Подскажите, пожалуйста, как можно вернуть возможность и дальше оформлять допкарты?На данный момент на меня наложены ограничения(На просторах интернета видел истории где в подобных ситуациях некоторым удавалось сразу или через какое-то время попросить вернуть возможность оформления допкарт...НПППППС новым годом, Банки.ру! С наступающим Новым годом поздравляем всех читателей и сотрудников портала В уходящем году портал Банки.ру отпраздновал свое и достоверную информацию о банках и банковской системе 

Решила сделать перевод на тинькоф в сумме 12500 р, и смотрю что перевод ушёл на кредитную карту.Позвонила в банк, мне сказали т.к активных карт на счёте блек нет (а меня даже не оповестили что карту закроют или нужно выпустить виртуальную), перевели на платинум (но там у меня карты то нет, на руки я её не получала) по платинум я плачу минимальный платёж 3500 р ежемесячно. Договорились с оператором что бы вернули на блек 9 тыс р. Но естественно банк нефига не сделал, сославшись на то что деньги пошли на погашения долга. Вот так. Закрываю кредит и потом все счета. Больше с этими банком сотрудничать не буду, ни страховку на авто, ни ип там открывать. И всем не советую. 

Невозможно получить справки с указанием счета,в чате сидят глупые сотрудники, в офисе тоже.Невозможно получить ни одну справку для получения пособий,чтобы она подходила!Данный банк специально делает такие справки,чтобы вам отказали в пособиях 100%По своим же счетам в их банке невозможно получить нормальные документы!!!!Не советую никому,бегите от них и никогда не сожалейте о них,это неклиентоориентированный банк!

Невозможно получить справки с указанием счета,в чате сидят глупые сотрудники, в офисе тоже.Невозможно получить ни одну справку для получения пособий,чтобы она подходила!Данный банк специально делает такие справки,чтобы вам отказали в пособиях 100%По своим же счетам в их банке невозможно получить нормальные документы!!!!Не советую никому,бегите от них и никогда не сожалейте о них,это неклиентоориентированный банк!

Я вам про активирование карты и веду речь.Я не встречалась с представителем, а карта активна (об этом сообщили ваши сотрудники по телефону до момента блокировки карты).При этом при получении карты от представителя получатель должен предъявить паспорт (а этого сделано не было), так что на лицо мошенничество со стороны самого банка Тинькофф.

Екатерина, день добрый. Мне все понятно с тем что дистанционное обслуживание мне заблокировали. Мне уже не интересно разблокиррвать счёт я просто хочу забрать свои деньги. Я нахожусь на достаточном расстоянии от вашего офиса и для меня приехать к вам это очень проблематично. Екатерина вы можете мне понятно ответить на ряд вопросов? Вы говорите что я могу только в письменной форме управлять своим счётом. Мне это понятно. Один из сотрудников технической поддержки ответил мне что я могу прислать в офис заверенное у натариса заявление вместо поездки. Вы можете прокомментировать это? 

Почему когда я хочу заказать карту "тинькофф блек" и мне пишет "Указанный адрес не входит в зону доставки. Договориться о месте встречи также можно тинькофф" и что делать? В другой город переезжать?

 Здравствуйте .Все данные в платежном поручении указаны из смс сообщения банка. В назначении платежа я указала номер кредитного договора, в скобках (номер договора для погашения кредита). Так же были указаны ФИО(полностью) заёмщика. После перевода я сообщила в банк, что перевод отправлен, сообщив при этом номер платёжного поручения. Где гарантия, того, что при повторном переводе, не возникнет такая же ситуация?. Готов ли банк возместить мне сумму которую я потратила за перевод денежных средств?

Здравствуйте меня зовут Абдюшев Артур, хочу оставить неготивный отзыв в сторону банка Тиньков так как :мою карту заблокировали по статье УКБО 4.5 4.9, и заморозили вывод средств, звоню в банк прошу вывести деньги на другую мою карту, но банк и на это блок дает, просит меня приехать в Москву и лично снять деньги, по этому у меня возникает вопрос, если вы онлайн банк и предоставляете онлайн сервис то почему вы меня просите приехать в банк, все мои деньги замороженны в банке Тиньков и я просто физически не могу приехать в москву, нету друзей и знакомых в Москве что бы они сняли по доверенности, меня просят приехать в офис банка а я даже туда дозвонится не могу, прошу связаться со мной головного офиса банка Тиньков, ищу решения !!!

прошу вывести мои средства так как они срочно нужны мне!!!Иначе буду действовать по другому!

К

Екатерина, я прекрасно понимаю с первого раза. Я понял что решить вопрос я могу только письменно в офисе вашего банка. Что вы все отвечаете одной и той же фразой. Ответьте мне прямо что у меня нет законной возможности отправить вам заявление по почте. Если вы сомневаетесь что это пишу я то я могу заверить то заявление у нотариуса. Так же я могу выдать доверенность человеку который будет представлять мои интересы. Это мои законные права. Вы можете ответить на эти вопросы? 

Оформила рассрочку на покупку,а с меня потом сняли комиссию в 10% за оформление этой рассрочки о которой ни менеджер ни курьер не предупредили ,сплошной обман,какая это тогда рассрочка,если 10% от суммы сняли,а это на минуточку не маленькая сумма,буду закрывать там все вклады и карты,отвратительный банк

Во времена тотального телефонного мошенничества техподдержка не в состоянии ответить на вопрос - могут ли работники банка звонить в 20-20 с произвольного сотового телефона.Чтобы замылить этот факт они запрашивают кучу информации о самом клиенте.Переписка Переписка2 переписка 3 

Это не правда, поскольку я не давал согласия не в октябре 2017 года не в декабре 2023 года, а также в конце 2022 года, когда банк списал также деньги за неоказание услуги, если уж отвечаете то проверьте все факты воровства, а то не сходится с ответами ваших коллег (выходит жуликов).

Как так получается ? и с кого спрашивать ? На адрес банка АО "Тинькофф Банк",127287,,,г Москва,Ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26 судебным приставом направлены постановления по исполнительному производству (тип доставки: ПОЧТОЙ). Постановление об обращении взыскания на денежные средства должника от 18.12.23 г. банк "исполнил" (а значит письмо поступило), а Постановление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума от 30.10.23 г. в Банк не поступало (так мне ответили в обращении). Все документы продублированы из ЛК госуслуг на эл.почту deposit@tinkoff.ru. 

Это неправда и неможет быть в оприоре правдой(какой разумный человек согласиться на снятие с его счета средств даже не понятно за что), предьявите доказательства того, что воровали с моего согласия, то что ваши сотрудники подсовывают бумажки при перевыпуске карты и просят подписать, при этом уверяя, что условия остались такие же, это я уже понял, но что бы зная об подключении и условиях, я дал бы согласия даже не понимая для чего оно, это якобы страхование??? Услуга не оказана да и какая вообще услуга, воровство со счета, это да.

Я переводила по номеру телефона, подтверждающие скрины есть в чате. Так же денежные средства поступили и со сбербанка через номер телефона (совершенный перевод для проверки) так же есть подтверждающие скрины в чате при моем обращении (то есть вы уже здесь отвечая мне лжете наглым образом). При отключении номера в вашем чате с человеком было озвучено, чтобы полностью отключили функцию пополнения по телефону, на что сотрудник банка не уточнил что именно он отключает, что означает введение в заблуждение пользователя и обман. Тут прямой факт мошенничества и обмана пользователей вашего банка. Я требую возместить уплаченные средства, тем более человек в чате ответил при моем обращении что согласен на возврат денежных средств. 

Добрый день!Ответ, просто самый лучший, а чего еще от Вас ждать. Ваша публичная оферта, на сайте о том что банк готов предложить взаимовыгодный способ выхода из трудной ситуации является недействительной. Да впринципе и как и прежде офицальных ответов, кроме смс в чате, которые разняться между собой Вы так и дали. Кроме этого, повторно отвечу , Вы пишите что по заявлению Вы мне направили заключительный счёт 16.01.2024, прошло более 2-х недель, счёт так и не поступил, при общении по телефону и в чате (это зафиксировано) Вами было сказано, что заключительные счета Вы не направляете, т.е. периодически в сообщениях и разговорах Вы мне предоставляете недостоверную информацию, это практика Вашего банка. В целях недопущения недобросовестных практик, связанных с предоставлением гражданам при предложении и реализации финансовых услуг неполной и недостоверной, вводящей в заблуждение информации, а также информации о рисках, связанных с их приобретением (получением), данная зафиксированная информация будет направленна в Банк России и приобщена к судебному разбирательству.

У вас на сайте написано по другому"или получаете хотя бы раз в три месяца официальную зарплату на общую сумму от 400 000 ₽ на любую карту Тинькофф — учитываются поступления только от юрлиц с пометкой «Заработная плата»."https://www.tinkoff.ru/bank/help/general/premium/access/terms/Ваш ответ о 400тыс в месяц противоречит тому, что написано, на общую сумму! На вашем же сайте.Пожалуйста, дайте корректный ответ.

Не проходит платеж по системе СБП. Зависает в статусе Операция в обработке и висит там часами без какого-либо движения. Поддержка в чате утверждает, что все нормально, статус Операция в обработке означает, что платеж исполнен, нужно обращаться в банк получателя. 

Добрый день!26.01.2024 оформил заявку на кредит в Тинькофф Банке. Решение никакое не принимают, заявка просто болтается в мобильном приложении и на сайте. Через поддержку попросил удалить заявку, так как уже не нуждаюсь в кредите этого банка. В ответ получаю постоянные отписки от поддержки, типа подождите еще чуть-чуть. Постоянно сдвигают даты решения проблемы. Никому не советую обращаться за кредитом в Тинькофф Банк. 

У вас действительное премиальное обслуживание есть ? У вас он ниже эконома вы в курсе ? Я не могу решить с картой Джуниор , нет у вас специалистов когда звоню по проблеме говорят оставили обращение ждите звонка

Заблокировали доступ к личному кабинету не могу пользоваться услугами банка оплачивать долги

Я вот пользовался когда-то услугами этого банка, и через какое-то время выясняется, что я в ЧС у Тинькофф. Принину никто не объясняет, говорят что так надо. Хотелось бы решить этот вопрос и дальше сотрудничать с вами, этот вопрос вообще решаемый? 

Вам направлено почтой России Постановление об отмене постановления об обращении взыскания на ДС28.12.2023г. Вы его получили?  

24 января, совершала покупку в сети "магнит". На кассе предложили оплатить по QR-коду, я оплатила, у меня деньги списались, у кассира оплата не прошла. Было написано, ошибка в оплате. По итогу пришлось оплачивать покупку второй раз картой. Обратилась к директору магазина, которая сразу приняла заявку на возврат, сказав, что в течении недели, деньги вернуться. По итогу прошло уже больше недели, денег так и нет. В приложении постоянно передвигают дату решения вопроса. 

Раньше всегда оплачивала вовремя ,но получилась такая ситуация когда кредитку второй месяц нет возможности оплачивать, и второй месяц снимают часть с детских денег,Не комфортная ситуация, даже приставы их не трогают.Банк списал детские пособия в счет оплаты долга по кредитной карте, каждый специалист говорит разное, что в итоге делать? Как вернуть детские пособия

Здравствуйте. У меня вообще вопрос могу ли я закрывать долговое обязательство за умершего человека, НЕ являясь при этом наследником, родственником ,выгодоприобретателем? А оплатить как залогодатель и собственник залогового имущества. По моим запросам банк не предоставляет мне документов про полную сумму долга по данному договору , только устные консультации и сообщения смс, при этом сумма долга меняется. Мне не сообщили из банка о том, что платёж не принят, новое предложение с суммой не поступало.Вы предлагаете завести мне карту Вашего банка, что бы через неё произвести досрочное погашение? Мне могут прислать на почту документ с суммой долга для досрочного погашения? Помогите мне решить эту проблему рассчитаться с банком и снять залог.

Это не правда, я никогда недавал согласия на подключение платных услуг страхования, запись моего согласия на подключение предъявите.

Брала кредит в этом банке. Пол года исправно выплачивала, не было ни одной просрочки и т.д. в итоге, несколько дней назад без предупреждения продали кредит какой-то конторке коллекторов, именуемой "Феникс", которые теперь требуют выплатить всю оставшуюся сумму разом. Денег таких нет, и что делать в общем-то не знаю. Следующий платеж по кредиту, по графику от Тинькофф, должен был быть только в марте, так как февральский уже оплатила. Техподдержка говорит "а мы не при делах, теперь сами с коллекторами разбирайтесь".Самый ужасный банк на свете, такое свинское отношение к клиентам. Никогда не обращаетесь в него. 

Самый худший банк!!!!! Списали долг по задолженности, теперь не возможно взять справку для пристава о закрытии задолженности, не дают без подписки на "кубышку". Не нужна мне ваша "кубышка", мне нужна справка о закрытии задолженности!!!! Ужасно, очень ужас 😡😡😡. Справку не дадут до конца февраля 2024 года, пойду в суд значит, да задолбал этот банк, крсяков много с его стороны 😡. В городе Нижние Серги даже банкомата тинькофф нет, зато карты свои всем распихали🤪😤

Добрый день!  У меня не вопрос, а скорее, пожелания, или попытка обратить внимание. Я хотел бы обратить внимание, что брокеры и провайдеры фондов начинают попытки что-то сделать для восстановления доступа к заблокированным на СПб активам. Не обдумывает ли какие-то действия и брокер Тинькофф и "Тинькофф Капитал" ?Пример БКС:https://bcs-express.ru/novosti-i-analitika/kak-prokhodit-rabota-po-vosstanovleniiu-dostupa-k-zablokirovannym-bumagam-na-spb-birzhehttps://t.me/bcs_world_of_investments/2379Там указано, в частности: *** Все заблокированные активы в стратегиях доверительного управления (далее — «ДУ») и/или в паевых инвестиционных фондах (далее — «ПИФ»), находящихся под управлением АО УК «БКС» и/или АО «БКС Управление благосостоянием», также будут централизованно переведены на счета в СПБ Банке в рамках единого процесса компании БКС по изменению места хранения клиентских активов. ***   Хотя бы какое-то движение есть.Пример Альфы-Капитал:После санкций на СПб-биржу она организовала продолжение торговли свои фондом на иностранные активы, пусть и в некой паллиативной форме: https://www.moex.com/ru/issue.aspx?board=TQTF&code=AKQU . Очень гуманно - люди не потеряли полностью доступ к деньгам. Ведь для кого-то важна не цена, а возможность получить какие-то деньги в случае крайней нужды. Вот если бы и "Тинькофф-Капитал" так поступил?Я понимаю, что "Тинькофф" наверняка тоже думает об этой проблеме, но если бы у него была специальная страничка или канал с новостями про заморозку, это бы было гуманно и поднимало бы престиж.

Отправил данные в личном сообщении

Но я не заказывала ничего в сервисе "Долями", что за лохотрон то устраиваете? Откуда придумали несуществующий заказ?

Что за необходимость подставлять клиентов? подсовывать бумажки, постоянно звонить и ловить клиента на слове, обманывать и навязывать услуги которых по факту не существует, только что бы украсть его деньги? Это миссия банка Тинькофф?

Очень жду ваш ответ после проверки

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом не первый день. Плачу за подписку "про", с которым типа улучшенные условия, но вклады все равно не выше других банков и непонятные условия кешбека. у меня он 5% на выбранные категории, а у знакомой, например, 15%. также напримекр акция на кофе тейсти у меня 3% кешбек, у нее 30%. Также до сих пор непонятно, кому-то бесплатное обсулаживание, кому-то платное и тд. Дело даже не в деньгах, а в том, что вы делите клиентов и кому-то предлагаете хуже условия. поддержка естественно послала нахер, сказав, что ну вот так, для всех индивидуальные условия. Жду вашего ответа и везде пишу отрицательные отзывы о вашем банке, буду отказываться от подписки про и переходить на другой банк. Фотографии кешбеков: https://ibb.co/Lkn5h7Rhttps://ibb.co/829qJNThttps://ibb.co/z2xLc77https://ibb.co/0hxTDWw

2.01.2024 пришли детские пособия на карту тинькофф на ней долг по кубышке и все социальные деньги были списаны в счет долга. Почему так?

Ну а есть ли техническая возможность вернуть проданный вами кредит обратно? Почему я по какой-то ошибке, должна сегодня выплатить 45 тысяч непонятно кому?

Раньше всегда оплачивала вовремя ,но получилась такая ситуация когда кредитку второй месяц нет возможности оплачивать, и второй месяц снимают часть с детских денег,Не комфортная ситуация, даже приставы их не трогают.Банк списал детские пособия в счет оплаты долга по кредитной карте, каждый специалист говорит разное, что в итоге делать? Как вернуть детские пособия

мне ни разу не было 15% ни на какую категорию. понял, дискриминация чистой воды. я отказываюсь от обслуживания у вас и оставляю отзывы о дискриминационном характере вашей системы кешбеков. старым пользователям - хрен с маслом, а для новых - приятные условия.

Посмотрите 

Добрый дент, Екатерина!Возможно Вы поможете. Т.к. В течении месяца вопрос не могу решить. Был произведен ошибочный перевод человеку, который карту не получил( но счет в Тинькоффе- у человека не открыт). Вернутт д/с- для меня невозможно, т.к. для этого необходимо оформить и получить карту, получателю, но человек считает, что схема похоже на мошенничество( карты в банке действцющей- у него не было и нет).

Добрый дент, Екатерина!Возможно Вы поможете. Т.к. В течении месяца вопрос не могу решить. Был произведен ошибочный перевод человеку, который карту не получил( но счет в Тинькоффе- у человека не открыт). Вернутт д/с- для меня невозможно, т.к. для этого необходимо оформить и получить карту, получателю, но человек считает, что схема похоже на мошенничество( карты в банке действцющей- у него не было и нет).

В течение недели звонят с разных номеров и предлагают кредитную карту! Навязчивые агрессивные звонки. Сегодня я уже ответила, что меня не интересует это предложение и попросила перестать мне звонить по 5 раз в день, после этого через час снова поступил звонок! Тинькоф банк - вы хотите чтобы я отказалась от ваших услуг? Сколько можно доставать меня этими звонками?

Карта как была в доступных банках, так и есть.Прошу сообщить ФИО сотрудника, который оформлял карту, для указания в заявлении.

Возникли проблемы с банком. На карте Тинькофф есть продукт Кубышка. Когда я заняла у них деньги, то в назначенный срок не смогла их вернуть из-за наложения ареста на счёт.Продукт вроде как кредитный, как минизайм, но способ пополнения только с дебетовой карты и другого способа они не предоставляют. Я готова закрыть сумму взятой из Кубышки, но полностью всю сумму с учётом ареста нет. Как быть в данной ситуации? Просто обычно у кредитных продуктов есть альтернативные способы пополнения, а тут совсем не понятно.Еще они сказали пока не покажу долг приставу полностью. Детское пособие 3му лицу переводить не будут. А раньше до н.г. они это делали без проблем. 

Если есть долг обращайтесь в суд а потом фссп! А не списывайте детские пособия! Жду от вас ответа! А так будет подано заявление в суд!

Добрый день. Совершил 27.11.2023 перевод через приложение СберБанка. Человек, которому выполнялся перевод, никогда не получал карту Тинькофф (но счет открыт, денежные средства поступили). Обратно отправить - не может, т.к. Нужно оформлять заявку на получение карты (считает, что это мошенничество). Платеж был совершен 27.11.2023- до сих пор ответа по способу возврата не имеется.

Являюсь клиентом Альфа-Банка. Сегодня предлоижили купить вещи за 1500 рублей, при этом дали номер телефона клиента тинькофф банка, я сделал перевод по номеру телефона, после чего человек пропал и начал игнорировать. Попытки с ним связаться были безуспешны. Есть подозрение, что он дал номер, который используется для отмывания подобных средств. Жаль, что банк блокирует обычных людей, а вот действительно мошенники продолжают свою работу! Номер телефона, на который я отправил деньги: +7 993 905 54-64. Особенно обидно, что служба поддержки Тинькофф банка не хочет позвонить своему клиенту и попытаться вернуть средства

Выбрала Тинькофф для открытия ИП, так как считала банком с самыми лояльными условиями.Цель открытия - возможность выдавать рассрочки моим ученикам во время обучения для более комфортных оплат.До этого была на самозанятости, там бы и осталась, если бы не возможность выдавать рассрочки. Почему заявку отклонили, непонятно, ждать три месяца с сомнительными результатами (одобрят/не одобрят в будущем? ) 

Спасибо за оперативный ответ! Прошу принять меры, потому что ситуация очень обидная, и деньги для меня немаленькие.

Сегодня 02.02.2024годаМоя знакомая столкнулась с вопиющей несправедливостью банка Тинькофф.ПФР зачислили сегодня на счет детские пособия на детей. На лицевой счёт деньги поступили, но без зачисления на карту. При обращении в горячую линию банка Тинькофф, менеджер ответил Хромых Наталье Эдуардовна, что деньги находятся на проверке в службе безопасности банка Тинькофф. Сегодня 02.02.2024г, зачисления поступили в 14 часов, а проверка детских пособий займет примерно до 05.02.2024г. Получается дети должны три дня быть голодными?Подобное нарушение считаю умышленным компромитирующим фактором.

⬇️

Хотела бы оставить отзыв, как бывший сотрудник банка. Работала в компании на позиции Менеджер по продажам автомобилей, очень нравился удаленный формат работы. Ранее работала в сфере автобизнеса в автосалонах более 5-ти лет, но решила попробовать продавать автомобили дистанционно через Тинькофф. На всех этапах обучения получала всю необходимую информацию в короткие сроки, которая помогала в работе. Так же хочу отметить, что для работы было предоставлено все необходимое оборудование. Хочу отметить коллектив, всегда готов помочь, если есть необходимость. Работала в графике 2/2, что позволяло совмещать работу и личную жизнь. Заработная плата достойная. Пришлось временно приостановить рабочий процесс по личной причине. Думаю, что еще вернусь в эту команду, так как все устраивало.

Положил в бануомат деньги, он завис и всё, оставил обращение часть вернули, остальное где то пропало. 

Здравствуйте, проблема до сих пор не решена, зависший платеж остается зависшим. 

Хорошо, спасибо. Мне так же будет важно знать на будущее, в чем именно была проблема с прохождением платежей по СБП в вашем банке в моем случае. Надеюсь Вы мне об этом сообщите после того, как проблема будет решена.

Банк угрожает мне судом за неуплату долга по кредитной карте, который невозможно оплатить так как банк заблокировал все мои счета. На моем дебетовом счету лежит 72 тысячи, с которыми я ничего не могу сделать так как банк их заблокировал на неопределенный срок, который 4 месяца они продляют каждый день. У меня есть кредитка с лимитом 15к. С моего дебетового счета перевести невозможно, карту наличными пополнить нельзя, 10 декабря банк предложил попробовать погасить долг по реквизитам, я перевел деньги со сбера, но они конечно же не дошли) Банк предложил попробовать перевести по номеру договора, но и тут неожиданно не получилось. На мои вопросы, как я могу погасить долг, банк разводит руками и говорит что не знает что делать в таком случае. Кстати говоря, недавно мне заблокировали доступ в личный кабинет за неуплату долга) При попытке дозвониться до оператора, трубку берут коллекторы и начинают на меня давить чтобы я погасил долг, но при этом не говорят как это сделать. 29.01.24 в 12:57 я в очередной раз позвонил в службу поддержки тинькофф в надежде решить свою проблему, мне конечно же предоставили всевозможные способы решения которые оказались недействительными, рассказв об этом сотруднику в этот же день мне составили обращение о решении моей проблемы, 30.01.24 в 16:27 связавшись с сотрудниками мне сообщили что никакого обращения зафиксировано не было, после этого я разговаривал с огромным количеством сотрудников, которые повторяли мне недействительные способы решения и переводили меня на других сотрудников, в конечном счёте после часового разговора с множеством сотрудников, единственный смог составить мое обращение на рассмотрение. 01.02 Я снова позвонил в банк и длительное время общался с разными сотрудниками, когда наконец мне попался единственный сотрудник, который сказал что погасить кредит я могу только лично в офисе в москве, а если я этого не сделаю, банк меня засудит. Вы считаете что это адекватно? Долг 15 тысяч рублей, я живу далеко от Москвы, поездка в один конец мне обойдется дороже. Мне потребовалось полтора месяца постоянных многочасовых звонков с банком, чтобы в конечном итоге мне сказали что все сотрудники были некомпетентными и вообще мне надо в Москву. Меня задолбали чуть ли не ежедневные звонки коллекторов, которые в грубой форме просят меня сделать то, что невозможно. Дайте решение этой проблемы или переведите наконец уже самостоятельно мои деньги с моего дебетового счета.

Доброго времени суток. Мне заблокировали карту, я обратилась на горячую линию для разблокировки. Уже договаривались о перевыпуске и назначении времени курьера. На что мне было в конечном итоге отказано. Сказали мол приезжайте в офис в Москву и выдадим наличными. Я пенсионерка и у меня нет возможности ехать в Москву за денежными средствами. Верните мне мои деньги или переведите в другой банк по моим реквизитам.

Дважды звонил на горячую линию, чтобы мне предоставили справку о движении средств по кредитной карте. Дело в том, что данной картой я не пользовался, но она была у меня на руках. В один прекрасный день какой-то мужчина по ошибке перевел средства мне на тинькофф и карта активировалась (я ее не активировал сам и ей не пользовался). Далее эти деньги вернули их владельцу. Спустя какое-то время мне стали звонить и говорить о моей задолженности, представляясь сотрудниками Тинькофф банка. Раньше я думал мошенники.... Т.к. никаких операций по карте я не проводил, вопрос откуда взяться задолженности?? Сколько раз мне нужно это повторить для сотрудников данного банка я не знаю. Вчера (01.02.2024) звонил в Тинькофф банк, где мне первый раз вообще внятно ответить не смогли, только просили написать на почту. Зачем мне их почта когда я уже позвонил??!!! Во второй раз меня перевели на отдел, который непосредственно занимается данным вопросом о чем я и уточнил у ответившего сотрудника. Мне ответили, что выписку пришлют на электронную почту указанную мной до 14:00 02.02.2024. Где моя выписка по счету??!!!! Сколько раз мне нужно позвонить в этот банк, чтобы мне предоставили выписку по счету? Или мне обратиться в Роспотребнадзор о том, что банк умышленно не предоставляет мне выписку по счету под различными предлогами? Т.к. откуда взяться задолженности у человека, который продуктом этого банка не пользовался и вообще сильно пожалел о том, что ее когда-то навязали! 

Добрый день! Сегодня пыталась переводить деньги через СБП. На главном экране появился текст "Перевод отклонили на стороне СБП. Советуем перевести по номеру карты или попробовать позже." Написала в чат об этом, на что получида ответ "К сожалению, ограничения не с нашей стороны, а со стороны Национальной системы платежных карт (НСПК). На их работу мы никак повлиять не можем."Замечательно конечно, что делать в такой ситуации? Ваш банк является банком-участником и никак не хочет даже решать данный вопрос. Написали, что ожидание может занять до месяца! Активно пользуюсь вашим банком и такого точно не ожидала.

02.02 2024Банк Тинькофф второй месяц снимает детское пособие на детей! Возвращать отказывается, разговаривала с сотрудником банка, который меня послал на... Как с ними разобраться не знаю 

Тинькофф, как брокер, подал не верную декларацию 2-НДФЛ за 2021 год в ФНС, в результате чего я оказался должен 70000 р, как можно решить вопрос? В какие сроки будет направлена исправленная декларация 2-НДФЛ?

Тинькофф, как брокер, подал не верную декларацию 2-НДФЛ за 2021 год в ФНС, в результате чего я оказался должен 70000 р, как можно решить вопрос? В какие сроки будет направлена исправленная декларация 2-НДФЛ?

Я получил кэшбэк 91 рубль, через 10 минут у меня списали 99 рублей, и даже не пришло оповещение о списании средств. Я хотел накопить на подарок, а тут так. Думаю в скором времени перейду на другой банк, если так будет продолжаться.

Здравствуйте , открыла карту Тинькофф , буквально через 2 дня счёт заблокировали на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Заблокировали ну и ладно ,но так отказываются перевести мне мои деньги на счёт другого банка.Как можно вернуть свои деньги, без поездки в единый по России офис Тинькофф, и кто будет возмещать расходы на эту поездку, по сути Тинькофф получается ворует чужие деньги? 

Суть простая. Клиентом банка давно не являюсь, ни счетов, ни карт, ни договоров, но мое ФИО при переводах ассоциируется с банком. 18 ноября 2023 года обращался через чат в приложении, просил это отключить. Обещали немного подождать. 18 января повторно обратился ибо ничего не изменилось. Мне сказали мол у них все ок и отправили меня в Сбербанк. Хм. Это нормально? Я вроде многого не прошу. Просто уберите мое ФИО и все. Ведь найдется такой человек кто решит отправить мне деньги и выберет банк Тинькофф. А я потом буду играть в квест как из оттуда забрать. 

Здравствуйте. Сложилась такая ситуация. Мне курьер привёз карту встреча была на улице он был молод и ничего не объяснил, что есть доп услуги от которых можно отказать. Оповещения, снятие комиссий за перевод в кредитные организации. В чате оператор отказывается урегулировать данный вопрос. Просьба решить проблему и вернуть все переплаты

Вчера увидел,что мой счет в тинькофф банке заблокирован. Позвонил узнать почему,внятного ответа не дали,какие-то там пункты назвали. Попросил вывести мои деньги 132.000 на мой счет в сбербанке,мне сказали отправить реквизиты либо в чат в приложении,либо на почту,в приложение я зайти не смог,отправил на почту,получил ответ: [[TB1B89BBB39C3B34C]] Здравствуйте! Вам ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению. БаираКоманда Тинькофф. После такого ответа я позвонил в банк,мне и там сказали,что я должен приехать в Москву в офис,другого варианта нет. Я задал вопрос,ваш банк мне компенсирует затраты на билеты и проживание в Москве,на этот вопрос я получил ответ "к сожалению в этом вопросе я вам подсказать не могу".Тинькофф банк позиционирует себя как онлайн банк,но при этом для решения вопроса требует приехать в другой город за несколько тысяч километров чтобы я смогу получить обратно СВОИ деньги. После того как банк был продан,он стал просто гнилым банком,который нацелен лишь на выкачивание денег у людей. Взяли присвоили себе мои 132.000 рублей,воры одним словом.

Добрый вечер. Я являюсь клиентом Тинькофф уже не первый год и очень люблю этот банк за качество продуктов и сервис, но оказалось, что не везде так хорошо в этом банке. Решил узнать про ОСАГО, почитал в интернете, сделал на сайте расчет личного ОСАГО и цена оказалась привлекательной. Но есть загвостка, у меня машина с лицензией в ТАКСИ и, следовательно, страховка нужна соответствующая. Решил посчитать такую, но не смог. Думаю ладно, позвоню в любимый банк и мне быстро помогут. Но тут и начинается самое интересное. По звонку в банк, мне сказали, что рассчитать стоимость могут только по письму на e-mail. Ладно, всякое бывает, решил перепроверить и написал в чат, но там сотрудник продублировал информацию про e-mail. Ну что ж, подумал я, если надо, то напишем туда. Вот и пишу свое заветное письмо 12 января 2024 года о том, что нужно предоставить, чтобы узнать стоимость ОСАГО. Меня просят уточнить ФИО страхователя и номер мобильного телефона, что я и сделал, указав, что хочу именно рассчитать страховку для такси. И вот приходит мне ответ спустя сутки, что такая возможность реализована на сайте. Я отвечаю, что мне нужна страховка для такси и рассчитать на сайте ее не могу. На что мне 17 января отвечают, цитирую: "Для детального разбирательства направьте, пожалуйста, в ответном письме снимок экрана с ошибкой." 21 января я отвечаю, что ошибки нет, тк там просто невозможно рассчитать такую страховку и прошу сделать это еще раз. И 22 января мне пишут опять, цитирую: "Оформление электронного полиса ОСАГО и расчет его стоимости реализованы на нашем сайте www.tinkoffinsurance.ru. Если у вас при этом возникают трудности, для детального разбирательства направьте, пожалуйста, в ответном письме пошаговые снимки экрана."И больше писать я не стал, а зачем по 10 кругу идти, если помогать мне не хотят. Вот так легко подпортить впечатление о всем Тинькофф благодаря паре сотрудников, не желающих вникать в свои рабочие обязанности. Может тут помогут и рассчитают. Буду ждать ответ, только на e-mail не отправляйте писать, уже пробовал)

я жду ответ

недоплатил вопремя кредитку изза болезни родных, банк из улыбчивого сразу перещёлкнулся в маниакального деспота. После оплаты кредитки по прежнему игнорит чат техподдержки ( мне нужно закрыть их симку которая ушла в минус учитывая что я никогда ей не пользовался).Ужасный банк, Сбер намного лучше

Тинькофф Банк ужасный банк в плане поддержки клиентов. Поддержки как таковой нет, перекидывают проблему от одного специалиста к другому. Не решается ровным счётом ничего. Не советую с ними связываться.

фото с телефона 

Здравствуйте! На номер телефона и почту поступило сообщение, что банк не может одобрить кредит, но заявка не подавалась.

в налоговую подали справку 2 -ндфл, которая отличается по содержанию от справки 2ндфл , которую прислали мне на почту, плюс в справке 2ндфл, котрую направили в налоговую элементарно не идет математика, не нужно придумывать ответы, нужно признавать свои ошибки 

Уже 3 днря , как СБ запблокировали мои деньги и не собираются возвращать!! Блокировка произошла после "сомнительного" на их взгляд перевода частному лицу. Или мы не можем этого делать без доклада в СБ? Почему они переживают больше меня за МОИ деньги???Ну ладно бы заблокирповали и предложили перевыпустить карты, так ничего подобного не происходит. Мне предлагают тупо сидеть и ждать, когда кто-то произведёт какую-то проверку и соизволит разрешить мне польковаться моими деньгами. Это произвоил и безобразие. Вы нарушаете мои права потребителя, Я оформила карту, чтобы ей пользоваться, а не доказывать вашей службе безопасности чистоту моих помыслов и не отчитываться за каждый шаг. Я дееспособный человек и вправе сама распоряжаться своими средствами по моему усмотрению. Прошу вас немедленно разобраться в млей ситуации.

Добрый день! Банк не хочет отключать мне спамовые звонки. Началось все еще 29 ноября 2023 года, когда за 5 минут мне пришло несколько пуш уведомлений и пара звонков. Я написала в поддержку банка и попросила отключить этот спам и больше мне не звонить. Банк написал, что со след. дня звонки прекратятся. 3.12.2023 мне опять позвонили со спамом. Далее ответ по обращению был получен. В нем говорилось, что звонок произошел из за ОСОБЕННОСТЕЙ системы (не поняла, почему ошибки в работе системы интерпретируют как ее особенность). Но звонки обещали отключить. 3.02.2024 - постипило уже два звонка в течение дня. Видимо опять это связано с особенностями системы. Прошу посодействовать в решении этого вопроса. 

Доброго времени суток.Мне заблокировали карту, я обратилась на горячую линию для разблокировки.Уже договаривались о перевыпуске и назначении времени курьера. На что мне было в конечном итоге отказано. Сказали мол приезжайте в офиС в Москву и выдадим наличными. Я пенсионерка и у меня нет возможности ехать в Москву за денежными средствами.Верните мне мои деньги или переведите в другой банк по моим реквизитам.

Прочтите обращение 7-10334297600409 и примите адекватные решения этой проблемы. 

Прочтите обращение 7-10334297600409 и примите адекватные решения этой проблемы. 

Здравствуйте!       24 января моя карта была заблокирована банком, я не могу перевести или снять деньги. Позвонила в поддержку, говорят: "ничем не могут помочь, потому что заблокировала система безопасности банка и до 31 января решим вопрос".         31 января пришло смс от службы поддержки "Проверим возможность разблокировки карты до 24 февраля".        Теперь мне надо ждать до 24 февраля чтобы вывести свои денежные средства?!       Помогите пожалуйста решить данную проблему!

ИИзИз

24.01.24 были проведены машенничиские действия со стороны мошенников. В этот же день я заблокировал все счета и всё что с нии связанно. С моей кредитной карты списали 22 тысячи рублей. писал 2 обращения где банк не ответил что если операции проводились через ваш личный кабинет то это типо делали вы и виоватты вы. 2 заявка нечего не решила сказали типо не в наших силах. пишу сотруднику с номером:434180 и сказал что ичем не поможет и то что ои обращение возобновляют.но я знаю что ои ответят... НЕ советую вам иметь дело с этим баком который нне может обеспечить пользователям нормальную защиту средств своих клиентов.

Недавно я перевёл деньги по номеру телефону на заблокированную карту. Теперь не знаю что мне делать, ведь деньги пришли не мне не получателю. Очень не доволен.

Я обратилась в Банк для закрытия счетов летом 23 года, сотрудник по телефону сказала, что необходимо сделать запрос на закрытие через чат бота, мне предоставили логин и пароль для входа в интернет банк, я все сделала и была уверена, что счета закрыты... НО УВЫ и АХ!!!Я поняла, что счета не закрыты из-за случайного перевода денег от моего коллеги, на якобы существующий счет у меня в Тинькофф.. В недоумении я обратилась с Банк с вопросом, ответа не дали. Несколько позже я уже решила попытаться решить эту проблему и отозвать свои персональные данные у Банка, но и тут меня ждал провал8 декабря 2023 года я обратилась на горячую линию с просьбой закрыть счета и разоравать отношения с Банком. Сотрудник попросил у меня данные карты другого банка и вышел на видеозвонок для проведения идентификации, и вывода средств, попутно доплнил фразой "Мы взымали с Вас комиссию за обслуживания счета" и тут я окончательно поняла, что хуже банка просто не существует.. КАК так вы снимали деньги, при открытом заявлении на закрытие счетов?Думаю в ЦБ это оценят ) Меня попросила перезвонить 11.12 и проверить состояния счетов (что меня тоже удивило), я не смогла этого сделать и перезвонила через месяц уже в 24 году... после долгих разберательств по телефону, я поняла что не закрыта Инвест копилка из-за ОДНОЙ КОПЕЙКИУ меня вопрос к сотруднику, который 8 декабря закрывал счета, ЗАЧЕМ БЫЛ ЗАКРЫТ ДЕБЕТОВЫЙ СЧЕТ, ЕСЛИ БЫЛ ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОСТАТОК НА ИНВЕСТКОПИЛКЕ??? И ВОПРОС К ОТДЕЛУ ОБУЧЕНИЯ В ТИНЬКОФФ - ВЫ ЧЕМУ УЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ??? В конечном итоге мне пришлось снова открыть дебетовый счет и ждать карту, чтобы скачать приложение и закрыть все самостоятельно... А еще как оказалось, что при статусе "ожидаю банковскую карту" мне заблокирован доступ в интернет банк - ИНТЕРЕСНО ПОЧЕМУ?! Итого: 1) Сотрудники не понимают как работают инвестиционные счета2) Некорректно консультируют Клиента 3) Не дают информации по обращению, а тупо закрывают его как РЕШЕНО4) Совершенно не проработаны бизнес процессы и клиентский путь при закрытии счетов5) Никто не знает, что такое отзыв персональных данныхИнформация для проведения проверки, в соответствующие инстанции была направлена с моей стороны.

Всех приветствую, недавно тинькой банк озверел на все переводы, он буквально каждый большой перевод теперь считает за подозрительную операцию и отключает дистанционое обслуживание, мол безопасность у них превыше всего, как же, единственная опасность для меня и друзей это теперь сам Тинькофф))Дело таково, собрались с друзьями в компании посидеть повесилиться, думали ну сейчас поставим ставки в БК причем официальной с лицензией здесь в РФ, почему бы и нет, скинулись на счёт, делаю перевод и бам, блокировка, чё такое думаю, пытаюсь зайти в банк, невозможно войти пишет, все бан на обслуживание, весело, думали ну ладно проблема проблемой, пока отдыхаем сделаем на друга БК, БАМ ему тоже бан, всем кто там был перевесил баны, даже моей матери, которую я попросил скинуть напоминаю в БК с лицензией здесь в РФ, а говорят в поддержки мол мошеннические действия, на вопрос а где собственно мошенники тут не понятно, отвечает просто как боты, без внятного ответа.У матери помимо дебетовой карты был ещё счёт в инвестициях, так вы предоставляете, чтобы вывести с него нужно, чначал закрыть счёт, но закрыть онлайн его никак не выйдет, нужно, внимание, сначала прийти к нотариусу, заверить там подпись за 1500 рублей, так ещё и отправить по почте, как вы понимаете все за свой счёт.Что я хочу сказать, если вы захотите сделать какой нибудь перевод в тинькоф выше 10000 рублей, забудьте вы увидите эти деньги только через пару дней на другом своем банк счёте, а если у вас ещё и инвестиции там, вообще забейте геморроя столько, что коллайдер проще разобрать, чем вывести от туда, при чем у одного из моих друзей, когда мы уже разошлись просили связь по видео, а камера у него на телефоне не работала и попросить уже было не у кого, так как уехал из города, так до сих пор и висят его деньги в тин коф ни снять, ни использовать.Классный банк, рекомендую всем, кто любит геморроя.

Здравствуйте, в начале ноября, я переводила своему однокласснику 109 тысяч рублей с Тинькофф банка в Сбербанк, так как я знала что у Ярослава был один банк и это Сбербанк, я быстро прокликала на перевод средств и не обратила внимания что появился Тинькофф банк и 109 тысяч перевелись на номер моего друга в Тинькофф банк, однако имя получателя было не Ярослав, а Ярослава, номер одинаковый. Я начала звонить в банк узнавать, что произошло, мне сказали что ситуация серьезная и случалась ни раз, в тот момент когда я звонила в банк, рядом со мной был Ярослав, мой одноклассник, которому я перевела деньги, так вот, мы звонили вместе, просили вернуть деньги, нам сказали, что нам помогут, они уже работают по этому вопросу, на следующий день я захочу в приложение и вижу, что личный кабинет заблокирован, звоню повторно в банк и спрашиваю, почему заблокировали личный кабинет, как сказал оператор, вы сами дали согласие на блокирвку, хотя ничего про блокировку речи ни шло, я звонила много раз, на протяжении 4 месяцев от банка никакого ответа, обещали перезвонить, так и не звонили, деньги дала мама, банк уже 4 месяца пользуется нашими деньгами и желает их отдавать, прошу помогите пожалуйста

Добрый день. Являюсь клиентом банка. Имею дебетовую карту (зарплатная) и кредитную. По кредитной карте платежи вносятся исправно. Потребовалось взять потребительский кредит. В приложении автоматически приходит отказ. эта ситуация была и при получении дебетовой карты. в 2019 году было банкротство. Хотел бы уточнить, возможно ли получение кредита наличными и рассмотрение заявки в ручном режиме, как это было с дебетовой картой?

Появилось желание покинуть Тинькофф-банк за ненадобностью лишних счетов и аккаунтов. При изъявлении подобных желаний в чате, мне сказали, что для этого нужно закрыть все дебетовые счета, это делается за 62 дня (по истечении срока в поддержке ответили, что счета закрыты). Также была обнаружена совершенно непонятная заявка на кредит, которую я не оставлял. При общении с поддержкой, с 5 попытки, мне написали, что заявка удалена. По истечении 62 дней снова обратился в поддержку, чтобы удалить данные. Оказалось, что заявка не закрыта и в прошлый раз сотрудники нагло наврали, дабы успокоить меня. Теперь я снова вынужден ожидать рассмотрения заявки. Создается впечатление, что тинькоф готов пойти на все, даже ложь и обман, чтобы не отпускать клиентов. После этого нет никакого доверия к банку, появилось еще большее желание уйти.

Добрый день. Спасибо за ответ.Да, я понимаю, что раскрывать детали нельзя. В сети я видел мнение, что санкции на Спб биржу вызваны именно тем, что она весной пустила Тинькофф через другую инфраструктуру. Такое действительно возможно. Тогда особенно важно правильно построить разблокировку сейчас. Иначе есть вероятность, что остальным дадут лицензию, а клиентам Тинькофф нет.  Понимаю, что мои соображения вряд ли будут ценны специалистам Тинькофф, но используя случай, выскажу. В данной ситуации, мне кажется, важно понять, откуда весной утекла информация про работу Тинькофф с СПб через другую инфраструктуру. Чтобы не допустить новой утечки. Мне представляется, что это произошло через саму же Спб биржу. В пользу этого говорит непрофессионализм действий биржи как до санкций, так и после. Она не смогла заранее выйти из СПб банка, построить надежную цепочку с Китаем (хотя заявляла, что построила). После санкций тянула два месяца с простейшими действиями. Проблема еще, что биржа допустила слишком большую концентрацию торговли иностранными активами через себя, хотя можно было догадаться заранее, что это делает ее идеальной мишенью, и перестроить стратегию.В такой организации вполне вероятна и утечка. В сети кто-то выкладывал даже название компании, через которую Тинькофф с весны начал работать - некая "Рик". Хотя, возможно, кто-то нафантазировал.В условиях непрофессионализма Спб биржи есть смысл активнее задействовать вышестоящие над ней инстанции, в данном случае соответствующее подразделение контролирующего органа - ЦБ.  Мои соображения скромные, но спасибо за внимание!

вчера через бота сделала временную блокировку карты. сразу исправила. но ваш бот срезал 100т лимита по кредитке. поддержка отказалась исправлять. мне описывать в нр ситуацию? или вы можете повлиять и исправить?

Уважаемые представители тиньков-банка. Я в 2023 году стал обладателем дебетовой карты. Ваш представитель мне ненавязчиво скажем так "подсунул" кредитную карту, котрая мне была абсолютно не нужна. Через некоторое время номер, который привязан к кредитной карте, был утрачен. Пришлось перевести карту на основной. И мне до сих пор не могут закрыть счет кредитной карты. Постоянно откладывая. Плюс ко всему прочему я получил просто "вал" сообщений с предложением взять кредит, причем не в крупнеых банках, а от разных МФО. Я устал блокировать сообщения от этих МФО. Если в ближайшее время Вы не заблокируете мой кредитный счет, я подам заявление на закрытие и дебетовой карты. Плюс ко всему этому будет подана жалоба в Центральный банк, так как мой почти "чистый" номер мобильного телефона вдруг стал доступен различным конторам по выдаче микрокредитов.

Здравствуйте! Возмущена этим банком. Приходит сообщение от банка, дословно пишу: Сейчас не можем одобрить вам кредит наличными. Как повысить шансы на одобрение кредита: l.tinkoff.ru/knhelp. Начну с того, что банку ничего не должна, приложения нет, заявку я никакую не отправляла!Уважаемый банк, так откуда пришло ваше сообщение? Вы мошенники? Так и вашего банка нигде нет, чтобы обратиться с заявлением, чтобы мои данные удалили с банка. Прошу решить проблему и не высылать мне никакие сообщения, если я сама не обращаюсь в банк.

хотите сказать я это придумала? тысячи клиентов т банка за последние 2 дня столкнулись с такими же проблемами!

Пригласил друга 20.03.22. (друг открыл дебетовую карту). Так получилось, что совсем забыл об этом и недавно, в ходе разговора с другом вспомнил об этом, и он сказал, что активно использует карту с того момента, как оформил ее по моему приглашению, и условия, необходимые для начисления бонуса точно выполнены, но бонус мне не начислили. Написал в поддержку 03.02.24, чтобы уточнить почему мне не начислили бонус. Мне ответила менеджер Нелли, сказав, что друг НЕ выполнил условия акции, хотя это не правда, все условия были выполнены. 

Крайне недоволен предлагаемыми категориями повышенного кешбека по дебетовой карте black . Мои частые траты - в фастфудах, ресторанах и проезд в общественном транспорте (в т.ч покупка билета на 30 дней). Но Тинькофф специально предлагает категории не соответствующие моим тратам - всякое "Образование", "Цветы", "Аптеки" и прочий ненужный мусор, говоря, что делает это для разнообразия трат - но что то это разнообразие из месяца в месяц не понятно для чего - если вы хотите я перейду в Альфу и буду ей пользоваться - там реже появляются нужные категории, а вы дальше предлагайте покупать Цветы, получать образование (которое уже есть) и лечитесь от такого отношения к клиентам 

Здравствуйте, пару дней назад мне стали звонить из Тинькофф из отдела взыскания. Сначала я подумала, что это мошенники и бросала трубку, но сегодня забеспокоилась и сама позвонила на горячую линию с вопросом. Операторы сказали, что я якобы взяла Кубышку через приложение, хотя никогда у меня не было ни карт ни счетов в этом банке (проверила через личный кабинет Налогоплательщика). В кредитной истории у меня также нет никаких кредитов в Тинькофф. Но в контактном центре утверждают обратное. Операторы также не предоставляют никакую дополнительную информацию, хотя бы копию договора, требуют только оплатить.