Здравствуйте 2 недели назад я вам писал, вы сказали что окончательное решение примет банк России но ответа так и не увидел. МеЕня сняли из базы или все таки отклонили?

Т Банк без моего согласия подлючил страхование кредитной карты. Вопрос отключения данной услуги не решается и затягивается.Кроме это без моего согласия закрыли другую кредитную карту и отказываются восстановить без обьяснения причин.За время сотрудичества с Т Банком, ранее Тиньковым не допускал ни просрочек, ни задолженностей. Пользовался практически всеми продуктами банка. Качество обслуживание заметно снизилась. 

Я пишу, чтобы запросить пересмотр моего статуса программы лояльности. Мои последние транзакции в приложении T-bank значительно сократились из-за отсутствия кэшбэк-бонусов, что потребовало использования альтернативных банковских платформ для покупок. Я прошу восстановить преимущества моей программы лояльности. С тех пор как я стал постоянным клиентом с 2021 года, мой средний ежемесячный объем транзакций составил 100 000 рублей; однако недавно он снизился до 1 000 рублей. Прошло 3 месяца с моего счета без программы лояльности

Имеется счет, он арестован и он в минусе на -38.000, на данный счет пришла зарплата в размере 21.000, по истории операций видно что половина ушла приставу, по закону оставшийся суммой я могу воспользоваться ( в остальных банках счет выходил из минуса) но на счету почемуто еще -17.000. уде прошло 4 дня, когда я смогу воспользоваться данной суммой?

Являюсь клиентом банка лет 5, оператор связи моего номера Т Мобайл года 2.Часто звонят и ищут кого-то. Оставила обращение, чтобы перестали звонить.Как-то вечером не смогла зайти в приложение. Вышла полностью и заново по карте зайти стало невозможно. Звоню на номер 8800... молодой человек мне вдруг заявляет, что мой номер мне не принадлежит! Как это возможно? Я же в Тинькофф Мобайл? Оператор проверил и говорит, что зайти смогу.У меня вопрос: Что это было вообще?????Составил обращение, сказал перезвонят и всё объяснят, срок до конца след дня.Никто не перезвонил и не объяснил.

Здравсвуйте. Заблокировали карту в связи с возможным мошенничеством. На протяжении уже 18 часов проблема по разблокировке решиться не может, при том, что срок озвучивается 1 час. Я нахожусь на СВО и не имею доступа к сотовой связи, это мной озвучивалось. Со мной два раза связывались по видео связи для подтверждения личности. Неужели этого недостаточно? Оллм

Есть ли возможность перевести мои деньги на мой же счёт в другом банке. Т.к. я остался без 

как убрать ваш банк из списка СБП при переводе на по моему номеру? Счёт я уже давно закрыл в вашем банке и у меня нет доступа в личный кабинет

Добрый день.Дл предоставления в ИФНС необходимо платежное поручение об оплате суммы в размере 2 400 руб. с дебетовой карты мир на дату 06.11.2024

20 января должны были выплатить сумму 2891р. Но не выплатили. И провисела она до 1 февраля после чего я закрыл счет. Пришло 200р. Где мои деньги остальные хотелось спросить? 

После объединения Росбанке с Т банк, деньги ушли на неизвестный мне счёт. Банк получателя - АО "ТБАНК". Что это за счёт? 

Добрый день, заблокировали личный кабинет Т-банка по УКБО, позвонил в поддержку объяснил ситуацию мол так и так, хочу перевести деньги по реквизитам, на что мне сообщили что нужно лично явиться в офис и там решать данный вопрос, возможности у меня нет приехать тк я инвалид 2 группы, с родственниками и друзьями не общаюсь поэтому не могу написать доверенность на человека, чтобы он поехал за меня в Москву. Мне нужно каждую неделю покупать лекарства, на моем счете все мои деньги, верните их!

Снимают комиссию ща пополение карты. Обещали что вмемусловия из росбанка сохраняются, но нет. Обменники!! 

23 января я обратился в чат с вопросом о льготной маржинальной торговле и мне сразу был подключен льготный тариф по акции. Я, согласно правилам, открыл и пополнил несколько брокерских счетов, взял бумаги в соответствии с условиями торговли. Вчера без объяснения причин, обвинив меня в злоупотребление условиями отключили участие в акции. При этом я не успел продать бумаги и теперь у меня ежедневно до начала торгов будет списываться комиссия... Считаю, что условий акции я не нарушал и обвинение в злоупотребление голословны . Прошу разобраться в ситуации, вернуть участие в акции.

12 день не могут решить вопрос!!! Ничего толком сказать не могут. То одобрили, то деньги ушли на счет, то еще на рассмотрении. Если дочке придется идти в академ, будем решать вопрос в других местах. При этом в приложении есть уже график платежей!

Добрый день!Есть 2 просроченных кредита в Т-Банке. Первый уже погашен, о чем я получил справку, второй погашается через пристава. Даты и суммы перевода зафикисированны в исполнительном производстве, на сайте банка сумма долга уменьшается. При обращении по любому вопросу в чат банка его не решают, а подключают самых неадекватных операторов банка. Они занимаются взысканием задолженности. На четкий вопрос переводит ли пристав деньги они говорят, что перевода не было ни от пристава, ни от меня. Деньги приходили и от меня, и от пристава. Это повод подать жалобу в ФССП. Я требую, чтобы мои вопросы решались сразу с компетентными операторами. Первый кредит уже погашен, второй погашается в рамках ИП, я не могу влиять на суммы, которые пристав переводит именно в ваш банк. Деньги на погашение приходят регулярно. Пусть ваши операторы зафиксируют себе, что вопрос будет решаться только через пристава!Требую проверить мое обращение в банк от 1 февраля 2025 года, банк просто пробил дно. Сотрудник даже не стала принимать жалобу, задавала издевательские вопросы. Без жалобы в банке не могу оставить жалобу в ЦБ.Требую зарегистрировать жалобу на качестов обслуживание и прислать мне ее номер и ответ на эл. почту, указанную в банке.

Мне банк прислал смс о нескольких взыскания, без уточнения сумм и дел. После этого списывается сумма и на карте появляется минус почти 2987 рублей. В этот же день ко мне на счёт поступают деньги и задолженность исчезает. Соответственно я захожу в раздел траты, чтобы убедиться сколько задолженностей и по каким делам списано и вижу отчёт только о трёх взысканиях на 1500 рублей. На мой вопрос как так вышло, что деньги списались бесследно , мне оператор ответить ничего внятно не смог. История выглядит как то что банк превышает свои полномочия, залезая ко мне в карман и считаясь со мной показывая куда списал мои кровно заработанные мною деньги. 

До этого обращения было подобное. Там сотрудник увидел, что деньги поступают на погашение долга и перевел меня на обычных сотрудников. Для чего вы повторяете одно и тоже каждый раз? Почему сотрудники говорят, что с марта 24 года не было поступлений? 

Мне еще нужна справка о всех платежах, которые поступали на погашение активного кредита. Ваши сотрудники не дадут мне ее заказать, так что прошу это сделать вас. 

27 января я переводил с брокерского счета деньги, написано, что они ушли на погашение кредита, но в документе их нет.

Вами был направлен испол лист по надписи нотариуса. Я оплатила вам долг добровольн. Но лист вы не отзываете и даете справку которая приставам не подходит: во первых там не мой адрес по месту прописки. Во вторых там ни слова об оплате по исполнит надписи нотариуса. Каким обазом связано расторжение договора по кредитному продукту и исполнит надпись нотариуса. Как пристав должен понять что задолженность погожена именно по данному продукту. Месяц общаюсь с банком но результате 0. То нсть деньгт вы прлучили по оригиналу исполнительного листа а приставам на общую почту шлете какую то сверку и кормите меня завтраками? Им не нужна ваша сранная сверка, им нужна справка об оплате задолженности по испол надписи нотариуса с цифрами и датами, где будет указан мой адрем по паспорту а не тот что вы указали!!! Где она?

03.12.2024 г мною в адрес банка направлен исполнительный лист на взыскание денежных средств со счетов должника, открытых Т-Банке. 24.01.2024 г. исполнительный лист мне был возвращен почтой с отметкой об исполнении, однако деньги на мой счет не перечислили. В тот же день я обратился на горячую линию. Каждый день меня кормят завтраками относительно решения вопроса.

Здравствуйте! В Т банк подала заявление на жакрытие кредитной карты 24.12.2024, на данный момент кредитная карта до сих пор не закрыта уже 01.02.2025. Звонки в банк и письма в чат поддержки не помогают, каждый раз один и тот же ответ, должны были позвонить до 31.12.24 вижу коллега работает над этим вопросом. Если от банка поступал звонок, то он моментально прекращался и далее поступало сообщение, мы не смогу до вас до звониться, хотя звонок длился буквально секунду. 

В течении 2х месяцев поступают звонки практически каждый день мне и моему супругу от отела досудебного урегулирования Т Банка с просьбой погасить задолженность. Данная задолженность была погашена и получена справка. Справка была отправлена в чат с банком, но все равно звонят и говорят что есть задолженность!!! При звонке на горячюю линию составляют заявку и больше ни чго не происходит!   Просьба разобраться и закрыть этот вопрос. Не возможно уже слышать звонки от вашего банка с одним и тем же вопросом!!!    

Для приставов нет. и юридически это также не верно. Нужно справку, в которой строго должна быть эта инфомация, а именно ИП №.... от ..... , причина исполнительное производство по кредитному долгу в соответствии исполнительной надписью нотариуса №.. от .... месяц меня кормят завтраками. При этом даже в справке о расторжении не мой вдрес по месту регистрации, что также является дикой ошибкой и не может быть принято приставами

долго будет ещё рассматриваться заявка на кредит

Для получения ипотеки нужна справка от Т-Банка о пониженние лимита по кредитной карте. Ни в тех поддержке ни на горячей линии, предоставить документ не могут, почему ответить тоже не могут, так и говорят, я не знаю. Пользоваться картой удобно, хорошие условия, но если вам нужны будут сопроводительные документы, то помощи не ждите. Не советую данный банк. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11352764/?ysclid=m6m6439kv8662459578вот аналогичная ситауция - почитайте как ее решали что что требуется доя приставов

Добрый день. Смотрите, прошёл быстро тестирование, загрузил документы и т.д на вакансию председателя в Тверской области город Бежецк. Хотел работать, единственное что меня очень сильно отпугнуло, что за картами нужно ездить несколько раз в неделю по 140+ км в одну сторону и обратно. Я всё понимаю, но неужели нельзя как то отправлять карты через сдек или по другому решить вопрос, но это не реально постоянно мотаться за картами 300 км я ещё буду узнавать у выше стоящего руководства по данному вопросу. Вот недавно снова подал заявку, прошёл обучение со мной связался менеджер по адаптации я спросил у него ничего не изменилось? Так и нужно мотаться 300 км за картами, он мне сказал да, ничего не изменилось так и нужно ездить ( Вы понимаете, что ни один адекватный человек не согласится на такие условия. У меня есть желание и возможность работать, но не с такими же условиями, сами пожалуйста подумайте.

День добрый. Подал На автокредит заявку 31 января 2025 года на сумму 1 800 000. Мне одобрили 1 680 000. 25 процентов с переплатой 15 процентов. Меня это в принципе устраивало. Позвонил Ваш сотрудник и озвучил что вам всё одобрено и собираетесь ли вы его брать. Я сказал что хотелось бы конечно 1.8 млн но и данная сумма устраивает. Затем я озвучил что собираюсь брать автомобиль из Грузии и привозить его в РФ с растаможкой под себя (быть первым владельцем). На что мне было сказано что так нельзя и нужен заранее СТС (позже выяснилось и ваши сотрудники в переписке подтвердили что это не так). В ваших условиях как раз и сказано что у меня есть 60 дней с момента выдачи кредита - предоставить СТС для залога... иначе потом 15 процентов свыше. Это полностью мне подходило так как машина была бы на учёте через 2 (максимум 3) недели после получения автокредита. Посоветовали взять кредит под залог собственности... якобы там проценты ниже ))) По итогу я заявку подал под залог недвижимости. И получил одобрение уже под 32 процента )))) Когда я внимательно ознакомился с условиями и понял что Ваш сотрудник по автокредиту немного не компетентен я подал повторный запрос на автокредит и конечно же ваша система выдала отказ ) Понимаю для чего выдавать под 25 когда можно «отшкурить» под 32 ). В чате попросил чтобы заявку рассмотрел старый кредит-менеджер т.к. прекрасно понимаю что такое решаться должно персонально и в ручном режиме. На что получил шаблонный ответ - система говорит что вам в автокредите отказано. Разговоры у Вас записываются и вы можете послушать мой разговор и понять что текст изложенный выше имеет ту же суть. И если есть возможность на основании выше изложенного текста рассмотреть мою первоначальную заявку было бы отлично. Ведь это даже не лояльность банка - а некомпетентность вашего сотрудника.

С моей карты был сделан перевод мной, и рассчитан как перевод мошенникам. На что мою карту заблокировали, на все звонки я отвечала, с представителем виделась, после чего обещали разблокировать карту! недобросовестный и несерьезный подход банка к клиенту, у которого есть вклад и карты на приличные суммы. как итог, каждый день, дату сдвигают.на все мои вопросы отвечают стандартно, что им жаль, решат как можно скорее и все в подобном стиле. пишу жалобы им везде, в дзене, в вк, в чате, звонков 17 раз. Дело не движется. Написала жалобу в ЦБ, намерена писать в прокуратуру. Есть связи.так же имею большие связи в РБК и тд. буду добиваться отзыва лицензии, за воровство моих денег. это уже крик души! где бы я не писала, ответы стандартные, а сроки каждый раз разные. И вовсе, все это может длиться неизвестно сколько, бессрочно. нарушают законодательство РФ. 3-4 года была клиентом банка и всем довольна. сейчас, нет желания иметь с вами дел вообще. кстати, по случившемуся я жду компенсацию. И даю срок вам до Конца сегодняшнего дня решить данный вопрос. 

Я участник СВО и действующий контрактник, мне не дают ни каникул и не списывают кредит, говоря что сейчас заключительный счет, как это понять? 

Сегодня 1 февраля 2025г я перевел 1,386 млн руб со своего счета ВТБ на свой счет в Т-Банке по СБП с целью оставить часть на Накопительном счете в Т и перевести остальное на свой же счет в МТС Банке, тоже по СБП. Еще раз подчеркиваю - все отправители и получатели являются одним человеком, это я.При попытке перевода в МТС Банк мои дебетовый и кредитный счета в Т-Банке были заблокированы, как и все привязанные к ним карты. Мне позвонила сотрудник службы безопасности Т-Банка, которая начала задавать вопросы. Когда я задал встречный вопрос, зачем банк создает мне проблемы, ей это не понравилось, и она без моего согласия перекинула звонок на общую линию. Там меня внимательно выслушала Ольга, задала ряд вопросов для идентификации, затем переключила, видимо, обратно на службу безопасности, которая предложила пройти идентификацию по видеосвязи, для чего нужно мое согласие на обработку биометрических данных. Я выразил несогласие, и сотрудник сказала, что со мной свяжется старший сотрудник, который проведет идентификацию без видеосвязи.Через два часа со мной связалась этот старший сотрудник, которая задала кучу личных вопросов, в том числе нелепых, и в конце заявила, что для окончания идентификации нужно согласие на обработку биометрических данных и идентификация по видеосвязи! По кругу. Я вновь повторил, что для меня это неприемлемо, я имею право на неразглашение своей биометрии. Тогда сотрудник сказала, что когда я буду готов согласиться, тогда и звонить им, и бросила трубку. Таким образом, мне поставили ультиматум, а также банк начал меня шантажировать.Я впервые за день сам позвонил в Т-Банк и попросил соединить с каким-нибудь руководителем, потому что обычные сотрудники застряли в порочном кругу. Оператор Иван в третий раз задал мне ряд вопросов безопасности, после чего переключил на свою коллегу, которая в очередной раз задала вопросы и в третий раз предложила дать согласие на обработку биометрических данных. Я снова отказал, и тогда сотрудник вновь сказала, что ничего сделать не может на своем уровне, и мне позвонит старший сотрудник. Звучит знакомо, не правда ли?Это еще не всё. Через несколько минут после моего звонка банк разлогинил меня из мобильного приложения, заблокировал мой удаленный доступ (пароль больше не работает), а также не дает сбросить пароль путем ввода номера любой карты, потому что их заблокировал в самом начале.Вот это поворот! Считаю, что таким образом банк присвоил мои денежные средства и обрубил каналы связи под предлогом заботы о безопасности. Напоминаю, что переводил я сам себе свои заработанные деньги.Сегодня у меня срок платежа по одной из кредитной карт. Я не могу погасить долг, как и купить продукты для своей семьи. Спасибо за заботу, Т-Банк. Я так тебя любил, когда ты был Тинькофф. Похоже, что изменилось не только название, но и отношение к клиентам, которых совсем недавно ты поздравил с пятилетием сотрудничества.

И вы туда же 

Попросил отключить Премиум подписку, мне предложили вместо нее Про, согласился. В итоге еще 3 дня оставалось для премиума, а мне просто, бездумно сменили на Про в тот же день. Так же было бы и за 15 дней до окончания. Ждал адекватной поддержки, минимум хотя бы с извинением, что мы проглядели – виноваты, потому что понятно 3 дня мне погоду не сделают, никакого извенения я не получил, вместо этого меня тыкнули, что я сам попросил Про подписку :) Вообщем, человек в поддержке меня не правильно понял, потому что не прочитал историю переписки как вообще мы дошли до про подписки и решил что он точно не виноват, есть ощущение что он с поколения Z :) Считаю недопустимое поведение для менеджера поддержки.

Здравствуйте! Я ,получила приглашение на стать клиентом Т-Банка за приглашение другу обещали 2000 р бонус. Мало того что не оплатили, но при этом и мне 500 р обещанный бонус не выплатили. Написали в ответ моего письма что их система не прошла проверку а пострадала.

Добрый день!Согласно закону 348-ФЗ (который внёс изменения в 353-ФЗ), основные условия предоставления кредитных каникул по кредитной карте следующие:1. Снижение дохода на 30% и более2. Сумма выдачи не более 150 000 рублей на дату выдачи кредитной карты.По моей кредитной карте мне было отказано в кредитных каникулах объясняю это тем, что сейчас сумму лимита выше 150 000 рублей. Но на дату выдачи она была меньше 150 000 рублей, что соответствует условием предоставление кредитных каникул.Справку 2НДФЛ подтверждающую снижение дохода я предоставил.Прошу оформить кредитные каникулы согласно закону.

Привет, вчера вечером ещё спокойно пользовался картой, сегодня сутра просыпаюсь, надо ехать на работу, покупать продукты - как итог все мои деньги(которые храню на карте) были заблокированы, никак не могу ими пользоваться, звонил по номеру в итоге мне сказали, ничем вам помочь не можем и вам Надо ехать в Москву, так как нету никакой возможности приехать прошу вас пересмотреть решение о блокировке, ничего не легального не совершал, перевел знакомомуденег и оплатил в маршруте, так же делал покупки в магазине. Как итог - я сейчас вообще без рубля, как ездить на работу; как питаться не понятно. Ехать в Москву не могу, друзей там нет тоже чтоб сделать наториальную заверенность. Я просто хочу вернуть свои деньги, и ничего больше, помогите.

Нечаянно закрыл свой вопрос предыдущий. Привет, вчера вечером ещё спокойно пользовался картой, сегодня сутра просыпаюсь, надо ехать на работу, покупать продукты - как итог все мои деньги(которые храню на карте) были заблокированы, никак не могу ими пользоваться, звонил по номеру в итоге мне сказали, ничем вам помочь не можем и вам Надо ехать в Москву, так как нету никакой возможности приехать прошу вас пересмотреть решение о блокировке, ничего не легального не совершал, перевел знакомомуденег и оплатил в маршруте, так же делал покупки в магазине. Как итог - я сейчас вообще без рубля, как ездить на работу; как питаться не понятно. Ехать в Москву не могу, друзей там нет тоже чтоб сделать наториальную заверенность. Я просто хочу вернуть свои деньги, и ничего больше, помогите.

Так в течении 60 дней как сказано автомобиль и будет зарегестрирован на территории РФ и быть на учёте в ГИБДД. В противном случае как сказан кредитная ставка подымается на 15 пунктов. Что в моём случае составляло бы 25+15=40 процентов годовых до момента предоставления СТС. Я условия хорошо прочитал и мне кажется вам даже выгоднее чтобы я СТС не предоставлял ;)

Я хочу вернуть деньги за подписку, я ей не пользуюсь и не подключала ее, узнала о ней только после списания 300 рублей. Верните деньги!!!!!

Хорошо, надеюсь вы сможете мне помочь, очень на это надеюсь 

Мой счет ИП был перенесен их Росбанка в Т-банк после объединения 1 января 2025 г. Месяц все было хорошо и я могла отправлять и подписывать платежи. 27 января 2025 г. я захотела выпустить бизнес карту к счету, так как карта Росбанка перестала работать. Оператор мне сообщила, что у меня не активна электроння подпись, хотя я могла подписывать все платежи.Сегодня 1 февраля, мне БЕЗ объяснения причин ануллировали рабочую электронную подпись тем самым лишив возможности управлять моим счетом и моими деньгами. На все мои справедливые возмущения, я получила только один ответ: ждать до 1 марта решения проблемы. Т-банк, что за беспредел? Как мне подписывать документы этот месяц? Платить налоги и зарплаты сотрудникам? Прошу ответить, на каком основании заблокировали мою подпись? И почему для решения этой проблемы требуется месяц? 

Т-банк сообщил , что налоговая отказала по возврату налога за 2024 год с ИИС-3 (открыт был в апредле 2024). Отказ (это носит массовый характер), я так понимаю, чисто технический, в налоговой не реализована упрощенная подача деклараций от брокеров. Т-банк будет, как-то решать вопрос централизовано с налоговой или каждый клиент физ.лицо должен будет самостоятельно разбираться с налоговой?

Здравствуйте! Ваш банк не дает выпустить карту под предлогом - "У одного клиента не может быть более пяти карт", а у меня их теперь вообще нет!Ответ поддержки: "не можем выпустить карту, причину называть не будем!" До этого была блокировка не понятно за что. Снял 200т.р. в банкомате и сразу после этого не смог зайти в личный кабинет. Звоню на горячую линию:1. Первый оператор: «Ничего не знаю, ничего сказать не могу, причину называть не буду»Позвонил еще раз.2. Второй оператор: «Всё отлично, все ограничения сняты, пользуйтесь дальше без каких-либо блокировок и ограничений»Захожу в личный кабинет, всё хорошо. Иду в магазин, пытаюсь оплатить, но не получается. Смотрю в личный кабинет, а карты нет, выпустить новую не даёт.Опять звоню.Поддержка: «сожалеем, сожалеем, ничего не знаем, причин называть не будем»Очень нравился ваш банк, давно пользуюсь, как основным, привык к интерфейсу, но в последнее время очень разочаровался. На любые вопросы в поддержке в последнее время только «сожалеем» и «причин называть не будем»

ПКО "Феникс" (фактически Тиньков, только в части взыскания долгов) не передает информацию в БКИ о банкротстве физического лица. Процедура завершена, информация до сих пор не передана. Банк должен передать в БКИ информацию об изменении статуса кредита в течение двух рабочих дней после того, как должника признают банкротом, бюро кредитных историй обязано обновить кредитную историю за один рабочий день. (часть 5 статьи 5, часть 4 статьи 10 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О кредитных историях").

Не очень хочу писать на почту. Все равно всё растянется непонятно на сколько. Просто если через месяц мне поступит ответ: «Сожалеем, причины говорить не будем, ничем помочь не можем», ждать лишний раз не вижу смысла. Да и почту не читаю, не захожу туда. Вы лучше скажите. Проблема решится или мне проще другими банками пользоваться и отзыв написать?

Спасибо, буду ждать.

Когда будет предоставлена справка?Зачем вы обманываете! Обещали 31.01.2025. Сейчас в обращении стоит 7.02 2025.

Спасибо за ответ! Мне пришло из банка сообщение, что вопрос решен. Благодарю ваш банк за оперативность.

Информация добавлена

Почему с моего счёта опять списали деньги? Как долго это ещё будет продолжаться? Без искового заявления в суд походу вопрос не решится.....

Подскажите пожалуйста, вы слышали что нибудь про wellcards.co?

Я не меняла номера телефона и сим карт, но по каки- то причинам банк не высыл смс для подтверждения операций. Пришло сообщение -  Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните: При звонке в банк оператор сказа, что нужно подтвердить личность видеозвонком. На каком основании ? Как банк гарантирует сохранность биометрических данных? Какие есть другие возможности идентификаци, кроме видеозвонка?  

Прошу прощения закрыл предыдущий вопрос.В доп.информации по себе указал более подробно.Также суть вопроса:Т-банк направил по мне данные в налоговую по упрощенке за 2024 год.ИИС-3 единственный, не переформатированный.Но налоговая отказала, без объяснения почему. В ЛК налоговой информации о причине отказа нет.Судя по форумам отказы налоговой по ИИС-3 носят массовый характер и не связаны с нарушениями у физ.лиц.Соответственно вопрос:Т-банк будет централизовано решать этот вопрос с налоговой или каждый клиент должен самостоятельно решать этот вопрос с налоговой?

Добрый вечер Анна! Вот в том то и вопрос,пристав отвечает,что нет этого ИП,оно утилизировано и поэтому пристав не может отправить постановление об отмене не в банк,не мне предоставить не может,

Немного не понимаю, а зачем отправлять данные? Когда звоню в поддержку, сразу знают и фио, и дату рождения.

Анна, здравствуйте!Начало Вашего ответа нас вдохновила - "...Если картой не пользовались, списания не будет.... Есть честность и справедливость на этом свете!Но закончили свой ответ Вы также, как и операторы, с которыми мы общались до Вас - "...Если жена разморозит карту, можно обратиться к нам повторно. Проверим возможность вернуть деньги за обслуживание или вовсе сделать карту бесплатной...".Т.е. Вы подтвердили, что при разморозке будет начислена плата за пользование картой, которой ФАКТИЧЕСКИ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, Т.К. ОНА БЫЛА ЗАМОРОЖЕНА! Ну разве это не иезуитство и не грабеж?Анна, правильно я понимаю, что Вы являетесь сотрудником Т-Банка?И что после разморозки плата фактически за разморозку, а не за использование карты Т-Банком будет начислена. Так?А потом нам надо будет снова бить челом, чтобы Вы снова проверили возможность вернуть деньги, при чем без какой-либо гарантии. Так? Иначе зачем списывать, если потом надо возвращать?Еще и морковку, как для ослов, подвесили - "...возможность .... сделать карту бесплатной..."Могу предположить, что будет дальше - "Проверили. Извините, такой возможности нет. Просим относиться с пониманием к нашим правилам."Анна, прошу дать гарантии, что Т-Банк и Вы поступите разумно и клинтоориентированно, а не по тем правилам, в соответствии с которыми Т-Банк ради возможности лишний раз содрать с клиента 99 рублей готов распугивать своих клиентов, выпускать новые и новые карты, гонять своих курьеров для вручения этих карт клиентам и платить курьерам за это зарплату?

пристав не может выдать постановление,т.к. данное ИП утилизировано в связи с истечением срока давности 

Отправил, когда получу решение по вопросу?

В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились условия,а именно колличество ежемесячных платежей.Изначально мой кредит был сроком до 15.09.31 после перехода в т-банк стал до 15.12.31, оператор на горячей линии мне говорил,что увеличением платежей поспособствовала услуга "Ballon" из Росбанка (там был большой последний платеж),через 3 недели у меня опять увеличилось колличество платежей уже до 15.02.32 года,я попросила расписку со всеми платежами и при пересчете сумм,увидела ее увеличение на 27 тысяч,операторы ничего не отвечают на это,проблему не решают,в приложении ничего не прогружает,также нет возможности частично досрочного погашения,прошу решить мою проблему.скажу заранее о переходе кредитного продукта банк меня никак не уведомил,никаких опций об уменьшении платежей я не просила 

Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачивал. И вот наступило 1 января, мой кредит перешел в т банк. Сразу обратил внимание, что сумма ежемесячного платежа увеличилась. Я пишу в поддежку, поддержка пишет всякий бред, якобы проценты пересчитывают в каждый день и из за этого сумма платежей меняется. Я пишу, что у меня процентная ставка 0.01 процента, банк в замешательстве начинает разбираться и спустя некоторое время ежемесячный платеж меняется на 23310( хотя в росбанке было 23390). Ладно, успоколся. За дней 10 до даты платежа в каждый день начинают звонить, присылать сообщения, чтобы я не забыл внести сумму 23310 на счет для списания кредита, что я и сделал. Настал день списания кредита.. И откуда не возьмись списано 22250 и график платежей также изменился. Пишу опять в поддержку, благо она всегда отвечает быстро, они создают обращение, это обращение несколько раз переносят на другую дату. Ну, думаю значит всерьез занялись моей проблемой. Через несколько дней приходит отписка, что якобы в приложение банка неверно указывается сумма кредита. Я опять пишу в поддержу, и тут меня пернводят на специалиста который вник в мою проблему и признал ошибку банка, что банк неверно составил график платежей( хотя этот график прописан изначально при получении кредита в росбанке) и сейчас заниаются моей проблемой. В итоге прошло несколько дней, никаких изменений нет. Прошу руководству банка обратить внимание на компетентность сотруднтков, особенно теми! Кто занимается решениями по обращениям. 

Когда проверите ситуацию и вернетесь с ответом? Давайте уточню мне ЦБ РФ написал что АО "Т-Банк" передал информации, что мой перевод в вашем банке был сделан без моего добровольного согласия. Хотя все мои переводы были добровольно и я свою карту и данные к ней никому не передавал. Т-Банк собирается выяснять, а точно ли эта операция была сделано недобровольно и была ли блокировка правильной или как? Или же вы собираетесь бездействовать? 

Никогда не пользуйтесь кредитными картами Т-банка!!! У меня незаконно списали дважды денежные средства за покупку и комиссию за переводы, якобы с моего согласия!!! Но я ничего не покупала в этот день с этой карты!!! Скорее всего мошеннические действия были совершены!!! Ладно бы один раз списали, но списаны деньги были два раза!!! Одна и та же сумма!!! Так при моем обращении в поддержку банка, мне конечно же отказали, еще бы деньги то и проценты с кредитной карты возвращать мне!!!! В поддержке сказано, что сделано было с моего согласия, но при этом код подтверждения был отправлен на мой номер один раз, а операция совершена дважды!!!

30 января я закрыла один свой самый маленький вклад потому что мне понадобились средства на личные нужны,на счетах и вкладах ещё есть деньги,банк заблокировал все и не даёт даже поговорить со службой безопасности банки,я видела что был пропущенный звонок через 2 дня от блокировки написала снова в час получила лишь стандартные отписки,требую точных сроков рассмотрения!никаких сроков мне не предоставлять,даже нет прожиточного минимума чтоб из своих же денег!вы оставили инвалида без средств к существования уже пошла половина недели!так вы защищает своих клиентов от мошенников?блокируя все средства и с издевались писать каждый день что мы заблокирует ваши средства до конца дня,я весь день испытываю стресс и вы снова переносите на другой день не давая ни одного срока!я требую разблокировать мои счета!мне не на что жить у меня есть подтверждение что я и пенсию в этом месяце перевела на счёт в ваш банк из за обещанного кеш бек в итоге я совсем без средств к существования!Верните мои деньги мошенники

Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция также разводит руками и говорят что ничем не помогут!!!а вы по одному коду совершили 2 списания денежных средств с карты!!! Как такое может быть

Как долго это безобразие еще будет продолжаться?Закон 369-фз о национальной платёжной системе сказано,что в течении 2х дней может идти расследование,чем занимается ваша служба безопасности уже почти неделю издевается над инвалидом отпусками,что у вас нагрузка на отдел и нужно еще время для расследования?наймите тогда больше сотрудников!почему из за вашей не компетентность вы не исполняет законы Российской Федирации?

Добрый день. С письменного согласия ПАО «РОСБАНК» внесены изменения в кредитный договор (ипотека) и обязанность по уплате задолженности по кредитному договору № 443605-КД-2018 установлена за мной единолично, а другая сторона договора исключена из сторон указанного кредитного договора. 03.12.2024 года между мной и ПАО «РОСБАНК» было заключено дополнительное соглашение к кредитному договору, условия которого не отличались от основного кредитного договора. Таким образом произошла смена стороны кредитного договора на единственного заемщика - меня - на прежних условиях. Прежнего заемщика исключили из сторон кредитного договора. В соответствии с п. 9 Дополнительного соглашения иные условия кредитного договора остаются неизменными. Задолженности по платежам не было зафиксировано. 1 января 2025 года Росбанк был присоединён к Т-Банку. В результате реорганизации к Т-Банку перешли все права и обязанности Росбанка.АО «ТБанк», лицензия Банка России № 2673, сообщил, что мои права требования по кредитному договору №443605-КД-2018, сторонами которого на момент заключения являлись я и Публичное акционерное общество РОСБАНК, переданы Банку. С целью погашения задолженности кредитному договору, заключенному ранее между мной и ПАО РОСБАНК, Банком был присвоен номер № 5628968789.Новый кредитор в лице АО «ТБанк» сформировал график платежей и осуществлял их прием от меня в размере 95 316 руб. в срок до 7 числа каждого месяца. Далее, кредитор заблокировал личный кабинет и указал на существующую просрочку, незаконно изменив в одностороннем порядке полную стоимость кредита. Так, на дату подписания кредитного договора с ПАО РОСБАНК полная стоимость кредита была установлена – 15 433 742.18 (пятнадцать миллионов четыреста тридцать три тысячи семьсот сорок два рубля восемнадцать копеек).После смены кредитора на АО «ТБанк», новый кредитор выставил данную сумму в размере 15 810 061, 78 (пятнадцать миллионов восемьсот десять тыс. шестьдесят один руб., 78 коп.)., что на 376 319. 6 руб. больше, чем предусмотрено условиями кредитного договора. В настоящее время Тбанк требует погашения всего кредита и выплаты задолженности, которой никогда не было. Служба поддержки не разъясняет механизм образования данной задолженности, в справках и выписках ее, также, не сформировано. Таким образом, не смотря на требования закона об обязательном сохранении условий по кредитному обязательству – новым кредитором, АО «ТБанк» изменил условия кредитного договора, что не соответствует требованиям закона о защите прав потребителей и разъяснениям ЦБ РФ. В переписке и по телефону сотрудники "выбивают» несуществующий долг, угрожают реализовать заложенное имущество.Таким образом, АО «ТБанк» нарушает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Прошу разрешить ситуацию. 

300 тыс какой самый выгодный вклад и срок?

На какой закон вы основываетесь,что бессрочно заблокировали мои счета и пользуетесь моими деньгами?оставивь меня без средств к существования?жду конкретный закон и буду уже обращаться к юристам за помощью чтоб вы вернули мои 

В какой срок можно ожидать разрешения ситуации? В частности, необходимы пояснения об образовании того долга, который требуют с меня, а также, необходимо решить вопрос об этой задолженности, ведь она возникла только по вине сотрудников ТБанка, т.к. данной задолженности не было при передаче обязательств от Росбанка. Мной составлено обращение в Тбанк, а также в ЦБ РФ по данному вопросу. Для ясности ситуации, могу прикрепить обращение в данном диалоге. 

Добрый день Анна.Прошу разрешить вопрос.З0.01.2925 г. обратился в поддержку в мобильном предложении банка с целью получить копию договора , где будет прописано, что между мной и банком заключен договор расчетной карты с открытием карточного счета № 5043713352 , необходимого для перечисления жилищной субсидии, как военнослужащему.Мне известно , что мобильном приложении можно заказать справку о заключении договора, но это к сожалению не подходит, необходимого именно копию договора № 5043713352, где будет написано договор, не справка о заключении договора. В итоге в процессе переписки с оператором, с высказыванием моего недовольства, мне прислали на почту скан-копию моего заявления-анкеты, которое у меня и так есть и реквизиты, которые я и так скачал. А то что просил, ничего не сделали. В итоге, создаётся впечатление, что разговариваю с людьми другой вселенной. Это нормально вообще. Это же элементарные вещи. Предлагаю внести предложение, что при обращении других клиентов в будущем, нужно предоставлять не справки о заключении договора с банком, а сами копии договоров, которые они заключали, когда становились клиентами банка. Я же не один такой. Ну, в итоге буду вынужден обратиться в другой свой банк.

Не скажу............ . 

Уже 3-й день не могу в Тинькофф переводить через сбп. "Не получилось отправить деньги, потому что Национальная система платежных карт временно заблокировала ваши переводы. От них же зависит, когда блокировку снимут. Это может занять от 24 часов до месяца."

Добрый день. Повторно пишу о длительном согласовании ДКП и продаже квартиры через Т-банк. Направила договор на проверку, ответ должны были предоставито в пт, 31.01.25. Ответа не было. Дважды писала в поддержку, ответ один: ожидайте, нам требуется больше времени. почему я должна ждать больше двух недель? Банк прислал свой собственный шаблон договора, снова банк вносит правки в свой шаблон и затягивает Проверку! Сколько еще времени требуется проверить свой собственный шаблон договора купли-продажи?????

Добрый день! В январе 24 года взяли автокредит в Росбанке, который перешел в Т банк с 01.01.2025г. 11.01.25г оформили полис Каско в страховой компании ВСК,- полис Классика, в который входят риски- хищение, ущерб и полная гибель! Но словами Полная гибель в полисе не прописано! И, если до этого не возникало вопросов ни у кого с тем, что необходима именно сама формулировка, то теперь мне грозит повышение ставки на 4 процентных пункта, как мне ответил сотрудник банка в переписке в тех поддержке в приложении. Я обратилась в страховую компанию, где мне еще раз подтвердили, что в полис включены все риски, в том числе полная гибель! Но банк, видимо, не устраивает процентная ставка и он хочет ее повысить, поэтому придирается к самой формулировки ,очень долго рассматривая обращения, тем самым оттягивая время и приближая окончание охлаждения полиса. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и в минимально короткий срок разрешить ее, иначе вынуждена буду обращаться в суд.

Ну примерно хотя бы? Какой максимум срок проверки?

По причине грубых нарушений при оформлении документов курьером банка остался без связи и потерял доступ к финансам (личным и деньгам фирмы) Служба поддержки, с которой общался на протяжении нескольких часов проблему так и не решила. 

Я уже получала от Вас такой ответ. Я не понимаю в чем сложности проверки и что конкретно вы проверяете, что требует большего времени. Квартира продается дороже остатка по ипотеке. Все условия, требуемые Т-банком соблюдены. Прошу объяснить что именно в договоре Вы проверяете столь длительно время? Договор направлен Т-банком, это ваша форма.  

Отправил Донат одному человеку по сбп с Райффайзен на т-банк. Теперь беспокоюсь. Какие данные обо мне видит получатель? Номер телефона мой он теперь знает, ФИО?

Кредит

30 января 2023 года я заключила с Росбанком Договор потребительского кредита № 2* (автокредит) на следующих условиях: процентная ставка 1.5 %, ежемесячный платеж 22230 рублей, количество платежей 35; 30 января 2026 года оставшаяся сумма по кредиту вносится полностью или пролангируется на 48 месяцев с процентной ставкой 8.5 %. До переходе моего кредита в Т-банк никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. В течении 2023 и 2024 г. я внесла 22 платежа по 22230 рублей ежемесячно в соответсвии с графиком платежей Росбанка. При присоединении Росбанка к Т-банк с 01.01.2025 года у меня появились проблемы с моим автокредитом. Суть в том, что 03.01.2025 года в смс уведомлении на мой номер от Т-банк поступило сообщении о напоминании, что 09.01.2025 года необходимо внести ежемесячный платеж в размере 43818,48 рублей. При обращении через чат личного кабинета Т-банк, телефонные звонки сотрудникам Т-банк, я до сегожняшнего дня не могу получить ответ почему увеличен платеж по кредиту. С 03.01.2025 года Т-банк потребовал внести два ежемесячных платежа на сумму от 09.01.2025 г. 43818,48 рублей (по графику платежей по договору должен составлять 22230 рублей) и 30.01.2025 года 39380 рублей (по графику платежей по договору должен составлять 22230 рублей). В сообщении от Т-банк при присоединении Росбанка неоднократно присылали следующую информацию : "Ваш автокредит в Росбанке передан в Т-банк. Ежемесячный платеж, срок кредита и ставка не изменились. Номер договора для погашения 2097869-Ф." В результате Т-банк это не выполнил и изменил условаия моего актокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". Мои многократные обращения в службу поддержки через дичный кабинет Т-банк до сегодняшнего дня не предоставили мне ответ. В течении месяца с 03.01.2025 по 02.02.2025 сроки предоставления ответа на мои обращения неоднократно переносятся. В личном кабинете Т-банк за данный период в графике платежей ставка по кредиту менялась три раза. По состоянию на 02.02.2025г. Т-банк требует от иеня платить автокредит по процентной ставке 16.5% вместо 1.5%, которые у меня были в Росбанке.

Анна, если у вас есть возможность, то прошу проверить мою переписку с Т-банком. Оба раза шаблон присылали сотрудники Т-банка и мы заполняли по шаблону. Сначала первый ДКП, затем второй. Оба шаблона направил, повторюсь, Т-банк, а затем сами сотрудники вносили правки в свой шаблон И просили добавить пункты. Я все же еще раз хочу спросить, почему проверка документа занимает несколько дней и уже даже недель? Почему ответственный сотрудник за один день не может проверить договор? Он читает по одному абзацу в день? 

Написал заявление на закрытие счета и вывод средств на реквизиты, катался 2 раза в офис так как повесили УКБО ужас а не банк

И ни в выписке, нигде он не найдеи мой номер телефона? 

Как получить бонус за акцию "приведи друга" для получения кредитной карты? Какие именно условия должны быть соблюдены для этого?

Банк НАГЛО нарушает ДКП и не дает провести сделку продажи квартиры!!!

Здравствуйте! Как я могу расторгнуть дистанционно договор с банком и вернуть деньги со своего счета? В офис в Москву я не могу приехать по состоянию здоровья.

Когда разблоктруете мои счета?

Я направил Вам свои конфиденциальные данные. Прошу дать мне обратную связь! Мне нужна сдела 10.02.2025 безопасная через ваш банк - что мне необходимо для этоо сделать??? 

Я прошу уточнить сроки решения моего вопроса! Давайте зафиксируем их в нашей переписке здесь в чате. Пожалуйста, сообщите, в какие сроки вы вернетесь с обратной свыязью???

Я хочу получить справку о задолженности 

Отказ без причины в выпуске дебетовой карты. Ранее заявка была в 2022 году. Но я так и не оформила эту карту, теперь через секунду после оформления заявки приходит отказ. Причина не озвучивается

Здравствуйте,сегодня случайно попалась мошенникам короче перешла в ссылку которые они отправили и заполнила все данные но у меня в карте не было денег , но если завтра я переведу в карту деньги не смогут ли они их снять?

В конце декабря от Росбанка пришло сообщение, что они объединяются с вами и прекращают свою деятельность. Мною было написано заявление, что в связи с условиями договора в этом случае он прекращает свое действие, а передача моих персональных данных и договора 3им лицам будет рассмотрена как нарушение моих законных прав, в частности в силу вступает ст.272.1 УК РФ ч.3.Далее Тбанк выставляет мне кредит с непонятной суммой, платежами. На мой вопрос, что это за кредит - ответ один- сонласно условий вашего договора Росбанк передал кредит в Тбанк. Я предоставила кредитный договор, где четко прописан запрет на передачу. И вот уже месяц откладывают решение моего обращения, либо закрывают с пометкой, что кредит передан на основании пункта в моем договоре, ни мой договор, ни мои доводы не рассматривают. Так же я затребовала справки по операциям на сумму 75тыс и 180тыс рублей, это первые операции по кредиту, справки также жду месяц!!!! Вы нарушаете все мыслимые и немыслимые законы, кормите завтраками! 

Добрый день!Некоторое время назад был оформлен автокредит в Росбанк, далее кредит переехал в Т-банк. Срок 7 лет, платежи аннуитетные, погашение 1 раз в месяц. Недавно, мною был внесён досрочный платеж в счёт снижения срока кредита. После, получив новый график платежей, я обратил внимание на одну особенность. Следующие 2 плановых платежа полностью состоят из процентов. Дополнительно, у меня изменились условия досрочного погашения. При досрочном погашении, сначала гасятся проценты (тут нет вопросов), далее гасится следующий плановый платеж (тут основное непонимание), и только после этого средства идут как досрочные в тело кредита. 1. По какой формуле расчитывается состав ежемесячных платежей? И по какой логике следующие 2 платежа состоят только из процентов на кредит?2. Основание, на котором для меня изменились условия досрочных погашений? И условия договора в целомЗаранее благодарю за информацию!

Я правильно понимаю, что нет регламентированных сроков по предоставлению обратной связи клиентам банка? То есть банк оставляет за собой право не предоставить обратную связь по запросу вовсе, аргументируя тем, что нет установленных сроков?

Как такое возможно... Вопрос почему зачисление на счет внезапно появляясь в истории вдруг исчезают...? И сколько таких ,, исчезаний ,, произошло за время пользования в данной финансовой организации...Обращался в службу поддержки, на что получил ответ ,, извините за неудобство,,

Как не блокировали счет?я не могу абсолютно ничего себе купить ни воды,ни лекарств как это тогда называется?Разблокирйте мои карта и все счета немедленно!давайте просто перевыпустим уже наконец эту карту если банк опасаться,что данные попали мошенникам

Во-первых я могу предоставить все документы по совершённым мной операциям!Во-вторых я не подписывал никакой договор, в котором бы говорилось, что ВЫ имеете право не выдавать МОИ денежные средства по МОЕЙ просьбе, а держать их у себя в банке! Вы грабите людей! Если после этого ответа вы не выполните мою просьбу, то я вас уверяю, я найду деньги, что бы засудить ваш банк по всем статьям, которые вы нарушили! Я не отказываюсь объяснить свои переводы, а вы просто забиваете на чужие проблемы и забираете эти деньги себе!