Здравствуйте! хотелось бы знать на каком основании сотрудники вашего банка в городе Шимановске и благовещенске мне отказывают в предоставлении выписки по счету. дело в том, что я плачу по исполнит. листу и у меня по квитанциям переплата написала заявл. о предоставлении выписки мне ее не дают без обьяснений.подскажите, как вернуть деньги???????????????????

У меня есть в вашем банке вклад, проценты по которому с этого месяца перечисляются на картсчет.Сегодня получил СМС о таком перечислении, в интернет-банке в списке операций по счету вклада вижу операцию «Перечисление % на счет клиента». Однако в списке операций по картсчету пополнения на соответствующую сумму я отчего-то не наблюдаю.Почему так?Спасибо!

где в ростове-на дону я могу снять наличные с кредитной карты тинькофф

Добрый день!Привезли вашу карту, сфотографировали меня и паспорт, сказали ждать звонка с банка для активации, ждал 5 дней, после чего прислали смс что ваш счет заблокирован (до получения копии паспортных данных), зачем они нужны если есть фото? физически немогу доехать до вашего банка. Зачем тогда привезли карту? почему непредупредили что нужна копия паспортных данных? Пользоваться картой немогу а деньги нужны… как скоро решится этот вопрос?

Здравствуйте, по Вашей рекомендации стала более активно пользоваться картой но, к моему сожалению, лимит по моей карте остается прежним, просто очень странно уже более года лимит по моей карте не увеличивался.

Здравствуйте! Выплачиваю кредит в Ренесансс банке. Как мне узнать все ли мои платежи дошли и сколько ещё осталось заплатить?

28 числа дата списания платежа. 26 и 27 в РОС БАНКЕ г. тольятти банк не принимает платежи в связи с проблемами связи. 28.02 12 в 07:18 утра я находясь в стационаре перевожу деньги через киви так как нет сил выходить из больницы и ездить каждый день в банк что бы проплатить платеж. 1.03.12 пришло смс о том что у меня есть просроченная задолжность хотя деньги я перевила. телефон горячей линии не работает 25 минут ждала пока соединят хоть с кем-то. по телефону отвечают грубо, говорят еще и пени начислят. Шарашкина контора то нет связи, то нет специалиста который может сразу ответить на вопрос, отсылая то к 1 то к другому. нормальный банк извинился бы за свои недочеты перед клиентом. как можно решить вопрос с банком о просроченной задолжности не по вине клиента.

Здравствуйте. В июле 2012 года заблокировал карту «Platinum» Вашего банка.В сентябре 2012 г. вообще договор с банком расторгнул.Сегодня получил отчёт из НБКИ, где показано, что кредитная карта ДО СИХ ПОР ЕЩЁ АКТИВНА, т. е. банк не передал информацию в бюро кредитных историй. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте! У меня простой для вас вопрос)Банк поменял штрафную политику уже после заключения договора.Какую сумму штрафа мне оплачивать, которая была указана в договоре или по действующему в настоящее время тарифу?

Пробовал перевести деньги с карты ТКС через инет банк в сторону ВТБ24, и Сберв обоих случаях фейл…В банке мне намекнули… что надо было другую карту брать… типо политика…Ваша карта и сервис ТКС мне нравится. Карту менять я не буду.Подскажите пож, в какие банки переводятся деньги туда-обратно без проблем?Спасибо!

Добрый день, объясните, пожалуйста, я никак не разберусь. Лимит заказанной карты может быть известен курьеру? Я третий раз пытаюсь получить карту Вашего банка, в предыдущие разы курьер мне сообщал, что лимит моей карты составляет 0.00. Такое может вообще быть? И действительно ли то, что для активации карты необходимо оплатить годовое обслуживание? Какова вероятность того, что я оплачу указанную сумму, а на карте будет 0.00.???

Здравствуйте,изучая отзывы ваших клиентов, узнал, что имеются определенные сложности при снятия наличных денежных средств (ограничения по суммам в тех или иных банкоматах).Вопрос: в случае выполнения межбанковского перевода на Карту другого Банка для осуществления операции снятия наличных средств в «родном» для банка-получателя банкомате одной операцией, каков процент комиссии за такой перевод?

1. Читал в новостях от декабря прошлого года, что вы будете делать карточки Visa, а не только MasterCard.Зашёл сейчас на сайт банка и ничего не понятно — везде только фотографии MasterCard. Если я захочу заказать себе дебетовую карту, то смогут мне сейчас её сделать на базе Visa, а не MasterCard?2. Я нахожусь в городе Пушкино, Московской области. Вверху на сайте в строке «Банк работает здесь:« оно мне почему-то пишет «г. Пущино»(может это опечатка?). Я пытаюсь ввести город Пушкино, но в Московской области оно его не находит. Получается что вы не работаете в городе Пушкино? Или это просто означает что ваши курьеры туда не ездят?3. По пополнению карты есть целый раздел, а про снятие денег почти ничего не говорится. Обналичить деньги с карты, я так понимаю, можно только через банкоматы по системе MasterCard/Visa? Есть ли другие способы?4. Если я буду снимать деньги через банкомат за границей в местой валюте, то что будет с комиссией? Если больше 3000 тысяч в перерасчёте на местную валюту, то будет без комиссии или как?

Здравствуйте! Хотел бы открыть и использовать дебетовую карту тинькофф платинум.Если я правильно понял, карта чипованная, что несказанно меня радует в плане безопасности. Но у меня остается вопрос касаемо безопасности карты при оплате в интернете с помощью cvv2/cvc2 (надеюсь, не ошибся в написании) кодов.Насколько я понял, банк поддерживает механизм 3D-Secure. Значит ли это, что при совершении любой операции в интернете по данному коду, в любом интернет магазине я буду получать СМС о попытке оплаты картой?На прежних картах запоминал данный код, после чего замазывал его перманентным маркером, т. к. слишком уж большая «дыра» в безопасности. Надеюсь, у данного банка ситуация лучше?

Скажите, можно ли получить справку о номере субъекта кредитной истории и список БКИ в которые ТКС передает данные о своих клиентах? И как это сделать? Поддержка по обращению в интернет-банке молчит.

Здравствуйте, может быть вы сможете объяснить ситуацию описанную здесь: http://www.banki.ru/services/response…ID=4630338

Я являюсь акционером ВТБ-24. Сколько стоит одна акция

Попал в тяжелую ситуацию. где то полгода имелась большая проблема с работой и выплатой з/п. накопилось долгов нескольких банках (всего три кредита. Один получается платить исправно, с 2мя возникни проблемы и я задолжал). В настоящее время трудоустроен и имею заработную плату 40000 (грязными) и все было бы хорошо но банки не хотят ждать и срочно нужно закрыть за должности сразу. У меня супруга не работает в декрете с маленьким ребенком. Какие то банки готовы пойти на встречу и поверить, дать кредит или провести реструктуризацию долгов. Честность гарантирую.

Через интернет-банк Сбербанка не могу перевести деньги со своего зарплатного счета Сбербанка на кредитную карту Тинькофф — интернет-банк ругается на счет получателя (30232810100000000004) — «Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.»С учетом того, что данный счет прямо прописан в инструкции ТКС Банка по «Пополнению кредитной и дебетовой карты (по номеру карты или договора)» (Пополнение кредитной и дебетовой карты (https://www.tcsbank.ru/about/documents/properties/, соответствующий раздел) — вопрос — что изменилось (тем более, что платеж с теми же реквизитами нормально прошел через интернет-банк Сбербанка 13.02.2013)?P. S. Задал тот же вопрос в соответствующей ветке Сбербанку, дублирую тут на всякий случай (вдруг у вас какая-то информация есть)?

Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты системы MasterCard, эмитированной банком Тинькофф. При попытках расплатиться картой в торговых предприятиях, где банком-эквайрером является Газпромбанк (АЗС Газпромнефть, М-Видео и т. д.) сталкиваюсь с тем, что транзакция отклоняется, причём — в офлайне. Сотрудники Тинькофф «разводят руками» и отрицают наличие какой-либо административной причины, препятствующей проведению подобных транзакций. Подозреваю, что им запрещено признаваться, даже если это им известно. Вопрос к Вам: есть ли техническая, юридическая, административная или иная причина, объясняющая эту ситуацию?

Я 05.03.2013 получил кредитную карту банка «Тинькофф Кредитные Системы»,в этот день я решил активировать карту и позвонил в банк,мне сообщили что перезвонят в течении 5 рабочих дней,правильно ли это? И почему в правилах не сказано об этой дате? Хотя кредитный эксперт сказал что я смогу пользоваться картой в день получения,сразу после активации)))

При открытии вклада я поучаю бонус 1.5%. Если я буду открывать вклады на 3 месяца, то получу 8% по вкладу.Как показывает калькулятор я получу 103544, т. е. 14% годовых. Если делать переводы из гуманного СМП банка, то все 1.5% будут мои. ЧТо же вклад на 3 месяца — самый выгодный?Объясните пожалуйста этот «закон сохранения» процентов.

хочу узнать остаток задолженности по кредиту

Добрый день.Подскажите пожалуйста тарифы на обслуживание дебетовой карты. На сайте увидел только описание. Поиск в интернете дал мне данные, что 99 рублей в месяц, если без счета в банке и бесплатно, если имеется счет.В чем разница? Что значит без счета и со счетом? Если без счета, то тогда где деньги будут лежать? Или имеется ввиду, что не будет доступа через онлайн, вкладам и т. п.?

Здравствуйте.Если бы мне не пришла карта я бы не обратилась к вам за помощью.я воспользовалась двумя кредитами(других банков 20000).потом забеременела и тут начался кризис.естественно платить не могла.родила,сидела с ребенком дома.только в 2012я смогла устроить ребенка в сад и пойти на работу.но понятно что одной зарплатой нельзя вернуть долг банкам.они орестовали мои счета,насчитали %.снимают все что поступает.требуют вернуть полностью сумму.а где я им возьму.остается вариант взять кредит на время,выплачивать его с зарплаты чтобы погосить сразу ту сумму.может ли ваш банк не смотря на мою кредитную историю дать мне кредит?меня интнресует сумма 80000.если да то на какой срок,сколько мне надо выплачивать в месяц.

Здравствуйте, где узнать информацию по акции «90 дней без %» для закрытия кредита в другом банке (интересует как это происходит).Раньше был срок до 28 февраля, сейчас вроде до конца марта продлили.

Возможно открытие дебетовой карты на родственника по нотариальной доверенности (четко разрешающей совершение подобных действий)?Если нет, то каким образом это соотносится с ГК РФ?Спасибо.

можно ли открыть 2 карту

Здравствуйте мой счет был арестован. Но сейчас арест снят а деньги на счет не возвращаются что мне делать?

Получила карту, отправила договор и ответа от банка никакого. Как быть

Сегодня, благодаря сайту банки.ру, обнаружил о новых специальных предложениях ТКС банка в качестве предоставления скидок, при покупках в определённых магазинах. Спасибо банку за новую услугу!Решили с женой подключить некоторые из скидок и что же бросилось в глаза:скидка для меня в IKEA 400рскидка в IKEA для жены 600рПочему скидки для разных клиентов варьируются?Хотя наверно я знаю ответ, со своей карты я уже расплачивался в IKEA, поэтому и скидка меньше, наверно банк хочет мотивировать клиентов к пользованию магазинами, в которых раньше конкретным клиентом покупки не совершались, а жаль, что более активным клиентам скидка меньшеП. С. уже после написания вопроса сверили другие скидки — Макдоналдс 10% у меня и 15% у жены)

Добрый день!С удовольствием работаю с Вашим банком, уже около полугода и никаких серьезных нареканий у меня до сих пор не было.Но на днях приключилась небольшая неприятность, которая касается ваших новый акций по кэшбэку. Во первых удивило, что о старте этих акций банк меня не предупредил (ни по смс, ни по e-mail, ни в интернет-банке) и узнал я о них совершенно случайно от своего знакомого (также пользователя ТКС). Он сказал мне, что у ТКС появился кэшбэк по нескольким популярным магазинам (меня заинтересовала Икея, как раз туда собирался заехать на праздники), причем деньги по кэшбэку приходят через один-два дня. И вот я посетил Икея, совершив там нужные мне покупки, но деньги не по кэшбэку не вернулись на карту ни через 2, ни через 3, ни через 4 дня. Какого же было мое расстройство, когда я на сайте banki.ru узнал, что оказывается кэшбеки по этой акции надо было АКТИВИРОВАТЬ ЗАРАНЕЕ НА САЙТЕ (???!!!) в разделе «Спецпредложения».Неужели уже ничего нельзя сделать и свой честно заслуженный кэшбэк я не получу?Надеюсь на Вашу помощь, заранее спасибо.

ТОгда с какого же дня иде тбеспроцентный период С момента подписания договора или с момента активации карты

Спасибо большое за помощь и за быстрый ответ на мой вопрос (12.03.2013 11:43).В защиту своего знакомого могу сказать, что на сайте действительно сказано, что Cashback рассчитывается через 1—2 дня. И возвращают не 400, а 600 рублей. Вот цитата (копипаст) из того, что я увидел в меню «Сецпредложения"-> «Предложения с Cashback«-> IKEA:Предложение действует на одну покупку. Cashback рассчитывается через 1—2 дня после совершения транзакции. Получи 600 руб обратно на карту. При покупке от 8000 руб.А сайт теперь буду мониторить внимательнее. Но жаль все-таки, что информация о подобных акциях (тем более требующих дополнительных действий от пользователя) не рассылается на e-mail или телефон. 

Здравствуйте, примите очередное признание в любви за новые варианты кэшбэка)Сразу вопрос 8 марта я активировал кэшбэк для магазинов Метро.В тот же день совершил для пробы покупку больше чем на 1000 рублей (в соответствии с условиями).В правилах сказано про расчет кэшбэка в течении 1—2 дней. Сегодня 10 марта и к сожалению операций в интернет банке в магазине Метро НЕТ((((Я что-то неправильно понял в условиях?И, раз уж написал, вдогонку задам вопрос про изменение кредитных лимитов: после первого увеличения следующее возможно тоже только через 4 расчетных периода или программный комплекс банка как робот в ежедневном режиме просматривает данные клиентов и решает кому можно увеличить?Спасибо за Вашу работу, с Вами приятно иметь дела!!!!

7 марта произвела перевод в ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ с дебетовой карты в банк Авангард с ошибкой в ФИО получателя — деньги сейчас там и на счет нужного получателя они поступят после получения от ТКС информации с уточненной ФИО.11 марта коллцентр ТКС принял информацию с правильной ФИО, а 12 марта сообщили по 8-800-25-50, что сообщать Авангарду ничего не намерены и причины отказа помочь, сказали, что сообщать тоже мне не будут. Растерявшись от такой «клиентоориентированность» не спросила ФИО отказавшего.Скажите Вы на самом деле не в состоянии мне помочь и в дальнейшем не советуете мне пользоваться Интернет-банком, т. к. я один раз уже ошиблась и значит не застрахована от ошибок?Может я не к тем в ТКС банке обращалась? Тогда кому звонить-писать, что делать?

Какие документы нужно предоставить банку для получения кредита сроком на 10 лет для покупку квартиры? И какая при этом процентная ставка?

Здравствуйте, уважаемые господа! Я являюсь Вашим клиентом больше 2 лет, просрочек никогда не имела. извините за нескромность, за 2 года мне повышали лимит 1 раз. не подскажете, когда можно будет надеяться на второй. Большое Вам спасибо за хорошее обслуживание.

Здравствуйте! Больше 6 месяцев являюсь владельцем кредитной карты вашей организации. Работой Интернет-Банка как в целом и всей кредитной организации доволен! Очень удобно! Но вот возникла не большая проблема, в феврале я погасил остатки по кредиту (я так посчитал) в интернет банке задолженностей и минусов не было, отключил платное смс информирование, оставил только информирование по электронной почте. И вот вчера получаю смс(которое должно быть отключено) с Банка что я должен 169,99 рублей, проверяю электронную почту писем с Банка нет(которое должно быть не отключено), захожу в Интернет Банк да есть задолженность 169,99 рублей почему тогда в том месяце не было не какой задолженности? я бы сразу погасил! Пишу с интернет банка в банк с просьбой прояснить ситуацию и конкретно назвать сумму которую я должен в ответ тишина! Спасибо!

лет 8—10 назад брал кредит в вашем банке, получилась просрочка, кредит погасил полностью, но меня ваш банк внёс в базу с плохой кредитной историей, как выйти из этого списка? Я больше нигде кредитов не брал, не было нужды, но сейчас возникла необходимость, но ни один банк мне не даёт из-за вашей записи. У меня сейчас стабильный доход, я на пенсии, получаю больше 10000 рублей, и никто мне не даёт кредит из-за такой смехотворной суммы, которую я вам своевременно не смог выплатить, но я же почти сразу с вами рассчитался!!!Пожалуйста, если можно, уберите меня из того списка!!!!

можно ли узнать получил банк мои дакументы или нет?

Доброе утро!7 марта я открыл вклад на почте. Вчера получил извещение, что мне пришла карта. Рассчитывая уже сегодня-завтра совершить по карте первые платежи, вывел деньги с остальных карточек и счетов. Только что при звонке в службу поддержки выяснил, что мои документы еще не пришли в банк нашей общей любимицей «Почтой России», таким образом, по словам оператора, я не смогу воспользоваться картой пока банк не получит документы.Я понимаю что срок доставки и срок работы почты вещи непредсказуемые и независящие от банка, но воспользоваться картой хотел бы уже в ближайшее время. Не могу ли я отправить скан своих документов по email, или каким-либо другим образом положительно повлиять на процесс?

скажите пожалуйста я заполнила заявку на 150000 тысяч мне одобрили сказали приедет человек назначили время,дату а мне придет только та сумма которую посчитает дать банк?а если она меня не устроит я могу не активировать?а если не активирую будут ли у меня капать проценты? и как можно узнать какую сумму я получу по приезду человека с банка?

Здравствуйте! Сбербанком проводилась выплата компенсации на вклады.Как узнать положена комппенсация или нет?Куда обращаться,Какие нужны документы,Что делать если сберкнижки не сохранились.Спасибо.Тамара Александровна.

Здравствуйте,Решил воспользоваться спецпредложением по кешбеку «7% от покупки в Metro». Срок предложения был до 20го марта. Я активировал это спецпредложение, 17го марта сделал покупки, после чего в интернет-банке обнаружил: «Срок предложения закончился. Изменена дата закрытия предложения.». Скажите пожалуйста — я правильно понимаю, что сроки спецпредложений могут непроизвольно и без предупреждений меняться в сторону уменьшения и кешбека по таким «предложениям» не будет?Спасибо.

У меня карта Яндекс денег. Еду на отдых на Украину. Могу ли я пополнять карту украинскими гривнями? При оплате в украинских магазинах рубль будет конвертироваться в евро, а потом в гривню + процент перевода?

Здравствуйте! Я пользуюсь услугами карты ВТБ24, на данный момент нахожусь в Казахстане по личным обстоятельствам и не могу здесь снять деньги. Тесть поехал в Санкт-Петербург и я передал ему карту, чтобы снять деньги, но карту заблокировали из-за превышения неверного ввода пин-кода. Что делать? В Костанае (Казахстан) есть банк ВТБ24 (филиал) там сказали, что при открытии новой карты в Казахстане можно перечислить деньги на новую карту. Приехать в СПб возможности не имею. Подскажите, как решить вопрос? Благодарю за помощь!!!

Здравствуйте, в марте месяце этого года очередной платеж по кредитной карте вашего банка, по вине третьего лица (оператора, принимавшего платеж), не дошел до банка. В результате чего мне был начислен штраф и внеочередной платеж. Третье лицо (оператор) вину признала и согласна оплатить, но требуется юридическое подтверждение штрафа. Как мне написать вам в банк заявление по интернету и получить необходимые документы?

Добрый день!Я уже 3 года являюсь вашим вкладчиком. В последнем месяце у вас в 10 раз упала прибыль, меня это немного беспокоит. Не могли бы Вы объяснить с чем это связано?

Ввели новую фишку с cashback, здорово. Но что то партнеров стало очень мало, сразу. Метро убрали, Zara тоже. Сейчас только оставили Белый ветер и McDonalds, если учесть, что первого в моем городе нет, остается только Мак… Хотелось бы узнать когда планируется расширение партнеров? Хотя бы ориентировочные сроки. И какие партнеров вы видите в перспективе работы с вами? Если конечно — это не коммерческая тайна. Заранее спасибо.

Здравствуйте! Планирую взять кредит на машину, сейчас пробовал взять 15—50 тыс. руб. на личные расходы, а мне отказывают так как у матери просрочка по кредитам в банках. Но я то тут ни при чем, а мне из за этого отказывают, получается мне и на машину не дадут, говорят пусть сначала мама все кредиты закроет (из-за нее не дают). Что мне сделать чтоб выдали кредит? Мне сейчас 22, в апреле 23 будет, думаю может прописку поменять? Только поможет это или нет…

Просьба повысить лимит моей карты банка Тинькофф до 200.000 рублей, не доходит до адресата.Мне необходимо увеличение лимита карты.

Здравствуйте. Читаю тарифы по карте Tinkoff Black.Разъясните, пожалуйста, разницу между пунктами:5.1 Комиссия за внешний банковский перевод с Картсчета Клиента При переводе в Рублях РФ — БЕСПЛАТНОи6. Перевод с Картсчета по реквизитам карты стороннего банка, переданным Банку — 1%, минимум 30 руб.В чем разница этих двух операций? Перевод на дебетовую карту другого банка к какой из них относится?Спасибо.

Доброе время суток! В связи со сложившейся ситуацией на Кипре, просьба дать официальные комментарии со стороны руководства ТКС Банка относительно стабильности выполнения обязательств перед клиентами. Насколько известно, ТКС Банк на 100% принадлежит кипрской компании. Спасибо.P. S. Просьба с пониманием отнестись к данному вопросу и разъяснить ситуацию. За все время работы с банком (более 3-х лет) наблюдал 100% выполнение всех условий со стороны банка, хотелось бы чтоб так продолжалось и дальше:)

Здравствуйте. Я активировала карту и хотела снять деньги с карточки, но выходит ошибка, что недостаточно средств. Хотя я снимаю деньги меньше, чем на карте. И еще Банк мне одобрил 20000 тысяч, а почему то на карте всего 8404 тысяч????

Здравствуйте.Являюсь держателем кредитной карты 5213********2682,которая выпущена,как дополнительная к карте 5213****50348524,пользуюсь я своей картой,не лежит она у меня.Есть у меня и дебетовая карта 5213********2656 которой я пользуюсь правда не очень активно.Так получилось,что банк не был готов выпустить основную карту на моё имя.Пользуюсь я дополнительной картой продолжительное время и не оставлял попыток получить карту которая будет выпущена именно мне,а не на имя моего брата.И вот в очередной раз обратившись в банк,мне задали вопрос,как получилось,что моя кредитная история оставляет желать лучшего.Попался видно мне хороший специалист,который действительно решил разобраться в данном вопросе.Ведь если мне не платить,то я не буду платить всегда,а здесь не много другая ситуация.Картой пользуются и это видно.Допустим в период с декабря по февраль по карте потрачено более 90 000 рублей при лимите в 45 000 рублей,но сейчас не об этом.Разобравшись в ситуации,банк предложил мне выпустить карту 5213****69038298 на моё имя,что и было сделано.С условием,что на дополнительной карте будет уменьшен лимит на сумму моего кредита.Меня это вполне устроило и карта мной была получена.Но на момент получения карты у меня не было постоянной регистрации.Пообщавшись с представителем банка мы пришли к решению,что карта пусть у меня останется,как будет постоянная прописка мне её активируют.Я прописался.Направил документы в банк,документы получены,данные исправлены.Но вот карту активировать я так и не смог.Что изменилось для меня,да по большому счёту ничего,карта дополнительная выпущена до 2015 года,что позволяет мне пользоваться ей ещё долго,после истечения срока основной карты,не имея видимых причин,думаю банк перевыпустит карту и к ней дополнительную и я продолжу её использование,но это теоретически, как будет на самом деле знает только банк.Конечно хотелось бы строить свои отношения с банком,а не выстраивать кредитную историю,пусть родного,но брата.Мой вопрос стоит ли мне надеяться,что банк всё же активирует карту выпущенную уже на моё имя,как основного держателя?

Добрый день!Я пользуюсь Вашей картой вот уже около двух лет. Ранее пользовалась ей очень часто и всегда в срок погашала свою задолженность. Затем мой кредит был увеличен в два раза, что сильно сказалось позже на моем бюджете. На сегодняшний день я очень редко использую Вашу кредитную карту, и хотела бы отказаться от Ваших услуг. Не потому что Ваш банк плох, а потому, что я не готова более ее использовать. На сегодняшний день у меня остался кредитный лимит, который я должна погасить. Подскажите пожалуйста как можно закрыть кредитную карту и за какой срок необходимо погасить лимит.На сегодняшний день я не работаю, так как попала под сокращение, и у меня возникают сложности при оплате. К сожалению на мое письмо не пришло ответа, а по телефону 8-800-555-10-10 мне не удалось узнать интересующую меня информацию.Также мне на телефон пришло sms о ДОПЛАТЕ минимального платежа, хотя я его полностью оплатила, зайдя в свой личный кабинет, на Вашем сайте, я не обнаружила информации о том, что сейчас мне необходимо срочно ввести дополнительный платеж, иначе я попаду в рассрочку, я только увидела информацию о том, что мне нужно погасить минимальный платеж на определенную сумму до 04 апреля 2013. Очень жду Вашего ответа. Так как эти вопросы очень меня беспокоят!!! Заранее Вам благодарна!P.S. на сегодняшний день сумма моей задолженности к банку не превышает кредитного лимита.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста — имея Вашу карту где можно снять наличные в банкомате и где можно внести наличные в банкомате.Спасибо.

Добрый вечер!В свете последних событий на Кипре, о которых не говорит уже только ленивый, хотелось бы получить комментарии по поводу того, может ли кризис/дефолт на Кипре повлиять на деятельность банка?Опасения связаны с тем, что:— Банк фактически пренадлежит фирме, зарегистрированной на Кипре?— Возможно, что часть средств банка, хранящихся в кипрских банка, может быть заблокирована/потеряна?… и т. д…Будет ли дан банком официальный ответ по этой ситуации, как уже сделали представители некоторых банков (а также брокерских компаний)?Возможно с публикацией этого ответа на официальном сайте?Спасибо.

Здравствуйте!Я вляюсь вкладчиком банка в течение полугода. Привлекли в первую очередь неплохие проценты по краткосрочным депозитам и великолепная служба поддержки. Собирался продолжать сотрудничество с банком и впредь.И вдруг сегодня читаю новость о резком (на 2%) снижении ставок по краткосрочным депозитам с 18 апреля.С чем связано такое резкое уменьшение ставок?Больше всего беспокоит то, что эта новость появилась практически одновременно с новостью о финансовым кризисе на Кипре.Это как-то взаимосвязано? Учитывая то, что единственным акционером ТКС банка является кипрская компания…Спасибо.

Здравствуйте! Подскажите, как поступить в сложившейся ситуации. Я оплатила кредит в размере 1250 руб. за покупку в Эльдорадо. Оператор ошиблась и зачислила деньги на мой старый кредитный счет в Вашем банке. А сегодня это номер кредита другого человека. Вернуть платеж не удалось никаким способом, а филиала Вашего банка у нас в городе нет. Но прекрасно понимаю, что такие вопросы решаются непосредственно в банке, куда ушли деньги. Я предоставлю все чеки по оплате и прошу помочь мне вернуть указанную сумму. С уважением, Татьяна

>>>>>упускаете одну очень важную деталь — повышение ставок по «длинным» депозитам. Это дает ответы на все вопросы — Банку в настоящее время не требуется краткосрочные пассивыАртем, спасибо за разъяснения. Однако ответа на свое второе сообщение я так и не получил.Продублирую: не предполагает ли Банк, что такое резкое снижение ставок приведет такому же резкому оттоку денег вкладчиков? Ведь ТКС всегда славился именно высокими процентами по краткосрочным депозитам. А теперь, увы, многим придется переводить свои вклады в сторонние банки с более выгодными условиями.Является ли такая политика долгострочной или Банк может вернуться к повышенным процентным ставкам в обозримом будущем?Спасибо.

Доброго времени суток! Я являюсь сотрудником Московского Индустриального Банка, и вчера 19.03.2013 был просто шокирован, когда в наше отделение на ул. Щербаковская пришел представитель «банка» тинькоф и начал предлагать сотрудникам оформить кредитную карту, это просто хамство, «банк» тинькоф слышал вообще про межбанковские отношения?

Добрый день!Первый раз возникла проблема с переводом денег ТКС->Авангард. Вчера отправил деньги со счета карты в ТКС в 11.30 и до сих пор их нет в Авангарде. Судя по сообщениям с форума в ветке «Тинькофф Кредитные системы, обсуждаем новый банк» (см. ниже) я не один столкнулся с этой проблемой.Надеюсь на скорое разрешение ситуации. Заранее спасибо.

Закрываю кредитную карту. «В догонку» мне наобещали улучшить условия тарифа, хотя ранее были неумолимы к просьбам. У меня карта «Скайэкспресс», на которую баллы давно уже не начисляются, а абонентка выше, чем у других.Я карту закрою всё равно, так нужно.Если захочу «вернуться», мне могут сразу предложить эти «улучшенные» условия или всё заново?

Здравствуйте! Я получила по эл. почте предложение выплатить мой кредит другого банка Банком Тинькофф.Какая сумма другого банка кредита должна быть по минимуму- максиму чтобы погасить через Тинькофф? И как всё это будет?Спасибо.

Добрый день.Подскажите, что делать в следующей ситуации.Сегодня в своем почтовом ящике обнаружил конверт от ТКС с уведомлением о пропуске минимального платежа на неизвестного мне человека. Почтовый адрес указан мой. Ранее писем на этого человека не получал.С уважением,Илья

отправить копия документов надо факс тенькоффбанка

06/03/2012 г мне поступило 5 смс-сообщение от банка ВТБ 24 о совершении успешного списания с моей зарплатной карты 4272********4787 (карта сейчас заблокирована) на сумму 2850 руб. на Aptekarskiy pr-t 15.1 (итого14 250 руб. из них 12 900 средства овердрафта). Т. к. данную операцию я не совершала, сразу обратилась в колл-центр банка ВТБ 24 по номеру +7(800)100-24-24 Ответившего мне оператора попросила отменить транзакцию на все прошедшие операции и предпринять меры по защите моих средств от несанкционированного доступа. Оператор провел процедуру идентификации, удостоверился, что с моей карты действительно произошло списание на 14 250 руб., задал ряд вопросов, после чего предложил заблокировать карту. Я согласиласьНа мое требование предпринять все возможное для защиты моих средств, оператор ответил, что в данный момент все запрошенные средства — 14 250 руб. — «захолдированы».На моем счету на данный момент осталось 1 467,52руб. Далее оператор сообщил, что, если за время «холдирования» средства не будут затребованы бенефициарами платежей, то они вернутся ко мне на счет. Если же средства будут востребованы, мне следует обратиться в отделение банка с заявлением об оспаривании перевода примерно через 2дня (раньше претензию не примут)На следующий день 7/03/2013 я съездила в офис банка ВТБ 24 по адресу г. Кемерово пр Ленина 76. Обратилась к администратору, она меня направила к работнику Банка — Усталовой Д. В.. Я объяснила работнику сложившуюся ситуацию и еще раз попросила прервать операции по списанию средств (т. к. они и на 7/03/2013 находились еще в резерве и небыли обналичены). Предложила связаться с данным магазином и отменить операцию, на что мне ответили: так же что, если за время «холдирования» средства не будут затребованы бенефициарами платежей, то они вернутся ко мне на счет.Мне предложили написать претензию, что я несогласная с данной транзакцией.Я написала претензию. Сказали что притензия будет рассматриваться 10 дней. Сегодня прошло уже 14 дней, но банк мне не дал ответа на мою притензиюВ нашей организации как оказалось это не первый случай списания средств без ведома держателей карты — денежные средства уходили на операторов сотовой связи, и так же в Санкт- Петербург. если за время «холдирования» средства не будут затребованы бенефициарами платежей, то они вернутся ко мне на счет. Сотрудники так же ходили и писали претензии, но положительного результата еще никто не получил.Подскажите как следует поступить в данной ситуации. т к получается что у меня сняли деньги банка, и теперь я их еще должна и банку выплотить, я теряю данную сумму дважды.

А для действующих клиентов нет возможности увеличить кредитный лимит, чтоб закрыть кредит в другом банке)?Про автоматическое увеличение я в курсе, просто сама эта акция интересует)

Добрый день!Несколько месяцев назад, мною была оплачена услуга с помощью моей карты ТКС. Услуга мне не была поставлена.После этого я отправил заявление об отказе операции с использованием банковской карты, на форме скачанной с вашего сайта. В этом заявлении, к качестве основании для отмены мною было выбрано «с моей Карты списана сумма за товары/услуги, которые не были мной получены». Письмо с этим заявлением, описанием ситуации, приложением скриншотов переписки с поставщиком услуг, было направлено мной на deposit@tcsbank.ruВ итоге продолжительной переписки мне сообщили, что оспаривание операции возможно только в случае непричастности держателя карты к совершению операции, а деньги я могу вернуть, только если поставщик услуг сам оформит возврат.Мне кажется, что такое утверждение противоречит основанию, отмеченному мной в заявлении. Также в «Условиях банковского обслуживания ТКС» ничего не говорится о причастности/не причастности кардхолдера к операции, в случае ее оспаривания.Проясните, пожалуйста, ситуацию.

Добрый день! Недавно я обратился с просьбой перенести дату выставления счёта. Мне девушка ответила, что вопрос решён положительно, но текущий мин. платёж я должен внести до 3 апреля. Скажите пожалуйста, могу ли попросить перенести крайний срок платежа с 03.04 на 05.04, чтобы не попадать в список нехороших клиентов? Или я слишком наглею:-)

Добрый день!У меня сложилась такая ситуация, уже несколько месяцев моя кредитная карта заблокирована, оператор мотивирует тем что я поменял место работы, мне сказали как только я передам данные мне ее разблокируют, уже полтора месяца прошло а карта не разблокирована. Что мне делать?

Добрый день!Хочу перевести доллары со своей карточки ТКС: часть на свой счет в другой банк и часть на счет другого клиента ТКС и не могу этого сделать. В интерфейсе доступны любые переводы в рублях, а переводы в валюте возможны только между своими счетами в ТКС. Подскажите, пожалуйста, как сделать внешний валютный перевод и валютный перевод другому клиенту ТКС.Спасибо,Дмитрий

-Добрый день.Получила от Вас письмо с персональным предложением на кредитную карту письмо содержит персональный номер предложения и так же просит заполнить и выслать копии паспортов на родственника либо друга для чего данная процедура?

Здравствуйте,Есть ли возможность получить чиповую дебетовую карту вместо карты с магнитной полосой?У меня был открыт вклад в ТКС больше трех лет назад. Примерно в ноябре 2012 я обращался в банк, с вопросом о замене дебетовой карты с магнитной полосой на карту с чипом, мне ответили, что можно сделать перевыпуск, но у вас скоро заканчивается срок действия карты и вы получите новую карту с чипом.Недавно прислали новую карту и снова с магнитной полосой.Я обратился в ТКС, мне ответили, что нет технологической возможности заменить карту.Мне это не совсем понятно, старый депозит закончился, сейчас у меня обычные смартвклады, для которых на сайте ТКС рекламируется чиповая карта.Действительно я не могу получить чиповую карту или меня неверно проинформировали?

http://www.banki.ru/services/question…Id=4692596В этом ответе вы утверждаете, что банк собирается снизить долю краткосрочных вкладов. И тут же утверждаете, что, согласно вашим прогнозам, 95% этих средств перейдут на карточные счета. Не находите ли вы, что эти средства до востребования и вовсе являются сверхкороткими? Может, нужно не лукавить, а открыто сказать, что банк более не намерен выплачивать бонус 1.5% четыре раза в год и поэтому выдавливает клиентов или во вклады от 12 месяцев, или на карточные счета.

Свое решение я принял — никаких дел с ТКС-банком.И, кстати, ваши кредиты мне задаром не нужны. Так что можете не траться на рассылку мне многочисленных предложений об оформлении ваших кредитных карт.

Артём, здравствуйте.Разъясните, пожалуйста, ситуацию с переводами средств между счетами клиентов ТКС Банка.Подробности:Недавно мне потребовалось перевести сумму X со своего расчетного счета на расчетный счет другого клиента ТКС Банка. Однако, я обнаружил, что сделать это невозможно. Опция «перевод 3-му лицу в ТКС Банк» в интернет-банке не позволяет указывать в качестве реквизитов номер счета! Опция «перевод 3-му лицу в другой банк» также не позволяет выполнить перевод по реквизитам ТКС Банка.Тогда я позвонил в поддержку. Моя просьба помочь мне с переводом со счёта на счёт вызвала серьёзные затруднения у сотрудника. Он был вынужден назвать мне номер договора моего получателя по номеру счета.Я привык думать, что номер карты — вещь непостоянная (через три года поменяется), номер клиентского договора — вещь личная. У клиента банка есть прежде всего номер счета, а уж привязана ли к счету карта — это дело второе. Специалисты колл-центра вовсе не употребляют термин «счет», они говорят «перевод с карты на карту».Уточню вопрос: почему невозможно перевести деньги по реквизитам счета между клиентами Банка?В остальном, очень доволен, спасибо за сервис.С уважением, Артём Горяинов.

здравствуйте!!как можно погасить кредит через терминал

здравствуйте!!! у меня кредитная карта вашего банка и по ней есть просрочка. и в данный момент я не могу погасить эту задолжность по семейным обстоятельствам, могу ли я получить отсрочку на 2—3 месяца без процентов. обязуюсь выплатить по истечению срока.

Здравствуйте.хотела спросить.Когда я получила карту-на тот момент я была в поиске работы.сейчас я устроилась на работу.какие данные нужны о работе?я не хочу чтобы на моей работе знали что у меня есть кредит.

Прошлым летом был с помпой запущен депозит на условиях компенсации одной транзакции, проведенной в оплату авиабилетов, в размере не более 30 тысяч рублей при условии открытия вклада на сумму от 600 тысяч. Со 100% уверенностью утверждаю, что в рекламе на сайте ТКС и в баннере на банки.ру использовался слоган «Оплатим авиабилет на двоих в Европу» (ключевое слово для меня — «на двоих»). Однако, при попытке оплатить авиабилеты картой для меня открылось знание, очевидно известное маркетологам банка: оплата дробится на число пассажиров и соответсвенно количество транзакций равно числу пассажиров. Так что оплатив 3 билета по 13 тысяч, я в итоге получу компенсацию за один билет. Вопрос: зачем маркетологи ТКС-банка ввели меня в заблуждение, сформулировав слоган депозита как» Оплатим авиабилет на двоих(!!!) в Европу»? А всё остальное мне нравится… Собственно и непонятно, зачем на мелочах ронять престиж банка.

Вопрос присутствия на портале.

Хотела бы поработать у вас в домашнем колл-центре. Скажите что нужно сделать?

Здравствуйте! получил на почте кредитную карту, сразу же отправил конверт с заявлением и копию паспорта.прошло более двух недель,ни ответа ни привета.???

Здравствуйте.На мой почтовый адрес пришло письмо из вашего банка, что Нурова Ш. И., якобы проживающая по моему адресу должна вам определенную сумму по кредитной карте.Так вот по данному адресу такая НИКОГДА (с момента постройки дома!) не проживала, поэтому прошу вас избавить меня в дальнейшем от подобных писем вашего банка.

21.06.13г зайдя на сайт www.kupivkredit.ru (на нем предлагает свои услуги ТКС), я воспользовалась кредитным калькулятором, обозначив сумму 7800р на срок в 6 мес и поняв, что в итоге я переплачу где-то 35% годовых, а мой разрешённый кредитный лимит составлял 35000р (кредитную карту я не получала)- я оформила заявку на потребительский кредит и ТКС уведомлением мою заявку одобрил, а вскоре курьер привез товар по договору с ТКС. Я лишь потом поняла что договор подписанный мною при получении товара не соответствует условиям по которым я согласна была-бы получить кредит,а именно:1. Договор был пролонгирован банком до 36 мес,2. % ставка увеличена банком до 65%.3. Нет досрочного погашения4. Не предоставляют, как заявлено Онлайн доступ к управлению кредитом если отсутсвует карта банка.5. Не прописаны нигде условия кредитования.6. Не информируют клиента об истинных платежах по договору.Вот эти «новые» условия нигде не прописаны, информация на сайте kupivkredit.ru не соответствует действительности, я не была об этом проинформирована.Ранее я уже получала кредит в ТКС и просрочки по платежам не допускала, претензий к банку не было — все было честно, вот-это-то и усыпило бдительность.Позвонив оператору мне сообщили, что решение по сроку кредитования и % ставки находятся исключительно в компетенции банка. Здесь все понятно: — должна была все-же видеть, что подписывала. Но настораживает вот, что: банк не сообщил мне как либо о новых наступивших условиях кредитования и том что мои входящие условия банком аннулируются, а вместо этого прислал «одобрение» — без каких либо измененных или дополнительных условий с его стороны. Срок кредитования- «Гибкие сроки (от 3 до 24 мес.)«согласно информации с сайта — мне был расширен еще до 36 мес. При внесении платежа,который превышает в 2—4 раза обязательный никак вообще это не отражается на списаниях-его как будто нет т. к при внесении 1600р-списывается только 450р — фактический приход нигде не отражается вообще — хотя это наверное особенность работы услуги «бесплатного досрочного погашения»., рассылки на почту по платежам почти не приходят,а операторы только обещают выслать в 3-х дневн срок. Про досрочное погашение говорят что-то невразумительное, явно не относящиеся к этому.В итоге при назначенном мне регулярном платеже -в 450р, внося примерно 8 мес по 1600р я осталась должна 5900р. Работой банка в свою пользу довольна — т. к появился смысл жизни в условиях мобильно-дистанционного рабства у банка, больше зарабатывать (но пока не выходит),и спустя годы считать себя «Уважаемым клиентом банка ТКС».Подскажите, какие действия должен предпринять банк, чтобы кредит рассчитывался с учетом досрочного погашения. Ведь со своей стороны, несмотря на огромные проценты я это и делаю. с уважением. Наталья.

22.01.2013г был взят кредит в банке ЗАО «Банк Русский Стандарт» по Кредитному договору № 103511530 когда оформляли кредит был задан вопрос специалисту если мы решим досрочно погасить кредит возможно -это будет сделать или нет, на что она сказала да через терминал, а когда будете вносить последний взнос подойти в банк, чтоб вам сделали перерасчет. 28 .03.2013г мы так и поступили,а там нас пенсионеров как обухом по голове стукнули,что перерасчета не будет так,как надо было писать заявление о досрочном погашении.У меня вопрос почему специалист не объяснила как правильно вносить взносы? Или все так специально сделано, чтоб нас ЛОХОВ обмануть.После ваших обманов с вашим Банком мы не хотим больше пользоваться вашими услугами и всем знакомым мы будем говорить, что у вас один обман. Спасибо.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста можно ли возобновить кредитную карту,которая была заблокирована пользователем.И что для этого нужно?Спасибо.

Здравствуйте, я обратилась в Сбербанк с просьбой о выдачи кредита в размере 324 000 рублей, сотрудник кредитного отдела, сказал, что если я уплачу сумму в размере 20 000 рублей, тогда банк мне обязательно одобрит заявку. Банк одобрил, но у меня не было 20 ооо рублей и я взяла кредит в размере 344 000 рублей (т.е. в эту суммму входило 20 000 рублей), также сотрудник банка мне пояснил, что в случае досрочного погашения 20 000 будут мне возвращены. 21.12.12 г. я взяла кредит. 21.01.13 г. и 21.02.13 г. я вносила платежи, согласно графика. 07.03.13 г. я обратилась в банк с целью досрочного погашения кредита, мне рассчитали сумму и я все оплатила, но мне пояснили, что кредит будет закрыт только 21.03.13 года. 22.03.13 г. я обратилась в банк с целью уточнения,что кредит закрыт, сотрудник пояснили, что кредит не закрыт и сказал, что бы я пришла 25.03.13. Тогда я пришла 26.03.13 г. в банк и узнала, что кредит еще так и не закрыт. После долгих разговоров, сотрудник банка что-то начал делать и сказал, что только что списали денежные средства, которые я внесла еще 07.03.13 г., а также пояснил, что у меня имеется задолженность в размере 800 рублей, которую необходимо внести, чтобы мой кредит был закрыт. Мною была внесена данная сумма. После чего я написала заявление о возвращении мне суммы в размере 20 000 рублей и претензию о перерасчете и возвращении мне суммы в размере 800 рублей. На дня мне позвонили из банка и сказали, что в документах нет никаких сведений, что сумма в размере 20 000 рублей, была уплачена с целью страхования. Что мне делать, почему я должна дарить 20 000 рублей кому-то, также банк мне не выдает справку о том, что кредит закрыт. У меня возникает желание написать заявление в полицию о привлечении сотрудников банка за мошеничество. Какие еще у меня есть варианты.

Доброго времени суток.Хотелось бы узнать подробные условия ТП 7.1.По возможности дайте ссылку на этот ТП.Заранее спасибо

Сегодня была сделана покупка в магазине Mothercare (http://www.mothercare.ru), расположенном по адресу Новосибирск, Красный проспект, 101 (в торгово-развлекательном комплексе Ройял Парк)Куплены:Колготки детские 3 в упаковке 699,00 р.Шапка детская /Kerry/ 599,00 р.Комплект детский /Reima/ (куртка и брюки) 3999,00 р.По информации на сайте https://www.tcsbank.ru/debit/За приобретение товаров разных категорий банк начисляет 5% cashback от суммы покупки и 0.5% cashback — за другие покупкиВ январе, феврале и мартеОдежда и обувь, кино и спорттоварыВ интернет банке по данной покупке не отображается 5% cashback от суммы покупки. По какой причине? Все указанные товары несомненно относятся к одежде.

Добрый вечер сергей!! Суть дела такова, у меня украли вашу карту и сняли оттуда 40 тыс денег товаром и почти 20 наличными.Я карту заблокировал и написал заявление в полицию ваши сотрудники требуют у меня копию моего заявления но ведь его никто просто не даст и это проверенный факт.как теперь быть на руках только талон уведомление на заведение уголовного дела и ваше заявление об отказе от операций.что мне посоветуете?заранее спасибо