Здравствуйте! Кредит «Наличными» на сколько важно иметь стационарный телефон для получения кредита и можно ли его, чем нибудь заменить? Спрашиваю, потому что у меня его нет.

Добрый день!Я хотела бы открыть валютный вклад в банке Тинькофф, в связи с чем возникли некоторые вопросы:1. Можно ли сделать это дистанционно/online, так как я в данный момент нахожусь за рубежом (хотелось бы прояснить для 2х случаев: а. я не являюсь клиентом банка; б. у меня уже есть карта)2. Есть ли у банка Тинькофф IBAN код? В случае если я хочу перевести деньги с европейской карты на счет в банке Тинькофф.Заранее спасибо.С уважением,Алина

Добрый день! Вот такой у меня нестандартный вопрос. В июле 2012 года я оформил по интернету карту вашего банка на сумму, стыдно сказать, что-то около 13000. По разным и независящим от меня причинам, ни одного платежа я так и не внес. Через месяц, естественно, начались звонки, угрозы и т. д. Платить было нечем, ничего не менялось. Через несколько месяцев меня вызвали в РОВД города на беседу по доследственной проверке на мошенничество, т. к поступило письмо от банка с требованием проверки и т. д. Естественно, я предоставил все документы, подтверждающие неспособность платить, и в возбуждении уголовного дела вашему банку отказали. Факт неуплаты попал в БКИ, долг был продан коллекторам, которые позвонили всего один раз, вежливо попросили заплатить сумму, я попросил их прислать новые реквизиты, на которые нужно переводить. На этом все и закончилось, так больше никто и не звонил. Прошло время, я существенно поправил фин. положение, более того, меня (несмотря та крайне негативную КИ) начал кредитовать мой зарплатный банк-2 действующих кредита на 30 и 134 т. р, скоринговый бал на Еквифакс равен уже 766. Моя цель сейчас-возобновить партнерские отношения с банками, с кем они у меня не сложились по разным причинам. Я понимаю, что долг у же продан, но возможно у вас есть какая-то реабилитационная система, для таких, как я? Согласен открыть вклад, погасить долг (хотя, повторюсь, он продан), взять кредит под максимальную ставку. Скажите, возможно ли это? и готов ли банк помочь мне с этим? Заранее спасибо

Здравствуйте. При снятии наличных в банкомата берётся комиссия, это знают все.Однако в банке Тинькоф, в переписке с мной меня уверяют, что банк, которому принадлежит банкомат, с меня процентов не возьмет а процент удерживает банк выпустивший карту. А, мы, Тинькоф, проц. Не берём, поэтому в пределах лимита, будет без комиссии. Ерунда какая то. Прошу просветить

29.02.2016 отправил перевод на карту сбербанка другу, но он до сих пор не получил?

Оформляла дебетовые карты вашего банка, хочу заблокировать

Я являюсь клиентом Вашего банка. Работой с Вашим банком пока доволен. Сегодня хотел проверить состояние счета своей компании и ввел в строке поиска Яндекса: «тинькофф банк вход в личный кабинет». Уже третий сайт меня насторожил, так как сайт сам называется: «Интернет-Банк Тинькофф — вход в личный кабинет. Интернет адрес указывать здесь не хочу, так как допускаю, что это могут быть мошенники, которым нельзя делать рекламу. Хочу уточнить есть ли у банка другие доменные имена, кроме http://tinkoff.ru/. Если нет, то может ли тот сайт быть мошенническим сайтом? В целях безопасности я даже заходить на тот сайт не стал.

Добрый день.Вчера 02.03.2016 у банка были различные технические сбои — многим были начислены неизвестные денежные средства. У меня же была обратная ситуация — баланс моей карты неожиданно уменьшился на сумму 13257,11 руб. При этом такого расхода в операциях нет — просто уменьшился баланс и все! Обратилась в контакт-центр, проблему до сих пор не устранили. Операционисты употребляют такую фразу типа «Вы считаете, что баланс должен быть другим», хотя если взять конечное сальдо по последней выписке на 29.02.2016 и прибавить все операции за 2 дня (коих не так много!) — будет очевидно, что баланс должен быть другим. Хочу напомнить, что уже второй день я не могу воспользоваться неправомерно удерживаемыми банком денежными средствами, вследствие чего банк обязан возместить мне проценты по средним ставкам за каждый день удержания (в соответствии со ст. 395 ГК РФ).Жду скорейшего решения проблемы,Татьяна.

Работой банка очень довольна, однако меня смущает, что уже второй месяц подряд с меня снимается комиссия за пользование услугой смс-банк! Первый раз деньги вернули, но в этом месяце снова сняли! На секундочку услуга отключена была в течении всего месяца и соответственно никаких смс-оповещений я не получала! Видимо, чтобы снять комиссию достаточно нечаянно кликнуть по вкладке, и потом уже можно не отключать, как это сделала я, всё равно деньги снимут… Еще странно для того чтобы услугу подключить достаточно сдвинуть бегунок в интернет-банке, а чтобы отключить нужно и уточнение системы и смс-код! Вроде мелочь, а не приятно! раз уж снимаете комиссию — тогда хоть смс-оповещения присылайте, я ведь за них плачу!

Здравствуйте!В 2013—2014 году я работал в hcc тогда еще банка ТКС:-) Пишу письма на старый ящик hcc@tcsbank.ru и на протяжении двух недель тишина. Скорее всего сменился е-мэйл.Скажите пожалуйста как мне можно получить справку формы 2-НДФЛ за 2013 и за 2014 года?

Добрый день! 01/03/16 получил карту black. В то же день пополнил на 60 000 рублей, в тот же день расплатился ею в аптеке 187 руб. и 03/03/16 оплатил интернет покупку на 9 399 руб. Согласно условиям мне должно начисляться 8% годовых, но в личном кабинете до сих пор указана ставка 4% и написано «Совершите покупку по карте, чтобы повысить процент на остаток.» Почему? Что ещё необходимо сделать для получения ставки 8%?

здравствуйте уважаемые господа.имею факт не «клиент-ориентированности» сотрудников банка при ответах на мои вопросы по емайл, которое выражается в следующем:— при моем запросе через емайл в банк я подписываюсь, где указаны все необходимые атрибуты инициатора сообщения, такие как: фамилия, имя, номер телефона (служебный или домашний) и адрес проживания или регистрации в общепринятом формате в РФ, логически так должно быть и с другой стороны сотрудников банка, но это не так, ответы отправляются от сотрудников банка обезличенные (отсутствует фамилия, имя, должность, отдел банка).в силу своих должностных обязанностей я имею эл. переписку с организациями которые в силу своих государственных уровней не должны явным образом указывать свои служебные данные — и нет этих проблем. Может у тиньков банка формулировка «клиент-ориентированность» необходимо понимать как-то по иному??

Добрый день!Являюсь клиентом Тиньков-банка не первый год, есть вклад и карта блэк, кредитная, а также black usd, собственно, по которой возникла в настоящий момент неприятная ситуация, которой от вашего банка никак не ожидала.03 числа каждого месяца у меня начинается расчетный период по карте. Захожу сегодня утром в интернет-банк и с удивлением обнаруживаю, что с меня списана комиссия за обслуживание карты в размере 3,00 usd. При том, что остаток по карте на 03.03.2016 у меня составлял 1013,57 $, что выше заявленного минимального остатка в 1000$.Звоню в КЦ. Девушка объясняет, что в прошлом расчетном периоде с 03.02.2016 по 13.02.2016 у меня остаток был меньше 1000, однако я прошу заметить, что в указанный промежуток времени мною выполнялось условие наличия вклада в $. Вклад был размещен на срок до 13.02.16, в указанную дату я закрыла его в интернет-банке и сразу же перевела всю сумму с него на счет дебетовой карты. Таким образом, за расчетный период у меня не было момента, в котором бы не выполнялось одно из двух или оба условия начисления комиссии за обслуживание.Тогда девушка начала объяснять мне, что 13.02 вклад был автоматически пролонгирован, т к закончился срок его действия, и я, получается, досрочно закрыла новый вклад. Допустим, это так. Однако какая разница, закрыла я вклад срочно или досрочно? Вклад был, неважно как он был закрыт, досрочное закрытие вклада не является условием начисления комиссии, это не прописано в ТП. Это раз.Два. Операция совершилась одним днем и даже часом. Я закрыла вклад одним щелчком в интернет-банке, и следующим же действием перевела остаток по вкладу на картсчет. Операция заняла менее минуты. То есть вы хотите сказать, что за эту минуту, в течение которой я кликала в интернет-банке и в течении которой осуществлялись транзакции, но формально деньги на счету карты отсутствовали, с меня взяли комиссию в размере 3 $? Ребят, смешно.Это по меньшей мере мелочно. Верните мои 3$.Претензию я оставила. Срок ответа — два рабочих дня, что не устраивает меня, поскольку вопрос срочный. И это даже не вопрос денег, а вопрос принципа. Вы накосячили. Это очевидно.Понижается кредит доверия просто. Хороший, даже отличный дистанционный банк с выгодными опциями — и тут такое. Жду вашего ответа. Спасибо.

Добрый день. Нужно снять с дебетовой карты большую сумму. Читал, что удобно это сделать через систему CONTACT. Подскажите как сделать такой перевод с карты. Спасибо.

Получил на почту статью @Халявные деньги некой Букиной с интернет-журнала банка.Ну и гадостный же текст. На редкость неприятное впечатление.Это ваши проблемы и ваша карма, если тех.сбой.У вас все так мыслят про клиентов, что это воры?

Возможно ли перечисление пенсии на карту Tinkoff Black? Читал, что у кого-то возникали проблемы в том, что Пенсионный фонд отказывал.Если это имеет значение, то пенсионер военный.

Добрый день.

мне постоянно поступают звонки в отношении кредита но я не имею отношения к нему.

Добрый день, я бы хотел оформить кредитную карту вашего банка, и у меня имеется несколько вопросов по вопросу обслуживания карты:1)сколько процентов составляет комиссия при пополнении карты2)цена обслуживания карты3)в какой валюте можно начислять деньги на карту(в частности, помимо российских рублей)4)есть ли возможность пополнять баланс вне Российской Федерации, в частности в Молдове(Приднестровье)Спасибо.

Добрый день!Являюсь клиентом банка. В силу недавних обстоятельств сложилась неприятная для меня ситуация. Была кредитная карта ей пользовался и исправно погашал задолженности перед банком.Потерял работу в силу того, что по состоянию здоровья на меня было совершенно нападение с ножом. (Работал неофициально) Не смог посещать место работы. (По этому и уволили и так же на месте работы произошел инцидент с кражей денег как понимаете подозрения пошли на меня и на других лиц. Ибо совпало так, что я резко пропал с работы. С рабочим местом разрешили вопрос мирно я доказал свою невиновность прошел детектор лжи. (Все документы имеются) Но сами понимаете заставили уйти не выплатив ни копейки.Неадекватное руководство.С этого момента прошел год. Меня признали потерпевшим и вот только спустя год будет суд в котором будет обсуждаться мое дело с обидчиком, который на меня напал. (Как мы договоримся с моим обидчиком пока не ясно. На днях будет суд)После суда к сожалению меня призывают в армию. Если меня признают годным к призыву по состоянию здоровья, я отправлюсь на год служить. В связи с чем не смогу погашать долг перед банком в течении года.От несения службы я не бегал, просто не призывали, сам лично обращался в военкомат и делал на себя запросы. (Вот и попросили явиться по повестке.)Если честно мне и нужно по факту получить военный билет неважно каким методом будь то прохождение службы в рядах Военных сил РФ, будь то признание меня не годным к несению военной службе. Ибо на протяжении года я искал работу. Но не смог устроиться даже опять же на неофициальную работу. Сами понимаете на официальную работу нужен военный билет. А обустраивать свою жизнь надо.Свои обязанности перед банком я понимаю. И бегать от него не собираюсь. Но сами понимаете служить я буду год. А деньги платить надо. (Если конечно не признают меня годным к несению службы. Понятное дело устроюсь хоть на какую то работу, да будет тяжко но все же я честный человек) А в долговую яму падать не хочется. Начнутся проблемы с банком и т д.Как такового имущества я не имею проживаю в одном месте прописан в другом. (Да и чего с меня можно взять не нажито же ничего.Хочется решить эту проблему с банком мирно. По мере возможности. Ибо по факту я являюсь банкротом осталось только это признать.Просить моих родственником об погашении мин платежа на момент моей службы бесполезно. Мы с ними не в хороших отношениях. Да и по факту не должны они платить законно мои долги.Вообще по идее это все ошибка банка или недоработка его структуры. Дают кредит без подтверждения наличия военного билета. (Так совет к банку маленький)Как мне быть в такой ситуации я честно сказать не знаю. Вот и пишу вам.Надеюсь на адекватное решение и ответ банка. Имеется огромное желание решить эту проблему с банком мирно.Могу прислать повестку по призыву меня в армию и копии документов моего судебного дела.

Здравствуйте!У меня возникла очень тяжёлая ситуация с банком, в связи с потерей работы в августе месяце прошлого года. Очень хочется решить этот сложный вопрос. Последний платёж я ввел 19.09.2015 потом долго не мог найти работу и соотвественно не мог вносить минимальный платёж,пошли просрочки и банк требует внести всю сумму сразу, но откуда мне взять такие деньги сразу. Я понимаю что я виноват перед банком в связи с не выполнением кредитного договора и очень сожалею о случившемся. И очень хочется выйти из ситуации. Сейчас я наконец то нашёл работу и могу начать вносить деньги, но пока что эта сумма составляет максимум 3000 рублей так как зарплата небольшая. Возможно как то это решить я не знаю как это называется вроде реструктуризация кредиторской задолженности.

Добрый день, хочу узнать о реструктуризации долга по моей кредитной карте. Картой пользуюсь с 2013 года, несколько раз повышали кредитный лимит, не раз выручали (за это отдельное спасибо), но вот и на мне сказался финансовый кризис, с августа по октябрь я был безработным (работаю поваром), оплачивал кредит с последних сбережений, в октябре мне дали временную реструктуризацию на 3 месяца, на данный момент я снова без работы, уже месяц в поисках, успел поработать за это время в двух местах, но с зарплатой обманули. На данный момент я должен оплатить 9000 до 10 числа, а денег нет. Друг так же был клиентом вашего банка, и в свое время ему сделали реструктуризацию всего долга. То же самое хочу сделать и я, буду очень благодарен если вы мне поможете в этом деле. Заранее спасибо. Тинькофф лучший!

Где на Вашем сайте можно почитать договор по дебетовой карте. Или мне нужно заказать карту, дождаться курьера, прочитать договор и сказать ему иди в ………

Добрый день, пользуюсь и. б. уже месяц, столкнулся со след. неудобством. Пытаюсь оплатить за гараж переводом юр. лицу у меня появляется выбор ндс не облагается или ндс включен. Когда плачу в и. б. сбербанка там нет вопросов про ндс и после ввода счета автоматически появляется название моей гаражной организации. Когда плачу в сберкассе кассир не задает вопросов про ндс. Почему у Вас так не удобно реализовано это? Почему при оплате домофона мне пришлось звонить в бугалтерию и тоже узнавать про ндс. Когда у Вас будет отображаться задолженность по ЕИРЦ. Интересуют конкретные сроки реализации данных функции, а не тумманые обещания. Плюсов у Вас тоже много конечно, но вот такие мелочи выморачивают просто. Надо зайти в и. б. сбера посмотреть сумму задолженности и потом оплатить в и. б. Тинькоффа.

Добрый день. я являюсь владельцем кредитной карты Тинькофф.Прошу уточнить1. по порядку какие шаги нужно предпринять чтобы закрыть кредитную карту Тинькофф (какое заявление написать, куда отправить и т. д)2. в какие сроки происходит каждый шаг (количество дней)3. какие подтверждающие документы о том, что задолженности нет предоставляет банк и как запросить и получить данные документы.Спасибо.

Здраствуйте, на данный момент я не в России, поэтому есть сложности с оплатой кредита. Хотела бы, что бы со мной связались по этому номеру +201093223944. И такой вопрос ещё, могу ли я кредит оплачивать долларами? Или с Египетской карты друга? и в последний раз я отправляла деньги через вестрн юниор подруге, что бы она заплатила за кредит, но они долго не доходили до нее, потому что сначала они не туда отправили, потом в них не работала система, в итоге она смогла заплатить с залержкой, и за эти пять дней курс доллара поменялся, и получилась не полная сумма. За эти дни пошла просрочка, больше денег у меня нет. Я просила подугу позвонить в банк и попросить что бы позвонили мне, она раза три звонила говорила о моей просьбе, конечно же никто мне не позвонил, поэтому пишу сюда.

Здравствуйте!Прошу уточнить, на каком основании сотрудники службы банка отказываются удалять телефон из базы данных по обзвону должников. Телефонный номер принадлежит человеку, не являющемуся должником и вообще клиентом Вашего банка, а именно моей 75-летней бабушке. Её номер домашнего телефона, не желая, видимо, светить собственный, указала как контактный знакомая, у которой теперь возникли проблемы с возвратом кредита. Данная ситуация неоднократно объяснялась представителям Вашего банка, однако единственным ответом было: «этот номер у нас записан, звонить не перестанем, заставьте свою знакомую вернуть долг.»Ваши сотрудники терроризируют ни в чём не повинного пожилого человека, что учитывая недавнюю антиколлекторскую кампанию в СМИ, заставляет её очень сильно нервничать и даже опасаться за свою безопасность. При этом сотрудники прекрасно знают, что номер настоящему должнику не принадлежит, но продолжают звонить, игнорируя все просьбы оставить её в покое.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и удалить номер из базы данных.Заранее спасибо,с уважением, Дарья.

Добрый день!Являюсь держателем дебетовой карты Вашего банка. Вчера 9 марта 2016 года был сформирован счет-выписка по карте. Карту представитель Банка привез в 18 часов 16 февраля 2016 года и не сказал, что надо поставить галочку для того чтобы sms-банк не подключать. Я позже это заметил и так как не хотел пользоваться данной платной услугой отключил ее в этот же день в 21—22 часа. Вчера произошло списание абонентской платы в размере 39 рублей.В тарифе в пункте 6 записано «Взимается Банком ежемесячно в дату формирования Счета-выписки по Картсчету в размере доступного к списанию остатка. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Первый раз Плата взимается при наличии хотя бы одной расходной или приходной операции по Договору, за исключением приходной операции, инициированной Банком. Далее Плата взимается, если в периоде за который формируется Счет-выписка, услуга действовала, по крайней мере, один день.» Считаю не корректным списание данного платежа за пользование услугой в течение 4 часов, не информирования представителем Банка и не было прислано не одной смс в рамках пользования этой услуги.

Уважаемые сотрудники банка! Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Платинум с 2012 года. Сейчас у меня возникла необходимость обратиться в банк со следующим. Карта много раз меня выручала, данная банком. И я доверяла выпискам, ежемесячно поступающим на телефон, информирующим меня о необходимых платежах. То есть у меня не было необходимости пользоваться интернет-банком. Буквально несколько дней назад, я решила впервые за всё время посетить интернет-банк. И впервые за всё время я увидела, что мне начислялась ежемесячная плата за Программу страховой защиты. Это примерно 400 рублей ежемесячно(!) на протяжении времени с 2012 года. Я немедленно позвонила в банк в колл-центр, и сотрудница предложила мне отключить данную услугу. Также она предложила оформить претензию о начислении платы за Программу страховой защиты. Ей было сказано, что данная претензия будет рассмотрена в течение 2 рабочих дней. И в случае положительного решения будет произведен перерасчёт. Но по истечении 2 дней мне пришло смс-сообщение об отрицательном решении. Я снова обратилась в колл-центр и пояснила ситуацию, в частности то, что при оформлении карты мне ни курьер, ни кто-либо еще не говорил, что нужно было ставить галочку! Неужели я бы добровольно стала бы платить столько времени эту плату, если бы знала, что ее можно отключить.? Ведь девушка-оператор так быстро отключила мне данную плату! Конечно, если бы я знала раньше о её существовании (этой платы за Программу страховой защиты), и что её можно отключить, конечно бы я давно её отключила! К тому же не было заключено никакого договора о страховании со мной, нет также никакого страхового полиса. О чем подтверждают и сотрудники банка. Так за что я платила? За отсутствие «галочки», о которой даже не знала и не была информирована? Что-то это как-то несерьёзно. Я была очень разочарована таким положением вещей. И не ожидала такого. Теперь сотрудники не могут мне толком сказать: куда я могу обратиться с данной претензией? Как будто нет никакого отдела по работе с такими обращениями. Рассматривает ли подобные обращения Роспотребнадзор? Почему банк идет на такие ухищрения, чтобы я оплачивала с 2012 года плату размером примерно 400 рублей ежемесячно непонятно за что?? И не зная даже об этом?? Если мне недобросовестным сотрудником не было даже сказано об этой «галочке»?? Куда обращаться???

Здравствуйте!! потерялся почтовый идентификатор для отслеживания письма каким способом можно го востановить? доступа к номеру который был указан пр заказе карты утерен

Добрый вечер, сегодня пошел оплачивать кредитку, прошел платеж 4000 рублей из 9000 пятитысячная купюра не была принята, зашел в сбербанк, что бы внести эту купюру на свою карту и сразу же снять деньги с разменом и оплатить до конца кредит, и банкомат забрал деньги, но не начислил. Операторы колл центра сбербанка приняли заявку и обещали вернуть, через неделю. А у меня денег больше нет. Я в дурацкой ситуации и ничего не могу поделать. Позвонил в Тинькофф оператор даже выслушать не может не перебивая, я всего хотел попросит отсрочку на неделю. Чек с банкомата сбербанка есть как доказательство. Пожалуйста войдите в мое положение и отзвонитесь, давайте решим этот вопрос.

Здравствуйте.обращаюсь с таким вопросом,18.11.2015г,был перевод через банкомат на сумму 4700,деньги к вам не поступили.я высылала копию чека,больше месяца мне не было ответа,в январе позвонили и сказали что это моя проблема.и вас она не касается,за это время банкомат закрылся,точнее 09.12.2015 г,мне стали звонить с требованием оплаты этой суммы,за так называемую просрочку платежа,начислили нереальные штрафы.Я очень ответственный плательщик,никогда не было просрочек платежа,на мои неоднократные просьбы убрать штрафы и решить эту ситуацию,пришла смс что всё остаются на прежнем уровне,ежемесячные платежи я продолжаю платить регулярно.но не требуемую сумму 6100(это штрафы),а мин.платёж 2600,прошу вас помочь решить эту конфликтную ситуацию.Я являюсь матерью одиночкой и оплачивать по два раза кредит нет возможности

Уважаемые руководители Тинькофф Банка! Уважаемые руководители отделов Тинькофф Банка! Я обращаюсь к вам. Объясните пожалуйста, чем вызвано такое отношение ко мне, как к клиенту банка? Я всегда старалась корректно исполнять условия, заключенные между мной и Банком. Отчего же Банк сейчас так поступает, что меня не хотят слышать? Почему меня не слышат? Я не отказываюсь от кредитных условий, не являюсь злостным неплательщиком, не скрывалась от выплат вот уже на протяжении более, чем три года. И сейчас, когда объясняешь всю ситуацию, наталкиваешься на стену непонимания, или даже какого-то нежелания понять всё положение. Скажите, почему мной должна была быть оплачена Программа страховой защиты, если мне о ней не говорилось ни слова? Вы считаете, что у сотрудников Вашего Банка нет такого обязательства? Курьер при доставке карты передавал мне документы на улице, стоя, при таких обстоятельствах, когда нет возможности подробно всё изучить. Но почему не произнеслось ни слова о том, что необходимо поставить «галочку»? Или вообще хотя бы упомянуть об этом пункте: что он вообще под собой подразумевает? Неужели Вы считаете, что так должно быть?? Да, мне было выдано описание Продукта Тинькофф Платинум, описание тарифного плана. Да, я видела пункт 13 о плате за включение в Программу страховой защиты в размере 0,89% от задолженности. Но ведь это ещё ни о чём не говорит. Это не говорит о моём добровольном вступлении в эту Программу! Нигде не указано, что от неё можно отказаться, что это можно отключить. В руководстве пользователя кредитной картой лишь указано, что в эту Программу можно вступить. И создаётся впечатление, что это необходимое условие. Что эта Программа страховой защиты должна быть! Мне на данном ресурсе ставили в вину, что я не пользовалась интернет-банком. Но скажите, разве это обязательное условие тогда, когда ты доверяешь банку и его сотрудникам?? У меня нет такой возможности и необходимости часто пользоваться электронной почтой, интернет-банком. У меня иной ритм жизни, род деятельности. Скажите, ведь это моё право, не так ли? Если бы я знала о возможности отключения этой Программы страховой защиты, я бы обязательно её отключила, поймите! И то, что я её не отключала лишь говорит о том, что я просто не знала, что это можно сделать! В недавнем лишь времени я решила попробовать интернет-банк, так как сейчас оказалось больше свободного времени. И увидела ежемесячные списания за эту Программу. Я позвонила в колл-центр, и мне попалась девушка-оператор, которая сама предложила мне отключить эту услугу (спасибо ей огромное!) Если бы я знала! Что она, эта Программа, может быть так быстро отключена! Неужели Вы считаете, что я её давно бы не отключила?? До этого времени много раз мне доводилось общаться с сотрудниками колл-центра, и никогда не было предложено отключать её. Поймите, у меня не было даже намерения вступать в эту Программу добровольно! Ведь всё-таки она была отключена. И была бы отключена давно, если бы знала я о ней. Участники форума, прошу вас, не хамите, не грубите, не надо писать гадостей, вас я уже услышала! Моё письмо адресовано именно к руководителям. Прошу вас, услышьте. Скажите, неужели Вы считаете, что должно быть именно так? Что за недобросовестность некоторых сотрудников, ваши клиенты должны так расплачиваться?? Может быть кто-то и не подкован хорошо в таких вопросах, но разве это повод нечестно поступать по отношению к человеку?? Я объяснила Вам ситуацию так, как она есть. Прошу Вас только об одном: рассудите по честности и справедливости. Пусть именно это станет основой для принятия Вами решения. Я не считаю, что заслужила чем-то это от банка, с которым имею дело уже давно. И именно этот факт оставляет горький осадок: почему же это всё так было сделано? Прошу вас понять всё правильно, ругаться и выяснять отношения, ведь это никому не надо..

Прошу обязать АО «Тинькофф» банк предоставить пункт правил Международных платежных систему мастер кард, на которые они ссылаются при ответе мне, что бы выполненили свои обязательства и провели претензионную работу в возврате по правилам МПС Master card Worldwide (Chargeback Guide), что соответствует условиям предоставления услуг платежной системой, код причины 4855 для Мастеркард: Services Not Provided or Merchandise Not Received. Из условий предоставления услуг платежной системой (не получен товар или услуга), и передали заявление с прикрепленными документами в платежную систему. Так как в других банках у клиентов принимают претензии по данной компании и проводят претензионную работу в соответствии с правилами МПС Мастер кард.Для информации по данной компании на интернет сайте по адресу 24option.com со стороны Сбербанк России мне были возвращены средства и проведена Сбербанком претензионная работа.Прошу, Вас повлиять на данный банк АО «Тинькофф» и оказать содействия по некачественной услуге которую АО «Тинькофф» банк предоставляет.

Здравствуйте!Прошу разобраться с моей ситуацией.Мне на телефон не приходят смс, только, для входа в личный кабинет. Смс от банка по поводу депозитов я вижу.Писала несколько раз в банк ТКС, постоянно приходят формальные ответы.Последний Ответ:13 марта 2016 г., 20:44 пользователь Tinkoff Bank Deposit(Мы видим, что ранее нашими техническими специалистами уже была рассмотрена Ваша ситуация дважды. И Вам был предоставлен ответ о проведенной работе.)Ответ был предоставлен 2р автоматически. Ответ с перечнем проведенных работ не видела(Со стороны нашего банка услуга работает корректно и мы направляем Вам SMS)Я не получаю смс для входа в личный кабинет. На какой номер вы направляете смс? О какой корректности может идти речь?(Поэтому мы все-таки рекомендуем Вам обратиться к оператору сотовой связи, также проверить настройки телефона или попробовать воспользоваться другим аппаратом.)Ваши рекомендации выполнены, но на получение смс для входа в личный кабинет это не повлияло. Оператор ответил с голоса, что данные смс не доходят до коммутатора.Письменный ответ МТС:Дата: 7 марта 2016 г., 9:46Благодарим Вас за обращение в Центр Клиентского сервиса МТС.Сообщаем, что Вам необходимо будет обратиться в банк и уточнить у них следующую информацию:— Номер, на который отправлено SMS-сообщение;— номер SMS-Центра, используемый банком— дата и точное время отправки последних SMS-сообщений.— трейсы отправки SMS-сообщений в формате *.cap или *.pcap.После получения ответа, пожалуйста, предоставьте данную информацию нам на email: info@mts.rС уважением, Илья Осипов.ПАО «МТС»Ответ на это письмо банк не предоставил.Звонила и разговаривала с сотрудниками, устала отвечать на одни и те же вопросы: «Что я собираюсь делать в своем личном кабинете и зачем мне это кабинет нужен? Все можно сделать с голоса! — мне отвечают»Помогите мне пожалуйста!!!

Добрый день, я гражданин РФ, но сейчас работаю в Беларуси, соответственно у меня есть местная зарплатная карта в белорусских рублях, также у меня есть кредитная карта ТКС. Я хочу пополнить карту ТКС переводом с карты белорусского банка на карту ТКС. Первый перевод проходит хорошо, второй перевод через N дней не проходит, появляется сообщение о том, что карта иностранного банка неверифицированна и платеж возможен только через 30 дней с момента последней успешной операции.Вопрос: Как верифицировать карту беларусского банка, чтобы я мог в любой момент переводить с неё деньги на карту ТКС?

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банк, имею кредитную карту. В настоящее время в связи с увольнением с работы возникли сложности с оплатой ежемесячных платежей. Прошу рассмотреть возможность рефинансирования действующего кредита. До настоящее времени всегда и вовремя исполняла свои обязательств по кредитному договору.

Здравствуйте!21 декабря 2015 г. мной лично, было доставлено в офис ПАО НБ «ТРАСТ» на ул. Тополиной 32Б г. Тольятти Самарской области копия Решения Автозаводского районного суда о признании кредитного договора — исполненным, компенсации морального вреда и возмещении расходов по оплате юридических услуг, а так же об исключении из Бюро кредитных историй отрицательной информации обо мне.Входящий номер банка № 00/13-15-1074 от 21.12.2015 г.До сегодняшнего дня ПАО НБ ТРАСТ не исполнил Решение суда,продолжает звонить по 20 раз в день, угрожает и требует погасить долг. Прошу разобраться и сообщить мне об этом.

Могу я открыть валютный вклад с рублёвой карты (чёрная дебетовая карта)?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Отправила документы на активацию карты 11.03.2016: анкету и ксерокопию паспорта. Как долго ждать ответа? В рекламе Вы обещаете карту чуть ли на следующий день, по факту я ее уже месяц жду. И, к сожалению, даже не знаю кредитного лимита.

10 марта, в течении всего дня, с небольшими перерывами мне на телефон (и где только они взяли номер) звонили девушки — менеджеры банка. Расспрашивали обо всем и уговаривали подписаться на кредитную карту банка. Я согласия не дал, но менеджеры предложили подумать, а несколько дней они перезвонят. А уже 11 марта звонит мужчина — менеджер и сообщает мне, что кредитную карту мне доставят 22 марта. 15 марта я позвонил в банк и сообщил о своём отказе от карты, что меня не устраивают их условия. Хорошо, мы вас поняли, был ответ. Но на телефон приходит СМС, что моя карта заблокирована, а не аннулирована. Требую аннулировать эту пресловутую карту, оформленную без моего согласия!!!

Не могу снять деньги с карты евро. Единственный банкомат Альфа банка с валютой евро взращает карту. Сотрудники банка не указывают причину отказа по карте, предлагают перевыпустить карту, но в рублях деньги с этой карты снимаются, значит карта рабочая.Сотрудники банка Альфаутверждают, что в банкомат работает исправно и наличные в нем есть.Какие варианты решения есть в этом случае?

Добрый день. Я основатель коммуникативного агентства «М в кубе» m-vkube.ru Хотел бы обсудить возможность кредитования моих клиентов Вашим банком лично с ответственным сотрудником банка. Скажите пожалуйста, к кому мне обратиться (есть определенный пул клиентов, которые готовы оформлять услуги моего агентства в кредит, но они не знают в какой банк им обратиться)? К сожалению при моем обращении в банк, мне не смогли помочь Ваши консультанты.

Добрый день. Большая просьба к вам разберитесь пожалуйста с терминалами через которые можно оплачивать кредит. Я так понимаю, что у вас не прошёл платёж за ноябрь 2015 года и вы не ленясь пишите мне угрожающие смс вместо того чтобы разобраться. Сообщаю вам адрес проблемного терминала: г. Ростов-на-Дону, пер. Оренбургский, № 26/55, номер терминала 10141871. Платёж был 05.11.2015 года на сумму 600 руб. Я знаю, что у вас такое случается, огромная просьба решите эту проблему. Надеюсь на ваше понимание и помощь. Спасибо. С уважением Сирота Е. В.

есть ли карты с чипом для оплаты общественного транспорта?

Возможно ли получить карту в новой валюте по доверенности?

Как теперь я могу доверять вашему банку?Здравствуйте, больше года являюсь вашим клиентом.Вполне был доволен, но появились серьёзные вопросы к вам:Как-то утром мне пришла смс от Tinkoff-банка следующего содержания:на карту поступило 13852$ как проценты по вкладу.Я понял, что это ошибка, т. к. должно было поступить порядка 10$ и как честный человексразу же сообщил об этой ошибке в банк.Через некоторое время с карты исчезла ошибочно начисленная сумма(об этом мне не пришло СМС и в истории опрераций это не отразилось).Вот скриншот того что получилось:Сумма на карте 286.44$, в истории НЕТ СПИСАНИЯ! В итоге имеем следующую ситуацию: Банк уменьшил баланс карты совершенно без следов!В истории это не отразилось! Т. е. мы получили ситуацию с недостоверной историей операций!Далее банк стёр запись из истории операций:Скриншот: банк изменил историю операцийИТОГ: Тинькофф Банк, позиционирующийся как инновационный банк, имеет ИТ систему,которая допускает несоответствие данных и позволяет работникам банка списывать любые суммы со счёта клиентов не оставляя при этом истории операций! Я когда-то участвовал в разработке интернет-банка и считаю такие «студенческие» методы работы интернет банка неприемлемыми!Итак, как я не могу доверять вашему банку?Вести параллельно все операции на бумаге?

Здравствуйте.Имел у вас кредитную карту Тинькофф Платинум (ТП). Все платежи погашал без просрочек. Даже при закрытии предлагали более выгодный тариф, как надёжному клиенту. Однако программа лояльности по карте Кукуруза меня устраивала больше, чем по ТП. Решил закрыть ТП и получить Кукурузу с кредитным лимитом от банка Тинькофф. Но от Тинькофф банка приходит отказ на установление лимита по Кукурузе. Для меня это кажется странным, т. к. ничего другого в моей кредитной истории, кроме закрытия ТП, не изменилось. Скажите пожалуйста, это кредитная политика банка такая? Или может, по каким-то техническим причинам, моя заявка не дошла до банка?

Я ползьуюсь картой Тинькоф Платинум. пРОШЕЛ МЕСЯЦ С ТЕХ ПОР КАК Я ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ СРЕДСТВАМИ С КАРТЫ, сЕГОДНЯ ПОЛУЧИЛА ВЫПИСКУ МНЕ НАЧИСЛИЛИ ПРОЦЕНТЫ, НИЧЕГО НЕ ПОНИМАЮ…а КАК ЖЕ БЕСПРОЦЕНТНЫЙ ПЕРИОД? Объясните мне пожалуйста! И еще вопрос если я переведу деньги с между картами тинькофф, комиссия или какая-нибудь другая плата будет взиматься?

Сколько ложим на карту Тинькофф деньги, сумма на карте не меняется.Наоборот увеличивается!!!! Положили 12 марта 1200 руб. Сегодня опять прислали сообщение чтобы внесли на карту еще деньги! Что такое??? Почему сумма не меняется и после того как положили деньги на карту просят положить еще!

Добрый день, господа!16 марта получил смс об изменении лимита на пополнение дебетовой карты до 50,0 тыс. руб. Я полагал, что такое правило начнёт действовать с нового расчетного периода, т. е. с 17 марта… И я пополнил карту, в интернет-банке увидел о начислении и удержании комиссии в размере 2%.Прежде всего прошу аннулировать начисление комиссии за превышение лимита на пополнение в последний день расчетного периода, поскольку изменил тарифы по дебетовой карте в одностороннем порядке. При этом тарифы на обслуживание дебетовой карты не изменились, что отражено в интернет-банке до сегодняшнего момента (скрин сделал). А также прошу увеличить лимит на пополнение, поскольку незаконным или сомнительными операции не осуществляю. Получателями средств являюсь непосредственно сам, платежи проводятся с целью погашения кредиторской задолженности, имеющейся у меня в других кредитных учреждениях, что проверить достаточно просто. И в заключение хотелось бы отметить, что являюсь многолетним лояльным клиентом Тинькофф Банк. Надеюсь на положительное решение вопросов. Спасибо.

Здравствуйте! Никак не могу найти нужную мне информацию по услуге «Перевод баланса». Дело в том, что у меня есть 2 кредита в разных банках. Один — общей суммой на 15 т. р (кредитка). Я бы хотела погасить его, а заодно и внести ежемесячный платеж за другой кредит.Как я поняла, данной услугой можно воспользоваться только в пользу одного банка. Подскажите, могу ли я воспользоваться одним из следующих вариантов:1. Сделать перевод баланса в размере 25000 на кредитную карту с задолженностью 15000? А дальше избыток перевести уже с этой карты на другой кредит. Проверяется ли как-то кредитный лимит моей карты в стороннем банке?2. Сделать перевод баланса на дебетовую карту другого банка и далее погасить с нее мои кредиты? Таким образом я избегу процентов за снятие наличных с кредитной карты моего банка. Проверяется ли каким-либо образом, кредит я погашаю или нет?Заранее спасибо за ответ.

Благодарность работникам банка

Вопросы по ипотечному кредитованию. Я являюсь вашим клиентом (деб. карта и вклад) и хотел бы с воспользоваться вашими услугами как ипотечного брокера (квартира-студия в подмосковье). При этом очень хотел бы строить взаимоотношения с максимальное взаимной честностью и прозрачностью. ;) У меня имеются следующие вопросы, касаемо ипотеки с вашим участием.1. В данный момент я получаю полностью черную з. п., без возможности получить НДФЛ-2 или справку по форме банка. В целом уровень зарплаты меня устраивает (увеличивая мой первоначальный взнос), но я буду вынужден перейти на другое, более «белое» место работы для получения этих документов. Каков реальный минимальный срок для получения одобрения (вкраце: 1.000.000 сумма кредита, срок 15 лет, перв. взнос 300.000—400.00 р) ипотечного кредита? Общий стаж по трудовой более 3х лет.2. Вопрос по сроку кредита. Как меняется процентная ставка при изменении срока кредита в интервале 10—15 лет? Как влияет относительно невысокий доход по НДФЛ (предположительно −27-28 т. р. гросс) на шансы получения кредита (при наличии постоянных неподтврежденных доп.доходов таких как подработки и кадровое донорство крови), соотношение платеж/доход. К примеру, при указанной выше зарплате ежемесячный платеж в 15.000 будет для меня и не обременительным и гаранатированным, хотя и будет составлять меньше 50% от подтвреждённого дохода.3. Существует ли возможность вносить ежемесячный платеж, больше оговоренного в договоре?4. Услуги банка и/или страховой на стадии одобрения им приобреаемого объекта недвижимости (оценка, риски и тп) бесплатны или нет?

Здравствуйте. Я являюсь держателем кредитной карты Тинкофф платинум с 2012 года. Мой первоначальный кредитный лимит был 3000 и поднялся до 70000 , все это время активно пользовалась картой и вовремя вносила платежи, но в 2015 году мое финансовое положение ухудшилось и мне стало трудно погашать кредит, последние 3 месяца просроченная задолженность. Могу ли я подать заявление на реструктуризацию кредитного договора и какие для этого необходимы документы.Спасибо.

Были поданы три заявки на открытие расчетного счета юридического лица.Проверка заняла «немного» больше времени, чем обещано. И по всем трем организациям отказ.Одна из организаций обслуживается по Эквайрингу и зарплатному проекту. Две организации физ лиц имеют кредитные карты AllAirlines.Как так получилось, что деньги банк клиенту доверяет, а ведение счета не доверяет?Сложилось впечатление, что отдел по проверке организаций не успевает выполнять работу. и чтобы быстрее обработать вал заявок просто отказывает им. без проверки документов.Менеджер информацией о причине отказа не владеет. Возможен ли пересмотр заявки?

Прошу расторгнуть договор с Вашим банком, в связи с тем, что дома, при детальном изучении договора(который меня принудили подписать) выяснилось что ваш банк имеет право передавать данные мои и моей семьи третьим лицам. В свою очередь прошу анулировать эти данные и телефонные номера. Карту, которую мне дали я не активировал. И в последствии ее разрезал.Договор был оформлен на Аксенова Владимира Николаевича.Прошу прислать мне письменное рассторжение договора на мой адрес

Здравствуйте!Отдуши посмеялся над ситуацией в которой оказался, спасибо ТКС за хорошее настроение!Ситуация:Мной В ТКС была оформлена карта в USD, для обеспечения бесплатности владения этой картой на её счет было перечислено 1000 USD. Однако по истечении первого месяца обслуживания на счете карты я обнаружил 999 USD, 1 доллар был списан за СМС-оповещения. В тот же момент, когда я узнал об этом неприятном происшествии, я отключил СМС-оповещения и пополнил счет до 1000 USD. Однако по истечении следующего кредитного периода я получил уже минус 4 доллара на счету — списано за СМС-оповещения (которые я отключил в этом расчетном периоде, но всё же оказывается пользовался ими в нем) а так же за то, что в этом периоде на счету не всегда было 1000 единиц. На тот момент, когда я узнал о происшествии — я тут же пополнил счет — научившись на своих ошибках уже до значения более 1000 единиц.В принципе логику происшествия я понимаю, по ней на трату 5 USD я был обречен на момент окончания ещё первого расчетного периода, однако вопрос — на основании какого моего заявления были включены платные СМС-оповещения.Разбираясь в том как такое могло произойти — я открыд своё Заявление-Анкету, в котором присутствует строчка «Я не хочу подключать услугу SMS-Банк и получать сообщения на мобильный телефно по всем совершенным операциям с использованием моей карты». Заявление-Анкета с обратной стороны покрыто пятью технологическими черными квадратами по углам, а окошко (видимо под галочку, теперь это очевидно, выяснено опытным путем) рядом с фразой «Я не хочу» можно счесть также технологическим. В тексте нет пояснения что я должен поставить какой-то знак в этом окошке, нет также никаких указаний, что это окошко вообще соотносится с фразой «Я не хочу».На мой взглят формат Заявления-Анкеты (с обратной стороны озаглавлено Заявка) имеет неудачный формат, который может трактоваться двояко. В добавок, на мой взгляд, форма умышленно составлена таким образом, чтобы получать прибыль с невнимательного потребителя (осознаю, что подобные вопросы у меня должны были возникнуть в своё время ранее). Т. е. налицо навязывание услуги.Прошу1. Рассмотреть мою заявку на возврат мне всех денежных средств, удержанных ТКС по моей карте, т. к. считаю что моя подпись стоит под словамя «Я не хочу… SMS-Банк…».2. Изменить форму Анкеты-Заявления-Заявки: необходимы два окошка с подписью под/над ними «Да"/«Нет», само утверждение нужно составлять не в отрицательной форме. («Я хочу»).3. Рассмотреть мою заявку на невзимание с меня платы за использование карты по итогам текущего расчетного периода, т. к. пополнение я совершил в день получения информации о понижении количества средств до уровня менее 1000 USD (в момент получения СМС-рассылки).Неудовлетворения моих требований может повлечь за собой отказ от пользования услугами ТКС, на мой взгляд ТКС это будет невыгодно. Информация по решении этого вопроса лично мной будет передана не менее 4 знакомым клиентам ТКС.

У многих банков появились кредитный карты с грейс-перодом в 90—120 дней при немного большей плате за годовое обслуживание в районе 900—1200 рублей.У вас в перспективе рассматривается такой кредитный тариф?И рассматривается ли индвидуальный дизайн карт?

Здравствуйте, Уважаемые представители Банка Тинькофф!Пишу с таким вопросом. Некоторое время назад пытался устроиться к Вам в банк на работу на дому на вакансию Менеджер по работе с корпоративными клиентами. Откликнулся на вакансию, через некоторое время мне перезвонили, провели короткое собеседование и сказали ожидать письмо на почту с анкетой для проверки (уточнили мою почту). Ждал несколько дней, письмо не пришло. Мне перезвонили и взяли данные для проверки по телефону и сказали ожидать ответа.Прождал неделю. Потом решил сам позвонить на горячую линию по подбору персонала. Мне вежливо ответили: сказали, что про меня не забыли и обязательно свяжутся со мной по телефону или почте. Естественно не связались. Просто не приятно не уважительное отношение со стороны такой солидной компании, как Ваша. Если человек не подошёл, по каким то причинам (можно не объяснять по каким), так Вы хотя бы отвечайте официально (по почте телефону), как это обычно делают. А то мало того, что возможно не дали шанс способному человеку себя проявить, так ещё и отказать по человечески нельзя. Я плюнул на ситуацию. Но,на моё резюме (разместил на сайтах по работе) Ваши менеджеру,очень часто шлют приглашения или сразу высылают на почту курсы для обучения на вакансии (по продажам или по взысканию). Заметьте, даже собеседования не проводят. Но данные вакансии мне не подходят. Они бы так слали на те вакансии, которые меня интересуют. Так нет же. И такая ситуация не только у меня.Вот и сейчас, заметил у Вас появились вакансии с занятостью на дому (Оператор на дому по предупреждению задолженности и Оператор на дому по обслуживанию клиентов без продаж (координатор для встреч представителя банка и клиента ждущего продукт). Они мне понравились. Я откликнулся. Прошёл собеседование на первую. Сказали ждать. Думаю на этом всё и закончиться. Хотел сотрудничать с Вашей компанией, вроде солидные, вакансии интересные. Может у Вас менеджеры по персоналу (может из дома работают) не все компетентные.Так что,с таким подбором и отношением, по ходу работы не будет.В других компаниях: проводят собеседования, тестируют, кое где дают испытательный период и отказывают нормально. А не: ожидайте. Чего ждать, кого ждать. Наверное приглашение туда, куда мне не надо.Хотелось бы получить ответ от Вас по моему обращению. Может Вам, действительно надо поменять отношение к политике подбора и отказам от соискателей. Так ведь можно много нормальных людей проворонить.Заранее благодарю. Из вините, если что не так.Надеюсь на ответ по моей ситуации.С уважением, Сергей

Здравствуйте!Неделю назад мне привезли карту Tinkoff Bank. Однако, сегодня я получил письмо и СМС с уведомлением, что она успешно активирована.Я не давал согласия на её активацию, ни устно, ни в электронной форме. В связи с этим инцидентом, я прошу проверить информацию, на основании которой была совершена ошибочная активация или ложная отправка уведомлений.Спасибо, за уделённое моему вопросу время.

Здравствуйте, оставляла отзыв о вашем сотрудники 13.03.2016 в 00.35. Ответ от банка получен на электронную почту, но подскажите, что означает «оценка 5 не засчитана»?

Добрый день, при заказе валютной карты мне была автоматически подключена услуга «SMS-банк», при обращении по телефону консультант сказал что даже если отключить её в день активации карты, то в текущем расчетном периоде за нее придется платить. Почему я должен платить за услугу, которую я не просил подключать и которой я не хочу пользоваться?

Произошла неприятная ситуация с моей кредитной картой. Ее вдруг заблокировали, даже не удосужелись об этом известить меня. Я уже несколько лет ею пользуюсь, а теперь вдруг поставили мне условие — пока я полностью не погашу сумму кредита с процентами, тогда может быть карту разблокируют! Зачем мне такая кредитная карта? И я бы очень хотела узнать, почему мне поставили такие условия?

Здравствуйте!Хочу открыть вклад.Вчера изучала эту возможность в интернет-банке. Нажав кнопку «Открыть вклад», не думала, что он сразу откроется. Ожидала еще ряд вопросов для открытия.Деньги на вклад не перечисляла.Хочу закрыть этот открытый вклад. Как это сделать? Есть ли штрафные санкции за открытие вклада и его закрытие сразу.Буду вклад открывать позже.

Здравствуйте.Хотел бы уточнить информацию, так как на Вашем официальном сайте не нашел.Если открываешь вклад, то он является застрахованным. А что насчет денег на счете дебетовой карты (Black) или сберегательном счете (где можно снимать и класть деньги свободно)? Попадают ли они под страхование?И еще волнует такой вопрос… Если вдруг, не дай Бог, что-то случится с Вашим банком… Требуется ли договор с банком об открытии вклада для возврата средств или достаточно паспорта? В личном кабинете банка можно открывать счета и вклады, а договора никакого нет. Это немного беспокоит.Спасибо Вам за Вашу работу!

Добрый! Подали заявку на кредит наличными Тинькоф с этого сайта, заявку одобрили и принесли карту платинум дебет принес курьер… Кредит одобрили 225тр, курьер сказал можем снимать безпроцентов в любом банке от 3000тр до 150 тыс в сутки, ниже 3000тр снимается процент! Хотим обналичить всю сумму первый день 150тр второй 70тр а 5тр оставим на карте … Брали с тем условием чтобы я получил наличными у меня ремонт, так и написано было на сайте заявки кредит наличными…. вопрос, может ли банк сделать какие то ограничения для снятия наличных? ну например снимем 150тр а на 70тр поставят ограничение??? можем ли мы снять за 2 дня всю сумму? С картой нам привезли график погашения на всю сумму, если конечно обналичим… и еще… страховки и смс можно ли отключить при активации карты???

Какие сроки обработки входящей корреспонденции, ваш банк получил письмо 17 марта под роспись и до сих пор не может обработать??

Добрый день!Каким образом можно увеличить кредитный лимит по карте All Airlines ? Какие факторы влияют? Просил одно, дали много меньше, не хватает чтобы обеспечить ежемесячные траты, приходится добавлять с другого счета — не очень удобно.

Здравствуйте!Не могли бы вы объяснить мне в чем дело.Еще 17.03.2016 в 10:23 по московскому времения произвела на странице вашего сайта https://www.tinkoff.ru/cardtocard/перевод с карты Сбербанка на карту ВТБ24 57400 руб.Деньги со счета Сбербанка списаны,но на счет ВТБ 24 не поступили.Не могли бы объяснить мне-что случилось?До сих пор я неоднократно пользовалась этой услугой для переводов с карты на карту,т. к.происходили они очень быстро- в течение 2—5 минут,и вот уже пошли пятые суткиа ничего не происходит.Деньги зависли где-то в промежуточном звене,т.е.у вас.Жду Вашего ответа.Надеюсь,что Вы соответствуете своей рекламе об оперативности.С уважением к Вам Блохина Ольга Борисовна

Добрый день!Всегда была довольна работой Тинькофф Банка, а тут такой неприятный случай:сегодня пополняла карту в терминале Амиго в салоне Евросеть, после ввода всех данных внесла купюру и только после этого появилась информация о комиссии (с 5 000 руб. — 250 руб!),отменить пополнение терминал не позволял, пришлось согласиться на этот грабеж. До этого пользовалась для пополнения карты и Евросетью и установленными там терминалами, комиссии нигде не было.Почему информация о комиссии появляется только после внесения денежных средств, когда отказаться от платежа уже невозможно?Что это за новости такие?Не помню, чтобы о таком изменении сообщалось.

Добрый день,Только что получил карту Тинькофф банк (дебетовая).При проверке по первым 6 цифрам карты на сайте https://www.bindb.com/bin-database.html выдается информация, что карта кредитная.Конечно, с одной стороны, это вопрос техники. С другой стороны, иногда при оплате бронирования, особенно за рубежом (отель, авто и проч.) при использовании кредитной (а не дебетовой карты) может взиматься дополнительная (и в данной ситуации, очевидно, — весьма неожиданная) комиссия.В этой связи вопрос — сталкивался ли банк с подобными ситуациями? Если да, то как такая ситуация разрешалась (очевидно, что клиент не заинтересован в уплате комиссии за использование своей «как бы» кредитной карты)?С уважением,Дмитрий

Здравствуйте, Эдуард. Я неоднократно уже к вам обращалась (http://www.banki.ru/services/question…d=8321853), http://www.banki.ru/services/question…d=8374241).Забегая вперед — в результате обращение моего супруга рассмотрено, принято положительное решение, одобрена программа реструктуризации, размер ежемесячного платежа снижен до посильного (увы, супруг все еще не трудоустроен). Казалось бы, все в порядке наконец.НО!!! Вчера было получено заказное письмо из Вашего банка, названное «заключительным требованием», по сути, являющееся уведомлением о том, что «банк принял решение о выставлении заключительного счета, истребовании всей суммы задолженности и расторжении договора кредитной карты» — в связи с тем, что супруг «не исполняет условия договора кредитной карты». Иными словами, это ДОСУДЕБНОЕ требование.А речь, простите, о чем? На протяжении почти полугода (начиная с октября 2014 года) просрочек по внесению платежей супругом допущено не было. Более того, два минимальных платежа внесены в полном размере. Сумма, необходимая для запуска программы реструктуризации, тоже внесена, причем по номеру нового договора, сотрудники колл-центра все как один уверяют, что программа действует.Что же это за письмо тогда? Почему, имея в своем распоряжении все сведения, предоставленные заемщиком и буквально «кормя» его обещаниями о подготовке документов для скорейшего запуска программы реструктуризации, банк в это же самое время выдвигает требование об истребовании всей суммы задолженности? Это метод психологического воздействия такой? Или это действительно, как сказал один из сотрудников колл-центра, «просто шаблон уведомления такой», для всех одинаковый? В недоумении… Повторюсь, просрочек по внесению платежей в последние несколько месяцев не было допущено.Будьте так добры, разъясните ситуацию.

Если нет стационарного домашнего номера что делать

Добрый день.Пыталась полностью закрыть кредитную карту Тинькофф, но пришло уведомление о задолженности. Подскажите пожалуйста поэтапно как правильно закрыть карту, сумму задолженности, какие у меня там подключены платные услуги и как их отключить.В информации для банка подробная информация о кредите.Заранее спасибо за помощь.

Добрый день! Уже неделю пытаемся открыть счет для ИП. Менеджер кажется про нас забыл, позвонили попросили поменять менеджера, обещали перезвонить и тоже тишина в ответ. Не ожидали подобного обслуживания в «интерактивном банке».Можно ли как-то ускорить этот процесс. К банку было хорошее отношение, а тут прям странный человеческий фактор.

Здраствуйте подскажите пожалуйста как быть потеряла работу не смогла вовремя оплатить кредит просрочка 2месяца у мужа 3месяца тк не дают зарплату разговаривала с представителем дали срок заплотить долг до сегодня но зарплату мужу так и не дали родители обещали помочь но деньги будут только в субботу возможно ли отсрочить платеж жо выходных мы не злосные неплотельщики просто так сложились обстоятельство очень хочется наладить отношения с банком

Планируется ли внедрение в мобильном банке опции для отображения выбранных и действующих категорий повышенного кэшбэка для дебетовых карт?Если да, то в какой срок это будет реализовано?В настоящий момент выбранные категории повышенного кэшбэка не отображаются в мобильном банке.

Почему при открытии нового вклада нет договора на бумажном носителе? Я являюсь уже клиентом банка и закрываю прежний вклад, но на новый вклад банк предоставляет какую то справку. но справка это НЕ ДОГОВОР!

Добрый день, Тинькофф Банк! Планирует ли Тинькофф Банк в ближайшее время выпустить Мультивалютную карту? Учитывая, что на рынке их выпускает 2—3 банка, этот продукт бы пользовался бы у Вас на ура! И было бы не плохо, если в нем были плюшки разные, т. к кэшбэк и процент на остаток.Спасибо за внимание.

Я открыл счета в банке Тинькофф в декабре 2014, с тех пор я использовал Тинькофф как свой основной банк. Я ежемесячно переводил основную часть заработной платы на дебетовый счет в Тинькофф, открывал депозиты в рублях и долларах, использовал кредитную карту Тинькофф, совершал операции в интернет-банке.Буквально вчера я получил СМС от Тинькофф о том, что «по результатам анализа совершаемых операций лимит бесплатных пополнений в расчетный период изменен до 50000 рублей». Ранее лимит бесплатных пополнений был существенно выше. В частности, он был выше моей зарплаты, что, собственно, и позволяло мне использовать Тинькофф как основной банк. Лимит в 50000 рублей не позволяет мне использовать счет в Тинькофф как основной.Мне, признаться, в принципе непонятна ситуация, когда за возможность передать в банк собственные деньги я должен еще и заплатить, однако до тех пор, пока лимит был сравнительно высок, меня это касалось мало. Теперь, уменьшая лимит бесплатных пополнений, вы, фактически, вынуждаете меня отказаться от услуг банка Тинькофф, поскольку платить за то, чтобы перечислить вам свои деньги я категорически не согласен.Особенно комично выглядит лимит в 50000 рублей на фоне аналогичных лимитов по другим моим счетам в валюте. Они составляют 10000 долларов и 10000 евро для счетов в соответствующих валютах.Я завел по телефону жалобу через вашу службу поддержки, однако результатом рассмотрения ее была отписка, что, мол, никаких договорных или законодательных требований банк, уменьшив в одностороннем порядке лимит бесплатных пополнений, не нарушил. Я не собираюсь спорить с правилами договора, требованиями закона и законностью вашего права на это действие. Я думаю, что решение об уменьшении моего лимита принято не человеком, а какой-то автоматизированной экспертной системой. Также, с учетом, в целом, успешных моих с банком отношений в прошлом, я, почему-то, уверен, что экспертная система ошиблась, и человек, ознакомившись с моим кейсом, придет к выводу, что эту ошибку нужно исправить.В свете ваших рекламных утверждений в духе «Внимательное обслуживание», «Надежный партнер», «клиентоориентированность», прошу сообщить, действительно ли целью уменьшения лимита бесплатных пополнений было принуждение меня к закрытию счетов в банке Тинькофф, и в случае, если это не так, и произошла какая-то ошибка, вернуть лимит к предыдущему значению в 300000 рублей. В противном случае, я буду вынужден прекратить сотрудничество с банком и закрыть все свои счета не потому, что я злопамятен, а просто потому, что мне не выгодно платить 2% комиссии со своей зарплаты банку Тинькофф только потому, что вы считаете это не противоречащим договору или законодательству.

Добрый день! Я являюсь держателем карты Тинькофф Платинум Кредитные системы. На моё имя был оформлен кредит на 10 тысяч рублей в марте 2013 года. Первые 2,5 года ежемесячно вовремя делала взносы. Последние полгода в связи со сложным материальным положением периодически пропустила взносы. На данный момент кредитный лимит увеличен до 193 тысяч рублей, задолженность же составляет 156 тысяч. Прошу рассмотреть мою заявку на закрытие кредитного лимита и реструктуризацию оставшегося долга. Справку с места работы удастся получить в течение месяца, за это время кредитный лимит может быть увеличен, по этой причине прошу поспособствовать полному его ограничению. Надеюсь на содействие, спасибо!

Здравствуйте! Нахожусь по работе в отдаленном регионе, нет возможности ездить по банкам! Решил заказать у Вас карту но мне отказ, причина отказа: Вам отказ, потому что ранее уже был отказ! Да, действительно, я ранее тоже оформлял заявку и мне был отказ, причина: у Вас нет кредитной истории! Сейчас: брал кредиты в банках, микро займы, на разные суммы, все успешно погашено, кредитная история и рейтинг высокие, кредиты везде где не обращался одабривают! А у Вас заявку отправишь, то то ни так, то это ни так! Что это за причина Вам отказ, потому что ранее был отказ? Есть ли у меня шансы получить карту? Почему нужна именно Ваша карта, потому что присылают почтой, а для меня это удобно! Так бы уже давно в другом банке взял!

Прошу доработать выписку по кредитной карте с указанием подитогов по тратам / пополнениям каждой из дополнительных карт.Это будет удобно для проведения расчётов.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,если один день просроченные по карте Тинькофф, то за не устойку минимальный штраф 590.у меня установлен срок до 5 числа. Но я в связи с задержкой заработной платы могу платить только 6 числа!зайдя в личный кабинет Тинькофф я обнаружила что мои зачисления 6 числа идут в счёт штрафа.могу ли я обжаловать. Так как мои средства идут только на штрафы.

Добрый день! На Вашем сайте сказано, что реализована возможность пополнения валютной дебетовой карты наличными той же валюты у партнеров в перечисленных точках пополнения. Являясь владельцем дебетовой карты в долларах США неоднократно обращался в указанные точки пополнения — везде получил отказ. Возможно есть банкоматы принимающие валюты и работающие с картами Вашего банка без комиссии/другие варианты.

здравствуйте!прочитал вот такую информацию:"…А вот у банка Тинькофф Кредитные Системы отсчет расчетного периода начинается именно с момента совершения первой операции, а не с момента оформления или получения кредитной карты…»а при получении карты мне сказали что, начинается именно при подписании договора… чему верить?

Планируется ли внедрение в мобильном и интернет-банке опции для отображения выбранных в новом квартаре и действующих категорий повышенного кэшбэка для дебетовых карт?Если да, то в какой срок это будет реализовано?В настоящий момент действующие категории повышенного кэшбэка не отображаются в интернет-банке, если уже выбраны категории на следующий квартал.

Планируется ли внедрение в мобильном и интернет-банке опции для отображения рядом с операцией суммы начисленных призовых баллов Браво (по акции Tinkoff.travel) по аналогии с баллами, начисленными в рамках спецпредложений?Если да, то в какой срок это будет реализовано?В настоящий момент призовые баллы Браво (по акции Tinkoff.travel) не отображаются рядом с транзакционными баллами около операции.

Здравствуйте, Эдуард Темников и Сергей Буланкин!Прошу Вас поощрить поощрить сотрудника Вашего банка, работающего на горячей линии за его истинный профессионализм, чуткое, внимательное и заинтересованное отношение к клиентам банка.И вопрос: «Как можно в Вашем банке получить индивидуальные, согласованные со мной, условия по кредитной и дебетовой картам?»С уважением, Владимир Мосин.

Здравствуйте,я являюсь уже клиентом вашего банка.Могу ли я взять другой кредит,если у меня еще не погащен первый в вашем банке.Я хотела бы оформить другую сумму кредита,а первый как раз с этого кредита погасить и выплачивать уже один кредит.Заранее спасибо.

Добрый день! Объясните пожалуйста почему нельзя открывать расчетный счет для общественной организации в вашем банке? Почему такое игнорирование? Это то же самое юридическое лицо, не занимающееся коммерческой деятельностью?

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам call-центра за их профессионализм и желание помочь пусть уже и почти бывшему клиенту. Я понимаю, что принципы работы банка жестко регламентированы и, не будь на меня давления сторонней организации, не обратился бы с просьбой ускорить процесс обработки моей заявки на расторжение договора от 27.03. Вопрос был решен в течение одного часа, все необходимые документы получены. Надеюсь в ближайшее время поправить своё материальное состояние и вернуться к вам как вкладчик. Успешной вам работы и ответственных клиентов!

Добрый день! Скажите почему так долго я жду ответа на активацию кредитной карты? Письмо с ксерокопиями и анкету отправил полтора месяца назад. Ни на почтовый(электронный) адрес, ни на телефон нет до сих пор сообщений. Если банк отказал мне оповещаете ли Вы своих потенциальных клиентов. Карта на руках давно, а что с ней делать? Даже не знаю. Не может же так долго приниматься решение. С уважением Алексей.

Здравствуйте!Я являюсь держателем кредитной карты Тинькофф три месяца, но у меня возникли большие финансовые затруднения. Минимальный платеж составляет 3200, но на данный момент эту сумму я не могу оплачивать, потому что я в декрете, а мужа, вскоре после получения кредитной карты, уволили. И на данный момент он в поисках работы. Возможно ли мне оформить реструктуризацию и платить ежемесячно хотя бы 2000 руб (на данный момент это максимальная сумма которую я могу себе позволить на оплату кредита)? И если возможно, то как это сделать и какие документы для этого нужны?

Здравствуйте! Я являюсь гражданкой Республики Беларусь. Могу ли я взять кредит в вашем банке или оформить кредитную карту?

Здравствуйте.У меня такой вопрос-можно ли изменить дату погашения кредита? И как это сделать?

Добрый вечер.Есть ли возможность получить потреб.кредит наличными?пользуюсь кредитной картой вашего банка