Добрый день! Простой вопрос: как отказаться от программы страховой защиты? Нигде не нашла информации об этом. Необходимо звонить в контакт центр или где-то писать заявление? Ответа жду с нетерпением, так как время идет и каждый месяц списывается значительная сумма за услугу, о которой я и не подозревала. Заранее спасибо за ответ!

вопрос мо мошенничестве

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПРИОРИТЕТ-ПОВОЛЖЬЕ». в которой я являюсь директором был открыт в феврале 2017г расчетный счет в вашем банке. Через две недели банк в целях знакомства с клиентом (по их запросу) попросил документы на расходно-приходные операции, декларации о сдачи отчетности в ИФНС и платёжные поручения об уплате налогов.После долгих обьяснений, я сказал, что я до 25 января сдаю отчетность, а уплата налогов будет снятием безакцептно ИФНС. На это после недели переговоров, они снимают 10% с остатка на счету при закрытии счета, тю к колеги посчитали. Ни каких пояснений не дают, морозят мои средства 2 недели и всё списывает мой персональный менеджер на колег. Это просто какое-то вымогательство. Помогите решить данный вопрос. Банк морозил 2 недели мои средства, считал что он сделал всё правильно без объяснений, в итоги мне считать что моя ИФНС работает неправильно, и все организации в Самаре работают по липовым договорам.

Клиент просит перезвонить больше чем через 30 дней, что делать?где есть самовывоз?Договорились о встрече, но клиент в последний момент передумал, попросил перезвонить позднее.Клиент сказал, что перезвонит, что делать? Что делать если дата звонка неизвестна?Первичная встреча. Если паспорт клиента находится на замене, какой документего может заменить?Звонок на мобильный (единственный номер), ответивший не знает клиента.Клиенту сообщили, что по его кредитной карте будет кредитный лимит 2 миллиона. Что необходимо зафиксировать?Можно ли клиентам озвучиватьадреса, указанные в WO?

Как узнать процент по кредитной карте до приезда вашего человека с документами?

Здравствуйте!в Тинькофф банке есть опция выпуск кредитной карты платина с собственным дизайном?

Мне немного непонятна суть работы данной «горячей линии».Если я не ошибаюсь,то она предназначена для важных,не требующих отлагательств вопросов.жду ответа на мой вопрос 5 дней.попыталась самостоятельно урегулировать дело о расторжении договора.надеюсь,успешно.так как время не ждет и улетаю в скором времени,хотелось бы остаться порядочным плательщиком в глазах банка.так же хотелось бы задать новый назревший вопрос,точнее вопросы.попросила расторгнуть договор при отсутствии задолженности и прислать мне документ,подтверждающий начало этого процесса.прислали на электронную почту факсимиле,предполагаю,что и на почту России придет такой же документ.я знаю,что статья ГК РФ предусматривает юридическую силу факсимиле,НО не при отношениях несущих финансовую ответственность.вопрос!!!Зачем тогда присылается подобный документ?!Как мне истребовать «живую"подпись? Меня это очень тревожит,ибо скоро,как мне обещали,договор утратит силу и я могу получить документы.Второй вопрос…Я отказываюсь от карты,которая мне симпатизирует, в силу переезда на временное ПМЖ заграницу,где нет возможности использовать карту,нет связи и нет возможности задать вопросы вашей чудесной горячей линии (без сарказма!!!Очень располагают работники,всегда выслушают,помогут,время ожидания разговора минимальное).При расторжении мне предложили индивидуальные условия,могу ли я воспользоваться ими позже,после возвращения?Или же мои заявки будут рассматриваться на общих условиях?А вообще,первое впечатление приятное,хотя много отзывов слышала агрессивных.хочу отметить еще раз оперативную работу горячей линии,работу представителя банка,который передавал карту и договор.видимо,времена меняется и Тинькофф тоже)))

Добрый день!Во первых выражаю благодарность за внимательное отношение к моим запискам, отправленным по электронной почте. Особая БЛАГОДАРНОСТЬ специалистам Службы Поддержки, которые удивительно доброжелательны и всегда стремятся дать доброжелательный ответ или совет.Вопрос у меня следующий. Планирует ли Ваш Банк рассмотреть предложение об отмене комиссии за привязку дебетовой карты на сайтах сторонних Банков. Сегодня комиссия более чем в 10 раз превышает контрольную сумму, которая списывается в качестве подтверждения намерения о привязке карты. В то же время, привязка карт других Банков к карте Тинькофф происходит без комиссии.С наилучшими пожеланиями, Ваш клиент Владимир

Добрый день!Скажите, как долго может продолжаться процесс идентификации клиента, если ваш банк не пытается дозвониться клиенту!!!!Мои деньги находятся в вашем в банке уже 3 день на виртуальной карте!!!И когда я лично перезваниваю, мне говорят " ждите,в течении суток, ваш вопрос будет решён».Прошу вашего вмешательства, т. к. это может продолжаться бесконечно!!!

Здравствуйте!Каким образом можно напрямую связаться с валютным контролем?Возможна ли смена личного менеджера?

здравствуйтеПроблема:«___не пришли балы___1) (сумма заказа 17.000) Оформите карту и мы вернем 50% за первую покупку на eBay! +50002) Дарим 1000 баллов за первую покупку +10003) 3%за покупки на eBay X +510

Когда наконец разработчики вашего интернет-банка научатся нормальному русскому языку? Пишу об этом (в числе других вопросов, каковых много) в вашу службу поддержки уже несколько месяцев, после очередной вероломной перетряски вашего интернет-банка — причем перетряски/переделки далеко не в лучшую сторону. В ответ получаю лишь бессмысленные отписки.Например, при заходе на страницу со списком счетов в caption браузера и в названии окна появляется заголовок «Борд». Что это за слово такое? Такого нет ни у одного российского банка. Лично меня такой ляп раздражает. Возможно потому, что я свободно разговариваю и пишу по-английски. Но тогда хотя бы напишите «Board», а не «Борд». А лучше — «Список счетов». Или «Счета». То же самое с идиотской всплывающей надписью о том, что «скоро мы вас разлогиним». Это вообще караул. Ну напишите, что время сессии заканчивается, или что-то в этом роде. Только по-русски — раз уж вы используете русские буквы… Ведь несолидно же, как минимум…Как можно ожидать отлаженной работы от интернет-банка, если разработчики не заботятся даже о понятных и не режущих слух названиях? Что тогда они понаворотили там внутри? И как можно доверять такому банку деньги?Скриншот проблемной страницы вашего интернет-банка

Здравствуйте!Я оставлял отзыв http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsПредставитель банка пообещал, что по этому вопросу с нами свяжется персональный менеджер, но до сих пор никто не звонил.

Добрый день. У нас получилась следующая ситуация. В предыдущем банке счет заблокировали по 115 фз. все документы предоставили, но банк это не устроило. Организация ничем криминальным не занимается, деньги не обналичиваем и террористов не спонсируем. В организации работают люди, платятся налоги (из-за блокировки сейчас возникли и растут долги по налогам). При подаче заявления о закрытии в предыдущем банке менеджер заявила, что при перечислении денег со статусом из-за закрытия счета, счет, на который перечисляется сумма, тоже заблокируют. Планировали работать с вашим банком. Что нужно сделать, чтобы избежать блокировки и продолжить работать с вашим банком?

Добрый день, возможно ли сделать отсрочку кредита в связи с сложной материальной ситуацией на несколько месяцев, в связи с тем что я нахожусь в декрете и на минимальном пособии (2900 руб.).Для подтверждения готова предоставить документы, выход на работу планирую в начале июня.

Здравствуйте!Получил и активировал вашу карту — «Тинькофф Платинум».Около места моего проживания имеется небольшой продуктовый магазин. В нем есть возможность покупок по картам. Я практически всегда совершаю в нем покупки.И хотел бы и дальше их совершать используя вашу карту.Так вот вопрос в том:Владелец магазина ИП(Индивидуальный Предприниматель), и хотелось бы узнать, будет ли распространяться беспроцентный(Грейс) период на покупки в этом магазине?Заранее спасибо.

Добрый вечер.Запрашивал в банке кредит наличными. В смс банк написал, что кредит одобрен и что мне должны позвонить из банка. Позвонили, сказали, что одобрили кредит 299 т. р. на 36 мес. под 24,5% годовых (цифра неточная — всё сообщалось устно, разговор не записывал). Пришёл Ваш представитель. В бумагах было уже 27,9% + Страховка 0,5% в месяц = 33,9% в год. !? Далее — в графике платежей написано, что при внесении платежей по графику переплата составит 17,42% или 52099, — в год. Стал считать: 14150 р (ежемесячный платёж) х 35 мес + 13865,88 (последний месяц) = 509115,88 р — 299000 (сумма кредита) = 210.115,88 р (переплата). Но ведь, если 52099 х 3 года = 156.297 р. Таким образом сумма реальной переплаты = 53.818,88 р.Короче получилось очень некрасиво. Ни представитель, ни call center ничего внятного ответить не могли. Говорили только вы подписывайте документы, а потом будем разбираться!!!Что делать? Мнение о Тинкофф банке было намного лучше.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как узнать сумму очередного минимального платежа по телефону, не связываясь с оператором. Заранее спасибо.

Здравствуйте, нужна помощь и совет от ТОП-ов Тинькофф банка. Я Ваш клиент еще со времен tcsbank. В данный момент я устроился на более высоко-оплачиваемую работу и зп\аванс получу только в конце месяца. Позвонил на горячую линию: 8 800 555 2550 и попытался договорить об отсрочки мин. платежа 7300 rub должен быть оплачен 18 марта на 10 дней до 28 марта. Или временном снижении мин. платежа, с последующим переноса суммы на которую снизят мин.платеж например на сл. месяц, я готов платить по 20 000 rub. Сотрудники конт. центра не смогли пойти на встречу, звонить\писать они Вам (начальству) не захотели, пытаться помочь в решении данного вопроса, т. к. я не уверен, смогу ли найти за 7 дней 7300 rub и появится ли у меня просрочка. Но по идеи, если, что, я до 17.03.2017 оплачу, взяв потр. кредит у Ваших конкурентов или в МФУ на 10 дней к примеру 5000 rub, для того, что бы не было зафиксировано в федеральной базе данных о просрочке.Я так понимаю, без траты кучи времени и заполнении кучи справок, данный вопрос не решить? И Мне придется где-то занимать у товарищей\в кредитных организациях? Или мне, как старому клиенту, банк может пойти на встречу? Просто с таким отношением, мне проще оплатить кредитную Вашу карту полностью и разорвать с Вами договор и пользоваться теми банками, которые работают современно и без тонн корпоративных внутренних инструкций и правил…Контактный номер +79206370524

чтобы не мучатся с традиционными для СБ проблемами с входом в сбербанк-онлайн, перевел деньги с карты сбербанка посредством сайта тинькоффСредства до сих пор не зачислены получателю, сбербанк отправляет в тинькофф, тинькофф отправляет в сбербанк… на сайте не было наглядной информации что перевод занимает «ДО ПЯТИ СУТОК»… видимо перевозят деньги наличными. отмену операции тоже никто не хочет делать. очень разочарован больше не воспользуюсь данной системой. .

при переводе с карты на счёт в другом банке в поле фио ввожу свои данные, пишет поле заполнено неверно. если вообще не заполнять пишет недостаточно данных. все реквизиты банка и счёта есть.

19 января 2017 г. в 15:30 3 сек. из Бинбанка через интернет по карте Красиковой Надеждой Степановной были направлены деньги в сумме 60048 руб. для оплаты авиабилетов. Услуга не была оказана. Деньги не вернули. Клиент Вашего банка ООО «Сервис, туризм, авиабилеты» генеральный директор Большаков Владимир Васильевич, личный ИНН 540723484200, ИНН организации 7705985430 КПП организации 770501001, дата постановки на учет 4 мая 2012 г. Налоговый орган Инспекция федеральной налоговой службы № 5 по Москве. Юридический адрес организации: 115035 Москва Космодамианская набережная 28 строение 2. Если нужна более подробная информация о данной организации — вышлем.

Добрый деньСтолкнулся с проблемой: уже три месяца (с января 2017) не удается оплатить счета за ЖКХ МосОблЕирц. До этого платежи проходили без проблем.Каждый раз пишу в чат — отвечают, что в курсе и работают на этим. Но прошло 3 месяца! Сейчас приходится переводить день для оплаты на счет в другом банке, что во-первых неудобно, а во-вторых комиссия.

Только вчера получил дебетоаую карту,пожил на счет 35т. сегодня захожу в моб.приложение, а счет исчез! В горячей линии после долгого ожидания,сказали технеисправность ждите,уже начинаю жалеть,что подключился к этому банку

День добрый! Я открыл в вашем банке вклад на значительную (для меня) сумму в евро. Вклад открыл на полгода (именно этот срок указал при открытии). Сегодня получил смс, что мой вклад был автоматически пролонгирован. Подчеркиваю, что я об этом не просил. Специалист в чате мне объяснил, что по правилам… я должен был предварительно подать дополнительное заявление о закрытии вклада в положенный срок. Это странно, но готов согласиться. Тогда я попросил закрыть пролонгированный вклад, чтобы получить доступ к моим деньгам. Но теперь оказалось, что из-за того, что вклад пролонгирован (без моего желания или заявления), я потерял право на льготный перевод этих средств! Мне нужно эти евро перевести на мой евро счет в другом российском банке, и теперь с меня за это возьмут проценты. Просьба разобраться в ситуации и дать возможность осуществить однократный валютный перевод в размере, не большем суммы моего вклада.

Я внесла платеж по кредитной карте Тинькоф через терминал Киви 10 марта. Сегодня 13 число, а деньги так и не пришли. Киви говорит, что это проблема на стороне банка, банк кивает на Киви, и говорит, что это Киви не проводит платежи. Концов не найти.Все чеки есть.Я хочу получить внятный ответ банка на вопрос о причине задержки переводов средств через терминал Киви на счет карты.

Здравствуйте! Я подавал заявку на кредит в вашем банке, но мне пришел отказ с таким ответом: «Сейчас у вас есть просроченная задолженность по счетам в других банках — погасите ее и подайте еще одну заявку в наш банк. " Я заказал отчет о своей кредитной истории и там не обнаружил никакой просрочки. Последняя просрочка на 1 день была более года назад. Я даже готов заплатить за отчет. Сбербанк, на карту которого я получаю зарплату уже более 10 лет, тоже отказал в кредите. Естественно без объяснения причин. Я хочу выяснить как такое получилось?

Я могу рассчитывать на возврат оставшихся незаконно удержанных с меня денежных средств по данному вопросу?http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsИли всё-таки писать жалобы?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,я очень давно,в 2011 году пользовался услугами вашего банка.Жил я на тот момент в московской области.Потом я переезжал,поиск новой работы и обустройство на новом месте,ну и в общем у меня были просрочки.Просрочки все погашены.Дело в том,что сейчас тинькофф банк предоставляет самые лучшие условия на рынке.Мне нравиться абсолютно все-никаких очередей,самая грамотная поддержка по телефону,лояльность к клиентам.Очень хочу исправить свою кредитную историю и пользоваться именно вашим банком.Сейчас 2017 год,у меня больше с того момента не было ни одного кредита,у меня стабильная работа,место жительства менять не планирую,хорошая зарплата.В общем жизнь наладилась.Оформил дебетовую карту вашего банка(кстати первая карта с того времени),и хотел бы оформить кредитную карту,но мне отказывают в связи с тем что ранее были пропуски минимальных платежей.Я все прекрасно понимаю,я очень сильно виноват,но неужели теперь после этого мне никак не измениться?Я готов предоставить копию трудовой книжки,справку по форме 2ндфл,да и вообще все что потребуется,все что вы скажите чтобы мне одобрили карту с самым минимальным лимитом 100 рублей(да можно и вообще без лимита,главное чтобы я ей пользовался и доказал вам что людям свойственно меняться,что я больше не допущу ни одной просрочки).Мне говорят что сотрудники раз в пол года пересматривают заявки по которым было отказано,и если будет принято решение одобрить то уведомят по смс. Мы же с вами прекрасно понимаем что никогда они не пересмотрят решения.Уважаемый банк,пожалуйста,я не знаю поможет ли то что я тут написал,но быть может хоть вы пойдете мне на встречу и все таки пересмотрите мою заявку?С огромным Уважением к вам.

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста!Я в данный момент нахожусь за границей и уже более 2 недель не могу снять свои деньги с карточки Тинькофф. 4 раза звонила в банк, но ничего вразумительного не услышала, никаких обьяснений банк по этому поводу не дает. Обещанного дистанционного обслуживания не существует вообще никакого, технической поддержки я не получаю. Полное безмолвие.Банк Тинькофф еще существует?Если Существует, пожалуйста, кто нибуть обьясните в чем дело?

Добрый день. Ранее была оформлена кредитная карта, которая была успешно погашена и закрыта. Сейчас появилась необходимость в оформлении нового кредита. При заполнении заявки на сайте получил предварительно одобренное решение, затем получил отказ в связи с тем что имеется просроченная задолженность, хотя таковая фактически отсутствует. Вопрос: могу ли я отправить справку из банка о том что текущая просроченная задолженность отсутствует и решение будет пересмотрено. Заранее спасибо.

Здравствуйте!Я воспользовался услугой «перевод балланса» («перевод задолженности») 21 декабря 2016 г. в первый день расчетного периода на сумму 120 000 руб. Перед этим карту АА вывел в ноль, два расчетных периода картой для покупок не пользовался, минимальные платежи оплачивал в срок. Прошу сообщить, я правильно считаю, что 90-й день для возврата банку оставшихся 106 000 руб. без поцентов наступит 21 марта, а не 20 марта? При возврате на 90-й день этой суммы она вся пойдет на погашение перевода задолжености и расходы на покупки по карте в расчетном периоде 21 февраля — 20 марта мне для сохранения грейса нужно будет погасить до 14 апреля, как обычно?

Накопительный счет имеет не такой уж высокий процент — 6 годовых. При его рекламе говорится, что клиент может накопить на нем средства и использовать в любой момент. Клиент воспринимает это, что он сможет получить наличными накопленные деньги в любой момент, в терминах Тинькоффа снять через банкомат или через партнеров. Но оказывается что при снятии свыше 150 000 рублей единовременно клиенту придется платить 2%. И для кого он копит. Или я ошибаюсь?

Если раньше была получена карта Вашего банка, которая не потребовалась и срок ее действия истек, есть ли возможность ее пролонгации и активации или только новое первичное обращение с просьбой предоставить карту.

Переводила деньги на карту Сбербанка с карты Тинькофф. Перевод совершила 5 марта, деньги до сих пор не дошли. Составила телефонное обращение. К сожалению сотрудница сказала мне обращаться в банк получатель. Этого я сделать не могу так как Сбербанк не обязан мне предоставлять какие либо данные о переводах на счета его клиентов. Прошу отозвать распоряжение (номер указан в скрытой информации для банка) на перевод денежных средств на другую карту (совершить chargeback) так как данный перевод не поступил на карту получателя. Я высоко ценю желание Тинькофф Банка оказать мне содействие в решении данной проблемы. Тем не менее, Ваше предложение обратиться в банк получателя считаю нецелесообразным, так как банк получатель не обязан предоставлять мне данные получателя и вообще какие-либо объяснения. Тем более, в качестве доказательства у меня есть только квитанция, а не полноценное платежное поручение, что не является доказательством. При отказе от операции буду вынуждена обращаться в платежную систему MasterCard и надзорные органы для защиты моих прав как потребителя банковских услуг.

Здравствуйте. Хотел оплатить продукцию эйвон через сайт тинькофф банка без комиссии. Но вижу, что комиссия стала составлять 1.7%.Не подскажете, это сбой или что-то изменилось в предоставлении услуг?

Открыл расчётный счёт для своего предприятия. Счёт открыли 31-го января сего года. перешёл на более дорогой тариф (чтобы протестировать). С учётом 2 месяца бесплатных думали посмотрим как лучше и в итоге выберем тариф… Но фактически предоставили один месяц бесплатного обслуживания.

Добрый день! Рефинансируете ли вы ипотечные кредиты?

Здравствуйте! В мае 2016 г. я уже обращалась с этим вопросом — некий гражданин Алиханов, заемщик вашего банка указал наш адрес при оформлении кредита в качестве адреса фактического проживания. ТАК И НЕ ПОЛУЧИВ ОТ ТИНЬКОФФ БАНКА КОНКРЕТНОГО ОТВЕТА НА ОСНОВАНИИ КАКИХ ПОДТВЕРЖДАЮЩИХ ДОКУМЕНТОВ НАШ АДРЕС БЫЛ ПРИНЯТ В КАЧЕСТВЕ ФАКТИЧЕСКОГО ПРОЖИВАНИЯ ЭТОГО ГРАЖДАНИНА (вероятно, по причине их отсутствия, т. к. никакого Алиханова мы не знаем), тем не менее банк в лице Эдуарда Темникова принес извинения и заверил, что необходимая информация в коллекторское агентство ФЕНИКС будет передана и нас беспокоить более не будут.Однако 13.03.2017 из ФЕНИКСа снова начали поступать звонки по вопросу задолженности Алиханова.Я ТРЕБУЮ ответить банк на следующий вопрос:1. какие документы вами были приняты в качестве подтверждения фактического адреса этого заемщика/должника ТИНЬКОФФ БАНКА;а также2. незамедлительно ПОВТОРНО сообщить агентству ФЕНИКС о заведомо ложной информации Алиханова касательно фактического адреса проживания, что исключит (я надеюсь!!!) какие-либо контакты этого агентства с нами по заявленной проблеме, касающейся исключительно ТИНЬКОФФ БАНК — ФЕНИКС — гражданин Алиханов.Вот ссылка на мое прошлогоднее обращение и ваш ответ, господин Темников: http://www.banki.ru/services/question…Id=8906171

Добрый день!Скажите, собирается ли банк работать в премиальном сегменте, создавать премиальные пакеты для владельцев карт с дополнительными наборами услуг — (страхование, приорити пасс в аэропортах мира, консъерж сервис, бесплатные такси в аэропорт итд)? Можно ли рассчитывать на это в будущем, если да, то когда, если нет — то почему?

Здравствуйте!Сегодня мне привели кредитную карту, к сожалению пока в раздумьях, стоит ли ей пользоваться, процентная ставка большая, да и лимит был одобрен достаточно маленький.Подскажите существуют ли какие то бонусы для новых клиентов, интересные предложения?

Здравствуйте. Заинтересовала карта рублевая дебетовая Black Edition http://www.banki.ru/products/debitcards/card/1548/. Важно наличие процентов на остаток- по роду работы, всегда держу деньги на карте. Данная карта нужна для оплаты авиабилетов, гостиниц и т. д. Средства планирую переводить со счета другого банка или вносить наличными. Все вроде хорошо, но на форумах читал про платные переводы, с лимитом 20К и т. д. Т. е. где-то есть скрытые платежи, просьба проинформировать о них. .

Здравствуйте!я гражданин РФ но постоянно проживающий заграницей, также есть второе гражданство.налоговый нерезидент в РФ.Доходы получаю, комиссионные вознаграждения, тоже не от источников в РФ.Могу ли я открыть валютный счет + дебетовую (+кредитную если возможно, для проката авто во время поездок, требуют исключительно кредитную карту) в вашем банке? Скоро собираюсь приехать для открытия счета в одном из банков в РФ.Заранее благодарю за ответ.

Почему Банк Тинькофф без объяснения причин отказывает мне в возмещении убытков от незаконного снятия наличных денег.3 марта 2017 г. в магазине из сумки была украдена моя карточка Tinkoff Black. Я позвонил операционисту банка, он заблокировал карту. В процессе этого разговора пришла смс, что с моей карты сняты 7500 рублей, в 17.03. Сразу за этим прошла вторая аналогичная операция, в 17.04, которая была отклонена, ввиду того, что операционист успел заблокировать карту.Операционист пошагово описал необходимый алгоритм моих дальнейших действий. Нужно было обратиться в полицию, написать заявление, сделать его скан и отправить с сопроводительной информацией в банк.Я так и поступил. Сразу же поехал в отделение полиции, где написал заявление. Видео кражи кошелька сотрудники отделения взяли из магазина, там хорошо видно обеих воровок в момент кражи — сказали сотрудники полиции.Отвлекая внимание, эти женщины вытащили кошелек, в ней была банковская карта, они сразу сели на свою машину, и поехали в ближайший банкомат, где стали снимать деньги. По словам полиции, в их практике постоянны случаи, когда воры снимают деньги, не имея, по идее, прямого доступа к пин-коду. Заявление и документы я направил в банк, спросил, нужно ли еще что-то делать — написали, что информации достаточно.17 марта банк сообщил об отказе в возмещении: мол, «я должен оперативно блокировать карту, ответственен за все операции совершенные с ней, но банк готов помогать полиции в расследовании».Для чего нужно было отправлять меня в отделение милиции? Рассматривать что-то две недели? Банк Тинькофф просто не собирается возмещать потери от кражи, ни при каких условиях! К чему весь этот балаган?!Вспоминаю, как года два назад у меня случайно выпала банковская карта Росбанка при покупке билетов в Московской консерватории. Не заметил. Через полчаса с нее сняли деньги на какие-то компьютерные игры. Я читал отзывы про «Росбанк»: медлителен, IT-платформа менее продвинутая, чем у Тинькофф. Но мне все деньги вернули! Росбанк возмещал убытки от кражи, и когда кража случилась — возврат денег не обсуждался, я написал заявление — мне вернули!Я воспользовался услугами банка Тинькофф, полагаясь на рекламу: что это социально ориентированный банк, доброжелательный к своим клиентам. Я держу депозит в Вашем банке, планировал обслуживаться и дальше, рекомендовал коллегам и друзьям. И что же!? Я попал в беду, мошенники украли непонятным образом с моей дебетовой карты деньги, а банк Тинькофф отфутболивает меня, не объясняя причину отказа, нисколько не заботясь о своем имидже.Может, банк уже сворачивает свою деятельность и клиенты ему не нужны? Буду знать и доведу до сведения наших сограждан доступными мне средствами.Андрей.

Вчера составляла онлайн заявку на получение Кредитной карты Тинькофф. Сегодня общалась с менеджером Никита, который сообщил что на мое имя одобрено получение кредитная карт и встреча с представителем в Белгороде 21 марта 2017 года. После более подробного изучения условий кредитования в интернете, отзывов — я поняла что она меня не устроит. Прошу считать заявку аннулированной. С уважением, Холденко Анастасия Михайловна. г Белгород 89803935536

Добрый день. Прошу отключить страховку при использовании кредитных средств с карты «кукуруза» с кредитным лимитом от Тинькофф банка.

Ваш банк также и врет нагло я смотрю. т. е вашу гнилую карту мне одобряют, а наличный кредит нет. Заврались что то вы. И ваш двоякий ответ говорит о некомпетентности сотрудников в целом. Т. е вы хотите сказать что когда я впервые брал вашу карту с рейтингом в 680 баллов по КИ ваш банк не смущало наличие несколько мелких просрочек и не лучший рейтинг в целом, а когда я исправил КИ в лучшую сторону до 962 баллов из 999 это «повлияло на ваше решение». Полный бред и не более. Другие банки учитыват все факторы и одобряют сумму не всегда нужную, но одобряют, а ваш же банк нагло врет. Удачи вашему гнилому банку)(«Тинькофф Банк 20.03.2017 14:18Здравствуйте.Кредитное решение банк принимает в одностороннем порядке и оставляет за собой право не пояснять причины отказа. Ранее закрытая кредитная карта в нашем банке не повлияла на это решение, мы берем в расчет не только текущую кредитную нагрузку, но и историю прошлых кредитных продуктов. Сожалеем, но на текущий момент оформить кредит наличными мы не можем. Надеемся на понимание.С уважением,Тинькофф Банк!»)

Как Вы считаете есть ли у меня перспектива судебного разбирательства с Вашим банком (Тинькофф) в связи с отказом без объяснения причин в открытии расчетного счета сразу же после регистрации меня в качестве индивидуального предпринимателя?Это прямое нарушение ч. 2 ст. 846 ГК РФ и Ваш 115-ФЗ не может в данном случае отменять превалирующие положения гражданского кодекса РФ…Мой юрист говорит, что есть такие перспективы, просто этим никто не занимается, а прецедентов достаточно!

*Программа**Бонус*не работает!На сайте банка не написано о том,по какому курсу(как начисляют)баллы! О сумме минимально количества баллов,доступных к оплате ТОЖЕ НИЧЕГО НЕ НАПИСАНО!Сотрудник подтвердил в чате банка! На сайте в разделе компенсация баллами НИКАИХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ОБ ОПЛАТЕ НЕТ!МОГУ ПРИНТСКРИН ПРИСЛАТЬ!Зачем это все придумывать?Вообще и по телефону один сотрудник одно говорит,а другой другое(по моей карте)!

Здравствуйте! Я получила на электорнную почту сообщение от Вашего банка,приглашение на работу оператором домашнего кол.центра. Требуют данные и паспорта и СНИЛС и вообше всю информацию обо мне. Что это? Спасибо.

сегодня утром совершал операцию по переводу средств на карту стороннего банка и до сих пор операция не проведена — очень неудобно

Добрый день!Вопрос по обращению 5—759510713144.Суть дела:6.03.17 я через интернет-банк используя соответствующую «иконку» московского паркинга перевел 300 руб. на собственный телефонный номер, привязанный к карте.9.03.17 обнаружив отсутствие средств на счете московского паркинга обратился по телефону в банк, где была зарегистрирована заявка с указанным номером.С тех пор получил несколько смс о переносе сроков рассмотрения заявки.Я не понимаю что я сделал не так, на каком основании удерживаются мои деньги, можно ли пользоваться интернет-банком для перевода средств на счет в московский паркинг, пользоваться которым хоть и редко, но приходится.

Вопрос по категориям повышенного cashback по карте Тинькофф блэк. Планируется ли изменение Правил в части самостоятельного выбора категорий повышенного cashback ? Так, например такие банки как Бинбанк, Транскапиталбанк и некоторые другие предоставляют своим клиентам такую возможность. Предоставление Тинькофф Банком по своему усмотрению категорий повышенного cashback на мой взгляд крайне не удобно, а порой и бессмысленно.

Добрый день!Из-за просроченной оплаты обязательно ежемесячного платежа по моей карте был уменьшен лимит, возможно ли восстановить лимит, который был прежде? Если да, то каким образом?Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер.Возможно ли привязать карту с платежной системой Мир к Онлайн банку Тинькофф (кредитная карта), дабы совершать переводы?Если нет, то планируется ли запускать данную услугу?

Добрый вечер. Никак не могу найти ответ на вопрос- есть ли доставка карт в страны СНГ. Если есть, то возможно ли заказать карту Tinkoff AliExpress с доставкой в г. Алматы, Казахстан? Заранее спасибо!

Это даже не вопрос, пожелание…, когда обещаете, желательно свои обещания выполнять…))

Заявлние на розыск денежных средств (37100 руб).Здравствуйте.2 марта 2017 я совершил перевод через мобильное приложение Тинькофф на сумму 37100 руб.Перевод совершался в счет погашения кредита в банке Абсолют.Деньги не пришли, т. к. я совершил опечатку в Фамилии получателя.Абсолют Банк запросил уточняющее письмо с верной фамилией получателя.Банк Тинькофф отказал мне в предоставлении уточняющего письма (на мой e-mail прислали официальный отказ с подписью Э. Г. Темникова и печатью).14 марта Абсолют Банк совершил возврат денежных средств (все это время деньги лежали на счете не выясненных средств).На сегодняшний день моих денег нет ни в Абсолют Банке ни в Тинькофф Банке.20 марта 2017 года я на почту deposit@tinkoff.ru отправлял заявление на розыск денежных средств со следующим текстом:Меня зовут Немцев Юрий Александрович.Я Являюсь клиентов Банка Тинькофф.2 марта 2017 я через мобильное приложение Tinkoff совершил 3 перевода с моей рублевой дебетовой карты (последние цифры карты ****). Платежи были на суммы 15000 руб, 15000 руб, 7100 руб. Итого 37100 руб.Платежи были совершены в банк Абсолют (погашение кредита). В мобильном приложении был выбран соответствующий пункт «Погашение кредита» -> «Абсолют Банк».В Фамилии получателя я совершил опечатку. В связи с чем, деньги упали в Абсолют Банк на счет невыясненных платежей.Сотрудники Абсолют Банка попросили обратиться в Банк Тинькофф, чтобы прислали уточняющее письмо.Спустя 10—11 дней после обращения в Банк Тинькофф я получил официальный отказ от отправления уточняющего письма (отказ во вложении данного e-mail).14 марта 2017 года Банк Абсолют отправил обратно мои денежные средства. Платежное поручение у Абсолют Банка получить не удалось, т. к. они сказали: «мы просто делаем возврат туда, откуда пришли деньги, платежного поручения нет».Прошу разыскать мои денежные средства и вернуть их мне на счет рублевой дебетовой карты (последние цифры карты ****).Прошу информировать меня ответом на данное письмо (можем созвониться для прохождения идентификации, если это потребует банк, но в десятый раз объяснять ситуацию новому сотруднику по телефону мне не хочется). 24 марта 2017 года я получил ответный e-mail от Банка Тиньков на свое заявление:Как мы видим, обращение рассмотрено.По результатам проведения претензионной работы установлено, что переводы в банк не поступали.Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк-отправитель для уточнения местонахождения платежей.Департамент Клиентского ОбслуживанияУважаемые Эдуард Темников и Сергей Буланкин, прошу посодействовать в поиске пропавших денежных средств.

Актив-Капитал…проценты по вкл. выше чем в остальных банках почти на процент. Чем обусловлено

День добрый. Решил я 30.01.2017 открыть расчётный счёт для моего ИП. При этом: 1) я нескольких менеджеров банка Тинькофф, которые со мной связывались, предупреждал о том, что мне не нужно открывать расчётный счёт прямо сейчас, т. к. я планировал сначала переоформить ИП, а затем начать пользовать вашим сервисом, чтобы у меня не прошёл даром бесплатный период пользования сервисом, сроком в 2 месяца. Меня не услышали и склонили к подписанию документов — видимо таргет по закрытию оппортьюнити стоит у ваших продажников:). 2) 07.02.2017, при подписании документов, я уточнил у вашего сотрудника, который приезжал ко мне, о начале бесплатного периода пользования сервисом. Мне менеджер сказал, что этот вопрос надо обсуждать с моим личным менеджером и скорее всего вопрос решится положительно. В итоге, мне открыли расчётный счёт в день подписания договора, что с одной стороны оперативно, но и с этого же момента пошёл отсчёт бесплатного периода. 3) В этот же или на следующий день я позвонил персональному менеджеру и мне сообщили, что изменить ничего нельзя. Отличный пример активного слушания клиента. 4) Оформил устную претензию через персонального менеджера, обещали решить в течении суток, прошло почти два месяца, тишина. 5) Написал в директ инстаграма Тинькова, где он обычно активно общается, пиаря мощь очередной империи и грозится мочить тех сотрудников банка Тинькофф, кто динамит клиентов. Тишина. Видимо в сообщения к посту надо было писать. 6) Это уже другой вопрос, но также касается менеджмента банка. 13.02.2017 попросил через функцию сообщений в личном кабинете, поменять индекс на верный. 14.02.2017 получил ответ от другого менеджера, что мой менеджер занят. В этот же день мой менеджер написал мне, что работает над этим вопросом. 16.03.2017 я задал вопрос «Как дела?». И в этот же день получил ответ от того же другого менеджера, что индекс указан другой и инфо передадут моему менеджеру. Прошло 10 дней. Ни изменений индекса, ни ответа моего менеджера я так и не увидел.Думаю, тут решат мои вопросы, вопросы не столько финансовые, сколько принципиальные…

Какие существуют способы обналичивания рублей с валютной дебетовой карты?

Доброго времени суток. откликнулся на объявление банка о наборе к КА Феникс, в процессе обучения личный кабинет был заблокирован и никаких объяснений или сообщений.

Добрый день.Возможно ли как-то установить отсроченный платёж в указанную дату в интернет-банке или приложении?

Можно ли пойти навстречу автору отзыва http://www.banki.ru/services/response.. ./10058390/

Может ли, иностранный гражданин, резидент расчитывать на получение кредитной карты?

Сегодня, при попытке получить наличные в банкомате, он выдал сообщение о том, что карта заблокирована эмитентом и карту «проглотил». Я сейчас нахожусь в Севастополе, с наличными просто беда (по этому в банкомат и сунулся) ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ? Операторы как роботы перекидывают мой звонок с одного на другого, но не один не может вразумительно объяснить на каком основании заблокирована карта, как вернуть ее обратно. Я просто в панике! Банкомат Севастопольского морского банка — там требуют денег за возврат карты, но даже в этом случае обещают вернуть карту не раньше, чем через 2 дня. Мне что, милостыню просить эти два дня? Понимаю, что правды я все равно не добьюсь от вашего банка даже через суд, но как только вернусь в Москву (надеюсь друзья помогут с обратным билетом) перейду в другой банк. Такое отношение к клиентам нужно уголовно наказывать!

Я пытался перевести деньги со своей карты Tinkoff Mobile через сервис tinkoff.ru/cardtocard и получил сообщение: «Операция отклонена. Перевод возможен только с карты идентифицированного пользователя.»Вопрос: как стать идентифицированным пользователем продукта Tinkoff Mobile?

Добрый день! Ясно про программу «перевод баланса», это для погашения задолженности в других банках. А могу-ли я, владелец Тинкофф Платинум, помочь родственнику с такой-же картой, который не может в срок погасить задолженность, переводом со своей на его карту. Будет-ли данный перевод считаться погашением, и будет-ли процент за такой перевод? Другими словами — могу-ли я перекредитовать родственника с помощью другой кредитной карты Тинкофф Платинум?

В разделе «ипотека» на сайте есть подразделы «коммерческая недвижимость» и «рефинансирование»; по-существу очень близко, банки те же — но стоимость заимствования разная.Рассматриваю вопрос о привлечении кредита на покупку нежилой недвижимости, грубо 30% собственные средства, 70 привлеченные. Вопрос: как выйти на ставку порядка 10%, на ставку рефинансирования? Благодарю.

Написала отзыв о работе банка, но его не опубликовали. Зато есть прорва восторженных отзывов, но при более тщательной проверке обнаруживается, что IP у отзывов многих повторяется. Значит, это сознательная политика банка. Напишу в администрацию сайта. Я полагала, что сайт занимает независимую позицию — а, вот, поди ж ты.

Здравствуйте уважаемый ПБ!Немного запутался в тарифах, разъясните пожалуйста популярно.Пользуюсь дебетовой картой, отчетная дата — 9 число каждого месяца.С 9 марта по 1 апреля начислено около 3000 бонусов за покупки по повышенным (5-ти процентным) категориям, данные бонусы будут выплачены на картсчет 9 апреля. С 1 апреля подключил новые повышенные категории и в данных категориях планируются траты, по которым будут также начислены около 3000 бонусов.Вопрос:1. В случае списания апрельских покупок до 9 апреля на картсчет будут начислены ровно 3000 рублей, а остальные бонусы (апрельские 3000) сгорят безвозвратно (согласно правилам программы лояльности)?2. С какой даты нужно оплачивать апрельские покупки, чтобы получить апрельские 3000 рублей в повышенных категориях?3. Правильно ли я понимаю, что начислению и выплате в расчетный период с 9 числа по 9 число следующего месяца подлежат строго 3000 бонусов вне зависимости от сумм трат и категорий?С уважением,Александр Владимирович