26.02.2024 14:26 произвела перевод денежных средств из мобильного приложения Тинькофф. Перевод не выполнился и повис в статусе"обработка". На вопросы в чате поддержки первые два дня почему перевод попал под проверку никто не пояснил, обещали решить вопрос с переводом до конца 27.02.24 . 28.02.24 на меня наложили ограничения и начали требовать документы о целях перевода и происхождении средств на основании 115-ФЗ, на что я отправила всевозможные документы и меня попросили ждать ещё 2 дня до 29.02. Но, согласно п.5 ст.5 федеральным законом от 27.06.2011 № 161-фз «о национальной платежной системе» "операции с цифровыми рублями и переводы электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика " На данный момент 01.03.24, это означает что сроки отведённые на перевод превышены. На периодические вопросы что происходит и сколько ждать отвечают шаблонно" нам очень жаль, пытаемся уладить как можно быстрее" но на деле ничего не решается. Я не понимаю что в переводе можно проверять уже 5 дней. Нужно скорее завершить перевод или получить средства обратно.

Здравствуйте, в приложении Тинькоф было написано "для беспроцентного периода по кредитке Тинькоф Платинум внесите всю задолженность до 24.03.24", всё время после получения кредитки (через месяц как просчитали этот беспроцентный период) и сейчас та же дата стоит. Но!! Сегодня списали проценты по кредитке. Если бы я знала , что нужно платеж внести до февраля, я бы его естественно внесла, но как я должна понять до какого числа у меня было время ?! В 2024 году высчитывать сроки?! Никакого адекватного уведомления. 

Здравствуйте, списали детские выплаты в счет кубышки , мы с декабря сидели без пособий , здесь они пришли и их тут же списали . Верните деньги обаратно на счет . 

Уважаемый Тинькофф брокер ! Можете сообщить ситуацию с погашением еврооблигации GMKN-23 с ISIN XS1589324075 ? мое обращение зафиксировано под номером № 5-9874672141978 ?Хотя , в принципе я подозреваю Ваш ответ....

Я понимаю что можете, но не детские пособия , эта ситуация не первый раз происходит, сидим без выплат с декабря , надеюсь вопрос будет решен

Добрый день.Может ли владелец счёта заказать выписки по всем своим счётам (когда либо открытым и возможно уже даже закрытым) не через интернет банк, а по звонку? Могут ли эти выписки отправить не в интрнет банке, а на e-mail?

После звонков с банка с требованием обновить данные я возмутилась т.к. не имею продуктов банка и непрошу кредита так зачем вам мои данные тем более они те же -я в 45 лет обновила и все!По этим данным с этим паспортом перевела в январе пенсию со Сбера на ВТБ ( по акции для получения вознагрождения).Тинькофф банк с ума сошел что ли?Было ранее такое и мне возмещали моральные и душевные переживания!А теперь я дала притензию в колцентре мне тут же перезвонила с отдела качества вроде анастасия(жалобу на нее отдельно составила позже с № ее табельным)и стали рекомендовать обратиться в миграционную службу и мвд для обновления паспортных данных!Даже не разобравшись!Уже и работник колцентра проверив мой паспорт заявил что он у меня числиться в ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫХ и отправил обращение!И тишина!Было мной сотсавлено и оператороми колцентра 1 обращение но банк до того опустился что переживания приносит а возмещения их отказывает !При ом я сумму не обговаривала а бан мог хоть 300 руб. мне на карту положить за это!Снимите премию с бестолковых работников отдела качества и возместите мне !Так же настояли что бы я отправила в чате свой паспорт в виде фото и я так и сделала а теперь переживаю -мошенникам теперь сольет компания тинькофф банк !Вы уже не банк давно а компания!В ЦБ обязательно жалобу напишу если не возместите мне любую сумму за косяки банка!Может хоть наказание рублем прекратит обзвоны и присылание сообщений о том что мой паспорт не действительный!Очень обидно что тинькофф стал таким а я раньше хорошие отзывы писала о банке на Банки.ру!

Здравствуйте! 26 февраля, на мой счет наложили ограничения, я покупал криптовалюту, два платежа ушли в обработку, я позвонил в банк, сказал: отмените переводы, т.к. таймер на бирже криптовалюты уже закончился, соответственно если перевод все же дойдет до получателя, я не получу свою валюту взамен, соответсвенно понесу не малые убытки. В итоге один день я прождал пока отменят платежи, предоставил все скриношты ордеров с биржи, их по сей день не отменили, я уже разговаривал с миллионами опператоров, написал в поддержку миллион письем, в ответ получаю только одни и те же сообщения,27 числа я принял решение, закрыть полностью все счета в тинькофф, и соответсвенно вывести все средства на другой банк, но прошло уже три дня, мне на протяжении всех этих дней, переносят мои обращения, хотя я еще в первый день сообщил о срочности отмены переводов и вывода средств, сегодня мне опять перенесли мое обращение на один день(на 02.03), и до сих пор получаю такие сообщения: """"""В срок до 01.03.2024 23:59 необходимо предоставить документы:1. Пояснения в свободной форме о назначении поступлений и списаний по вашему счету в Тинькофф2. Документы, указанные в назначении поступлений от третьих лиц за последние 3 календарных месяца: например, договоры займа, трудовые и другие договоры3. Документ, подтверждающий ваш доход: справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ или другой4. Если проводите операции с криптовалютой, расскажите подробнее, для чего покупаете ее? Если инвестируете в криптовалюту, расскажите подробнее о вашей модели инвестирования. Если продаете купленную ранее криптовалюту, загрузите скриншоты из личного кабинета криптовалютных бирж, подтверждающие, что вы купили криптовалюту.""""""""" Не понимаю зачем они мне это пишут уже сотый раз, если я уже 3 дня назад закрыл все счета, я просто хочу получить свои денежные средства обратно, в чем проблема?

Подключила случайно Tinkoff Premium, хотела вернуть деньги, но поддержка отказала, а хотя я даже ничего с Премиума не использовала и не потратила.Написала в поддержку они ответили, что не могут, после подлкючения не прошло и даже часа я не понимаю этого

Так и нет ответа!!!

Являюсь пользователем Тинькофф уже лет 8. Привел по приглашением много родственников и знакомых. Пользовался связью, инвестициями, дебетовыми картами. Имею и пользуюсь подпиской Тинькофф Pro. Оплачиваю картой, в основном, интернет покупаки на маркетрлейсах - Wildberries, Яндекс, Озон, Мегамаркет. Неделю назад прилетело уведомление об отключении от бонусной программы. Заблокировали выплату бонусов в размере жалких 1800 рублей. Самое удивительное, что никаких особых покупок по увеличенной категории кешбека практически не проходило, за исключением кафе\ресторанов и каршеринга. Поддержка как обычно только морозится, никаких причин, условий и возможностей аппелировать решение. После всех известных событий Тинькофф конечно стал совсем уж не тот - дно, это еще мягко сказано. Никогда бы не поверил что скажу такое но Сбер и то сейчас лучше. Появится время непременно черкану жалобу в ЦБ на этих мошенников. Сервисами скорее всего пользоваться прекращу. После закрытия ИИС и вовсе закрою обслуживание. Карту можно оставить для пользования банкоматами и бесплатными переводами - не более. Цель поста - почистить карму, предупредить и увести из этой помойки людей, как минимум не меньше, чем собственными руками привел, после этого можно будет перевернуть страницу и забыть о шарашкиной конторе. Едем дальше.

1 марта 2024 года после нескольких переводов с моего счета, банк заблокировал транзакции, в результате чего две из них не дошли до людей, которым предназначались и зависли неизвестно где. Сотрудник требует различные документы для подтверждения их назначения и происхождения денег (что к слову не всегда возможно, когда речь идёт о накоплениях или давних продажах имущества!), после предоставления которые требует новые документы и все это затягивается. Почему нельзя сначала оповестить о блокировке, а не после того как я отправил деньги, их ждут люди, я их подвожу и нервничаю, потому что не знаю где деньги и что с ними будет далее. Эти деньги моя собственность, почему вообще такое происходит?! Я получаю только пустые слова о понимании моей ситуации, но по факту- затягивание процесса.

Я закрыл счет, предоставил скриношты с биржы, о каких проверках идет речь ?Почему мое (срочное) обращение так долго рассматривается, и постоянно переносится ? Почему я получаю одни и те же сообщения и просьбы предоставить доказательства по миллион раз ?

Мне уже приходит пятый раз один и тот же ответ 

1. Документы были направлены, реакции 0, отзывы показали по просьбе, тоже не аргумент. Конкретную причину кто-то может назвать? Вы же не просто что-то там отказали, вы удерживаете оборотные средства компанииЖду когда кто-то свяжется

Были уведомления смс а теперь звонки с № 88005552550

В наше время существует куча способов подтвердить свою личность дистанционно, но Тинькофф ими пользоваться не торопится, хотя является он-лайн банком... Зачем, если знает, что клиент не приедет из Сибири в Москву "для подтверждения личности", и заблокированные 5-7 тыс останутся в распоряжении банка. А если таких клиентов пару миллионов - вот вам прибыль банка. Лично я вижу в этом присвоение моих денег.Итак: на сайте банка в личном кабинете оформил доставку пластиковой карты. Там же было написано, что могу пользоваться виртуальной картой, я пользовался. Первый раз курьер отменил доставку - не позвонил даже, типа не нашел адрес. Через поддержку назначили вторую дату. Захожу по ссылке проверить статус доставки - отменено... Мои чувства? Тем более что бросаю все дела, второй день жду курьера.. Начинаю выяснять... Оказывается мне надо как Менделееву, идти в Москву, размахивая паспортом, чтобы удостоверить мою личность... Банк по неведомой причине заблокировал и аннулировал карты и договор. Остаток средств вернут, когда я дойду до Москвы и лично напишу заявление... Буду писать жалобу в ЦБ о том, что ваш банк выствавляет невыполнимые требования и, видимо, присваевает деньги подобных клиентов. 

Спасибо за информативный ответ.Подитожим: Ничего объяснять не обязаныДеньги подержим у себя, потому что (Причина неизвестна)Надеюсь это общение покажет людям, почему стоит 3 раза подумать, прежде чем что-то открывать. Потому что, вместо работы, придется тратить время и нервы на разбирательство с банком, который даже ничего внятного ответить не может.К слову, как мне видится, причины не разглашаются в двух случаях, либо их нет, либо они противоречат закону или чему-то еще.

Уважаемый ПБ Тинькофф. К сожалению, тех.поддержка дала совершенно противоположные ответы на мой вопрос. Поэтому вынуждена обратиться к Вам.Выпала повышенная категория на март "17 % накопительный счет". В информации к ней нет инфы, которая меня интресует. Ограничена ли сумма %%, начисленных за март по накопительному счету, открытому по этому предложению, лимитом по кешбеку на месяц 3тыс ( 5 тыс с подпиской)? Я положила 500 тыс на этот счет. Выплатят ли мне %% полностью по ставке 17 за месяц в размере 7200 или только максимм 3 тыс? С нетерпением жду ответа. Спасибо. 

Тинькофф – самый худший банк в России, других слов я не могу подобрать, простите, эмоции переполняют меня аж до слез. Совершала перевод на сумму 315 097 руб. платёж ушел в обработку. Со мной связались по видео звонку, удостоверились в моей личности. И сказали, что перевод будет совершен. Спустя некоторое время, я проверила чек, но снова обработка! И снова начала звонить, в ходе звонка меня убеждали в том, что платёж был совершен и даже отправили мне чек на электронную почту. Связавшись с получателем он сказал, что ничего ему не приходило. Я начала писать и звонить в поддержку, попросила в ускоренном режиме рассмотреть мой платёж. После чего заблокировали дистанционное обслуживание. Я позвонила в поддержку, попросила вывести средства, на что мне ответили что нужно явиться в Москву в офис и письменно написать заявление. Возможности у меня нет явиться в Москву так как я живу в 1500 км от этого города! Карточку вы можете доставить на дом а дистанционно перевести средства возникают сложности, раньше всем рекомендовала пользоваться этим банком, но теперь я присоединюсь тем людям, которые считают что этот банк худший! Таким образом этот бан потеряет большое количество пользователей! Решите мой вопрос дистанционно пожалуйста!

Здравствуйте, сегодня 01.03.2024 банк Тинькофф без моего согласия подключил мне статус про, снял за это деньги, я писала в техподдержку и мне деньги не вернули

Так как у банка почти нет отделений, при любой возникшей неприятной ситуации на решение проблемы вы можете не рассчитывать, либо же рассчитывать спустя несколько недель. Мне одобрили автокредит, так как ближайший банкомат Тинькофф находится на расстоянии езды одного часа, а рядом возле моего дома расположено отделение ВТБ, решила полученные деньги отправить на свой ВТБ по номеру телефона, предварительно наличку заказала в отделение ВТБ, да и снимать 800т в банкомате не ахти. Взамен - блокировка всех счетов без объяснения непонятно на какой период.... Судя по всем негативным отзывам меня ждет 10005000 проверок и миллион представителей, пока уважаемые не поймут, что человек имеет право перевести себе на другой банк. Кстати, у друга была идентичная ситуация, только он снимал деньги в банкомате (при чем личные) - разбирательство было 17 дней... Видимо перевод на свой банк - это теперь в глазах Тинькофф стандартная мошенническая схема... Банк отвратительный, если захотите в любой прекрасный день воспользоваться его услугами он вас заблокирует и вы будете решать вопрос несколько недель. Прошу поспособствовать решению подобной ситуации, так как сделка по приобретению автомобиля у меня уже сегодня, очень недоволен ситуацией, испортили все планы.

Я в первую же очередь обратился в чат поддержки. Видимо они уже все проверили, раз дали ответ что я заблокирован. Так что все многочисле отзывы о том что банк Тинькофф воры и мошенники, - чистый воды правда. Подтверждаю это своим случаем. Искренне надеюсь все прочитавшие сделают соответствующие выводы. 

При переводе денег банк ввел ограничения,из за 115ст,попросил от считаться ,я продала машину,со мной рассчитались наличкой,остаток перевели на карту,.Я переводила личные средства на сумму 17500,ее приостановили ,деньги списали и зависли в воздухе.Их не возвращают уже третий день ,говорят что занимаются моим вопросом Просят предоста документы,дкп о продаже я предоставила,больше ничего не могу и не буду предостеречь,так как не на все суммы можно предоставить документы,.Надо что бы банк вернул списанные средства и закрою счет,негативные воспоминания оставляет 

Добрый день,Хотел бы обратить ваше внимание на следующую ситуацию, которая произошла с моим аккаунтом в Тинькофф Банке. 2.5 года назад я занимался p2p торговлей, искренне не предполагая, что мои операции могут быть истолкованы как нарушение правил, приводящее к блокировке счета. Как вы знаете, Федеральный закон №115 установил жесткие требования к операциям с криптовалютой, и, хотя я строго соблюдал все законодательные нормы, мой счет был заблокирован по причине 4.5 и 4.9 УКБО.Хочу подчеркнуть, что все мои операции были абсолютно легальными (как утверждала компания которая ушла с рыноков binance ), и я всегда показывал себя с лучшей стороны как клиент банка. Я имел также инвестиции (хоть и маленькие но были), средства которых всегда находились на счету. Моя работа с Тинькофф Банком с 2019 по 2020 год проходила без каких-либо проблем.Я не пытался отмывать деньги Прошу рассмотреть мою ситуацию внимательно и предоставить мне возможность возобновить работу с вашим банком. Готов предоставить любую дополнительную информацию, необходимую для разрешения этого вопроса.С уважением,Александр 

Банк сроки рассмотрения переносит уже в 3 раз,

Случайно Добрый день,Хотел бы обратить ваше внимание на следующую ситуацию, которая произошла с моим аккаунтом в Тинькофф Банке. 2.5 года назад я занимался p2p торговлей, искренне не предполагая, что мои операции могут быть истолкованы как нарушение правил, приводящее к блокировке счета. Как вы знаете, Федеральный закон №115 установил жесткие требования к операциям с криптовалютой, и, хотя я строго соблюдал все законодательные нормы, мой счет был заблокирован по причине 4.5 и 4.9 УКБО.Хочу подчеркнуть, что все мои операции были абсолютно легальными (как утверждала компания которая ушла с рыноков binance ), и я всегда показывал себя с лучшей стороны как клиент банка. Я имел также инвестиции (хоть и маленькие но были), средства которых всегда находились на счету. Моя работа с Тинькофф Банком с 2019 по 2020 год проходила без каких-либо проблем.Я не пытался отмывать деньги Прошу рассмотреть мою ситуацию внимательно и предоставить мне возможность возобновить работу с вашим банком. Готов предоставить любую дополнительную информацию, необходимую для разрешения этого вопроса.С уважением,Александр 

У меня давно была банковская карта Тинькофф All Gamers потом Black, а потом еще и Black Premium. Но это не суть. Мне без причины как я предполагаю заблокировали счет в банке по 115-фз. Я не знаю правильно или нет, но я очень хочу чтобы все пересмотрели и дали решение. Я пользовался этим банком еще с 2018 или 2019 года. Надеюсь ответ будет положительный ведь я хочу быто клиентом данного банка.

Являюсь клиентом данного банка с февраля 2021г причем зарплатным клиентом. И всё в принципе устраивало, но сегодня решил расстаться с данным банком. Объясню почему. В середине декабря 2023 у меня закончился вклад в другом банке. Я решил перевести все средства в Тинькофф и открыть вклад. И начал активно вносить средства переводами и наличными. Так вот проблема вся и крылась на внесении наличных средств именно через банкоматы сбербанка. Вносил частями вплоть до 1.03.2024 и сегодня в операциях в приложении Тинькофф увидел что снята комиссия 1% за пополнение. Не за снятие, а за пополнение!!!! У меня даже мысли в голове не могло возникнуть что за пополнение могут снять комиссию. Заказал выписку за период с 1.12.2023 по 1.03.2024. И был в шоке что с меня за все пополнения банк удержал комиссию в размере 9650р. Хочу отметить не мало важный факт что никакого сообщения на терминале сбербанка о возможной комиссии не было. Никаких пуш уведомлений или СМС от Тинькофф тоже конечно же не было. Увидел сегодня случайно в выписке по операциям. Серенько так невзрачненько Было написано комиссия за пополнение средств. Конечно же о дальнейшем сотрудничестве с данным банком я смело забуду после данного инцидента. Другим на заметку. 

Оформлял карту Тинькофф Банка, обещали бесплатное обслуживание. Обманули - стали снимать деньги за платное обслуживание 100 рублей в месяц!!! Не верьте банку!!! 

Хорошо я буду ждать. Благодарю за ответ

Являюсь клиентом банка уже на протяжении длительного периода.Но столкнулся с такой неприятной ситуацией в первый раз,ранее все вопросы решали оперативно.Открыл брокерский счёт,дали бесплатный месяц подписки Premium.За этот месяц ни разу не воспользовался ни одной услугой по данной подписке.Через месяц 01.03.2024 захожу в приложение и вижу,что данная подписка автоматически продлена и списана сумма 1990 руб.Сразу 01.03 написал в поддержку, и попросил отключить данную подписку и вернуть списанные средства. Ответили,что подписку отменить не могут,она сама отключится через месяц 01.04 денежные средства вернуть тоже не смогут.Ранее пользовался всегда подпиской Pro за 199 руб. и все устраивало.Возможно отключит все-таки Premium и вернуть списание средства?

Здравствуйте, сделала ошибочный перевод, обратилась в банк, через приложение, банк отправил к получателю денежных средств, получатель так же обратилась в банк, чтобы с её счета деньги вернули обратно отправ- мне, итак сколько дней. Как вернуть деньги??? 

Оформила полисы ипотечного страхования в Тинькофф банке. Очень довольна работой сотрудников, все подробно, ненавязчиво. Самые выгодные условия, еще и в розыгрыше поучаствуем:) А вдруг))

Ждём 

Добрый день. Всеми услугами по подписке я не могу пользоваться. Уточнял в поддержке,раз у меня подключена и оплачена данная прописка,то может тогда я могу ,хотя-бы по ней получить премиальную металлическую карту,про которую указано в опциях и никаких доп.услрвтй её получения не прописано.Но оказалось,что и за её выпуск списывают 1990 руб.если не подписка не была актмвна,хотя-бы 3 периода...

Имею расчётный счёт в банке. Сделал с него платёж за товар в интернет-магазине. Потом отменил заказ чтобы выбрать другого продавца. Деньги сразу не вернулись, я оплатил своими деньгами с этого же счета новый заказ. Прошло несколько дней, возврата По первому заказу нет. В личном кабинете показывает, что возврат состоялся. Пишу в поддержку и некий Идрис начинает сказки рассказывать о том, что деньги вернулись. А нет их на счёте, потому что ими я оплатил новый заказ. Хорошо, говорю, но я оплатил другими деньгами бывшими на счёте. Плюс мне было поступление суммы, которой тоже нет. А нет её, потому что я её добавил для оплаты нового заказа. Идрис уверяет, что я ничего не соображаю, деньги вернулись и все ок. Ладно, спрашиваю, а где поступившие деньги на счёт? Ну дак вы же совершали после того расходы, вот и потратили. А прошёл один день и там три операции на копеечныз суммы. Потом ещё одна версия - дак деньги на другом счёте. Проверяю, их там нет. Повторяю вопрос Иблису, он отвечает вообще несуразицу, типа поступления было два на одинаковую сумму на разные счета в одно время (рука-лицо) и вот вы их не видите. Я вообще понять ничего не могу. Включаю компьютер, ищу распечатку расходов и в это время мне зачисляется возврат. Я в шоке. Чел врал мне полчаса, рассказывая ахинею! Убирайте его, пожалуйста, принесёт ещё проблем и банку и клиентам! 

Здравствуйте.Заблокировали и ограничили доступ, хорошо, но дайт, пожалуйста, мне вывести свои средства. Где справедлвость, когда сотрудники на дом доставляют продукты Тинькофф банка, а вернуть средства мне утверждают о поездке в Москву. Я живу далеко, 1500 км, это расходы, это отнимание моего времени. Еще раз прошу, ПОЖАЛУЙСТА, верните мне мои деньги дистанционно, я очень сильно переживаю за свои средства, у меня нет возможности приехать никак Благодарю за внимание.

Вопрос в том что числа февраля мне Мне пришел а сегодня радио кожекина период оморта в этот период у меня по подписке тим про должно было быть 5 процентов на супермаркеты то что я уволился это не повод было отказать мне в представлении данной категории потому что подписку в не отключили самостоятельно я обратился в поддержку мне постоянно переносили сроки решения и теперь мне сказали что мы отключили вам подписку категорий не должна была представляться но по факту на 1-я марта у меня подписка действовала и категория должна у меня быть есть искали рвал обращения мне постоянно отказывает теперь поддержка отказывать даже в передаче обращение я требую предоставить эту категорию потому что отзывом на банкиру я не ограничусь я буду жаловаться также центробанк Скрин о том что у меня должна была быть категории я сделал прям за несколько минут до отключения подписки я потому что знал что ваш банк все этим закончит как обычно как вы кидаете своих клиентов это Не в 1-й раз я тогда работал вы делали тоже самое я видел таких клиентов и я намерен оставлять отрицательный отзыв о вашей работе и жаловаться центробанк я требую еще раз я Не прошу ничего либо о требую предоставить Не то категорию которые вы обязаны мне были предоставить согласно подписки То что вы эту подписку не отключили свои время после моего увольнения это сугубо ваша личная проблема имени она никак не касается

Уважаемое руководство банка Тинькофф, прошу вас в ближайшее время принять меры по разблокировки моего счета и перевода МОИХ денежных средств на счёт в другом банке.Вы незаконно пользуетесь моими деньгами, в случае если вы не отдадите мне мои деньги, я буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с заявлением, и в центральный банк с жалобой.

1.03.2024 приходит письмо на почту, в котором говорится, что меня исключили из программ лояльности банка. Обращение в поддержку результатов не дало, они считают это решение правильным. Не предоставили никаких причин, по которым произошло исключение из программ, а это буквально вообще весь кешбек. И присылают это письмо ровно в день выписки, когда мне должен был зачислиться кешбек за предыдущий период. Сегодня уже 2 марта, вопрос не решен, кешбек за предыдущий период не начислили. В приложении постепенно уменьшается сумма начисленного кешбека, закрываются предложения. За последние полгода, что я успел посмотреть, никаких подозрительных операций или операций, направленных на получение выгоды и злоупотребление бонусной программой, я не нашел. Обычные операции физического лица. Счет не использовался для арбитража криптовалюты или прочих операций. Основной кешбек начислялся в категории концертов, развлечений, аптек. В добавок к этому у меня еще и подписка PRO подключена, чтобы получать больше кешбека, а тебе просто берут и полностью отключают программу без объяснения причин и не возвращают прошлый кешбек

Здравствуйте, давно закрыл счет в Тинькоф, а в переводе сбп он все равно показывет.Кто знает, как устранить данную проблем?

прошу полностью прекратить обработку моих персональных данных вашей компанией. Все счета должны быть закрытв.

Добрый день! В течение 5 лет была клиентом вашего банка. По нескольким продуктам Банк был как основной. Доверие и благодарность все время были на высшем уровне. У меня даже мобильный телефон был привязан не дополнительный (как это было ранее с другими банками), а основной и личный. В связи с этим заметила закономерность - на этот самый основной телефон (который никогда не применялся при регистрации ни в каких сервисах, а также в банках) стали чаще случайного поступать звонки из разных банков и организаций о картах, вкладах, кредитах и смс о микрозаймах. Пол года назад в связи с изменением политики вашего банка и потерей моего интереса к условиям, я полностью закрыла все счета и подала заявку на отзыв персональных данных. В курсе о том, что должно пройти определенное время после заявки на закрытие счетов, затем еще 5 лет после самого закрытия. Я начала отсчет этого срока. Но, тем не менее, по-человечески прошу, уже сейчас полностью заблокировать всякое использование и, тем более, распространение, моих персональных данных. Формально должно пройти 5 лет, но фактически прошу сделать это немедленно. Тем более, прекратите мне звонить и присылать смс о своих собственных предложениях. Если мне будет нужно, я сама о них узнаю и вас найду. В случае, если они продолжатся, эффект будет обратный - запущу антирекламу среди знакомых (и не знакомых).В поле "конфиденциальная информация" указала ФИО и телефоны, которые прошу удалить из всех баз.

Невозможно зайти в банк. Действия противоправны, не дают пользоваться собственными деньгами! Постоянная ошибка - данные не доступны, повторите попытку позже. Приложение для iPhone, обновленное. Никаких сообщений от банка, письменных! официальных! Не поступало. Именно письменно обязанны уведомлять о проблемах и изменениях, а не названивать и в мозг диктовать информацию.

Здравствуйте. 21.02.2024 мне были начислены дивиденды по акциям компании AT&T, в размере 263₽. Почему было начислено так мало? Количество акций в моём портфеле 70 штук. В поддержке Тинькофф Инвестиций никто не смог предоставить вменяемый ответ.

Являясь предринимателем, у меня оформлен счёт в этом банке. Не первый год. с недавних пор, на меня наложен арест, в одночасье сняты средства с личного счёта ИП, с личного счёта физлица, с накопительных счетов типа "копилка", со счетов в долларах, евро, юянях - сняли всё под чистую и увели каждый счёт в минус.Я сразу обратилась в чат с документом, в котором говорилось о том, что действия могут быть не совсем правомерны со стороны исца, т.к. выиграла дело от этого же Исца, в 2022 году. В 2023 году истец подал заново. Мне написали, что нужно предоставить фото документа, который опровергает это. Я обещала сразу обратиться в суд об отмене судебного приказа. ответы:- мы не видим у вас счетов в иностранной валюте;шаболоны типа "как снять арест"- мы не можем прекратить взыскание, предоставьте нам документы (я предоставила!)- нет, нам не требуется вызда к вам чтобы своими глазами увидеть подлинность документа, мы и сами справимсяданное отношение длится уже вторые сутки. В связи с чем у меня, как у предпринимателя, возникли препятствия ведения дел. 1) я не могу получить оплату от клиентов 2) я не могу производить операции по счетам3) у меня образовалась задолженность в ФНС, т.к. необходимо оплачивать налоги а необходимая сумма была снята в пользу исца4) мне приходится использовать другие счета, чтобы работать - например, свой личный счёт в другом банке. В связи с этим, подрываются договорные моменты с контрагентами.5) ваш банк препятствует моей предпринимательской деятельности6) сотрудники, которые отвечают мне на вопросы, пишут обобщающие ответы. 7) кто-то из них обещал связаться со мной в течение четверга (а уже суббота). 8) выдают шаблонные ответы на вопросы, которые я не задавала (например, на счёт от ИФНС)9) все действия наносят мне моральный и имущественный вред.помимо этой кутерьмы, я помню, как однажды, ваш банк ЗАБЛОКИРОВАЛ сумму, которую мне направили для оплаты за услуги, посчитав этого агента недобросовестным. Причина - не озвучена. Эта сумма мало того, что 5 дней была заморожена в воздухе (Как и мои текущие средства в данную минуту), так ещё меня заставили предоставлять документацию, подтверждающую отношения с контрагентом, в том числе и арендные договора и так далее и тому подобное. Ещё момент - некие банковские сотрудники вели со мной, как с предпринимателем, беседу по поводу кредитования и рассрочек моих клиентов. Всё велось по телефону, звонкам. Я уже завела рекламную кампанию, оплатив и предупредила своих клиентов о возможности рассрочек и в итоге - всё это было мне не предоставлено, т.к. мои услуги не являются основанием для кредитования. В смысле? Я считаю всё вышеперечисленное вопиющей несправедливостью, и не намерена оставлять это без ответа. Меня возмущает "рассмотрение некоторых вопросов занимает чуть больше времени"

Я, Бекалдиева Амзилат Адиковна, 16.09.1970 года рождения, перед тем как погасить кредит в банке Тинькофф, созвонилась с сотрудниками по номеру горячей линии, для уточнения деталей. Мне не единожды была дана консультация, что я могу внести наличные средства через салон сотовой связи МТС по номеру договора, БЕЗ Комиссии. Однако, 24.02.2024 года, я внесла 500000 рублей и списали комиссию 7000. Банк на моё обращение о возврате средств ответил, что подобной консультации мне не давали. Я не могу вернуть мне неправомерно списанные средства. Записи телефонных разговоров имею. На электронную почту банку отправила.

В вашем банке на данный момент у меня нет ни задоложенностей, ни кредитов, ни счетов. Однако, если верить вашим "специалистам" из чата, у меня есть какая-то незакрытая заявка на доп. карту аж от 17.05.2022 г. Отмнить её ваши спецы не могут, а некий "Сергей" в чате от 12 февраля 2024 г. года написал, что : " Не получится отменить заявку, до погашения задолженности." Какой задолженности? У меня её нет. Прошу разобраться, отменить эту заявку и наконец, распрощаться с вами. Также прошу выслать мне справку об отсутствии задолженности на мой электронный адрес.

Приветсвую.Вы мне сможете помочь с этим вопросом?

Взял эти 50000,купил акции Яндекс, пошла типа прибыль. Всё теперь это виртуальное оказывается. Короче обман. В рекламе одно на самом деле всё сплошной обман. 

Не могу не как получить карту. Первый раз должны были доставить карту в начале февраля. Договаривались о дате и времени. И сотрудники опаздал на пару часов, не получил карту. Вот вторую попытку я сделал. Должен завтро получить карту. Но смотрю неправильно написан номер дома, сообщил по чату сотруднику. И сотрудник не спрашивая меня ставит на 05.03.24. не спросив могу ли я в это день. Я не могу работаю. И менять не кто не хочет назад на 03.03.24.Почему так вам сложно выполнить свои же обязательства в договареное время доставить карту а не извинятся как вы это умеете. 

У неё нет приложения, и карты, она банкрот и эту карту на которую упали деньги обанкротили, как ей снять деньги?? Чтобы вернуть мне

Тиньков банк звонит родственникам по задолжности, а мне шлет смс и робата включает . с оператором поговорить этой конторы невозможно, разговор ведут либо по шаблону, либо вообще бот общается. да, есть задолженноситт. Так случились обстоятельства. Но это не позволяет банку названивать родственикам! Номера которых я даже не указывала нигде! Откуда они их взяли ? Где взяли информацию ? Верховный суд запретил тревожитт родственников должника. а если Якобы согласилась на это в какой то анкете-заявке пункт , то это было на условиях банка,что следует в отсутствии выбора меня. 

Добрый день, процедура банкротства закончилась 1,5 года назад, банк Тинькофф так и не закрыл кредитный договор!Сегодня ночью пришел ответ:02.03.2024, 03:18Мы проверили информацию, ваш договор кредита закрыт по банкротству. Продажи долга в ДА Феникс не было. В БКИ информацию исправили. Извините за неудобства.однако в личном кабинете задолженность как висела так и висит! На вопросы банк отвечает, что оказывается договор так и не закрыт, а просто заморожен и списать долг они технически не могут! Решать данный вопрос через суд? Сколько это может продолжаться???

Почти два года Тинькофф был моим любимым банком. Пока не случилась в моей жизни беда, я не осталась без работы, с проблемами по здоровью и долгами...Истории уже полгода, но Тинькофф начал пробивать дно пару месяцев назад. Обнаружила, что начались левые списания с сим-карты - оператор мобильный у меня тоже они. Списания символические, меньше сотни рублей. Но мне как бы и это в моей ситуации не мелочь, решила в поддержке узнать, что за списание. Ответ был "Со стороны банка". На мой вопрос, где меня предупреждали о таком - оператор перестал отвечать и обещанного коллегу так и не позвал.Так что имейте в виду. Будет долг - они и нахамят вам в чате, что, разумеется, здесь в комментариях будут всячески отрицать, и даже с симки средства подспишут. Значит, буду менять оператора. По крайней мере, буду уверена в порядочности его. 

Добрый вечер! 27 февраля в 10:51 утра я совершил отправку перевода на сумму 10 000 рублей через приложение Тинькофф - с карты Тинькофф Black на карту Райфайзен банка ( перевод по номеру карты ).Деньги получателю до сих пор так и не дошли, хотя прошло уже 4 суток. Сотрудники Тинькофф банка отказываются дать мне какой-либо документ о моем переводе с полным номером карты получателя, а дают только документ о переводе с указанием маски карты получателя. Следовательно, я никак не могу понять, есть ли ошибка в номере перевода или нет - в чате утверждают, что номер карты получателя сверили и все верно. Сотрудники Тинькофф банка никак не помогают мне в решении данной проблемы, сотрудники предоставили мне номер перевода RRN и ARN, но по этим номерам сотрудники Райффайзенбанка не смогли найти мой перевод. Сегодня мы ездили с получателем перевода в офис Райффайзенбанка и сотрудники банка нас уверили, что ответственность о переводе лежит на банке, который перевод совершил. Также сегодня я 2 раза созванивался с банком и сотрудники обещали дважды мне перезвонить с решением проблемы, но так никто и не позвонил.Итого: уже 4 суток получатель не может получить 10 000 рублей по переводу, деньги просто где-то зависли.Очень надеюсь на лояльность и содействие банка Тинькофф в моей ситуации, я являюсь клиентом банка и не хотелось бы его менять.И очень прошу банк Тинькофф предоставить мне справку о совершенном переводе, где указан полный номер карты получателя, который я ввел при переводе, чтобы найти хоть какие-то концы. 

При выборе кэшбэка на февраль банк под звездочкой по одной из категорий (Касперский) навязывает ежемесячную подписку, прям не сообщая об этом.Подписка стоит 149 рублей в месяц и кроме как при вопросе в чате совершенно неочевидно, что что-то подключилось.При объяснении ситуации банк отказал в возмещении за неиспользуемую подписку, о которой я узнала только по факту списания денег.впервые сталкиваюсь с таким скотским отношением и явным навязыванием услуги. По окончании месяца планирую закрыть карту

Эта проблема не только у меня, так многие попались на вашу уловку. Почему на главной странице жирным шрифтом выделена дата, которая вообще никакого отношения не имела к моему кредиту, а нужная дата скрывалась в какой то выписке, которую еще нужно искать?! Будет подана жалоба в ЦБ , у меня есть все скрины , что, где и как отображалось. 

Ну а что вы ещё можете ответить.....как итог, полторы недели без доступа к денежным средствам.Какая это безопасность? Если каждая операция приводит к блоку? Это издевательство! 

Банк умышленно обманывает клиентов с предложенными категориями повышенного кэшбэка на месяц, в частности, со ставкой 17% по накопительному счету! Явно рассчитывают на невнимательных граждан, кто все деньги положат им на счет под их жалкие 7% и будут ждать неделю, две, весь месяц в ожидании увеличения стаки до обещанных 17%, чего не произойдет в силу неописуемой жадности и наглости этого банка. Мне морочили в СП голову обещаниями с 27 февраля, что "на следующий день уже увеличим ставку", "завтра", "в течение 5дней" и т.д. ложь по целым дням в течение 6 дней! Не верьте обману банка тинькофф с повышенной ставкой по НС!

22.07.2023 получил Кредитку ))на 140 тыс )Сегодня 03.03.2024 ,трачу в 0 карту , все возвращаю , ранее срока 55 дней )))даже ещё не наступает срок ))я уже деньги вернул ))) И тут задался вопросом)))Мол Банк , повышает Кредитный Лимит , через 3 -6 ,месяцев))Ждуууу ,ни хрена ))Пишут что , Банк автоматически пересматривает ваши платежи , и кредитную историю)))И все бла бла )))Тут дай ка думаю гляну КИ)))за 7 месяцев ))не Единого запроса от Тиньков моей истории ))))))Вот как получается , чистый и честный клиент , банку не выгоден )))а выгоден тот ,кто уходит в процент ))))2 месяца получил карту Сбера , кредитную , так за 2 месяца пользования, Лимит подняли на 47 процентов ))))Вот и думайте , Братья и Сестры )))

27.11 в категориях кэшбека предложили вариант с подпиской Тинькофф премиум на 2 месяца. Я выбрала эту категорию и мне подключили тариф премиум. Далее 27 февраля 2024 г. Произошло списание в размере 2 тысяч за подписку. Поскольку меня не предупреждали о том, что продление автоматическое, а также о том, когда произойдет списание, я в тот же день обратилась в чат поддержки с просьбой отменить списание и отключить подписку, поскольку она мне не нужна. В ответ на мою просьбу специалисты чата поддержки сказали, что списание корректно и отменить его нельзя. Я была возмущена подобным решением, поскольку все нормальные сервисы идут на встречу и возвращают деньги, если после пробного периода человек забыл отключить автопродление, особенно учитывая, что я написала в чат сразу же после списания, то есть даже не успела воспользоваться услугами этой подписки. Но самое веселое ждало меня позже - я увидела, что подписку Тинькофф премиум мне также отключили. Я написала в чат с вопросом, по какой причине подписка, за которую я только что заплатила баснословную сумму, отключена, на что получила ответ, что я сама захотела её отключить - хотя моя просьба была вернуть деньги и отключить подписку, а не снять с меня деньги и лишить подписки. По факту получается так, что деньги с меня списали, подписку отключили, но стоимость за неиспользованный остаток месяца (фактически полный месяц!) не вернули. Моему возмущению нет предела, я рассчитываю на другое решение вопроса и считаю, что в данной ситуации банк ведет себя неправильно. Чат поддержки никакого решения вопроса не предлагает, поэтому мне пришлось обращаться публично. 

Здравствуйте! 27 февраля у меня зависли 2 перевода в статусе "в обработке", при первом обращении в поддержку мне сказали, что резко установили мне ограничения на счет и сказали ждать ответа в течении 2 рабочих дней. Сразу же мне предложили попробовать отменить эти переводы и вернуть деньги на счет - я согласился. Пообещали ответить до 28.02 (спойлер, до сих пор не ответили)Далее я позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что деньги по факту сейчас на моем счете и никуда они не ушли, так что можно попробовать закрыть счет и вывести остатки на другой банк. Я предоставил реквизиты, прошел видео-проверку и вот что мне написали "Передал ваше обращение коллегам из профильного отдела по данному переводу. Ответ предоставим до 01.03.2024 включительно" (спойлер, без ответа)Тинькофф банк до сих пор удерживает мои деньги (нарушая Гражданский кодекс, как минимум по двум статьям), постоянно перенося сроки и переключая меня между операторами, которые по шаблону пишут одно и тоже. 

То есть,оставить меня без доступа к денежным средствам,это нормально? Я звлнила и писала в поддержку, встречалась с вашим предсьавителем! По итогу перевод за покупку и опять блок, несмотря на звонки и скрины с авито.Разговор ходит по кругу.Прикрываясь заботой о безопасности делаете что хотите.С вами я больше не буду и жалобу в ЦБ я отправлю

Мне друг отправил 2000₽ и я не вышел с приложения после этого я телефон отдал братишке чтоб он поиграл , но он случайно наклацал и подключил премиум случайно. После этого я написал в поддержку в мобильном приложении, оператор подключился быстро и отключил мне премиум и я попросил вернуть деньги, т.к я там ничего не потратил и не пользовался услугами Премиума.Хочу вернуть деньги как нибудь.

Здравствуйте. Это уже вторые сутки я не могу сомкнуть глаза, незная где мои средства и что с ними. Чуствую себя очень плохо из-за этой ситуации. Я не знала, что всего один перевод может в этом банке привести к таким вопросам. Я не имею желания пользоваться этим банком, не надо мне разблокировывать эту карту, хочу рассторгнуть договор с Тинькофф банком, предоставлю реквизиты для вывода средств на мой счет в другом банке! Меня словно не слышат, в смс от Тинькофф банка написано: "Не можем разблокировать ваши карты на основании п. 4.5 и п. 4.9 УКБО.Напишите в чат, чтобы узнать подробности: Itinkoff.ru/spcht ". Перехожу по ссылке а доступа к личному кабинету нет! Словно издеваются. Поймите вы, дорогие сотрудники Тинькофф банка, НЕТ у меня возможности выезжать за 1500 км, чтобы писать заявление на вывод средств! Почему этот банк не задумывается о том факторе, что не все пользователи живут в Москве, не у каждого человека имеются финансовые и физические возможности приехать за 1500 км, если банк не в состоянии решать вопросы на расстоянии, то открывайте офисы в каждом городе или же в том же порядке, как и доставляете карты на дом, так же отправляйте сотрудников на дом для решения вопроса! Я вас прошу, ПОЖАЛУЙСТА, решите этот вопрос без затяжек, я буду выводить средства на СВОЙ счет, не на чужой! Я знаю, что этот вопрос решается практически моментально. Хватит тянуть, я по прежнему готова к видео связи, если вопрос в установлении личности! 

Я, Бекалдиева Амзилат Адиковна, 16.09.1970 года рождения, перед тем как погасить кредит в банке Тинькофф, созвонилась с сотрудниками по номеру горячей линии, для уточнения деталей. Мне не единожды была дана конструкция, что я могу внести наличные средства через салон сотовой связи МТС по номеру договора, БЕЗ Комиссии. Однако, 24.02.2024 года, я внесла 500000 рублей и списали комиссию 7000. Списанные средства мне были возвращены 02.03.2024 года. В этот же день встал вопрос как погасить остаток задолженности по кредиту. Через банкомат не возможно-сумма большая. Несколько операторов сказали мне,что я смело могу платить через салон сотовой связи МТС. Возврат средств говорил о том,что просто произошла ошибка. Вот только комиссию повторно списали и возвращать не хотят. Я прошу вернуть мне неправомерно списанные средства. Записи телефонных разговоров есть! 

Доброго времени суток, захотел, оформить ДЕБЕТОВУЮ карту в Тинькофф банке, так как давно знаю о хорошем качестве обслуживания в нём, но почему-то мне отказали в выпуске дебетовой карты, написав сообщение: К сожалению, не можем одобрить сейчас вашу заявку на дебетовую карту. Позвонив в техподдержку мне ответили, что не можем дать ответ почему, и посоветовали другой банк..

Здравствуйте! Сейчас с моей карты списали 200р, без моего ведома и моего согласия. Показывает, что деньги списал какой-то lovermee, но, я впервые слышу об этом и свои данные нигде не оставлял. Пожалуйста, разберитесь в этом и пусть мне вернут мои финансы. 

Здравствуйте!Ситуация, аналогичная описанной в https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/576674/Подарил другу по акции «Бонус за Дарение ценных бумаг» акций на небольшую сумму. Через несколько дней заметил, что из приложения исчезли спецпредложения. В поддержке сослались на Тинькофф Инвестиции. Функция дарения работала некорректно и вместо акций зачислялись деньги. По условиям акции для получения кэшбэка необходимо чтобы подарок зачислился в виде акций. Поэтому друг вернул мне деньги, и я снова сделал подарок. Так было несколько раз. В итоге акции так и не зачислились. Видимо ваш алгоритм посчитал такие действия подозрительными. Об этом я сообщил при обращении в поддержку. Тем не менее там сообщили о невозможности восстановления участия в программе лояльности.Друг тоже получил бан, ответы поддержки аналогичны.Пользуюсь различными продуктами банка уже 5 лет и не хотел бы его менять. Просьба индивидуально рассмотреть данный случай.

Ожидаю

добрый день . У меня лимит на ограничение стоит, чтоб снять лимит какие перечень документы нужны ? 

Здравствуйте, собирался написать ультр-негативный отзыв на Ваш банк, но предложили сначала написать Вам, поэтому старутем. Без каких либо причин, мне выдали ограничение на дистанционное обсоуж выкатили мне весь список, из-за чего могли наложиться эти ограничения, по типу, обналичивание средств, спонсирование терроризма, передача кому-то банковских продуктов и так далее. Я студент! Мне:1. Нечего обналичивать. 2. Я не спонсирую терроризм и являюсь ярым противником этого и НИКОГДА В ЖИЗНИ этого не делал, тем более с банка Тинькофф 3. Никому не передавал свои банковские продукты, доступ к ним и тд.4. А так же я не делал всего того, что в этом пункте, на который ссылается банк не делал.Далее: это все продолжалось, я просил неоднократно снять, оставлял массу обращений и тд, в итоге нет, нет и нет. Хотя я очень активный пользователь вашего банка и приглашаю людей пользоваться вашим банком, и сам пользуюсь многими продуктами, но такими спонтанными, необоснованными ограничениями банк просто [censored] хороших клиентов.И я уже как-бы и смирился, но сегодня я захожу с утра в банк(до этого мне предлагали подключить тинькофф премиум бесплатно, а я согласился) и вижу, что у меня подключилась сама подписка Тинькофф Про, я не подключал эту подписку, я об этом написа в поддержку и на линию позвонил объяснил. Попросил вернуть мои 199 рублей за которые подключилась подписка, потому что я этого действительно не делал и она мне не нужна!!! Получается, мало того, что банк меня обманул по поводу подписки Тинькофф Премиум, так они сами подключили подписку и теперь пишут мне: "недорогой и неуважаемый Санечка, пиши нам письмо, потрать свои деньги на письмо, время своё потрать, отправляй письмо, а там посмотрим, правильно ли ты его написал, устраивает ли оно нас, а там уже будет видно, возвращать тебе твои несчастные 199 рублей, глупый ты студент, или не возвращать". Очень надеюсь, что Вы мне поможете, и поверите мне на слово. Потому что порой, все мы заслуживаем этого. У меня действительно пропал весь выходной, потому что я выносил мозги себе и вам из-за того, как банк относится ко мне как к чему-то вонючему и коричневому, извините меня за мой "французский", надеюсь вы мне поможете 

Почему вы не готовы из пересматривать если я действительно не нарушал правила?

28.02.2024 Хотела перевести другу денег в долг, Тинькоф заблокировал операцию и соответственно мой счет! Нахожусь в другом городе нет возможность купить поесть, доехать до учебы и так далее! Это просто ужас! Написали: Проверим возможность разблокировки карты *7660 до 01.03.2024 включительно. Приносим извиненияпосле 1 числа каждый вечер присылают мне сообщение с перенр на следующий день! Итог сегодня 3 число перенесли опять на 4.03, сколько это будет продолжатьс, известно одному богу! После разблокировки расторгну договор и закрою счет! И никому больше не рекомендую пользоваться услугами данного банка! 

Все!!!!!! Как можно внаглую писать отзывы самим себе?

Добрый день.Есть кредитная карта с льготным периодом в 55 дней и лимитом в 700т.р.Ежедневно по ней осуществляются покупки и переводы денежных средств в рамках тарифного плана. У тарифного плана есть льготный период в 55 дней в рамках которого % за пользование деньгами банка не начисляется, если внести потраченную сумму до завершения льготного периода. Льготный период мною контролируется через приложение Тинькофф, в приложении указана сумма и срок до которого надо внести задолжность, что бы % не был начислен. В мой льготный период с 31.12.23 по 24.02.24 моя задолжность была равна 227 897, 71 руб. До 24.02.24 мною была внесена сумма в размере 256 123,74 для использования льготного периода. В выписку за февраль с меня сняли за пользование кредиткой 8 379, 50 руб. хотя по информации из приложения для использования льготного периода вся сумма мною была внесена.В ходе общения с поддержкой Тинькофф банка было установлено, что % был начислен и начисляется каждый день в настоящее время за перевод денег с кредитной карты сверх лимита про который в тарифном плане ни слова, а только лимит на начисление комиссии за перевод и снятие наличных. Хотя на снятие наличных с кредитки у меня стоит запрет. На главной странице с тарифным планом не указан лимит сверх которого заперевод денег происходит ежедневное начисление % до полного погашения кредитной карты.Считаю, что Тинькофф банк вводит клиентов в заблуждение своим тарифным планом. Так же своим приравниванием перевода к снятию наличных у клиентов Тинькофф банка не срабатывает функция запрета на снятие наличных, тем самым клиенты осуществив перевод попадают под огромные 39,9% годовых, до тех пор пока вся сумма по кредитке не будет внесена, а не только сумма перевода

29 февраля осуществлял сделку на криптобирже, на сумму 66,909 рублей, перевод ушел в обработку, сразу позвонил в банк, подтвердил перевод, назвал кодовое слово, сказал назанчение перевода, но примерно через 30~минут наложили ограничения, сразу позвонил и попросил отменить перевод, сказали что до окнца дня отменят, в итоге даже не ответили. На следущий день так же позвонил, изивнились, сказали до конца дня ответят, соотвтсвенно, ничего в ответ я не получил, и так продолжается уже на протяжении четырех дней!!!На третий день позвонил, и попросил закрыть счет, и вывести средства, ответа так же нет(Хочу получить свои деньги 

Я так и делал. И хотел сделать, только вот теперь вместо 460т.р готорые у меня есть, мне теперь надо гасить 700т.р. А как же лимиты к пункту 1.3?

Это бабулям расскажете, я специалист банка)

Написал!

Как написать вам официальный запрос, по какому почтовому адресу?

здравствуйте я хотел получить займ но я не гражданин россии могу ли я получить займ???

Тинькофф банк исключил меня из своей программы лояльности за якобы совершенные мной негативные действия "гейминг". Точную причину поддержка мне не называет, ссылаясь на право о неразглошении, описанном в пункте 6.3 общих правил программы лояльности, называется лишь 3возможные причины: 1) Покупки, за которые вы получили бонусы, но потом оформили возврат оплаты на карту другого банка или переводом.2) Ведение предпринимательской деятельности по счету физлица.3) Оформление продукта только для бонусов. Например, если открыли карту, получили бонусы и больше ей не пользовались.Из всех перечисленных действий, я не совершал ни одного. Поддержка не помогает, причину никто не объясняет, банк явно нарушает собственные правила. Видел несколько точно таких же обращений на разных форумах, банк не идет на встречу людям, которые восстанавливают все чеки за месяц, потратив на это целый день! При этом ни одна из подписок Pro и Premium не была подключена! 

В декабре в кешбеке выбрал пункт ( БЕСПЛАТНО 2 месяца премиум) в кешбеке подчёркиваю ! Никакого меню не было больше ,галочек автопродление нигде не было больше, итог по логике 2 месяца бесплатно прошло и далее если нужна то плати если не нужна не плати, но меня никто не спросил и не уведомил хочу ли я далее пользоваться подпиской или нет! Банк сам решил списать не спрашивая моего согласия -2000р. Причем произошло это в магазине когда я был на кассе оплачивая покупки ,разочарованию не было предела , ведь ты только что положил деньги на карту чтоб купить покупки а у тебя тупо умыкнули Деньги не спрашивая хочешь ты этого или нет. Как вам оказаться с товарами на кассе и понимая что вы не можете оплатить хотя минуту назад вы положили деньги. Два дня общения с поддержкой не увенчались успехом, тупо отписки шаблоны под копирку!!! Никто в вашем банке не захотел мне помочь решить эту проблему и найти компромис!!!    Я предлагалВернуть деньги и отключить сервис который мне бесполезен!!!  Предложил сменить подписку на ПРО а эти деньги зачислить в счёт оплаты за 10 месяцев. Вернуть хотя бы часть 50%  Или начислить какой нибудь утешительный бонус как утешительный приз. Все предложения описаны в поддержку в мобильном приложении ,а также заявка по телефону в банк. Никто не захотел мне помоч . Вы выставили мне кабельную услугу, через сервис кешбека тем самым меня обманув включив автопродление без моего ведома! Данная услуга граничит с мошенничеством. Также были обманы с зачислением кешбека но там согласились что недоначислили и доплатили. Поскольку вам наплевать на клиентов и инвестиции в ваш банк . Придется найти другого партнёра который не будет мошейничать и навязывать кабальные услуги. Свои отписки оставьте себе! Мне нужно любое компромиссное решение проблемы а не наплевательство. При закрытии счетов ваши бонусы будут не актуальны!!!

Приобрела дебетовую карту тинькофф банка для накопления средств по средством открытия вклада. Вклад нужен был пополняемый, поэтому выбрала вклад со стандартной ставкой. Каково же было мое удивление, когда через месяц я не смогла пополнить вклад, т.к. вклад оказался с повышенной ставкой и он не пополняемый. Я точно помню, что выбрала вклад по стандартной ставке. Что это было сбой системы или что иное до сих пор не пойму. Пожаловалось на ситуацию и на горячую линию и в чат, на что мне ответили, что ничего исправить нельзя. Из чего делаю вывод, что оформить вклад в тинькофф банке самостоятельно проблематично. 3 балла из 5 ставлю за вклад.Другая неприятная ситуация. Списали комиссию сначала 50 р. На горячей линии внятно ответить не смогли за что. На вопрос снимается ли комиссия по данной карте мне ответили НЕТ. То же самое нет комиссиям мне сказал курьер-консультант, доставивший карту. Позже сняли комиссию еще 2 раза уже по 500 р. В операции по списанию пояснение "плата за пополнение по тарифу". Оказалось я пополнила карту не через тинькофф банк, а через райфайзен банк по ошибке. Банкоматы оба желтые и стоят рядом. За такую ошибку поплатилась комиссией в размере 1%. На горячей линии мне опять не смогли объяснить, за что комиссия, но деньги вернули со словами что-то типа" мы бы не хотели терять вас, как клиента". И только в чате мне наконец прояснили, что комиссию сняли за пополнение карты не через банкомат банка-партнера. Абсурдная ситуация. Я пополняю деньги банку, а они за это снимают с меня комиссию. 2 балла из 5.Еще один неприятный момент, который скрывают консультанты. Перед приобретением карты я уточнила, бесплатно ли пользование картой? На что мне ответили совершенно бесплатно. То же самое сказал курьер при передаче мне карты. Оказалось, что бесплатное пользование при открытии вклада, в остальных случаях плата 99 р в месяц. Неприятно? Мне да. 1 балл из 5 за сокрытие информации.Возможно я сама виновата. Я не читала условия пользования картой, т.к. наверняка это написано таким языком, что нормальный человек без банковско-юридического образования вряд ли поймет. Положилась на консультантов, но никто не рассказал мне про нюансы. Скорее всего на это и расчитано. Не каждый проверяет списания по карте и элементарно не зная про комиссии, не будет проверять списания. 1 балл за работу консультантов.temnova_marinaне рекомендует

Заблокировали карту и счет,сказали по 115 фз,предоставил все доказательства моего дохода,все чеки о покупках и куда переводил средства,вообще самый худший банк в России

Бондаренко Анатолий Алексеевич 11.09.1991 

Прошу отменить списание по подписке, в чате отказываются помочь. Если не выйдет и у вас буду писать негативный отзыв в рейтинги!

Добрый день! Ситуация следующая: при вступлении в наследство были погашены потребительские кредиты наследодателя. Несколько месяцев не могу добиться от банка Тинькофф Справку о погашении потребительских кредитов. Банк Тинькофф выставляет другие суммы по итогу. Нет никакого взаимодействия с менеджерами Банка. Тел для связи 89773439733. Почта maxwelmm@mail.ru

Здравствуйте, банк заблокировал ЛК и карту что то там проверяли в итоге сделали видео звонок и мне все разблокировали но карту не смогли ее перевыпустили я спросил как я могу пользоватся деньгами со счета если я не могу войти в ЛК без карты временный пароль также выслать мне не получилось мне сказали что я могу перевести деньги через поддержку что я и сделал никаких ограничений на счете небыло у меня приняли реквезиты для перевода и сказали ждать звонка в итоге ни кто не звонил в течении суток я обращался четыре раза и все четыре раза у меня просили реквизиты для перевода и говорили что ограничений никаких нет все впорядке ждите звонка для подтверждения перевода в итоге после 4 суток тишины я решил позвонить снова и что я узнаю что мой номер а также мои данные в системе банка не числятся и вот на сегодня 04.03 всетаки нашли мои данные но номер так и не востановили ответить вразумительного ничего не могут просят ждать звонка и на этом все один раз вобще бросили трубку так вот за все это время ни разу не перезванили из банка работа банка возмутительна и очень неприятна разберитесь в моем вопросе и отдайте деньги!

К сожалени, стал жертвой мошенников. Без моего ведома были списаны все мои денежные средства с карты и открыта кредитная карта, с которой списали 35000. Сотрудники банка развели руки, сообщив что операции невозможно оспорить, хотя без моего ведома открыли кредитную карту и не посчитали операции подозрительными, не заблокировали карту. Так же стоит отметить, что подключена услуга "Защитник карт". Деньги нужны были сегодня, сотрудники твердили что ваш вопрос решат и вы получите выплаты, но к сожалению, банк поступил недопросовестно к своему клиенту, никак не решил вопрос по мошенничеству 

В 2019 году оформил кредитную карту и пользовался активно, пополнял иногда минимальный платёж, иногда выше положенного вносил, по возможности, сумма была небольшая, 27 тысяч лимита. В 2020-ом году произошла ситуация в жизни, что я до сих пор выбирался из этой долговой ямы, но пополнять всё равно не было возможности. Сейчас ситуация в моей жизни начала стабилизироваться и я принял решение вернуться в банк, чтобы устроиться, выплатить и спокойно получать заработную плату. У меня есть ребёнок, пособия поступают на карту супруги и порой она мне переводит, когда я в магазине или просто пополнить запасы подгузни ков, как и в этот раз, сейчас у меня увеличились расходы на трудоустройство (билеты, прохождение медкомиссии, обновление удостворений через разрешённый в компании реестр, а это всё дорого) и именно в этот момент, в начале месяца лишили средств. Верните пожалуйста деньги, у меня есть документы подтверждающие единственно наличие средств и то, что это именно пособия переведены на карту, так как на эту карту поступает только одно пособие и оттуда переводиться один раз. Это не мои деньги, а ребёнка, который у меня на иждивении. Оплачивать долг я не отказываюсь, счёт восстановите, пусть отображается, списывайте при поступлении зарплаты или переводов, но не прожиточный минимум же даже под полный ноль в самом начале месяца.

Оплатила всю задолженность по кредитке, прошу пересмотреть начисление процентов, пересмотр которых мне обещали в сегодняшнем ответе.

Здравствуйте. Выбрал категорию повышенного кб- накопительный счёт-16℅. При нажатии на "? " прочитал краткие условия. Эти условия выполнил. Однако ставка как была для Pro- 10℅ так и не изменилась. 2.03 обратился на г.л. Вразумительного ответа не получил, создали 2 обращения, но "кормят завтраками".Насколько я понимаю, данное предложение не связано с акцией конца декабря, в которой надо пополнить НС от 250 т.р.? Кроме того, в ЛК МП получил индивидуальное предложение по вкладу, при пополнении которого, ставка будет-16%.Ссылка по условиям привела на законченную акцию"Новогодний утренник" Это шутка? или полная безграмотность поддержки? Или реально, если я открою вклад , допустим на 6 или 11 месяцев, то ставка по вкладу на следующий день возрастёт до 16℅. Скрины из ЛК готов предоставить. 

Я являюсь вашим клиентом, вы заблокировали мою карту по причине УКБО 4.5, 4.9, почему я не могу снять мои денежные средства с карты, находясь в своем городе, для чего ехать в Москву, все данные предоставил, что я являюсь хозяином карты, вы первый банк, который после блокирвоки карты предлагает мне ехать в Москву, для снятия моих денежных средств, я просто вынужден сделать негативную рекламу вашему банку, так как я являюсь хозяином карты, почему я должен ехать в Москву для снятия своих денежных средств (не ваших), если вы являетесь онлайн-банком, тогда почему я не могу вывести дистанционно мои денежные средства, например снять с банкомата или вывести на другую карту, открыть в вашем банке новый счет ( у меня была аналогичная ситуация с другим банком, я смог разблокировать свой счет по телефону)

Скрин1 Скрин2 Скрин3 03.03.24 была совершена покупка кредиткой банка, на следующий день данная покупка переведена в рассрочку на 6 месяцев с платой за оформление без моего согласия. При обращении в поддержку оператор уверял меня что это я САМ в приложении оформил рассрочку. После того как тыкнул им в лицо скриншотом, тут же переобулись. Видите ли что это банк акции устраивает, по переводу покупок в "БЕСПЛАТНУЮ" рассрочку в одностороннем порядке, только забывает указать что при переводе ещё включит в платежи по рассрочке плату за ее оформление и забудет ознакомить вас с этим мошенничеством за ваши же деньги. Уровень работы поддержки, которая вместо помощи врёт вам с глаза, доставляет. Как понимать сами действия банка...этот обман, наглое мошенничество, навязывание услуг? Скатились до крахоборства уровня телефонных операторов? Скриншоты прилагаю.

Добрый день!Подскажите, когда будет ответ на мое обращение ?

Звоню меня перекидывали 4 раза на разных операторов чтоб последний сказал свами свяжутся ожидайте и положил трубку сколько можно издеватся?