Заблокировали это я поняла... а разблокируют когда? 

 Обратился в поддержку банка с просьбой порешить решить мою проблему связанную с переводом денежных средств с т-банка в банк . Проблему мне решить не помогли, оператор по имени "Кристина" с кодом идентификации "809144" объяснила это тем, что не знает о вета на мой вопрос..Прошу Вас помочь мне разобраться с данной ситуацией и наказать данного оператора!

27 числа платеж по кредиту ,внесла все вовремя ,вечером следующего дня зашла в приложение и увидела что платеж просрочен ,написала сразу же в тех поддержку там мне объяснили,что нужно было перевести на счёт кредита денежные средства.Разные бывают обстоятельства,ну неужели банк не мог снять мои деньги со своего банковского счета?У меня идеальная кредитная история,не одной просрочки,прошу разобраться в ситуации и адекватно оценить возможности её решения.

Здравствуйте. Долго будете врать, отписываться??? Никакого решения нет, только шаблоны!!!! Я так полагаю, вы не эксперт по работе с клиентами, а лживый неквалифицированный сотрудник ( мое личное мнение)! Два месяца мне тут пишите отмазки!!!!

Деньги деньги деньгиГде мои деньги!

Я не увидел ответов на мои вопросы.Повторю.В пункте 8 договора черным по белому написано, что я произвожу "досрочное частичное погашение Кредита". Кредит - это основной долг.На каком основании банк самовольно и в противоречие договору и принятым обычаям направляет эти средства на погашение процентов?Проценты это не кредит. Это плата за использование кредита. На каком основании банк помечает следующий обязательный платеж как оплаченный, если подразумевается, что я все равно должен его оплатить, чтобы банк не перекроил график платежей в свою пользу?Почему ваши работники вводили меня в заблуждение, что вы работаете только по такой схеме (досрочное погашение направляем на погашение следующего обязательного платежа), а теперь выясняется, что я могу направить его и на погашение долга, каким-то образом сообщив об этом вам. Кстати, каким образом?

Здравствуйте. У меня три открытых договора. Две кредитные покупки и одна дебетовая. Мне нужны по ним всем справки: с движением средств с 01. 02. 2024 по 31. 01. 2025гг. По всем договорам справка о доступном остатке на 1 марта 2025. И по кредитным покупкам справки о договоре кредита

Здравствуйте, уже два дня пишу в поддержку толку ноль, одни и те же ответы, банк заблокировал счет с деньгами и не даёт вывести, якобы проверяют пополнение, пополнение пришло под кодом определённым, это пособие, банк не имеет права трогать пособия и блокировать счет, детские пособия с каких пор начали блокировать у меня вопрос? 

Заказал карту т-банка в сентябре 2024 года, привезли без проблем. Подключил самозанятость, начал работать в такси, все налоги платил. В итоге ограничили дистанционное обслуживание, документы принимать не хотят, гонят в Москву, зная что клиент туда не сможет приехать. На ответ что я от Москвы в 1500км, ответ сотрудника банка: ничем не могу помочь, и отключается сразу. Им задаешь вопрос в колл центр - они по 15 минут думают что ответить, а если нечего ответить сбрасывают и приходится заного звонить. За 2 часа поменял 7 операторов, вопрос не решен. Как дистанционный банк может отклонять дистанционные жалобы? Вопрос не решается, придется писать в центробанк. Никому не советую связываться, платишь налоги - всеравно блокируют, а вопрос не решается.  

Здравствуйте, много лет являюсь клиентом Т- Банка, но столкнулся с проблемной ситуацией , 28 декабря 2024 года у меня была оплачена подписка "про" на 2025 год. В конце декабря банк как обычно выдал мне категории на выбор, одной из которых была подписка тинькофф премиум Сроком на месяц. Я подключил ее, но в связи с тем, что фактически не могу выполнить условия для автоматического бесплатного продления, 27 февраля я отключил ее. 01 марта 2025 года я ожидал увидеть, что вновь подключен к своей (оплаченной на год) подписке Про, но чичткма Показала, что действующих подписок у меня нет. Общение с ассистентом из службы поддержки результата не принесло. Почему о том, что подписка теряется автоматически При подключении нового тарифа никто не предупредил заранее? Прошу разобраться в данной ситуации 

Здравствуйте, написал на почту, ответили про ДБО, но ни слова о 161фз

Пользуюсь двумя кредитными картами Т-Банка: одна оформлена в 2022, вторая в 2023. Всегда вручную отключал плату за уведомления и никогда за неё не платил. Но в феврале 2025 вдруг списали по 59 рублей с каждой карты за эту услугу, которая каким-то образом была активирована без моего участия! После звонка в поддержку деньги вернули, но осадок остался. Пришлось тратить время на разбирательства. Почему услуга подключилась без моего согласия? Хотелось бы больше прозрачности и уважения к клиентам. Хотябы принесли извинения за сложившуюся ситуацию

Анна,тот график платежей,который мне пришел только что на почту не правильный! По какой причине увеличен крайний платеж,если ещё недавно он был в три раза меньше???куда направить подтверждение? Есть все скриншоты 

01.03.2025. С меня по прежнему требуют деньги. В клиентской службе говорят, что платеж растет. Когда это закончится?! 

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста!В августе лечу отдыхать в Абхазию,но есть страх,что меня не пропустят из-за того,что есть кредитная задолженность(150 тысяч рублей).Минимальный платеж,чтобы не было штрафом всегда во время погашаю.Скажите,пропустят ли меня или нужно полностбюджет погасить кредитную задолженность?

вопрос по поводу программы лояльности. в 2024 году примерно в августе меня лишили программы лояльности по 6.3 точную причину не объяняют пишут так: ''совокупность трат по вашим счетам имеет признаки злоупотребления привелегиями с целью получения бонусов.'' Далее в середине февраля 2025 году я снова написал в чат по поводу возвращения меня в программу на что получил ответ: '' повышенные категории вы можете подключить в приложении в разделе кешбэк и бонусы. У вас сейчас есть возможность подключить категории.'' После чего благополучно появились категории начали начисляться бонусы собственно по этой причине возобновил пользование картой тинькоф чтобы получать кешбэки.(всегда приятно). Но в последний день месяца мне снова не приходит кешбэк и исчезает выбор категорий на март. И снова пишу в чат и снова мне пишут: Вы исключены из программы лояльности. решение по пункту 6.3. Видетели их сотрудник по ошибке направил запрос программе на предоставления категорий. Но 1. По какой причине если их сотрудник направил и у меня все появилось заработало я благополучно тратил денежные средства и все начислялось но как только пришел день выплаты все заблокировали и не начислили? 2. почему если это их ошибка страдает именно клиент банка ? 

Если вы решаете эту проблему, почему отдел взыскания не знает об этом?! 

Здравствуйте, в Январе я выполнил условия для получения бесплатного пользования услуги премиум. Весь февраль как и полагается премиум был бесплатный. В феврале условия не были выполнены условия для бесплатного пользования премиум за март, но я и не против т.к в марте премиум мне был не нужен. 1 марта у меня автоматически списали плату за премиум обслуживание а оно мне не нужно. Премиум отключили но деньги не вернули. Как быть? На все просьбы вернуть деньги банк отказывается это делать. Но мне не нужен премиум на март и я его не оплачивал, банк списал автоматически, прошу вернуть деньги т.к сейчас они мне очень нужны.

день добрый! сотрудни Т- банка в конце 2024 года начали беспокоить звонками о взыскании какого-то долга по кредиту наличными! При этом, на мой вопрос когда был взят кредит и на какую сумму, дату и место снятия наличных - отвечают что информация не разглашается. Но требуют признать долг и оплатить! это вообще что за психологический треш?? Объясняю, что наличными кредит не формляла и не собирааюсь ничего платить. В личном кабинете приложения Т-банка нет ни одного уведомления о какой либо задолженности!!! Нет ни одного письма по почте! НЕТ данного кредите и в отчете БКИ! Только устные требования оплатить несущесивующий долг!!! Через месяц начались угрозы судом, пришлось звонить на горячую линию. 17 января 2025 года обратившись С ЖАЛОБОЙ на горячую линию Т-БАНКА , специалисты проверили по базе и ответили, что действительно долгов нет, инвинились и удалили номер из обзвона. При этом, прислали ссылку по которой я могу ознакомится с результом обращения и решением проблемы. НО она не активна и нет возможности ознакомится с этим самым результатом. 26 февраля снова начались звонки, представились отделом взыскания и сообщили что на меня подали в суд!!!! это как понимать? Очень странным является и то, что когда я снова начала звонить на горячую линию, то ко мне обратились по чужому имени. То есть, могу подозревать, что не все впорядке с сохранностью данных ваших клиентов, в том числе и моих. ОБЬЯСНИТЕ, НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ТРЕБУЕТЕ КАКОЙ-ТО ДОЛГ???? 

Здравствуйте! При проверке ЛК налогоплательщика, обнаружила у себя открытый 01.01.2025 счёт в АО «ТБанк». Хотя клиентом АО «ТБанк» я никогда не была и становиться им не собиралась. Длительное время ушло на установление происхождения этого счёта. 24.02.2025 я получила от ТБанка письмо (Исх. № 503334689 от 24.02.2025 г.), где сообщалось, что: «12.07.2012 г. между Вами и ПАО РОСБАНК был заключен Договор счета № 4640458985001 и открыт лицевой счет № ***. 01.01.2025 г. данный договор был передан в АО «ТБанк» в рамках присоединения ПАО РОСБАНК к АО «ТБанк». После передачи договору был присвоен новый номер № 5653198559 и счету присвоен № ***». Указанный счёт открывался мной на момент обучения, и я считала, что он закрыт с 2015 года, с момента окончания учёбы. С тех пор у меня произошли две смены паспорта и смена фамилии и вдруг, в 2025 году, по неактуальным паспортным данным, у меня появляется счёт в АО «ТБанк».В связи с этими обстоятельствами, мне понадобились сведения по этому счёту ПАО Росбанк (счет № ***, договор № 4640458985001) на момент его нахождения в ПАО Росбанк, чтобы я могла подтвердить отсутствие движения средств на нём за 2022, 2023 и 2024 года при предоставлении сведений о доходах. В соответствии с Указанием Банка России от 27.05.2021 г. N 5798-У, 24.02.2025 эти данные я и запросила у представителя поддержки АО «ТБанк». Пункт 4 этого указания определяет срок предоставления сведений — «не позднее пяти рабочих дней после дня обращения гражданина».28.02.2025 от специалиста Юлии я получила следующее письмо: «Я вижу, что ваше обращение уже закрыто, коллеги отправили вам документ». Когда я сообщила, что документ не поступил и попросила продублировать, другой специалист, Лариса, прислала такой ответ: «К сожалению, не сможем продублировать ранее отправленный документ. Вам необходимо написать или напечатать новое заявление на бумаге и направить его нам по почте РФ или сделать скан/фото заявления и прислать его по e-mail». Что значит, нет возможности продублировать электронный документ? Он ведь не в единственном экземпляре. Так или иначе, запрошенное заявление я направила 28.02.2025 г., ему был присвоен номер обращения 505823775. Худшего опыта общения с банком, честно говоря, у меня ещё не было. Специалисты передают противоречивую информации, часы разговоров потрачены на описание всей ситуации с начала каждому новому специалисту поддержки. Множество раз я просила учитывать разницу во времени при совершении звонков представителями банков (у нас +8 от московского времени), эту информации обязательно передавали коллегам и вот, на следующий день, опять звонок в 12 часов ночи от банка. Ситуация, которая решается при одном единственном посещении отделения банка, при хвалёной дистанционной поддержке растянулась на недели времени, часы потраченные на переписку и описание ситуации снова и снова.Весь текст обращения не вмещается, отправляю его на почту connect@tbank.ru

Дело в том что мне отправляли справку об остатке и на кредитную покупку тоже в прошлом году. У меня кредит на покупку два-один действующий, один я уже выплатила и по ним обеим мне нужны справки о доступном остатке. И ещё на справках с движением средств на всех укажите пожалуйста и лицевые счета

Вообще вернут ли когда либо к программе лояльности или это пожизненно? 

Хорошо, надеюсь на скорейшее предоставление выписок, вопрос очень срочный. Есть ещё вопрос. Одновременно с этим, так как быть клиентом АО «Тбанк» я не планировала, я приняла решение закрыть этот счёт. В письме АО «ТБанк» (Исх. № 503334689 от 24.02.2025 г.) указано, что: «Клиент может расторгнуть Договор расчетной карты, заявив об этом за 30 дней до предполагаемой даты расторжения. При этом Клиент должен полностью погасить Задолженность (Овердрафт) или вывести собственные деньги со Счета. Если хотите расторгнуть Договор, напишите в чате личного кабинета или приложения либо позвоните по телефону 8 800 555-10-10. Также можно отправить заявление по эл. почте credit@tbank.ru или по Почте России на адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2- я, д. 38А, стр. 26». Собственно, по номеру телефона поддержки я и обратилась для закрытия счёта. 24.02.2025 г., при взаимодействии со специалистом Анной по номеру телефона 8 800 555-10-10, мной было выражено желание закрыть счёт и сообщены реквизиты другого банка для перечисления остатка средств на счёте. Затем Анна сообщила, что коллеги выполнили перевод, договор заблокирован, средства поступят в течении 7 рабочих дней– обращение 503458198. Эту же информацию мне подтвердили в чате поддержки. В дополнение, 25.02.2025 на электронную почту от специалиста Альбины поступила информация «Ранее в рамках чата вы заблокировали договор, он находится на стадии расторжения». Внезапно, 28.02.2025 года мне поступил звонок с номера телефона 88005557778 и специалист сообщила мне, что договор опять разблокирован и для закрытия счёта нужна встреча с представителем банка. Хотя, в письме АО «ТБанк» (Исх. № 503334689 от 24.02.2025 г.) ничего про встречу для закрытия счёта не сказано. К тому же, для организации встречи предложена одна единственная дата, без альтернатив – 11.03.2025, именно в этот день я не могу, так как буду находиться на суточном дежурстве. И больше никаких предложений по решению вопроса.

Никакой информации в СМС от Ваших коллег мне не поступало. Реквизиты я предоставляла и устно по телефону, и письменно в обращении 505823775. Если надо, то и в СМС уже продублирую, пусть напишут. 

Очень жаль, что для вас такое общение с клиентами считается нормой. 

Добрый день, ошибку подтвердили сотрудники поддержки. Решение вопроса длится уже 4 месяца. Я в целом понимаю даже почему так произошло и по какому виду страхования, отсутствует функция подключения в программе, НО это же не решается в течение такого длительного времени. Отписки уже 4 месяца. У вас такая крупная организация, отдел ИТ и не могут прописать нужные функции? Почему со мной не связывается фин. Обдусмен ? Или у вас его нет? Ну получается со всеми данными, документами и скринами переписки мне обращаться в Банк России на несоблюдение условий договора? Ну как еще это вопрос решить. .. я считаю, что дала достаточно времени на исправление данной ошибки!

Мной была оформлена кредитная карта Т-банка. Ко мне приехал представитель банка с картой, которому я сообщила что хочу чтобы он отключил мне все страховые списания. Он сказал, что слелал это и что еще это можно отследить в приложении. Я уверенная в том, что страховка у меня не подключена жила месяц. В приложении строке услуги также было указано ВЫКЛ. Но когда пришла дата выписки у меня появилась задолженность 890 рублей. И оказалось, что с моего кредитного счета списали угадайте что? Страховку, представляете. Когда я написала в чат и спросила почему у меня списали за неподключенную услугу деньги. Ответ пришел такой:"Здравствуйте, Алиса. Понимаю, что важно контролировать все списания. Сейчас во всем разберемся. По вашей кредитной карте подключена услуга Страхование задолженности. Услуга была подключена 30 января на встрече с представителем.Так как услуга была активна на дату выписки и по карте была задолженность, то списалась плата в размере 890 рублей." Когда я возмутилась, что в приложении было указано, что никаких услуг нет. Сотрудник банка сказал, что из-за того что предыдущий сотрудник отключил платную услугу он не может поверить. "Алиса, к сожалению, сейчас нет возможности проверить некоректное отображение подключенной усгуи, так как коллега ранее отключила её по вашей просьбе.Мне очень жаль, со своей стороны сделал всё, чтобы вернуть вам комиссию.Однако у меня просто нет такой технической возможности."Получается, что Т-банк навязал мне платную услугу. И при этом везде скрыл информацию об этом. Клиентов банка прошу быть внимательными и не попадаться на это незаконную уловку по обогащению банка. На мою просьбу вернуть списание за страхование банк сказал, что ТЕХНИЧЕСКИ ЭТО НЕВОЗМОЖНО. Обосновать это какими-либо законами не захотели.  

Куда отправить постановление о завершении процедуры банкротства 

Здравствуйте, в декабре 24 года мне ограничили дистанционное управление, я съездил в офис Т-Банка и закрыл счет, хотелось бы узнать можно ли оформить новую карту?!

Являюсь управляющим ТЦ в республике Алтай. Хочу пригласить арендовать место. В с. Усть-кан. В данном Тц. Арендуют такие организации как: пятерочка, днс, детская игровая комната, магазин товаров для детей и магазин товаров для праздника и сувениров.

Ана, добрый вечер!Без моего ведома в Вашем банке на мое имя в привязке к моему номеру телефона была открыта карта. К сожалению, мои клиенты перевели мне плату на эту карту. Как я могу получить с этой карты эти законно мне причитающиеся деньги? 

Можете сориентировать, когда ждать фидбека по ситуации?

Уже месяц мне мое обращение переносят . Не пишите что в приоритете что занимаемся . Я устал уже звонить и слушать это все . Просто вы намеренно это делаете ? Или я не понимаю. Мне нужно решить этот вопрос . Месяц это беспредел уже .

Хочу уведомить всех что в т-банке сидят воры времени.У меня проблема связана в том что кормят проверками службы безопасности.Моя проблема заключается в том что я положил деньги через банкомат 19 февраля на сумму 250000 рублей естественно с комиссией 2000 рублей и эти деньги показались их же людьми которые понакупали дипломов и сидят решают лишать времени человека или нет уже какой день кормят обещаниями сначала проверка была с 19 по 26 февраля потом продлили до 01.03.2025 потом до 04.03.2025 потом до 15.03.2025Честно я устал с ними бороться на расторжение договора на встречу идти не хотят.Что ж буду жаловаться в Центробанк и Генпрокуратура.Не желаю и не рекомендую не кому пользоваться и т-банкомЧто 

Сегодня со своего ВТБ в 16:52 по ошибке отправил 4 тыс в Т-банк по СБП С*** В*** К. по номеру телефона +7***-***-**-*** , после этого ошибочного перевода я сначала позвонил в свой банк в ВТБ, там мне сказали чтобы я звонил в банк получателя и я позвонил в поддержку Т-банка и попросил отменить перевод, мне сказали, чтобы к ним в банк позвонил получатель и подтвердил возврат. Я позвонил получателю и сказал ему, что он должен подтвердить возврат. Получатель позвонил в Т-банк и попросил поддержку вернуть деньги, но по итогу деньги так и не вернули, не смотря на обоюдное согласие всех сторон.... 

Хочу оставить отзыв на самоуправство Т-Банка. Сказать, что произошедшее со мной граничит с абсурдом, значит, ничего не сказать. Это просто верх цинизма от когда-то современного, инновационного и клиентоориентированного банка. И мне есть с чем сравнивать, ведь я являюсь их клиентом порядка 10 лет.Мы с коллегами из разных филиалов в конце февраля летели на конференцию в Петербург. Нам оплачивают проживание, но вот перелёт за свой счет. Внутри коллектива решили назначить одного ответственного за покупку билетов, и выбор пал на меня. Я решил заказать всё через Т-Банк, поскольку это удобно и вся информация будет в одном месте. Такое моё безграничное доверие Т-Банку стало моей фатальной ошибкой. Я заказал почти все билеты, когда мне пришло вот такое сообщение:«Активность по счету имеет признаки злоупотребления привилегиями с целью получения бонусов — операции имеют признаки осуществления платежей в предпринимательских целях, не для личного пользования, в интересах третьих лиц, в том числе для получения дополнительной выгоды. Мы вынуждены исключить вас из бонусной программы».Если бы я знал, что есть какой-то лимит на покупку билетов или только определенное количество, которое я могу заказать через Т-Банк, я бы воспользовался другим сервисом, благо их сейчас много. Но о конкретных лимитах ни слова, и никаких разъяснений Т-Банк не дает. Формулировка – общая. Совпадение? Возможно! Но все выглядит так, будто Т-Банк решил забрать весь заработок себе и не делиться ни с кем (а я уверен, что с каждого заказанного билета их сервис получает нехилую комиссию). Так почему бы не обвинить своего клиента в предпринимательской деятельности самовольно и бездоказательно?!Хотелось бы спросить сотрудников Т-Банка, по каким критериям вы определили, что я занимаюсь предпринимательской деятельностью? Какое количество билетов клиенты могут заказать? Где прописан этот лимит? Где подробная формулировка? И почему вы не просто аннулируете моё участие в бонусной программе, но ещё и отказываетесь выполнять свои обязательства по бонусной программе, учитывая, что часть билетов уже была куплена через ваш сервис и вы за это точно получите свою комиссию?   

Здравствуйте, ситуация такая, мне не приходило никаких уведомлений о том, что моя сим карта будет изъята. Я пользовалась своим номером сим карты в социальных сетях и когда сегодня попыталась войти в соцсеть ВК, поняла что доступа к сим карте я не имею, собственно как и позвонить с неё и тд. Зашла в приложение тинькофф мобайл, но и там её нет, хотя в моем телефоне стоит эта сим карта. Заказала сим карту с тем же самым номером, но, подскажите, будет ли тот же номер действителен в соцсетях, если сим карта другая? И, может можно как нибудь включить мне обратно именно эту сим карту? 

Добрый день. В декабре минувшего года у меня были заблокированы все счета и карты по 161 фз. В январе Банк России ответил, что блокировка произошла на основании информации, переданной от ТБанка.С тех пор я оставил 4 обращения в ТБанк(по последнему ответ ожидается на будущей неделе) с неизменным отказом в исключении меня из списка о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента. Во время последнего обращения мне было озвучено оператором, что обращения ТБанка - это просто запрос на пересмотр. в Банк России. Разумеется с такой формулировкой Банк России примет отказ об исключении меня из базы даных по 161 фз, поскольку ситуация, которая послужила причиной добавления меня в базу, не изменилась.Потому что ТБанк передаёт всю ту же информацию. Она изменится только в одном случае - если я буду понимать суть претензии - по какой или каким транзакции/ям у ТБанка возникли вопросы. В таком случае я смогу либо предоставить документы, подтверждающие легитимность транзакции, либо вернуть деньги по ней(я и на это готов, о чём неоднократно сообщал операторам банка). Но Ваш банк данную информацию не даёт, тем самым исключая возможность решения вопроса.(Именно ТБанк не даёт - многие банки сами с блокировкой запрашивают информацию по проблемным транзакциям - я уже узнавал у десятков людей)Ваши операторы твердят как мантру «Только Банк России принимает решение об исключении…». Но это полуправда - да, он принимает решение, НО на основе информации, переданной от вас, и рекомендаций. Если вы каждый раз с запросом на пересмотр говорите «мы подозреваем, что этот человек нехороший, претензии остались», Банк России на 100% откажет в исключении из списка 161 фз и это совершенно логичный результатБолее того, Банк России сам пишет: «рекомендуем Вам продолжить взаимодействие с АО «ТБанк» для урегулирования сложившейся ситуации».То есть вы делаете конструктивное решение вопроса невозможным, не давая мне шанса оправдать себя

Мне нужно срочно отозвать исполнительный лист из банка , заявление банк получил 28.02.2025 ( по почте ). Возникла необходимость прекратить исполнительное производство , как это сделать срочно , учитывая что банк дистанционный , можно подать заявление по электронной почте? 

Здравствуйте.Оплачивала покупку в салоне мебели по qr-коду через сбп, первая оплата не прошла , со второго раза деньги списались и операция была одобрена , но до магазина деньги так и не дошли. что делать в данной ситуации?

Здравствуйте, прошу на основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета.​28.10.24 Числа банк заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив о "Расторжении УКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушений.​Банк фактически лишил меня возможности пользоваться услугами банка без объяснения причины, а так же заблокировал мои денежные средства, требуя явится в офис, несмотря на значительную удалённость от моего места проживания и высокие затраты на передвижение до офиса АО "Тинькофф банк", что находится в городе Москва, Хуторская 2-я, 38А. Стр 26. Москва. 127287, Россия.​Данное требование и ограничения со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного управления. На основании ГК РФ 859 ст. и инструкции Банка России от 30.05.2014 N 153-И (ред. от 14.11.2016) "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813) Глава 8. Закрытие банковского счета. Прошу вывести мои денежные средства на другой банк и хочу расторгнуть с вами договор.

Кредит от росбанка перешел к Тбанку. В электронной карте Тбанка у меня есть деноги. Но я не могу перевести деньги за кредит

Добрый день. Узнал о незаконной деятельности, связанной с мошенничествои и наркотиками, проводимых с картой 2****, номер телефона 8****просьба принять меры 

Здравствуйте.Я давний клиент банка и участвовал в акции "кешбек за Автопополнение брокерского счета".Я пополнял счет в течении 30 дней ,потом должны были выплатить кешбек 1% от суммы пополнений .Сначала не начисляли ,потом переносили вопрос , а в итоге заблокировали в тбанк Таргет и написали ,что не могу участвовать в маркетинговых акциях.Создавал несколько обращений ,а все как об стену горох .Так же не доступна опция - Фин Здоровье.Прошу оазобраться и помочь .

Хорошо. Давайте по частям.В какой части этой фразы я не прав? В пункте 8 договора черным по белому написано, что я произвожу "досрочное частичное погашение Кредита". Кредит - это основной долг.В

Y

С 17 февраля без уведомления стали брать комиссию за заправку. Консультанты не все об этом знают и дезинформируют по прводу, что должны брать с 5 заправки. Как человек, который заправлялся до 17 февраля может понять и ожидать комиссию, если после введения суммы заправки, он ее не подразумевает и так же все топмозит и виснет и за ним стоят люди и ждут очередь на заправку! Т банк мельчает и делает все из под тишка. Нет никакой информации на странице об изменении условий. Человек не может сам догадаться, что надо зайти и каждый день читать условия, котрые написаны в глубоко располрженой вкладке! 

Прикрываясь 115-ФЗ 10 декабря Т-Банк прислал мне в чат запрос, в котором указано, что "По закону № 115-ФЗ ТРЕБУЕТСЯ обновить ваши данные".При нажатии кнопки "обновить данные" происходит переход на Госуслуги, где требуется предоставить запрашиваемые данные. Цель обработки - "Формирование финансовых и нефинансовых предложений". В перечне данных почти 50 пунктво, считая данные о ребёнке, данные из Росреестра, данные о водительском удостоверении, о статусе и доходе самозанятого, выписки из электронной трудовой книжки и т.д.Поддержка отвечает, что это необходимо банку, чтобы они могли оформить мне кредит или предложить более выгодный кредит.Кредит мне не нужен , когда понадобится я сам выберу где его брать, об этом я сообщил сотруднику банка.Считаю, что банк совершает противоправные действия, настойчиво пытается получить мои персональные данные, данные к моим финансовым данным, другой банковской тайне, персональным данным, к моим доходам .Считаю, что Тбанк грубо нарушает требования законодательства РФ.Требуется проверить работу банка в части необоснованного требования персональных данных, сведений составляющих банковскую тайну, иных персональных данных.

Здравствуйте, у нас был оформлен автокредит в Росбанке,. При переходе в Т-банк автокредит без каких-либо уведомлений и писем, в одностороннем порядке, увеличил платеж на 5900 рублей. Автокредит в целом вырос на 300 000 тысяч. Звонки на горячую линию , а также обращение в чат и поддержку разъяснения никакого не дают. Обещают разобраться и перезвонить. Законно ли это? И куда писать жалобу? 

Здравствуйте!У меня возникла следующая проблема: 8 февраля банк одобрил мне заявку на автокредит. Все было отлично, предложением можно было воспользоваться в течении определенного времени. Спустя примерно неделю мне поступил звонок от банка с предложением улучшить условие по моей заявке (повышение лимита предоставляемых средств и небольшое снижение процентной ставки). Естественно такое предложение мне подошло, так как было более выгодным. В итоге статус заявки в личном кабинете поменялся, одобренная сумма пропала и было указано, что нужно подождать. Сначала мне указали одно число, до которого должны были одобренное и измененное предложение выставить, потом это число поменялось, а сейчас даже даты никакой нет. Сначала в поддержке просили подождать, так как из-за слияния Т-Банка и Росбанка возникли какие-то сложности, теперь говорят, что заявка зависла. Не знаю какая информация ближе к истине, но очень жаль, что банк не может оперативно поменять условия по предложению, которое было им же инициированно. На протяжении этого времени я ничего не могу делать в плане подбора автомобиля, так как жду решение банка, которое возможно ждать уже не стоит, так как что-то в системе зависло. Из последнего, что мне посоветовали в поддержке, было дождаться завтрашнего дня включительно, после чего заявку стоит отменить. И все вроде бы ничего, я ведь кредит не взял в итоге у банка, да и заявку можно переподать, что не так?Смущает вот что: банк легко может свои же сроки менять по нескольку раз, а выданное одобрение, менее выгодное для банка, но предложенное им самим, зависает и ничего ни для кого это не несет. К сожалению, у меня, как у клиента банка, такой же роскоши нет: взял кредит - плати точно по срокам, вноси минимальные платежи не позднее такого-то числа, кредитный лимит карты нельзя уменьшать до полного погашения задолженности по ней (по этой причине я при появлении возможности это сделать, сократил ее до минимума в свое время). Это нормально, обязательства нужно выполнять свои, но хотелось бы того же и от банка.Вопрос такой: имеет ли смысл дожидаться рассмотрения заявки до завтра? Жаль потраченного времени на ожидание, не хотелось бы впустую тратить еще пару дней. Если все настолько сложно, я просто заявку отменю, чтобы никого не мучить, и подам заново, но возможно это будет не только в Т-Банке на этот раз.

Я, С*** А*** В***а, купила 2 билета Коломбо - Санкт-Петербург на 26.02.25 заказ *** на сумму 103603 руб25.02.25 мы разбились на скутере и попали в госпиталь. Я стала интересоваться возвратом билетов. Решили, что мой друг В*** остается, а я улетаю. 26.02.25 в 14:20 я попросила оформить возврат билета на Г*** В***. Пришла проверка данных пасажира для возврата: G*** V*** Направление для возврата: Коломбо-Санкт-Петербург (2025-02-26 21:40:00) ВЫБРАН. После я попросила связь с консультантом и у меня переспросили, что я хочу оформить возврат по всему маршруту!? Я написала: Нет. Только для Виктора.В 15:11 сделали возврат авиабилета. Номер заказа O***. Сумма к возврату: 27392 руб.Начинаю проходить онлайн регистрацию по своему билету и не получается. В 15:41 пишу в поддержку об этом. В 16:45 сожусь в такси ехать в аэропорт 2,5 часа стоимость 5000 рублей. В 16:54 (через 1 час 20 минут) ответили, что искренне жаль, что так произошло. Приношу свои извинения от лица сервиса. Интернета у меня не было и подключилась я только через час, прочитав про эту новость. Начались разборки, пробовали поменять данные В*** на мои, не получилось. После не совсем понятного диалога сделали возврат билета В*** уже в 18:54. После многочисленных переговоров и переписки в 19:35 мне предложили билет на утро 27.02.25. Я согласилась и попросила забронировать отель рядом с аэропортом. Доехав до аэропорта с 3 чемоданами, попросила водителя отвезти меня в отель. В 20:38 я узнаю, что ошибку сотрудника не подтверждаем, компенсация не предусмотрена. Я конечно пребываю в шоке. Билета за адекватную стоимость нет, плюс расход на трансфер до аэропорта и отеля ( 5000 рублей +2000 рублей), стоимость отеля (3000 руб). После моей жалобы отправили на рассмотрение! С утра ответа нет, в обед тоже и только в 17:36 мне написали, что ошибок сервиса не обнаружено, компенсация не предусмотрена. Очень неприятная ситуация, еще и со здоровьем после аварии большие проблемы. Сейчас опять жду рассмотрение вопроса, нахожусь в Шри-Ланке и пытаюсь купить билет по доступной цене. ВРЕМЯ ВЕЗДЕ УКАЗАНО по месному Шри-Ланка (плюс 2,5 часа к Московскому).Очень хочу верить, что будет вынесено положительное решение в моем вопросе.Очень неприятная ситуация, еще и со здоровьем после аварии большие проблемы. Сейчас опять жду рассмотрение вопроса, нахожусь в Шри-Ланке и пытаюсь купить билет по доступной цене. После моей жалобы обещали еще раз рассмотреть до 01.03.25 включительно. Ответ не поступил! ВРЕМЯ ВЕЗДЕ УКАЗАНО по месному Шри-Ланка (плюс 2,5 часа к Московскому). Очень хочу верить, что будет вынесено положительное решение в моем вопросе.

Что значит не делали? Хорошо устроились. Что хочу, то и твАрю? Я выше все корректно описал? Вы делаете вид, что не слышите! Каким образом заправляясь первый раз без комиссии, можно ожидать ее со втрой заправки? Ни один человек из тех, кому я сообщил об инцендентне, не знал о данной махинации.  Вы упорно гнете свою линию. Требую вернуть комиссию. Вот теперь , я знаю, что пользоваться вашим сервисом с псевдо кэшбэком не стоит 

Здравствуйте. 28.02.2025 г, с моего счета в Т БАНК была проведена оплата за заказ в Яндекс маркете цифровых услуг на сумму 93 494 из которых 35 000 был оформлен займ (не понятно тоже как оформлен без меня). Когда обнаружила пропажу сразу же позвонила в Т Банк, обещали разобраться так же позвонила в ЯНДЕКС, написано заявление в полицию, приложена детализация звонков и смс с телефона. Т Банк по моему мнению не стал долго разбираться просто отказ и все. Телефон никому не давала, смс тоже никому не диктовала, карту так же не передавала. По детализации видно что все смс уходили в Челябинскую область, я живу и в тот день находилась в Екатеринбурге. В интернете много отзывов о том что в Яндекс маркет совместно с Т Банк массово проходят мошеннические действия. Насчитывала на более детальное разбирательства.Буду обращаться в суд. 

Телефон был со мной никому его не передавала и ни с кем не общалась, карта как и написала вам была только виртуальная передать тоже никому не могла. Отправляла вам детализацию звонков и смс и там видно что каким то волшебным образом включена переадресация ( разбираюсь с мегаяоном) все смс уходили в Челябинскую область сама же я находилась в Екатеринбурге, в прочем вы можете в этом убедиться так как делала оплату в Екатеринбурге по квартиру коду после чего и узнала о том что денег на счету нет. Как вы мне и писали онлайн отправила обращение в полицию. Сегодня напишу собственноручно. Считаю что банк не пытается разбираться. Оформлен займ на 35000 с переводом на ТБанк так же без моего участия. И видимо я оформила займ и добавила свои деньги что бы заказать не понятный заказ. Где то банк за 10 тр блокирует а здесь нет. 

Здравствуйте. У меня списали деньги - 980 рублей , за Оплату в mealsplans.com Я ничего не подключала.Как отключить подписку и вернуть деньги ? 

Добрый день! Вы ввели сервисный сбор за заправку через Топливо-Город. Об этом указано в Правилах. Несколько вопросов:1) Почему отсутствует информация о сервисном сборе в приниципе, когда заходишь в Город? Также она отсутствует в разделе Помощь, где Вопросы-ответы.2) Как клиенту банка догадаться, что условия изменены? Ваши операторы сами не могут предоставить точную информацию. Или предполагается, что перед каждой заправкой клиент заходит в Правила и перечитывает их? Кроме того, Правила находятся в разделе, который еще нужно постараться найти.3) Часто этот сервис подвисает. Бывает, определяет АЗС, колонку, предлагет заправиться и дальше все - на оплате страница просто не прогружается. В таких услових не предстваляется возможным увидеть информацию о сборе, особенно, когда ее не ожидаешь.

Р****** Вячеслав Борисовичномер карты в котором лежат деньги 2200 70** **** 1379

Я не спрашивала цель введения сбора. Я спросила, почему нет доступной информации, чтобы это не было сюрпризом и не приходилось искать Правила. У меня перечислены 3 вопроса, хотелось бы получить последовательные ответы.Ваш ответ - стандартная отписка. Странно, что "эксперт" так снисходительно относится к клиенту и его вопросам. Научитесь читать и понимать, о чем вас спрашивают.

16 февраля 2025 года по электронной почте, мной был отправлен официальный запрос на предоставление копии кредитного договора, выписки по операциям по счету, справка о наличии общей задолженности. Переписка с представителями банка ни к чему не привела. Практически в хамской манере, мне отвечали, что сначала надо погасить задолженность. Но я для этого и обращаюсь в банк, чтобы решить этот вопрос! 

Магазин дважды списал деньги , но возврат средств был единожды Деньги не остались при мне 

Здравствуйте. Сайт mealsplans.com (ООО "Оптималбух", ИНН 7104077508, ОГРН 1187154001430) списали денежные средства сегодня ночью в сумме 980 рублей, подписку я не оформляла. Поддержка сайта игнорирует. Как отменить подписку и вернуть средства?

В начале февраля подал заявку на автокредит, сумма заявки была 650т.р.Нашел авто , проблема была в том что машину продавала супруга , по закону если машина куплена в браке то супруга может ставить подпись в дкп но нужна копия свидетельства о заключении брака , задал данный вопрос в банк, пройдет ли такая сделка , кормили завтраками 5 дней пока продавец просто не продал машину, спустя 3 недели ответ так и не пришел (за машину был оставлен залог 5т.р. и потрачено время ). Спустя 3 недели нахожу следующую машину, меня все устраивает , по условиям банка тоже подходит, перед поездкой пишу что нужно чтоб оплатить авто, оператор говорит что прислать ДКП , и в течении 5 минут деньги будут у меня . По приезду к продавцу пишем ДКП машина стоит 600т.р. Заявка была одобрена на 650, ставим дату и подпись в ПТС , отправляю в банк и приходит отказ с формулировкой "Машина стоит меньше 80% от суммы одобренного кредита. К сожалению, по правилам мы не сможем принять ее в залог.", спустя час времени выясняется что они оценили машину меньше чем 500к ( Машина seat altea freetrack 2010 года, следующая по стоимостт 750т.р., за 500 их в россии не существует), банку было предложено оплатить 150к наличными продавцу, остальное кредитными деньгами, сказано было ждать сутки на расмотоение заявки. Как итог потрачено куча времени , денег так как машина находит в 200к. Никому не советую данный банк и я дальше с ним не собираюсь сотрудничать.

Мой скрин вашего ответа во внимание не приняли. Обращение закрыто с отказом. Вопрос не решен компенсации нет

Добрый день, мои данные внесли в реестр 161-ФЗ Банка России, у меня вот такой вопрос: могу ли я закрыть счёт в банке и снять свои оставшиеся деньги, что остались на карте, наличными или переводом на свои реквизиты? В случае если это невозможно, то какие действия мне необходимо предпринять для возврата своих средств? Прошу разъяснить порядок действий в данной ситуации.

Добрый день, сегодня звонили и сказали что имеется задолженность в Т-Банке, хотя кроме сим карты ничем не пользовался, как узнать о задолженности и по каким продуктам?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как можно снять детские. Счета заблокированы из за прохождение банкротства процедура прохождение ещё не закончилась. Ошибочно когода оформлялись детские был указан 

21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции (п. 4 договора) ежемесячный платёж 26 600 , 00 рублей, количество платежей 84. За данную опцию мною были уплачены дополнительные средства при заключении договора на автокредитование в размере 200 000. 00рубей. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. До 31.12.2024 года я внёс за автокредит 14 платежей по 27 000 рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. После присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, мною был внесен и успешно списан 15 платеж, но.т.к сумма на счету была 37.950.00 рублей (сумму я вносил всегда больше,чтобы копить остаток на всякий случай)21.01.2025 Т-Банк списал всю сумму,которая была накоплена на счету! С 21.01 .2025 Т-Банк начал требовать ( посредством отправки СМС И ЗВОНКОВ) оплатить взнос размером 37950, 00 рублей.Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту ежемесячный платеж с 26 000,00 рублей до 37 950.00 рублей, и уменьшил количество платежей с 84 до 45. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ " О потребительском кредите ( займе)".Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня оплатить автокредит по новым условиям, которые я не подписывал, с которыми не соглашался, до 03.03.2025, а решение по моему вопросу переносят ежедневно на неопределенный срок. Так же у меня имеются аудиозаписи разговоров с сотрудниками банка, которые утверждают,что вопрос с изменениями графика платежей решён и к следующему списанию (21.02.2025) всё наладят и у нас спишут 26 600.00, но 21.02.2025 у нас списали 30 000.00 руб. и требуют оплатить долг в 7 950.00 руб. Сегодня 02.03.2025 года у меня Т-Банк требует от меня заплатить 45 651.81 рублей. также хочу отметить, что нарушений с мое стороны условий договора не было: во время пролонгированы договора КАСКО и ОСАГО 20.11.2024 года, и успешно были приняты банком РОСБАНК во исполнения п. 4 кредитного договора.Прошу решить данный вопрос до момента списания очередного платежа: 21.03.2025 и выслать скорректированный график платежей.

Т-Банк подключил мне овердрафт, самольно, без моего согласия. И начал начислять комиссию, на данный момент сумма комиссию составляет почти 6,000 руб. Я эту услугу не подключала, эта услуга мне не нужна, но Т-Банк таким образом решил своровать деньги с моего счета.Я счетом пользуюсь крайне редко, в ЛК захожу редко. Я и знать не знала, что оказывается заботливый Т-Банк по своей инициативе посчитал, что мне нужен овердрафт, подключил его и начал списывать комиссию. скриншот 1 , скриншот 2 Как подать жалобу на банк? Как вернуть деньги и отменить комиссии т-банка?

Здравствуйте. Больше 7 лет являюсь активным и постоянным клиентом Т-банка. Несколько дней назад в мобильном приложении получила предложение о выпуске предодобренной кредитной карты с постоянным бесплатным обслуживанием. Захотела ее оформить. Указав все необходимые данные при оформлении, получила отказ без указания причин. Хочется отметить, что у меня положительная кредитная история, очень высокий кредитный рейтинг (989 баллов), отсутствие других кредитов и задолженностей. Позвонив в службу поддержки получила ответ о автоматической работе системы и рекомендацию подать повторно заявку через месяц. Очень хотелось бы разобраться в данной ситуации.

Я не знаю куда Вы смотрите , но я не вижу возврата средств по всем списаниям, как Вы говорите,деньги на карту не поступали.

Заблокировали счёт 22 февраля 2025г. якобы мошеннические действия, (пытался оплатить покупку по карте), каждый день переносят сроки решения проблемы, ожидайте звонка - 8 дней прошло вопрос не решён (было подтверждение личности по видео звонку, приезжал сотрудник Банка на подтверждение личности) по итогу проблема не решена. Банк очень испортился, с самого начала основания пользуюсь услугами орагнизации.

Подскажите пожалуйста на другой счёт не могли прийти 

Здравствуйте, пожалуйста подскажите не спал всю ночь, мне на счет перевели средства для передачи их моей маме, и просто вылето из приложени, звоню узнать что случилос, мне говорят ехать в Москву для решения вопрос, я находусь далеко от Москвв, как мне решать данный вопрос помогите пожалуйста, я вас умоляю дайте как нибудь зайти и снять деньги они не мои а отвечать придется мне Гайн Юлий Евгеньевич 

Здравствуйте! Обман в чистом виде, написано пригласи друга он и ты получишь 500 р. за выполнение условий! Условия выполнены, в поддержке подтвердили! Но выплачивать не хотят сылаясь на какуюто систему, которая решила что мы не в программе или типо того, чоткого ответа нет, как это работает, условия выполнены, но система не хочет платить? Также хочу понять, почему в рекламе говорят бесплатная карта на всегда, а сейчас ставят условия что нет, надо платить, причем в приложении этого нет, просто е-писмо которое могло попасть в спам ???

Я понимаю, что вы учитываете различные факторы. Но все они у меня идеальны для получения кредитной карты. Зарплата, прописка, место работы, пользование банковскими продуктами, отсутствие задолжностей, кредитный рейтинг - все идеально подходит для выдачи карты. Причина отказа абсолютно непонятна. Мне не предложили уменьшить сумму или какие-то другие условия. Вообще ничего. Только отказ. 

Добрый день, уважаемая Анна, сегодня с моей карты Т-Банка списали суммарно 790 рублей, за автоподписку, которую я не подключал, сможете решить этот вопрос, если я скину реквизиты и чеки операции?

Анна пожалуйста помоге решить данный вопрос, я вас очень прошу, умоля, хотя бы снять как нибудь деньги, хотя бы через банкома, так как я подставляю людей, они у меня спрашивают где деньги а я не могу им ничего ответить, прошу вас о помощи не 

Обращалась в т банк в чат узнать про кредитные каникул. все нужные документы отправила, через два дня написала узнать мой запрос. специалист без имени заново просит все документ. отправляю. навязывают вообще другую программу, заново и заново задают один и тот же вапрос. 5 раз отвечаю на один и тот же вопрос в итоге мою проблему не решают и просто начинают игнорировать! 

Я с банкомата Тбанка положила деньги На сберкарту но деньги не поступили,уже почти 2 недели я не являюсь клиентом Тбанка.еще сколько можно ждать! сотрудники тбанка сказали что они отправили деньги на Сбербанк и я была в банке обращение тоже написала они сказали что так не может быть ,банк в банк не отправляет деньги сказала сотрудница сбербанка.как понять эту ситуацию.

Добрый день! Хочу выпустить дополнительную карту к своему счету, или хотя бы открыть совместный счет с другим человеком, но ни то, ни другое я не могу сделать. Поддержка говорит, что причины назвать не могут. Как так? Что такого сложного в этом действии? И как мне по итогу получить карту или хотя бы совместный счет? Очень давно пользуюсь вашим банком, поэтому очень удивлен возникновению этой проблемы..

Вы читаете мои сообщения? Я смотрела эту информацию на вашем сайте, у меня нет ничего, о чем там написано!!! Все причины отказа мне известны и я не попадаю под одну из них! 

Что за системаааа???????? я порекомендовал, друк взял, условия выполнены, какая на система????????

Были заблокированы все карты и счета, а так же средства на них. Есть подозрение, что инициатором был Т-Банк. Написала в ЦБ, жду ответа. Так же сам банк может отправить запрос в ЦБ для содействия в вопросе исклчения меня из "ЧС". Но к сожалению оператор банка просто шлёт в онлайн приёмную ЦБ. И никакого содействия нет... Платить ипотеку пока не пойму как, зар. плата в блоке. Да и в принципе цифровизация экономики страны делает максимально неудобным использования наличных. Прошу помощи в решении вопроса.

Сегодняшний выходной, праздничный день, был полностью испорчен. Утром мне позвонил сотрудник т-банка и предложил открыть счёт для следования стратегии, достаточно подробно рассказал о продукте, хотя я был с ним знаком. Я задал ряд уточняющих вопросов и согласился, сотрудник просил сделать это именно сегодня. Я открыл новый брокерский счёт (для этого прошел тест)по совету специалиста и перевел туда средства. После этого начались проблемы. После более чем двух часового ожидания счёт так и не активировался, при этом средства оттуда уже нельзя перевести обратно. Я обратился в поддержку, где потратил больше часа на переписку с нескольколькими сотрудниками, которые меня в итоге поставили перед фактом, что заявка на открытие счета рассматриваетс в течение 2 рабочих дней, и пока не не рассмотрится то с деньгами сделать ничего нельзя в том числе вернуть. На мои вопросы было создано куча обращений со стандартными отписками. В том числе менеджер Кирилл не предоставил свой id , и служба поддержки отказала в его предоставлении, поэтому указываю id Никиты который общался со мной последним id 825317. Крайне разочарован в сервисе, планирую завершить работу с ТБанком не только по инвест продуктам но и в целом. Очень жаль, но такой сервис меня категорически не устраивает.

Всем привет.По сути никакого решения вопроса я не жду и ответ от банка меня личо не волнует, но возможно кому-то будет полезно, поэтому хотел бы привлечь внимание других людей к возможному процессу налюбливания со стороны банка. В общем понадобилась авторизация Т-id на которую и подал заявку. Сотрудник не явился выслав пуш сообщение, мол не дозвонились. Это был микро-звоночек. Думаю ладно, все их выездные самозанятые непонятно кто и их мало, просто кинул чел. Едем дальше, оформил карту. Товарищ приехал, хотя тоже присылали уведомление, что отменили визит. Оформили дебетовку без промо, попал на 50к хранения на ней либо 590 что ли в месяц, даже у сраного сбера 190 что ли. Оформили кредитку без промо на 10 мес подписки или вечно бесплатную, тоже попал на платную кредитку. С товарищем условия все обговорили - стягивание через перевод 50К без подписки и сотки в подписку. Пришел домой понял что по сути получил уже довольно проблемные продукты. Попробовал вышеназванный перевод, всё к моему удивлению прошло нормально. Я спокойно оформил свои покупки через схему с картами озон для повышенного кэшбека. На следующий день проверяю задолженность и, к моему удивлению, туда падает процент. Я в службу поддержки, оказалось, что мне досталась кредитка без льготного периода на переводы. Каким ко мне попала эта шляпа и кому нужна кредитка без преимуществ с грейсом на 55 дней, я не знаю. Вопрос к банку. При общении поддержка еще пыталсь меня убедить, что это не их косяк и их представителя, а мол я не перепроверил условия договора. Типичные рашн газлайтер. Короче банку нельзя доверять. Завел обратно бабки и закрыл этот продукт. На этом для меня ТБанк закончился, по сути не начавшись. По ходу слияние с Росбанком не осталось без последствий. Всего Поташке хорошего. Пока

хочу поблагодарить т банку за приятные подарки и за оплуживание хочу получить за отзыв 700 рублей

Здравствуйте, пользовался услугами Т-Банка достаточно давно, все было нормально, в один из дней уже не помню точное число но где то вначале-середине декабря производил личные переводы, после чего зашел и увидел сообщение от службы поддержки что карту заблокировали по 115фз, не знал что нельзя производить личные переводы, почему то они показались подозрительными службе безопасности банка и теперь я не могу пользоваться услугами этого банка, пожалуйста разблокируйте мою карту, Т-Банк является актуальным банком в регионе моего проживания, также одним из основных банков для моего пользования!

Здравствуйте! Мною взят автокредит в апреле 2024 года. Ежемесячный платеж был каждое 27е число месяца. Каждое 3е число месяца вносила платеж заранее через приложение кнопкой «Внести сейчас». Следующий платеж далее автоматически вставал на месяц вперед. В декабре 2024 года также оплатила 3го числа (следовательно декабрь закрылся, новый платеж - 27 января 2025г. ). Попросила перенести платеж на 4 число каждого месяца. Банк одобрил, платеж встал на 4 февраля. В том же периоде было частичное досрочное погашение региональным семейным капиталом. При просьбе отправить новый график платежей, три раза переносится мое обращение. График предоставлен, но информация в нём очень размытая. Что я в нем вижу: весь мой очередной платеж с плюсом ещё суммы, перекинутой на основной долг, Банк забирает за проценты. Сумма, которая погасилась частично-досрочно, не отражена. Но больше меня волнует на каком основании банк, обойдя основной долг, списывает все в проценты? Ответ от службы поддержки: «Здравствуйте! всё ушло на проценты потому что между погашениями прошло большое количество дней. 03.12.2024 вы совершили частичное погашение которое оплатило ваш платёж в январе, соответственно мы не требовали повторной оплаты. Между пополнениями прошло 62 дня, соответственно проценты были начислены за все эти дни.» Для чего я заранее погашаю долг и для чего Ваша кнопка «Внести сейчас» в приложении? Фактически платеж внесен вовремя. Единственное вместо 27 января дата перенеслась на 4 февраля и это мне стоило космических процентов. Прошу посодействовать в данной проблеме! 

26.02.2025 банк заблокировал мой счет и карту, ссылаясь на Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Считаю действия банка неправомерными по следующим основаниям: Я своевременно и в полном объеме предоставил банку все необходимые документы, подтверждающие законность происхождения денежных средств и совершаемых операций. В ответ на запрос банка я предоставил письменное пояснение в свободной форме о характере произведенных операций, квитанции с крипто биржи Bybit.com, скриншоты из личного кабинета, экспорт совершенных сделок, скриншоты каждой сделки, 2-ндфл с последнего места работы и справку из ФНС. Данные документы были предоставлены 26.02.2025г. До совершения операций, которые впоследствии привели к блокировке, я заблаговременно уведомлял сотрудников банка по телефону и в чате поддержки в декабре 2024 – январе 2025г о характере предстоящих операций и предоставил информацию, объясняющую их экономический смысл. Это свидетельствует о моей открытости и готовности к сотрудничеству с банком.Несмотря на предоставленные документы, АО «Т-Банк» уведомило меня об отказе в разблокировке счета в справке о результатах рассмотрения обращения № 1d832550 от 01.03.2025. В справке указано, что решение об ограничениях остается в силе, а информация о причинах ограничений не разглашается.Банк не предоставил мне четкого и обоснованного объяснения причин блокировки счета, ограничившись общей ссылкой на пункты 4.5 и 7.3.9 условий комплексного банковского обслуживания и общих условий открытия, ведения и закрытия счетов без конкретизации нарушений. Это нарушает мои права на получение информации о причинах ограничения доступа к моим денежным средствам.Блокировка счёта создаёт значительные трудности в моей повседневной жизни, поскольку я не могу пользоваться своими денежными средствами.Я считаю, что банк злоупотребляет своими полномочиями, необоснованно ограничивая мои права как потребителя финансовых услуг, и неправомерно применяет пункты условий обслуживания, которые сформулированы слишком расплывчато и позволяют банку произвольно ограничивать доступ к средствам

Не рекомендую данный банк! Заблокировали счета в виду якобы проверки держали все мои счета под арестом 2,5 дня прошло и якобы повысили приоритет! А на самом деле ничего не делали для того чтобы решить вопрос! Самый отвратительный. И не компетентный персонал! Боты больше. Говорят информацию чем у них персонал по одному и тому же шаблону во круг до около!

ваши сотрудники никак не могут закрыть мои счета для того, чтобы я отозвала свои персональные данныеранее, в сентябре 2024 годя я обратилась для отзыва дланных в первый раз, мне сказали. необходимо закрыть все счета (40 дней) и потом только звонить и отзывать данныеокей я подождала, оказалось сотрудник закрыл не все счетазвонею снова "закрываем все счета"прошло время 2 марта 2025 год время 17 . 20 по мск, звоню снова, сотрудник на горячей линии говорит что мои счета НЕ ЗАКРЫТЫ сколько можно? вы вдекватные ? один обман чтобы втюхивать свои продуктыЯ ХОЧУ ОТОЗВАТЬ ПЕРОСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ПОЛ ГОДА НЕ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬВ ЧЕМ ПРОБЛЕМАОТРЕАГИРУЙТЕ, НАКАЖИТЕ СОТРУДНИКОВ

17 февраля 2025 г. я пополнял карту "Мир" банка "Альфа-банк" через банкомат "Т-Банка" расположенный по адресу г. Самара, Заводское шосе, 111, 1 этаж. Сумма внесенных наличных 230 тычяч рублей. При пересчете купюр банкомат "завис" и выдал номер телефона горячей линии. Я обратился по данному телефону и мне зарегистрировали обращение 499678514 и я им сообщил реквизиты карты которую я пытался пополнить. Сначало было обещано решить вопрос с возвратом денег "за пару дней". Потом это перешло в "7 рабочих дней". После этого они заявили что отправили деньги, и после многочисленных моих звонков даже прислали письмо с информацией: Деньги направлены в банк-эмитент посредством FD. Сроки зачисления уточнять в банке-эмитенте. Срок может быть до 7 раб. дней.Карта 220015undefined9284, дата отправки 19.02.2025, RC 7300, сумма 230 000. Данные для поиска пополнения: ММТ UNSUCCESSFUL CASH DEPOSIT AT ATM TBANK 17022025.Простите за неудобства. Кирилл. Быстрее отвечаем в чате. Команда TBank.ruДо сих пор денежные средства не поступили в мой банк эмитент карты. На мои звонки теперь отвечают что "может быть 5 марта". 

Зато теперь, когда заранее не погашаю, достаете меня звонками до очередного платежа. Ок, буду погашать в дату платежа! Прошу не беспокоить ненужными звонками. 

Здравствуйте, я давний клиент ТБанка, неоднократно оставлял благодарности. Сегодня столкнулся с некорректной работой и неуважительным отношением в чате. Вопрос у меня тот же, как и у участника чата по поводу перевода баланса. Мои вопросы и ответы специалистов есть в чате. Первой ответила Айгул, неполно и с грамматическими ошибками. Ответ понять было невозможно . Не дождавшись ответа, вышла из чата. Я написал повторно, сразу же, ответил уже второй оператор с тем же результатом, также вышел из чата, я написал сразу , что не понял ответа и почему не отвечает первый оператор, мне ответил уже третий, который просто написал, что понимает мои эмоции и вышел из чата без конкретного ответа. Такая работа в чате , когда специалист не дождавшись ответа и разъяснения обратившегося ,что больше вопросов нет ,выходит из чата и при повторном обращении сразу же на связь выходит другой, далее третий и приходится одно и то же повторять, а конкретной помощи нет. Я так и не получил ответы на мои вопросы о порядке погашения задолженности по переводу баланса. В мобильном приложении разъяснения также не нашёл. Создаётся впечатление, что автор обращения прав, неужели банк заинтересован в том, чтобы клиент ошибся? У меня очень высокий кредитный рейтинг и я не хочу ошибиться. Необходимо в выписке отражать движение средств по переводу баланса и по покупкам раздельно и направлять уведомления, разместить понятнее комментарии в форме обучения в приложении. Этого нет. Мой вопрос так и остался без ответа. Некоторую ясность сейчас внесли на сайте Сравни. Банки ру в ответе участнику чата по аналогичной проблеме, но этого недостаточно. Прошу операторов ответить на мои вопросы чётко и внятно, я не хочу нести ответственность за чужие ошибки и свои, обусловленные отсутствием разъяснения или некомпетентным разьяснением . Я давний клиент банка, не преследую цель искать изъяны и критиковать огульно кого-либо, а помочь совершенствовать работу моего банка в интересах и банка, и клиентов. Ответить

Потратить определенную сумму, он это сделал, опять обманываете.....

Где взять ссылку на вопрос?

Добрый вечер, моей сестре, неоднократно в течении недели осуществляются звонки от имени ТБанка, с просьбой передать мне (называют имя, отчество) оплатить задолженность по обслуживанию карты. Мне также поступали звонки о погашении долга. Позвонив на горячую линию, мне было отвечено, что счетов привязанный к моему номеру телефона нет. Я никогда, не оформляла никакого продукта в вашем банке. Разберись пожалуйста в указанном вопросе, о прекращении звонков от вашего имени. 

Была замена паспорта в связи с истечением срока. Новый паспорт уже давно на руках и используется. Сначала через мобильное приложение в разделе "Документы" загрузили сканы паспорта. Как указано в приложении, подождали два дня. Документ не обновился. Написали в чат поддержки. Там внезапно выяснилось, что сканы "не подошли" и запросили еще раз прислать сканы паспорта уже непосредственно в чат поддержки. Сканы выслали. Суппорт одобрил качество сканов и обещал через два дня обновить документ в ДБО. Однако два дня прошло, паспорт в системе остался старый. Теперь техподдержка (после бота) просто не отвечает.Сколько еще ждать, чтобы документ обновился ? Или нам снова пообещают посмотреть через два дня ?

Добрый день! 20.02.25 поступила расчетная заработная плата в Тбанк от моего работодателя (Мой работодатель зарплату переводил через Точка банк).Вся сумма полностью под ноль была списана в счет судебных приставов. Когда я обратилась в чат поддержки мне сказали, что денежные средства поступили без кода вида дохода, поэтому списались все под ноль. Я обратилась в бухгалтерию своей организации, мне ответили, что действительно произошла какая-то видимо техническая ошибка и код дохода не проставился. (бухгалтер это заметила только после того, как я написала ей). Далее бухгалтер моей компании составила" письмо - уточнение" (прикрепила во вложении). И отправила его из своего Точка банка в Тбанк. Со своей стороны я написала в чат специалистам Тбанка про эту ошибку и приложила письмо-уточнение, а также попросила следить, когда придет данное письмо от Точка -банка.Сегодня уже 2 марта и сотрудники Тбанка откровенно говоря на меня забили. Отвечают сухим скриптом, что перевод был выполнен без кода вида дохода, но когда я с ними соглашаюсь и говорю, что рассмотрите письмо-уточнение , они на это даже не реагируют. Я нахожусь в декрете, у меня маленький ребенок, это мои деньги к существованию.На данный момент они заморожены, я ими не могу воспользоваться. Очень прошу помочь в решение данной проблемы! Бухглатерия моей компании все отправила в банк. А Тбанк совершенно НИКАК не реагирует! А я осталась без денег от слова совсем. 

Здравствуйте. Мне заблокировали доступ в личный кабинет по 161 ФЗ. Неоднократно отправляла обращения в Банк России - безрезультатно, никаким образом не могу узнать причину блокировки. Пишут информация поступила из Т-Банка. Т-Банк отсылает писать в Банк России. И вот недавно узнала, что можно посмотреть информацию о всех открытых счетах на свое имя в личном кабинете налогоплательщика, и обнаружила, что в Т-Банке на мое имя открыто 3 счета, хотя я точно помню, что открывала лично только два - основной и накопительный. 25.12.2023 был открыт счет, о существовании которого я не знала. Скажите пожалуйста, как мне узнать всю информацию по этому счету, и как он вообще может быть открыт без моего участия?!