Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, графа ИНН физического лица в заявке на открытие вклада на сайте банка обязательна к заполнению? У меня нет ИНН.

Добрый день! Уже давно являюсь клиентом Вашего банка и стараюсь исправно платить кредит но на данный момент не работаю по причине уволнения(копию трудовой могу предоставить). Прошу сделать реструктуризацию счета с целью дать мне длительную рассрочку и остановку начисления процентов и штрафов. На данный момент просрочек по платежу нет. В дальнейшем платить не отказываюсь но сейчас очень трудная ситуация и я не могу вносить ту ежемесячную сумму что раньше!

Здравствуйте, хотел бы узнать, можно ли переоформить кредитную карту платинум на кредитную карту али экспресс, если по кредитной карте еще есть задолженность?

Добрый день. Вчера оформил заявку на получение дебетовой карты., сегодня карта уже у меня. достаточно оперативно.но почему-то, дизайн карты не соответствует иллюстрации на сайте… В целом впечатление положительное пока.

По данной теме.http://www.banki.ru/services/response…e/7866651/Не нашел где прокомментировать ответ представителей банка, пишу сюда.==================================================Ну да, негатива я не выражал, да и сейчас не выражаю. Есть некое недоумение.Мне вот что непонятно. У меня отключен доступ в онлайн-банк, и я не могу видеть движений по своим счетам — начисления процентов, списаний, приходов и т. д. Это же касается и кредитной карты. Как я могу знать сколько на ней, какие списания были/будут?

Добрый Вечер!Мой вопрос наверно банален но для меня очень важен так как информация от операторов общая в 2014 году мне выпустили кредитную карту с лимитом 54000 для меня это не достаточно деньги предназначались на ремонт дома я уже хотела отказаться от карты но оператор настойчиво убедил что в ближайшие время лежит пересмотрят.Кредит платим вовремя нет не одного пропуска позвонив оператору задала вопрос когда же пересмотрят лимит ответ пользуйтесь активнее картой.Так вот вопрос что значит активнее я должна в день совершать 5—10 операций? И когда ждать пересмотрения лимита как я понимаю это может произойти через месяц два а то и через год.

Здравствуйте.Я заказал себе дебетовую карту Tinkoff Black. Надеюсь, что скоро получу её и активирую.1. Можно ли при активации карты или до активации отключить платную услугу SMS-банк, чтобы не было ни одного дня пользования услугой и чтобы с меня не взяли 39 рублей за первый месяц?2. При пополнении карты банковским переводом из другого банка или через партнёров банка сколько времени занимает зачисление денег на счёт после их поступления в Ваш банк? С какого дня начнут начисляться проценты на сумму пополнения и с какого дня можно будет использовать эти средства для покупок?3. На сайте банке написано, что с апреля по июнь 2015 года повышенный cashback 5% будет начисляться на покупки в категории «Транспорт» (в том числе общественный транспорт). Если я куплю билеты на самолёт по карте через Интернет, мне вернут потом 5%? Самолёты — это же общественный транспорт?

Добрый день!Мне пришла СМС о одобрении кредитки, но мне подходят не любые условия которые Вы можете предложить, что бы не тратить не Ваше время ни моё, как на текущий момент узнать предлагаемый лимит и процентную ставку?

Добрый день. В прошлом году оформил кредитную карту вашего банка, очень удивило списание годового обслуживания «наперед». Задолженость погасил. 25 марта этого года с меня опять списали годовое обслуживание, но я планирую откзаться от карты в этом месяце (апрель). Вопрос — почему я должен оплачивать год обслуживания, если по сути обслужен будет всего один месяц. Если не должен, то каковы мои действия?

С 6го апреля меняется процент на остаток по дебетовой карте, при этом судя по Вашему ответу старых владельцев это тоже коснется (хотя не совсем понятно зачем в новости от марта месяца, в конце информации, публиковать ставку в 14, если через месяц она снизится на 2 пункта?)1. Стоит ли начинать волноваться, что таким же образом через месяц-другой снизят в одностороннем порядке ставку по вкладам?Учитывая, что я действующий клиент, договор не привозился, есть возможность получить какую-то версию электронно? не то чтобы я прямо не доверяю банку, (хотя с учетом перемен по картам, есть о чем задуматься) но на почту приходят только реквизиты с номером и данными, элементарная ставка там почему-то не указана…получается лучше иметь бумажную версию, потому что при внесении каких-то изменений в интернет-банкинг,изначальную ставку никому не доказать…при предыдущем вкладе в другом банке, в реквизитах были все данные указаны, да и договор можно было распечатать, пусть и с электронными печатями…2. Дизайн карт поменялся, а под платиновую версий уже нет или их надо как-то иначе заказывать? старая версия, на мой взгляд, гораздо красивее…С ув.

Здравствуйте!Вот ответ на сайте сотрудника вашего банка:Тинькофф Банк 24.02.2015 18:28Здравствуйте.Процентная ставка и кредитный лимит устанавливаются банком на основании имеющихся данных клиента. В процессе рассмотрения заявки учитывается множество параметров, включая кредитную историю, а также суммарную величину так называемой кредитной нагрузки в других кредитных учреждениях. Тем не менее, стоит отметить, что мы практикуем возможность изменения условий в процессе обслуживания, а также увеличения лимита на основании своевременной оплаты и активного использования кредитной линии.Мой вопрос в следующем-я в течении 7лет, а именно с 2008года являюсь клиентом банка и с 20 тысяч банк увеличил мне кридит за эти годы до 85, но приэтом кредитная ставка ни разу не изменилась не смотря на доверие банка, но когда я 6февраля этоого года попросила о реструктуризации или рефинансировании кредита в связи с сокращением заработной платы и выслала справку 2НДФЛ, то кроме затягивания процесса и звонков сотрудников и на работу я в ответ ничего не получила. Плюс штраф. Смотрю на вашу новую рекламу о 24% и думаю, что если банк там замачиво их обещает, то почему бы ему не пойти на встречу старым клиентам, которые ему платили столько лет от 42%? Тем более когда люди не отказываются от обязательств, а в такие условия загнали всю страну, где ценность рубля упала, а потребительская корзина увеличилась. и кстати, какое право имеют сотрудники банка спрашивать о моей зарплате у моих коллег минуя бухгалтерию предприятия? Я не скрываюсь!

Здравствуйте, будет ли мне начислен бонус на сумму рублевого перевода из стороннего банка на счет вклада в валюте (с конвертацией)?

Здравствуйте.Возможно ли пополнение евро-вклада банковским переводом из зарубежного банка (страна дальнего зарубежья, Wire Transfer) и будет ли начислен бонус 1% за такой перевод?

Здравствуйте. Я хочу сделать рефинансирование кредита или отсрочку (рассрочку)… В связи с тем что уменьшалась заработная плата. В каком городе можно сделать рефинансирование? Я живу в брянской области погарского района

Здравствуйте. Я хочу сделать рефинансирование кредита или рассрочку в связи с тем что потерял работу и нахожусь в поиске новой.Уже имелись просрочки платежей.Как это возможно сделать?

Здравствуйте.Можете разъяснить дебетовая она или кредитная!? И зачем эта информация им?Есть дебетовая карта банка в USD, при оплате на одном из интернет сайтов необходимо сделать выбор дебетовая или кредитная карта (причём если кредитная, то сумма платежа увеличивается на 10$). Платеж прошёл только при выборе варианта кредитная.Спасибо.

Добрый день, посоветуйте наиболее выгодный вклад или вклады в вашем банке с ежемесячным снятием, если у меня сбережения в трех валютах. Спасибо!

Хочу заказать дебетовую карту. Подскажите в чём отличие карты виза от мастер кард?

Добрый вечер. Информацию нашёл. Спасибо. Теперь осталось заказать карту.

Здравствуйте,у меня есть вклад в вашем банке,который я открыл в феврале.Понизится ли моя процентная ставка в связи с последними изменениями,или эти изменения касаются лишь новых вкладчиков?

Здравствуйте уважаемые эксперты.Являюсь клиентом вашего банка являюсь уже много летдебетовой картой пользуюсь с 2010 годакредитной картой пользуюсь с 2012 годаБанк считаю ЛУЧШИМ!!!За такой срок наработал хороший лимит по кредитке 140.000никогда не просрочивал минимальный платеж, пару раз пользовался сверх лимита.Недавно получил хорошее предложение по кредитной карте от Банка Москвы(являюсь зарплатных клиентом), но не хочу плодить карты, а пользоваться любимым TCS.Хотел рассмотреть вопрос по снижению процентной ставки, но как оказалось надо закрыть текущую карту и подать заявление на новую. Не зная какой предоставиться процент и кредитный лимит.Хотел уточнить возможно ли в индивидуальном порядке снижение процентной ставки, как надежному и лояльному клиенту?Вне зависимости от ответа своего мнения не поменяю. Вы лучшие!!!Заранее спасибо.

Приветствую вас!Прошу премировать сотрудницу Call-центра Евгению за внимательное отношение и профессионализм!Время консультации, 04.04.2015, 17:46—18:19С уважением, Артём

открыл вклад перевел деньги через связного тк там перевод без комиссии, зато ваш банк с меня взял комиссию 10 000 руб, я в шоке.прошу вас решить этот вопрос и вернуть деньги

Добрый вечер! Я оставила онлайн-заявку на получение кредитной карты вашего банка. 17 марта 2015 г. карта пришла по почте. Я в тот же день отправила обратно письмо с подписанной анкетой и ксерокопией паспорта. Но до сих пор (сегодня 5 апреля) ответа не получила. Как долго может рассматриваться вопрос о подписании договора?

Доброй ночи,на один день просрочила минимальный платеж,какой процент будет начислен за один день,по кредитной карте?минимальный платеж 2200,какой будет процент за один день?

здравствуйте!Хочу открыть дебетовую карту с валютой в долларах, для проведения оплаты проживания в отеле.и в связи с этим у меня несколько вопросов:Смогу ли я потом самостоятельно сделать такой перевод в интернет-банке и какой % возьмет банк за перевод долларов за границу7Есть ли ограничение на сумму перевода в день.По условиям отеля деньги блокируются на карте до дня заезда гостя, не возникнет ли потом проблем с оплатой, если мы будем уже не в России?Заранее благодарна за ответ.

Пришлите подтвержающие документы о моей задолжности в письменном виде. А сколько процентов по кредитной карте?

Здравствуйте! В 2012 году я получила кредитную карту, с лимитом 8 000 рублей. В течении 2 лет исправно платила. В декабре 2014 года начались проблемы с зарплатой. 1 месяц просрочила, 3 месяца оплачиваю половину минимального платежа. На данный момент с меня требуют оплатить 90 000 рублей. С зарплатой проблемы, оправляют без содержания. Я не скрываюсь и не скрывалась. как мне утверждала оператор Марина. Но можно же найти какой-нибудь выход. Пожалуйста помогите!!!

С пятницы пытаюсь сделать перевод 800-та рублей с карты HomeCredit на карту вашего банка. Ввожу данные, потом приходят данные смка и дальше каждый раз ошибка. Когда можно будет перевод сделать-то?

Как мне отменить онлайн заявку на получение дебетовой карты, которую я сделал на сайте

Добрый день! У меня договор реструктуризации 0147665764. Хотела оплатить безналом через интернет банк,но счет,указанный в договоре 30232810100000000004 не проходит. Банк, с которого перевожу деньги пишет,что счет должен начинаться или с 407 или 408. Можно узнать нормальный счет. По телефону общаться не могу по медицинским показателям, поэтому пишите только на эдектронку

Здравствуйте! У Вашего банка есть замечательный вклад — Смарт вклад. По нему очень хорошие условия, но есть один минус — минимальная сумма вклада 50000 рублей. Да, для кого-то это небольшая сумма, но для большинства населения России с зарплатой 10—15 тыс. руб. это очень большие деньги, чтобы их иметь нужно откладывать в течение многих месяцев. Я хотел было открыть вклад в вашем банке, но такой большой первоначальный взнос не дал мне это сделать. А если вместо вклада использовать дебетовую карточку Тинькофф и не было платы за обслуживание — так же надо положить на карту немаленькую сумму — 30000 р. Очень прошу Вас уменьшить первоначальный взнос по вкладу, хотя бы до 20000 рублей, я как раз сейчас располагаю этой суммой. Буду очень благодарен Вам за это, и обязательно открою вклад. Заранее спасибо!

Здравствуйте, с 11 марта хочу разорвать всяческие отношения с вашим банком. Как это сделать? У меня есть карта Кукуруза. Вашим банком был одобрен кредитный лимит 27 т. р., привязанный к моей карте Кукуруза. 11 марта 2015 года я звонил вашим менеджерам и спрашивал, сколько мне нужно заплатить по карте, чтобы погасить долги перед Тиньков-банком и не быть вам должным и чтобы можно было расторгнуть договор. 11 марта 2015 года по моей просьбе менеджер заблокировал кредитный лимит по моей карте. Пришла смс-ка, что установлен кредитный лимит 0 рублей 00 копеек. Менеджер меня заверила, что 6 апреля со мной свяжутся, чтобы подчистить остатки. После 6 марта я покрыл все задолженности и ушел в плюс, и до блокировки кредитного лимита (11 марта 2015 года) никаких операций по карте не совершал. Однако 6 апреля 2015 года мне приходит смс о том, что я должен заплатить вашему банку еще 66 рублей 34 копейки. Хотя на моей карте Кукуруза сейчас плюс 80 рублей. Сегодня же мне пришла выписка из вашего банка о начисленных процентах — оказывается, что 66 рублей 34 копейки — это начисленные проценты. Сколько мне нужно заплатить еще чтобы полностью расторгнуть договор с вашим банком? Откуда взялись эти проценты, если я уже все возможные проценты по итогам 6 марта 2015 года погасил и больше в минус не уходил? Как расторгнуть договор прямо в ближайшие дни?

Здравствуйте.Какая максимальная сумма кешбэка по World MasterCard «AliExpress»?

Здравствуйте! 7 апреля в 19 часов 52 минуты мне поступил перевод 16 000 рублей из платежной системы Кукуруза. На тот момент у меня был доступный лимит бесплатных пополнений около 80 рублей, перед переводом я позвонил в колл-центр Тинькофф Банк и уточнил, будет-ли внешний перевод с карты Кукуруза, если он будет осущствлен через платежный кабинет Кукуруза (не используя сервисы Тинькофф банка) классифицироваться как платное пополнение, на что мне ответили, что комиссия взыматься не будет. После зачисления денежных средств я их перевел другому клиенту Тинькофф, и через некоторое время баланс на моей карте составил −318 рублей 30 копеек, таким образом, внешний перевод с карты Кукуруза, совершенный из платежного кабинета Кукуруза, попал под категорию платных пополнений.Я прошу вернуть денежные средства, списанные с моей карты, поскольку эта операция зачисления не попадает под категорию платных пополнений, либо возместить ущерб от некомпетентности Ваших сотрудников.

Добрый день! Как получить копию кредитного договора?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста как получить полную выписку по счёту кредитной карты, все поступления и расходы, платежи? Хотим разорвать с вашим банком все отношения, так как выплачиваем кредит а сумма не убавляется. Будем обращаться в суд.

Добрый день.Я уже не первый год являюсь вашим клиентом.У меня возникла неприятная финансовая ситуация — на текущий момент я не смогу внести ежемесячный платеж по кредитной карте. Возможна ли отсрочка оплаты на 1—2 месяца? Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой в Тинькофф банк.Отправил денежные средства через платежную систему Тинькофф банк, и оплатил картой сбербанка.Оплатил 04.04.15, до сих пор (09.04.15) денежные средства как они говорят к ним не поступили, звонили в сбербанк, ответили, что деньги отправлены, связывайтесь с банком получателем, позвонил в Тинькофф, а они мне говорят нету, и мы не несем ответственности за платежную систему, ищите где хотите. Отправил чек об оплате, говорят на рассмотрении,уже начислен штраф, и теперь обрывает все телефоны служба взыскания.

Здравствуйте,мне бы хотелось узнать-мне пришло СМС по поводу повышения кредитного лимита. Меня все устраивает но есть один вопрос,а сколько надо потратить чтобы мне его собственно повысили? Я в целом только за.Повысить его обещают до 140 т. р,как сделать так чтобы он такой и стал?

Добрый день.Будет ли обновление мобильного приложения на WP? Если будет, то когда ориентировочно?Сейчас нет возможности управлять накопительными счетами через приложение.

Добрый день,Хочу получить кредитную карту и у меня следующие вопросы:1) Какой первоначальный лимит Вы одобряете и как получить сразу желаемый лимит в 100 000?2) Можно ли забрать карту у Вас в офисе?или мне ее пришлют почтой?3) Сколько по времени проходит от одобрения заявки до получения карты на почте?

Вопрос по карте «AliExpress».1)Начисляются ли баллы за покупкиоплаченные собственными средствами, находящимися на карте?2) действует ли беспроцентный период по платежам за интернет, сотовую связь?3)И еще вопрос про беспроцентный период. Если период расчетный, допустим с 10 по 10 число месяца, то пример. Я потратила, оплатила покупки, с 10 января по 10 февраля 15000 р, с 11 февраля по 10 марта потратила 10000 р. Я правильно понимаю, чтобы не платить вообще никакие проценты я должна 15000 положить на карту до 5 марта, а 10 тысяч до 5 апреля?Буду благодарна за разъяснения

Здравствуйте! На моё имя выпущена дебетовая карта Тинькофф, но я её пока что не активировал. Я бы хотел открыть накопительный счёт через интернет-банк. Можно ли сделать доступ к интернет-банку без активации карты? И если да, то как?

Добрый день!В выписке указывается дата минимального платежа, например, до 10.04.2015.Хотел бы уточнить крайнее время, когда я могу его внести это 10.04.2015 23:29 или 09.04.2015 23:29?Заранее спасибо.

Коллеги, уточните пожалуйста, когда Вы успели понизить ставку по дебетовым картам с 14% до 12% годовых? Отправляли ли вы уведомления по электронной почте?Спасибо!

Здравствуйте! Являюсь держателем кредитной карты Тинькофф Платинум, с лимитом 64000 руб. Недавно, для того чтобы уменьшить платеж по кредиту, отказался от услуги страхования. Но, как оказалось сделал себе только в минус, почему то.. В общем, суть вопроса: со страховкой, проценты по кредиту, примерно составляли 2—3 тыс. руб. После того как отключил страховку, проценты списывают в размере 4 с лишним тысяч рублей. Т. е. отказываешься от страхования, а банк всё равно впаривает страховку, только в виде процентов?Сумма платежей указана, при нулевом балансе карты.И еще, хотелось бы узнать, как банк проценты считает? Т. к. 4000 от 64000 это около 6% в месяц. Выходит 72% процента годовых? Число конечно фанатстическое.. Поэтому, прошу подробно объяснить. Т. к. при получении карты, по сути подписывал договор оферты, где минимум информации.

Добрый день. Оформил кредитный лимит по карте Кукуруза,ТП 11.6Заявление оформлено с 27.11.14, означает ли это, что с этой даты исчисляется расчетный период?Также прошу выслать текст ТП или ссылку на него мне на почту.С уважением, Дмитрий.

Добрый вечер. Разместила деньги на карточном счете дебетовой карты. Также, имеются 2 вклада. Покупки совершаю с 9 апреля. До сих пор процент на остаток — 4. Почему? где обещаные 12?

26 марта я позвонила на телефон горячей линии сообщила что у меня возникли финансовые трудности в связи с потерей работы

здравствуйте -пользуюсь кредитной картой тинькофф платинум.Заказал дополнительную кредитную карту тинькофф-которую случайно заблокировал.С карты не производились операции.Могу ли я расторгнуть договор по заблокированной карте?

Уважаемый Эдуард!Прошу сообщить,могу ли я,открыв СмартВклад (доллары/евро),переводить через интернет часть средств на дебетовую карточку Tinkoff Black и расходовать их по мере необходимости за границей?Спасибо. Михаил.

Вопрос о получении справки банка.

Оформил кобрендинговую кредитку Тинькофф / Алиэкспресс.Делал несколько покупок по ней на Алиэкспресс, но ни на Вашем ни на их сайте не могу найти информацию, где я могу посмотреть накопленные баллы и как их потратить на том же Али (не такого поля для ввода баллов)

Добрый день! прошу прекратить звонки. Спрашивают К-нскую Н. С. Она у нас не живет с декабря 2014 г. Дозвонится до ней не можем. Помочь вам в ее поиске не можем. Ищите ее по месту прописки. Хамское отношение, угрозы. У меня телефонный разговор записан. Срочно разберитесь со своими коллекторами.

Добрый день,с моей карты были списаны 5000 рублей,на карту другого банка,могу я как то узнать чья это карта и кто хозяин

Пользуюсь услугами вашего банка довольно давно, кредитный лимит по карте раза два увеличивали, сейчас он составляет 140 т. р.Пользовался услугами «Купи в кредит»Все платежи, по всем продуктам банка вносил вовремя и без задержек.На данный момент сложилась такая ситуация, работаю в сфере торговли, моя зарплата на прямую зависит от продаж, на данный момент как все знают из за кризиса дела у небольших компаний довольно плачевны, в частности моя зарплата упала в несколько раз.На данный момент у меня нет возможности полностью выплачивать ежемесячные платежи в полном объеме.Но в тоже время я не отказываюсь от обязательств по оплате долга, всего лишь прошу найти компромиссное решение устраивающее как ваш банк, так и меня.Вчера написал через форму обратное связи аналогичное письмо, на что получил такой вот ответ.«Благодарим за обращение.Для рассмотрения Вашего вопроса Вам необходимо направить в банк копиидокументов, подтверждающих Вашу неплатежеспособность по Почте России наадрес, указанный на оборотной стороне кредитнойкарты, либо по электронной почте, либо по факсу. При этом получение от Вас заявления о финансовых трудностях не освобождает отобязательств по оплате кредита по счетам-выпискам. Для таких случаевбанком предусмотрена оплата минимальнымиплатежами. Каждое решение относительно таких вопросов принимаетсяиндивидуально, и мы не гарантируем положительного решения по Вашемуслучаю. Вместе с тем мы должны напомнить Вам, что в соответствии с п. 5.10. Общих условийвыпуска и обслуживания кредитных карт АО «Тинькофф Банк» Вы обязаныежемесячно оплачивать минимальный платежв размере и в срок, указанные в счете-выписке. При неоплатеминимального платежа начисляется штраф, а также взимается неустойка -начисляется дополнительный процент согласно условиям тарифного плана.Департамент Клиентского ОбслуживанияТ. е. фактически отказ, зашел сюда, почитать отзывы, как вижу ваш банк идет на встречу людям попавшим в аналогичную ситуацию.Надеюсь и в моем случае возможно какое то решение. Не хотелось бы доводить дело до суда.Спасибо!

Здравствуйте!Пожалуйста, скажите — возможно ли получение по почте РФ договора вклада и выписки со счета вклада с «живыми» печатями банка?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день,[B]Являюсь обладателем карты КУКУРУЗА. С недавнего времени нуждаюсь в кредитных средствах.Друзья посоветовали оформить кредитный лимит на карту, желательно от Вашего банка.Оформил уже 4 заявки (в течении 2 месяцев), но получаю СМС от Tinkoff о том, что мою заявку одобрить не могут.Не могу понять в чём может быть причина, ведь я намного финансово привлекательней друзей, у которых уже есть кредитный лимит. Я полагаю либо я, что-то указываю не так, либо сейчас такое время вызванное тяжёлым экономическим положением и кредиты не дают.Возможно ли как то разобраться в ситуации более индивидуально?Заранее благодарен.

Добрый день!Проясните, пожалуйста, ситуацию со страхованием средств на дебетовой карте Тинькофф в АСВ.Насколько я понимаю с 16.02.2015г у дебетовой карты появились 2 счета: Картсчет и Накопительный счет.Соответственно вопросы следующие:1. Правильно ли я понимаю что дебетовая карта Тинькофф фактически является кредитной с нулевым лимитом?2. Застрахованы ли средства и на Картсчете и на Накопительном счете в системе страхования вкладов — АСВ?3. Одной из основных проблем ранее являлось то, что ваш банк не мог из-за технических особенностей предоставить номер счета «накопительного счета». Появилась ли возможность предоставлять номера накопительных счетов, т. к., в данном случае, только наличие банковского счета дает возможность получить денежные средства от АСВ в случае форс-мажора?4. Начинаются ли номера счетов «накопительных счетов» на 423? Данный факт подтвердил бы что это именно банковский счет, подлежащий возмещению АСВ

На каком основании Тинькофф Банк без предварительного предупреждения отключил мой интернет-банк, ограничил дистанционное обслуживание, только для меня? У нас в г. Перми нет офисов Тинькоф Банка. Не считаете ли вы это нарушением прав потребителя финансовых услуг по публичному договору вклада? Тинькофф банк занимает монопольное положение на рынке кредитных карт, ограничение в предоставлении интернет-банка только для меня, не считаете ли вы нарушением антимонопольного законодательства?

Добрый день! Я уже обращалась на этот форум относительно начисленного штрафа http://www.banki.ru/services/response…e/7807750! Задержала платеж на 1 день, в феврале на 2 дня, оплатила вечером, банк пошел на встречу и штраф отменил, только за март насколько я поняла. Но сегодня получила выписку и обнаружила, что начислили плату на использование средств сверх лимита, а также повышенные %, видимо все за данную просрочку? Как-то мне кажется это слишком такие грабительские % и наказывать клиента за такие просрочки 1—2 дня на очень приличные суммы штрафов — если вас интересует мнение клиента о ваших услугах, которыми все время интересуются ваши специалисты.

Здравствуйте, мой муж имеет просроченные задолженности по двум кредитным картам, внести требуемые суммы одним платежом не представляется возможным. Хотелось бы узнать, может ли банк провести рефинансирование? Если да, то что для этого нужно, какие документы и т. п. И ещё хотелось бы узнать, как связаться с кредитным инспектором, который занимается нашим кредитным делом.

Мой вопрос относится к обращению http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer. И ответу на него представителя банка.Ваша система позволяет зарегистрировать на 1 номер сколько угодно интернет банков. Считаю что фраза «Не думаем, что от нас требуются еще какие-то комментарии.» — неуместна при разговоре с клиентом. который просто хочет узнать по какой причине заблокировали интернет банк. По такой системе я работала с банком уже 3 года, интернет банки изначально были зарегистрированы на один номер, и мой и «владельца второго номера», смс с подтверждениями исправно приходили для работы с обоими интернет банками. Никого это не смущало. Насчет «Второй владелец номера, с которым банк связался по вопросу перевыпуска карты, дал однозначно понять, что по всем вопросам необходимо звонить Вам.» Второй владелец номера был испуган вопросами вашего менеджера (ей 74 года. а телевизор все время рассказывает о мошенниках). поэтому она сказала ему. что должна сначала поговорить со мной. Менеджер оставил внутренний номер. велел ей перезвонить ему после разговора. Что «Второй владелец номера» и сделал. Но застать менеджера на месте не удалось, поэтому для него было оставлено сообщение что «второй владелец номера «ему звонил. Результатом этого всего явилось отключением и моего интернет банка и интернет банка» второго владельца номера». Возмущает не столько блокировка. сколько то, что не сообщили о ней и никак не предупредили об этом. Такое отношение к клиентам считаю неприемлемым.

Здравствуйте!В продолжении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7916184 — запрос на получение оригинала договора и выписки по вкладу должен быть отправлен в банк непременно почтой РФ или же такое поручение можно отправить, например, через Интернет-банк?Заранее благодарю за ответ.

Добрый день.Я бы хотел открыть вклад в Вашем банке, возможен ли ежемесячный вывод ежемесячных процентов не на дебетовую карту Вашего банка, а на другую?

http://www.banki.ru/services/response…e/7929819/

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка Тинькофф. У меня имеется Вклад и дебетовая карта Tinkoff Black.Вчера в Интернет банке у меня появились специальные предложения, в том числе Wikimart (скидка 15% на все покупки). Все спецпредложения были не активироваными.Сегодня скидка для Wikimart снизилась до 12% на все покупки и это спецпредложение стало активированным, хотя я его не активировал.Вопросы:1. Это нормально, что спецпредложения активируются без моего участия?2. Размер скидки будет меняться каждый день? Стоит ли ждать, что в будущем размер скидки увеличится или уменьшится? Или после активации эта скидка зафиксирована до 30 мая 2015 года (конец срока действия предложения)?3. Каким образом совершить покупку, чтобы получить эту скидку? Надо обязательно перейти по ссылке из спецпредложения (там какой-то номер указан) или достаточно просто оплатить картой банка покупку на данном сайте? Проблема в том, что товары там предлагают оплатить только наличными или банковским переводом иногда.4. На сайте Wikimart при поиске, например, ноутбуков указывается, что ноутбук продаётся в каком-то другом магазине. И предлагается сделать доставку с оплатой курьеру наличными или осуществить самовывоз по какому-то адресу и тоже оплатить наличными. На такие товары вообще распространяется акция? Или достаточно просто свой номер сообщить?5. Скидку мне сделают при оплате товара? Или она вернётся как cashback на карту после окончания расчётного периода?6. Может быть я забыл что-то важное спросить про спецпредложения? Буду рад, если вы дополните ответы ещё какой-то важной информацией, так как в УКБО всех этих подробностей нет.Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня есть дебетовая карта Тинькофф Блэк, но я пока её не активировал. В интернет-банке открыл накопительный счёт. Есть ли у него свои реквизиты для пополнения, и возможно ли им пользоваться бесплатно? Или сначала надо будет пополнить карточный счёт, начнётся расчётный период, за который будет взиматься ежемесячная плата?

Здравствуйте! Хотела бы открыть вклад в Тинькофф Банке СмартВклад (рубли). Согласно информации на сайте banki.ru ставка по этому вкладу 17%, представитель банка Тинькофф Банк сообщил, что информация эта устарела, на сегодняшний день 17.04.2015 г. процент по этому вкладу равен 16, при условии ежемесячной выплаты процентов. При капитализации % — 17,23. Хотелось бы уточнить, так ли это?Спасибо.

Позвонил 13.04.2015 попросил расторгнуть договор по кредитной карте, обещали почему то перезвонить в течении 3-х рабочих дней. 14.04 звонил повторно, сказали позвонят в течении дня. До сих пор звонка нет. Заявка в итоге принята или нет, для чего должны перезванивать? Или ждать 30 дней, как написано в условиях?

Добрый день!Являюсь Вашим клиентом.Имеются небольшие неудобства при использовании Visa Paywave. Терминалы торговых точек, пользующихся услугами Сбербанка, упорно не хотят принимать бесконтактные платежи. Проверено, как пример, в куче Бургеркингов и нескольких заправках Газпромнефть. При прикладывании карты, просто ничего не происходит и все. Хотя пара человек в очереди передо мной, успешно оплачивала безконтактно. К сожалению, не заметил, карты каких банков у них были.В других торговых точках (например заправки ВР, макдональдсы, ашаны/икеи) оплата безконтактно проходит на ура.Понимаю, что, скорее всего, проблема не у Вас а у Сбера, но все таки задаю этот вопрос, может Вы сможете что-то ответить..Заранее спасибо!

Доброго времени суток. Имеется Ваша кредитная карта с лимитом 27000. В связи с непостоянным местом работы и пребыванием в городе более года, были просрочки по платежам. От родственника слышал что банк передал долг агентству феникс с задолженностью в 37000. Просьба выслать выписку по операциям на электронную почту и подобрать для меня возможности погашения основного долга по карте, т. к. картой я не пользуюсь последние 2 года.

http://www.banki.ru/services/response…e/7934533/

Почему мой вопрос исчез с сайта писала 17 апреля. Прошу вас, повторно ответить мне. Прочитала статью на сайте банки.ру в ней говориться,что некоторые банки стали продавать долг должников, физическим лицам. Например, бывший муж покупает у банка долг своей жены за 25% от стоимости при условии что она не подает на него алименты. Банк продает не коллекторам, а физ.лицу. Банку выгодней продать и процент продажи выше. Вопрос. Банк Тинькофф применяет на практике подобное решение в борьбе с плохими кредитами или нет? Есть ли возможность решить вопрос о просрочке подобным образом.

Здравствуйте.Я- Волкова Елена, являюсь клиентом банка Тинькоф много лет. Просрочек по платежам и задолженностей у меня не было никогда.НО в данный момент я нахожусь в сложной финансовой ситуации.СНИЗИЛИ зарплату на работе. у меня очень много кредитов 6 штук. ,на работе грядёт сокращение.В настоящее время я не могу платить вашему банку минимальный платёж 8200. так как мне не на что даже купить еды.Прошу банк пойти мне навстречу и провести Реструктуризацию моего долга банку…или предложить другие условия выплаты долга по моей кредитной карте., или мне придётся стать проблемным клиентом..К сожалению я могу сейчас платить только 4000 руб. по карте ТКСНадеюсь на Ваше понимание моей сложной финансовой ситуации. С УВАЖЕНИЕМ. Волкова Елена Александровна

Добрый день, уважаемые эксперты.Мой вопрос напрямую хочу задать Вашему руководству, в связи с этим хотела бы узнать как можно написать Олегу Тингову и Оливеру Чарлз Хьюзу, к сожалению Ваши руководители не входят в круг проф.сообществ на LinkedIn.В скрытой для сайта информации, мой вопрос.

А правда, что теперь можно вместо проездного или карты Тройка использовать дебетовую карту Вашего банка на турникете при входе в метро?

Добрый день.Подскажите пожалуйста, в последних числах марта бин 521324 был исключен из ОРС, временно ли это ли нет?Заранее Спасибо.

СмартВклад (рубли) Это существующий вклад? На официальном сайте его нет.

Здравствуйте.На сайте банки.ру указана номинальная ставка по смарт вкладу в вашем банке 17%, на вашем же сайте указана номинальная ставка в 16%. Это какая то акция (номинальная ставка в 17%) для посетителей банки ру, либо же здесь указана неверная информация?

Добрый день!Пару лет назад получала предложение о получении вашей карты.Отказалась,т.к. на тот момент была кредитная карта другого банка.3 недели назад начитавшись хороших отзывов решила выбрать Ваш банк для оформления карты,НО мне отказали(уже 3 раза),приходит смс сообщение о просрочке в других банках.Хотя на данный момент у меня нет никаких кредитов и даже выдана справка по последнему кредиту о закрытии.Хотелось бы узнать почему мне не могут выдать кредитную карту?

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего банка, имеется кредитка «Tinkoff Platinum». Был уволен с работы, в ближайшее время (месяц-два) не могу оплатить обязательный платеж (возможна оплата частично), в связи с чем было принято решение о кредитных каникулах или реструктуризации. Мною было написано и отправлено заявление, с описанием проблемы на credit@tinkoff.ru, также были приложены документы, подтверждающие финансовую несостоятельность. Ответа я так и не получил, письмо было отправлено 20.04.2015, дата следующего платежа 23.04.2015, до этого просрочек по выплатам не было.Возможно ли узнать, принято заявление на рассмотрение или нет? и как это сделать?с Уважением, Михаил.

Здравствуйте.Не могу оплатить кредит, не присылается смс для подтверждения операции.Что делать?

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом вашего банка, никогда не пользовалась услугами вашего банка, не являюсь поручителем какого-либо физического лица, которое бы брало в вашем банке кредит. Но мой сын пользуется кредитной картой вашего банка.В 2013 году мой сын потерял работу и у него начались проблемы с выплатами по кредиту. Только тогда мы и узнали о существовании кредитной карты. Сотрудник вашего банка сообщил нам по телефону о задолженности сына по выплатам, отказываясь озвучить оставшуюся сумму задолженности. Также сотрудник вашего банка нас заверил, что сына внесут в «черный список» и более он не сможет пользоваться услугами вашего банка. Мы с мужем приняли решение помочь сыну выплачивать задолженность вашему банку, что и делали до тех пор, пока не узнали, что ваш банк опять буквально навязал эту услугу, присылая кредитки ему по почте, и дал возможность моему сыну снова пользоваться кредитной картой. Тот снова влез в кредит и опять не смог выполнить условия его погашения… После такого поворота во взаимоотношениях вашего банка и нашего сына наша семья не видит смысла в принятии участия погашении его задолженности.Резонный вопрос: как находясь в «черном списке» человек может снова получить кредитную карту? Теперь же сотрудники вашего банка регулярно звонят нам на домашний телефон, информируя нас о том, что сын не платит по счету. На вопрос: «Почему когда ваш банк давал моему сыну кредитную карту, ни меня, ни членов моей семьи в известность вы не ставили и нашего согласия не спрашивали?» был получен ответ: «Он взрослый самостоятельный человек». Мне непонятно почему сегодня в очередном разговоре по телефону с сотрудником вашего банка мне было сделано предупреждение, что если мой сын не будет погашать кредит, то ваш банк испортит МНЕ репутацию телефонными звонками на мою работу, а также моим родственникам и знакомым. Прошу объяснить мне какими нормативными документами руководствуется банк, собираясь звонить мне на работу, если я не являюсь ни заемщиком, ни поручителем, ни клиентом вашего банка. В отношении к вашему банку я являюсь посторонним лицом и считаю ваши действия неправомочными.

Покупаю вещи на китайском сайте, они обычно замораживают сумму покупки, затем недели через 2 списывают необходимую сумму.В этот раз оплата окончательная не проходит, приходит смс об отказе без указания причины. Лимиты достаточные, операции в интернете включены.

Хотела перевести деньги с карты Тинькоф на карту Сбербанка через интернет-банк.В итоге неприятная смс,что карта заблокирована и операция не проведена.Потом,что операция прошла.Пришлось звонить в колл-центр,где карту разблокировали и ничего внятного больше не сказали.Заходила в личный кабинет,но сумма осталась не списана и на карте Сбербанка тоже не появилась.Как узнать будут ли переведены деньги или Тинькоф не провел перевод?идти снимать деньги в банкомате?Просто бардак какой-то.

Здравствуйте! Обучите своих сотрудников и дайте им необходимые знания, чтобы они могли четко и более менее разумно отвечать на вопросы. Оставлял заявку на сайте на размещение вклада. Дважды звонили, начинал задавать вопросы по Договору и условиям, начинается:«…сейчас уточню…» и так несколько раз. Потом соединили с «более опытным сотрудником», который представился как «старший специалист», но на вопрос про Договор, подписывает ли его Банк и т. д., ответил,что Банк Договор не подписывает, есть некая анкета, которую подписываю я. Мой вопрос: " каким образом регулируются взаимоотношения вкладчика и Банка, на основании чего? Какие обязательства и гарантии несет Банк?», «старший специалист» ответил: «Банк несет гарантии перед Государством, так как является участником системы страхования вкладов…» Далее разговор продолжать было бессмысленным! Вклад разместить не получилось из-за некомпетентных сотрудников!

Здравствуйте. Организацию, в которой я рботаю, обслуживает ВТБ24. То есть зарплату я получаю на карту ВТБ. Могу ли я перевести зарплату на вашу карту блэк? Что для этого нужно и будут ли удерживать с меня бухгалтерия плату за перевод? СпасибоВопрос: Еще вопрос. Много нашел комментариев о том, что за перевод с карты другого банка на карту Тиньковфф через интернет банк списывается комиссия. Я переводил со сбербанка ни русского стандарта — банк ничего не списал. Но может дело в сумме? Как будет называться эта операция в тарифе другого банка? ptovagonov@gmail.com(Уссурийск) · 22.04.2015 10:48.Вопрос: Здравствуйте. Получил сегодня дебетовую карту. Правильно ли я понял что она и с чипом, и с функцией pall pass, и с магнитной полосой? При оплате в обычном терминале всегда будет требовать пин код, так как карта с чипом? Тогда зачем нужна магнитная полоса? ptovagonov@gmail.com (Уссурийск) · 23.04.2015 12:38

Добрый день,мне пришло смс с предложением позвонить в банк по номеру 88005557775 и получить ипотеку,позвонив по данному номеру, я не смогла добиться информации от оператора,она сказала,что в течении дня со мной свяжется специалист,который не позвонил, всвязи с этим у меня два вопроса:зачем рассылать смс с предложениями,о которых в банке не в курсе?,и есть ли все-таки у вас ипотека или нет,Спасибо

Добрый день! Меня интересует, можно ли получить, кредитную карточку, по «Свидетельство о временном убежище»? Работаю официально, есть Московская карточка, для перечисления зарплаты. Есть ИНН и Снилс. Так же, я подаю документы, на получения гражданства РФ, сам я (украинец). Украинский паспорт забрали.

Здравствуйте.Долгое время являюсь клиентом ткс. Всё устраивало. пока не случился редизайн сайта. Что это ребята???? Зачем ваш банк следует примеру Facebooka и делает новый сайт хуже старого, так ещё и старый перестаёт функционировать.Почему старый сайт до этого прекрасно функционирующий перестал частично работать.Хуже того, из шаблонов исчезло поле расчётный счёт но я всё равно могу по шаблону совершить перевод. Куда отправляются мое деньги в этом случае хороший вопрос.Опять же совершить перевод в другой банк из старого сайта стало невозможно(Вылезает ошибка невозможно совершить операцию, сообщить в банк).Зачем тогда он ещё живёт. Положите его если он всё равно сломан.На новом сайте тоже есть шаблоны но при этом поле расчётный счёт отсутствует, и опять же я могу совершить перевод… куда пойдут деньги.Везде в реквизитах в разных банках (онлайн) присутствует поле расчётный счёт. При это номер договора я нигде не находил. У самого ТКС в реквизитах расчётный счёт выделен отдельной строкой. Номер договора где то в назаначении платежа только присутствует, как второстепенное поле.Зачем осуществление перевода переделали с расчётного счёта на номер договора.Вместо 2 минут на совршение привычных операций теперь надо выяснять звонить в банки, выяснять номер договора и тд.Спасибо хоть что перевод к юр лицам оставили через расчётный счёт.Собственно вопрос можно ли каким либо образом совершить перевод через расчётный счёт.

по вопросу:EuroPenguin (Москва) • 16.04.2015 13:23У меня оказывается также активировано спецпредложение wikimart, я его не активировал, но совсем не против пусть будет активировано!!!вопросы1. чем мне грозит активированное спецпредложение2. по вашей ссылке http://wikimart.ru/user/254654/goods/ — вообще все товары на сайте…значит ли что я купив любой товар на сайте получаю кешбек 15%

Добрый день.Совершил платёж с дебетовой карты с конвертацией рублей в доллары.На сайте был указан курс 52,6.В итоге на следующий день сумма была пересчитана по 55, причем никакого уведомления об этом мне не поступило.Сотрудник службы тех. поддержки объяснил мне почему так произошло, но меня это объяснение не устраивает.Я считаю, что отправил транзакцию, с меня сняли сумму пересчитав ее по курсу, НА КОТОРЫЙ Я СОГЛАСИЛСЯ, остальное не должно быть моими проблемами.Я довольно лояльный клиент, больше трех лет использую дебетовую карту, постоянно.Однако, этот эксцесс реально не обрадовал.Прошу разобраться в вопросе. С меня без моего согласия, и без предварительного уведомления были взяты деньги.

На днях, при попытке снять наличные с дебетовой тинькофф, обнаружилчто Банк закрутил мне лимиты на льготное снятие. Т. е. Когда в прошломпериоде пополнял карту, было 150, а когда в начале этого периода, нужноснять, то уже 50т.р. А за остальные свои-же деньги я еще и должен!Вопрос решился по звонку, как обычно у этого банка: " В рамках программылояльности» видимо.А теперь непосредственно вопрос: А как теперь хранить на этой карте деньги?Откуда я могу знать как еще вы закрутите лимиты в следующем периоде?Пора прощаться?

Никак не решат вопрос с оплатой контрагенту ЖКХ (ИРЦБ) … деньги контрагент не видит по пол месяца, показания счетчиков не передаются и не редактируются в шаблоне…Обещают перезвонить через 2 дня … прошло 2 недели никто не звонит…

У меня был открыт вклад в банке. Окончание срока вклада 25.03.15 г. Также была выпущена дебетовая карта в дополнение к этому вкладу. На карте хранились мои деньги, плата за использование карты не взималась, т. к. у меня имелся действующий вклад. Незадолго до закрытия вклада я позвонила на горячую линию банка, чтобы выяснить, что будет с моей картой после закрытия вклада, будет ли взиматься плата за пользование? Мне сказали, что если на карте будет сумма не менее 30 тыс.рублей, то нет, плата взиматься не будет. Я это услышала и после закрытия вклада всегда поддерживала сумму больше 30 тыс.23.04.15 пришла по эл. почте выписка, где у меня СПИСАНО 99 рублей за обслуживание. Звоню спрашиваю, на каком основании. Мне ответили, что они смотрят по целому месяцу, неважно был вклад или не был. Т. е. у меня есть вклад, об остатке на карте я не переживаю, потом в конце месяца вклад закрылся, а они смотрят — вот, у вас был день, когда сумма была меньше 30 тыс. (а вклад, когда была сумма меньше, еще действовал).Считаю, что это намеренный обман клиента, введение его в заблуждение, когда информируют о том, что комиссия не берется, пока у Вас открыт вклад.Требую незамедлительно вернуть мне незаконно списанные деньги в размере 99 рублей, т. к. НИ РАЗУ на моей карте не было менее 30 тысяч рублей в период открытого вклада!

Доброго дня. Скажите, если открыть на пару лет Ваш вклад, и к окончанию периода иметь на счету два миллиона рублей, то каким образом можно будет их получить на руки? И Какую комиссию за это нужно будет заплатить?

Добрый день.Приведём пример, вклад был открыт 06.06.2014 г., затем Президентом был подписал ФЗ от 29.12.2014 № 451-ФЗ, увеличивающий предельную сумму страхового покрытия банковских вкладов граждан до 1,4 млн рублей.Вопрос в следующем: при отзыве лицензии у Вашего банка и дальнейшем банкротстве, выплаты будут осуществляться исходя из суммы,застрахованной на момент открытия вклада (700.000р),или в соответствии с действующим ФЗ от 29.12.2014 № 451-ФЗ?

Добрый день.14.04.2015 года производил перевод в интернет банке со своей дебетовой карты Тинькофф банка на карту другого лица в иной банк (Сбербанк).Карта получателя содержит 18 символов.До сегодняшнего дня денежные средства не поступили получателю.По информации из квитанции, как оказалось, номер карты получателя содержит всего 16 символов (с учетом звездочек).Получить информацию как так вышло и где зависли денежные средства до сихне могу. Отговорки о том что я не дописал два символа не принимаются т. к первые 6 цифр и 4 последних полностью совпадают.Прошу разрешить данную ситуацию