Добрый день!Подскажите будет ли работать дебетовая карта MasterCard на территории республики Крым? Какие операции можно совершать (интересует оплата через терминал, снятие наличных)? Будет ли дополнительная комиссия при снятии более 3000 рублей через банкоматы сторонних банков и банкоматы каких банков лучше всего использовать?

Подскажите, пожалуйста, есть ли комиссия или ограничения по переводу кредитных денежных средств с карты All Airlines на карту другого банка посредством интернет-банка Тинькофф?Если да, то скажите, пожалуйста, каковые ограничения и комиссии.

Из ваших правил по карте: «Проценты, начисляемые на остаток денежных средств на счёте8% годовых при наличии операции покупки за расчетный период»Вопрос: размер операции покупки лимитируется или достаточно самого факта покупки?

«cнятие наличных с карты или вывод средств через партнеров банка до 150 000 ₽ за расчетный период при сумме операции 3 000 ₽ и выше»каков суточный лимит?расчетный период — месяц?

Здравствуйте. Меня интересует снятие валюты, отличной от евро/доллара в банкоматах. На какую сумму ориентироваться, чтобы не попасть на комиссию? Карта рублевая MC.

Почему на мой телефон не приходили СМС оповещения о списании с моего счета кредитной карты- по оплате мнимой «услуге» программы страховой защиты?В чем причина?Услуга СМС информирования платная?

Добрый вечер!Я осуществила перевод «с карты на карту» с карты Тинькофф на карту сбербанка. В номере карты сбербанка была допущена мною ошибка. Заметила через 10 мин. Обратилась по горячей линии в банк Тинькофф, отправили разбираться с Сбербанком. Сбербанк попросил от Тинькоф письменный запрос о возврате денежных средств. Данную информацию передала консультанту Тинькофф. На что он мне ответил, что они этого не делают, а значит я не могу вернуть свои денежные средства. Очень недовольна обслуживанием банка. Банк Тинькофф не отстаивает интересы своих клиентов.

Здравствуйте!Как мне добиться от банка Тинькофф предоставления на мою электронную почту расширенной выписки по моей задолженности, для окончательной оплаты по кредитной карте и документов о передаче моего кредитного договора третьим лицам. Все звонки в банк безрезультатны. Банк переводит на линию третьего лица агентства Феникс, что дело передано им, а Феникс заставляет звонить в банк и требовать документы от банка. Когда прекратится это безобразие?!

День добрый,столкнулся с данной проблемой.не могу зарегистрировать обращение в ваш банк.на получение выписки с моего личного счета 40817810100001125704 по договору № 5017529586. На все мои обращение через маил приходит один ответ: (С настоящего момента просим Вас любую информацию и все действия по Вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в Банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый адрес connect@tinkoff.ru.)Звонил в ваш банк,внятно сотрудники ни чего не могут ответить,сказали со мной свяжутся 01.04.2016 года,я так понял это была перво апрельская шутка,звонка так и не последовало. Возможности ехать в Москву в ваш банк за выпиской по лицевому счету нет. Вынужден буду обращаться в ЦБ, а также в суд и прокуратуру за нарушении моих гражданских прав.Прошу отметить, обращаюсь в ваш банк как по телефону так и по электронной почте уже больше недели, выписку мне так и не предоставили.

28/02/2016 г. в 11:50 в банкомате МТС Банка, расположенного в г. Уфа, ул. Гагарина, 1/3, я запросил операцию на снятие наличных в размере 5000 рублей с дебетовой карты Тинькофф банка. По неизвестной мне причине операция не была завершена, при этом на дисплее банкомата появилось сообщение приблизительно такого содержания: «Операция не может быть выполнена» и банкомат вернул мне карточку (без чека и запрашиваемой суммы). В стоящем рядом по соседству банкомате банка «Уралсиб» я снял требуемую сумму. Чуть позже, просматривая SMS-уведомления от Тинькофф банка, я обнаружил, что наряду с правильным списанием полученных мною наличных через банк Уралсиб со счета списана также и запрашиваемая, но не полученная мной из банкомата МТС Банка, сумма в размере 5000 рублей. В тот же день я обратился по телефону горячей линии Тинькофф банка и 26.03.2016 г. по электронной почте получил ответ, что «…согласно заключению банка-эквайера оспариваемая операция в ATM является успешной, денежные средства получены в полном объеме (ATM-журнал во вложении)». По моему обращению в МТСбанк (с его сайта) я получил ответ (по телефону), что по данной ситуации МТСбанк со мной вести дела не может, т. к. карту выпустил Тинькоффбанк. В связи с этим прошу разъяснить порядок возврата списанных со счета, но не полученных мной, денежных средств в размере 5000 рублей.

Минимальный платеж до апреля составлял 3000 рублей. С апреля пришла смс что мин.платеж увеличен до 4100 рублей. По горячей линии мне сообщили что изменились условия тарифа… По моему тарифу кредитной карты было не более 6 проц. Учитывая что данный долг ререкуплен у Связного и должны сохраняьься условия связного? Это я к тому что 4100 по миним.платежу для меня много. Просрочек у меня не было. Прошу Вас рассмотреть данный вопрос, так как в договоре указано что мин.платеж рассчитывается индивидуально.

Добрый день!Подскажите пожалуйста,подумываю завести дебетовую карту Вашего банка,но есть несколько вопросов:1)по будням работаю в Твери,выходные в Москве, нет ли разницы где заказывать карту2)будет ли комиссия если я находясь в твери буду переводить деньги в Москву на сбербанковскую карточку3)как узнать каков процент если я буду карточкой через приложение оплачивать коммуналку за квартиру4)планирую класть 100000 в месяц на карту,сколько на ней должно быть чтобы обслуживание было бесплатным,в какой период начисляется % на остаток на счетеЗаранее спасибо!!!

-Здравствуйте, уважаемое руководство банка! Года три являюсь пользователем дебетовой карты Вашего банка. Три месяца пользуюсь расчётным счётом как ИП. Всегда был в восторге от банка. От тарифов, от обслуживания, от отношения к клиентам. Всегда, когда заходил разговор о банках, приводил его в пример и отзывался о нём в лучшем виде.Неделю назад, узнав, что на фирме — моём работодателе, всех работников водителей ИПшников обязывают открывать расчётные счета, я,естественно, подумал о банке. Позвонив своему персональному менеджеру Моторико Даниилу, я предложил ему провести рекламную кампанию банка на нашей фирме. На следующий день со мной связался Качнов Александр и предложил мне оформить агентский договор, естественно, я согласился. После обеда сотрудники банка прислали мне макет объявления, который я распечатал и повесил на территории фирмы в четырёх местах. Кроме того поговорил и заручился поддержкой руководства фирмы.Я был доволен. Окажу услугу уважаемому мной банку да и денежек, возможно, заработаю!Но на этом вся идиллия оканчивается. В среду 30 марта собрался я зайти в мобильное приложение банка оплатить взнос в ПФ. Оказалось интернет банк заблокирован. Подумал, ерунда, может какой нибудь сбой. Позвонил в банк и выяснил что банк без объяснения причин может отказать в обслуживании дебетовой карты в случае появления у него каких-то подозрений. Неприятно, но поскольку, ничего предосудительного я не совершал, решил эта какая-то ошибка скоро разрешится. Решил, что поскольку я имею какие то отношения с Моторико и Качновым они могли бы выяснить причины моей проблемы и как то помочь.Я связался с ними и они обещали помочь разобраться. Два дня я надеялся и даже был уверен в благополучном исходе, но в пятницу позвонил Даниил и «убил» меня новостью. Карту не разблокируют, интернет банк не подкючат и единственное, что мне достуно это перечислить всю сумму на свой счёт в другом банке. Что послужило причиной такого решения никто сказать не может. Ребята попытались мне помочь, но было сказано не лезть в чужие дела и эаниматься своим — расчётными счетами. Интересно, что как к предпринимателю ка мне претензий нет. Интернет банк работает, можно пользоваться, но сомнительное удовольствие выводить свои средства под 1,5%. До последних событий, я считал, что у меня с банком прекрасные отношения. Было очень приятно неоднократно получать от банка на день рождения не только поздравления, но и подарки в виде пополнения счёта. Ещё более весомое поощрение от банка — бесплатное обслуживание расчётного счёта в течение года. Спасибо банку за это. Но что же могло случиться за неделю? 22 марта в подарок мне пополняют счёт на 200 рублей, а 30 марта отключают интернет банк. Если это ошибка, пожалуйста, разберитесь. А если я в чём- то был не прав, позвольте оправдаться.-Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

В феврале и марте 2016 г. досрочно закрыл 2 кредита, общая сумма платежей по которым была 25000 руб. Как я могу увеличить кредитный лимит по карте? Дело в том, что мы с женой 3 года назад писали заявление на выделение участка под Индивидуальное Жилищное Строительство и вот наконец нам его подписали. Сейчас нужны деньги на периодические расходы по оформлению документов и разрешений на строительство. Буду безмерно благодарен, если будет принято положительное решение по моему вопросу. В свою очередь обещаю полностью и в срок исполнять все принятые мною обязательства.

Мой муж должен кредит в вашем банке, можно удалить мой номер из ваших списков т. к меня уже достали, у меня маленькие дети хватит меня беспокоить. Без конца звонят с разных номеров 8932 531 3116, 8926 116 9169, 8927 650 1682, 8923 162 6245. Деньги он вложил в биржу, а не купил мебель, одежду, поэтому не обязана за него отвечать. Или придется обратиться в органы

Добрый день!Многие банки предлагают дебетовые карты с поддержкой cashback. Например, один известный банк предлагает 5% cashback на категорию «Отдых и развлечения» (MCC:5812—5814; 5971; 7832; 7922; 7932; 7933; 7941; 7991; 7994; 7996; 7998)Подскажите, смогу ли я оформить карту Tinkofа Black на подобных условиях?

Добрый день!Скажите пожалуйста, предоставляет ли Ваш банк ипотеку без первоначального взноса?

Здравствуйте. Получил сегодня у вас кредитную карту. Передал ваш специалист, после этого в течение пришло смс с пин кодом и лимитом.Я не планирую ей пользоваться потому что лимит маленький.Вопрос:Будут ли списываться деньги за смс и обслуживание? Если я не активировал и не пользовался ей.Чтобы не получилось что я должен вам, хотя и не пользовался ей.Спасибо. Жду ответа

05.04.16 банкомат Росбанка проглотил карту, после безуспешных попыток получить её назад и разговора по телефону с call-центром банка владельца банкомата, где мне лишь смогли сказать что банкомат отлично функционирует, а по вопросу возврата карты стоит обратится в офис банка, позвонил и заблокировал карту и заказал перевыпуск.Стоит ли тратить время на поездку в офис банка и возврат заблокированной карты?

Здравствуйте. Месяц назад мне звонила девушка из банка Тинькофф, что-то предлагала на персональных условиях. Сейчас у меня есть необходимость в помощи банка. Со мной могут связаться опять ваши сотрудники?

Здравствуйте, совершил оплату по карте через интернет — и совершенно не подумал, что это может быть расценено как «Операция в других кредитных организациях». По сути, это была оплата школьных обедов. Можно как-то исправить? Спасибо.

Добрый день, уважаемый Сергей!Открыла расчетный счет в АО Тинькофф Банк 1 апреля 2016 года. Очень долго открывала счет (2 недели), все понимаю, очень много работы, терпеливо ждала открытия!Попросила контрагентов подождать с оплатой до получения новых реквизитов нового Банка.И вот, 2 и 3 апреля мне стали поступать долгожданные денежные средства за проделанную работу в феврале месяце! 04.04.2016 я попыталась эти денежные средства вывести со счета, так как они мне необходимы для покупки нового оборудования.И здесь началось самое веселое: Сотрудники банка не пропускают мои платежи и начинают требовать информацию: договора, счета, акты, за 2 дня, я предоставила сотрудникам в общей сложности 15 письменных отсканированных бумаг. Хотя всего имею двух контрагентов и пытаюсь вывести денежные средства, составившие N-ю сумму от трех счетов за февраль месяц. Я предоставила в Банк: Договор с контрагентом № 1 (ООО), счет, акт выполненных работ; Договор с контрагентом № 2 (ИП), два счета и акт выполненных работ. Договор аренды транспортных средств, Выписку с предыдущего расчетного счета в Банке, чеки на оплату взносов ПФР и ФФОМС. С начала я действительно думала, что сотрудники Банка работают в рамках ФЗ 115, но после того, как были предоставлены ВСЕ документы, сотрудники каждый раз придумывают новые и новые вопросы:— к договору аренды ТС отсутствуют путевые листы?????— отсутствуют приложения к договорам в которых указана стоимость оказываемых услуг (я намеренно не хотела раскрывать данную информацию);— не дано экономическое обоснование переводов средств на свой счет;— необходима копия ПТС на передаваемое по договору аренды транспортное средствоИ многое, многое другое.Я уверенна, что сотрудники Банка уже специально затягивают обработку платежа, тем самым нарушая мои гражданские права (п. 1,3 ст 845 ГК РФ, п. 2 ст 209 ГК РФ, 11 п НК РФ).Направьте меня, пожалуйста, возможно я не владею информацией: существует ли перечень документов, которые необходимо предоставить Банку при осуществлении внутреннего контроля Банка.?Я хотела бы чтобы Вы разобрались в данной ситуации, на каком основании, сотрудники Банка требуют от меня данную информацию, задерживают обработку платежей, тем самым срывая мне работу!Спасибо.

Здравствуйте уважаемые Сергей и Эдуард.Только что звонил в банк и интересовался вопросом по поводу накопленных баллов (на что можно их потратить). Мне сообщил сотрудник о том что их можно потратить только на покупку жд билетов и кафе рестораны. Я задал вопрос можно ли потратить баллы на покупку в интернет магазине, на что мне ответили что нет и сотрудник любезно прочитал условия карты(где написано только на жд и рестораны). Но все же я хочу удостовериться еще раз и у Вас так ли это или нет.

Добрый день! Сегодня 06.04.2016 мной было совершено пополнение дебетовой карты Тикькофф. Тк я являюсь активным пользователем данной карты и у меня ежемесячно происходят операции по зачислению и списанию я решила свои свободные средства положить на карту банка для накоплений. Была очень удивлена что после пополнения сумма не полностью попала на счёт. Пролистав детализацию я заметила что с моего счёта была удержана комиссия в сумме 3200. Позвонив на горячую линию банка сотрудник мне пояснил, что я привысила лимит пополнения за отчетный период и с меня удержалась комиссия в размере 2% от суммы, в соответствии с тарифами банка. Дело в том что при пополнении через мобильный банк, при вводе суммы было написано что комиссия не взымается, а посчитать все суммы пополнения за расчетный период не было возможности. Прошу с пониманием отнестись к моей ситуации и найти выход для возврата моих денежных средств, тк 3200 для меня существенная сумма. надеюсь на решение моей проблемы и дальнейшее сотрудничество

Когда, когда уже наконец почините бюджетные платежи без УИН?!?!Поддержка сначала отнекивалась, потом кормила завтраками «вот-вот, уже завтра», теперь вообще время исправления не определено. За 2 недели у меня куча платежек накопилась, раздражение растет (и не у меня одного). Дайте пинка разрабам и почините уже наконец!

Здравствуйте, являюсь вашим клиентом(кредитная карта), пару лет никаких нареканий, все отлично, 5.04.2016 оплатил через платежную систему AMIGO 4830 рублей с учетом комиссии, деньги до сих пор не зачислены. Плачу всегда заранее, никогда просрочек не было за 2 года, но тут попал, 6.04 и сегодня их так и нет, звонил в службу поддержи AMIGO которая сообщила что 05.04.2016 в 17.21 положил деньги и в 17.23 они были успешно проведены, сказали звоните в ТКС, вчера весь день названивал, ваши сотрудники сообщили что никаких проблем и штрафа не будет при условии зачисления 06.04, но сегодня 07.04 и денег так и нет.Отправил копию квитанции в отдел обработки заявлений.Решите пожалуйста мою проблему.

Эдуард, Сергей,Возникла такая проблема: сегодня не смог узнать баланс на своей карте в интернет-банке (ни мобильном, ни через сайт), по совету системы обратился по горячей линии, мне надиктовали какие-то цифры пункта договора о дистанционном обслуживании, на основании которого мне решили ограничить доступ в интернет-банк и снятие наличных. Собственно, даже гасить долг по кредитке предлагают не через интернет, а идти «ножками» в один из партнёров ТКС.Вообще я не очень понимаю, что со мной не так, что банк не хочет видеть меня своим клиентом — но навязываться не стану. Вроде, пользовался и дебетными картами и кредитными, и депозитами, и кредитный лимит мне постоянно увеличивали по собственной инициативе, и вообще. Есть определённые странные моменты, которые не удалось урегулировать по телефону, возможно, вы знаете, как их решать.1) Как раз вчера ночью я открыл депозит в вашем банке. Понятное дело, знай я, как будут складываться события дальше, я бы этого не делал. Депозит мне предлагают закрыть и перевести в указанное место. Но я хотел бы направить его в качестве погашения долга по кредитной карте. Дело в том, что задолженность я получить не могу, но с учётом того, что тут как раз подходит период оплаты, предположу, что там задолженность тысяч двести пятьдесят. В небольшом городе не очень удобно ходить с такими суммами наличными, да и банкоматы их часто выдают даже не 1000-рублёвыми, а 500-рублёвыми купюрами. Возможно, в вашей компетенции это сделать? (на всякий случай, если на самом деле это возможно — вероятно, Лэйла и Анастасия, с которыми я общался по телефону, чего-то не знают или не умеют)2) Я пользовался картой TCS All Airlines, на ней накопились мили и в принципе, я как раз собирался покупать билеты в отпуск. Потратить мили (баллы) на компенсацию оплаты билета без входа в интернет-банк я не могу. Что можно предпринять в этой связи? Там около 30000 миль, т. е. эквивалент 30000 рублей. Формально — это, конечно, просто программа лояльности банка, и «банк дал — банк взял», но вообще это выглядит так, как будто банк меня ограбил на 30000 фантиков. Возможно ими как-то воспользоваться?3) К карте ALL Airlines прилагалась годовая страховка. Что с ней станет после завершения наших отношений с банком?4) У меня ещё есть страховка квартиры в Тинькофф Страхование. Она совершенно независима от карты, верно?5) Как я могу хотя бы узнать, какие страшные циферки в нашем договоре с банком я якобы нарушил? На слух их запомнить совершенно невозможно, запись разговора я не вёл, разговаривал на улице без ручки и бумажки. Если есть возможность, разумеется, я бы предпочёл в какой-нибудь понятной не-юристу форме, но вообще — в любом виде было бы неплохо.

Добрый день!Мне одобрили реструктуризацию, за это отдельная благодарность. Но возник вопрос. Для активации программы необходимо внести 10% от суммы общей задолженности, но это не указано в договоре, который мне выслали на реструктуризацию. Могу ли я где то ознакомится с условиями реструктуризации где указан этот платёж в 10%?Заранее благодарю Вас за ответ!

Добрый вечер!Хотелось бы внести ясность, как долго происходит рассмотрение документов на ипотеку.Мы с мужем с начала марта находимся в процессе бесконечного ожидания.После многократных пересылок сканов документов, никаких прогнозов, когда уже придет ответ «да» или «нет». Почитав радужные отзывы, мы были уверены, что процесс займет 4 дня:)Наивные…Прошу разобраться в ситуации, потому что сделка по продаже квартиры у нас назначена на 15 апреля, и до этой даты мы считали времени вагон, а 15 апреля уже на следующей неделе!Честно говоря, впечатление просто ужасное. С нас затребовали все мыслимые и немыслимые справки и документы и иногда кажется, лучше нам было все это не начинать

Добрый день!С нового года пользуюсь услугами Вашего банка (дебетовая карта), приглашаю друзей и родственников. Отличный банк!Планирую перенести сюда зарплатный проект (отдать заявление в бухгалтерию), думаю о кредите на авто.Сегодня в интернете увидел отзывы пользователей о блокировке доступа к интернет-банку и дебетовым/кредитным картам.На вопросы пользователей банка, им обычно отвечают ссылкой на пункты 4.5 и 7.3.8.Но из этих пунктов так и не понятно, что нельзя делать.Кто-то рассуждает о том, что если пользователь платит кредит вовремя в беспроцентный период и не имеет просрочек, его блокируют.Так как я планирую доверить Вам свою зарплату, хочется понимать, чего всё-таки делать нельзя. За что обычно отключают интернет-банк?Спасибо за ответ.

День добрый,столкнулся с данной проблемой.не могу зарегистрировать обращение в ваш банк.на получение выписки с моей карты. На все мои обращение через маил приходит один ответ: (С настоящего момента просим Вас любую информацию и все действия по Вашим счетам и банковским картам проводить при личном визите в Банк и предоставлением надлежащим образом оформленных расчетных документов и запросов на бумажном носителе, заранее согласовав условия встречи письмом на почтовый адрес connect@tinkoff.ru.)Звонил в ваш банк,внятно сотрудники ни чего не могут ответить,сказали со мной свяжутся 01.04.2016 года,я так понял это была перво апрельская шутка,звонка так и не последовало. Возможности ехать в Москву в ваш банк за выпиской по лицевому счету нет. Вынужден буду обращаться в ЦБ, а также в суд и прокуратуру за нарушении моих гражданских прав.Прошу отметить, обращаюсь в ваш банк как по телефону так и по электронной почте уже больше недели, выписку мне так и не предоставили.

Здравствуйте, я снимала наличные с карты терминал Сбербанка мне отказал в снятии наличных, я сняла в другом терминале пришло смс уведомление мне на телефон об отмене операций, сейчас мне банк просит положить обратно ту не снятую сумму.

Добрый день! У меня просрочка по кредиту уже 4 месяца, очень хотелось бы восстановиться в платежах и продолжить выплачивать свой кредит. Подскажите есть ли шанс восстановиться без суда и как правильно это сделать? Заранее спассибо

Добрый день, скажите, я могу заменить менеджера по ипотечному кредитованию?

Добрый день.Сейчас вижу что многих блокируют по неясной причине, в соответствии с«на основании п. 4.5. Условий комплексного банковского обслуживания и п. 7.3.8»У меня самого кредитная карта ALL AIRLINES и много миль.Вопросы:1. меня могут заблокировать в любой момент?2. Мои мили будут отобраны?

в вашем банке у меня есть кредит как я могу получить у вас новый погасив при этом старый.были кое-какие финансовые трудности в связи с болезнью мамы но с мая месяца все будет хорошо.помогите мне пожайлуста в получении кредита

Здравствуйте! Хочу вывести $ со своего счета skrill на свой долларовый накопительный счет либо на вклад в Тинькофф банке. Перевод осуществляется через swift. Последний раз когда осуществлял подобный перевод на свой счет в скб-банке, то помимо стандартной комиссии которую взымает скрил за вывод средств, по пути потерялось более 3% (Отправлял 1320$, пришло только 1277$). Для меня дорого отдавать с каждого перевода по 3%.. Подскажите, сколько составит комиссия ваших банков-корреспондентов при таком переводе? Очень надеюсь на ваш ответ, потому что в службе поддержке и в чате и по телефону повторяют только одно как мантру, что со стороны Тинькофф-банка никаких комиссий при такой переводе не будет.. В скрил рекомендуют во избежании таких комиссий выводить деньги на карту, но выводить можно только на карты VISA… Можно ли надеяться что в ближайшем будущем Тинькофф начнет сотрудничать с VISA?

Какой максимальный срок ожидания, при переводе денежных средств с карты Тинькофф на карту Сбербанк?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, в какой форме отправить в банк заявление с реквизитами другой кредитной организации, чтобы возврат незаконно удержанных %% в результате «унифакации»?ессно, перечисление жду после решения суда.

почему не засчитана моя оценка от 07.04.16?

Здравствуйте!У меня вопрос к сотрудникам банка, указанный в дополнительной информации для банка, по поводу судебного решения.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, по не известным мне причинам банком была выставлена информация о якобы имеющимся у меня кредитом в БКИ, я 5-й раз повторяю что не когда не брал кредит в данном банке, а тем более кредит на 18000 рублей не в одном банке не брал, и ответ по поводу нужно выплачивать по графику хочу ответить, что бы выплачивать нужно взять а я у вас не чего не брал!следующая жалоба будет адресована в ЦБ.

Здравствуйте. Сегодня выл ошарашен неожиданным сообщением о двукратном уменьшении кредитного лимита по своей карте. Что такое случилось? Просрочек не было, пользуюсь и оплачиваю услуги регулярно, отвечал на все ваши звонки, и наоборот надеялся на увеличение лимита, как старый и надежный клиент … А тут такое … Как всё вернуть, с кем связаться и что сделать для прояснения и исправления ситуации?

Здравствуйте,У меня есть вклад в Тинькофф банке, который был автоматически пролонгирован из прошлого вклада. Получается, у меня нет никаких документов, подтверждающих, что у меня действительно есть вклад, и указывающих, на какую сумму он был открыт или какая сумма хранится на нем сейчас.Не могли бы вы сказать, с точки зрения закона какие документы нужны, чтобы доказать наличие вклада и определенной суммы на нем? И можно ли получить эти документы курьером в Москве (оплата курьерской доставки на моей стороне)?Спасибо,Светлана

Добрый вечер. Я 2 недели назад впервые подал заявку на вакансию " Оператор по продаже банковских продуктов на дому» мне дали добро и дали ссылку на обучение. я её успешно прошёл, успешно ответил на все вопросы и позвонил первый раз своему наставнику. Мы мило побеседовали, но она сделала замечание, что у меня плохое качество звука, и сказала чтобы я это наладил и перезвонил. Я грубо говоря моментально исправил неполадки, удостоверился в качестве и решил позвонить. Заходя на сайт WebOffice мне написали что меня заблокировал администратор. Уважаемые сотрудники банка Tinkoff, разберитесь пожалуйста в чём причина, я действительно сейчас нуждаюсь в данной работе и готов её качественно выполнять. После блокировки я пытался заново подать заявку, но мне приходили отказы. Заранее благодарю вас за помощь, надеюсь вы поможете мне решить данную проблему:)

Добрый день!Объясните пожалуйста ситуацию.Сегодня поставлен итоговый тест,после обучения с наставником.А я не могу выйти в Веб Офис,написано заблокировано администратором.Сижу и недоумеваю,будет сегодня экзамен у меня или нет?

доброе время суток! явлюсь клиентом банка тинькоф уже длительное время!пропуск платежа произошел в связи с тяжелой болезнью дочери 27.02.2015 г. р., так как почти все денежные средства на данный момент уходят на обследование и на лекарства. В апреле 2015 г. ей был поставлен диагноз: Перинатальное нарушение центральной нервной системы, синдром гидроцефалии, нарушение опорно двигательной системы. На данный момент состояние стабилизировалось, отмирание клеток головного мозга прекратилось. Дочь состоит на учете и под наблюдением в нейроклинике г. Хабаровска. Прошу рассмотреть вопрос отсрочки очередного платежа на 3 месяца.Пропущенный платеж в размере 6700 р. 00 коп. 21.08.2015 г. оплатил.Справку с диагнозом с нейроклиники от 19.08.2015 г. прилагаю.Надеюсь на понимание.Данное письмо отправил 12 августа 2015 г. Ответ от руководства банка или уполномоченных на то лиц до сих пор не получил.Сам звонил в банк тинькоФ операторам на горячую линию-меня они уверяли что такое письмо не поступало. После длительных Звонков данное письмо нашли — а ответа также не поступило. На данный момент у меня существует просроченная задолжность-звонят представителИ банка тинькоф мне и моей супруге-требуют выполнять обязательства, а о каких то проблемах и предложениях о реструкторизации долга всвязи со сменой работы-а следовательно со снижением дохода и болезнью ребенка слышать ничего не хотят! СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ НЕИЗВЕСТНЫЕ ЛЮДИ И УГРОЖАЛИ МОЕЙ СУПРУГЕ… УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР БАНКА ТИНЬКОФ-НЕУЖЕЛИ ВОПРОС О РЕСТРУКТОРИЗАЦИИ ДОЛГА НИКАК НЕ РЕШАЕТСЯ И НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН МОЖНО УЖЕ ПЛЕВАТЬ!!!! СОТРУДНИКИ БАНКА САМИ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕШАТЬ ИХ НЕ ГОТОВЫ ИЛИ НЕ ХОТЯТ!!!!!!

Добрый день!Мне необходимо получить справку 182н за период работы в Тинькофф.Отправляла запрос на адрес электронной recruitment@tinkoff.ruОтвет не поступает!!!Каким образом есть возможность получить данную справку?!Спасибо.

Добрый день!Почитав информацию об увеличении кредитного лимита, я понял, что увеличение производится автоматически на основе алгоритма программы, которая учитывает активность за последние 3—4 расчетных периода.Но также, я прочитал в ваших ответах, что первоначальный лимит устанавливается на основе «кредитной нагрузки».Учитывая эту информацию, возникли вопросы:1) Карту Тинькофф банка я оформил в декабре. На тот момент у меня действительно был оформлен кредит по карте IKEA (Кредит-Европа Банк), а также была рассрочка (аналог кредитной карты). Кредит был окончательно закрыт в январе, рассрочка погашена в начале февраля. Т. е. на данный момент, такой «кредитной нагрузки», какая была на момент активации карты Тинькофф банка, больше нет. Будет ли учтен этот фактор автоматически или о нем надо сообщить дополнительно?2) Вопрос по поводу активности за последние 3—4 расчетных периода. В первый и второй расчетный периоды активность была (лимит полностью был использован). В третьем периоде картой я не пользовался, так как уезжал отдыхать за границу. В четвертом периоде снова начал пользоваться картой. Т. е. получается, что счетчик «активных периодов» обнулился, и мне надо снова три месяца активно пользоваться картой, чтобы добиться увеличения кредитного лимита?3) И еще не совсем понятно, как поступать лучше для того, чтобы кредитный лимит был увеличен — использовать лимит и тут же погашать всю задолженность до расчетной даты или лучше дожидаться, чтобы начали насчитываться проценты по задолженности и только после этого погашать всю задолженность?P. S. Именно из-за небольшого лимита, покупок производилось не так много, так как на предоставленную сумму невозможно было оплатить ни авиабилеты, ни отели. Хотя с точки зрения начисления бонусов, было бы выгоднее оплатить их именно с помощью карты Тинькофф банка, так как карта у меня с начислением бонусов в OneTWoTrip.P.P.S. И насчет карты IKEA — если в ближайшее время я и надумаю приобрести что-то из мебели, мне будет выгоднее приобрести ее, оплатив картой Тинькофф банка, все из-за тех же бонусов.С уважением,Евгений

Прошу вас сделать возможность подключения полноценного автоплатежа на номер мобильного оператора Tele2 для автопополнения при достижении порогового значения.Обидно, что для троих операторов это реализовано, а Tele2 обошли стороной.

Что за пункты 4.5 и 7 комплексного договора обслуживания физических лиц, по которым блокируют счет. Где прочитать договор до оформления карты. У Вас на сайте нету.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, выбрал категории повышенного кеш бека «Строительство и ремонт», заказал дверь и ее установку, специально оплатил картой(при оплате наличными предлагали доп.скидку 2%), надеялся что получу по карте 5%(за счет кеш бека). Но когда провели оплату, оказалось что ее изготовление и монтаж проходят у них как «Различные товары», но мне кажется что все-таки это строительство и ремонт. Можно ли как-то все-таки зачесть установку дверь по повышенному проценту кеш бека? Спасибо

Здравствуйте.Я подала заявку в банк тинькофф 9 апреля 2016 года…на одобрение дано два дня прошло уже 4 рабочих дня.как узнать одобрят или нет

Добрый день. Уже около 5-ти лет сотрудничаю с банком, очень доволен, никогда не делал просрочек по платежам. К сожалению 12 марта 2016 года сломал лодыжку со смещением и разрывом связок. Так как работаю по трудовому договору водителем по вахтам сразу улетел на перевахтовку домой ибо не могу управлять транспортным средством, в таком случае не предусмотрена оплата б/листа и я временно остался без средств к существованию. Единственный источник дохода на данный момент- пенсия- 2600 руб. (я являюсь ветераном Чеченской войны), которую я готов всю отдавать в счет ежемесячного платежа по кредиту. Обратился в банк с заявлением об отсрочке платежа на время моего больничного (приложил все заключения врача и снимки) 28 марта 2016 года. Сегодня 14 апреля, а решение до сих пор не принято, звоню в банк почти ежедневно, на что мне отвечают, что заявление находится на рассмотрении. ДО СИХ ПОР!!! Хотя о получении заявления мне сразу же сообщили на эл. почту. Подходит дата оплаты платежа, но ответа я так и не получил. Обратился с вопросом к юристу, на что был получен ответ, что банк не может так затягивать с принятием решения (это цитирую) и предложил написать жалобу в ЦБ РФ. От чего я отказался, потому что очень хочется решить вопрос мирным путем и, после выздоровления также продолжать сотрудничать с банком, так как очень нравятся ваши условия. Кстати, с этой же просьбой обратился в другой банк (к сожалению кредит не единственный), они ответили на следующий же день и предложили еще более выгодные условия чем я предлагал. Заранее благодарен за ответ.

Заказал через Банки.ру дебетовую карту Тинькофф,приехал представитель банка Кирилл, привез пакет документов и карту.В анкете указано примерно следущее «Я даю согласие на звонки от третьих лиц», «Согласие с условиями кредитования», но я такого согласия не даю и предложил указать это в анкете. Представитель отказался сделать это на месте, т. к. «нельзя вносить изменения в анкету».В анкете были указаны паспортные данные (кем выдан), загруженные автоматически при заполнении анкеты по коду подразделения. В паспорте эти данные указаны с сокращениями, в связи с чем, представитель внес коррективы в анкету.Карту я не получил, представитель на звонки и смс не отвечает. Какие дальнейшие действия банк планирует делать дальше?Предлагаю банку:1. Внести изменения в анкету для меня: исключить рекламные звонки третьих лиц, согласие о кредитовании и выдать карту.2. Аннулировать карту, прекратить обработку моих персональных данных и уничтожить их немедленно.

здравствуйте! у меня была украдена карта тинькофф банка я ее сразу заблокировал но с меня уже второй год требуют деньги за обслуживание но дело в том что я не помню не номера карты ни пароля как быть в таком случае?

Здравствуйте, сегодня приходили агенты из Вашего банка, предложили оформить карту, и сфотографировали паспорт, хотя я была против этого, скажите это правомерно с их стороны?

Здравствуйте, Эдуард!4 марта обращался к Вам с вопросом о блокировке моей дебетовой карты. Полученный от Вас ответ не не объясняет главного. Какое же я совершил нарушение приведшее к такому наказанию.В последнее время регулярно читаю вопросы и ответы в этом разделе. Вижу, что проблема с блокировкой коснулась не только меня. И в ответах на аналогичные вопросы Вы признали, что имеют место быть ошибочные блокировки карт и ситуация исправляется. Но, по Вашим словам, в редких случаях к блокировке приводят подозрения на какие-то сомнительные операции. В таком случае, выходит это как раз мой случай.Вы написали, что просили коллег проверить причину блокировки. Нельзя ли узнать результат этой проверки?Заранее благодарен за Ваш ответ.

Являюсь клиентом банка. Обратился в банк с просьбой об открытии расчетного счета моего ИП, предоставил все документы, получил немотивированный отказ в открытии!! При этом именно подтверждение на кредитный лимит!! Это как?? Прошу разобраться!!

Добрый день.Прошу уточнить,1. в каком виде написать заявление на закрытие кредитной карты (просьба дословно написать текст в ответе).2.по какому адресу направить письмо с данным заявлением?3. в каком виде придет ответ о том, что заявление получено и принято в работу?4. если по карте имеется задолженность куда поступит данная информация? т. е. где я могу проверить эту информацию? (интернет банком не пользуюсь и не собираюсь), по телефону выяснять — тоже не устраивает, т. к. не факт, что сотрудники банка предоставят верную информацию. т. о. какое заявление мне нужно написать, чтобы банк предоставил информацию о задолженности, ее расчеты и все связанные с этим документы?

Добрый день.Ситуация следующая, имею кредитную карту Тинькофф довольно давно. И все время владения своевременно оплачивал все платежи и не только в размере минимального. Зимой 2015 года в связи с финансовыми проблемами работодатель стал задерживать з. п. в связи с чем образовалась просрочка более 3 мес по карте. В марте этого года ситуация с выплатами зп стабилизировалась в результате чего мною была полностью погашена вся просрочка включая штрафы и прочее. на сегодняшний момент задолженностей по карте нет. Однако мне на телефон звонит некое агентство «Феникс», представляясь представителем банка и утверждает о имеющейся у меня просрочке и досрочном погашении всей суммы. При этом в личном кабинете тинькофф банка, задолженностей по карте не вижу, сообщений от банка о досрочном возврате либо блокировке карты тоже. Статус счета карты «активен». Сегодня из агентства феникс поступил звонок на рабочий телефон, хотя сегодня же они звонили и мне 2-ды опять утверждая что у меня имеется непогашенная задолженность и они подают в суд. На мои вопросы на каком основании они действуют, представители агентства ссылаются на некий договор с банком с которым я не ознакомлен.Неоднократно им объяснил что вся задолженность покрыта и требований банка о досрочном погашении я не вижу.Просьба представителя банка прокомментировать ситуацию. И если Это действительно «представители» или доверенные лица банка, то во первых убедительная просьба обучить их корректной манере общения кроме банального хамства.Второе, собственно если банк не устраивает на данный момент то что добровольно произвожу платежи в погашении кредита, и банк решил обратится в суд. То в таком случае считаю разумным приостановить выплаты до решения суда, т. к нет смысла платить с учетом % банку при этом выслушивать хамство данных лиц. После того как будет подано заявление в суд % штрафы будут остановлены и сумма зафиксирована.Так получается в данной ситуации, что добросовестному заемщику не выгодно и не имеет смысла платить добровольно что бы ему еще начисляли и % и трепали нервы.

Здравствуйте. Сегодня купил смартфон в Связном при помощи услуги «Купи в Кредит». Дату на погашение кредита выставили 12 числа каждого месяца однако выплачивать в этот день месяца у меня нету возможности так как зарплату на моем предприятии выдают 14—17 числа. Можно ли поменять график погашения кредита на более удобный?

Пользуюсь дебетовой картой вашего банка, нравится, даже рекомендую друзьям. Пару месяцев назад в личном кабинете получил предложение взять кредит, так как, цитирую, «вы меня давно знаете». Сумма кредита предлагалась, если не ошибаюсь, 500 000 руб. Позавчера решил воспользоваться вашим предложением, сразу же получил одобрение. Сегодня позвонил представитель банка и сообщил, что мне одобрен кредит на сумму 149 000 руб. Неприятно удивлен такой непоследовательностью и величиной предлагаемой суммы. Это, собственно, не вопрос, просто мнение вашего клиента, если оно вас интересует.

Есть кредитная карта вашего банка. Как сделать так, чтобы сумма задолженности по ней стала не суммой на кредитке, а потребительским кредитом, т. к. долг по кредитке никогда не закроется (соблазн потратить слишком большой), а потребительский кредит проще погасить. И какие для этого нужно предпринять действия?

В целях идентификации клиента (У меня в банке ООО, я ген дир) просят предоставить мое образование и место работы за последние 2 года, до обслуживания в тембр-банке, ссылаясь на 115-ФЗ п. 11 , статья 7. Для чего требуются данные документы?Я просмотрел 262-П и не увидел там данных документов. От банка пришло письмо, что в связи с непредоставлением, они могут отказать в обслуживании счета.Я пытаюсь понять на сколько правомерно банк может отказать в обслуживании или даже закрыть счет, если я не предоставлю их эти 2 документа (см. выше).

ДОРОГИЕ МОСКВИЧИ! Хочу предостеречь пожилых людей, которым навязывают кредитные карты Тиньков Банка! Расскажу мою ситуацию от которой я до сих пор в шоке. Я женщина пенсионер, но не смотря на хорошую пенсию я еще и работаю. Так вот не так давно мне звонят на мой номер, представители банка и пытаются уговорить меня оформить кредитную карту. Первый раз я отказалась спросив а откуда у вас вообще мой номер. На что ответ у банка был следующим, что у банка в базе есть ваш номер, возможно кто то из ваших родственников пользовался услугами нашего банка. Да дочь когда то была клиентом банка и ранее мой номер телефона был у нее в обслуживании. Так вот отказавшись от карты мне все же на следующий день позвонила опять сотрудница и спросила не передумала ли я. Мой ответ был таким, я бы не отказалась от карты если сумму была не менее 100.000тр. хотя не нуждаюсь в этой сумме на данный момент. Убедительные сотрудники все же уговорили оформить карту с условием того,что я могу ее и не активировать. Я согласилась ко мне домой приехала некая ХОМАЧИНА ЕКАТЕРИНА ВАЛЕРЬЕВНА. ЕЕ РАБОЧИЙ КОД 22.38.00.74 Девушка на вид была приветливая но слишком торопила меня, благо я была не одна дома со мной была моя дочь 32 лет. Она так же не была довольна что я связываюсь с этим банком по своим каким то причинам. Так вот уговорив меня Екатерина сказала что якобы мне уже одобрили кредит на сумму 100.000тр. Мы решили принять эту карту. ЧТО МЕНЯ УДИВИЛО, ТАК ЭТО ТО, ЧТО НИГДЕ НЕ В КАКИХ ДОКУМЕНТАХ СУММА ОДОБРЕННОГО КРЕДИТА НЕ БЫЛА НАПИСАНА. И ПОСЛЕ ДАЖЕ НЕ ПРИШЛО НЕ ОДНОЙ СМС С СУММОЙ. Прошло 2 месяца и мне нужно было купить стиральную машинку. Я решила воспользоваться моей картой, ну а что думаю я, использую ее и потихоньку выплачу. ТАКОГО ПОЗОРА Я НЕ ИСПЫТЫВАЛА НИКОГДА. КОГДА ПРИШЛА ОФОРМЛЯТЬ ПОКУПКУ, КАССИР СКАЗАЛ ИЗВИНИТЕ НА КАРТЕ НЕ ХВАТАЕТ ДЕНЕГ… КАК НЕ ХВАТАЕТ … МАШИНКА СТОИЛА ВСЕГО ЛИШЬ 20ТР. Уйдя с позором из магазина я пошла в продуктовый и решила купить что то на сумму 600р. Сумма прошла успешно и смс уведомление пришло что остаток по карте у меня 9.300р с копейками… Я БЫЛА В ШОКЕ. ЧТО ЛИМИТ ОДОБРЕННЫЙ БЫЛ ВСЕГО 10.000ТР. ЛЮДИ ЭТО СМЕШНО И СТРАШНО. ЗАЧЕМ МНЕ КАРТА С КРЕДИТНЫМ ЛИМИТОМ 10.000ТР ЕСЛИ МОЯ ПЕНСИЯ 15тр ежемесячно и зп 25. я пыталась обьяснить оператору что тут произошел КОНКРЕТНЫЙ ОБМАН И теперь что бы закрыть карту нужно оплатить проценты,годовое обслуживание и эти несчастные 600р. КЛЯНУСЬ я не оставлю это дело. И ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ,БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ. В ЛИЦЕ БАНКА ЕСТЬ АФЕРИСТЫ ТАК ЖЕ РАБОТАЮЩИЕ СЕБЕ ВО БЛАГО!!!!!!!!!!!!!

Вопрос:доброе время суток! явлюсь клиентом банка тинькоф уже длительное время!пропуск платежа произошел в связи с тяжелой болезнью дочери 27.02.2015 г. р., так как почти все денежные средства на данный момент уходят на обследование и на лекарства. В апреле 2015 г. ей был поставлен диагноз: Перинатальное нарушение центральной нервной системы, синдром гидроцефалии, нарушение опорно двигательной системы. На данный момент состояние стабилизировалось, отмирание клеток головного мозга прекратилось. Дочь состоит на учете и под наблюдением в нейроклинике г. Хабаровска. Прошу рассмотреть вопрос отсрочки очередного платежа на 3 месяца.Пропущенный платеж в размере 6700 р. 00 коп. 21.08.2015 г. оплатил.Справку с диагнозом с нейроклиники от 19.08.2015 г. прилагаю.Надеюсь на понимание.Данное письмо отправил 12 августа 2015 г. Ответ от руководства банка или уполномоченных на то лиц до сих пор не получил.Сам звонил в банк тинькоФ операторам на горячую линию-меня они уверяли что такое письмо не поступало. После длительных Звонков данное письмо нашли — а ответа также не поступило. На данный момент у меня существует просроченная задолжность-звонят представителИ банка тинькоф мне и моей супруге-требуют выполнять обязательства, а о каких то проблемах и предложениях о реструкторизации долга всвязи со сменой работы-а следовательно со снижением дохода и болезнью ребенка слышать ничего не хотят! СЕГОДНЯ ЗВОНИЛИ НЕИЗВЕСТНЫЕ ЛЮДИ И УГРОЖАЛИ МОЕЙ СУПРУГЕ… УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР БАНКА ТИНЬКОФ-НЕУЖЕЛИ ВОПРОС О РЕСТРУКТОРИЗАЦИИ ДОЛГА НИКАК НЕ РЕШАЕТСЯ И НА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН МОЖНО УЖЕ ПЛЕВАТЬ!!!! СОТРУДНИКИ БАНКА САМИ СОЗДАЮТ ПРОБЛЕМНЫЕ СИТУАЦИИ И РЕШАТЬ ИХ НЕ ГОТОВЫ ИЛИ НЕ ХОТЯТ!!!!!!постоянный адресолег *** (Г. Биробиджан) 12.04.2016 13:45Ответ:Добрый день.20.08.2015 от Вас поступило письмо в банк с просьбой об отсрочки платежа в связи с вышеуказанной причиной. Коллеги в рамках письма по электронной почте проинформировали Вас о необходимости приложить копии документов, подтверждающих материальные трудности. До текущего момента предложения программы реструктуризации от сотрудников не поступало в связи с отсутствием документов.Звонки с целью решения вопроса оплаты задолженности и информирования могут поступать и на дополнительно предоставленные номера. В звонках коллеги не выявили некорректного тона общения и угроз.Сотрудники не смогли дозвониться до Вас, поэтому для решения вопроса о новом порядке оплаты задолженности прошу обратиться в банк самостоятельно по телефону.С уважением,Эдуард ТемниковУважаемый эдуард темников!я несколько раз звонил в банк и уточнял как предоставить документы!!!!! мне сказали электронной почтой с приложением копий документов, а также на какой электронный адрес выслать что я и сделал!!!!! ответ ждал три месяца, потом сам несколько раз звонил и меня уверяли что письмо на электронную почту не поступало. Потом его нашли, и сказали что мне указали неверный электронный адрес почты. Также сказали что я должен предоставить бумажные копии документов и должен ждать 30 рабочих дней для решения моего вопроса.Телефон с которого звонили моей супруге и угрожали-зафиксирован, а также записан разговор, где под угрожают моей супруге и моему ребенку если не будут поступать оплаты.Вопросы вы не решаете-вы только отписываетесь!!!! у вас есть адрес моей электронной почты-поэтому для решения вопроса и для дальнейшего подтверждения ваших и моих действий в судебной инстанции-прошу письма направлять на мой электронный адрес.Также я не могу понять что за графа обслуживание кредитной карты-по которой ежемесячно взымается плата в размере 590 рублей (это по русски-ведение ссудного счета)-что согласно действующего законодательства запрешено.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте Сергей!Есть вопрос, ответ на который я не смог получить в службе поддержки. Возможно Вы сможете мне помочь?На сайте на странице https://www.tinkoff.ru/cards/debit-car…k/tariffs/ в пункте «Перевод или снятие средств со счета клиента» фигурирует термин «партнеры банка».Однако на сайте я не смог найти список партнёров банка. По обращению в службу поддержки я попросил прислать мне список партнёров банка электронной почтой вложением или каким-то другим способом, например в теле письма (сразу скажу, что оператор предлагал озвучить его устно). Можно ли ознакомиться с этим списком, чтобы можно было сверяться с ним в случае необходимости?Заранее спасибо за Ваш ответ.

Здравствуйте!Могу ли я получить подтверждение личности человека, который сегодня заполнил анкету на получение мной кредитной карты банка Тинькофф?Я из-за своей неопытности только спустя час с ориентировалась, этот парень фотографировал мой паспорт,записал номера(помимо моего) знакомых,чтобы они могли подтвердить мою личность,и дал свой номер и ID. Хочу убедиться,что из-за моей невнимательности и усыпленной бдительности я не попаду в неприятную историю.Заранее спасибо за ваш ответ.

На мой номер телефона поступают звонки от банка «Тинькофф» с требованием передать информацию о задолженности моему бывшему коллеге, с которым я не поддерживаю отношений ни каким образом последние года 3—4. Сначала я пыталась вежливо объяснить, но звонки все продолжаются, уже на протяжении нескольких лет. Звонок в банк «Тинькоф» не дал результатов — они переключили меня на свою коллекторскую службу, вроде, ее название «Фарт», где некий Сергей (отказавшийся сказать фамилию и должность) стал опять требовать от меня чтобы я передала информацию своему бывшему коллеге. Я пыталась объяснить ему, что ни каким образом не поддерживаю с ним отношения, ни в живую, ни в соцсетях, ни через друзей, не знаю его телефон и даже в каком городе и стране он сейчас, на что коллектор ни как не отреагировал и продолжал требовать от меня связаться с должником.Я не давала никому разрешения на использование моего номера и не понимаю, почему при оформлении кредита вы не звонили по даваемым номерам и не спросили, согласна ли я.Что мне сделать, чтобы прекратились эти выматывающие звонки?

Вчера к нам домой приходил специалист от Тинькофф Банк с предложением открытия платиновой карты сказав что идет акция по расширению клиентской базы заполнив анкету по сказанной мной информации, скажем так на голословии, попросил паспорт но предоставить я его не могла так как его дома не было и ничего не подписывала… Обещал сегодня вернуться и пропал… Вопрос состоит в следующем есть ли подобные специалисты в Тинькофф Банке или мне удалось пообщаться с аферистом??? Спасибо заранее

Здравствуйте! Пару недель назад приобрел сим карту. Звонят,представляются вашими сотрудниками и просят предоставить им мои данные. Я пару раз объяснил ситуацию. Что я другой человек и сим карта теперь принадлежит мне. Звонки продолжаются и весьма назойливые. Причем с номера который не определяется. Дел с вашим банком я не имел и теперь надеюсь уже не буду! Вы проведите разъяснительную работу с персоналом и объясните им что номер, по которому не было звонков,передается другому лицу! Не факт что знакомому вашего должника! Если нужны личные данные, то обратитесь в МТС! Впредь прошу не беспокоить и надеюсь что хватит ума исключить мой номер из базы?

Здравствуйте, уважаемый представитель теперь уже Тинькофф банка.Наше с банком сотрудничество начиналось не то, чтобы гладко. Однако, время шло, и «качественное, быстрое и лояльное обслуживание» действительно сыграло свою роль, несмотря на шторм в отношениях летом прошлого года. В части повседневных розничных расходов ТБ основательно занял роль «семейного банка».Грешен, имею эпизодическую тягу к полигамии в части специфических расходов (а как без этого, если, к примеру, обещанное брокерское обслуживание год жду — не дождался), но повседневно — обслуживаюсь в ТБ и своими мимолетными контактами с другими кредитными организациями стараюсь его не напрягать, бесплатным межбанком не злоупотреблять, наличные не снимать и по C2C тянуть строго в меру своих повседневных нужд.На текущий момент для полного «семейного счастья» не хватает самой малости: одному из членов семьи в скором времени исполняется 12 лет, и пора бы уже приобщать именинника к прогрессивному управлению семейными финансами. Да, я знаю правила игры, и знаю, что для получения статуса владельца дополнительной карты к моему счету гражданин должен достигнуть восемнадцатиления. Это целых шесть лет. За такой срок воздержания адюльтер практически неотвратим. А разве дóлжно иметь два семейных банка? Банков может быть много, но семейный должен быть один.Может быть, можно что-нибудь придумать? Например, взять, и изменить УКБО?

Добрый день.1. 21 апреля через мобильное приложение Тинькофф сделал два платежа, каждый по 11212,15 руб + комиссия 168,18 руб. Ошибся, отправил не тому человеку. Около часа статус платежей был «Ожидание авторизации». Сразу после отправки платежа звонил в Тинькофф с просьбой отменить платежи, поскольку они еще не ушли. Разговаривал с двумя представителями банка, в отмене отказали.2. Посоветовали дождаться прихода денег получателю и обратиться в его банк (Сбербанк) для отмены платежа. Представители Сбербанка по телефону и лично, в отделении, ответили, что возврат денег должен инициировать банк-отправитель, то есть Тинькофф. Тинькофф должен написать письмо в Сбербанк с просьбой вернуть платежи. Еще несколько раз разговаривал с представителями Тинкоффа по телефону, но в начале процедуры возврата отказали.3. Тинькофф обещал лишь выслать на эл. почту письмо с деталями транзакции (прозвучало слово «ID платежа»). Пришло письмо с бессмысленной информацией: дата/время, сумма и мои ФИО. Я могу это дать Сбербанку сам. После второго звонка по поводу справки обещали прислать письмо с зашифрованным номером карты получателя. Обманули, не прислали. Еще обещали в течении 2-х дней выложить в ЛКабинет полную информацию, жду.Прошу представителя банка прокомментировать все три ситуации:1. Почему, пока не ушел платеж, его не отменили (например в Сбербанке такая возможность есть)?2. Почему Тинькофф послал меня, своего клиента, на.. в Сбербанк?3. Где обещанное письмо с деталями транзакции, которое мне обещали прислать на почту?

Здравствуйте. Сегодня к нам в общежитие приходили 2 парня с папкой анкет, которые, по их словам, оформляли заявки на кредитные карты. Было сказано, что им платят за каждую заявку, ну а человек всегда может отказаться. Взяв личные данные и сфотографировав паспорт, ушли. Собственно, вопрос: есть-ли такие промоутеры, или это могли быть мошенники? Есть-ли способы, когда мошенники без подтверждения моих данных могут использовать кредитные карты с таких анкет?

Добрый вечер уважаемые эксперты, прошу помочь решить возникшую проблему между мной и вашим банком. Мною в вашем банке была оформлена кредитная карта всё было в порядке до тех пор как я не получил травму кисти(были повреждены четыри пальца левой руки) в связи с этим у меня появилась просрочка. Позже сотрудница банка позвонила и предложила сделать реструктуризацию, оставалось 30 тысяч стало 70 с ежемесячным платежём в 1900 руб. я стал гасить эту сумму. Гасил постоянно и по прошествии многих месяцев мне так и не прислали договор реструктуризации,тем самым нарушив мои права, что в нём? Какие условия? Ответственность? Моя просьба так и осталась без ответа и вот получается я плачу номер договора другой,но договора реструктуризации подписанного между мной и банком так и нет. Так как были нарушены мои права я дал понять сотрудникам банка,что пока не получу договор реструктуризации (оригинал) платежи (остаток был 33 т. р. т. е. почти 40 уже заплатил)вносить не буду т. к. нет основания для их внесения и как рассчитывалась сумма мне тоже не известно. По истечении 4 месяцев банк не смог выполнить мои законные требования, а просто передал моё дело на полное взыскание в агенство Феникс (как мне известно из источников дела должников в Феникс передают через 180 дней просрочки,если не прав поправте). После общения с агенством Феникс ничего внятного от них получить не смог, продолжил вносить платежи согласно выставленных банком квитанций на оплату. В данный момент у меня есть от банка выписка и квитанция на очередной платёж,но в Фениксе твердят что жто всё чушь. Прошу решить мою проблему так как платить платежи я согласен но со стороны банка нарушены мои права. В случае продолжения беспокойства со стороны агенства Феникс буду вынужден подать заявление в прокуратуру для проведения проверки правомерности передачи моего кредитного дела агенству Феникс.

Здравствуйте.Брал игровую приставку в кредит в «Связном» через Ваш банк (КупиВКредит).Всегда платил вовремя, и по окончанию договора, мне позвонили из Банка «Тинькоф» и предложили карту. Я был не против, но на тот момент не работал, поэтому сказал оператору, спасибо, и что оформлю как нибудь в другой раз.После чего мне пришла СМС «вам заблокированна карта ***" (цифры не стану указывать).Сейчас же я устроился на новую работу, имею постоянный доход, вот решил оформить карту, тем более, что скоро свадьба, и дополнительные деньги бы не помешали. Зашёл на сайт, заполнил анкету. Мне пришла СМС «по Вашей повторной заявке не было принято положительное решение, поскольку недавно Вам уже выпустили карту нашего Банка»Как правильно понять данное сообщение? Я могу восстановить первую карту, или из за того, что я от неё отказался я не смогу теперь оформить карту вообще?

Вопрос: Прошу расторгнуть договор с Вашим банком, в связи с тем, что дома, при детальном изучении договора(который меня принудили подписать) выяснилось что ваш банк имеет право передавать данные мои и моей семьи третьим лицам. В свою очередь прошу анулировать эти данные и телефонные номера. Карту, которую мне дали я не активировал. И в последствии ее разрезал.Договор был оформлен на Аксенова Владимира Николаевича.Прошу прислать мне письменное рассторжение договора на мой адреспостоянный адресnatali280477 (Красноярск) 19.03.2016 10:25Ответ: Добрый день.Оформить заявку на расторжение договора клиенту необходимо по телефону. После проведения этой процедуры банк сможет предоставить необходимый документ удобным способом.Для того, чтобы уничтожить данные в системе, необходимо отправить в банк заявление на отзыв персональных данных в свободной по Почте РФ.Замечу, что такая возможность прописана в договоре исключительно для удобства клиентов. Данные могут передаваться, например нашему партнеру Тинькофф Страхование для предоставления индивидуальных условий. Передача данных третьим лицам в свободной форме, конечно, не осуществляется.С уважением,Эдуард ТемниковПосле вашего ответа я отправил письменное заявление в банк в свободной форме, так же указал в нем что карту банка я не активировал и в последствии ликвидировал. Спустя некоторое время на мой мобильный телефон пришло несколько сообщений из банка:1. о том, что мое заявление рассмотрено; 2. о том, что деньги перевели на карту тинькоф банка(которую я ликвидировал, о чем я ранее сообщил) Прошу средства в размере 290р. перевести мне на мобильный телефон

Здравствуйте,я недавно стал пользователь вашей кредитной картой.С начало было все хорошо,затем у меня с карты стали пропадать деньги по 4—5 тысяч,и при этом смс уведомление не приходило с списанием,я бы хотел уточнить куда исчезают денежные средства

С дебетовой карты AliExpress 24.04.2016 была списана комиссия за обслуживание карты. Имею открытый депозит (не один). На сайте банка и в своей электронной почте информации об изменениях в условиях обслуживания выше указной карты не нашел. В чем подвох?

Мой сын оформил кредитную карту. В настоящее время вношу платежи на нее я. Существует ли возможность переоформить эту карту на меня, чтобы я полностью оплатила долг и закрыла договор?

Уважаемый Эдуард!Ваши сотрудники не соблюдают режим часового пояса (у меня разница с московой в 7 часов) и звонят мне в ночное время в с 01.00 до 04.00. При этом объясняют, что у них в компьютере не указана разница в часовых поясах…По вашему совету-обратился в банк, т. к. якобы ваши сотрудники не могут до меня дозвонится!!!!Объяснил, что мне пришла смс с предложением о реструктаризации долга и попросил объяснить порядок выплаты денежных средств и в каких долях и какие проценты… В ответ услышал, что я должен выполнять свои обязанности и внести полную сумму просроченной задолжности, а также что если я не внесу задолженность-мой договор с банком тинькофф будет продан третьем лицам, а они уж смогут вытрясти у меня все деньги…Я вот не могу понять-или вы меня обманываете для публики здесь, играя в понимающий банк, или сотрудники у вас что то не знают…ТОЛЬКО КАК ШЛИ ДИКИЕ ПРОЦЕНТЫ ПО КРЕДИТУ-ТАК И ИДУТ-А ВАШ БАНК ПРОСТО ТЯНЕТ ВРЕМЯ!!!!!!!!ТАКЖЕ Я ПРОЧИТАЛ ДРУГИЕ ПИСЬМЕННЫЕ ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ, ГДЕ ЛЮДИ ПРЕДОСТАВЛЯЛИ В ВАШ БАНК ДОКУМЕНТЫ И ОТВЕТЫ ИМ БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ ПО РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ДОЛГА!!!!Я НЕ ПРЯЧУСЬ, Я САМ ВЫХОЖУ С ВАМИ НА СВЯЗЬ ПО РЕШЕНИЮ ВОЗНИКШЕЙ СИТУАЦИИ, А ВАШИ СОТРУДНИКИ ИЛИ УМЫШЛЕННО, ИЛИ ПО НЕЗНАНИЮ ЗАТЯГИВАЮТ СРОКИ РАЗРЕШЕНИЯ ДАННОЙ СИТУАЦИИ…ДУМАЮ ЧТО МОЙ ВОПРОС ВАМИ РЕШЕН НЕ БУДЕТ И ВЫ СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЕТЕ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ И РАЗРЕШЕНИЯ ДАННОЙ СИТУАЦИИ, С ЦЕЛЬЮ НЕОБОСНОВАННОГО НАЧИСЛЕНИЯ ЗАВЫШЕННЫХ (А ЕСЛИ ЧЕСТНО- ДИКО БОЛЬШИХ ПРОЦЕНТОВ) С ЦЕЛЬЮ НЕОБОСНОВАННО ВЫСОКОГО ПОЛУЧЕНИЯ ДОХОДА БАНКОМ!!!!С ЦЕЛЬЮ НЕ ПОПАСТЬ В ДОЛГОВУЮ ЯМУ К БАНКУ ТИНЬКОФ-Я ВЫНУЖДЕН БУДУ ОБРАТИТЬСЯ К ФИНАНСОВОМУ ОМБУДСМЕНУ ИЛИ В СУД!!!!С УВАЖЕНИЕМ

Здравствуйте Эдуард.Вчера мне позвонила леди из Тинькофф Банк, и предложила открыть кредитну карту «Тинькофф Платинум». Леди так же сказала, что, при надобности, я могу снять крупную сумму денег, скажем, 150000 руб, но при погашении там будет больной процент. Это правда?Стас

Добрый день,оформил неделю назад дебетовую карту black, пополнил счет.В интернет банке не вижу настроек категорий повышенного cash back. Что нужно сделать, чтобы они появились?

Доброго дня.В виду невозможности решения ситуации выше уровня персонального менеджера, прошу дать официальную позицию банка по следующему вопросу:Открыт расчетный счет для ООО в Банке Тинькофф, после зачисления денежных средств от контрагента сформировано платежное поручение на перевод части средств на расчетный счет данного ООО открытого в другом банке. В связи с переводом Банк запросил документы от ООО, документы предоставлены. Дополнительно Банк запросил письмо о деловой репутации от другого банка. Письмо не предоставлено.Правомерно ли решение Банка заблокировать пользование расчетным счетом при не предоставлении письма о деловой репутации? Является ли предоставление письма о деловой репутации обязательным документом для сотрудничества в рамках РКО?Благодарю…

Добрый день!С 23.04 не работает возможность пополнения с карт других банков! До этого момента все было прекрасно!В чем дело? Когда будет восстановлена возможность пополнять карту Тинькофф с карт других банков??Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!Прошу аннулировать заявку на кредитную карту на 10 тыс в руб. и отменить встречу с представителем банка на 28.04.16 по адресу г. Екатеринбург,Красина 3 в связи с ненадобностью.Спасибо.

День добрый!(Пришёл агент,оформил заявку на кредитную карту,всё быстро,даже не поняла что к чему…Чем мне это теперь грозит?Придет карта?или что?не хочу никакого кредита,карты!!Можно ли аннулировать заявку?Что делать?

Здраствуйте.У меня вопрос а без домашнего телефона можно оформить кредитную карту?

Здравствуйте.До 25.04 моя задолженность по кредиту была −48.232.руб.25.04 был осуществлен перевод баланса на сумму 89.004 руб.В итоге задолженность должна составлять 137.236 руб.А она составляет на данный момент 138.183 руб (разница 946 руб).При этом никаких расходных операций по карте не было и % по кредиту были начислены задолго до 25.04.В чем дело?

Добрый день. Хочу открыть ИП и ищу где лучше открыть счет. Есть 2 вопроса:1. Мне необходимо принимать платежи в USD от Google AdSense (от Google Ireland Limited). Возможно ли это в вашем банке, не будет ли каких-то проблем при оформлении платежей? Возможно, у Вас уже есть бизнес-клиенты, которые получают платежи от этой компании?2. ИП регистрируется впервые, какая вероятность, что открытие счета у вас будет одобрено? Судя по отзывам, очень много отказов в открытии счета без объяснения причин..Заранее спасибо за ответ!

Добрый день!В течении месяца мне поступали звонки от банка с предложением по оформлению кредитной карты (Дале КК). Я предоставила специалистам все запрашиваемые данные, пришло одобрение. Специалист контрактного центра со мной связался для уточнения даты доставки КК курьером. Я стала уточнять сумму предварительно одобренную и процентную ставку, сотрудник ссылаясь на внутренний регламент банка сообщил, что эту информацию я могу получить только после активации карты! В принципе я оформляю на себя кредитный договор, активирую карту, тем самым навлекая на себя финансовые обязательства перед банком, и только после этого узнаю условия своего кредитования. На таких условиях сотрудничать нет желания. Прошу уточнить на основании каких правовых документов, я узнаю параметры кредитного договора только после подписания документов и активации КК.

Уважаемый вице-президент! Прошу прочитать и дать комментарий! http://www.banki.ru/services/response…e/8888634/И еще вопрос: Банк вообще, хоть кому нибудь из заемщиков, на встречу пошел? По отзывам — НЕТ. А как вы думаете?

Здравствуйте 27.04.2016 мною был сделан перевод с киви кошелька на карту виза банка тинькофф.имеется чек со стороны киви об успешном проведении платежа.деньги на карту не поступили из за чего я не смог купить лекарства ребёнку что делать?если деньги не придут я обращусь в суд о взыскании материального и морального вреда

Прошу дать ответ:http://www.banki.ru/services/question…Id=8884551Прошел обещанный срок исправления! Никакой реакции! Служба поддержки морочит голову с информацией «попробуйте так, попробуйте по другому»!В интернет банке ответ на запрос — статус «Решен»:Полный бардак…

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста-можно ли в вашем банке оформить кредит,если я гражданка Беларуси,но постоянно работаю в России(в Сочи)?Спасибо

Здравствуйте! На моей кредитной карте Тинькофф Платинум VISA вышла из строя payWave. Через колл-центр бесплатно выпустили новую карту и прислали с курьером. Я предполагал, что карта будет в новом дизайне, а пришла такая же как и была, т. е. вместо Tinkoff Bank написано Тинькофф Кредитные Системы VISA Platinum и герб по центру карты.Задал вопрос в группе ВКонтакте, сказали, что по их данным, должна быть в новом, но обещали уточнить и пропали. Продублировал вопрос в чате мобильного приложения. Там ответили, что новый дизайн кредиток только для новых карт, а для перевыпуска берется старый дизайн карт. На всякий случай звякнул в колл-центр с тем же вопросом. Там сказали, что старый дизайн на данный момент единственный и актуальный. В новом дизайне карты (ее можно увидеть на сайте и в мобильном приложении) не выпускаются. Три источника, и три разных ответа. Хотелось бы знать, какой из ответов больше похож на правду? И существует ли возможность перевыпустить кредитку в новом дизайне?