Добрый день, уважаемые сотрудники банка Тинькофф. Рассчитываю на вашу поддержку как постоянный клиент в сложившейся ситуации. С моей дебетовой карты были мошенническим способом 31.03.2017 переведены деньги на карту неизвестных лиц (это было сопряжено с кражей телефона и карты). В тот же день мною карта была заблокирована. Хотел бы, чтобы вы чётко указали дальнейшие нужные от меня действия, чтобы вернуть средства, так как сумма выведенных средств серьёзная и от этого зависит моя жизнь в буквальном смысле. Со слов оператора банка я услышал общую информацию, что нужна детализация звонков от мобильного оператора и подтверждение факта обращения в полицию (некий талон). В моём случае восстановление карты мобильного оператора займёт около трёх дней, заявление принято и обрабатывается мобильным оператором. Касательно полиции я посетил отделение 31.03.2017 и побеседовал с оперуполномеченным, который сказал что будет заниматься моим делом, но так как рабочий день закончился его, то лучше он лично примет его в понедельник, так как если писать сейчас сотрудники иные могут исказить информацию, что помешает эффективности и промежуток в два дня непринципиален в данном вопросе. Повторюсь, что прошу вас указать точные действия, которые мне нужно предпринимать для возврата средств. Возможно принципиален срок подачи заявления в полицию и это нужно сделать в течение строго определённого времени. Или принципиальны какие-то иные моменты в моём случае — также укажите это. Нужно ли мне писать заявление по почте в банк для возврата средств или достаточно фиксации обращения к оператору и уведомления о регистрации обращения по оспариванию расходных операций (о чём получил сообщение на почту, но не увидел номер данного обращения и каких-то других деталей). Пожалуйста, напишите полный ответ с правильным алгоритмом действий требуемых от меня, так как нахожусь в колоссальном напряжении и стрессе в связи со сложившейся ситуацией и хочу знать, что нужно делать определённо, дабы не упустить мелочей. Надеюсь на вашу поддержку. Вопрос безотлагательный.

Банк Тинькофф заблокировал мне карту и дистанционное обслуживание,ссылаясь на то,что я нарушил пункт договора,в пункте причин много,банк конкретно причину не объясняет!!! Карту я оформил для работы,то есть я занимаюсь строительством мелким,на карту мне подрядчик перевёл оплату за проделанную работу. Банк объясняет что деньги я могу снять при личном присутствии в банке. У меня нет возможности добраться до Москвы,причина финансовая и здоровье(нахожусь на больничном) и знакомых там нет!!!! Что делать незнаю??? Куда обращатся???

Здравствуйте! Как пополнять карту Tinkoff Black при отсутствии собственных банкоматов банка?

У меня имеется задолженность по кредитной карте. Был суд. Исполнительное производство у судебных приставов. Мне поступило предложение от коллекторского агентства феникс, внести часть долга, а остальную мне простят по программе Прощение. Действительно ли действует данная программа? И кто и в какие отзовет исполнительный лист? И каким образом можно получить справку об отсутствии задолженности, после внесения денежных средств по данной программе?

Добрый день!Хочу открыть вклад в вашем банке.Есть ли способ внести деньги наличными на сумму более 300000 р без комиссии и с сохранением возможности частичного снятия, чтобы после снятия не сняли комиссию?

Почему банк ворует деньги клиентов таким образом???Ожидали «самый лучший мобильный банк для предпринимателей» (как говорится в рекламе), а на деле оказалось, что банк пытается присвоить себе твои же честно заработанные деньги. Наш счет просуществовал активным в этом банке 2 дня, затем банк заблокировал нам его, ссылаясь на 115-ФЗ, при этом банк затребовал большой перечень документов: среди которых были договора с контрагентами, выписки по счету в другом банке, отчетность, подтверждение выплат зарплаты, аренды офиса, складских помещений, подтверждение оплаты налогов, штатное расписание сотрудников, описание полного технологического процесса ведения бизнеса и т. д. При этом, срок предоставления документов — 1 рабочий день. Нами были предоставлены запрашиваемые документы и мы потребовали перечислить наш остаток на счете на другой расчетный счет — однако, банк говорит, что он это сделает, при этом оставив себе 10% с нашего счета. На наш разумный вопрос, на каком основании? Банк говорит о том, что мы не предоставили полный перечень документов, в связи с этим они берут свою комиссию, если бы был представлен полный пакет документов, они бы комиссию не взяли. Таким образом, за 10% комиссии со счета банк готов нарушить 115-ФЗ??? Куда смотрит ЦБ?? Мы донесли им ВСЕ документы, но они продолжают искать, до чего можно докопаться (они просили на каждый их вопрос дать пояснение ОТДЕЛЬНЫМИ письмами, потом придирались к запятым) чтобы оставить себе 10% с нашего счета. В конечном итоге, банк согласился, что мы представили полный комплект документов, но все равно сказали, что возьмут комиссию 10%, так как что-то внутри документов им не понравилось, это нормально???? Также, уже пошла вторая неделя, как наш счет заблокирован, а банк в это время, пользуется нашими деньгами и получает с них прибыль!!! Таким образом зарабатывает этот «замечательный» банк?? Если не хотите, чтобы ваши честно заработанные деньги присвоил себе банк, ссылаясь на якобы исполнение 115-ФЗ, не суйтесь в Тинькофф Банк.Мы этого так не оставим, это банк — МОШЕННИК!!!!!Васютину Сергею большой «привет» так как он занят всегда или обедает!

Здравствуйте! Заказал карту Ebay. По ней вы обещали вернуть 50% за первую покупку + 1000 за оформление. Моя первая покупка была на 28269,26р. Но при этом платеж разделен на доставку (3503,43р) и сам товар (24765,83). Такое впервые, в других случаях снимается одной суммой. Но это ладно, вопрос в другом. Почему мне вместо обещанных максимальных 5000 баллов + 1000 за оформление, было начислено всего 3500 (точную сумму не помню, но не больше чем 3700). Все условия акции при этом были соблюдены. В службе поддержки по телефону ничего не смогли объяснить.

Здравствуйте, решили мы с сестрой получить кредитные карты Вашего банка, нам одобрили обоим, отправили смс с Трек-номером, чтобы мы сами смогли отследить где находится наши карты. У сестры смс пришло 03.04.2017 и карта уже на подходе к получателю. Мне пришло смс 29.03.2017 по присланному трек-номеру я ничего узнать не могу нет информации. Подскажите пожалуйста когда мне ожидать карту и выслали ли мне ее вообще.

Здравствуйте! Я уже два месяца пытаюсь открыть расчетный счет для ЮЛ в вашем банке. Все необходимые документы уже переданы менеджеру банка и получены предварительные реквизиты счета. Проблема возникла из-за того, что в ЕГРЮЛ вместо должности «директор» написано «руководитель юридического лица». Ошибка, как выяснилось после долгих обращений в налоговую, возникла 8 лет назад при подаче заявления о регистрации нашей фирмы. Специалисты банка считают это серьезным разночтением, и открытие счета затягивается. Я обиваю пороги налоговой, но из-за большой занятости и географической удаленности инспекции от нашего города, а также из-за того, что чиновники налоговой по каждому вопросу требуют справки, и дают ответы с большой задержкой по времени, весь процесс открытия счета слишком затянулся. Хочется уже бросить это дело. В текущем банке на этот нюанс внимания не обратили и моя фирма уже 8 лет спокойно работает с этим банком. Можно ли проявить какую-то лояльность по этому вопросу, чтобы не растягивать процесс открытия счета?

Хочу в первые Банку выразить БЛАГОДА́РНОСТЬ! Я клиент уже давно с 2010 года если не ошибаюсь, много ругался на этот банк, в прочим как и на другие банки, но все для того чтоб делали сервис для клиента лучше.Первое спасибо банку за то что вернул деньги которые мошенники попытались снять с моей карты, хотя если честно я сними попрощался с деньгами.Второе Хочу выразить Андрею маркену большое спасибо за то что он по максимум пытается помочь клиенту даже если клиент иногда сам может и не прав.Третье вы наверно все слышали сколько людей сейчас не законно страдают от 115Много уже написано в интернете и даже на сайте банки руЯ обратился в Тинькофф задал им пару вопросов они мне сообщили что программа у них тоже стоит но они тупо клиентов не блокируют как многие банки — а стараются разобраться и в ручную еще все проверить, и если система ошиблось они говорят что не блокируют клиентов, за это им большое спасибо!!!Одно только но у Банка Тинькофф, брал у них кредитные карты, все вовремя гасил, просрочке в Банке не когда не было, сейчас подавал заявку на кредитную карту отказали — а вот это плохо — нужно ценить клиентов которые вовремя все платили в банке — и не отказывать в заявке на кредитную карту а на оборот предлагать им по спец предложению кредит!!!А так Банк хороший! Хотя есть куда расти!!! С Уважением Клиент Банка!!!!

Здравствуйте. Я положил на дебетовую карту 100000 рублей, заведомо проконсультировавшись у ваших специалистов, которые заверили меня в том, что комиссия за обслуживание карты будет удерживаться с меня только в том случае, если с начала сотрудничества на моем счете будет менее 30000 рублей. За девять дней со дня сотрудничества я не воспользовался картой ни разу и поэтому, считаю списание комиссии с моего счета за два месяца обслуживания мошенничеством.

Добрый день.Стал жертвой кражи личного имущества и данный факт был сопряжён с хищением средств с карты, злоумышленники воспользовались картой и телефоном для вывода средств с помощью системы Card2Card. При обнаружении факта кражи (спустя 8 часов в тот же день) связался с оператором банка Тинькофф, сообщил о факте, заблокировал карту. Было сказано, что обращение зафиксировано, составлена претензия на отказ от расходных операций и от меня ждут дополнительную информацию (талон КУСП, детализацию звонков-смс от оператора), которая была предоставлена. В тоге через пять дней было сообщено в смс, что по моей претензии банк даёт отрицательный ответ. Операторы отвечая на причину откааза ссылались на пункт 6.1 общих условий обслуживания счетов физических лиц договора (что конечно же просто шаблон их текста) — в этом пункте нет противоречий с моими действиями — информацию сообщил банку, как только обнаружился факт кражи карты и телефона. Далее запросил официальный ответ о причине отказа. В нём укзано, что согласно п. 3.8 общих условий операция признаётся совершённой с моего согласия. Если продолжить аналогию, то клиент с приставленным к горлу ножом переводящий средства по воле злоумышленников тоже совершает перевод со своего же согласия. Что хотелось бы отметить: 1) на момент моей заявки на выпуск карты такого пункта не было 2) о его внесении меня никто не извещал 3) данный пункт противоречит Федеральному Закону 161 «О национальной платёжной системе» в следующем части «15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица» Исходя из этого действия банка неправомерны. По условиям договора все спорные моменты банк и клиент пытаются разрешить переговорами и если не приходят к согласию, тогда спор разрешается в суде. Пока что представители банка со мной не связались, дабы решить на этапе до судебного разбирательства. Ещё пару пикантных моментов работы сотрудников: на следующий день после заявке о краже и блокировки при общении с оператором выяснилось что моя заявка о претензии по расходным операциям не оформлена (некорректная работа оператора как выразились коллеги — это в случае когда у клиента украдены средства), а далее обнаружилось что злоумышленники перевели деньги на карту в этом же банке Тинькофф — после этой информации уже слов нет. Провести расследование в рамках своего же банка представляется неразрешимой проблемой при наличии всей полноты возможностей. Вынужден доводить до вашего сведения. Жду вашего комментария по данной ситуации и предложения по решению.

Здравствуйте.27.03.2017 мною было подано уведомление о наступлении страхового события. Поскольку до настоящего времени никаких сообщений о результатах рассмотрения моих документов не поступило, прошу сообщить; как узнать статус рассматриваемого уведомления и сколько дней банк имеет право рассматривать его.

Здравствуй уважаемый Банк!Я уже достаточно давно являюсь Клиентом Тинькофф Банка, имею дебетовые карты в трех валютах с положительным остатком, депозит лежит, постоянно оплачиваю все телефоны, интернеты и прочие платежи через Вас, в полном восторге от мобильного Банка и Интернет Банка, Apple Pay там и все такое. В общем сплошной позитив. До недавнего времени.Решил стать еще более активным Вашим Клиентом и получить прекрасную кредитную[B] (именно кредитную, а не дебетовую) карту ALLairlines, дабы оптимизировать использование собственных средств. Подал заявку через мобильное приложение. Отказ. Думаю странно, ошибка наверное. Подал еще раз через интернет-банк. Опять отказ. Странно думаю, по всем внешним признакам отказывать мне не должны, ведь непогашенных кредитов (как, правда, и любых других) за мной не числится, есть остатки в Вашем Банке и все данные по мне. Что не так? Позвонил для надежности оператору, в надежде обойти бездушный скорринг, но не успев закончить разговор, в третий раз получил СМС, что Банк мне отказывает. (Будучи сам банкиром понимаю, что отсутсвие кредитной истории возможно и является причиной отказа. Но с другой стороны — наличие длительной истории отношений с Банком, остатки на счетах разной срочности, использование разных продуктов Банка, ведение большого количества расчетов через Вас с минимумом наличных операций — это ли не признак Клиента, который не уйдет в дефолт? Я уж не говорю про зарплату, которую Вам перевожу постоянно, белую между прочим и достаточно выше, чем в среднем по экономике мягко говоря.В общем прошу рассмотреть мою заявку человеком, а не машиной. Очень уж хочется хорошую кредитную карту. Надо ведь с чего то начинать свою кредитную историю? А ждать несколько месяцев у моря погоды не хочется совсем. Спасибо!

Решил купить в кредит ПК в интернет-магазине,с помощью программы КупиВкредит от Тинькофф банк.Заполнил заявку на сайте,где написано решение по кредиту в 95% за 2 минуты.Жду уже решение 5 дней!Это вы считаете нормально?И мне никто не позвонил!Я через 4 дня позвонил,узнать что с решением.Мне ответили,номер что вы дали по месту работы не отвечает,выходит я не позвонил бы,про меня бы и забыли.Какое то халатное отношение сотрудников кредитного отдела к клиентам!Сколько мне еще ожидать решения?

Заказал ПК с переферрией в интернет-магазине с помощью программмы КупиВкредит от Тинькофф банк,одобрен кредит на суммму 58500 рублей,а я заказал ПК за 65000 рублей.И как его мне купить?О чем думают сотрудники отдела кредитования выдавая кредит?Они смотрят на сумму заказа в интернет-магазине?

В описании карты Tinkoff Black указано: «доставка карты курьером или почтой по всей России». При попытке заказать карту я получил от оператора предложение явиться за ней в «другой ближайший город» и отказ в доставке по почте.Так и должно быть и описание ошибочно?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, могу ли я оформить в банке доверенность (пополнение, снятие, закрытие) на счет, привязанный к моей дебетовой карте. И если да, то на какие виды операций. Если нет, то на основании каких законодат. документов.Спасибо!

Здравствуйте!Присоединяюсь к вопросу.Зачем вводите в заблуждение?Может все таки исправите рекламный текст?Я обсуждал такой же вопрос с Вашими представителями в vk.com еще в прошлом году.

Добрый день.Освещал вопрос решения банка по претензии в вопросе отказа от расходных операций и возврате денежных средств похищенных вследствие кражи карты и телефона, которая позволила злоумышленникам вывести денежные средства на карту неизвестных лиц. Как оказалось в пределах банка Тинькофф согласно справке самого банка. Все нужные действия произвёл, уведомил банк о краже и заявил о криминальном характере операций в тот же день. Банк отказал в возврате ссылаясь на то, что подобные операции ими признаются выполненными с моего согласия и якобы ссылаясь на несвоевременность моих действий. Указывал ссылки федерального закона «О национальной платёжной системе» описывающие подобный случай и алгоритм действий банка и которому трактовка банка противоречит:«11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица. «И после этого Эдуард Темников отвечает:«Под своевременным обращением с целью блокировки карты мы подразумеваем информирование до совершения расходных операций. В данном случае у банка нет оснований для успешного оспаривания, так как регламент международной платежной системы не предусматривает такой процедуры для утерянных карт.»Эдуард, Вы и банк в вашем лице как-то по-своему трактуете закон Российской Федерации?Отвечая на предложение решить вопрос возврата похищенных средств с карты, Вы, Эдуард, пишете следующее: «… В данном случае у банка нет оснований для успешного оспаривания, так как регламент международной платежной системы не предусматривает такой процедуры для утерянных карт.« Дабы не быть голословным укажу Вам на сознательную манипуляцию о регламенте и практике. Вот по этой ссылке http://www.cbr.ru/PSystem/P-sys/faq_161.pdf Центрального Банка РФ можно ознакомиться с документом, где ЦБ разъясняет отдельные нормы федерального закона «О национальной платёжной системе» применимого в частности случае кражи-утери карты и отказа от операций проведённых вследствие этого. Среди прочего есть такая выдержка: «Частью 15 статьи 9 Закона № 161-ФЗ установлено, что если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента- физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 указанной статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 данной статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом- физическим лицом уведомления. При этом в указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица. Указанная норма соответствует существующей мировой практике регулирования рынка платежных услуг и призвана обеспечить защиту интересов клиентов при использовании ими электронных средств платежа. «Соотнесите этот последний абзац теперь с вашими словами, Эдуард, о том что «… В данном случае у банка нет оснований для успешного оспаривания, так как регламент международной платежной системы не предусматривает такой процедуры для утерянных карт.« Жду ответа, Эдуард, по вашей интерпретации закона и регламента: Вас ввели в заблуждение или что-то иное? Указанная норма соответствует существующей мировой практике? Надеюсь всем участникам и держателям карт данная информация будет полезна

По карте ALl AIRLINE 10.04 была произведена оплата услуги (310,88 руб), оплата была произведена через форму webmoney, где был указан номер карты, ФИО владельца, Cvv код и т. п что обычно указывается при оплате через интернет.12.04 с карты была списана комиссия, за операцию в других кредитных организациях (390 руб.).При обращении в службу поддержки получил ответ и ссылку на описание какие организации банк считает кредитными и по ним идет снятие комиссии.Получается, что я должен перед каждым платежом в интернете, сверятся с данным списком, чтобы не дай бог не попасть на комиссию со стороны банка (а в это списке например также фигурирует компания М-видео, хорошо что не довелось еще что-то купить в их интернет магазине, по данной карте), почему при вводе кода авторизации (на форме банка, который приходит по СМС нет предупреждения о комиссии по данной операции)?

Перевела деньги с карты на другую карту, деньги не дошли, в чем проблема?

Здравствуйте! Внести задолженность без процентов я могу внести в любой из 55-дней со дня использования средств? Спасибо.

Ранее задавал вопрос по комиссии при оплате услуг через интернет с помощью карты ALL AIRLINES. Как оказалась такая ситуация с комиссией происходит и с дебетовыми картами, как оказалось за весь период пользования картой с меня удерживали комиссию несколько раз, если бы не случай по кредитной карте, эти комиссии так и остались бы мной не замеченными.Данный случай (как оказалось не единичный) очень испортил общее впечатление от банка, хотя я был доволен ранее услугами и возможностями которые банк предоставляет.Прошу рассмотреть возврат комиссии за оплату услуг через интернет, так производилась именно оплата услуг (конкретно оплата хостинга, на котором размещен сайт), а не вывод средств через кредитные организации, тем более это собственные средства и я не совсем понимаю почему я должен платить комиссию за их использование.Как написано в ответе на отзыв о банке Отзыв о банке«Если эта операция является платой за товары, услуги и иные сервисы — никаких комиссий не взимается, если же характер операции говорит о переводе средств в различные виртуальные кошельки и платежные системы — применяется соответствующий пункт тарифов для операций в других кредитных учреждениях. В ситуациях, когда характер операции присвоен эквайрером некорректно — мы корректируем комиссии при рассмотрении ситуации индивидуально.»

Здравствуйте!В современном мире скорость проведения безналичных платежей — немаловажная характеристика банка и конкурентное преимущество. В Альфа-банке и Сбербанке платежи физлиц обычно уходят с корр.счета банка в течение 30 минут. При этом Сбербанк продолжает двигаться в сторону еще большего ускорения проведения платежей.Нет ли в планах Банка Тинькофф мероприятий по ускорению проведения безналичных платежей? На сегодняшний день, к сожалению, в Тинькофф нет даже гарантий того, что платеж уйдет ближайшим рейсом…

Здравствуйте,Есть относительно большая сумма (в долларах или евро). Хочу положить её на аккаунт, чтобы использовать её на брокерском счёте в Тинькофф Инвестиции.1. Есть сомнения в целом, как лучше зачислять большие сумм. В салонах Евросети это может быть слишком много. Подскажите, пожалуйста.2. Где лучше их размещать? На простой дебетовой карте (есть в нужных трёх валютах, на накопительном счёте (тоже открыты нужных типов)?3. Один из главных вопросов: Если нужно будет снять всю сумму, то как это сделать безболезненно? У карт, насколько я знаю, есть лимиты для снятия в сутки и в месяц.Спасибо.

Эдуард, по вопросу возврата средств похищенных с карты злоумышленниками вследствие кражи самой карты Вы пишете следующее:«Согласно Федеральному закону № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» обязанность по возмещению суммы операции возникает только в том случае, если банк не докажет, что был нарушен порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента. При обнаружении утери или кражи карты клиент должен незамедлительно уведомить банк и заблокировать расчетную карту. Карта была заблокирована несвоевременно».В оригинальном тексте закона написано так:«11. В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.»Кража законом определяется как хищение тайное.Закон даёт чёткую формулировку о сроках уведомления оператора «НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО ПОСЛЕ ОБНАРУЖЕНИЯ ФАКТА УТРАТЫ электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.»Обращение было зафиксировано в тот же день. Всё согласно закону.Вы говорите о НЕСВОЕВРЕМЕННОСТИ обращения клиента. Что имеете в виду?

кКак мне узнать мои операции по карте, если я ни где не могу найти её в личном кабинете?

Поддержка звонит и предлагает убелиться что штраф, посылая на коммерческий сайт (как эталон)Я очень недоволен, хотя с Тиньков банком около 4 лет.

Здравствуйте, Эдуард! Вопрос по поводу использования дебетовой карты mastercard Tinkoff black.Я зарабатываю у зарубежного форекс брокера частным трейдингом. Там я зарегистрирован как физ.лицо. Могу ли я использовать карту для пополнения брокерского счета и вывода прибыли на карту? Насколько я читал, частный трейдинг предпринимательством не считается. Но не посчитает ли банк, что я занимаюсь предпринимательской деятельностью и финмониторинг может заблокировать карту? Спасибо, жду ответа.

Здравствуйте, Сергей и Эдуард.Скажете, вы контролируете работу pr-агенств, которые нанимаете для работы с репутацией банка на этом сайте? Довольно очевидно, что на сайте действует немалое количество авторов (или сотрудников pr-агентства банка), которые занимаются поднятием репутации за счет затравливания оставившего отзыв, в довольно агрессивной манере. Не кажется ли Вам такой метод не эффективным и портящим репутацию самому банку? Планирует ли банк продолжать вести такую политику?Примеров масса, вот мой, например:http://www.banki.ru/services/response.. ./10062563/

Подскажите, когда возможно ожидать ответ на комментарий оставленный на ответ Вашего сотрудникаhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10059927/Тинькофф Банк 06.04.2017 15:15 Здравствуйте.Первый сотрудник проконсультировал Вас по проценту переплаты согласно желаемым параметрам, сообщив об ориентировочном расчете. При принятии заявки озвучил, что желаемая сумма лимита будет учтена, но окончательное решение банк примет в одностороннем порядке.Второй сотрудник не сообщал, что «впервые слышит про 15%» — он проконсультировал также по ориентировочным данным. На вопрос о предыдущем расчете он проинформировал, что, возможно, консультация предоставлялась по иному тарифу, однако с окончательно утвержденным тарифом можно будет ознакомиться на встрече с представителем банка.Сожалеем, что Вы сделали подобные выводы о банке.С уважением,Тинькофф Банк.Понимаю, что Ваша задача написать отписку и не вникать в суть вопросы- это самое печальное!Как первый сотрудник мог проконсультировать по проценту переплаты согласно желаемым параметрам — озвучил 15% для снятия наличных и согласно Вами написанному ответу, Вы прослушали запись разговора и консультант утверждал данную процентную ставку, если по желаемым параметрам она составляет 49% годовых. Тем самым Вы подтверждаете, что сотрудник заведомо предоставил некорректную информацию, точнее «лживую».Второй сотрудник:консультация предоставлялась по иному тарифу (с 15% годовых на снятие наличных), прошу предоставить информацию по данному тарифу, если конечно он есть у Вашей организации. Второй сотрудник опять не произнес всю информацию, а предоставил «половинчатую» информацию, что так же является недостоверной информацией.Вывод сделан основываясь на общение с Вашими сотрудниками (два раза), Ваш ответ подтверждающий предоставление заведомо недостоверной информации.Прошу прокомментировать факт предоставление заведомо недостоверной информации Вашими сотрудниками — это нормальная практика для Вашего банка? Прошу написать, как возможно удалить все имеющие мои личные данные в Вашем банке?Спасибо!

Здравствуйте! Как отказаться от программы страховой защиты Банка Тинькофф?

Добрый вечер! Я отправил свои данные для устройства на удаленную работу в Тинькофф Банк. Мне пришел отказ. Возраст 61 год. Причина в возрасте?С уважением, Валерий.

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка как физ и как юр лицо.Вопрос касаемо «тиньков бизнес» и валютных операций.Рублевая карта очень хорошо «подсосалась» к тиньков бизнесу и выводить средства на нее очень просто.Но вот такая же схема вывода для валютных счетов не предусмотрена.Хочу выводить с ТКС бизнес с валютного счета на карточку в валюте (тоже тиньков)Менеджеры говорили, что данная возможность появиться ориентировочно в апреле.Появиться ли?

День добрый,являюсь владельцем платиновой кредитной карты Вашего банка. Платежи всегда вовремя. С прошлого года произошло существенное ухудшение материального положения, связанного с получением инвалидности 2 группы, не попадаю под программу страхования, хоть и выслала документы. Скажите пожалуйста, могу ли я рассчитывать на снижение кредитной ставки? Являюсь предпринимателем. Еще и доходы упали существенно в связи с кризисом.

Здравствуйте!Хочу открыть вклад «основной доход» на 500000 на 1 год. Необходимо ли мне при этом получать карту банка? И как по истечении срока вклада я могу получить деньги?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, можно ли получить дебетовую карту в вашем банке иностранным гражданам, имеющим Вид на жительство в РФ?Спасибо!

Добрый день!Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. Есть и платинум и блэк.Сейчас хочу взять кредит наличными на свою дебетовую карту.Оставил заявку. Приходит на почту подтверждение и далее звонок…Один менеджер мне обещает ХХХ тыс руб под У% на 3 годая попросил время подумать… надумал вопросы — запросил звонок — другой уже обещает на 3% больше У%…Но после долгих разговоров выяснилось что можно отказаться от страховки и будет У-5%Где правда? Я внятных цифр для своего запроса так и не получил.Далее — условия договора я могу прочитать только лично когда мне привезет курьер…Ну допустим это ком.тайна. По отзывам уже начитался что % могут привезти любой — хоть 26%.И далее — деньги зачисляются только когда я активирую, но по отзывам пишут что могут сразу как подписал договор. Где вообще правда? У кого получить профессиональную консультацию из первых рук? Все звонящие не производят впечатление компетентных, т. к. плавают по половине вопросов.

Добрый день.Две недели мне твердили что я не могу пользоваться одним адресом с отцом для общения с банком по поводу претензии, основанием являлась строгая конфиденциальность принятая в банке!!!. Мной был внесен новый адрес и написано обращение с этого нового адреса. Два дня общение шло с нового адреса. Сегодня банк прислал подробный отчет о расследований на общий адрес, тем самым была грубейшим образом нарушена та самая конфиденциальность переписки о которой так много твердили сотрудники банка. Прошу объяснить причины пренебрежения сотрудниками банка, правил банка и законов Российской Федерации.

Добрый день.Вопрос:К примеру при банкротстве Вашего банка. Как я смогу доказать что у меня была определенная сумма денежных средств на счете карте? И так же на открытых счетах в данный момент которые под 6%.

Здравствуйте,я написала отзыв а его ктото не зачёл,почему?размещенный 2017-04-07 17:26:52.

Добрый день, являюсь держателем дебетовой карты, у меня случилась такая проблема, сегодня в банке ВТБ 24 хотел снять свои деньги 12500 руб, банкомат этого банка не выдам мне деньги и списал их со счета, я попытался дозвониться до колл центра но мне предложили подождать 10 мин, т. к. я спешу на встречу я не мог столько ждатьПовторил операцию через банкомата МКБ (московский кредитный банк) снять хотел 12600 руб, и тут такая же история, денег нет на счете и банкомат опять их не выдал, срочно решите этот вопрос!!!!Карта у меня дебетовая, очень любил ваш банк, всем советовал, но сегодня он меня сильно подставил!!! Эти деньги я должен был передать страховому агенту, теперь я не могу оплатить полис ОСАГО!!! Пришлось ехать на метро!!! Планы на день все сорванны!!!

Добрый день.Если прокатная фирма или отель блокирует сумму на кредитной карте (Платинум), то на эту заблокированную сумму распространяется действие грейс-периода или сразу же начинают начисляться проценты?Заранее спасибо.

Добрый день.Рассматриваю возможность оформления карты Тинькоф Блэк, хотелось бы уточнить несколько вопросов, если можно:1. Правильно ли я понимаю, что % на остаток на карте начисляется ежемесячно, при совершении покупок от 3 тыс рублей?2. Оплата ЖКХ и мобильной связи является покупкой?3. К основной карте (моей) можно ли выпустить дополнительную (супруге) привязанную к тому же счету?4. Приложение или интернет-банк позволяют создавать шаблоны автоплатежей? Чтобы тот же интернет или жкх оплачивать ежемесячно в автоматическом режиме?5. У держателей сбербанковских карт в приложении есть возможсность перечислить деньги знакомому найдя его в контактах по телефону — есть ли такая возможность в приложении Тинькоф? Если да — такая возможность распространяется только на держателей карт Тинькоф, или можно также держателям сбера переводить?Заранее спасибо за ответы.

Добрый день,18 апреля 2017 г., я получил предложение от банка на оформление кредитной карты с пониженной процентной ставкой, действующей до 23 апреля 2017 г. 20апреля 2017 г. я перешел по ссылке в письме и оформил доставку карты с пониженной %ставкой. Потом позвонил в банк уточнить условия и на сколько понижена ставка? Оператор после уточнения сказал, что письмо не действительно и было отправлено мне по ошибке.Просьба объяснить технически как возможна такая ошибка? Выяснить обстоятельства ошибки, найти виновного, наказать и дать ответ на Банки.руУ ошибки все признаки недобросовестной работы, навязывания услуг, нечестной конкуренции и т. д. и т. п.

4 апреля с. г. произвел оплату штрафа ГИБДД 250 р., получил квитанцию, где написано «выполняется». Сегодня случайно обнаружил, что платеж не прошел, а деньги возвращены не были. В чате проверяли-проверяли, в конце-концов сказали через два дня ответят, когда уже все 500 рублей платить придется. В выписке по карте вообще не понятно, списаны деньги или нет, сколько на счету осталось. Все очень сырое и не надежное. Куда девались деньги? Кто будет отвечать за задержку оплаты? Кто будет платить этот штраф в полном размере (500 р), если пройдет льготный период оплаты?

7 апреля списали со счета карты black 60 руб за обслуживание. В описании карты black ясно написано, что обслуживание бесплатное, если открыт счет в банке на суммуне менее 1000 евро (цитата: «Обслуживание счета Бесплатно При наличии открытого вклада, кредита наличными или при наличии на счёте остатка не менее 30 000 ₽, 1 000 $, 1 000 €»). У меня открыт вклад на 2000 евро. Почему берете комиссию?

Здравствуйте! У меня вот такой вопрос. Мне 18 лет, я фрилансер. Хотел преобрести кредитную карту allairlines, подал на нее заявку и мне отказали, дважды. Система мили мне очень даже понравилась, обратился в ваш банк именно из за это карты. Я очень часто путешествую самолетом, по России и по Миру. Доход у меня очень даже приличный. Я могу предоставить купленные мной билеты за последнее время. А теперь вопрос. Что мне нужно сделать чтобы получить вашу карту? Работать 10 лет и потом подать заявку? Я ручаюсь за свои расходы и доходы, и полностью уверен что справлюсь с условиями банка. Я обговорил все нюансы с вашим колл центром, и в курсе всего. Заранее спасибо за ответ!

День добрый! 19 апреля 2017 года в АО «Тинькофф Банк» по адресу 123060 г. Москва 1-й Волоколамский проезд, дом 10 стр.1, были переданы следующие документы: Заявление о взыскании денежных средств, решение Арбитражного суда г. Москвы, Исполнительный лист, Доверенность на представителя.Денежные средства до сих пор на наш расчетный счет не перечислены, представители банка не информируют нас об исполнении решения Арбитражного суда.Прошу Вашего разъяснения о причине не выполнения судебного решения.

Добрый день!Хочу пожаловаться на сотрудников Вашего банка, которые, увы, испортили хорошее начинание.Я заказала в Вашем банке карту S7-Tinkoff.Представитель Вашего банка Виктор (+79261160850) должен был приехать 21 апреля с 17 до 19 часов. Не приехал.На следующий день мне пообещали, что приедет другой представитель 23 апреля в период с 16 до 18 часов.Представитель Александр (+79266485473) также не приехал, несмотря на поступившее сообщение.Кроме того, набранный Вами персонал, возможно, плохо знаком с этическим нормами. Звонок в воскресенье, в 9 утра, представляется мне некорректным.Карта мне нужна была именно в эти дни, но я также собиралась пользоваться ей и далее.Ввиду замечательно организованной работы Ваших представителей, я, пожалуй, никогда не воспользуюсь услугами Вашего банка и посоветую своим знакомым так же не иметь дел с Вашим банком.

Здравствуйте!Мной была утеряна кредитная карта Вашего банка,пропажу карты удалось обнаружить только когда по ней начались производиться покупки в различных торговых точках,нашедший ушел в минус по балансу,я связался с сотрудником горячей линии для блокировке карты,карта была заблокирована уже в минусе.Я задал вопрос что делать,сотрудник отправил меня в ближайшее отделение полиции писать заявление по случившемуся факту,я задал вопрос о службе безопасности банка почему она не отреагировала на тот факт что на карте было 15000 рублей,а покупку совершали на 40000 тысяч рублей,короче меня послали лесом,больше я никуда не звонил.Как быть?

Если я оплачу по кредитной карте 100000 а погашу в льготный период только 50000 то проценты будут начислены на остаток или всю сумму?

Мой сын — студент, месяц отработал в Тинькофф Банке удаленно на звонках должникам. Работа была практически каждый день по несколько часов: консультации и разбор проделанной работы сопровождающего специалиста банка, звонки должникам. И что в итоге??? Через месяц работы он получил… 224 рубля! Около 1000 рублей штрафы.224 рубля даже не покрывает расходы на электроэнергию. Что за система оплаты труда действует в Вашей компании?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, недавно я закрыла счет кредитной карты вашего банка. Этой картой я оплачивала покупку в интернет-магазине, товар мне не пришел и мне должны будут сделать возврат денежных средств за этот товар. Возврат они могут сделать только на ту карту, с которой оплачивалась покупка, т. е. на мою уже закрытую карту Тинькофф. Как сделать так, чтобы эти денежные средства были переведены на какой-либо из моих действующих счетов? или может быть еще какие-либо варианты решения проблемы существуют в данной ситуации?

17 апреля банк приостановил движение по счету компании по решению налоговой: НЕПРЕДСТАВЛЕНИЕ НАЛОГОВОЙ ДЕКЛАРАЦИИ В НАЛОГОВЫЙ ОРГАН В ТЕЧЕНИЕ 10 ДНЕЙ ПО ИСТЕЧЕНИИ УСТАНОВЛЕННОГО СРОКА ЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ (П. 3 СТ. 76 НК РФ)21 апреля декларация была доставлена в налоговую и в тот же день налоговая сняла блокировку.Система информирования банков о состоянии обработки электронных документовhttps://service.nalog.ru с 21 апреля так же показывает: Действующие решения о приостановлении по указанному налогоплательщику ОТСУТСТВУЮТ.Сегодня уже 25 апреля, но банк блокировку не снял.В налоговой сказали, что решение передается в банк электронным способом.Вопрос: сколько времени в среднем занимает снятие блокировки, после решения налоговой?

Здравствуйте представители Банка.У меня есть к вам вопрос.Подскажите пожалуйста,у меня есть кредитная карта Вашего Банка,а также есть кредитная карта другого банка.Подскажите пожалуйста,если я закрою карту в другом банке,и предоставлю документы о закрытии карты того банка,можно ли будет как нибудь попробовать сделать чтобы мне Ваш Банк увеличил лимит на сумму другого банка которую я закрою?Просто я не хочу пользоваться другим банком,но лимит вынуждает пользоваться двумя кредитками.Возможен ли такой вариант?С Уважением и любовью к вам.

Доброго времени суток. При оформлении товара в кредит (в случаи полной отсутствии кредитной истории) приходит отказ автоматом. Платеже способность или еще какие то другие критерии указанные при оформлении заявки даже не рассматриваются. Решение принимает БОТ, что весьма странно! Но вот после отказа БОТа (на приобретения товара в кредит на сравнительно не большую сумму) с вами уже созванивается человек и предлагает оформить кредитную карту на сумму более крупную. БОТ — причина отказа в оформлении товара в кредит, отсутствие кредитной истории. Человек — готов оформить кредитную карту несмотря на отсутствие кредитной истории… Вопрос: так почему же человек не может принять решение в оформлении товара в кредит???

Добрый день. Скажите почему не выдают кредит или кредитную карту с чистой историей? Какие шаги я могу предпринять для оформления кредита?

Добрый день, звонят о задолженности 3-го лица. Телефон принадлежит мне, договор с сотовым оператором есть. На какой адрес электронной почты могу отправить договор чтобы удалили мой номер из базы?Спасибо.

День добрый!Имею в Вашем банке кредит и выданную к нему карту дебетовую Tinkoff Black. Тариф имеющейся карты (ТПС 3.3 (Рубли РФ), на сколько я смог понять, несколько отличается от обычной дебетовой Black (ТПС 3.0 (Рубли РФ), хотя бы тем, что там нет процентов на остаток.У карты с процентом на остаток, в соответствие с пунктом 2.1 тарифа ТПС 3.0 (Рубли РФ), так же бесплатное обслуживание при наличии кредита.Чтобы иметь карту с процентом на остаток мне нужно открывать новую или все таки можно поменять тариф на имеющейся? Служба поддержки после двухдневного раздумья ответила, что поменять тариф на карте нельзя, но зачем и Вашей организации и мне все эти лишние движения с открытием и доставкой второй карты, да и зачем мне две, по сути, одинаковых карты?Заранее Спасибо за ответ!

Карта Тинькоф платинум у жены. Нуждались когда то в денежных средствах, теперь решили потихоньку закрывать. Но почему то не выходит. каждый месяц кладем по 3000 но всегда почему то в минусе. каждый месяц снимают большее 1000 за обслуживание, большее 1000 проценты какие то, потом страховка 400 и еще по мелочи там. как быть та????

Добрый вечер, у меня следующая проблемка: мне не выдают кредитную карту тинькофф алиэкспресс, она мне очень нужна я много тарюсь на али.я даже готов вклад у них сделать, лижбы дали карту, сотрудники отнекиваются и просят подождать, но чего мне ждать если уже пришел отказ? подскажите какие есть варианты получения этой карты, я не работаю официально и нету кредитной истории (никогда не брал кредиты) мне 27 и я вполне состоятельный тип:) прошу пожалуйста помочь.

Заказал дебетовую карту Тинькоф Блэк. Проживаю (ул. Мусоргского) и работаю (3-я Шоссейная) в пределах города Владивостока, но курьер по данным адресам доехать не может, ограничение действует от Фабрики Зари (пр-т столетия 155). Очередную встречу курьер перенес на неделю (в субботу). Надеюсь моя возможность совпадет с возможностью курьера и встреча состоится. Данная ситуация удручает, потому как прочитал много хороших отзывов о сервисе банка и в данной ситуации, я хочу принести деньги в банк, а сделать мне этого не дают.

Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка, хотелось бы оплачивать жкх с карты Тинькофф без комиссии, возможно ли это в принципе? Внесение реквизитов и сохранение шаблонов не особо интересует.

Здравствуйте.В свете данной новости считаю что банк Тинькофф потерял меня в числе» более чем миллиона клиентов». :) Думаю, что процентная ставка, предложенная мне по кредитной карте, является слишком высокой для такого надёжного клиента, как я. Из всех имеющихся у меня кредитных карт, кредитная карта Тинькофф банка своей процентной ставкой выделяется не в лучшую сторону.Прошу банк Тинькофф ещё раз взглянуть на мою идеальную кредитную историю и предложить мне тарифный план с более низкой ставкой по операциям покупок.