Добрый день!Вопрос по реквизитам для перевода на дебетовую карту Блэк.В ЛК в разделе «о счете — реквизиты» написано «Назначение платежа — Перевод средств по договору N ХХХХХХ ФИО НДС не облагается»Поясните пожалуйста, насколько обязательным является именно такое назначение для зачисления денег на мой р/с? И если обязательно, то в чем логика и принципиальность? Зачем нужно указывать номер договора между мной и вами в назначении платежа от совершенно другого контрагента?В чем суть ситуации — мне нужно получить возврат ранее оплаченного (с этого же счета у вас) платежа организации, ООО, которое не смогло поставить заказанный и оплаченный товар. Разумеется, они, как юрлицо не могут просто так отправить деньги физику (мне), нужно указать в назначении платежа, что это возврат платежа по такому-то счету. Но тут вмешивается то назначение, что написано у вас на сайте, какой-то левый (для того ООО) номер договора, который никакого отношения к отношениям между нами не имеет.Контрагент не может отправить платеж с таким странным назначением, т. к. оно никак не отражает суть операции между мной и им.Прошу аргументированно ответить на вопрос, формальных отписок мне и в вашем чате хватило, где сотрудники отвечают по принципу «так надо, потому что так надо».ПС. Напоминаю, речь о дебетовой карте, к которой привязан мой личный счет с уникальным номером. У кредиток понятное дело другая ситуация, тут речь не о них.

Добрый день! Хочу добиться правды или хотя бы объяснений в отказе обслуживания в Тинькофф Банке!!Заблокировали ДБО без объяснения причин, пришло смс о том что мне временно ограничено пользование дистанционного банковского обслуживания, в целях безопасности просьба связаться с банком!После чего я связался с банком, задал вопрос «Почему мне ограничен доступ?» после некоторого ожидания, мне был озвучен ответ «Уважаемый Александр,Вам рекомендовано закрыть счет! Я попытался разобраться в причине этой рекомендации, на что конкретного ответа не получил, услышал только что это банк принял такое решение. Прошу помочь разобраться в проблеме, так как каждому решению должно быть аргументированное объяснение, в случае отказа буду вынужден обратиться с жалобой в Центробанк. Очень расстроен Тинькофф Банком, так положительно начали сотрудничать в итоге блокировка ДБО без объяснения причины. Я начинающий предприниматель, сталкиваюсь с этой проблемой впервые, как делать и строить бизнес если даже банки отказывают в обслуживании.

Добрый день.снова о дистанционном обслуживании.Ваш банк именно заключает договор РКО по копиям.Да, действительно, в офис моей компании приходил «представитель» ТБ, но он не предъявлял мне приказ о своем назначении и должностные инструкции. Но зато отфотографировал мой офис, документы компании, меня лично вместе с моим паспортом…какие для этого у этого «представителя» были полномочия? И почему этот «представитель» точно так же не может принять теперь от компании официальное заявление на закрытие счета? я никак не могу уловить логику…

Почему так сложно расстаться с вашим банком? Хочу закрыть карту, пишут, что счёт карты заблокировали (хотя в приложении об этом ни слова), а договор, пишут, будет расторгнут в течении 30 дней! Вроде по закону договор должен быть закрыт в день обращения. Подозреваю, что это делается специально: а вдруг клиент случайно воспользуется картой и всё начнётся по-новой!

Сергей, добрый день!1. не всегда есть возможность выйти на руководителя и обсудить качество работы банка или пожелания2. Есть недовольство по работе Ипотечного подразделение. Попросил позвонить руководителя, сказали что уточнят возможно ли это. Вынужден оставлять отзыв чтобы добиться обратной связи, ну ужас согласитесь — и это в 21 веке =)3. Во время уточнения соединения с руководителем меня не ставят на слеш. А ведь можно зашить скрип просит руководителя значит недоволен- недоволен включить успокаивающую музыку с просьбой отнестись с пониманием.4. Вопрос — есть ли какая то система оценки перспективности клиента — оборот в месяц по карте, сколько он привел клиентов по рекомендации, социальный статус. — это все к тому с кем нужно работать более деликатно.

Здравствуйте, имею ипотечный кредит в банке ВТБ24 под 11% годовых на 20 лет. квартира — вторичка). Выплачиваю уже 10 лет. Платёж равными долями 20 691 руб. в месяц. Могу ли я расчитывать на рефинансирование моей ипотеки в Тинькофф банке. Сумма для погашения кредита — 1500 000 руб. Кредитная история — положительная. Работаю на гос. предприятии оборонного профиля. Стаж 30 лет. возраст — 55 лет.

Здравствуйте, подскажите застрахованы ли средства в АСВ на счете Тинькоф Блэк?И в чем разница этого счета и накопительного?И еще вопрос — для того, чтобы обслуживание карты Тинькоф Блэк было бесплатным банком установлен лимит средств на счете. Если я переведу с карты на накопительный счет все средства, т. е. на карте не останется этого лимита, обслуживание моей карты станет платным, или накопительный счет в данном случае будет тождественен счету карты и средства на накопительном счете будут считаться средствами на карте при расчете лимита на бесплатное обслуживание?

Добрый день!21.03.2018 года нашей организацией был направлен по адресу Вашего Банка (Москва, 1-й Волокаламский проезд, д. 10, стр. 1) для взыскания с должника-клиента Вашего банка Исполнительный лист Арбитражного суда Краснодарского края и заявление с указанием реквизитов для перечисления. Данный исполнительный лист был получен Банком 26.03.2018 года, что подтверждается отчетом Почты России. До настоящего времени мы не можем получить сведения о принятии к исполнению судебного документа. В период с 27.03.2018 года по 30.03.2018, согласно информации Ваших операторов-консультантов с горячей линии, данный исполнительный лист даже не был зарегистрирован!!!! На обращение, направленное на сайт Банка 30.03.2018 года, нами также ответ не получен! Согласно п. 5 ст. 70 Закона об исполнительном производстве, действия по взысканию по исполнительным документам осуществляются кредитной организацией незамедлительно по получении судебного документа, о чем в течении 3-х дней информируют взыскателя. Прошу предоставить ответ по сложившейся ситуации.

Прошу предоставить мне отсрочку по оплате очередного платежа по кредиту. Всвязи с тем, что мужу была сделана операция и все средства были потрачены на медикаменты

Можно снять с карты 130000 без комиссии и как это и где это можно сделать?

С организациями по каким ОКВЭДАМ вы не работаете вообще или работает с осторожностью?Крымские компании у Вас могут обслуживаться?

Добрый день!Являюсь держателем кредитной карты Tinkoff Drive. Также получаю официальную зарплату и заполнил все, что можно было заполнить), при этом получил в условиях максимальную процентную ставку.Прошу рассмотреть возможность корректировки процентной ставки исходя из индивидуальных данных.

Здравствуйте! Скажите, а есть у нас практика награждать вашего сотрудника, за отличную работу? (-: Мне очень помогла Полина Шульга. Уверен, что высокое качество вашего обслуживания является следствием правильной политики компании в подборе и обучении персонала. За что и люблю ТБ. Большое вам спасибо и поблагодарите Полину! (-:

Я никогда не имел дел с вашим банком. Прекрати звонить и издеваться.

Добрый день. Если мой платеж должен поступить 08.04, я могу заплаптить 08.04? Или уже будет начислен штраф?

Добрый день! по своему незнанию, я положила на счет в Банке сумму, которая, оказывается, превышает лимит. И с меня сняли (за здорово живешь) — 1500р. и еще типа за услуги.Прошу помочь бедной бабусе исправить ситуацию!!! Вместо процентов, с меня снимают!!!Разъясните и помогите!!!

добрый день. оставил заявку на рефинансирование ипотечного кредита на оф. сайте вашего банка. написали что заявка принята и со мной свяжутся. как быстро это произойдет?

Добрый день, хотел бы узнать можно ли по достижению 18 взять кредит на учебу и проживание на сумму 230'000 на срок 18 месяцев?

Нужна карта для расчетов в Евро с процентами и кэшбаком. Какая лучше всего?

Добрый день!Просьба добавить ТСЖ «Приорат» в перечень поставщиков ЖКУ для оплаты через ваш сервис.Дом: Санкт-Петербург, пр. Луначарского д. 38.ИНН: 7802623027КПП: 78020100140703810855080000357Северо-Западный Банк ПАО Сбербанкк/с 30101810500000000653БИК 044030653тел +78602894350, +79117515200http://www.rusprofile.ru/id/11040063Заранее спасибо!

Добрый день направил копию запроса- уведомления Исх.№ 24 от 15.03.2018 принят банком 06.04.2018 — на адреса credit@tinkoff.ru, deposit@tinkoff.ru,Invest@tinkoff.ru, business.welcome@tinkoff.ru.Рассчитываю на Вашу оперативность в решении данной задачи.Мне нужен официальный ответ, заверенный банком как можно скорее, получить я его хочу НАРОЧНО., т. к. сдавал нарочно.Не понимаю в связи с чем мне не могут дать ответ на протяжении 4 дней, когда мне подъехать за ответом на запрос?С уважением,Вадим П.Финансовый управляющийАмелина К. М.

Добрый день!Являюсь клиентом Тинькофф Банка (карта Black) с 2014 года. Был доволен качеством предоставляемых услуг и обслуживанием, привёл много друзей (раньше за это давали 300р, потом перестали — приводил бесплатно). Особенно нравятся мгновенные переводы между клиентами банка, переводы в другие банки до 20 тыс. в месяц и повышенный кэшбэк 5% на определенные категории товаров. Только вот эти самые категории уже 9 месяцев, как у меня перестали меняться.Последние три квартала у меня пропала возможность выбора категорий повышенного кэшбэка. Как 9 месяцев назад выпали «спорттовары, сувениры, развлечения, цветы», так и остались. Два квартала я жду других категорий, жду возможность выбрать хотя бы парочку интересных мне. Именно в этом мой вопрос, я не прошу какие-то конкретные категории — я прошу возможность выбора. Дважды обращася с просьбой объяснить ситуацию и дважды получал ответ, что категории выбираются автоматически и изменить их нет технической возможности. Я не математик, но понимаю, что шанс совпадения пяти категорий мизерный (всего их шесть, но допускаю, что шестая могла измениться, не помню), а у меня они совпали трижды.Первый раз меня сразу «послали» отпиской. Второй раз сотрудники банка брали несколькодней на разбор ситуации, я даже понадеялся на положительное решение проблемы, но по истечении нескольких дней я получил эту же отписку.При текущем положении дел мне не выгодно пользоваться картой с кастрированными возможностями и я вынужденискать альтернативу. Скажите, неужели и впрямь нельзя починить работу функции random? Или мой случай действительно уникальный и мне надо срочно бежать за лотерейным билетом?Очень не хочется расставаться и уводить друзей в другой банк:(

Мой вопрос заключается в следующем. Почему сотрудники Тинькофф Банка не могут ответить мне как расторгнуть договор на визуальную карту? Скрипты, прописанные на веб офисе, я умею читать сам. Это не является ответом на мой вопрос «Виртуальная карта — это специальная карта, которая используется для проведения платежей с карт других банков через наши сервисы и для оплаты в интернете. На карте нет кредитных средств банка для использования, 40 000 рублей — это расходный лимит на календарный месяц для пользования собственными денежными средствами. «Найдя единственный способ расторгнуть его с помощью данного сайта, я прошу банк проделать точно такое же действия как здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./10091061/и заблокировать договор виртуальной карты

На каком основании вы используете личные данные людей, полученные через посредников, для продвижения своих продуктов, если человек в принципе не хочет иметь с вами дело?

Здравствуйте Эдуард!Я подала заявку на карту Вашего банка, т. к. хочу открыть вклад. Но теперь, почитав отзывы начинаю опасаться. Подскажите пожалуйста, если завтра я откажусь получать карту у Вашего представителя, я не буду должна платить какой нибудь штраф?Если я все таки получу карту, то мне что бы открыть вклад, надо идти в банкомат Вашего банка, класть наличные на карту и потом переводить их на счет? А будет ли у меня какой то договор, подтверждающий эти операции? Смоги ли я просто снять деньги без всяких комиссий по окончанию срока действия вклада? Жаль, что у Вас нет офиса в нашем городе, некоторым горадзо проще пообщаться с «живым» человеком)))

Хочу оставить отзыв на сайте. Не могу войти. Зарегистрировалась, почту подтвердила. Нет возможности оставить отзыв. Как мне быть?))

Добрый деньСкажите, почему на сайте вашего banki.ru у вас указано 8,2% по Максимальный доход с Халвой,а приходишь в банк — там другие проценты?

Добрый день, можете помочь с разблокировкой счета, я выслал все документы по требованию которые просили, у меня работа стоит уже пару дней за этой проверки, Я работал 1.5 года без проблем, если неделю деньги будут висеть, я перестану работать придется закрывать ИП. Малый бизнес говорили чтоб не трогали давали процветать, а выходит наоборот.

Почему идет расхождение в договорах в моем договоре указано 24%годовых а в банковском договоре29.9% годвых со слов сотрудников банка.

Здравствуйте! Если я оформлю карту Тинькофф платинум и ссниму наличные,то будет ли действовать беспроцентный бериод?

Уважаемые эксперты.Много лет храню деньги в банке Тинькофф и много раз пролонгирую вклад. При этом перевожу деньги в сторонний банк с невысокой комиссией за банковский перевод, а потом вношу их банковским переводом на вклад и получаю бонус. В давние времена он был 1.5%, сейчас усох до 0.5%.При этих переводах клиент получает достаточное количество отрицательных эмоций и поэтому при условии предоставления другим банком аналогичных условий по вкладу, я бы просто бросил Тинькофф.Почему бы не сделать опцию пролонгирования вклада с предоставлением этих самых 0.5% бонуса, как это практикуется во многих банках?Мне кажется что «хитрости» при пролонгировании (например, уменьшение процента по годовому вкладу) приносят не только прибыль, но отток клиентов, понимающих что их как бы это сказать «перехитрили».

Здравствуйте подскажите как оплатить счет через мобильное приложение

Взял 30000 руб. под 12,9% выплачиваю уже 4 года кредит не погашен вообще почему и как это закончить

Почему в отличие от подавляющего числа «простеньких» банков, с которыми я могу в режиме онлайн обсудить возникшие вопросы, на Вашем продвинутом сайте лучшего в мире банка, я не нашел возможности задать вопросы по заинтересовавшей меня дебетовой карте Tinkoff Black ?

После просрочки платежей, Тинькофф быстренько передал задолженность по карте в ООО «Феникс». С теми вопрос решила, оплатила все полностью, справку об отсутствии задолженности получила. Сделав запрос в ОКБ и эквифакс обнаружилось что долг числиться как продан, и данных что я рассчиталась с новым кредитором нет. БКИ на мой запрос пояснили что после переуступки прав, банк перестает быть кредитором, и не передает данные в БКИ, а долг находится в статусе «продан». Коллекторское агентство «Феникс» не имеет договорных отношений с экфифакс и ОКБ, поэтому тоже не могут передать информацию о закрытии долга. Таким образом получается, что после полной оплаты задолженности в моей кредитной истории долг будет существовать всегда как не погашенный… Феникс категорически отказывается идти на любой контакт (деньги то уже получили). Вы можете помочь в решении данной проблемы?

Здравствуйте! Открыли расч/счет в вашем банке в начале февраля. Выбор пал на Тинькофф банк исключительно из-за эквайринга. Консультант уж очень красиво рассказывала о возможности взятия терминала в аренду и низких процентов. Сразу подали заявку на аренду терминала. 1,5 месяца от нас требовали бог знает, что!!! То какую-то лицензию (компания занимается дизайном, никаких лицензий не требуется), то фото вывески, то фото офиса и т. д. Поняв, что в аренду мы ничего не получим, решили терминал купить. Опять подали заявку. Обещали выслать счет на электронную почту. По сей день никаких счетов не выставлено!!! 2,5 месяца расчетным счетом мы так и не пользовались. При этом банк регулярно снимает деньги за обслуживание! 13.04 первый раз решили попытались платеж. Тут же заблокировали учетную запись!!! Звонили в банк на протяжении дня 9!!!!!!! раз!!!!! Ничего, кроме заученной фразы «С вами свяжется наш специалист» мы так и не услышали. Естественно никто с нами не связался. Учетная запись до сих пор заблокирована! Специалиста, который мог бы внятно что-либо объяснить на горячей линии нет! Незаконно ограничен доступ к финансам компании! Каким образом вообще решаются данные вопросы, если офис банка находится в Москве?

Добрый день.У меня возник вопрос с кого возраста можно открыть счёт в вашем банке и получить пластиковую карту Tinkoff Black?

Ранее я оставил отзыв:«В январе 2018года открыл счёт в Тинькофф банке на свою голову. В конце февраля начал пользоваться. За всё время в мой адрес было 6 платежей. С момента открытия счёта прошло 2 млн 400 тысяч рублей. Я не считаю это огромной суммой. 12 апреля после рабочего уже времени пришло требование запроса документов, которые нужно предоставить 13.04.2018 до 16.00. У меня предстояла операция 13 апреля, я находился в больнице, о чем сообщил менеджеру Тинькофф, но сроки даже не смогли перенести на пару дней. Пришлось договориться с врачом о переносе операции. Все документы были отсканированы, но скинуть половину из них не получалось через форму обратной связи, пришлось отправить на business@tinkoff.ru остальные документы. У менеджера Тинькофф несколько раз спрашивал пришло ли письмо, на что первый раз он ответил, что письма нет, второй раз сказал, что он всё отправил и написал своим коллегам. В 18.23 мне пришло сообщение в мобильном приложении, что документы проверены, счёт не разблокируют, и мы можем перевести эти денежные средства только если заплатим банку 15% от остатка. Вопрос только за что я должен оставлять банку такой процент? Документы отправлены в полном объёме. Зато потом мне стало всё понятно, сотрудники банка даже не учли документы в том письме, которое было отправлено по почте (хотя там как раз основная информация которая не прошла у них по форме обратной связи). В 18.47 мне пришло подтверждение на электронную почту о прочтении моего письма с основной частью документов. Так уважаемые сотрудники банка, Вы как проверяете документы??? Или Вы на простом народе навариться хотите? Надеюсь, что сотрудники исправят данную ситуацию и не будут доводить её до суда, потому что такой процент с остатка я платить не буду. У меня прибыли такой нет, да и налоги предстоит оплатить до 20.04.2018.Так что ни в коем случае не открывайте счет в банке Тинькофф.»Пришел ответ банка:«Здравствуйте.В целях исполнения законодательства и по условиям обслуживания банк вправе запрашивать документы и установить ограничения в обслуживании. Срок предоставления документов — 13.04.2018 до 16:00 по московскому времени, Вы начали загружать документы позже. Менеджер пытался помочь в ситуации с загрузкой, однако не получил обратной связи на уточняющие вопросы.Сотрудник ответственного подразделения получил запрос на проверку документов в работу раньше, чем получили второй комплект документов по электронной почте, поскольку срок предоставления документов истек. По результатам проверки части документов, предоставленных в чате, ограничения оставили в силе. Письмо с документами после обработки также направили в ответственном подразделение. Коллеги проверили их и оставили решение без изменений.Для вывода средств рекомендуем обратиться к персональному менеджеру. Надеемся на понимание.С уважением,Тинькофф Банк.»Из ответа банка следует, что я сам виноват, что на их сайте не работала форма обратной связи.Уважаемые сотрудники банка, так может я виноват, что документы на Вашем сайте не все проходят? Спасибо, что решение оставили без изменений. Я не хочу работать с Вашим банком. Только 15% я Вам дарить не собираюсь. Я требую вернуть денежные средства без комиссии или обратно контрагенту, или на другой счет моей организации. Комиссия взимается если компания не предостваляет документы, а предоставил всё в полном объёме и могу предоставить ещё любой документ, который вы запросите. Убирайте свою комиссию, мы расторгнем договор и попрощаемся, дабы не доводить дело до суда.Можете приехать проверить наш бизнес. У нас оборудование (станки), цех, рабочие, офис…

Здравствуйте!Объясните пожалуйста для чего банк запрашивал мою кредитную историю в ОКБ несколько раз в частности 12.10.2017 и 17.01.2018, с причиной «Проверка клиента»?

Здравствуйте. Я живу в г. Кумертау (Башкирия) и хочу взять ипотеку на покупку квартиры в г. Санкт-Петербурге. Могу ли это сделать по месту моего жительства? Если да, то на каких условиях?

Здравствуйте. Хотела узнать, сколько я должна в месяц заносить,чтоб закрыть свой долг в течении года, если он у меня 45 тысяч?

Хочу отменить заявку на кредитную карту

Оставил сообщение в «отзывах», потом сообразил что лучше написать сюда. Итак:Здравствуйте сотрудники банка ТиньковВоспользовался Вашим замечательным сервисом по переводу с карты на карту (к слову, комиссия за перевод 6500 составила 97.5 рублей, а а моем родном Альфа-Банке ровно то же стоило бы 126)Но после первого вода столкнулся с проблемой — те кому переводил запросили скрин чека. Но к сожалению, Ваш сервис их не высылает и не сохраняет. Для своего случая я попробую о. ратиться в Вашу техподдержку, надеюсь по реквизитам и времени платежа мне смогут восстановить историю и предоставить документ.Но в целом — давайте прикрутим к сервису строку, где можно будет забить свой емейл и получить на него платёжку! Тем более что по закону насколько я знаю это обязательно

Хочу поблагодарить за оперативное решения моего вопроса касательно возврата переводов свыше лимита на карту СБ и возврата мне удержанной комиссии. Хотелось бы прояснить ситуацию касательно расчетного периода ограничивающего пополнения карты в размере 300 000 рублей. Прошу связаться со мной по телефону.

Правильно ли я понимаю что по карте Tinkoff Black. проценты на остаток средств начисляются только на сумму до 300 000 руб?

Вопрос такой.Украли карту и сделали оплаты в нескольких магазинах города (видимо делали бесконтактно, подпись и паспорт продавцы не требовали). Как только я заметил (на следующий день) то обратился в банк для блокировки карты и мошеннических оплат. В банке конечно сказали, что в течение 20 дней разберутся..Отмечу перед самим вопросом,что мошенники пин код мой знать не могли,паспорта моего не имели и подпись уверен продавец не сверял((((И заблокировал оплаты на след день после оплаты..Вопрос-хотел бы узнать перспективы. Как в лучшем так и в худшем случае.Надеюсь на Ваше доброе имя, оперативную работу и понимание ситуации.

Здравствуйте!как мне вернуть страховку за выплаченную кредитную карту?

Вопрос об интеграции в проект. Контакты в поле: информация для компании

Добрый день! Я предприниматель Гадельшин Марат Курашевич, в Вашем банке я открыл счет, личный кабинет мне заблокировали и информации по какой причине мне дают. уже 3 дня молчите! Что за детский сад? Все контракты по срокам горят, деньги на счету застряли ни какого движения. Уже сто раз пожалел что открыл счет в Вашем банке, Когда решите мою проблему???

Добрый День!Какие документы необходимо предоставить в Банк, чтобы в отправлениях Банка указывался правильный почтовый индекс? На сайте https://www.pochta.ru/offices указан правильный действующий почтовый индекс по моему адресу. Лет восемь назад Банк отправлял по старому индексу карту и тогда это был правильный индекс. Сейчас индекс изменился и то отделение не обслуживает мой адрес. Звонил в Банк (8-800-555-22-44) несколько раз не индекс так и не был исправлен!!!!

Может ли конкурсный управляющий открыть счёт в Тинькофф банке если нет недоимок перед бюджетом?Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «О несостоятельности (банкротстве)«Статья 133. Счета должника в ходе конкурсного производства1. Конкурсный управляющий обязан использовать только один счет должника в банке или иной кредитной организации (основной счет должника), а при его отсутствии или невозможности осуществления операций по имеющимся счетам обязан открыть в ходе конкурсного производства такой счет, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Добрый день, мне звонят менеджер Тинькофф банка с предложением оформить кредитную карту, звонят с номера 88005551534 код сотрудника 100535767. Суть вопроса, у меня для оформления кредитной карты запрашивают данные, которые в принципе менеджер должен знать, так как я являюсь владельцем дебетовой карты. Как раз из за этих данных я начал сомневаться в достоверности звонка. Хотел уточнить выше указанный номер принадлежит ли Тинькофф банку и код сотрудника настоящий или фейк?

Доброго времени. Пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф. На основаниипостановления ФССП было обращено взыскание на денежные средства на моем счете вданном банке. Штраф, который назначил суд я оплатил наличными через кассу Сбербанкав полном объеме. ФССП удалили меня из банка данных исполнительных производств.Пристав-исполнитель направил в банк АО ТИНЬКОФФ БАНК постановление об отменемер по обращению взысканий на денежные средства должника 4 апреля 2018 года.Однако банк незаконно и необоснованно произвел списание денежных средств 18 апреля2018 года. В результате образовалась задолженность перед банком и на этузадолженность банк начисляет проценты. Разговоры со специалистами банка результатовне приносят. Банк ссылается на то, что постановления ФССП об отмене к ним непоступало, однако в ФССП утверждают, что документы были направлены уже повторно.Также, пристав-исполнитель выдал мне лично постановление об отмене взысканий смоего счета на руки, которое я неоднократно прикладывал в беседе со специалистамибанка. Банк упорствует и продолжает списывать с меня деньги.

Здравствуйте!Пользовался овердрафтом. Одобрили 5000, погасил вовремя, заранее. Раз 10 я уже эти 5000 брал, всегда возвращал заранее. Пользовался где-то полгода. Никогда ни одной просрочки или какой-то другой проблемы не было. Вчера случайно отключил овердрафт, нажал подключить (и если честно — надеялся, что сумму-то увеличат — нужны были деньги). В итоге, вообще отказали! Не пойму почему? За что так со мной поступили? (((Очень рассорили!!!

Пользуюсь картой вашего банка уже около полугода. Пытаюсь подключить овердрафт, а мнея постоянно отказывают. Хотя движения по карте в среднемзаводе на 50000 в месяц. Я конечнона понимаю что кредитная история у меня подпорчена неплохо, но я ведь и не прошу овердрафт в пару сотен тысяч. Ведь 10—15 тысяч на всякий пожарный случай неплохо бы было предоставить.

Зачем в новой версии мобильного банка убрали возможность самостоятельной установки лимита на операции?

Здравствуйте, имеем такую проблему в Тинькофф бизнес: пропал контрагент из списка(поиск не видит его тоже) при повторном добавлении пишет что такой уже был добавлен ранее.приходится производить оплаты из истории.

Здравствуйте,Дадут ли мне зарплатную карту в тинькофф, если у меня там проблемный кредит? Если дадут, то как будут списывать долг по этой карте?

Здравствуйте! Могу ли я получить кредитную карту до 100000 рублей без наличия стационарного телефона (домашнего/рабочего), а только мобильный телефон? В пункте обязательные условия это указывается, но если такого не имеется, можно найти альтернативу? Спасибо.

Добрый день,Подскажите, действительно ли на кредитной карте All Airlines нельзя увеличить кредитный лимит по заявке и нужно ждать «решение» робота? Мне очень необходимо увеличить лимит, но я никак не могу этого сделать. К сожалению, в случае невозможности, придется рассматривать другой банк, хотя этого делать не хочется, во всем остальном я более чем доволен.

Как получить 15% по кредитной карте, реально ведь — 24,9.

Здравствуйте!Взял в Вашем банке кредит на покупку телефона.Как провести первый платеж?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли изменить дату доставки Карты, или временной интервал?

Подскажите как мне оформить у Вас кредитку чтобы капали бонусные мили в SkyTeam

Добрый день! сегодня специально получила долларовую карту вашего банка для совершения операции по переводу денежных средств (долларов) на карту клиента вашего банка (мультивалютную, счет также в долларах). 3,5 часа консультировалась со специалистом банка по поводу перевода (как это можно сделать без комиссии и конвертации). меня убедили, что все просто, но нужно открыть рублевый счет. я очень была удивлена, так как счета долларовые, карты долларовые, для чего нужен рублевый счет? но специалист сказал что это просто технический счет и надо его открыть, но никой роли в переводе он не играет. В итоге, после того как я внесла сумму в долларах на карту и сделала перевод (в долларах), произошла конвертация и получатель получил доллары в меньшем обьеме. После пересчета оказалось, что конвертация прошла по крусу ЦБ (на завтра! а не на сегодня!) для чего непонятно. очень вас прошу разобраться в ситуации и отменить операцию. Я только один день воспользовалась вашей картой и уже потеряла 17, 93 доллара!!!! очень вас прошу разобраться и отменить операцию без потерь для меня и получателя! спасибо!!!!

Добрый день. Подскажите пожалуйста такой вопрос. Пол года назад взял кредит наличными в Вашем банке, если вспомните, подошли индивидуально к моему вопросу, ставку сделали на тот момент самую низкую, 14,9% Сейчас банк анонсировал ставку 12%. Вопрос. Как то пересмотреть/перекредитоваться возможно под эту ставку? Я понимаю банку это не интересно, банку тоже надо зарабатывать, но смотря со стороны, получается новому клиенту предлагаются более выгодные условия, чем добросовестному клиенту со стажем 10 лет))) Заявку новую рассмотреть не дает автоматом отказ.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, я получила дебетовую карту тинькофф блэк. На ней 0рублей.(впрочем как и положено). Могу ли я с нее снять сумму в минус. Требуется крупная сумма в 200 тыс. Рублей. Если да, как это сделать.Собственно карту открывала предварительно позвонив оператору, которая заверила, что да, смогу. Но банкомат даже при запросе в 5 тыс рублей сказал мне нет. Объясните пожалуйста как и что.Заранее благодарю!

Хотел оставить очень хороший отзыв о Тинькофф-банке, через телефон не получается, пришлось несколько раз подтверждать почту. Пользуюсь услугами нескольких банков, из них Тинькофф является лучшим по обслуживанию-молниеносное срабатывание службы безопасности в любое время суток, зачисление перечисленных средств на свой счёт мгновенное, все вопросы по телефону сотрудниками решаются сразу, доставка перевыпущенной карты в кратчайшие сроки, телефонная служба отвечает на все вопросы днём и ночью, срабатывание карты при покупках на всех терминалах моментальное, хорошие бонусы, возврат бонусов деньгами,.. Даже предложений по улучшению качества обслуживания нет, так всё устраивает. Клиент банка с 2013 года.

Добрый день!Вопрос про оплату в фунтах дебетовой картой. Для валютной фунтовой карты валюта расчета с МПС будет фунт или доллар? По Великобритании для мастеркарда в условиях обслуживания указан фунт. Важно это знать ддя целесообразности заведения фунтовой карты.

Тинькофф Банк намеренно предоставляет неверные сведения в официальных справках о задолженности для рефинансирования. Сделала рефинансирование 3-х кредитных карт (три разных банка). Две кредитные карты (Авангард Банк и Кредит Европа Банк) закрыла в тот же день без проблем. Деньги поступили на расчетные счета банков в тот же день. Тинькоф Банк задержал денежные средства по причине «нерасознанного» платежа на 1 рабочий день. При этом за один рабочий день появилась задолженность в 907 руб. 30 коп. Затем пришло сообщение, что реквизиты для пополнения договора были указаны не верно. Реквизиты были предоставлены «Тинькофф Банк» за подписью Руководителя управления обработки заявлений Э. Г. Темникова с подписью и печатью банка. Когда деньги, все таки были зачислены, кредитная карта не была закрыта по причине остаточного долга по процентам за использование денежных средств, не указных в официальном документе.Через двое суток стоимость долга по процентам составила 7 254 руб. 32 коп. После звонка в банк и вопрос почему данные проценты не были указаны в выписке о задолженности и почему предоставляются неверные сведения, мне менеджер сообщил, что это правила банка. На вопрос, как я могу подать жалобу, менеджер сообщил, что все запишет с моих слов и сам передаст в соответствующий отдел. Лично не могу позвонить или написать в этот отдел. Со мной должны были связаться в течении 2-х дней. Со мной никто не связался, но пришла смс, что я должна погасить задолженность в течении суток. На данный момент как я могу закрыть кредитную карту?

Здравствуйте! 14 апреля умерла моя мама Ефимова Наиля Захаровна. У нее был оформлен кредит в вашем банке. В этот же день мы позвонили на горячую линию и известили об этом. Попросили прислать в смс или ответить на какой адрес или какую электронную почту прислать копию свидетельства о смерти. Имущества у нее никакого не было, в наследство я не вступаю, поэтому по закону ее долги оплачивать не должна!!!! До сегодняшнего момента просьба была проигнорирована, только приходят смс о наличии долга и требования его срочно оплатить!!! будьте так любезны разобраться со сложившейся ситуацией и урегулировать данный вопрос.

Сегодня посетила офис банка на Пушкина 70. Просидела около получаса, чтобы узнать: вклады временно не открываются. Удивило, что нет даже крошечной таблички с трудночитаемым текстом, который бы об этом уведомлял.На вопрос о том когда можно открыть вклад получила невразумительный ответ: после майских праздников. Шла домой и размышляла:это когда? 4 мая или 11мая?

Индивидуальные условия

Сообщите, пожалуйста, кредит наличными на потребительские нуждые предусматривает возможность его досрочного погашения. Если «да», то на каких условиях.

Здравствуйте!Столкнулась с очень неприятной ситуацией в рамках оформления продукта «Кредит наличными». Суть ситуации в следующем:16.04.2018 я оставила в банке «Тинькофф» заявку на кредит на сумму 990 000 руб. на 36 месяцев. Являюсь клиентом банка с 2017 года, а также клиентом «Тинькофф-страхование» с 2016 года. Мне пришло сообщение, что заявка одобрена, а специалист банка свяжется со мной по телефону для уточнения условий кредита. Во время звонка специалист сказал, что мне одобрен кредит под 19,9% на срок 36 месяцев. Сумма кредита 456 000 руб. Сумма довольно скромная, процент при этом приличный, особенно с учетом того, что ключевая ставка ЦБ РФ сейчас равна 7,25%. Также назвал ежемесячный платеж более 17 000 руб., переплату за год и за весь срок кредитования. Условия, скажем прямо, далеко не лучшие, поэтому я стала подробно уточнять условия тарифа и существуют ли возможности уменьшения ставки. На мой вопрос, включена ли страховка в эти условия, специалист банка сказал, что включена. На мой вопрос, каковы условия кредита без страховки, специалист выполнил расчеты и сказал, что без страховки банк может предоставить кредит по ставке 12,6%, а ежемесячный платеж составит порядка 15000 руб. Я подтвердила, что на таких условиях под 12,6% готова взять кредит наличными. Специалист банка со своей стороны сказал, что подготовит документы и направит их мне со своим представителем в назначенное время на подписание.Приехал представитель, передал документы. Открываю и вижу, что в бумагах указан процент по кредиту 19,9%, ежемесячный платеж в 17250 руб., при этом также указано, что страховка не включена. Как так? Банк не оформил документы под подтвержденные мной 12,6% без страховки, а оформил под 19,9%, на которые своего согласия я не давала.Держа документы в руках, я связалась со службой поддержки банка, объяснила ситуацию. К документам также была приложена банковская карта, выпущенная на мое имя. Специалист банка объяснил мне, что я могу оставить обращение в банк о несоответствии процентов, подписать договор (и получить карту), а кредит не активировать до момента рассмотрения моей заявки банком. Только в случае неактивированного кредита банк сможет пересмотреть условия кредитования. Я так и сделала. Далее в службу поддержки я направила все оставшиеся у меня документы (фото) и ожидала рассмотрения вопроса, приобщив к заявке № 5—1457234443995, с просьбой скорректировать условия кредита.Через 2 дня банк уведомил меня посредством смс, что «рассмотрел мое обращение по качеству обслуживания. Информация подтвердилась, мы приняли меры для исключения подобных ситуаций. Приносим извинения». При этом никаких решений по корректировки ставки по кредиту не задекларировал. Далее я написала снова в службу поддержки с просьбой прояснить условия кредита, в том числе процентную ставку и ежемесячный платеж. Банк ответил, что рассмотрит мой вопрос в течение 2-х рабочих дней. По истечении этого срока я снова обращаюсь в банк за разъяснениями, на что получаю ответ, что «для решения моего вопроса требуется дополнительное время, ориентировочный срок — до 11.05.2018 включительно». Обращаюсь в банк снова с вопросом, какие основания для длительного рассмотрения? Банк отвечает, что решение требует времени (отличный ответ ни о чем), но постарается рассмотреть вопрос в приоритетном порядке.21.04.2018 на телефон звонит специалист из банка, говорит, что у меня возникло некоторое недопонимание с сотрудником, который озвучивал условия про кредиту (хотя перед этим [банк прислал смс, что информация от меня подтвердилась и извинился, — тоже отличная формулировка в желании непризнания задекларированных ранее сотрудником банка условий), и ввиду недопонимания и сложившейся ситуации в целом банк готов снизить процент по кредиту с 19,9% до 18,9%, т. е. всего на 1%. При этом ежемесячный платеж будет порядка 17000 руб. Я попросила прислать все условия на почту, и прокомментировала, что решение по поводу этих условий сейчас принять не готова.В связи с вышеизложенной ситуацией, прошу Вас рассмотреть мое обращение в рамках корректировки условий кредита, а также законности действий сотрудников банка. Формально договор мной подписан под влиянием существенного заблуждения, в которое меня ввели сотрудники, на неприемлемых для меня условиях. При этом никакой лояльности ввиду сложившейся ситуации банк не проявил, а напротив, своими действиями показал крайнюю клиенто-НЕориентированность.С уважением,Анастасия

У меня к вам вопрос, на каком основании, Вы мне оформили карту кредитную? Я не оставлял запрос, согласие не давал, где вы взяли мои персональные данные и как оформили карту? С Вашим банком я никогда ничего не имел. Позвонил Ваш оператор и сказал, что 26 числа доставим вам карту, сегодня принесли карту (причем на рабочий адрес) сунули договор и карту с лимитом на 15 тыс. Вы теперь всем оформляете кредиты без согласия???

Здравствуйте! Хотим в Уфе купить сыну небольшую квартиру для продолжения учёбы, своих денег недостаточно, примерно 800000 надо взять для покупки в кредит. Интересует ипотека на сумму в 1300000, при первоначальном взносе в 500000р. Какие условия? Также интересуют условия страхования жизни и титульное страхование, сколько за это надо будет платить. Прежде чем влезать в авантюру хотелось бы досконально разобраться за что и сколько?

Добрый день!Мною была оформлена заявка на получение ипотеки.Получил одобрение от АИЖК (ДОМ.РФ). По утверждению менеджера Тинькофф, при заключении сделки с данной организацией, обязательным условием является заключение договора страхования жизни в конкретной страховой компании: СК «ПАРИ», со ставкой 1,5% от суммы кредита. При этом, я обратился в АИЖК и их ответ, что они не ограничивают заемщика в выборе страховых организации (со значительно более низкими ставками)Прошу пояснить на сколько требование Тинкофф законно, не нарушает ли данное требование: Постановление правительства РФ № 386 и ФЗ № 135 «О защите конкуренции»?С уважением, Максим

Добрый день! Делал перевод с карты Тинькофф по номеру телефона. Получатель при вводе реквизитов карты допустил ошибку, в результате деньги ушли другому человеку. В результате Сбербанк (банк получателя) не помогает в решении вопроса, ссылаясь на то, что они не могут проверить кому именно ушли денежные средства, так как получатель не может точно сказать в какой именно из цифр при вводе он ошибся. Тинькофф также реквизиты сообщить не может, говорит о том, что видит только номер телефона, через который отправлялись деньги. Спасибо, номер я и сам знаю. Прошу посодействовать в решении вопроса (отменить операцию, сказать итоговые введенные реквизиты или еще как-то). На Сбербанк само собой даже не надеюсь, они все что могут это переправлять в другое место, лишь бы самим не напрягаться. Надеюсь на вас!

добрый деньнужна долларовая карта, чтобы можно было свободно класть и снимать с нее доллары, именно по номеру карты, без привлечения номера счета в банке.какую посоветуете из ваших карт?какая лучше, visa или master card?действительно ли необходима при переводе между картой и счетом в долларах конвертация в рубли, если да то по какому курсу происходит конвертация (если можно ссылку на подтверждающий документ)?и возможен ли в России перевод между валютными инструментами без перевода в рубли?спасибо

Здравствуйте, оставил отзыв о Вашем банке — Отзыв о банке Тинькофф. На основании этого отзыва получил ответ по поводу второй ситуации, которая вызвала неудобства, а именно:[I]«За порчу багажа авиакомпания Бахрейна Gulf Air согласилась мне возместить ущерб, естесственно в долларах. Для этого прислали форму, в которую нужно внести свои реквизиты. Форма не обычная российская, я обратился в банк, для того, чтобы мне помогли с этим. После первого обращения мне прислали реквизиты для пополнения карты в рублях и всё на русском языке, даже если бы мне не пришлось заполнять никаких форм, как мне отправлять эти реквизиты нерусскоговорящим? Транслитом? Я был огорчен, обратился во второй раз, мне сказали, что в личном кабинете есть реквизиты для перевода в долларах, действительно они там оказались, но для заполнения формы их было недостаточно. Обратился в третий раз, теперь в чате, отправив фото формы, чтобы мне помогли, 09.04.2018 в 18:18, мне ответил Иван, чью работу я бы хотел отметить не с лучшей стороны, за полтора года пользования картой Тинькофф — это был худший специалист, который мне отвечал. После долгих ожиданий он мне ответил, что в личном кабинете достаточно информации для перевода, хотя до этого я написал, что недостаточно и мне нужно помочь разобраться, ведь для этого и существуют работники банка. Почему бы не ответить, что он просто некомпетентен в этом вопросе и не знает, как мне помочь? Это я бы оценил, а Иван, сразу, после того, как послал меня… в личный кабинет, отключился, не дав мне даже дописать то, что именно я от него хочу. Я был очень недоволен, и не тем, что мой вопрос не решен, а отношением Ивана к клиенту. В четвертый раз я оставил заявку на решение моего вопроса, но ничего нового я не узнал. И возникает такой вопрос: ведь Тинькофф Банк один из самых, если не самый, современный банк России, а получить перевод из-за границы я не могу. Мне также посоветовали обратиться к отправителю платежа, я так и сделал, написал в Gulf Air с просьбой помочь мне, так как мой банк не может заполнить данные реквизиты.»На что в ответе банка было указано, что данный вопрос решен. Но почему-то так думают только специалисты банка, я же до сих пор не получил ответа на свой вопрос.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом Вашего банка. Имею кредитную карту. Некоторое время ей пользовалась, теперь закрыла ее. Хочу закрыть договор. Позвонила в банк, менеджер ответил, что договор закроется через 15 дней. Сегодня поступил звонок из банка, и сказали, что договор смогут закрыть только через 30 дней. Скажите, почему такие трудности с закрытием договора, неужели нельзя сделать это быстрее?

здравствуйте! мне пришла смс от банка «Тинькофф», о том что мне был совершен перевод денежных средств и нужно перейти по ссылке. Но к сожалению,смс нечаянно стерла. Как мне теперь быть в этой ситуации?

Добрый день.У меня только два вопроса.1. Я оставил 3(три) заявки на получение продукта банка. Но по разным (своим)причинам, техническим, экономическим, и по каким то другим, банк не выдал продукт. При этом он назначал встречу, заполнял анкету. Курьера ждали, но он так и не приехал. Не считает ли банк эту проблему своей и не желает ли решить эту проблему самостоятельно????2. По невероятной причине банк предлагает оформлять ЕЩЕ одну заявку. Поясните, пожалуйста принцип, который льется с экрана телевизоров под названием «дальше действовать будем мы». Когда банк Тиньков начнет действовать САМ?

Мною был оформлен кредит наличными под 12% годовых. Одновременно с подписанием бумаг, которые, конечно, читать было некогда, т. к. спешка курьера и подписание документов прямо в машине курьера не позволяло ознакомиться детально. Но курьер показал документ, в котором крупно написан тариф — 12% годовых. График платежей прилагался, но расчеты сделать самостоятельно «на коленке» не представляется возможным. На следующий день после фактического получения средств на карту обнаружилось, что сумма ежемесячного платежа не соответствует заявленным 12%/годовых, а составляет практически 26%/годовых. В разговоре с Вашими специалистами выяснилось, что это страхование было включено по умолчанию, что и изменило сумму ежемесячного взноса. Я это заметил, т. к. обладаю достаточной финансовой грамотностью, чтобы пересчитать вручную самостоятельно. Но мои сотрудники, которые ранее оформляли такой кредит наличными по моей рекомендации, как оказалось — не заметили подвоха в сумме ежемесячного взноса. Я просил разобраться в ситуации, т. к., согласно имеющимся у меня (и у вас) записям разговоров, ни слова о страховании, включаемом по умолчанию, не было сказано ни одним Вашим сотрудником. Ответом банка было: внутренний регламент не нарушен, сотрудники не обязаны самостоятельно сообщать о дополнительной услуге, которая включена по умолчанию тайком от клиента, сотрудник может ответить на вопрос, заданный напрямую, а раз такого вопроса не было, то и нарушений нет. Я просил лишь принести извинения и принять во внимание факт несоответствия такого регламента законодательству РФ, чтобы изменить в дальнейшем и не обманывать клиентов. На тот момент о том, что мои сотрудники переплачивают по кредиту, я не знал. Я это узнал лишь сегодня, дав задание секретарю уточнить у сотрудников. Ответом банка на повторное рассмотрение моей претензии было все то же: внутренний регламент не нарушен, все нормально, Ваша претензия не обоснована, ведь Вам лично мы убрали страхование после обращения. Считаю для себя, что сотрудничество с таким банком недопустимо и в случае, если банк все же не принесет, как минимум, извинения за нарушение в данной сфере и не примет во внимание недопустимость в дальнейшем повторять то же самое, — закрыть счета организации в банке, закрыть личные карты в банке, а также всех сотрудников своей организации обязать использовать карты иного банка. Конечно, на все это потребуется время, поэтому в течение мая-июня 2018 г. буду искать более адекватный банк, благо — предложения на рынке есть.

Пользуюсь картой платинум уже год, лимит не увеличивается.