Эдуард, добрый день. Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, а именно.Я являюсь клиентом вашего банка с октября месяца. Карту вашего банка завел исключительно по просьбе друзей и коллег, которые пользуются картами вашего банка и которым удобно переводы делать межбанковские именно в Тинькофф банке.Я давно пользуюсь банковскими услугами других банков, и честно обескуражен той ситуацией в которую попал с вашим банком.Вчера при попытке снять деньги в банкомате тинькофф банка в рамках установленных лимитов по карте, банкомат выдал ошибку, на что сотрудник службы поддержки сказал о том что помимо тарифных лимитов есть лимиты индивидуальные и сроки этих лимитов разнятся со сроками тарифных лимитов (к примеру если индивидуальный лимит обнуляется 4-ого числа, то индивидуальный действует с 1-ого по 1-ое) мне было предложено увеличить данный персональный лимит, при этом пришел на почту запрос о предоставлении ряда документов, по итогу деньги я снять вчера так и не смог. Сегодня при попытке перевести сумму со своей карты Дебетовой тинькофф на карту дебетовую в другой банк и заплатив при этом комиссию банку, 3-ая операция была отклонена по соображениям безопасности, после звонка от сб банка сотрудник все верифицировав заверил меня в том, что операции по карте будут возобновлены в течении пары минут. Но что творилось потом просто какой-то кошмар. Звонит мне сотрудник банка девушка и говорит о том что все операции по моей карте заблокированы, деньги снять я не могу, при этом говорит что причины как таковой нет и банк ее озвучить не может, что есть пункт в договоре который гласит о том что банк может в одностороннем порядке все блокировать, ни чего не комментировать и не озвучивать. При этом на мой вопрос назвать хоть одну вменяемую причину по которой я не могу снять или перевести свои собственные деньги внесенные на эту карту сотрудник не смог. Единственное, что было предложено данной девушкой это расторгнуть все договорные отношения с банком и перевести денежные средства на реквизиты после чего она отключилась. При этом на письменный запрос банка предоставить все пояснения по всем переводам и платежам, которые были запрошены в рамках увеличения персонального лимита, я все отправил. Сейчас сижу и недоумеваю, при чем чтобы вы понимали речь идет о какой-то небольшой сумме в несколько тысяч рублей. Моих денег внесенных на счет Дебетовой карты!!!! Разговоры с сотрудниками на линии поддержке пока не увенчались успехом. Обращаюсь к Вам с просьбой все таки вмешаться и решить данную абсурдную ситуацию.

Добрый день!Решил попробовать всеми хваленный ваш сервис для физ лиц, все по началу шло гладко, и не предвещало каких либо проблемНо они начались уже на встрече с вашим менеджером, вместо именной карты мне выдали неименную, сославшись на то что произошла какая то тех.ошибка, и сказали что я легко ее решу в чате, но не тут то былоУже прошла неделя после встречи, я минимум 3 раза обращался в чат, где мне ответили что решат вопрос к вс, сегодня уже среда, и это ведь только началоПрошу решить мой вопрос, так как хочется протестировать ваш сервис и полностью перейти на него, а не получать воду в чатике, вместо четких ответов и сроков решения поставленной задачи, как можно скорее сказать мне реальную причину и доставить вашу деб.карту

На каком основании банк блокирует счёт дебетовой картой ссылаясь на пункт ДКБО, где блокировку обосновывает ИНЫМИ причинами не называя их. В соответствий с действующим законодательствам с 28 марта 2020 года банк обязан оповещать о блокировках счётов и причинах этому послуживших. Уже более суток общаюсь с сотрудниками банка в чате банка и по телефону, кроме нелепых обвинений в том что я подал заявку на реструктуризацию и не возможности отменить не обоснованную блокировку ничего не услышал.

Здравствуйте! Я приобрела авто и после покупки узнала, что купленное мною авто находится в залоге у Тинькофф Банка, причём ПТС авто оригинал и он у меня. В ПТС даже не указан человек, который заложил, купленный мною авто. Значит этот человек никогда и не владел этим авто. Так как же он смог взять кредит в Вашем банке под залог совершенно чужого авто? Как такое возможно? Это что какая-то мошенническая схема? И что теперь будет с купленным мною авто, я добросовестный покупатель?

Почти с самого основания банка и сам,и семья и все сотрудники пользовались практически всеми продуктами банка.Карты,счета накопительные и инвестиционные,страховки,билеты все это был Тинькофф банк.Подкупала прозрачность условий и ориентированность на работу с клиентом.Вчера внес на свою же карту свои же 150 000 рублей.Сняли 2% комиссии.При звонке оператору пояснили,что год назад изменили условия.Почему не сообщили об этом внятно совершенно не ясно.Кроме того,какой смысл в дебетовой карте,если ни внести деньги ни снять их с нее бесплатно невозможно?На весь не маленький город Раменское только один банкомат,который периодически не работает.Да и в прочих городах ваших банкоматов не много,а если нужно в поездке снять более менее значительную сумму?Раньше проблема решалась через терминалы банков партнеров,а как быть в поездках теперь?Карта теряет всякий смысл.Казалось бы банк должен быть заинтересован в том,чтобы я размещал у вас больше денег,но отчего то вы меня в этой возможности ограничиваете. Очень жаль,что банк в погоне за расширением бизнеса и прибылью перестает думать о том,как быть удобным для клиента и встает в один ряд с постсоветскими банками монстрами.В свое время я закрыл все счета в Сбере и ВТБ именно по причине их равнодушия к клиенту и корявого сервиса.Очень не хотелось бы менять когда то целую философию жизни предложенную Тиньковым в области банковских,и не только услуг,но если услуга теряет и смысл и удобство,тут уж видимо ни чего не поделаешь..

Добрый день! Существует 2 вопроса:1. заключается в возврате авиабилета, приобретенного через приложение Тинькофф путешествия, в связи с сложившейся ситуацией в стране (билет приобретался с целью санаторно-курортного лечения) по льготной путевке для пенсионера.2. При покупке авиабилета прошло двойное списание денег со счета, обратилась в тот же день к специалистам компании, прошло 3 недели, ответа нет.По электронной почте на сайт компании отправлено заявление с прилагающими документами.

Здравствуйте. В 2018 году я взяла кредит в банке Тикофф, исправно платила, но почему-то банк заблокировал мне карту для пополнения и использования и следом личный кабинет, говорят, типа приезжайте в Москву и доказывайте, что вы это вы!!! Пол беды, пополняла через другие терминалы с комиссией, а на требования восстановить карту, получила отказ. Ехать в Москву было невозможно, так как была беременна. Сейчас, в связи с ситуацией карантина, дела совсем остановились прибыли Ноль и тд. Я вела туристическую компанию и недавно открыли небольшой ресто-бар. Сейчас все закрыто!!! Прибыли Ноль!!! Отправила несколько писем с просьбой дать отсрочку платежа или кредитные каникулы!!! Ответа так и не получила!!! Зато службы взыскания не дремлют, звонят и с радостью начисляют штрафы!!! Мы были очень рады обращению президента, но кажется к банку Тинькофф это не относится. Пудовкина Вера Николаевна (так представилась женщина) в открытую мне сказала, что будет начислять штрафы и на мой кредит, а по поводу присланных документов и знать не знает, типа Вы же не болеете!!!! У меня небольшой кредит и в другом банке, но там дали отсрочку по одному звонку и без начисления штрафа, а Пудовкина Вера Николаевна с радостью обещала их начислять!!! Видимо она не в курсе, что из дома выходить нельзя!!! А я мать троих детей, младшему только три месяца!!!! Все побоку, Пудовкина говорит, возвращайте, и смакует ситуацию с сарказмом!!! Я начисляю штраф!!! Президент дает рекомендации,но банк Тинькофф во главе со своими сотрудниками, в лице Веры Николаевны Пудовкиной, плевать на указы президента хотел!!!! Вот так и проявляются предприниматели, в это тяжелое время для страны!!! Пудовкина Вера Николаевна лично Вы толкаете меня на крайние меры!!! Удачи вам в дальнейших делах!!!PS я и при возможности не смогу внести платеж,так как личный кабинет и моя карта заблокированы вашим банком, а выходить из дома и нарушать карантинный режим я не буду!!! Можете и дальше начислять мне штрафы, здоровье и жизнь моих детей мне дороже!!!

Здравствуйте, банк подал в суд, дело ушло к приставам, можно ли как то договориться с банком, чтобы выплачивать определенную сумму в определенный срок. Ну и естественно отозвать дело у приставов.

Добрый день! 1—1,5 назад со мной был расторгнут договор обслуживания дебетовой карты по УКБО п. 4.5 и п. 4.9 (по моей вине) подал заявку на закрытие счета с выводом средств. И вот счет в начале апреля был закрыт. Скажите пожалуйста, возможно ли снова стать клиентом вашего банка и оформить дебетовую карту? Может что то необходимо для этого сделать? Буду очень благодарен за совет, спасибо!

Здравствуйте. В личном кабинете не отображается информация по продукту «Товар в кредит». Неоднократно обращалась в Чат, для устранения данной проблемы. 10 дней назад меня уверили, что информация в личном кабинете появится после перечислений в магазин, 1 апреля обещали в течении дня, сегодня то же самое сказали. Подскажите пожалуйста, когда в личном кабинете будет прикрепление данного кредитного продукта? Спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла следующая ситуация: мне необходимо пополнить стороннему человеку доллары на счет, он является клиентом Тинькофф, я не являюсь, доллары у меня кэшом. Возможно ли мне, не клиенту Тинькофф пополнить клиенту Тинькофф счет (долларовый) через банкомат Тинькофф. Заранее спасибо

Добрый день, много Уважаемая команда Тинькофф Банка.У меня есть несколько вопросов к Вам которые мне не дают покоя.Я клиент Тинькофф банка мне с 30.03.18 отключили дистанционное обслуживание.Что это означает? — Что я ни чего не могу делать в мобильном приложении что у меня ни чего не работает и не функционирует.Вы это сделали мне в тот момент когда я с семьёй был в Португалии.Хорошо что у меня ещё была поменяла валюта и были карты другого банка.Я все понимаю но что это было? Я по сей день не могу пользоваться банковскими операциями как раньше.Когда я звонил в банк мне сказали Вам надо погасить кредитную карту Платину и мы рассмотрим разблокировку дистанцмоеного обслуживания.Хорошо — Я взял позже и одним разом погасил кредитную карту.Далее мне сказали Вам надо ещё погасить кредит наличными который я взял на личные нужды и плачу исправно по 37 100 р каждый месяц.Это что? Как понимать? Обман? Ввод в заблуждение? Не професионализм? Не Уважение к клиенту который платит исправно и плюсом платит процент по кредиту.Ответьте мне на вопрос что это было?Я требую вернуть мне дистанционное обслуживание.Я не собираюсь закрывать счета.Так же в связи с отключением от дистанционного обслуживания у меня были вопросы с одной торговой точкой на оспаривать операции на сумму 4 000 евро так как в чате они больше не обслуживают меня мне надо отправлять все запросы по почте я отправил запрос 6 марта 2020 года по почте России по трек номеру оно благополучно получено но по телефону мне сейчас сказали у Вас ни чего нет и Вы ни чего не получали.Итог Вы не Уважаете своих клиентов ставите их в самую унизительно ситуацию.Решите мои 2 вопроса.Разблокировка дистанционного обслуживанияПримите в работу обращение по почте.

По отзыву № 10363947Почему я должна страдать из-за того, что вы не проверяете контактные данные своих клиентов и из-за того, что этот мошенник уже снял средства? Если это деньги банка, не возникает проблем с овердрафтом, а своим постоянным и честным клиентам вы в помощи отказываете.Тогда предоставьте мне данные того человека, кому вы зачислили средства. Если вы рекомендуете обращаться к нему — дайте его данные. У меня из нет. Номер телефона ему не принадлежитЯ со своей стороны хоть как-то пытаюсь решить вопрос — например своими собственными деньгами с целью отправить сообщение (операция на 10 руб. с моего счета). Вы же со своей стороны могли бы передать дело службе безопасности- чтобы сотрудник позвонила/написал на e-mail тому, кому вы отправили мои средства, объяснил ситуацию и поспособствовал урегулированию.У банка есть пути помощи клиентам и пути решения данной ситуации, но бы третий день просто отмахиваетесь от меня, как от мухи.Вас совесть не мучает?

Здравствуйте. По каким адресам в г. Ростове н/Дону, в банкоматах есть возможность внести наличные на кредитную карту? Заранее благодарю за ответ.

здравствуйте. Скажите пожалуйста, очень интересует вопрос отсрочка платежа, в вашем банке у супруга три кредита, а в связи с ситуацией сложившейся в стране, в нашем городе тем более, он остался без работы. Очень рассчитываем, что банк пойдёт на встречу.

Добрый день, обратилась на горячую линию банка, с вопроси о кредитных каникулах, в связи с эпидемией короновируса. Нашу организацию закрыли на самоизоляцию и доход был снижен на 30% и более. Я обратилась с просьбой написать заявление на кредитные каникулы. На что мне ответили, мы не можем предоставить Вам, кредитные каникулы и пропуск платежа. Все рассматривается в индивидуальном порядке. Т. е все банки делают для своих клиентов отсрочки, кредитные каникулы с увеличением срока кредита. И входят туда причины как раз уменьшение дохода на 30% и более, сокращение на работе, заболевание Covid 19.А для Тиньков банка, это не является основанием для рассмотрения вашего заявления. Горячая линия и чат на сайте данного банка ответили так! Прошу дать мне развёрнутый ответ, что делать в данной ситуации. Если клиент не может оплачивать из-за снижения дохода. И почему банк не старается для клиента, помочь в трудной ситуации, а поворачивается тем местом, которое уже поднадоело!

Добрый день! Отправила заявку на автокредит, прислали данные авто 28.03. Перезванивали дала все данные. Прошла уже неделя, нет решения по кредиту. У меня сгорает залог за авто. Когда ожидать решения?

23.03.20 написал в чат ткс:«Здравствуйте. Не хорошие новости. Мне нужно отложить или заморозить (не знаю как правильно сказать) все платежи по всем Кредитам минимум на 3 месяца.»-нет таких условий! говорят.«У меня 2 магазина. Я ип. Людей в тц из-за короновируса нет. Выручек нет. Денег нет. Аренда есть. кредиты есть.»Попросили доказать что материальное положение ухудшилось.26.03.20 «Арендные платежи по 2м магазинам 220000₽Выручек нет даже на налоги. Еще зп сотрудникам и соц.отчисления.Мне нужна отсрочка платежей минимум на 3 месяца. Платить я все равно не смогу даже если вы мне не дадите отсрочку. Я много лет был вышим клиентом. Выплачивал и выплачиваю платежи по кредитке с 40% годовых без просрочек много лет!!!! И в сейчас вы не идёте мне на встречу!????»запросили справки. Я пытался объяснить, что я ИП на патенте и никаких справок нет. С 4-го раза поняли. Пришлите хоть какие-то документы.Прислал доки с администрации тц о закрытии на неделю (до 05.04.20)«Я ип на патенте! 28.03.20 закрывают тц где расположены мои магазины. Денег нет аренда есть. Решите вопрос.Каждый оператор задаёт одни и те же вопросы!!! Я уже скопировать вставить нажимать затмился!!!!!! И потом просит документы!!!! Вопрос:- я,б&₽ь, каждому оператору должен отправлять по 100 раз одно и то же чтобы в ответ на меня ХЕР положили????!!!!!!Каждый день,@&₽&& , одно и то же сообщение в ответ:Оператор чата: «Я все передала коллегам.К сожалению, сейчас все сотрудники заняты. В течение дня они отправят вам СМС или push-уведомление о готовности решить вопрос.»Скинул выписку по счету за март и апрель. Угадайте ответ?Верно опять это уб₽&@ое сообщение!!!!» Я все передала коллегам.К сожалению, сейчас все сотрудники заняты. В течение дня они отправят вам СМС или push-уведомление о готовности решить вопрос.»Пишу снова в чат. Отвечают:«Коллеги из нужного отдела работают с 8:00 до 20:00 по Москве. Чтобы решить вопрос, пожалуйста, обратитесь к нам в это время. Вопрос реструктуризации будет рассмотрен в течение 1 дня»12 дней прошлоНИ РАЗУ!!!! НИ,С¥€@,РАЗУ НИ КТО НЕ СВЯЗАЛСЯ!!!!!!!04.04.20

Добрый день!Пытаюсь узнать сроки возврата билетов в закрытую страну из за ситуации с пандемии.При общении с Вашей поддержкой складывается впечетление:1. Разобщенная работа подразделения (я не должен знать о проблемах передачи информации — вы для меня одно лицо — Банк Тинькофф)2. Я прекрасно знаю влияние пандемии на бизнес. Но то, что мне не говорят конкретных сроков по протоколу — так сейчас никто в сфере связанной с деньгами «не работает»Скажите, в какие сроки рассмотрят мой тикет? Какая сумма возврата? Есть какой либо контрольный орган над вашим сервисом? (Ну не в АП же жаловаться)Единственная информация полученная из банка:Если вы про номер вашего обращения, то 5—3683480686020. Зарегистрирован вечером 22.03.2020.

Здравствуйте! На данный момент я нахожусь в Таиланде, ожидая эвакуацию. В связи со сложившейся ситуацией в мире, я обратилась в чат банка в онлайн приложении о предоставлении мне кредитных каникул 31 марта 2020 года, с приложением фото моего загранпаспорта и обратного отмененного билета. Но до сих пор не получила никакого ответа! Как мне решить свой вопрос?

Здравствуйте! 18 марта этого года я оплачивала счёт в PayPal, выписанный в евро с конвертацией денежных средств от банка. Делаю я так каждый месяц и никаких проблем не возникает. Я заказала справку по операции, как делаю обычно, и вернула остатки денежных средств. Но сегодня я зашла в приложение и увидела, что у меня на карте минус! И немаленький. Посмотрев операции, я увидела, что сумма моего платежа изменилась и теперь я должна банку почти 3500 рублей. Кто вернёт мне эти деньги?

Здравствуйте,пишу тут,потому что не получаю одобрения на кредит наличными у вас,имею кредит под залог авто в вашем банке,половину его уже оплатил,так же имею кредитку у вас,сотрудничаю давно с вами.Всегда плачу вовремя,сейчас понадобились деньги на небольшое время,тк приостановили деятельность компании до 30 апреля в которой работаю,работа происходит в удалённом режиме,естественно не так хорошо как раньше.Если есть такая возможность пересмотрите мою заявку на небольшой кредит,а если понадобится создам новую,только кто-то из руководства вашего может мне помочь,тк рядовые сотрудники не имеют такой возможности.Надеюсь ваш банк поможет мне в это трудное время.Спасибо.жду от вас ответа.

Пользуюсь картами банка более 7 лет. Последние пол года стала сталкиваться с частыми проблемами пополнения карты, особенно за неделю до истечения льготного периода. Банк ОТКЛОНЯЕТ платежи без внятного объяснения причин, находя тысячу отговорок, типо это не мы, а банк отправитель. Сканы ежедневных отказов перевалили за сотню за пол года. Мои доводы о том, что карту другого банка в течении 5 минут я тут же легко пополняю этой же суммой (ведь там нет преград) не берут во внимание. Оператор сервиса перевода подтвердил мои подозрения. Звучит это так ОТКЛОНЕНО. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ЭМИТЕНТА КАРТЫ. Из чего я делаю вывод об УМЫШЛЕННОМ отклонении банком операций по пополнению с целью вывода клиента на процент. Разочарование полное…6 дней мне вешают лапшу на уши об устранении неполадок, завтра последний день оплаты, но трубку на горячей линии не берут, а в чате нагло врут о НЕ ПОСТУПЛЕНИИ попыток перевода. На мои сканы об отказах плюют с высокой вышки. Составляю досудебную претензию и исковое, если завтра не решат вопрос отправлю в суд. Считаю подобное поведение банка официальным, односторонним расторжением договора займа. Ведь банк отказывает мне в принятии платежей.

Добрый день! В онлайн банкинге был указан кэшбэк 10% на первую покупку в goods.ru . Сделала дорогую покупку в марте, рассчитывая на порядочность банка. В итоге меня просто обманули и рассчитали кэшбэк 3%, который, кстати, также не поступил на мой счёт (висит рядом с покупкой в сером квадрате). Жалею, что поверила вашему банку, а не сделала платёж через другой, который отвечает за свою информацию и дорожит своими клиентами. Буду закрывать счёт, а также предостерегу ваших будущих клиентов во всех интернет ресурсах о банке-обманщике! Надеюсь недоплаченный кэшбэк сделает ваш банк богаче)))

Добрый день, меня зовут Надежда. У меня проблема с выплатой долга по кредитной карте,так как мое предприятие где я работаю приостановила свою работу со сложившейся ситуации в стране. У меня нет другого дохода чтобы оплатить долг,поэтому я прошу об отсрочки(кредитные каникулы),какие для этого нужны документы?

В связи сложившейся финансовой сложной ситуацией, обратилась в банк за помощью предоставления кредитных каникул или же предоставление рефенонсирование. Предоставила фото и сканы справок о маленькой заработной плате за последние 3 месяца а так же справка в связи с пондемией нахожусь в неоплачивоемом отпуске и до кого числа так будет не предоставляю так как работаю в сфере туризма. Мои запросы дляться 2 недели и ответ максимум что я получала в чате (Я все передал коллегам.К сожалению, сейчас все сотрудники заняты. В течение дня они отправят вам СМС или push-уведомление о готовности решить вопрос.) Соответственно ни каких уведомлений нет. Я позвонила на горячую линию где мне ответили пошлите документы они не получали отправьте повторно, отправила я повторно опять нулевой ответ. Отправила на почту им все документы, и снова тишина. На вопрос почему моего обращения нет в разделе " обращения» онлайн банке. И опять же тишина, все специалисты заняты.

Хочу оставить отзыв о сотруднице Тинькофф банка Юлия кодовый номер 10045831 прекрасная сотрудница, очень вежливая, побольше бы таких. Прошу зафиксируйте мой отзыв

Вторые сутки я не могу получить ответ на вопросСЕГОДНЯ«Подскажите. Я по ссылке «приведи друга» начал оформление брокерского счета но не закончил оформление. Сейчас в личном кабинете появилась закладка «заявка на открытие брокерского счета». Подскажите если я по ней закончу оформление ссылка приведи друга сработает или надо заново оформить через ссылку?Мне отвечают что моя заявка рассматривается на я ее не делал.После этого я наблюдая только это:«Сейчас нам пишут очень много клиентов. Нужно чуть больше времени, чтобы ответить вам. Ожидайте, пожалуйста»

Добрый день! Давно с супругом являемся клиентами вашего банка, но такого отношения, некомпетентности от банка не ожидали. в конце октября позвонили на горячую линию с просьбой рассчитать нам сумму по кредиту и кредитной карте для досрочного погашения. Нас переключали раз десять с одного оператора на другого не понятно зачем. В итоге мы добились того что нам озвучили сумму и отправили дополнительно смс (СМС СОХРАНИЛИСЬ). Оператор нам сообщила что зафиксировала наше обращение и тот факт что кредиты будут закрыты досрочно. Мы все оплатили. Сейчас выясняется что потребительский кредит не был закрыт и нужно доплатить еще. Позвонили с просьбой разобраться в ситуации. Нам пришел ответ. Цитирую: «Кредит не был закрыт автоматически после пополнения, требовалось обращение клиента. Сейчас средств для закрытия недостаточно. Необходимо погасить задолжность.» Хотелось бы получить пояснение и решить этот вопрос.

Здравствуйте Эдуард, меня зовут Алексей. Примерно 1.5 года назад у меня был открыт расчетный счёт в Тинькофф банке, его заблокировали, документы я предоставлять не стал и просто закрыл счет. Сейчас у меня появилась необходимость в открытии брокерского счета, но мне отказывают в открытии. Я просто логики не понимаю, я хочу быть клиентом банка, пользоваться сервисами, по сути приносить деньги банку. Я уже не первый раз пытаюсь открыть брокерский счёт, но все тщетно, в приложении просто приходит отказ.

Здравствуйте! Почему банк отказал мне в отсрочке? Я состою на учёте в центре занятости. Данную справку предоставила. Объяснила ситуацию, хотя сейчас по моему и объяснять ничего не надо. Принятые государством меры в связи с пандемией ограничили и банкротят практически каждого. По каким критериям банк принимает решение пойти на встречу клиенту или у него такой политики поведения вообще не практикуется? Спасибо.

Добрый день.1.Обратился через чат с вопросом о «кредитных каникулах» по 106-ФЗ от 03/04/2020 .Ответ непонятный- обратитесь за 3 дня до платежа и может быть мы вам поможем.2.На сайте банка в текущей ситуации нет информации или обращения к заёмщикам по поводу ситуации с короновирусом! Многие банка уже сделали, а ТИНЬКОФФ нет.3.В личном кабинете нет возможности отправить заявление и приложить документы!4. Мобильное приложение после недавнего обновления работает некорректно,что вызывает дополнительные неудобства.Для розничного банка с такой хорошей (до последнего времени) репутацией это странно. Надеюсь на ответ и устранение недостатков,лишающих клиентов банка законных прав и возможностей.

У меня вопрос по поводу неясности теххподдержки.В чате мне сказали цитата: «Что у меня нету свободных для вывода средств»https://webim.tinkoff.ru/l/v/download/…-08-09.pngВот скриншот на котором ясно видно что есть деньги на брокерсмком счету и есть деньги (стоимость 1 акции которая была в подарок)что же мне пищет теххподдержка при моей попытке вывести эти 408 руб с брокерского счета? вот в чате дословно: «Это состояние портфеля.Выраженное в рублях.У вас нет свободных средств.»как это нет? Есть одна акция есть деньги на брок счете.Ну а что сейчас я вижу когда спустя некоторое время захожу в онлайн банк???НЕТУ ДЕНЕГ НИ НА БРОКЕРСКОМ Счете ни этой акции которую мне подарили.Вопрос куда пропали деньги с моего счета?

День добрый…мой вопрос по кредитным каникулам об отсрочке платежа…в связи с обстановкой в стране и потерей работы

Добрый день у меня такой вопрос, если я хочу что то купить и мне предлагают сделать оплату как вариант на сим карту и предоставляют для этого телефон, если я оплачу не будет это считаться как снятие средств или тому подобное!

Добрый день! Решила устроиться на работу в Тинькофф Банк. Вакансия: Представитель Банка Тинькофф. Прошла идентификацию, ввела паспортные данные, данные о себе, затем перезвонили с банка и сказали, что я им подхожу и с 30.03.2020 года начнётся обучение. С 30.03.2020 года по 02.04.2020 года было обучение, все проходило отлично, все тесты, в том числе экзаменационный мною были пройдены. Далее- стажировка. Мне назначили руководителя, фамилия у него была Уткин. Сначала со мной никто не связывался, я написала в чат, мне сказали ожидайте. В итоге, поздно вечером 03.04.2020 года мне позвонил гражданин Уткин, сказал, что стажировка была назначена на 04.04.2020, но провести он ее не сможет, в связи с короновирусом. Далее, 06.04.2020 года мне позвонили с банка Тинькофф, спросили собираюсь ли я 07.04.2020 приходить на стажировку, я ответила, что со мной никто не связывался, на что услышала удивление и мне предложили позвонить по номеру представителя, указанному на учебном портале, чтобы уточнить почему стажировка назначена, а меня не известили, что я и сделала. Уткин (Имя отчество не помню) был удивлён моему звонку, но сказал ладно, приходи завтра к 10.00 и назвал адрес. 07.04.2020 года в 10.00 по указанному адресу я пришла на стажировку. Уткин, собирался уже уезжать, ему надо было в область, он несколько раз уточнил, по знакомству я от какой то Светланы, или нет, затем сказал, что не знает как проводить стажировку, но у него со мной назначена встреча и надо ее закрыть. Мы прошли к нему в машину, он сказал, что стажировки как таковой не будет, так как ему надо ехать, сказал, сейчас закроем все вкладки, что высветились в программе и на сайте и пойдёшь домой. Что он и сделал, попросил скинуть ему мое фото, потом сфотографировал меня в полный рост и мы сделали селфи. Далее, ему высветилось несколько вопросов, он меня спросил, вопросы было с обучения и на все я ответила как нас учили, все перечислила правильно, когда поинтересовалась у него, насколько точны мои ответы, он сказал, что сам уже не помнит, как-то так.. Потом он сказал, что ему пора ехать, закрыл нашу встречу и сказал, жди, должны позвонить. После этого, вечером мне пришло письмо от банка, что доступ на портал заблокирован по причине не прохождения стажировки. Уважаемый банк! У меня не было стажировки, так как Ваше представитель очень торопился и в 10.30 уехал с неё! Я ответным письмом описала всю ситуацию, но вы мне так и не ответили!Очень обидно, так как опыт работы в банках у меня есть, что показало обучение с данный мной экзамен. А вы вот так относитесь к подбору персонала. Мое мнение, исходя из вопросов Вашего представителя, там ждали девочку по знакомству, а меня просто решили отсеять. Надеюсь на Ваш ответ и комментирование ситуации! Спасибо.

Здравствуйте. Из-за самоизаляции вынужден находится дома. Работы нет. Оплачивать кредит не чем. Хотел воспользоваться своим правом по указу президента РФ, об отсрочке платежа. Обратился к вам на горячую линию. Получил отказ. Что делать?

Добрый день, можно ли вложить деньги в банк в 17 лет?

Здравствуйте. 29 марта я отправил заявку на открытие брокерского счета. 1 апреля счет не открыли. После моего звонка пояснили, что возникли проблемы, требуется еще 2 дня. 3 апреля ответили, что проблему решат 4, потом 5, потом 6. 6 апреля заверили, что 8 точно счет будет открыт. Счет до сих пор не открыт. Сложилось впечатление, что банку плевать на своих клиентов, а решением вопросов никто не занимается. 11 дней банк не может решить проблему. Кроме того сотрудники банка 4 раза обещали мне перезвонить и 2 раза проинформировать смс-сообщением. Ни звонков, ни смс не поступало.

Здравствуйте.Сегодня вернули дивиденды по акциям компании AT&T, которые были неверно списаны. Спасибо за помощь в решении возникшей проблемы.

Я оформил кредитную карту. Встречи с представителем банка ещё не было, то есть карта неактивированна и договор не подписан. В приложении уже указан кредитный лимит — это окончательная сумма? Или лимит будет установлен после заключения договора и активации карты?

Здравствуйте!Меня зовут Щербина Лидия Александровна, я являюсь не первый год вашим клиентом. В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, и кризисной ситуацией в мире,наша компания несет большие убытки в продажах, мы работаем с Европейскими партнерами, что и привело к резкому спаду продаж в автомобильной отрасли. Поэтому, просим до нормализации эпидемиологической обстановки приостановить выплату по кредитным обязательствам (продление срока по кредитам). C середины марта я потеряла полностью и дополнительный доход на неофициальной работе в сфере туризма, работала в туристическом агентстве Меркурий, города Новосибирска. (На официальном сайте агентства www.merctur.ru есть в списке сотрудников) Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою просьбу, ведь в данный момент это крайне важно.В прикрепленных файлах отправляю справку о снижении доходов более чем на30%, что подтверждает анализ счетов за аналогичный период 2019,2020 г.Отправила на почту официальный ответ от 06.04.2020 пока нет ответа. Написала в он-лайн чат менеджер Павел который сказал что он принимает все решения по отсрочке платежей и что в моем случае это вряд ли…!((Прошу изучить всю переписку с менеджером Павлом в он-лайн чате так как он по моему мнению да же прикрепленные документы которые я продублировала не открывал.. Прошу рассмотреть мое обращение от 06.04.2020 направленное на sb@tinkoff.ru

Здравствуйте!Много лет сотрудничаю с разными банками, но такого НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО отношения, как в Тинькоффе, я не видела нигде.!!!Как «впарить» какую-нибудь программу или что-то в этом роде, так весь телефон оборвут.Я задала вопрос 23 марта, сначала мне сказали, что до конца дня ответят, потом на следующий день. И тишина, писала после этого раза 4—5, всё тоже самое.Нигде так со мной ещё не общались.Друзья, с 23 марта!!! Сегодня 9 апреля!!!!Вопрос был что такое ТОС? Кто мне её навязал? Что это за деньги, которые списывают с меня каждый месяц не один год и как мне её убрать!!! И на этот вопрос никто не может ответить с 23 марта, как будто это продукт другого банка, а не Тинькоффа.Хочу получить ответ, закрыть все карты и прекратить сотрудничество!

Здравствуйте, сегодня 6 раз прерывалась линия телефона по вопросу кредитных каникул, одна дама в 11:59 перестала отвечать, а стала ругаться матом на мужа, на разрыв линии это не было похоже. Почему так сложно организовать прием заявления на кредитные каникулы? Это всего лишь кредитные каникулы в условиях ЧП. Надеюсь банк восстановит доверие граждан, сегодня как раз такое время, которое покажет кто есть кто.

Добрый день. С недавнего времени у меня устойчивые сомнения по поводу интеллекта (не всегда искусственного) в вашей системе фрод-мониторинга и фрод-контроля. Я достоверно знаю, на чем основана такая бизнес-модель (раскрою в следующем письме в зависимости от ответа банка здесь и в личном кабинете) и прямой гешефт банка от игнорирования интересов и прав клиента. Детали прилагаю к этому сообщению

Приветствую. По акции «Приведи друга» пригласил человека. Он выполнил условия начисления бонуса и получил его. Однако, мне бонус не был начислен, но в разделе «Пригласи друга» было указано, что бонус за него был уже начислен. Обращался множество раз в поддержку. Они отвечали, что о проблеме знают и всё сделают до 9 апреля. Сегодня ничего не изменилось. Обратился в поддержку. Мне сказали, что передадут коллегам информацию о том, что до 9 апреля должны были решить проблему и сказали ждать. Однако, раньше бонус начисляли максимум в течение двух дней. Очень удивляет то, что поддержка никак не решила вопрос и сказала ждать, а факт того, что автоматизированный процесс затратил больше 12 дней намекает, что никто ничего не делает по этому вопросу. Буду благодарен за ответ и возможное решение проблемы.

Прошу руководство банка Тинькофф объявить благодарность за хорошую работу и отличные консультации моему персональному менеджеру премиального отдела Селявиной Марии. Мария очень хороший менеджер. Она всегда подробно отвечает по телефону на мои вопросы по банковским продуктам, оперативно отвечает на вопросы в чате.Я работаю с ней больше года. Спасибо ей огромное.

Здравствуйте гражданинам снг киргизия нельзя да получить карту

Передаю информацию:пишу вам с криком о помощи Ястепанов Геннадий Васильевич пенсионер и инвалид 3й группы а мама у меня инвалид 1й группы лежачая -парализованная а у меня 4 инфаркта и инсульт прошу вас помочь мне.гдето в 2012 ил около когда у меня была работа я ездил в краснодар за 150км а живу я в станице где давным давно развалили все что можно и вся молодеж наша поразъехалась в город так вот я брал кредиты и спокойно расплачивался с ними но с 14го года работы не стало я стал звонить в банки об уменьшении мне выплаты 2 банка пошли навстречу и я до сих пор плачу им а вот банк тинькоф продал мой долг коллекторскому агенству ФЕНИКС который не только не убавил но и добавил еще больше оплату и арестовал мою старенькую волгу на которой я нет нет подрабатываю я брал в тинькове 120тр а они мне предоставили 225тр долг у меня с моей пенсии в 11тр после всех оплат остается 2тр на житье бытье и я сижу на мамыной пенсии и смотрю за ней делая все и памперсы меняю и готовлю и стираю вообщем все а дня 2 назад обратился я к этому агентству чтоб убавили так они мне сегодня 9го числа прислали письмо чтоб я им еще доплатил 1500р я им позвонил так они меня отфутболили я не знаю как дальше жить хоть вешайся да маму не на кого оставить помогите пожалуйста с этим беспределом они сидят там все молодые и им все до лампочки тинькоф им платит хорошо хотя и сам попался на не выплатеналогов в америке чтоли а жадные до не могу но меня больше волнует этот коллекторский отдел у меня слов нет как с этими сволочами боротся простому человеку с большим уважением Геннадий Васильевич проживаю кр край станица Ольгинская ул. М Мазая 94 тел +79189210105

Здравствуйте! В вашем банке мне как клиенту отказались предоставить кредитные каникулы. Я являюсь вашим клиентом достаточно давно. У меня кредитная карта с лимитом 165000 р. Всегда плачу по кредитам вовремя. Работала в сфере услуг. Салон красоты. Сейчас оказалась без работы в критической ситуации не по своей вине. Мой доход зависит полностью от моих рабочих дней. Так как салоны красоты не работают, я оказалась без источника дохода вообще. У меня на иждивении несовершеннолетний ребенок. Я не замужем. Родителей нет. Помочь некому. Как мне быть??? Я готова платить как только мне позволит правительство выйти на работу.

Не получается войти в приложение инвестиции. Хотя на вечер была запланирована крупная покупка. Что происходит??? Это же мои потерянные деньги!!!!

Пропал брокерский счет, мобильное приложение не работает.В личном кабинете он не отображается.

Здравствуйте! Я на данный момент нахожусь в Таиланде, на Пхукете! Мой обратный билет 04.04.2020 года был отменён, ожидаю эвакуацию! После эвакуации еще две недели буду на карантине. На мою просьбу подключить услугу кредитные каникулы, было отказано! Помогите, пожалуйста!

Добрый день!!! 05 апреля 2020 года,я отправила получателю деньги через contakt на банковскую карту тинькофф. Можно ли получить их обратно на карту?

Оформлен кредит под залог недвижимости. Регистрация в росреестре завершена 4 дня назад. Кредитные средства так и не зачислены, операторы кроме того что вопрос решается в приоритетном порядке и ожидайте ничего не отвечают. Сроки постоянно сдвигаются, сначала было 2 дня ожидания, теперь 4. Условия договора подразумевают зачисление кредита сразу после регистрации залога.На каком основании задержка и когда будет произведено зачисление кредитных средств? И почему сотрудники постоянно дают не корректную информацию?!

По моему комментарию. Я открыл ФЗ 106. И там, повторяю, НЕТ СУММЫ никакой по кредитам. Я прочитал полностью весь закон вместе с адвокатом

Я в Тенькофф банке оформила кредит под залог имущества. Кредитом не воспользовалась. Теперь банк требует с меня для снятия обременения 10000 рублей. Хотя перед подписанием договора я спросила сотрудника банка, должна ли я буду что-нибудь банку, если не воспользуюсь деньгами банка, ответ был: «Нет.»В договоре сказано, что залогодатель обязуется оплатить по тарифам Залогодержателя» его услуги, связанные с погашением ипотеки в органах регистрации прав на недвижимое имущество в случае, если заемщик не воспользовался кредитом(отказался от получения) и кредит не был зачислен на счёт(карту) заёмщика.В самом договоре отсутствуют тарифы для данного случая и нет никаких ссылок на них.Я деньгами не воспользовалась, а банку осталась должна? Как восстановить справедливость?

хочу выразить свое мнение по поводу ваших новых некачественных дебитных карт блек.Поменял недавно дебитную карту с радостью и был удивлен новому дизайну без оттиска имени и новым дизайном.Пишу минусы- Вам решать лепить дальше или нет эти дешевые пластики как пирожки!!!1) Карту не распознает ни один сканер в том числе приложение ВКармане (приходится вводит данные в ручную)2) Карта после 2х разового использования в банкомате перестала работать и выдавать ошибки чтения пластика.В магазинах и онлайн оплатах работает.Выводы мои — не буду использовать карту принципиально и переоформлять новую.Буду ждать возврата старого дизайна как во всех банках.Желаю улучшаться, а не портить то что сделано!!!Желаю удачи

Здравствуйте! Третий день не могу закрыть валютный счёт в банке Тинькофф. Открыть счёт в приложении не составляет труда, и делается за минуту. Чтобы закрыть нужно оставить заявку (вот тут непонятно, зачем мне тогда приложение?). За сутки счёт не закрыли. Обращался в колл-центр с новой заявкой, сказали " произошла ошибка». Попробовал в чате — тоже безрезультатные обещания. Попробовали закрыть рублёвый вклад жены — закрылся через 2 часа. Наверное банк почему-то удерживает валюту. Отделений банка не существует. Жаловаться можно только невидимкам. Как забрать СВОИ деньги? И почему так долго нужно ждать?

Уважаемый Эдуардс каких пор сотрудники банка имеют права кричать на клиентов и требовать денег?Вы банк бандитов? Я по просьбе сотрудника отправляла заявления и документы по почте обратно на посту получила (Приносим извинения за длительное ожидание ответа на ваш вопрос. В настоящее время срок рассмотрения обращений по электронной почте значительно увеличен. В случае если ваш вопрос еще актуален — просьба обратиться в банк по бесплатному номеру 8 800 555 77 78 и ваше обращение смогут рассмотреть по существу.Оплата с карты на карту.) и полное хамство сотрудников. Я обращалась также в рамках ФЗ-106 и ответ за пять дней не получила (согласна на отказ но письменной форме) так как заявление в устной форме принято не было.пока с уважением Баландина О. В

Здравствуйте. Как получить кредитные каникулы, или отсрочку по платежу. Сколько объясняла ситуацию вашим коллегам, кроме угроз в свой адрес больше ничего нет.

В дополнение к вопросу от 09/04/2020 г.За это время поступил ваш ответ на запрос ЦБ (ваш исх.N КБ-5-1BGY8DMIC от 06/04/20). Вы подтвердили текущее отношение банка к клиентам. Судить об этом можно в связи с: 1) возможностью снижения рейтинга долгосрочной кредитоспособности, 2) выходом рекламы с образом клиента брокерского счета (если не полного идиота, то дебила точно), 3) нерелевантностью и непрофессионализмом в ответах на конкретные вопросы. У вас проблемы!!! И это уже НЕВОЗМОЖНО СКРЫТЬ!!! Вопросы, появляющиеся здесь, говорят о структурных проблемах и неэффективности существующего управления. Ваша бизнес-модель, полагающаяся на тотальное страхование рисков вместо элементарного интеллекта (не обязательно искусственного) в процессах, не справляется с валом багов и затыков. В ответ на глупость, сформулированную в упомянутом письме, прошу обратить внимание на то, что меня нисколько не интересует система настроек в вашем фрод-контроле, как и их отсутствие, поскольку ваша система фрод-мониторинга просто дырявая и не справляется с элементарными фрод-атаками. Ваша бизнес-модель диктует вам искать причины в виновных действиях клиента, а если их нет — тупо гнать фуфло и придумывать эту вину. Так ведут себя гопники. Не пытайтесь сохранять лицо, вы давно повернулись к клиентам обратным местом

Добрый вечер. Через личный кабинет подала заявление на кредитные каникулы и справку от работодателя, что за март зарплата не выплачена, и за апрель тоже не будет выплачена. Оператор написала, что документы она подгрузила, но нужно позвонить по телефону 8-800-755-75-47. Соответственно я сразу набрала. После 10 минут ожидания мне ответил сотрудник, проверил данные и переключил на другого сотрудника. Сотрудник Анастасия сказала перезвонить через 5 минут, потому что у нее что-то грузится. Когда я перезвонила, то меня опять проверил сотрудник и переключил на того, кто этим занимается. После 10 минут ожидания происходит сброс. Соответственно, я предприняла еще несколько попыток, но все тщетно. При переводе на мифического сотрудника происходит сброс. Можно ли как-то по другому решить этот вопрос?

Добрый день, я работаю в кафе на И. П. всвязи с карантином не работаю и зарплату не получаю. Соответственно кредит пока не могу оплатить как выйти из положения?

Добрый день, у моего бывшего молодого человека есть все данные карты Тинькофф Блэк и доступ в мобильный банк, сможет ли он оформить на меня кредит с такими данными?

Добрый день, могут ли быть привязаны сразу два номера в приложении тинькоф в личном кабинете

Можно ли сидеть в приложении тинькоф в личном кабинете с двух устройств?

Здравствуйте овомрял микро займ екапуста 5000р 06.04.2020 когда оформление завершил отреагировал карту для перевода денег у меня мтс банк 5246029111381176 приложения Почему-то не правильно считать такой же номер карты только в конце в место последний цифры в место шесть, четыре и тинькофф, я смогу вернуть свои деньги скажите пожалуйста как быть в такой ситуации?

Я пользуюсь всеми услугами банка.Ситуация получилась нелепая.Взяв кредит мне по телефону сообщили, что ставка будет 16,5%когда я активировала, то ставка стала 19%. Я считаю то очень много!!!!я позвонила по указанным номерам на телефоне висела примерно 30 минут, и говорил в начале со мной парень и сказал да, что первый год 19, потом 16,5 получается.Я спрашиваю как получается 16, если я каждый месяц на протяжении 3 лет плачу одну и туже сумму. даже дурак поймет, что процент не меняется. переплата остается прежней, и если посчитать, то такая ставка на протяжении всех трех лет.он сразу же переключил меня на другую девушку, та сказала, что реально платеж три года под один процент 19 годовых, он не меняется.написала претензию от моего лица, что кто-то (который звонил первый и предлагал активировать мне сумму) и сказал мне другой процент.мне сразу же пришёл отказ, что прослушав не нашли в его разговоре ничего.Я позвонила еще раз и оставила претензию на того с кем говорила недавно (он же тоже сказал 16% на второй год), до такого как он переключил меня на девушку.И такой тупизм, спрашивали промежуток времени разговора в этих 30 минутах. Я сказал,что за бред есть время начала и время конца разговора. в общении были два человека. Треш конечноВ итоге!!!В реструктуризации кредита отказали, и слушать не стали кто мне говорил про эти 16%Я просила позвонить мне лично, тот кто будет проверять эти звонки. сказали ок, перезвонят.И что вы думаете? Никто мне не звонил. Все поняли, что их сотрудники ввели в меня взаблуждение с этими 16%. и решили включить игнор.Спасибо за такое отношение, в такое ужасное время!!!!!!

Здравствуйте. Обращение 5—3768800370482 от 10.04.2020. Две недели сотрудники банка дают шаблонные, формальные ответы. Прошу Вашего содействия в разрешении простого вопроса.

Примерно полтора, может быть, два года я пользуюсь кредитной картой Тинькофф платинум. Мой кредитный лимит на данный момент составляет 300 000. В связи с последними событиями я исчерпал его полностью и сейчас я не могу точно сказать, смогу ли я пополнить баланс кредитной карты в следующем месяце. Я обращался с этим вопросом на горячую линию в приложении Тинькофф на мобильном, просил предоставить мне кредитные каникулы хоть на какое то время, в идеале хоть на полгода, чтобы я мог хоть как то встать на ноги — мне было отказано, якобы ввиду того, что я являюсь самозанятым, и мне не положено никаких каникул. у меня действительно есть очень небольшая фирма по продаже и монтажу климатических систем. Но мой бизнес медленно угасает на протяжении последнего полугода, а в последние три месяца все вообще стоит колом — оно и понятно, где я должен брать клиентов, если все люди сидят по домам, я сам сидел на самоизоляции две недели, пока наш губернатор не дал разрешение на работу компаниям, занятым в строительной отрасли. Но наш рынок пока что все равно находится в состоянии стагнации, не работают даже крупные предприятия города, некоторые из которых как раз являются моими дебиторами.Очень надеюсь на понимание и помощь в данном вопросе, я готов предоставить на почту банковскую выписку и гарантийное письмо от дебитора в подтверждение своих слов.

Добрый день,В Казани уже несколько дней нет возможности снять валюту (евро) в банкоматах Тинькофф Банка. Один банкомат и тот давно на ремонте. Служба поддержки не может сообщить срок окончания ремонта. Хотя, обычно, даже ремонт кассеты занимает дней 7.Обратите внимание на ситуацию и, может, как-то информируйте службу поддержки о сроках ремонта, а то может показаться, что у банка проблемы с валютой.

Добрый вечер, какое время необходимо для закрытия счета юр лица?

Добрый день.Невозможно снять валюту с карты Тинькоф Black. Ни доллары, ни евро.Пробовал снимать суммы в долларах:100, 200, 300, 500, 600; в евро: 100, 200, 300 в банкоматах Альфа-банк, Райффайзенбанк. Банкоматы явно отвечают: Пожалуйста, свяжитесь с Вашим банком. Превышен лимит снятия наличности.При этом лимита на карте нет. После установления на карте лимита через приложение на сумму, заведомо большую суммы снятия, результат не меняется.В общей сложности воспользовался четырьмя банкоматами, в каждом из которых была нужная мне валюта (банкоматы на стартовом экране сообщают, какие купюры доступны для снятия). Пока разбирался с поддержкой, несколько человек эту валюту успешно снимали.При обращении в поддержку через чат получаю ответ: «запросов на снятие не поступало, никаких лимитов на карте нет».Т. е. сваливают вину на альфу и райффайзенПрошу посодействовать в решении проблемы.

Миленький Эдуард верните мне мой перевод остановите транзакцию в Халву со снятием бешенных % в сумме 525 руб!!Я позванила в Совкомбанк и они говорят деньги не поступили и вы в силах остановить перевод-транзакцию!!Меня ваши специалисты ввели в заблуждения!Вчера еще что не будет снятия %.Умоляю я инвалид 2 группы пенсионер с минимальной пенсией!!Слезно прошу остановите потерю моих кровных денег!!!

Здравствуйте! Отмените пожалуйста транзакцию проведенную ошибочно 20 минут назад с карты тинькофф на счет получателя в сбербанк она еще находится в обработке.

Уважаемые эксперты банка TINKOFF! Я ищу свой денежный перевод в сумме 3000,00 рублей, который через сайт ОТП банка я перевела в качестве оплаты денег за кредит 15.03.2020 года. При переводе денежных средств каким-то чудесным образом вмешался TINKOFF. Перевод осуществлялся с карты сбербанка MIR по договору ОТП банка. На что имеется смс с номера 900 от 15.03.2020 года следующего содержания:MIR 13: 24 перевод 3000,01 р TINKOFFПрошу Вас уважаемые эксперты разобраться, куда ваш TINKOFF Перевёл мои средства и дать мне исчерпывающий ответ. Деньги для любого клиента существенные. Спасибо. Жду ответ.

Планируете ли Вы обновить приложение для Windows? Оно не функционирует уже несколько недель.

Здравствуйте.14.04.2020 за услуги банка по кредитному счету с кредитного счета была списана сумма 1154р. В тот же день в чате запросил причину списания. На что ответа не получил.Кредитный счет я активировал случайно, пополняя инвестиционный счёт на 50000р., поскольку кредитка выходила первой в списке банковских карт. За это сняли комиссию 1740р. На странице задолженности было отражено и в чате мне написали пополнить до 07.04.2020 кредитный счёт на сумму 51740р., чтобы сделано 06.04.2020.Теперь новый сюрприз на 1154р за неведомые услуги банка с кредитного счёта. У Вас в банке идёт расхождение того, что вы пишите и реальности.На мой запрос в чате пообещали разобраться до вечера 15.04.2020. Сегодня 17.04.2020.Запросил номер обращения, сказали он отображается в настройках, там одно обращение, с запросом блокировки (когда у меня украли кошелёк).Мало того, что эту кредитку мне НАВЯЗАЛИ и ещё какую-то симку, я не просил и отмахивался руками. На что мне сказали, она уже выпущена на Вас и можете не пользоваться сама заблокируется. После кражи кошелька заказал перевыпуск одной дебетовой карты и получил навязанные услуги, которые ни к чему не обязывают, но вылились в 2894р. за «владение» навязанной кредитной картой.И почему я не могу заблокировать кредитный счёт? в чате поддержки на мой вопрос ответили, что «Блокировка карты- это лишь блокировка пластика.»Номер обращения 5—3785604398537.

Как мне получить кредитные каникулы по кредитной карте?Я являюсь директором маленькой компании, занимающейся монтажом вентиляции и кондиционирования. мой лимит по кредитной карте 300 000, и на данный момент из за короновируса я воспользовался им в полном обьеме, но я не могу обещать, что в следующем месяце смогу сделать ежемесячный платеж, так как вследствие короновируса мои реальные и потенциальные клиенты сидят по домам, дебиторы не отдают долги, а строительный сезон вследстивие обьективных причин не начинается.КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТНЫЕ КАНИКУЛЫ?

Добрый день!Ранее уже обращалась к Вам за помощью (23.03.2020)04.03.2020 у меня умер супруг. У которого был потребительский кредит с ежемесячной оплатой страховки в сумме 600 руб..По вашему совету обратились в страховую компания «Тинькофф Страхование».Получили следующий ответ — что мой супруг не был включен в список застрахованных лиц.Возникает вопрос: за что в таком случае Банк ежемесячно брал страховку в сумме 600 руб..И еще более интересный вопрос: Почему теперь я (вдова) должна и далее ежемесячно оплачивать страхование жизни моего покойного супруга?Заранее спасибо за ответ!

Добрый день, Эдуард.Давний клиент банка и брокера.Не так давно на платформе был открыт новый продукт/сервис — пульс в инвестицияхПонятно, что хочется быть первым, это верное решение. Но не стоит забывать и об обратной стороне медали. Сервисом решили воспользоваться и не чистоплотные ребята. Сфера новая, людей приходит много и многие не понимают рисков от инвестиций. Появляются 'гуру', готовые 'объяснить'.Вижу множество телеграмм каналов, куда заманивают пользователей. Это потенциально несёт репутационные риски банку, без рисков тех, кто пытается заработать.Сейчас наблюдаю картину, что при попытке обратиться к модераторам платформы и сопровождение банка получаю отписки. Только спустя полторы недели мое обращение было зарегистрировано. При складывается ощущение, что банк заинтересован в подобных тенденциях, не мотря на очевидные риски для пользователей.Неужели продвижение инвестиций важнее потерь пользователей системы?Подробности готов изложить после получения ответа и хотел бы разбора отдельных кейсов в общении с сопровождениеи и некоторых пользователей сервиса, которые злоупотребляют возможностями при бездействии модераторов сервиса.

Клиент * * *, владелец кредитной карты Тинькофф, ответственный клиент банка. 17.04.2020 обратился по прямому номеру горячей линии Тинькофф за подключением услуги кредитные каникулы.Мне отказывают в этой услуге — говорят не наша проблема.А Путин В. В. Это моя проблема?Что Путин В. В. опять обманул народ? Вы говорите в банке Тинькофф Президент РФ нас дурачит?Вроде наш президент мною уважаемый всегда поддерживал меня и мою семью — а вы банк Тинькофф ссылаетесь на Президента РФ 🇷🇺 что он дал якобы какой то указ если депозит кредита превышает более 100,000 тысяч рублей отказ в кредитных каникулах?Что делать? кто кого обманывает? Президент РФ 🇷🇺 или банк Тинькофф?

10.04.2020 перевёл через приложение на Моспаркинг 5000 р. деньги не дошли. 11.04.2020 обратился в чат с проблемой. Сказали ждите. Подождал ровно неделю. Запросил получателя средств Моспаркинг о проблеме. Приложил им чек банка. Они запросили кроме чека дополнительные реквизиты платежа. К великому сожалению в автоматизированном банке в чеке таких реквизитов нет. Сразу реквизиты не дали. Ну это ладно разве можно сразу в высоко автоматизированном банке выдать клиенту дополнительные реквизиты его платежа,, банк не может ответить по примерным срокам решения моей проблемы. Платёж совершён 10 сегодня вторая половина дня 18 а банк не рыба не мясо. В карантине не могут работать. Ранее проблем не было.

Добрый день! Находимся в Тайланде, без возможности выехать на территорию России. Хотим оформить дебетовую карту вашего банка. Как поступить и возможна ли отправка карты за границу?

Эдуард, добрый день. Во вторник подписал договор о потребительском кредитовании и договор залога квартиры, под данный продукт. Часть денег сразу перевели только через 2 дня, вместо положенных 24 чаосв, после моих, неоднократных обращений в банк. Вчера, я узнал от Ваших коллег, что заялевние на регистрацию сделки не было отправлено в РосРеестр. Со слов сотрудника оно должно быть отправлено завтра. В связи с этим у меня к Вам несколько вопросов: 1) Почему заявление в Росреестр подаётся спустя такое количество времени; 2) Как в таком случае реагировать клиенту банка ведь вся процедура оформления и передачи кредита проходит крайне тяжело; 3) Возможен ли вариант отказа банка в предоставлении основной суммы кредита, в связи с нестабильной ситуацией в стране, я очень рассчитываю на данный займ. Со своей стороны хочу отметить, что проблем в заработке и в оформленной квартире у меня нет, пандемия никак не повлияла на мою деятельность. Также, я являюсь клиентом банка Тинькофф долгое время, как юр. Лицо и как физ. Лицо.

Обращение: почему вместо непонятной квитанции по операции Вы не формируете в Личный кабинет платежное поручение. Столкнулся с этой проблемой платежное поручение надо ждать день.

Добрый день. Прошу разъяснить ситуация. Я покупала билеты через Ваш сервис Тиньков Путешествия. Рейсы отменены, прошу сделать возврат денежных средств за авиабилеты. Заявку оформила на возврат 29/03. Тиньков до сих пор обрабатывает мой зарос и отвечает на данный момент, что Аэрофлот не объявил новые правила возврата! Какие новые правила??? Звоню в Аэрофлот, оператор отвечает, что возврат оформляем в прежнем режиме, ничего не изменилось, обращайтесь в Тиньков, должны вернуть в полном объёме. В чем дело? Я с Вашим банком год, нареканий не было, я была очень довольна обслуживанием. Надеюсь так и будет впредь. Спасибо.

Здравствуйте! Я ошибочно перевела деньги с карты Сбербанка на неизвестную мне карту Тинькофф банка, как я могу их вернуть?Чек по операции имеется

Здравствуйте,Эдуард Темников.Прошу Вашей поддержки в решении сложившейся ситуации вокруг банковской услуги — покупка товара он-лайн в рассрочку. На сайте поставщика М-Видео была предложена указанная услуга, мною был выбран Банк Тинькофф, т. к. являюсь клиентом банка уже несколько лет и как физическое и как юридическое лицо, ранее было полное доверие к банку. Тинькофф одобрил выбранную услугу покупки товара он-лайн в рассрочку, заключил со мною договор, но поставщик товара компания М-Видео не поставила товар, отменила заявку в связи с отсутствием товара на складе. 31 марта 2020 компания М-Видео отправила обращение в банк об отмене поставки для аннулирования кредитного договора. Начиная со 2го апреля, я пытаюсь вести переговоры с сотрудниками банка Тинькофф и в чате, и по электронной почте, и по телефону. Никаких внятных пояснений до сих пор не получено. На эл. почту приходят сообщения с угрозой начисления штрафов и намеков на то что будет испорчена кредитная история если я не погашу текущий платеж по кредиту. Мне не понятно почему я должна погашать кредит, если товар не был мною получен. Сотрудники мне в чате рекомендовали внести кредитный платеж, пока они разбираются, чтобы не было штрафа. Я внесла сегодня платеж и попросила форму заявления, чтобы вернуть платеж по кредиту, который должен быть аннулирован. Мне написали сообщение, что заявление можно будет оформить когда кредит будет погашен. Проясните пожалуйста почему нарушаются мои права потребителя банковских услуг? Если я не получила услугу, то почему должна гасить кредит, в том числе проценты по кредиту? Формальности поставщиком были соблюдены и они уже сообщали в своих письмах что денежные средства будут возвращены банку. Или мне нужно обращаться за юридической помощью для решения этого вопроса? Заранее спасибо за ответ

Добрый деньПодскажите пжл предоставляете ли вы кредитные каникулы согласно указу президента России?под условия подходим. Как это оформить? В чате в этом отказали, хотелось бы понимать основания отказа.И второй вопрос как посчитать проценты за просрочку? Например на 5 дней. Есть же какая то формула? Чб понимать сколько готовить ещё денег.Заранее спасибо за ответ.

Я позвонил в ваш банк.Обратился с просьбой о предоставлении кредитных каникул.Ситуация, наверное, типичная.Все мои доходы связаны с принадлежащим моей семье торговым объектом.Точнее, там три торговых объекта, микрофинансовая орг-ция, общепит и ремонт телефонов.Я сдаю помещения в аренду.Из-за введения в Астрахани режима самоизоляции все объекты не работают. Соответственно, я остался без копейки денежных поступлений.Разговор с сотрудницей вашего банка предсказуемо не получился.Она настаивает на платеже. Максимум, готова чуть снизить.Но у меня нет енег и на уменьшенный платёж.Как быть?Ведь есть разъяснение Центробанка. Если банк отказывает в предоставлении кредитных каникул, то, по истечеии 10 дней, таковые считаются автоматически начатыми.Не хочется вступать в никому ненужные дискуссии. Спорить или судиться.Мне кажется, что я не прошу, словами Тинькова, «неба в алмазах».Есть понятная ситуация.Гасить кредит я не отказываюсь.Закончится режим самоизоляции в Астрахани, возобновится нормальная жизнь и я вернусь к плановому погашению кредита.

Пользуюсь картой более года,просрочек не допускаю. Почему ни разу не подняли кл? Во всех остальных кредитных продуктах получаю отказ. В чем дело? Решите вопрос,если ваш банк мне не доверяет, тогда карту закрываю и разрываю все отношения.

Сколько времени пройдет пока платеж(перевод) на карту Тинькоф в Райфайзен-онлайн из зарезервированных попадет в выполненные?

Доброго времени суток Эдуард!Вас всякие антоны которые мне ответ дают на почту и другие (которые 9 дней готовят ответ типа консультируясь с Магнитом и потом его почему то отправляют Почтой России видимо находясь в бреду что бы ответ еще 9 дней шел) вводят похоже в заблуждения и вы мне даете ответ по карте Магнит с полностью ложной инфой!Со своей подписью и печатью!!Так же по бонусам-баллам -как вы можете отправлять мне на карту магазинную Магнит(которую выдают на кассе)если вы ее номер не знаете??И давать ответ что успешно начислены?По любимому продукту-так вот его можно выбрать только один раз и не на сайте а только в приложении Магнит как бонус и он не продлевается!!!Что творится с картой Магнит Дебет?Вы собрались брать 99 руб за обслуживания как в рекламе -СКОРО МЫ БУДЕМ ПЛАТИТЬ БАНКАМ ЗА ТО ЧТО ХРАНИМ ДЕНЬГИ У НИХ???На карту не предусмотрен % на остаток -о каких 99 руб может идти речь?За то что бы я пошла тратить деньги в Пятерочку Эльдарадо М Видио и др МНЕ ДАРЯТ ПОДАРОЧНЫЕ БАЛЛЫ на их карту которые нужно потратить в определенный срок.Вы ее открыли вообще для чего?57 балловс 11 апреля мне не зачисляют на карту МАГНИТ ДЕБЕТ этого я требую 11 дней!!При этом я тут на сайте написала о вас отличный отзыв который засчитали потаму что я подошла ответственно и перечислила N всех работников колцентра с которыми общалась.Что бы не омрачать отзыв написала в комментариях(то что не видно пользователям) про карту Магнит так хочу своей критикой максимально эффективно помочь вам улучшить работу по карте так как пока она сырая абсолютно…Но вопрос не решен я инвалид 2 гр сердечник и диабетик истратила кучу времени нервов со скачками давления и сахара в крови общаясь с антоном по переписке и с колцентром в целом!Я написала что если мне не будет до 22.04 перечислено на карту с которой я трачу деньги на покупки Магнит Дебет 57 баллов в виде рублей и с учетом уже и моральной компенсации я естественно напишу в открытом доступе предупреждение о том что бы люди не в коем случает не открывали эту карту!Так же везде только отрицательные отзывы и предупреждения!Все таки вы с этой картой Магнит темное пятно на репутации банка заработали!!Вскрылись ложь и халатность работников антонов..Жду ответа в виде зачисленных рублей с извинениями на электронную почту!!

как можно вернуть деньги от недобросовестного брокера, и сколько дней по мастеркард?

ЗдравствуйтеОтправлял со своего счета перевод в другой банк, но он спустя какое-то время вернулся. Но вернулся он на счёт в размере на 8% меньше, чем должен был. Просьба вернуть эту разницу. Банк отправитель не брал комиссию за возвратС уважением

Можно получить дебетовую карту без прописки?

По поводу кредитных каникул.поняла спасибо позвонюНасчёт просрочки, хотелось бы поподробнее. На сайте нашла информацию что 1% от суммы задолжности +900 в неделю.это так? Или все таки в день. Если в день это 1300 в день… Это действительно так?Заранее спасибо за ответ

открыли брокерский счет.представитель привез карту.дал симку.но ни акций.ни объяснений ничего.где акции?.как подключить сим-карту?вообще не понятно.что за карту дали(черную)что это такое?