Уважаемый Представитель банка вы пишите такие глупости. Дата подписания договора является датой его заключения. ЭТО ИСТИНА. Удивительно что вы как Представитель банка этого не понимаете 05.10.2021 г. я вносила денежные средства на карту. 06.10.2021 г.меня фактически не было и я не подписывала с вами договор о заключении счетов. Сам договор без меня 06.10.2021 г. никак не мог заключиться. Это противоречит законодательству и логике.

Здравствуйте, не могу войти в онлайн банк, пишет моя карта не поддерживает онлайн сервисы, как то так, раньше все было нормально, что делать?

В какой «чат»??? Я жму кнопку " Чат» Меня перекидывает в интернет приложение Тинькофф! Там для входа требует ввести номер карты, я ввожу, и Снова-ваша карта не поддерживает мобильный банк!!! Вы что людям голову забываете?! Если не работает ваш интернет банк, то нечего голову морочить, часами и прочем. В ваш чат попасть невозможно!!!

Заказала карту Tinkoff Black 01.04.2021. В рекламе, правда, обещают доставить на следующий день. Но предложили доставить только через день (!)03.04.2021, с 10.00. Накануне приходит смс, мол не ждите, курьера небудет, когда будет может и сообщим, по возможности. Хотя карту уже выпустили на моё имя. Звоню в поддержку. Там никто внятно сказать не может, пообещали,что если укурьеров будет возможность, то нам, эту карту, наверное доставят, и топредлагают уже дату, когда удобно банку, а не мне. Обещали позвонить и решить вопрос с доставкой, на ранее договорённые сроки. Обманули, не позвонили…

Добрый вечер, хотел бы узнать, почему вы до сих пор не зачитали мою благодарность и не опубликовали мой отзыв о Тинькофф банке??

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему в личном кабинете не отображается страховка, а в счёт выпески она почему-то есть. Всё страховки по картам я отключила года 1,6 назад. Получается что банк что хочет то и делает. Ваши операторы мне не помогли.

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. 03.04.2021 года в 03:20 утра неизвестный человек от моего имени открыл брокерский счёт и оформил дебитовую карту. Пришла отбивка на мою почту что я оформил эти заявки, хотя в это время я спал.

Добрый день! Помогите отключить СБП на Тинькофф, счетов в банке Тинькофф не имею уже более 6 месяцев. Но при выборе СБП по номеру телефона приоритетным банком(банком по умолчанию) показывает Тинькофф.

Здравствуйте. Подал заявку на получение кредита наличными под залог недвижимости. Подал 1 числа. У оператора возникли проблемы с заполнением адреса квартиры. Сказали, что перезвонят. И попросили оформить вручную на сайте. Оформил. висит 4 заявки. И никаких действий больше. Прошу помочь в вопросе. И как скоро я получу ответ.

Есть у меня карта тиньков магнит, несколько раз менял ее по утере. в личном кабинете магнита продолжают отображаться номера утерянных карт лояльности. по просьбе их удалить тинькоф шлет в магнит, а магнит в свою очередь в тинькоф. и так можно сутками сидеть на телефоне(то есть каждый нашедший мою карту может списать бонусы магнита). вопрос,почему я больше года не могу узнать как удалить эти карты лояльности? а в последний раз мне выдали карты, так мне в магните сказали что программа лояльности вообще не активирована.

Добрый день. 30 марта в 22:43 оставила отзыв вопрос в разделе «Народный рейтинг» о принципах работы банка Тинькофф. Если Вас не затруднит и Вы ознакомитесь с данным отзывом увидите на сколько решение моего вопроса в том или ином направлении может быть полезно посетителям данного ресурса. Однако, по каким то невиданным мне причинам банк за 4 рабочих дня не удосужился дать любой ответ по моей ситуации. Что это- роспись в некомпетенции или поверхностное отношение? С Уважением и верой в скорейшее развитие ситуации, Ваш клиент.

Подскажите пожалуйста!Оплатила (погасила)кредит с залогом!Банк не может собрать пакет документов и отправит в росреестр,отправили не полный пакет документов,вопрос разрешить не могут,тянут постоянно,как ускорить процесс я не могу сделку оформить и ни какой конкретики.

Выражаю огромную благодарность представителю Кривулину Александру Дмитриевичу! Быстро, четко, качественно. Александр действовал профессионально и грамотно, да и как человек он огонь. В общем и целом я потрясен, т. к. встречался до него с 8 представителями на протяжении 5 лет и соответственно есть с кем сравнить:)

Здравствуйте!Я хочу выразить крайне негативный отзыв о работе службы поддержки. Вопрос висит открытым с 29 марта!!! После возникновения проблемы я сразу обратилась к оператору. Никто особо не читает мои аргументы по поводу проблемы, не вникает в сложившуюся ситуацию, а если пытаются разобраться, то через некоторое время, когда понимают суть данного вопроса переводят на другого оператора, которому опять нужно объяснять заново, и это длится с 29 марта. Вчера мне повезло со специалистом и он очень грамотно подошел к расчётам, в итоге он подтвердил мою претензию к банку, (недостача на счете суммы денег) я покупала на брокерском счете акции, и после отмены заявки у меня в остатке не оказалось 10 тыс рублей. То есть вот так просто за 1 сек банк заработал 10 тыс рублей.)и на всякий случай я сделала скриншот слов вашего сотрудника, который подтвердил данную ситуацию, и потом не оформив заявку перевёл на другого оператора, которому мне опять пришлось объяснять все заново. Специалисты на поставленные вопросы не отвечают, постоянно пытаются уйти от ответов. Никто не может сказать полностью остатки по счету карты black плюс брокерский счёт(именно общий счёт), так как это разные отделы. Складывается впечатление, что для банка это вовсе нормальная ситуация, а сотрудники ведут себя не как настоящие специалисты, а школьники, которые с трудом решают три плюс два.

Доброго времени суток! Я оставила сегодня заявку на автокредит, заполнила все необходимые поля. У меня запросили подтверждение состояния ИС через госуслуги, а потом позвонила специалист с дополнительными вопросами. В частности, она спросила номер моего ВУ, на что я ей ответила, что оно дома, а я на работе. Она уточнила, когда мне можно перезвонить, я ответила, что буду дома через 6 часов. Кроме того, она просила указать дополнительный номер моих родственников или друзей. Я впервые столкнулась с таким требованием, у меня нет родственников, а телефоны друзей во избежание использования их с другими целями, например, для рекламы услуг, я не сообщаю сторонним организациям. Через две минуты после нашего с ней общения мне пришел отказ. Я была, мягко говоря, в недоумении — периодически мне предлагают предодобы, у меня отличная кредитная история, дополнительную информацию так никто и не уточнил, однако сразу пришел отказ. Это из-за моего отказа предоставить контактный номер? Или 300 тысяч — сейчас такая огромная сумма, что отказали в половине авто, но при этом ранее одобряли ипотеку?

Как я могу исправить оценку и свой отзыв. Так как ситуация решилась?

Когда проверят отзыв и что это за проверка?

В тарифах Банка для ИП «ПРОСТО» указано,1. Обслуживание счёта 490 руб/месяц.Прошу сообщить, что означает обслуживание счёта?В связи с тем, что по номеру счёта отражается сумма, которую банк должен клиенту, то получается, что Банк берет с клиента деньги за обслуживание своего долга перед ним.Это Банк должен платить клиенту за пользование его деньгами, а никак наоборот. (ст. 852 ГК)2. Индивидуальный предприниматель — это физическое лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью. Все доходы, получаемые ИП являются его личными доходами. Соответственно и на его счёте отражаются денежные средства, которые Банк должен физическому лицу, то есть его личные средства.В связи с этим прошу сообщить, что означает в тарифах в подразделе платежи указание:Платежи: На личную карту Тинькофф со счёта ИП: на Дебетовую-Бесплатно до 150 000 ₽,-1,5% + 99 ₽ до 400 000 ₽,-5% + 99 ₽ до 1 000 000 ₽ и т. д.С учетом того, что указанные «комиссии» не являются оплатой клиентом услуг банка по переводу (стоимость которой не превышает стоимости перевода на счета юр. лиц), выходит, что при желании клиента воспользоваться своим имуществом (безналичными деньгами), банк ввёл ограничения на возврат своего долга. (Интересно относится ли это к заемщикам, при возврате своего долга банку по кредитам. Заемщикам также нужно брать плату с банка за возврат ему денег)По Счету для ИП и счету личной дебетовой карты отражаются долги Банка одному и тому же физическому лицу. Средства на обоих счетах являются личным имуществом физического лица и ничем не отличаются друг от друга. При переводах в пределах одного банка проценты за переводы браться не должны, так как денежные средства остаются в одном и том же банке. И банк не оплачивает Расчетным центрам, клиринговым центрам их услуги, а просто переписывает учёт своего долга с одного счёта на другой.Насколько помнится, данный вопрос о «комиссиях» при переводах со счета физического лица-ИП на свой другой счет в этом же банке уже был разрешён судом. Дело N А40—221423/17 от 29 ноября 2018 года, город Москва.Надеюсь моему сыну вернут удержанные «комиссии».

В ноябре 2020 делала попытку создать вклад в 140000, ушел на неактированную кредитную карту, разбирались 2 дня. 05.04.2021 сделала попытку на второй вклад 150000, ушли на закрытый, и неизвестно кем открытый Мобайл, номером вообще никогда не пользовалась и сим карты нет. разбирались 7 часов. Попросила за моральный ущерб бесплатную подписку Про, дали на 3 месяца. Сейчас сотрудники не в состоянии дать ответ, мне ее самотоятельно в приложении активировать или банк сделает автоматически, и в чем заключается льгота — 3 раза по 59 рублей за СМС банк не снимет, и будет удвоенный кэш? Ответов не получила, в переписке была около часа. Опять создано какое-то обращение вместо простого и адекватного ответа. Сотрудники абсолютно некомпетентны ни в каких вопросах. Боюсь, что активпую подписку, банк будет снимать деньги. и опять будет нервотрепка, и бесконечное общение в чатах

каллекторы Феникс требуют к меня деньги, которые я ни у кого не брал. что делать?

Приветствую.Что-то от вашего ответа возникло ещё больше вопросов.Вы пишите:«1. Обслуживание счета понятие растяжимое. Сюда входит предоставление полного спектра услуг экосистемы.»1. Счет- это своего рода ИНН для банковской системы. Что значит обслуживание ИНН? Счета относятся к банковской бухгалтерии и отражают размер долга банка клиенту. Вы получается подтверждаете, что берёте с клиентов деньги за обслуживание своего долга перед ним.2. Что это за услуги экосистемы. В ГК прописаны услуги, которые обязан предоставлять банк. Какие то услуги экосистемы законом не предусмотрены и к договору банковского счёта отношения иметь не могут.3. Я не помню, чтобы видел хотя бы один заключенный с банком договор комиссии, предусмотренный ГК. По какому договору вы установили, так называемые «комиссии» и какое отношение они имеют к услугам, оказываемым банками клиентам по договору банковского счёта?4. Чем отличается работы программы при переводах между счетами юридических и физических лиц и почему за одну и туже услугу, банк, кроме стоимости самой услуги берет еще и какую-то комиссию, которая зависит от от величины суммы перевода?5. В бухгалтерии банков нет разделений на расчетные, личные и др. счета. Счета группируются для учета долгов по категориям клиентов. Сами переводы по счетам ничем не отличаются друг от друга. Тем более переводы в пределах одного банка. С юр. лиц вообще не берут никаких денег не зависимо от суммы перевода.5. Счет физ.лица-ИП-это такой же счет, как и счет к которому привязана дебетовая карта, просто идет разный банковский учет по категориям клиентов. И там и там банк должен деньги лично физическому лицу. Почему идут разные тарифы-это вопрос?6. Было бы понятно, если бы вы брали средства за дистанционный доступ к счету, по ДБО. Но плата за обслуживание того, что обслуживанию не подлежит-это что то из рук вон выходящее. Вам похоже доставляет удовольствие зарабатывать на том, что клиенты ни в чем не разбираются. Это относится не только к вашему банку.7. Вы не ответили про судебное решение. Судом уже было указано, что за переводы между своими счетами в пределах одного банка никакие деньги браться не должны, так как программа просто переписывает долги по счетам.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения мне, свои ФИО, дату рождения и номер телефона. Проверю и помогу разобраться.Алексей Шуравиннаписал.

Здравствуйте. Посоветовал знакомому пенсионеру продукты вашего банка.Сегодня он мне пожаловался, что за ошибочно совершенную операцию (перепутал карты в приложении) с него сняли весьма чувствительную комиссию. Отменять операции и вернуть комиссию работник банка отказался, обосновав это тем, что нужно внимательнее читать условия. В итоге мой знакомый намерен прекратить действие договора и отказаться от ваших продуктов и услуг. А мне, когда узнал про эту ситуацию, было неприятно.Тиньков банк, вам до такой степени наплевать на своих клиентов?

https://www.banki.ru/services/response.. ./10494714/Тинькофф Банк 07.04.2021 16:08 Я получил от вас ответ -Приветствуем.Мы говорили вам про 3 условия для перерасчета: погашать кредит без просрочек, закрыть его не ранее, чем в половину срока и обратиться для перерасчета не позднее, чем за 3 месяца. Также мы шли навстречу с отменами штрафов, при этом в УКБО указали, что пополнения можем обрабатывать до 1-го рабочего дня, поэтому важно вносить платеж хоть за один день до даты платежа. Об этом вам говорили сотрудники, но однажды действительно ошиблись, когда подтвердили возможность перерасчета. Извините, пожалуйста.Еще в августе 2020 года мы объяснили свою позицию, рассказали про особенность пополнения счета, но после чего вы повторно допустили просрочку. Перерасчет сделать мы не можем, так как вы не выполнили нужные условия.***Я погашал кредит без просрочек, в дату 1 числа ВСЕГДА были деньги на счете, УКБО я не видел и не подписывал, более того когда давали кредит — разъясняли что платежная дата 1 число про время не слово, я уверен что за 3 года вы его изменили сотни раз без уведомления, штрафы отменяли, вину на подтверждения акции признали! Банку можно допускать ошибки, а клиенту нет? это не правильно, не честно, не справедливо, в любом случае я подал иск в суд и в любом случае я ожидаю положительного решения от банка! Проведите проверку и примите верное, честное решение!

Добрый день Алексей! Благодаря Вам я решила проблему, мои документы т. е. электронную закладную отправили 06.04.2021.У меня снова возникла проблема т. к. Росреестр не видит документ отправленныий хотя после обновления он приходит в течении суток (со слов представителей Росреестр). Сегодня вновь позвонила в банк Тинькофф, чтобы узнать ушли документы, возможно ошибка и другие причины, мне снова сообщили ожидайте ответа до 12 апреля 2021 года.Вся проблема в том я продаю квартиру, покупатели взяли ипотеку, оплатили кредит мой под залог и теперь очень волнуются, соответственно и я стараюсь ускорить снятие обременения. Прошло 16 дней со дня погашения кредита, а я не могу решить эту проблему.Помогите пожалуйста! Просто больше нет сил!

Не могу написать отзыв.Просит подтвердить адрес эл. почты по ссылке,а ссылку не присылают.Полный ступор.Что делать?

Банк Тинькофф, может ли оформить мне кредитную карту)?

Когда только открыл в Тинькофф банке первый счёт с привязанной к нему виртуальной картой, плата за обслуживание не взымалась, но СБП была недоступна. При попытке перевести на этот счёт средства из других банков по номеру телефона СБП не находила получателя. После получения физической карты Tinkoff Black СБП стала доступна, но стала взыматься плата за обслуживание в размере 99 руб/мес. Если сейчас выпустить виртуальную карту и заблокировать физическую карту:1. Можно ли будет переводить деньги из других банков через СБП и расплачиваться через виртуальную карту, например, при помощи Google Pay?2. Будут ли и дальше взыматься 99 руб/мес?

Доброго времени, Алексей!Я живу в Крыму, у нас нет карт систем Виза, Мастеркард, Маэстро. Как заказать такую? Что посоветуете? Спасибо.

Доброе утро! Алексей благодарю Вас и всех менеджеров которые помогали мне с решением моего вопроса, сегодня утром обременение сняли.Спасибо огромное!

Здравствуйте, хотел спросить (может что-то подобное было) — будет ли реализовано карта мир для apple pay ?!

Сколько стоит обслуживание кредитной карты Тинькофф платину?. Каков кэш бэк припокупках на авто заправках и в аптеках?

Здравствуйте,я хотел бы, чтобы дистанционное обслуживание для меня было качественным. Но как не крути чат в приложении и звонок в колл центре не могут вести полную консультацию. И говорят написать письмо по почте России и быстро прощаются. Я бы хотел, чтобы эти все ограничения сняли чтобы можно без ограничения пользоваться продуктами банка и без ограничения получить полную консультацию. Как быть?

Добрый день. Сколько по времени снимается обремение от вашего банка на квартиру? Хотели купить квартиру.но поскольку ваш банк очень рисковый боимся. Сейчас долг будет один потом накрутите ещё . Не факт что вы уже кому то перепродали долг. Получается виртуальный банк

Здравствуйте. Помогите разобраться с ситуацией.У моей бабушки был кредит в Тинькоф банке, под залог квартиры. 24 марта 2021 года бабушка умерла. Я сообщила об этом в банк через тинькоф-чат, после чего мне позвонил сотрудник и проинформировал что кредит лучше выплатить, чтобы банк не обратился в суд с целью продажи квартиры.Мы договорились что я, внучка бабушки, кредит буду платить за нее.Я решила рефинансировать этот кредит в сбербанке.Сбербанк одобрил мне рефинансирование, но сумму дали чуть меньше чем нужно было для полного закрытия бабушкиного кредита.Деньги в размере 161893 руб были переведены со сбера на счет бабушкиного кредита в тинькоф. Четыре дня банк тинькоф не мог зачислить эти деньги на счет, т. к. якобы в реквизитах была допущена ошибка, но что именно они не знают.Четыре дня я звонила в банк тинькоф и писала в чате поддержки в чем причина незачисления средств, и тысячи разных операторов не могли мне ответить на этот вопрос, переключая на своих коллег.Через 4 дня нервотрепки, выяснилась причина, что перевод пришел от Абдульмановой Ю. А. (это я, бабушкина внучка), а не от Туруновской Н. А. (это моя умершая бабушка, которая впринципе т. к. умерла переводы из других банков совершать не может).Ладно, разобрались средства зачислили на счет бабушкиного кредита.Дальше еще интереснее… т. к. средств немного не хватает до полного погашения и закрытия кредита, я уже второй день пишу в банк чтобы мне сказали оставшуюся сумму долга, чтобы сегодня доплатить ее и кредит закрылся полностью. Но почему то банк мне эту информацию предоставить не может, по каким то опять непонятным причинам.Вот ответ специалиста из тинькоф чата поддержки:«Для рассмотрения вашего обращения требуется дополнительное время. О результате решения вопроса мы вас проинформируем. Приносим извинения.»Сегодня 9.04 день когда списывают средства в счет погашения кредного долга, мне можно было бы полностью его доплатить и закрыть, а так же банк снял бы обремениение с квартиры.Как мне добиться от банка узнать оставшуюся сумму кредита если ни один из операторов не может ответить на мой вопрос, и помимо этого почему я должна оплачивать насчитываемые каждый день проценты на остаток долга.У тинькова отделений нет, куда идти к кому бежать я ума не приложу.Вечер, того же дня, 9.04, снова пишу в поддрежку Тинькоф чтобы предоставили оставшуюся сумму для досрочного погашения кредита, и тут какой то грамотный сотрудник (1 из сотни в тинькоф банке) говорит мне сумму 1912 руб до полного погашеня. Перевожу тут же сумму, пишу в банк, деньги мне сказали зачислены. Прошу закрыть бабушкин кредит досрочно, и тут опять…КАКИЕ ТО ПРОБЛЕМЫ, НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ, это нормально?На следующий день, 10.04 мне написали что до полного погашения нужно еще внести 61 руб. Я внесла, пишу закройте кредит досрочно… и опять НЕ МОГУТ, ПОЧЕМУ?И самое главное когда смогут?Всегда Тинькоф считала классным современным банком, но сейчас один негатив, отвратительная работа сотрудников, такое чувство что подольше тянут чтобы процентов побольше выжать, хорошо наживается банк

Здравствуйте,был оформлен залоговый кредит,сумма взята мной меньшая,чем предлагали и в принципе которую можно было взять,поторопился.В общем,обращался письменро в чате к консультантам-толку ноль.вопрос такой-как можно увеличить кредитный лимит по этому залогоаому кредиту.Взят был он в феврале этого года.Мне предлагали изначально большую суммуВот хотеломь бы увеличить лимит с увеличением суммы ежемесячного платежа или срока кредитования.Скажите,как это сделать?или только делать рефинансирование в стороннем банке?хотелось бы чтобы банк пошел навстречу и уаедичил кредитный лимит кредита под залог.

В Вашем банки открыт дебетовой счёт,пользуюсь им не активно, но однако деньги на нем есть. Несколько дней назад не смогла провести ни одной операции с этим счётом. У оператора в чате выяснила что он заблокирован ввиду наличия просроченной кредитной задолженности. О какой кредитной задолженности задолженности может идти речь, если активных кредитных продуктов в Вашем банке нет, а все что были закрыты с подтверждением в виде электронных документов от Вашего банка? На каком основании я не могу пользоваться деньгами на счёте? Какую ответственность несёт Ваш банк за неправомерную блокировку счета?

Сообщила код мошенникам, как быть?

Какое дополнение?

Здравствуйте!22 февраля подавал информацию для чарджбэка по мошеннической операции. Номер 5—6297082467389. Отказ поступил 3го апреля.Запросил письменный ответ 3го.Сегодня прислали филькину грамоту, цитирую «робот отправил Вам чат и вопрос был закрыт».Это уровень компетенции банка или чебуречной?P.S. 9 дней на изготовление данной ФГ привели меня к выводу, что запроса на чарджбэк скорее всего не было и вопрос попытались тихо замять внутри банка.Соответственно, у меня вопрос — как получить от Тинькофф номер\дату обращения в Международную Платёжную Систему мастеркард?

Здравствуйте Алексей меня зовут Руслан короче меня обманули мошенники с можете верить деньги у меня последний деньги были я не знал что он мошенник

Здравствуйте, Алексей! Помогите мне пожалуйста! Куда мне обратиться?

Добрый день.22.03.2021 вместе с Вашим сотрудником Горюновым Евгением Юрьевичем оформили заказ на открытие ИП, открытие счета в Вашем банке, предполагался заказ на эквайринг, кассовое обслуживание, ведение бухгалтерии.После этого ни один сотрудник банка не перезвонил. Пришло сообщение об открытии счета. Самостоятельно выяснила, что ИП тоже зарегистрировано.06.04.2021 позвонила в банк. Ваш сотрудник все выслушал и сказал, что в течении суток со мной свяжется сотрудник банка. Больше никаких звонков из Тинькофф банка не поступало.Посоветуйте, что мне делать, как решить возникшую неприятную ситуацию.С уважением

Моё терпение закончилось!Здравствуйте, 04 февраля 2021 г. переводил денежные средства в банк Тинькофф на свою дебетовую карту, которые заблокировали (328100 руб.) по непонятной причине, на протяжении 3х!!!! месяцев прошу разблокировать мой счёт. На что мне отвечают «ведётся расследование..» и так одно и то же каждый раз (Это издевательство!). Подавал заявление на перевод д. с. в другой банк, сначала позвонили уточнили информацию и сказали, что переведут в течении суток, а потом пришёл отказ в виде смс сообщения, что за На***. Был платёж по кредитной карте, компания сама с дебетовой перевела на кредитную (ничего против этого не имею).Соответственно делаю вывод, что компания пользуется моими средствами в своих интересах, по максимуму старается задержать их у себя.Прошу разобраться с этим и разблокировать мои карты!

Алексей, здравствуйте!Как я и предполагал, мой вопрос решили замять внутри банка. Непонятно, почему негативный ответ готовили более 40 дней.Мой случай описывается в правилах МПС Мастеркард:Код 4855. «Товары или услуги не предоставлены» — если произошло списание средств с вашего карточного счета, но продавец не выслал вам купленный товар или компания не оказала оплаченную услугу, то вы можете указывать в заявлении это основание.Два вопроса:1. как мне получить официальный бланк заявления по чарджбэку банка Тинькофф?2. как оспорить негативный ответ по чарджбэку?

Добрый день. Долгое время являюсь клиентом банка Тинькофф, но в самый не прдходящий момент он меня подвёл. Описываю историю — на сайте ситилинк есть продажа товаров в рассрочку, там я сделал заказ 6.04.21 года и при заполнении анкеты на рассрочку выбрал банк Тинькофф, т. к. был уверен в нём, долгое время был его клиентом в разным направлениях, ип, инвестиции и т. д. После заполнения было указано, что кредит (рассрочка) одобрены и на следущий день, то есть 7 апреля 2021 года, мне привезут договор на кредит (рассрочка от ситилинк). Но сегодня 10 апреля, и никто со мной даже не связывался из банка, пока я сам не стал им звонить. В 10.36 10.04.21 мне сказали, что заявка одобрена и договор с курьером приедет до конца дня, пытались соединить с курьером, но не соединилось. В итоге я весь день ждал и в 17.42 позвонил снова, мне уже сказали, что произошла у них ошибка и заявка еще на рассмотрении..как оказалось до 12 апреля аж, но зачем тогда утверждать что привезут договор на следущий день, если на самом деле не известно когда?Сегодня 14 апреля, и снова заонили из вашего банка с телефона+79175518547Но не чтобы назначить встречу, а как оказалось чтобы поизведваться, потому что назначить встречу они не могут, т. к. магащин не подтвердил параметры заказа, хотя у меня уже 3 смс от ситилинка с подтверждением наличия товара и параметров заказа.Сколко ещё это будет продолжаться?

В гостинице было совершенно неверное списание средств 70.000 вместо 7.000, оплата проводилась через Apple Pay с моей карты Тинькофф, сотрудник гостиницы сделал возврат на карту напрямую, возврат заморозился, банк гостиницы — Альфа Банк, заморозил возврат, гостиница отправила подтвреждающие документы, что это моя карта, но возврата так и нет уже более недели. Что делать?

Будет ли ваш банк выпускать брелоки бесконтактной оплаты ISBC Pay ?

Добрый день. Я заказала Дебетовую карту Tinkoff Black Cyberpunk. Мне должны были ее доставить 08.04.21г, но за день до этого (07.04.21) мне поступило сообщение, что доставка переносится и что новую дату сообщат дополнительно. Со дня этого сообщения прошла уже неделя и больше нет ни сообщений, ни карты. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы узнать судьбу моей карты и получить ее. Заранее благодарю. Людмила

У меня не вопрос.Просто хочу отметить, что сегодня примерно в 13 часов общался по телефону через приложение Тинькофф с оператором Анастасией и хочу выразить ей благодарность за терпение и профессионализм.Очень помогла, спасибо, Анастасия!

Вопрос:Добрый день. Я заказала Дебетовую карту Tinkoff Black Cyberpunk. Мне должны были ее доставить 08.04.21г, но за день до этого (07.04.21) мне поступило сообщение, что доставка переносится и что новую дату сообщат дополнительно. Со дня этого сообщения прошла уже неделя и больше нет ни сообщений, ни карты. Подскажите пожалуйста, куда мне обратиться, чтобы узнать судьбу моей карты и получить ее. Заранее благодарю. Людмилапостоянный адресLudmila_1957 (Калининград) 14.04.2021 19:36Ответ:Приветствую!Вижу, что это была вторая дебетовая карта, которую вы оформили. Коллеги направляли вам push-уведомление об отказе в выпуске второй карты, но ваше устройство не подтвердило его получение. Вы можете перевыпустить свою карту в нужном дизайне через чат приложения или Центр обслуживания — 8 800 555-25-50.Продолжение:Добрый день еще раз. Вы не правы, для меня это первая карта, просто не дождавшись никакого ответа неделю, я попробовала заказать ее еще раз. А мне пришел ответ, что карта у меня уже есть, хотя никакой карты у меня нет и никогда не было, я впервые обратилась к Вам. Возможно карту, которую я должна была получить 08.04.21г уже выпустили, но до меня она так и не дошла. Поэтому мне не надо перевыпускать карту, мне нужно хотя бы получить первую, заказанную мной)

Здравствуйте, планируется ли использовать такие инструменты как брелки и/или кольца, к примеру оставил для вас информацию.С уважением, спасибо!

Добрый день. Вопрос следующего характера, прошла курс Тинькофф инвестиции а подарочные акции продать не могу. Хотя своих акции куплено более чем на 20 тысяч рублей. Всё условия я выполнила. Постоянно выдаёт ошибку. В чате операторы не хотят помагать, вечные отговорки в стиле попробуйте через 10—15 минут, но ничего не выходит. Как быть в данной ситуации?

Добрый день,я через полглда после завершения процедуры банкротства хотела получить ДЕБЕТОВУЮ карту,мне отказывают,почему?

Здравствуйте,хотел написать отзыв о вашем банке,но мне почему то не удаётся это сделать на портале.Требуют подтверждения адреса электронной почты,а код подтверждения не приходит.

Здравствуйте, не хотят оформлять овердрафт, хотя, когда я его первый раз подключал, закрыл на следующий день.

Добрый день. В марте 2021 года мне стало известно, что на мое имя открыта дебетовая карта. Я обратилась в контактный центр 17.03. Специалист сообщила, что также открыт брокерский счёт. Для закрытия всех счетов необходимо обратиться после 17.04. Сегодня я несколько раз обращалась, мне перезванивали сотрудники, но я так и не добилась желаемого результата — закрыть счета, открытые на мое имя. Кроме того, банк отказал даже в предоставлении реквизитов счетов или номера договора. У меня нет никаких документов, подтверждающих мои отношения с банком. Прошу разобраться в данной ситуации и принято меры.

Добрый день!Товарищи из Тинькофф.Инвестиции, пытаюсь воззвать к Вашему благоразумию здесь, так как в службе поддержки, очевидно, это невозможно. Сегодня в 07—00 в работе системы произошел сбой, в результате которого котировки всех инструментов отклонялись на огромные величины. Сбой привел к возникновению нерыночных котировок акций что невозможно в условиях штатной работы системы. На момент окончания торгов перед выходными я владел 140 акциями MRNA с ценой закрытия 170.34$. В результате сбоя, принадлежащие мне 130 акций MRNA были проданы по цене 141$ по стопу в 149.5$. Котировка упала с 170.34 до 130 в 07:00 без каких-либо объективных причин. Аналогичное поведение наблюдалась по всем инструментам, торгующимся с семи утра. Ситуация очевидная, в 09:00 написал в службу поддержки. В 12:39 получил ответ «Сделку отменить не можем так как акции уже продались». На просьбу предоставить номер обращения отвечали что обращение не составлено. 20:30, обращение до сих пор не зарегистрировано. Общался с коллегами, обслуживающими у других брокеров — ни у кого подобные стопы даже не сработали, не говоря уже об исполнении ордеров. Вопрос нерыночных котировок известный, описание можно найти, например здесь: https://www.azbukatreydera.ru/nerinoch…rovka.htmlНеужели Вы не понимаете, что в результате некомпетентного бездействия вы не только потеряете клиента, но и нанесете значительный репутационный ущерб своей Компании.В связи со сказанным, прошу связаться со мной для решения проблемы.

см Информация для компании

Такая ситуация-взяла автокредит,в день списания платежа,пополнила в приложении -автокредит,а не на карту(сотрудники банка сказали,что придётся пополнять карту,иначе платёж будет просрочен🤦♀Пополнила карту,итог:-деньги с карты не списаны,платёж просрочен.,?!

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка по нескольким продуктам. Машины страхую у вас. Продал старый автомобили, написал заявление на расторжение страхового договора. Отправил заказным электронным, по треку письмо дошло 12.04.2021. Но никто не может ответить, когда рассмотрят заявление. Можно уточнить?

2.04.2021 г. с моего счета были списаны денежные средства в сумме 993,06руб. квитанция № 1-2-108-631-974. В назначении перевода указано: на основании судебного приказа № 2—497/2017 от 03.03.2017 г. Получатель ООО «КС Групп Аудит».Судебный приказ № 2—497/2017 вынесен по заявлению ООО «Отличные наличные», ИНН 3849023268, которое было ликвидировано 03.03.2021 г. Т. е. деньги удержаны в пользу постороннего юридического лица.На момент списания денежных средств, в отношении меня не было возбуждено ни одно исполнительное производство.Кроме того, судебный приказ № 2—497/2017 был отменен определением мирового судьи судебного участка № 24 Ленинского района г. Иркутска 09.04.2021 г.Прошу разобраться в ситуации, и дать полный ответ, куда были списаны мои денежные средства и на каком основании. Ответ прошу предоставить в электронном виде на адрес irdyneevaolga17@gmail.com

Добрый день! Могу оставить отзыв о собеседовании без публикации на сайте?

Я давний и, уверяю, хороший клиент банка, пользуюсь широким спектром услуг.Сегодня без объяснений мне отказали в простой Platinum.Я не хочу менять банк, пожалуйста, если не кредитка, так хоть дайте четкий ответ: что же не так с моими счетами, почему мне может быть не положена такая карта?

Алексей, здравствуйте! Уточните, пожалуйста, почему сотрудники Банка нарушают законодательство и не зачисляют денежные средства, перечисленные мне юр лицом: возврат беспроцентного займа. Документы сотрудникам предоставил в этот же день, по их запросу. Также получил ответ по электронной почте, что документы получены и переданы в соответствующий отдел. В чате я уточнил, когда будут рассмотрены документы, мне ответили, до конца дня 20.04. по МСК. 21.04. денег так и нет и ответа нет, теперь сотрудники сроков не называют. Сотрудники нарушили сроки, которые сами и оговорили. Сейчас нет ни ответа, ни денег. Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию.

Уважаемый г-н Шуравин! Впервые я столкнулась не просто с некомпетентностью сотрудников Вашего Банка, но и с неуважением к Клиенту(а ещё точнее, называя вещи своими именами,— откровенным хамством!) Считаю, что такое отношение абсолютно недопустимо не только для Банка,который называет себя ТОПОВЫМ,но и просто — для любого банка,где ценят КАЖДОГО клиента!Прошу Вас передать в соответствующее подразделение моё обращение, суть которого я излагаю ниже в «информации для компании»

Здравствуйте, прокомментируйте пожалуйста отклик.https://www.banki.ru/services/official.. ./#comments

Требую не вводить в заблуждение,не нарушать ст. 10 ЗоЗПП РФ,и не страдать раздвоением личности. Банк.если по претензии,как видим,у вас два разнонаправленных решения по заявке,то это диагноз..перенос сроков ответа не поможет…Чинитесь.

Почему банк тинькофф делит клиентов на хороших и плохих? Кто пишет негативный отзыв, так они и проблему не решают, а если и решают, то не сразу. А кто написал хороший отзыв, то проблема решается намного быстрее. И почему нормально банк не хочет решать проблемы? Сужу по себе. Писали в феврале(когда я не смог вовремя внести платёж) о расторжении договора, штрафных санкциях.Что банк не может изменить условия. Но когда я написал и сказал по телефону оператору. что подам в суд и попрошу прокуратуру проверить банк. то мгновенно перезвонили и предложили программу. Почему сразу этого не делать? И это не только со мною. Люди пишут обю этом в отзывах. Ка только пишут. что подадут в суд, прокуратуру, так потом отмечено -проблема решена. Почему банк ведёт себя так? Нельзя без нервотрёпки решить проблему людей, которые обращаются в банк?

Алексей, прошу перестать мне звонить по рекламе платиновый карты иначе я буду вынуждена закрыть все счета и карты в Тинькофф, только бы вы отстали со своим кредитом!!!! Раз 5 попросила операторов оставить комментарий, чтоб мне не звонили, не работает. Последняя надежда на вас. Спасибо

Здравствуйте. Хочу закрыть полную задолженность по кредиту в дочернем коллекторском агенстве банка Тинькофф — в ООО «Феникс». С получнием документа об оплате, который содержит данные о задолженности, уведомление об основании права на взыскание задолженности, где указана сумма формирования остатка по задолженности. После оплаты, моментально получить чек об оплате, и документ, подтвержжающий факт о полном закрытии всех финансовых обязательств перед ООО «Феникс» с печатью и подписью ответственного лица.Сотрудники в чате и на горячей линии, не отвечают на этот вопрос, а переводят разговор в другое русло, вопросами «Когда будете платить?»В итоге, что бы я им не сказал/спросил у них только 3 ответа«Мы работаем удаленно»«Когда будете платить, крайний срок оплаты до дд. мм.гг»«Мы вам пришлём на эл. почту или по почте России»Хотя я им понятно обозначил, что меня это не устраивает, и мне нужны бумажные документы с печатями и подписью ответсвенного лица. И на вопрос, отказываются ли они принять от меня оплату и предоставить вышеуказанные документы, снова переводят разговор в другое русло, своими вопросами.Общался я с ними 3 раза, 2 раза в чате на сайте, 1 раз по телефону, после чего был внесен в черный список.Я вчера написал жалобу в ФССП России, т. к. сотрудники ФЕНИКС препятствуют мне погашению задолженности.Имеют ли они право на такие действия?

Добрый день, представитель Тинькофф.Почему ваши акции, которые проводятся, не находят отражения в условиях договоров? Т. е. на подпись дают стандартные договора со стандартными тарифными планами. У вас была недавно акция по карте Платинум, с условиями без годового обслуживания. На подпись привезли договор где указано что будет взыматься плата в размере 590 рублей. Это то что человек должен подписывать. И каким по вашему способом, он потом должен доказывать что он является участником акции и с него не нужно списывать за обслуживание?То что у вас где-то это отмечено, или в личном кабинете это можно увидеть — не канает такой ответ. Данные доказательства не имеют юридической силы, в отличии от бумажного подписанного договора. Где и должны отражаться все условия (индивидуальные).

Перешлите пожалуйста документы по моему кредитному договору на мою почту указанную в договоре. Получал кредит на обучение у Владимира Паршуткина.

Сегодня некий alexandr01 в 2021-04-27 08:46:05 обозвал меня наглецомВ «Народном рейтинге» Банки.ру добавлен новый комментарий к отзыву:«Обман с акцией «Учитесь за подарки»»Автор комментария: alexandr01Дата: 2021-04-27 08:46:05Опять же, быстрый поиск и просмотр профиля, указывает на то что это был сотрудник банка. Т. е банк после негативного отзыва перешел на оскорбления? Более того после получения такого комментария, я позвонил с жалобой в банк. И в режиме диалога и комментарий оскорбления и мои два комментария были удалены.Это вы удалили мои комментарии?

Добрый день.20.04.2021 пришло требование от ФСС (не налоговая!!!) на мое предприятие о снятии пени в сумме 0,38 руб. , при этом на счету имеется достаточно средств. После этого счет перестал работать!! Вначале мне работники пытались доказать, что счет заблокировала налоговая, но, во-первых, налоговая в таких случаях присылает ОГРАНИЧЕНИЕ НА СУММУ ДОЛГА, а не блокирует счет, во-вторых, я сбросил сотрудникам банка скрин с сайта налоговой, где видно, что НИКАКИХ ограничений по моему счету нет. Я не могу сделать даже налоговые платежи. Вчера вышел срок по НДС, завтра — налог на прибыль. Всего около 100 тыс. налогов. Кто будет платить пени?. Сегодня (через НЕДЕЛЮ) признали, что это техническая ошибка, но в СМС написали, что мою заявку рассмотрят … до 30.04.2021.Что же это за специалисты? Ведь налоги вы не имеете право не отправлять!

Здравствуйте. 21 апреля оставлял отзыв в служебном рейтинге, под названием «Совпадение? Не думаю!». Ссылка на него (та же, что и была в первый раз) https://www.banki.ru/services/official.. ./#commentsВопросы, которые я поднял в этом отзыве, конечно же «неудобные», но может все же, кто-нибудь соизволит дать на них ответ?

Добрый день! Благодарю Тинькофф за высокое качество сервиса и возможность решения всех вопросов удаленно. Ещё бы повысили хоть немного лимит по моей кредитной карте, было бы просто супер)) Но всё равно спасибо!))

Благодарю Тиньков Банк. Надёжный, вместе уже 3 года. Все вопросы можно решить онлайн. Кредит на любые покупки, кредитная карта замечательная. Благодарю вас!!!

Когда тинькофф банк перестанет врать людям(читайте множество отзывов)? Когда он наконец-то начнёт нормально работать. Сначала предлагает решить проблему и получив согласие потом пишет, что проблема будет решена не полностью. Для её решения со мною свяжутся. Это такой дебильный стиль тинькоффа не объяснять всё понятно людям? Вы шарашкина контора получается, а не банк. Вас-то и банком назвать нельзя. Один кабинет, а строят из себя супербанк. Научитесь сначала людям правду говорить и всё понятно объяснять, а уже потом лезьте в эту сферу бизнеса.

Здравствуйте, собирается ли Тинькофф присоединиться к проекту по оплате брелоком с функцией бесконтактной оплаты ISBC Pay?

У ТиькоффБанка есть УЦ. На странице https://ca.tinkoff.ru/ никаких объяснений.Скачал тарифы, там говорится «Физическим лицам4. Услуга по созданию квалифицированного сертификата 100 рублей (в т. ч. НДС)«Это ведь на год сертификат?Я бы не отказался от КЭП за такую цену.Расскажите последовательность действий, какие варианты есть итп.

Здравствуйте. До последнего времени никаких проблем с Вашим банком не испытывал. Но последние 3 дня не могу пополнить баланс своей дебетовой карты через Ваш фирменный банкомат, а также через Ваш красивый оригинальный терминал. Мне Ваш суперкомпьютер либо сразу пишет «Извините, сервис временно недоступен», либо он пишет это после закладки денег и предлагает забрать их обратно и соответственно операция НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВЫПОЛНЕНА. Так продолжается 3 дня в разных банкоматах. НО МНЕ НУЖНО ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА КАРТУ. Служба поддержки в лице малообразованных и далёких от банковских вопросов представителей средней полосы России, сидящих на удалёнке, НИЧЕМ помочь мне не может. Инструкция по пользованию банкоматом, которую они пытаются прочитать после 3—4 минут ожидания, мне давно знакома. У Вас по телефону на 9 из 10 звонков отвечают люди, которые абсолютно не понимают, о чём их спрашивают. Сегодня на одно из 5-х моих обращений мне вообще сказали, что проблему уже решают соответствующие специалисты — ОНИ В КУРСЕ И УЖЕ ЕДУТ РЕМОНТИРОВАТЬ БАНКОМАТ. Я смеялся до коликов, честно. В итоге один из операторов предложил найти салон связи МТС и пополнить карту там — благо у них без комиссии, что мне и пришлось сделать. Ну, то есть самый крутой интернет-банк в мире «Тинькофф», после 5(!) моих звонков в службу поддержки отправляет меня пополнить собственную карту «Тинькофф» в сторонний банк «МТС-Банк». Вопрос: зачем тогда мне нужны Вы («Тинькофф») с Вашими бесконечными проблемами с пополнением и неспособностью внятно объяснить суть проблемы и уж тем более её решить? Упали в моих глазах ниже дна.

Здравствуйте, с 12 января Тинькофф Банк удерживает мои средства, более 24 часов в общей сложности за все это время я общалась с поддержкой и все меня пересылают от одного специалиста к другому. Помогите пожалуйста решить мой вопрос. Я хотела закрыть счет и вывести средств по реквизитам в другой банк, далее началось какое-то внутреннее расследование, ни в одном федеральном законе я не нашла таких полномочий у банка, никаких конкретных сроков, хотелось бы уже получить свои средства назад, помогите решить эту проблему

Неоднократно обращался в Тинькофф банк за содействием в решении финансового вопроса через платежную систему MasterCard.Получал шаблонные отписки от непонятных сотрудников с разыми именами и припиской «команда Тинькофф банка». Не могу выйти с Ходатайством на Руководство банка. Такое впечатление, что мои запросы не доходят вообще. Писал на все имеющиеся контакты банка. Результата нет.Юристы банка Тинькофф!! Вы вообще есть? Откликнитесь, пожалуйста!Я не хочу получать экспресс-ответы по важному финансовому вопросу от Ани, Гали, Наташи…, которые даже не читают мои заявления и Ходатайство.

хочу закрыть карту совсем и рядом чтобы банка вашего не было. из 800 рублей, только 40 возвращается и покрывает кредит, остальное где.не жирновато ли будет господа банкиры.мне нужна бумага, что карта закрыта от банка, чтобы потом не прилетело еще чего нибудь.очень жду ответа, с ботами говорить не буду.

Помогите поменять менеджера на брокерском счете. Не отвечает, не перезванивает, общается надменно(У меня Квал, Премиум, Black Metal, оборот неск млн в день… и все в …

Банк Тинькофф — отличный Банк, удобный сервис, отличное обслуживание, честные условия, при заключении договора.