https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10632599/Банк перестал отвечать на вопросы

Здравствуйте! Инцидент с начислением бонусов после оплаты учебы, организация РАНХиГС проходит у Вас как юр.лицо, а подругому она не может проходить, и это организация занимается учебной деятельности, так как почему мне не начисляют бонусы...тем более подключил услугу про кешбэк, а говорят она с 1 числа действует много заблуждений и получается обмана

Вы даже 2000 бонусов не начислили обманщики

Здравствуйте! 01.04 состоялась встреча с представителем банка Тинькофф, получение карты Black. Вопроса два: 1) 29.03 по приглашению заказала карту, доставили карту 01.04 , 4 последние цифры которой и были прописаны в договоре, но в Приложение подтянулись сведения о другой карте. Через общение в чате выяснилось, что карта, которая мне доставлена, была перевыпущена на ту, что в приложении. В связи с чем был перевыпуск карты и почему доставили неактуальную? Специалист сказал, что не обладает такой информацией2) в Приложении в моих документах отразились паспортные данные иного лица, также вопрос обрабатывается техподедржкой, срок до 04.04, но почему-то мне кажется, что четкого ответа не будет, пока что только "извините за неудобства", так это же раскрытие кнофиденциальной информации? где гарантия, что мои паспортные данные не будут также по ошибке отражены в приложении другого человека. Иное лицо- моя знакомая, возможно когда-то она и присылала мне фотографию своего паспорта, но она не является клиентом банка Тинькофф. Так что хотелось бы знать, телефон подтянул данные в Приложение или же они были добавлены автоматически из вашей базы данных? по данному вопросу нужен конкретный ответ: откуда подтянудись паспортные данные моей знакомой в моё приложение Тинькофф.

Оформляю в 5тый раз доставку карты. Это нормально? Качество обслуживания на высоте.

Здравствуйте, Алексей, меня зовут Ушаков Кирилл, 31.10.2001 года рождения, серия и номер паспорта 10 15 460874, полторы недели назад я обнаружил проблемы с доступом в личный кабинет, попытался оформить перевыпуск карты, на что мне Ваши коллеги сказали что мне необходимо закрыть счет, я указал свои реквизиты ПАО Сбербанк, после чего мне сообщили о каком-то внутреннем расследовании. Проконсультировавшись с адовкатом, а также изучив соответствующие статьи мне стало ясно, что мои средства удерживаются неправомерно. Также своими действиями банк лишил меня средств на оплату учебы. Пожалуйста верните мне мои средства по указанным мною реквизитам. Номер моего обращения 5859005001880

Здравствуйте, Алексей можно поинтересоваться в ситуации при оформлении брокерского счёта, и иис. Почему-то не отображается в приглашениях и так же я не совершеннолетний не могу открыть брокерский счёт для получения бонуса. Так же информацию напишу в конфиденциальной информации.

Здравствуйте, мне пришло уведомление, что оценка не засчитана в народном рейтинге. как это исправить?

Добрый день!Проблема с изъятием счета. Документы о вступлении в наследство супруги и дочери (заявление с реквизитами, нотариально заверенные копии свидетельств о праве на наследство, нотариально заверенная копия свидетельства о праве собственности на долю) получены банком 31.01.2022.14.02.2022 осуществлены переводы долей. Доля супруги получена 14.02.2022, доля ребёнка нет. Только 15.03.2022 получена при очередном звонке информация, что платеж вернулся в связи с отказом банка получателя из-за некорректных реквизитов получателя. Оставлена заявка с просьбой направить скан заявления с реквизитами на эл.почту супруги, предложено уточнить на какой эл.адрес можно отправить договор об открытии номинального счета на ребёнка для сверки. Получаю только, что будет проверена информация. Никакого решения от банка по настоящее время нет. 

Как перевыпустить карту? 

Имамов Азат Ахатович. Решил оформить ОСАГО. После ввода данных мне посчиталась сумма 1500 рубОднако при попытике оформления полиса - выходит ошибка! А на сайте перекидывает на сравниуИз поддержки намекнули что если сумма полиса выходит слишком дешевый - тинькофф не дает оформить такой полис. Банк катится все ниже ниже

Добрый день.Работал в банке более 3х лет.Накопил т мани и купил худи и 2 маечки.Худи доставили через месяц,а маечки до сих пор не могут доставить.Вышло так,что уволился и работаю сейчас в другом банке на более высшей должности,но маечки мне дороги как память и хотел бы их обязательно получить.На линии просят обратиться к руководителю или на портал.Но как Вы знаете,доступ и корпоративный номер сдаем обратно после увольнения и доступа туда нет.Прошу повлиять на решение моего вопроса и доставить мною честно заработанные и купленные маечки размера L.Номер заказов 124562 и 124563.Заранее благодарю за уделённое время.

Вопрос решился, Благодарю!

18 марта Банк без объяснения причин, сославшись на пп.4.5, ,7.3.7, 7.3.9 условий комплексного банковского обслуживания физических лиц, ограничил дистанционное обслуживание по моим картам. 22 марта я повторно обратился в службу поддержки Банка, где мне предложили предоставить документы для разблокировки обслуживания по моей карте, список документов обещали прислать по электронной почте. Вышеуказанный список я так и не получил до сих пор. На протяжении всего периода (до сегодняшнего дня) я писал в службу поддержки с целью узнать статус рассмотрения моего вопроса, но ответа так и не последовало. Прошу разобраться в ситуации и предоставить письменные мотивировочные объяснения действий Банка, а также разблокировать мои счета.

Здравствуйте. Я поставщик на маркетплейсах. У меня ИП от Киргизии. На поступление денег мне нужно транзитный счёт . И Свифт номер

Добрый день !Пришли пожалуйста акт сверки на закрытее долга о погашении полной задолженности на электронку natalia1921@icloud.com

В связи с событиями в конце февраля, я ощутил резкое падение дохода и решил обратиться в банк Тинькофф для получения новых условий реструктуризации. Я предоставил документ, подтверждающий падение дохода. С банком Тинькофф 13 марта 2022г при общении с оператором в чате поддержки приложения, была достигнута договоренность о новых условиях реструктуризации со снижением платежа до 3600р в месяц, позже от банка пришло подтверждение об этой договоренности, что мне нужно внести 3600р. до 17 марта. Я внес сумму 15го марта, но банк вдруг начал отказываться от достигнутых договоренностей, ссылаясь но ошибку оператора и то что мне не могли снизить платеж, типа это технические ошибки. Скрин по ссылке яндекс диска.Считаю, что такие действия банка очень неклиентоориентированные и раскрывают истинное лицо Банка, особенно в такой тяжелый экономический период.Скрин сообщения о новых договоренностях по моему договору со сниженным платежом https://disk.yandex.ru/i/41xc-6qZ0NBVyQА это сообщение от оператора с предложением банком новых условий https://disk.yandex.ru/i/jN-27snlceTYrQ

Добрый день !Пришли пожалуйста акт сверки на закрытее долга о погашении полной задолженности на электронку natalia1921@icloud.com.

Спасибо. Все ещё ждём. 

Добрый день! Если я оформлю дебетовую карту в валюте. Смогут ли мне из-за границы в Россию перечислить на карту зп в валюте? 

Привет, у меня день сурка, 6 или 7 раз мне не привозят карту, оформленную на мою жену (счет мой). Звоню в тех поддержку, меня спрошивают по кругу, что хочу , оформляют заявку, в день встречи курьер сообщает, что карты нет у него на руках.

Когда вернутся денежные средства? 

Ответ от банка никак не дождемся! 

Какая причина удаления моего отзыва?

Купил билеты на концерт через сервис Тинькофф. Концерт должен быть состоятся в 2020 году. Пандемия, все понятно, концерт переносится. Теперь концерт отменён, но "многоуважаемый" Тинькофф не спешит возвращать деньги. "Кассир.r" виноват, согласен. Но зачем нужны ваши широко разрекламированные сервисы, если помощи от вас я не получаю? К сожалению Тинькофф уже не тот, не советую. Возможно такое же отношение вас ждёт и в остальных сервисах.

25 марта мой счёт заблокировали. Никаких объяснений никто не дал. Поддержка также тянет время и не совсем понятно чего она ждёт. Я не понимаю, почему никто даже не написал о блокировке моего счета. О блокировке я узнала спустя 2 дня. Это как вообще? В поддержке говорили, что с ситуацией разбираются. А сколько они будут разбираться никто не уточнил. Прошу разобраться в ситуации. 

Хорошая карта 

Мне нужно руководство,ТК специалисты ваши уже надоели 

мне не нужна карта я отказываюсь

Здравствуйте. Когда мой отзыв зачтут? 

На банки ру нет функционала ЛС или от меня скрыты. 

Дочка выпустила для меня карту, на свой счёт, не могу зайти в приложение, высвечивается ошибка

Здравствуйте. Заполняла заявку он-лайн на кредитную карту, и только после того, как должно было прийти СМС-сообщение для подтверждения, обнаружила, что телефон остался на работе. Получилось, что связь не подтвердилась, и банк отказал. Хотя все действующее, я работаю в ГИТ Саратовской области, телефон на связи, з/п подняли с февраля месяца, если нужно предоставлю 2 НДФЛ, просто хотела оформить кредитную карту.

Тинькофф Банк заблокировал карту с деньгами 5000 дол. сша Деньги я лично внесла наличными.Банк предлогает перевести деньни на другой валютный счет.У меня нет другого валютного счета.Как мне вернуть свои деньги.

Добрый день.Неделю назад банк Тинькофф ограничил операции по всем моим картам, на обращения в службу поддержки получал ответ, что вопрос решается, с Вами свяжутся.В итоге сегодня, спустя неделю после первого обращения, прислали ответ:"Спасибо, мы ознакомились с вашим обращением. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету физического лица ограничено дистанционное обслуживание, возобновляться оно не будет. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов.Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке."Хотелось бы знать, в чем причина такого решения? Никаких нарушений за мной не числится.

Тинькоф банк начал выдавать дебеттовые карты при предъявлении фото паспорта? Сам документ теперь не нужен?

Здравствуйте. Делала заказ в интернет-магазине Asos 31.01.2022. 15.02.2022 я сделала возврат товара. Мне до сих пор не пришли деньги. Asos перестал отвечать 5 марта. А до этого отвечали, чтобы подождала. Я хочу сделать chargeback через банк. Помогите мне, пожалуйста, это сделать. Все подтверждающие документы у меня есть. Спасибо

9 матра отправил перевод в сбербанк в долларах.11 марта отправил перевод в сбербанк в евро.Деньги так и не пришли.Поддержка попеременно повторяет два заученных ответа:   Деньги отправлены в банк получателя (почему-то перевод шел через дойчебанк), мы сделали к ним запрос, никаких сроков по ответу нет, они вообще могут не ответить, ждите (уже 3 недели!)  Скачайте свифт-лист и обращайтесь сами в банк получателя. Я написал в дойчебанк, он ответил следующее:The proper way to proceed in such a case is to contact your principal bank and order an investigation of the transfer in question. Your principal bank will then get in touch with Deutsche Bank's Global Transaction Banking (GTB) via the official SWIFT channels, which are being used exclusively for proceeding such transactions, in order to retrieve the transferred funds.Please be aware that you can only request an investigation about a transfer at the transferring bank (the bank where the transfer has been started). For this reason we ask you to contact the transferring bank directly.Иначе говоря - банк тиньков должен сам с ними взаимодействовать и искать деньги. чего по моему мнения не происходит, или был отправлен всего один запрос.Поддержка тинкова мои запросы о том, что и когда отправляли в дойчебанк игнорирует, отвечая заученными фразами не по существу запроса.Судя по всему, никаких активных действий не производится, повторно ничего не ищут.Не пишут в поддержку SWIFT (я пробовал зарегистрироваться, но они осуществляют поддержку только для банков). Обращения закрываются как выполненные, денег нет. 

Здравствуйте.16 марта мы неправильно проконсультировали вас по перевыпуску карты.Простите, проведем работу над ошибками.По данной ситуации предоставить компенсацию не готовы, об этом вам сообщили в разговоре.Если вы не согласны с нашим решением - рекомендуем направить письменное обращение почтой РФ.18 марта мы позвонили вам при доставке карты на 40 минут позже назначенного времени, но дозвониться до вас не смогли.20 марта звонили три раза, но дозвониться не удалось, поэтому мы отправили вам смс.По итогу, 22 марта встреча успешно состоялась и мы карту доставили.-Я так понимаю, что предателине могут ответить по существу? А зачем звонить за временными рамками ? Назначено время 10:00-12:00, в это время и должны быть звонки. Но речь сейчас не об этом. Речь шла про другое: Бегите от банка Тиньков. Пятая колонна, только пакостит. Перевыпустил карту на платёжную систему МИР, не мог получить 5 дней по вине банка. На вопросы не отвечают, ссылаются на укбо, пункт 4.5. Денежные средства, как и личные данные к третьим лицам не попадали. Этот пункт мимо. Остаётся только это, подозрение в отмывании денежных средств, финансирование терроризма, финансирование распространения оружие массового поражения. Вот так просто вас обвинят без предоставления каких либо оснований. Им так удобно, что бы не отвечать на не удобные вопросы. Подумайте, нужен ли такой банк, если даже его глава прячется за рубежом. Пятая колонна, предатели, но не патриоты страны.

Доброе утро. К моему сожалению проблема с денежным переводом в момент написания этого комментария так и не решена. Ответ сотрудников банка "Ждите зачисления $ на счёт получателя" без сроков(неделя, месяц, два месяца) меня совсем не устраивает. Убедительная просьба со мной связаться для решения дальнейших действий по данной проблеме!

Добрый день! Делала заказ в интернет-магазине Asos 15.02.2022. 28.02.2022 я сделала возврат товара. Мне до сих пор не пришли деньги. Asos отвечает, что возвраты в рублях не обрабатывает, сделать ничего нельзя. Я хочу сделать chargeback через банк. Через Сбербанк сделать это возможно. В Тинькофф банке мне отказали, сослались на технические сложности и отправили снова обращаться в поддержку Asos. Подскажите, пожалуйста, это сделать. Все подтверждающие документы у меня есть. Спасибо

https://www.banki.ru/services/official/bank/response/11763959#comments

Добрый день, мои друзья пользователи баНеа тинькофф рассказали если отавить отзыв то мне зачислять 500 рублей на карту я оставил но ничего не произошло 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Анфимову Егору Михайловичу за оперативность, объективность и добросовестное отношение к своим обязанностям.Егор грамотно ответил на все интересующие меня вопросы и проинформировал, непосредственно, по дебетовым картам и открытию счёта.

Доброе утро. Можно ли получить перевод по системе Юнистрим отправленный из Молдовы в Россию в г Петропавловск-Камчатский в евро, и в каких банках. В банках партнёрах Россельхозбанк и Солидбанк говорят что его не видно

Я пытаюсь открыть счет Тинькофф некоторое время, но они говорят, что мой счет заблокирован, и я никогда не использовал его, и я хочу открыть счет с черной картой Тинькофф и для справки Я никогда не использовал Тинькофф

ЗдравствуйтеЯ гражданин России но постоянно проживаю за рубежом.Могу ли я открыть счёт в банке без визита в банк?

Здравствуйте, Алексей, меня зовут Ушаков Кирилл, 31.10.2001 года рождения, серия и номер паспорта 10 15 460874, полторы недели назад я обнаружил проблемы с доступом в личный кабинет, попытался оформить перевыпуск карты, на что мне Ваши коллеги сказали что мне необходимо закрыть счет, я указал свои реквизиты ПАО Сбербанк, после чего мне сообщили о каком-то внутреннем расследовании. Проконсультировавшись с адовкатом, а также изучив соответствующие статьи мне стало ясно, что мои средства удерживаются неправомерно. Также своими действиями банк лишил меня средств на оплату учебы. Пожалуйста верните мне мои средства по указанным мною реквизитам. Номер моего обращения 5859005001880 вы сказали что ответ дадите в течении 5 дней... почему вы меня игнорируете

Оформляла заявку на два swift перевода в eur. Первый перевод по утверждению банка был совершен еще 5-го числа, но так и не поступил на счет в другом банке. Второе заявление на перевод уже двое суток так никто и не взял в работу. Поддержка в банке хамит, а на любые вопросы отвечает только одно: ожидайте поступления денег, мы не можем вам ничего ответить.

Здравствуйте! 

спасибо, ожидаю

Инн 3827051670, из банка Откритие вам пришли деньги 420814,54р. Вы их не приняли, а теперь ваши менеджеры говорят что они не поступали, в чём проблема?! В ваших сотрудниках или в вашем банке в целом? 

Добрый день, давно пользуюсь и люблю ваш банк, но ..... две недели как заблочены у меня неожиданно , без предупреждения счета, безрезультатно бьюсь об поддержку все это время!, в ответ только шаблонные отписки....господа, решите пжл, проблему!

Добрый день.Пару недель назад банк Тинькофф ограничил операции по всем моим картам, на обращения в службу поддержки получал ответ, что вопрос решается, с Вами свяжутся.В итоге, прислали ответ:"Спасибо, мы ознакомились с вашим обращением. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету физического лица ограничено дистанционное обслуживание, возобновляться оно не будет. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов.Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке."Хотелось бы знать, в чем причина такого решения? Никаких нарушений за мной не числится. Повторную проверку проводить отказываются, накопленные мили сгорают, с брокерского счета вывести средства только по письменному заявлению и пр. Если в ходе проверки были выявлены нарушения или есть вопросы, просто свяжитесь со мной. 

Мной зарегестрированна претензия 5-8615899883606 по которой необходимо поставить контракты на учет! Из за халатной работы банка я уже потерял сотни тысяч рублей на курсе!!! Кто мне возместит эти деньги? Тинбкоф Банк выплатит мне разницу?!!!!

Допустим вы ООО. Новое. С нуля. Решили работать 100% по белому. Трудитесь. Привлекаете средства инвесторов. Ни одной копейки не тратите в серую. Но тут вам приходит уведомление, что срочно надо загрузить все договора, счета, схемы товарооборота и т.д. Загружаете. Деньги висят. Счета не оплачиваются. Ничего не происходит....После загрузки всех договоров и т.д. этот "замечательный" банк начинает спрашивать: а почему именно у этого контрагента купили? А почему был выбран этот подрядчик? Откуда вы знаете эту компанию?....А средства лежат. Не двигаются. И никак доказать что-то невозможно....Вот такой п"№;%ц вас ждет при работе с этим банком. И самое главное - у них нет офиса )))Например, когда такой треш происходит с другим банком, можно придти и решить вопрос. Допустим сделав платеж на бумажном носителе. Но увы. Тут ты сидишь и ждешь в чате погоды у моря....ДБЛ БЛТ 

Здравствуйте, к кому обратиться за начисление бонуса за отзыв, другу заплатили за это 500₽

Добрый день, при попытке снять валюту (до 10 000 долларов), банкомат выдает сообщение о превышении лимита снятия валюты, установленный Банком России, прошу прояснить ситуацию.

здравствуйте, уточните, пожалуйста, правила выдачи карт (например, tinkoff black), что именно фотографируется, какие документы предоставляются представителю банка. со ссылками на локальные акты/ должностные инструкции банка, конечно.

Здравствуйте! Инцидент с начислением бонусов после оплаты учебы, организация РАНХиГС проходит у Вас как юр.лицо, а подругому она не может проходить, и это организация занимается учебной деятельности, так как почему мне не начисляют бонусы...тем более подключил услугу про кешбэк, а говорят она с 1 числа действует много заблуждений и получается обмана.ТАК НА ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ НЕДЕЛЮ НАЗАД НЕ ОТВЕТИЛИ, КОГДА ВЫ СОИЗВОЛИТЕ ДАТЬ ОТВЕТ?

7 марта я совершил SWIFT-перевод со своего евро-счёта в Тинькофф на свой евро-счёт в Сбере. Средства не дошли.На данный момент в Тинькофф оформлено моё обращение на возврат перевода. Поддержка уверяет, что, во-первых, средства якобы уже дошли, во-вторых, якобы неоднократно обращались в банк-получатель о возврате средств, но получатель не отвечал.В самом же Сбере мне дважды, 22 марта и 10 апреля, сказали, что никаких средств не поступало и никаких обращений от Тинькофф не было.Поддержка Тинькофф бесполезна и отвечает шаблонной отпиской.Во-первых, прошу дать мне всю информацию о переводе и том, что Тинькофф сделал для его поиска - куда и когда отправили деньги, куда и когда обращались.Во-вторых, прошу вернуть перевод.Я уже 1) отправил жалобы в Центробанк и Роспотребнадзор, 2) готовлю иск о возмещении перевода из-за невыполнения поручений клиента и возмещении процентов в соответствии со ст. 856 и ст. 395 ГК РФ, 3) пишу статьи на профильных ресурсах для огласки.

Здравствуйте , являюсь вашим действующим сотрудником , видела в "Тинькофф работа " вакансию которая заинтересовала : " специалист по подбору персонала " внешняя вакансия , но она пропала , переодически появляется снова . Т.к. я уже работаю , но в другом отделе , может можете подсказать с кем могу связаться и уточнить , возьмут ли меня .т.к. увольняться вникуда не очень хочется , хочется знать , что место для меня есть ))

Здравствуйте! "Тинькоф Мобайл" не отражается в личном кабинете. Объясните почему?

создается впечатление что вместо живой службы поддержки Банк перешёл на ботов-роботов тк в течение 2 недель вопрос так и не был решён но чат слабы поддержки отвечает стандартными фразами которые постоянно повторяются:"нам очень жаль""передали инфо на специалиста""не смогли дозвониться" (хотя на мой рабочий номёр не было ни единого звонка либо они длились секунды и подойти нереально)"мы повысили приоритет вашего обращения и с вами свяжутся"и так все 2 недели и ЗА ЭТО ВРЕМЯ НИ ЕДИНОГО ПРОДВИЖЕНИЯ ВОПРОСАМожет быть банк перешёл на полную поддержку чат-ботами иначе как можно объяснить что 2 недели не решён вопрос по обращению 5-8610386807570

Здравствуйте!Скажите пожалуйста ,каким образом можно пополнить дебетовый счет в белорусских рублях?

Добрый день.Работал в банке более 3х лет.Накопил т мани и купил худи и 2 маечки.Худи доставили через месяц,а маечки до сих пор не могут доставить.Вышло так,что уволился и работаю сейчас в другом банке на более высшей должности,но маечки мне дороги как память и хотел бы их обязательно получить.На линии просят обратиться к руководителю или на портал.Но как Вы знаете,доступ и корпоративный номер сдаем обратно после увольнения и доступа туда нет.Прошу повлиять на решение моего вопроса и доставить мною честно заработанные и купленные маечки размера L.Номер заказов 124562 и 124563.Заранее благодарю за уделённое время.

Алексей, добрый день. У меня вопрос о нарушении сроков предоставления ответов, а как следствие недовольство качеством обслуживания. Мой вопрос не могут решить с 29.03.2022. Одно обращение, осталвенное в чате закрыли, причем не решив мою проблему. Оставила второе обращение № 5-8602320450085 от 04.04.2022 с ответом до 08.04.2022, сегодня уже 11.04.2022 ответ на мое обращение мною не получен. Пишу в чат, мне сообщают отписку, что отправили в ответственное подразделение - сроков озвучить не могут! Также на сайте банки.ру мною оставлено обращение - реакции со стороны Банка никакой, кроме стандартного ответа без указания сроков.Прошу Вас сообщить мне срок ответа на мое обращение, заранее благодарю.

Как оформить кредит под залог недвижимости без официального дохода?

Здравствуйте, Алексей! Я гражданка РФ, нахожусь в Литве. Смогу ли я, открыв (онлайн) счёт в вашем банке, до получения пластика делать с него переводы на счёт родственника в Swedbank в Литве?

Здравствуйте Алексей! Можно ли в апреле и мае 2022 года снимать деньги по моей карточке vivid VISA Debit в европейском филиале Тинькоф банка , если я нахожусь в Санкт-Петербурге ( РФ )?

Алексей, прочитал здесь жалобы на блокировки счетов.Проблема у меня такая же, но, как мне кажется, меня заблокировали необоснованно. Краткое опишу ситуацию: 22 февраля я получил от вас письмо с требованием предоставить документы о доходах и расходах, на основании 115-ФЗ.После этого я позвонил, мы обсудили ситуацию, меня спросили о некоторых операциях, сказали, что все ок, больше ничего присылать не надо, но сказали, что еще перезвонят. Далее я сам перезванивал, тк обещанного звонка не поступило. Еще раз обсудил ситуацию и мне снова сказали, что все в порядке. Обращаю внимание, документы сказали присылать не надо.А после этого заблокировали счет и попросили закрыть договор, прислав простое письмо, без звонка и какого то ни было объяснения. Я понимаю вашу позицию, вы страхуетесь от рисков, избавляетесь от подозрительных клиентов и ваша СБ не смотрит на каждого клиента отдельно и еще, вроде как, документы то я не прислал. Но считаю такое поведение с вашей стороны недопустимым, т.к. я сам к вам обращался, спрашивал что прислать и меня уверяли, что ничего не надо. Тем более, что я ваш старый клиент с 2013 года, о чем мне даже выпущена персональная карта, а также я плачу 1990 руб за премиум обслуживание, хотя бы за счет этого можно было обращаться вежливее. Привлек к вам множество своих знакомых нахваливая клиентский сервис. Сейчас займусь наверное обратным процессом. Дальнейшее общение с вашими коллегами ни к чему не привело, они сказали, что сделать ничего нельзя, решение уже принято. На прошлой неделе я уже сам отправил вам всё, что есть - выписки со всех счетов из всех банков (ВТБ, СБЕР, АЛЬФА, ТИНЬКОФФ, ТИНЬКОВ счет ИП) с которых и на которые у меня были переводы за 21-22 год. И справки 2 НДФЛ. Также разъяснил смысл движений денежных средств по моему счету - У меня в вашем банке есть и Брокерский счет, и счет ИП и ООО, и обычный счет физлица. Любую прибыль во всех банках и с ИП я переводил на деб карту и оттуда на брок. счет (там несколько млн руб), инвестируя в акции. При закрытии счета я естественно всё это тоже прикрою. В связи с волатильностью на бирже в 22 году и использованием длинных и коротких позиций, я понес большие убытки (брок отчет за 22 также отправлен), что потребовало сбора средств со всех возможных банков, и перевода их в Тинькофф Инвестиции, для предотвращения маржин колла. Изза этого, в феврале переводы были максимальными. В том числе часть средств мне переводила моя супруга и знакомые в долг. Также мне надо было переводить рубли и доллраы между брок. субсчетами, что невозможно в рамках Тинькофф Инв. и требует вывод денег на карту и заведение назад, возможно эти операции вам показались подозрительными. Также сообщаю, что знаю о существовании 115ФЗ и проблем, которые он может принести и никогда за все годы работы с вами не допускал подозрительных операций по своему счету, для предотвращения этой ситуации, поэтому вдвойне неприятно, что заблокировали. Может вы разьеретесь.  

Здравствуйте, заявление об увольнение написала 06.04. на 12.04.2022 была назначена встреча! Но документы не привезли! 

Добрый день!Валютный перевод от 08.04.2022 не прошел. Только через несколько дней присылают уведомление. Причем требуют документы, которых еще фактически нет.. И это в ответ на просьбу ускорить операцию, так как выставленный счет действует несколько дней.Банк обманывает клиентов. Искусственно тормозит валютные переводы.В ответ стандартные " надо время разобраться".

Доброе утро , пыталась решить вопрос в чате банка Тиньков , но решение банка не увенчалось успехом для меня . Я являюсь клиентом банка , и также использовала Тиньков инвестиции , всегда рекомендовала банк знакомым и не имела до этого случая ни одной проблемы с данным банком .Произошла неприятная ситуация . Я обналичивала деньги со своего счёта по карте в банкоматах Тиньков и все было хорошо , я делала это по 200. 000 рублей каждый день дабы не иметь комиссий при снятии . Поначалу никаких комиссий не снималось и я была твёрдо уверена , что ничего не снимается . Так происходило до определённого момента.10 марта я снимала 200.000 рублей как всегда и не ожидала , что ,как говорит банк, я , нарушив лимиты снятия , получу списание комиссии в размере 4000 рублей . Не ожидала по причине того , что на экране банкомата меня не оповестили об этом , также не было возможности получать печатный носитель( чек) , где бы я могла прочесть о данных комиссиях , т.к априори банкомат не выдаёт чеки. Введя сумму 200.000 рублей для снятия в банкомате , что и было написано на экране - вывод 200.000 рублей ( о комиссии 4000 рублей не было ни единого слова ), было снято с меня 204000 рублей . Прочесть и удостовериться мне было невозможно никаким образом , ни чека, ни информации на экране , как я уже говорила .Такая же ситуация повторилась и 11 марта . Снова я захотела снять 200.000 рублей и снова на экране была прописала данная сумма , о комиссии ни слова на экране , по фанку сняли ещё 4000 рублей комиссии. 15 марта , я хотела и забрала 100.000 рублей и опять же не было написано о комиссии на экране . Я совершенно случайно увидела в личном кабинете , что осталось за вычетом снятых 100.000 на экране , сума меньшая в личном кабинете на 102.000 рублей , то есть так я поняла о комиссии 2000 рублей. Честно , была шокирована . Тогда я написала в поддержу Тиньков , и мне мгновенно вернули эти 2000р.  Я стала тут же проверять в первый раз тогда все списывания , и обнаружила 8000 рублей на комисси за 10 и 11 марта . Я просто была в шоке , потребовала их вернуть . Сейчас уже вторая неделя пошла как мой вопрос не решён . Ответы о том , что на экране все отображается и тд . , когда я знаю точно , что нет .Я прошу пойти мне на встречу и вернуть мне мои деньги ! Спасибо 

банк убавил проценты по счету с 17процентов до 12 правомерно ли это 

31.03.2022 судебный пристав-исполнитель постановил исполнительное производство окончить.12.04.2022 банк списывает средства по этому ИП. Считаю данное списание неправомерным. Номер обращения в службу поддержки №5-8627680380556. Когда вернут средства на счет?

Не могу оплатить с валютного счета покупки на Али, к рублевому счету была привязана карта мастеркард, несколько сотрудников предлагали открыть карту мир, но её открытие не изменило ситуацию, общался на протяжении всего диалога с несколькими сотрудниками(4-5 человек) и каждый или практически каждый просил повторить вопрос. По итогу-вопрос не решён, на валютном счёте лежат средства, которые я не могу ни снять, ни потратить, ни перевести без потерь. Я крайне не доволен банком... 

Как востановить пин-код карты мир?

Добрый день!Совсем недавно стал клиентом вашего банка и хочется попросить несколько улучшить сервис:1. Добавить уведомления о необходимости выбрать категории повышенного кэшбэка на месяц. так как если забываешь, то по умолчанию кэшбэк не начисляется.2. Добавить возможность скрывать объем средств на счетах. ***. Чтобы можно было в общественных местах спокойно пользоваться приложением, не провоцируя любопытные взгляды окружающих).Спасибо, если это сделаете оперативно.

Спасибо за оперативный ответ!)По п.1. Вопрос в том, что необходимо регулярно заходить в приложение, чтобы увидеть красный ярлык. А если бы в начале отчётного месяца приходило уведомление, тогда точно не пропустишь. По п.2 разобрался, очень удобно.)

Почему при зачислении средств со счета одного банка на карту этого и потом при переводе обратно со своего же на свой счет сняли йкомиссию и еще проценты?карта оказалась кредитной, но она даже не вскрыта и не активирована 

Добрый день! Хотелось бы узнать более детально, о каких именно операциях идет речь, но в службе поддержки мне в этом отказали. Я не спонсировал экстремистов, не совершал мошеннических и противоправных действий, не проводил махинации с валютой. Вообще ничего! Готов дать развернутые комментарии по каждой операции.В ожидании повторной проверки. Спасибо.

Алексей, добрый день! Подскажите как этот вопрос решается и в течение какого времени, так как была отправлена на карту очень большая сумма и на карте эти среда не оказались из за технического сбоя банкомата?

Как осуществить возврат денег 

Здравствуйте. Заблокировали карту по фз-115. Торгую криптовалютой. Я замучалась писать в чат, звонить на горячую линию. 11 числа дали 3 дня на подачу документов. Нигде не смогла уточнить нюансы маленькме по ним. Не прошло 3 дней, сегодня днем, когда я просто стояла у нотариуса, карту блокируют. Хотя по телефону говорили, что ждут документов и может продлят сроки рассмотрения! В итоге даже документы не нужны, которые я могу предоставить, просто хочу уточнить пару моментов. И вот вопрос возникает.. А вам действительно нужны какие-то доказательства легального оборота моих средств? Повторюсь, их предоставить я могу. Просто есть ли смысл мне тратить время и деньги, если вы даже не готовы прочесть их? Если уж смысл есть, то дайте понять, пожалуйста, где я могу задать вопрос по документам, на который я получу ответ

15.02.2022 г. мной было сформировано обращение на возврат средств от организации в связи непредоставлением услуги, были направлены в этот же день договор, чек, скрин из приложения об оплате. решение вопроса переносилось несколько раз, крайний раз перенесли на 12.04.2022г., в этот день я САМОСТОЯТЕЛЬНО написал в поддержку по рассмотрению моего обращения, на что мне был задан вопрос о дополнительном запросе (О КОТОРОМ Я ПРОЧИТАЛ ВПЕРВЫЕ ЗА ВСЕ ВРЕМЯ РАССМОТРЕНИЯ)!!! По факту Тинькофф банк в очередной раз проддлил срок рассмотрения, уверяя, что поставили приоритет по данному обращению, в чем я очень сомневаюсь, если Тинькофф банк не смог со мной связаться в течении целого дня!!! Правильно ли я понимаю, чтобы поддержка Тинькофф банка работала корректо надо самостоятельно писать в поддержку и уточнять статус обращения? Хотелось бы получить ответ, если поддержка Тинькофф банка не может предоставить его уже второй месяц.Заранее благодарю

https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/1701/По-моему такого вклада не существует. По крайней мере на сайте банка.

как открыть вклад

Добрый день! сегодня путем пополнения своего счета другого банка списала деньги со своей карты в тинькоф, не зная о комиссии и что подобные платежи приравниваются к снятию наличных в стороннем банкомате. Моя ошибка была в том. что я не отправила деньги через СБП. Жду ответа на вопрос по омене комиссии, если отменю операцию. В чате сказали ждать до 17 апреля. Мне нужен ответ оперативнее, и почему эта операция не может быть приравнена к операции перевода на карты сторонних банков, где она хотя бы состоавляет 1,5 %, а не 2. как сняли с меня.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10646667/Алексей, вы можете дать свой комментарий по моему запросу?Все в рамках какого-то бреда, в котором такое понятие как логика отсутствует. Обезличенные отписки по шаблону от каких-то непонятных представителей банка. Тут хотя бы я вижу ваше имя и лицо, может быть это поможет вам реально вникнуть, а не неделями тянуть с шаблонными ответами

Не могу закончить регистрацию на сайте "Банки.ру" на этапе подтверждения эл. почты. Вижу надпись: Для подтверждения эл. почты перейдите по ссылке, которая отправлена вам на почту. Но. Захожу к себе в почту, а там писем от "Банки.ру" нет . Как быть?

скажу честно пришла в полное разочарование банка Тинькофф. После блокировки счетов . Не имея на это никаких причин и оснований, и не объяснив и не уведомив клиента 

В результате маржинкола 24.02.22г. в 10:18 утра у меня стали продавать активы...После продажи не скоректировалась минимальная маржа(сумма осталась прежней!),я писал в поддержку,но она весь день не отвечала!В результате после 12 часов этого же дня происходит ещё продажа моих акций и опять не корректируется минимальная маржа!(Я находился перед терминалом весь день и пытался "достучатся" до поддержки).В результате этих продаж я потерял (примерно)-400 000₽,но этим дело не закончилось-поддержка продолжала молчать,минимальная маржа продолжала находится без корректировки в красной зоне,а акции после 18:14 минут продолжили распродаваться далее...Общая сумма убытка в результате "распродажи" составила более 500 000₽.Поддержка тинькофф инвестиций только перенаправляла в другие отделы,а сейчас объявила,что вопрос и вовсе закрыт.

Будет ли ответ на вопрос от 11.04 ?

4 марта этого года я оформил SWIFT перевод €9000 со своего счета в Тинькофф на свой счет в Сбер банке через банк посредник DEUTSCHE BANK AG. Сегодня 15 апреля, деньги в Сбер не поступили.После длительной серии обращений в оба банка ситуация выглядит так:Крайний ответ Сбер банка от 6 апреля: «Денежные средства по указанному переводу в банк не поступали… Согласно данным GPI-статуса в ПАО Сбербанк поступили платежные инструкции в формате MT103 (статус ON HOLD). Покрытие по данному MT103 не поступало. По информации от JP Morgan AG CHASDEFX банк просит считать MT103 реф такая-то аннулированным.»Крайний ответ Тинькофф банка от 14 апреля: «Согласно GPI-статусу на 14.04.2022 перевод находится в банке SWIFT Code SABRRUMMXXX. Направили дополнительный запрос на уточнение в банк получатель. Как получим ответ, Вас проинформируем»У меня ряд вопросов к Тинькофф, на которые он мне не отвечает:Почему за целый месяц розыска перевода Тинькофф так и не отправил запрос банку посреднику? И даже после того, как я передал документальное подтверждение того, что деньги не поступили от банка посредника, Тинькофф снова обращается в Сбер.Почему вместо реальных действий по розыску перевода Тинькофф отвечает отписками и отправляет запрос в Сбер? Ведь Тинькофф как отправитель платежа обладает большими возможностями по получению информации о переводе.Почему, обладая всеми возможностями по розыску и урегулированию данной ситуации, Тинькофф так и не предпринимает никаких реальных действий по ее решению?Как вернуть свои деньги?

Это не нормально когда банк вводит ограничительные меры в одностороннем порядке. При этом менеджеры не в состоянии ответить о причине снижения лимитов и блокировке. И это при том, что у нас в России ЦБ просит не кошмарить бизнес. Я согласен, если я что то нарушил, то вводите лимиты, ограничения. Но укажите на нарушение. На мой запрос банк молчит, просто мы так решили на месяц, а там посмотрим. Однажды ты можешь прийти в магазин, а твоя бизнесс карта заблокирована. Без обьяснения причин. Это не нормально. И при этом нет ограничения ИП пользования деньгами. Тогда обьясните мне смысл ИП? А у личного менеджера в рабочее время, оказывается не рабочее время и он не может решить твой вопрос. А потом тебя просто блокируют в чате. 

По результатам комплексной проверки операций по счету, вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке. На основании чего это сделали?

Как долго еще ждать,пока проверите и вернетесь ко мне с ответом? Жду от Вас обратной связы с 11.04.2022,а обрашение было еще раньше.

Я сотрудник отдела обслуживания бизнеса. Хочу оставить отзыв на своего РГ, но не вижу нужной вкладки. Я на данной платформе вообще могу отзыв оставить?

Добрый день. Нахожусь в рейсе. Мой банк попал под санкции. Мне нужно открыть.$ счёт для перевода зарплаты. Ещё нюанс :у меня прописка крымская. Каков порядок моих действий?Спасибо