Здравствуйте!Взял кредит под залог авто, ждал неделю. Одобрили, назначили встречу. Но машина на тот момент дома не была, я отменил. Итак два раза.Сразу же подал заявку на второй кредит под залог квартиры не отменив первой, потому что планы поменялись и первый кредит уже не нужен был. Я звоню операторам, чтобы отменили они заявку на первый кредит как можно быстрее, а они меня перенаправляют на третьего, четвертого оператора. Итак, названивал целый месяц, и каждый раз перенаправляют, "кормят завтраками". До сих пор не отменили, и второй кредит висит, говорят не рассматривают пока не отменят первую заявку.Вчера 30.03.2024 очередной раз звонил, просил удалить кредит под залог авто, обещали удалить за эти два дня. Уже время 23:23 конец 31.03.2024 нет ответа.Просто издевательство над клиентами.Дорогой Тинькофф, почему так вы обращаетесь с клиентами?Почему вы не цените своих клиентов?

Дата закрытия договора стояла 24.03.В чате мне ответили в итоге, что закроется 28.03.30.03 Зхожу в приложение, до сих пор открыт.Оператор Леонид 31.03 заверил меня, что до конца дня договор будет закрыт и это окончательная дата, сдвигов большет не будет.Опять захожу, вижу, что не закрыли.В итоге оператор Алина открыла обращение и ответила, что по итогу закроют договор 02.04. Думаю и это не окончательная дата. 

30.03.2024 г. у меня Лаврененко Анны Владимировны в 14:09 начали приходить смс от Тинькофф о покупке на сумму 348.000р следом сразу же еще одно о переводе на сумму 348.000р очередные три смс , так же о покупке на суммы по 125.000р и всё это с кредитной карты. У меня вопрос : это что за фигня?? Я вообще не поняла, что за покупки И переводы? Это как понимать ? Вы банк или шарашкина контора ?? У меня лично я считаю ничего не крали это не мои деньги , я просто держатель карты и пользователь карты. Условия договора аферты я исполняю полностью. То есть , я потратила я и возвращаю вовремя. А теперь мне ваши сотрудники колл центра твердят о том, что это я должна возвращать эти деньги , спрашивается а какого хрена ?? Я лично не давала согласие на эти операции и не я их совершала. По федеральному закону 161 о национальной платежной системе операции с карт и платежи по счетам на которые я не давала согласия и не учавстаовала в них считаются незаконными. Прошу разобраться в ситуации и незамедлительно дать мне ответ. Если хоть один намек будет о том, что я должна вернуть эти деньги я буду намерена обращаться в суд и СМИ и я освещу такой подход к клиентам, то есть ты ничего не потратила но все равно должна. В случае ответа, который меня не устроит давайте по судимся и посмотрим кто прав.

 Получил бан за рекламу в Пульсе. Я возможно и согласился бы -еслиб было нормальное объяснение за что конкретно. Задал вопрос, мне ответили "Ответим Вам до 05.04" Тоесть бан на 7 дней, а на вопрос почему? скажем Вам через 5 дней. Я например усматриваю в эьом какое-то неуважение.   Я вообще за обьективный подход. Если Тинькоф устанавливает правила, то нужно следовать букве этого правилаОчень внимательно прочитал "Правила модерации сообщества"Пнукт 2.4 "участники сообщества имеют право получать разъясняющие комментарии относительно действий администрации..." и далее "администрация Пульса может по своему усмотрению ответить, но не обязана этого делать". Прикольно ) Право у тебя есть спросить, а ответить обязанности у Администрации нету. М-да.... Далее пункт 3.9 Реклама "размещение или обсуждение в любом виде материалов.........., в том числе ссылки опубликованные в постах или комментариях..."   Так вот, никаких ссылок не вставлял ни в пост, призыва подписываться я не проводил. За что бан? По мне - так было бы правильно просто предупредить, конкретно указать что нельзя делать, а так получается что сами правила установили и сами их трактуют как хотят В общем если Вы создаете правила -так соблюдайте их пожалуйста сами

И еще забыл указать, что есть справка о доходах из сша ... если позволите, я отправлю вам 

Положила 14.03.2024 на карту доллары, карту сразу заблокировали.Написала в техподержку сказали разберутса.Сначало до 21 потом до 25 потом 26 потом 1 тепере до 4.Сколько еще это будет продолжатса

Недавно запланировала дорогостоящую покупку в ювелирном магазине miuz, увидела в тинькоф в разделе кешбек у партнеров спецпредложение по кешбеку 8%, решила что могу оплатить покупку картой тинькоф для получения кешбека по акции банка, тк покупка дорогостоящая моя мама предложила мне взять часть расходов на себя и добавить мне на покупку кольца с большим бриллиантом, в итоге покупку оплатили частично ее картой и частично моими картами, тк всей суммы на руках не было часть оплатили кредиткой часть дебетовой картой( но это уже наши семейные вопросы тк покупка дорогостоящая), после этого тинькоф прислал письмо с исключением меня и моей мамы из программы лояльности по причине злоупотребления, мы в шоке, тк считаем это не справедливо, начали узнавать в чем причина нам не дают конкретного ответа и отказываются выплачивать обещанный кешбек и другой накопленный кешбек за прошлые покупки в расчетном периоде, отписываются плавающими формулировками, мы ничем не злоупотребляли покупку совершали для себя, товары никакие не возвращали после покупок, полностью соблюдали все условия акции , тк изучили условия перед совершением покупки(привычка), а банк получается нас обманул и отказывается выплачивать не только за эту покупку кешбек а еще и за прошлые покупки которые накопились до момента исключения из программы лояльности, обращения принимать отказываются и шлют на все три буквы на горячей линии, мы хотим решить этот вопрос по справедливости, тк условия акций не мы придумыаали, и если банк анонсирует условия и мы их выполняем то считаем несправедливо в одностороннем порядке после совершения сделки отказывать в выплате кешбека

Этот же ответ дают на горячей линии, но суть проблемы в том что банк сам написал условия акции и когда мы их выполнили банк рещил что мы злоупотребили, получается со стороны банка обман, мы же ничего не украли ни у кого, никакие покупки никуда не возвращали, просто подстроились под условия прописанные банком в условиях, здесь нет злоупотребления, мы же не пытаемся завладеть чужими денежными средствами, тем более банк получает не маленькую комиссию и вознаграждение от рекламы по которой мы пришли, получается банк подучит свое влзнаграждение за нас а нам обещанный кешбек отказывается платить, так не честно и не справедливо, и еще за прошлые покупки украл наше вознаграждение, тк тоже отказывается платить за те сделки которые были проведены до исключени из программы 

Добрый день. Уже давно являюсь клиентом банка и пользуюсь кэшбэком, как у партнеров так и по повышенным категориям.Возвраты в банке были, но очень редко, в основном мелкие покупки в ВБ и ОЗОН, когда товар не подходил или был брак.29.03.24 совершаю покупку в Спортмастере по категории спорттовары на сумму 109 999, и уже 31 марта меня исключают из ПЛ и Таргета. Возврата по данной покупки не было. Оплатила с карты Тинькофф только ради кэшбэка, чтобы покупка получилась дешевле.Написала обращение в поддержку банка, особо не смогли объяснит где было подтверждено злоупотребление и не смогли отправить обращение на пересмотр. Хотя был запрос.Разные операторы присылали одно и тоже, без каких либо объяснений.Так же один из операторов порекомендовал написать объяснение в свободной форме и обращение пересмотрят, но при смене оператора получили отказ.п 6.3 Общих условий Программ лояльностей нарушен с моей стороны не был.

27.02.2024 был оплачен swift превод в банк Китая на сумму 102 000 юаней (порядка 1.35 млн. Руб.) Инвойс за покупку авто.В течении 3-х недель перевод до банка не дошёл.27.03.2024 был написано заявление на возврат платежа. На сегодняшний день, 1.04.2024 деньги не возвращены!Делаются постоянные запросы на возврат, но они либо остаются без ответа, либо переносятся по срокам. Например ответ должен был быть предоставлен 25.03.2024, перенесли на 29.03.2024, без объяснения причин. А потом выходные, банки не работают и т.д.Вывод: Из-за не компетентности сотрудников был совершен swift перевод в период, когда банк тинькофф попал под санкции. Банк находясь под санкциями принимает заявки на swift переводы!!!

Данное решение не обосновано, так получается любого человека можно лишить кешбека, тк в этом пункте написана расплывчатая формулировка о том что банк кого хочет когда хочет может по своему желанию исключить , а по русски говоря кинуть на обещанный в рекламе кешбек, то есть клиентов привлекает, клиент приходит на рекламу условия все выполняет а банк потом решает что обязательства перед клиентом выполнять не должен, даже если у клиента платное обслуживание по карте, которое он оплатил для того чтоб получить доступ к программе лояльности ( это я сейчас про платную карту ол айрлайнс которая у меня оформлена), то есть банк продал платный доступ к программе лояльности а потом дрступ забрал а деньги не возвращает, это вообще уже за гранью разумных действий банка и тянет на обращение в вышестоящий структуры доя организации проверки законности таких действий

Добрый день! В категории повышенного кешбека на апрель выбрала пункт "15% Пятёрочка, Тинькофф Продукты", после чего 01 апреля 2024 года "чудесным образом" пропала возможность доставки до моего адреса через сервис "Город"! При том, что через приложение "Пятёрочка" доставку на мой адрес заказать возможность есть, а через Тинькофф банк нет. Так же 30 марта (пока еще не был активен повышенный кешбек на данный раздел) тестово пробовала заказать продукты через Тинькофф банк сервис "Город", адрес достаки был активен.

Добрый день! В категории повышенного кешбека на апрель выбрала пункт "15% Пятёрочка, Тинькофф Продукты", после чего 01 апреля 2024 года "чудесным образом" пропала возможность доставки до моего адреса через сервис "Город"! При том, что через приложение "Пятёрочка" доставку на мой адрес заказать возможность есть, а через Тинькофф банк нет. Так же 30 марта (пока еще не был активен повышенный кешбек на данный раздел) тестово пробовала заказать продукты через Тинькофф банк сервис "Город", адрес достаки был активен.

Здравствуйте, с моего счета были списаны средства сегодня в 04:11 в размере 999 рублей. Код подтверждения о подтверждении оплаты не приходил, просто списались средства и всё.

Обращаюсь к представителям Тинькофф банка, так как Росбанк на сайте с клиентами не работает!(Проблема следующая: открыт накопительный счет в Росбанке, сейчас ставка снизилась и я решила забрать деньги и открыть накопительный счет в Тинькофф-банке.НО! Росбанк удерживает с меня комиссию за снятие наличных средств с накопительного счета через кассу, а в банкоматах лимит всего 300 тыс на снятие в день!! Как мне получить свои деньги без комиссии??? Могу я перевод без комиссии на счет Тинькофф сделать?Нужна ваща помощь..

Добрый день! У меня взломали портал Госулуг,сейчас мошенники пытаються оформить кредит на моё имя.

Очень жаль, что не знаете, ведь одна компания уже..а переводы как между сторонними банками(

Да,пожалуйста.

Здравствуйте! В вашем банке мною ранее был открыт расчетном счетЯ Датуев Исламдин Салавдинович 05.09.2007 года рождения В 23 году заблокировал мне доступ в личный кабинет и требует явиться в офис для расторжения договора, сообщив о "РасторженииУКБО" из-за каких то выдуманных внутренних нарушений.Банк фактически лишил меня возможности пользоваться услугами банка без объяснения причины, а так жезаблокировал мои денежные средства, требуя явится в офис, несмотря на значительную удалённость от моего места проживания и высокие затраты на передвижение до офиса АО"Тинькофф банк", что находится в городе Москва,Хуторская 2-я, 38А. Стр 26.Москва.  требование и ограничения со стороны банка являются не законными, так как банк незаконно удерживает мои денежные средства и лишает возможности дистанционного расторжения договора, создавая дополнительные трудности связанные с колоссальными денежные и временными затратами для закрытия договора и возвращения своих денежных средств.Согласно пункту 1 статьи 452ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор».Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с представителем банка, в то время как блокировка доступа была произведена дистанционно, что нарушило данную статьюСогласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа».Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Согласно пункту 3 статьи 845ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором Необоснованная блокировка счета банком или создание необоснованных ограничений подпадает также под статьи 10ГК РФ, и статьи 285 и статьи330 УК РФ.В случае неисполнения данного распоряжения буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением, для защиты своих прав и интересов, что повлечет дополнительные расходы на юриста и юридическую консультацию, затрат на передвижение и проживание до места нахождения вашего главного офиса, также уплате процентов на сумму долга, в связи с неправомерным удержанием денежных средств и уклонения от их возврата в размере процентов определяемых ключевой ставкой. Банка России, в соответствии со ст. 395 ГК РФ.прошу рассмотреть мое сообщение И даьь ответ мне на номер +79286667175 мой контактный номер 

Добрый день! Рассылки в Telegram создаёт пользователь с ником @tinkoff2140.

Как оформить кредит кредит в Тинькофф банке по загран паспорту СНГ.Узбекистан.

Прилагаю скрин из приложения "Пятёрочка", где адрес доставки активен.

19 марта завершилась проццедура банкротстваа со ссписанием долгов прошло больше 10 дней а банк не дает открыть новыый накопительныйй счет 

Переводил деньги с Тинькофф себе на Сбербанк. Мне заблокировали карту, пообщался со службой безопасности , мне назначили встречу с представителем, потом представитель набрал и сказал, что передаст запрос и ехать ему не нужно ко мне. Обещали решить вопрос до 30.03 по итогу постоянно переносят это. Я уже сорвал 3 встречи для покупки авто, не могут дать мне точный ответ когда будет решена проблема. Мне не понятно отношение банка к своим клиентам, если таким образом просто тянут время.

Добрый День. Я являюсь многолетним клиентом вашего банка, в виду того, что у меня всегда были довольно приличные активы, сейчас около 25 млн руб, у меня всегда есть персональный менеджер... и через него практически любой вопрос решался и решается как правило в пользу клиента и в пристойные сроки. Но сервис через обычную службу поддержки у вас, это какой то ужас. Супруга моя так же имеет у вас счета и карты, но общается с обычной службой поддержки (для премиума, но обычной), так как ее активы менее 5 млн, и персональный менеджер ей не положен. В итоге правды не добьешься...16го февраля она в перейдя по ссылке из сервиса Тиньков Путешествия на вашем сайте купила три билета бизнес-класса в Шанхай на нашу семью за более чем 500 тыс руб. То что покупка совершалась по ссылке из ТиньковПутешествия контролировал лично ))))... поскольку она всего второй раз приобретала билеты через ваш сайт. Кешбек за данную операцию должен был составить более 30 тыс руб, согласно правилам. В следующую после покупки выписку кешбек начислен не был, и моя супруга написала обращение с службу поддержки. С тех пор ей трижды приходили смс о переносе решения вопроса, а сегодня пришел таки бонус... 500 (пятьсот) рублей... менее 0,1% .....занавес.... вот и не знаешь что делать, смеятся или плакать, или бежать из такого банка роняя тапки )))... что посоветуете? )

Здравствуйте! Мне заблокировали счет по пунктам 4.5 4.9 и 7.3.9, Мне не говорят точно из за чего блокировка! Даже не запрашивали у меня ничего, молча заблокировали!операторы говорят нужно подойти в офис в Москве, я живу в другом городе, почему я не могу закрыть свой счет и просто вывести свои же деньги? Почему я должна покупать билеты и лететь туда, если у меня нет возможности. Меня заблокировали без каких либо предупреждений! Также нашла тут на сайте обращение другого человека с теми же пунктами блокировки, на что банк ему ответил, что если он отправит распоряжение о закрытии счета и выводе средств им на электронную почту, то ему их выведут. Почему же я тогда должна лететь 3 часа чтобы пойьи к ним в офис? Эти деньги нужны мне на операцию, которая будет у меня через неделю! Столько лет пользовалась этим банком и полное разочарование! 

Всех приветсвую! С 2021 года имел отношения с этим банком, но к сожалению 31.03.2024, случилось то, что назвать маразмом, легко сказать, я совершил 2 перевода, на третьем переводе карту заблокировали (сумма трех переводов была 21 тысяча ₽), а так же вход в личный кабинет. Сотрудники толком ничего не знают, не компетентные, говорят только, что это делает автоматически банк и с этим ничего нельзя сделать. Прежде чем открыть карту в этом банке, или даже взять кредит, подумайте 10 раз, но мой совет Вам, обслуживаться в любом другом банке, но не в Тинькофф.. Деньги мои заморожены, говорят что сможете вывести их только через месяц, а после мы закроем Вам счет и прекратим сотрудничество, это просто бред, на 21 тысяче заблокировали карту и разорвали отношения.. Я крайне разачарован.  хочу оставить такой отзыв о банке

Добрый день!Сегодня у меня списали плату за пользование подпиской Про за месяц вперед.Буквально прошло полдня и я решил перейти на Премиум.Написал в чат,что перехожу на премиум и прошу вернуть деньги за плодписку Про, так как я ей не пользовался.Вы же списываете с меня плату вперед за месяц.И что вы думаете-по непонятным мне причинам, без всяких объяснений мне отказывают в возврате средств.Так как я не пользовался данной услугой, наерное было бы логично клиентоориентированному банку вернуть деньги его клиенту.В крайнем случае,вычесть из стоимости этой подписки стоимость одного дня.Но нет- банк категорично отказывает мне в возврате средств.Почему ,не понимаю,за не оказанную услугу вы не хотите вернуть деньги?Раньше Вы так себя не вели, всегда ориентировались на клиента,пытались вопросы решать справедливо.А разве справедливо взять деньги за услугу,которой клиент не воспользовался.Не понимаю,в чем проблема.просто не хотите?

Ребята у меня просто произошла дичь! Я выставила 5000 акций пик, на покупку (была в позиции шорты)по цене 800, система отменяет эту заявку и совершает сделку на покупку 5000 акций Пик по цене 880🤬🤬🤬🤬🤬просто загоняя в конский минус! и отрицают ошибку системы, присылая просто отписки, прошу чтоб позвонил мне старший менеджер, мне отвечают, что это невозможно и что старший ц сейчас со мной общается только в чате! Что за бред, как это вы не можете поговорить с клиен ом🤬я буду писать заявление на имя Мамуто М.В. Руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБРФ! Тинек помимо конских процентов ещё и Обманывает! 

 Добрый день!Банк Тинькофф отказал в Чарджбеке. Ситуация следующая:Заказали через интернет -магазин диски для автомобиляна сайте kolesom.ru. Нам отправили счет на электронную почту. Оплатили по счету- договору через банк- онлайн, т.к. у Тинькафф- другой возможности не представляется- у банка нет ни одного отделения, через которое можно было бы совершить перевод. В заявленный срок- товар мы так и не получили! Мы связались с банком с просьбой вернуть деньги по чарджбеку, т.к. деньги отправлялись официально, с назначением платежа, на компанию ООО "РОС-ВЕЙД" (эта компания так же является клиентом банка). Мало того, что банк не предупредил о сомнительной операции- при переводе, так еще и отказывает в возврате денег ссылаясь на то, что операция одобрена плательщиком и деньги переводились с его согласия(им лично) и порекомендовали обратиться в полицию. 

Я не знаю- на каком языке еще написать, если мы оплачивали товар, но нам его не отправили- это значит что мы совершали покупку?? Что значит перевод? Оплату в магазине на кассе, в таком случае так же можно назвать переводом, или оплату в любом ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ….Не вводите людей в заблуждение. Это была оплата товара, по выставленному счету, где прописано наименование товара!!! Товар не отправили. Я настаиваю на возврате денег. 

Есть 2 дебетовые карты Тинькофф.Ранее пользовалась приложением, но сменила телефон (айфон).В личный кабинет через браузер войти не могу, выдает ошибку UNFV72WHM "войти получится только после доставки карты"

.

Здравствуйте, согласно Статье 395 ГК РФ об "Ответственности за неисполнение денежного обязательства" банк обязуются уплатить сумму долга(проценты) клиенту за: 1) незаконное удержание финансов; 2) уклонение от возврата денег на счёт клиента и/или любой другой просроченности в их(денег)уплате, для погашения процентов ставки должны быть установлены КЛЮЧЕВОЙ ставкой Банка России, что действовала в тот или иной временной промежутокВ соответствии с вышеперечисленными законодательными нормативами, ОзонБанк НАМЕРЕННО с 26 марта по 1 апреля удерживает мои денежные средства в резерве банка, что является ГРУБЕЙШИМ нарушением прав потребителя и основанием для меня, как для потребителя/клиета ОБВИНИТЬ сей банк в незаконном и намеренном удержании МОИХ денег, прошу помочь мне урегулировать данную ситуацию без непосредственного вмешательства в неё правоохранительных оганов(обратиться с аналогичной жалобой не в службу поддержки, а в суд я тоже имею право, но знаю, что кормление клиентов "завтраками" для ОзонБанка - обычное дело и я не одна такая) Я очень недовольна обслуживанием этого банка и желаю добиться, наконец, разблокировки моего счёта, огласка для таких товарищей по обыкновению крайне нежелательна, но ещё больше их подбешивает наш(юридический) вид деятельности, ибо со своими правами мы более чем ознакомлены😈

Поменяю оценку и отзыв когда что-нибудь изменится.Раньше банк Тинькофф был для Меня Самым Лучшим !самым Надежным Банком (у Меня восемь банков в которых открыты счета. Но после ухода Олега Тинькова Бренд Тинькофф стал брендом мошенников ! Никогда больше не доверяйте ничему где видите слово Тинькофф! Моя ситуация - сначала поверил рекламе Тинькофф инвестиции (т.к. раньше всегда доверял этой компании) затем позвонили из компании Тинькофф сказали что помогут торговать на бирже через их приложение но т.к. у Меня не было денег для начала ( просто Я инвалид еще и лох с большой буквы(видимо поэтому и стал клиентом банка тинькоф) менеджер сказал Мне что поможет найти денег для начала но для этого Я должен установить приложение (которое в итоге запросило все доступы к функциям моего телефона) после этого у Меня со счета в банке Тинькофф списали 5.900 р когда Я заметил и позвонил в банк -Мне сказали что Они ничем не могут помочь и что Я должен обратиться в Полицию.(Хотя Я обратился в банк через полчаса после списания и попросил отменить транзакцию т.к. знаю что по правилам ЦБ все банки должны отменять транзакцию если клиент обратился в течении 24 часов после совершения операции (СберБанк эти правила соблюдает)В Полиции сразу сказали что Им некогда заниматься этим делом. После этого у Меня сначала стали списывать деньги со счета пока не обнулили его. После этого просто стал постоянно получать уведомления о попытках списания но неудачных т.к. денег на счете уже не было. Так что Ваши вклады никак не застрахованы -вернуть все списанные деньги банк Мне отказал. Так что если хотите сохранить деньги - безопаснее хранить их дома в стеклянной банке чем в банке Тинькофф.По поводу того что банк заботится о клиентах-также полная чушь. В последнее время очень много рекламы в которой банк предлагает взять кредит - но как оказалось в банке Тинькофф нельзя даже банально подключить автоплатеж по кредиту. Я клиент банка уже несколько лет.Я перевел пенсию и зарплату в банк Тинькофф (ежемесячно трачу не меньше 30 тысяч рублей. Захотел взять кредит с платежом 700 рублей в месяц (не из-за денег а для того чтобы сформировать хорошую кредитную историю т.к. Я в юности жил в США и там понял что кредитная история очень важна для будущего) после жизни в штатах Я 8 лет упорно работал над кредитной историей Но в 2018м году по глупости оставил паспортные данные в мфк быстро-деньги (не связывайтесь никогда с ними) которые отказали Мне в займе на 1.000 оублей но после этого оказалось что набрали на Меня займов на общую сумму 27.000 и тем самым испортили всю Мою КИ. В банке Тинькофф Мне отказали в кредите даже узнав эту историю и отказались включить автоплатеж чтобы ежемесячно с Моей пенсии снимать 700 рублей (хотя пенсия у Меня бессрочная -все документы Я отправил в банк) . Так что общий вывод -если хотите сохранить , приумножить свои деньги или взять кредит точно никогда не работайте с компанией мошенников Тинькофф.

Здравствуйте! Недавно в Тинькофф банке появилась услуга по обмену валюты в банкоматах. Я обрадовался, ведь в этом банке всегда был хороший курс, пока не "прикрыли лавку" со снятием средств с банковских карт. Банкоматов не так много, поэтому специально поехал к одному из них, предварительно убедившись, что курс хороший (на одном из агрегаторов [bankiros], а также в приложении банка в разделе "Еще"). Банкомат неудачно расположен в максимально людном месте, поэтому я быстро пролистал все экраны и, получив требуемую сумму, удалился. Только потом я увидел, что операция прошла по очень плохому курсу - дороже, чем любой банк рядом с домом. Оказалось, что курс отображается только на экране банкомата в момент обмена валюты... Меня ввело в заблуждение несколько вещей: 1. Технологичность банка всегда превосходила ожидания, а в этом процессе, как оказалось, он не умеет отображать курсы валют в приложении/ на сайте. 2. На сайте агрегатора, которым я пользуюсь достаточно часто, отображаются курсы валют всех банков и инфо у этого агрегатора подтверждалась информацией в приложении. 3. Риторический вопрос, но все же: зачем вообще выводить на рынок услугу, которая уступает этому рынку по базовому параметру? Очень странная для Тинькофф ситуация. Обращался в поддержку банка, но безуспешно, возможно, на этом ресурсе удастся обратить на ситуацию должное внимание.

Добрый день!Сегодня у меня списали плату за пользование подпиской Про за месяц вперед.Буквально прошло полдня и я решил перейти на Премиум.Написал в чат,что перехожу на премиум и прошу вернуть деньги за плодписку Про, так как я ей не пользовался.Вы же списываете с меня плату вперед за месяц.И что вы думаете-по непонятным мне причинам, без всяких объяснений мне отказывают в возврате средств.Так как я не пользовался данной услугой, наерное было бы логично клиентоориентированному банку вернуть деньги его клиенту.В крайнем случае,вычесть из стоимости этой подписки стоимость одного дня.Но нет- банк категорично отказывает мне в возврате средств.Почему ,не понимаю,за не оказанную услугу вы не хотите вернуть деньги?Раньше Вы так себя не вели, всегда ориентировались на клиента,пытались вопросы решать справедливо.А разве справедливо взять деньги за услугу,которой клиент не воспользовался.Не понимаю,в чем проблема.просто не хотите?

Можно уточнить, заказал дебетовую карту с доставкой, но как пояснил Ваш консультант, карту я не смогу получить без фотографирования меня представителем банка, что является обязательным условием!Это так? Вы откажете в заключении договора по причине отказа меня предоставить биометрию?

как отказаться от заявки

Жду 

Добрый день. В соответствии с постановлением судебного пристава по исполнительному производству по задолженность по кредитным платежам за начисленные проценты по судебноу делу 4х- летней давности была назначена сумма ареста: 11861,03. С карты банка Тинькоф самостоятельно без перечисленя судебным приставам было взыскано 11500 двумя платежами в счёт погашения по исполнительному производству как пояснили на горячей линии.Но эти деньги на счёт ФССП не поступали, в базе, согласно выписки ФССП, не отображаются, и вам (банку Тинькофф) уже с карт других банков была возвращена вся сумма долга. Это прямое нарушение закона. Прошу вашего разъяснения по данному поводу и скорейшего возврата списанных денежных средств.Решить вопрос через службу поддержки не реально, то не работают, то не видят платежи, то не знают какой счёт, то не тот специалист, а офисов нет реальных!

Добрый день! У меня взломали портал Госулуг,сейчас мошенники пытаються оформить кредит на моё имя.

Добрый день! Вы закрыли доступ к оформлению кредитов?

Здравствуйте. Как нам получить кредитные договоры нашего умершего сына. Хотим начать рассчитываться по ним.

В общем и целом, как уже обычно ни чат, ни телефоны банка не отвечают. За это отдельное спасибо банку Тинькофф , который 24/7 готов оперативно помочь. Но это уже похер. Согласно договора деньги оплачены. Скриншоты прилагаю. Пишу для доказательства собственных слов и подтверждения правды. Был когда то нормальный , человеческий насколько это возможно банк. Теперь позорище.Я что то не понимаю ваших действий, вы предложили условия , несмотря на то , что мне из было выполнить непросто я их выполнил. В четверг на той неделе требуемая вами сумма была получена банком , сколько можно сопли жевать я не пойму??! То есть втбшников вы обманули за один день, 14 прислали им свою туфту, 15 уже счета арестовали у меня. Мне теперь год ждать пока вы соизволите выполнить. свои вами же предложенные условия?! Или что?! мне

Простите, но это вопрос не ко мне.Я обратился в чат,чтобы отключить про и подключить премиум сразу.Ваш сотрудник не сказал мне ,что просто нужно поменять.Можете почитать переписку.На мой взгляд, сотрудник должна была изначально знать об этом и как это делается.Тем более,что я писал,что хочу пермиум и прошу вернуть деньги за про.Вас благодарю,что решили мой вопрос положительно.

Спасибо за помощь,что мой вопрос решили

Приветствую. Сегодня выяснилось что 1.Накопленный за март кэшбэк мне не выплатят. 2.Бессрочно!!! блокируют возможность получения повышенного кэшбэка 3. Практически назвали мошенником. Далее подробнее.Человек я порядочный, репутация мне дорога. Пользуюсь легальными доступными финансовыми инструментами, играю по правилам, в т.ч. коплю кэшбэк, не только в Тинькофф. Для это подключил Тинькофф премиум И ПЛАТИЛ ЗА НЕГО ежемесячно. Был просто обескуражен произошедшей со мной историей. На мои вопросы в поддержку сослались на пункт 6.3, в котором никакой конкретики, подозрения/предположения. Думаю если нужны подробности не составит труда по номеру телефона "поднять" мою переписку с банком в приложении.Для примера правил: Альфа максимальный кэшбэк 5000 р. в месяц. или Росбанк 10000 р., но не более 70% по отдельной категории и т.д. Даже в магажине прописывают максимальное количество банок молока которое со скидкой купить можно. Тинькофф - никакой конкретики абсолютно. Пропишите условия и цифры!!! Как выяснилось в ходе переписки с поддержкой банка, маквисмум кэшбэк по преимиум в месяц - 30000 р. За март не было и половины этой суммы. Никаких возвратов предоплат после выплаты кэшбэк и прочих умышленных действий не было. Честные покупки, ПО НЕСКОЛЬКИМ ОКВЭД!!! А лишили всех бонусов. Выходит, ТИНЬКОФФ вводит в заблуждение клиентов. Декларирует/обещает, после на основании "подозрений" блокирует, не выполняет свои обещания по выплате накопленного, клиент должен извиняться, доказывать что не мошенник?! Подозреваю что в черный список попал. Итог для меня как клиента - оклеветали, лишили "бонуса", заблокировали бессрочно!!! Для банка: При нежелании со стороны банка идти на компромисс минимизирую свою деятельность, пройду по всем инстанциям в банке, далее при отсутствии обратной связи транслирую свой негативный "опыт" в соц.сети. Считаю что имею на это право. Ну и рассматривать перевод депозита до выяснения конечно не буду. Ранее неоднократно слышал положительные отзывы от знакомых о банке, был пример у супруги. Этот случай просто из ряда вон. Зачем инвестировать столько в рекламу, потом привлеченных клиентов из-за пробелов в правилах "минусовать" их же безвозвратно?! Для меня большой вопрос. Разработайте правила при которых и клиенту было бы интересно, и банку незатратно. Зачем сжигать мосты с клиентом, без предупреждения бессрочно и навсегда "банить". Сохраните возможность/желание возврата.ВАЖНО! человек я адекватный, "обижаться", "хлопать дверью" не буду. Из практики знаю что важнее как "разрешат" ситуацию, исправят недоработку/ошибку.  P.S. В принципе мне ничто не мешает открыть карту на подругу/маму/тещу и продолжать. Юлить, прятаться не мой вариант.  

Здравствуйте! Заявку подала ещё 25 марта и каждый день рассмотрение переносят ещё и ещё на несколько дней. Выписку из ЕГРН отправила уже 2 раза 25.03 и 31.03. По телефону оператор тоже ничего сообщить не может. Можно хоть с кем-то компетентным связаться по этому вопросу? Так как если банк не устраивает предложенный мной вариант залога, можно рассмотреть другой... Но хотя бы знать в чем проблема. Имею многолетний положительный опыт кредитования в Тинькофф, в том числе и под залог, хотелось бы продолжить сотрудничество. 

Появилось огромное желание написать отзыв об АО "Тинькофф Банк". К сожалению, неприятная история приключилась во взоимодействии с этим банком. Пользовалась кредитной картой на постоянной основе, никаих проблем не было ни в обслуживание, ни по платежам. Но когда коснулось момента закрытия счета по этой карте, возник вопрос о своевременности выполнения обязательств банка. Я пополнила карту, написала заявление на закрытие счета, сотрудник банка пояснил, что закрытие счета карты по срокам не более 45 дней. Передача информации в БКИ в течение 3 суток. Но, к моему огромнейшому сожалению и удивлению, банк занимается отписками и счет не закрывает, не передает актуальную информацию по зыкрытому счету. Все сроки уже давно вышли. Очень просила и писала обращения в АО "Тинькофф Банк", чтоб закрыли счет, задавала вопросы, почему не закрывают счет и не обновляют информацию, ответа нет, только сроки обновляют и отодвигают.... Что очень меня расстраивает, как клиента банка. Хотела брать автокредит, и, предварительно закрыть все обязательства, т.к. более не нуждаюсь в данном кредитном продукте. Не знаю по каким причинам до сих пор нет изменений и банк не спешит закрывать счет. Может это только мой индивидуальный случай, но очень неприятно. Очень прошу сотрудников банка всё таки закрыть по-максимому быстро счет по кредитной карте и обновить информацию во всех БКИ, а именно НБКИ, ОКБ и Скоринг Бюро.

Здравствуйте, не могу получить от Банка верные справки выписки , для получения пособия на детей, нахожусь в декрете. Младшему ребёнку годик, рождён с одной почкой. С данным Банком несогласие по процентам долга, просто задавили и сделали всё, чтобы не то что выбраться из долговой ямы, а вообще просвета в ней не видеть. Были своевременные оллаты, но это видимо подарок Банку,не уменьшалась сумма ни на один рубль, долг только рос! Банк подал в суд и судебный иск был отменён. Теперь Банк не даёт требуемых справок, из за чего я не могу элементарно кормить детей, а не то что долги ещё платить. 

Добрый день. Меня зовут Шилов Валерий Валерьевич. 25.03.1968. Решил воспользоваться услугами банка так как приболел. Я осматик и нудно было купить физневажное и очень дорогое лекарство. А так как деньги буду у меня ещё через пару недель, то подал заявку.рый день. Решил воспользоваться услугами банка так как приболел. Я осматик и нудно было купить физневажное и очень дорогое лекарство. А так как деньги буду у меня ещё через пару недель, то подал заявку.рый день. Решил воспользоваться услугами банка так как приболел. Я осматик и нудно было купить физневажное и очень дорогое лекарство. А так как деньги буду у меня ещё через пару недель, то подал заявку.рый день. Решил воспользоваться услугами банка так как приболел. Я осматик и нудно было купить физневажное и очень дорогое лекарство. А так как деньги буду у меня ещё через пару недель, то подал заявку.28.03.2024 оставил заявку на кредитную карту. Одобрили 170000 руб. 29.03.2024 получил кредитную карту. Сотрудник сказал, чтобы я сразу купил что-нибудь или же сделал перевод или платеж. Ничего не получилось. Но он сказал, что такое бывает немношл нужно подождать. Затем пошел в магазин на кассе карта не сработала. В банкомате тоже. Попробовкл пополнить счёт мобильного прошло. Затем в магазине нет.Оставил обращение в чате. Сказали разблокируют до 31.03.2024. Ничего не произошло. Составили новое обращение, а предыдущее закрыли зачем-то с отметкой Решено!!!!Звонил неоднократно на горячую линию. Обещали сначало в течении часа решить проблему. Затем до конца дня. И так тянется история уже до 2 апреля 2024. Зачем выдавать карту если ей пользоваться нельзя????? Почему не сказать причину???? Заказал деботовую карту так она тоже не может активироваться.... Я больной человек мне нужны лекарства. Сотрудники банка наплевательски относятся к своис обязанностям. Живу в Белгороде нас постоянно обстреливают, но человечности от чужих людей больше, чем от организации которая на тебе зарабатывает!!!! 

При оформлении карты МИР Supreme сотрудники банка по ошибке привязали ее не к моему аккаунту, а на телефон для голосовой связи.Курьер обратил на это внимание, общался с поддержкой, где заверили, что само всё в течение дня решится. Не решилось.Обращался в поддержку через чат. Долгая переписка, обещание перезвонить "сейчас" - в итоге через 20 минут только мне кто-то звонит.1. звонящий - задает кучу вопросов по персональным данным, хотя на них ранее отвечал в чате. Ок, понимаю, идентифицировать надо. Далее вопросы по сути проблемы (я же в чате всё описал! и меня там даже прекрасно поняли) и... ответ в стиле я ничего не могу, у меня лапки, вам потом перезвонит другой сотрудник, ждите. Вопрос - а чего ж звонили, если вы прекрасно знали причину обращения и что ничего не можете с этим следать? 2. звонящий - задает кучу вопросов по персональным данным, хотя на них ранее отвечал в чате. Ок, понимаю, идентифицировать надо. Далее вопросы по сути проблемы (я же в чате всё описал! и меня там даже прекрасно поняли) и... ответ в стиле я ничего не могу, у меня лапки, вам потом перезвонит другой сотрудник, ждите. Вопрос - а чего ж звонили, если вы прекрасно знали причину обращения и что ничего не можете с этим следать? 3. звонящий - задает кучу вопросов по персональным данным, хотя на них ранее отвечал в чате. Ок, но уже не понимаю, почему третий раз идентифицировать надо. Далее вопросы по сути проблемы (я же в чате всё описал! и предыдущему звонящему и меня там даже прекрасно поняли) и... ответ в стиле я ничего не могу, у меня лапки, вам потом перезвонит другой сотрудник, ждите. Вопрос - а чего ж звонили, если вы прекрасно знали причину обращения и что ничего не можете с этим следать? Пришлось помучать несчастную девушку. Обещали не звонить больше впустую.Настал новый день4. звонящий - задает кучу вопросов по персональным данным, хотя на них ранее отвечал в чате. Ок, но уже не понимаю, почему четвертый раз идентифицировать надо. Далее вопросы по сути проблемы (я же в чате всё описал! и предыдущему звонящему и меня там даже прекрасно поняли) и... ответ в стиле я ничего не могу, у меня лапки, вам потом перезвонит другой сотрудник, ждите. Вопрос - а чего ж звонили, если вы прекрасно знали причину обращения и что ничего не можете с этим следать? Обещали не звонить больше впустую.5. звонящий - задает кучу вопросов по персональным данным, хотя на них ранее отвечал в чате. Ок, но уже не понимаю, почему пятый раз идентифицировать надо. Связь с явным эхом, возможно кто-то решил с стажера с суфлером отправить. Круто, только стажеров и не хватало.Итог - проблема не решается, но всему банку интересно обо мне узнать побольше, иногда до абсурда. Просто узнать. Ничего сделать они не могут. Или не хотят и им просто прикольно, надо план по звонкам делать.Поддержка в чате уже просто игнорирует.

С 30 числа никто не может позвонить? Вчера не ответил утром, потому что был на приеме в больнице. С тех пор не было не одного звонка

Добрый день, хотел написать гневный отзыв с отрицательной оценкой, но сайт предложил решить проблему через общение с Вами. Что ж, попробуем...К сожалению, случилась крайне неприятная ситуация. Вчера, при пролистывании информационных сообщений от Банка в приложении Тинькофф Инвестиции, без какого-либо явного и сознательного действия с моей стороны, без ввода одноразового кода, оказалось "подписанным" с моей стороны согласие на продажу заблокированных активов. При этом одноразовый код действительно приходил в пуш-уведомлении от приложения, но при этом не отобразилось даже формы для ввода и отправки кода. Практически одновременно с поступлением кода открылась страница, из которой следовало, что документ уже подписан. То есть документ оказался подписанным фактически по случайному нажатию ссылки в сообщении чата.  Подобное поведение системы я замечал и ранее и сообщал об этом в поддержку, однако каждый раз наталкивался на стену равнодушия и нежелания решать проблемы, скрытую за вежливыми, но ничего не значащими фразами сожалений и извинений.Но теперь такая некорректная работа приложения привела к достаточно серьезной ситуации, когда от моего имени был подписан документ, с содержанием которого я даже не был ознакомлен. Считаю это вопиющим нарушением со стороны Банка.Такие действия, как подписание документов, должны сопровождаться явным подтверждением намерения со стороны пользователя. Таким подверждением в том числе могли бы считаться ввод и отправка одноразового кода, однако поведение приложения в настоящий момент таково, что несмотря на то, что код присылается, фактического участия пользователя в процессе подтверждения нет. Одноразовые коды ведь для того и придуманы, чтобы исключить случайные или нежелательные действия . А при такой реализации, теряется всякий смысл этих кодов.К сожалению, обращение по этому вопросу было закрыто с формальной отпиской. Я зарегистрировал новое обращение, но, учитывая опыт общения с поддержкой, боюсь, что и оно будет закрыто без должного внимания и анализа ситуации со стороны Банка.Настаиваю, что подобная работа приложения некорректна и прошу взять под контроль данную ситуацию с тем, чтобы исключить её повторения. При возникновении вопросов, готов подробнее описать ситацию и при необходимости поучаствовать в анализе и тестировании.

Добрый день. Ситуация, с которой я сталкивался еще года ДВА -ТРИ назад, привлекая друзей в банк. "МЫ не видим человека которого вы привлекали. К сожалению клиент и друг идете в *опу"Именно поэтому фото каждого шага просил делать друга. Сейчас фото направлены в чат. Разбирайтесь. И решайте с этой пакостью: "мы не видим". Кол заработали в репутацию именно из-за давно косячной НЕВИДИМОСТИ приглашаемых друзей.  

Мною был преобретен через сервис Тинькофф Путешествия турпакет в Турцию из Калининграда. 30 марта аффилированная авиакомпания с туроператором Pegas , Southwind отменила летную программу из Калининграда. На горячей линии туроператора подтвердили эту информацию и предложили поменять вылет из другого города (Москва или Питербург). Но по скольку тур куплен у Тинькофф Путешествия это я могу сделать это только через них. Было создано обращение, решение по которому продлевали уже два раза, и вот сегодня 2 апреля пришло уведомление о том, что надо ждать ещё неизвестно сколько. Но самое главное, у туроператора Pegas со 2 апреля повышение цена на все туры в Турцию, о чем я естественно сообщил в чате менеджеру в день обращения (30 марта). И теперь мой тур подоражал почти на 30000р. Я крайне не советую покупать через этот сервис какие либо тур пакеты, а обращаться на прямую к туроператору! Я обязательно донесу эту информацию до своих друзей и родственников, чтобы они не повторяли моих ошибок.

В 2021 году мною подавалась заявка на кредит. После чего мне позвонили, сообщили какие-то неустраивающие меня условия и всё, мы больше к этому вопросу не возвращались. В октябре 2023 я закрыл дебетовую карту и решил прекратить какие-либо отношения с банком. Тут мне сообщили, что не могут отозвать мои персональные данные, т.к. висит нерешенной заявка на кредит от мая 21 года. Написал в чате, чтобы аннулировали. В декабре 2021 опять написал в чат, снова не сотрудники тинькова не смогли удалить мои персональные данные. 30 марта 2024 выяснилось, что счет по дебетовой карте закрыт только в конце января 2024, а заявка на кредит от 2021г так и не решена. Обещали разобраться до 31 марта. Потом дату перенесли на 2 апреля, потом на 3 апреля. Сотрудники Тинькофф банка, вы удаляете информацию вручную по байтам? Плюс ко всему еще и стали звонить предлагать, то кредитную карту, то сим карту. В общем и целом вопрос не решен и когда это случится неизвестно. Как будто специально, чтобы я как дольше не мог отозвать свои персональные данные.

В чате дали пояснение, что заявка была исключена (КСТАТИ почему мы не видим ее в исключенных тогда) из-за того, что клиент был ранее подключен Т.про.Открываем разьяснения по приведи друга на сайте: "Могу ли я участвовать в акции, если ранее закрывал продукт, на который меня хотят пригласить?Да, но есть условие. Чтобы вы смогли поучаствовать в акции, продукт должен быть закрыт больше года. Если не помните, когда закрывали продукт, напишите в чат в приложении Тинькофф — поможем."Этот момент друг уточнил через свой чат, заблоговременно. Какие могут быть замечания, про подключал ранее??? Разьяснения по Акции приведи друга не соотвествуют действительности? Или кто из нас с вами не умеет читать? https://www.tinkoff.ru/bank/help/general/bring-friend/about/get-bonus/?card=q9

Был уверен, что меня идентифицируют здесь, так как зарегистрирован на сайте очень давно, но видимо профиль по номеру телефона создался новый. Не очень понимаю, как теперь написать "конфиденциально". Для ответа есть два поля, один с форматированием, другой без, но оба поля без опознавательных знаков.Пишу в первом, это видимо публичный ответ. Могу предположить, что второе поле для конфиденциальной информации, но не уверен в этом.

Задача друга была проверить отсутствия нарушения правил, участия в акции "Приведи друга":Он проверил:1. не приводи друга через рекламные каналы2. по конкретному продукту не прошло 365 дней3. приглаил самого себя4. уже есть открытый продуктПункт 2 был проверен другом в чате своего ИБ. По остальным пунктам нет затруднений в оформлении.

Ж**** Ф*** И***. 1*.0*.****. Я перепутал вкладку на этом сайте, я не хотел задавать вопрос, я хотел оставить отзыв. Решать уже нечего! 

Хотел бы пожаловаться на качество пластиковых карт, а конкретно на работу чипа бесконтактной оплаты в картах TINKOFF Black МИР. У меня была карта MasterCard, все владельцы карт Тинькофф их помнят. Тяжелая карта раза, минимум, в полтора толще, с эмбоссированными номером и данными о владельце. Использовал ее уже после истечения срока. Номер читаемый, NFC работает стабильно сантиметров с трех. Потом завел карту МИР, как и все, в связи с "событиями". Их тоже, думаю, все знают. Номер и данные стерлись через неделю. А через год и перестал читаться чип NFC. Решил я перевыпустить ее и, заодно, старенькую MasterCard. Понравились с принтом хохломы и гжели. Привезли первую карту, NFC не работает совсем, вторую карту перевыпустили -- работает, но считывается дольше и на меньшей дистанции. Снова перевыпустил карту с нерабочим чипом. Привезли новую. Работает NFC только если карту сгинать дугой. Оперативно привезти -- это, конечно, хорошо, но я хочу карту, которой я удобно расплачиваюсь чаще, чем встречаюсь с вашим представителем. Сколько можно ее перевыпускать? Так легче и Банк обслуживающий сменить!!!

Первую переписку в чате поддержки нашел от 2, 4 и 7-го июня 2021 года, затем было обращение от 2 авгуса 2021 года. 2 февраля 2023 года общался с сотрудником поддержки по имени Ислам, общение было по другому вопросу, однако в том числе затронул и этот вопрос, объяснив ситуацию. Сотрудник обещал составить обращение, но не сделал этого.

Ребята!не ведитесь на "разводы" этих спеклянтов!набрали неквалифицированных "говорящих голов", ктр вам будут сказки рассказывать про то, что их банк самый лучший и рейтинг у них самый лучший!!!!не верьте! Наглая ложь!!!ни офиса, ни гарантий!!!

Здравствуйте, прошу дать развёрнутый и компетентный ответ .

Когда будет сформирована нулевая выписка?

Именно по этой причине вы используете печать данных краской, которая стирается через неделю, вместо эмбоссирования, как это делают остальные лидеры рынка банковских услуг?

Ответ 

Не пойму как насчитывается %. И есть ли возможность сложного процента на накопительном счете

Здравствуйте,год назад была карта Тинькофф блэк я еë закрыл, сейчас хотел оформить снова но банк не одобряет что делать смогу ли я вообще снова еë заказать? 

Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с ТКС. За почти 2 года владения картой у меня принципиально не менялись назначения и суммы платежей и покупок. Про был давно подключен, а премиум был на протяжении последних 5ти месяцев. В один прекрасный момент( март 24го) был повышен кэшбэк на супермаркеты включая озон, запчасти и аптеки. Это 80% моих трат в принципе и кэшбэк был внушительным. Так же в этом месяце мне одобрил банк автокредит. К концу месяца на покупку пришел кэшбек 1% вместо 5%. Я этому значения не придал и писать никуда не стал, хотя 2000р сгорело. На следующий день пришло письмо счастья об отключении программ лояльности. Письма в чат банка и прочия движения результат не меняли. Довольно таки странное решение от банка. Ведь кредит это доход банка, а после таких выпадов я вряд ли возьму кредит в этом банке. Отсюда вопрос, как можно злоупотребить не меняя ничего не меняя в потребительском поведении? Ведь до этого времени банк все устраивало и по 20000 в месяц кэшбэка было.

К сожалению, обращение вновь отменили без какой-либо обратной связи. Изначально обращение имело номер 317930366, его закрыли, потом открыли вновь, не знаю с тем же номером или нет, но теперь отменили. Другое обращение (317929228) закрыли со странным ответом, что "всё исправили" и я могу подать поручение через приложение. О чем это вообще? Что исправили? Какое поручение? Сам вопрос кто-нибудь читал? С каждым разом поддержка пробивает новое дно. И самое обидное, что никто ни за что не отвечает.

Не решили вопрос посылают на три буквы откровенно говоря не доволен качеством обслуживания и ответа опереторов по 30 минутЗвонят тоже попусту в уши воду льют тинькоф ушел стало хуже

Вижу предложение «20% сбермаркет - максимум 300 бонусов от 1000₽». Делаю заказ, доставка долго не приходит - отменяю. Перезаказываю. Кэшбек, который успел начисляться за покупку отменяется и вместе с ним ПО КАКОЙ-ТО НЕИЗВЕСТНОЙ ПРИЧИНЕ снимаются дополнительно 211 бонусов с уже накопленного кэшбека. С этой ситуацией разобрались. Сегодня вижу акцию на фует, покупаю! Кэшбек не начисляется в полном объеме, пишу вам, получаю блокировку.

Здравствуйте. Интересует возможность повторного открытия р/с в банке Тинькофф, после решения по проверке комплайнс по 115-ФЗ. Нам был прислан запрос на предоставление документво в очень сжатые сроки. По необходимому перечню документов было подготовлено и выслано все менеджеру. По результатам проверки счет закрыли. Компания продолжила обслуживание в другом банке и за 2 года обслуживания подобных вопросов не возникало. Возникла необходимость октрыть р/с для пользования продуктов Тинькофф Инвестиции, чтобы пополнять брокерский счет с р/с ЮЛ. Банк не дает возможности теперь открыть счет повторно. Возможно ли рассмотреть эту возможность заново? Спасибо!

В общем и целом, как уже обычно ни чат, ни телефоны банка не отвечают. За это отдельное спасибо банку Тинькофф , который 24/7 готов оперативно помочь. Но это уже похер. Согласно договора деньги оплачены. Скриншоты прилагаю. Пишу для доказательства собственных слов и подтверждения правды. Был когда то нормальный , человеческий насколько это возможно банк. Теперь позорище.Я что то не понимаю ваших действий, вы предложили условия , несмотря на то , что мне из было выполнить непросто я их выполнил. В четверг на той неделе требуемая вами сумма была получена банком , сколько можно сопли жевать я не пойму??! То есть втбшников вы обманули за один день, 14 прислали им свою туфту, 15 уже счета арестовали у меня. Я хотел бы получить справку из банка Тинькофф на почту, что я никаких долгов не имею и кредит закрыт. Спасибо. porhach2008@yandex.ru

Добрый деньДо поры, до времени, считал Тинькофф Банк одним из самых удобных, качественных и ценящих своих клиентов банкомНо после того, как мой запрос на возврат средств за подписку, которую я не подключал, не отвечают уже около месяца, решил оставить этот отзывМаксимально не красиво по отношению к клиентамНе деньги за отмену абонентского обслуживания по карте не вернули, не деньги за подписку, которую автоматически продлили без моего согласияПоэтому никому не советую данный банк и особенно сотрудничать с ним

банк снял детские выплаты

Добрый день !Я вляюсь клиенткой не первый год. Имею вклады на счете , покупаю авиабилеты - вообщем активно пользуюсь дебетовой картой банка Тинькофф с тарифом PRO.Вчера 2 апреля 2024 мне приходит письмо смысл которого заключается в том что я "якобы" ( "якобы" - пишу потому что - нет четкой причины и они не хотят ее озвучивать но об этом далее ) нарушила пункт договора 6.3 и мне банк Тинькофф приостанавливает все привелегии в виде повышенного кешбека и даже 1 процента ! Я написла в чат поддержки с желанием выяснить в чем заключаетя мое нарушение - опять толком ничего - нарушили что-то - ведете предпринимательскую деятельность исполузуя карты , отмены платежей делаете , естесственно я этим ниче не занималась и написала - что я несогласна с решением, но мол хорошо , если так то пусть будет так . На что пришел ответ - можете ли вы предоставить чеки- документы и тд. на покупки - на что я ответила - что до копейки могу все подтвердить и чеками с моим ф.и.о. и всем остальным и !!!!!! Оператор банка с этого сразу приуныл -написав - нет не будем все таки перематривать - наглая переобувка в прямом смысле слова !))) Все мы понимаем любая коммаерческая организация создана для извлечения прибыли - банк особенно , но простите не до такой же степени ! Просто наглость - обвинить клиента просто так и не дать возможности даже проверить , своя это у них ошибка или нет .  ps ссылку со скрин шотом переписки ставить не смогла - кто знает - подскажите как это сделать ?

"конфиденциальная информация" добавлена 

странно вот в верхнем поле пишу вам , в нижнем свои персональные данные-при отправке вижу что - конфиденциальная информация добавлена , напишу еще раз вам тут и на почту продублирую . Это называется -ходи доказывай что не верблюд!

Что делать с приобретённой гарнитурой, которую вернуть уже не получится, и которую купила, выполняя условие для трудоустройства на вакансию оператора поддержки?

При покупке на сайте отеля с участием кэшбека от Тиньков, при соблюдении всех условий оплаты, кэшбек начислили, но затем пришло сообщение, что кэшбек отключен, в поддержке написали общие слова без обьяснения конкретных причин, клиентом банка являемся не первый год, в том числе и хранили на накопительном счете деньги, начисленный кешбек так и видим, но на счет не перечисляется. Считаю что раз условия на сайте выполнены, кэшбек обязаны отдать. Иначе меняйте условия на сайте, так как один из критериев выбора отеля и был возможность возврата части оплаты кэшбеком и никакого злоупотребления здесь не может быть согласно законам о рекламе и публичной оферте.

Сберменамаркет снял деньги с моего счета ни за что моментально, оформил мне возвратЯ предоставила данные, подтверждающее возврат средствВаш банк мне говорит , что решит вопрос до 24.04Это очень долго. У меня каждая копейка на счетуЯ прошу решить данный вопрос побыстрееЭто что за проблема такая, что аж до 24 числа будут решать?Сбермарке даже номер транзакции прислал

Товарищи, скажите, пожалуйста, как вы передаете в бюро кредитных историй так криво данные о месте проживания и регистрации? Ведь даже при подаче заявки данные указаны корректно, а более того они никак не менялись и откуда взялась у меня в Скоринг бюро Лесная улица проживания и регистрации? Треш 

Добрый день. Пользуюсь по карте black тарифом 6.2 с бесплатным обслуживанием. Хочу попробовать подписку pro, но при ее подключении тариф поменяется на 3.0 уже с платным обслуживанием.Если подписка мне не подойдет, возможно ли будет перейти обратно на тариф 6.2 или на другой с бесплатным обслуживанием?В поддержке утверждают, что вернуться на 6.2 уже будет нельзя. Верно ли это?

Втюхали кредитную карту под видом резервной дебитовой!Пришел менеджер в назначенное время, стал оформлять дебитовую карту, в процессе оформления выяснилось, что неверная фамилия на дебитовой карте указана, ну ок, всякое бывает, но на этом приключения не закончились!Менеджер также озвучил, что есть вторая дебетовая РЕЗЕРВНАЯ карта (она не именная), просто на всякий пожарный случай и попросил на нее также бумаги подписать (на дебетовую резервную карту).В итоге на следующий день, я узнал, что карта не дебетовая РЕЗЕРВНАЯ, а КРЕДИТНАЯ.Вопрос банку!Что это у вас за такая моешническая схема, под видом резервной дебетовой карты втюхивать КРЕДИТНУЮ карту?

Оформила eSIM через приложение, никаких уточняющих вопросов о регионе не было. Сегодня обратилась к другому оператору для переноса номера к нему и выяснилось, что номер оформлен на Пермский край! В тот момент, когда я зарегистрирована и проживаю в краснодарском крае! Сотрудники начали предлагать мне оформить новую eSIM, с моим краем. Потом сказали, что так сделать нельзя, потом можно. То есть оформит кучу сим карт. При оформлении новой сим карты, новый оператор не примет мой номер, так как он совсем свежий. То есть, из-за ошибки Тинькофф я теперь не могу перейти на нужного оператора!

Пункт 1.4 условий предоставления подписки

Вчера получил карту банка дебетовую и с того момента начались проблемы. Сначала из банковского приложения пропал иис. Обратился в тех поддержку, там мне ответили, что у меня есть какой то параллельный профиль. Затем порекомендовали прощать все акции и вывести деньги не известно куда. Сегодня утром, так же пропал доступ и в приложение инвестиции, получается так, как будто у меня новый профиль. Хотя у меня есть открытый действующий счет, но я теперь его не вижу, так же как и инвесткопилку. В связи с этим я несу финансовые убытки, так как не могу не купить не продать акции. Очень прошу разобраться и вернуть все как было. Данные исправил

Добрый день.Подскажите, в какой срок ожидать ответ?

Что за безобразие у Тинькофф банка в поддержке,миллион специалиствов,и ни один помочь не может...переводят на отдел взыскания...Детей оставили без денег...все списали,ужас полный.

Приветствую. Напишите, в течение какого времени ждать ответ?P.S. Первый раз пишу обращение на сайте banki.ru, заранее извиняюсь если делаю это не вполне корректно. В смысле дублирования обращений и пр. пользовательских ляпов.

Здравствуйте. 01.04.24 мне отключили дистанционное обслуживание, в связи с чем я была вынуждена прилететь в Москву в офис и написать заявление на вывод средств с последующим закрытием всех счетов. При этом банк не присылал мне каких-либо оповещений о блокировке счета по 115ФЗ, не запрашивал какие-либо документы ни в чате, ни по почте, ни по звонку, соответственно, как я поняла, счет не заблокирован, а просто отключено ДБО. Перед заполнением заявления я уточнила у сотрудника, что мне делать с процентами на вкладах. Их срок скоро заканчивается, поэтому сотрудник сказал, что я могу дописать, чтобы деньги со вкладов вывели после их закрытия, чтобы не потерять накопленные проценты. Также я уточнила, что у меня имеется задолженность по кредитным картам и спросила, как ее погасить, на что получила ответ - обращайтесь в поддержку. После заполнения заявление на вывод средств на счет другого банка мне сделали ксерокопию паспорта и дали копию заявления с пометкой "принято" от банка. Еще раз уточнив в офисе про погашение кредитных карт, я позвонила в поддержку, где мне ответили "всю информацию по счетам вы можете получить только в офисе банка по письменному заявлению", при этом в офисе опять сказали звонить в поддержку. Так было дважды. В итоге вопрос был решен благодаря сотруднику в офисе, который поговорил с поддержкой банка, после чего мне назвали сумму задолженностей и выслали реквизиты для их погашения. При этом, там были реквизиты не моих счетов, а реквизиты именно Тинькофф Банка с назначением платежа "Перевод средств по договору *мой договор*, ФИО полностью. НДС не облагается". Утром 03.04.24 я увидела сообщение от Сбербанка о возврате произведенных платежей. Позвонив в поддержку Тинькофф и описав ситуацию, мне снова ответили «всю информацию по счетам вы можете получить только в офисе банка по письменному заявлению». Уже поняв некомпетентность многих сотрудников, я перезвонила, где, к счастью, мне ответила другая девушка, внимательно выслушала мою ситуацию и составила обращение касаемо моей ситуации, на которое должны ответить в течение 5 рабочих дней и разблокировать мне кредитные счета для их пополнения либо выслать реквизиты для погашения задолженностей. Вопросы следующие:1. Как мне в итоге пополнить кредитные карты (если срок обращения задержат, как это часто бывает, судя по отзывам)? По одной из карт платежи нужно внести до 1 мая, если не ошибаюсь, и нести дополнительные расходы из-за штрафов и начисленных процентов я не хочу. К тому же, не хочу портить кредитную историю из-за просрочки не по моей вине.2. Как будет осуществляться вывод со счетов и вкладов (в течение какого времени, не потеряю ли я проценты?). В ходе общения с сотрудником офиса я поняла, что вывод со счетов должны осуществить в течение 7 дней (то есть примерно 10.04.24 деньги должны быть у меня), а вывод с вкладов так же в течение 7 дней с учетом накопленных процентов, только с даты их закрытия (то есть 23.04.24 +7 дней и 7.05.24 +7 дней)

Добрый день! В 2012 году в банке был взят потребительский кредит, банк открыл счёт для погашения кредита. В 2015 году банк передал мой договор коллекторам, расторгнув со мной договор, но счёт не закрыт по сей день, в справке Ф67 из налоговой он числится как открытый. Проблема заключается в том, что банк мне не даёт справку, что счёт закрыт или выписки по этому счёту для получения пособий. При обращении мне приходиться доказывать, что он у меня есть, а они его не видят. В итоге присылаю всё время не те справки, которые не принимает соцказначейство. 

Операторы чата тинькофф отказывают в предоставлении выписок по счетам. Требуют решить сначала вопросы, котрые волнуют их. С другими банками подобных проблем не было. Прошу разобраться! 

Может стоит ее обработать раньше? Почему такие сроки большие? До 8 апреля

Так я написал в бки и они подтвердили, что вы такой адрес выгрузили. Не хорошо врать(

Всегда все возвраты были осуществлены в течении 3-5 днейТут мне банк говорит, что мы к вам вернемся с ответом 24.04Это что вообще за новые регламенты платежной системы?