Добрый вечер! Заблокировали счет, физический возможности для посещения офиса находящегося в 2.000 км от города моего проживания, не имею. какие есть варианты отправки письма заказным письмом либо через нотариуса ? Спасибо 

С 26 марта я не могу погасить свой кредит досрочно. Деньги на счету есть, но выскакивает рамка "Что-то пошло не так, попробуйте позже". Я обращаюсь в службу поддержки каждый день, и, как и в предыдущем комментарии, мою заявку регистрируют, обещают списать средства, но так и не списывают. Одни и те же слова извинения и одни и те де обещания. как поступить в этой ситуации? Что делать?

Анна Доронина, хорошо, ожидаю

Самый худший банк вы теперь! И самое главное оставили меня с маленькими детьми без млих же средств существования... Якобы только с закиыьием счета можете выдать мои деньги, но у меня должно прийти пособие, на которое сменить реквизиты я не успею... А то что вы не отдаете мои же деньги, это вы тоже считаете законным? 

Т-Банк 9 марта заблокировал мне карты. До сих пор карты не разблокированы. Пишу и звоню 2 раза в день. От банка ни каких действий не происходит. Говорят , что служба безопасности не может дозвониться. Хотя, когда заблокировали карты они тут же позвонили и на следующий день тоже звонили. Сколько можно терпеть это безобразие.

Это какие такие продукты у меня есть от вашего чудо банка, расскажите по подробнее????

с 2022 года мне ограничили обслуживание, и посоветовали закрыть счет, я не хотел закрывать все эти годы.16 марта 2025г я обнаружил что в ЛК мои средства перестали отображаться, я оьратился в поддержку, там сообщили что 18 марта 2025г во всем разбируться и все починят. До 30 марта я ждал, но ничего не произошло и никто так и не написал.Далее 30 марта 2025г я вновь обратился в поддержку, и у меня попросили какие-то документы (что уже нелепо, документы чтобы я мог видеть баланс своих счетов), терпение лопнуло, и я решил закрыть счета.В результате вчера 30.03.2025г несколько часов тщетно переписывались с операторами в чате банка, после любой затруднительной ситуации оператор сообщал - что необходимо совершить звонок - в итоге звонили четыре раза - стандартно спрашивали ФИО и кодовое слово, и сообщали что сейчас закроем счета и переведем средства в другой банк - по итогу пустое ожидание и результат вседа один - у нас не получилось, но мы сообшим о проблеме специалистам. Но проходило время и перезванивали такие же некомпетентные специалисты и все по новой, нам нужно время переведем диалог в чат, далее в чате писали снова, что нужно время и дополнительный звонок. Сегодня утром 1.04.2025 также этот порочный круг разорвать не получилось. Опять сказали нужно ждать. Сотрудники банка обратите внимание на мое обращение и направьте на решение проблемы грамотного и компетентного специалиста - пожалуйста решите проблему уже хоть с шестого раза.

Мне нужно вернуть деньги за подписку СТС забыла отключить автопродление и сняли деньги 

Я возмущена работой сотрудников банка. Впервые обратилась в банк январе попросила предоставить выписку и остаток по трем действующим счетам. Сначала предоставляли выписки с неправильными датами, справку про остаток просто игнорировали. На пятый день(после активных звонков и перписке в чате) прислали нужную информацию по двум счетам. Но про третий забыли.Итоги каждый день обещани и тоги три месяца прошло окончательно 31.03 2024 было мы отправляем .Какому оператору?Вижу у вас уже зафиксировано обращение для подготовки выписки.Я дополнил обращение полученной от вас информации.Коллеги подготовят документы для отправки по электронной почте.Ответ предоставим до 31.03.2025 включительно. Уже сегодня 1.04.2025г нет не знаю как они работают и за т банка я не магу получать дет пособия  

Уважаемая техническая поддержка,В течение последних двух суток я неоднократно предпринимал попытки оформить полис на вашем сайте в разное время суток. Однако каждый раз сталкивался с ошибкой: «Что-то пошло не так, попробуйте снова чуть позже». Для устранения возможных причин сбоя я неоднократно очищал кэш браузера, но это не принесло результата.При этом, что примечательно, если ввести данные другого человека, система корректно обрабатывает запрос, и оформление полиса происходит без ошибок. Данный факт вызывает обоснованные вопросы относительно работы алгоритмов сайта.Прошу вас проверить корректность работы системы, а также, при наличии технической возможности, самостоятельно оформить полис для меня. В противном случае, прошу предоставить развернутое объяснение причины возникшей проблемы и возможные пути её решения.Благодарю за внимание и надеюсь на оперативный ответ.

здарвствуйте я могу снять наличные в Филиале «Росбанк Приволжье» с тинковской карты?

Получаю детские на карту Т банка , ее заблокировали по 161 фз, мне сказали в г. Москву в ваш банк отправить нотариально заверенное заявление, сказали на горячей линии ваши специалисты , что с этим заявлением я могу перевести на любые другие реквизиты правильно ли мне сказали или нет?

Как разблокировать карты, заблокировали по 161 фз заяаление в центральный банк России не помогает, пришло отклонение 

Жаль. Поднимайте уроень квалификации. Вы всё-таки лио банка, не надо так. Ваши коллеги из офиса и по телефону смогли её назвать, а Вы даже не попытались разобраться в ситуации. Хорошего вам дня и успехов в обучении!

Поясните , пожалуйста, ситуацию... Например, если я хочу совершить перевод баланса 27 мая и есть задолженность в мае перед банком в мае, несмотря на то, что я погашу ее 20 мая, то мне все равно начислят проценты?

Здравствуйте, хочу поделиться негативным отзывом.В начале марта, а именно 7 числа, я отправляла другу ссылку на регистрацию бизнеса и открытие счета РКО в тбанке, мне любезно сказали что можем помочь в заполнении анкеты, сотрудник Мария. Я раза 2 переспросила влияет ли то, что друг не самостоятельно заполняет анкету, а через вас!? на что был дан ответ, что все пологающиеся деньги в рамках акции, а это на секундочку, 10 000 рублей, будут начислены как друг только откроет ИП и счёт в тбанке и сделает активацию, все шло относительно нормально до момента того, что после открытия счета и проведения операции по мобильному терминалу(то есть мне утверждали, что именно таким способом пройдет активация счета) 15 марта, что-то уже пошло не так, сначала мне сказали что это не активация,после Я обратилась по горячей линии сказали все отлично, в течении 5 дней начислим пологающийся бонус, естественно никто ничего не начислил и тут началась котовасия с каждодневным написанием в чат поддержки о том, где мои положенныее деньги!? Что каждый раз отвечали, что в течении 14 дней начислим, то ставили каждый раз разные даты, то 18 числа начислим, то 25, то 28, то 30, то 31, то 01.04.2025! Как итог на дворе 01.04.25 года естественно никаких денег я до сих пор не увидела! Я уже раз 10 обращалась в чат поддержки и к этому специалисту напрямую которая дала свой номер телефона, увы и ах, все четно! Доверие к Тбанку упало, хотела и дальше пользоваться банком, но с таким отношением этого совсем не хочется, когда ты бьешь тревогу каждый день и пытаешься свои же деньги получить, меня поливают очередными отписками! Разочарована банком! Буду закрывать все счета и карты!!!

Подробнее: Целевые фонды ( = "краудфандинг")

Здравствуйте, столкнулись с проблемой при рефинансировании имеющейся стандартной ипотеки в Сбербанке под семейную. Во всех банках предварительно одобряют, а далее отказ в связи с приостановкой программы. Но судя по заявлению президента никаких приостановлений не было. В чем дело и когда можно будет выполнить рефинансирование? Квартиру приобрели у застройщика, 12.2022, есть 2 ребёнка, 3 и 8 лет. Муж работает в ПАО Сургутнефтегаз более 15 лет, з.п. стабильно.

Постараюсь коротко: Сегодня утром обратился в поддержку по поводу списания 990руб с карты за сторонную подписку, в чате приложения предложили заблокировать карту и разобраться со списанием, на что мною было ДВА раза написано, что ничего блокировать не нужно, просто нужно разобраться почему списание произошло с Т-банка, хотя привязана карта другого Банка.Через минуту позвонил уже сотрудник Т-банка и вынудил дать согласие на блокировку карты иначе нельзя составить обращение!!(манипуляция). В итоге после составления обращения выясняется, что сотрудник "убил" карту и теперь её нельзя разблокировать, только перевыпускать и перевупустить можно только пластиковую (была металлическая карта), что крайне меня жутко расстроило и вызвало негативные эмоции. Могу прислать скриншоты переписки и другие пруфы в качестве доказательства, а также послушайте запись звонка Вашего сотрудника мне сегодня в районе 8-24 утра, где я прошу ничего не блокировать и не удалять, а просто разобраться с одной операцией по счету.Желания больше сотрудничать с данным Банком у меня нет! Кривое приложение (на ios), ужасные категории кэшбека каждый месяц, некомпетентные сотрудники поддержки и совершенно никакой лояльности к клиентам! Моя оценка 0 из 10

26.03.2025 года взяли в кредит стиральную машинку, были навязаны услуги по смс информированию без моего согласия, отписались что отключите сами подписку смс оповещения Ритейлсолюшн. в эот же день попытались отключить данную услугу, но не получается т.к. нет никакой инструкции как это сделать, не дает зайти в личный кабинет и техподдержка ритейлсолюшн не отвечает. помогите решить данный вопрос. расцениваю это как мошенничество и ввод в заблуждение

Вопросов про кэшбэком у меня нет, вопрос почему я остался без металической карты?? на пластиковую карту не согласен - этот вопрос можно как то решить?В приложении уже ранее было зафиксировано обращение, что не приходят уведомления от секретаря, пропускаю важные звонки - на это ответили что то вроде: "передали информацию разработчикам" и всё.Сейчас не могу войти в приложение, просит номер карты, которую ваш банк заблокировал, карта хранится в банковской ячейке в московской облати

Уважаемый Т-Банк,Я, являюсь заемщиком по кредиту под залог недвижимости, и сегодня 01.04.25 должна состояться сделка по реализации залогового объекта. Для снятия обременения и успешности сделки, мне необходима общая сумма долга по кредиту под залог недвижимости. В Т-Банк мной неоднократно направлялись обращения через чат и, непосредственно, через специалиста контакт центра в рамках телефонного разговора. Ответы были разные, к примеру, в середине марта мне была озвучена одна сумма и исходя из процентов по договору, общая сумма долга была мной расчитана и озвучена покупателю.После договоренности с покупателем о точной дате сделки, 28.03.25 повторно был направлен запрос в Банк с целью точно узнать - полную сумму долга для снятия обременения. Помимо запроса была озвучена и дата сделки, тем самым подтвердив наши договоренности с покупателем. Банком было составлено обращение со сроком ответа до 29.03.25. Однако банк затянул рассмотрение обращения, и только сегодня, 01.04.2025, представитель банка сообщил, что срок рассмотрения подобных заявок составляет до 10 рабочих дней. Такое поведение расцениваю как умышленное затягивание процесса для наложения дополнительных штрафных санкций.31.03.25 я самостоятельно позвонил в Банк, мне озвучили сумму, которая оказалась больше расчетной на 50 000 руб. Банк вновь составил обращение для уточнения причины увеличения суммы долга.Сегодня, 01.04.25, позвонил представитель банка и сообщил - сумма, в размере 50 000, начисленная дополнительно, это госпошлина за судебные издержки банка. При этом банк не уведомлял о подобной сумме, владея информацией о сделке, назначенной на 01.04.25. Также сотрудники банка ссылаются на договор, но при этом не предоставляют конкретный пункт, дающий банку право на подобные действия.Сейчас сделка по реализации недвижимости находится под вопросом, по причине невозможности получить ответ от банка в срок и изменения суммы долга (покупателю ранее была озвучена другая сумма)!На основании вышеизложенного, требую:1. Вернуть удержанную сумму 50 000 рублей, так как списание произошло без надлежащего уведомления и разъяснения правовых оснований.2. Предоставить документальное обоснование удержания указанной суммы со ссылкой на конкретные пункты договора.3. Разъяснить причину затягивания рассмотрения моего обращения, а также предоставить регламент работы с подобными запросами.4. В кратчайшие сроки произвести расчет суммы полного досрочного погашения залогового имущества и предоставить возможность завершить сделку без дополнительных штрафных санкций. И предоставить официальный ответ с указанием суммы досрочного погашения.Не рекомендую пользоваться услугами и продуктами Т-Банка, в жизни может произойти всякое и в случае чего, Т-Банк не пойдет вам навстречу. 

добрый день , прошу разобраться в ситуации. Хочу закрыть счёт и вывести свой остаток , в связи со 115ой , потому что данных сотрудников не устраивают мои пояснения и они видать больше меня знают и разбираются в данном направление, но не суть. Мне отказываются закрыть счёт , по причине , что якобы висит заявка на кредит от 21ого года. 21года , прошло 4 года уже , данная заявка должна была аннулироваться 150 раз уже , но видетил вашим сотрудникам , чтобв отменить эту заявку должно потребоваться целая неделя , что смеяться ? С каких пор для того , чтобы закрыть счёт , нужно неделю на то , чтоб закрыть заявку на кредит , четырех летней давности. То сначала как малолетку с этими пояснительными и объяснительными голову имели , то сейчас ищут 150 причин , того , чтобы оттянуть мое закрытие счета. Я все понимаю если бы моя карта была дроповская и использовалась третьими лицами для чего либо , но я уже долгое время ваш клиент и если посмотреть весь мой оборот по карте , там всегда присутвовали переводы и приходы и никогда ни у кого не было вопроса , а щас возникли вопросы, так может дело все таки не в компетентности сотрудников данного отдела и им нужно повысить квалификацию? Прошу помочь в ускорение отмены заявки на кредит ЧЕТЫРЕХ ЛЕТНЕЙ ДАВНОСТИ и закрыть счёт 

Мне не нужно объяснять одно и то же по 100 раз.Никогда не пользовался и не буду пользоваться продуктами и услугами т-банка.Мошенники,одним словом.Не подписав документ,мне открывают банковский счет,которым нельзя пользоваться.СМЕШНО.Это законно открыть счет,не подписав договор с банком?

Анна,  

Доброго дня. Мне на кредитку подключили пакет PRO без моего согласия. Зачем? Отключите его и верните деньги, пожалуйста-он мне не нужен. Если что-то будет нужно, я сам найду контакт и сделаю заявку.

Доброго Дня! Раскрыты мои данные о долге перед моим работодателем, Банк считает, что так можно. 230ФЗ не учитывает эти вопросы, ЦБ РФ и ФССП направлю обращения, в отличие от других Банков обратного ответа нет, не рефин, не цессия, верни и все, все доводы игнорируют. 

Здравствуйте! По информации на ТВ меня, как пенсионера, заинтересовала акция Т-Банка «Кэшбэк весной 2025» с 4 категориями на выбор « 10% Аптека, 10% ЖКХ, 10% Дом и ремонт» и еще 1 на выбор. На сайте Т-Банка указано, что новым клиентам при оформлении карты Black будет предоставлена возможность выбрать эти категории.Сделав заявку на сайте Т-Банка и выбрав 4 повышенных категории кэшбэка, заказал курьерскую доставку карты. Активировав карту, обнаружил, что Т-Банк предложил лишь «стандартные» категории, в которых нет и в помине нужных мне категорий. Мое обращение предоставить кэшбэк как новому клиенту отклонено.При обращении в поддержку 19 марта был дан ответ, что я не являюсь новым клиентом, т.к.до начала акции у меня был счет Black, перенесенный из Росбанка после слияния с Т-Банком. Я ответил, что у меня не был заключен договор с Т-Банком и в условиях акции это написано и при чем здесь другой банк. 21 марта Т-банк ответил, что включил меня в акцию «Кэшбэк весной 2025» и в течение 1-2 дней появится возможность выбора категорий 10% Аптека, 10% ЖКХ, 10% Дом и ремонт. Но рано я радовался! Ничего не изменилось!С 24 марта по настоящее время Т-Банк занимается отписками, что «уточняем информацию у менеджера акции, нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть мое обращение, ни в коем случае у нас нет цели намеренно доставить вам неудобства» и т.д. Считаю, что Т-Банк сознательно затягивает решение вопроса до окончании акции «Кэшбэк весной 2025». Кто будет обращаться в Т-Банк, имейте ввиду, с чем вам придется столкнуться

9 марта в 19.29 внесла в банкомат Сбербанка наличными 6000 рублей, но денежные средства не поступили на карту. 10 марта сходила написала заявление в Сбербанк. В тот же день пришло сообщение, что результат пришлют в смс до 21 марта. Но не результата нет и деньги на счёт так и не поступили. Как быть?

Здравствуйте. На автомобиль принадлежащий мне наложили залог. Куда мне обратиться?

Добрый день. Сегодня 01.04.2025г.24.03.2025 я подала заявку на выдачу мне платёжного поручения об оплате по договору ипотеки. А также прошу выдать мне договор ипотеки под новым номером Тбанка. Или справку от Тбанка об изменении номера договора ипотеки.С подачи моей заявки прошло 8 дней.Документы не выданы. Тбанк нарушил сроки, установленные законом. В соответствии с п.4.13 Положения № 762-П (Положение Банка России от 29 июня 2021 г. № 762-П), банк плательщика по запросу клиента, обеспечивает выдачу на бумажном носителе копии исполненного распоряжения ..., с проставлением штампа банка и подписи уполномоченного лица банка не позднее трех рабочих дней со дня поступления в банк указанного запроса.Если Тбанк не выдаст мне запрошенные документы до 04.04.2025 включительно, то 07.04.2025 я направлю жалобу в Центральный банк РФ и досудебную претензию финансовому омбудсмену.

Вот дела...Спасибо большое.

Отключайте все рассылки на электронную почту, иначе пойду жаловаться на ваш чудо банк!!!! Разговор 

Здравствуйте! В личном кабинете, когда я хочу заказать справки о доступном остатке и выписки с движением средств, во многих справках и выписках не отображается номер счета, а также некоторые счета вовсе не отображаются. Дело в том, что мне необходимо, чтобы номер счета был виден на справке/выписке, по номеру договора и по номеру карте справки/выписки не смогут идентифицировать. Пожалуйста, помогите решить проблему, мне очень нужные данные справки и выписки.

А вот это уже хамство - тыкать в свой же ответ.Вот в этой ветке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/722888/?ysclid=m8yf83z44i916637382 было предоставлена возможность оформления карты Black с кешбэком.Цитата "Мы понимаем ваше желание получить эти повышенные категории. Поэтому в качестве подарка вручную предоставим "Аптеки 10%", "Дом ремонт 10%", "ЖКХ 10%". Информацию покажем в разделе "Кэшбэк и бонусы". Сделаем это в течение 1-3 дней. Подключить можно будет только одну".То есть одним "клиентам" вы идете на уступки,остальных посылаете.Это НОРМАЛЬНО???

Сегодня (01.04.2025) я продал на площадке игровую валюту и получил деньги на свой дебетовый счёт. После хотел перевести деньги на другую площадку для покупки той же внутреигровой валюты, на что банк ограничил перевод и заблокировал карты.В чате на вопрос "в чем дело?" я получил ответ, что мне должен позвонить сотрудник в тичении 15 минут, в ответ на это я сказал, что нахожусь в учебном заведении и у меня нет возможности ответить на звонок, вежливо попросил позвонить через 30 минут, когда закончиться академический час. После данных слов за мной мне ограничили доступ к интернет банку. На горячей линии категорически отказываются решать вопрос со мной, да и в целом общаться. Очень хамское поведение сотрудников на горячей линии, мычат и скидывают звонок. Из всех объяснений, что я услышал, что мне дали блокировку УКБО 4.5 и 4.9. Сказали приезжать в офис находящийся в Москве для получения дальнейшей информации. После слов, что я хочу рассторгнуть договор с банком и закрыть счёт на основании 859 ст. ГК РФ сотрудники нагло сбрасывают трубку, ни говоря ничего в ответ. На просьбу перевести на старшего сотрудника для большей компитентности ссылаются на ограничение в дистанционном обслуживании, но при этом никаких пояснений почему наложили, что делать в данной ситуации не говорят, ссылают только на посещение офиса. Надеюсь, что здесь мне помогут разобраться в данной ситуации и мне не придется писать досудебную притензию на банк.

Почему банк второй раз блокирует перевод по СБП? Хотел купить машину, перевод продавцу по номеру телефона через СБП заблокировали, кроме того заблокировали счет, карту и мобильное приложение. Сделка сорвалась, я остался без машины и средств к существованию.Три дня разбирательств, звонков и видеозвонков, заявление, фото паспорта, разблокировали с горем пополам. Начал совершать тут же перевод и снова заблокировали. Я что не могу пользоваться своими же деньгами? Как это понимать? Я очень плохо слышу, оператор еле говорит, разобрать не могу, подсказывать родственникам нельзя, а как мне быть? я просто не слышу. Мне 61 год, задают такие вопросы, я слов даже таких не знаю. Как мне получить СВОИ деньги? 

Прошу вас внимательно ознакомиться с моим развернутым ответом на ваше предыдущее сообщение и предоставить корректный и содержательный ответ, учитывая изложенные в нем детали. Надеюсь на индивидуальный подход, а не стандартный шаблонный ответ.

Здравствуйте! Я получил новую карты Тиньков блек , у меня появилась категрия повышеного кешбека за жкх 10% . Я олатил за жкх картой тиньков блек через сайт поставщика услуг жкх и мне не начисли кешбек. Ворос : обязательно нажно платить через мобильный банк или это не важно главно что картой? Кешбек за жкх засчитывается сразу (не выплачивается , а просто засчитывается в истоии олпат с кешбеком) или после окончания действия акции? 

С 24 марта я запрашиваю кредитный договор, банк мне его не предоставляет. Мне направляют справку о том, что у меня открыт кредит в банке, хотя я постоянно объясняю сотрудникам при составлении запроса, что мне нужна копия договора, а не справка. С 24 марта я так и не получила запрашиваемый документ. Сегодня мою заявку снова закрыли, отправив мне справку вместо договора. 

Это я понимаю, ну не второй же раз подряд! Только что все проверили и снова блокировка! Получается змкнутый круг и я деньгами своими пользоваться не могу.

Здравствуйте! Большое спасибо, получила выписки и справки, но по 1 счету есть небольшая проблема: по счету *5603 и договору *9001 не указан номер расчетного счета. К сожалению, без него не получится идентифицировать справку. В налоговой данные только номера расчетного счета. А расчетная карта, которая приведена в дополнительной справке, это не то же самое, что и расчетный счет(В приложении добавила фотоСкриншот 

Добрый день! 01.04.2025 я обратилась в чат, чтобы уточнить периоды, в которых учитываются операции по программе "все в авто" сотрудники чата предоставляют разные даты периодов, например с 10 марта по 10 апреля, с 10 марта по 11 апреля и 10 марта по 12 апреля. также сообщают, что с 10 марта выполнены расходные операции на 6000, хотя траты выполнены на 16000 тыс уже. в чате присылают стандартные шаблоны и никак не стараются помочь, не хотят разобраться в вопросе и хотя бы предоставить корректные данные по датам периодов.прошу проверить чат и запись телефонных разговоров, провести работу с сотрудниками и наконец-то, предоставить ответ на мои вопросы.

21.03.25 мне ограничили доступ к картам и личным кабинетам по фз161, я написала обращение в ЦБ России, сегодня мне пришел ответ, что Банк России получил от ТБанка информацию, поэтому мне нужно обратиться к вам, чтобы мне сняли запрет. Я оплачиваю автокредит, сын переводит каждый месяц оплату кредита с карты ТБанка мне на карту Сбербанка,а я перевожу себе в ваш банк, а теперь все заблокировано, как я должна платить? Прошу снять ограничения

Здравствуйте, как долго нужно ждать ответ?

Оплачивал услугу в компании пэк доставка 24 числа , в солнечногорске, примерно в раёне 12 часов ( 22500 руб ) потом мне сказали сумма неправильная , оформили возврат денег, дали чек , который мне этот сайт недаёт сюда загрузить... в чеке вижу что это Т банк. Прошло уже 9 дней деньги мне так и невернули ! Что делать?

Добрый вечер, , 31.08.2022 я заключила с банком "Мир привилегий" договор об ипотеке и кредитный договор, согласно которых я являюсь Заемщиком и залогодателем.  В дальнейшем данный кредитный договор был выкуплен у банка "Мир привилегий" Т-банком, о чем мне пришло уведомление. Никаких изменений по данному договору не вносилось, таким образом несмотря на смену банка, я продолжаю являться заемщиком и залогодержателем. Заемщиком по кредитному договору также является мой сын.В настоящее время мой сын признан банкротом и в отношении него введена процедура реализации имущества. При этом в отношении меня никаких процедур банкротства не введено, я имею твердое намерение и денежные средства для того, чтобы продолжать оплачивать ипотечные платежи. Более того, до того как мой сын был признан банкротом, именно я давала ему деньги для оплаты ипотечных платежей. Однако ваш банк вторую неделю не дает мне возможности исполнить мои обязательства как заемщика и залогодателя и оплачивать МОИ платежи по кредитному договору, вместо этого очевидно насчитывая мне неустойку за просрочки по платежам. Поддержка банка несколько раз ответила мне, что я являюсь третьим лицом по договору, что абсолютно неверно, однако поддержка, видимо, не умеет читать договоры. Обращаю особое внимание сотрудников банка на то, что я являюсь СТОРОНОЙ по указанным договорам и намерена исполнить свои обязательства по договору. На мою просьбу открыть мне отдельный счет в целях перечисления туда денежных средств для погашения моего договора поддержка также ответила отказом. Прошу срочно разобраться в ситуации и открыть мне счет в целях погашения моих платежей по ипотеке.  

Здравствуйте, мне заблокировали карту по 4.5..я работала фрилансером. Мне достаточно вернуть средства. Я не могу приехать в офис из-за физической причины.. В поддержке только и говорят про офис

01.01.2025 обязательства по моему кредитному договору перенесли из ПАО Росбанк на обслуживание в АО Т-Банк-стал правопреемником, АО Т-Банк нарушает условия КД в одностороннем порядке, а именно с 01.01.2025 график платежей в мобильном приложении Т-Банка и в предоставленной электронной форме отличается от графика предоставляемого в ПАО Росбанке, а также в одностороннем порядке были изменены условия частично досрочного погашения кредита.Было в ПАО Росбанк: при внесении суммы для частично досрочного погашения сумма распределялась на погашение процентов, расчитанных на дату внесения денежных средст и погашение основного долга. Далее производился перерасчет суммы ежемесячного платежа на весь последующий период погашения долга.Стало в АО Т-Банк: при внесении суммы для частично досрочного погашения сумма распределялась на погашение процентов, расчитанных на дату внесения денежных средст и погашение основного долга. Далее в графике сумма внесенная при частично досрочном погашении сокращает сумму последующего ежемесячного платежа, а выплату остатка проценнов начисленных на дату последующего за частично досрочным погашением платежа переностит на последующий ежемесячный платеж, тем самым сокращая часть суммы, идущую на погашение основного кредита. Дополнительно, если частично досрочный платеж внесен в размере ежемесячного платежа, то в графике на день ежемесячного платежа проставляется всесто суммы 0руб, а также не все проведенные платежи отображены в графике погашения кредите. Не однократно обращалась в службу поддержки банка(чат и горячая линия). В последний раз на горячей линии дали понять, что они с такими вопросами не разбираются, и что нужно писать в чат. В Чате специалисты говорят, что условия договора не изменились, однако говорят, что условия частично досрочного погашения отличаются от условий в ПАО Росбанк. Отвечающий специалист ссылается на статью 810 ГК РФ. График платежей для специалистов АО Т-Банка - это просто наглядный материал, который информирует о предполагаемой дате выплаты и ориентировочной сумме, информация о проведенных выплатах вносится не в полном объеме. Подскажите как можно прекратить этот бардак в банке! Что сделать, чтобы схема погашения частично досрочного погашения была как в ПАО Росбанк, когда я подписывала договор? Как можно добиться адекватного графика погашения кредита?

Добрый день. Являюсь заемщиком по ИТ-ипотеке, договор заключен в октябре 2023 года. Если компания в которой, я сейчас работаю потеряют статус аккредитованной ИТ-компании будет ли это является основанием для увеличения ставки? Изучив 805 постановление, пункт 5 подпункт н1 «Правила возмещения кредитным и иным организациям недополученных доходов по жилищным (ипотечным) кредитам (займам), выданным работникам аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий» указано, что если аккредитация потеряна, но я продолжу работать в этой компании это не будет считаться нарушением условий. При этом в чате приложения Т-Банк мне ответили, что если я продолжу работать в этой компании после потери аккредитации, то ставка увеличтся.

Я написал и всё отправил ! Но с меня требуют те данные буддто я клиент этого Т банка. А я не являюсь клиентом банка этого . в чеке всё видно кто владелец данного стчёта . Проще скажу сотрудники Т банка отмахиваются таким образом от ускореняя процесса возврата моих денег обратно на сбер банк.

Здравствуйте!Прошу срочно решить вопрос со службой поддержки в чате. Не отправляют справки. Либо составляют неверные!

Отправил.

Я пенсионер и в один момент стал вне закона. Т-Банк не понятно с чего оптравил данные в ЦБ, типа я мошенник, всё заблокировал и объяснять по этому поводу ничего не желает. Так мало того, из-за этого заблокировался ещё и Сбербанк позднее. Как мне деньги от вас свои забрать, что на счетах остались. На что-то жить надо? Были бы у Т-Банка хоть отделения на местах, а то ведь одна контора и та в Москве.

Добрый день. После подключения услуги Ваш Т-банк (смс-уведомление от банка) номер, с которого приходят уведомления, определяется на Госуслугах как личный номер. Т-банк без получения мной сим-карты, без подписания договора оформил на меня мобильный номер. Я не контролирую, что вы с ним делали и какие действия производили. Разве так должно быть? Услугу уже отключила

Добрый вечер. Я сегодня оформляла дебетовую карту по ссылке, которую мне прислала дочь. Но мне отказано, так как выяснилось что у меня уже есть карта. Как такое может быть, если я ни когда не обращалась в этот банк, ни чего не оформляла и не подписывАла

Предоставьте развернутый ответ, на вопрос, пжл.

Мне недавно исполнилось 14 и по отзывам всех моих друзей которые пользуются Т-Банком(я тоже хотел стать давно клиентом) я решил тоже заказать карту+ меня порадовал подарок в виде картхолдера который должны были подарить. Ну я заказал т.к карта и картхолдер мне нужны. Заказал, карта приехала быстро и по времени. Карту забрал, помогли разобраться в приложении все окей, мне все понравилось, только огорчил тот факт что в приложении и при заказе обещали тот картхолдер, а мне его не положили. Да, прошел месяц, но я все еще жду свой заветный подарочек 🤔

Почему сотрудники превышают свои полномочия? Почему требуют невыполнимые условия и кашмарят на протяжении нескольких дней?

Жду, спасибо

Здравствуйте! Сегодня произошла непредвиденная ситуация! Моей пожилой маме в ватсап написала подруга с просьбой одолжить 15 т рублей. Мама перевела, а через несколько минут позвонила дочь подруги и сообщила что ее телефон взломали! Я написала в службу поддержки чтобы отменили последнюю транзакцию, а банк заблокировал карту! Разблокируйте карту, или хотя бы ответьте, что ей сделать! Мы даже в приложение зайти не можем!

Здравствуйте. Хомят в чате в алкогольном или наркотическим опьянение ваш сотрудник Павел

Здравствуйте.Я, ИП, являюсь клиентом вашего банка с 2012 года, все расчеты по предпринимательской деятельности веду только через расчетные счета Т-Банка, 11.03.2025г. мои банковские карты и счета были заблокированы на основании положений Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» без объяснения конкретных причин. В связи, с этим приостановлена предпринимательская деятельность, отсутствует возможность работать с контрагентами, выплачивать заработную плату сотрудникам, заблокирована пенсионная и зарплатная карты, что в дальнейшем приводит к образованию дебиторской и кредитной задолженности.12.03.2025 направлено обращение в ЦБ РФ, об исключения меня из базы данных.16.03.2025 задан вопрос и получен от Вас ответ на сайте Банки.ру о причинах блокировки, и в нем сказано, что мои реквизиты находятся в части базы, которую пополняют на основании данных от МВД и что повлиять на исключение из нее вы не можете. 01.04.2025 года, согласно моего обращения, от ЦБ РФ получен ответ о том что, меня внесли в базу данных на основании информации от АО «ТБанк» с обоснованием включения сведений, касающихся меня, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Что говорит о некоректности предоставленной Вами информации, о внесения моих реквизитов в базу данных, по линии МВД.В связи, с вышеуказанным, прошу в кратчайшие сроки:                                 Дать разъяснение причин блокировки со ссылкой на конкретные нормы закона, а также документы, послужившие основанием для принятия такого решения. Указать перечень действий, необходимых для снятия ограничений.Указать сроки рассмотрения моего запроса и восстановления доступа к счетам. 

Здравствуйте! Проверил через портал госуслуги услугу сим карты. Был удивлен, что мне выделен номер от Т-мобайл, не был оформлен Договор, не было согласия с моей стороны, не было заявок от меня. Нет никакой информации, откуда этот номер появился. На каком основании, подключили мне сим-карту от Т-Мобайла? По закону должен быть заключен Договор со мной. Неважно какой номер Вы выделяете виртуальный или абонентский, без Договора с клиентом запрещено выделять номера. Я направлю заявление в ФАС, что Вы нарушаете закон и выделяете номера без Договора и согласия Клиента. Данные свои оставил ниже, будем разбираться господа!

Все сроки вышли, ответа от вас нет, требую направить мне на почту официальный ответ с указанием точных дат рассмотрения вопроса . Почту прилагаю к данному сообщению.

Так я пишу, что на основании ответа от ЦБ РФ, предоставленная Вами информация, о причинах блокировки, не соответствует действительности. ЦБ РФ рекомендует обращаться к Вам за разъяснением. 

Счет Т банка

Добрый день! Обратилась с вопросом по изменению процентной ставки по кредиту наличными без залога. Заявка одобрена. Я активный клиент банка. О т-банке у меня были только хорошие впечатления, пока я не столкнулась с поддержкой банка... Сотрудники некомпетентны, чтобы решить элементарный вопрос, переключают меня с одного сотрудника на другого при каждом моем вопросе. Мне сказали, что моя ставка утверждена. Но как она может быть утверждена, если я не активировала кредит и не подписала документы? Чтобы согласовать условия по кредиту наличными, я задавала дополнительные вопросы по расчету процентов, мне не смогли дать точный ответ, скинули трубку и не перезвонили. Один из сотрудников решил в чате неудачно пошутить над временем моего ожидания -- написал про то, что мне необходима психологическая помощь. Этот сарказм был неуместен. Очень прошу рассмотреть возможность снижения процентной ставки по кредиту наличными. Пока я осталась разочарованной от качества обслуживания сотрудников Т-банка. Спасибо

сегодня долгое время не поступал пароль для входа в личный кабинет, после третьей попытки банк заблокировал доступ, разблокируйте пожалуйста

Заблокировали Карту Т-банку по 161 фз без причины, звонил в тех. Поддержку банка и мне ответили, что при ну не могут сказать, так как она им не показывается и сказали нужно подавать заявление в банк России об удаление меня из базы данных, чтобы разблокировали. Заявление подал, прошло 15 дней пришел ответ, что в услуге отказано и нужно обращаться к самому банку и узнавать причину. Дурдом какой-то, пришлось опять звонить им и спрашивать причину, где опять мне сказали, что причину не могут сказать и нужно ждать, пока сам банк разблокирует карту. Это что за безобразие? Заблокировали без причины, причину не говорят и не помогают решить этот вопрос, придётся жаловаться в суд на этот банк. Прошу в срочном порядке разобраться 

Добрый день!Почти год назад заблокировали в Т-Банке за то, что я выводил криптовалюту и совершил оборот в месяц 1млн.В поддержке я предоставил все доказательства: свой кошелёк USDT на бирже, проведение транзакций в обменниках и переводы уже внутри своего банкаНа что Ваши сотрудники отказали в апелляции, хотя я дал прозрачную и ясную картинуСпустя почти год требую разобраться в этой ситуации и дать мне возможность снова стать Вашим полноценным клиентом

Добрый день, заблокировали доступ к личному кабинету, за что не говорят, деньги перевести с карты не могу, ничего сделать не получается. Разбираться никто не хочетОтправляют в Москву Мне 17 лет, кто отпустит меня в Москву? На какие средства?

Хочу оспорить платёж , так как магазин выслал товар а курьер отменил заказ и не вернули деньги, а деливери отказывается возвращать

Здравствуйте ! Ждать ли ответа от Вас ? 

Я написала на почту сразу же

Около полугода назад оставлял обращение где просил не предлагать мне всякую ерунду при обращении в чат, которая не имеет отношения к моему вопросу(открыть продукт, подключить госуслуги к профилю), но мне продолжают навязывать всякую несусветную дичь, которая мне не Нужна.я неоднократно в чате писал, что мне обещали такое больше не присылать, они все проверяли извинялись и при следующем обращении присылали тоже!Итог:Не верьте ответам по обращению в Т-банке, они нагло врут, ничего уже хорошо от старого Тинькоффа там не осталось. 

Я все прекрасно понимаю, но я предоставлял все документы, запрашивал вывод средств, так почему мне отказывают в выводе МОИХ же денежных средств?? Я обратился сюда уже с последней надеждой на благоразумие, почему даже тут я слышу одно и то же, я буду обращаться в суд если мне не выведут уже мои же деньги!!

Брала автокредит в Росбанке. После перехода в Т-банк, два платежа прошли успешно. На третьем платеже пришло сообщение о задолженности, т.к. сумма ежемесячного платежа увеличилась на 990руб.без объяснения причин и без уведомления.

У меня нет счетов в рос банке !!! Закройте наши счета . на каком остновании без моего ведома вы открываете у себя . Как решить вопрос о закрытии . Если в Красноярске ваш банк ,.???

Хотел оставить отзыв всем кто собирается пользоваться программой лояльности т банка. Я оформил дебетовую карту по реф ссылке друга. на следующий день я выполнил условия и друг получил бонус. Еще через день я захотел позвать друзей, но у меня появилась ошибка при нажатии на кнопку через которую открывается возможность звать друзей. в начале оператор мне ответил что это техническая ошибка и скинул мне общую ссылку которую я могу отправлять друзьям(видимо информация о блокировке еще не дошла), дальше я пишу мол когда починят это я хочу сам выбирать какой продукт советовать и следующий оператор начинает рассказывать уже что я заблокирован *без указания причин*.Подитожим:оформил карту по реф ссылке, выполнил условие (трата 500р), заблокировали. конец. Никому не рекомендую т банк, хотел начать звать туда людей, но теперь похоже придется наоборот отговаривать.

Здравствуйте.Моя мама брала кредитную карту.Можно ли пенсионеру предоставить дисконт на оплату карту .Так как знаем что ваш банк предоставляет дисконт на оплату у кого просрочена карта .

Процентная ставка была 13.2% (годовых) и жемесячный платёж был 21390р., теперь , без объяснетия причин предлагают платить 22400р.Прошу учесть, что Т-Банк не имеет право увеличить процентную ставку по моему автокредиту с 13,2% в соответствии с п.4 Договора потребительского кредита №2039521-Ф с ПАО РОСБАНК, т.к. я выполнила требования п.4 и п.9.1.1 Договора №2039521-Ф, т.е. заключила Договор страхования приобретенного транспортного средства (ОСАГО и КАСКО .

Здравствуйте! Помогите пожалуйста перевести 50% начислений на другой счет, указанный мной ранее, заранее спасибо

перешла с росбанка в т банк с автокредитом. с января тбанк не может предоставить корректный график платежей. тбанк каждые несколько недель изменяет график по своему усмотрению. деньги досрочных пдатежей списываются только на проценты ни скольким образом не сокращая кредит, но и увеличивая срок! в ручную они видите ли не могут пересчитать график, потому что у вас нет специалистов по расчётам?!! апрель уже. мне нужен график!

Таким образом Т банк уходит от ответственности сваливая всё на других!

Мне нужно официальное подтверждение в виде документа с печатью, что Вы не можете мне предоставить копию заявления-анкеты по кредиту.

Добрый день, есть ли какие-либо продвижения в проверке?

Т банк может оформить кредит , для гражданина Узбекистана ?

С 01.04.2025 исчез доступ в Т-Банк Бизнес к расчетному счету ИП, при входе в приложение высвечивается сообщение: провер номер, в Тинькофф Бизнес нет счето, привязанных к номеру +7..... В браузере на ПК заходит в сервис, но нет ни счетов, ни документов. Позвонил в техподдержку - говорят, что должны перезвонить из банка и уже двое суток - ни каких новостей, никто конечно де не звонил. Почему никто не может назвать причину? Куда исчез доступ к счетам ИП?

Подскажите, какие есть способы закрыть счет Black, если я им не пользуюсь, а плата за облсуживание снимается, но есть брокерский счет с 1 заблокированной акцией? Если единственный способ - перевод заблокированных активов другому брокеру, то каков размер комиссии за эту услугу? 

Т-банк заблокировал мою дебетовую карту и не объясняет причины. Попросили объяснить цели - объяснила Попросили предоставить Справки 2 и 3-НДФЛ о доходах, предупредила, что устроена неофициальноНа этом основании ограничили доступ к операциям. Я вообще не понимаю что происходит последнее время. Со всех сторон слышу, что банки массово блокируют карты из-за подозрительных операций, хотя из подозрительных операций, переводы таксисту на карту, тк не смогли списаться со счета(функционал банка, уж извините), покупка вещей на Wildberries(также переводы по другому номеру телефона, тк привязано приложение к другому номеру), траты на рестораны и далее по списку. Спросили об операции пополнения через банкомат, сказала пополняла, через банкомат, тк как раз в последнее время из-за частых операций через онлайн банк могла прийти блокировка, пошла в обход, и вот те на, блок, вы там уже разберитесь, чем можно пользоваться у вас в банке, а чем нельзя. А то из-за каждой ерунды шум поднимать

вы не дали ни одного ответа на мои вопрос 

У меня были просрочки в сервисе долями, потом вообще не платил, было банкротство с полним списанием долгов, могу ли я сейчас пользоваться сервисом и разбивать покупки по частям?

Здравствуйте, 2 недели назад перевёл на Т-банк 220 тысяч рублей для того, чтобы снять их в банкомате и, в последствии, обменять на доллары США, но операцию заблокировала служба безопасности и с тех пор происходит какой-то цирк. Я пытаюсь снять деньги, карта блокируется, после мне звонит представитель этой самой службы безопасности, рассказывает мне про мошенников и их схемы обмана, я им отвечаю, что мошенники здесь совершенно не причём и снятие денег и их обмен это сугубо моё желание, пару раз карту мне разблокировали, даже пришлось ждать представителя, который привёз мне новую карту, тк её, после блокировки, пришлось перевыпустить, но это совсем не решило проблему, при попытки снятия денег мне вновь блокируют карту, вновь звонят, вновь говорят про опасность мошенников, снова я им отвечаю, что это моё решение, но уже карту мне не разблокируют и уже как несколько дней подряд мне постоянно переносят процесс разблокировки карты. Хотелось бы уже как-то решить эту проблему, а то, откровенно говоря, уже надоело постоянно подстраивать свои планы под звонки от службы безопасности, которые, по итогу, ничего не решают, а только заставляют меня ещё больше ждать.

Мне не нужно, чтоб ко мне был привязан номер, который я не контролирую. Я согласия на это не давала

Почему об этом никто не предупредил? У меня были последние деньги на карте? Как их теперь снять?

Делал карту по ссылке друга, потратил больше 500₽, но деньги не приходят.Что делать?

Доброго дня.6 февраля 2025 года меня заблокировали по 161-ФЗ. Были заблокированы карты Сбербанка и Т-банка, а так же доступ в приложения этих банков - об этом пришло обычное смс.Я прошла по указанной ссылке, подала он-лайн заявку на сайте ЦБ РФ об исключении меня из базы. Я не мошенница и никаких противоправных действий не совершала.Через 15 дней мне пришел ответ, что информация, на основе которой меня включили в вышеупомянутый список, пришла в ЦБ от Т-банка и я должна разбираться с ними.Далее я позвонила в Т-банк, описала ситуацию и они приняли мое заявление на расследование моего случая блокировки для выявления причин, срок 21 день.Я предприняла попытку ускорить этот процесс и пришла лично в офис (а точнее это не офис, а пункт приема корреспонденции).Отстояла очередь и вот я наконец-то подала свое письменное заявление с просьбой разблокировать меня, объяснить причины блокировки.Меня сфотографировали вместе с паспортом и заявлением, приняли заявление и сказали, что ответ будет через 10 дней - что якобы быстрее чем 21 день.Через 10 дней, на 11-ый день я звоню в Т-банк и они мне говорят следующее - вам был направлен ответ на почту, то есть на физический адрес - на какой? - спрашиваю я и, внимание, ответ - а я не вижу на какую, на какую-то. Тогда скажите, пожалуйста, что было в ответе? - Этого я тоже не вижу. Вот такой информативный диалог.Через 21 день, на 22ой день я снова позвонила в Т-банк узнать результаты расследования. Мне не раскрыли причин, но сказали, что у Т-банка нет претензий и они заново отправили по мне запрос в ЦБ на разблокировку, ждите.19 марта мне приходит смс от Т-банка «ЦБ РФ принял решение не исключать ваши реквизиты из базы по 161-ФЗ.»Я снова звоню в Т-банк и тут начинается череда пинания меня туда сюда обратно из Т-банка в ЦБ по телефону. Т-банк говорил, что у них претензий нет и ЦБ принимают решение и они должны меня разблокировать, а ЦБ говорил, что мне все еще надо разбираться с Т-банком, ведь они принимают решение она основе информации от них, я записалась на очную встречу в приемную ЦБ.На встрече в ЦБ сказали, что если бы Т-банк действительно провел расследование и прислал обо мне информацию, что претензий не имеет, то ЦБ бы меня сразу разблочил. Других причин меня блочить у них нет, только некая информация от Т-банка, которую сотрудник принимающий меня видеть не может, а содрудник Т-Банка сообщает мне что у них претензий нет!Я заблокирована уже 2 месяца!!! Даже баланс телефона пополнить могу только за наличку по паспорту и никто не обьясняет причины!!! Письмо сюда с копиями по всем email адресам Т-Банка , это последняя попытка решить вопрос без суда. Как так можно отноститься к своим клиентам? Почему ваша поддержка не объясняет причину блокировки ни устно ни по email`y?

Добрый день!Не получается сформировать полис ОСАГО в Т-Банк:Через мобильное приложение отсутствует возможность выбора Т-Страхования, только сторонние страховые компанииЧерез сайт https://www.tinsurance.ru/ просто постоянно ошибка "Что-то пошло не так".Обращался в службу поддержки 12 февраля, получил ответ что сервис работает штатно, но полис оформить все еще не возможно. Сегодня оформили повторное обращение в службу поддержки.Дополнительно коллеги сказали что есть возможность отправить в Т-Банк копии документов по почте (не по электронной) на адрес БЦ Мирленд - 127287, Россия, Москва, 2-я Хуторская улица, д.38а. Неужели это единственный вариант оформить полис ОСАГО на автомобиль в Т-Банк ? Сейчас у меня оформлено еще 2 полиса на автомобили и 1 полис на мотоцикл в Т-Банк, подобные проблемы возникали только с полисом на мотоцикл в прошлом году но там все решилось отправкой фотографий документов в чат с оператором, после чего полис был сформирован. Сейчас сказали что так оформить полис более не возможно. Но и остальные доступные способы это сделать все еще не работают.

Я оформил автокредит, предоставил все докуметы, договор купли-продажи, стс, птс автомобиля. В силу того что договорились с продавцом о расчете наличными, я пошел снимать деньги с банкомата. После того как нажал выдать наличные на банкомате, появилась надпись: " Что-то пошло не так". Я попробовал еще раз ситуация повторилась. После чего мне позвонил представитель банка и после коректных вопросов, про идентификации личности, что и зачем я делаю. Начал расказывать мне про мошенников и прочие другие вещи которые не касались моей операции по снятию наличных. По итогу мне заблокировали все карты и отправили представителя ко мне. На встрече выяснилось, что блокировка связана с переводом денег и инвестициями, я объяснил для чего я снимал деньги с банкомата. Представитель удивился несовпадению с причиной блокировки, которая была указана у него. Теперь ситуация такая что я сижу без денег, потому что по мимо авторкоедита все мои личные деньги находятся на счетах в Т-банке. Должны были позвонить сегодня, но постоянно переносят.