Здравствуйте!У меня вопрос по акции бронирования отелей на Ostrovok.ru по карте All Airlines.29 апреля мной было произведено и оплачено на Ostrovok.ru бронирование отеля во Фрайзинге по карте All Airlines на сумму 26.471,20 руб. Бронирование осуществлялось, как и указано в правилах акции (http://static.tcsbank.ru/documents/promo/ostrovok.pdf), по ссылке http://ostrovok.ru/tcsbank/. В ходе бронирования я также следил, чтобы в адресе присутствовало «tcs». По завершении бронирования и оплаты, мне на e-mail пришло подтвердение, в котором было указано: «You have booked hotel Bayerischer Hof Freising (Freising, Germany) on Tinkoff website». Т. е. технические условия акции я вроде бы выполнил.После совершения покупки она отразилась в интернет-банке в разделе «Операции по счету» не со значком «отели», а со значком «авиабилеты». Отметим, кстати, что Ostrovok.ru авиабилеты не продает.30 апреля деньги были списаны, и на бонусный счет были зачислены 794 мили. Т. е. 3%, как за авиабилеты. Но я-то покупал отель, а не авиабилеты. По условиям акции, мне полагаются 8% от Ostrovok.ru и 2% от банка.В этой связи у меня возник вопрос, корректно ли работает данная акция? Обратил внимание, что акции с Ostrovok.ru нет в разделе «Спецпредложений» в интернет-банке (в отличие от акции с Aviacassa.ru).Каков механизм и сроки кэшбека по акции с Ostrovok.ru и почему система определяет покупку не как «отели», а как «авиабилеты»?С уважением,Александр Е.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, ваш банк сможет дать кредит 30 т. р., если я не работаю, но имею доход каждый месяц 20 т. р.

01.05.2013 примерно в 14:30 позвонил представитель вашего банка и предлагал продукты вашего банка, что является нарушением закона о рекламе статья 18. Менеджер представился Станиславом фамилию и отчество назвать отказался, хотя с меня пытался узнать ФИО.Откуда у Вашего банка мой телефон? Почему нарушаете закон о рекламе занимаясь обзвоном?

Здравствуйте. Месяца три назад оформил карту «Тинькофф Кредитные системы». Но лимит при получении назначили в 12000р. Разумеется, специалист, доставивший карту, не мог повлиять на величину лимита. Я исправно и вовремя произвожу платежи по данному кредиту. Скажите, как и когда можно увеличить лимит?Заранее спасибо.

Телефоны берутся из анкетных данных, звонящий как минимум знает кому он звонит, и первым делом должен спросить именно этого человека, а не просить представиться того кто взял трубку! Поскольку о звонящий не знал кому он звонит, он звонил наугад, а это уже нарушение закона!!!

Добрый день!Прошу расписать тарифы конвертации валюты по черной дебетовке ТКС при платежах в зарубежных интернет-магазинах напрямую, через Paypal и вживую заграницей, а также где можно посмотреть курсы.Также интересует, начисляется ли по этим операциям кэшбек?

Здравствуйте!После смерти бабушки осталась карта вашего банка,оформленная на её имя!С неоплаченным кредитом!кредит гасится за счет страховки,или такого не предусмотрено условиями банка!?

Добрый день! Заполнила заявку по вакансии «оператор домашнего call- центра». Через месяц пришло письмо на почту (Доброго времени суток!Вы оставляли отклик на вакансию оператора домашнего call-центра на сайтеhttp://job-tcsbank.ru/.Теперь мы проводим набор и в Вашем регионе!Если вакансия Вам еще актуальна — перезвоните в рабочее время по телефону +7 (925) 233-54-90 или в ответном письме напишите удобное для звонка время — и я перезвоню Вам) Последующие три дня пыталась безрезультатно дозвониться до некой Софии Папиашвили, чьи контакты были указанны в письме. Позвонила дважды по телефонам горячей линии, где мне сказали, что вакансия есть и специалист с вами свяжется, но до сих пор тишина. София в конце концов ответила и на мои вопросы «почему не брала трубку и не отвечала на письма» следующим письмом (значит что когда Вы хотите устроиться на работу — на надо писать менеджеру по персоналу " Что за отношение к людям? Почему не берёте трубку?»). Мне интересно, человек который хочет у Вас работать, теряет право задавать вопросы? Зная как работает ТСК банк думаю(так как давно являюсь Вашим клиентом, что это проблема отдельных сотрудников? Переписку могу переслать.

27 марта 2013 г. подала заявление в дополнительный офис (г. Балаково) Саратовского РФ о переводе денежных средств (с причитающимися процентами) со счетов по вкладу Хм-рюк В. Т. (умерла 22.07.2012) в Костромском РФ на мой банковский счет в Саратовском РФ на основании нотариального свидетельства о праве на наследство по завещанию с приложением всех необходимых документов, в т. ч. и нотариально заверенного св-ва о смерти Хм-рюк В. Т. (моя бабушка).Сегодня уже 29 апреля, а деньги на мой вклад так и не поступили, каких-либо внятных объяснений сотрудники банка не дают, одна отговорка: «Ждите». Ссылаются, что виновата и молчит Кострома. Как долго ждать? Вот уже месяц я не могу получить законно причитающиеся мне деньги, тогда как при аналогичных обстоятельствах и документах гораздо большая сумма из той же Костромы в Балаково через Сбербанк поступила в течение трех недель при одинаковых сроках подачи заявления и документов.Сотрудники банка действуют не оперативно, отсутствует какой-либо контроль за сроками рассмотрения заявлений, слабая компетентность сотрудников, работающих с клиентами. Постоянно приходиться справляться о ситуации и напоминать о себе. Впервые столкнулась с Россельхозбанком и крайне разочарована. Когда же я получу свои деньги?

Год назад решал финансовый вопрос, подстраховался Вашей картой не активировал не пользовалсяПришло уведомление ПЛАТИ вопрос за ЧТО? за кусок пластика без пин-кода 600 рублей?

Здравствуйте.Вы по праву считаетесь «Онлайн банком», постоянно двигаетесь вперед, расширяете функционал, но как ни странно у Вас нет возможности выпустить виртуальную карту для оплаты через интернет. А использование реквизитов основной карты, на не непроверенных сайтах мягко говоря не безопасно.Как же так получилось, что такая простая услуга как выпуск виртуальной карты не предусмотрена?Почему банки, с худшим сервисом дают возможность выпустить виртуальную карту, а такой передовой банк как Вы, обошли ее стороной? Да, что банки, многие платежные системы позволяют выпустить виртуальную карту.В связи с этим главный вопрос:Планируете ли Вы в обозримом будущем, выпускать виртуальные карты, пусть даже не бесплатно?

Хочу выразить свое недоумение и негодование, как уже многие и многие желающие получить карту AllAirlines.Мне все больше кажется что это реально PR и не более того.В ноябре 2012 я получил кредитную карту ТКС банка Platinum с кредитным лимитом 100000 рублей. Практически не пользовался ей по причине достаточных дебетовых денег. Заведена она была для взятия в аренду машин за рубежом (в итоге везде принимали к оплате дебетовую карту).Недавно узнал о появлении All Airlines. Моему удовольствию не было предела — НАКОНЕЦ-ТО Я ИЗБАВЛЮСЬ ОТ СБЕРБАНКА! Где имею дебетовую кобрендинговую карту — VisaGold Aeroflot.Т. к. я путешествую достаточно много — накапливать мили не только приятно, но и полезно.Я обратился к ТКС банк для перевода моей Platinum на AllAirlines. Но к моему сожалению до сих пор мне ее не одобрили. Как выясняется ее похоже никому не ободряют ссылаясь на КУЧУ ФАКТОРОВ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРЕДЫДУЩЕЙ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ.А мне предыдущая НЕ НУЖНА — у меня есть деньги чтобы не пользоваться кредиткой. Я хочу накапливать мили с помощью AllAirlines которую НЕ ДАЮТ и вилмо НЕ ДАДУТ НИКОГДА!

Возможно ли уменьшить лимит на кредитной карте?

В вашем банке представлена вакансия Оператора домашнего call-центра. Одно из условий — предоставление копий паспорта и страхового пенсионного для проверки. У меня вопрос: насколько это правомочно? Лично мне хотелось бы продолжить работу с вашим банком, но не хотелось бы отправлять копию своих документов таким образом. Почему нет другого варианта? И где гарантия, что моими данными не воспользуется кто-то в целях, отличных от простой проверки данных.

Благодарю за оперативный и развернутый ответ на мой вопросhttp://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=4864548Возникает дополнительный вопрос — где можно посмотреть внутренние курсы конвертации MC, Visa и Amex на заданную дату?

Здравствуйте,у меня карта Tinkoff Black.1. Скажите, пожалуйста, какие комиссии будут применяться и по какому курсу произойдет списание со счета, если я буду снимать фунты в банкомате Великобритании. Курса GBP у вас на сайте нет.2. Правильно я понимаю, что по курсу MasterCard будет происходить только авторизация, а списание будет по курсу банка?Спасибо.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4873506Конечно имелись в виду прошлые даты)Касательно ссылок, я правильно понимаю, что (карта в рублях):1) MC: base currency — в данном случае usd, которым вы с ними рассчитываетесь, независимо от валюты моей карты?2) Visa: «my card is in» — опять же usd? «My Transaction was in» — валюта операции?А потом уже из в обоих случаях из USD пересчет по вашему курсу в рубли?

Добрый вечер,подскажите, пожалуйста, такой момент:изучала расходы за начало мая (их было немало — в поездке) в интернет-банке и в конце списка обнаружила слова «503 балла». Что это за баллы? Что они дают? На сайте что-то не нахожу ответа.Спасибо.

Здравствуйте. Я клиент Сбербанка. В апреле этого года была взломана моя зарплатная карта и сняты деньги. Я написала заявление в отделении банка. Прошел месяц. Никакой информации от банка нет. Будут ли возмещены украденные средства?

Добрый день, вопрос по смарт-вкладу. Условия позволяю ежемесячно получать начисленный процент по вкладу, но калькулятор на сайте не позволяет рассчитать как выбор подобного условия отражается на процентную ставку по вкладу. К примеру, я открываю вклад на 12 месяцев под 11% годовых и при этом выбрал условия получать проценты ежемесячно, как это отразится на процентную ставку? Если отразится, то какая будет процентная ставка?

Еще один вопрос. Если я оформил смарт-вклад с возможностью ежемесячного получения процентов и, к примеру, пользовался им 3 месяца получая проценты, а спустя 3 месяца решил его досрочно закрыть, будут ли ко мне со стороны банка применены санкции в виде обязательства компенсировать уже выплаченные проценты за 3 месяца?

У меня вопрос к представителю банка. У меня карта АА. В разделе спецпредложений есть акция PionerTravel.ru, где за покупку туров обещают 6% милями. Но внимание, у самого PionerTravel.ru есть возможность использования предоплаченных карт «Подари тур» через которые получаешь кэшбэк ~ 7% (и это не мили а деньги). Я было обрадовался возможность просуммировав эти 2 акции получить выгоду в районе 15%. Однако не тут то было — акции не суммируются. И как мне любезно объяснили на PionerTravel.ru, заплатив картой АА до 18го мая я получу 2 + 6 = 8% милями, а заплатив этой же картой после 18го мая (когда акция кончится) я получу 2% милями и 7% деньгами (на самом деле больше, так карточки я буду покупать то же по АА и иметь с них 2% милями).Теперь вопросыЗачем делать акцию, благодаря которой я получаю меньше бонусов, чем без нее?Как снять активацию с этой акции, что бы съэкономить как минимум 1%?

Здравствуйте, если я уже имею кредитную карту и подписывал комплексные условия обслуживания (при получении карты), могу ли я открыть вклад в интернет банке или для открытия вклада мне надо встречаться с представителем банка?

Добрый день.02.05.2013 делал заявку на кредитную карту на сайте вашего банка. Сразу перезвонил ваш специалист и перепроверял данные указанные в анкете. При проверки на сайте статуса заявки выдается информация,что заявка рассматривается и в течении 2-х рабочих дней будет данн ответ. Хочу уточнить 6-ое и 7-ое мая считаются в вашем банке рабочими?Т. е ответ дадут не позднее 8-го мая?

Здравствуйте!02.05.2013подала заявку на кредитную карту в ваш банк,сразу со мной связался оператор,сказал что моя заявка принята,что будет рассматриваться 1—2 рабочих дня.сегодня получается уже конец второго рабочего дня а ответа все нету!подскажите когда дадут ответ

Здравствуйте Артем!Увидел сейчас в интернет-банке, что за покупки по кредитной карте мне начисляются некие баллы «Браво». Но на сайте ТКС-Банка ничего о них не нашел. Поясните пожалуйста.

Дополнительные карты к расчетной: можно оформить до 5 шт, получает владелец основной карты, почтой (Петербург)? Можно ли также оформить дополнительную карту для самого владельца основной (н-р на случай потери или блокировки основой карты)?

Добрый день! Хотелось бы у вас узнать, мой брат оформил карту кредитную и дал дополнительный телефонный дяди, без его ведома. Теперь брат не платит проценты за карту, а дяде названивают и мучают его. Можно ли как-нибудь написать заявление или сделать что-нибудь, чтоб ему не названивали. Он вообще к этому не имеет отношение, тем более он не давал согласия о разглашении его номера банкам.

Скажите могу ли я превышать кредитный лимит? если да, то на каких условиях?

Артем, скажите, возможно ли технически изменить срок выписки по дебетовке на строго календарный месяц? Мне как-то так значительно удобнее…

31августа 2012 г. был открыт вклад «Универсальный Сбербанка России на 5 лет», куда должны были перечислятся все социальные выплаты ребёнку- инвалиду (16 лет).Но ни пенсионный фонд ни органы социального обслуживания не могут перечислить деньги на предоставленный счет.Как сказал оператор в отделении Сбербанка в системе произошёл сбой и все данные ребенка и мамы смешались. В результате произошла блокировка всех вкладов и дебетовых карт Сбербанка. 7 мая 2013 года ребенком была получена дебетова карта Сбербанка России Сбербанк-Maestro Социальная, которая также не активизируется и выдает ошибку при проведении любой операции. Неоднократно обращались в подразделение Сбербанка, но результатов попрежнему нет. Подскажите пожалуйста, что делать в данной ситуации. Спасибо.

Здравствуйте. Я автор отзыва от 06.05.13 (http://www.banki.ru/services/response…#comments). Хотелось бы уточнить статус рассмотрения моей ситуации. В ответе представителя вашего банка на мой отзыв было сказано, что банк приложит все усилия для того, чтобы суммы вернулись на баланс моих счетов, в том числе и по операциям с кредитной картой, до конца короткой рабочей.Заранее спасибо.

При смене email получил СМС от банка:>> Vashi anketnye dannye (Vashi anketnye dannye (Email) izmeneny. TCS Bank) izmeneny. TCS BankСтранные вложенные повторения — предлагаю поправить.

Не могу в интерфейсе интернет-банка найти возможность проведения каких либо операций со счетом(конкретно, частичное досрочное изъятие) Имеется в виду, не картсчет.Возможно, еще не прошли 60 дней со дня открытия вклада?

Здравствуйте. Пользуюсь черной платиной ко вкладу в рублях, срок действия карты до 09/14. Можно ли ее поменять на такую же, но с чипом, сколько это будет стоить и как сделать.

Здравствуйте.у меня к вам вопрос по имею 2 кредита в разных банках на общую сумму 400000 руб. платежи 11000 и 4600 . вы предлагаете по рекламе снижение платежей за счет вашего банка, в том числе имею вашу карту на 60000 руб. платеж 3000 руб., хотелось узнать более подробно о процентах сумме платежа в вашем банке на эту сумму.СпасибоВладимир..

В апреле 2011 году оформила кредитную карту вашего банка. Услугами банка не пользовалась. Поле получения карты, было много звонков об активации карты (и как недавно я узнала в июне 2011 года карта была активирована по телефону, скорее недоразумение на фоне плохой связи). Пинк-код мне не известен, карту я уничтожила еще в 2011 году. От банка не было никаких писем, либо сообщений, о том, что карта активирована, а так же о том, что прошел год бесплатного обслуживания и о том намерена ли я дальше сотрудничать с банком.. Т. е. банк действовал по умолчанию. 30.04 по почте получила письмо, о том, что я обязана оплатить 595 рублей за обслуживание. Этого же числа по телефону специалист банка принял мою претензию об этой сит-ции. Вопрос: на каком основании я обязана оплачивать банку стоимость обслуживания кредитной карты, если услугами не пользовалась, тем более на данный момент мне начисляются штрафные санкции за неуплату(это вообще незаконно)..условия об оплате комиссии за предоставление и обслуживание карты даже до времени ее фактического получения и использования противоречат ст. 37 Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которой оплате подлежат только оказанные услуги. 12.05 мне позвонил специалист банка, на мой отказ об оплате якобы появившейся задолженности мне пригрозили испортить мне кредитную историю… А это уже клевета. Я пользуюсь услугами других банков, но данной ситуации не возникало никогда. Прошу разобраться в данной ситуации, а то действия банка больше походят на вымогательство

Здравствуйте! Я неоднократно пытался закрыть карту Вашего банка за свою маму, так она сама этого сделать не может, по причине инсульта. После нескольких звонков вашим операторам, они сообщили что все хорошо и карта закроется через 40 дней. Но данный срок истек и никаких действий не происходит. Сегодня (14.05.2013 г), при звонке вновь пытались уточнить как происходит процесс карты, но новый оператор сказала, что ничего не знает. Ответьте на вопрос: — Вы специально оттягиваете закрытые карты и не хотите этого делать? Кроме того наберите более квалифицированный персонал, который будет справляться со своими функциональными обязанностями. Как мне можно закрыть карту????

Добрый день. Как отменить заявку на кредитную карту вашего банка

До крайности удивлен качеством сервисом. Я написал на connect@tcsbank.ru с запросом о копии платёжного поручения. Ответ пришел быстро, но в приложении было совершенно не то, что мне нужно, это даже был документ другого клиента. Значит ли это что мой документ был отправлен кому-то другому? Очень очень непрофессионально.

Здравствуйте. Мой вопрос может быть глуповат, но всё-таки хотелось бы уточнить.Нужно ли закрывать кредитную карту Тинькофф платинум при переезде в США на ПМЖ.Я понимаю, что в этой ситуации кредиты должны быть все погашены,но, насколько я знаю, кредитной картой Тинькофф можно пользоваться и за пределами РФ. Спасибо.

1. Могу ли я, имея в сбербанке срочный депозит «Сохраняй» в иностранной валюте, по истечении срока действия, не обналичивая его, открыть срочный вклад в рублях в этом же отделении сбербанка. Если это возможно, то по какому курсу будет произведена конвертация валюты в рубли?2. Могу ли я депозит в иностранной валюте перевести в такой же депозит в другой банк города? Если да, то будет ли взиматься комиссия за проведение данной операции?

В продолжении вопроса о переезде в США… Проблем с погашением задолженности по кредитной карте, я надеюсь, не возникнет, т. к. мной предварительно будут рассмотрены все варианты по возможности оплачивать задолженность, ну и немаловажный фактор того,что я являюсь ответственным человеком. В таком случае хотелось бы ещё один момент уточнить: при прохождении таможни на территории РФ, не тормознут ли меня информацией, что я имею долги по кредитной карте и не устроят ли мне облом с отъездом? Спасибо

Подскажите, пожалуйста, доставка карты взамен той, срок которой заканчивается -платная услуга, или бесплатно?

Я пока не могу написать отзыв, так как кредитную карту получил только сегодня и еще не успел по пользоваться. Но у меня есть такой вопрос. У меня есть кредит в Хоум банке под 69%, если я переведу кредит на ваш банк или оплачу картой Тинькофф, то какая процентная ставка будет по кредиту?Также 69% или другая?

УВАЖАЕМЫЕ работники россельхозбанка хочу спросить могу ли я оформить ипотеку в вашем банке.Я инвалид 2гр пожизненно.Прощу вас дать справку о кредитных программах.С уважением Магомедов.

Здравствуйте.Ранее я обращался в банк для увеличения кредитного лимита и лимит мне был увеличен,спасибо.Сейчас сохранилась эта услуга или теперь всё делает электроника и она решает повышать лимит или нет?

Здравствуйте! У меня возникла проблема с открытием вклада через почту. Я не могу его открыть, так как мне говорят, что программа пропускает вкладчиков только с 18 лет. Предварительно я уточнил в поддержке ТКС, что вклады можно открывать с 14 лет. И как вы разрешите эту проблему? Неужели ваши сотрудники не могут проинструктировать работников ОПС-83 г. Уфа, ул. Р. Зорге 46, как убрать или обойти подобный блокиратор? Прошу также дать инструкции и Центральному Почтамту,ул. Ленина 28, т. к. мне ближе всего и удобнее открыть там. Спасибо!

Здравствуйте. По каким критериям устанавливается процентная ставка при получении кредита в Сбербанке. Банк определил 21% годовых, хотя в рекламе указанно 15%-21%. У меня хорошая кредитная история, зарплату получаю по карте, работник бюджетной сферы. Кредит взят на 24 месяца без обеспечения и без страховки. Прошу пояснить установление процентной ставки

Здравствуйте, Артем!Перевел свои повседневные траты на АА и обнаружил, что кредитный лимит по ней маловат:)Хотелось бы уточнить следующий вопрос — если я актуализирую указанную зарплату (у вас годовой давности), плюс закрою лишние кредитки (две в процессе), плюс понижу кредитный лимит на карте Райфа (там уж больно дофига). Это как-то повлияет на кредитный лимит? Или как всегда — пользуйтесь, а там посмотрим? :)

На сайте Центробанка написано, что «При отсутствии кода субъекта кредитной истории, чтобы узнать в каком бюро кредитных историй хранится кредитная история или убедиться в отсутствии информации в бюро кредитных историй, можно обратиться (с документом, удостоверяющим личность) в любую кредитную организацию или любое бюро кредитных историй, и через них направить запрос в Центральный каталог кредитных историй без использования кода субъекта кредитной истории.»Можно узнать моё бюро кредитных историй через вас? Я являюсь вашим клиентом и, соответственно, думаю, вы можете меня идентифицировать по звонку в кол-центр.

Вы следите за своим колл-центром?У вас там появились жуткие халтурщики: из Банка в определенное время должны были позвонить, чтобы уточнить кое-какие данные. Было много звонков продолжительностью в несколько секунд, когда даже не успеваешь взять трубку. В течение двух дней, пока вопрос не решился. На разные телефоны, на мобильный и на домашний.

Артем, приветствую!Хотел бы уточнить несколько вопросов.Надеюсь Вы или Ваши коллеги смогут меня уведомить о решении Банка.С уважением,

Добрый день. Здесь http://www.banki.ru/services/response…ID=4906811 описана моя претензия. Ответы банка достаточно оперативны, однако не отражают сути вопроса, заключающейся в следующем (который по сути вытекает и из ответов сотрудников Банка): 1. В требованиях по безопасности не указывается, что фактически мобильный телефон является ключом для доступа к лицевому счету. Не требует НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО извещать Банк при утрате телефона. Пункт 3.3.2 условий обслуживания скорее подразумевает необходимость Банка иметь всегда актуальную информацию о клиенте. Не делая разницы между адресом/работодателем /номером мобильного телефона. Хотя исходя из политики идентификации клиента ТКС банка — мобильный телефон является фактически аналогом электронного ключа. А Банк в инструкциях не акцентирует внимания на этом.2. Как следствие — отсутствует четкое описание порядка смены номера телефона (считай ключа доступа) при обращении в Банк. Пример: в личном кабинете Сбербанка четко обозначено, что для изменения мобильного номера необходимо обращаться в отделение. В моей ситуации, когда сим-карта с зарегистрированным номером была недоступна, изменить номер телефона на новый было невозможно. 2 сотрудника Банка (один из них старший специалист) в смене номера по обращению отказали. В Банке вначале сослались на условия комплексного обслуживания, затем на внутренние инструкции банка, недоступные для клиента. При этом основой для отказа было отсутствие необходимого для смены номера сотрудника.Собственно вопросы: 1. Почему Банк не обращает внимание на исключительную важность доступности мобильного номера, для возможности полноценного обслуживания в Банке? И на меры по предотвращения действий по несанкционированного доступа к лицевым счетам при утере телефона/рекомендации не устанавливать потенциально опасное ПО для избежания компрометации личных данных? Это при том что сама инструкция по безопасности достаточно просто и понятно составлена.2. Почему сотрудники которые необходимы для совершения ряда клиентских операций работают не в режиме 24 часа? (Скажем Сбербанк пишет что номер можно поменять обратившись в офис. При этом известны часы работы офиса. Я бы учитывал это при смене телефона. В ТКС я предполагаю, что мои запросы могут быть выполнены в любое время суток).3. Почему в принципе отсутствует порядок смены номера при личном обращении, а также указание Банка на то, что при недоступности мобильного телефона само обслуживание становится (частично) невозможным?

Артем!Спасибо за Ваш весьма оперативный ответ.Я понимаю, что Банк, и, в силу специфики, ТКС, наверное, в особенности, вынужден аккуратно балансировать информацию в открытом доступе. Во избежание увеличения числа «слишком умных»:)Однако, уж извините, в Ваших ответах я не увидел однозначных ответов на свои вопросы.С уважением,

Уточнение вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=4913957Я не брал кредита в вашем банке, соответственно, моя кредитная история может отсутствовать в тех бюро кредитных историй, с которыми вы сотрудничаете. Но быть в каком-то другом. Судя по всему, вы (как и любой другой банк) можете запросить, в каком именно, из «Центрального каталога кредитных историй». Частному лицу это можно сделать только при знании своего «кода субъекта кредитной истории», который тоже можно узнать только в каком-либо банке.Подчеркну, что у вас я спрашиваю не саму кредитную историю, и не список ваших партнёров — бюро кредитных историй, а название нужного конкретно мне бюро кредитных историй.Я ссылаюсь на цитату с сайта Центробанка «можно обратиться (с документом, удостоверяющим личность) в любую кредитную организацию». Мне было бы удобно обратиться к вам из-за того, что не надо никуда идти. Или это на выбор кредитной организации, хочет ли она обслуживать такие запросы?

Добрый день.Возникли трудности с погашением кредита, в связи с беременностью. Нет возможности погашать кредит. Беременность наступила в январе 2013 года. Возможна ли реструктуризация кредитной задолженности? Или снижения оплаты ежемесячного платежа. И какие документы при этом требуются. Заранее благодарю за ответ!С уважением, Анна Сергеевна.

добрый день,скажите пожалуйста как мне закрыть кредитную карту,когда получали её в чувашской республике на жену,теперь выехать туда нет возможности не у меня, не у неё,дали её от сбербанка,не можем даже посмотреть баланс на ней,сотрудники сбербанка говорят что они её не видят,а выехать ну никак не получается,мы проживаем в москве,помогите пожалуйста с этим вопросом

Добрый день! Сначала увидел на сайте вашем, а затем в итоге и получил на руки удивительную карту. Сразу двух статусов. То есть у меня раньше была карта Mastercard Platinum серая, в итоге я ее перевыпустил по утере и получил новую карту уже беленького цвета на которой написано и Platinum и World. Я представляю себе удивление сотрудников каких либо организаций за пределами РФ, которые разбираются в статусах карты когда они увидят такую «двойственную» карту. Это ошибка, или я просто что то не так понимаю? Разъясните пожалуйста

обратился за кредитом в размере 300 000 руб сразу сказал оператору Кол Центра что если меньше то не надо оформлять кредит чтобы обратиться в другой банк, далее через пару дней кредит одобрили но не указали сумму, кредит нужен был чтобы совершить выгодную сделку купли продажи, и что же проходит ещё 5 дней встречаюсь с менеджером банка и меня ошарашивают в 4000руб, то есть Тинькофф потребовалось почти 10 дней чтобы дать всего 4000р, нормально? Время только потерял своими действиями тинькофф нанёс мне ущерб в размере одного миллиона рублей, сейчас подавать в суд за Упущенную выгоду чтобы сам Банк выплатил миллион рублей, Буду рад любому здравому Совету с уважением Лиаллис Владислав

Я получил новую чиповую кредитную карту All Airlines. Я полагал, что ввод пин-кода при использовании такой карты в торговых точках обязателен. С удивлением обнаружил, что при использовании моей карты транзакция проходит и без введения пин-кода. Сотрудник банка по телефону подтвердил мне, что операции по картам банка проходят без ввода пин-кода, и что изменить это правило невозможно. Мне казалось, что чиповая карта позволяет увеличить безопасность ее использования, т. к. всегда требуется для подтверждения операции вводить пин-код. Почему Ваш банк отказался от обязательного ввода пин-кода, и все-таки возможно ли изменить это правило?

добрый день вопрос такой у меня есть карта вашего банка щас выплачиваю каждый месяц без задержек как положено так какого … при оплате 3 500 на карту приходит 700 руб а 2 800 процент???вы че там о…?

Почему при рекламе услуги «перевод задолженности» нигде нет пометки о том, что рекламируемое предложение действует только для новых клиентов? Вы что, не понимаете, что вводите в заблуждение действующих клиентов? Тратите своё, а главное их время? Почему Вы не укажете то, что для действующих клиентов условия заведомо хуже? И почему действующим клиентам Вы предлагаете условия хуже, чем новым?

Моя организация где я работал-закрылась.Могу ли я получить отсрочку по кредиту пока не найду другую работу?С уважением.

Здравствуйте! Я получил новую кредитную карту All Airlines и зарегистрировался в интернет-банке, где я могу видеть свои операции по карте, а также начисленные за каждую операцию бонусные мили. И я был удивлен и разочарован, что бонусные мили по обычным операциям в торговых точках начисляются в соответствии 1 миля за ПОЛНЫЕ 50 рублей, и если операция была на 99 рублей, то по ней также будет начислена 1 миля, а 49 рублей просто «сгорают», и по ним не начисляются никакие мили. Я полагал, что для расчета накопленных миль будет браться либо общая сумма всех операций в расчетном периоде, либо, если мили рассчитываются по каждой операции, то хотя бы их сумма будет точной до сотых долей. Получается, что существенная часть платежей по карте не учтена для накопления миль, и это несмотря на то, что и так стоимость бонусной мили в этой программе гораздо выше, чем в других бонусных программах. Если бы Ваш банк ввел изменения в начисление бонусных милей, то клиенты были бы благодарны, я, во всяком случае, точно:)

Получили кредит в Альфа банке, с нас взяли комиссию в размере 3000 рублей со 100 000 рублей, погасили досрочно 50 000 рублей опять взяли комиссию в размере 3 000 рублей. После погашения кредита нас замучили звонками и днем и ночью-получите новый кредит. Получается Альфа банк нас ограбил два раза, а мы должны все делать для его обогащения.. Выгодно-ли быть клиентом этого банка? Нет и нет и нет. Обходите этот банк стороной.

Здравствуйте! 19.05.13г через банкомат ГАЗПРОМБАНКа я совершала оплату в пользу Qiwi кошелька (15:11:54—15000руб,15:13:00—15000 руб и 15:13:50—15000 руб).Я не получала наличные в данном банкомате, а пользовалась услугой оплаты!!!Но 21.05.13 г. за данные операции с меня была удержана комиссия в размере 2475 руб за все три операции.Прошу Банк вернуть мне данную комиссию т. к. она начислена не законно.В ЧЕКЕ У МЕНЯ операция ОПЛАТА!!! В БАНКОМАТЕ Я НАЖИМАЛА КНОПКУ ОПЛАТА!!!на такие операции согласно тарифам БАНКА комиссия не начисляется!!!!PS ответ банка:Операции, проводимые Вами в банкомате, являются пополнением электронного кошелька одной из платежных систем, и классифицированы Банком согласно данным, полученным от Банка-эквайера. МСС операции (6012) однозначно говорит о ее характере и комиссии в соответствии с пунктом 15 Вашего тарифного плана списаны Банком правомерно.данный ответ меня не устраивает. т. к. подходя к любому Банкомату и выбирая услугу оплаты МТС или Мегафон или оплата QIWI кошелька — за данную УСЛУГИ КОМИССЯ СОГЛАСНО ТАРИФАМ БАНКА НАЧИСЛЯТЬСЯ НЕ МОЖЕТ!отзыв о Банке:http://www.banki.ru/services/response…ID=4935362скриншоты чеков из банкомата ГАЗПРОМБАНа подтверждающие операции ОПЛАТЫ — http://vk.com/photo9157037_303693894 и скриншот этих операций в интернет Банке -http://vk.com/photo9157037_303693913

Подскажите, что надо сделать и можно ли сделать это вообще, чтобы коммунальные платежи (электричество, вода, жилье) в моём городе добавились в «платежи» в ИБ? Это делается по инициативе «оператора» услуги или по просьбе достаточного числа клиентов, или по инициативе банка?

Добрый день, могу ли я в интернет банке сменить пин-код карты?

Последний раз мне поднимали кредитный лимит осенью, интересуюсь возможностью его очередного увеличения. Спасибо!

Оформила у вас дебетовую карту. В документах, которые мне предоставили при оформлении написано об условиях пополнения через евросеть. В соответствии с ними, я могу пополнить в сутки до 100 тыс. На сайте Вашего банка написано — 200 тыс.Вопрос: где ошибка? сколько я согу внести через евросеть в сутки без комиссии на пополнение карты? 100 тыс/ или 200 тыс (в зависимости, что верно) — включая данную сумму или нет?

Добрый день!Хочется задать вопрос почему в моем городе Тверь нет ваших банкоматов или филиалов вашего банка?Я держатель вашей кредитной карты довольно давно и очень большие проценты снимают другие банки при снятии наличных по вашей карте!!!

Здравствуйте.Из ответов тут понял, что вы работаете теперь с иностранными гражданами. Хочу пользоваться вашими услугами (вклады и дебетовые карты), есть вопросы.1. Я иностранный гражданин (далее ИГ) с видом на жительство в РФ, т. е. «полностью» резидент РФ. В банках сталкиваюсь с тем, что для сотрудников это сбой стандартного алгоритма и необходимо контролировать, чтобы меня правильно оформили именно как резидента, иногда поспорить. У вас же все происходит удаленно. Обучены ли ваши сотрудники определять данную ситуацию и не будет ли у меня проблем с оформлением?2. Забираете ли вы оригинал нотариально заверенного перевода паспорта, или вам достаточно его копии? (если оргинал то это доп. расход для меня. пока забирал оригинал только один банк, обычно только смотрят).3. Супруга — гр. РФ, возможно, также станет клиентом ТКС. Если у нее будет кредитная карта, можно ли (или планируется ли такая возможность в будущем) выпустить дополнительную карту к кредитке на имя ИГ?4. При пользовании картами привык не держать все деньги на счету карты для безопасности. Обычно держу на текущем счете, если нужны деньги — перевожу на счет карты. Причем важным моментом является моментальность перевода. Из чтения оф. сайта и банки.ру понял, что такое невозможно в вашем ИБ. Есть обязательная привязка карте к счету. Планируется ли в будущем такая возможность? То есть возможность создания какого-то дополнительного текущего счета в ИБ.Заранее спасибо за ответы.

Здравствуйте. Заказала новую зарплатную карту 19.04.2013 -просили придти через 2 недели- пришла, прождала 20 минут, один оператор к другому отфутболил, и карту найти не могут в отделении г. Нижний Тагил ул. Ломоносова 49. обратилась в другое отделение — ул. Вагоностроителей- та же история: ждала 20 минут по талону очередь, подошла к оператору -опять отфутболили к другому, которая сразу же сказала: у неё клиент -подождите…. а я что не клиент!!!!! я тоже по очереди!!!!отношение хамское -видимо во всех отделениях…попросила выдать деньги по номеру счета раз уж карта не готова --так она оператор не знает можно или нет, другая отфутболила к третьему… бардак и некомпетентность!!!вопрос можно ли по номеру счета и паспорту получить деньги, если до сих пор 22.05.2013 не готова карта?

Добрый день. Я решила воспользоваться услугой «Перевод баланса». Я знаю о льготном периоде в 90 дней, поэтому задала вопрос — можно ли погасить долг перед Тинькофф-банком сразу, один раз через 90 дней (возможно, другая формулировка, но суть именно такая). Ответили, что да, можно. В день переакредитации выяснилось, что гасить долг нужно частями каждый месяц. Мое решение — отказаться от услуги из-за неполной информации относительно моего вопроса. Выясняется, что отказаться нельзя, позже — что отказаться можно, но придется заплатить за годовое обслуживание 599 рублей. Вопрос — за какое годовое обслуживание, кто и как меня успел обслужить? Прошу ответить на вопрос о том, как не платить за не оказанную услугу и почему нельзя отказаться от услуги, если клиент понимает, что его просто неверно/недостаточно четко проинформировали?

Здравствуйте! Когда карта неактивная исчезнет из интернет-банка? Заранее спасибо! Не ссылайтесь на 88005551010 туда я уже звонил. С уважением, Александр

Подскажите, пожалуйста, планируете ли Вы увеличения количества бесплатных внесений по дебетной карте? А то 4 в месяц очень мало. Я хочу пользоваться Вашей дебетной картой вместо основной Альфа-Банка, но ограничение по внесениям — убивает.А так вообще, вы клёвый банк.

Добрый вечер/утро/день.Я недавно начал пользоваться Вашей дебетовой чёрной картой.Скоро поеду в Хельсинки и такой возник вопрос: нужно ли предупреждать Ваш Банк, что в ближайшие дни возможны оплаты по ней за границей, дабы её не заблокировали?Спасибо.

Собственно даже не вопрос, а замечание.Выписка в формате pdf, приходящая на почту, очень коряво открывается в стандартном браузере на айпаде. Косяк походу со шрифтами, большая часть текста отсутствует.На ПК все в порядке.

здравствуйте я являюсь клиентом вашего банка можно ли мне добавить сумму кредита в размере 20000 рублей сроком на12 месяцев полностью с погашением остатка в 17000 рублей вся сумма составит 37000 рублей

Добрый день, в колл-центре мне сообщили, что по прошествии 45 дней моя карта будет закрыта, вопрос в следующие, через какой период по прошествии 45 дней (после закрытия договора) информация обновится в БКИ? через сколько дней мне лучше обратиться в БКИ за справкой, чтоб убедиться что там договор в статусе «закрыт»?

Вы опубликовали новость «Банк подвел итоги интернет-турнира», а я не заметил, когда этот турнир был запущен, никакой ссылки на сайте банка. Что объявления не было в «новостях», видно и сейчас. Где вы информируете желающих поучавствовать о подобных акциях? Ожидаются ли аналогичные акции в будущем?

Добрый день.Возникли трудности с погашением кредита, в связи с декретным отпуском.Пособие получаю минимальное, возможность погашать кредит не велика.Возможна ли реструктуризация кредитной задолженности? Или снижения оплаты ежемесячного платежа. Заранее благодарю за ответ!

Добрый день.Тут недавно был вопрос/пожелание о некорректном отображении pdf-выписки в iOS'е — добавлю тоже свои 5 копеек на эту тему.Есть проблема в обычной винде с pdf-выпиской по карте. Невозможно скопировать текст по Ctrl-C/Ctrl-V. То есть копироваться-то оно копируется, но русские буквы превращаются в иероглифы. Не везде, а только списке карточных операций. Подозреваю, что это из-за того, что этот список использует фонт Helvetica, а вся остальная выписка — Arial. Helvetica может не у всех присутствовать в системе — раз и использует другую кодировку символов — два. Поэтому так и получается. Не могли бы вы не использовать ее выписке? Ее красота от этого совсем не пострадает:-)

переводы со счета TCS в Испанию проходят через СВИФТ?

Артём, здравтсвуйте.Являюсь клиентом банка с марта 2013. Сначала открыл дебетовую карту, потом кредитную. Банком доволен, поэтому есть желание продолжать пользоваться услугами банка. Теперь собираюсь разместить некоторую часть своих денежных средств на вкладах. Но так как я человек осторожный, а рынок кредитных карт и потребительских кредитов не самый надежный, то хотелось бы максимально обезопасить себя.В этом ответе эксперт из Агенства по страхованию вкладов пишет о том, что при страховом случае, необходимо конкурсному управляющему предъявить оригиналы договоров.У меня сейчас на руках есть только Заявление-Анкета на расчетную карту. Я могу самостоятельно открыть вклады в ИБ, но при этом я не получу никакого договора на руки.Для полного спокойствия мне хотелось бы иметь договор на каждый вклад, в котором были указаны срок вклада, процентная ставка, а также реквизиты счета вклада.Подскажите, возможно ли это?С уважением,Кирилл Ерков.

Здравствуйте.Меня интересует вопрос:по какому поводу ваш банк звонит на номер моего мобильного телефона?Как-то раньше хотел взять кредитную карту,но отказали.

Подскажите, пожалуйста, какая процедура смены номера мобильного телефона, на который завязаны все продукты в банке? В других банках необходимо лично прийти в отделение и написать заявление, но ТКС сети отделений не имеет.

Здравствуйте! У меня вновь вопрос когда карты исчезнут из интернет-банка? Не ссылайтесь на контактный центр, я уже слышал про 45 дней! Они прошли! Карта закрытая с лимитом ноль, и карта не активированная даже с лимитом 19 тр, у меня нет ее на руках. Когда они перестанут отображаться в интернет-банке. Заранее спасибо! Надеюсь, это мое обращение будет последним!

В конце расчётного периода начислили проценты. Списали смс-банк и начислили за покупки. Все хорошо. А почему-тони одна смска на мобильный не пришла об изменениях баланса карты. Карта Тинькофф Блэк.P.s. По картам других банков — все такие операции смсками на телефоне отражаются.

Здравствуйте. 15 мая подал на сайте заявку на кредитную карту. Заполнил все данные,подтвердил телефон и соц.сеть. Предварительно одобрили. 17 мая статус заявки-«На рассмотрении» проверка через смс на сегодняшнее 28 мая выдает сообщение- Заявка будет рассмотрена в течение 2 рабочих дней.О решении Вы будете проинформированы по SMS и e-mail. Но уже прошло более 2 рабочих дней:) Как же узнать результат рассмотрения? :)

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, почему сбербанк ввел запреты на переводы денежных средств организациям? Я платила кредит по программе АИЖК на счет 4050281010000…. до марта 2013 г. В апреле запретили. С чем связан этот неудобный для клиентов шаг и будет ли возвращена эта услуга? С уважением. Галина.

Добрый день!В настоящее время являюсь гражданином и резидентом РФ. В ТКС пользуюсь дебетовыми и кредитной картами, вкладами. Обдумываю возможность смены страны постоянного пребывания, с сохранением российского гражданства. Скажите, как это может отразиться на условиях и самой возможности пользования продуктами Банка?

Артем, спасибо за быстрый ответ. Как я понял юридических препятствий нет? Тогда еще вопрос: возможна ли при перевыпуске отправка карт по почте на зарубежный адрес?

Здравствуйте!Скажите как перевести деньги с карты на карту Сбербанка с помощью сотового телефона, зная номер получателя.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста,как быть.Клиент вашего банка умер,вам были отправлены документы свидетельство о смерти заверенное нотариусам и справка из морга.Неоднократно общаясь с вашим сотрудником,мне сказали, что проценты будут приостановленны и останется выплатить сумму долга,была обговорена минимальная сумма платежа(1500руб) и срок оплаты(до 20 числа каждого месяца).Сделав два платежа,приходит письмо,проценты как начислялись так и начисляются и сумма уменьшилась только на 500руб. Стали звонить в банк внятного ответа так и не получили,специалиста который занимается вашем делом нет на месте,обещали перезвонить,прошли уже сутки,а звонка я так и нет.Надеюсь,получить от вас разумное решение этого вопроса.

Добрый день, 27.05.2013 г. я прошла в домашнем колл-центре первый контрольный тест, вчера мне на почту выслали обучающую программу по 2 этапу и контрольный тест. К сожалению, у меня пропали все сообщения из почты и тест с программой. Куда мне можно обратиться, чтобы мне снова это отправили. Сегодня пыталась повторно отправить заявку, но в ответе было сказано, что я уже зарегистрирована в базе. Заранее благодарю.

Добрый день. В статусе рассмотрения заявки указано в течении двух дней, а уже прошло шесть. Сегодня позвонили и перепроверили данные с утра, но дальнейшего движения нет. Как узнать о дате принятия решения?

Объясните как функционирует система безопасности банка.

В разделе Информация для банка я направила вопрос отосительно отсутствия индентификации заемщика и проверки подлинности документов заемщика при передаче кредитной карты и возможности использования мошенниками паспортных данных третьих лиц и поддельных документов для получения кредитной карты, так как при ее передаче курьер не в состоянии проверить их подлинность, так как отсутствует специальное оборудование и такими функциями курьер не может быть наделен.