Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Здравствуйте! К огромному сожалению являюсь на данный момент вашим должником. Очень хочу все...
Здравствуйте! К огромному сожалению являюсь на данный момент вашим должником. Очень хочу все погасить,но на данный момент нахожусь в весьма плачевном материальном положении. Но платить буду все равно! Поэтому у меня такой вопрос,когда я погашу все штрафы и долг по кредитной карте,смогу ли я еще быть клиентом вашего банка и пользоваться данной кредитной картой?
01.05.2014
Ответ дан
Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста, у меня есть кредитная карта вашего банка с лимитом...
Доброго времени суток!Подскажите пожалуйста, у меня есть кредитная карта вашего банка с лимитом 30000, могу ли я перевести деньги с карты на карту другого банка через интернет банк? какой процент взимается за перевод? я так понимаю льготный период перестает действовать тогда!верно? смотрите я, например, сегодня перевожу всю сумму на карту другого банка, а завтра пополняю вашу карту, сколько мне начислят процентов за один день?
01.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Интересует предложение по кредитной карте Тинькофф Платинум - погашение кредита, в...
Добрый день! Интересует предложение по кредитной карте Тинькофф Платинум — погашение кредита, в моем случае остатка задолженности по кредитной карте другого банка.90 дней отсрочки платежа — нужно ли вносить суммы по частям или можно всю сумму погасить например на 88 день отсрочки? И где можно ознакомиться заранее с подробной информацией по предоставляемой услуге по кредитной карте (проценты, дополнительные условия, комиссии и т. п).
01.05.2014
Ответ дан
здравствуйте! действительно, я оставляла анкету на получение кредитной карты, но карту я на руки не...
здравствуйте! действительно, я оставляла анкету на получение кредитной карты, но карту я на руки не получала. она мне не нужна. ликвидируйте ее пожалуйста. почему эта карта, сумма, должна светиться в моей кредитной истории? будьте так любезны аннулируйте ее. спасибо.
02.05.2014
Ответ дан
Добрый вечер ! Являюсь владельцем карты "платинум" с 12.2013 , картой активно...
Добрый вечер!Являюсь владельцем карты «платинум» с 12.2013 , картой активно пользуюсь с самого начала по настоящее время. С самого начала порадовало удобство использования мобильного приложения и возможности отслеживания расходов и статистики, действительно пользоваться картой вашего банка, очень удобно, за что вашему банку отдельно спасибо, т. к. ранее картами других банков я пренебрегал и относился с некой долей скептицизма. Но к сожалению лимита по карте в 80.000 руб хватает буквально на две, три недели, в связи с чем мной было написано письмо в банк с просьбой увеличить лимит по карте. Ответ из банка не заставил себя ждать и суть его состояла в том, что решение принимается автоматически и несколько пунктов о том, как правильно пользоваться картой для того, чтобы лимит увеличивался. Но все пять месяце владения картой, я расходовал весь лимит полностью, плюс вносил на карту собственные средства, картой пользовался активно, просрочек не допускал. В связи с чем вопрос: Все таки может у меня и у банка разные понимания, в «правильности» пользования картой!? Просьба разъяснить.Заранее спасибо!
03.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте, я не могу пополнить счет карты с QIWI кошельков. На основании чего мне установили...
Здравствуйте, я не могу пополнить счет карты с QIWI кошельков. На основании чего мне установили запрет в возможности пополнения своего счета, тогда как другие люди это делают без проблем? Банк действует избирательно и в одностороннем порядке вводит ограничения. Я считаю что нарушены мои права. Чем я хуже чем другие? В чем причина блокировки? Мне в техподдержке объясняют что устранят проблему в середине июня. Но мне в июне это не нужно, я целый месяц не буду дожидаться пока не решат проблему. С 1 июня QIWI вводит комиссию в 1,6%, зачем мне это решение в июне скажите мне? Таким образом банк решил поиздеваться чтоли?
03.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Являюсь клиентом банка - на данный момент есть открытые депозиты, пользуюсь дебетовой...
Добрый день!Являюсь клиентом банка — на данный момент есть открытые депозиты, пользуюсь дебетовой картой.Хочу оформить кредитную карту Платинум ТКС-банка.На какой кредитный лимит я могу рассчитывать в этом случае?Спасибо.
05.05.2014
Ответ дан
Не получается пополнить дебетовую карту из интернет-кошелька киви http://w.qiwi.ru "По...
Не получается пополнить дебетовую карту из интернет-кошелька киви http://w.qiwi.ru«По техническим причинам данная операция не может быть выполнена. Для осуществления платежа обратитесь, пожалуйста, в свой обслуживающий банк»В службе поддержки сообщили, что«Позвольте обратить Ваше внимание на то, что в связи с модернизацией системы приема платежей ТКС Банка в течение 4—6 недель могут наблюдаться проблемы при пополнении Карт через QIWI. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Это не неудобство, а полная невозможность пользоваться сервисом целый месяц. Когда будет решена проблема или же никакой глобальной проблемы нет и саппорт ответил неквалифицированно?
06.05.2014
Ответ дан
От ТКС Я получил письмо в котором банк лишает меня возможности пользоваться интернет банком! И...
От ТКС Я получил письмо в котором банк лишает меня возможности пользоваться интернет банком! И кроме того сообщает, что возможность снятия ограничений отсутствует!!!Т. е. Банк в одностороннем порядке существенно ухудьшает условия обслуживания Клиента!Почему невозможно снятие ограничений?
06.05.2014
Ответ дан
Являюсь вкладчиком и пользователем дебетовой карты всего неделю, но уже в шоке от уровня...
Являюсь вкладчиком и пользователем дебетовой карты всего неделю, но уже в шоке от уровня «безопасности» этой карты. Карта мастер-кард «беспроводная» с чипом. Совершил за неделю всего несколько небольших покупок по карте и за это время нигде ни разу не попросили ввести пин-код и только один раз попросили расписаться. Вчера в Ашане вставил карту в терминал оплаты и платеж сразу прошел, при этом не было запроса пин-кода (зачем мне тогда нужен такой чип???) и даже расписаться нигде не просили. Таким образом этой картой может воспользоваться кто угодно и злоумышленнику даже не надо знать пин-код или предъявлять документы, банк Тинькофф с удовольствием подарит ему ваши денежки. Не карта, а прям мечта вора. Ваш банк может выпустить нормальную карту с чипом, которая будет запрашивать пин-код? Тот хлам, который у меня сейчас, меня категорически не устраивает.
07.05.2014
Ответ дан
Добрый день. Я столкнулся с такой проблемой: Поступают звонки от ООО "промколлет" о том...
Добрый день. Я столкнулся с такой проблемой: Поступают звонки от ООО «промколлет» о том, что в 2011 г. в баке получен кредит. Просят погасить. Но кредит не получал и ни одного уведомления от банка до декабря 2013 г. не получал. Что это такое?
07.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! На карте Visa Platinum вашего банка, держателем которой я являюсь, имеется логотип...
Здравствуйте! На карте Visa Platinum вашего банка, держателем которой я являюсь, имеется логотип Visa payWave. Это действительно так, поддерживается ли эта технология для данных типов карт?.Спасибо.
07.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Мною была оформлена заявка около 19 апреля. Проблема в том, что мой номер...
Добрый день!Мною была оформлена заявка около 19 апреля.Проблема в том, что мой номер мобильного сменился в связи с утерей, а сотрудник сотовой компании ввел мои паспортные данные настолько некорректно, что восстановить свой номер я не могу!Как мне уточнить статус заявки и сообщить сотруднику об изменении персонального номера?С уважением, Денис.
07.05.2014
Ответ дан
Я так и не получил ответа на свой вопрос. Почему проходят платежи по карте вообще без какого-либо...
Я так и не получил ответа на свой вопрос. Почему проходят платежи по карте вообще без какого-либо подтверждения (без подписи, без ввода пин-кода)? О какой безопасности вообще тогда может идти речь? Возвращайте тогда платеж из Ашана от 06.05.2014 года на 647.05 руб., я за него не расписывался и пин-код не вводил. Каким образом банк убедился в том, что это я совершил покупку? Если это вина кассиров, то возвращайте деньги мне и требуйте их с кассиров.
08.05.2014
Ответ дан
закрытие счета, в вашей системе нет филиалов на земле, + отправка неких документов не...
закрытие счета, в вашей системе нет филиалов на земле, + отправка неких документов не предоставляется. однако в договоре было указанно, спустя 3 месяца вы можете выслать документы на почтовый адрес по первому требованию Я их так и не получил..Скачал программу на чужой телефон и позвонил — записал разговор, где запись подчеркивает возможность отправки документа- февральДалее я согласился в 600—800 рублей оплатить ваш страховой за карту и обслуживание, и почему я должен выплатить 4000, если 3400. из них я снял менее. Год же я оплатил.
08.05.2014
Ответ дан
Имеется кредитная карта Тинькофф,но банк в бижайшее время закрывают.Соответственно как будет...
Имеется кредитная карта Тинькофф,но банк в бижайшее время закрывают.Соответственно как будет происходить погашение по кредиту?ведь я брала кредит у банка,а не у коллекторов,которые останутся сидеть и запугивать клиентов,но хотя отношения никакого к клиенту не имеют.Как мне объяснил юрист,то я спокойно могу подать на них в суд,и никому ниче не буду должна.так как банка уже не будет существовать.
08.05.2014
Ответ дан
Здравстуйсте! Уже практически неделю не могу войти в интернет-банк по той причине, что не...
Здравстуйсте!Уже практически неделю не могу войти в интернет-банк по той причине, что не доставляются sms-сообщения с кодом подтверждения на зарубежные номера мобильных телефонов. Звонил и писал в банк, наличие проблемы подтвердили и сказали, что специалисты уже работают над ее устранением, каких-либо сроков возобновления нормальной работы сервиса конечно сообщить не смогли. По прошествии уже как минимум 5-ти дней проблема все еще не устранена.Я конечно понимаю, что количество клиентов банка с зарегистрированными зарубежными номерами небольшое, но все же, это довольно серьезное ограничение предоставляемого сервиса. Считаю возникшую ситуацию недопустимой для банка, который дорожит своей репутацией перед клиентами, позиционирует себя, как банк с полностью дистанционным обслуживанием клиентов и рекламирует свой интернет-банк, как лучший в России.Собственно вопрос очевидный, когда наконец проблема будет устранена?Заранее спасибо за ответ.Все еще лояльный клиент банка.
09.05.2014
Ответ дан
Доброе утро Вчера заполнил заявку на получение кредитной карты "Платинум" Дата...
Доброе утроВчера заполнил заявку на получение кредитной карты «Платинум»Дата рождения: 18.05.94;Стаж работы: 2.5 года (неоффицально);Сейчас свой бизнес (студия веб дизайна);Проживаю и зарегистрирован в г. Одинцово (Московская область);Кредитов в других банках не имеется.При регистрации указал все данные.Подскажите почему отказали в выдаче, заранее спасибо
09.05.2014
Ответ дан
Добрый день! В прошлый раз я уже спрашивал, но возможно сейчас что-то решилось: возможно ли...
Добрый день! В прошлый раз я уже спрашивал, но возможно сейчас что-то решилось: возможно ли перевыпустить свою карту Tinkoff Black с изменением платежной системы?В прошлый раз Вы ответили: «В настоящее время процесс перехода с одной платежной системы на другую для наших действующих Клиентов находится на этапе разработки» И это было в прошлом году.Спасибо!
09.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить следующий момент: при досрочном закрытии депозита и выводе всей...
Здравствуйте!Хотелось бы уточнить следующий момент: при досрочном закрытии депозита и выводе всей суммы через межбанковский перевод — будет ли удержана комиссия на сумму свыше 300 тыс. руб? (про удержании начисленных ранее процентов по депозиту и 1.5% бонуса я в курсе).
10.05.2014
Ответ дан
Добрый день ! Мы с мужем были держателями ваших карт в течении 2 лет. регулярно. раз в месяц шли...
Добрый день! Мы с мужем были держателями ваших карт в течении 2 лет. регулярно. раз в месяц шли отчету по адресу получения почтовой корреспонденции. указанному нами. 25 февраля мы позвонили и попросили закрыть договора. все оплатили, 25 марта нас уведомили, что долгов по карте нет. Мы заказали справки о закрытии кредита. Мне прислали через 10 дней справку заказным письмом. Спасибо. Мужу до сих пор справки нет. мы звонили еще раз 3 недели назад, опять пообещали выслать. прислали смс. что выслали, так же было и в марте-уведомление смс. справки до сих пор нет. Убедительно просим выслать. Это уже 3 обращение, 2 раза по телефону.
10.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! У меня каждый месяц по кредитной карте списывается плата за программу страховой...
Здравствуйте! У меня каждый месяц по кредитной карте списывается плата за программу страховой защиты. Я не страховалась!Подчеркну что страхование это добровольное соглашение, чего я не делала. Я по кредитной карте не подключала услугу страховой защиты.Я даже не знаю где отделение банка находится, т. к. получила карту по почте. Заявку делала через интернет.Прошу сделать перерасчет и вернуть излишне списанные деньги в сумме 10 557 рублей на мою кредитную карту. Второй вопрос какой процент по кредитной карте? Третий вопрос с чего расчитвается сверхлимитная задолжность? и какой там процент. Четвертый — если взимается штраф за неоплаченный минимальный платеж, то почему тогда еще увеличивается процент? Это получается двойной штраф — что является правонарушением банка.(март 2014г 590р. штраф, январь 2014 590р штраф, ноябрь 2013—590р. штраф,октябрь 2013 590р.штраф, сентябрь 2013 г. 590р. штраф, август 2013 590р. штраф).В связи вышесказанным так же прошу провести перерасчет на сумму 3540р..Данная задержка образовалась осенью 2013 в связи потери работы по состоянию здоровья, обращения в банк за помощью, был получен отказ, хотя оказывается была «ЗАСТРАХОВАНА». Даже на сегодняшний момент в апреле была просрочка. 6 мая оплатила, а в выписке от 5 числа банк уже требует двойной платеж.В телефонном разговоре с сотрудницей банка мы условились, что я внесу платеж до конца мая, нас это устроило, но звонки и смс не прекращаются.Как Вы можете это объяснить.Мало того что штраф+увеличенный процент по кредиту, так еще и двойной платеж?
10.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте!Я клиент банка Тинькофф. Не давно сменила ФИО,сообщила об этом в банк и теперь мне...
Здравствуйте!Я клиент банка Тинькофф. Не давно сменила ФИО,сообщила об этом в банк и теперь мне нужно по факсу отправить ксерокопии и заявление.Так вот проблема в том, что я не могу найти образец с этим заявлением.Пожалуйста,помогите!!!!!
10.05.2014
Ответ дан
Писала ранее.Прошу в данном случае копию договора. И Вы не ответили на главный вопрос.Каков у вас...
Писала ранее.Прошу в данном случае копию договора. И Вы не ответили на главный вопрос.Каков у вас все таки % на кредит. и каков процент при просрочке. Еще такой момент, по закону оплаченные проценты можно вернуть в течении 3 лет. Сейчас моими кредитами занимается дочь, подняла все документы.Так другой банк без проблем пересчитал сумму страховки и перечислил в счет задолжности, в чем же тогда у Вас проблема? Так же страховка составляется не отметкой галочкой, а дополнительным соглашением,если такового не имеется. то это нарушение Закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300—1. Кредит так же был оформлен в 2012году. Ситуация с просрочками уже говорила возникла по причине здоровья. Может и проглядела в Вашем ответе, Почему банк допускает сверхлимитное использование денежных средств? И последний вопрос:" Куда обращаться, в какой форме о реструктуризации кредита? В банк или данная процедура происходит через суд?
10.05.2014
Ответ дан
Получил уведомление, что начиная с 25.04.2014 Вы можете перевести до 500 000 рублей в месяц с карты...
Получил уведомление, что начиная с 25.04.2014 Вы можете перевести до 500 000 рублей в месяц с карты другого банка.1. Смотрю в личном кабинете — сумма бесплатных пополнений после таких операций честно уменьшается и она явно не 500 тыс.2. Ранее ваши сотрудники меня уверяли, что есть ограничения в 75000 за 30 дней со стороны мастеркард. Что с этим?При каких условиях можно пользоваться этими 500 тысячами.
12.05.2014
Ответ дан
Еще раз День Добрый! Все тот же злощастный вопрос о страховке.Задавала вопросы ранее об отключении...
Еще раз День Добрый! Все тот же злощастный вопрос о страховке.Задавала вопросы ранее об отключении услуги и возврате уплаченной суммы, в чем получила отказ.Не понимаю тогда чем вы руководствуетесь, если кому то в данном вопросе идете на встречу, а кому то нет. Читала тут же на сайте. что одной из клиенток Вы вернули данную сумму, ссылка http://www.banki.ru/services/response…ID=6030590.Как вы можете это объяснить? и отключена ли услуга у меня на данный момент?
13.05.2014
Ответ дан
Добрый день. 1. Если тарифный план определяется банком для каждого клиента индивидуально. И скорее...
Добрый день.1. Если тарифный план определяется банком для каждого клиента индивидуально. И скорее от этого зависит и % ставка для каждого:24,9—45,9% годовых — процентные ставки по операциям оплаты товаров и услуг;32,9%-45,9% годовых — процентные ставки по операциям получения наличных денежных средств.Каким образом выставляется тариф для клиента?! И возможно ли в дальнейшем снизить этот процент?!
13.05.2014
Ответ дан
И снова здравствуйте! А почему так происходит: значит у кого нет просрочек. кто платит во время...
И снова здравствуйте! А почему так происходит: значит у кого нет просрочек. кто платит во время, тем и можно скорректировкать плату за страховку, и пойти навстречу,а у кого трудный жизненный период, тому нет.Прошу от банка помощи не первый день и все впустую.Складывается впечатление. что у клиентов которые попали в затруднительное положение банк и последнее готов забрать.Я не прошу данную сумму вернуть мне, для личного пользования, а погасить ею задолжность. Помогите пожалуйста
14.05.2014
Ответ дан
Прошу прощения, но прочитав данную информацию, любой нормальный человек, который специально не ищет...
Прошу прощения, но прочитав данную информацию, любой нормальный человек, который специально не ищет подвоха во всем, поймет однозначно — бесплатно!…Теперь Вы сможете моментально, БЕЗ КОМИССИИ и не выходя из дома перевести зарплату в ТКС Банк.Внимание: начиная с 25.04.2014 Вы можете перевести до 500 000 рублей в месяц с карты другого банка.…Спасибо, можно не отвечать.
14.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, до марта месяца платила исправно платила. На данный...
Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, до марта месяца платила исправно платила. На данный момент возникли серьезные финансовые проблемы, образовалась просрочка. Оплатить просроченную задолженность на сегодняшний день нет возможности, подскажите пожалуйста, возможно ли реструктуризация долга? и что для этого нужно?
14.05.2014
Ответ дан
Уважаемый Эдуард. Если я получу кредитную карточку Вашего банка но не буду ей пользоваться, я буду...
Уважаемый Эдуард. Если я получу кредитную карточку Вашего банка но не буду ей пользоваться, я буду платить только за обслуживание? Спасибо за хорошую работу.
14.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Необходимо разобраться с оплатой по кредиту: нахожусь заграницей мне необходимо...
Добрый день! Необходимо разобраться с оплатой по кредиту: нахожусь заграницей мне необходимо оплатить ежемесячный платеж, как это сделать и какие реквизиты мне необходимы для перевода. Сразу сообщу, что Банк-клиент не подключен, а карта у меня только кредитная — счет рублевый.
14.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте ! Я хотела бы обратиться к Вам с такой проблемой. Мне 14.05.2014 года было прислано...
Здравствуйте! Я хотела бы обратиться к Вам с такой проблемой. Мне 14.05.2014 года было прислано смс-сообщение с номера +79047224923 (телефон зарегистрирован в Ульяновской области) с текстом «Погаси долг. КД 0049753221. Инфо по т. 88003338010. ОАО ПКБ».X Я позвонила по телефону горячей линии указанной в СМС-сообщении и мне сообщили, что у меня есть задолженность перед Тинькофф банк кредитные системы в размере примерно 62000 рублей, образовавшиеся после получения мною кредитной карты в размере 35000 в 2012 году. После звонка в Тинькофф банк кредитные системы примерно около 12.00—13.00 часов (разговоры записываются) консультант мне объяснил, что по моим заявкам ранее поданным было принято отрицательное решение, карта мне не отсылалась, и я не являюсь клиентом банка. Прошу помочь разобраться с моей проблемой и составить подтверждающий документ об отсутствии каких-то обязательств перед Вашим банком. С уважением, Н. Мельникова. Мой контактный телефон 89211580774
14.05.2014
Ответ дан
Добрый день. Крайне беспокоит новость от ИД «Коммерсантъ»...
Добрый день.Крайне беспокоит новость от ИД «Коммерсантъ» http://www.kommersant.ru/doc/2470526Что банк «ТКС» планирует делать с 01.06.2014 г. в случае жесткого сценария и ухода MasterCard и Visa из России??? Какие платформы МПС банк рассматривает для этого варианта и какова будет процедура экстренного перевыпуска карт???
15.05.2014
Ответ дан
Я оформила карту вашего банка,мне было одобренно 29000,но на тот день стоял лимит лишь в 3000,я...
Я оформила карту вашего банка,мне было одобренно 29000,но на тот день стоял лимит лишь в 3000,я активировала карту и сняла наличными 2000+процент за снятие наличных,но на следующий день мне приходит смс об отказе в кредите,и следом вечером приходит смс о долге в 3000 рублей,я хотела бы узнать откуда у меня долг в 3000 и как быть,если договор о получении кредитного лимита в 29000 был подписан с обеих сторон.как банком,так и мной>?
15.05.2014
Ответ дан
Вопрос относительно Тиньков Мобильный Кошелек (вход через сайт). Почему при попытке вывести деньги...
Вопрос относительно Тиньков Мобильный Кошелек (вход через сайт). Почему при попытке вывести деньги на свой же счет в ТКС банке (дебетовая карта) пишет сумму комиссии, равную перечисляемой сумме? Это не позволяет вывести более половины имеющейся суммы за один раз, в противном случае пишет ошибку «недостаточно средств», хотя на самом деле переводит ровно столько, сколько указано, без комиссий. Это явная ошибка программного обеспечения, поправьте, пожалуйста.
15.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на нижеизложенном примере, как далеко можно выйти из...
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, на нижеизложенном примере, как далеко можно выйти из кредитного лимита при оплате услуги?Собираюсь арендовать авто в Европе, стоимость — 18 000 руб.Карта, допустим с кредитным лимитом 10 000 руб, планирую заранее дополнительно внести на карту сумму в 15 000 руб.При аренде дополнительно замораживается (блокируется) депозит, сумма которого от 7 000 до 30 000 руб.Пройдет ли оплата при максимальном депозите в случаях:1. Первой транзакцией снимут стоимость аренды (на карте остаток 7 т. из лимита), следующая транзакция блокирует депозит с вылетом за пределы лимита на 23 т?2. Первой транзакцией блокируют депозит (на карте выход за пределы лимита на 5 т.), следующая транзакция оплаты (18 т.) может вообще не пройти?Заранее благодарю за ответ.С уважением, Алексей.
15.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Я являюсь клиентом банка.У меня есть карта вашего банка.Так сложились обстоятельства...
Добрый день!Я являюсь клиентом банка.У меня есть карта вашего банка.Так сложились обстоятельства что в данный момент я являюсь безработной.Сейчас нет возможности платить,хочется решить эту проблему и попросить об отсрочке платежа или реструктуризовать долг.В настоящий момент нахожусь в активном поиске работы,при трудоустройстве обязуюсь сообщить об этом в банк и при необходимости предоставить документы подтверждающие трудовую деятельность.Ответ прошу направить на электронную почту,либо позвонить по указанному номеруОжидаю от вас ответа в кратчайшие сроки. Надеюсь на ваше понимание.
16.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Являюсь клиентом банка, имею задолжность по кредитной карте-договору указанному ниже...
Добрый день! Являюсь клиентом банка, имею задолжность по кредитной карте-договору указанному ниже! Прошу Вас сообщить дату договора, вопрос связан по причине утери договора, а также карты!Также хотел у Вас уточнить как я могу получить детализацию-выписку по данному договору за все время выплат?Заранее благодарю Вас за ответ!
16.05.2014
Ответ дан
05.05.14г при оплате ежемесячного платежа Евросеть указала мои данные, но ошиблась в последних 4...
05.05.14г при оплате ежемесячного платежа Евросеть указала мои данные, но ошиблась в последних 4 цифрах моей кредитной карты. Я узнала об этом, когда мне пришло из банка электронное письмо с просьбой оплатить ежемесячный платиеж до 17.05.14 г. Вчера, 15.05.14г, Евросеть направила банку электронное письмо с указанием причин и с просьбой вернуть деньги с целью возврата мне. Повторно, конечно же, я оплатила платеж. Скажите, пожалуйста, как долго будет проходить процедура возврата, для меня даже 1000 руб. очень важна. Ответ прошу выслать на электронную почту. Спасибо! С Уважением.
16.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Планирую в июле - августе взять потреб кредит (Купи в кредит) на 24 мес. сумма...
Добрый день!Планирую в июле — августе взять потреб кредит (Купи в кредит)на 24 мес. сумма 85000 рублей.В Вашем банке у меня была кредитная карта на 15000 рублей. просрочек не было, карту закрыл. Так же был потреб кредит в ТКС (Купи в кредит), который я закрыл досрочно.Из действующих кредитных договоров — Карта ВТБ24 на 10 000 рублей и все!Вопрос следующий: Может ли банк выдать мне этот потреб кредит не обзванивая при этом мою семью? и не ставить в извесность моего директора? Меня реально напрягает что банк каждый раз пытается выведать обо мне информацию у третьих лиц С расспросами: А надежный ли он человек???? Что за бред? Посмотрите как четко я выполнял обязательства перед Вами, разве Вам этого недостаточно? При Вашем отрицательном ответе, я в любом случае совершу эту покупку урежу бюджет отпуска и куплю за наличку. Покажите плиз индивидуальный подход))Спасибо.
17.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Являюсь держателем карты Вашего банка много лет, икогда не имела просроченной...
Добрый день! Являюсь держателем карты Вашего банка много лет, икогда не имела просроченной задолженности, но случилась трагедия, влезла в долги, сняла с карты все деньги и в феврале еще и потеряла работу, о том, что случился форс мажор и на данный момент не смогу оплачивать карту информировала банк письмом на бумажном носителе, звонила в банк, объясняла ситуацию и просила дать мне отсрочку платежа и не начислять проценты и штрафы, все бесполезно, постоянно получаю от банка письма все с более жесткими условиями и предупреждениями, затем пришло письмо с предложением о реструктуризации, на которое я согласилась, затем сотрудник банка позвонил мне и оформил реструктуризацию по телефону, на мое предложение подъехать в офис ответили, на днях прислали письмо о том, что мне выставлена сумма к оплате окончательная с начислением почти 40% штрафа от суммы лимита карты и требование оплатить всю сумму в течение 30 дней, все мои попытки связаться с банком безуспешны, на мои ответы по мэйлу банк не отвечает, с сотрудниками по работе с просроченной задолженностью не соединяют, говорят, что с вами свяжутся в течение 2—3 дней, как быть в данной ситуации, самой обращаться в суд видимо либо писать в ЦБ? Спасибо за ответ
18.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Я пользователь/держатель кредитной карты "Тинькофф - кредитные системы" уже...
Здравствуйте! Я пользователь/держатель кредитной карты «Тинькофф — кредитные системы» уже 3-ий год. Где я могу узнать информацию о том, какие именно и чьи номера телефонов я оставляла в качестве дополнительных, по которым сотрудники банка могут связаться в случае моей просрочки платежа. Просто прошло уже достаточно времени, поэтому я не помню какие номера, кроме домашнего, мобильного и рабочего я могла оставить, т. е. каких знакомых или друзей/родственников. В интернет-банке такой информации по-моему нет.
18.05.2014
Ответ дан
Уважаемые господа! На один из ранее заданных на форме вопросов вы ответили: "По картам...
Уважаемые господа!На один из ранее заданных на форме вопросов вы ответили:«По картам нашего Банка при оплате в торгово-сервисных предприятиях установлен приоритет идентификации по подписи. В будущем Клиентам будет предоставлена возможность смены данного приоритета на PIN.»Не могли бы вы сообщить — «в будущем» — это когда? Планируемые сроки?Заранее благодарю Вас за ответ!
19.05.2014
Ответ дан
Здравстуйте!! Я вчера сделал перевод,но деньги не пришли получателю!!Как мне узнать правильно ли я...
Здравстуйте!! Я вчера сделал перевод,но деньги не пришли получателю!!Как мне узнать правильно ли я перевел деньги через интернт -банк, с карты Тинькофф на карту Сбербанка России??
19.05.2014
Ответ дан
Зимой 2014 года у меня украли паспорт - ограбили на улице. Написала заявление в полицию, сразу...
Зимой 2014 года у меня украли паспорт — ограбили на улице. Написала заявление в полицию, сразу информировала паспортный стол. Спустя месяц пришло письмо от банка «Тинькофф Кредитные Системы» о том, что был взят кредит на мои паспортные данные (паспорт, повторюсь, украден). КАК они вообще выдают кредиты на чужой паспорт???? Позвонила в Тинькофф Кредитные Системы, объяснила что я не вступала в договорные отношения с ними, что кредит не брала. Отправила по электронной почте (они сказали что надо по электронной только) копии заявления в милицию, постановление о признании потерпевшей, талон о принятии, копию второго заявления в милицию о том что кредит на мои паспортные данные (украденный паспорт) кто-то взял, второй талон и принятии. Тинькофф Кредитные Системы запросил еще копию нового паспорта — и ее прислала. Но письма от Тинькофф Кредитные Системы с требованием вернуть деньги продолжают приходить. Даже позвонили и в угрожающей форме сказали вернуть деньги. Кстати, звонят, не говорят свои фамилии. Спрашиваю: «Вы как выдали деньги по украденному паспорту? Вы что фото не смотрите на паспорте или не проверяете паспорта? Почему я должна возвращать за кого-то?» А они сначала грозились испортить мне кредитную историю. С чего, спрашивается? Я вообще о них знать не знала до того ка кони мне не стали писать с требованиями вернуть деньги, которые они сами кому-то выдали. Они говорят, что до окончания их внутреннего разбирательства будут писать и звонить — у них так заведено. Думаю, какое может быть внутренее разбирательство если все документы предоставлены и полиция признала потерпевшей меня. Их, как они говорят, внутреннее разбирательство уже ТРИ месяца длится безрезультатно. А письма продолжают приходить.Написала им, звонила, говорю, мне нужна бумага от них, подтверждающая что кредитный договор они расторгли потому что он не со мной, что кредитные требования с меня сняты. А они ничего не дают. Только говорят, что разбирательство идет. И письма присылают чтобы я вернула деньги. Чего возвращать если я ничего не брала у них?ВОПРОС БАНКУ: Вы когда мне бумагу отправите о том, что договор со мной вы признали неправомерно заключенным?
19.05.2014
Ответ дан
Являюсь клиентом вашего банка. У меня кредитная карта платинум. также я как ИП имею счет в...
Являюсь клиентом вашего банка. У меня кредитная карта платинум.также я как ИП имею счет в МТСбанке.Могу ли погашать задолженность по карте Вашего банка путем платежа со своего счета ИП. И каков процент комиссии за прием платежа и иные «подводные камни».Спасибо
19.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Положил по ошибке деньги не на карту, а на счет. Как я могу перевести их со счета на...
Добрый день!Положил по ошибке деньги не на карту, а на счет. Как я могу перевести их со счета на карту?И вообще, могу ли я использовать средства на счете ТКС для оплаты услуг и переводов?
19.05.2014
Ответ дан
Получил карту по акции "вернем 3000 на покупки на ebay" на эту же акцию привел друга, он...
Получил карту по акции «вернем 3000 на покупки на ebay»на эту же акцию привел друга, он тоже оставил заявку на получение карты по этой же акциителефон его я указал в акции «приведи друга», и сегодня мне говорят что если учавствуешь в одной акции, то в другой уже нет, т. е. мы с другом получим по 500р. , а возврат с покупки на ebay нет.Это верно?
21.05.2014
Ответ дан
Открыл смарт вклад на почте 11.04.14 до сих пор не могу активировать карту так как банк не получил...
Открыл смарт вклад на почте 11.04.14 до сих пор не могу активировать карту так как банк не получил документы, думаю утеряны почтой. Как мне самому предоставить их, на какой адресс эл. почты направлять какие документы необходимы.Заранее благодарен.
21.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! 19 мая в 18-30 пополнил свою расчетную карту ТКС по номеру договора через терминал...
Здравствуйте!19 мая в 18—30 пополнил свою расчетную карту ТКС по номеру договора через терминал Comepay № 274068 в салоне Евросеть. Терминал не выдал чек и СМС о пополнении долго не приходило. Ранее всегда пополнял через терминалы в Связном, СМС о поступлении денег на карту приходило раньше, чем распечатывался чек. Позвонил в банк, сообщил о ситуации. Молодой человек рекомендовал подождать сутки (максимальный срок зачисления). 20 мая во второй половине дня несколько часов дозванивался в Comepay по тел. 8-800-100-80-50, под конец рабочего дня удалось дозвониться и я узнал, что деньги мои видят, но они не переведены в ТКС по «техническим причинам». И эти «технические причины» будут устраняться еще три дня!?! Просьба повлиять на такого «партнера», который подводит банк. Ладно, потеряю за 4 дня несколько рублей процентов на остаток по расчетной карте, а если бы это было пополнение кредитной карты за день до окончания грейса?Теперь терминалы Comepay буду обходить подальше.
21.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте.у меня такой вопрос.завтра последний день платы кредита по кредитной карте и у нас не...
Здравствуйте.у меня такой вопрос.завтра последний день платы кредита по кредитной карте и у нас не получается заплатить.я работаю на частника и он задерживает зарплату.раньше таких проблем небыло.я платил своевременно картой пользуюсь более 3 лет.скажите пожайлусто что мне делать.есть ли какая то отссрочка?спасибо.
21.05.2014
Ответ дан
Мне было отказано в оформлении кредитной карты без объяснения причин, дебетовую карту мне обещали...
Мне было отказано в оформлении кредитной карты без объяснения причин, дебетовую карту мне обещали перевыпустить, но время идет, а карточки все нет, возможно мне придется подумать о другом более хорошем банке. Мое мнение о Вашем банке сильно изменилось.
22.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! От банка "Тинькофф Кредитные Системы" пришло письмо с предложением о...
Здравствуйте!От банка «Тинькофф Кредитные Системы» пришло письмо с предложением о бескомиссионном переводе с зарплатной карты: «Теперь Вы сможете моментально, без комиссии и не выходя из дома перевести зарплату в ТКС Банк.»При этом, при попытке произвести перевод появляется предупреждение о возможной комиссии стороннего банка (в данном случае — зарплатная дебетовая карата Сбербанка).Внимание вопрос: Означает ли это, что отсутствие комиссии гарантируется только со стороны банка «Тинькофф Кредитные Системы», а комиссия стороннего банка будет браться в соответствии с его тарифным планом?Или же банк «Тинькофф Кредитные Системы» имеет некую договоренность со сторонними банками об отсутствии комиссии при переводе денег с зарплатной карты?
22.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Стал обладателем вашей кредитной карты. Пришла нечипованная карта, хотя уверяли что карта…
Здравствуйте. Стал обладателем вашей кредитной карты. Пришла нечипованная карта, хотя уверяли что карта с чипом. Что делать? Отличие карты с чипом и без него критичные?
22.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Находясь в долгговременной зарубежной коммандировке я заведомо уведомил банк. Сменил...
Здравствуйте!Находясь в долгговременной зарубежной коммандировке я заведомо уведомил банк. Сменил номер телефона для уведомлений. В течении двух месяцев или около того проблем не возникало. Сейчас я не получаю код подтверждения для входа в интернет банкинг. Это длится более недели. Обращаю внимание, до этого СМС приходили мне на Тайский номер моментально. Оно конечно можно сменить контактный номер обратно на Российский, но немного накладно общаться с вашими сотрудниками по цене роуминга — 200 рублей минута. Помогите
23.05.2014
Ответ дан
7 мая получил на электропочту предложение о безпроцентом переводе средств с моей зарплатной карты...
7 мая получил на электропочту предложение о безпроцентом переводе средств с моей зарплатной карты на мою дебетовую (чёрную) карту в ТКС. Попробовал, перекинул 1 тыс. руб. Всё прошло хорошо, всё в порядке. Интернет-банком в целом доволен… ОК, думаю — почему бы и нет… % на остаток и кэшбэк на расходы — явные преимущества… Получил сегодня зарплату, кидаю на карточку в ТКС 10 тыс. руб. — никак. Ни через мобильное приложение, ни через интернет-банк. НЕ ДОВОЛЕН как мой весьма резонный вопрос «В чём дело» отработан операторами службы поддержки: результатов ноль, объяснений ноль. Услуга была бы неплохой, если бы действительно работала: упала зарплата на мою карту в другом банке, перевёл одним махом за 1,5 минуты на карту в ТКС и трачу оттуда… Потому что мне удобнее тратить оттуда. 1,5 часа разборок, 50% аккумулятора телефона, 500 раз подождите ещё 1—2 минуты… И результата НИ-КА-КО-ГО!!!!!!!!!! Даже смска свалилась: Уважаемый клиент, возможность осуществления переводов с карты на карту ТКС Банка восстановлена… Пробую после получения этой смски — результат тот же: система то ругается на то, что неправильный номер карты, то говорит, что прием на мой номер договора заблокирован…Очень насторожило объяснение оператора почему остановлено: по соображениям безопасности. Это абсурд какой-то: я ж не забираю деньги (не плачу куда-то на сторону). Я со своей карты в другом банке пытаюсь пополнить свою же карту в ТКС. Если абстрагироваться от вашей онлайновости, получается, что я такой пришёл к Вашим дверям, протягиваю денежку и говорю: положите эту сумму на мой счёт… А мне говорят: нет, это не безопасно… Потом, подумав — а вообще-то, давайте, всё ок, можно… Покрутили в руках… Возвращают, говорят: «Нет, всё же опасно»…Как я могу пользоваться такой услугой??? Которая 7-го мая работает, а 23-го нет… Из-за наличия преимуществ ТКС (% на остаток, кэшбэк) я хотел де-факто перевести свою зарплату на черную дебетовую карту… Но после сегодняшнего инцидента сомневаюсь, что ЭТО РАБОТАЕТ.Пока пишу, ещё раз пришла смска, что возможность восстановлена… Очень интересно — действительно ли так…НЕТ!!!!!!!! Цифровой код ошибки, я так понимаю, плюс текст «Неверный номер карты. Проверьте корректность введенных данных.» Зачем мне отправляют смски, что всё в порядке, когда не всё в порядке???????
23.05.2014
Ответ дан
здравствуйте,являюсь клиентом более 7 лет,ни когда не допускал ни одной просрочки,но на работе не...
здравствуйте,являюсь клиентом более 7 лет,ни когда не допускал ни одной просрочки,но на работе не по моей вине возникла сложная ситуация,произошла задержка заработной платы на 3 месяца,и дату зарплаты изменили,у меня ни как не получается оплатить вовремя,а дата платежа 25 числа,связался с вашим инспектором она даже слушать не стала,в грубой форме заявила где хотите занимайте и отключилась.можно ли поменять дату платежа.не ужели банк не может пойти на уступки клиенту который всегда вовремя оплачивал кредит.с\у
23.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте, скажите, почему я не могу получить справку о расторжении договора по почте? Сделала...
Здравствуйте, скажите, почему я не могу получить справку о расторжении договора по почте? Сделала заявку более месяца назад, до сих пор ничего не пришло! Справка о том, что процедура расторжения начата пришла спустя 11 дней. Почему же теперь не приходит? На электронный адрес, конечно, поступила копия (кстати в первый раз неверная), но и тогда было уведомление о том, что оригинал выслан по почте России ЗАКАЗНЫМ письмом. Неверный документ был выслан раньше, затем исправленный. На деле я вижу, что нет ни того, ни другого.. Я всё понимаю, меня предупреждали что могу его получить в течении 3х недель, но уже выходят все сроки. Не вижу разумного объяснения, кроме того как то, что мне ее просто не выслали.
23.05.2014
Ответ дан
Скажите пожалуйста, будут какие либо комментарии от банка по вопросу весьма вероятного отключения...
Скажите пожалуйста, будут какие либо комментарии от банка по вопросу весьма вероятного отключения процессинговых центров visa и MasterCard. Возможен ли переход на альтернативные платежные системы и вообще какова позиция банка? Спасибо
23.05.2014
Ответ дан
Уважаемый Эдуард!! 16.05.14 я обращалась к Вам с вопросом. 05.05.14 года в Евросети я оплатила...
Уважаемый Эдуард!! 16.05.14 я обращалась к Вам с вопросом. 05.05.14 года в Евросети я оплатила ежемесячный платеж на сумму 1000 руб. (у меня платиновая кредитная карта банк). Из письма банка на мой электронный адрес я узнала. что деньги не не поступили и что я должна оплатить до 17.05.14. 15.05.14 я поехала в Евросеть, где узнала, что кассир ошиблась, указала неверно 4 последние цифры карты (указано 4301). Я написала заявление. Евросеть направила Вам письмо, которое уже находится у ваших операторов (статус письма Евросеть определила). Конечно же ежемесячный платеж я произвела повторно в срок (15.05.14). Скажите, пожалуйста, когда я смогу получить деньги в Евросети? Как долго рассматривает банк? А может возможно зачислить эти деньги как платеж в июне, мне все равно платить в июне до 16-го числа?? Спасибо. С Уважением.
23.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте. Вы специализируетесь на дистанционном обслуживании своих клиентов. Но при...
Здравствуйте.Вы специализируетесь на дистанционном обслуживании своих клиентов.Но при взаимодействии с клиентами какой-либо документооборот у Вас проводится?К примеру при открытии у Вас вклада, клиент получает на руки какой-либо документ (договор)?При гипотетической возможности отзыва лицензии у Банка, проблемами с функционированием интернет-банка, каким образом вкладчик может подтвердить наличие вклада в Вашем банке к примеру для обращения в АСВ?
24.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Заказал две кредитные карты, одну основную и одну дополнительную. Привезли...
Здравствуйте!Заказал две кредитные карты, одну основную и одну дополнительную. Привезли, никаких ктому претензий нет. Но карта оказалась Visa, а не Mastercard, хотя на оф сайте, а также на банки.ру везде фигурируют картинки карт платежной системы Mastercard. Позвонил в тех поддержку, мне сказали, что есть карты обеих платежных систем, но выбрать нельзя, банк сам решает какую. Отсюда два вопроса:1. Не думаете ли вы, что это странно, везде в интернете упоминается Master, а привозят Visa. Похоже на дезинформацию.2. Если мне нужна кредитка именно Mastercard, то получается, вынужден воспользоваться услугами другого банка?
24.05.2014
Ответ дан
Добрый день! Мне регулярно звонят из Вашего банка и просят позвать человека, которого я не знаю...
Добрый день!Мне регулярно звонят из Вашего банка и просят позвать человека, которого я не знаю. Когда я спросила, мне ответили, что мой номер телефона он дал как дополнительный при заполнении договора на кредит.То, что данный человек не проживает по моему адресу, мне не верят и продолжают регулярно названивать.Убедительная просьба разобраться в ситуации.Номер телефона написала в информации для банка.С Уважением, Мария
24.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Вместе с основной кредитной картой заказал дополнительную. Привезли...
Здравствуйте!Вместе с основной кредитной картой заказал дополнительную. Привезли. Дополнительная оказалась без чипа, хотя очень хотелось бы его иметь: заграницей не везде можно расплатится без чипа, а также чипованные карты безопаснее. Почему меня никто не спросил о необходимости чипа, и как мне получить именно чипованную дополнительную карту?
24.05.2014
Ответ дан
здравствуйте.мне нужен образец заявления о замене паспорта,а зарегистрироваться в интернет-банке я...
здравствуйте.мне нужен образец заявления о замене паспорта,а зарегистрироваться в интернет-банке я не могу,на мой номер не приходит код подтверждения,как быть?
25.05.2014
Ответ дан
Вчера 24.05.14 на улице ко мне подошли люди представились,что работают у вас в Банке и предложили...
Вчера 24.05.14 на улице ко мне подошли люди представились,что работают у вас в Банке и предложили ответить на некоторые вопросы и заполнить анкету для опроса…я ответила на все вопросы подписала анкету, мне сказали,что нужна фотография паспорта,я предоставила паспорт. Меня поблагодарили, дали конверт вашего банка с рекламой и различными предложениями. Придя домой я обеспокоилась,что стала жертвой мошенников,позвонила к Вам на горячую линию оператор сказала,что такая практика и впрямь есть,что на улице действительно могут предложения по различным акциям и т. д.,также она уведомила,что никаких заявок на кредит или кредитую карту создано не было. Но я хотела бы узнать как можно быть точно уверенным,что злоумышленники в будущем не станут использовать эту информацию,а сделать так что по на мои данные нельзя было ничего оформить, я ведь не могу каждый день названивать в Ваш банк для уточнения нет ли на меня кредита. Я очень обеспокоена и надеюсь на Вашу поддержку в данном вопросе.
25.05.2014
Ответ дан
Добрый день, хочу стать оператором домашнего колл-центра, прописана в Москве, но с июня планиру...
Добрый день,хочу стать оператором домашнего колл-центра, прописана в Москве, но с июня планиру проживать на территории Китая.Допускается ли работа из-за рубежа?С уважением,Щекотихина Екатерина
25.05.2014
Ответ дан
Добрый вечер!Скажите пожалуйста могу ли я подать заявку или что мне необходимо сделать,чтобы банк...
Добрый вечер!Скажите пожалуйста могу ли я подать заявку или что мне необходимо сделать,чтобы банк повысил кредитный лимит.Сейчас это крайне необходимо.Пользуюсь уже год,всегда во время вношу минимальный платеж,активно пользуюсь.Последний раз повышали в сентябре.Спасибо!
25.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте. В связи с вступлением в силу федерального закона, необходима обязательная...
Здравствуйте.В связи с вступлением в силу федерального закона, необходима обязательная регистрация в «тинькофф мобильный кошелек» для перевода средств. После её прохождения представитель банка должен связаться со мной для подписания договора. Но дело в том что я проживаю в небольшом городке где нет представителя банка, а ближайший крупный город находится достаточно далеко. Возможен ли другой (упрощенный) способ идентификации. Имею другие банковские продукты ТКС.Заранее Благодарен!
26.05.2014
Ответ дан
В ходе разбирательства по другой проблеммной ситуации столкнулся с необходимостью прислать в ТКС...
В ходе разбирательства по другой проблеммной ситуации столкнулся с необходимостью прислать в ТКС сообщение по электронной почте. После того, как его отправил, получил ответ, что «Вы написали НЕ с адреса, на который зарегистрирован интернет-банк, Ваше сообщение игнорируется» (не дословно, но смысл такой: несоответствии адреса электропочты, записанном в банке и адреса, с которого получено письмо. Я использую адрес сервиса Яндекс. У них очень много вариантов отображения адресов. Они все прописаны на сайте. Вы можете узнать детали… Возможно, имеет смысл настроить фильтр, который понимал бы что адрес фактически — один и тот же?? Например, адреса word.word2@yandex.ru и word-word2@ya.ru — фактически, равны. В упомянутом случае, я писал из мобильного почтового клиента. Наверное, где-то в настройках можно изменить отображаемый адрес отправителя… А может, и нет — не знаю точно… Так или иначе, сообщение пришло не с …@yandex.ru, а с …@ya.ru. Предлагаю подумать над формированием фильтров, позволяющих Вашей системе понимать, что это я написал на самом деле, учитывать многовариантность отображения адресов.   В дополнение к ранее заданному вопросуhttp://www.banki.ru/services/question…Id=6638590Не удобно, что здесь нет возможности продолжить обсуждение данной ситуации под одним вопросом…На данный момент ситуация не разрешена. После неоднократных обещаний «разберемся в течении суток», получил смску, что «разберемся в течении недели». Да, понимаю — бывают сбои и тд. Но в данной ситуации абсолютно не доволен тем, как происходит урегулирование данной ситуации. ТКС всё сваливает на эмитента, поддержка процессингового центра карты, с которой я платил всё сваливает на ТКС. У семи нянек дитя без глаза… Есть я, клиент двух банков. И есть два банка, тычущие друг в друга пальцами: «Он виноват, с ним разбирайтесь». Со стороны банка-эмитента уверяют, что они вообще не при чём… Посмотрев на ранее успешно осуществленный платеж, говорят, что место, где я пытаюсь заплатить — это «не их рабочее место, все вопросы к банку-получателю платежа в данном случае должны быть адресованы». Я не знаю, кто из Вас прав. На мой взгляд — не правы оба. Даже если дело в банке-эмитенте карты, с которой я платил, думаю, ТКС имеет возможность разбирательства в сложившейся ситуации на межбанковском уровне, без направления клиента «на разборку» в другой банк… Также кажется неправильным многократное уведомление по смс «теперь всё в порядке, можете платить» без разрешения проблемы. Наконец, увеличение срока на урегулирование проблемы с суток до недели — это тоже воспринимается негативно: неделя это долго… Не технологично для пластика и экспресс-платежей… Но, по крайней мере, предупредили. Будем ждать.И да — я обратился в службу поддержки, а не только написал здесь, на банки.ру. И мне не понравилось. В итоге около двух часов висел на трубке в течении дня, разным людям объяснял суть проблемы. Неоднократно. Сегодня четвертый день этой проблеме. Она не решена… Нет, без претензий — понимаю, что могут быть сложные проблемы и, видимо, это она. Просто странно как-то это: один платеж проходит (пробный на 1 тыс.руб, сразу после поступившей рекламы… А потом — неделю разбираться будем…) Но ждём-с, ждём-с результата…
26.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность сменить тариф уже активированной...
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность сменить тариф уже активированной кредитной карты AllAirlines на TCS-OneTwoTrip? Если да, то сохранятся ли при этом уже накопленные бонусы и как будет взиматься комиссия за годовое обслуживание?
26.05.2014
Ответ дан
В продолжение этого: http://www.banki.ru/services/question...Id=6649577 Вы не...
В продолжение этого: http://www.banki.ru/services/question…Id=6649577Вы не внимательно отнеслись к моей информации по поводу адресов электропочты Яндекса. Проверьте — свяжитесь с ними, и увидите, что действительно».» = «-»По моей ситуации с переводом с карты на карту. Позвонил в процессинговый центр. Уверяют, что никаких ограничений насумму перевода нет… Недавно авиабилеты дальнего следования на семью покупал с той карты… Сумма несколько десятков тысяч рублей. Никаких ограничений по сумме нет. Переводить зарплату по 1 тыс. руб. (я получил такую рекомендацию сегодня по смс) — мягко скажем, не очень комфортно. Нецелесообразно таким образом (по тысяче) переводить зарплатный проект на карту ТКС. В качестве пробы провел сейчас такую операцию — на 1 тыс. руб. Проходит на отлично, без нареканий. На сумму 5 тыс. руб. — всё по-прежнему, не проходит.Если бы так же можно было переводить более крупные суммы (чем 1 тыс. руб.), я бы откликнулся на Вашу рекламную кампанию (рассылка по мэйлам) и пользовался бы Вашей картой для хранения зарплаты и текущих платежей. Банк эмитент говорит, что ограничений на сумму нет. Постарайтесь разрешить эту ситуацию на межбанковском уровне… Если ТКС банк действительно жедает видеть мои зарплатные деньги на своей карте — приложите к этому усилия??? Я, сказать по правде, уже не уверен и в банке-эмитенте моей зарплатной карты. Официального общения не было, только телефон со службой поддержки процессинга… Ну СОВСЕМ НИКАКИХ ОГРАНИЧЕНИЙ говорят, нету…Надеюсь на нормализацию сервиса и возможность его нормального использования.
27.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! Среди предлагаемых Вашим банком услуг нет виртуальных карт Visa/MC. В связи с чем...
Здравствуйте!Среди предлагаемых Вашим банком услуг нет виртуальных карт Visa/MC. В связи с чем вопрос — планируется ли введение подобной услуги и если да — то в какие примерно сроки. Виртуальные карты — очень удобный продукт и не требует доп.затрат Банка, связанных с выпуском реального пластика.
27.05.2014
Ответ дан
Добрый день, к сожалению не смог найти ответ на свой вопрос на сайте банка и здесь, в списке...
Добрый день,к сожалению не смог найти ответ на свой вопрос на сайте банка и здесь, в списке вопросов и ответов.Существуют ли ограничения на валютные переводы из ТКС банка в другой российский банк на свой счет, и каковы тарифы?Спасибо.
28.05.2014
Ответ дан
Я больше не намерена пользоваться картой «Тинькофф Кредитные Системы» и собираюсь...
Я больше не намерена пользоваться картой «Тинькофф Кредитные Системы» и собираюсь закрыть!Позвонила 26.05 мне ответили, что со мной свяжутся в течении двух дней. 27. 05 ответили то же в течении двух дней. Я предполагаю, что если позвоню сегодня, то получу такой же ответ! Со мой по этому вопросу никто до сих пор никто не связывался! Я хочу что бы мое заявление приняли в работу как можно скорее! Деньги на счет я внесла!
28.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте!
Здравствуйте!  Возможно ли устроиться на работу в ваш банк имея средне-специальное образование по специальности «Банковское дело» и 20-ти летний опыт работы на должности начальник кредитного отдела
29.05.2014
Ответ дан
Согласно Вашему совету http://www.banki.ru/services/question...Id=6654923 установил...
Согласно Вашему совету http://www.banki.ru/services/question…Id=6654923 установил приложение TMW. Пополнил с карты ТКС баланс на 100 руб. Далее попробовал подключить вируальную карту TMW к PayPal, на что получил отказ: «Банк-эмитент вашей карты не подтвердил данную операцию. В случае возникновения вопросов обратитесь в службу поддержки клиентов банка-эмитента вашей карты. Вы также можете выбрать другую карту для продолжения.» Что произошло? Как мне подключить эту карту к PayPal и как потом пройти верификацию по коду?
29.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте я по такому вопросу. меня уволили по обоюдному согласию и я бы хотела вас попросить...
Здравствуйте я по такому вопросу. меня уволили по обоюдному согласию и я бы хотела вас попросить предоставить мне отсрочку на 2 месяца пока я не нашла работу. Трудовая на руках мне бы как вам копию предоставить.
29.05.2014
Ответ дан
Обращаюсь к Вам в очередной раз со старым вопросом! Как активировать промо-код в магазине...
Обращаюсь к Вам в очередной раз со старым вопросом! Как активировать промо-код в магазине Сотмаркет???!!! Ваши специалисты ничего не могут подсказать, в магазине обещали позвонить по данному вопросу в течении 24 часов, но опять тишина!! Так что же это? Как понимать такие «акции»? Закрадываются нехорошие мысли о честном ведении бизнеса в нашей стране… Печально…Или Вы реально не можете договориться со своими «партнёрами»? Прошу прощения за некоторую резкость, но……   newpizza (Пермь) · 30.05.2014 13:51 Вопрос: Приношу свои извинения по поводу активации промо-кода. Вопрос решён положительно.  
30.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте! В понедельник 26.05.14 оформил заявку на получение банковской карты. В этот же день...
Здравствуйте!В понедельник 26.05.14 оформил заявку на получение банковской карты. В этот же день, около 19.00, мне перезвонили ваши сотрудники, и несмотря на то, что еще при первом разговоре я уточнил, что в вечернее время не имею возможности разговаривать по телефону, мне позвонили еще раз уже в 20.00, где я вынужден был повторить что не могу говорить.При первом разговоре мы договорились, что мне позвонят на следующий день, даже назначили время 12.30. Однако не в назначенный день, не во все последующие звонка я так и не дождался.Стоит ли это понимать как отказ в предоставлении карты?
30.05.2014
Ответ дан
У меня по кредитной карте оформлен кредит на 140 тыс руб. За прошлый месяц вычли более 6100 руб за...
У меня по кредитной карте оформлен кредит на 140 тыс руб. За прошлый месяц вычли более 6100 руб за пользование кредитом. Если умножить на 12 мес., то получится сумма 73200 руб, или 52.3% годовых. Как Вы считаете? Не многовато ли. Даже ростовщики в царское время столько не сдирали. Прошу выслать по эл. почте полный расчет удержания денег за пользование кредитом. В настоящее время я пенсионер и каждая копейка на счету. С уважением: Геннадий.
30.05.2014
Ответ дан
Здравствуйте Сергей. У меня 2 вопроса. 1. Можно ли как-то увеличить лимит по кредитной карте...
Здравствуйте Сергей. У меня 2 вопроса. 1. Можно ли как-то увеличить лимит по кредитной карте 'вручную'? Не ждать автоматического увеличения. На сайте написано, чтобы лимит был больше, нужно предоставить дополнительные документы. Представитель банка даже не спросил у меня к примеру ИНН и СНИЛС. 2. Я как то подавал заявку на оператора домашнего колл центра. 'Экзамены' сдал, но паспорт не стал отправлять. Сейчас я ваш клиент, поэтому хочу поработать операторов. Возможно ли это?
30.05.2014
Ответ дан
Банком "Тинькофф кредитные системы" была выпущена для меня карта (Мастеркард)...
Банком «Тинькофф кредитные системы» была выпущена для меня карта (Мастеркард) Яндекс-денег. Мной она была получена и активирована.Вопрос: почему карта прекрасно работала в г. Севастополе под украинской юрисдикцией, и «заблокирована эмитентом» в российском Севастополе??? Банк «Тинькофф» не признаёт присоединения Севастополя и Крыма к России? Или не уважает Конституцию и Законы Российской Федерации?
30.05.2014
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Т-Банк

Показать еще
Скрыть