Добрый день! Скажите пожалуйста, могу ли я попросить реструктуризацию, в связи с потерей работы. Раньше просрочек не было, всегда платила вовремя. Спасибо!

Здравствуйте.Неделю назад начались проблемы с доступом в новый ИБ по адресу my.tinkoff.ru — пишет, что неверный логин или пароль. До этого нормально заходил. В старую версию ИБ tinkoff.ru/bank/accounts/ и с приложения ИБ на Android-смартфоне по этим учётным данным заходит безупречно. В чём проблема? Логин по рекомендации давно уже сменил с телефонного номера на полноценный.

Пользуюсь кредитной картой Тинькофф с 2010 г. все устраивало, копил и пользовался милями. Лет 5 пользовался беспроцентным периодом. Летом 2015 начались фин.проблемы. Имею свой бизнес, решил поработать с бюджетом, аванс получили исправно, окончаловку вот уже 9-й месяц не можем выбить. К январю 2016 влез в долг по карте 150тр (суммы округляю) с февраля не плачу. В апреле получил заключительный счет на 170тр. и оферту в которой предлагается беспроцентный кредит на сумму долга 170т.р. на 36 мес по 4700р и написано «Для заключения договора реструктуризации требуется платеж по новым реквизитам … Получение банком указанного платежа означает Ваше согласие с условиями настоящей оферты и заключение договора реструктуризации задолженности. Действие в течение трех месяцев»Все хорошо вроде, но менеджер банка требует заплатить срочно 10тр для активации программы реструктуризацииВопросы1. почему 10тр а не 4,7тр в оферте ведь написано 4700?2. не понятно 10тр это сверх 170 или в т. ч.? менеджеры говорят, что в том числе, почему тогда в оферте про 10тр не написано? (не верится словам по телефону, т. к. однажды русский стандарт по телефону пообещал одно, а в итоге в отделении мне сказали, что я не правильно понял)3. сначала потребовали заплатить до 15 апреля, я договорился на 29 апреля, платить пока не чем, требуют заплатить до 4 мая (хотя в заключительном счете требование заплатить в течение 30 дней с 12 апреля). Более того что тогда означает фраза «Действие в течение трех месяцев»?В любом случае все погашу, т. к. долг бюджет все равно погасит по суду, сумма долга в разы больше долга банку. Ну и новый сезон строительных работ начался вот уже новые договора подписываю.

Несколько дней назад на данном сайте я оставлял заявку-претензию о исключении моего домашнего номера из базы данных по обзвону должников 8(38557)45590 по причине того,что семья должника не живет по данному адресу уже 9лет,т.к. ответа я не увидел,то оставляю за собой право обращения а Роскомнадхор и Прокуратуру.

Прочел ответ ваших коллег,,,Убедительно прошу вас убрать мой городской номер из базы дозвона,т.к.я не являюсь клиентом вашего банка и контактным лицом тоже не являюсь,,,

Добрый день!Хочу досрочно погасить долг по кредитной карте Тинькофф Платинум и расторгнуть договор. К сожалению на вашем официальном сайте не нашла подробной информации как это сделать, в связи с чем, прошу Вас описать по пунктам необходимые действия с моей стороны для досрочного погашения (наличными через какой банк это можно сделать без комиссии), а также как написать заявление на расторжение договора и закрытие карты (насовсем), срок рассмотрения моего заявления, может ли со мной решить этот вопрос непосредственно сотрудник банка (куда я могу подъехать и все подписать). Заранее спасибо за оперативный ответ.

Добрый день!Оформили карту Тинькофф Airlines. В подарок после активации дается страховка на год для загран. поездок.Фрагмент экрана страницы: http://joxi.ru/LmG7wXYcR9yGWmКак оказалось, сотрудники банка (в частности менеджеры колл-центра) в полном неведении касательно этой акции.В течение одного дня без предупреждения произвели списание средств с карты в размере 4000 рублей, чтобы оформить этот самый страховой полис, на карту вернули только 2000.Скриншот из ЛК: http://joxi.ru/nAyeyEaSXMORBAНа данный момент на карте минусовой баланс.Когда вернут оставшуюся сумму, сообщить не могут — отправляют бесконечные запросы в неведомую внутрибанковскую службу и не могут сориентировать по срокам.За неделю общения с сотрудниками банка убедился в полной некомпетентности, неклиентоориентированности и неосведомленности об условиях крупных акций.В итоге: полис до сих пор не получен, деньги до сих пор не вернулись.Большая просьба проинформировать менеджеров колл-центра об условиях акции и помочь разобраться с поступлением денежных средств обратно на карту.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, как подать заявление на закрытие расчетного счета и получить оставшиеся на расчетном счете денежные средства наличными с комиссией банка?

Добрый день! Подскажите, что делать! У меня остался последний платеж по кредитной карте в Тинькоф банке. Параллельно я узнаю, что банк уже давно подал в суд, о взыскании с меня полной суммы. И сейчас я нахожу эту информацию уже у судебных приставов. Я обратился в банк, на что он мне ответил, что они уладят этот вопрос. Я же собираюсь через месяц за границу. На мой запрос банку, о письменном подтверждении их слов, что они успеют уладить вопрос до отдыха, получил отказ! Подскажите пожалуйста что делать в сложившейся ситуации, и правомерны ли действия банка?! Все дело еще в том, что сейчас я живу далеко от Санкт-Петербурга и у меня нет возможности вести общение с приставами.

После ваших,,гарантий,, о прекращении звонков на мой номер-поток звонков только усилился,я воспользуюсь своим правом обратиться с заявлениями(куда будут приложены ваши ответы) в Прокуратуру и Роскомнадзор,раз у вас отсутствует желание добровольно устранить неудобства,причиненные моей семье

Здравствуйте! Я обращалась по поводу беспокоящих звонков на номер (8152)23-16-03 в Мурманске в наш адрес,хотя мы не являемся вашими клиентами.Господин Эдуард Темников ответил,что номер телефона удалят из базы. Но ваш банк пошел дальше! Теперь звонки раздаются на мой мобильный, который я оставила в контактной информации, для решения вопроса. Вы что думаете,что нарушать покой людей вам кто-то дал право?

Добрый день,Вопрос касается «Банка для бизнеса».В разделе «Скоро» на главной странице есть два очень ожидаемых мною пункта:* «Валютные платежи и дружественный валютный контроль»* Интеграция с Контур.БухгалтериейЕсть ли приблизительные ориентиры, когда эти возможности станут доступными?Спасибо.

Добрый день!Заказал дебетовые карты, рублевую и евро, но евровая карта мне не нужна, мне счет нужен. Можно ли при открытии дебетовой рублевой карты открыть валютный счет и приобретать валюту в интернет банке, переводя с рублевого счета на валютный? Спасибо. И как можно снять валюту с карты?

Добрый день!В банке Tinkoff мне выдали карту с плохо пропечатанным номером, вследствие чего я скинула знакомому неверные реквизиты карты для перевода.Перевод денег был осуществлен через интернет-сайт 4.05.2016. Человек, который совершал перевод, практически сразу позвонил в банк и оставил заявку на отмену перевода.5.05.2016 из банка пришел отказ на отмену перевода.При этом банк утверждает, что по регламенту компании они не могут позвонить клиенту, который по ошибке получил деньги, и попросить деньги вернуть.Скажите, пожалуйста, какие шаги мы еще можем принять, чтобы вернуть деньги? О человеке, которому был совершен перевод, известны только номер карты, имя и фамилия (отобразились на сайте банка после перевода).При переводе ошибка была в двух цифрах (две тройки вместо двух восьмерок). Карта новая, была выдана в апреле 2016 года.Заранее спасибо!

Выдает ли TCS потребительские кредиты?

Здравствуйте,почему не приходит смс на мобильный телефон.уже сделано много повторных попыток,а кода так и нет

Добрый день.07.05 мне поступил звонок с номера +78005557775 (указан на сайте тинькофф для звонков по вопросам ипотеки). Как представилась женщина, увы, не помню. Предложила ознакомиться с совместной программой банка Тинькофф и Мортона по приобретению квартир.Попросил выслать информацию на мою почту. Меня попросили продиктовать (!) почту. На мой логичный вопрос «у вас разве нет моей почты?» женщина ответила, что мою почту она видит, но часто бывает так, что клиенты меняют ее и тд. Повторил, что прошу выслать на привязанную к ИБ почту, она активная, и я получаю на нее выписки по карте. Меня повторно попросили уточнить, на какую почту слать. На моей памяти, она там одна, так что я попросил продиктовать мне ту почту, что указана. Женщина ответила, что не имеет права озвучивать персональные данные, а может только подтвердить мои слова (а когда меня называют по ФИО в начале телефонного разговора — это не персональные данные?).Я назвал домен почты, указанной в ИБ, на что мне ответили, мол «а у вас не такая почта, давайте вы все же продиктуете мне ее». Разговор мне начал порядком надоедать, и я уточнил, что раз ваша акция официальная, то я, наверно, могу ознакомиться с акцией на официальных сайтах Тинькова и Мортона. Мне это подтвердили, на чем мы и распрощались.После этого полез искать — не нашел упоминания о такой акции. Может, плохо искал, конечно.В связи с этим, у меня к Банку ряд вопросов:1) У ваших обзвонщиков нет моей почты? Раз они это отрицают, зачем так настойчиво просят продиктовать ее?2) Я определенно назвал домен существующей почты, почему мне сообщают, что такой нет?3) Что нужно сделать, чтобы мне больше не совершали таргетированных звонков с навязыванием услуг (несколькими днями ранее предлагали кредитную карту)?То, что вы используете данные с adsense/яндекс.метрики и прочие анальные зонды вкупе со своими данными активности по IP-адресам в интернет-банке для отслеживания запросов и навязывания услуг, это, конечно, забавно (я недавно штудировал сайт мортона, так что это не совпадение).

Доброго времени суток. Недавно на улице ко мне подошли представители вашего банка с просьбой оформить кредитную карту в связи с расширением клиентской базы. Представились они как положено, убедили меня оформить эту карту, а также взяли мои персональные данные. Сказали на днях курьер привезет мне эту карту. Прошла неделя, карты нету. Могу ли я узнать, числюсь ли я в клиентской базе «Тинькофф» банка?

Добрый день!Пыталась пополнить свою дебетную карточку в ЕВРО с помощью системы CONTACT в Латвии и столкнулась со следующей проблемой.Со стороны CONTACT проблем нет, но при попытке совершить пополнение по номеру карты система выдает ошибку 161, «пополнение данного договора банка Тинькофф невозможна».Далее стали разбираться с проблемой и оказалось, что имя получателя надо вводить кирилицей (несмотря на то что на карте оно написано латиницей), но в Латвии нет такой технической и юридической возможности. Оператор сказала, что она не имеет права вводить имя кирилицей (да и на их комьютере нет такой возможности).Будет ли решена данная техническая проблема?

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, каким образом при рассмотрении заявки на кредит ваш банк проверяет адрес фактического проживания потенциального клиента и проверяет ли вообще?На дверь нашей квартиры в период майских праздников коллекторским агентством «Феникс» был наклеен скотч с яркой крупной надписью «КАНДИДАТ на ОПИСЬ ИМУЩЕСТВА» со сложенным под ним листом уведомления на имя Алиханова Сергея Алексеевича. Также был указан N договора — 4002328187 — с банком Тинькофф. После долгих нервных выяснений: кто такой Алиханов? что это за договор? какое это имеет отношение к нам? — оказалось, что это уведомление касается заемщика Тинькофф банка, который не полностью погасил кредит. Наш адрес был указан как адрес фактического проживания (при наличии постоянной регистрации в Москве по другому адресу). Компания «Феникс» ссылается на данные, предоставленные банком, банк, в свою очередь, заявляет, что в настоящее время этот договор принадлежит агентству «Феникс».Прошу официальных объяснений на основании каких подтверждений наш адрес был принят Тинькофф банком в качестве места фактического проживания заемщика по указанному договору.

Здравствуйте! Прошу удалить мой номер телефона +79500954777 из вашей базы данных, т. к. клиентом вашего банка не являюсь, вашего клиента Мохова не знаю. Служба безопасности вашего банка настаивает на отправлении копии моего договора на предоставление услуг связи, т. к. договор содержит персональные данные, которые я не буду предоставлять всем звонящим, да и всем банкам, чьи недобросовестные клиенты меняют сим карты, чтобы уклоняться от уплаты кредитных или других обязательств. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо!

Добрый день,сегодня узнал, что проценты по кредитной карте начисляются 1 раз в месяц в начале расчетного периода. Считаю, что это ужасно не удобно, т. к. я погасил общую задолженность в середине расчетного периода и не ожидал увидеть новые начисления. Что мешает начислять проценты по кредиту каждый день? Посмотрите как это сделано у других банков (например Альфа-банк). Мне как клиенту было бы удобно видеть онлайн всю свою задолженность на текущий момент, т. к. я заранее планирую большинство своих финансовых операций. Да, мне консультант объяснила, что я мог бы позвонить в банк и мне бы рассчитали проценты на дату платежа, но вопрос — зачем мне звонить? Надо быть ближе клиентам.

Добрый день! Нам необходимо подать заявление на закрытие расчетного счета организации. Менеджер не хочет его принимать. Вопрос: как можно подать его в офис банка, минуя менеджера, и получить отметку о приеме? Либо мы отправляем заявление через Почту Росии.

Добрый день.Я воспользовался сервисом перевода с карты на карту банка.Еще 5-го мая я перевел с карты райффайзен банка на карту сбербанка деньги (обе карты принадлежат мне), деньги с карты отправителя списаны в пользу TINKOFF BANK CARD2CARD, но на карту получателя (сбербанк) деньги так и не пришли.В связи с вышеизложенным, Вы не могли бы подсказать, что нужно делать в такой ситуации, ибо по телефону «горячей» линии вашего банка мне сообщили что мою заявку решении этого вопроса будут рассматривать еще сутки.Не хочется патетически вскрикивать — «Доколе?!» Но не могу не удержаться что бы не задать риторический вопрос, а заодно и предостеречь потенциальных пользователей, вдруг у кого нибудь это будут последние деньги, и вдруг они кому то нужны будут срочно?(у меня например, пожилые родители и мне иногда надо срочно перевезти деньги, для тех же лекарств)«В то время, когда наши космические корабли бороздят просторы Вселенной…», переводить деньги дольше, чем во времена советского союза шел почтовый перевод через всю страну это по-моему слишком…!6 (шесть!) дней (а деньги еще не поступили на шестой день), небольшой рублевый перевод с карты одного московского(!) банка на другой московской(!), вам не кажется что это слишком!?

Здравствуйте? У меня вопрос по коммунальным платежам на сайте без комиссии! По Ростовской области высветилось только ПИК Комфорт и Межрегионгаз. Можно сделать оплату по реквизитам, чтобы любые платежи проводить?

Просьба разрешить ситуацию!Решила воспользоваться услугой оплаты штрафа ГИБДД через Тинькофф! Итог: штраф не оплачен, т. к. в данный момент у них оказывается технические сложности(инфы на сайте об этом нет), и я осталась без денег, т. к. со сбербанковской карты они списаны. На просьбу/требование вернуть мне деньги результата пока никакого нет! Сотрудники переводят звонок друг на друга(эпопея длится уже 3 часа), что-то выясняют и т. д…Это в чистом виде мошенничество иначе назвать данную ситуацию я не могу!!!

Мы с мужем заказали и достаточно быстро получили дебетовые карты Tinkoff. Подписали заявки, курьер сфотографировала наши паспорта и нас с заявлениями. Активировать на сайте я не смогла, выдавал ошибку, позвонила по указанному номеру, там мне сообщили, что моя заявка отклонена и карта активирована не будет. То же самое произошло и с картой мужа. Причину, разумеется, не объяснили. Что за бред? Мы подавали заявку не на кредит, а на обычную дебетовую карту, на которой собирались хранить СВОИ средства. Для чего тогда банк выпустил две именные карты, если не собирался их активировать? или вы подобным образом собираете персональные данные о людях?

Добрый день!(Пишу в публичную систему, так как допускаю что вопрос вполне общий)Я так понял, что по выпискам после 12 мая 8% годовых будут начисляться при сумме покупок более 3000 за расчётный период.У меня выписка формируется 25 апреля.28 апреля +15 Перекресток −1 577,00 Супермаркеты+5 Billa −553,36+2 Магнит −227,00 СупермаркетыVERNYI UL. BARTENEVSKA −1 480,88 СупермаркетыПерекресток −240,00 (ждут авторизации)Пятерочка −147,00 (ждут авторизации)Для повышения % ставки совершите покупки на 3 000 ₽ и болееОставшаяся сумма покупок 642,64 ₽У меня математика не сходится.Если считать с 25 апреля то сумма превысила 3000Если считать с 1 мая без не авторизованных покупок.=553,36+227+1480,88 = 2260 , тогда нужно больше 642, 64Если с учётом

Добрый день!Недавно оформил карту в банке Тинькофф. Карта пришла, вопросов нет. НО! Для уточнения информации по активации карты перезвонил сотрудницам банка. И после общения я бы хотел отказаться от услуг вашего банка. Как это сделать правильно, что бы с меня не снимали деньги за уже выпушенную карту. И хотелось бы удалить анкету из базы данных именно вашего банка!

Доброго дня, уважаемые эксперты!ТКС Банк попросил меня оставлять претензии по работе банка лишь по одному каналу связи — Почте России.2 вопроса в связи с этим:1) В каком пункте договора банковского обслуживания это прописано? Не могу найти.2) Почему банк вместо решения проблем отгораживается от клиента по форме общения? Вы же прекрасно понимаете, что по Почте РФ вас никто дёргать не будет.

Добрый день.У меня есть задолженность в вашем банке. Был суд и по судебному приказу обозначена сумма долга.Я позвонила в банк и мне предложили программу «Рассрочка», озвучив при этом сумму долга на 10 тысяч больше, той, что в суд.приказе.Условия рассрочки выполняю в течение 2 месяцев (выплачено больше трети долга) и хочу погасить долг опережая график, но никак не могу добиться хоть каких-то документов о том, из чего сложилась именно такая сумма долга, т. к. она не совпадает с суммой из судебного приказа и суммой из вашего же письма где написано, что «Посостоянию на 09.04.2016 г. за долженность составляет [сумма меньше на 50т.]».Вчера, я позвонила в банк, чтобы снова сделать запрос о состоянии счета, т. к. внесла еще один платеж (планировала предоставить эти документы судебным приставам), и сотрудница отказалась со мной говорить, т. к., по ее словам, договор со мной расторгнут, предложив перевести меня на сотрудника коллекторского агентства«Феникс», куда был передан долг.Сегодня я снова обратилась к вашим сотрудникам через чат в личном кабинете, где мне сказали что состояние счета могут мне дать только в случае полной оплаты долга и расторжения договора (т.е. выходит и проконсультировать меня уже могут и договор не расторгнут).Позже я написала на credit@tinkoff.ru, где мне только подтвердили передачу моего договора в «Феникс», но коллекторы предоставляют мне только информацию о сумме долга и графике платежей.Резюмируя, хочется все же получить расшифровку того, из чего складывалась сумма долга и причину появление трех разных сумм в документах.Все данные, включая суммы, указала в разделе «Информация для банка»

Приветствую!У меня на карте расчетный период 12 числа. Вчера в 22.00 я пополнил счет карты, но списания средств не произошло, и в интернет-банке появилось сообщение о просроченной задолженности. Но ведь это не так, я выполнил условие договора, и пополнил счет карты на требуемую сумму, и сумма отобразилась на счете, т. е. пополнение точно прошло. Учитывая, что я внес сумму, покрывающую половину кредитного лимита по карте, надеясь минимизировать проценты, укладываясь в беспроцентный период, результат этих событий для меня принципиально важен. По телефону горячей линии консультант заверил. что «банк пошел на встречу» и засчитал платеж. Но в ИБ списание не прошло и по сию минуту.

Здравствуйте! Являюсь очень давним клиентом вашего банка, пользуюсь почти всеми продуктами банка. Сейчас вот оформляю документы на РКО для своего ИП — тарифы и условия достаточно интересные. Но расстроил один нюанс — отсутствие эквайринга (про интернет-эквайринг знаю, но мне не подходит). В целом это не беда — у меня договор с другим банком и собственное оборудование. Но отдавать деньги, пусть и не большие, посреднику как то не очень хочется. Кстати, даже по моему микро-бизнесу в рознице видно, что процент платежей по картам стабильно растет. У меня это цифры, примерно, от 20% 5 лет назад, до 60+% в этом году. Да и вообще, полный комплект обслуживания в одном банке — то, что хотелось бы видеть и к чему, видимо, стремится и ваш банк. Собственно, вопрос — планируете вы развивать направление эквайринга в будущем и, если, да, когда это можно ждать? Спасибо.

Здравствуйте.По телефону со специалистом банка оформили заявку на выпуск карты. В этот же день пишла СМС о том что карта одобрена и надо назначать встречу. Но так как ни условия использования карты мне неизвестны, ни тарфиный план, исходя из индивидуальных условий, ни процентная ставка, ни кредитный лимит, решил позвонить на бесплатный номер, указанный на сайте и уточнить эти вопросы.Специалист по телефону разъяснил мне условия использования карты. Как платить, куда платить и во что это обходится. Здесь все вопросы закрыты. Но процентную ставку и кредитный лимит мне не сообщили. Более того, мне сказали, что даже после встречи и подписания всех необходимых бумаг, я не буду знать ни лимит, ни процентную ставку. Непонятный момент. Как я могу подписывать договор, в котором не прописаны основые условия?Спасибо.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: Я на пенсии, еще и подрабатывала, но меня сократили. Единственный доход — пенсия, есть и другие кредиты, а еще и коммунальные платежи. Можно ли как — то уменьшить ежемесячный платеж по карте? если да то какие документы нужно предоставить банку? брала в Тинькофф банк

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, я оплатила коммунальные услуги через интернет банк тинькофф. Когда примерно поступают деньги на счет жкх? Там в интернет банке почему то указанны 2 пункта:1. ВЦКП «жилищное хозяйство»2. ГУП ВЦКП ЖХ оплата по лиц. счетуТак какое нужно выбрать? Я выбрала первый пункт. Но вот теперь стала сомневаться, тот ли я выбрала, не потеряются ли деньги.

Здравствуйте! Заинтересован ли Тинькофф банк в покупке картин?

Здравствуйте!Хотелось бы увидеть реакцию банка на отзыв: http://www.banki.ru/services/response…e/8896285/

почитал отзывы и понял что первоначально сумма одобрения 15000 или отказ.у меня3 микрокредита на 70000.плачу исправно 16000 в месяц но проценты страшные-.кредитку траста -закрыл месяц назад.а надо было микро закрыть.вопрос банку может ли быть одобрена сумма в 70—80000.чтоб платить вам?кредитный рейтинг был 573 после закрыл карту траста-но не делал запрос в бки и не знаю отобразилось ли там.естьли смысл подавать заявку или нет

Доброй ночи. менее часа назад произвел ошибочный перевод в интернет банке другому человек (также клиенту тинькофф банка) на сумму 40 тыс. сразу же позвонил в колл центр с просьбой заморозить перевод! — один оператор сказал что ничего сделать нельзя, через 10 минут позвонил еще — девушка оформила заявку и сказала что не ранее чем в 11 утра мне скажут возможно это или нет. Я сделал все что мог в этой ситуации, операторы не ошиблись??

Добрый день.Прочитал отзыв http://www.banki.ru/services/response…e/8917656/, заинтересовался для себя. А в каком случае банк может выставить подобные требования? Каким образом определяется выгодоприобретатель при оплате услуги? Зависит ли тщательность исполнения банком указанных норм от программы лояльности КК?(я не тролль, я просто на проблемы попасть не хочу)

хочу открыть вклад на 1300000 руб. на 4 м-ца без пополнения:1) переводом со сбербанка — с меня за перевод на карту дебетовую Тинькофф будет взиматься комиссия?2) смогу ли сразу всю сумму перевести?3) и через 4 месяца на счёт в Сбербанке (за границу) смогу ли перевести со вклада Тинькоффа одной суммой? и какова будет комиссия?

Когда планируете выпустить смарт-часы с технологией бесконтактной оплаты PayPass?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, чему равен штраф за возникновение сверхлимитной задолженности по карте Платинум?. Будет ли начислен этот штраф. если произошло погашение сверхлимитной задолженности сразу после получения выписки?

Добрый день!Я живу в Германии и пользуюсь местным мобильным оператором. Спасибо Банку который исправно отправлял мне SMS с кодами подтверждений и уведомлениями об операциях на немецкий номер на протяжении двух лет. Однако вот уже около двух месяцев никакие SMS не доходят вообще. Я купил sim-карту другого оператора, позвонил в Банк и сменил номер. Тут же получил SMS сообщения с уведомлением об изменении анкетных данных на оба номера — на старый (!) и на новый. Затем удалось один раз зайти в интернет-банк. И всё. Теперь SMS снова не приходят.У моей жены, которая тоже является клиентом Банка и пользуется немецким мобильным телефоном такая же проблема, которая возникла в то же самое время.В техподдержку оператора обращался, они ничем помочь не могут, и проблем на своей стороне не видят. При этом SMS от местных банков, а также от иностранных сервисов (Facebook, PayPal) доходят без проблем.Есть ли возможность решить проблему с доставкой SMS на иностранные номера? Без этого невозможно зайти в интернет-банк, или сделать что-либо через мобильный банк.Кстати, за эти уведомления я плачу Банку комиссию, но, выходит, услугу не получаю. Тем не менее, если это вопрос цены, то я был бы готов платить за SMS на иностранные номера дополнительно.Спасибо!

Добрый день! Мне приходила СМС, что мой кредит Связного передан вам. Какие документы будут вами предоставлены, кроме СМС? С юридической точки зрения номера договора и СМС недостаточно для признания мной данного факта. Также меня интересует расчет суммы задолженности, из его получилась такая сумма? В Связном остаток задолженности у меня был ниже, причем значительно.

Доброе утро)!Тинькофф, знакомы мы с тобой уже сотню лет:)) были у нас с тобой разные продукты, но отношения всегда хорошие! И вот я решил в очередной раз завести кредитку, ты мне ее выдал. Про лимит, который в 10 раз меньше, чем был ранее я молчу, ваше право) Но чем я заслужил такой тарифный план? И такую процентную ставку? (Карту пока не пктивироват не стал) страшно))) знаю, знаю что лимит увеличивается, тариф меняется.С уважением Владимир

Здравствуйте, мой родственник очень надеялся на сотрудничество с вашим банком. Хотят с помощью вас погасить мелкие кредиты и уже обслуживаться у вас. Подал заявку на сумму 160т р, позвонил менеджер спросил зачем деньги и т П, честно объяснил ему что для гашения старых и что бы был один ваш кредит и все. Менеджер набрал кучу телефонов для себя для базы (в принципе он был не против), пообещал помочь. Ваш банк перезвонил ему, сказали что все хорошо сумма одобрена, ждите. Ну естественно он радостный ждёт, приезжал курьер все объяснил, подписали договор. Активировать сразу карту не стал, и слава Богу, приходит смс ваш лимит 15000 т рублей!!! Ребята не хорошо так, человек пенсионер надеялся ему эта сумма погоды не сделает. Почему нельзя было сразу сказать?!! Я понимаю продажи, план и все такое, но осадок остался и рекомендовать скорее знакомыми уже вас не будет.. А жаль.. Удачи вашим менеджерам..

Здравствуйте. 20.05.2016 при пополнении моей чёрной карты с Тинькофф Мобильный Кошелёк по номеру договора произошло списание комиссии за пополнение в размере 300 и 200 рублей (2 пополнения по 15 и 10 тыс.). При этом при пополнении с того же кошелька, но по номеру карты никакой комиссии нет. Прошу пояснить, на каком основании была удержана комиссия? Т. к. ранее никакой комиссии не было. И в чём разница при пополнении по номеру договора и номеру карты? Кошелёк один и тот-же. Но, в одном случае комиссию удержали, а в другом нет. Звонок по горячей линии ситуацию не прояснил.

В приложении Мобильный банк для Андроид пропало в разделе «оплата» Избранное. Переустановка не помогла. Подскажите, как включить?

Здравствуйте.Заинтересовала работа в вашем банке точнее в cool-центре.Прошёл электронный курс обучения по ссылке после курса открыл WebOffice 2.По инструкции первый звонок мною должен быть произведен наставнику вот уже пятый час сижу звоню.Ответа нет автоответчик либо сброс вызова.Может что-то делаю не так.

Здравствуйте.С этого года начались проблемы с оплатой по кредитной карте,после длительного трепания мне нервов,получения открыток,долбежки звонками посторонних людей,которые к моему кредиту не имеют отношения и которых я едва знаю банк наконец-то одобрил мне реструктуризацию, оплата должна была поступить 10.05,но к сожалению в связи с задержкой зарплаты я внесла платёж через 3 дня и даже чуть больше.Но как выяснилось банк отменил мне реструктуризацию и на контакт идти не хочет,мало того от общения с банком я не отказываюсь, всегда на связи и хочу решить данный вопрос,звонила в банк,просила восстановить меня в графике по реструктуризации,но в банке меня и слушать не хотят,а выставляют сумму для досрочного погашения в размере 60.000 рублей,которую мне взять просто негде, до всего этого 'бодания'с банком несколько лет была ответственным клиентом и платежи вносила всегда вовремя,а теперь при просрочке в 3 дня банк даже и слушать меня не хочет. Мало того,начались звонки людям,которые не указаны в анкете и не являются контактными лицами,отправляются пугалки про приставов и опись имущества,посторонним мне людям приходят смски о том,что я скрываюсь от банка,что не соответствует действительности,порочит честь и достоинство и портит мою репутацию.Тем самым банк нарушает многие статьи гражданского кодекса.Почему ваш банк активно предлагает реструктуризацию тем людям,которые в принципе не хотят платить и не идут на связь с банком,не вносят платежи по кредиту в течении нескольких месяцев?!но при этом вы отменяете ее на 'раз-два'тем,кто хочет платить и не уходит от ответственности перед банком.Хотелось бы,чтоб банк разобрался в данной ситуации и как-то решил этот вопрос.;

Уже несколько месяцев меня бомбардируют звонками и письмами от коллекторского агентсва, представляющихся «службой безопасности банка Тинькофф».По моему домашнему адресу и телефону они пытаются разыскать некоего человека (ФИО здесь не называю, дабы не нарушать закон о персональных данных), который задолжал им некую (относительно небольшую) сумму.Я никогда этого человека не видел и не знаю. Этот человек никогда не был прописан по моему адресу. Выписка из домовой книги имеется, но всяким левым «службам безопасности», которые разговаривают по телефону как обычные бандосы, я не буду.Я пытался позвонить в банк, но меня все равно переключают на тех же самых хамов из коллекторского агентства, которые предлагают мне предоставить им документы, подтверждающие то, что по этому адресу и телефону такого человека нет.Так вот — это ВАША проблема, что вы выдаете кредиты по липовым документам, и не можете найти своих должников. Это ВЫ беспокоите посторонних граждан ПО ВАШИМ делам, которыми я заниматься не обязан, и не буду.Я готов выслать скан выписки из домовой книги, но не в коллекторское агентство, а на адрес БАНКА, желательно — руководителю кредитного отдела лично.Если вы не прекратите бомбардировать меня бессмысленными требованиями, я обращусь в суд, и уверяю вас, я его выиграю.Разберитесь с вашим кредитным отделом, и перестаньте беспокоить граждан, не имеющих отношения к вашему банку.Имя в отзыве настоящее, фамилия изменена. Я не собираюсь делать достоянием общественности мои данные только для того, чтобы разобраться в этой ситуации. В выписке из домовой книге, которую я готов выслать в банк, моя фамилия будет указана.

Может ли открыть счёт в Вашем банке нерезидент. Если может, то где посмотреть географическое расположение Ваших филиалов. На официальном сайте не нашёл. Меня интересуют регионы граничащие с Латвией. Возможен ли перевод валютных средств со своего счёта в Вашем банке на свой счёт в банк, расположенный в другой стране, если возможен, то каковы процентные ставки за перевод средств.

Здравствуйте! Будет ли введена возможность в интернет-банке банка «Тинькофф» оплачивать коммунальные услуги для города Калуга? А именно ООО «ЕИРЦ № 1», ОАО «КСК», Фонд капитального ремонта многоквартирных домов Калужской области. Вы рекламируете в том числе удобство любой оплаты через интернет-банк, но «не москвичи» у вас могут оплатить только за газ.

Скажите пожалуйста, после закрытия кредитной карты, банк выдаёт справку о закрытии ссудного счета?? И как её получить?

Приветствую. Скоро буду клиентом банка как ИП, и как физ. лицо. Иногда для неких гос. организаций требуется выписка по счету/справки/прочее, как водится всем подавай бумагу с живой «синей» печатью банка, факсимиле/эцп — не хотят. Как быть в таких случаях? Доказывать им, что не верблюд желания и времени нет, какие существуют возможности получить от банка информацию, заверенную печатью в оригинале. Спасибо.

Добрый день!Хочу открыть дебетовую карту Tinkoff Black в валюте — дол.США. Цель — оплата покупок в Турции, а также снятие наличных в банкоматах Турецких банков. Не могли бы Вы назвать несколько Турецких банков с минимальной комиссией за операцию снятия наличных в банкомате?И еще, поясните, как формируется расчетный период?

Добрый день!Не совсем ясны условия по карте Тинькофф-Теле2.Возможно ли переводить собственные средства (не кредит банка) на дебетовую карту вашего-же банка или снимать их в банкоматах без комиссий?

Здравствуйте, спасибо за ответ. Но в вашем ответе нет конкретных ссылок на пункты МПС, регламентирующие невозможность возврата именно в моем случае. Подкрепите свой ответ, действительно весомыми аргументами.

Добрый день!Ситуация в следующем:Перевел через интернет-банк 18 мая 2016 внешнем переводом со счета банка Тинькофф на счет сбербанка ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК 428000 рублей.20 мая от банка Тинькофф пришло сообщение что перевод не прошел и банк получатель требует уточнение.Когда сверили реквизиты, то оказалось я ошибся в фамилии (указал девичью фамилию).Банк Тинькофф корректировку сделать не смог, написал что деньги вернуться о сроках узнавать у банка получателя, т. е. сбербанка.Звонил в горячую линию, ходил в отделение, все говорят разные сроки.Деньги нужны срочно!!!!!! Почему банк не может принять корректировку от меня?Я в данной ситуации попадаю на большие деньги.Сбербанк ответа по дате возврата не дает.Так не должен вести себя клиентоориентированный банк.Как внести корректировку????

Получил письмо, из которого узнал, что в «Народном рейтинге» информационного портала Банки.ру не зачтен мой отзыв«Лучший интернет-банк» с оценкой 5, размещенный 2016-05-10 14:51:47.Постоянный адрес отзыва:http://www.banki.ru/services/response…e/8903423/Что значит «не зачтен» и почему?

Добрый день!Хочу открыть дебетовую карту Tinkoff Black в валюте — дол.США.1. Какие лимиты на снятие наличных в течение суток установлены по умолчанию, и возможно ли их изменять, например, в интернет-банке?2. И второе, с какой даты назначается расчетный период относительно даты выпуска карты?3. СМС-оповещение — бесплатно? И включает ли приходно-расходные операции?

Добрый день!Интересует ипотека в вашем банке, а конкретно ипотека на строительство дома. Строительством будет заниматься организация- застройщик, сумма известна заранее и не будет изменяться, есть первоначальный взнос плюс материнский капитал. Есть ли у вас такие предложения?

добрый день открыли р. сч у Вас в банке оборот составил 1500000 первое поступление было от издательского дома 500000 рублей за поставленную продукцию. понадобилась «крупная» сумма наличных 490000 из них 100000 снял бизнес карте 100000 по своей и все это пришлось делать потому как банк отказался перчислить всю сумму сославшись н 115 фз запросил документы их я предоставил но банковскому сотруднику показалась этого мало и он истребовал рекомендательное письмо из другого бака и выписку по расчётному счету, выписку я предоставил из программы 1с заверенную печатью и подпись ооо с письмом все сложнее. на данный момент необходимо было сделать платеж на р. сч ооо поставщика за товар 1 млн рублей но банк отказываться проводить платеж. Опять же поясняя что я не предоставил документов а именно выписку другого банка и рекомендательное письмо.

Здравствуйте.23.05.16 в 19:42 я совершила перевод с карты Тинькофф на карту Сбербанка в размере 10000 т. р.плюс комиссия.Уже заканчиваются вторые сутки,а деньги до сих пор не пришли.В чем заключается проблема?С уважением Халиулина Финира.

добрый день,Скажите пожалуйста почему в разделе дебетовых карт Тинькоф Black вы пишите, что вариант карты платежной системы Visa имеет уровень Visa Platinum- ссылка на это безобразиеhttp://www.banki.ru/products/debitcar…arta_visa/что не является правдой (по словам оператора Вашего банка) а слово Platinum это «просто часть бренда Банка»? если Ваша «платина» не имеет к платежной системой Visa никакого отношения, то и не надо писать «Visa Platinum» и вводить в заблуждение клиентов.

Можно ли пополнять дебетовые карты «Тинькофф» в банкоматах с функцией внесения наличности? Только что звонил в call-центр по данному вопросу, но девушка Вероника не смогла мне ответить на этот простой и конкретный вопрос. Только неоднократно пыталась рассказать про другие возможности пополнения. На мой вопрос она так и не смогла ответить.

Добрый день! Сегодня я получила положительный результат на получение кредитной карты, на данный момент все мои проблемы решились благополучно и у меня нет необходимости больше в кредитной карте. Карту я еще не получила. Прошу аннулировать мою заявку. Мельник О. В. Спасибо!

Уважаемый господин Темников!У меня дебетовая карта MasterCard Platinum World! Конечно может быть для вас это и не так важно.И слово «platinum» вы для пущей важности ставите на все карты. Но считаю пост одного из предыдущих клиентов важным и достойным развернутого ответа.

Добрый день.В какие сроки должны зачисляться денежные средства через терминалы ваших партнеров?Внес вчера сумму через терминал Киберплат. Прошли уже сутки, денег на карте так и нет.

Добрый день. Желая оплатить долг родственника по кредитной карте, я позвонила в банк, чтобы узнать реквизиты для перечисления денежных средств. Аркадий какой-тович почему то решил, что я заслуживаю его нравоучений, когда я попросила не отвлекаться от темы, меня начали запугивать полицией и прочими вещами. Затем решив, что я не достаточно его уважаю, а он ведь «не просто какой-то консультант», он положил трубку, сказав, что теперь я точно никакой информации не получу. Хотелось бы узнать, нужны ли банку деньги или мы будем гладить самолюбие каждого вашего сотрудника? Как мне узнать размер задолженности?

Тинькофф карта black visa platinum или не platinum)))Ну вот наконец получил официальный ответ на свою почту:Вот и решился вопрос настоящая у Тинькофф карта visa platinum или платина лишь красивое слово в названии!Отправил банку прямой вопрос через их сайт:Добрый день,По дебетовой карте Тинкофф Black Visa Platinum действует ли программа расширенной гарантии на купленный товар и страхование покупок? Данные программы перечислены на сайте Visa для категории PlatinumОтвет банка [[TB19C4D39D44D5781]] Вопрос с платформы web |Нет, к сожалению, данная программа недоступна держателям карты Visa нашего банка.Департамент Клиентского ОбслуживанияНекрасиво банку обманывать клиентов! У вас хорошая карта black по своим условиям, а такими вот выпусками неполноценных премиальных карт вы подрываете к себе доверие. Visa platinum это не только скидки в магазинах, а ещё и премиальные условия и если вы урезаете все премиальные условия кроме скидок в магазинах, то это не премиальная карта, а обычная дисконтная.

Можно ли оформить ипотечный кредит без созаемщиков (поручителей) какой процент при этом и каким будет первоначальный взнос? Необходимо 1 800 000, при з/п 30 000 руб. Спасибо!

Здравствуйте!Уже несколько лет являюсь клиентом банка и в общем доволен продуктами и сервисом.Но недавно столкнулся с неприятной проблемой.Я сейчас нахожусь в длительной командировке за границей. За границей я открыл счет и у мен появилась необходимость совершить SWIFT-перевод денежный средств на свой счет, открытый в иностранном банке на мое имя.В полном соотвествии с требованиями законодательства после открытия счета в иностранном банке я незамедлительно уведомил ФНС РФ об открытии данного счета, используя официальный сервис «Личный кабинет налогоплательщика», который предоставляется ФНС на их официальном сайте nalog.ru. Документ был сформирован сервисом в формате PDF, подписан электронной подписью и через личный кабинет налогоплательщика также было в ответ от сервиса получено извещение о получении уведомления также в электронном виде, в формате PDF.Далее, с использование интернет-банка my.tinkoff.ru, я выполнил swift-перевод на открытый мной счет в иностранном банке с одного из своих счетов в вашем банке, приложив к заявке на перевод полученные мной в «Личном кабинете налогоплательщика» документы в формате PDF.На следующий день мой перевод был отклонен. После обращения в контакт-центр вашего банка, сотрудник мне разъяснил, что документы «не подходят», потому что на них «нет отметки и принятии».На что я заявил, что это документы полученные на официального сервиса ФНС после корректно пройденной процедуры уведомления об открытии счета в иностранном банке и документы были созданы и предоставлены мне данным сервисом ФМС.Сотрудник также разъяснила мне, что необходим некий документ-уведомление с отметкой и посоветовала обратиться в ФНС за его получением. Сделать я это не могу физически по причинам, обозначенным выше (нахожусь за границей).Я попросил сотрудника контакт-центра составить претензию о том, что считаю требования банка некорректными и прошу банк прояснить с ФНС порядок обработки таких переводов в случае электронного уведомления о счетах за рубежом. Со своей стороны готов помочь тем, что постараюсь дистанционно обратиться в контакт-центр ФНС и также получить от них разъяснения.Ситуация крайне неприятна для меня в связи с тем, что я не могу совершить перевод, хотя все требования законодательства об уведомлении ФНС мной выполнены в полном объеме.Прошу помочь в решении проблемы и совершении данного перевода.

Добрый день!Хотел бы заказать справку 2-НДФЛ за 2015 год в двух экземплярах с «мокрой» печатью.Это возможно?

Возможно ли настроить автоплатеж за ЖКУ так, чтобы когда приходит счет по подписке он сразу же и оплачивался если на карточке достаточно денег. Если денег не достаточно, то чтобы шло предупреждение по СМС и еще пару дней система пыталась бы в назначенное время оплатить счет?Было бы круто, если бы можно было любой счет оплачивать, поступающий на оплату, но уже через подтверждение.

Добрый день.Всё-таки попробую для себя разобраться в вопросе со статусом карт Visa на дебетовках Black.Перевыпустил карту (досрочно, по физическому износу) — у нового дизайна слово Platinum стоит под названием банка и, как видится, не относится к статусу карты платёжной системы Visa — ну просто потому что у карт Mastercard World точно то же точно там же написано на карте «Tinkoff Bank Platinum».Одновременно смотрю дизайн премиальных карт на сайте Visa и сайтах других банков — там наглядно статус пишется под лого Visa справа внизу.По опыту, даже к прежнему дизайну, где было единым шрифтом прописано 'visa platinum' в магазинах/ресторанах были вопросы (по части попадания в программу скидок Visa); сейчас же на самой карте о статусе Platinum не говорит ничего.Прошу уточнить всё-таки: если карта и впрямь статуса Visa Platinum в терминах Visa — то почему это наглядно не указывается, как делают другие банки? Если же это Visa Classic — то тогда понятно, но непонятно уже другое:)Очень интересно.Заранее спасибо.

Имею непогашенную задолженность перед Банком Тинькофф. Уже 3 месяца пытаюсь запросить детализированную выписку по кредиту и копию договора. Феникс отправляет в Тинькофф, Тинькофф в Феникс. На какой почтовый адрес я могу направить запрос на предоставление вышеозначенных документов?

Добрый день.Являюсь индивидуальным предпринимателем. Открыл недавно расчетный счет в Вашем банке. Перечислил сегодня на него деньги с р/с в другом банке. После чего хотел отправить их на свою дебетовую карту, открытую в Вашем же банке. При открытии р/с мне было сказано, что такие операции возможны и они бесплатны. В результате получил письмо с просьбой предоставить следующие документы (цитирую):— экономическое обоснование переводов всех поступивших средств себе на карты физ. лиц;— Развернутую выписку из банка-отправителя денежных средств с 01.01.2016 по настоящее время с отметкой банка.— Письмо о деловой репутации на фирменном бланке банка.Правомерно ли это и чем вызвано? Насколько я знаю, собственными средствами ИП вправе распоряжаться так, как ему надо, без дополнительных обоснований. Перечисление предназначалось именно мне, не третьему лицу.

По какой причине сотрудникам подразделения «Тинькофф Мобильный Кошелек»» в ущерб их имиджу запрещено сообщать свои имена и фамилии в открытой переписке c клиентами, тогда как клиентам принципиально важно знать — кому именно они доверяют ознакомление со своими идентификационными анкетными данными?