Здравствуйте!Вопрос № 1Уже 5 лет пользуюсь кредитной картой Тинькофф Платинум.Могу ли я перевыпустить эту карту по другой программе лояльности (All Airlines) с сохранением текущего кредитного лимита?Вопрос № 2Есть дебетовая карта Тинькофф Блэк.Можно ли одновременно оформить и пользоваться второй дебетовой картой OneTwoTrip ?Вопрос № 2Недавно оформил кредит наличными в вашем банке.Можно ли поменять схему частично досрочного погашения с уменьшением суммы ежемесячного платежа и с сохранением первоначального срока кредита?C уважением, Николай!

здравствуйте! У меня есть ваша карта и на ней кредит который брала у вас, плачу исправно без просроченные, был лежит 50000 тысяч, вопрос можно ли повысить лежит у вас или же брать в другом банке?

уважаемый Олег Юрьевич — что за безобразие твориться у вас в банке?почему мои деньги 4 дня непонятно где находятся?почему я не могу получить свои деньги по вкладу?почему сапорт в виде чата пишет мне что я должен на закрытие вклада писать два раза заявление а ваше мобильное приложение говорит что достаточно один раз написатьи главное когда будут мои деньги у меня?!!!

Здравствуйте! Дочь оформила дебетовую карту. Она. я отец и моя жена несколько дней наполняли картсчёт, переводя свои средства с карт сбербанка. Дочь открыла вклад. перед этим правда звонили по мобильнику на телефон банка 88005552550, указанный в договоре.Информацию не получила и справилась сама в личном кабинете. На следуюший день последовал звонок на её телефон с номера 74956481111, Номер телефона нам неизвестный.Боясь всяких телефонных мошеников, она отвечать не стала. Анализ отзывов в интернете оданном номере весьма негативен. Сегодня последовал вновь звонок с этого телефона, я решилих отругать,чтобы больше не приставали, задал вопрос Кто такие? Молодой человек назвалсябанком, а дочери заблокировали сайт. Выясняя вопрос о этом телефоне, найдена его принадлежность кредитным карта других стран. У дочери дебетовая карта России. Оченьтрудно понимать заинтересованность кредитного отдела? Кредит дочь получать не собирается. Зачем такие действия. Она звонила по телефону отдела дебетовых карт сегодня88005552550. Вопрос взяли на три дня. Да! Сегодняшний перевод от сбербанка на её картуне прошёл.

Здравствуйте Сергей и Эдуард! Подскажите пожалуйста,ранее у меня был вопрос,что мне не одобряют кредитную карту с минимальным кредитным лимитом,в связи с тем,что у меня в прошлом были просрочки в вашем банке.Вы мне посоветовали оформить кредит на небольшую сумму,выплатить и повторно оставить заявку.Дело в том что ни один банк не идет мне на встречу,я не могу оформить ни на какую минимальную сумму кредит.Подскажите,я могу выслать документы о моей платежеспособности,2ндфл,копию трудовой чтобы исправить кредитную историю с кредитной картой вашего банка.Я также могу вам заплатить,чтобы вы выпустили мне карту например с лимитом 100 рублей,и я бы формировал кредитную историю.Что мне нужно сделать чтобы банк пошел мне на встречу?Или давайте я отправлю вам сумму а вы мне с этой суммой выпустите кредитную карту,то есть банк ничем рисковать не будет.Очень надеюсь на положительный ответ.Спасибо

Добрый день! Как пополнить долларовую карту BLACK долларами? Доллары на руках, на счете в сбере и тд. %% хочу 0

Добрый день.Столкнулся с непониманием на горячей линии. Хочу рефинансировать свою карту ALL Airlines в Сбербанке. Заказал для этого справку в которой не указан номер моего текущего счета. Попросил сотрудников подготовить справку аналогичную полученной, но с указанием моего текущего счета (408517…), на что получил ответ, что в Банке Тинькофф таких счетов у карт нет. Возникает вопрос? Как так?Может быть здесь я могу получить необходимую мне справку.Заранее спасибо.

Банк заблокировал дебетовую карту и закрыл счет. Как вернуть свои средства?

Я хочу открыть вклад в банке «ФК Открытие» «Приветственный процент». В особых условиях вклада указано, что для открытия нужно получить промокод на сайте banki.ru. Но где на сайте можно получить этот промокод совершено непонятно. Когда я в прошлом году получал на сайте промокод, для этого была специальная кнопка

работаю капитаном на морском судне. компания Норвежская. подтвердить платежеспособность могу только официальными контрактами за период 3—4 года. оклад по контракту 5308 евро в месяц. график работы 3 месяца в море 3 месяца на отдыхаю. т. е ежемесячный доход 2654 евро. хочу купить квартиру. могу ли я рассчитывать на кредит в вашем банке и на какую сумму. мне надо до 1 миллионас уважением Юрий.прошу написать на email я сейчас в море

У меня есть кредитная карта Тинькофф, сейчас на ней долг почти 7000, если я положу на карту(тобиш возмещу потраченное) и в тот же день совершу покупку, беспроцентный срок заново начнется на 55 дней???

Здравствуйте, Эдуард и Сергей!Вы, как топ-менеджеры, что-то можете сказать? Думаю, ссылку на мое обращение найдете…

Добрый вечер! 04.05.2017 для оплаты услуг ЖКХ я воспользовалась, имеющейся у меня в наличии, картой Тинькофф, через портал www.gosuslugi.ru. Но помимо зачисления необходимой суммы на лицевой счет организации, также с карты была списана комиссия. Прошу разобраться в создавшейся ситуации и принять меры для возврата средств, в размере комиссии.

Здравствуйте. Осуществил перевод через онлайн-приложение по номеру телефона своему родственнику, который, дождавшись смс-сообщение, ввел данные своей карты (сбербанк). Спустя 3 часа денежные средства на его счет так и не поступили. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема? Куда обращаться?

Здравствуйте, я сам в 2015 году, попросил банк убрать кредитный лимит, недавно я хотел его восстановить, но вместо предыдущей суммы лимита, банк соизволил увеличить лимит на сумму едва ли превышающую 10% от суммы предыдущего лимита. Почитал отзывы, люди пишут что банк должен был восстановить лимит в полном объеме, тем более что у клиента (меня то есть) нет и никогда не было ни одной просрочки платежей и отличная кредитная история.

Здравствуйте!Моя мама давно оформляла у Вас кредитную карту. Спустя много лет она решает ее полностью погасить и расторгнуть договор с закрытием счета и карты. 28.04.2017 благополучно вносит сумму задолженности на счет,предварительно узнав ее у оператора call-центра,звонит и просит,чтобы приняли заявление на закрытие, ей отвечают,что Вам перезвонят в начале мая. 01.05.2017 звонят из банка и начинают уговаривать оставить карту,на,что мама говорит,нет все закрывайте,но оператор видимо не слышит ее,прощается с ней. Через день мама опять звонит и просит все закрыть,и опять ее «кормят завтраками»,якобы нужно что-то решить и т. д.,опять оставив ее по сути обычный запрос на расторжение договора и закрытие счета и карты без четкого решения.Когда уже наконец-то будет принято заявление на расторжение договора и закрытие всех действующих продуктов и услуг в Вашем банке?

Добрый день! Просьба объяснить, почему не засчитан мой отзыв о работе Тинькофф банк.

Здравствуйте! Законен ли арест денежных средств на счёте, которые являются пособием по инвалидности? Если нет, то на каком основании Банк Тинькофф вступив в преступный сговор с представителем ОССП «Измайловский» Кисилевой Марьяной Юрьевной в предпраздничные дни арестовал моё пособие оставив меня без средств к существованию?

Если кредитный рейтинг банка отозван, это повод для того, чтобы не делать вклады? Например у Яр-банка.

Примите заявку по мобильному приложению, пожалуйста.При оплате штрафов ГИБДД в моб.приложении под Android некорректно отображается дата постановления о нарушении. Такое ощущение, что используется дата нарушения. В iOS подобной проблемы нет. Почему-то заявку без скриншотов принимать отказались, без конца повторяя, что «Эти данные мы не формируем — им нам предоставляет ГИБДД». Хоть я и объяснил, что в iOS всё в порядке, а проблема только в Android-версии, но меня не услышали.Вы можете передать программистам, чтобы они проверили, что в Android-версии в поле «Дата постановления» проставляется именно дата постановления, а не нарушения, и исправить проблему? Я надеюсь, что у программистов есть возможность, когда четко описана проблема, проверить это на тестовых данных.

Доброго времени суток!Вчера,около 8 вечера, заплатила с карточки тинькоф блэк за телефон 100 рублей. Банкомат чека не дал. Деньги на телефон не пришли. Что делать? Вернут ли мне мои деньги?Заранее благодарна,Светлана.

Здравствуйте. В заявлении-анкете на получение кредита в правом нижнем углу присутствует текст — «Если в настоящем Заявлении-Анкете не указано мое несогласие на включение в Программу страховой защиты заемщиков Банка, то я согласен быть застрахованным лицом по указанной Программе, а также поручая банку ежемесячно включать меня в указанную Программу и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.»Нигде в анкете нет указанного места, где можно поставить галку или как-то другим образом указать, что я отказываюсь от участия в программе страховой защиты.Хотелось бы официальных комментариев, как и где в анкете-заявлении должно быть указано, что я не хочу участвовать в программе страховой защиты. Со слов специалистов колл-центра ответ звучал примерно так: «раз вы по телефону сказали, что вам не нужно страхование — его не будет.» Что в моем понимании означает: «Вы подпишите бумагу, по которой вы согласны на страховку и поверьте нам, что ее не будет, так как по телефону вы ее не просили.

скажите, а как скоро вы передаете информацию в БКИ? дело в том,что я хочу заказать кредитную историю через портал банки.ру и для этого требуется подтверждение личности. одним из способов является подтверждение личности по комбинации паспорт+номер телефона. этот способ работает при обращении с данным номером телефона за кредитом в банк. в марте месяце я оформил у вас кредитную карту, а комбинация почему-то не совпадает.

Вот мой отзыв на Банки руВсем доброго времени суток!Решил сегодня оформить дебетовую карту Тиньков блэк. Подал заявку, перезвонил специалист. Назначил встречу на 9-е мая. После звонкаприходит 2-е смс. Цитирую:— " limit besplatnykh popolneniy po dogovoru xxxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»«limit besplatnykh izyatiy po dogovoru xxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»Перезвонил в банк, чтобы уточнить, что за лимит, так как карта 💳 ещё не выпущена. Долго ждал на линии. В итоге сотрудник говорит, что бесплатно пополнить и снять деньги с ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ Я не смогу! Только с комиссией!У меня возникает огромный вопрос?! Неужели Ваш Бане считает, что я буду оформлять невыгодную для себя карту?! Какая чушь! Платить банку комиссию за свои же деньги 💰! Очень разочаровал меня банк!Вот ответ Банка:Тинькофф Банк 08.05.2017 17:21Здравствуйте.На основании пунктов 3.2.1. и 5.2.1. тарифного плана банк вправе изменять указанные лимиты в одностороннем порядке. Решение принято корректно, сейчас изменить лимиты в большую сторону не представляется возможным. В будущем мы можем пересмотреть решение, однако принимается оно индивидуально по каждому клиенту. Положительные факторы для увеличения лимитов формируются при активном использовании карты для оплаты покупок и хранении средств.С уважением,Тинькофф Банк.У меня большой вопрос!? Если Банк работает корректно, то почему в 2013 году, когда я подал заявку на закрытие дебетовой карты (счета), сотрудники приняли ее, но счет не был закрыт?! И по истечении 3-х лет, когда мне сделали перевод денежных средств. Я только тогда узнал,что счет мне так и не закрыли. У меня возникло ощущение, что решение о изменении мне лимита, вынесено предвзято!

Продолжаю тему:Вот мой отзыв на Банки руВсем доброго времени суток!Решил сегодня оформить дебетовую карту Тиньков блэк. Подал заявку, перезвонил специалист. Назначил встречу на 9-е мая. После звонкаприходит 2-е смс. Цитирую:— " limit besplatnykh popolneniy po dogovoru xxxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»«limit besplatnykh izyatiy po dogovoru xxxxxxx641 v raschetnyi period izmenen do 0 RUR. Tinkoff.ru»Перезвонил в банк, чтобы уточнить, что за лимит, так как карта 💳 ещё не выпущена. Долго ждал на линии. В итоге сотрудник говорит, что бесплатно пополнить и снять деньги с ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ Я не смогу! Только с комиссией!У меня возникает огромный вопрос?! Неужели Ваш Бане считает, что я буду оформлять невыгодную для себя карту?! Какая чушь! Платить банку комиссию за свои же деньги 💰! Очень разочаровал меня банк!Вот ответ Банка:Тинькофф Банк 08.05.2017 17:21Здравствуйте.На основании пунктов 3.2.1. и 5.2.1. тарифного плана банк вправе изменять указанные лимиты в одностороннем порядке. Решение принято корректно, сейчас изменить лимиты в большую сторону не представляется возможным. В будущем мы можем пересмотреть решение, однако принимается оно индивидуально по каждому клиенту. Положительные факторы для увеличения лимитов формируются при активном использовании карты для оплаты покупок и хранении средств.С уважением,Тинькофф Банк.У меня большой вопрос!? Если Банк работает корректно, то почему в 2013 году, когда я подал заявку на закрытие дебетовой карты (счета), сотрудники приняли ее, но счет не был закрыт?! И по истечении 3-х лет, когда мне сделали перевод денежных средств. Я только тогда узнал,что счет мне так и не закрыли. У меня возникло ощущение, что решение о изменении мне лимита, вынесено предвзято!Ответ:Добрый день.В соответствии с Условиями комплексного банковского обслуживания расторжение договора возможно при отсутствии задолженности и переплат. У Вас имелась переплата, до ее списания банк не может расторгнуть договор. Ошибки в обслуживании нет.С уважением,Эдуард ТемниковНикакой переплаты не было! На счете было 0р.!!!Банк не ценит клиентов и отправляет к конкурентам)))Всем друзьям тоже посоветовал закрыть тинькофф и открыть Рокетбанк)) Что они и сделают, как только истечет карта Тинькофф))

Добрый день. Установила приложение Тиньков.Не получается войти, выдает ошибку. Что можно сделать?

Добрый день!Получили карту с кредитным лимитом от вашего банка, пока ее не активировали есть вопросы:1) Можно ли с этой карты делать покупки в интернет магазинах, на АлиЭкспресс в том числе? Не будет ли взиматься дополнительный процент и действует ли кредитный лимит на такие покупки?2) Если мы покупаем что-то у частников простым переводом с карты на карту — как это расценивает банк?Заранее спасибо за ответ.

Задавал в банк вопросВопрос:Здравствуйте. В заявлении-анкете на получение кредита в правом нижнем углу присутствует текст — «Если в настоящем Заявлении-Анкете не указано мое несогласие на включение в Программу страховой защиты заемщиков Банка, то я согласен быть застрахованным лицом по указанной Программе, а также поручая банку ежемесячно включать меня в указанную Программу и удерживать с меня плату в соответствии с Тарифами.»Нигде в анкете нет указанного места, где можно поставить галку или как-то другим образом указать, что я отказываюсь от участия в программе страховой защиты.Хотелось бы официальных комментариев, как и где в анкете-заявлении должно быть указано, что я не хочу участвовать в программе страховой защиты. Со слов специалистов колл-центра ответ звучал примерно так: «раз вы по телефону сказали, что вам не нужно страхование — его не будет.» Что в моем понимании означает: «Вы подпишите бумагу, по которой вы согласны на страховку и поверьте нам, что ее не будет, так как по телефону вы ее не просили.deBugz (Екатеринбург) 06.05.2017 19:26Получил ответ:Ответ:Добрый день.Если на этапе согласования условий кредита клиент соглашается на подключение услуги страхования, то банк печатает оферту с отдельным полем, в котором нужно подтвердить согласие.В ином случае печатается стандартный документ с упоминанием данной услуги, но без дополнительных полей для отказа или подтверждения, так как кредит в любом случае не будет застрахован. Из описания ситуации я могу сделать, что это как раз Ваш случай, и поводов для беспокойства нет.С уважением,Эдуард Темников------------------------------------------Мне хотелось бы уточнить ответ.Правильно ли я понимаю, что Эдуард Темников, являясь руководителем бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка, рекомендует мне подписать Заявление-анкету (которая юридически включает меня в Программу страховой защиты, что следует из описания выше). А факт того, что я не хочу быть включенным в эту программу, должен быть подкреплен, не текстом в той же Заявлении-анкете, а ответом Эдуарда на сайте banki.ru, что «поводов для беспокойства нет»?

Здравствуйте! Ранние благодаря нашему «любимому» Сбербанку испортила себе кредитную историю. Очень наслышана про ваш банк и очень хочу вашу кредитную карту Тинькофф Платинум. Оформляла заявку на вашем сайте, приходит отказ «Есть текущая просрочка». Но я все погасила! Что мне сделать, чтобы получить Вашу карту?

Здравствуйте, собираюсь оформить дебетовую Black в евро. Меня интересует следующий вопрос: если на счету карты к отчётному периоду будет 0 евро, в течении, например полугода, то ежемесячная комиссия в 1 евро списываться не будет, правильно?

Каким образом в ИБ можно получить выписки по накопительным счетам?В предыдущей версии их можно было получить так же просто как и выписку по карте. В текущей версии не нашел такой возможности.Накопительные счета банк переписал в тетрадку или это некомпетентность создателей последнй версии ИБ?

Добрый день, подскажите, при валютной операции в евро по карте с рублёвым счётом если происходит только hold суммы и через несколько дней разблокировка заблокированной суммы, то влияет ли как то курс валюты и связанные с конвертацией доп расходы на сумму, которая будет разблокирована? Вернётся та же сумма в рублях, которая была заблокирована или нет? Пример: блокировка депозита за аренду авто или отель в зоне евро, холд на сумму к примеру в некоторую сумму евро конвертируется по курсу МПС, получили допустим 130 т. руб., банк заблокировал эту сумму, через 30 дней курс валюты естественно изменился, и наступил срок отмены холда, разблокирована будет эта же сумма в 130 т. руб. или нет?

Здравствуйте, снова нужна Ваша помощь, я очень древний клиент Тинькофф банка, еще со времен Тинькофф кредитные системы, сейчас я уволился из SNS холдинга и переезжаю в Москву меняю место работы, попал в очень трудную финансовую ситуацию… Нужно или перекредитоваться или изменить условия текущего, но осталось пару дней, а дальше может появиться просрочка платежа и я испорчу себе кредитную историю =(просто в 2016 году Вы мне и кредит наличными предлагали и увеличить лимит на карте, а я дурак отказывался… А сейчас предлагают очень хорошие и денежные места, например в sony, в fifa и т. д. ну не в МФА типа «быстроденьги» или «деньгидозарплаты» мне идти? У меня уже есть надежный банк… =(p.s. логин мой у Вас +79206370524 движения моих денег только, через Тинькофф в 2017 больше 150 000 рублей за 2017 год… А мне надо то, пару копеек… Вы уже помогали в январе и феврале снизив финансовую нагрузку тогда, может всё таки Тинькофф банк сможет еще раз выручить, если есть возможность?

Я бала признана банкротом АС города москвы, процедура завершена 27.02.2017 г., судебный акт вступил в законную силу вместе с заявлением я его отправила в банк еще месяц назад, на мое обращени о списании долга банк некак не отвечает, я звоню по телефонам горячей линии и мне говорят ято не имеют права сообщать никакой информации мне должнику, им кто то запретил? Далдонят что должен делать запрос о списании моего долга финансовый управляющий, который после завершенич процедуры банкротства не имеет никаких полномочтий уже по определению суда! я это в банке озвучивпда не одтн раз, тогда они мне сказали, что АС должен сделать официальный запрос о списании моей задолженности перед банком,.судебный акт для них не документ и я никто для них и не имею права ничего знать о своем долге в банке, это секретная информация!!! Пршу разобраться в этой глупой и не законной ситуации, я хотела бы чтобы банк списал мой долг, заерыл счет и выдал справку о нулевой задолженности. Иначе буду жалоыаться в суд о не исполнении судебного решения или для вас законы не писаны????

Добрый день.Оформлял карту «Тинькофф Платинум» на сумму 200 000 р. Сначала пришло предварительное одобрение, а через какое-то отказ с формулировкой: «плохая кредитная история история или высокая долговая нагрузка». До этого на мне была ипотека, которую закрыл за, если не ошибаюсь, 4 года (вместо 15 лет). Сейчас я своевременно плачу кредит за второй автомобиль. То есть какой-то плохой кредитной истории я за собой не ощущаю. Насчёт долговой нагрузки, наверное я могу рассчитать сколько мне тратить по кредитной карте, чтобы вовремя гасить кредит, я не собираюсь разом брать 200 000. Самое интересное, что я бы переоформил карту на меньшую сумму, к примеру 100 000. Но теперь я на 3 месяца отрезан от процесса подачи заявки, так как автоматическая система приёма заявок выдаёт сообщение: «Повторное заполнение заявки не повлияет на решение банка. Если вы действительно заполняли заявку менее 3-х месяцев назад, то следующие ваши заявки будут отклонены автоматически.» Какая-то странная дискриминация.

Добрый день. Какой максимальный лимит по кредитной карте мне может одобрить банк без подтверждения доходов в РФ? Какая % ставка? Льготный период по карте? Если снять деньги с карты, то будет действовать льготный период и сколько дней?

Добрый день! Есть три вопроса, касающиеся продуктов банка, на которые хотелось бы получить ответы (и думаю, что не только мне).1. Планируется ли предоставить пользователям дебетовых карт возможность иметь счета в разных валютах (рубли, доллары, евро) и привязывать карту к любому из них через интернет-банк или приложение? Такая возможность давно существует в большинстве крупных банков, а тиньков до сих пор работает по формуле «одна карта — один счет» и вынуждает иметь несколько карт.2. Почему спецпредложения для пользователей карт (скидки на товары и услуги) работают в течение короткого промежутка времени (примерно месяц), а не зафиксированы, как в других банках? И даже если для этого есть основание, то почему нельзя хотя бы сделать так, чтобы они подключались автоматически, а не требовали зайти в раздел приложения и активировать их? Причем некоторые сейчас активируются автоматически, а некоторые требуют ручной активации, это странно и неудобно.3. Планируется ли ввести дифференциацию уровня обслуживания клиентов в зависимости от оборота и объема размещенных в банке средств (например, за счет премиальных пакетов услуг, как это опять же работает в других банках)? Странно, что те, кто активно пользуются картами и держат в банке крупные суммы, не получают за это какие-то бонусы по сравнению с менее активными клиентами.

Добрый день! Являюсь активным пользователем карты Tinkoff Black. При получении карты мне был выдан лимит: 60 000 руб.Во время одобрения ипотечного кредита, в котором я шел как поручитель, менеджер порекомендовал мне снизить кредитный лимит карты до минимума, т. к. сторонние банки считают кредитные карты открытым кредитом на сумму лимита независимо от того — истрачен он или нет.По моему запросу в службу поддержки, мне в течении 5 минут был снижен кредитный лимит до 5 000 руб.В данный момент необходимость быть поручителем отпала. Подскажите, как мне вернуть выданный ранее кредитный лимит?В службе поддержки мне сказали, что необходимо пользоваться картой и со временем кредитный лимит повысится. Может проще закрыть карту и открыть новую, если банковские алгоритмы не позволяют вернуть выданный ранее лимит?Повторюсь: картой пользуюсь активно, просрочек не было.

Мой вопрос касается пункта 3.4.13 — первой сноски (ВНИМАНИЕ только первой сноски)3.4.13 Удержать комиссию с денежных средств, в размере 5% от суммы любого пополнения и/или 10% от суммы изъятия, если выполнено хотя бы одно из следующих условий:— за последние 30 дней сумма пополнений со счетов индивидуальных предпринимателей или юридических лиц на Договоры Клиента превышает 200 000 руб. или эквивалент в валюте по курсу Банка России, установленному на дату удержания комиссии (суммарно по всем Договорам, открытым на имя Клиента в Банке, включая рассматриваемое пополнение, без учета пополнений по выплате заработной платы и иных выплат, непосредственно связанных трудовыми отношениями);— по Договорам Клиента были обнаружены признаки сомнительных и/или транзитных операций и/или в таких операциях отсутствует экономический смысл.Вопрос: 2 года когда этого пункта не было …указывал счет в Тинькофф в качестве реквизитов в «Сбербанк Управление Активами», полтора года назад указывал в БКС и Открытии-Брокер.Правильно ли я понимаю что любые поступления от данных юр. лиц, имеющих лицензию ЦБ, не имеющих сомнительности но превышающие 200 000 могут повлечь взыскание 5 тире 10% на усмотрение Банка, и что Ваш банк не рекомендует указывать реквизиты своего счета Тинькофф нигде при обращении к юр лицам (инвестирование, покупка автомобиля, покупка путевок, жилья), если от этих юр. лиц возможно перечисления свыше 200 000 (возврат инвестиций, возврат в случае расторжения договоров купли-продажи).ЕЩЕ РАЗ Про предпринимательскую деятельность и про сомнительные операции речи не веду…говорю про обычные платежи как то поступления с брокерского счета, поступления с инвестиционного счета Сбербанка…У Вас 3.4.13 Удержать комиссию с денежных средств, в размере 5% от суммы любого пополнения и/ИЛИ 10% от суммы изъятия, если выполнено хотя бы одно из следующих условий стоит ИЛИ

Здравствуйте! 17.05.17 г. оставила заявку на оформление кредитной карты Тинькофф банка. При просмотре статуса заявки выходит что заявка по данному номеру телефона не найдена. Означает ли это что заявка не одобрена?

Вроде и все бы ничего с банком, но странный бардак с определением категорий кешбека.Я понимаю, что данные берутся по MCC, но по какому-то странному стечению обстоятельств те или иные продавцы, которые всеми известными мне другими банками относятся к одной категории именно Тинькофф относит к другой, отчего предсказуемость услуги кешбека стремится у нулю, так как зачастую узнать в какую категорию в этот раз система занесет магазин можно только опытным путем.Чем вызвано подобное «разночтение», если MCC, очевидно, один и тот же?Как заранее определить в какую категорию закинут очередной магазин ДО покупки, так как, вроде, и мелочь, но досадная и негатив от регулярного повторения ситуации, несомненно, копится.

Здравствуйте, уже несколько месяцев, а именно с февраля 2017 года прошу предоставить мне реструктуризацию моей кредитной карты, т. к. с ноября прошлого года являюсь безработной. Минимальные платежи по карте поступали в срок до января. Потом в феврале не было возможности платить и минимальные платежи. На мои просьбы мне отвечали, что надо отправить документы. Запись в трудовой книжке от 18 ноября банк не устроила. объяснили тем, что документ прошлого года, более 3 месяцев, Платежи, видите ли поступали и позже. То есть, для начисления пенсии, по законодательству трудовая книжка — это документ, а для Вашего банка не документ! Далее с меня потребовали справку, что я состою на учете в центре занятости. На учет я не вставала, т. к. являюсь (по документам) опекуном моей престарелой тети (ей 89 лет). А для того, чтобы она получала надбавку к пенсии, ей нужен опекун, не получающий пенсию и неработающий — это требование Пенсионного фонда РФ. Я от этого опекунства не получаю ничего, все идет на счет престарелого. Справку об опекунстве мне не выдают, т. к. пенсионное дело не мое, а моей тетки. Я решила встать на учет в центр занятости, для этого ездила в пенсионный фонд (поехала одна, т. к. тетя плохо ходит) и написала заявление. В результате тетя моя лишится надбавки на лечение и лекарства! Пока не найдет другого опекуна, что для нее сложно! Далее, взяла справку с прежнего места работы, намереваясь встать на учет в центр занятости. ваш сотрудник звонил мне 17 мая и сказал, что кроме этого мне надо заплатить банку некую сумму, хотя бы 1000 рублей, чтобы банк понял мои намерения, что я не отказываюсь платить. Справку в бухгалтерии оформили неправильно, поэтому в центре занятости ее не приняли. Новую справку я получу только 22 мая, т. к. бухгалтера в четверг и пятницу нет. И надеюсь, что меня поставят на учет в центре занятости, и я получу эту справку для реструктуризации моего долга. НО!!!… я мало на это рассчитываю, т. к. все звонки ваших сотрудников сводились к тому — продавайте имущество и занимайте деньги — платите долги!Сумма не маленькая, платежи за 3 месяца — те три месяца, которые я безуспешно вела переговоры с вашим банком. Причем, при своей зарплате в 10000 рублей, я ежемесячно выплачивала минимальный платеж в 3300 (а у меня 5-летний ребенок) и прожиточный минимум у нас больше 8000—9000 на одного человека. Из них на карте оставалось рублей 700! Это ваши бешенные комиссии и проценты. К примеру в сбербанке и Кредит Европа Банке при той же сумме платежа на карте оставалось порядка 2300—2500 рублей. Кстати, с другими банками я решила вопрос в 2 дня, только! написав заявление о моем сложном финансовом положении!И еще… Что заставило меня написать сюда, Сегодня зайдя на почту я увидела, что мой долг продается третьим лицам. Зачем было требовать от меня заплатить хотя бы 1000, если вы решили сделать по-другому!!!???

5 мая написал вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=9727755Даже четко объяснил несколько раз (и по телефону, и в вопросе), что проблемы в iOS нет, проблема есть только в Android.Получил SMS: «Алексей Георгиевич, по Вашему обращению, информируем Вас о том, что поставщиком данных о штрафах является ГИС ГМП. Мы не создаем и не редактируем данных о штрафах. Подробности в личном кабинете в разделе Контакты или по тел.88007557466».Но я же в своем первоначальном вопросе так и написал, что вы мне это и отвечаете, а проблема в другом — проблема в некорректном отображении в Android, а в iOS данные, передаваемые ГИС ГМП, отображаются корректно.Кто-нибудь смотрел оригинальный вопрос, где я пишу, что «без конца повторяя, что «Эти данные мы не формируем — им нам предоставляет ГИБДД»? Или меня решили поправить, что данные не ГИБДД передает, а ГИС ГМП? Ну хорошо, пусть ГИС ГМП передает. Но в iOS всё корректно почему-то передает, а в Android — нет.В ответе, который дан в приложении (вопрос в статусе Закрыт), пишут «Мы не создаем и не редактируем данные о штрафах. Для уточнения причин, по которым информация о штрафах есть в ГИС ГМП и отсутствует в банке данных Госавтоинспекции, и наоборот (ГИС ГМП и банк данных Госавтоинспекции — 2 разных базы данных), Вам необходимо обратиться в ГИС ГМП и в ГИБДД.Я же не говорил, что данных о штрафах нет, я говорил о том, что приложения iOS и Android отображают эти данные по-разному. В Android «Дата постановления» отображается некорректно.

Здравствуйте!Проверив КИ в нескольких БКИ, я обратил внимание, что банк почти каждый месяц просматривает мою КИ.По моему мнению, это противоречит федеральному законодательству РФ.Я обратился с вопросом в чате на сайте банка.От оператора я получил следующую информацию: Для того, чтобы банк уничтожил ваши данные, вам необходимо отправить в банк заявление (в свободной форме) с просьбой об уничтожении ваших данных. После получения нами официального отзыва вашего согласия на обработку персональных данных в течение 1 года банк обязуется уничтожить данные. Отправьте, пожалуйста, заявление по почте РФ. Адрес банка: 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1. Информация об уничтожении данных указана в подписанном заявлении-анкете: «… я даю согласие банку на обработку всех моих персональных данных, указанных в настоящем заявлении-анкете … Указанное согласие дано на неограниченный срок, а в случае его отзыва обработка моих персональных данных должна быть прекращена банком и/или третьими лицами и данные уничтожены при условии расторжения договора и полного погашения задолженности по договору в срок не позднее 1 (одного) года с даты прекращения действия договора».Банк может производить различные действия в рамках данного договора до истечения указанного срока.А в ФЗ о кредитных историях написано10. Согласие субъекта кредитной истории, полученное пользователем кредитной истории, считается действительным в течение двух месяцев со дня его оформления. В случае, если в течение указанного срока договор займа (кредита) был заключен, указанное согласие субъекта кредитной истории сохраняет силу в течение всего срока действия договора займа (кредита).(часть 10 в ред. Федерального закона от 28.06.2014 № 189-ФЗ)10.1. По истечении срока действия согласия субъекта кредитной истории, установленного частью 10 настоящей статьи, пользователь кредитной истории, получивший это согласие, не вправе запрашивать в бюро кредитных историй основную часть кредитной истории.[I]следовательно банк нарушает ФЗ.Поправьте меня, если я не прав.

Несколько раз обращался в Банк по вопросу отключения страхования жизни по к/к — обещали перезвонить (перезвонили один раз — к сожалению, был вне зоны действия сети) и не перезванивали.

Добрый день. Я оплачивала коммунальные платежи в сумме 482,07 руб через портал Госуслуг. Услуги оплачены не в полной сумме из-за комиссии Банка. Прошу вернуть на мою карту сумму удержанной комиссии.

У меня есть кредитная карта банка «Тинькофф». Сложилась трудная жизненная ситуация и оплачивать пока не могу, муж после операции уже больше месяца не работает. Подскажите, что делать, не хотелось бы влазить в долги перед банком. Живем на одной моей зарплате, двое малолетних детей.

Добрый день.Владею дебетовой картой Tinkoff Black, на которой дата начисления процентов и кэшбека 24 число каждого месяца.Возможно ли поменять дату начислений на конец месяца?

Здраствуйте. Подскажите, я заказала карту, но сама в отъезде. За меня может её получить мой муж?

Добрый день! Являюсь уже клиентом вашего банка два года и первый раз столкнулся с такой ситуацией. Увидев спецпредложение в личном кабинете от магазина Читай-город, 10%милей за все покупки, оплаченные на сайте. Через приложение зашёл в интернет магазин(активировал) несколько раз, совершил две покупки 19 мая. Сегодня были начислены мили 2%. По телефону поддержки ответили, что тагерт(не поясняя что это вообще) был активирован сегодня. Как понял это активация спеупредложения. Сегодня также, как и на протяжении прошедшей недели заходил в интернет магазин через приложение. . Очень волнует вопрос, почему спецпредложение активировалось только сегодня и что собственно надо было сделать для этого? Ранее было достаточно перехода на сайт серез мобильное приложение. Вообще очень похоже на какую то ошибку или нежелание начислять повышенные мили, очень жаль. Карта all airlines.

Здравствуйте. Я 20.05.2016 пополнял счет в букмекерской конторе 1Xbet(через интернет, пополнение проходит через Платежный сервис «PayAnyWay» НКО «МОНЕТА.РУ») на сумму 4000р. Деньги с карты снялись,но на счет так и не зачислились. Стал разбираться- связался с их тех поддержкой, мне ответили:Монета.Ру Служба поддержки20 мая (6 дн. назад)кому: мнеЗдравствуйте,Операция не прошла и завершилась с ошибкой, средства остались на сторонебанка. Некоторые банки возвращают средства на карту клиента моментально, некоторым для этого необходимо несколько дней. Для более быстрого возврата средств клиенту необходимо обратиться в свой банк, попросить отменить операцию и вернуть средства на карту.Пожалуйста, не изменяйте тему письма, не дублируйте запросы и сохраняйте цитирование переписки. Спасибо за вашу заявку.-С уважением, служба сопровождения moneta.ruEmail: helpdesk@support.moneta.ruWeb: www.moneta.ruПосле получения этого ответа я создал заявку в Тинькофф № 5—973648630920 от 20.05.2017 в которой предоставил ответ монета ру (скриншот переписки), мою заявку рассмотрели и в этот же день вернули деньги на карту. Я думал,что на этом все и закончилось, однако 22.05.2017 у меня сняли с карты эти деньги (4000р) по этому платежу. Я создал новую заявку № 5—978359054826 от 22.05.2017, но вопрос так и не решен. На мой запрос о статусе моей заявки- подсказать в поддержки Тинькофф банка пока не могут.

День добрый!Хочу сделать срочный вклад в долларах в Вашем банке. Но есть некоторые неясности.1) Как снять наличность по окончанию вклада(именно в долларах)?2) Если деньги переводятся в другой банк, будет ли там комиссия за перевод/снятие?3) Банк в котором можно будет снять деньги выбирается Вашим банком или мной на выбор?Спасибо, с уважением, Андрей Виноградов.

Здравствуйте! Меня очень интересует вопрос — почему банк Тинькофф отказывает мне в выдаче дебетовой карты («Tinkoff Black»)? Я понимаю что банк частный и он самостоятельно решает кто может стать его клиентом, а кто нет. Но дайте, пожалуйста, знать чем же я так провинился перед вами?)) Ранее никогда не был вашим клиентом. Кредитной истории у меня нет (никогда не брал кредиты). Совершеннолетний, работающий гражданин Р. Ф. Почему вы мне отказываете? Может у вас в базе какая-то ошибка?У меня есть 2 дебетовые карты в других банках (в том числе зарплатная). Впервые столкнулся с отказом об открытию Дебетовой карты.Заранее спасибо за ответ.

Добрый вечер! В вашем банке была задолженность (овердрафт). Сначала года перестали приходить смс с балансом счета. После звонка в банк сотрудники прислали выписку где указанно что долг продан, но не известно кому. Сказали что информация будет только в понедельник. Но честно говоря очень волнуемся потому что не понимаем как банк мог продать долги и не сообщить об этом. Звонков или сообщений из других банков не было, от коллекторов тоже. На сайте приставов тоже нет информации. Вопрос: кому в таких случаях продаёт ваш банк долги, и почему нет уведомлений об этом ни с одной ни с другой стороны?

Снова здравствуйте.Ответа на мой почтовый ящик не последовало (пришел автоответ «Мы получили ваше письмо и ответим в течение 24 часов», но спустя 24 часа — ничего).Дублирую свой вопрос, чтобы не было путаницы.«Здравствуйте! Меня очень интересует вопрос — почему банк Тинькофф отказывает мне в выдаче дебетовой карты («Tinkoff Black»)? Я понимаю что банк частный и он самостоятельно решает кто может стать его клиентом, а кто нет. Но дайте, пожалуйста, знать чем же я так провинился перед вами?)) Ранее никогда не был вашим клиентом. Кредитной истории у меня нет (никогда не брал кредиты). Совершеннолетний, работающий гражданин Р. Ф. Почему вы мне отказываете? Может у вас в базе какая-то ошибка?У меня есть 2 дебетовые карты в других банках (в том числе зарплатная). Впервые столкнулся с отказом об открытию Дебетовой карты.Заранее спасибо за ответ»в графу «Информация для банка» вношу свои ФИО, дату рождения.

Здравствуйте, прошел месяц а мою претензию еще не рассмотрели,за это время сотрудники не могли проверить операцию?при снятии-банкомат выдал ошибку и денег не дал,а с карты снял.у вас этим какие то проблемы?сколько еще ждать возврата?

Могу ли я перекредитовать (или взять деньги под залог своей же квартиры) по ставке 9,75%?

Чего такое безобразное обслуживание? Это я еще счет не открыл? Зато отзыв уже написал. Вдохновили!!! Где СМС-ка с логином и паролем чтоб зайти в личный кабинет, чтоб счет на ООО открыть. Она уже с тра идет на 2 телефона, никак не дойдет!!!Все обещают перезвонить и нагло врутСпросить сотрудника тоже нельзя.Бред…

Здравствуйте, Эдуард, Сергей.Я хотел бы стать клиентом Тинькофф-инвестиции, даже заполнял заявку на сайте и встречался с курьером. Но дело в том, что курьер привез мне договор с брокером БКС, в котором в первых же строках заявляется о моем принятии условий обслуживания данной компанией. К сожалению, сами условия к договору не прилагаются и мне не указали, где я с ними могу ознакомиться.Так же вопросы вызывает заграничная анкета, в которой нужно отметить, что я не резидент иностранного государства — этот момент мне совсем непонятен, к чему меня это обязывает и как эта анкета используется брокером.Кроме того, в комплекте бумаг договора об каком-либо обслуживании банком Тинькофф нет, возникает вопрос, какова роль банка в этом продукте?Я все еще заинтересован в данном продукте банка, поэтому был бы рад услышать ваши комментарии по данному поводу.

Здравствуйте,у меня очень простой вопрос и хотелось бы получить максимально простой ответ)В июле едем на море,хочу взять карту в Тинькофф банке на 50 тыс. руб.Рекламу видела:«55 дней без процентов».Так вот,если я возьму карту на 50 тысяч,сниму их через банкомат,а потом в течениии 55ти дней положу обратно и заблокирую карту,сколько процентов я переплачу?Потому что я слышала,что если снять наличкой через банкомат,там какая -то комиссия будет.Спасибо заранее за ответ)Хочу снять именно 50 тыс.

Добрый день! У меня наверно стандартный вопрос и вы быстро найдете решение. Год назад помог милой даме с установкой нового компьютера, все данные со старого сохранил на яндекс диск и перенес на новый, разумеется яндекс попросил отлату за пространство на диске, которое я и оплатил картой Тинькофф, точно помню, что речи о регулярном списании средств при разовой оплате места не шло и согласия своего я не давал. Оплатил естественно через ее аккаунт, для сохранности персональных данных. С тех пор женщину больше не видел и связаться с ней нет возможности, а оплату яндекс снимает каждый месяц.Сам Яндекс(хитрая Jопа) говорит, что где то там на 40 странице соглашения есть пунктик по которому они имеют право брать оплату каждый месяц и отвязать карту может только хозяин аккаунта, логично, если бы у меня на диске хранилось куча данных, а какой то недобрый человек просто позвонил и попросил оплату больше не брать, то все данные удалились бы, тут я яндекс понимаю.Именно поэтому я обратился в банк с просьбой больше яндексу ни чего не переводить, на что мне тоже отказали, мол это регулярный платеж, нам яндекс присылает документы и мы переводим. Какие мне документы прислать, что бы вы из моего кармана(счета) деньги не брали — я против, о возврате я уж и не говорю, просто помогите остановить регулярный платеж, мне нравится ваш банк хочу и дальше пользоваться вашими услугами. Найдите пжлста решение, карту перевыпускать я не хочу(не знаю поможет ли), зп на нее платят в нескольких местах, надо будет везде приехать и заявления писать. Неужели нельзя просто блокировать один платеж?