Здравствуйте,кредитную карту мне привезли,а в кредите отказали,зачем мне карта без денег,я не понимаю?

Здравствуйте, в настоящее время наблюдаются сбои при покупке валюты на мультивалютную карту Тинькоф блек, пишут курс один, покупаешь по бОльшему, чем выбирал (начисляет меньше валюты) операторы тех поддержки вот уже второй час говорят «консультируем по вопросам общего характера, перезвоните через час».С чем связанно?

Доброго времени суток, уважаемый Сергей Буланкин!Наша организация является клиентом Вашего банка (расчетный счет), вид деятельности услуги общественного питания.В августе 2017 г. у нас возникла необходимость в платежном терминале (гости имели желание расплачиваться не только налично, но безналично). Мы обратились к представителям банка с вопросом какие есть возможности предоставления такового терминала и, получили ответ, что есть только одна возможность купить его, что мы благополучно и сделали. Все шло хорошо, мы пользовались платежным терминалом до 19 февраля 2018 г.…Именно тогда он вышел из строя (на секундочку, через 6 месяцев с момента покупки).Мы снова обратились к представителям банка с просьбой разъяснения действий по вопросу ремонта терминала.И началась история в которую мало кто поверит, но хуже всего, что окончания ее нет и не видно.За период с февраля по май наш терминал побывал в сервисном центре г. Йошкар-Олы (этот сервисный центр был указан в сервисной книжке, которую нам предоставил представитель Вашего банка вместе с терминалом при его покупке и установке).Далее он был отправлен оттуда в Москву в другой сервисный центр.После чего вернулся к нам в Йошкар-Олу, но почему то без загруженного программного обеспечения (не перепрошитый).Мы отправили его снова в Москву (за собственный счет)Там его потеряли, но говорят, что нашли и он с 20 апреля перенастаивается)))Более информации о судьбе нашего терминала мы не имеем. Сегодня 03 мая 2018 г. ….«Что делать?«— известный классический вопрос.Далее привожу выдержки из переписки с менеджерами банка:2 марта17:49Здравствуйте! В августе 2017 года приобрели у Вас платежный терминал. 19 февраля 2018 г он вышел из строя. Какие наши дальнейшие совместные действия по его ремонту?Карапетян МхитарЗдравствуйте, Павел. Мне потребуется несколько минут для уточнения информации.17:58Уточните, пожалуйста, данный вопрос сейчас решается с другим сотрудником в рамках телефонного звонка?6 марта15:36Здравствуйте еще раз!15:39Представители организации «Марто» желают знать с кем им можно связаться из представителей банка для прошивки нашего платежного терминала, который сейчас находится у них в ремонте?Сокеркин АлександрДобрый день, Павел.15:52Передаю данный вопрос Вашему персональному менеджеру. В ближайшее время он с Вами свяжется для консультации по данному вопросу.15:52ЮЛИЯ КЛИМИКСЕЕВАДобрый день, Павел. Для решения вопроса нужно, чтобы сервисный центр обратился в головной офис Инпас за необходимыми кодами. Они имеют информацию куда конкретно обращаться. Приношу извинения за неудобства, тем не менее решение вопроса с тех. точки зрения лежит сейчас на сервисной центре, при такой возможности мы бы обязательно помогли, но в данном случае такой возможности нет.19:2718 апреляЗайцева ДианаЗдравствуйте, Светлана. Необходимо уточнить несколько вопросов по от правленому терминалу: 1) Уточните пожалуйста цвет от правленого терминала, 2) Покупался ли дополнительный терминал, 3) Остался ли чек от пересылки,19 апреляЗайцева ДианаЗдравствуйте, Светлана. Большое спасибо за информацию. Её я передала, терминал уже перенастраивается.20 апреляКак дела с нашим терминалом?Зайцева ДианаПоследний раз коллеги сообщили, что с терминалом все в порядке. и происходит работа по его перенастройке.16:5116:56последний раз эту информацию я читала от вас вчера в 9.10 , а как долго процесс будет продолжаться?Зайцева ДианаСветлана, перепрашивка как правило проходит в течение 3—4х дней. Более подробная информация сейчас уточняется, по результату вас проинформирую.Хорошо, ждем с нетерпением. Спасибо.25 апреля17:34Здравствуйте! Хотелось бы знать состояние нашего терминалаЗайцева ДианаЗдравствуйте, Светлана. Запрос о состояние терминала направили, к сожалению ответа пока не поступило.17:41сегодня18:41Здравствуйте. Что с терминалом?!Филиппов НиколайЗдравствуйте, Светлана. Мне потребуется несколько минут для уточнения информации.18:53Спасибо за ожидание. Передаю информацию вашему персональному менеджеру. По вашему вопросу с вами свяжутся в течение 1 рабочего дня.

Добрый день! Пытаюсь и пока безуспешно оформить карту Блэк.Сначала её забыли взять с собой на встречу при заключении договора РКО на меня, как на ИП, хотя я отдельно звонил, и напоминал об этом. Ну да ладно.На следующий день приехал парень с бланком заявления от меня в сторону банка(оферта). В котором указано:Я предлагаю Тинькофф Банку заключить со мной договор на условиях, указанных в Заявлении-Анкете…сам тип договора указан шифром, значение которого мне разъяснено не было.Меня смутило, что в заявлении уже были пропечатаны «галочки» напротив тех услуг, которые мне не требуются, а именно договор кредитной карты и кредитный договор.Я спросил у курьера, возможно ли вычеркнуть эти пункты. После совещания с кем-то по телефону, он ответил, что нет. За сим мы и распрощались.Вопрос: Чем обусловлено, что в заявлении от моего имени уже отмечены те услуги, которыми я не собираюсь пользоваться?Так как я пока ещё хочу стать клиентом вашего банка, возможно ли вычеркнуть данные пункты из заявления или чтобы курьер приехал с бланком заявления без этих пунктов или без проставленных там заранее отметок?

После регистрации в налоговой мне позвонил менеджер банка Тинькофф и предложил зарегистрировать счет, как он говорил, регистрация займет около суток и может быть проведена в выходные. Поскольку мне был нужен счет срочно, я согласился и 1 мая заполнил анкету в онлайн-клиенте и приложил фото документов, однако 2 мая счет не был зарегистрирован, меня попросили подождать еще 1 день, 3 го мая после 2х обращений в течении дня в 13—00 была выявлена некая техническая проблема и создана задача в технической поддержке. Мне обещали решить проблему скорейшим образом, но не позднее чем за сутки. К вечеру ничего не было решено и менеджер после моего звонка завел второе обращение в техподдержку. 4 мая также проблема не была решена. Прошу дать пояснение относительно сроков решения данной проблемы и даты регистрации счета. Также мне не понятно, почему нельзя было удалить проблемный счет и зарегистрировать заново. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Здравствуйте.Увидел у Вас на сайте вклад Восточный,где обещают 7.25 процентов и если пенсионер,то еще больше.Принес 650000 и открыл вклад.Когда пришел домой,то увидел в документах цифру 6.95%.Мной также было предъявлено пенсионное удостоверение.Скажите из чего набегает 7.25% если фактически указано 6.95.Спасибо.

Задал вчера (23.47 по местному времени) вопрос в чате мобильного приложения (платформа iOS) по поводу дебетовой карты OneTwoTrip, ответа до сих пор нет. На андроиде до этого отвечали практически сразу, перешел на iPhone — и что, там чат не работает?

Здравствуйте! Наша организация занимается строительством домов. Многие клиенты мечтают о своем доме в ипотеку. Клиентов заинтересовало бы ипотека на частные дома. Вам новые заемщики, нам работа. Готовы сотрудничать с Вашим Банком. Если Вам интересно наше предложение, ждем от Вас ответ. gaysin.rafik79@mail.ru

Могу ли я открыть вклад и внести деньги на депозит в вашем банке?Я живу и прописан в Севастополе,есть ли у вас в этом городе банки-корреспонденты,где можно вносить и снимать денежные средства.Если нет,могу ли я внести средства в Москве или другом городе Южного региона?

Добрый день!07.05.18 приобрела Полис страхования непредвиденных расходов путешественника через онлайн сервис. В полисе в разделе Застрахованный/Insured указала Имя и фамилия: IVAN IVANOV. В бланке требуется сначала указать фамилию, а затем имя: IVANOV IVAN. Можно ли внести изменения?

Здравствуйте. 27 апреля подписала договор с вашими партнерами ИП В. А. Балакирев на услуги в области образования с одновременным оформлением кредита в вашем банке. 1 мая я написала письмо о своем решении о расторжении договора, никакими услугами при этом не воспользовалась. Через несколько дней мне перезвонили и сообщили, что можно только либо заморозить обучение либо найти кого-то, на кого можно его переоформить, то есть кредит мне всё-равно нужно выплатить. Прошу прояснить возникшую ситуацию, каким образом эта организация стала партнером вашего банка и как вернуть деньги за услугу, которой я не воспользовалась.

Хотел, в качестве исключения, попросить не брать с меня комиссию за сверхлимитное пополнение карты в данном расчетном периоде, поскольку сверхлимитное пополнение у меня имеет место ТОЛЬКО В ЭТОМ МЕСЯЦЕ и ВОЗНИКЛО ОНО ТОЛЬКО из-за ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ.10 мая срок платежей (коммунальные, образовательные). Через Ваш банк мне очень удобно оплачивать данные расходы. Заработную плату я получаю 10 мая — и сделать межбанковский перевод до 10 мая у меня просто нет возможности, банкоматов в нашем городе-миллионнике нет, новый расчетный период начнется только 12 мая. Таким образом пополнить бесплатно карту до 10 мая нет никакой возможности и лишь потому, что я решил уменьшить сумму по кредиту наличными.

здраствуйте! у меня такой вопрос вот мать не понимает то что говорят ей консультанты по телефону могу ли я как ее сын узнать всю нужную информацию

Здравствуйте, уважаемые Сергей и Эдуард! Прошу вашей помощи в решении проблемы, поскольку уже с 05.05.2018 сотрудники банка не решают мой вопрос.Мой сын был в восторге (в прямом смысле) от вашего банка и по его рекомендации я оформил дебетовую карту black patinum и карту привязал к счету в евро. 02.05.2018 на этот счет по полным реквизитам был осуществлен перевод в евровалюте из другой страны. Обычно такие переводы идут 2 рабочих дня и я ждал, что деньги зачислят 04.05.2018. Не дождавшись, я обратился 05.05.2018 в чат с вопросом, на что мне ответили, что в выходные дни зачисления не производятся и такие вопросы не решаются! Я был удивлен и поражен, все-таки банк считается высокотехнологичным онлайн банком в режиме 24/7! Сегодня, 07.05.2018 с утра обратился и в чат, и в deposit@tinkoff.ru, выслал скан платежного документа и т. д. В течение ВСЕГО ДНЯ сотрудники банка несколько раз звонили мне и при этом ничего конкретного не ответили, выдвигая свои версии непоступления перевода: «скорее всего», «вероятно» и т. д., постоянно передавали мое обращение как эстафетную палочку и при этом каждый «уточнял» и «вникал». Я заметил, только за ОДИН час мое обращение футболили друг другу и «ускоряли решение вопроса» 6 сотрудников, но в итоге внятного ответа я так и не получил, мне порекомендовали ждать звонка из банка до конца дня, т. е. до 23:59:59 ч. 07.05.2018, а это по нашему местному времени 2 часа ночи! Я уже изможден перепиской в чате и по deposit@tinkoff.ru, а также звонками из банка и вижу, что это замкнутый круг и люди там работают не на результат, а ради галочки, поэтому решил обратиться к вам, как к руководителям, за решением моего вопроса. Почему нет до сих пор зачисления денег на мой счет? Отправителю его банк подтвердил, что платеж прошел успешно 02.05.2018, по логике получается, что проблема на стороне Тинькофф банка. Прошу ускорить зачисление моих денег на счет, надеюсь на вашу помощь.

Здравствуйте. Поясните пож-ста.Почему банк Тинькофф обещает процент один при получении кредита и повышает его с каждым разом.Процент каждый месяц увеличивается.Я не подписывалась на страховку, а с меня высчитывают уже третий месяц. Прошу вернуть страховку при расчёте задолженности. Сначала процент обещали под 12%,а сейчас даже не знаю какой процент с меня берут.На сайте в личном кабинете нет данных.

Взимается ли комиссия при погашении кредита за счет средств, имеющихся в Кэш бери?

Здравствуйте! Вопрос: был клиентом вашего банка(Тиньков), кредитная карта лимитом в 90 тысяч, кажется, по причине временной утраты платежеспособности, несколько месяцев не платил, выхватил задолженность аж в 140 тысяч, далее удовлетворил требование банка оплатив всю сумму разом и расторгнул договор с банком! И так, могу ли я снова стать клиентом банка и воспользоваться пластиковым, кредитным продуктом, банка Тиньков?

Добрый день, Уважаемые эксперты!Я хочу оспорить транзакции, связанные с инвестиционной деятельностью по правилам МПС MasterCard, однако сложилась неоднозначная практика с данной МПС.Насколько я знаю, у вашего Банк сложилась четкая точка зрения того, что вы НЕ инициируете процедур chargeback по МПС VISA.Однако имеется неоднократное количество возвратов денежных средств по МПС MasterCard, которые совершались в последние несколько месяцев.Возможно имеется неправильная трактовка положений правил МПС, касательно транзакций, связанных с инвестиционной деятельностью.

Добрый день. Хочу пополнить дебетовую карту блэк. могут ли мне ее пополнить родственники в другом городе в Евросети? Без моего участия

Здравствуйте! У меня есть карта вашего банка (Tinkoff platinym черная) решила начать ею пользоваться, но не могу найти, как получить реквизиты карты? Можно ли каким то образом заказать их на почту?

Как мне сменить номер телефона?Привязанный номер потерян.А с другова не могу дозвониться.

Здравствуйте. Для минимальной процентной ставки по ипотеке (6%), что требуется? И это как Гос Поддержка, т. е. нужно иметь 2х детей до 18 лет?Заранее благодарю за ответ)

.Если я приобрела в рассрочку услугу, банк оплатил ее. Если я в течение первого месяца хочу оплатить всю сумму, будет ли она меньше и насколько. Если через 2 месяца и через 3.

добрый деньна работу банка пишу второй отзыв(и первый, и второй — отличная работа банка и сотрудников)а в личном кабинете вижу только отрицательный отзыв на втб(где мои положительные отзывы на ваш банк????

Добрый день.Хочу оформить в Тинькофф Банке кредитную карту Платинум.Поясните, пожалуйста детали по льготному периоду. Когда он начинается, и когда заканчивается.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка примерно 1 г., и понимаю, как деградировал банк и работа с клиентами.3.05 совершил покупку телефона по спец.предложению (кэш 10%, это порядка 7 т). Сначала пару дней выяснял, когда же отобразиться кэш по спец. предложению в меню «За текущий период вы заработали..»Обращался с этим вопрос дважды «работника банка» сначала говорили, что ждите… Когда прошло 7 дней (страшная оперативность!) уже третий сотрудник, к которому я приставал все с тем же вопросом, ответил, что кэш по спец.предложению не отображается в общем кэше, и вообще информация о кэше носит «ориентировочный характер»!Ориентировочно вернем, но можем и нет. Политика банка вне комментариев. Далее сей «специалист» продолжает еще больше, выясняется, что кэш вообще максимум 3000, а по спец.предложениям 6000 и кидает ссылку на описание программы (в которой правда об этом нет ни слова). Продолжая динамит утверждает, что это вам уже писали предыдущие ораторы в чате.Спрашивается, зачем спец.преложения, если вы их не выполняете? Ведь лимит у вас на рекламной странице спец.предложения не указан. Подходит ли это под нарушение Федеральный закон от 18.07.1995 № 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005) «О рекламе«Статья 9. и УК РФ Статья 182.

Я ненавижу ваш проклятый банк!!! каждый раз звонит какая то тупица, начинается всё мило как бы. Но потом эта тварь задалбливает своими тупыми вопросами и…пятый раз говорю! Нет у меня стационарного телефона!!! У кого он есть? Вы что больные? Прошу Вас НИКОГДА не звоните мне!

Добрый день!У меня с карты мошенники сняли деньги. С помощью кода подтверждения. Банк быстро отреагировал и последующие операции были отклонены. Карта заблокирована.Сотрудник кол центра отправил в смс номер обращения, но так как карта заблокирована нет возможности войти в личный кабинет чтобы отследить решение проблемы.Было написано заявление в полицию. Какова вероятность решения проблемы банком? Существует ли возможность у Банка вернуть деньги обратно на мой счет, ведь банк видит куда ушли мои средства.Прошу Вас решить мою проблему!

Добрый день,у меня была кретитная карта тинькоф платинум с лемитом 72000 ,на 28.04.18 долг составлял 21000 и я его погасила сразу всю ссумму и решила закрыть карту.позвонила в банк и оставила заявку на расторжение кредитного договора.Специалист сказал что ждать надо 30 дней для получения спраки о расторжении,но карту заблокировал сразу(как сказал).Действительно,после майских праздников 3.05.18 пришло письмо на почту о том цитата«что у вас больше нет кредитной карты«окей.Приложение как ни странно я заходила как обычно и там никакой инфо не было о том что карта не активна и т. д показывал также кредитный лемит,странно и еще к тому же 6 мая у меня сняли 552 рубля процент по кредиту!!!????но каак??если карта заблокирована и проценты по логике начисляться не должны,да и за что? Ведь задолжности нет …в вообщем я позвонила опять в банк с просьбой прислать мне справку о том что я не имею задолжность перед банком и банк не имеет ко мне преьензий,мне отказали,сказали это невозможно так как карта и счет заблокированы…на вопрос почему я свободно захожу в приложение и вижу карту сказали это особенности приложения.вообщем хочу две справки которые обязаеы предоставить по закону от банка,прошу помоч.спасибо

Здравствуйте!Не могу быть равнодушным, поэтому решил обратится к Вам.Близкий мне человек в марте 2012 года по наивности и доверчивости своей подписал заявление-анкету (хорошо сработали ваши агенты, надо отдать должное), шрифт условий кредитного договора читать попросту не возможно. Возник вопрос с какой целью в заявление-анкета установлен почти не читаемый шрифт? Какими соображениями руководствовались специалисты банка при составлении договора?Прочитал под 5Х лупой … Стало понятно … 31,1%, в приложении указано 32,9%. Заочное согласие клиента на все условия, даже те которые там не прописаны.Лимит 21000р, вырос до 116000р. Сумма долга росла, % начислялись абсолютно на всё (смс, страховка, комиссии 2 вид, платежи, штраф). Каким образом образовалась сумма непонятно. Навязывание под любым предлогом страхования — запрещено законом.Платить по кредиту не было возможности по причине отсутствия средств.Долг на момент расторжения договора составил 184207р.Путем простой арифметики получается:предоставленная сумма 173000р,оплачено 303000р, плюс в исковом заявлении банк выставил счет на 82932р.В пакете документов по судебному иску предоставлена копия лицензии № 2673 на осуществление банковских операций от 24 марта 2015 года.Вопрос, имеется ли лицензия на право осуществления деятельности согласно подписанного договора кредитной карты март 2012 год??? Если да, то почему не был приложен к исковому заявлению? Просьба предоставить через представителя в суде, 18 мая.Ранее общаясь с представителями банка по телефону выразили просьбу о предоставлении выписки из расчетного счета с полной детализацией движения денежных средств за весь период действия кредитной карты, но сложилось впечатление, что просьба не была услышана.Просьба предоставить выше перечисленные документы.Спасибо!Договор N указан в информации для компании.

Мне подсказали друзья,что ваш банк невыдает информацию налоговым службам,это правда.я бы хотел заказать у вас карту со своим личным щетом

Здравствуйте, есть ли возможность что бы смс-пароли приходили на один номер, а связь с клиентом осуществлялась по другому номеру телефона?

Добрый день.Не могли бы объяснить разницу между дебетовыми картами VISA и Mastercard?Допустим, приехал человек в Рим и хочет купить сувенир за 100 евро. В наличии у него две ваших дебетовых рублёвых карты: VISA и Mastercard. В переводе на рубли будет ли разница, если расплачиваться между этими картами? Карта какой системы при поездках в Европу будет выгоднее, если будет, конечно.

Являюсь клиентом банка почти год. за это время операции по карте около миллиона рублей. Занимаюсь частным маленьким бизнесом. И вот решил взять кредит наличными для очередной своей сделки и главный критерий кредита это возможность досрочного полного погашения, например через месяц(елси сделка моя будет удачна я погашу всю сумму сразу и закрою кредит).Оформил заявку на 300000рую кредита на сайте. Мне предварительно одобрили. Сотрудник банка Евгения позвонила мне сегодня 14.05.2018 примерно 18:12 по Москве. Она сказала, что мне одобрили кредит 300000руб на 36 мес. Но кредит погасить досрочно не возможно, а можно сделать полное или частичное погашение только через 2 года. Естественно я растроился и отказался от кредита. Я был очень расстроен. Ведь даже по закону клиент имеет право погашение в любое время. И я решил снова позвонить в банк, думая на некомпетентность сотрудника Евгении. В этот раз поднял трубку сотрудник мужчина. Он извинился за сотрудника Евгению, за то что она не правильно меня проинформировала. И сказал, что погасить кредит можнов любое время.Вопрос:Возможно ли досрочное погашение в вашем банке, например через 15 дней или через месяц? если я возьму 300 тыс руб. сколько мне надо будет отдать, через месяц при полном погашении, если процентная ставка 19.9%?

У меня к Вам такой вопрос, 25 марта 2018 года мною была получена кредитная карта банка Тинькофф, с лимитом 110 т. р,55 дней безлимитного пользования, сумма была мною потрачена. По финансовым трудностям я не успел своевременно внести минимальный платёж. Мне тут же стали названивать и в грубой форме просили внести платёж в размере 4.600 т. р.,на что я им ответил, что до 19 мая я полностью погошу всю сумму с указанной задолженностью, т. е. 114 600 т. р. и закроют карту. На что представитель банка Тинькофф ответил что закрыть карту не получиться, договор я с ними расторгнуть не смогу и сумма выросли и на неопределённую сумму, которую они сами назвать не смогли, сказали что насчитают страховку какую то,проценты за неустойку? Как грамотно поступить в данной ситуации, а также расторгнуть с ними договор и закрыть карту. И правомерно ли их действия??

Добрый день, второй день получаю отказ по дистанционному оформлению дебетовой карты без объяснения причин.Разъяснения я не жду, это ваше дело кому отказывать, кому нет, хотя и не приятно.Скажите всё-таки какие документы предоставить что бы таки оформить карту с подключенным КБ и дистанционным обслуживанием?

Здравствуйте! У меня огромная претензия и вопрос к Эдуарду Темникову …26.04.2018 мною был полность погашен весь кредит, справку из банка я получил. Но, почему до сихпор в БКИ не отправлено, что кредит закрыт?? Там висит открытый кредит, очередной платёж, и ещё просрочка!!!!! Куда мне ещё обратится, в какой суд, что бы Ваши сотрудники работали оперативно, а не мычали в телефон, и несли какую то околесицу.С ув. Исупов Б. В.

Доброго времени суток!) 14.05.2018 двое суток назад подала заявку на кредит наличными.. 15.05.2018 позвонила девушка спросила пару вопросов.. и молчание.. ((когда можно узнать о решении банка? Очень уж срочно нужны деньги..

Это больше даже не вопрос, а претензия! С моей карты неправомкрно списали денежные средства, аргументируя это тем что произошла отмена операции, однако деньги мне на счёт поступили сразу после перечисления из с другой карты и я их потратила, а списали их без моего ведома спустя 15 дней. Какое право имел банк списать деньги без моего разрешения? Моя карта сейчас в минусе!!! Банк нарушил мои права!!! На вопрос с кем я могу связаться и обсудить данный вопрос консультанты ответить не могут!!! Главного офиса не существует!!! Какие мои дальнейшие действия? Обращение в центральный банк, Роспотребнадзор, прокуратуру и суд?! Как вижу это я!!! Сотрудники тянут время видимо чтобы сроки обращения оттянуть!!! Три года пользовалась картой проблем не было, и вот итог! Банк уважает своих клиентов???

Добрый день! Спасибо за ответ на мой вопрос. Но в НБКИ закрыт кредит по кредитной карте, а на сумму 135.142 р нет, по договору № 0022122436—26.04.2018 всё закрыл, но долг весит, и статус — просрочка!!! Разберитесь, пожалуйста!!!С ув. Исупов Б. В.

Кредит по карте погашен, как закрыть счёт в Тинькофф банке и получить справку о закрытии счёта?

Здравствуйте! А на основании чего вы даете кредитный лимит по кредитной карте? Я просто пытаюсь понять почему мне дали 6000 рублей, хотя я официально работаю. Есть белая зп и в конверте. равна она 33000 рублей. Просто иногда людям даже с нормальной зп нужны срочно деньги, но то что вы одобрили не поддается объяснению.

После произошедшего комфуза. Т. е. когда ваш сотрудник Евгения ошиблась с условиями досрочного погашения и я отказался от кредита. Заявки все были отменены(а я их сделал сразу 3 для увернности:)). И теперь заново подаю заявки, но мне приходят отказы в кредите. Странно. Почему? 1 раз мне одобрили, а после этой ситуации уже не дают кредит, или ваша система автоматически блокирует, тех кто 1 раз при запросе отказался. Прошу вас проведите расследование, что бы мне дали кредит. Или посоветуйте действия. что мне надо сделать, что бы мне дали кредит. Может нужно позвонить на горячую линию самому?

Добрый день!Скажите могу ли я оплатить страховку за автомобиль кредитной картой?

Здравствуйте. Есть потреб в Тинькофф с несущественным остатком. Можно ли подать на новый кредит, не погасив до конца старый?

08 мая 2018 г. учетная запись ООО «Аврора» была заблокирована банком по «соображениям безопасности» после того, как я пыталась подтвердить платежные поручения по телефону. Во время разговора связь оборвалась, и из банка мне уже никто не перезванивал, а доступ к счетам был заблокирован.Начиная с 08 мая я ежедневно звонила в банк с вопросом разрешить текущую ситуацию и каждый раз мне говорили ожидать обратного звонка специалиста (то есть не соединяли напрямую с человеком, который уполномочен решать такие вопросы). Звонки от «специалиста» были не чаще одного раза в день, при чем 2 раза на горячей линии сообщали, что у них в системе зафиксировано, что специалист пытался дозвониться, но абонент якобы не отвечал, что не соответствовало действительности, так как в моем телефоне не было пропущенных вызовов и сообщений о том, что какой-то абонент пытался дозвониться. Во время телефонных разговоров, которые все же имели место быть со «специалистом», «специалист» начинал задавать такие вопросы, которые не имели никакого отношения к открытию расчетного счета ООО «Аврора» и указанных мною анкетных данных, однако вопросы были о событиях 8-летней давности, целью которых было, со слов «специалиста», идентифицировать мою личность. На мое предложение лично встретиться, «специалист» отвечал, что в этом нет необходимости, однако учетная запись так и оставалась заблокированной. Лишь после очередных уговоров, «специалист» соединил с менеджером и была назначена личная встреча с менеджером 16.05.18, которая успешно состоялась. Во время этой встречи я в очередной раз позвонила на горячую линию банка и спросила, в течение какого времени будет разблокирована учетная запись, на что мне ответили, что в течение дня. Однако на следующий день учетная запись так и не была разблокирована, а менеджер по телефону так и не смог назвать причину, почему, несмотря на обещания прошлого дня, учетная запись юридического лица ООО «Аврора» остается заблокированной.Прошу объяснить, каким документом регламентируются подобные действия сотрудников банка АО «Тинькофф Банк», а также предоставить объяснение причин в отказе разблокировке учетной записи ООО «Аврора».

Здравствуйте Вопрос, объясните пожалуйста что нужно чтобы процентная ставка по ипотеке была 6% не более, в частности в банке Тинькофф. Какие требования, критерии? Спасибо

Мне предложили кредитную карту.И сразу просят назначить встречу.Как мне узнать условия — кредитный лимит,как пользоваться и т. д.? С уважением.

Банк застрял в 90-х. Рэкет.Налетели, разгромили, деньги забрали, вогнали в минусдебетовую карту, забрали деньги, предназначенные дляпогашения по кредитной карте Тинькофф и как попугаивключили пластинку.При этом ошибку которой несколько часов исправить не могут,а более чем месячной давности как утверждают ТАКУЮ ЖЕ,легко. И утверждают, что она есть.А мне предлагают поверить в её существование «на слово», т. к.остальное «внутренняя информация»…Подробнее в аудио записи разговора с банком и в чатебанка, а также тут:http://www.banki.ru/services/response.. ./10159932/

Здравствуйте, есть ли у вас какие нибудь временные рамки на обработку документов для активации кредитной карты, документы находятся у вас уже с понедельника.

Добрый день! подскажите, у физлица счет открыт в вашем банке, у нас есть судебное решение о взыскание с него денежных средств (исполнительный лист), куда его предъявлять в ваш банк.

Сергей здравствуйте! Скажите,нет ли возможности рассмотрения на потреб. кредит индивидуально в тех случаях,когда заемщик находится в «черном списке»? Ведь банки не знают и не владеют подробной информацией о причинах подобных просрочек. На своём опыте знаю,что эти ситуации не всегда связаны с целенаправленным умыслом дальнейшего несоблюдения условий договоров. Например в моём случае просрочки по платежам за единственный в моей жизни потреб. кредиту возникли из-за неграмотности в этой сфере.В данный момент я являюсь клиентом Вашего банка и имею расчетный счёт с миллионными оборотами. А желание иметь кредитную карту обусловлено лишь желанием иметь её под рукой для " карманных расходов».Да и,честно говоря,с банком кредитором довольно тёмная история.Суть вопроса: есть ли возможности и способы рассмотрения на открытие кред.карт в индивидуальном порядке,не оперируя данными электронных систем? Спасибо!

Доброго дня!У меня вопрос по «Накопительный счет — СмартСейф — RUB». На сегодня процентная ставка по Накопительному счету — 6% годовых.Например 31-ого июля я открою этот счёт и внесу на него 100 000 р.Эта сумма пролежит на счёте 30 полных дней (в августе 31 день) и 31 августа я сниму 90 000 р.Таким образом минимальный остаток по счёту за июль будет 10 000 р.Тем не менее за июль месяц будут начислены следующие %-нты по счёту:100 000*6%/365*30 + 10 000*6%/365*1 = 493.15 + 1.64 = 494.79 рЯ правильно понимаю пояснение к тарифу:1. Проценты рассчитываются ежедневно на входящий остаток на Накопительном счете. Выплачиваются в дату формирования выписки по Накопительному счету.?Заранее благодарю.

Предыстория…После 2х лет активного пользования кредитной картой Тинькофф банка решил отказаться от услуг. Пополнил все как положено, позвонил в банк, заблокировали карту и скажу что счет заблокируется в течении 30 дней. 16.05.18 мне пришло письмо о том что у меня больше нет кредитной карты http://prntscr.com/jl24nm.22.05.18 я по ошибке перевел с Киви кошелька деньги на карту Тинькофф банка, и что вы думаете? Деньги зачислились! Как это возможно спросите Вы? Счет за блокирован? Очень просто, у тинькоф банка снятие запрещено, а пополнение разрешено, причем как говорит поддержка «из соображений что поступят средства, которые вернулись до блокировки».Я сразу же обратился в Киви, где мне ответил что платеж проведен успешно, деньги на счету, обратитесь в БАНК.Я обратился в БАНК, где мне сразу сказали что деньги могу забрать только после 11.06, когда счет закроется. Но мне деньги нужны сегодня, по итогу, даже согласившись на то что по условиям публичной оферты переводы с кредитной карты стоят 2.9% + 290р, даже своих, а не заемных, я попросил восстановить обслуживание карты что перевести свои деньги, заплатив комиссию, на что мне было сказано «что не факт что Вам его восстановят»Это получается я готов заплатить все комиссии, но при этом я не могу получить свои же деньги?Надеюсь что сотрудники тинькоф банка отреагируют на мою просьбу и восстановят обслуживание, учитывая что я решил таки воспользоваться предложением о переходе на «Премиальную версию кредитки AllAirlines»Обращение № 5—1527655820462

Можно ли в вашем банке оформить потребительский кредит пенсионерам? Какие условия?

Можно ли иметь в вашем банке 2 рублевых(black) счета?

Добрый день!У моего коллеги с потерянного им телефона вывели большую сумму через личный кабинет Тинькофф-банка. Подали заявление в полицию. Очень нужно взаимодействие со службой безопасности Вашего банка. По каким контактным номерам можно созвониться или по какому адресу можно обратиться по заданной проблеме с приема?Спасибо!

оставлял заявку на кредит как узнать решение банка

Здравствуйте. Почти неделю назад позвонила на телефон горячей линии Банка с просьбой отправить мне выписку по счету за три года, но до сих пор никакого ответа так и не получила. Просила отправить на электронную почту и продублировать по почте. Просьба ответить на мое обращение.

Добрый вечер!Я слышал, что у некоторых банков, есть вариант создания дубликата карты.Как я это понял. Две идентичные карты, с одним номером. Только одной могу пользоваться я, а другой человек, которому я ее отдал.Очень интересно, есть ли такая фишка у обычных карт Tinkoff банка?Или если правильно понял, по информации на сайте, такая штука есть только у Black Edition на 5 членов семьи?

Добрый день.Подскажите, ваш банк кредитует лизинговые компании?

Почему с 322000 такая большая комиссия в размере 8500 рублей. Объясните 8995208-62-18:

Здравствуйте.Прочитал, что банк получил брокерскую лицензию, и что новые брокерские счета будут открываться в Тинькофф Брокер, а не в БКС.Есть пара вопросов с дельнейшим развитием сервиса Инвестиций:1. Планируете ли вы добавить возможность открыть ИИС? Если да, до можно ли ожидать этого до конца 2018 года?2. Что будет происходить с комиссиями? До конца июня действует комиссия 0.03%, которая, кажется, самая низкая комиссия на рынке. А дальше опять 0.3% — на порядок выше рыночных. Будете ли вы снижать комиссию.P. S. Планирую в конце года открыть ИИС. Буду рад, если будет возможность сделать это в любимом Тинькофф банке. Но комиссию 0.3% платить не буду. Никакое удобство и сервис этого не компенсируют, так как долгосрочному инвестору нужно взаимодействовать с брокером максимум раз полгода-год. Поэтому ценность сервиса не такая, как у розничного банка.С уважением,Евгений

Снял с дебетовой карты тинькофф в банкомате Сбербанка 4000 рублей комиссия составили 90руб.почему? Согласно банковских обязательств при снятии больше 3000 комиссия не взимается

Здравствуйте, если с карты снять 30 000 рублей, и через месяц пополнить карту на 30 000 рублей, каковы проценты будут?

Скажите, пожалуйста, как так получлось, что при расчёте ипотеки вышло 8% (в Дельтакредите при дополнительном взносе за снижение процента), а когда я собрал все документы, оказалось 8.25% (при всех тех же параметрах)? Более того, со слов менеджера, 8% и не могло быть вообще, и это какая-то ошибка. Я думаю, в условиях, когда и 0.25% могут являться основой выбора того или иного банка, подобного рода «ошибки» выглядят весьма подозрительно.

Доброе утро. Есть ли возможность рассмотреть увеличение кредитного лимита по карте?

Добрый день.Хочу открыть пополняемый вклад (СмартВклад с повышенной ставкой).Есть ли возможность ежемесячного пополнения вклада онлайн с карты Сбербанка? Если да, то какой процент составит комиссия за перевод средств?И сколько я буду платить банку за обслуживание счета? Я не являюсь клиентом Тинькофф Банка и карту открывать не хочу, мне нужен только вклад.

я хотел бы купить квартиру в ипотеку и то что тут написано не понял (Основная ставка по кредиту 6—12,7%+ 1 п. п. до регистрации права собственности; + 2 п. п. при отказе от личного страхования) не могли б объяснить

1. Пополнение карты тинькофф платинум в случае Ее открытия со счета моей карты Сбера платное?2. Перевод средств с карты тинькофф на карту Сбера платное?3. Какую максимально сумму между своими картами (тинькофф и сбер)можно будет переводить в день?4. Можно ли отключить платную услугу смс оповещения, чтобы карта стала полностью бесплатной?

Здравствуйте.Много лет уже пользуюсь услугами Тинькофф банка, есть разные карты, страховые продукты, инвестиционные. Недавно узнал, что у банка появилось «премиальное обслуживание» — карты Mastercard Black Edition. У меня уже есть премиальные карты других банков и потому я решил попробовать данный продукт в Тинькофф.Сказать что я разочарован — ничего не сказать. Дорогой банк, не таким должно быть премиальное обслуживание, совсем не таким. Посмотрите на альфу или на сбер, например. То какой сервис вы сейчас предоставляете под ярлыком «премиальное обслуживание» вообще никуда не годится. Мне назначили персонального менеджера, однако меня абсолютно не устраивает этот менеджер. Он не хочет мне адекватно помогать, да и в целом по общению человек неприятный. Абсурд всей ситуации в том, что теперь по какому каналу я не обращусь в банк, всё время попадаю только на него, а переключать на другого менеджера он отказывается!! Я не хочу общаться с этим человеком, почему вы меня делаете его заложником?!? Сказал ему, что хочу сменить менеджера, он через несколько дней ответил что моя просьба была рассмотрена и в смене менеджера отказано:))Это фееричный ад, а не премиальное обслуживание. Мне даже пожаловаться на эту ситуацию тупо некуда, так как куда я не обращусь, везде этот неадекватный менеджер.Если суть вашего премиум банкинга в том, что клиент является заложником одного менеджера и не имеет возможности пообщаться с кем-то вышестоящим, то я пожалуй вернусь на обычное обслуживание, где это возможно.

Какой максимальный бесплатный лимит переводов переводов между картами тинькофф в день?

Добрый день!Не планируется ли Банком пересмотр условий программы лояльности по картам All Airlines на фоне появления карт с более интересными условиями по «мильному» кешбэку у банков-конкурентов (ВТБ, Открытие, Альфа). Ранее карта All Airlines была, по сути, безальтернативным вариантом для накопления миль, но в 2017—2018 годах появилась масса дойстойных конкурентов (именно по условиям карт).

По спецпредложению посетила кафе BarBQ, в выписке был «повышенный» кэшбек, однако его сумма не была учтена при начислении кэшбека. Написала в поддержку, разобрались, ответили смс-кой 5 мая «…Бонус по акции будет начислен в ближайшую выписку». Не понятна дата, когда же эта «ближайшая выписка». Я прождала до сегодня, 28 мая — обещанного не начислили. Сегодня закончился очередной расчетный период — что-то начислили, но по спецпредложению кэшбека я так и не получила. Прошу разобраться и оперативно начислить недоначисленное за спецпредложение.Спасибо

Добрый день!Скажите пожалуйста, почему в банкомате в ТЦ «Калита» (Новоясеневский проспект, д. 7) нет возможности оплатить услуги ЖКХ переводом непосредственно с банковской карты? Банкомат требует оплату только наличными!!С уважениемМихаил

Добрый день! Подскажите возможно ли получить дебетовую карту вашего банка по паспорту ДНР? Спасибо

На банк вся надежда. Позвонили из мед центра, обещали бесплатно проконсультировать. Пришел в мед центр. Обласкали, рассказали какой больной. Пообещали супер лечение. В кредит. Подписал документы. Дома почитал отзывы. Очередной развод пенсионеров на деньги. Прошу представителей банка аннулировать договор потребительского займа с вашим банком, заключённый в медицинском центре Health Life в Калининграде. Завтра иду расторгать договор. Платить кредит за воздух не хочу. Надеюсь на помощь банка.

Добрый день!Являюсь клиентом банка Тинькофф уже 2 года. очень довольна и всегда рекомендовала его всем своим друзьям и знакомым. но ситуация которая произошла на днях честно говоря меня просто шокировала.25.05.18 купила билет на сайте www.tinkoff.ru/travel. через 10 минут заметила что выбрала билет не с той пересадкой. сначала написала в поддержку брокера с которым работает Тинькоф — авиакассу. там сказали что следует обратиться непосредственно в тинькоф. что я и сделала, написав в чат в личном кабинете. сначала попросила отменить операцию. сказали что не возможно. после этого, зная, что большинство авиакомпаний в первые сутки после приобретения билета дают возможность отменить или изменить бронь без удержания штрафа, попросила сотрудников тинькоф трэвэл обратиться в мою АК (люфтганза) с этим запросом и стала ждать ответ, который по словам сотрудника должна была получить в течение «календарного дня». при этом позвонила сама в авиакомпанию и получила подтверждение того что в первые 24 часа они могу решить мою проблему без штрафов, но обращаться я должна к агенту (тинькоф. трэвэл). Дальше началось ожидание… я написала в службу поддержки на следующий день. мне сказали что надо ждать. и через день. мне сказали что надо ждать и расчет еще не готов. через пол часа мне сказали что расчет якобы выслали мне на почту.. хотя его там не было (при том что выписки по обеим моим картам банк присылает успешно и вовремя). пообещали выслать повторно через 2—3 часа. после этого еще через час пообщавшись наверно с пятью менеджерами я таки получила расчет (правда не отправленный повторно, а в приложении).. на внимание: 9162 рубля.. из которых 1000 рублей это стоимость высокопрофессиональных услуг тинькоф. трэвэл, а 3017 рублей это сбор по тарифу, хотя стоимость билета, купленного мной и того на который я его хочу поменять совпадает рубль в рубль. ну и 5145 рублей- сбор авиакомпании за обмен… девушка в чате мне подтвердила что расчет был сделан 27.05.18. после этого я задала вопрос, почему из-за несвоевременных действий сотрудников я должна платить 8162 рубля лишних. на что в чат подключился новый специалист и заверил меня что «Некорректные действия сотрудников будут проверены до конца завтрашнего дня, о чем Вам придет СМС. По поводу стоимости возврата я зафиксировала обращение, ответ будет также предоставлен до конца завтрашнего дня в СМС.» И что же ожидало меня «в конце завтрашнего дня» (т.е. 28.05.18 уже).. СМС от банка о том что срок рассмотрения моего обращения продлен на 1—2 дня. я позвонила в банк. объяснила ситуацию.. и что вся сложность ее для меня в том что мне нужно брать второй билет пока цены не выросли (до этого я безусловно сообщала об этом сотрудникам). и иметь понимание на какое время его брать. сотрудник банка очень усиленно сопел в трубку минут 10 и сказал что именно сейчас (совпадение, не так ли?) моим вопросом занимаются и свяжутся со мной до конца дня. и мне нужно ожидать.. через пол часа позвонил очередной менеджер.. и что же.. она мне передала еще раз то, что было написано в СМС- срок рассмотрения продлен на 1—2 дня. причем на вопросы насколько он может быть продлен еще, какой регламент рассмотрения таких ситуаций существует, она мне только говорила что она этим вопросом не занимается. это компетенция другого отдела, связаться с ним я не могу и мне нужно ожидать. «Вам нужно ожидать» эту фразу я слышала от всех сотрудников банка и у меня уже, честно говоря, на нее дергается глаз.как итог- прошло на настоящий момент почти четверо суток. мне предложили заплатить лишние 8000 рублей (при стоимости всего билета 18000), после того как я попросила прокомментировать нарушение обещанных сроков выполнения запроса уже 2 дня никаких комментариев нет.видимо расчет на то что я потеряю интерес к ситуации и куплю второй билет с неудобной пересадкой.Возможно в сфере оказания банковских услуг и создания продуктов — вы хороши (хотя, у меня просто не возникало спорных ситуаций, на самом деле)но если вы пытаетесь оказывать услуги другого рода (такие как покупка авиабилетов), стоит повнимательнее и более профессионально относиться к тому что происходит

Доброго времени суток! Не могу понять систему работы банка. Сколько времени необходимо ждать денежные средства после одобрения кредита??у человека может быть экстренная ситуация и он не стал обращаться в другие банки, т. к Ваш банк одобрил кредит! Сегодня 6 день с момента одобрения, ни один сотрудник не дает конкретной информации, зато ежедневно звонят и уточняют куда мне доставить дебетовую карту, которая мне не нужна. Во всех банках после одобрения кредита, будущий заемщик может придти и на следующий день получить необходимую сумиу. Если в Тинькофф банке необходимо ждать неделями, когда с тобой хотя бы свяжутся, тогда предупреждайте об этом, чтобы взять кредит в другом банке, который готов выдать его сразу!!!

10.05.2018 заказал перевыпуск дебетовой карты. 17.05.2018 была договоренность о встрече с курьером, однако в назначенное время курьер не приехала- бала занята. Через оператора заказал карту по почте, вместо названного мною адреса пребывания — отправили по адресу регистрации, хотя два раза перезванивал и предупреждал. Карта сегодня пришла по адресу регистрации. Ехать за ней нет возможности. 01.06 улетаю на 2 месяца и 10 дней. срок действия карты 07.2018.1. Как мне получить карту до 01.06?2. Сможет ли мне доставить курьер карту на Кубу в период 02.06—05.08.2018?

Добрый день! Заполнила заявку на кредит на Вашем сайте, через пару минут пришел ответ о неодобрении кредита. Перезвонила на горячую линию дабы узнать точную причину отказа в ответ мне сказали что причину отказа сказать не могут. Это как? должны же быть хоть какие-то основания или критерии для дачи положительного либо отрицательного ответа?

Добрый день. Являюсь клиентом банка 8-лет, прошедшие года все было оперативно и без вопросов. НО!!! Решил попробовать воспользоваться новым продуктом банка, запущенного с 15 мая 2018г, когда Тинькофф Банк перезапустил брокерскую платформу Тинькофф Инвестиции. Подал заявку 19—20 числа 2018года, через оператора. По сегодняшний день играют в «Футбол», говоря что держат все на контроле, что счет на бирже открыт, но есть техническая проблема причем сначала сроки решения назывались четко, теперь же толком вообще сказать ничего не могут, если и звонят,то не сказать, что ваш брокерский счет открыт, а лишь в очередной раз извиниться и сказать, что все держат на контроле,но, но и еще раз но… При этом за это время на сайте отрапортовали 23.05.2018: Тинькофф Банк открыл 100 000 брокерских счетов и срок рассмотрения заявки 2 рабочих дня. В ожидании уже 8 рабочих дней и как понимаете без понятия сколько этих рабочих дней еще ждать до открытия долгожданного брокерского счета в Тинькоф Банке???!Не говорю уже о том, что брокерский счет в Сбербанке России реально открыли за 2 рабочих дня!!!

Здравствуйте! Скажите по какой причине банк списывает комиссию после проведения операции,а это через несколько дней (перевод в другом банке с кредитной карты Тинькофф)? Почему банк не уведомляет в СМС сообщение о какой либо комиссии при списание, а приходит только код с подтверждением списания средств? Почему МСС не отображается при проведение платежа на этапе,что будет комиссия? МСС по операции не доступен в ИБ даже после операции. Если бы пришло смс с комиссией(а это 2030 руб) я бы никогда этого не сделала,так как для меня это большая сумма,чтобы просто выкинуть на ветер. Да еще капают каждый день проценты до 49,9 годовых.Которые вообще можно увидеть только в выписке. Надеюсь на понимание сотрудников банка. Хотела заказать карту по зарплате, но наверное придется расставаться с вашим волшебным банком)))

Добрый день!Решил по совету знакомого сделать свой счет мультивалютным (возможность такая есть в мобильном приложении). Однако, после изменений выяснилось, что мультивалютные счета не отображаются мобильном приложении на Whindows Phone. Откатить счет до первоначального состояния (не мультивалютный) в службе поддержки мне отказали, объяснив что это невозможно. Предложили пользоваться мобильной версией, что крайне не удобно на мобильном или купить телефон с другой ОС.Ждать доработку на для Windows не буду, ведь ос редкая и вкладываться в неё не будут. Верните вид моего картсчета в первоначальное состояние.