Добрый день!29.04 перевел со счета в банке Открытие крупную сумму на свой счет в тинькофф банк. Пришло смс от тинькофф, что они отказываются зачислять этот перевод и требуют предоставить кучу документов. Документы нет возможности и желания собирать. Потребовал в банковском чате вернуть средства обратно на счет в Открытии.Поддержка по существу ничего не отвечает, "кормит завтраками". У меня срывается крупная сделка! Где мои денежные средства - не понятно. Тинькофф незаконно их удерживает. Ужасное отношение к клиентам, отвратительная поддержка! Как мне вернуть свои деньги?

Здравствуйте меня зовут Денис .Я себе хотел сделать карту Рик и Морти .Не прочитал и задался таким вопросом .Можете ответи сколько будет стоить карта.Просто завтра должна прибыть в цену не знаю

Здравствуйте! По поводу моего обращения. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10621272/ Прошло уже длительное количество времени, однако я так и не получил ответ касаемо обновлений по делу. Могли бы вы связаться с отделом, который занимается оспариванием платежей и попросить новую информацию? В чате поддержка не знает и пишет лишь то, что нужно ждать до июля

Понимаю, что на сроки банк не влияет. Можно хотя бы сообщить, когда был открыт или начат арбитражный чарджбек. Просто для анализа и поиска сроков разрешения аналогичных дел

30.04.2022 г. мной было отправлено Вам сообщение с просьбой помочь разобраться в ситуации. Поскольку сообщение было отправлено мной как от незарегистрированного пользователя портала Банки.ру, ниже дублирую его и повторно прошу Вашего участия для его досудебного мирного урегулирования. Налицо подмена понятий и неисполнение воли клиента: вместо досрочного погашения кредита по просьбе клиента, продолжение списания денег по графику платежей и как итог клиент из добросовестного плательщика превращается в недобросовестного, при этом ничего об этом не зная. Через год молчания сразу ставят перед фактом и не дав разобраться требуют оплаты сначала задолженности, а потом и штрафов. До сегодняшнего момента я не владею полной информацией по детализации возникшей задолженности (я её ранее запрашивал, присланную выписку в расчёт не беру, в ней только видно, что вопреки моей воле кредит не был погашен досрочно и что включает в себя сумма, образовавшейся на данный момент, задолженности в размере 5964,19 руб. я не знаю), готов оплатить все законные платежи и неготов оплачивать начисленное незаконно. Возникшую ситуацию считаю спорной, созданной умышленно и не мной, к тому же от вашего банка я не вижу встречного желания решить проблему, кроме как получить деньги любой ценой. Мои действия соответствуют условиям Договора купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №33906251 от 20.11.2020 с использованием электронного средства платежа 5321456450, которыми я руководствовался при досрочном погашении кредита и не противоречат ст. 823 ГК РФ. Убедительно прошу Вас со своей стороны приложить все возможные усилия для законного решения данного вопроса. Заранее благодарю и привожу ниже сообщение, отправленное Вам ранее:Предмет разговора: оплата регулярных платежей по Договору купли-продажи товара (с рассрочкой платежа) №33906251 от 20.11.2020 с использованием электронного средства платежа 5321456450Цель обращения: содействие в разрешении проблемы с досрочным погашением кредитаОписание проблемы: 01.05 2021 года мною было выполнено досрочное погашение кредита с предварительной консультацией по телефону с сотрудником вашего банка в ходе которой я уведомил его об этом, а также выяснил, необходимую для полного погашения кредита, сумму платежа. Мне непонятно по какой причине кредит не был погашен, а перечисленная сумма в размере 49031.33 руб. просто осталась на счёте и в дальнейшем с неё проводились списания согласно графику регулярных платежей, как следствие наступил период когда оплачивать очередной платёж было нечем. Из переписки с сотрудниками банка я выяснил, что у меня образовалась задолженность по причине пропуска платежа, при этом я был уверен, что все обязательства со своей стороны я выполнил. Налицо недоразумение или ошибка конкретного работника. Прошу признать данные начисления ошибочными и считать кредитный договор исполненным ( п.п. 3.4.10; 3.4.11 на 10-й странице Условий комплексного банковского обслуживания физических лиц в редакции 38).

02.05.2022 в 0:30 через приложение Тинькофф Банка ошибочно перевела человеку 4000 рублей - ошиблась с одной цифрой. В течение нескольких минут обратилась в службу поддержки банка, где получила жесточайшее нежелание сотрудников вникнуть в суть проблемы чтобы по горячим следам отменить ошибочный перевод и вернуть деньги на карту. Вместо этого в течение нескольких часов сотрудник, представлявшийся старшим менеджером смены, сначала вешал мне лапшу на уши, что нельзя отменить ошибочный перевод, а потом почти столько же не хотел регистрировать мою жалобу на его бездействие и нежелание разрешить в мою пользу возникшую ситуацию. Всё это указывает на нежелание банка работать на пользу клиенту, только ради наживы. Связалась с человеком, которому ошибочно перевела средства и просила перевести средства обратно. Он оказался более отзывчивый чем сотрудники Тинькофф Банка, но не может мне ничем помочь, так как на счёт, куда поступил мой ошибочный перевод приставами у него наложен арест на задолженность порядка 400000руб..Он бы рад помочь и вернуть средства, но из-за нерасторопности сотрудников Тинькофф Банка банк получателя перевода списал деньги в счёт ФССП. Этот человек даже обратился в свою службу поддержки ВТБ Банка, где ему отказали вернуть средства на мой счёт, ссылаясь на арест, рекомендовав, чтобы отправитель перевода, то есть я, написала заявление в свой банк на возврат средств /отмену перевода, а он в свою очередь написал письменное согласие на возврат перевода, с указанием его ошибочности, что он не предназначался ему. Значит всё таки есть выход, а почему сотрудники Тинькофф Банка сразу не посоветовали так сделать? Ответ напрашивается один - отсутствие клиентоориентированности и полное безразличие к проблеме клиентов.Надеюсь после прочтения данного отзыва банк сделает выводы и всё же восстановит мои права, возвратив мне мои 4000 рублей, которые являются для меня - пенсионерки 78 лет, существенным ущербом. .     

Как открыть вклад с помощью промокода

Всегда отлично относилась к банку, но если вопрос выходит за рамки стандартного, начинаются проблемы. Первый раз решила сделать SWIFT перевод, за бронь билета в авиакомпанию. К сожалению отзывы о переводах через тинькоф я прочитала уже после. 27 апреля вечером - отправила деньги. 28 апреля утром написала в тех поддержку с запросом отменить перевод. Срок рассмотрения поставили два дня. Я не поняла, в чем проблема, и вечером стала звонить на горячую линию, ведь мне нужно решить вопрос с билетом. Оператор сообщил мне, что на возврате я потеряю комиссию, так как перевод уже исполнен. Я удивилась, как это вдруг исполнен, но меня заверили, что это так. Позже вечером в чате выяснилось, что это конечно же не так, перевод не отправлен, но моё обращение уже закрыли. Далее я дважды через чат оставляла запрос отменить платёж, потому что ждать уже нет возможности. Операторы отвечают под копирку, что обращению присвоен самый высокий приоритет, ожидайте, ответим в течение 3 часов, тем временем дата рассмотрения переносится на двое суток. Каждый новый оператор в чате отвечает невпопад. Итог - 2 мая, нерабочий день, мне приходит уведомление, что мой перевод отправлен! Бронь отменена, счёт аннулирован, деньги рискуют зависнуть где-то на кор счетах авиакомпании. Почему сделали перевод, если клиент просил его отменить, когда была возможность? Как добиться ответа от банка и получить назад свои деньги? Желательно сейчас, а не через пару месяцев. 

Оставил отзыв о Тинькофф банке, где на сайте можно его найти?

500 рублей

Не правильно указала назначение платежа. Деньги на счёт так и не поступили. Что делать

1 мая в 11.41 был совершён перевод с накопительного счёта на вклад, со счета было списано 100 000₽ на вклад до 2 мая 17.00 денежные средства так и не поступили. Статус стоит успешно, а денег нет!!! Общение с техподдержкой не привело к результату, один ответ ждите. Это даже не межбанковская транзакция, деньги пропали, никто внятно ответить не могут. Прошёл ещё день, деньги не зачислены, служба поддержки только продлевает дату рассмотрения сначала было до 2 мая потом до 3 мая теперь до 5 мая!!!

открыли счет я не просил.закрыли счет тоже не просил.третий раз закрыли счет и спецы ваши говорят что это по моему заявлению-я устроил там разгон для понимания что банковская организация так не должна вести деятельность и предоставлять услуги!вопрос если ваш банк по руски косячит буду ли я получать финансовую компенсацию за предоставленные неудобства предоставляемыми услугами,точнее быть их качеством.стою в краснодаре в магазине оплачиваю картой купленный товар а мне говорят карта не работает пришлось оставить товар в магазине...ощущение чмошника банк мне еще не давал испытать.при обращении в банк узанть в чем причина мне банк говорит что это я счет закрыл и тут меня порвало///инциндент не закрыт и я все еще имею претензию по данному случаю

Добрый день. Как вернуть деньги за покупку билетов imagine dragons в Москве? Обещали вернуть, до сих пор тишина

я пригласила друга ,друг оплатит неотрывен услуги (более 300 рублей), но приложение пишет , что задание это не было выполнено..

Здравствуйте! У меня заблокировали счета рублевый и долларовый. Рубли я перевела ок. А доллары я не могу снять, не могу вывести на зарубежный брокерский счет. Предлагают перевести в рубли, мне не нужны рубли, я хочу снять остатки долларов или вывести их на брокерский счет.

"На основании инструкции ЦБ РФ 181-И сроки могут быть увеличены до 2-х рабочих дней не считая день предоставления документов."Платеж поступил 27.04.2022, сегодня 04.05.2022, платеж не проведен...При этом чат поддержки не работает...Нам писать жалобу в ЦБ на нарушение требований инструкции 181-И?

 Алексей, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли открыть счет в Вашем банке онлайн, если муж и я, граждане России, находимся в Германии?  Сможем ли мы перевести деньги с рублевых счетов в подсанкционных банках на счета в Вашем банке и затем перевести их на наши счета в немецкий банк?             С уважением Татьяна Николаевна

Добрый день! Возможно в вашем банке при открытии счета и наличии карты переводить пенсию гражданина Германии в статусе РВП на сегодня проживающий в Смоленской области?Благодарю за ответ. 

Добрый день. В каких случаях банк предупреждает о маржинколе (смс, push уведомление, почта), а в каких нет?

Где в Регламенте прописано, что при непокрытой позиции в 1000 р., брокер продает валюту в размере 1000 долл.? У Тинькофф банка же есть возможность покупать и продавать от 1 долл.И почему списание произошло не во время клиринга?

Почему Тинькофф Банк отказал в заявке ?Это потому что я из Крыма?Надоел РНКБ Банк и Альфа-Банк

Убедительно прошу Вас исключить из базы для звонков телефон +79778589116. 

Добрый день. 17 апреля обратился в банк для получения информации о том как избежать блокировки карты при торговле криптовалютой на платформах p2p. Законом на сколько знаю не запрещено. Сотрудник банка Никита сказал что если укладываетесь в лимиты банка на переводы физическим лицам, то все по закону, все будет хорошо. 26 апреля банк ограничил дистанционное обслуживание. 5 мая попросил закрыть счета. Даже не попытавшись разобраться и не запрашивая никаких документов. Банк так легко готов расставаться с его давними клиентами, которые пользуются его услугами больше 10 лет? 

Добрый день! как физ лицу в вашем банке купить доллары ?

Когда со стороны банка будет решен кейс, описанный мною в отзыве? 

Могу ли обменят рубль на таджикиский сомни в России ?

Добрый день!Если я сегодня (06.05.22) открою накопительный счет, когда (дата) я получу доход в %?

вторую неделю не проводят свифт переводденьги списали, в банк получатель они не дошлипо сути просто украли 9000 евров чате поддержки только стандартные отписки с 26 апреля!!!куда лучше жаловаться? или сразу писать в ЦБРФ и прокуратуру?

Моя ситуация: накопительны счет открыт 05.04.22, произвольная дата когда мне будет зачислен процент на остаток 15.05.22. в чате мне ответили, что могут изменить дату начиная с июня. Накопительный счет - это счет с ежемесячной капитализацией процентов. Проценты мне должным быть напислены в расчетный период, не превышающий 31 день, и далее проценты должны начисляться на сумму накопительного счета + начисленные проценты за первый месяц. Не кажется ли Вам, что из-за так называемой произвольности даты клиет теряет деньги и его права ущемляются?

Направила.

Б

Пытался перевести средства со своей карты сбербанка на карту тинькофф, но не получилось, выдало надпись "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

У меня заблокировали онлайн банк. Я позвонил на горячую линию и спросил как забрать деньги с инвест копилки. Оператор сказал заполнить заявление на закрытие счета. Я так и сделал заверил заявление у нотариуса и отправил по почте мне это обошлось в 2000 руб. Деньги которые оставались на карте потратил на покупку в магазине. Пришло смс что договор со мной расторгнут банком. Не дождался денег позвонил в банк операторы просят подождать... потом переводят на другого специалиста рассказывать снова приходится но и этот ничего не знает.. через 20 минут обещают перезвонить когда РАЗБЕРУТСЯ. Звонок через неделю меня просто убил: мне сказали что только я могу совершать операции в копилке и попросили зайти в онлайн банк и сделать вывод на счёт ! Я говорю что это не возможно я закрыл счёт из-за того что онлайн как раз заблокировали. Просят ещё время разобраться. Перезвонивают через неделю и опять говорят зайти в онлайн!!!! Я сам ещё пару раз звонил схема аналогичная карусель из 3 операторов которые ничего не знают и обещают составить обращение и мне должны перезвонить. Один раз мне повезло и я попал на грамотного специалиста. Который мне объяснил что ПРОБЛЕМА как раз в том что я расторгнут договор. Оказывается нужно было заполнить заявление на то ,то я разрешаю ему продать мои активы с инвест копилки и закрытие счета и второе уже на вывод на другую карту!!!!!Но он составил обращение специалисту 2 недели никаких звонков!!!ОН думает что банк мне поможет разрешить эту ситуацию ВЕДЬ ОНА СЛУЧИЛАСЬ ПО ВИНЕ банка верно? Сотрудники Ваши же действуют от лица банка!!!Что мне делать? У вас все разговоры записаны?Послушайте как ваши сотрудники ничего не могут решить!!!! Ну почему мне не повезло и мой звонок не принял человека который знает свю работу?Так много текста а вопросов короткий на который мне никто до сих пор не может ответить: ПРОСТО ДАЙТЕ МНЕ БЛАНК для того чтобы я забрал деньги с инвест копилки 

Алексей, спасибо, что повторили то, что я написал. Как я должен узнать, какие данные куда вводить, если я это делаю впервые? Ваш партнёр недобросовестный, это очевидно. Он вводит в заблуждение и вину перекладывает на клиента. Как говорится, скажи мне кто твой друг, и я скажу кто ты. Почему Авиасейлз предоставляет собственную форму для того же партнёра с корректными названиями полей и проверкой количества знаков, а Тинькофф не смог сделать так же? Придется поискать другой банк вместо вашего.

Здравствуйте , не получается войти в свою junior карту. Несколько раз вводила свой номер телефона, приходило сообщение, но все же выдаёт ошибку.

Могут ли все ладельцы карт этого совместного счета получать перевод официальной зарплаты, то есть предявить на работе эту карту для перевода з.п.

Здравствуйте! Была очень довольным клиентом вашего банка до поры до времени, пока не произошла следущая ситуация: 1.04.2022 года совершившее покупку на сумму 18990, 5.04.2022 года оформила на данную покупку рассрочку, но мне перечислили 14091.65, то есть не полную сумму рассрочки, позвонила в колл-цент вашего банка, девушка долго и упорно выясняла вопрос почему так произошло, что сумму начислили не кратную сумму покупки, в конечном итоге отменила рассрочку, после разобралась с проблемой и сказала что случайно отключила данную рассрочку, но это не страшно, мол можете в любое время подключить ее обратно (конкретных сроков не назвала), после пришло оповещение об отмене комиссии за оформленную рассрочку, потом я увидела что платинум ушла в овердрафт, я позвонила в ваш банк, сотрудник сказала что нужно сделать перевод между счетами, чтобы эту перчисленнкю сумму за рассрочку погасить, я так и сделала. 1.05.22 года я решила подключить заново данную рассрочку, ведь девушка же четко озвучила что в любое время смогу подключить ее обратно, пишу в чат, ответ рассрочка не доступна, создаю через сотрудника обращение05.05.22 года приходит ответ, что обращение рассмотрено, рассрочка открыта, я не проваливалась в счет, думала что просто эту рассрочку можно подключить самой, путем определенных комбинаций, но всё оказалось не так, рассрочку подключили опять на ту сумму, т.е. на 14065,91, Окей, я уже не против этой суммы и поняла почему, но деньги то за неё мне на карту блэк не перечислили, именно с неё был осуществлён платёж, то есть получается, что я купила телевизор за свои деньги, так ещё и рассрочку должна платить, это что же телевизор получился 33 тысячи рублей?!Вопрос почему не зачислили деньги за подключенную рассрочку и что делать в этой ситуации?Обращение отправила, но так же написала и вам, так как переживаю и очень разочарована вашим банком, к сожалению...

Добрый день ,сегодня утром не смогла перекинуть на другую карту тинькоф 1100 руб. Операции запрещены, на свою карту сбербанка с карты тинькоф тоже не могла перевести.Просят отправить кучу документов, 2 ндфл, 3 ндфл, насчёт 3 ндфл я вообще не могла понять что мне туда вносить,потому что я её подаю в налоговую для вычета по ипотеке, оператор не смог мне тоже объяснить. В шоке от банка Тинькоф .

Прошёл обучение,сдал экзамены,вся группа была уверенна что я пройду,наставники тоже были уверенны в этом,все были в таком шоке что меня послали грубо говоря,даже не дав комплексное объяснение по каким же причинам я не прошёл,если ребят на поряд слабее меня взяли.... От сюда вопрос,трудоустраивают по критерию понравился,не понравился ? Я понимаю что я был активный на обучение и задавал много вопросов,ну так это для того ,что бы лучше разбираться в ситуациях и в будущем правильно консультировать клиентов. Так же понятин "Комплексная оценка " до ужаса размыто,когда ты сдал экзамены,получил отличный отзывы от наставников,активно проявлял себя на обучение,а тебе говорят " К сожалению ты не прошёл" ,не прошёл по какому критерию ? 

Здравствуйте! Была очень довольным клиентом вашего банка до поры до времени, пока не произошла следущая ситуация: 1.04.2022 года совершившая покупку на сумму 18990, 5.04.2022 года оформила на данную покупку рассрочку, но мне перечислили 14091.65, то есть не полную сумму рассрочки, позвонила в колл-цент вашего банка, девушка долго и упорно выясняла вопрос почему так произошло, что сумму начислили не кратную сумму покупки, в конечном итоге отменила рассрочку, после разобралась с проблемой и сказала что случайно отключила данную рассрочку, но это не страшно, мол можете в любое время подключить ее обратно (конкретных сроков не назвала), после пришло оповещение об отмене комиссии за оформленную рассрочку, потом я увидела что платинум ушла в овердрафт, я позвонила в ваш банк, сотрудник сказала что нужно сделать перевод между счетами, чтобы эту перчисленнкю сумму за рассрочку погасить, я так и сделала. 1.05.22 года я решила подключить заново данную рассрочку, ведь девушка же четко озвучила что в любое время смогу подключить ее обратно, пишу в чат, ответ рассрочка не доступна, создаю через сотрудника обращение05.05.22 года приходит ответ, что обращение рассмотрено, рассрочка открыта, я не проваливалась в счет, думала что просто эту рассрочку можно подключить самой, путем определенных комбинаций, но всё оказалось не так, рассрочку подключили опять на ту сумму, т.е. на 14092,65, Окей, я уже не против этой суммы и поняла почему, но деньги то за неё мне на карту блэк не перечислили, именно с неё был осуществлён платёж, то есть получается, что я купила телевизор за свои деньги, так ещё и рассрочку должна платить, это что же телевизор получился 33 тысячи рублей?!Вопрос почему не зачислили деньги за подключенную рассрочку и что делать в этой ситуации?Обращение отправила, но так же написала и вам, так как переживаю и очень разочарована вашим банком, к сожалению...

Рассрочка от 5 мая, причём тут апрель, мне подключили рассрочку 5 мая в 16.58, но где деньги то за неё, в первый раз по телефону поддержки мне отменили ее!Я уже намерена в суд подавать заявление!!!

Вам все было возвращено ещё 6 апреля, 5 мая мне подключили заново данную рассрочк, вообще отключите мне ее, все нервы оставила 

С 4.05.22 так и не решили мою проблему! Говорят решим в течении 3 часов , так и не решают. Только и говорят перезвогим либо пришлют смс ,ничкго не происходит . Переключают с оператора на оператора 

Добрый день, моё предложение открыть хотя бы по одному банкомату в городах, чтобы обменивать монеты на бумажные или на счёт кидать. Такое мало какие банки могут предложить 

. 

Здравствуйте! К сожалению попал под действие ограничений 115 ФЗ. но не сталл ее снимать, так как посчитал это бредом - я плачу налоги как самозанятый и с меня требуют чеки за оплату.. только я оплачиваю их через тиньков - поэтому не стал заморачиваться, наличку я особо не снимаю, переводы могу через другие банки делать, а оплату покупок все дальше проводил через карту. Но вот захотел получить подписку премиум - мне ее дали, провел покупки - начислили бонусы как положено, захожу через день - все отменили... Подключить подключили, а списать деньги за подписку не могут - поэтому отменили... В общем во-первых, хочу отменить это ограничение. Во-вторых, хочу вернуть подписку и начисленные бонусы. Я предоставил справку 2-ндфл сегодня + чеки за оплату налогов. Все операции которые проводились, были переводы друзьям и родным, покупки производил сам на подарки, пополнения так же были от друзей или родственников, что писал. Я уточнял когда подключал подписку, не будет ли каких либо ограничений - скали не будет, но подключили подписку. Зачем подключать, то что не будет работать?

Почему не информируете о изменении программы лояльности? Вам все равно на клиентов?

А в чем собственно проблема? Деньги которые иначально использовались для обмена криптовалюты получены легальным путем. Все операции я могу подтвердить из ЛК binance.com. Я правильно понимаю, что банк просто даже разбираться не хочет?

Ваши сотрудники звонят мне с разных телефонов о задолжности, причем обращаясь ко мне незнакомым именем и отчеством. Как выяснилось, какая-то дама указала мой номер телефона, как дополнительный вариант связи. Как исключить мою сим карту из базы вашего банка, клиентом которого я никогда не была, простым звонком на горячую линию решить проблему не удалось?

Добрый. Меня уже который день кормят завтраками по выводу моих средств со счета в евро. Я не собираюсь закрывать свой счет. Я не собираюсь отказываться от вашего банка. В связи с ограничением перевода SWIFT зарубеж в евро в данный момент мои средства в вашем банке не имеют никакого смысла. Ваш банк не дает возможности перевода средств не только зарубеж,на и на валютные счета в евро в банки РФ.Это уже протоверичит целой группе статей ГК и ряду ФЗ. Невозможно перевести по номеру телефона,по номеру банковской карты,на номер счета валютного другого банка РФ. Повторюсь. Меня не интересует перевод зарубеж. Мне нужно перевести/вывести свои ср-ва на другой счет в РФ без конвертации в рубли,что предложили ваши коллеги т.к я покупал евро у вас и я не хочу повтороно продавать их по заниженной цене по вашему курсу. Мою проблему не решают уже 3 день.

Здравствуйте объясните пожалуйста как можно отправить деньги ( лимит? ) какие сроки получения? еще условия?с Уважением Галина 

Черников Илья Михайлович, 89097047174

Пытался перевести средства со своей карты сбербанка на карту тинькофф, но не получилось, выдало надпись "Свяжитесь с получателем средств и уточните реквизиты для зачисления денежных средств."

Здравствуйте. Мной было отправлено заявление на чарджбэк в банк Тинькофф. Я хочу получить ответ от банка касательно моего заявления, т.к. ответы которые мне предоставляют к моему заявлению не имеют отношения совсем. Такое впечатление что мои заявления не то что в поатежную систему не отправлялись, а вообще не читались даже сотрудниками банка.

1 мая делала swift перевод В Беларусь.Сначала операция была выполнена. На следующий день отклонена. 4 мая обращаюсь в поддержку с вопросом когда будет возврат средств? Всё ещё тишина. Сначала сказали что информацию предоставят 6 мая. Сегодня 9. Ни ответа не привета. Отговорки каждый день одинаковые. Куда-то, что-то передают.....деньги верните!!!!!

Написать в личные сообщения, где найти этот раздел.

Добрый день! Хочу устроиться в Тинькофф банк на удалённую работу из дома менеджером. Но в Московской области размещают вакансии только с опытом от 6ти месяцев. Но у меня нет опыта в банке. Есть опыт работы с юр.лицами, но не в банке. Обращалась в чат поддержки, там по шаблону отвечают, вникнуть не хотят. Есть вакансии help-менеджера и налогового консультанта во всех регионах, кроме Московской области. Почему так? Как мне заиметь этот опыт работы в банке, если нет таких вакансий в моём регионе? Почему этих вакансий нет именно в Московской области? Спасибо!

С 6 апреля 2022 потерян SWIFT перевод 5900 евро . Вы переслали деньги в банк Револют, но они вернули платеж, прислали подтверждение, что деньги были отправлены обратно. У вас на сайте написано что вы занимаетесь поиском затерявшихся переводов если перевод не пришел в течение 1-2 дней, но прошло больше месяца и что вы сделали для того что бы отыскать пропавший перевод? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОТСЛЕДИТЬ И НАЙТИ ПРОПАВШИЙ ПЕРЕВОД?Вы берете комиссию, но почему то плюете на своих клиентов.

Как могу отправить Вам эти данные не в общем доступе, а в личку?

.Здравствуйте есть кредитная карта в данный момент просрочка, минимальный платеж 1000 . Нахожусь в декрете, дохода нет, тяжелая финансовая ситуация. Обратилась в чат за просьбой оформления кредитных каникул, оператор Мария и Виолетта сказали что я не подхожу под каникулы. Не спросив у меня подтверждающих документов сделали вывод. Далее просто не стали разговаривать. Проблему мою не решиши, ответив что вынуждены прекратить разговор . Вот что написала мне Мария :По закону кредитные каникулы оформляются тем клиентам, у которых доходы за предшествующий месяц снизились на 30 или более процентов по сравнению с его среднемесячным доходом в 2021 году.Ваша ситуация не подходит под условия предоставления кредитных каникул, так кк трудности начались до апреля месяца.Надеюсь к этому вопросу мы больше не вернемся.(это ответ Марии) Не пойму при чём тут апрель месяц. Где-то в августе месяце поступит на счёт возврат подоходного налога по ипотеке, и я планирую полностью расчитаться. Где-то в августе месяце поступит на счёт возврат подоходного налога по ипотеке, и я планирую полностью расчитаться. Почему сотрудники не пытаются помощь в ситуации.Есть же закон, и я прошу предоставить мне каникулы. Спасибо

С 6 апреля 2022 потерян SWIFT перевод 5900 евро . Вы переслали деньги в банк Револют, но они вернули платеж, прислали подтверждение, что деньги были отправлены обратно. У вас на сайте написано что вы занимаетесь поиском затерявшихся переводов если перевод не пришел в течение 1-2 дней, но прошло больше месяца и что вы сделали для того что бы отыскать пропавший перевод? ПОЧЕМУ ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ОТСЛЕДИТЬ И НАЙТИ ПРОПАВШИЙ ПЕРЕВОД?Вы берете комиссию, но почему то плюете на своих клиентов.

Ключевой вопрос в том, что уже понятно что перевод потерян, ведь прошло больше месяца. У вас на сайте написано, что если СВИФТ перевод не пришел в течение 1-2 дней, то нужно запросить подтверждение перевода у банка отправителя и вы займетесь поиском перевода. Зачем писать эту информацию, если по факту вы ничего не делаете что бы для клиента найти данный перевод. 

По моему вопросу что то разрешилось

11 апреля мною совершен SWIFT перевод на сумму 3441 евро в банк-получателя MONABANQ. До этой перевода я соверши 3 перевода на сумму чуть меньше и все они успешно дошли. При вводе номер SWIFT CMCIFRP1MON мне автоматически вышел партнерский банк CREDIT MUTUEL-CIC BANQUES,что является правильным. До 19 апреля я ожидал получения денег на счет. Я запросил SWIFT лист ,где были указаны все правильные данные которые я указал. 21 апреля я запросил розыск перевода ,где получил сведения ,что перевод в банке-корреспонденте CREDIT AGRICOLE SA по SWIFT AGRIFRPP XXX . Меня заверили,что с скаченным листом получателю можно обратиться в филиал банка-корреспондента и получить платеж.   БАНК СОВЕРШИЛ ОГРОМНУЮ ОШИБКУ. 1-перевод по GPI трекеру представитель банка не нашел! С ним связался получатель по телефону и его не нашли! 2-перевод попал в НЕ партнерский банк банка получателя. Он никаким образом не может совершить перевод в банк получателя.3- филиалы неправильного банка вообще не находятся в месте жительства получателя,а исключительно в столице Франции. 4- при переводе денег я НЕ ВВОДИЛ SWIFT код банка в который перевел ваш банк. Банк-партнер и банк-корреспондент автоматически определились при вводе правильного свифт-кода. Как вы могли перевести неправильно я не знаю с учетом ,что я трижды идентично переводил и все доходило! 23,28,30 апреля я попросили оказать помощь в переводе средств и осуществлении переписки с банком СREDIT AGRICOLE SA куда по ошибке попал перевод. Безрезультатно. Копирование отписок. 05 мая я запросил возврат средств. Его зарегистрировали только 08 мая по непонятной причине и отправил запрос на возврат средств в банк-партнер CREDIT MUTUEL-CIC BANQUES,где его НЕТ(!) т.к он то по gpi трекеру со слов вашей поддержки в CREDIT AGRICOLE SA! Мне пришлось уточнять куда подали запрос и корректировать 11 мая! Скольк еще нужно обращений!? Целый месяц долбали мозг мне и моему получателю,что можно получить платеж по свифт коду!Целый месяц долбали мозг мне и моему получателю,что банк-корреспондент выбран правильно,хотя это не так и это ошибочный перевод который даже не бьется с вашим свифт-листом! Запрос на возврат денег подан не правильно! Я до конца недели чтобы разобрались с моим вопросом. В противном случае я создаю огромный пост в VC.ru со всемя скринами для подтверждения моих слов и отрицательной работе банка, пишу заявление в ЦБ,пишу заявление в рос.финмониторинг. В отсутствии адекватной реакции и замедленного ответа подаю заявление в суд. У меня времени свободного масса как и свободны денег. Я потрачу их на вас если вы не окажите помощь-1,быстрое решение вопроса-2. Я с удовольствием подъеду в ваш головной офис. 

Надеюсь на скорое разрешение вопроса. Поддержка вашего банка достала!

Здравствуйте, есть ли возможность сделать перевод денег из Турции на карту/счет в Тинькове? И Тут же вопрос - как можно пополнить карту Тиньков в Турции?

Здравствуйте!В начале марта Тинькофф Банк уведомил, что вопрос с выпуском кобейджинговых карт Мир–UnionPay будет решен максимально оперативно. Прошло два месяца и никаких новостей. А как же быть нам, соотечественникам, проживающим за пределами России, не имеющим возможности оплачивать картами Visa, Mastercard и МИР?

Здравствуйте.Перевожу по swift доллары (евро нельзя) в Испанию, на счет в испанском банке.Простой вопрос: в чем (какая валюта) получит владелец счета?

Пожалуйста не надо мне рассказывать про автоматический выбор банк-корреспондента. Вы отправляли через Райффазен до того как он разорвал партнерские отношения с вами и закрыл ваш кор.счет в евро. И я отправляю через него. У него автоматически(!) выходит партнерский банк Монабака при вводе свифт-кода. И у вас партнерский выходил автоматически(!). Я могу это подтвердить свифт-листом ,где указан именно партнерский банк,а не дочерний банк. То,что отправили в Аграрный кредитный банк является вашей ошибкой,а не райффазена или какого-то еще. Вы хотя бы гуглите по свифту кому какой банк приходит партнером. Далее запрос надо было слать не в банк-получателя т.к деньги туда НЕ дошли. Запрос необходимо отправлять в банк-корреспондент в котором перевод застрял по GPI трекеру. И ваши коллеги меньшего звена это подтверждали в моих обращениях,что перевод в банке-корреспонденте. Так зачем вы тогда дергаете банк-получателя если вы заведомо получите отказ!? С моей стороны и со стороны получателя были истребованы 2 запроса на провередения розыскных мероприятий перевода. Их не нашли! Поэтому повторюсь. Запрос кидайте в банк-корреспондент AGRIFRPPXXX. Сегодня ваши сотрудники в поддеджке написали,что перевод якобы нашли и банк уточнил момент по актуальности перевода получателю или возврату на мой счет. Удивительно как быстро все работают спустя 1 месяц нервотрепки!

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о Тинькофф Банке и в отдельности о хорошем сотруднике, который проводил сегодня со мной встречу...)

Служба поддержки Тинькофф говорит, что выполнить перевод со со своего счета в евро на свой счет в евро в другой Российский банк сейчас невозможно из-за неработающего свифт Тинькофф и предлагает это сделать через конвертацию в рубли. Насколько правомерен отказ. Во всех других банках нет ограничений на такие переводы при переводе евро из санкционных банков в банки РФ с работающим свифтом.

Вопрос про перевод собственных средств между своими счетами в Российских банках, который может осуществляться без системы swift

Интерес

Здравствуйте 

Приветствую, меня крайне удивила абсолютно не нативная внутренняя политика банка, так что это скорее не вопрос, а отзыв с желанием понять почему так.В качестве вводных: средний доход 150-200к + чистая как слеза богини кредитная история внутри Сбербанка, по факту мне отказали в выпуске дебетовой карты без указания причины.Выглядит так, что банку не нужны стабильные и перспективные клиенты.

С помощью приложения оплатил товар в интернет-магазине. Волшебным образом денежные средства списались не с дебетовой карты, а с кредитной. Заметив сбой приложения, я через 3 минуты перевёл с дебетовой карты на кредитную карту сумму списания за товар в интернет-магазине и не предъявлял по факту сбоя приложения никаких претензий. У меня есть рассрочка и я ежемесячно плачу по 4800р. На сколько моё было удивление через два дня после сбоя приложения, сумма ежемесячного платежа выросла, как ДОЛГ, как раз на сумму платежа которую я вернул через 3 минуты после списания приложением с кредитной карты и которые я благополучно вернул с дебетовой карты. То есть сумма которую я вернул через 3 минуты на кредитную карту из-за сбоя приложения была засчитана как «взят кредит и не отдан» соответственно мне нужно теперь отдавать деньги которые я вернул через 3 минуты и плюс ежемесячный платёж 4800р. Прошу написать разъяснение по факту незаконного обогащения.

Мало того что вчера ушло более 70 т руб с карты Тинькофф в неизвестном направлении, вторые сутки сотрудник не может набрать меня, чтобы задать вопросы для разблокировки карты и личного кабинета! А я не могу увидеть даже справку о данной операции по списанию более  70 т руб. Ощущение, что заметают следы списания. Договаривалась уже на 2 времени для созвона и опять тишина. Оставляют людей без средств существованию! Сегодня говорят, что позвонят до завтрашнего вечера! Это нормальное отношение к клиентам? Вы совесть вообще потеряли? Я не просила вас блокировать карту! Я просила разобраться со списанием!

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, нужно из Италии перевести деньги в Россию, сейчас это возможно? Спасибо 

 Добрый день ! Я твёрдо решил закрыть кредитку. О причине такого решения подробно рассказывать не буду ; если кратко - вместо обещанных 4000 руб. банк выплатил мне лишь 1000 руб.6 мая через Личный Кабинет я отправил заявку на закрытие кредитной карты. В тот же день мне позвонил сотрудник банка, выяснил причину закрытия карты и пообещал содействие. Затем позвонил другой сотрудник банка и стал что-то невнятно объяснять мне про правила банка ( половину сказанных им слов я не расслышал из-за низкого качества связи ). А далее - тишина ...С тех пор прошла неделя. Карта Tinkoff Platinum до сих пор не закрыта. И похоже, никто её закрывать не собирается.Подскажите, пожалуйста, что я должен сделать для закрытия карты ?P. S. : прошу не звонить мне - я очень не люблю тратить время на пустые разговоры, и поэтому часто пропускаю звонки с незнакомых номеров. Если можете - просто закройте кредитку. Если это Вам не по силам - пожалуйста, переадресуйте мой вопрос тому сотруднику, который может закрыть карту.

Здравствуйте. На сайте банка Тинькофф есть рекламный баннер, который извещает о том, что если оформить карту в определённый период, её обслуживание будет бесплатным навсегда. На сайте Банки.ру в информации о карте есть примечание, что обслуживание бесплатное при соблюдении определённых условий. Вопрос: так всё-таки нужно соблюсти какие-то условия, чтоб обслуживание было бесплатным: - определённая сумма на счету, получение на эту карту пенсии, определённый возраст картодержателя, и пр., или достаточно оформить карту в предлагаемый приод?

Добрый день! Много покупаю, преимущественно бытовую технику в магазинах: Redmond, Эльдорадо, М.видео, Ситилинк и так далее. Интересует "Банковский продукт" с максимальным возвратом рублями за покупки. Что можете предложить? 

по результату комплексной проверки вам было ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно, к сожалению, не подлежит, рекомендовано закрытие счета. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании анализа операций в соответствии с УКБО и правилами внутреннего контроля...такое сообщение мне пришло...что делать?

Благодарю за ответ! В личные сообщения направила информацию. Конкретно интересует ответ на вопрос, почему вакансии help-менеджера и налогового консультанта есть во всех регионах, кроме Московской области? Спасибо! 

На отзовике дал ответ,продублирую здесьНе совсем так,тренер сказал что ООО не помешает и трудоустройство возможно,так же парень который тоже Учеридитель ООО прошёл и трудоустроился,в данный момент я с ним общаюсь .Так же в добавок к выше мной сказанному ,есть люди которые подтвердят то,что тренер сказал : "ООО не помешает трудоустроиться ,так как я смогу трудоустроиться у себя по ГПХ ,а у вас по ТК,из-за этого я и продолжил обучение.

Я гражданин Узбекистана, живу в Ташкенте, могу ли я открыть карту Дистанционно, и по обслуживанию не возникнут ли проблемы?

Добрый день!Вопрос 1: если иностранный магазин сделает refund платёж вернётся на карту в связи с отключением платёжных систем VISA/MC?Вопрос 2: есть ли возможность инициировать chargeback сейчас? Для иностранного и российского продавца будет разница?

Добрый день! Просьба, помочь решить проблему по обращению №5-8651348003639. Суть обращения в возврате денежных средств после отмены покупки в интернет-магазине Ozon (все необходимая дополнительная информация в обращении присутствует).Проблема тянется с 07.04.2022. Изначальное обращение по этому вопросу №5-8626966950274 было закрыто без согласования со мной. По текущему обращению №5-8651348003639 дедлайн переносился уже несколько раз. Очень удивляет, что при обслуживании в вашем банке, сталкиваюсь с такими проблемами. Например, в Сбере при возврате денежных средств после отмены покупки в любых интернет-магазинах никогда проблем не было.  

Как вывести из инвесткопилки евро

Добрый день. 22 апреля был осуществлён свифт перевод на 3735 евро. Как позже выяснилось не правильно ввёл бенефициара. Но перевод до сих пор не вернулся. Банк получатель заявляет о том что необходимо проводить расследование перевода в Тиньков банке. Но пока поддержка Тиньков мне внятно ответить ничего не может. (Обращаю внимание что в тот же день был выполнен перевод в фунтах в тот же банк и с той же ошибкой. За два дня этот перевод вернулся). 

Добрый день! Открыл кредитную карту Тинькофф Платинум в июне 2021 года. При подписании договора менеджер указал на поля которые не нужно заполнять для подключения стаховой защиты и смс информирования, я их не заполнил, потому что галочку мы ставим, когда что-либо подтверждаем. В итоге по истечению 10 месяцев было обнаружено регулярное списание средств в пользу банка по статьям "Страховая защита" и "Информирование", при том что согласно правилам условия https://acdn.tinkoffinsurance.ru/static/documents/8772afa1-4d3f-4b0a-9960-9cadef78857b.pdf подключение проиходит на основании "Согласия", а не "Не согласия", как прописано в договоре, на мой взгляд это намеренное введение в заблуждение, я хочу вернуть средства в полном объеме, подскажите, пожалуйста, какой регламент по взаимодействию с банком по этим вопросам, потому что в чате поддержке решения не было получено и какой порядок обращения в контролирующие органы. Заранее благодарю за ответ! 

Алексей, Прошу донести до меня следующую информацию- Почему перевод 3850 евро не зачисляется в Банк Получатель?- Почему перевод. который прошел валютный контроль не списывается со счета Банка-Корреспондента?-Почему сотрудники банка не могу дать вразумителоьной информации о связи с банком-корреспондентом? Мое обращение 5-8716071483558

Добрый день, Алексей. Явялюсь клиентом Вашего банка. Мною был совершнё платёж по swift. Ваши коллеги, ориентировали меня, на отмену перевода в чате, я дал согалсие на отмену, в итоге отмены не произошло и сделали перевод. сейчас деньги у получателя, они зависли и не поступят на счёт, т.к идёт [censored] . Ваши коллеги в чате бесконечно кормят завтрами,постоянно переносят ответ, увеличивают сроки ответа, по итогу 11 дней борьбы с Вами, по другому сказать не могу, получил ответ, где была рекомендация об отмене, хотя я чётко написал давайте отменим) в итоге, клиенсктий сервис просто -10000000000000000, проблема не решена в чате + телефон отвечают штатные сотрудники, которые ничего не могут сделать, только бесконечно приносят свои извенения.Я на банки.ру оставляю отзыв, как только получу доступ к авторизации через почту и расскажу, что с Вами точно не стоит связываться!!!

Добрый день! неожиданно заметил, что кэшбэк, выбранный мной в разделе "бонусы/повышенный кэшбек", как 1% на все покупки - вдруг перестал начисляться, как 1%.при обращении к сотруднику банка через форму на сайте в личном кабинете - получил пространный ответ (см файл)пожалуйста, расскажите поподробнее, почему изменились уловия начисления?на сайте все также мой выбор стоит как "1% на все покупки"ответ сотрудника банка 

Здравствуйте! Увидела в сети акцию.

Не разобралась как в личные написать, прикреплю так. Надеюсь не сильно побеспокою.

Здравствуйте, имею задолженность по овердрафту в сумме 15000 т.р. В настоящее время денежные средства внести не могу. Банк постоянно названивает 3-им лицам, в том числе, работодателю с целью получить информацию обо мне. Договор, при котором действует овердрафт, оформлен на дебетовую карту. При оформлении данной карты я не давала свое согласие на взаимодействие с 3-ми лицами. Прошу Вас ответить мне о правомерности действия банка по обработке персональных данных 3-их лиц. Помимо этого, требую немедленно удалить все номера телефонов моих контактных лиц из всех информационных систем Вашего банка. Благодарю за внимание к моей проблеме! 

Отправил 20-ого апреля с валютного долларового счёта Тинькофф крупную сумму, несколько тысяч долларов, но меньше 10. Отправил на долларовый счёт в банк в Армении (Ardshinbank). Перед этим сделал проверочный SWIFT перевод 11$ по тем же реквизитам, банк-корреспондент не указывал. Перевод дошёл за 2 дня, корреспондентом был Citibank. На следующий день отправил второй перевод, понадеялся что так же быстро и легко дойдёт через тот же Citibank. Когда спустя неделю перевод не дошёл, начал бить тревогу в техподдержки банков, сначала в Ардшинбанк, затем в Тинькофф. Сначала техподдержка Тинькофф целую неделю не могла выяснить где мои деньги и через какой банк их отправили, при этом спецы Ардшина по реф. номеру в SWIFT листа сразу сказали, что скорее всего через Райффайзен, в реф номере буквы RZB. Через неделю сказали, что всё-таки Райффайзен. Дальше теребил техподдержку Тинькофф спрашивая где перевод и требуя ускорить. Ничего толком не отвечали, только откладывали сроки, и говорили, что они уже на Райффайзен повлиять не могут. Пытался связаться с поддержкой Райффайзен чтоб ускорить процесс, сказали "Вы не клиент нашего банка, помочь не можем, обращайтесь в Тинькофф". Уговаривал спецов в Тинькофф просто самим позвонить в Райффайзен и как-то продвинуть процесс. А затем обнаружил случай в чатах Телеграм, как человек с валютного счёта в Райффайзен так же отправил доллары в армянский банк, и они тоже застрели. Он теребил их поддержку, и в итоге ему сказали, что Райффайзен отменяет и не проводит переводы в армянские банки, просто потому что "риск возможной отмены перевода". Тогда я понял, что ждать, что мой SWIFT дойдёт до Ардшина - точно не стоит. И тогда 8 мая в воскресенье вечером я позвонил в Тинькофф и попросил срочно отправить запрос на отмену перевода и возврат денег. Девушка на проводе проговорила юридические фразы мол "возможно будет комиссия, и гарантий на возврат не даём", вроде как что-то заполнила, и вроде всё ок. На следующий день, в понедельник 9-ого позвонил ещё раз, проверить что точно запрос отправили, и что мне нужно как можно скорее. Сказали мол запрос отправили, всё ок. Немного успокоился. Ждал до пятницы 13-ого, никаких вестей, забеспокоился, стал звонить и писать. И тут они мне пишут, что они всё ещё даже не отправили запрос на возврат. Разозлился, потребовал немедленно отправить запрос, и так же требовал компенсаций ущерба и всех комиссий, потому что выбор банка-корреспондента был их ответственностью, и сделал ли это живой человек или система - не важно. В итоге страдаю я, и сижу без денег почти месяц. 15 USD за отправку возместили, компенсировать будущую комиссию от Райффайзен пока отказываются. Сказали, что до 16-ого числа отправят запрос на возврат. Приходит 16-е, новостей нет, звоню спрашиваю, говорят извините мол запрос ещё не отправили в связи с высокой загрузкой. Я изначально просил отправить срочно и как можно быстрее.Есть ли смысл спрашивать было ли у кого-то подобное?

Здравствуйте, Алексей! Спасибо за ознакомление. Отправил ФИО и дату рождения в личные сообщения.

Алексей, добрый день! Клиент банка Tinkoff сделал перевод Card2Card на мою карту СБЕРБАНКа. Как узнать ИМЯ владельца карты? Может быть это ошибочный перевод? У меня нет знакомых,имеющих счет вTinkoff банке. Подскажите,какие мои действия? С уважением. Кириллов Л.А.