. 24 марта через ваш банк была оформлена заявка на возврат билетов на спектакль еврейское счастье, которое должно было состояться 4 апреля 2024 года. По закону я имею право на стопроцентный возврат денежных средств. Организатор в течение 10 дней на основании закона должен был предоставить ответ по решению моего вопроса . На данный момент, кроме продолжающейся переписки в чатеС представителем вашего банка, средства мне не возвращены. Прошу назначить мне встречу с представителем и дать письменные ответы от банка по принятому решению и мерах банка .

Я заблокировал карту в связи с утерей, но злоумышленник всё равно снял с неё деньги. Вопрос , что делать? Кто виноват ? И возместит ли банк мне мои потери?

Почему меняются условия по вкладу, размещаемые на сайте.Как получить копию договора на вклад 3025505874

Сменила телефон и симкарту зашла в личный кабинет по пользовалась картой вечер на утро не дает зайти в личный кабинет , звоню в тех поддержку причину назвать не могут, говорят что только можно развать договор и вывести деньги .Карта мне нужна или хотя бы узнать причину ее блокировки 

Вы уходите от ответа на вопрос. Как получить копию договора на вклад ? ФИО и дату рождения отправил на connect@tinkoff.ru

Екатерина, здравствуйте являюсь клиентом Тинькофф достаточно давно, но первый раз столкнулась с нерешаемой проблемой по вине банка и пишу негативный отзыв.Приобрела билеты через Тинькофф путешествия и после получения кода бронирования, проверила на сайте авиакомпании. Согласно бронированию я приобрела тариф с провозом спортинвентаря, который не был указан при бронировании.Билета приобретено 2, значит я оплатила дважды ненужную мне услугу.Я обратилась в поддержку, мне было отказано в возврате услуги "провоз спорт инвентаря", так как она изначально входит в состав тарифа премиум. Но я бы не выбирала премиум, а выбрала оптимум и добавила багаж вручную. В конечном итоге из-за недостоверной информации я переплатила за ненужные мне услуги порядка 3000-4000 рублей а за возврат и переоформление билетов будет взыматься 4000 руб + агентские сборы. То есть меня ввели в заблуждение и я еще должна оплатить издержки, конечно я не буду оформлять возвратПервый опыт использования сервисом Тинькофф путешествия отрицателен, лучше покупать билеты на официальном сайте авиакомпании. Вы сможете решить этот вопрос? Банк планирует исправить данную ошибку? Более того, в поддержке вообез не проверили мое бронирование и перечисл мне не верные параметры 

Добрый день! Спустя полгода использования дебетовой и кредитной карты, банк присылает сообщение, что мне по какой-то причине необходимо заново предоставить пакет документов, в противном случае произойдет ограничение использование моих средств на зарплатной карте. Однако, при заключении договора и открытии счета в банке, все необходимые документы были мной предоставлены представителю банка. Который их загрузил в систему в абсолютно в читаемом виде и банк в свою очередь открыл мне дебетовую и кредитную карту. При обращении в службу поддердки, на мой вопрос на каком основании мне будет заблокированы деньги на карте, ответили просто, что понимают как важно обновить данные и прислали инструкцию как это делать. Почему я должен предоставлять в общий чат все свои документы? Что случилось с документами при регистрации? Почему они стали не читаемыми млм потерялись? Как мне выдали карты в таком случае? И вообще в соотвтествии с каким законом, мне могут заблокировать средства, которые идут на ипотеку, алименты, когда я все предоставлял при открытии счета?

опять же внятного ответа нету 

28 апреля банк заблокировал у меня счет, т.к. не получил актуальные документы.23 числа я менял свою дебетовую карту на карту "мир", сотрудник банка смотрел и фотографировал мои документы, никаких вопросов не возникло к моим документам, до этого я менял карту 19 декабря 2023 года, тогда тоже не было вопросов и она отлично работала до замены карты 23 апреля 2024 года. 28 апреля 2024 года мне пришло сообщение, что моя карта заблокирована из-за неактульных документов и просьбой связаться с банком. Также в сообщении написали, что со мной банк пытался связаться, хотя ни одного звонка и сообщения перед блокировкой я не получал. В чате поддержки банка это подтвердили, что были звонки 23 апреля, когда звонили на счет встречи с сотрудником банка для получения дебетовой карты и потом уже 29 числа после блокировки карты. Ни одного сообщения в приложении банка и на телефон по смс мне также не приходило перед блокировкой карты.Запрошенные данные (копию паспорта, который ранее представлял уже несколько раз, в т.ч. 19.12.2023 и 23.04.2024) я высылал в чат поддержки банка снова. В том числе направил фото страницы, где указано, что новый паспорт на оформлении. До настоящего времени новый паспорт я еще не получил. По законодательству Республики Беларусь, гражданином которой я являюсь, имеющийся сейчас у меня на руках паспорт с отметкой об изготовлении нового действителен до 17.08.2024 года. Поэтому иных данных я сейчас представить не могу. В поддержку банка я сообщил, что после смены паспорта предоставлю им актуальные данные. Они пообещали решить вопрос. Однако, до настоящего времени счет так и не разлокирован. Сроки рассмотрения каждый день продляют, пишут, что документы не акутуальные. При этом каждую заявку закрывают как исполненную.Новый паспорт я планировал поехать и получить в праздничные дни мая, этой возможности меня лишили блокировкой счета. Об этом я сообщал, когда звонил на горячую линию банка 28, 29, 30 апреля и 1 мая, чтоб мне дали время и возможность для обновления документов, т.к. этой возможности мне не предоставили и не предупредили, перед блокировкой счета.Как решить этот вопрос, чтоб мне разблокировали счет и дали время для поездки в Республику Беларусь для получения нового паспорта?

Вчера получила блокировку при переводе с карты Тинькофф на свою карту другого банка. После звонка приехал представитель банка, с котором я благополучно пообщалась, и ор сказал, что блокировка будет скоро снята. Я звонила еще несколько раз, и мне говорили то же самое, что в течение пары часов проблему решат, но в итоге вечером сказали, что продлаяют срок ожидания.Я

Почему не закрыли счет в вашем банке ? 

Бывает звонят. Как правило беседуем долго и разнообразно. Но гораздо интересней делать это осмысленно и мотивированно. Согласны? Тогда подскажите как мы сможем друг другу помочь

Хорошо, жду от вас обратной связи. Спасибо!

Сколько мне еще ждать? Почему все это переносят???

Здравствуйте. Как закрыть счёт и удалить персональные данные в Тинькофф без посещения офиса?

Карты в блоке, как дебетовая так и кредитная. Приезжал представитель, сказал, что 26.04.2024г. разблокируют. По итогу 26.04. перенесли на 28.04. затем ещё на 30.04. Сегодня 01.05. до сих пор карты в блоке, проблема не решена. Банк задолбал "кормить завтраками".

Сотрудники банка постоянно кормят завтраками и не дают вывести деньги. Сотрудники вообще не решают проблему моей заблокированной карты. 

22.06.1995 номер счета 5074 на конце 

Это я понимаю и не спорю, если бы мне на это указали при выдаче карты 23.02.2024г., что документ не устраивает требования банка. Да и что мешало об этом известить перед блокировкой, в приложение я захожу каждый день и смотрю сообщения, если они приходят, на электронную почту постоянно приходят сообщения от вашего банка, там тоже нет ничего, про телефон и смс я писал ранее, там туже пусто?У меня же не поддельный паспорт, связывались по видеозвонку несколько раз, чтоб в этом убедиться. У меня единственная карта и все мои средства находятся на ней. Что мне прикажете делать в такой ситуации и что я нарушил по договору и законодательству РФ?

В понедельник встретился с курьером Юрием который привез карту и показал актуальный адрес с банкоматом, я уточнил как луче снять что б опять не было проблем и обвинений меня в чем попало. Приехал к банкомату, ввел пин код написали не правильно попробуйте еще раз я ввил все то же самое.Решил лучше отойти и набрать в банк что разобраться с проблемой и мне пришло смс что я забыл пин код, мне предложили сделать новый, я набрал еще раз новые 4 цифры ипришло подтверждение что все хорошо.Пошел обратно в банкомат всунул карту ввёл новый пин код и опять заблокировали карту ввиду подозрительных действий.  Набрал курьеру Юрию, он был не далеко подъехал к нему и вместе с ним набрали в банк. В банке сказали что я связан с мошенниками, в ответ на это курьер объяснил ситуацию что неправильно мне объяснил как пользоваться новой картой Но банк не посмотрел на это и сказал что до первого числа будет разбираться Больше никто не звонил А курьер Юрий не берет трубку. Мне уже страшно что-то вообще делать по тому что что б я не делал банк все равно обвиняет что я что-то не так делаю, как будто добивается того что б я просто отказался от кредита и не трогал их. Если уж вы так и делаете почему вы не можете дать четкую инструкцию что я могу делать а что не могу, а если на сильно пытаетесь меня довести почему не скажите прямо зачем все это?

Это что за издевательское отношение над клиентами??? Представитель приехал и сказал проблем нет, в течении суток решим вопрос, я подруге уже пообещал денежные средства, в ответ только ждите, Вы че там охринели во все??? Это мои деньги или банк хочет в своих интересах покрутить мои денежки?? 

Здравствуйте. Как дистанционно открыть вклад в г. Владивосток?

Да что вы говорите? А у меня полное ощущение, что Вы себе заграбастали мои денежки, ведь на карте их тоже нет!!! Я почитал отзывы по Ваш банк, таких людей как я миллионы, может надо починить в своем банке это Вашу мониторинговую фигню??

В чате банк пишет: квартира нат ипотеку не прошла проверку-не соответствует требованиям банка.На вопрос почему нет никакого вразумительного ответа,просто пришлите новую квартиру.Таким образом можно гонять человека долгое время. Теперь буду писать об этом на всех сайтах отзывов о банковских услугах.

Я пользуюсь кредитной картой Тинькоф Платинум уже более года и за все это время я несколько раз сталкивалась с обманом и скрытыми условиями данного банка. В очередной раз я получила смс от банка: "Мы не смогли списать платеж за подписку Tinkoff Pro. Пополните счет — и всё снова заработает в течение суток". Удивиьельно, ведь никаких подписок я не получала. Далее я пишу в чат банка с просьбой отключить подписку, на что получаю следующий ответ: "Я могу отключить подписку Tinkoff Pro. Но напомню, что после её отключения:— обслуживание карты и оповещения об операциях станут платными;— лимит кэшбэка снизится с 5000 до 3000 ₽;— категорий повышенного кэшбэка станет меньше;— ежемесячный лимит на переводы по номеру карты без комиссии снизится с 50 000 до 20 000 ₽". Я отвечаю так же в чат банка: "Добрый день, мне непонятно откуда на моей карте появилась платная подписка tinkof pro, поскольку я не подключала никаких подписок. Далее мне непонятно, по какой причине в случае отключения подписки условия по моей карте ухудшаются. Прошу обработать мой запрос , платная подписка мною не подключалась, следовательно условия карты ухудшена быть не могут и не должны". После нескольких сообщений с просьбой обработать мой запрос Ассистент все таки отключил мне подписку. Далее оператор связался со мной в чате и ответил :Мы ни в коем случае не хотели расстроить вас или доставить неудобства. Согласна с вами, что вопросы, которые касаются подписок, крайне важны.Насколько вижу, подписка была подключена автоматически 1 апреля ввиду того, что вы заказывали сим-карту и участвовали в акции Мобайл+Pro.Ввиду того, что ранее ранее подпиской вы не пользовались, её действие было льготным и списания не происходило. Сегодня её действие прекращено.Из-за того, что Pro была отключена у вас продолжают действовать те условия, которые были до её подключения. Мы ни в коем случае намеренно их не ухудшаем.Из этого следуют что подписка была подключена мне автоматически и я даже не имела понятия что она подключена и что она платная и что при ее отключении поменяются условия по моей карте. Кредитный лимит по моей карте 35000. ранее я могла переводить безлимитно сумму до 50000 в месяц, сейчас же эта сумма значительно ниже моего Кредитного лимита. Я не понимаю как такое возможно, на каких основаниях банк может так поступать со своими клиентами . Я прошу банк вернуть мне прежние условия.А далее мне поступает ответ :Елена, понимаю, что вы хотите вернуть лимит по переводам до 50 000 руб и бесплатное обслуживание. К сожалению, по условиям тарифа, у вас идет платное обслуживание, также мы не сможем изменить вам лимит за переводы. Все условия действуют с подпиской Тинькофф Про. Прошу разобраться в этой ситуации 

Вот пункт вашего договора:3.4.11. Заблокировать или ограничить Дистанционное обслуживание, а также проведение операций с использованием Карт принепредставлении Клиентом в Банк актуального и действующего Абонентского номера, а также документов и сведений,запрашиваемых Банком, в том числе в целях исполнения законодательства Российской Федерации.Я же все сведения предоставил, как при получении карты, так и в чате поддержки.Согласно вашему же договору получается, что нарушение с вашей стороны, учитывая, что биометрию у меня проверяли несколько раз и этот паспорт использовался при первом заключении договора с вашим банком в 2013-2014 годах и далее.Паспорт у меня действителен до момента обмена его на новый паспорт иначе его мне не возращали и не ставили печать о принятии документов на перевыпуск паспорта. Он у меня действителен до 17 августа 2024 года, притом я его собирался поменят в этом месяце, но что то пошло не так благодоря блокировке мои денежных средст без предупреждения и просьбы предоставить данные.

Здравствуйте,извините не весь номер этих мошенников скопировался. Продублирую ниже их номер телефона и номер карты Моб. Банк 89833332072Номер карты 2200 7010 2554 9384( Тинькофф)

1 мая поехала поехала внести предоплату за кухонный гарнитур .Сделала перевод на 400000 , в итоге счет заблокировали .позвонили с отдела безопасности ,на все вопросы ответила + приняла видеозвонок.Сотрудники сказали все ок ,дс переводят по назначению ,счет разблокировали .Через 5 минут деньги вернулись на счет и все заблокировали по 115 фз. О каких взносах и переводах речь не пойму ,3 лица на карту не переводят .Я пополняю карту своими накопленными деньгами .В чат отправила выписки о доходах и договор на кухню .Что за беспредел ?Почему отдел безопасности все проверяет ,подтверждает ,а потом делает блокировку .На каком основании дезинформируют клиента ,что приводит к срыву сделки .?

Я уже все написал, а толку то????

Я, Петров С. , столкнулся с проблемой со стороны Тинькофф банка. Больше недели мой личный кабинет заблокирован и кормят вечно завтраками. Ко мне уже приезжали сотрудники банка, звонили с службы безопаности и уже более недели кормят завтраками о разблокировке. Я решил взять кредит под залог автомобился. Каждый из сотрудников твердит, что меня кто-то заставил взять кредит, что на МОЙ автомобиль взяли десятки людей кредиты и т.д. Такой чуши я еще не слышал. Сколько можно мне голову пудрить? Мне кажется, что они там что-то курят, каждый придумывает какую-то историю, про мошенников говорят и т.д. Каждый день сотрудник говорит о том, что сегодня снимут блокировку и каждый раз переносят. Я из-за Тинькофф уже потерял деньги рабочим, деньги брал на строительство. А сейчас ни своими воспользоваться не могу, ни кредитом. Подумываю уже отказаться от тинькофф и послать их далеко и подальше. Терпению нет предела. Также сегодня праздник, люди отдыхают, отпуски, а я с заблокированным счетом!!! Куда мне написать еще на них жалобу?

Обратился в чат и позвонил на горячую линию, говорят что необходимо предоставить документы в офис, т. к. отказано в дистанционом обслуживании, но ехать в Москву ради закрытия счёта, это вообще не серьезно. Как можно решить проблему удалённо?

Добрый день.Меня ввел в заблуждение вид банкомата райффайзен, который явно сделан так, чтобы по невнимательности люди думали, что это банкомат тинькофф. я попался на эту удочку - пополнил через этот банкомат свой счет в тинькофф сначала на 68000 руб., потом (после получения уведомления о том, что эта сумма зачислена) пополнил еще на 120000 руб.Все это время я думал, что это банкомат тинькофф, потому что он выглядел именно так.Я адекватный человек и после первого пополнения на 68 тыс. я бы обратил внимание на комиссию, если бы было уведомление о ней от банка, однако уведомление поступило только о поступлении 68000 руб., о комиссии - ничего.Я нашел бы стоящий где-то рядом настоящий банкомат тинькофф и использовал бы его для следующего пополнения, если бы понимал, что с меня снимают эту комиссию.Всю эту историю я описал поддержке тинькофф.Несмотря на то, что я влетел на комиссию именно по вине банка (неуведомление о том, что начислена комиссия после первого пополнения), банк не хочет признавать свою вину в этом.Готовы ли вы урегулировать ситуацию до появления соответствующего негативного отзыва о качестве предоставляемых услуг банком тинькофф, из-за которых я попал на эту комиссию?P.S. Подчеркну, что я являюсь премиальным клиентом (тариф тинькофф премиум со значительными остатками на счетах)Шел я целенаправленно к этому банкомату тинькофф:https://www.tinkoff.ru/maps/atm/?partner=tcs&latitude=55.64355448883229&longitude=37.39990639528216а попал в итоге на мимикрирующий под банкомат тинькофф банкомат райфайзен банка.

Случилась проблема по вине сотрудника тех поддержки . Утратил доступ к части предоставленных услуг из за того что специалист тех поддержки по своей инициативе расторг договор по функционалу амбасадор. Составил письмо уведомил тинькоф об ошибке получил извинения , но проблему не решили. Составил ещё одно обращение в котором указал что функционал заблокированный не разблокирования. После этого с 29 марта я каждые 2 дня получаю уведомление что обращение в приоритете и тд , но сроки просто переносятся. Уже прошло больше месяца, никаких разумных сроков мне не обозначили. Издевательство в виде ежедневных переносов срока и заверения что поддержка всех уровней пытается решить мою проблему просто смешит.

Вчера 30.04.24 поступил звонок с номера +79012461297, представились сотрудниками Тинькофф банка, отдел взыскания задолженностей или что-то типа того , спросили знаю ли я какого-то человека, я ответил что нет и сразу перезвонил в поддержку банка. Там составили обращение (которого почему-то нет в личном кабинете) и я потребовал не звонить мне на данный номер с целью розыска должников, а также по любым другим вопросам. Оператор ответил, что мой номер кто-то мог указать как контактный. Сегодня с утра 2 пропущенных с незнакомых номеров (позднее оператор поддержки подтвердила, что звонили из Тинькофф банка). Звонок с номера +79881996914 - опять Тинькофф, опять какие-то взыскания. Опять набираю поддержку через приложение. Там танцы с бубном - перезвоним вам на телефон, теперь перезвоним по видео, теперь давайте разбираться. Все объясняю по новой, требую решить ситуацию немедленно - отвечают не можем. Переводят на другого сотрудника, он не понимает зачем на него перевели и просит снова объяснить проблему. У меня нет кредитов и кредитных карт в банке Тинькофф, только дебетовая. Я не указывал себя в качестве контактного лица по чьему-либо займу и не давал на это согласия. Буду писать жалобу в Роскомнадзор и, скорее всего, прощаться с данным банком.

Люблю ваш банк, постоянно им пользуюсь, держу деньги на вкладах, хороший оборот по суммам, никаких проблем никогда не было,не понимаю в чем дело. Очень расстроилась

написать в чат поддержки тинькофф?

Как зайти в личный кабинет если выдает код ошибки 0EC48RJ84

Возникла неприятная ситуация с кэшбеком FitnesSHOCK.Дело в том что среди моего небольшого круга друзей, у всех кто пользуется картой тинькофф была акция на кэшбек, но по какой-то причине у меня она не отображалась, поэтому я обратился в тех.поддержку с вопросом: "это какое-то ограничение? не для всех акция?" на что я получил ответ что спецпредложение доступно для всех, и в дополнение меня уведомили что срок действия акции до сегодняшнего числа, 29го апреля(изначально было 15ое), и поэтому я в спешке (время было 23:50) доверившись словам сотрудника сделал заказ, но после того как заказ пришёл, и я прекрипил чел и написал в тех.поддержку для того чтобы получить акцию, я узнал что чтобы система засчитала акцию, нужно было ознакомиться с её условиями(что невозможно из-за того что акция не отображается), но об этом я даже близко не был предупреждён, и мне просто 2 раза ответили отказом в тех.поддержке, и что делать в данной неприятной ситуации?

Онлайн магазин сделал возврат денег, с Тинькофф в Сбербанк. Можно ли узнать по номеру транзакции, где деньги, когда вернутся на карту.

Я уже с Вами не первый год, подала заявку на кредит а активировать не могу в приложении. для чего нужно одобрять если потом при активации пишет ошибку. 

Здравствуйте. Мне не нужен был кредит , я просила декретные каникулы . Так как нахожусь в ртпуске по уходу за ребенком . На что банк предложил мне данную программу . Сказав что за этот период не будут начисляться проценты и что мне нужно закидывать минимальный Ада ед в размере 5 тысяч , по возможность больше . на что я согласилась . Итог , списание процентов . И карта в минусе . 

Здравствуйте. Я ваш бывший зарплатный клиент. Хотела закрыть счет, так как живу в другом городе и там нет вашего отделения, банкомата. В начале пыталась получить доступ в личный кабинет,так как срок карты вышел 06/21 мне отказано в доступе. В поддержке ответили, что не могут дать доступ в ЛК без перевыпуска карты. Из-за вашей карты я не собираюсь ехать в Уфу за 450км от моего города. Прошу принять мое обращение, прошу закрыть мой счёт без посещения вашего банка. В других банках как-то дают новый логин и пароль, а у вас только перевыпуск либо лично посетить банк. Карта оформлена на Дильмухаметову Г.Р.(девичья фамилия) Сейчас я Азаматова, из-за расстояния я не стала у вас обновлять паспортные данные. Сейчас я не нуждаюсь в вашей карте и лишние счета тоже не нужны.

Здравствуйте, у меня хотели снять 1 440 тыс. руб, я не чего не оформлял! и подписки ни какие не подключал, что мне делать?

На днях семья продала квартиру. По внутренним договоренностям - мне выделили на личные нужды 800 кило рублей наличными. Я их для удобства положил на тинькофф счет через банкомат. Далее решил диферсифицировать сбережения и купить на часть средств крипту, что законом не запрещено... При оплате операцию банк отклонил, а счёт ограничил в правах и затребовал какие то скрины, пояснения и прочее.. По возможности всё это я предоставил, но ввиду праздников у меня нет ясного понимания, сколько могут длиться все эти проверки и когда я получу полный доступ к счёту.. Нет понимания, на каком основании мне запрещено пользоваться моими деньгами.. Между тем пошли уже пятые сутки..Я ничего не нарушал, если есть какие-либо ко мне претензии - обращайтесь в суд, правоохранительные органы или куда ещё.. В целом прошу помощи в решении проблемы и ответы на два вопроса, когда это всё закончится в отношении меня и на основании какого закона банк без санкции суда ограничил меня в праве распоряжаться моими деньгами?

Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата на без возмездной основе по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26.Являюсь собствеником тц и очень много обращении от граждан по поводу банкомата Тинькофф.Здание с большим трафиком, арендаторы: Бристоль, Фикс прайс, сдэк, Любимая пекарня и др.Все арендаторы единственые в городе и генерируют 2000-3000 посешении/сутки.

Сколько мне ждать Вашего бездействия???

Добрый день! Прошу рассмотреть установку банкомата на безвозмездной основе по адресу: Красноярский край, г. Заозерный, ул. Мира 26.Являюсь собствеником тц и очень много обращении от граждан по поводу банкомата .Здание с большим трафиком, арендаторы: Бристоль, Фикс прайс, сдэк, Любимая пекарня и др.Все арендаторы единственые в городе и генерируют 2000-3000 посешении/сутки.

Каждый день одно и тоже 

Месяц уже как решают вопрос, ответ не было, последнее сообщение было: "Вернемся с ответом до 01.05" сегодня уже 02.05 ответа так и не поступило. Уже не первый раз откладывают решение вопроса. Я даже не знаю в какой стадии идет работа. Начали решать вопрос или нет.Банк не выплачивает бонусы, перенося решение вопроса постоянная на несколько дней, больше 14 дней. Вся информация у них есть, меня просто кормят завтраками.

Не могу войти в мобильный банк и сделать активацию каты

Я занимаюсь стройкой начал переводить через него потому что нет коммисий, мне заблокировали карту 27.04 и каждый день обещают разблокировать карту но это как всегда обман. Сотрудники вообще незаитересованны в клиенте отвечают одно типными фразами, по итогу у меня простаивает бригада рабочих уже 3 день из-за отсутствия материала убытка уже на 40 тыс. Из-за простоя. Мне Тинькофф возместит эти деньги? Конечно нет. Можно было просто разблокировать карту. 

Разве сообщая постороннему человеку информацию о задолженности третьего лица вы не нарушаете банковскую тайну? Читайте ст. 26 ФЗ-395-1

Мне выскочило предложение о кэшбеке 12% на мегамаркет, я давно планировал обновить телефон и взять наконец то себе макбук, что я и сделал 26го апреля. Далее мне пришло смс об отключении по непонятным причинам, требовали фотографии и чеки, я все предоставил, но никакого положительного результата не было, Банк мошенников, не ведитесь на их предложения!

Пользовался картой и кубышкой, но получилось так, что попал в больницу, в пнд сроком на 3месяца,не имея возможности звонить и выходить, работать и платить по карте, выйдя из больницы сразу обратился в чат банка, предоставил справку и попросил дать время на то чтоб заработать и отдать долг, в чате написали что ни на какие уступки банк не идёт, на горячей линии оператор вобще внятно не смогла дать ответа, составить обращение отказывались, просил реструктуризацию долга, сказали нет такой услуги, помогите решить вопрос, тк я не отказываюсь платить, но прошу рассрочки или отсрочки хотя-бы на месяц, чтоб заработать эти деньги. Справку с больницы предоставил в чате, так же писал на почту. 

Так мне вобще никаких вариантов не дали, отделения у нас в городе нет, как сделать так чтоб сделали реструктуризацию или хотя-бы дали время, я не отказываюсь от того что должен, мой тел для звонка 89825517671 Владимир 

Так почему у других сразу не одобряют, а мне одобрили и перезванивают же, сообщенИя приходят. Глупая система не уже ли отдел АйТи не может собрать нормальное приложение? Сыромятник заявки висят. Хотели бизнес счетом попользоваться полюбому такое же сырое приложение. Не советую 

Начали приходить на электронную почту спам письма от Тинькофф банка. После обращения в Банк Тинькофф, по телефону, и подтверждения адреса электронной почты начался кошмар, по десять писем в день приходят. Не являюсь ни клиентом этого"банка", нет ничего,что связывает с этим банком.

Вышла в банке на небольшую просрочку. банк сразу же начал названивать третьим лицам, номера который я им естественно не оставляла. Скажу больше, с которыми я не общаюсь достаточно долгое количество времени. от своих обязательств я не отказываюсь , но пока хочу отозвать данное согласие, так как по своим вопросам мне хочется общаться самостоятельно без привлечения третьих лиц. Заявление я отправила в банк на почту credit@tinkoff.ru. Сотрудник в чате сообщила , что на заявление должны отреагировать в течение одного календарного дня. Вынести решение в течение 10. прошло три дня , от банка полная тишина. В чате одни отписки шаблонные, прошу разобраться в данной ситуации. жалоба на ФССП на вас уже направлена , просьба не доводить до жалобы в ЦБ, не нарушать мои права и дать уже наконец мне какой-то ответ. переписку вы сами можете увидеть в чате. 

Когда опубликуют мой отзыв? 89265677435

Заблокированы входялие переводы по сбп. Могу переводить в другие банки , другим людям, но не себе, также никто не модет перевести мне ни на какую карту . В тинькоф сообщили, что это заблокировали НСПК , там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, составили заявление в тинькоф, другие банки будто о таком даже не слышали, некоторые отказали составлять подобное заявление. Я просто не понимаю что я сделала, чтоьы меня заблокировали, помогите, пожалуйста!!

Я являюсь активным клиентом банка Тинькоф. Сегодня, 2 мая я пришла в банкомат № 2068, расположенный по адресу г. Чебоксары, ул. Университетская, д. 32, чтобы пополнить карту, для дальнейшего открытия вклада. Предварительно, дома, я пересчитала не раз сумму денег и разложила ее по стопкам, т.к. к деньгам я отношусь очень ответственно и для удобства внесения в банкомат. Дома я зметила, что купюры примагничиваются к друг другу, тк они были новые и гладкие. В 9-32 утра, я пополнила карту на 150000 руб, это были купюры 90 - 1000 руб. и 12 - 5000 руб., зачисление прошло. В 9-35 утра, мною была внесена сумма в размере 500 000 руб., это были купюры 100 - 5000 руб., после пересчета, банкомат вернул мне одну купюру, и зачислил на счет 495 000 руб. В 9-35 я внесла сумму 405000 руб., это были купюры 81 - 5000 руб., в этой сумме была та самая купюра которую вернул банкомат в предыдущей операции, но банкомат зачислил только 400000 руб. Далее еще была одна операция со внесением 50000 руб, это были купюры 50 - 1000 руб, здесь прошло полное зачисление. После завершения операций, не отходя от банкомата, в 9-41 я позвонила в поддержку банка, по указанному телефону 88007552772, но к сожалению, там мне сообщили, что номер изменился, в 9-42 я позвонила по верному номеру 88003333333 и сообщила о ситуации, конечно мне сказали что банкомат просчитал все верно, и это я ошиблась в подсчете суммы, но обещали разобраться в ситуации. У оператора я уточнила, могу ли я покинуть банкомат, мне подтвердили что можно уходить. В 10-24 ответили в чате поддержки , что все операции прошли успешно, деньги зачислены клиенту в полном объеме. После еще несколько операторов уверяли меня в том, что банкомат зачислил все верно и излишек денег не обнаружено, ошибок в работе банкомата не было. Потом я написала об инкассации терминала, меня перевели на другой профильный отдел, там мне сообщили, что срок ожидания до 07.05.24.Буду ждать указанной даты, потом буду обращаться в роспотребнадзор и полицию, а дальше и в суд. Для меня сумма 5000 руб. очень существенная.

Особенно проверьте момент, почему ваш сотрудник Павел врет в чате о том, что заявление принято, а потом по обращению приходит ответ, что письмо не получено

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли без звонка в Банк закрыть кредитную карту (лимит оплачен)?В приложение войти не могу, так как нет номера самой карты и мобильный номер уже неактивен.. Но приложение и дебетовая карта на другом номере есть.

при необходимости можем собрать несколько тысяч подписей от населения

Добрый день! Сегодня обратился с вопросом о том, что я не могу подать заявку на рефинансирование ипотеки, так как тредуется наличие карты банка, номер которой необходимо указать. С какой целью вы навязываете дополнительные усли, если я даже не могу понять будет ли одобрена моя заявка, какие будут условия по рефинансированию?

При попытке совершить перевод в сторонний банк по реквизитам (оплата госпошлины), система запросила ввести УИН, но поля для его введения в ЛК не предусмотрено, т.к. это не бюджет, а ФНП (Федеральная нотариальная палата), УИП ввела в назначение платежа, но вышла ошибка "Неверный формат УИН, укажите 25 знаков". Решила сообщить на горячую линию существующей проблеме, собрали все данные, далее последовал какой то цирк, чтобы создать обращение в Банк в целях какой то непонятной безопастности собираются совершить видеозвонок для подтверждения обращения, что мол это я обращаюсь, а не кто то другой (Господа, с чем сравнивать собираетесь?), отказалась, настаивают. Далее соединяют с иным специалистом если отказ от звонка для той же самой мнимой безопастности, после вторичного отказа от видеозвонка, начинают задавать вопросы, где я прописана, где встречалась со специалистом банка, по каким адресам и т.д. У меня вопрос, для чего Вы осуществляете такой сбор информации? В каких целях ? Я сообщила о том, что есть проблема по осуществлению платежей по реквизитам в личном кабинете, передайте информацию в IT-подразделение, настройте, улучшите работу своего БК для физлиц. Уважаемый Банк, для сбора биометрии Вы должны спросить на это разрешение, а не под мнимыми предлогами собирать информацию и передавать в ЕБС или куда то еще!!! На каких основаниях Вы это делаете?  

Анастасия 

Оформила заявку на карту, хотела стать клиентом банка, пришел отказ, по телефону сообщили, что основание для отказа пункты 4.5 и 4.9...уточню, что клиентом банка не являлась, был только предоставлен общий доступ к счету, который взяли ещё и заблокировали...и теперь выходит что и общий счет, которым я пользовалась заблокировали и клиентом я больше стать не могу! И вариантов выхода из данной ситуации Тинькофф не видит.

Здравствуйте, хочу купить акции например "Газпром" захожу выбираю не брок. Счет, а перевести с другой карты и пишет, цитирую :ОшибкаПеревод такого типа невозможенКод ошибки: XXXXXXXXX

Здравствуйте, хочу купить акции например "Газпром" захожу выбираю не брок. Счет, а перевести с другой карты и пишет, цитирую :ОшибкаПеревод такого типа невозможенКод ошибки: XXXXXXXXX

Здравствуйте. Пользуюсь банком Tinkoff более 2х лет. Проблем никогда не было. Отзывчивая поддержка,удобный сервис. Всегда пользовался подписками Pro и Premium. Так же имею вклад.В один прекрасный день семьей решаем приобрести автомобтль в салоне оф. дилера Toyota. Оплачивали покупку картой. Пришел достаточно крупный Кэшбэк по программе лояльности. Но через день в Поддержке банка мне заявили о наложении на меня ограничений и исключния из программы лояльности. Очень интересно и хорошо получается для банка не выплачивать своим клиентам кэшбэк положенный по договору и все прикрывается независимой оценкой банка и супер секретностью. Будем переходить в другой более сознательный банк. Tinkoff однозначно ДИЗЛАЙК. Не рекомендую к сотрудничеству.

Здравствуйте, а почему Вв проигнорировали мой отзыв о сотруднике банка, Матчоновой Татьяне? 

1 мая из-за того, что я пыталась перевести деньги подруге заблокировали карту. Являюсь постоянным клиентом этого банка, куплены подписки. Вчера я два раза ночью общалась с отделом безопасности и подтверждала транкзации, подтвердила даже по видеосвязи. Сегодня с 8 утра я снова решаю эту проблему.Там все практически мои деньги, а именно 516 тысяч рублей. Что самое главное-каждый сотрудник перекидывают обязанности друг на друга. Сегодня я уже снова подтверждала этот перевод с отделом безопасности и сотрудник мне сказал, что нужно встретиться в живую с представителем. Я встретилась и представитель даже в живую мне не сказал сроки разблокировки. Это чертов замкнутов круг.- с вами свяжутся! Ответили мне в 11:00.время практически 18.00. звонков и сообщений нет. Без моего уведомления перенесли срок разблокировки карты уже до завтрашнего дня. Все говорят одно и тоже. Я хочу закрыть счет-говорят что нужно дождаться разблокировки карт. они лишают людей последних денег. Моих, заработанных. я писала о том, что если мою проблему сегодня до 00:00 не решат, я пишу досудебную претензию, и жалобу в роспотребнадзоре.

Письмо направила с данными

Покупают отзывы на сайтеАктивная агитационная политика,люди совсем дураки как будто - нужно было решить проблему с возвратом средств день в день покупка билетов,в итоге ночью сам звонил в авиакомпанию чтобы все устаканить,а они мою заявку перекинули на 15 мая а когда я получил возврат через свои труды от перевозчика сразу отписали мол смотритк вам зачислили средства обратно какие мы молодцы оставьте отзыв за 500 рублей с каких пор это вообще легально и нормально ? Одно дело приглашать людей,другое стровить отзывы за деньги под копирку могу приложить все фотографии того что проблемы они не решают в моменте от слова совсем

Прошло 4 дня как счёт исчез из приложения, ситуация не поменялась абсолютно, как вы говорите, всех приложеных ваших усилий для решения проблемы хватило только на то, чтобы 4 раза перенести дату решения проблемы, каждый раз продляя на +2 дня, и уже очевидно что ничего не решается. Сейчас дата решения стоит уже на 6 мая, само собой это всего лишь дата когда поддержка снова перенесет решение на +несколько дней. Деньги со счета должны были быть переведены ещё 29.04, однако ни счета, ни доступа к нему, ни решения не предоставлено. Сколько ещё будет продолжаться эта игра? 

Я столкнулся с проблемой со стороны Тинькофф банка. Больше недели мой личный кабинет заблокирован и кормят вечно завтраками. Ко мне уже приезжали сотрудники банка, звонили с службы безопаности и уже более недели кормят завтраками о разблокировке. Я решил взять кредит под залог автомобился. Каждый из сотрудников твердит, что меня кто-то заставил взять кредит, что на МОЙ автомобиль взяли десятки людей кредиты и т.д. Такой чуши я еще не слышал. Сколько можно мне голову пудрить? Мне кажется, что они там что-то курят, каждый придумывает какую-то историю, про мошенников говорят и т.д. Каждый день сотрудник говорит о том, что сегодня снимут блокировку и каждый раз переносят. Я из-за Тинькофф уже потерял деньги рабочим, деньги брал на строительство. А сейчас ни своими воспользоваться не могу, ни кредитом. Подумываю уже отказаться от тинькофф и послать их далеко и подальше. Терпению нет предела. Также сегодня праздник, люди отдыхают, отпуски, а я с заблокированным счетом!!! Куда мне написать еще на них жалобу?

26 апреля 2024г. я начал пополнять счёт дебетовой карты на 50 000р. Банкомат денег не зачислил, но и не вернул. Обещали решить проблему за два часа. Решили в размере 30 000р. Почему то они оказались в разных папках по 20 000 и 10 000р., хотя я клал одной суммой и одними купюрами по 5 000р. В дальнейшем обещали решить вопрос на оставшуюся сумму в 20 000р. до 27.04. Потом до 28.04. Потом до 3.05. Решили 2.05., но на 15 000р. На мою претензию, а где ещё 5 000р., прозвучал ответ, что это я ошибся. У меня всё было записано и лишних 5 000р. дома не нашлось. Я ещё и месяца не являюсь клиентом банка, а меня уже подставили и заставили ждать ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ с высоким кровяным давлением. Мне пришлось сделать обязательные проплаты через другой банк. Зачем тогда я обслуживаюсь здесь?

Здравствуйте, Екатерина.29 февраял 2024 сделал перевод в Bank of China. Деньги на счет получателя не поступили. Через некоторое время сделал требование на возврат средств. До сегоднешнего числа (2 мая 2024) средства не возвращены. Сумма перевода 7350 CNY, плюс комиссия банка 120 CNY. Прошло уже более 2х месяцев. Какие мои дальнейшие действия?

Добрый день!24.10.23 умер мой муж, Корбатов Илья Геннадьевич. Отправила свидетельство о смерти в чат тинькофф. После этого последовали звонки с угрозами с непонятных номеров с требованием быстро погасить долг, угрожали передать в коллекторское агентство, продать имущество. После нескольких жалоб в чат Тинькофф звонки прекратились. После открытия наследственного дела обратилась в чат с просьбой прислать все документы по долгу. Обещали прислать в течение 5 рабочих дней, ничего не прислали. 27 апреля вступили в наследство, ояепедной раз попросила Тинькофф в чате прислать документы на почту , в ответ пришло сообщение, что все документы (нотариальные копии) нужно прислать по почте заказным письмом, но свидетельства на долг перед банком нет, нотариус сказал, что на долги их не выдают, есть только на долю в имуществе. Помогите, пожалуйста, узнать сумму долга. И почему в чате тянут время, не предоставляют никакие документы законным представителям (наследникам). Спасибо!

30.04.24 Заблокировали карту при попытке перевода денег другому физ. лицу. Оператор звонил с вопросами о переводе, о том чтобы я подтвердила, что деньги переводила я. После этого звонка пришло сообщение с информацией о том, что заявка будет рассмотрена до 01.05.24 включительно. Первого мая приблизительно в 20:30 приходит сообщение о том что рассмотрение заявки переносится на 02.05.24 включительно. Сейчас второго мая в 19:30 я пишу это обращение. Есть у меня подозрение что через час-два мне придет аналогичное прошлым сообщениям, с переносом на 03.05.24. К сожалению я не могу ждать, это вопрос жизни и смерти. Да и к тому же это единственная карта, которой я пользуюсь, наличных денег я не храню. То есть мне полностью безосновательно отрубили возможность воспользоваться своими средствами. 

Добавил ФИО в конфиденциальную 

Я перевел денежные средства в ТКС с зарплатного счета отцу на его счет в ТКС. Отец хотел перевести деньги с ТКС в Альфа банк (на свой же счет, не третьим лицам!), но ТКС заблокировал операцию (и все средства на счету), уже практически две недели (с утра 21 апреля) Банк пользуется деньгами (бесплатно) и сотрудники постоянно сообщают, что ведётся проверка! :-) Выездной сотрудник банка проверил лично все данные отца: паспорт, телефон и т.д.Но проверка до сих пор продолжается. Завтра счет в компании, где я являюсь генеральными директором в ТКС будет закрыт (обороты исчисляются сотнями миллионов рублей ежегодно). Кроме того, жалоба будет направлена в ЦБ РФ + мажоритарным акционерам ТКС, чтобы знали каким образом зарабатывается прибыль кредитного учреждения на бесплатных пассивах.Более маргинального поведения и банка представить невозможно!Думал самый отвартиельный сервис только в банках с государственным участием, но нет.Никому никогда не рекомендую.

Восторг от банка Тиньков. Являюсь клиентом банка с 2018 года. Нынче мне понадобился кредит. Была одобрена кредитная карта с платежом 16 400 в месяц. Честно выплачиваю. Дальше мне приходит, что оплата сейчас составляет 19 200 в месяц, по скольку неожиданно было подключено страхование. Я сама кукушка не самая внимательная, думаю может оформила, причем меня лично никто не уведомил, хотя по закону обязаны, думаю "эх, ну 20 000 вроде ладно", а потом банк начинает начислять проценты с счета. Еще плюс 5 000. Итого при минимальном платеже в 16 400 с января начиная с апреля гашу 25 000. Интересно, что меня банк ни о чем не увидомил и изменил сумму в одностороннем порядке. Кредитка была взята на сумму 261 000. На данный момент оплата по ней составила ну тысяч 70, вероятно, но банку я уже должна 271000. Путем нехитрых вычислений у меня вышло, что при оплате каждый месяц - кредитка не гасится, счет растет. А что гасится? Ну не знаю, видимо не она. Дальше интересная ситуация, с карты дебитовой происходит списание по задолженность по постановлению. Сбербанк такие же платежи бьет на основе дохода. Поэтому я, наивная чукотсткая девочка, решила, что и Тиньков мне его побьет на основе дохода. Учитывая, что я зарегестрирована именно через них в налоговой службе как самозанятый. С доходом около 80 000 ежемесячно. Налоги выплачиваю. Что делает Тиньков? Правильно. Разовым трастом уводит в минус мне дебитовую карту на 250 000. Дает ли мне банк хоть какие-то ответы на основе их действий? Почему все происходит без информирования лица, которому принадлежит карта? Почему меня никак не уведомили о выплате процентов? Почему так? Да нет, конечно же. Он просто списывает все это вне формата закона и разовым трастом "мы вам ничем не обязаны, адьос". На возмущения "Вы действуете вне рамок закона и не имеете права не информировать пользователя" - пишите письма, вам дадут отписки. Все эти прекрасные действия без какого либо объяснения Тиньков совершал в течении полутора месяца. Жалобу в цб подала. Сейчас планирую взять рефенансирование у другого банка, и спокойно выплачивать его и перейти к нему как клиент, закрыв абсолютно все свои продукты Тинькова. С вами пускай уже дальше ЦБ решает, что вы вне закона действуете. Сил моих нет. Срок обслуживания в банке составлял шесть лет. Уровень моего доверия был высоким. С легкостью утерян за полтора месяца. Решать проблему Тиньков отказался, хоть как то разбираться в происходящем тоже. 

Добрый день!01.05.2024 Тинькофф Банк ограничил мне Дистанционное Обслуживание, по пунктам 4.5 и 4.9, меня зовут Исаев Шамил Магомедович. На счету у меня осталась приличная сумма денег, которую мне вышеупомянтуй банк выводить никак не хочет, ссылаясь тем,что мне нужно посетить офис в Москве, хотя я нахожусь за 2000 км от столицы. У меня больная сестра, что я 100 разз упомянул при общении с банком, но банку на это по барабану и никак не хотят выводить МОИ же деньги, на МОЙ счёт в Сбербанке. Вот вам и лучший ДИСТАНЦИОННЫЙ банк в стране, в котором чтобы получить деньги нужно явиться в офис, который находится только в Москве. Никому в жизни не псоветую пользоваться продуктами данного банка, так как отношение к клиентам поршивое. Банк просто на просто удердивает мои деньги, которые я заработал чистым трудом, никого не обманув и ни у кого не украв.

Здравствуйте, отключила платную услугу об оповещения в конце марта, зашла в приложении и вижу, что списали деньги по данной услуге снова (27 апреля). В поддержке не смогла решить проблему, говорят

Мною был оформлен кредит под залог недвижимости 18.04.2024 года , сумма зачислена на карту и заказаны наличный на конкретномм отделении , по приезду в банк 23.04.2024 мне было отказано в получении денег аргументируя тем что будет доп проверка , денег не дали по сей день , прошло больше трех недель , квартира в аресте банка , денег нет , а платеж по кредиту через неделю в размере 43 000 рублей. В банке разводят руками и говорят что идет проверка , что проверяют не знают 

Добрый день!29 марта я подал заявку по 844 указу на продажу паев фонда. Делал все через робота в чате поддержки, все по инструкции этого робота. У меня два брокерских счета, на одном 14 бумаг и на втором 6. Робот предложил подать заявку сразу на 20, на что я согласился. Прождав 11 дней решил написать в поддержку, узнать статус заявки. Операторы начали путаться в показаниях. Один сказал, что бумаги сальдируются между счетами и все хорошо, второй сказал, что нужно подавать заявку с каждого брокерского счета отдельно(робот такой опции не предоставил). Почесав репу, операторы решили создать обращение. Пообещали до 16 апреля все решить. Раз срок перенесли, второй, третий. Четвертый срок рассмотрения обращения поставили 9 МАЯ, когда заявки по 844 указу принимаются до 3 МАЯ. Неоднократно писал в поддержку с просьбой оперативного решения проблемы, на что получал отписки. Мне зачем ваше решение 9 мая? На парад с ним пойти?Эта ситуация наглядно показывает халатность, безответственность и наплевательское отношение к клиентам. Крайне разочарован банком

Друзья здравствуйте. Я тут испытваю негодования, относительно выбора и решений банка в послденее время. До , того пока у меня формировался капитал и все более сильно внедрялся в продукты банка, очень часто получал лояльность по данным продуктам, сниженные ставки по кредитам, различные решения в моменте. А что случилось? когда весь мой капитал у вас во всех продуктах банка. Вы меня футболите с просьбами и предлагаете условия хуже, чем тем, что приходит ни с чем. Они ценнее для банка? Где прежний Тинькофф? где-тот банк , который я так ценил за лояльность? Чтож вы со мной скриптами из сбера стали общаться. Ах да, кстати, сбер послушал мои истории как вы раньше использовали подход, и теперь у них есть эти фишки. Надо же. Я и подумать не мог. Однако, я не желаю бегать, я хочу продолжать партнерские отношения в одном банке. И я призываю одуматься и вывести ставку по одобреному кредиту в рынок. Почему она у меня такая огромная? Почему у сбера есть лояльность , снизить до 21.5 , а что у нас? Зарплата моя у вас, ИИС у вас, брокерский у вас, бизнес копилка, инвесткопилка, накопительные счета. все мои деньги у вас. И вы мне даете кредит под 28% . Это как плевок в душу. А потом расказываете басни, что не можете снизить. А кто мне год назад до 13% уронил ставку? мммм? так же договорились.По итогу отличный бизнес проект вышел. А кто на кредитке сделал ставку 15% ? мммм? Отличный продукт, я ей пользуюсь по сей день. ЭТО ВСЕ СДЕЛАЛИ ВЫ! Значит все возможно. Желания нет? Так я не просто прошу снизить ставку , я делаю это с выгодой для всех. Вы получаете проценты по кредиту, и по этому бизнесу будет ваша РКО. отличное предложение я считаю. А главное, концепция ВИН-ВИН соблюдается. Но говорить мне после 5 лет. Что у вас нету возможности пойти навстречу клиенту, который вместе с вами сделал капитал почти 7млн. Это как минимум обидно. Я надеюсь на разумное решение и очень жду снижение ставки по этому кредиту мне уже надо заходить на ремонт. Бизннес не ждет. Благодарю за внимание.

То есть технически вы сейчас с меня взыскали всю сумму, и все деньги, которые идут на нее подлежат узоду в счет долга. И их там нет. Или они там есть? опять же видна прекрасная поддержка Тинькова) 

Вчера, 2 мая переводила деньги подруге.Заблокировали перевод и в моменте заблокировали мне карту и все счета. Обещали через 15 минут все решить и восстановить. Итог. Круги Ада просто!!! Оператор на линии хамил и издева, довел до нервного срыва, записал на встречу с представителем банка, зная, что оригинал паспорта не со мной. Мне пришлось отпрыгиватьмы с работы и ехать за паспортом, чтобы быстрее встретиться с предстаВителем банка, который оказался ничем не лучше!!! Он давил на меня, заставлял меня признаться, что я перевела деньги не подруге, а мошеннице, довел меня до слез и говорил, что я прикидываюсь и давлю на жалость! Когда я сказала, что с таким отношением надо мне уходить из банка от обслу сказал: да че хотите делайте. этл представитель банка или браток из 90х?????? Это что такое??и после всего этого мне так ничего и не разблокировали!!!на моб просьбу хоть какие-то деньги перечислить мне на карту Сбербанка потому что все!!!все мои деньги хранятся на счетах Тинькова - мне отказали.!!!!я просто в ужасе от всего! забрали все мои деньги, мне хамили, издевались надо мной и проблему так и не решили!!!!мне куда теперь? В суд идти? Или что? Что за скотское отношение???? Где мои деньги??? Почему до сих пор карта и счета не разблокированы??? Кто вернут мне потраченные нервы и выплаканные слезы????

Мной 02.05.2024 года был закрыт вклад в приложении Банка Тинькофф на сумму свыше 1 млн, далее я совершала перевод по системе СПБ себе на счёт в Банк ВТБ. Согласно законодательству я могу совершать переводы по СБП в количестве 30-ти раз не превышающие по суммам 30 млн. Рублей В отчетном период.робот заблокировал мою зарплатную карту ****2737 по причине сомнительной операции, в приложении Тинькофф и по телефону горячей линии мне сообщили, что в течении часа карта будет разблокирована. Моя карта до сих пор не разблокирована, на ней находятся мои сбережения и моя зарплата, у меня срывается сделка по ипотеке из-за халатности службы безопасности банка Тинькофф, у меня это ЕДИНСТВЕННАЯ карта на которой есть деньги, я банально не могу оплатить себе проезд! если операция подозрительная, то как правило в течении 5-ти минут связываются с клиентом и подтверждают сумму и куда переводят деньги, в моем случае такого не произошло!также мною была составлена претензия, ни номера претензии ни связи со мной в течении часа не предоставили/ не произошло. прошу оперативно разблокировать карту и предоставить письменный ответ по сложившейся ситуации от руководства банка Тинькоф. 

Вы проверили детали? звонков и смс вчера не было больше, сегодня тоже. мне платить за квартиру, у меня будет просрочка по моему кредиту, у моей сестры день рождения сегодня и мне стыдно! Что ваш банк со мной поступил! У меня даже подписка куплена чтобы переводы и лимиты увеличить! я просто сидела два дня и плакала! что официальный банк забрал мои деньги заработанные трудом и не отдает! Я прошла 5 проверок! И по видеосвязи! И в живую!

Добрый день, Тинькофф Банк списал детские пособия, поступившие с кодом вида дохода, защищающим от списания, в счёт погашения "кубышки", без моего согласия

Суть ситуации:Согласно указу президента №844 клиенты могут подать заявку на продажу заблокированных ценных бумаг.Мной была оформлена такая заявка 26.03.2024Далее был закрыт индивидуальный инвестиционный счет, в результате чего, по заявкам на продажу ценных бумаг сформировался пустой счет зачисления денежных средств.я обратился в поддержку с этим вопросом 10.04.2024, в результате чего было составлено обращение №322763319. 11.04.2024 данное обращение было закрыто без решения и составлено новое №323079389. Сегодня 03.05.2024, последний день для подачи исправленных заявок по указу №844. Технически моя проблема не решена, а значит скорее всего я понесу финансовые потери. В поддержке банка несколько раз сдвигались сроки решения, но никто проблему решать не собирается. Операторы не отвечают на вопросы, только присылают шаблонный ответ, что сроки изменились, при этом никто даже не читает суть обращения и не понимает в чем именно вопрос. На каждое сообщение в чате отвечает новый сотрудник.Никому не могу посоветовать данный банк для обслуживания. Низкое качество обслуживания и никакой заинтересованности в решении проблем клиентов.

Здравствуйте, в очередной раз списали детские пособия в счет погашения кубышки. До этого вопрос решали обращением, разговаривала с сотрудниками банка , обещали что тех поддержка посмотрит как можно отключить автоматическое списание пособий .верните деньги пожалуйста.

Банк в праве списать денежные средства, не защищённые от списания! Данная ситуация очень не приятная, так как была списана вся сумма, без моего согласия, я буду вынуждена оставить обращение в ЦБ

Мне уже писали такое, и после возвращали деньги , вы понимаете что тут даже до прожиточного минимума не хватает? Я каким образом сидя в декрете должна проплатить сейчас все ребенку ?????

Вялых О. Е. номер договора 5********* с Тиньков банк

Здравствуйте. Сколько можно ждать выплату кешбека. Летуаль при переходе черен мобильное приложение-9% кеш, начислен только 1 %, сказали ждать 45 дней, которые уже давно прошли. Первая операция была 16.03.2024, последняя 24.04.2024, итого почти 800 бонусов Тинькоф мне начислил. Сейчас просит прислать мне все чеки и заказы с расшифровками с личного кабинета Летуаль. Это просто издевательство над клиентом. Во-первых заказы были сделаны с разных аккаунтов, во-вторых заказы разделены на несколько и чеки с кучей позиций нереально сидеть и скринить за 2 месяца. В момент обращения в марте, оператор ничего не сказал о хранении чеков. Говорил не надо подгружать, что система сама все прогрузить, у меня в марте часть загружена, но так как чеков было несколько, это было невозможно. Почему банк не может запросить информацию в Летуаль?Сейчас эта акция опять висит, банер с 11 марта 2024 по 31 мая 2024г. Прошу разобраться и выплатить мне мой кешбек, как можно скорее, сегодня 03 мая 2024г.