Добрый день,я бы хотел узнать могут ли граждане снг получить карту тинькофф?

Когда начнет работать интернет банк с привязкой к иностранному номеру тел.?447839 (Москва) • 28.05.2014 13:25Ответ:Добрый день.Полагаю, речь идет о возможности получения SMS-сообщений от Банка на иностранный номер? В таком случае могу предложить Вам обратиться к моим коллегам на connect@tcsbank.ru с подробным пояснением необходимости изменения контактного телефона. Не забудьте в письме указать ссылку на мой ответ. Коллеги рассмотрят такую возможность и по результатам Вас проинформируют.С уважением,Эдуард ТемниковУ меня уже есть действующий иностранный номер. Но на него перестали поступать СМС уведомления с кодом подтверждения, но при этом приходят смс о пополнения баланса и т. п. Теперь я не могу совершать ни каких операций в интернете. Когда будет устранено это никто не может внятно сообщит.

здравствуйте,в первые за 9 лет пропустил платёж,не по своей вине,теперь получаю смс или письма на электронку с такими угрозами,я что злостный не плательщик,по моему и так проценты снимаю огромные,и вообще я что-то стал сомневаться что ваш банк может поити на уступки в трудно сложившейся ситуации,постараюсь погасить закрыть кредит по карте и больше не связываться с банком,очень,очень грубое отношение к клиентам которые долго пользуются вашими услугами,есть кредит в другом банке с вашим не сравнить и на уступки пошли и дату платежа изменили и не запугивали что меня вообще в шок ввело от ваших сотрудников,ведь не скрывался,звонил объяснял ситуацию,видно всем >>>,надо брать все смс и все письма,распечатки платежей за все 9лет и и подстраховаться не дай бог что ещё будет писать ваш банк,вот теперь всё понятно как банк относится к своим клиентам

здраствуйте я с таким вапросом. меня сократили так как работы нет уволили по обоюдному согласию. сейчас я безработная а кредит нужно платиь в должнеки уходить не охота помогите подскажите пожалуйсто.трудовая на руках. прозьба мне если можно предоставить отпуск на 2—3 месяца пока я не ношла работу. olga.@schetinina (димитровград). 02.06.2014 21:21. Вопрос: копии трудовой у меня не получается к вам через компьютер отправить.  

Здравствуйте!Я платил 8 месяцев по кредиту но кредит стоит на месте не куда не двигается. На днях пойду к адвокату что бы написать на банк Тинькофф в прокуротуру и суд так как банк меня обманывает. И хочу расторгнуть с вашим банком договор.

Добрый день, возможно ли увеличить кредитный лимит по моей карте? Несколько месяцев мои операции превышают размер лимита в 2—3 раза.Спасибо

Здравствуйте.у меня была кредитная карта вашего банка,я ей не пользовалась и поэтому заблокировала и выкинула.недавно мне пришло смс,что я должна заплатить минимальный платёж 590 р,якобы за обслуживание карты.но я ей не пользовалась и она заблокирована,как я могу ей воспользоваться и почему должна платить?

Здравствуйте, через неделю улетаю в Великобританию на два месяца, имею карты Тинькофф блэк с рублевым счетом. хотелось бы узнать насколько выгодней ей расплачиваться будет, какие условия?

Добрый день. Ходил по земле ровно и никогда не пользовался кредитами. В прошлом году по адресу прописки пришло 3 письма от банка Тинькофф Кредитные Системы, первое о просрочке, второе с процентами и квитанций о оплате, третье с угрозой суда. Из диалога с банком удалось только добиться рекомендации обратиться в полицию с заявлением на мошенничество, но они говорили что не факта мошенничества в отношении меня, в итоге отправил письмом и приняли. По прошествии 2 месяцев и 3 походов к участковому было вынесено решение о отказе в возбуждении уголовного дела как мне так и господину Хьюз (президенту ТКС) на меня. За это время банк передал данное дело коллекторам, им так же были отправлены документы с судебным решением, но дело остановилось. В анкете на кредит заполнена абсолютно неверная информация и стоит левая подпись. В день заполнения анкеты сам находился за пределами страны, что подтверждено документально. Сейчас висит испорченный кредитная история и долг. Как избавиться от этого? Почему вы передаете дело третьим лицам без уведомления? Почему не решаете клиентский вопрос и не рассматриваете претензии клиентов, которые никогда с вами не сотрудничали и не заключали договоров?

Здравствуйте!Проясните, пожалуйста, ситуацию.Оформил 28.05.2014 заявку на кредитную карту, в заявке указал что официального трудоустройства не имею, после чего подтвердил эту же информацию вашему кредитному эксперту, которая со мной связалась на следующий день. Рассказал ей о источниках дохода и пр. Заявка была одобрена, карту я получил 1 июня и пользовался ей по сегодняшний день. Однако сегодня вечером пришла смс что мой счет заблокирован до тех пор пока не будут введены данные о работодателе. Ваши сотрудники по телефону подтвердили что без этих данных картой пользоваться нельзя.Вопрос: зачем одобрять заявку, чтобы блокировать карту через 4 дня использования?Расскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. Устраиваться официально я пока не собираюсь поскольку меня вполне устраивает текущий доход. Если не будет другого выхода кроме как закрыть карту, будет ли мне возвращена плата за годовое обслуживание, которая исправно списалась в первый же день, и будут ли начислены баллы в рамках акции с eBay, ради которых заявка на карту в основном и подавалась?Заранее спасибо за ответ.P. S. Не понимаю я к чему нужен такой формализм, если у меня помимо кредитной карты есть и дебетовая карта и депозит, который почти в 40 раз больше одобренного лимита.

Здравствуйте,у меня есть карта вашего банка с лимитом 4000 рублей,могу ли я оформить другую карту с большим лимитом?

Опять ситуация с паспортом супруги (я уже писал на портале об этой ситуации — про недействительный паспорт — как вы сказали), потом сами написали что все в порядке нам даже звонил сотрудник банка что все ок можете активировать карту кажется 28. 04 . 2014 это было сейчас два дня назад все опять по новой!!!! ваш паспорт не подходит стандартам банка — это что там у вас в банке творится вы сами определитесь с заемщиком. Нормальный банк или отказывает или выдает нигде такого не было одобрение есть карта на руках — результат 0 (с октября 2013) Вы тогда пришлите образец паспорта какой вас устраивает — отнесем в паспортный стол что бы они сделали под ваши стандарты!!! И еще в добавок ложка дегтя оформляли мобильный кошелек — сотрудник позвонил быстро и сказал что с вами свяжутся по идентификации и все пропали все. Жаль конечно все так и скатывается в обыкновенный " совок»

При поездке заграницу и имея на руках карту тинькоф блэк, надо ли сообщать банку о том что я уезжаю и буду пользоваться картой вне России? просто слышала много случаев когда карточки блокируют

Здравствуйте у меня карта вашего банка я не могу её активировать с октября месяца.Пробовала через интернет не получилось то фамилию матери надо то дату её рождения не поймёшь и всё не правильно. Звонила сказали ждите 1—3 дня и вот так жду.Заходила в интернет-банк списали плату а карту так и не активировала.Если карта не активна могут ли с неё списывать средства.Помогите.X

как узнать сколько я должен и доступный лимит?

Добрый день!Свою нестандартную просьбу решил изложить в закрытой части запроса.Очень надеюсь на Вашу лояльность и клиентоориентированность, которую по отношению ко мне Вы уже проявляли не один раз. Заранее спасибо!

Мы пользовались кредитной картой вашего банка. Всегда исправно платили. Сейчас мы хотим закрыть кредитную карту и расторгнуть договор с банком. На наши звонки с этой просьбой ваши операторы отвечают: ждите ответ в течении двух дней. И так на протяжении нескольких недель. Скажите, пожалуйста, есть ли способ расторгнуть договор с вашим банком без участия наших юристов? Или только обращаться в суд?! Очень надеюсь, что вы все таки ответите на мой вопрос!

4 июня по телефону оставил заявку на расторжение кредитного договора. Сказали позвонят до 6 июня. Никто и не позвонил. 7 июня звоню, а операторы ничего не знают, сказали ждите. Как вы прокомменируете ситуацию? Мне надо закрыть кредит.

Внесите меня в какие-нибудь ваши черные списки, стоп-листы или что там у вас ещё есть чтобы ваши сотрудники никак и никаким образом больше не связывались со мной ни по телефону, ни по емайлу. Работать так как вы нельзя.

Здоавствуйте!Мне пришло электронное письмо на почтовый ящик от компании ebay о проводимой акции совместно с вашим банком, по условиям которой необоходимо было заполнить анкету на сайте банка, получить одобрение на кредитную карту и совершить покупку на сайте ebay от 3000 рублей. После чего на кредитную карту по истечении времени вернется сумма равная 3000 рублей.Я воспользовался данным предложением, однако по истечении уже месяца я к сожалению так и не получил возврата денег. К слову хочу заметить, что товарищ, который рассказал также об этой акции уже получил возврат упомянутой выше суммы.Скажите, пожалуйста, я нарушил какие-либо условия акции или нет? В данном случае я могу рассчитывать на компенсацию затраченных средств по условиям акции?

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего Банка около 3-х лет, часто пользуюсь кредитной картой, хорошая выручалка.Мне на E-mail пришло письмо с заголовком «Пополняйте с карты любого банка бесплатно!». Тема на самом деле отличная, особенно для занятых людей, не совсем бесплатно, комиссии берутся, очень маленькие.Вчера подошел очередной ежемесячный платеж, решила воспользоваться переводом с карты на карту. Решила оплатить с карты виза СБ РФ.В интернет-банке Вашего Банка перевод с карты на карту не прошел, не знаю причин, пробовала несколько раз.Побоялась что деньги не спишутся, отправила перевод с карты на карту через интернет-банк Сбербанка, деньги списались достаточно быстро+маленькая комиссия в 95 руб. и пришло смс-уведомление от Вашего Банка также достаточно быстро, что пополнение, карта …4500, сумма 6250 руб., 06.06.2014 15:40, доступно 6704,58 руб.Через пару часов приходит смс-сообщение от Банка, что деньги по договору должны поступить, т. е. их вроде как нет.Сегодня позвонили, напомнили, что я «опять не оплатила кредит», решила перезвонить в Банк на горячую линию.Если честно, я ничего не поняла…Деньги на карте есть, но в уплату долга по договору их не списывают, потому что должно прийти подтверждение от Сбербанка, но переводы с карты на карту от Сбербанка проходят как другой какой-то перевод, поэтому скорее всего никакого подтверждения не будет, будут выписаны штрафные санкции (деньги на карте с 06.06.2014, сроки не нарушены, вопрос за что штраф?), нужно еще раз перевести сумму ежемесячного платежа, а если нет возможности?, просто если бы она была, я бы досрочно погашала кредит, я всегда так делаю при возможностях… При этом деньги идут 3 б/д, потом 5 календарных дней, при этом деньгами пользоваться я могу….Разберитесь, пожалуйста, в сложившейся ситуации и спишите деньги в уплату долга, они со вчерашнего дня на карте, сроки не нарушены.

Уважаемый Сергей Буланкин,(список хорош-Мегафон,русский стандарт)будьте так добры,объясните мне,болезному,как так бывает,что в тарифе по карте написано,что 590 рублей списывается ежегодно за обслуживание карты,а по факту получается,что списывается ежегодно но за все,что угодно,но только не за карту,которой нет уже почти 2 мес.Кстати,в Барсике-так не делают.Внимание Вопрос(блиц):Как решить данную проблему?Просрочка с моей стороны возникла только из-за того,что я не согласен со списанием суммы в 590 со счета,поскольку банк не имеет офисов-ваши операторы просят все претензии отправлять почтой России.Т.к. это долго,хочу решить данную проблему за считанные дни,590-не обоснованно списаны-они-ва счет,я,в свою очередь,сразу же-всю сумму долга в размере 9000 вношу.Прошу Вас рассмотреть данный вопрос т. к. я в последующие 2 месяца буду находиться за пределами РФ.Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Я НЕ ХОЧУ ЧТОБЫ ПО КАРТЕ УВЕЛИЧИВАЛСЯ ЛИМИТ. В ДРУГИХ БАНКАХ ПИШУТ ЗАЯВЛЕНИЯ. А ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ В ВАШЕМ БАНКЕ, ЕСЛИ В ГОРОДЕ НЕТ ВАШЕГО ОФИСА?

И снова Здравствуйте!!! Уважаемый Эдуард, я обращалась к вам 16.05 и 23.05.14 г. со следующим вопросом: 05.05 я оплатила через Евросеть ежемесячный платеж по кредитной карте в сумме 1000 руб. Оператор Евросети ошибочно ввела неправильный номер карты (4 последние цифры — 4301). Вы мне ответили, что вопрос мой рассмотрен и предложили отправить элетронкой заявление в интернет банк. Заявление я отправила и просила зачислить эту 1000 руб. в счет погашения ежемесячного платежа в июне месяце (до 16.06). Ответ получила из Управления Обработки заявлений Департамента Клиентского Обслуживания по электрон почте 1 июня с предложением «ожидать». Уважаемый Эдуард, ВОПРОС: как долго еще ожидать? Будет ли зачислена неправильно отправленная Евросетью сумма 1000 руб. на мой счет до 16.06 как ежемесячный платеж? Очень ПРОШУ разобраться и ответить до 13.06. 14, чтобы не было у меня просрочки платежа. С УВАЖЕНИЕМ. СПАСИБО.

Прошу перечислить сумму уплаченной страховки в размере 5 347,37коп. на мою карту. Страховка как и карта оформлена в декабре 2012года. При недавнем разговоре с сотрудниками банка выяснилось, что страховка начисляется в случае просрочки,т.к. в дек 2012,янв2013,февр,марте,апр,мае,июне,июле, дек, и февр 2014года просрочек не было. Прошу сделать перерасчет Оператор с горячей линии объяснила, что плата за сверхлимит снимается единожды, проверила выписки, у меня снято 4 раза.Вопрос почему? 1170р. прошу перечислить на карту   Второй вопрос. Прошу выслать на эл. почту или почтой России общую выписку с декабря 2012года. Не ежемесячную отдельно, а ОБЩУЮ. (Акт сверки) Благодарю  

Здравствуйте! Меня заинтересовал следующий вопрос-ответ: «Вопрос:Добрый день,я бы хотел узнать могут ли граждане снг получить карту тинькофф?постоянный адресАндрей Унгуряну (Москва) • 01.06.2014 14:27Ответ:Добрый день.Если Вы говорите о кредитной карте нашего Банка, вынужден ответить отрицательно. Оставить заявку на данный продукт может только гражданин РФ в возрасте от 18 лет с постоянной регистрацией на территории России. По дебетовым картам такого ограничения нет, заявку может подать любой желающий, в том числе и граждане СНГ.С уважением,Эдуард Темников»Дело в том, что я гражданка России, но временно нахожусь на территории Украины (буду в теч. 3-х месяцев). Очень хочу получить дебетовую карту Tinkoff Black сейчас. Возможно ли это, пока я нахожусь на Украине, или такая возможность предоставится мне только по возвращении в Россию?

Здравствуйте!Сегодня мне позвонил сотрудник Вашего банка и сообщил, что мне приостановлено дистанционное обслуживание. Заблокировав мне, практически, все возможности доступа и контроля к своим средствам. Сотрудник передал мне, что мне необходимо приехать в офис в Москве, однако я живу в другом городе и просто так взять и приехать в другой город я не могу, мне не позволяет работа, а так же — это не дешево финансово. Сотрудник объяснил мне блокировку тем, что от моего имени якобы обращается 3-е лицо (на сколько я поняла, банк предполагает, что звонит мой сын, так как меня в конце разговора оператор назвал его именем). Чисто теоретически я немного могу понять позицию банка — я сейчас сильно простывшая с ужасным хриплым голосом, очень часто я простужаюсь, даже летом. Но мной были предоставлены все запрошенные сотрудниками банка идентификационные данные и даны ответы на все их вопросы, судя по ним можно было понять, что обращаюсь именно я.Сотрудник сказал, что он не уверен, что с ним общаюсь именно я, а проверить он это не может. В случае если Вы заподозрили, что с Вами говорит не клиент — можно же связаться с ним по Skype или другим способом через компьютер с видеосвязью, при оформлении карты меня фотографировали и сотрудник сможет сверить того человека, который говорит с ним по видеосвязи с тем фото, что есть у него в базе данных. Разве Вы не дистанционный банк? Видеосвязь по Skype не противоречит понятию дистанционности, а вот личный визит в офис в другой город — противоречит?!Сейчас я имею то, что мой доступ к счетам заблокирован, по карте денег я снять практически не могу (из-за установленных маленьких лимитов). Получается я не могу распоряжаться своими средствами в полном размере, что полностью ущемляет мои права и теряет полностью смысл того, что мои деньги лежат в банке и я являюсь его клиентом. А не в этом ли смысл наших с Вами договорных отношений?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, чтобы погасить кредитную карту что нужно для этого сделать и в какой срок нужно ее погасить.? спасибо.

08.06.2014 г. в 14:52 по Североамериканскому восточному времени я делал покупку в американском Apple Store через интернет. Сегодня, в 9:50 по Москве, я получил письмо об отмене заказа и возврате денег! Сколько их ждать и можно ли ускорить процесс возврата, а не ждать 30 дней. У Сбербанка это занимало меньше суток!

[/I]Повторно[I]08.06.2014 г. в 14:52 по Североамериканскому восточному времени я делал покупку в американском Apple Store через интернет. Сегодня, в 9:50 по Москве, я получил письмо об отмене заказа и возврате денег! Сколько их ждать и можно ли ускорить процесс возврата, а не ждать 30 дней. У Сбербанка это занимало меньше суток!P.S. В письме указано о том, что сроки возврата регулируются банком-эмитентом, т. е. ТКС.Какие сроки у ТКС банка на возврат?

Здравствуйте!Не могу оплатить покупки дебетовой картой Тинькофф (MasterCard, с чипом) в магазинах Мвидео города Сыктывкара. При вставке карты в ридер на PIN-паде появляется надпись «обработка данных», затем сразу «вытащите карту», при этом чек не выдается, а на экране кассы появляется надпись «запрос отклонен» (более подробно — на скриншоте в прикрепленном файле). Терминалы в магазине обслуживает Газпромбанк. Данная проблема проявляется на всех терминалах всех магазинов Мвидео в Сыктывкаре. При этом операции по карте в других торговых точках проходят корректно. Также сообщаю, что у держателей карт других банков (Сбербанк, Альфабанк) проблем при оплате в магазине Мвидео не возникает. Со слов кассиров и руководства магазинов Мвидео данная проблема возникает именно с черными чипованными картами банка Тинькофф, причем на протяжении уже достаточно длительного времени.Несмотря на мои неоднократные обращения, проблема по прежнему остается не решенной и банк не принимает никаких видимых усилий для ее решения. В телефонном разговоре один из операторов даже предложил мне самостоятельно обратиться в Газпромбанк с запросом о решении данной проблемы.Прошу вас досконально разобраться в описанной ситуации и совместно со всеми заинтересованными сторонами (Мвидео и Газпромбанк) решить ее. Я часто делаю покупки в Мвидео и теряю время и деньги (cashbash, уже около пятисот рублей) из-за неработоспособности карты.

Добрый день!Я задавала уже вопрос ранее и описывала свою ситуацию (09.06.2014 22:26). Хочу задать пару уточняющих вопросов, так как сотрудники отвечающие на e-mail твердят одно и тоже явно не читая писем. У меня такие вопросы:1) Как мне хоть немного увеличить лимиты выдаче по карте СВОИХ денег? Получается, что на основной лимит 10000 и при этом на снятие наличных стоит 0(или 1 руб), по карте сына тоже самое, по моей дополнительной карте стоит лимит всего в 3001 руб на снятие и 10000 руб общий лимит, получается со своего счета я могу получить только 9000 руб в месяц. Платить картой не могу, в тех магазинах, где я предпочитаю делать покупки карты к оплате не принимают.2) Что будет со вкладом? Он у меня заканчивается в сентябре и мне его никак не закрыть кроме личного визита в офис (я живу в другом городе)?3) Влияет ли эта блокировка на получение новых продуктов банка?4) Если я закрою все счета, а к сожалению придется это сделать (если бы не блокировка — с удовольствием бы пользовалась услугами и дальше), а через пару лет захочу снова стать клиенткой Вашего банка, то эта блокировка все-равно будет активна?5) Какова для меня процедура закрытия всех счетов?Заранее благодарю за ответы.

Уважаемый банк если мы будете удалять мои вопросы мне придется задавать их уже в Народном рейтинге. И так ответьте пожалуйста почему вы ввели блокировку на мое ДО? Это из-за моих двух отзывов в Народном Рейтинге? Вопрос заскринил, жду ответа.

Здравствуйте!Звонить мне можете хоть сколько, я не против, я против звонков контактным лицам, которые к моим проблемам и кредитам в данный момент не имеют отношения.Я уже не однократно говорила, что в данной сложившейся ситуации оплачивать не могу по кредитам, т. к. сижу с ребенком дома и декретные уже не получаю. Если вам нужна гарантированная оплата подавайте в суд, вы же что то не торопитесь этого делать. только и можете передавать коллекторам и звонить контактным лицам. Хотя до меня можно дозвониться по трем телефонам указанным в анкете и дозвониться можно только в том случае если не будет хамства по телефону и будет хоть какое то разумное решение. Если нет решения, то идите в суд, будем встречаться там. А запугивать и угрожать не надо. Надеюсь на ваше понимание.

Закрываю карту Вашего банка. (ОТКРЫТЬ ЛЕГКО-ЗАКРЫТЬ НЕВОЗМОЖНО)Информация от банка на мой вопрос:«Расторжение Договора будет произведено по истечении 30 дней с момента блокировки Счета при условии отсутствия Задолженности или ПЕРЕПЛАТЫ на Карте»Вот это слово «переплата» меня и смущает, если на моем счете в момент списания останутся денежные средства, как в этом случае закрыть карту и списать остаток, если он будет?Информация из колл-центра противоречивая. Когда мне перезванивал сотрудник для принятия заявления о расторжении договора, он озвучил следующую информацию: До 15.07.2014!!! нужно внести 266, 30 это-проценты! На мой вопрос, а если все же будет эта переплата, он ответил, что придется ждать еще месяц.Позже я в очередной раз позвонила в банк для уточнения суммы процентов, чтобы в момент списания я вышла в ноль! Другой сотрудник не смог назвать сумму процентов, так как счет мой заморожен и выписка сформируется 15.07.2014 и после 15 числа я должно внести проценты!Хочу получить информация, как списать ден. средства с карты при наличии переплаты??????????????????

Т. е., согласно вашему ответу, если я устраню неуникальность контактных данных банк подключит мне ДО обратно?Или для подключения мне необходимо предпринять еще какие либо действия?И кстати а банку не приходит в голову что некоторые злоумышленники СПЕЦИАЛЬНО могут прописывать мой телефон в свои конаткные данные чтобы помешать мне качественно и плодотворно сотрудничать с Вашим банком?

Добрый день.Вопросы:1. Можно ли оформить дебетовую карту гражданину Беларуси?2. Будет ли работать весь функционал интернет-банка (мой нынешний банк не разрешает нерезидентским счетам никаких операций через интернет-банк)?3. Хочу поинтересоваться, почему для дебетовой карты указана ставка 8% годовых на остаток средств на счёте? Ведь это выше, чем по вкладам в вашем банке, но ведь карта позволяет снимать деньги без потери процентов. В чём подвох?Спасибо.

К сожалению с Вашей службой поддержки общаться невозможно — она часто дает противоречивые ответы на мои вопросы. Посмотрите пожалуйста недавний пример в народном рейтинге с ЗАСЧИТАННОЙ оценкой 2 :-) Именно поэтому пытаюсь обратится к вам напрямую.И что же я вижу, вы вначале пишите что мне заблокировано ДО не за отзывы, а за совпадение номеров телефонов, но в таком случае, конечно же блокировка возможно обоснованна, но банк, что совершенно естественно, должен подсказать своему клиенту который попал в такую ситуацию (и не важно по недоразумению или по злому умыслу посторонних лиц) как из этой ситуации выйти. Я же не могу знать какие требования выдвигает Ваша служба безопастности (например нигде в договоре я не увидел, что номер не может совпадать с номером другого клиента). Не будьте ли вы столь любезны все таки объяснить какие действия я должен произвести для включения ДО обратно. Например когда мне недавно в другом банке заблокировали ДО за то что я случайно ввел неправильный смс-код три раза мне пришлось идти в банкомат, там получать код и затем вводить его. А что надо сделать для восстановления ДО в Вашем банке? Я же не могу, уподобляясь броуновскому движения, действовать в хаотичном порядке и перебирать все возмоджные действия по очереди меняя емейл, номер телефона, фамилию, паспорт, гражданство итд… Учитывая что тут, как я понимаю, есть люди, находящиеся в подобной ситуации, я думаю всем будет интересно это узнать. Заранее спасибо, жду с нетерпением.

Добрый день!Сегодня был приятно удивлен смской о том, что я стал одним из победителей акции за оплату с использованием PayPass, и на мой телефон будет перечислено 3000р. Проблема, однако, в том, что у меня корпоративный телефон, и перечислять на него эти призовые деньги бессмысленно. Попытался через колл-центр попросить, чтобы деньги были перечислены на другой телефон (жены), но выяснилось, что это возможно только одним способом — указать его как основной контактный номер для моей карты (примерно на две недели, пока этот бонус не будет перечислен). Делать этого совершенно не хочется, т. к. тогда операции, где требуется ввести присылаемый по SMS код, потребуют совместных действий (меня и жены), плюс мне перестанут приходить оповещения о транзакциях. Неужели это действительно так принципиально, что призовые деньги не могут быть перечислены на другой указанный владельцем карты номер? Озвученная формальная причина («таковы условия акции») понятна, и с ней не поспоришь. Да и сам приз неожидан, это как бы не мои изначально деньги, и особо спорить из-за них не хочется. Но остается странный осадок: сначала показали морковку-приз, а потом оказывается, что для ее получения нужно выполнить набор довольно бессмысленных и неудобных действий.С уважением,Максим.P. S. Вообще я очень доволен сервисом вашего банка, спасибо!

Здравствуйте. Вопрос про льготный период. Вот у меня 24 июня будет выписка с суммой платежа. 24 июня +25 дней. К примеру к 30 июня я все гашу и 5 июля опять пользуюсь картой. Получается это уже идет следующий период. Если я до очередного платежа первого периода не погашу сумму, то льготного периода не будет? И если у меня все оплачено, и я в платежный период беру опять сумму, то минимальный платеж уже переносится на август? Надеюсь вы поймете о чем я. Спасибо.

Здравствуйте! Не могу найти кредитный договор, скоро пойдет пеня., подскажите пожалуйста мой номер кредитного договора и счет. Заранее спасибо!

Добрый день!Прошу пояснить, на каком основании на мой мобильный телефон поступают звонки от ТКС в полночь по местному времени? Номер, с которого поступил звонок, был определен как +7(800)7554663.

Здравствуйте!У меня есть карта Тинькофф Платинум кредитная. Я желаю оформить карту Тинькофф All Airlines. У меня по карте есть задолженность(в рамках грейс периода), могу ли я оформить карту с теми же условиями(кредитный лимит, дата выписки, сумма задолженности на данный момент), те заменить вид пластик один на другой. Сколько это будет стоить для меня? В данном разделе была ситуация, когда меняли карту Тинькофф Одноклассники на карту All Airlines и плата была списана 2 раза. Есть ли возможность перевыпуска карты Platinum на All Airlines? Как мне избежать данной ситуации(двойного списания платы)?Спасибо!

Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка Тинькофф. Недавно я с семьёй переехал в США на пмж. Перед отъездом я не сумел закрыть кредит, т. к. деньги нужны были для осуществления переезда, тем не менее я продолжаю исправно оплачивать необходимые суммы денег ежемесячно. С недавних пор у меня появилась проблема — я не могу зайти в интернет-банк — меня просят ввести пин-код, присланный на привязанный к карте моб.телефон, т. к производится вход из нового места. Данный номер у меня не работает, роуминг я не подключал за ненадобности. Но это пол-беды, у меня есть iPad и мне хватало приложения на нём (благо там пин не просят ввести). А недавно и приложение перестало работать (хотелось бы надеяться, что это временно). Я не могу посмотреть какова моя задолженность, сколько процентов с меня сняли, сколько я должен заплатить в текущем месяце и дошли ли мои деньги, которые я кладу на счёт. Я хочу рассчитаться с банком, Вы мне очень помогли, когда мне нужны были деньги, ни проблем, ни претензий за всё время нашего сотрудничества у нас друг к другу не было, но, поймите меня правильно, я не собираюсь оплачивать кредит в слепую. Подскажите, как решить возникшую проблему

Добрый день!Есть кредитная карта Вашего банка,в связи с тяжёлым финансовым положением были просрочки обязательных платежей.Предложили реструктуризацию долга,стали платить по ней,сейчас возникли проблемы на работе и в соответствии с заработком.Банк прислал письмо в котором говорилось об оплате всей суммы долга в течении 30 дней.Эта сумма неподъёмная сейчас для нас,можно ли как-то постепенно погашать долг?

Просьба выслать мне на почту счет-выписку банка для оплаты по дог«0020068755!

Обязан ли мне Ваш банк,прислать уведомление,что расторг со мной договор.

Добрый день, очень доволен услугами банка, в следующем месяце будет 2 года, как у меня ваша карта. Не радует только одно — кредитный лимит по ней:) За все время ни единой просрочки, а лимит даже до 100 т. не дотягивает. Я знаю что в таком случае Вы говорите о том, что система автоматически рассчитывает и корректирует кредитный лимит, однако за всю историю мне уже трижды поднимали лимит по моей просьбе тут, на сайте. Крайний раз поднимали еще осенью, планирую достаточно крупную покупку, очень надеюсь, что выручите и в этот раз. Заранее Вам благодарен.

Сообщите, пожалуйста, что делать, если мошенники воспользовались моим украденным паспортом и получили по нему кредит в ТКС?

Решил оформить вашу кредитную карту. До этого кредитами не пользовался и сейчас первый блин вышел комом. Отказали в связи с отсутсвием кредитной истории. У меня возникает вопрос. В двух различных банках имею два открытых вклада. Это не являеться положительным показателем для банка? Что бы оформить вашу карту я обязательно должен был жить в кредит, а не копить денежные средства?На мой взгляд очень странная логика, отказывать в карте изза отсутсвия у меня других кредитов. Положительные стороны почему то во внимание не принимаються.Заранее спасибо за ответ, интересно понять логику при одобрении заявок.

Добрый день. Скажите пожалуйста можно гражданам СНГ получить кредит в вашем банке. Спасибо

Здравствуйте.Хотел бы заказать карту Tinkoff Black. В связи с этим вопрос:На карте рублевый счет. Я пополняю ее через банкомат на Кипре местной валютой. По какому курсу идет конвертация из евро в рубли?

В интернет банке во вкладке будет начислено баллов стоит 0, хотя в мобильном приложении стоит некоторая сумма. Почему в интернет банке не отображаются будущие баллы? Спасибо.

Привет.Вывод с Яденег, проблемы с API уже ТОЧНО решены?

Нечиповая карта. Терминал оплаты «Жар пицца» затребовал пин код. Возможно ли это? Пин код ввел. Оплата прошла. По моему пин код вводится с чиповаными картами.

Здравствуйте! Оформляла карту Тинькофф-кредитные системы в 2013 году. но не активировала ее, так как не устроил кредитный лимит и никогда ей не пользовалась.не снимала наличные, не пользовалась в магазинах и т. д. Сегодня на электронную почту получила счет-выписку. Прилагаю ее в поле Информация для банка. Что это за произвол. Кто мог активировать эту карту без меня? Мне несколько раз звонили ваши менеджеры, но я отказывалась ее активировать. Еще и начислили плату за страховую защиту.Почему я должна платить 600 р за обслуживание? Прошу дать ответ, иначе я буду обращаться к финансовому омбудсмену.  Здравствуйте вновь! Снимаю свое предыдущее обращение. Мне позвонили из банка. Менеджеры были очень вежливы и внимательны. Сделали возврат ошибочно начисленных средств. Предложили очень выгодный тариф. Возможно активирую карту и буду ею пользоваться.Спасибо. Извините за беспокойство.  

Здравствуйте. На домашний номер (846)22***** звонят, представившись сотрудниками вашего банка. Спрашивают про Савкину Анастасию, которая не живет у нас, и никогда не жила. Пугают чуть ли не тюрьмой. Пожалуйста, разберитесь.

Я являюсь клиентом вашего банка с августа 2013 г.Минимальные взносы плачу регулярно и планомерно.Но меня огорчил отказ вашего банка поднять мне кредитный лимит по карте ТКС.Чем я заслужила такое пренебрежительное отношение?Я аккуратный, образцовый клиент, какие на улице не валяются.Картой пользуюсь активно, в основном по безналу.Не понимаю вашей политики.Что за жадность?

Добрый день!подскажите пожалуйста!сегодня пополнила кредитную карту через киви терминал,буквально сразу пришло смс уведомление о том сколько денег пришло на счет,но баланс остался прежний и не пополнился!проверила баланс через какое то время тоже нет!др операторов не дозвонилась пока что!что посоветуете еще?или это обман?или сбой в системе?

Добрый день.Есть неактивированная кредитная карта вашего банка. Скажите как мне закрыть счета в вашем банке, уничтожить карту и получить справку, что у меня нет задолженности перед вашим банком.

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, какие действия мне необходимо предпринять для увеличения лимита по своей кредитной карте? Не буду расписывать детали взаимоотношений с банком/использования карты. Скажу лишь, что вроде бы все необходимые условия для повышения лимита есть, а воз (то есть лимит) и ныне там… Что я делаю не так?Заранее спасибо!

Здравствуйте Эдуард. Где-то в ветке форума прочитал, что через ваш банк можно заказать кредитную историю. Так ли это?

Месяц поступил звонок от сотрудника банка с требованием погасить полностью всю сумму задолженности. Причем звонок поступил родственникам по поводу моего кредита. Дозвонился до оператора на горячую линию с просьбой выслать по смс сумму задолженности, необходимую для полного погашения кредита. Смс прислали, через час вся сумма была внесена на счет, о чем пришло подтверждение по смс. Почему через месяц после погашения долга до копейки поступают требования о погашении остатка долга?

ЗДРАВСТВУИТЕ.Я клиент банка ТКС и глубоко благодарен банку за отличную работу.У меня 2 депозитных договора уже закончились и 2 на подходе.Может ПОМОЖЕТЕ по другому банку. У меня 2 Договора срочного вклада с Мосстройэкономбанком.В договорах записана капитализация % и пополнение вкладов.В нарушении Договоров с 1.11.13 банк единолично отменил капитализацию процентов и депозиты стали непополняемыми а проценты некапитализированными в ранее внесенных деньгах.Такого беспредела я не встречал со времен банка СБС Агро с владельцем Смоленским даже с обращением в Мосгорсуд.Спасибо если поможете глубокому пенсионеру 78 лет.С уважением Ю. Ф. А.

Добрый день! У меня есть кредитная карта вашего банка, и по ней уже 2 или 3 раза был пропуск суммы минимального платежа, в связи с моим уходом в декретный отпуск и ухудшением финансового состояния. Я индивидуальный предприниматель и другого источника дохода у меня нет. Можно ли попросить у Вашего банка реструктуризации долга по карте? На сколько это возможно?

Здравствуйте!Хотел бы уточнить по условиям акции ТКС с Booking.com по кредитной карте All Airlines (кешбек 10% на отели). Согласно Условиям акции, размещенным на сайте Банка, чтобы выполнить условия акции, необходимо осуществить и бронирование, и оплату проживания до конца июля.5 июня через travel.tcsbank.ru я забронировал отель с проживанием в августе на условиях предоплаты — полного списания средств в день бронирования (буквально дословно с сайта booking.com). Таким образом, я предполагал, что полностью выполнил условия акции.Тем не средства за оплату отеля пока до сих пор висят в авторизациях и по счету не проведены. Если отель решит списать деньги только по приезду, то есть уже в августе, будет ли банк рассматривать это как нарушение условий акции c моей стороны?

Здравствуйте. Сегодня в салоне Евросеть оформила карту Кккуруза с кредитным лимитом от вашего банка. Через какое время деньги появятся на карте? Спасибо.

Что произойдет со средствами на карточных счетах, в случаи ухода Visa и MC с российского рынка?

У нас в организацию третий день звонят разные люди, якобы им одобрен кредит в нашей организации от банка Тиньков, приходят смс.Возможно, это ошибка банка или партнеров с номером телефона.

  Несколько лет пользуюсь картой Банка, и не раз выражала благодарность сотрудникам, т. к. в трудную минуту помогали и шли на встречу. Но последние события не поддаются никакой логике. Со своей стороны я допускала просрочки, но всегда выплачивала долг и восстанавливалась в графике платежей.  Я далеко не юного возраста, случаются обострения хронических заболеваний, а зарплата для меня единственный источник дохода, так-же у меня на иждивении дочь инвалид 2 группы.  Образовалась задолженность, предложили реструктуризацию, я согласилась, прислали СМС о том, что Банк принял положительное решение по этому вопросу. Жду. Какое- то время не работал интернет, прислали выписку по почте, где нет ни слова о реструктуризации. Звоню, мне отвечают, что с вами свяжется сотрудник Банка или звоните сами. Хочу заметить, что звонить в Банк не очень хочется, нужно потратить час времени, чтобы выслушать все переключения, все спасибо за ожидания и несколько раз пересказать свою проблему. Далее тишина затягивается на долгое время. Я жду. На электронную почту не приходит никаких сообщений, никаких смс и звонков. Интернет-банк-белое поле. И вот письмо на электронный адрес, в котором сотрудники Банка интересуются: не поменялся ли у меня почтовый адрес, т. к. выписка, отправленная мне по почте, вернулась обратно в Банк. Уважаемые сотрудники Банка, уверяю Вас, что почтовый адрес у меня не изменился и никакой выписки я не получала. Через несколько дней на электронный адрес приходит требование, как злостному неплательщику с угрозами и сумма задолженности с девятью нулями. Это триллион? Теперь днем и ночью продолжаются звонки с телефона указанного в требовании, снимаю трубку-тишина, вот опять звонят…Вот такой креатив, вот такая реструктуризация по-тинькоффски. Делаю вывод, что Банк меня умышленно вводит в заблуждение, проще говоря обманывает.        Комментарий банка «Тинькофф кредитные системы», 29 мая 2014, 15:40 Здравствуйте.  Мы всегда стараемся идти навстречу Клиенту, особенно в трудную минуту. Чтобы подробно изучить Вашу ситуацию, отправьте, пожалуйста, ФИО и дату рождения на connect@tcsbank.ru со ссылкой на данный отзыв. Уверены, мы сможем найти компромиссный вариант решения Ваших материальных трудностей.  С уважением, ТКС-Банк.    P. S. Ответа нет. Идут звонки от долгового агентства господина Соммера А. В., угрожают гражданской и уголовной ответственностью. Уважаемые эксперты! Банк не реагирует на мой вопрос. Обращалась через интернет-банк, на «Сравни.ру», писала на connect, от Вас тоже нет ответа. Повторяю, что хочу рассчитаться с Банком и закрыть счет, хочу услышать лишь одно: по какой причине Банк сам предложил и одобрил реструктуризацию, не приняв при этом никаких соответствующих действий, и в результате зачислил меня в число злостных неплательщиков и передал дело в долговое агентство?

Как можно ЗАКРЫТЬ кредитную карту? А перед этим, точно узнать все суммы задолженности, чтобы потом они из ниоткуда не появлялись?Безуспешно пытаюсь найти ответ на этот вопрос.Обратилась с вопросом в интернет-банке, перезвонила девушка и сказала, что инструкцию по закрытию мне пришлют на электронную почту. Ничего не пришло (уже недели две прошло). Кроме того, как можно понять, откуда набегают непонятные долги по карте, если вообще ей не пользуешься и перед этим погасил все начисленные банком комиссии и задолженности? Собственно, это и есть причина закрытия карты. Если конечно, это вообще возможно.Спасибо!

Почему представители вашего банка разглашают все сведения о своих клиентах. Так например вчера знакомая моей подруги проживающая в Ростове на Дону (заметьте а я в Новочеркасске) обратилась в ваш банк о предоставлении ей кредита и по случайности сообщила мой номер телефона как поручителя. Хоть я и с задержками (не по моей вине) но оплачиваю кредит. И ей стали выдавать все мои данные кто. что я и что я брала и как отдаю. Во первых это не корректно и я могу подать на вас в суд, во вторых я владею интернетом и могу подпортить репутацию банка да еще как!. И в третьих если клиент в чем-то не прав- решается в суде, а не обсуждается в SMS о том где и как ему копать картошку.

Здравствуйте!Хочу уточнить один нюанс по тарифам к дебетовой карте Tinkoff Black введённых с 1 июня 2014 года:В соответствии с изменениями теперь 8% годовых начисляются на сумму остатка на карте до 300 000 рублей при условии совершения хотя бы одной покупки по карте за расчетный период. Имеет ли при этом значение сама сумма покупки по карте? К примеру, достаточно оплатить картой коробок спичек в супермаркете, чтобы сохранить эти самые 8% на остаток, или же существует какая-то фиксированно-минимальная сумма покупки для выполнения вышеизложенных условий?И ещё вопрос, касаемый межбанковских переводов в интернет-банке:Каковы лимиты сумм на бесплатный денежный перевод в другой банк — в день, и в месяц? И не суммируется ли такой межбанковский перевод с лимитом на бесплатное снятие денежных средств через банкоматы (150т.р. в месяц)?С уважением, Владимир.

Добрый день! Можно узнать точную сумму для закрытия всей задолженности, если я хочу всё оплатить в июле 2014 г. и что еще нужно сделать, чтобы аннулировать договор? Спасибо.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка «Тинькофф Кредитные системы». В свое время мной была получена кредитная карта и возникла задолженность более 4 месяцев. В отличие от службы взыскания ведущих банков, меня не обещали продать бандитам и конфисковать имущество. Не было круглосуточного прозвона. Мне было предложена реструкторизация (сотрудник предлагал разные варианты).При обращении в отдел по работе с просроченной задолженности, общение со стороны банка было корректное и уважительное. При погашении задолженности, справка о расторжении договора и отсутствии задолженности была выслана в этот же день. Спасибо, что при общении с должниками вы ищете варианты решения проблемы, а действуйте методом угроз. Всего наилучшего и дальнейшего развития банку «Тинькофф Кредитные Системы».

Как мне избавиться от вашей карты, которой я не пользуюсь, не пользовалась и пользоваться не собираюсь? Как избавиться от ваших смс, угроз и давления? Мало того, что ваш банк обманул меня с картой. Сказали, что мне одобрено 21 000 рублей, а по факту вышло 3000 рублей. Как только выяснилось, что мне подсунули 3000 рублей, я сразу позвонила и просила, требовала, чтобы эту карту заблокировали, аннулировали,уничтожили и т. д. Избавьте меня от вашего банка.

Добрый день! Мне только что пришло сообщение об уменьшении лимита по моей кредитной карте. В сообщении сказано о пропусках платежей в других банках. Я совершенно с этим не согласен! Если вы посмотрите мою кредитную историю, то увидите, что висят 2 просрочки по банку Ренессанс Кредит от 2010 года. Дело было так: мое дело в 2009 году было передано коллекторам, далее мне они сообщили, что банк простит мне штрафы и пени, если я внесу на договоры суммы основного долга, что я и сделал в июне 2010 года. Однако это было обманом с их стороны. Я выплатил им всё сполна, считаю, что ничего им не должен. Прошло более 3 лет, они не подают на меня в суд, специально увеличивая сумму задолженности. Согласно постановлнию ЦБ РФ, они должны списать данные долги как безнадежные.Более того, у меня безупречная кредитная история в Альфа-банке с 2006 года, в Райфайзен банке так же почти идеальная. В вашем банке последний год ни одной просрочки.У меня белая зп, которую я могу подтвердить справкой 2-НДФЛ, 105 тыс. руб.Плюс я последние полгода брал кредиты в микрофинансовых организациях и успешно закрывал их, стараясь показать, что благонадежный заемщик. О чем так же свидетельствует кредитная история в НБКИ.Наверняка вы посмотрели мой скоринговый бал и поэтому приняли такое решение. Прошу пересмотра данного вопроса в мою пользу.Поэтому я прошу Ваш Банк восстановить мой лимит, или даже увеличить его. Посмотрите обороты по дебетовой карте. Плюс я теперь стараюсь оплачивать покупки по кредитной карте.

Добрый день. Пользуюсь кредитной картой более полугода, и сейчас из-за превышения кредитного лимита каждый месяц происходит списание платы. Прошу по возможности увеличить лимит. Спасибо.

Добрый день, произошла не приятная ситуация с пополнением дебетовой картыСуть в отзыве: Отзыв № 6735062. В качестве компромисса вы предложили перевести всю сумму с карт-счета, на мой диапозитивы вклад, что меня не совсем устраивает, так как на вкладе мне нужна определенная сумма денег!! До сегодняшнего дня я являлся верным клиентом вашего банка. И при выборе между Хом кредит банк — который предлагал 10% годовых даже при вкладе на пол года, я все равно выбрал ваш банк!! Но при данных обстоятельствах я предлагаю вам пойти на компромисс в решении нашей проблемы, а именно я пополню свой вклад на 50 000 р. И вы компенсирует комиссию, снятую с моего карт -счета, в полном размере. Я и моя семья отец: Мохов Алексей Юрьевич, мать: Мохова Юлия Вячеславовна и брат: Ульянов Алексею Владимирович г. Санкт-Петербург, так же останутся верными вашему банку!!P.s. Надеюсь на понимание со стороны вашего банка!

Добрый день!На данный момент времени пользуюсь всеми Вашими услугами, есть карта AA есть расчетная карта и вклад, который сегодня кстати 24.06 закрылся.Хочу открыть новый вклад на такой же срок как и был ранее.Скажите как мне сделать так что бы датой начала и перечисления %% было 1е число каждого месяца?Так же интересует возможность изменения формирования выписки по кредитной и расчетной карте на 1е число месяца. При изменении выписки на 1е число по карте АА (сейчас она формируется у меня 22 числа) сохраню ли я текущий льготный период или нет? Нужно ли будет погашать всю сумму задолженности по предыдущей счет выписки? Или эта процедура делается проще?Заранее спасибо!

Поддержка по телефону к сожалению до конца мне не помогла, но я не верю что во вроде как передовом банке нельзя получить reference letter для предоставления в иностранные организации.Та же альфа выдает их без проблем в любой момент. От вас всего лишь требуется подтвердить что я ваш клиент уже какое-то время и со мною не было проблем и я ничего не должен. Никаких обязательств вы на себя не берете.Может все-таки у вас есть что-то подобное? По-английски это называется bank reference. Образец внизу, но в интернете их еще валом.Abacus LimitedElenion Building, 2nd5 Themistocles Dervis StreetCY-1066 NicosiaP O Box 25549CY-1310 NicosiaCyprus(Date)Dear SirsWe hereby confirm that Mr X is well known to us for ……….. years and in our opinion of good financial standing and trustworthy person in his business obligations.This is given without any risk, responsibility or any engagement on our part.(Signed)Name of bank

Здравствуйте!Вопрос по отзыву: http://www.banki.ru/services/response…e/6741941/Что Вы понимаете под открытыми источниками? Если по Вашему мнению номер телефона не относится к персональным данным, то ФИО относятся. К моей коллеге инспектора обращались по ФИО и расспрашивали ее мнение обо мне (опять-таки тоже называли мои ФИО). Насчет того, чтобы остаться Вашим клиентом: как можно быть клиентом банка, который так бесцеремонно относится к приватной информации клиента? Расскажите тогда еще всем, какой у меня размер вклада и какая у меня зарплата.

Доброе время суток, уважаемые представители банка «Тинькофф Кредитные Системы»!Вопрос: 20.06.2014 года я совершил операцию через салон сотовой связи «Связной» по покупке авиабилетов на сумму 23288 руб. с помощью кредитной карты Вашего банка. После подтверждения операции и проведения ее по счету — выяснилось, что баллы «Браво» за данную операцию не начислились. Предварительно (до момента совершения операции), я заходил на сайт банка с целью уточнения информации о порядке начисления баллов «Браво», где в разделе по кредитным картам (https://www.tcsbank.ru/credit/cards/ti.. ./tariffs/) было написано следующее: «Баллы за любые покупки по карте — 1% от суммы покупки». У данной формулировки нет никаких дополнительных ссылок на тарифы и иные условия. Соответственно, уже этого было бы достаточно для принятия решения о целесообразности расчета картой, так как по логике самой формулировки баллы должны быть начислены. Однако, основываясь на своем понимании о том, что необходимо все таки найти полные условия начисления баллов «Браво», я ознакомился с документом «Правила программы лояльности «Браво». Не зная расшифровки кодов MCC, я, соответственно, не мог предположить что код 4812 (об этом мне сообщила Ваш оператор в ходе ответа на мой вопрос по телефону уже после совершения операции) — это «Связной» и баллы за покупки в данном магазине не начисляются. Таким образом, сам того не подозревая, я оказался в ситуации ошибочного (в определенном смысле) понимания условий.Я очень уважаю Ваш банк, а также знаю, что Вы всегда прислушиваетесь к мнению своих клиентов и идете им навстречу. В связи с этим пожелание: указывать в рекламных текстах на своем сайте ссылки на соответствующие полные тарифы и условия, а также давать расшифровки специализированных кодов для более полного понимания клиентами сути предложенных условий взаимодействия. Спасибо и успехов!

почему сайт вашего банка не высылает код подтверждения по смс?https://secure.tcsbank.ru/acs/auth/start.doИз-за этого я не могу произвести интернет оплату!

Здравствуйте! Оформил карту по акции «3000 рублей каждому» через ссылку на сайте Эльдорадо, карту еще неактивировал. Сегодня получил на почту письмо с акцией «получи 3000 рублей на покупки на ebay.com». Могу ли я со своей картой участвовать в акции на ebay, вместо акции на эльдорадо (в эльдорадо еще ничего непокупал)?

Добрый день!Планирую отпуск в Греции (Крит +Афины).Знаю, что снятие наличных (>3000р.) в банкоматах некоторых банков осуществляется без процентов, в некоторых — с процентами.Подскажите, пожалуйста, где на Крите и в Афинах можно снять деньги без комиссии?На горячей линии банка на этот вопрос отвечают «не знаю». Если Вы тоже хотели бы дать такой ответ, то подскажите, пожалуйста, форумы, ветки, что угодно, где я могла бы найти ответ на вопрос.Кроме того, дайте, пожалуйста, инструкцию, как мне действовать: как понять, снимут ли в каком-нибудь конкретном банкомате комиссию и сколько (учитывая, что я буду находиться в чужой стране)

Здравствуйте!23.06.2014 делал пополнение дебетовой карты через терминал Comepay (у Вас на сайте заявлено моментальное пополнение), однако платеж не прошел. На форуме Comepay задал вопрос по этому поводу. Причем такое ощущение, что большая часть платежей не проходит, даже создана отдельная ветка форума «Не пришел платёж на карту Тинькофф». У Call-центра на все вопросы один ответ:«Информация по Вашему платежу передана владельцу терминала для проведения сверки инкассации. О сроке зачисления платежа будет сообщено дополнительно. Пожалуйста, ожидайте.» На вопрос о сроках ответили, что ориентировочный срок поступления и обработки информации — 10 рабочих дней. Получается, что я не могу пользоваться своими деньгами весь этот период. Возникает вопрос: зачем ТКС банку такой партнер по приему платежей? И в курсе ли банк этой проблемы?

Ссылаюсь на Отзыв № 6735062 , сообщаю вам что денежные средства с моего карт -счета я перевел на депозитный вклад, жду ваших обещанных действий.

Ситуация неприемлема. Банк ведёт себя крайне ненадёжно и невнимательно к клиенту: дал рекламу о бесплатном переводе с любой моей зарплатной карты на дебетовую карту ТКС. Платежи в 1 тыс. руб. проходят, свыше — нет. И ТКС ничего с этим сделать не может: сначала скзаали, что разберёмся в течении суток. Прошли сутки — скинули смску, что разберемся в течении недели. Прошла неделя — скинули смску, что срок рассмотрения моего обращения увеличивается на месяц, до 26.06.14. Сегодня (27-го) получил смску следующего содержания: Решение по Вашему обращению требует дополнительного времени. О результатах мы обязательно Вас проинформируем.Уже даже не утруждаются ограничением сроков решения проблем!!! Полнейший неадекват!!! Не могу пополнить свою дебетовую карту уже скоро как 1,5 месяца!!! Банк не может решить эту проблему???? 1 месяц, 1 неделя и 1 день — на мой взгляд, срок более чем достаточный!!!Я уже не говорю о том, чтобы получить внимание к этой ситуации я в своё время (почти 1,5 месяца назад) обрывал провода телефонов и разряжал аккумуляторы телефона по 2 раза за день, в общей сложности не один час проведя на линии. ТКС повёл себя некорректно, отсылая меня в банк, с карты которого я отправлял перевод на карту в ТКС.КАК МОЖНО РЕКЛАМИРОВАТЬ МЭЙЛ-РАССЫЛКОЙ АБСОЛЮТНО НЕ РАБОТАЮЩИЙ ПРОДУКТ!!!!

Здравствуйте.Я являюсь держателем кредитной карты банка ТКС.Позавчера я полностью погасил свой долг перед банком, даже положил больше, чем требовалось (на всякий случай, теперь боюсь снимать, учитывая отношение банка не удивлюсь, если при снятии или использовании для оплаты товаров или услуг личных средств, я снова окажусь «по волшебству» должником банка). Сразу после погашения я проверил факт поступления денег онлайн — деньги пришли.Я позвонил в банк, чтобы мне по телефону подтвердили поступление денежных средств и разъяснили, каким образом я могу закрыть кредитную линию и расторгнуть договор, отказавшись от карты.Данную информацию мне оказались предоставить по обоим номерам, указанным на сайте банка, мотивируя это тем, что не имеют доступа к этим данным, причём на «проверку» и «поиск информации» (по словам операторов) в одном из случаев ушло 10 минут, в других случаях от минуты до 5 минут — неужели требуется столько времени, чтобы убедиться в своём незнании ситуации и отсутствии доступа? По словам операторов, они фиксировали каждый мой звонок и мне должны перезвонить в течение 2—3 дней. Однако с первого звонка 2 дня уже прошло, звонков мне не поступало. Ускорить процесс или соединить меня с ответственным сотрудником операторы отказываются.Я считаю, что как клиент банка, имею право на расторжение договора (что подтверждается законодательством). Банк препятствует мне в этом, затягивая время и отказываясь предоставить необходимую информацию.В случае, если ситуация не будет решена к понедельнику 30.06.2014, я буду вынужден обратиться для защиты своих прав и законных интересов в органы Роспотребнадзора, прокуратуру и направить запрос о законности такого поведения банка в ЦБ РФ.

Здравствуйте!Хочу уточнить один вопрос: В июле, августе и сентябре установлены категории повышенного cashback за топливо, ж/д билеты и Duty Free. А распространяется ли повышенный кэшбек на покупку ж/д билетов через интернет на сайте РЖД?С уважением, Владимир.

18 февраля 2014 г. воспользовался шаблоном ТКС чтобы оплатить ФГУП Охрана МВД РФ. Уже на стадии заполнения формы усомнился в нормальности данной операции, так как граф ни ЛС, ни КБК получателя не было, подумал как ФГУП Охрана МВД РФ распознает меня? Решил что по ФИО, и отправил платёж в путь….. в никуда.Почти сразу звоню в Ваш банк, с вопросом о судьбе моих денег, ответ деньги ушли куда не знаем. Оставляю претензию, на след. день пришло СМС «Для уточнения возможности возврата необходимо обратится к получателю платежа». По телефону на вопрос: «В какой филиал ФГУП Охрана МВД РФ Вы отправили деньги», у банка внятного ответа не было. На просьбу предоставить копию платёжного поручения, непонятный ответ, я Вас понял так- Вы даже не знаете что это! На мой запрос предоставить все банковские реквизиты по данной операции, такой же ответ- не знаем.Еду в ФГУП Охрана МВД РФ пишу заявление на розыск пропавших денег, они делают запрос в ТКС о данной операции, ответ пришёл в июне 2014 г.!!!! Он меня и гл. бухгалтера ФГУП Охрана МВД РФ по МО поразил, Вы отписываетесь точно так же как и мне: даете реквизиты Квитанции. Ни БИК банка получателя, ни расч. счёта так же получателя, вообще ни какой нормальной информации чтоб разыскать денежные средства. У ФГУП Охрана МВД РФ более 100 филиалов по всей России, и если бухгалтера из моего филиала будут делать запросы во все, деньги найдутся к моей пенсии, если они вообще перечислены в ФГУП Охрана МВД РФ!!!Каким образом я могу увидеть копии платежных документов по операции сделанной Вашим банком по моему поручительству? Требую чтобы банк ТКС оказал ФГУП Охрана МВД РФ посильную помощь в поиске моих денежных средств, в противном случае буду вынужден обратиться в правоохранительные органы с соответствующим заявлением на выбор: мошенничество, незаконная банковская деятельность, пользование чужими ден. средствами, нарушение Закона «О защите прав потребителей» и т. д.

хочется узнать на каком основании звонки смс идут соседке,с которой мы почти не общаемся???клиентом вашим она не является..она смеется над банком,что такого чуда еще не встречала..Должник Я!И я прошу не надо звонить соседке,деньги от этого у меня не появятся!!!!

Здравствуйте.Собираюсь заказать дебетовую карту. Есть ряд вопросов, на которые не удалось найти прямых ответов. Вопросы касаются дополнительных карт, выпущенных к основной, а именно:1. Стоимость выпуска доп. карт и их максимальное количество?2. Стоимость годового (месячного обслуживания) доп. карт? При условии, что на основном картсчете будет сохраняться остаток 30000р? и, если не будет?3. Ежемесячная стоимость СМС информирования по операциям по доп картам. На какой номер телефона будет приходить СМС информация об операциях, совершаемых с доп карт?И общий, можно ли на сегодняшний день выбрать приоритет ПИН-кода для подтверждения операции?

Здравствуйте.я хочу заплатить долг по кредиту, но немогу найти свои документы чтобы посмотреть номер договора по которому платить.платить хочу через киви.вы можете выслать мне номер моего договора

Добрый день, год назад получила кредитную карту ТКС банка, кредитный лимит узнается насколько помню при активации, после активации картой не пользовалась (и найти ее у себя даже не могу, скорее всего порезала и выкинула), но сейчас начислили плату за годовое обслуживание и мало того уже капают какие-то %. Подскажите как можно выйти из данной ситуации..

Здравствуйте. Почему не начислены баллы браво за покупку бензина на АЗС? И почему у вас распознает компьютер АЗС как «услуги и сервис»?