Добрый день. Получил письмо от банка об изменении условий, но так и не понял, как такое вообще возможно? Пополнять свой вклад мне можно, но пополнение будет по ставке 13%, в то же самое время банк не вправе менять условия, по которым открыт вклад, тогда как возможно применение ставки 13%, если я пополняю старый вклад, номер вклада, номер договора и даже номер счета не меняется, а ставка меняется?Не стыдно ли вам работать в банке, который обманывает клиентов?

[B][I]тинькофф

В марте Эдуард Темников отвечал тут, что пополнения являются частью вклада и согласно пункта 4.2 ставки на пополнения изменяться не могут. Сейчас Вы на теже вклады, которые открыли после ответа Вашего сотрудника, снижается процент на пополнения.В марте сотрудник ошибался? Тогда какие меры наказания применены к сотруднику?

Здравствуйте!Не смогла зайти в Тинькофф-банк. Стала звонить и только после длительного разговора с оператором поняла, что мне перекрыли доступ к моим деньгам, даже посмотреть что там с моими счетами творится не могу. Такое положение меня совершенно не устраивает, мне нужно быстро и без потерь вывести все деньги, расстаться с банком. То, что мне ответил оператор, совершенно непонятно, сказал посмотреть на обратную сторону карточки и обращаться по тем реквизитам. Есть там телефон, так я по нему и звонила, зачем мне еще на обратную сторону смотреть? Есть там адрес в Москве, что мне теперь за своими деньгами в Москву ехать? Это имел в виду оператор? Поскольку непонятно, прошу ответить здесь.Имеется вклад 50 000 руб. на каких условиях, по какому тарифу не знаю, посмотреть не могу.Имеется счет — аналогично, не могу посмотреть.Имеется карта с деньгами и операциями, которые с неизвестным статусом авторизации.Прошу сообщить мне правильную последовательность вывода всех средств из вашего банка, чтобы для меня не было потерь на неучтенных комиссиях.

Эдуард, Сергей, не могли бы вы пояснить, почему при открытии вклада 22 декабря 2014 года, калькулятор доходности производил расчет исходя из ставки 18% годовых, в том числе для пополнений?

Здравствуйте, пожалуйста, помогите мне! С 2010 года являюсь клиентом Вашего банка. Всегда вовремя оплачивала взносы по кредитной карте.В декабре 2012 года, я направила в банк письмо, с просьбой сообщить мне остаток долга по карте. В письме от банка было написано, что остаток составляет 20182, 59 коп. Я все во время проплачивала, полагая что долг гасится. Но оказывается, это был доступный остаток. В связи, с тем что у меня тяжелое финансовое положение, а так же плохое состояние здоровья(мне 71 год, оформляю инвалидность). Я не могла далее оплачивать долг. Состоялся суд. Теперь нужно оплачивать долг, но у меня нет возможности оплатить его сразу. Пенсия небольшая- 10000 рублей, домашняя обстановка старая, кроме того есть еще один кредит(6000 в месяц) который закончится в октябре 2015 года. Я звонила Вашим сотрудникам и каждый раз мне предлагали оплатить всю сумму сразу. Я объясняла, что средств нет и я не отказываюсь оплачивать, но сейчас могу только по 2000 руб. в месяц.Сегодня я уже оплатила 2000 рублей. А с ноября 2015 буду оплачивать по 5000 руб. Т. к. если я не буду платить кредит в другом банке то они так же подадут на меня в суд. Надеюсь на понимание. С уважением.

Манипуляции банка Тинькофф больше похожи не на работу банка, а на казино, где ставишь деньги и не знаешь, что выпадет. Если вы считаете произвольные изменения процентной ставки по действующим вкладам в части пополнения законными и правильными, то почему вы сразу при открытии вклада не пишете рядом с процентной ставкой что-то вроде «меняется банком произвольно в любое время на суммы пополнения»? Это было бы честно, законно, и избавило бы вас от любых претензий.

Где взять образец бланка для расторжения Договора кредитной карты и закрытия всех моих счетов? Или можно написать в произвольной форме на имя «Тинькофф Банк (ЗАО)? Задолженность погашена в августе прошлого года.

Что считается вкладом в Тинькофф банке? И возможно ли на средства, размещенные на одном вкладе, начислять разные проценты?

Извините, куда можно написать свое предложение?— я придумала выход — тоже, что вы делали в апреле с дебетовыми картами — установить просто лимиты — 13% на пополнение вклада свыше 100 тыс/мес. (ну можете свои установить, конечно)Т. к. зарплатная ситуация грустная, больше 100 тыс. в месяц отложить у большинства точно нет, (тем более лето, надо на отпуск тратить, а не на вклад нести) ну пополнение на такую сумму это всего +1,5 т. р. капитализации, ТКС много не потеряет, и представить это в виде того, что в знак ЛОЯЛЬНОСТИ ТКС идет вам на уступки. Вроде и условия изменили, а вроде и возмущаться причин нет, люди решат, что вы идете им навстречу и они очень важные клиенты (для многих это важно, осознание собственной значимости) и перестанут негодовать.[B]С уважением.

В марте Эдуард Темников отвечал тут, что пополнения являются частью вклада и согласно пункта 4.2 ставки на пополнения изменяться не могут. Сейчас Вы на теже вклады, которые открыли после ответа Вашего сотрудника, снижается процент на пополнения.В марте сотрудник ошибался? Тогда какие меры наказания применены к сотруднику?постоянный адресRIR (Уфа) 02.06.2015 09:42Ответ:Добрый день.Предоставленный ответ актуален на дату его составления. Начисление процентов ведется в рамках тарифа. Об изменении условий тарифного плана банк уведомил клиентов заблаговременно. Ранее я уже отвечал на аналогичные вопросы. Рекомендую ознакомиться.С уважением,Эдуард Темников Но я и спрашиваю про вклады которые были открыты перед Вашим ответом. Как могут меняться условия по одному и тому же вкладу?

Прошла информация на сайте, что ко дню рождения клиента Тинькофф ему зачисляются в качестве бонуса 200 рублей. Так ли это?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Николай

Добрый день!Подскажите пожалуйста ситуация следующая, Ваш банк подал на меня в суд о взыскании задолженности по кредитной карте и взыскании гос.пошлины, суд состоится 19 июня 2015 г.,до 25 июня 2015 г. по решению суда я оплачу Вам всю сумму задолженности!Вопрос 1 по каким реквизитам перечислять сумму гос.пошлины?Вопрос 2 через какое время я смогу получить справку о погашении задолженности и расторжении договора, что мне необходимо для этого сделать?

добрый день.просьба уточнить, где в УКБО или ином документе указано, что информирование клиентов о изменениях в тарифном плане (процентной ставки на остаток по счету СКС в частности) на сайте банка является надлежащим и не требующим дополнительного (персонального) уведомления клиента.заранее спасибо за ответ

Здравствуйте! У меня простой вопрос: как расторгнуть договор кредитной карты. Оформляла в 14 году вместе с картой Кукуруза. Карту не активировала, кредитом не пользовалась. Могу ли я написать заявление на расторжение договора в торговой точке Евросеть (там, где оформляла договор)?

Надоели звонки Вашей службы взыскивания долгов с вопросами знаю ли я того или другого.Я являюсь клиентом банка, но у меня ДЕБЕТовая карта, которую я открыл недавно и на которую были большие планы. В соответствии с требованиями банка выслал скан паспорта с адресом регистрации. Так получилось, что по данному адресу зарегистрировано несколько десятков человек, из них несколько «безнадежных» должников банка.С того момента, мне уже трижды позвонили из Тинькоффа с вопрсами, знаю ли я такого или такую (называют ФИО). При первом звонке я вежливо и понятно объяснил, что прописку я купил и никого там не знаю и даже ни разу не был по этому адресу. Однако звонки продолжаются.Уважаемый Банк, мне очень нравятся Ваши сервисы и привлекательные условия по дебетовой карте, но эти звонки, особенно рано утром в выходные, надоели. Отметье, пожалуйста, что я никого не знаю и звонить мне нужно.

Доброй ночи, хотелось бы узнать, как именно рассчитать беспроцентный период. Допустим, карта активирована 15.04, первая покупка совершена 20.05, до какого числа мне можно внести сумму покупки, чтобы не начислялись проценты? И, если я совершу еще одну покупку, например, 05.06, то с этого числа будет идти отсчет в 55 дней или же нет?

Добрый день. Совершил покупку на ebay, выбрал оплату картой, после чего произошел переход для оплаты через paypal. Вопрос — будут ли начислен кэшбек 500 рублей по спецпредложению? В истории покупок по карте операция распознана как оплата paypal. Если нет, то как конкретно нужно оплачивать?

Здравствуйте,В прошлом году летом закрыла долг по кредитной карте, и какое то время не пользовалась почтой и номером телефона. Номер пропал, поому что долго им не пользовалась. Осенью зашла проверить почту и увидела что там долг в 740 рублей. Отправила запрос к банку, откуда взялись 740р, ответа не получила, спустя месяца два зашла в интернет банк и обнаружила пустоту. Отправила новый запрос банку, ответ получила — договор расторгнут. Скажите откуда взялась задолженность в 740 рублей и куда она потом исчезла.

Здравствуйте. В январе 2015 г. в территориальном налоговом органе мною было написано заявление на возврат НДФЛ на банковский счет по реквизитам в «ТКС Банк» (ЗАО). По данным в личном кабинете налогоплательщика, 29.05.2015 платеж был исполнен. Однако по настоящее время средства на счет не поступили. Вопрос — не является ли это следствием смены формы собственности и наименования банка на АО «Тинькофф Банк», ведь все другие реквизиты остались неизменными. Прошу проверить информацию.

Добрый час! Я не являюсь клиентом вашего банка, а мне постояно названивают с банка Тинькофф и спрашивают некаво гражданина которого я знать не знаю.Я мать двоих детей и мне совсем нет времени и желания что то доказовать работникам Тинькофф Банка, хотя мне кажется и бесполезно!Прошу банк последний раз по хорошему не звонить мне никогда и вычеркнуть мой номер из всех ваших баз!!! Надеюсь что в рамках партала Банки.ру Банк Тинькофф примет незамедлительные меры для того что бы оставить меня в покоя,ну а в противном случае буду нераздумовая оброщатся в Роскомнадзор и в другие компетентные органы власти!

Добрый день!У меня были просрочки в ТКС затем они выставили всю сумму долга и на данный момент я плачу по исполнительному листу, но банк это не устраивает.Хотя у меня есть еще один банк где есть судебное решение что я должна платить.Но так как ТКС забирает 50% от всей зарплаты то мне платить в другой банк не чем.другой банк пошел на встречу согласился подождать когда я выплачу ТКС.Моя зарплата 15000 7500 забирает ТКС — подоходный мне остается 5600.Ткс звонит и требует что бы Судебные приставы описали имущество и продав отдали им деги,но я живу в деревне и что то ценного у меня нет,но говорят что коза которая у меня есть ее описывают и продают хотя приставы описали все что могли но сказали что если я буду оплачивать по исполнительному листу этого достаточно. Мой долг Составляет 102000 плачу 7500 только ТКС не смотря что у меня на иждивении несовершеннолетняя дочь алименты она не получает с мужем в разводе и сын инвалид.Требуют что бы я заплатила 50000,а 50000 они каким то образом хотят списать.Я не могу ничего понять.Работаю я в охране хоть бери карабин и стреляйся но жаль детей.Кредит я брала что бы поднять сына с ДЦП,подняла но дочке всего14 лет ее жаль.спасибо.

Доброго времени суток. Я являюсь положительным клиентом вашего банка вот уже 3 года, несколько раз полностью обналичивала кредитку и исправно платила, с декабря 2014 года не имею не погашенных обязательств перед ТКС. Так же у меня есть сестра, у которой образовалась задолженность перед банком. Когда мне начали поступать звонки из ТКС по поводу её долга — отнеслась с пониманием, всю информацию оставленную сотрудником банка передавала заемщику. Всегда считала Вас профессионалами своего дела, но сегодня приняла решение прекратить всякое сотрудничество с ТКС. Дело вот в чём. В 17:10 по МСК на мой тел. поступил звонок с номера 8-800-555-35-35, от некоего Владимира (представившегося сотрудником банка), далее началось что-то невообразимое!!!!! Со стороны сотрудника банка в мой адрес и в адрес моей сестры полилась такая нецензурная брань, что пускать ЭТО в «эфир» просто внутренние моральные установки мне не позволят. Мат и открытые угрозы, прямые оскорбления меня (при том, что я вообще Вам, уважаемый ТКС, ничего не должна) лились из сотрудника банка Владимира так щедро что я практически потеряла дар речи. К слову скажу что ни сумму задолженности должника, ни дату платежа, ни какой-либо другой полезной информации которую я могла бы передать заемщику существо на обратном конце провода мне не сообщило. Он просто орал на меня в трубку… Я её положила. Результатом нашего общения стали!!!!!52!!!! пропущенных звонка на мой номер из Вашего банка за час!!!!!!!!!!!!!!! Видимо Владимир целеустремленный человек. Хочется чтобы Вы приняли меры в отношении Вашего сотрудника. Честно говоря, на мой взгляд, он неадекватен и опасен. Крайне разочарована. Думаю что никогда не посоветую знакомым ТКС. Надеюсь на понимание.

Я отдала заявку на ипотеку по рекламе на землю и участок 17 мая 2015 мне перезвонили взяли данные адрес паспортные данные я ждала решения неделю решила сама позвонить в ваш банк 88005557775 мне заявили что я у вас ни чего не оставляла обещали разобраться, я опять перезвонила уже 10 июня опять мою заявку не нашли мне перезвонили уже с с номере+78007557778 опять забрали данные паспорт и адрес и обещали рассмотреть в течении рабочего дня я перезваниваю обратно на этот же номер и мне отвечают что заявку я не оставляла и ипотеку нет ваш специалист Елена потом выяснилось что она всё-таки есть!!! У меня вопрос что за бардак куда уходят мои данные кто ими пользуется не повести ли ваш банк на меня какие не то кредиты. на всякий случай я написала в Роспотребнадзор ещё тут выяснилось что можно написать в центробанк кото знает наверное надо в прокоратуру честно боюсь!! Что вы мошенники

Добрый день.Хочу заказать авиабилеты на сайте travel.inkoff.ru по карте All Airlines в режиме «наборный» (multi-stop). Этот режим есть на сайте onetwotrip.com. Как мне заказать авиабилеты и получить бонус 2% или заказ в этом режиме на вашем сайте невозможен?При выборе валюты travel.inkoff.ru отображаемой на сайте при подборе билетов, меняется ли валюта оплаты?Если от моего выбора валюта оплаты не меняется, то от чего она зависит?Через сайт travel.inkoff.ru я также сделал несколько броней отелей и в одном месте столкнулся со случаем, когда отель не потребовал кредитную карту для бронирования, хотя кредитные карты отель принимает и есть возможность производить оплату, по картам MasterCard. Бронь есть, оплата будет по карте АА, будут ли мне начислен бонус 8% в таком случае?

Добрый день!Вопрос такой: почему нигде нет информации об открытии в вашем банке р/с для ООО, хотя зарплатный проект существует?Еще один вопрос: на какую комиссию можно «попасть» в случае открытия р/с в другом банке и использовании вашего з/п проекта? И какой банк лучше выбрать с точки зрения минимизации расходов на перевод сотрудникам?

При снятии наличных банкомат выдаёт некорректная сумма. Хотя доступный лимит привышает сумму,что я снимаю

Здравствуйте.Скажите,если мне пишут коллекторы,то значит я должна им,а уже не банку тинькофф?

Добрый день!Интересует такой вопрос везде уже в рекламе и в жж карта тинькофф all airlines в новом дизайне, когда она станет доступна для перевыпуска?И еще такой вопрос договор по дебетовой карте у меня будет закрыть только на следующей неделе, можно ли как то посодействовать:) чтоб я новую карту тинькоф блэк заказал уже сегодня?С уважением Владимир

Здравствуйте.Подскажите, пожалуйста, поступило ли мое письменное обращение по Почте России в банк? Если да, то не могли бы Вы сообщить его входящий регистрационный номер?Спасибо.

Добрый день, хотелось бы прояснить ситуацию. Несколько дней назад я перевел(из ИБ) 4400р на кошелек, ошибившись в номере. После, я позвонил в Киви, где мне сказали что такого кошелька не существует. В итоге после 5—7 звонков то в Киви, то в Тиньков, все переадресовывали меня друг к другу. Потом я получил на ящик от Тинькова документ, в котором написано что транзакция была произведена. Важный(на мой взгляд) нюанс — статус транзакции в самом ИБ — «выполняется», хотя уже прошло около недели. Обратился в службу поддержки Киви, приложив документ от Тинькова — вот их ответ:«Уважаемый клиент, Служба поддержки QIWI рада приветствовать Вас.По указанным Вами данным найти платеж не удалось.По вопросу возврата или корректировки платежа необходимо обратиться по месту оплаты.»Теперь вопрос, где потерялись мои деньги и почему статус транзакции до сих пор «выполняется»? Проясните пожалуйста где и как получить обратно деньги. Спасибо.

Добрый день!У меня вопрос -какая информация должна запрашиваться у клиента для его идентификации?

Добрый день! Какие действия стоит предпринять при поездке за границу? Например, чтобы дебетовая карта не была заблокирована после проведения денежных операций в другой стране

И что же вы так загружены что месяц не можете ответить на мое обращение? Видимо стоит повторить, но уже с более четкой конкретикой…Банк Тинькофф начинает обслуживание юридических лиц?

Добрый день, на какой доступный лимит по карте я могу рассчитывать при доходе в 20 тыс. Рублей?

Почитайте, что мне отказываются предоставлять документы с печатью, ссылаются на договора, которых нет. Буду ждать ответа и документовhttp://www.banki.ru/services/responses/bank/tcs/

Здравствуйте!Мне на городской номер (347)272-71-28 стал регулярно звонить с вашего банка Тинькофф автоинформатор, предупреждающий о необходимости очередных платежей.Но я никогда не был клиентом вашего банка и карточки этого банка у меня никогда не было.Я позвонил в офис банка Тинькофф, обещали разобраться.Мне надоели звонки с вашего банка. Если это шутка, пожалуйста прекратите. Если какой-либо жулик указал мой номер телефона, то я бы хотел получить от вас более исчерпывающую информацию.С уважением, профессор Загидуллин Равиль, Уфа.

После расторжения кредитного договора, по звонку на горячую линию, как получить справку о прекращении обслуживания и об отсутствии задолженности по кредитной карте?

Я оформила онлайн заявку на деботовую карту.Это карта на кредит?Если да,то на какой срок дают такие карты и на какой срок?Заранее спасибо!

Добрый день!Крайне недоволен работой банка!Не прошло и половины месяца, как я стал клиентом. За это время у меня произвели незаконное хищение денежных средств! К тому же, все было так умело продумано, на момент хищения у меня перестали приходить смс, поэтому, естественно, я даже не сразу узнал об этом происшествии! Когда стал разбираться, то от кол-центра получал заученные фразы, которые никак не решали моей проблемы. Заявка по поводу хищения денежных средств, вроде как, в работе. Однако смс не приходят и по сей день! Эту проблему меня послали решать с оператором сотовой связи, но те ясно дали понять — проблема не в них, а когда просишь Тинькофф подтвердить факт отсылки смс (по дням, часам и т. д. они воротят нос). В итоге, пришлось перевыпустить карту! Результат аналогичный: смс не приходят (сотрудники ссылаются на свое «сырое» приложение, якобы нужно выключить Push-уведомления, а когда говоришь им, что уже все сделано — входят в ступор, и читают с экрана какие-то глупости). Убедительная просьба решить мою проблему!!! Когда вы начнете должным образом обслуживать новоприбывшего?! За функцию смс ведь деньги вам платят, так, между прочим…

Добрый день!Хотелось бы узнать, откуда банк взял номер телефона нашей квартиры, по которому поступают звонки с угрозами от коллекторов КА Феникс по кредиту наших соседей, которые даже не знают нашего номера? Ни поручителями, ни работодателями, ни друзьями и тем более не родственниками мы им не приходимся и отношений не поддерживаем. Если звонки и походы к нам не прекратятся буду вынуждена обратиться в суд, т. к. в квартире проживает очень пожилой человек и в результате звонков и приходов сотрудников банка и КА Феникс возникают приступы и создается угроза жизни и здоровья.Надеюсь на быстрое решение данной проблемы.

Здравствуйте!Подскажите, пожалуйста, где можно прочитать подробную информацию о страховке, выдаваемой к карте AllAirlines?

Здравствуйте.Хотелось бы вкратце описать свою ситуацию, которая сложилась у меня в Тинькофф банке. Я, Беляков Иван Сергеевич, 13 мая взял кредитную карточку в салоне «Связной», где меня уверили, что никаких дополнительных проверок не будет и как написано на конверте деньги можно потратить прямо сейчас. Я подождал 10—15 минут проверки моих данных,после чего получил одобрение от сотрудника магазина«Связной». Мне сообщили, что одобрили мне 130 000 (хотя нужно мне было 60 000—100 000)и я как требовалось, что бы получить карту оплатил часть комиссии наличными 290 рублей. А дальше начались невероятнейшие чудеса и приключения. Со мной связался сотрудник и сказал, что потребуется ещё 1 рабочий день для уточнения данных. Когда я услышал данное предложение я уже заподозрил неладное, но решил подождать чем это все закончится, хотя деньги были нужны мне только в день обращения, но никак не на следующий день. Я прождал 5 долгих дней,но со мной так никто и не связался, деньги стали уже не нужны, но как тоже везде говориться,в том числе и при получении карты, если услугой не воспользоваться, то можно всегда вернуть свои 290 рублей на телефон. Позвонил по телефону в в Тинькофф банк, что бы отказаться от карточки и тут началось настоящее испытания на нервы и выносливость. Бесконечное уточнение каких то данных, перебрасывание с сотрудника на сотрудника, обещание мне перезвонить и т. д. Я повторял бесконечно всем вашим сотрудникам одно и тоже, что просто хочу вернуть свои деньги 290 рублей, т. к устал ждать решения банка и деньги уже не нужны. В итоге во время разговора с одним из сотрудников,мне приходит смс где написано что мне одобряют 3000 рублей и пытаются уговорить меня,что бы я активировал карточку, т. к она супер выгодная и т. д.Меня поражает обслуживание в вашем банке, я до сих пор не могу получить свои 290 рублей, постоянно что то мешает вашим сотрудникам и они что-то уточняют, объясняют мне технические стороны и обещают мне перезвонить.Все самые негативные чувства которые могут возникнуть у клиента, возникают при общении с вашими сотрудниками. Хочется просто рвать и метать, довести дело до суда не жалея, ни времени, ни средств.Верните мне просто мои 290 рублей и не надо придумывать разные отговорки и технические проблемы, которые у вас уже месяц.

Здравствуйте! Прошу разъяснить мне по вопросу неначисления кешбэк по дебетовой карте *235217 июня 2015 г. я на сайте партнера совершила покупку. Активирована акция в разделе «СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ» была задолго до совершения покупки. Операция покупки была обработана банком 18 июня 2015 г. В разделе «СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ — ИСТОРИЯ» у меня на данный момент не отображается сумма кешбэк для начисления в ближайшую счет-выписку 20 июня. Прошу Вас исправить данную ошибку и начислить мне полагающийся кешбэк в соответствии с условиями акции, а также сообщить мне не электронную почту о результатах рассмотрения обращения.19.06.15 г. направила скриншоты страниц интернет банка раздела «СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ» (2 стр.) на deposit@tinkoff.ru

Здравствуйте!Мне нужно перевести часть средств с карты Тиньков на счет третьего лица в Сбербанке.При переводе в интернет-банке с дебетовой карты на счёт третьего лица в стороннем банке указано, что комиссия не берётся. А возьмут ли комиссию в банке-получателе, если эта сумма будет в течении нескольких дней переведена на другой счет?

Добрый день!Я-одна из тех клиентов, чей кредит перекупил Тинькофф Банк у Связного.Еще в мае у «Связного» я запросила справку для рефинансирования кредита в Сбербанке, но по причине реструктуризации, справка до меня так и не дошла. Вторую справку я заказала 16 июня, а 19 июня узнала, что теперь «Связному» я ничего не должна.Для рефинансирования мне требуется, чтобы срок жизни кредита был от 6 месяцев.Для передачи долга Тинькофф Банку-мне требуется подписать новый договор, что будет противоречить условиям для рефинансирования.Подскажите, как быть? Я не хочу подписывать новый договор, но хочу оплатить всю задолженность с помощью стороннего банка. Как заказать у вас справку без оформления нового договора?

Добрый день. Являюсь держателем карты AllAirlines, возник такой вопрос — при бронировании гостиницы через travel.tinkoff.ru на букинге написано что она принимает только наличные. Это значит что мне 10% милями не вернется? И каков вообще механизм получения миль при бронировании гостиниц? Вот например в прошлом году в Италию ездил, забронировал через букинг отель, но карточкой (сберовской) только там уже при выселении расплачивался. Если бы это была КК AllAirlines то начислились бы 10% Или нужно как-то именно через сайт оплатить было бы?

Здравствуйте, прокомментируйте ситуацию!Одобрили кредит наличными, потратила целый день на получение карты, хотя доставил ее представитель. (Просто в нашем населенном пункте не было доставки- ближайшая за 40 км.) Активировала, но снять деньги не смогла- не работал банкомат. По истечении 2-х дней пришло смс -оповещение, что вся сумма списана банком. Хотелось бы услышать ответ…… на эти деньги надеялась.постоянный адресkorolewa440 (Сочи п. Лазаревское) 20.06.2015 22:11- Это было 20-го числа!!!!21.06.2015 в 10—44 мне приходит смс сообщение- Т. В. Вы допустили пропуск регулярного платежа Вам начислен штраф. Просим Вас незамедлительно оплатить сумму 98.41 руб.Прошу прокомментировать!!!! Очень надеюсь, что это сбой в системе.

Добрый день,1. Воспользовался услугой «перевод баланса» 10 июня 2015г в 18—05.2. Этого же дня консультировался по данной услугой в чате КБ с сотрудником «Денис» (скриншоты есть), он меня уведомил, что я не буду платить проценты 90 дней, при внесении минимального платежа!3. 10 июня 2015г, у меня была задолженность по карте, я ее погасил в 16—07. Про это я так же уточнял у Вашего сотрудник по телефону (утром) и у Дениса в тч, меня убеждали, что все ок, проценты платить не буду 90 дней!4. Сегодня Ваш сотрудник мне говорит, что через 18 дней я обяна внести 39тр, что бы не платить проценты?Прошу помочь разобраться в ситуации, у меня есть скриншоты переписки, я платил минимальный платеж сразу же как он появился КБ и теперь меня так ошарашивают новостью, а сотрудник Ваш Кирилл говорит «это может показаться странным»… По мне так ввод клиента в заблуждение.Задолженность я погашу полностью 15 июля, но платить проценты даже за эти 5 дней я не обязан, это Ваши сотрудники меня ввели в заблуждение, прошу разобраться в ситуации!Спасибо!

X p>Добрый день!Прошу рассмотреть возможность увеличения кредитного лимита по карте ALL Airlines.Заранее благодарю за ваш ответ.

Добрый день,объясните пж, это нормальная ситуация у вас, когда клиенту понижают кредитный лимит — с учетом отсутствия просроченных платежей с момента получения и начала пользования картой?То есть, вместо того, чтобы повысить лимит, — вы понижаете.Только не надо ссылаться на какой-нибудь пункт договора, по которому банк имеет право это делать.Просто задайте себе вопрос — останусь ли я вашим клиентом после погашения задолженности и буду ли я рекомендовать ваш банк знакомым.Я уже молчу про то, что об этом понижении лимита я узнала чисто случайно.Смс-уведомление я не получала — что и подтвердил ваш сотрудник по эл. почте — в ответ на мой вопрос о том, что происходит.Молодцы, хорошо работаете!

Здравствуйте!Дебетовая Виза, бесконтактная оплата в метро:В течение дня нормально проходит первая бесконтактная оплата метро, на обратной дороге оплата не проходит, а оператор метро утверждает, что карта заблокирована.В выписке появляются две «красных» операции −31,00р METRO SPB.RU. Позже, одна операция сторнируется, а вторая «зеленеет.»После этого все можно повторить: один раз оплатить, а второй не получается.Что не так в консерватории?С уважением,Сергей.

Не получила повышенный кэшбек по спец. предложению. 2 раза звонила на ГЛ. В первый раз, мне сказали, что я увижу кэшбек в ближайшей выписке. Сегодня получила выписку, но там — пусто. Перезвонила на ГЛ, там мне сказали, что, возможно зачисление будет видно в след. выписке. Покупка была сделана неделю назад.

Здравствуйте. Собираюсь отправить заявку на вашу кредитную карту Тинькофф platinum. Сложилась неоднозначная ситуация: знаю, что данные проверяются и уточняются звонком на мобильный, но в данный момент у меня нет возможности принимать звонки по причине поломки мобильного телефона. Стационарного телефона у меня нет, живу одна. Готова предоставить все необходимые данные и ответить на все вопросы лично. Возможно ли оформление карты, или стоит подождать появления способа связи?

Добрый день!Вчера 23.06.15 в 8.31 мной была совершена операция по переводу денежных средств в размере 17500 рублей на счет ООО Краудфандинг (Бумстартер). В этот же день было написано заявление контрагенту о возврате на карту указанной суммы, и по данным Бумстартера деньги перечислены на мою кредитную карту ****9724 (переписка прикреплена в приложении к письму, направленному в банк по электронной почте). Однако, суммы в 17500 рублей нет на карте, не отображается она и в интернет -банке как возвращенная. Прошу помочь в решение вопроса о зачислении указанной суммы на счет. В моей семье возникли экстренные обстоятельства (умер близкий родственник) и мне эта сумма денег нужна очень срочно! Прошу посодействовать в максимально быстром решении вопроса, поскольку указанный срок зачисления 7 рабочих дней, как мне пояснил сотрудник ООО Краудфандинг, зависят от банка, а в моей ситуации этот срок 7 рабочих дней почти критический.

Здравствуйте!Три недели назад отправил Почтой России в банк заявление с просьбой предоставить некоторые документы. Оригиналы просил направить Почтой России, а копии по электронной почте.Неделю назад Вы сообщили, что мое обращение поступило в банк (https://www.banki.ru/services/question…Id=8065270), но до сих пор мне не поступил ответ даже по электронной почте, не говоря про Почту РФ.Подскажите, пожалуйста, каков срок рассмотрения заявлений и когда мне будет направлен ответ с запрашиваемыми документами?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день!Прошу прояснить ситуацию. Мне был одобрен кредит наличными. Представитель банка приехал ко мне в прошлый четверг(18.06) доставил карту, мы подписали договор. На следующий день я решила активировать карту, и начались какие то трудности, дополнительные проверки. Обещали что все разрешиться в течении 3х дней и со мной обязательно свяжутся. В итоге до сегодняшнего дня, пока я сама Вам снова не набрала, напомнить о себе, мне никто не позвонил. Карту активировали, но когда будет осуществлен перевод ден.средств на мою карту никто сказать не может, ссылаются на технический сбой с Вашей стороны(хотя написано, что после активации денежный перевод происходит в течении 30 минут) Сидите и ждите одним словом.Объясните пожалуйста в чем причина? Прошу посодействовать переводу ден.средств в самое ближайшее время, т. к. очень рассчитывала на данную сумму. Спасибо

Подскажите, пожалуйста, выход из ситуации!!Я в Минске. Необходимо пополнить дебетовую карту. У меня есть карта сбербанка. Но перевести с нее на карту Тинькофф,увы, — ТОЛЬКО С КОМИССИЕЙ (со стороны сбербанка). Снять наличные с карты сбербанка- в Беларуси тоже с комиссией. Даже если снять наличные, их же нужно перевести на карту Тинькофф через партнеров: МТС,Евросеть и др. НО в Минске они говорят, что это возможно только в Российских отделениях. как Быть? В пору хоть отсылать деньги в Россию родственникам и просить их сходить в Евросеть. Есть какой-то выход?

В ответе на претензиюклиентаТинькофф Банк сообщил, что: [B]«покупки проведены по чипу. Согласно правилам МПС, оспорить такие операции нельзя.»Вопрос: все ли операции, проведенные по чипу (и Visa, и MC), не оспариваются Банком Тинькофф и МПС? Например, в ситуации, когда сделана покупка и:1. Для карты установлен приоритет подписи, подпись отсутствует либо не соответствует.2. Для карты установлен приоритет подписи, введен PIN.Т. е. если украдена/потеряна карта (они сейчас все с чипом, а по магнитной полосе операции в торговых точках практически не проводят), и ею воспользовались злоумышленники (не вводя PIN), то такая операция Банком Тинькофф даже оспариваться не будет?Можете привести ссылку на данный пункт правил МПС (хотя бы MC)?

Являюсь владельцем карты ALL Airlines, по горячей линии Банка на мой вопрос «о налогообложении возмещенных мне платежей за счет накопленных бонусов» мне сообщили, (данные возмещение по сути подарок и облагаются НДФЛ) даже если он выше 4000 рублей не подлежит налогообложению. Точно ли в этом нет никакой ошибки? и где в правилах/тарифах банка это прописано? И не придется ли его потом самостоятельно декларировать и оплачивать?

Скажите пожалуйста, если сейчас открыть депозит, ставка будет 13% или 13,8%, как в рекламе? Получу ли я бонус 1% за первоначальный взнос? Если банк когда-нибудь потом изменит процент на пополнения и я захочу вывести деньги, сколько я смогу вывести — свой первоначальный взнос или первоначальный взнос вместе с начисленным бонусом?

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, возможно ли работать в Вашем банке студентам, обучающимся на очном отделении?

Добрый день. Во втором квартале 2015 года клиентам Тинькофф Банка должно возвращаться 5% расходов при оплате дебетовой картой товаров и услуг в категориях «спорттовары», «музыка» и «транспорт». В категорию «Спорттовары» входят товары, приобретенные в спортивных магазинах одежды (в том числе, магазинах для верховой езды и езды на мотоцикле), магазинах спортивных снаряжений, а также товары, приобретенные в веломагазинах и мастерских.21 июня 2015 г. я совершил две покупки в спортивном магазине «мото-вело», рассчитывая получить повышенный cashback 5%. Но по факту был начислен cashback 1%. Так как mcc код данного магазина почему-то относился к категории «супермаркеты. Прошу рассмотреть мою проблему и пойти на уступки в начислении повышенного cashback. Копии чеков с названием магазина «Мото-Вело» могу выслать.

Рефинансирование с действующей просрочкойДобрый день! Подскажите, возможно ли в Вашем банке рефинансирование с действующей просрочкой?Просрочка образовалась ввиду систематической задержки заработной платы на предыдущем месте работы, в связи с чем образовались долги. Погашая долги перед родственниками, уходила внушительная часть заработной платы на текущем месте работы. В подтверждение могу предоставить подписанное заявление в прокуратуру Чкаловского района г Екатеринбурга на прошлого работодателя, отзывы на сайтах о работодателях и решение Прокуратуры. Также на момент образования текущей просроченной задолженности находилась на больничном (операция), документы также могу предоставить.Начиная со следующего месяца готова вносить ежемесячный платеж вовремя, а также к досрочному погашению кредита, так как получила повышение на текущем месте работы, но заработную плату могу получить только в первых числах июля 2015 года.Буду рада стать клиентом Вашего банка.

Здравствуйте. Как так получилось, что на моей дебетовой карте оказался баланс −3000 рублей?

Здравствуйте, уважаемые эксперты. Моя ситуация следующая. Год назад я завел кредитную карту «Тинькофф платинум». Пользовался ей редко, поэтому, когда подошел срок очередного годового платежа за карту (26 июня), то решил ее закрыть. Позвонил в колл-центр 25 июня 2015 года и попросил ее закрыть. Однако когда со мной дополнительно связались из банка 28 июня, то оказалось, что у меня долг в 600 рублей, то есть плату все-таки списали. Как можно исправить это недоразумение? С уважением, давний клиент вашего банка.

Добрый день.Являюсь пользователем зарплатного проекта. Последнее время наблюдается задержка платежей. Обычно, деньги приходили ближе к вечеру того дня, когда была переведена зарплата.Деньги были перечислены 26го числа, но до сих пор ничего не поступило. Не подскажите, в чем причина подобных задержек?

Хотел перевыпустить кредитную карту, для установки приоритета по пин коду, позвонили карту заблокировали, встречу назначили. Через час перезвонили, извините тех проблемы, карту выпустить не можем, старую разблокировать не можем. Ждите в течении суток специалист свяжется с вами.Пошли третьи сутки. Написал в чат в личном кабинете, спросил когда ждать карту, ответ: «Вашу заявку вижу, проблему вижу» Уточняю еще раз. Когда ждать решения? ответ «не знаю в заявке не указанно«-занавес.Ну и вопрос. Когда ждать решения тех проблем? хотя бы сделали бы возможность разблокировки карты, есть уж есть проблемы