Добрый день, мне отправили деньги на карту, при отправке указали только счет получателя, в назначении платежа номер договора не указали, поступят ли в таком случает деньги на карту?

Подскажите пожалуйста, случайно отключила овердрафт и теперь приходит отказ. Возможно ли восстановить все как было?

Хочу оформить себе карту у Тинькофф. Но я читала в отзывах, что в «праздничные дни» я не смогу сделать перевод на другую карту, нужно ждать несколько дней, когда банк будет обрабатывать мой перевод. Действительно ли это так? Хотелось бы уточнить, как работает система «праздничный дней». Потому что мне важно в любой момент делать перевод денег с карты на карту.

Здравствуйте, попался на мошенника в интернете, обманным путём выразил из меня деньги, сказал, что раскручивает счета в букмекерских конторах, долго общался с ним, есть все скрины и все переписки, я скинул ему 1500, в итоге ничего не получил. Есть ли какая нибудь возможность вернуть деньги? Деньги переводил с Тинькофф на киви.

Здравствуйте. Прошу помощь у Вас. В 04.2019 года оформила кредит под залог квартиры в Вашем банке. Исправно платила и плачу. Просрочек никогда не было.На сегодняшний день в связи с всеобщей обстановкой я не могу выплачивать данный кредит. Квартирантов нет и нет звонков. Квартиру поставила на продажу для закрытия долга. Но ее сейчас продать также сложно, несмотря на сниженную цену, ремонт и все остальное.За месяц до платежа 24 мая написала в чат банка, предоставила Требование о кредитных каникулах, приложила документы. Мне сказали, что мой вопрос будет рассмотрен, но обращаться нужно за три дня. Хорошо 19—20 мая написала официальное письмо, отправила почтой России заказным письмом, письмо банк получил. И написала обращение в чат банка. Очень долго рассматривали обращение, в итоге решение оплатить 44.237 Оплатила!!!! Тут же звонок доплатить 2984 Оплатила!!!! На вопрос, что у меня нечем платить и я обращалась заранее, сотрудники не реагируют. Денег у меня БОЛЬШЕ НЕТ!!!!Далее вопрос якобы рассмотрели и назначили к оплате 24.000 руб. Я объясняла, что мне нужна отсрочка на 6 месяцев. Я сейчас не в состоянии платить данную сумму.Отправила еще одно письмо, приложила сканы всех документов НДФЛ, больничный, приказы с работы и. т.д У меня запросили выписку из ЕГРН, отправила и до сих пор ответа нет. В ЛК написано, что вопрос решен???? Как решен, в какую сторону я не знаю.В связи пандемией, я отправлена своим работодателем в отпуск. Никаких надбавок и премий нет. Сижу уже 3 месяц. Была на больничном с подозрением на каронавирус. Я работаю во Французской фирме и наше руководство работает по нормативам своей страны и нас к работе не подключают и когда вызовут тоже никто не знает. Квартиранты(жильцы) уехали, сейчас найти новых не возможно!!!!! Рынок вторичного жилья стоит!!!!!!!!На сегодняшний я не платежеспособна. И данная кредитная нагрузка не посильна для меня, не в каком объеме. Я прошу предоставить мне кредитную отсрочку на 6 месяцев на время продажи квартиры.Прошу Вас внимательно отнестись к моему вопросу. Т. к все мои обращения через ЛК и приложение успехов не приносят. Сотрудники не понимают о чем я их прошу и постоянно переключают и так по кругу. Каждому новому сотруднику объясняю одно и тоже и так бесконечно, а по факту вопрос не решен.

Здравствуйте. Скажите пожалуйста ваш банк может выдать автокредит под залог автомобиля,который собираемся купить? И ещё один вопрос- мне могут оформить автокредит, если я нахожусь в отпуске по уходу за ребенком?

Добрый день.Снова, уже пятый раз подряд, пообещали выпустить именную карту и сделали неименную.Прошу зарегистрировать моё обращение. Везде где возможно буду про это писать, во всех ваших соц сетях во всех комментариях.Вы слишком много моего времени и нервов потратили.ОБРАЩЕНИЕ 5—4076356342474

Здравствуйте. Из-за ограничительных мер в связи с коронавирусом, моя деятельность была приостановлена в апреле и в мае, до 29 мая. 29 и 31 мая мой магазин разрешили открыть, и соответственно в эти 2 дня были операции по эквайрингу общей суммой около 8000. По этом Тинькофф банк снял комиссию в размере Более 4000, объясняя это тем, что это минимальная плата за месяц по обслуживанию эквайринга. На мои просьбы в чате подойти к проблеме индивидуально и понять, что ситуация нештатная, а банк позиционирует себя клиентоориентированный — я получаю отказ и отписку в том, что это не противоречит политике банка. Помогите пожалуйста решить данный вопрос.

Добрый день!У меня такой вопрос, могу ли я оформить индивидуального предпринимателя на вашем сайте?

Добрый день! Оставлял заявку на кредит через интернет-магазин Ozon и она мне была одобрена, однако появились непредвиденные планы и покупку пришлось отложить. Спустя неделю при повторной отправке заявки получаю отказ. С чем это может быть связанно? И как мне решить этот вопрос?

Сегодня, 3 июня 2020 года в мобильном приложении при попытке купить акции, выдает постоянно ошибку: Поручение было отклонено. Пожалуйста попробуйте совершить сделку меньшего объема. Это при покупке 1 акции… Слов нет. Звонил и писал в службу поддержки, ответ один: Приносим извинения! Я с вашей конторой первый и последний раз связываюсь. Хватит. Сервис на нуле.Итог: Потерял шанс докупить нужных бумаг и потерял прибыль. Не смог купить другие акции. Позор.

Добрый вечер! Обратилась сегодня в чат за получением справки об отсутствии задолженности и закрытии карты. Долг погашен через пристава.Исполнительное производство закрыто.Мне отказали в выдаче справки, мотивируя тем, что есть долг. Есть решение суда, сумма выплачена полностью. Договор был расторгнут банком до подачи иска в суд. Какая задолженность ещё вдруг появилась? Как мне выяснить причину и как закрыть карту и получить справку об отсутствии задолженности?

Эдуард, доброй ночи. Осталял отзыв о сложностях с переводом ИИС, вопрос не решается. Сотрудники тормозят процесс, сегодня согласовали доставку на вечер, отменил все рабочие встречи. Зайдя же вечером на электронную почту, обнаружил что мне подготовил опять неправильную справку. Это не нормально. Я делал запрос на данный документ 21.05.2020, прошло уже 2 недели. Справки были подготовлены за неделю 27.05 и ещё неделю решается вопрос с отправкой. Мой ИИС заблокирован, я теряю время и деньги. Если завтра в очередной раз мне предоставят неправильные документы, буду вынужден закрыть оставшиеся счета ИП, мобайл и дебетовые карты. Ссылка на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10380705/

Здравствуйте! Можно ли отредактировать или удалить отзыв о банке? После отзыва банк мгновенно среагировал на обращение, не хотелось бы портить им репутацию)

Хочу закрыть кредитную карту из-за маленького лимита. Трачу намного больше, чем есть сам лимит. Также есть другая карта Тинькофа. Можно ли как-то увеличить кредитный лимит.

Здравствуйте. К вопросу от 01.06.2020 18:32 о выписке из ЕГРН, я ее отправляла. Отправила с разницей в 10 минут.26 мая 2020, 16:38Здравствуйте, Инна Викторовна.Мы получили документы, направленные вами 21.05.2020 г.К сожалению, пакет документов не соответствует требованиям ФЗ № 76 от 01.05.2019. Для рассмотрения возможности предоставления ипотечных каникул направьте нам на электронную почту выписку из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся/имеющиеся у вас объекты недвижимости.Команда Tinkoff.ru26 мая 2020, 16:51В приложении 3 документаЗдравствуйте, прошу Вас отнестись с пониманием к моему случаю. На сегодняшний день платить буквально нечем. Квартиру хочу продать и закрыть долг. На данный момент нужны кредитные каникулы на 6 месяцев, чтобы продать квартиру и не рос долг. В документах, а именно в требовании указаны статьи ФЗ по которым я могу рассчитывать на отсрочкуОчень надеюсь на положительное решение моего вопроса.26 мая 2020, 16:52В приложении 2 документа

Нужна срочно помощь в настройке онлайн кассы в личном кабинете, платформа cms mogyta, облачная касса в orange data, инструкции в тинькоффе не совпадают с реальным личным кабинетом и настройками созданного магазина, техподдержка Тинькоффа не дает разумных ответов и инструкций уже 3ый день, некто грамотный не перезванивает и не может дать рекомендации.

Обращение № 5—4052476426084 27.05.2020Категорически не согласен с решением по данному обращению и прошу возобновить.Причина?Нет ни одного убедительного аргумента и доказательства. С моей стороны вопросов очень много.Изначально проигнорированное вашим банком требование клиента о блокировке кредитного счета с подтвержденной датой, вы почему не учитываете в данном расследовании, об этом в предоставленном ответе ни слова.Как раз эта халатность и наплевательское отношение к клиенту со стороны банка и привела к потере мной денег.Я категорически не согласен с итогом расследования и приведенными аргументами, и не считаю вопрос решенным.Прошу пояснить, как банк в этой ситуации оценивает свою ошибку, по несвоевременной блокировке счета, а точнее отсутствии таковой вообще без дополнительного информирования клиента любыми возможными способами?Ведь теперь встает вопрос о доверии к банку Тинькофф, о безопасности, хранящихся на счетах деньгах клиентов, и об отношении к самим клиентам.

В связи со сложившимися обстоятельствами сделал запрос на осуществление процедуры чардж-бэк. Услугу оплатил, но не получил в соответствии с договором.На что Банк ответил, что данную процедуру произвести не может, по причине форсмажора. На данный момент на территории РФ, НЕ введен режим чрезвычайной ситуации. Никаких форсмажорных обстоятельств при исполнении действующих договоров нет.Когда вы выполните операцию чарджбэк по моей заявке.Также прошу пояснить:1. Почему банк считает что на территории РФ действует форсмажор?2. Почему банк считает что может не выполнять правила платежной системы мастеркард (https://www.mastercard.ru/ru-ru/about-…fees.html)3. Почему банк не предоставляет интересы своих клиентов?

В течении последнего года я производил платежи банку по его кредитному продукту в интересах заёмщика, за весь период платежей банку выплачено порядка 200тр при теле долга 75К рублей.С появлением форс-мажора CoVid19 в марте т. г. платежи были приостановлены. При этом у меня и у заёмщика возник целый ряд вопросов. Ответить на эти вопросы лица, звонящие от лица банка не в состоянии или отказываются. Что последние три недели препятствует решению вопроса о внесении платежа. В связи с чем прошу связаться со мной или заёмщиком Ростковской Н. В. по указанному мной телефону или по телефону заёмщика или по моему дополнительному телефону для скорейшего урегулирования ситуации во взаимных интересах. При этом готов в согласованное время вместе с заёмщиком Ростковской Н. В. посетить офис банка для такого урегулирования.С уважением, Дмитрий Сергеевич К.

Добрый день.Зарегистрировался здесь для ускорения решения возникшего вопроса по Тинькофф инвестиции. И опубликования отзыва по опыту сотрудничества с банком.Вопрос касательно закрытия ИИС и вывода средств. Дело в том что при выводе средств был удержан налог. Интересно что сейчас, по закртию счета ИИС нигде не возможно посмотреть операции и что то доказать, хорошо что я сохранял и распечатывал ведомости по операциям.В общем сальдо отрицательное, а мне насчитали прибыль. Служба поддержки неделю разбирается в вопросе. Сегодня сообщили что разобрались, но все равно рисуют прибыль. Хотя выведено денег меньше чем было заведено, хотя бы это посмотрели прежде чем прибыль «приписывать». Подключаются разные операторы, и вот эта отговорка на все случаи жизни — «Сейчас нам пишут очень много клиентов. Нужно чуть больше времени, чтобы ответить вам. Ожидайте, пожалуйста» это вообще находка. Можно весь день на нее смотреть.Напомню, что это не просто не дающий работать терминал например. В данном случае банк как бы пользуется моими деньгами, а это уже реальное финансовое … (сами выберете слово) Думаю закрывать все продукты по банку.Подожду до оставления отзыва какова будет ваша реакция.

Добрый день! Ситуация следующая. Несколько лет назад при оформлении кредитной карты или кредита человек указал мой номер как запасной контактный для связи. Своё согласие на это я не давала. С этим человеком несколько лет я не имею никакой связи. На данный момент мне часто звонят сотрудники из банка или коллекторы, я не знаю. Они не представляются, не отвечают на мои вопросы, а только требуют информацию про местонахождение человека. При последнем звонке мне, в грубой форме сказали что в моих же интересах сделать так, чтобы этот человек вышел на связь с банком. Эта ситуация меня очень сильно беспокоит, потому что я не давала своё согласие и не хочу чтобы меня беспокоили по этому поводу. Прошу вас решить эту проблему.

Добрый день!Подавал сегодня заявку на рефинансирование всех своих займов в МФО, кредитов и кредитных карт, т. к. в настоящее время кредитная нагрузка у меня очень большая. Банк предложил мне кредит под залог недвижимости. Недвижимости, которую возможно предоставить в залог, у меня нет. Я понимаю потенциальные риски банка, но эти риски так же велики, если я перестану справляться с текущей кредитной нагрузкой, и не смогу вовремя платить в том числе и по кредитке Тинькофф. В то же время ваш банк известен своей лояльностью к клиентам. С моей стороны вы получите так же лояльного клиента, которого банк спас от долговой ямы. Возможно ли пересмотреть решение банка?

Я хочу следующий функционал.1. Экспорт всех счетов и вкладов с текущими остатками в Excel.2. Получить суммарный текущий остаток по выбранным счетам и вкладам. Excel умеет суммировать выбранные ячейки, хотя в идеале это лишнее телодвижение.Я готов закрыть глаза на отсутствие второго пункта, если банк реализует первый.В настоящий момент в банке, таргетирующим себя как цифровой, чтобы узнать сумму текущего остатка по нескольким счетам я должен выполнять арифметические операции сам или искать калькулятор. Это позор для банка.P. S. игнор моих писем на почту deposit@tinkoff.ru, последнее без ответа от банка было по поводу спама, приведет к каналу общения по проблемам через службу сообщений ЦБ РФ или других почтовых служб, запросы которых банк не игнорирует. Банку оно надо через посредника? ;)

Здравствуйте!Являюсь клиентом Тинькофф Банка уже полгода и весьма доволен индивидуальным подходом банка к решению проблем клиента, а также множеством плюсов, которые отличают Тинькофф от других банков (рублевый кэшбэк, бесплатный выпуск и доставка банковских продуктов, прозрачные тарифы и др.) Но интересует следующее: не планируется ли возобновить начисление кэшбэка на оплату ЖКХ в онлайн-банке? Если не ошибаюсь, раньше банк начислял.Спасибо заранее за ответ!

Добрый день, уже 4 часа ваши специалисты не могут устранить проблему в моих инвестициях, не снимаются стоплоссы в акциях Транснефти во остальных акциях всё хорошо, я уже потерял порядка 5—6 тысяч на этом и не могу эти акции продать потому что в случае достижения цены стоплоссов я буду в шорте, Вы можете как-то повлиять чтобы эта проблема решилась?

Здравствуйте! Насколько допустимо доставлять клиенту дебетовую карту Тinkoff Black вместо именной неименную (No name). При этом текстом в прилагаемых бумагах к доставленной карте указано имя на карте, а по факту нет. Данная карта была запрошена 04.06.2020 и вручена 05.06.2020. Далее, в чате через мобильное приложение был запрос на получение именной карты вместо полученной. Была назначена очередная встреча 08.06.2020 на получение ИМЕННОЙ карты вместо полученной и вновь курьер принес неименную карту. Вновь 08.06.2020 через мобильное приложение был звонок в службу поддержки и вновь заверили, что карту изготовят и вручат именную 09.06.2020, якобы сделана специальная отметка (изготовить и вручить ИМЕННУЮ карту). Курьер доставил карту точно в срок 09.06.2020 — карта вновь неименная. Это как? Три раза!!! 3 раза курьеры приносили неименную карту! В банке существует какой-либо контроль! Смогу ли я когда-либо в этом банке получить нормальную дебетовую карту или это из области фантастики?

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, какой вклад наиболее выгодный? С высокой процентной ставкой? Может быть выгоднее открыть мультивалютный? Проконсультируйте пожалуйста.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста. Была карточка тинькофф, которую я заблокировала еще в прошлом году. Вчера на почту пришло письмо, что на карточке висит долг, была дана ссылка на то, чтобы скачать историю платежей. В этом документе платежи совершались в мае, но карточки ни у кого нет и данных тоже, так как ее не существует уже с 2019 года. Письмо пришло от вот такого адресанта: inform@emails.tinkoff.ru.Скажите, пожалуйста, является ли данная почта официальной почтой тинькоффа? Или же это мошенники?

02.06.2020 Была размещена заявка на подключение «Интернет-эквайринга»03.06.2020 заявка была одобрена и предложено пройти тестовые операции. В этот же день были пройдены все тестовые задания и было предложено ожидать подключения, которое произойдет в автоматическом режиме в течении 1 рабочего дня.10.06.2020 11:26 Подключения так и нет. Менеджер в чате ссылается что «Спасибо! Сейчас всё исправим. Сообщу от активации магазина, как только коллеги проведут её вручную сейчас»10.06.2020 12:16 «Я на контроле держу, чтобы сразу вас проинформировать!»10.06.2020 12:42 «я уже решаю вопрос через своего руководителя. Сейчас уточним, что там не так.»10.06.2020 20:58 «Составил жалобу и передал коллегам, чтобы они разобрались в ситуации. Мы все проверим и обязательно поправим.»10.06.2020 21:06 «В течение завтрашнего дня постараемся решить вопрос.»10.06.2020 2113 «Других возможностей связаться с профильным подразделением, к сожалению, нет. Вероятнее всего, у них закончился рабочий день.»Интересно. Профильное подразделение полностью переписывает серверную часть, позволяющую подключит интернет эквайринг???? Или пользуясь положением в стране просто забило на работу и отдыхает????

Здравствуйте! 31 декабря 2019 года мною была отправлена сумма 14 000 с Тинькофф-банка на счёт ЖСК Драматург. На счёт получателя деньги не поступили. Тинькофф-банк утверждает, что деньги со счета списаны, а банк получателя (Россельхозбанк) говорит, что деньги не поступали. И что делать? Куда пропали деньги? Помогите разобраться, пожалуйста.

02.06.2020 Была размещена заявка на подключение «Интернет-эквайринга»03.06.2020 заявка была одобрена и предложено пройти тестовые операции. В этот же день были пройдены все тестовые задания и было предложено ожидать подключения, которое произойдет в автоматическом режиме в течении 1 рабочего дня.10.06.2020 11:26 Подключения так и нет. Менеджер в чате ссылается что «Спасибо! Сейчас всё исправим. Сообщу от активации магазина, как только коллеги проведут её вручную сейчас»10.06.2020 12:16 «Я на контроле держу, чтобы сразу вас проинформировать!»10.06.2020 12:42 «я уже решаю вопрос через своего руководителя. Сейчас уточним, что там не так.»10.06.2020 20:58 «Составил жалобу и передал коллегам, чтобы они разобрались в ситуации. Мы все проверим и обязательно поправим.»10.06.2020 21:06 «В течение завтрашнего дня постараемся решить вопрос.»10.06.2020 2113 «Других возможностей связаться с профильным подразделением, к сожалению, нет. Вероятнее всего, у них закончился рабочий день.»11.06.2020 12:18 (через полчаса после того как я написал в чат) «Утром несколько раз говорила по вашему вопросу: ответили, что в работе вопрос.»11.06.2020 12:21 «Сейчас буду бомбить во сем телефонам их отдела, пока не решат вопрос.»Интересно. Профильное подразделение полностью переписывает серверную часть, позволяющую подключит интернет эквайринг???? Или пользуясь положением в стране просто забило на работу и отдыхает????

15 февраля я купил билеты на рейс SU 6404, который теперь отменен компанией аэрофлот в связи с ситуацией с короновирусом.Созвонившись с аэролотом, я узнал что компания возвращает полную стоимость билетов деньгами в случае отмены рейса, как и в нашем случае, но делать это нужно через банк, через который производилась покупка билетов, т. е. Через банк Тинькофф.Обратившись в банк, я оформил заявку на возврат, прожал сутки, получил ответ:Аэрофлот изменил порядок возврата денег для билетов,купленных до 30 апреля 2020 года. Если вы приняли решение не лететь из-за коронавируса, авиакомпания предлагает оформить сертификат, номинал которого равен стоимости билета. Получить его можно после 15 мая 2020 года в офисе или представительстве авиакомпании согласно правилам. Обращаем ваше внимание, что оформить ваучер необходимо до 31 декабря 2020 года, срок действия ваучера 3 года с даты отправления первого рейса по вашему билету. Если ваш рейс был отменен, то при оплате сертификатом нового билета вы получите скидку от 15 до 25% в зависимости от тарифа. Более подробная информация представлена на сайте авиакомпании: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/news/61757Меня такой вариант не устраивает, я сново уточняю информацию в аэрофлоте: компания аэрофлот по прежнему возвращает деньги за отмененные рейсы в полном размере.Пишу об этом уже в тех поддержку, описываю ситуацию, говорю о том что купон за билет мне не нужен, не устраивают условия.Те заставляют меня ждать ещё сутки И СНОВО СКИДЫВАЮТ МНЕ ТОТ ЖЕ САМЫЙ ОТВЕТ.на вопрос почему не возвращают деньги молчат, теперь вообще ничего не пишут, полный ИГНОР СО СТОРОНЫ БАНКА.Прошу разобраться в этой ситуации.Почему банк нарушает условия, и просто игнорирует запросы об возврате денег за билет который отменила сама компания Аэрофлот

7.06.2020 мне выдали дебетовую карту заказанную, через banki.ruСсылкаhttps://www.banki.ru/specials/debitcar…inspecialsС условиями 6 месяцев бесплатного обслуживания. В приложении в чате, отрицают такую акцию, дословно:» По информации, которая у меня есть, оформили карту по ссылке, при этом она не относится к акциям банка. «Соответственно, прошу разобраться в этой ситуации.

Добрый день!В интернет-магазине «Ситилинк» 11.06.2020 оставил заказ по покупку, одобрил один из банков «Тинькофф». Решил на «Тинькофф» оставить выбор, глядишь лучше условия в дальнейшем будут:)Сегодня 12.06.2020 из «Тинькофф Банк» никто не звонил, позвонили из интернет-магазина и сказали ждать звонка из банка для подписания кредитной документации.Перезвонил в «Тинькофф Банк», оператор сказал, что нужно обращаться в интернет-магазин для оформления кредита. Перезвонил в интернет-магазин сказали, что имеется договоренность с «Тинькофф Банк» и ждать представителя звонка от представителя в течение 24 часов.Но так понимаю, что со мной никто не свяжется.Скажите, мне стоит ждать представителя или проще отменить заказ?

Интернет-магазин вернул деньги за возврат товара в банк, обратился в банк 9.05.20 г., по истечению 10 суток банк нашел причину продлить рассмотрение моего вопроса. На данный момент прошел месяц с моего обращения и банк в одностороннем порядке, без уведомления меня, продлил ещё на месяц рассмотрение моего вопроса. Причину мне так и не назвали.

Эдуард почему вы не отвечаете на мои вопросы

Здравствуйте,Заказал дебетовую карту Tinkoff Black в начале июня, 8.06.2020 привезли, её получил без проблем. В этот же день решил завести брокерский счет. Используя реферальную ссылку, я попытался открыть счет, но, по какой-то причине, шла еще попытка открыть дебетовую карту вдобавок (галочки «я уже имею карту» не было). Доставку карты сразу отменили, решил что и заявка на брокерский счет не прошла.Зайдя в приложение все же получил фразу «Ваш брокерский счет открывается». Прошло 3 дня, счет так и не открылся. Задал вопрос в чате, сказали подождать еще 1—2 дня.Прошла уже неделя, счет не открылся. Кажется, будто из-за реферальной ссылки заявка дала сбой. Или же фраза «Открываем за 1 рабочий день» слегка лукавит.Скажите, пожалуйста, почему так долго открывается счет. Спасибо.

Уже несколько дней не могу получить письменный ответ от банка по вопросу обслуживания кредитной карты. , Ответы носят формыльный характер не соответствующие сути. Даже дубликаты документов не присылаются! Обещанные сроки не соблюдаются. Поэтому дублирую свои вопросы ниже.Информирую, что в случае повторного формального ответа с вашей стороны, не отвечающего сути моих вопросов, вся текущая переписка будет продублирована в ЦБ и Роспотребнадзор с соответствующей жалобой на отказ в предоставлении информации.Прошу предоставить ответ в письменной форме по следующим вопросам:1. Принцип расчета и основания для применения штрафа за оплату «пополнение сверх бесплатного лимита».2. Информацию о расчете процентов по кредиту, согласно действующему тарифу, включая формулу.3. Название текущего тарифа.4. развернутое описание условий текущего тарифа, согласно которому обслуживается текущая кредитная карта.5. Скан письменного согласия/заявления на подключение услуги «Zero Liability»6. Скан письменное согласие/заявление на подключение услуги «ТСО»7. Дубликат/скан-копию страхового сертификата «ТСО»8. Разъяснения могут ли быть застрахованы по. Риску» потеря работы» лица, находящиеся на пенсии по возрасту.9. Как изменится страховая премия и тариф по продукту «Страхование задолженности», если из продукта исключить риск «Потеря работы»?10. Какие риски останутся в программе «Страхование задолженности», если из нее будет исключен риск» Потеря работы»?11. Прошу предоставить сертификат/ дубликат и программу по продукту «Защита страхования», который включен в текущие платежи.12. Разъяснить какие будут действия банка если будет осуществлен платеж, превышающий 35% от суммы задолженности.Просьба ответить на все выше изложенные выше вопросы сохраняя порядок.

Здравствуйте, хочу заказать кредитную карту.

Здравствуйте я не могу понять я не брал кредит у Тинькофф банка по тому что были нарушены условия по процентам и почему до сих пор не снято обременение на квартиру которое банк поставил в Росреестр е???? Менеджер мне по телефону сказала что в течении 10 дней снимут а прошло 2 месяца??? Мне что прикажите делать через суд снимать обременение так как я банку ничего не должен??

Получил сегодня именную карту Тинькофф магнит, в итоге так и не понял, как ее подключить к программе лояльности магнита, зарегистрироваться нигде в магните не дает не на сайте не в приложении Магнита, на горячей линии Магнита говорят что по таким картам у них доступа нет и активировать должны тинькофф, в тинькофф чате говорят наоборот что именно в магните должны активировать и так замкнутый круг. Совершил первые покупки по карте, в итоге никаких баллов магнита никто не начислил! Прошу разобраться и дать конкретный ответ как мне связать вашу карту и бонусы магнит. Потому что убил сегодня 2 часа в итоге так никто и не ответил.Речь идет имено про карту магнита которая позади (штрихкод), вопросов именно по дебетовой карте нету она работает и с нее уже оплатил покупки.

Кто наврал мне в комментарии на мой честный отзыв?Я хочу знать, кто именно написал ответ. И буду на него жаловаться, добиваясь неких мер наказания.https://www.banki.ru/services/response.. ./10387102/Щас уже всё серьёзно, все экраны, касаемые данного разбирательства, фотографируются и копируются.

Добрый день. Вас беспокоит Пуртов Алексей Николаевич. Я подавал заявку на кредит в ваш банк, но так и не дождался ответа. Можно ли уточнить информацию?

Добрый вечер, вопрос по кредитной карте. Были просрочены платежи по моей кредитной карте в апреле и мае 2020 г. Это было связано с необходимостью соблюдения режима самоизоляции, введенного в Москве и Московской области в связи с короновирусом. Я — индивидуальный предприниматель, мы с мужем работаем вместе в багетной мастерской, оказываем услуги населению по изготовлению рам. За апрель-май 2020 г. наша семья существовала в условиях полного отсутствия дохода и сбережений. Конечно, звонки из банка с предложениями занять денег у соседей, здоровья не прибавляли… Причем ситуацию сотрудникам банка я объяснила, ни отсрочки платежей, на кредитных каникул или какой-либо реструктуризации мне не предложили. Снизили ежемесячный платеж на какой-то срок, причем сумма и дата платежа выбивались измором, после получасового разговора ни о чем уже готов согласиться на что угодно… Ультимативно истребовали у друзей старый долг. 06 июня 2020 смотрю остаток задолженности по карте — «остаток долга по выписке» и «общая задолженность» на 06/06/2020 г. 169805,36 руб. 08 июня 2020 вношу 170000,00 рублей, понимая, что если мои выписки формируются с 10/05 по 09/06, то за 3 дня (с 06/06 по 09/06) будут начислены еще какие-то проценты и скорей всего нужно будет еще что-то доплатить. 09/06 после операции зачисления мой кредитный счет стал равен 150825,66 руб, и на сегодняшний день общая задолженность составляет 9174,34 рубля. Не понимаю, как еще можно трактовать слова «остаток долга по выписке» и «общая задолженность». Звонила в банк, мне сказали что под этими словами нужно понимать остаток по телу кредита. А как он может быть 169805,36, если у меня кредитный лимит 160000?Ваши выписки по счету совершенно не информативные, я не имею представления какие проценты и за какой период я плачу.1) Прошу предоставить мне в письменной форме на адрес моей электронной почты выписки с 10/03/2020 по 09/06/2020 с полной расшифровкой периодов уплаченных процентов и прочих начислений в пользу банка.2) Прошу разъяснить мне в письменной форме на адрес моей электронной почты, что за 9174,34 руб. у меня к уплате на сегодняшний день, поскольку погасив задолженность, указанную в моем личном кабинете на определенную дату, я полагала, что свои обязательства перед банком я исполнила. в полном объеме.

Здравствуйте, что означает страховая защита, для кредитных карт Тинькофф банка? Вернут ли мне деньги по страховому после закрытия банка? Почему задолженность выросла на 20 тысяч?

Здравствуйте. Сегодня на электронную почту пришло письмо с уведомлением о скором изменении тарифа по карте Яндекс.Плюс. На каком основании собираются менять тариф без согласия клиента? Верховный суд РФ, рассматривая спор клиента с одним из банков, дал чёткий ответ: изменение условий договора (тарифа) возможно только с согласия физического лица, даже если условие об одностороннем изменении указано в самом договоре. https://rg.ru/amp/2019/05/20/reg-ufo/v…borov.html

Здравствуйте, что означает страховая защита? Возвращается ли клиенту по погашению полностью кредитной карты?

День добрый.Получил сегодня письмо об изменении условия по кредитке Яндекс плюс с 17 июля.Погасил текущую задолженность, заблокировал карту и хотел закрыть кредитный счет. Однако не удалось оставить заявку на закрытие ни в чате мобильного банка (2 часа тишины и ожидания) ни по телефону (сказали что по моему вопросу мне перезвонят.).Вопрос — 17 июля — у меня не будет карты (она уже заблокирована). Очень надеюсь — что уже будет оформлена заявка на закрытие кредитного счета. Но сам счет — по условиям — закрывается 30 дней — и видимо еще закрыт не будет.Поэтому мне не понятно — спишутся ли эти 990р годового обслуживания с меня или нет? Прошу ответить.

Здравствуйте. Сегодня на электронную почту пришло письмо с уведомлением о скором изменении тарифа по карте Яндекс.Плюс. На каком основании собираются менять тариф без согласия клиента? Верховный суд РФ, рассматривая спор клиента с одним из банков, дал чёткий ответ: изменение условий договора (тарифа) возможно только с согласия физического лица, даже если условие об одностороннем изменении указано в самом договоре.Договор № 5235765368Также, нигде не указано, что банк в праве изменять условия Тарифного плана в одностороннем порядке, только программы лояльности, это разные документы.

Добрый день.Обратился в банк по поводу выписки со своего счета с данными, запрошенными судебным представителем, а именно; все платежи от одного указанного контрагента за определенный период времени. У менеджеров колл-центра вопросов не было, но документы прислали не те — в выписке не указаны данные плательщика и назначение платежа, а так же не указан запрашиваемый период. Неоднократные обращения по электронной почте и в колл-центр приводят к ответам, что подобные документы к выдаче не предусмотрены. Сотрудники отказываются аргументировать отказ в выдаче документов и отказываются связать меня с более компетентными людьми.Не хотелось бы идти длинным путем с письмами, юридическими консультациями, жалобами на невыдачу документов банком в роспотребнадзор ради получения одностраничной выписки со своего счета в затребованном судом формате. Подскажите, каким путем можно быстро урегулировать вопрос с предоставлением мне необходимой выписки?

Карты вашего банка принимаются в Крыму?

Добрый день!Оператор в чате согласилась принять запрос на возврат комиссии и пропала. Что за обслуживание то?

Добрый день.13.01.2020 был куплен билет в авиакомпании Иберия с рублевого счета Тинькофф.Счет выставлен в евро, списание произошло в рублях по курсу продажи валюты Тинькофф. −140.65 EUR −9 859.57 RUB (Оплата в IBERIA 0752389427463)16 марта 2020 в банке было зарегистрировано мое обращение№ 5—3655860320990 по факту «Списалась другая сумма».Билет стоил 109 евро (9570 руб.)По факту 13.01.2020 списано со счета 140.65 евро — (9 859.57 руб.)20 марта по той же операции было зарегистрировано новое обращение№ 5—367660611250220 по факту «Товар или услуга не получены».Рейс был отменен, общение с авиакомпанией о добровольном возврате средств осталось без ответа.24.03.2020 оба обращения были объединены в одно № 5—3655860320990.14.05.2020 пришло СМС по результатам моего обращения № 5—3655860320990на счет вернули 9859.57 RUBВопрос — почему возврат произведен в рублях без учета конвертации 140.65 EUR по курсу покупки валюты Тинькофф на 14.05.2020 ?Счет выставлен в валюте, списание прошло в рублях с конвертацией по курсу продажи Тинькофф — стоимость билета 9570 руб. — списано 9859.57 (140,65 евро)Возврат по данной операции должен был произведен в рублях из расчета 140,65 евро, по курсу покупки валюты Тинькофф на 14 мая 2020 года.

Добрый день Эдуард! Мною 05.06.2020г был совершен перевод денежных средств по номеру телефона клиента в мобильном приложении Тинькофф. Клиент денежных средств не получил. С операторами банка Тинькофф я неоднократно пытался решить вопрос о том на какие реквизиты зачислены денежные средства и какого банка (у клиента в приложении Тинькофф несколько карт разных банков привязаны к номеру телефона). При совершении операции не всегда отображается выбор карт клиента при введении номера телефона (сталкивался сам неоднократно). Клиент подтвердил, что получил ссылку с запросом ввести номер карты (сбросил мне скриншот), но этого делать не стал, нажал отмену (причину объяснил, что при таком переводе денежные средства приходят в течении 24 часов). Клиент позвонил нам и сказал, что нажал отмену по ссылке, потому что есть более быстрый способ перевода (по номеру карты). Денежные средства должны были вернуться, но этого не произошло. 11.06.2020 мне все же удалось выяснить у операторов банка Тинькофф на какую карту были зачислены денежные средства, но информация была предоставлена не в виде официального документа банка, а просто смс рассылкой в приложении. Теперь сам вопрос, почему мне клиент может мне предоставить выписку по договору за период времени с указанием (даты, время операции, сумма операции, сумма списания, описание, карта), может предоставить видео с приложения банка Тинькофф (все операции за июнь по всем картам) и тем самым подтверждает, что не было зачисления денежных средств, а ваши специалисты мне могут предоставить только справку о том, что деньги ушли по номеру телефона (а вот куда они ушли не понятно и не понятно с каким банком разбираться, и что мне клиенту предъявить СМС-КУ о бака Тинькофф?). Это хорошо, что клиент знакомый и он идет на конструктивный диалог, а если клиент не знакомый, ябы просто попрощался с денежными средствами. Специалисты банка Тинькофф не смогли даже объяснить, что карта на которую были зачислены средства у клиента является дочерней (открыта на несколько человек и клиент на телефон которого был осуществлен перевод не является ее открывателем), это мне удалось выяснить у клиента случайно при диалоге, спустя две недели. Но это уже не важно, просто большой минус сотрудникам банка Тинькофф в оказании помощи своим клиентам. У меня в вашем банке открыто много предложений (карты, мобильная связь, инвестиции). Все было замечательно, пока не столкнулся с первой сложностью и сразу проблемы в ее решении. Денежных средств мне не жалко, сумма перевода не большая. Клиент действительно денежных средств не получил по этой карте, так как не является ее открывателем и даже не был уведомлен банком Тинькофф о совершенной операции. Открыватель карты на чей счет поступили средства готов сотрудничать, только при предъявлении официального документа банка Тинькофф. Почему мне ваши специалисты неоднократно пытались навязать информацию, о том, что запрос на получение денежных средств должен делать клиент, которому были зачислены денежные средства? Ему вообще все равно, доказывать клиенту должен я, о зачислении ему денежных средств по указанным реквизитам, которые мне не могут предоставить специалисты банка Тинькофф. Самое интересное, что совершенная операция внутрисистемная (внутри одного банка Тинькофф) и мы столько времени искали суть проблемы.Знаю по себе, так как являюсь руководителем, что подчерненные не всегда компетентны в решении вопросов клиента (по причине загруженности, не профессионализма, некомпетентности, ну и конечно халатного отношения к своим обязанностям) и руководство не всегда информировано о проблемах клиента, поэтому обратился именно к Вам, надеюсь Эдуард вы как руководитель подберете инструмент для решения маленькой проблемы.

Здравствуйте, сотрудничаю с Тинькофф давно. На сегодняшний день все устраивает. Имею действующее ИП с счетом и эквайрингом на Тинькофф. Недавно закзрыл кредитную линию досрочно на год раньше. Всем советую Тинькофф. Закрыв кредит на физлицо — хотел возобновить его и продолжить взаимовыгодное сотрудничество, но не тут то было. Прошу посодействовать. не допустил за время сотрудничества ни одной просрочки и в общем вел себя прилично и рассчитывал на взаимность… не хочется брать в другом банке кредит.

Здравствуйте. Я не так давно стала клиентом вашего банка, изначально хочу сказать слова благодарности за всю вашу работу, все работают очень оперативно, открывала дебетовую карту и в дальнейшем начала пользоваться инвестиционным счетом, на всех этапах всегда сопровождали и подсказывали как правильно делать, огромное за это спасибо. А мой вопрос следующий 02 июня я подала заявку на потребительский кредит на сумму 300 000 руб, звонков мне никаких не поступало, я спустя какое-то время начала мучать сотрудников в чате приложения, они мне всегда говорили одну фразу, что ответ поступит не позднее вечера следующего дня. 13 июня так и не получив ответа я зашла в личный кабинет, но через ноутбук и там не увидела своей заявки, хотя в приложении она была, ну естественно по глупости своей подала повторно заявку, как итог в приложении их теперь две. Подскажите пожалуйста когда будет решение по первой заявке или оно теперь сдвинется еще из-за второй заявки???

Добрый день! Возник вопрос по кредитной карте. с января кредит был оформлен, вносила платежи (6000 руб), согласно графику, все было нормально. но очередного 17го числа после внесения платежа через банкомат Тинькофф сумма не списалась в срок. списали 17го июня 59 руб из 6000 руб и образовали просроченный платеж. на вопрос «откуда сумма в 59 руб?» мне ответили, что это оплата за услугу оповещения. но я ее не подключала, и ранее деньги за нее не списывались, я об этой услуге даже не знала, и операторы при общении не упоминали о ней. вопрос: почему из-за 59 руб моя кредитная история испорчена? можно ли внести какие-либо корректировки при передаче информации в БКИ? и еще вопрос: оказывается, финансовый день заканчивается в 21—00, и деньги нужно вносить до 21—00 я об этом не знала, и нигде это не прописано. более того, я чаще всего вношу деньги на различные карты в день платежа, в том числе и две Тинькоффских, с 22—00 до 23—00, и до этого все было в порядке, деньги списывались в срок. а сейчас образовали мне задолженность. почему никто не предупреждает клиентов об этом? оператор на это ответила «эта информация по умолчанию, ее все знают». что это вообще такое? я стараюсь выстраивать себе положительную кредитную историю для взятия ипотеки в будущем. вы мне ее испортили из-за 59 руб.

Тинькофф, здравствуйте! Являюсь клиентом вашего банка, но также пользуюсь и вашей связью: доволен и тем и другим. Но поскольку функционал связи узкий есть предложение к Тинькофф Мобайл для его расширения, а именно:— Добавьте пакеты минут на 100, 300, 500, 700, 800, 900, 1000 минут, чтобы у клиента был более широкий выбор.— Также снизьте стоимость интернета, очень дорогой и не конкуретноспособный, по сравнению, например, с Йота по Ярославлю (229 р.: безлимит + 200 минут) против вашего (1078 р. за тот же пакет). Как видите, ценовой контраст колоссальный. Тоже самое и по отдельным пакетам гигабайт — ваши цены куда выше, чем у конкурентов. Не знаю с какого потолка их берете, но это факт) Надеюсь, услышите и прислушаетесь к моим пожеланиям.

Подал заявку на Тинькоф Платинум для Банки.ру, карта появилась в приложении, но в чате не ответили какой лимит снятия наличных(сказали при получении карты только узнаю) и в приложении нет в тарифах никакого упоминания об этом. Возможно это узнать заранее?

По судебному приказу списалась сумма с карты Сбербанка. Жалкий % от общей задолженности. Я готова внести эти деньги и разорвать все отношения с банком Тинькофф. Как это сделать и получить документ, что более претензий ко мне банк не имеет?Предупреждаю, зная работу коллекторов и пр.: эти деньги я дома не храню, с собой не ношу.

здравствуйте. по ошибке отправила деньги на карту Банка Тинькофф, человека которого не знаю. Средства были отправлены с карты Сбербанк. Можно ли вернуть деньги?

Добрый день! Уже несколько месяцев не могу закрыть карту и договор с Вашим банком, все время отсылаю в режим ожидания. Вот и сегодня после очередного звонка в контактный центр с просьбой закрыть все отношения с банком, приходит с с сообщение, что мне доступно 10 000рублей. Что нужно ещё сделать, чтобы карта, счёт, договор были закрыты? Спасибо за содействие!

У меня не получается оставить отзыв,выбивает на почту,подскажите,пожалуйста, как быть?

Добрый день, уважаемый представитель ТБ.Являюсь довольно долгое время Вашим клиентом, перевел зарплату даже в ТБ. Так как считаю ТБ одним из лучших, отказался от других банков. Но, к сожалению, пришлось взять ипотеку в ВТБ банке. Погашение данной ипотеки проходит через дебетовую карту ВТБ.Гашу ее ежемесячно, по 24 т. р. Сейчас нужно была провести частичное погашение, для этого через приложение ВТБ-онлайн перевел 300 т. р. Получил комиссии на 5706 руб., т. к. данная операция, как оказалась, проходит как снятие наличных в сторонних банкоматах.Сколько раз переводил на Сбер и тд, таких проблем не было. Как оказалось, проблема такая только с ВТБ. В ВТБ данные операции отменить не могут, уже со службой поддержки ВТБ переговорил.Прошу рассмотреть отмену комиссии, и подсказать, каким образом можно переводить денежные средства с ТБ на ВТБ, иначе придется уйти с ТБ (чего очень бы не хотелось), т. к. данную ипотеку нужно гасить ежемесячно. Спасибо!PS обращение № 5—4224662438364

Добрый день! Всегда хвалила тинькофф,нареканий не было Но сегодня получилась накладка Заказала через кабинет карту дополнительную на родственника,и на другой номер телефона Получателем указала себя. Проконсультировалась,сказали,что можно будет отдельный кабинет создать Карту заказала именную Очень удивилась,что встреча с курьером назначена была на следующий день И не зря удивилась.. На встрече с курьером выяснилось,что выпустили без имени карту,и на мой номер телефона.Вопрос,почему не предупредили,что будет выпущена другая карта. Я готова ждать неделю,пока придет именная,зачем было за меня решать,что мне нужна она срочно В итоге карту я получила,но связалась со службой поддержки,которая возобновила заявку на карту именную,на другое имя с другим номером телефона.Встречу назначили на 26 на субботу Я очень надеюсь,что придет именно то,что я заказывала. А не будет опять сюрприза Как можно проконтролировать это? Оператор на горячей линии сказала,что в ее силах,только указать,что имнную в заявке выпустили

Добрый день! ПФР выплатил пособие на детей но банк заблокировал дебетовую карту и списал Деньги в счёт долга по кредитной карте. Писали письмо нам деньги вернули но не разблокировали дебетовую карту и мы не смогли снять деньги (23 000) а сегодня деньги снова списали с дебетовой карты

Добрый вечер!Хотела уточнить. Недели 3—4 назад меня уволили. Через какое время я могу снова вернуться в Тинькофф?.

Здравствуйте! У меня была кредитная карта с 2006 г. в связи с потерей работы, я перестала оплачивать, прошло время, долг остался. 16.06.2020 я сама обратилась в банк для решения вопроса по задолженности, была достигнута договоренность о погашении мной 50% задолженности в срок до 22.06.2020 и далее о рассрочке платежа в размере 4000р/м.18.06.2020 г. я оплатила (раньше, чем обещала) обещанные 50%, обратилась в банк за договоренностью о рассрочке, очень хамовитая дама (мне даже показалась она робот) с горем пополам оформила мне рассрочку (хотя договоренность об этом была ранее), далее я попросила отправить мне на эл. почту график платежей, на что она мне ответила, что он поступит в течении 2 мин. График не пришел!!!! Звоню на горячую линию ежедневно, переключают от специалиста к специалисту- толку 0! Оформила претензию! НЕУЖЕЛИ ТАК ТРУДНО НА ПОЧТУ ПРИСЛАТЬ МНЕ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ? я всем специалиста объясняла, что мне он нужен срочно, для судебных приставов и срок 30дней-это очень долго. Тем более, что график мне ДОЛЖЕН был поступить, сразу после оформления рассрочки, но некой г-же Васильевой стало сложно перепроверить адресэл.почты! Спасибо за ответ!

Здравствуйте! Есть ли возможность выкупить долг 3-го лица перед банком?

Эдуард, здравствуйте! Мною была подана заявка на оформление кредита под залог недвижимости. Часть кредита уже одобрена, часть — до сих пор нет, хотя прошло уже достаточно много времени. Специалист банка был у меня 13-июня. Сегодня уже 22-е! Пытаюсь выяснить в банке хотя бы номер заявки о регистрации залога, поданной вашим банком в Росреестр, чтобы самостоятельно проверить ее статус… Оказывается, что номер даже «не присвоен». Это мне в чате в ЛК ответили. Какого числа баном были поданы документы в Росреестр и какого числа была оплачена пошлина банком тоже не понятно. Никто ничего толком объяснить не может. У меня срывается поставка оборудования. Рассчитывала, что вопрос с деньгами решиться в течении пяти дней. Может чуть дольше. Но ведь не на столько. Подскажите, как быть?

Здравствуйте! Прошу аннулировать заявку на карту банка Тинькофф и отменить встречу с представителем банка на 26.06.2020. Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, работает ли приложение Тинькофф в Севастополе? Не могу зайти в приложение, уведомления тоже не приходят.

Добрый день! Не закрывают счет,не расторгают договор с банком как Физического лица, заявление на закрытие счета было подано неделю назад, в заявлении были указаны реквизиты моего счета в другом банке для перечисления остатка, однако СОТРУДНИКИ БАНКА ТИНЬКОФФ, решили что условия и пункты прописанные в договоре банковского обслуживания, а более того ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС СО СТАТЬЯМИ РЕГЛАМЕНТИРУЮЩИМИ В ЧАСТИ данного вопроса можно игнорировать, нарушать, а именно распоряжаться его деньгами, удерживать их не законно, отказывать в принятии заявления, закрытия счета и перевода остатка. Посоветуйте что делать?

Здравствуйте! У меня такой вопрос: банк не планирует выпуск дебетовой карты Тинькофф Пятерочка? Магнит, Азбука вкуса, Перекресток у вас есть, а Пятерочки нет.. Ваши оппоненты Альфа и Почта Банк имеют карты Пятерочка, а у вас когда?…

Здравствуйте!Созрело решение рефинансировать Вашу кредитную карту средствами Сбербанка. Подал заявку на рефинансирование в Сбербанке, одобрили, зачислили, сделали перевод на счет Тинькофф. Прошли сутки, платеж «завис», деньги на счету Тинькофф так и не появились, хотя при рефинансировании были указаны и номер договора в Тинькофф и номер счета. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие шаги? С чего начинать?

Здравствуйте, Эдуард!Прошу прокомментировать действия банка, который отказывается мне закрывать кредитную карту с 20 мая 2020 года и почему-то вдруг перестал дозваниваться на мой номер.

Прошу объяснить по какой причине с 14.06.2020 Тинькофф не предоставляет копию страхового сертификата/полиса и объем программы по страховым продуктам, которые оплачивались мною в рамках оплаты услуг по кредитной карте.А также прошу разъяснить почему на мою просьбу от 14.06.2020 предоставить копию согласий на страхование по ТРЁМ продуктам, вы предоставили скан согласия только по ОДНОМУ страховому продукту?В связи с чем в вашем предыдущем ответе на мой запрос с просьбой предоставить дубликаты страховых полисов/ сертификатов, объема программ, копий согласий на подключение страховых продуктов вы рекомедовали обратиться в банк по телефону?Ещё раз обращаю ваше внимание, что мне нужны КОПИИ документов, а не устное объяснение ваших сотрудников.Прошу дать контакты службы контроля качества Тинькофф, чтобы была возможность проинформировать заинтересованных сотрудников Тинькофф об имеющихся проблемах в бизнес-процесах у банка.Р.S. весьма странно, что сотрудник, представляющий Банк, не в курсе названий страховых продуктов, которые идут в стандартном пакете услуг по кредитной карте (названия продуктов были скопированы из распечатки по карте Тинькофф), см. Ваш ответ на мое предыдущее обращение

Эдуард, добрый день.Сразу скажу я очень лояльный клиент Тинькофф достаточно долгое время и всегда отзывался о банке положительно.Решил перевести на обслуживание в Тинькофф маму и тут началось…курьер доставил неименную карту, а необходима именная. Перевыпустили, привезут только 25го. Действующей неименной картой невозможно пользоваться в банкомате т. к. написано «клиент не аутентифицирован», в чате ответили, что это из-за перевыпуска.Сегодня столкнулись с проблемой, что не подключается СБП в приложении. Подключаем, вводим код и услуга снова отключается и перевести на счет Black с другого банка через СБП невозможно, гоняю деньги через свой счет, лишний гемор…Пишем в чат, сообщения операторы читают (это же видно, чтг сообщение прочитано), но 2й час ответа нет.Маме заказывали карту по моей ссылке (акция приведи друга) — условия выполнены, но я никаких денег не получил!Писать отзыв с низкой оценкой пока не хочу т. к. надеюсь проблемы решаемы, но отношение я слегка о вас поменял, увы…

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне одобрил после внесения по 2400 рублей за каждый месяц каникул!!!! Минимальный платеж 1000 рублей за каждый из 3-х месяцев. С переносом этих трёх месяцев далее. В личном кабинете обнаружил перерасчёт, что уже не 3 месяца, а 4 (4 -тый месяц- это оказывается проценты за 3 месяца каникул)!!!!!! Перевел для погашения первого месяца кредитных каникул платеж 800 рублей и 300 было на карте,что в сумме 1100 рублей. Платеж списали,почему-то все 1100 руб. а не 1000!!!!! В личном кабинете,,,погашен,, на кредитный месяц. Всё здорово. Но через шесть дней раздаётся звонок из банка. Я ДОЛЖЕН ЕЩЁ 1300!!!!! И начались звонки каждый день. Оказывается я внёс всего 800 рублей!!!! Прошу разъяснений от банка,а в ответ — только когда вы оплатите свой долг. Звоню в банк. Меня футболят по операторам,в итоге находится один консультант,который проверяет все мои платежи,всё ок. «К вам по платежам вопросов нет». Извиняется за не компетентность сотрудников, составляет обращение в банк и просит подождать пару дней для решения вопроса со звонками и якобы долгом. Проходят 3 дня ничего не происходит в личном кабинете с обращением. А звонки продолжаются. Звоню опять в банк,объясняю всё и опять то же самое,Всё у вас ок. А звонки отдела взыскания продолжаются. Уже звонят на работу,супруге.!!!!! Сегодня мой долг уже 2300 !!!!!!!! обрадовали. Звоню опять на горячую линию. И всё заново!!!! Приходит сообщение,что на рассмотрение нужно ещё время!!!!!! Так что мне делать то?! УСТРОИЛ СЕБЕ КАНИКУЛЫ))))

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на электронную почту. Вот о чём, собственно, вопрос: в приложении и на сайте банка описания тарифов не изменились. Каким образом банк мог объединить лимит родителя (продукт «Тинькофф Блэк») и лимит ребенка (продукт «Тинькофф Джуниор»)?? Ребенку увеличили лимит за счёт родителя (не внеся изменения в описание тарифа 1.1), родителя поставили перед фактом (неочевидным уведомлением), что его тарифами теперь распоряжается ребенок… Знаете, в последнее время такие «мелочи» меня пугают: я боюсь представить, какое ещё новшество реализует банк, наплевав на своих клиентов ((

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,что карта в это время находилась у меня! Смс оповещения у меня отключены, НО зачем мне они,если тинкофф банк меня уверил,что ВСЕ операции отображаются у меня личность кабинете! А в итоге,что произошло сегодня, с меня списали 158 $ в зарубежном банке, а эта операция даже не отобразилась у меня в личном кабинете, это вот как так получается??? Затем через 5 часов опять идет списание в размере 13$, а потом через 10 минут 64 фунта!!! Что за безопасность у вас такая? Если оповещения не приходят в личном кабинете, вы как сообщил мне в чате специалист не определили, что это не вы описываете средства,в итоге, что, если бы я не зашла и не увидела странное списание в 970 руб, так у меня бы все и списали под 0???? Вы считаете это нормально? Я конечно оставила заявку о мошенничестве, и карту заблокировала, но мне что теперь месяц ждать ваших разборок? Я всегда держала немалую сумму на счетах у тинкофф, теперь я все перевела и нет доверия тинкофф! Списывают среди белого дня на оплату с зарубежных сайтов, а меня даже об этом не оповещают,как понимать безопасность банка?Пишу сюда, надеясь,что может от сюда хоть кто-нибудь займётся этим вопросом, и не будут тянуть не знаю сколько времени!Благодарю за время, если прочли до конца!С уважением,Евгения

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть назад? начиталась теперь еще и отзывов о некорректной работе Тинькоффа, жаль, не послушалась отрицательных рекомендаций друзей, и прислушалась к положительным, да еще и надежда на возвращение рокет рублей сработала. потому что у меня там было больше 2 500.«Тинькофф Банк» и Qiwi Group объявили о проведении совместной акции после новостей о скором прекращении работы «Рокетбанка» (принадлежит Qiwi).Текущие клиенты «Рокетбанка» смогут оформить дебетовую карту в «Тинькофф», не потеряв накопленные бонусные баллы (рокетрубли). Те, кто уже имеет карту в «Тинькофф», также могут поучаствовать в акции.В нашем приоритете сейчас — комфортный переход клиентов из «Рокета» в другие банки. В течение ближайших месяцев мы продолжим обслуживать счета текущих клиентов, но в связи с сворачиванием операций «Рокетбанка» тарифы будут увеличены, а программа лояльности — пересмотрена. Именно поэтому мы стремимся предложить пользователям альтернативные варианты, — Борис Ким, CEO Qiwi GroupДля участия в партнёрской акции необходимо до 31 августа 2020 года потратить от 10 000 рублей по дебетовой карте «Тинькофф». В этом случае клиент получит компенсацию до 2500 рокетрублей по курсу 1 рокетрубль = 1 рубль.Совет директоров Qiwi принял решение прекратить развитие «Рокетбанка», о чём компания сообщила в ежегодном отчёте. Филиал приносил убытки: в 2019 году он составил 2,3 млрд рублей. Qiwi пыталась продать актив, однако не нашла «подходящего покупателя».

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возможность?Спасибо

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после перевода и погашения задолжности закроется ли карта Альфа банка или можно будет продолжать ей пользоваться?

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало на свои места)Если сравнивать банки, то Тинькофф все равно № 1!

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и оставались в Евро.На карте, есть два счёта: «Счет Tinkoff Black " и «Счет EUR Tinkoff Black»Я правильно понимаю, что мне нужно передать данные с вторго счёта, в частности цифры на строке «Счет получателя (Beneficiary’s Account)»? И мне по ним сделают банковский перевод?И это будет самый оптимальный вариант по комиссиям и прочему?

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер долга? Сотрудница банка сказала, что могут. В интернете пишут, что не могут, даже звонить не имеют права, если я не давал разрешения. Проконсультируйте, пожалуйста. Спасибо.

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в Россию нет возможности. Можно ли делегировать полномочия для получения карты другому человеку?

Добрый день! Пользуюсь активно услугами вашего банка, дебетовая, кредитная карты, потребительский кредит, инвестиции.25.06.2020 я зашла в банк онлайн, чтобы погасить с дебетовой карты потребительский кредит на сумму 60 267,99 руб. Но, не выбрала дебетовую карту и деньги списались с кредитной карты и зачислены на дебетовую. Затем я перевела сумму 122 673,34 руб. с дебетовой на кредитную карту. Вообщем, совсем запуталась.Таким образом, кредит я не погасила, а с кредитной карты списали комиссию 2 037,77 руб.В связи с тем, что деньги из банка не уходили, может быть можно аннулировать мои движения по кредитной карте и не списывать комиссию, т. к. сумма существенная для меня., а деньги в размере 60 267,99 руб. вернуть на дебетовую карту, либо на погашение потреб. кредита.Знаю, что банк очень лоялен к своим клиентам и надеюсь на положительное решение.

Здравствуйте. Я направила выписку как Вы и написали из ЕГРН. Заказать эту выписку в момент когда я обращалась в банк не было возможности т. к у МФЦ не было такой услуги из за карантина, а Росреестр был закрыт. В итоге получила.Отправила ее через приложение сотруднику. на что опять получила ответ, что теперь нужно предоставить оригиналы документов, а каких именно он не знает. Почему так специально затягивается время, никто ничего не знает. Каждый звонок и все по новой? Нет не одного специалиста который мог бы разрешить вопрос.Я неоднократно писала, что у меня на данный момент нет средств и я хочу продать квартиру погасив долг деньгами покупателя.Я еще раз Вас прошу пойти на встречу и помочь мне в этом вопросе.

Доброго времени суток. Мною 19.06.2020 г. был приобретён автомобиль в автосалоне г. Красноярск, стоимостью 600000 рублей, по автокредиту предоставленному банком «Тинькофф» сумма 440000 и 160000 внесено наличными в кассу автосалона.При оформлении кредитного договора в автосалоне в сумму кредита была добавлена услуга «помощь на дороге» от ООО «Гарант Сервис», стоимостью 132000 рублей, сроком на 2 года, по тарифному плану Глобал. Сотрудники 4автосалона, убежали (если я откажусь от сертификата «Помощь на дороге», то в кредите мне будет отказано). По возвращении домой я более подробно ознакомилась с условиями услуги и пришла к выводу, что она мне бесполезна. Считаю сертификат «Ультра» от ООО «Гарант Сервис» навязанной услугой и желаю вернуть стоимость сертификата.Также претензия по процентной ставке, в анкете указана 20.4, в итоге 20,822.ПРОШУ помочь в решении моей проблемы.

Добрый вечер. Сегодня я полностью погасила кредит наличными под залог квартиры. Дело в том что вторую часть суммы в размере 40 750 я еще не получала. Мною было выяснено что,квартира на данный момент находится под арестом, о чем я сама не знала! Т. к в 2015 году было определение городского суда о снятии с ареста. Районный суд не выполнил свою работу. Сейчас мною подано заявление в суд о снятии с ареста. Как быстро они ее снимут я не знаю.На горячей линии банка мне сказали,что ждем снятия с ареста, я предоставляю новую выписку, банк регистрирует залог в Росреестре, перечисляет мне оставшуюся сумму, после чего я и смогу погасить кредит. Зачем это?Скажите пожалуйста, если я погасила кредит, почему я должна ждать регистрации залога? В приложении четко написано «кредит закрыт»!Почему банк просто не прекращает действие кредитного договора, если сумма задолжности 0?

Почему ваши сотрудники позволяют себе запрашивать номер карты стороннего банка для разблокировки моей карты Тинькова?отзыв по этому вопросу https://www.banki.ru/services/response.. ./10391647/

Здравствуйте! Какая разница между картами Tinkoff black Мир,Visa,Mastercard X

Как считаете, нормальная ли это ситуация?обратилась по телефону к сотруднику банка, мне обозначили сумму которую я могу перевести, я осуществила перевод ВНИМАНИЕ со своей карты банка Тинькофф на СВОЮ карту Альфа банксумма составила ровно ту, которую мне обозначил сотрудник — 150 тысяч рублей перевод без комиссии. После этого с меня списали комиссию 1000 рублей, после обращений к сотрудникам банка выяснилось, что это якобы операция пр снятию наличных!!!!!!!!!! И превышен лимитЯ клиент банка несколько лет с постоянным нормальным остатком на счете. Я как клиент банку НЕ интересен?

Здравствуйте, подал заявку на кредит наличными -одобрили. При разговоре с менеджером для уточнения деталей кредита Я задал вопрос По процентной ставке, озвучили 29,9% на сайте Тинькофф в документахТарифный план по продукту «Кредит наличными» процентная ставка указана От 12% до 25,9% годовых. Вопрос банк может ставить любую ставку на своё усмотрение? Или это какая то ошибка?PS Встреча с курьером 01.06 хотелось бы выяснить этот вопрос до подписания договора

Как банк составляет правила, которые противоречат законодательству? Пример: УКБО п. 3.4.10 противоречит ст. 854 ГК РФ. Далее-вы установили сроки предоставления новых категорий по кешбэку-28 числа,однако,банк не соблюдает и их…Вы будете и далее портиться?

Добрый день, хочу получить карту вашего банка, гражданство России, живу в Молдове. Нет моб. Тел. России. Как быть. Слышал про Тинькофф black.

Добрый день.Я застрял без возможности эвакуации в РФ на Филиппинах.Это островное государство, авиа-перелеты и паромы заблокированы, в том числе внутри страны. Даже добраться до соседнего острова или столицы невозможно.Карта уже несколько месяцев, как перестала считываться в банкоматах.Считывалась все хуже и хуже последние пол года, и совсем перестала с апреля.То есть с начала апреля, по сути я нахожусь тут совсем без карты.Первое время снимал через русскую женщину, застрявшую тут же, но сейчас она переехала в другой населенный пункт. Людей через кого можно снять сейчас тут нет.Ситуация по деньгам критическая.Из-за локдауна остался на Филиппинах на неопределенный срок.Я писал в поддержку 27 апреля, тогда мне было сказано, что доставки нет.Сегодня узнал, что русскому парню отправили карту на Филипины.Я полагаю, ситуация изменилась.Прошу решить вопрос и доставить карту по возможности быстрее!Заранее спасибо,Роман К.