Почему так долго идет проверка моего отзыва? с 26.05 - 1.06

Несколько недель пытаюсь сделать SWIFT перевод в иностранный банк, поддержка все это время никак не может понять в чем причина

Здраствуйте!Банк может без моего одобрения закрыть мне счет? 

Я являюсь клиентом вашего банка. Но с недавних пор мне звонит колекторское агентство ищут другого человека скорее всего он указал мой номер телефона. Звонят и днем и ночью . Он задолжал вашему банку и вы как я понимаю передали анкету где указан и мой номер. Можете что то предпринять? Я уже 3 раза обращался в ваш банк с просьбой.

Добрый день. Уже не знаем куда писать, в чате одно и тоже в качестве ответа, может вы контак какой-то дадите, для связи со специалистом.Настраиваем интеграцию с 1С, при получении настроек получаем ответ - "1202 Недостаточно прав у пользователя У пользователя нет прав использовать прямой обмен с сервисом". С нашей стороны права полные, ответ из банка, в чате просто отправляют в ТП 1С, только непонятно зачем. Логин и пароль вводим гарантировано правильный, под ним же сидим в личном кабинете. Спасибо.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, с расчетного счета Тинькофф банк нами был оплачен инвойс Импортеру в Бельгию 16.05.2022. Денежные средства наш контрагент так и не получил, запрос на уточнение реквизитов нам не поступало, мы так же отправляли запрос на розыск, Тинькофф отвечает, что по ответам на запрос нет регламента.Деньги находятся в банке корреспонденте. Что мы можем сделать в данной ситуации, что б денежные средства нашлись и зачислились импортеру? 

Уже 4 дня Тинькофф банк не может выполнить SWIFT-перевод. Техподдержка уже 3 дня отвечает:- сначала, что перевод прошел, ищите деньги у получателя (врут, по статусу перевода видно, что перевод еще в банке)- потом отвечает, что перевод на проверке у валютного контроля и там очередьПри этом рубли переводятся без проблем, а там тоже валютный контроль. То есть по второму пункту тоже врут.Уже 3 дня банк "повышает приоритет" и "максимально ускоряют" мой перевод. Кормят обещаниями, что через "за часа будет" и тому подобное.А воз и ныне нет.Или банк уже на грани банкротства или все оттуда уже уволились и перевод выполнить некому.В любом случае, очень советуют 10 раз подумать хранить ли там деньги. Вывести их оттуда - огромная проблема сейчас :((

Добрый день. Прошу разъяснить на каком основании ТБ заблокировал мой счет? Ранее 27/05/2022 был перевод крупной суммы с продажи квартиры, перевод был с аккредитива открытого в Сбербанке, в назначении платежа были указаны все реквизиты (номер аккредитива, дата, номер договора купли-продажи), сама сделка проходила через Сбербанк, какое отношение ТБ имеет к этой сделке и на каком основании вы запрашиваете целый ворох документов, а потом еще блокируете счет?

Добрый день, в поддержке постоянно кормят завтраками и сдвигают сроки! Из недели в неделю, не могу получить 2-ндфл по инвестиционным операциям уже 4 месяца. Если кто-то читает моё сообщение, друзья не ведитесь на ДО бегите от этого банка куда подальше, нет офис - не с кого спросить. Номер обращения прикрепил.

"Для рассмотрения вашего обращения потребуется дополнительное время. Приносим извинения за доставленные неудобства. О результате мы обязательно проинформируем вас".Так переносят мой вопрос Тинькофф по обращению №5-8779161285530В связи с вышеизложенным требую: Рассмотреть моё официальное заявление и перечислить моей подруге Олесе положенные бонусы по акции "Приведи друга". Как только бонусы будут нам начислены, я рассмотрю возможность изменить свою оценку банка Тинькофф на более высокую, а пока что, что заслужили, то и имеем постоянно переносилось по срокам исполнения с 1июня на 2, с 2 на 8 и т.д. А имея опыт подобных отписок по моему обращению от 1 июня по устранению ошибки в моём личном кабинете интернет банка, которое 1 июня так и находится "На рассмотрении". Я понял, что единственная возможность решить эту проблему с начислением бонусов, это написать свой отзыв здесь, надеясь на то, что на сайте banki.ru В разделе отзывов о Тинькофф банке работают настоящие специалисты, которые могут решить эту проблему, а не дилетанты, которые пишут в чате шаблонные отписки.В связи с вышеизложенным требую: Рассмотреть моё официальное заявление и начислить мне и моему другу Виталию положенные нам бонусы по акции "Приведи друга". Как только бонусы будут нам начислены, я рассмотрю возможность изменить свою оценку банка Тинькофф на более высокую, а пока что, что заслужили, то и имеем

я сделала покупку на сайте РЖД на сумму 1555,90 1.06 мне начислен кэшбэк 7 баловпо дебетовой карте,сегодня сделала покупку в супермаркете по кредитной карте на 34913 руб,и мне показывает,что начислится кэшбэк с этой покупки 174 бала,это получается обман ,где обещаный 1% от супермаркетов,а РЖД вообще с 1 июня повышенный кэшбэк или как?Как и кто считает кэшбэки?

на какие на некоторые и на сколько уменьшили?И это теперь постоянно так?

Я неделю пытаюсь разобраться со SWIFT переводом. Ясно, что сейчас большая загрузка и сроки уплыли. Но вопрос не об этом- банк показывает тотальное нежелание провести эту операцию и непонимание того, что он делает. Поддержка вообще ничего не понимает, переадресовывает в другие подразделения, которые отвечают вообще не то, что из спрашивают и выполняют работу на отстань.- 27 мая был заведен платеж и предоставлены все документы- начиная с 30 мая поддержка каждый день говорила, что деньги ушли, все с документами нормально, ничего дополнительного не надо- 1.06 я запросил трекинговую информацию и началось- мне ответили, что деньги на контроле, после чего сразу пришла смс с отказом от платежа и деньги вернулись назад - поддержка начала говорить, что это решение соответствующего подразделения и они ничем не могут помочь.- руководство не занимается такими вопросами- поднять проблему нельзя.Те банк может просто сказать, что подтверждающие документы не видел и отклонить платеж и это никак нельзя оспорить))? Это прямо новое слово в банковском деле. Поддержка полностью устранилась отрешения вопроса. Валютный контроль в принципе не работает. Не банк, а театр абсурда.

Добрый день! В отношении меня было возбуждено два исполнительных производств, в рамках которых, на мои карты в разных банках были наложены ограничения. Производства прекращены и приставы в электронном виде отправили по всем организациям, в т ч и банкам, постановления о снятии всех ограничений (Сбербанк, Открытие, Альфа банк, Тинькофф). В Росреестре и ГИБДД, во всех банках ограничения сняты за мсключением банка Тинькофф. Обращение в службу поддержки результатов не дало, посоветовали опять идти к приставам. Один из них в отпуске второй ответил, что он не попугай, не собирается ничего дублировать, все необходимые действия он произвёл и в подтверждение этого указывает на снятие всех ограничений в остальных организациях. Так же эти дествия подтверждаются на портале Госуслуг, где мне пришли уведомдения о прекращении ИП и снятии всех ограничений. Возникает вопрос, ваш банк умышленно не снимает органичения, ожидая что в случае посткпления средств они будут заморожены до выяснения, которое может длиться бесконечно долго и банк будет пользоваться этими средствами, а я буду бесконечно писать в службы поддержки?

Добрый день, уже три дня жду подтверждения перевода $ с моего счета на счет другого банка в Армению. Ранее ваш сотрудник уверил меня, что платеж осуществляется в течение одного дня. Теперь по причине вашей задержки и обмана в сроках мне выставляют штрафные санкции. Примите меры, на сегодня уже 3 день и до сих пор чат пишет, что перевод на проверки?

КАК ОТРЕДАКТИРОВАТЬ ОТЗЫВ О БАНКЕ?

30 мая 2022 года я получал банковскую карту и подписывал договор с представителем банка Тинькофф. В этот же день я обнаружил, что мне без моего ведома открыли брокерский счет. Хотя представитель банка лично при мне вносил информацию и вопрос об открытии брокерского счета мы обговаривали, данные об этом он не вносил и по фотографии договора чётко видно, что от данного продукта Вашего банка я отказался. Я установил несколько граждан, котрым как и мне без разрешения были открыты подобные банковские продукты, что говорит о том, что данное нарушение носит систематический характер, а происходит оно, т.к. менеджеры получают по итогу доп. бонусы, с целью увеличения зарплаты.По общему правилу, открывать счета без разрешения клиента или при его отказе от данного действия банк не имеет права.Тем самым банк нарушает банковское законодательство, законодательство о персональных данных, а это влечет за собой как минимум административную ответственность. При этот в день получения кар ы я обнаружил, что мне открыт брокерский счет, написал в чат поддержи, мне обещали разобраться в течение 2 рабочих дней и сообщить. 2 дня прошло, ничего не поменялось, потом я неоднократно просил специалистов всё же дать мне вразумительный ответ на моё обращение, но до настоящего времени его не увидел. Оставляю за собой право по данному факту обратиться с жалобой в Роскомнадзор, Центральный банк РФ, УЭБ и ПК и прокуратуру. Надеюсь, Вы сможете помочь в решении этой проблемы в досудебном порядке и подскажите, как мне лучше действовать. Заранее спасибо!С уважением, Олег Александрович Р.!

Добрый день, Алексей. Хочу сообщить о вопиющих фактах, происходящих в Тинькофф банке со свифт переводами. При всем понимании ситуации в мире, наличия санкций и т п не могу понять, почему сотрудники валютного контроля затягивают обработку свифт переводов? последний мой перевод висит в статусе "процессинг" уже шестой день, когда сейчас сроки обработки составляют максимум 4 дня? Мало того, что сроки выдерживаются до самого максимума, они еще и нарушаются. Теперь о главном- 2 моих перевода в долларах в Китай от 22.05.2022 и 27.05.2022 вообще исчезли. Получателю они так и не пришли, сотрудники банка сообщают, что они перевод сделали и далее ни за что не отвечают (что является ложью, т к услуга по переводу считается оказанной лишь по факту зачисления свифт перевода получателю, и до этого момента банк обязан принимать меры и делать все для доставки перевода). Мой запрос- отследить переводы по GPI трекингу и предоставить мне информацию игнорируются уже неделю. Спустя неделю я смог добиться только того, что , оказывается, банк корреспондент на один из переводов прислал запрос доп информации (на который я незамедлительно ответил в Тинькофф, но очень сомневаюсь, что банк мой ответ обработает и перешлет).Неужели Ваши сотрудники считают, что подобные ситуации возможно замалчивать, и что "довольные" клиенты будут молча терять свои деньги? По мне- подобные отзывы стильно бьют по репутации банка, и я не понимаю- в чем выгода такой линии поведения банка? Ответьте, пожалуйста, публично, почему сотрудники уклоняются от требований клиентов отслеживать перевод по GPI трекингу и предоставлять отчет клиенту? Прошу Вас вмешаться в ситуацию и взять ее под контроль, поскольку это уже не разовая акция- а закономерность- 3 перевода не дошли получателям. 2 непонятно что и где они, один шестой день банковские сотрудники не желают обрабатывать.

.

Здравствуйте. Как мне отредактировать мой отзыв, который ещё не проверили и не опубликовали модераторы?

Добрый день. При закрытии дебетовой карты Тинькофф номер счета для перевода остался доступным для перевода. Как сделать карту не доступной для перевода?

Алексей, здравсствуйте! скажите, ждать ли включения свифта в евро в ближайшии недели или это надолго теперь? То что вы делаете "все возможное" - я уже слышал. Можете рассказать, что делается и в чем проблема?

Добрый день. После закрытия дебетовой карты в Тинькофф счёт ещё доступен для перевода. Если кто-то переведет на него деньги, они будут потерянны?

Добрый день!Реквизиты получателя:Bank Name: BANK OF CHINA Guangzhou Baiyun Branch银行名称：中国银行广州白云支行Bank Address: No.882, Yuncheng West Road,Baiyun District, Guangzhou银行地址：广州市白云区云城西路882号Account Name: ХХХХХХХХ Technology Co., Ltd.账户名：广东广物优车科技有限公司A/C No.: 663972ХХХХХХ账号：663972ХХХХХХswiftcode：BKCHCNBJ400Утверждается что их счёт - мультивалютный, включая рубли РФ и якобы они уже получали рубли из РФ, в частности отправленные из Азиатско-Тихоокеанского банка.Собственно вопрос - как это же сделать из лучшего банка страны?Данные о банке корреспонденте отсутсвуют, получатель не может дать ответ по этому поводу

Что нужно сделать чтобы начали работать ваши сотрудники по поиску перевода в 40 тыс долл на мой собственный счет отправленные 23.05?Неделю бьюсь, одни общие фразы, сказать где деньги никто не может.  Однако услуга по переводу считается оказанной лишь по факту зачисления свифт перевода получателю, и до этого момента банк обязан принимать меры и делать все для доставки перевода

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста подводные камни следующей схемы перевода рублей в доллары и далее в США. Продажа квартиры - рубли с расчетнгого счета на брокерский счет в Тинькофф. Покупка долларов на ММВБ. Перевод долларов на расчетный счет в долларах. Далее SWIFT перевод в американский банк. Думал, что это абсолютно рабочая схема, но сегодня прочитал в профильной группе на ФБ, что у человека возникли большие сложности. и никакие доллары перевести ему никуда не дали, а заставили как то поменять их на рубли и дать поручение вывести эти рубли на его счет в другом банке. При том что все было официально с продажей квартиры. Причину этого он так и не смог узнать - "На мои отчаянные требования объяснить, что не так, в чем причина, ответ всегда был один и тот же: «мы не разглашаем эту информацию». При этом по-человечески менеджеры мне сострадали )) но сделать ничего не могли." (C)Не хотелось бы столкнуться с подобным.

Здравствуйте, уже месяц пытаюсь открыть счет в инвестициях.Постоянно при открытии приложения просит подписать документы для открытия счета. Приходит смс с кодом, воодишь код - заходит, высит надпись - "счет откроется в течении суток", тут же приходит смс - "счет уже открыт".Но счета нет и ничего не работает. Закрываешь приложение не выходя из профиля, личного кабинета, аккаунта. Открываешь, все заново - открытие счета, смс подпись документов и приложение в котором ничего не сделать...

Добрый день, помогите пожалуста вернуть деньги отправил перевод 25.05.22 платеж поступил в bank of America 01.06.22 и на это все завис, верните пожалуйста мои деньги SWIFT gpi code: e0521073-0f88-48b1-8053-867ed90a3d3a

Ш* И* С* 13.11.1997

Доброго времени суток!Обращаюсь к Вам в связи с тем, что сотрудники банка не способствовали решению моей проблемы, а быстро ограничили мне доступ к продуктам и заявили, что если я выведу средства, то вообще не смогу быть клиентом банка. Обо всем по порядку.Мне пришло на почту письмо с требованием предоставить документы подтверждающие доход и операции за 3 месяца. Я толком не понял как мне предоставить справки и потому предоставил декларацию с доходами ИП и письменное обоснование получения денежных средств. О каких-то конкретных операциях не говорилось, а предоставлять пояснения о каждой операции у меня нет возможности (где я купил хлеб, где я получил средства от знакомых на основании устрой договоренности, а где я получил средства от жены и т.д.)Документы мной были предоставлены 06.06.2022А 07.06.2022 мне уже прилетает сообщением о том, что на мои счета наложены ограничения. Я сразу же написал в тех.поддержку по данному вопросу. Всячески пытаясь разобраться в вопросе. Я предлагал предоставить доп. документы и т.д. мне только нужно было чтобы сказали какие. Но вопрос решился крайне быстро отказом от документов, обоснования и т.д. Просто без обьяснения причины от меня отказались от как клиента банка по не понятным для меня причинам. Считаю работу поддержки максимально не корректной, т.к. не помогли разобраться, не запросили доп. обоснование появления или траты средств и т.д., а просто сразу же заблокировали.Подобное отношение считаю максимально не корректным по отношению к клиенту банка, который не нарушал никаких законов РФ и внутренних правил банка.Прошу разобраться в данном вопросе и дать мне возможность в дальнейшем пользоваться продуктами банка, это особенно актуально в настоящее время, т.к. остальные банки попали под санкции и я по сути остаюсь без цивилизованного банковского обслуживания. 

Добрый день!Идет седьмой день как сотрудники банка не могут дать ответ в чем причина отказа по swift переводам.1. Проедварительно указав все нуансы моей ситуации, проконсультировавшись с оператором, перевела все средства из другого банка на валютный счет Тинькофф банка. Сотрудники уверяли в отсутствии проблем.2. Инструкцию заполнения полей заранее запросила.3. Скины заполненых полей отправила в поддржку и получила одобрение4. Отправлял муж сам себе, я с приложением сбидетельства о бракосочетании, дочь с приложением свидетельства о рождении, каждый со своего личного кабинета.По факту "неуспешная авторизация"Сотрудник Никита заставил провисеть на телефоне 32 минуты, якобы выясняя причину отказа, а после сбросил звонок.Остальные сотрудники каждый раз повышают статус моего обращения на самый высокий, какждый раз повышают и какждый раз на самый высокий. На вопрос какая тема обращения статус которого оператор повысил, оператор не смог ответить.Когда я смогу получить свои деньги, которые мне были необходимы для заключения договора об оброзовании ребенка? Я уже потеряла большую скидку из-за задержек.Сейчас мне нужны деньги на образование, но страшно подумать, что было бы при необходимости лечения или срочной операции. Разве это допустимые методы работы?

Как открыть валютный счёт для получения долларовых переводов?Сроки открытия, условия, есть ли карта?Ближайший город Пермь.Если открыть в другом городе (Сочи, Ейск в Краснодарском крае) , то можно ли пользоваться потом в Перми?

Доброго времени суток!Удалось проверить данные по моему вопросу? 

Дорый день!Алексей, не могли бы вы уточнить информацию о причинах задержки валютного (USD) перевода от 02.06.2022. Вся сопроводительная документация была приложена к переводу. Двумя днями ранее, валютный перевод этому же получателю был осуществлён без сложностей. Тех.поддержка заверила о предоставлении ответа 08.06.2022, но ответа я так и не получил. Спасибо!

Добрый день!У меня возникла проблема ,никак не могут перевести мои ценные бумаги мне на счёт.В службе поддержке постоянно перекладывают отвественности друг на друга,постоянно сдвигая сроки .Никто не может дать вразумительно ответа .Обещают связаться в ближайшее время по итогу так никто и не связывается.Как итог у меня акции висят в вашем депозитарии ,а на мой брокерский счёт не переводятся

01.06. Перевела деньги клиенту вашего банка. Товар не получили, на сайте не отвечают. Могу ли я вернуть себе деньги обратно. Чек о переводе сохранен

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10672714/?success_add=yes#commentsИ вот где искать ваши личные сообщения???????? 

Два раза предоставил банку свои данные (оператору при подаче заявки и курьеру, оформившему необходимые докумены). Банкомат карту не читает и рекомендует обратиться в банк для выяснения проблемы. В чате мне сообщили, что часть моих данных отсутствует. Вопрос: это некомпетентность работников или неисправность технического оборудования?

В нарушение требований постановления №497 от 28.03.2022г. 22.05.2022г. банк принудительно снял денежные средства со счета. Мотивирует, что действие указанного постановления на банк не распространяется, а только на ФССП РФ.

16 мая 2022 я подал заявление в банк с просьбой инициировать чарджбек, в связи с тем, что компания ООО « Трэйд» на своем сайте получила от меня деньги и не предоставила товар. В компанию "Трэйд" я внёс предоплату(бронь за товар), в 2021 году. В марте и апреле 2022 года, я окончательно рассчитался за товар. Комплектующие должны были поставить в апреле. Данная компания, оплаченный товар не поставила, на мои письма (на электронную почту), компания ответила, что деньги им не поступили(скриншот прилагаю). Из выписки банка я увидел, что данные платежи ушли не только в компанию Трэйд, но и ещё в несколько других абсолютно разных компаний. Я попытался самостоятельно вернуть свои деньги , и написал во все организации, однако они либо не отвечают, либо отвечают под копирку "Для осуществления возврата денежных средств, Вам необходимо инициировать Chargeback (возвратный платеж) в Банке, который выпустил вам карту ( банк- эмитент), т.к. наша организация не является эмитетном карты и не имеет возможности определить, что вы являетесь владельцем карты. Как только мы получим запрос на возврат средств от Банка -эмитента, он будет произведен."На основании всего вышесказанногоПрошу Банк - направить запросы в банки-эквайеры обслуживающие данные компании, и запросить, договора и оригиналы или копии товарных чеков. Инициировать процедуру диспута и оспорить прилагаемый к заявлению перечень транзакций по карте MasterCard. На такое моё заявление сотрудники банка ответили.. . цитирую :"к сожалению, мы не можем вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно. Такие операции оспорить нельзя. Выставить чарджбек по таким операциям невозможно, согласно правилам платежной системы" . Укажите данное правило МПС, где написано что клиент банка не может оспаривать операции за не полученный товар/услугу? В каком месте своего заявления я написал, что я не делал эти операции??? Я произвёл оплату, товар/услуга не оказана. Этого более чем достаточно, для инициирования процедуры чарджбек! Разберитесь пожалуйста в компетенции сотрудников банка., уровень их ответов говорит о 3х классах образования, не более!!!! 

Добрый день. 4 мая совершила SWIFT-перевод в Евро. Система не запросила документ, подтверждающий родство. В чате консультант Екатерина настойчиво убедила меня не прикреплять его в чат, а дождаться запроса документа валютным контролем, так как "пока неясно, какие документы могут понадобиться".5 мая вечером банк объявил о приостановке переводов в Евро.6 мая перевод вернулся на карту по причине отсутствия документа, подтверждающего родство. В качестве решения банк предлагает мне совершить перевод в другой валюте, очевидно, что я от этого только потеряю в средствах. Кроме того, я несу потери из-за педения курса евро. Наличную валюту, которую я внесла для перевода, банк отказывается возвращать. В связи с тем, что данная ситуация возникла по вине сотрудника банка, я прошу разрешить ее за счет банка, а не за мой.

01.06. Перевела деньги клиенту вашего банка. Товар не получила, на сайте не отвечают. Могу ли я вернуть себе деньги обратно?Чек о переводе сохранен. 

каким образом перейти в ЛС?

С чем связан столь долгий перевод в долларах по Сфифт, банк Тинькофф ведёт себя крайне возмутимо *что его хата с краю* деньги зависли на кор.сч у банка корреспондент JP Morgan это информацию раздобыли самостоятельн, связи между Тинькофф и JP Morgan нету на заявление о поиске Сфифт и возврата д/с ответа не поступает , как вернуть деньги обратно ?

Когда вернётесь Алексей?) Через 4 месяца?)

Здравствуйте! Банк анонсировал свое нежелание в дальнейшем работать с валютой. Каким образом можно получить наличные в евро и долларах с валютных счетов, открытых до 9 марта? Карта банкоматов показывает полное отсутствие доступности для снятия чего-либо, кроме рублей.Для переводов в другие российские банки эти счета недоступны. Для swift недоступен ничего, кроме долларов.Рекомендация конвертировать предварительно в рубли не принимается, т.к. вклады открывались при гораздо более высоком курсе валюты

Здравствуйте! У меня возник вопрос.У меня как у физического лица есть в тинькофф банке валютный счет. Я бы хотела перевести энную сумму с валютного счета как физическое лицо в другой банк. Возможно ли это сделать:А) без комиссииБ) без SWIFT Обращалась в Тинькофф банк и мне сказали ,что без вышеуказанных пунктов я не смогу сделать перевод. Так ли это?Жду обратной связи,Спасибо!

Добрый день.Хотел бы узнать как мне вывести деньги со счета ИИС без потерь в связи с изменением тарифной политики Тинькофф. Варианты развития событий: Вариант 1: я вывожу деньги и закрываю ИИС, я теряю вычет за прошлые годаВариант 2: я перевожу валюту в рубль по официальному (фейковому) курсу, теряю на этом, остаюсь в рублях и жду очередного паденияВариант 3: я покупаю на валюту бумаги иностранных компаний и жду новостей об очередной блокировке НРД и тдВариант 4: я оставляю все как есть и с 3000 долларов в конце года плачу вашей компании 360 долларов.Возможно я что то не учел, но выглядит так, что хорошего решения нет.

В РБК появилась новость, что вводится комиссия на счета в долларах, евро... в размере 12% годовых (хорошо не ежемесячно). На сайте банка в банкоматы с долларами, евро и суммой более 100 долларов в москве и области отсутсвуют. Вопрос, как можно получить свои деньги? их "хранение" в вашем банке не оправдано дорого.

На сайте tinkoff.ru не показывается ни одного банкомата с евро, два сломанных банкмата с долларами. Каким образом предлагаете снять евро?

 02.05.2022 я отправил swift перевод в евро в иностранный банк. Сегодня 09.06 перевод все ещё не дошёл до получателя, обратно тоже не вернулся. Запрос на розыск и возврат остался без ответа. Многочисленные обращения в техподдержку заканчиваются отговорками, что нужно ещё время на поиск платежа. Хочу заметить, что розыск перевода возможен только со стороны банка- отправителя, но от действий сотрудников Тинькофф-банка результата нет.

16 мая 2022 я подал заявление в банк с просьбой инициировать чарджбек, в связи с тем, что компания ООО « Трэйд» на своем сайте получила от меня деньги и не предоставила товар. В компанию "Трэйд" я внёс предоплату(бронь за товар), в 2021 году. В марте и апреле 2022 года, я окончательно рассчитался за товар. Комплектующие должны были поставить в апреле. Данная компания, оплаченный товар не поставила, на мои письма (на электронную почту), компания ответила, что деньги им не поступили(скриншот прилагаю). Из выписки банка я увидел, что данные платежи ушли не только в компанию Трэйд, но и ещё в несколько других абсолютно разных компаний. Я попытался самостоятельно вернуть свои деньги , и написал во все организации, однако они либо не отвечают, либо отвечают под копирку "Для осуществления возврата денежных средств, Вам необходимо инициировать Chargeback (возвратный платеж) в Банке, который выпустил вам карту ( банк- эмитент), т.к. наша организация не является эмитетном карты и не имеет возможности определить, что вы являетесь владельцем карты. Как только мы получим запрос на возврат средств от Банка -эмитента, он будет произведен."На основании всего вышесказанногоПрошу Банк - направить запросы в банки-эквайеры обслуживающие данные компании, и запросить, договора и оригиналы или копии товарных чеков. Инициировать процедуру диспута и оспорить прилагаемый к заявлению перечень транзакций по карте MasterCard. На такое моё заявление сотрудники банка ответили.. . цитирую :"к сожалению, мы не можем вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно. Такие операции оспорить нельзя. Выставить чарджбек по таким операциям невозможно, согласно правилам платежной системы" . Укажите данное правило МПС, где написано что клиент банка не может оспаривать операции за не полученный товар/услугу? В каком месте своего заявления я написал, что я не делал эти операции??? Я произвёл оплату, товар/услуга не оказана. Этого более чем достаточно, для инициирования процедуры чарджбек! Разберитесь пожалуйста в компетенции сотрудников банка., уровень их ответов говорит о 3х классах образования, не более!!!!

Много вопросов:-- были на депозите, подходит к были на счете?-- на сайте указано! что банкоматов с еврами и долларами в москве нет!!! Будете пополнять?- как получить деньги? может быть можно заказать?- это способ относительно честного отьема денег?- что значит вывести через 4 неруских буквы? простые переводы у вас не работают? цена?

Здравствуйте. Может вопрос не по адресу... сегодня пришло смс от банки .ру.. что меня кинули в бан... 2.4- множественные публикация с одного аккаунта.Хотя я оставила отзыв положительный о тинькофф блэк и о тинькофф страховании. Почему меня заблокировали?

Мне обещали сообщить до 01.06.2022, пока ничего не сообщали

сегодня утром прочитала новость, что через неделю тинькоф начнет брать 1% в месяц комиссию за счета в валюте.как только сменился владелец сразу началась какая то херня.серьезно, с чего я должна платить комиссию за свои кровные денежки? я может в другой стране живу, меня эти ваши рубли вообще мало волнуюткуда жаловаться чтобы ее отменили?

Подстава подстав.Хранил , хранил я деньги в долларах на карте Тинькофф банк. Новость. Комиссия за хранение валюты. Хорошо. Но дайте снять. Нет, не дадим. Нормально? Нет.Вопрос. Хочу закрыть все счета и все карты Вашего банка. Как мне снять доллары? На счёт я вносил доллары.

Как можно перевести евро со счета открытого в Банке Тинькофф на евро счет в другом банке? И почему через Swift нельзя отправить евро?

Да, я знаю , что можно снять 10000. Мне как раз и надо столько. Вопрос ГДЕ? Хотел заказать доставку наличных домой в рамках услуги по карте Тинькофф Блек Метал и подписке премиум, говорят, что сейчас нельзя это сделать.

Как удалить этот отзыв?

Добрый день, по какой причине ваш банк вводит через ~неделю-две комиссию % за хранение на валютные счетах- но снять валюту при этом невозможно, в банкоматах Тинькофф в Москве валюты фактически НЕТ!? Что крайне странно при переизбытке валюты, как нам говорят СМИ, в РФ)! Чем подстёгивает панику всех без исключения клиентов ,и вызывает крайний негатив к себе - роняет ниже плинтуса лояльность к банку. В связи с отключением SWIFT во многих росс. банках сделать перевод в другой не возможно. Заставляя клиентов менять валюту на рубли по КРАЙНЕ невыгодному курсу вы себе, и всем вышеперечисленным, забиваете последний гвоздь в гроб! Это уже второй подобный случай- ранее были километровые очереди к вашим банкоматам чтобы снять валюту при начале известной операции на Украине в конце февраля. Вероятно новые владельцы не иначе как намеренно это делают... Браво. Все ваши клиенты сейчас, на глазах, становятся уже бывшими озлобленными клиентами банка Тинькофф! Не ужели высокооплачиваемая команда вашего банка не допёрла организовать это без паники- например просто не ставя ни каких комиссий и % за валютн. счета в ближайшие 6 месяцев, или как то иначе, есть масса способов избежать негатива

16 мая 2022 я подал заявление в банк с просьбой инициировать чарджбек, в связи с тем, что компания ООО « Трэйд» на своем сайте получила от меня деньги и не предоставила товар. В компанию "Трэйд" я внёс предоплату(бронь за товар), в 2021 году. В марте и апреле 2022 года, я окончательно рассчитался за товар. Комплектующие должны были поставить в апреле. Данная компания, оплаченный товар не поставила, на мои письма (на электронную почту), компания ответила, что деньги им не поступили(скриншот прилагаю). Из выписки банка я увидел, что данные платежи ушли не только в компанию Трэйд, но и ещё в несколько других абсолютно разных компаний. Я попытался самостоятельно вернуть свои деньги , и написал во все организации, однако они либо не отвечают, либо отвечают под копирку "Для осуществления возврата денежных средств, Вам необходимо инициировать Chargeback (возвратный платеж) в Банке, который выпустил вам карту ( банк- эмитент), т.к. наша организация не является эмитетном карты и не имеет возможности определить, что вы являетесь владельцем карты. Как только мы получим запрос на возврат средств от Банка -эмитента, он будет произведен."На основании всего вышесказанногоПрошу Банк - направить запросы в банки-эквайеры обслуживающие данные компании, и запросить, договора и оригиналы или копии товарных чеков. Инициировать процедуру диспута и оспорить прилагаемый к заявлению перечень транзакций по карте MasterCard. На такое моё заявление сотрудники банка ответили.. . цитирую :"к сожалению, мы не можем вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно. Такие операции оспорить нельзя. Выставить чарджбек по таким операциям невозможно, согласно правилам платежной системы" . Укажите данное правило МПС, где написано что клиент банка не может оспаривать операции за не полученный товар/услугу? В каком месте своего заявления я написал, что я не делал эти операции??? Я произвёл оплату, товар/услуга не оказана. Этого более чем достаточно, для инициирования процедуры чарджбек! Разберитесь пожалуйста в компетенции сотрудников банка., уровень их ответов говорит о 3х классах образования, не более!!!!

 02.05.2022 я отправил swift перевод в евро в иностранный банк. Сегодня 09.06 перевод все ещё не дошёл до получателя, обратно тоже не вернулся. Запрос на розыск и возврат остался без ответа. Многочисленные обращения в техподдержку заканчиваются отговорками, что нужно ещё время на поиск платежа. Хочу заметить, что розыск перевода возможен только со стороны банка- отправителя, но от действий сотрудников Тинькофф-банка результата нет.

16 мая 2022 я подал заявление в банк с просьбой инициировать чарджбек, в связи с тем, что компания ООО « Трэйд» на своем сайте получила от меня деньги и не предоставила товар. В компанию "Трэйд" я внёс предоплату(бронь за товар), в 2021 году. В марте и апреле 2022 года, я окончательно рассчитался за товар. Комплектующие должны были поставить в апреле. Данная компания, оплаченный товар не поставила, на мои письма (на электронную почту), компания ответила, что деньги им не поступили(скриншот прилагаю). Из выписки банка я увидел, что данные платежи ушли не только в компанию Трэйд, но и ещё в несколько других абсолютно разных компаний. Я попытался самостоятельно вернуть свои деньги , и написал во все организации, однако они либо не отвечают, либо отвечают под копирку "Для осуществления возврата денежных средств, Вам необходимо инициировать Chargeback (возвратный платеж) в Банке, который выпустил вам карту ( банк- эмитент), т.к. наша организация не является эмитетном карты и не имеет возможности определить, что вы являетесь владельцем карты. Как только мы получим запрос на возврат средств от Банка -эмитента, он будет произведен."На основании всего вышесказанногоПрошу Банк - направить запросы в банки-эквайеры обслуживающие данные компании, и запросить, договора и оригиналы или копии товарных чеков. Инициировать процедуру диспута и оспорить прилагаемый к заявлению перечень транзакций по карте MasterCard. На такое моё заявление сотрудники банка ответили.. . цитирую :"к сожалению, мы не можем вернуть деньги, потому что операция сделана с вашего согласия. Она прошла успешно. Такие операции оспорить нельзя. Выставить чарджбек по таким операциям невозможно, согласно правилам платежной системы" . Укажите данное правило МПС, где написано что клиент банка не может оспаривать операции за не полученный товар/услугу? В каком месте своего заявления я написал, что я не делал эти операции??? Я произвёл оплату, товар/услуга не оказана. Этого более чем достаточно, для инициирования процедуры чарджбек! Разберитесь пожалуйста в компетенции сотрудников банка., уровень их ответов говорит о 3х классах образования, не более!!!!

хороший ход с отъемом валюты у населения

Кунгуров Павел Андреевич24.11.1993

Добрый день! Уже 2 недели ждем, пока средства поступят на счет в стороннем банке. Сначала банк заблокировал карту не предупредив об этом, после чего не возвращает средства, которые быи на этой карте.Оператор горячей линии предостаил некорректную информацию и отправил средства в другой банк по неверным реквизитам, мы ждали 5 рабочих дней, пока вернут деньги к Вам в банк. После чего средства так и не поступили на счет по вновь предоставленным реквизитам. Каждые 2 дня мы звоним на горячую линию и только слышим, что наша заявка в приоритете, но вопрос не решается совершенно. Все скрипы сотрудников мы уже выучили - Вашей заявки присвоен повышенный приоритет, с Вами свяжутся завтра до 12 дня по Москве, в течении 2х дней средства поступят к Вам на счет. Просьба взять ситуацию на повышенны контроль, т.к. Ваши коллеги явно не справляются.

Внятного ответа в чате банка мне никто не сказал, такое чувство что сидят "не далёкие" люди и отвечают дежурными фразами с общей шпаргалки. Удалось дозвониться до адекватного специалиста, но и его похоже свои же коллеги послали далеко, чтобы он лишнего не суетился. И тут же пришло сообщение, что ничего тебе не изменим.После повторного звонка, специалистка оказалась менее отзывчивой, и дала понять что ничего изменить не сможет, да и не надо ей этого особо.Отсюда вопрос? Я не коммерсант, ни арендой, ни чем либо подобным не занимаюсь. При этом, я клиент банка около года, но подобное наплевательское отношение ощутил только сегодня.А самое главное, никто из персонала банка (за исключением единичного случая) ни может и ни хочет ничего исправлять.

Здравствуйте, Алексей. Сегодня в течение дня мониторинга карту банкоматов вашего банка в Калининградской области. Судя по ней, вопреки заверениям ваших коллег, банкоматы валютой не пополняются. Это так? Если нет, хотелось бы получить от банка подтверждение того, что пополнения происходят. Ну и хотелось бы понимать порядок сумм. Спасибо 

Как объяснить долгий перевод в долларах по Свифт, банк Тинькофф дает ответы непонятные. Не получается выяснить где перевод , находится ли он в обработке, можно его вернуть , если еще перевод не ушел ,значит можно сделать его возврат с комиссией , вразумительный ответ не получен , ОЖИДАТЬ ДО 14 ИЮНЯ включительно , почему сразу не известили о непонятных сроках , отвечают консультанты - все передано в службу поддержки .

При переводе со счете USD на счет USD другого лица в России какие потери при переводе?

Доброго времени суток!С момента моего обращения в поддержку до момента блокировки потребовалось менее 50 минут. Примерно в какой день от Вас ожидать ответа и ожидать ли его вообще? 

Здравствуйте. Я являюсь давним клиентом Тинькофф Банка. 16 апреля 2022 года мною был оформлен перевод собственных средств в Евро на счет в третьем банке. Однако, по настоящее время денежные сресдтва не поступили на указанный счет. По имеющимся данным, средства должны быть возвращены на счет в Банке Тинькофф. Около двух месяцев я безуспешно пытаюсь выяснить их местонахождение и сталкиваюсь с абсолютной некомпетентностью и неадекватностью специалистов Банка Тинькофф. Я прошу незамедлительно разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте. Уже двое суток невозможно получить валюту-400 долларов в банкоматах Уфы. К сожалению, в контактном Центре отвечают, что ничем не могу помочь. Обращался вчера и сегодня

Добрый день. Вы осуществляете переводы в Узбекистан между юрлицами в долларах?

Следим. Причем с участием Ваих коллег из контакт центра. Сорри. А денег все равно нет.

Добрый день! У меня с карты тинькофф не законно списали алименты, на карте минус , но я звонила приставам, они сказали что тинькофф не законно сделал и можно подавать на них в суд , так как деньги детей.

Не совсем понял куда писать? 

Здравствуйте, у меня таже проблема, на брокрском счете тинькофф 9,06,2022 было 128 тыс рублей, а 10,09,2022 уже 113 и вистории операций нет ничего. Поддержка за весь день так и дала ответа куда лели 15 тыс. Теперь решать через суд?

Добрый день, Алексей! Столкнулась с недобросовестным поведением банка при переводе Свифт. Мне отклоняли перевод близким родственникам(брату) по причине отсутствия документов, а я прикладывала свидетельства о рождении. Деньги мне вернули, затем я снова отправила перевод, прикрепив документы. Увидела, что перевод отменён (неуспешная авторизации), а потом направлен заново: написала в техподдержку, они мне ответили, что документы не приложены. переслада документы через службу поддержки, они заверили, что документы буду прикреплены. Но выглядит вся эта ситуация как целенаправленный саботаж перевода, хотя до этого по тем же реквизитам переводы спокойно уходили буквально неделю назад. помогите, пожалуйста, разобраться 

Здравствуйте. Если я закажу дебетовую карту в вашем банке, то смогу ли я контролировать счет онлайн? 

9 июня 2022 забронировала тур у Tez и внесла предоплату 25%. Оплата картой мир Сбербанк через шлюз Тинькоф.чек на это. почте. К концу дня пришла отмена тура, на следующий день письмо, что оплата разблокирована и возвращена(!) на карту. Деньги на карту не пришли. О сроках возврата нигде и ничего. Как происходит подобная процедура? Когда ждать возврата? Для меня сумма немаленька... спасибо!

Здравствуйте, правда ли, что Чесаков покинул совет директоров? И если это так, то кто на данный момент занимает пост? Как на данный момент распределены акции компании?

Почему не засчитали мой отзыв о банке Тинькофф??

Почему банк не оценивает здраво свои ресурсы в обеспечении клиентов возможностью забрать их валютные сбережения?Срок введения комиссии на валютные счета установили через две недели (23 июня) после объявления об этом (9 июня). Сегодня уже третий день, как я не могу забрать свои деньги, потому что банк не обеспечивает спрос на них через банкоматы. Дни идут, счётчик тикает, а деньги не возвращают.10 июня утром мне в чате банка подтвердили информацию с онлайн карты банкоматов о том, что жители Москвы и Московской области могут снять валюту в одном единственном банкомате, который находится в г. Химки в ТЦ Ашан. Столица страны, несколько миллионов клиентов, более 600 банкоматов здесь - а валюта только в одном!!Я поверила, потратила два часа на дорогу, приехала к открытию магазина и была у банкомата первой, очереди не было. И валюты в банкомате тоже не было! А карта в приложении показала новый одинокий банкомат - теперь в г. Жуковский. Подобная ситуация наблюдается каждый день - валюты или нет совсем на карте РФ или якобы есть в 1-3 банкоматах, и хватает ее на полчаса или 50 минут (сегодня я записываю информацию по часам). Спустя 30-50 минут банкоматы с валютой пропадают из одной точки на карте и появляются в новом непредсказуемом и удаленном месте (например, аэр.Шереметьево, район Сколково, г. Лобня, м. Кожуховская) - физически не возможно добраться до них в одно мгновение.Как в такой ситуации, не справляясь с нагрузкой, банк может назначать комиссию (обкрадывать) своих клиентов через две недели?Это же ваша вина, что вы, судя по описанной выше ситуации, не успеете за этот срок выдать валютные сбережения всем вкладчикам, желающим их забрать! Почему страдать из-за вашей некомпетентности должны клиенты? Я не хочу размещать свои валютные сбережения на ваших счетах, если счёт будет облагаться комиссией! Готова забрать свои деньги! Отдайте!

Алексей, здравствуйте.Главный вопрос, который сейчас волнует многих ваших клиентов, стремительно расстающихся с остатками лояльности: Сколько еще будет продолжаться фарс с выдачей наличных евро? Ваша компания как будто решила организовать массовве соревнования в москве в жанре "квест". Делая доступными к выдаче евро 1-3 банкомата единовременно на 15 миллионный город, провоцируя многочасовые очереди и сложную логистику для людей, которые бесцельно проезжают на другой конец города, чтобы убедиться, что снимать там уже нечего.Чтобы не дать возможности вам "отделаться" стандартными отговорками, прокомментирую их.1.Валюта заканчивается быстро из-за повышенного спроса. >>Так вы же его и спровоцировали своей политикой и должны были быть готовы к такой реакции вкладчиков и обеспечить заблаговременно их удобство.2. Мы стараемся оперативно пополнять банкоматы. >>От 1 до 3 банкоматов на огромной территории Москвы доступны единовременно3.Наличие валюты во многом связано с тем, насколько активно клиенты вносят доллары и евро в наши банкоматы, так как все банкоматы оснащены функцией выдачи внесенных денег.>>Для каких целей клиенты будут вносить валюту в банк, объявивший политику отказа от валюты?4. Переводы.>> Вы заблокировали переводы евро в российские банки и через Swift

В ОТВЕТ НА ЗАПРОС на сайте банка о получении выписки с моего счёта яполучила от Тинькофф Банк ответ "Нет подходящих счетов дляполучения справок и выписок" То есть у меня нет счетов и какихлибо взаимоотношений с Тинькофф Банком по состоянию на13 июня 2022 года?! 

Здравствуйте, меня зовут Станислав Сергеевич я ваш клиент с 2020 года номер договора 5237382626 я являюсь инвалидом 1 группы и получаю пенсию в вашем банке уже пол года прошу вас в рамках лояльности подключить мне бесплатный тариф 3.12 пока идёт акция до 30.06.2022 я обращался в ваш чат и мне предложили тариф 6.2 но там не начисляют проценты по вкладу и он мне не подходит.Альфа Банк в свою очередь предложил такой тариф но хотелось бы остаться с вами. Если у вашего банка осталась хоть капля социальной ответственности и лояльности к клиентам пожалуйста пройдите мне на встречу и подключите тариф 3.12.

делала платеж 26 мая на сумму 4115 долл - до сих пор его найти не могутпожалуйста проведите платеж до получателя и закройте мне все счета

зачем банк устроил гонки по поиску валюты в своих банкоматах?если я физически не могу найти валюту в ваших банкоматах с постоянным отслеживанием статусов на карте банкоматов, я действительно должен платить комиссию за хранение долларов у Вас? почему банк по сути отказывается от своих обязательств не представляя валюту?

Столкнулся с ситуацией 1 в 1 как ниже, на который вы просите прислать скриншот с личных сообщениях. У вас этот запрос висит прямо в форме запроса на свифт перевод, проверьте приложение.Подскажите пожалуйста почему банк Tinkoff при переводе с моего счета в долларах нерезиденту на счет в иностранном банке требует копию паспорта получателя платежа.Паспорт является относится к персональным данным. Иностранный гражданин не хочет предоставлять банку Tinkoff копию своего паспорта. И в любом случае, при получении банком персональных данных требуется согласие того, кто предоставляет свои персональны данные, на обработку персональных данных, а этот иностранный гражданин его не давал. И я не имею права предоставлять банку паспорта третьих лиц. 

Уже как месяц ждём деньги . На ип перевели деньги с банка открытия . И мы месяц ждём своих денег , каждый день кормят то завтра , то сегодня . У нас трое маленьких детей ,за квартиру съемную платить , нечем платить , нечем кормитЬни один специалист не знает когда нам придут наши же деньги !! Этот банк нарушает наши права !!! Просто так я это не оставлю , завтра же я подниму весь Татарстан для начала , а дальше больше !! Что бы вы понимали как мне тяжело с маленькими детьми и с такими расходами !!!! Дайте мне нормального специалиста который может связаться со мной и все нормально выяснить !!!!! Иначе будет только хуже вашему банку , я обещаю

Алексей, добрый вечер. Мой отзыв о карте не засчитан под предлогом того, что в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка. Я пользуюсь дебетовой картой банка уже 6-ой год! Также подключил почти все продукты иэ эко-системы Тинькофф: мобайл, инвестиции, также пользовался ОСАГО. Что мне делать? Можно ли дополнить уже оставленный отзыв?

Ответ от Вас по состоянию на 20:48 московского времени 14 июня 2022 года на указанную в моём обращении электронную почту не поступил. 

Алексей, вы пишите: "Мы оперативно пополняем наши банкоматы валютой."Но за сегодня в Нижнем Новгороде были доллары в одном банкомате в размере 900$, в течении 30 минут. В предыдущие три дня доллары были в одном банкомате в объеме 5000$ в течении 2 часов (лично я успел забртаь 300$). Перед этими тремя днями доллары были в двух банкоматах и также в течении нескольких часов пропали. Скажите, что означает "оперетивное пополнение" в терминах Тинькофф банка?

Здравствуйте! 18.04.2022 я отправила своему супругу swift-перевод в € в черногорский банк Lovcen banka. Спустя месяц дс не поступили на его счет и я попросила оформить заявление на возврат. 18.06 будет как два месяца с момента перевода.деньги ни туда и ни сюда.Я пишу в техподдержку Тинькофф каждый день и каждый день мне говорят одну и ту де фразу "нам требуется больше времени для рассмотрения Вашего обращения".пожалуйста, решите этот вопрос

Алексей, здравствуйте. Просьба подтверить: согласны ли вы с тем, что сложившаяся ситуация с непредоставлением возможности снять средства с текущих счетов в евро, является нарушением прав потребителя и автоматическим поводом для обращения к регулятору в лице ЦБ РФ, с просьбой наложить штрафные санкции на ваш банк, вследствие неисполнения своих обязательств по обеспечению заявленных услуг?Предложенные варианты по конвертации в другие валюты, активы (по примеру золото, акции, и т.д.) не могут быть признаны легитимными, т.к. внесение средств было произведено именно в обозначенной валюте. И ваши клиенты вправе осуществить получение на тех же условиях, на которых средства были внесены.

Коллеги по несчастью, мы видим тут снова дежурную отписку. Возможность снять евро Банк предоставляет в Москве в таком недостаточном и ущербном виде, что лучше бы ее не было.Просьба перейти на сайт ЦБ РФ и средствами горячей линии сформировать претензию в адрес Банка. Возможно, эта мера, приобретшая массовый формат, хоть как-то воздействует на неисполнителей своих обязаательств со стороны Банка.

почему в Конфиденциальная информации висит мой телефон , проверьте пожалуйста переводы от 11.06.22 ,почему не уходят .