Нулевое качество обслуживанияДобрый день, обезличенное лицо, эксперт поддержки социальных медиа!Являюсь "счастливым" обладателем продукта оведрафт на целых аж 15 тыс руб!был раньше 30, но Ваши сотрудники срезали его в одностороннем порядке после полного его погашения, не уведомив меня ни пушем ни звонком (Видимо детские травмы, но я не специалист)Также, плачу кредит на образование в Вашем банке-о чем сильно пожалел уже несколько разСуть вопроса:Был пропущен платеж по овердрафту размером аж 5000 руб на пару днейПользуюсь этим продуктом ни один год и успешно его гашу каждый месяцИ Ваши "возможно травмированные в детстве" сотрудники заблокировали мне счетПосле общения в чате поддержки и попыток решить вопрос в диалоге - мне попытались зафиксировать отказ исполнять обязательства безпричинно ( написал в диалоге, что не отказываюсь ни от одного обязательства)После подобного заявления попросил предоставить мне в письменном виде причину и ответ на основании чего был зафиксирован отказ исполнять обязательства-тишинаВ ответ мне заявили, что я обязан срочно внести платеж по овердрафту и по кредиту на обучение(я его уже внес заранее неделю назад)Позже другой сотрудник капнул поглубже и вс-таки выяснил, что я оплатил кредит за обучение и мне не надо его вносить в этом месяце - после многочисленных угроз испортить кредитную историюПрошу разобраться с таким хамством и в письменном виде мне дать ответ- на каком основании был зафиксирован отказ от исполнения обязательствЯ являюсь клиентом банка уже несколько лет и активно пользовался его продуктамиКак и моя семьяПосле этого собираемся закрыть ВСЕ продукты банкаВ противном случае оставляю за собой право запросить ответ через общественную приемную ЦБ РФ

При продаже акций с меня была удержана сумма в размере 13% от стоимости, хотя цена продажи была меньше покупки. Тинькоф банк на вопросы не отвечает и полностью меня игнорирует

Почему отказали в трудоустройстве.Оставил отклик на вакансию специалиста по взысканию просроченной задолженности, пришло приглашение, а потом вышло, что вакансий нет, просьба разъяснить ситуацию.

В банке Тиньков или сотрудник прикрывает своих коллег по вопросам компин клиенту за какие то не качественно оказаные услуг тишина сотррудник горячей линии допустила ошибку ну клиенту прислали извините пожалуйста 

Облуживание платежного терминала для ИП. Тинькофф бизнес. Не прошло и двух месяцев после замены аппарата, как терминал для приема платежей от Тинькофф выдал ошибку и перестал работать. Звонки и переписки с поддержкой не помогли. Не помог даже сотрудник, который приехал и перегазрузил терминал. Второй раз я несу убытки в размере 30 тысяч в день!!! В прошлый разбизнес встал на неделю и все что мне предложил банк - это бесплатное обслуживание счета на месяц, который стоит 1990 рублей. Это абсолютно не покрывает мои убытки, расходы и пррблемы с чеками коррекции для налоговой. 

Утеряна кредитная карта.как восстановить?

Здравствуйте ! Как долго рассматривается заявка на кредит наличными ? Заявка висит уже с 25 мая, при уточнении постоянно озвучивается 3 суток, но прошло уже 9

Добрый день.В продолжение диалога присылаю вам данные:Аб***в В** В***, 16.01.1992.Начало в:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10936098/#bankAnswer

. 

Банк ВТБ обманул меня! заманили предложениес о предварительно одобренном кредите,только нужно было на ИП открыть счёт,чтобы кредит туда перевести,поехала,открыла,положила деньги ( сказали 6000),провела в банке часа 1,5, и на следующий день списывают 700 рублей за обслуживание счёта,а в итоге - извините,Вам отказано в кредите. Но мало того,на следующий день - утекают мои данные,и кто - то пытается взять на меня кредит В других банках. Естественно,я в полицию,заявление,и замена документов. Вот вам и банк ВТБ. Я написала,что они обманшики,мне сказали извините,могу из личных средств вернуть 700 рублей ( менеджер по работе с ИП). Это всё произошло в мой день рождения,который я провела в мвд,меняя в срочном порядке всё. Миллион раз подумайте,как доверять этому банку.Говорю не с пустых слов,есть скрин переписок с менеджером,и копия заявления в полицию. Ах да,и после взаимодействия в этим банком,видимо потому что был взлом,мой рейтинг кредитный теперь в красной зоне. Более,от этого банка,вестей на было. 

Прошёл суд, признали банкротом. Карты и счета заблокированы. Все документы переданы в банк как 3 недели назад. Через сколько будет работать карта

Здравствуйте. Пополнил валютный счёт в предыдущей день (4 июня) от дня вступления в счёт комиссии за пополнение (5 июня 2023г). На утро следующего дня был "обрадован" снятием банком комиссии за пополнение в 67$. 

Как решить этот вопрос?

Ар-в Р.В. 22.01.1978 P.S. Обычно про такую вещь как "время обработки", всегда пишут, если она может повлиять.    

Приветствую! Моя история начинается с того, что я уже работал специалистом Тинькофф Банка на протяжении полугода, мои показатели полностью всех устраивали и я с удовольствием работал. После, когда у меня началась сессия и преддипломное время, у меня начался большой стресс и мне потребовалось время на это, единственным выходом было увольнение. Я уволился, все в порядке, сделал все свои дела и после я не смог войти в личный кабинет Тинькофф Работа. Пробовал написать в поддержку, но они отвечают отписками. Я прекрасно понимаю, что последнее решение об трудоустройстве остается за работодалетем, но мне все же хотелось бы разобраться в этой ситуации, тк во время работы я понял, что это один из лучших клиентских сервисов в РФ и заработная плата вне конкуренции с остальными удаленными вакасиями других компаний

Доброго времени суток. Я в прошлом сотрудник тинькофф на протяжение 3 лет с достаточно большой зарплатой в компании. Так же являлся активным и максимально лояльным пользователем банка на протяжение 10 лет, 3 из них в качестве премиум клиента. Пользовался Всеми сервисами тинькофф (путешествия, отели, театры, страхование автомобиля по ОСАГО и КАСКО, то есть я свой автомобиль за 5млн рублей доверял банку. В целом вся семья только Тинькофф пользуется, а так же сервисами. В начале сентябре я уезжаю за границу по другой работе(до мобилизации). Мир, карты перестали принимать в Турции по понятным нам причинам и возможность существовать в другой стране без средств оплаты становится проблемой. Я прибегаю к бирже бинанс, чтобы я мог за рубли купить крипто доллар и продать этот крипто доллар на свою оформленную турецкую карту в лиры , для обеспечения себя всем необходим для проживания в чужой стране.(оплата жилья, еды, ресторанов, аренды автомобиля и т.д.).с 23.10.2022-23.01.2023 по карте тинькофф с помощью биржи бинанс переводами 3-м лицам для покупки активов было совершено 47 операций за 3 месяца, переводы между клиентами банка никак законодательством не запрещены, по количеству операций понятно, что о заработке не может быть и речи (предпринимательская деятельность запрещена политикой банка). Далее было отправлено два swift переведа на собственный счет в Тайланд на общую сумму 178840$(слава богу эти деньги я заработал собственными силами и если банк предоставлял услугу swift перевода, я естественно думал, что ей можно пользоваться) перед этим я говорил личному менеджеру о своих переживания при переводе, блокировки моего банка. И если есть риск отправки перевода и блокировки, я этого перевода совершать не буду, на что мне сказали ничего страшного не будет, Максим Николаевич. По итогу после отправки прилетает мне запрос, я предоставляю официальных документов на сумму порядка 20млн. рублей(дкп на квартиру, дкп на автомобиль, 2ндфл справки за последние 3 года с электронной-цифровой подписью, выписку из пфр, долговые расписки и тд.)на что банк мне говорит, мы вынуждены заблокировать вам удаленное банковское обслуживание и рекомендуем закрыть счет без права пересмотреть. Я пытался 6 месяцев разблокировать свой банк, на что каждый раз мне присылали список документов и просили аргументировать мои операции, но к сожалению ничего не помогло. Банку нет разницы на лояльность своих клиентов и он не отделяет нормальных клиентов от не нормальных. Заблокировали клиента, который тратил от 300.000 рублей в месяц, оформлял каско и осаго +100.000 рублей, пользовался более 100 раз, театрами, путешествиями) и работал в данном банке показывая один из лучших результатов во всей розницы тинькофф с неприлично большим вознаграждением для обычного человека. Я максимально не согласен с таким отношением к таким лояльным клиентам как я.*заранее извиняюсь за пунктуацию, спасибо)

Ипотека была оформлена при участии сертификата молодой семье. По услови мы должны выделить ребенку долю в квартире после выплаты ипотеки. Но сейчас мы хотим продать квартиру с обременением и поэтому необходимо выделить долю ребенку уже сейчас. Как нам это сделать? Какие документы представить и куда ?

Делал перевод через систему контакт подтверждал операции с помощью кода 3d sicure заблокировали карты говорят мошенники инвестиции и ТД. На любые объяснения не реагируют. Пускают все на самотёк. Затягивают, люди деньги ждут а они блокируют и слушать даже не хотят. Какого хрена я не могу разблокировать доступ к картам ???

Одобрили кредит под залог квартиры 25.05.2023.Было предложено выбрать условия и назначить встречу со специалистом .Условия в личном кабинете самой выбрать не получилось ,поэтому неоднократно они были озвучены по телефону менеджерам и в чате,также менеджером Виталием в чате было создано обращение ,по которому сообщили что согласовывают выбранные условия как я поняла.Даты и сроки озвучены не были Все это тянется с 25 мая .Как долго будет продолжаться эта история с согласованием ? Сумму я озвучила гораздо меньшую ,чем одобрена,и более десяти суток длиться переписка и созвон с Вашими специалистами.где ваша былая клиентоориентированность?

Сейчас ответили в чате в ЛК ,что теперь они якобы связываются,ждут информации с представителем в регионе и типа ждите ,позвоним.Еще 10 дней ждать.При этом согласовали мне мои озвученные условия или нет я так и не знаю .В Личном кабинете пока информация не отображается по этому поводу и все так же висит предложение выбрать условие.Отсюда вопрос ,с чем приедет ожидаемый представитель.Складывается впечатление,что менеджеры в чате просто занимаются стандартными отписками ,а не помогают решить проблему.

6.06.2023 в районе 18.00 мск. у Тинькоффа случился апокалипс...Перестали работать перевод денежных средств/оплата+некорректное отображение в приложении.В результате сорван ремонт в квартире и оплата работы хирурга-стоматолога.По телефону горячей линии через каждые 2мин,либо сбрасывали трубку либо обновлялся тайминг БЕСКОНЕЧНОГО ожидания.Вдвойне обидно,что данный банк был для меня эталоном и я Тинькофф везде и всюду хвалил.Хотел(хорошо,что не успел!!!)сделать дебетовую карту зарплатным проектом.Банк Тинькофф оказался НЕНАДЁЖНЫМ банком!!!И меня абсолютно не интересуют причина такой вот "работы"!!!У Сбера за 15 лет использования их продуктов,таких проблем не возникало НИ РАЗУ!Я хочу разместить данный отзыв в народном рейтинге банков,сдать дебетовую карту(кстати,как у вас это вообще происходит?),и извиниться перед коллегами за то,что ввёл их в заблуждение расхваливая Тинькофф.Это ПОЗОР!Ваш позор!!!

С чем связана блокировка моих денег и отсутствие реакции менеджеров когда я им объясняю что и как делал, рассказывают полную чепуху о инвестициях разных, у меня между прочим у вас в банке инвестиционный счёт. Блокировать карты и в тупую твердить клиенту что он не прав это нормально ? Такое чувство что для вас белое это чёрное 

6 июня 2023 Московская обл, г Ивантеевка, ул Дзержинского 21/2, ТЦ Кубик, магазин Ашан, банкомат банка Тинькофф № 4156, в 17ч 29 мин попыталась снять ХХ тыс.руб, с карты не банка Тинькофф, пришло смс что деньги списаны и одновременно на экране банкомата " операция не может быть выполнена по тех причинам". Я без денег, внятных и прозрачных ответов от сотруников по телефону нет и никто из сотрудников, которым я смогла дозвониться , мне не может официально подтвердить что моя претензия принята в работу и её ( претензию) можно как-то индентифицировать. Прошу помочь мне в решении вопроса и вернуть мои деньги. Очень надеюсь что не стала жертвой мошенничества. Спасибо.

Здравствуйте. Со счета дебетовой карты сняли детские пособия в счет задолженности по кредитной карте. при оформлении дебетовой карты, я уточняла, будут ли трогать детские пособия, на что мне ответили, что детские пособия трогать никто не будет. Но сейчас на горячей линии очень уверенно говорят, что будут списывать любые мои поступления. Верните сумму списанную с карты!!!

Доброго времени суток, подавала заявку на кредит под залог недвижимости, но по какой-то причине звонили не мне, а супругу. В связи с чем и отказали в кредите. При подаче новой заявки предложений от вашего банка нет, хотя ваш сотрудник говорил, что подайте новую заявку и попробуйте снова оформить кредит

Банк незаконно заблокировал карту. При переводе денег сотрудник безопасности позвонил и устроил допрос с пристрастием, хотя я подтвердила, что мне необходимо выполнить данный перевод. Карту заблокировали и должны были, исходя из переписки, решить вопрос сегодня, в течении дня. Сегодня написали о том, что перенесли решение вопроса до 2023-06-07. Очень хочется вернуть свои деньги и, возможно, вообще не иметь больше никаких контактов с вашим банком. 

Пожалуйста, посмотрите характер моих операций. Вы мне заблокировали Банк, после моего swift перевода на собственный счет. Зачем вы даете своим клиентам данную услугу если потом просто безвозмездно его блокируете? я вам предоставил достаточно документов и на сумму перекрывающих все мои переводы! Где лояльность банка? Почему не было дано рекомендаций от банка? Тем более после столько лет Пользования мной картой! Меня сотрудник банка ввел в заблуждения и сказала вы без проблем можете совершать переводы до 1млн$ в месяц без каких либо ограничений, если бы я знал что меня могут заблокировать, я бы выбрал другой банк! 

никакого смс мне не приходило, как и в этот разВаши сотрудники путали информациюВ один и тот же день разный сотрудник говорил что мне необходимо внести платеж, который я внес неделю назадЯ не получил ответ на свой вопрос!Более того, в беседе Ваш сотрудник зафиксировал мой отказ от исполнения обязательствНа основании чего?прошу ответить на мой вопрос!

Я правильно понимаю, что вы не собираетесь разбираться в данном вопросе и я могу обратиться в соответствующие инстанции?!

Оставила заявку на кредит наличными, но уже сутки никто не связывается со мной.

недавно обратился в чат с просьбой вернуть комиссии за переводы,на что мне сказали,комиссия была снята верно и мы не можем ее вернуть.

Добрый день. Почему я не могу взять вашу дебетовую карту? Да у меня была процедура банкротства и закончилась в феврале прошлого года. Сейчас у меня стабильная хорошая зарплата, хочу пользоваться вашим банком, держать там деньги. Но карту так и не могу получить. 

Почему я не могу оформить дополнительную карту платежной системы юнион пей? Второй день мне присылают смс о том что недостаточно средств для выпуска карты. Хотя на счете более 1000 рублей необходимой для ее открытия? Карты оформляются не для всех? Тогда пишите об этом на сайте.

Добрый день. При оплате на сайте турфирмы (интернет-магазин турагентства работает через Тинькофф Банк) начисляется ли кэшбэк?

Несколько минут назад позвонили мошенники, которым я назвал код подтверждения с вашего сайта. Вся конфиденциальная информация обо мне у жуликов была.  Сообщаю, что никаких заявок на кредит/иные продукты я не осуществлял и не оформлял, прошу никому и ничего не оформлять и не выдавать. Заявление в полицию направлю. С уважением,  

5-8846003946764О чём гласит это обращение?Решение по обращению какое?

За что в чате приложения банк предлагает мне 500 руб?Поясните пожалуйста. 

Почему сотрудники банка лгут в ответах?

Я про 500 руб.

Вы проверяете отзывы?

Так почему нагло лжете в ответах?

Уверенны?

как закрыть все счета с вашим банком?

Как попасть в личный кабинет?? Мне нужно перевести деньги на карту другого банка!Ввожу дебетовую карту, чтобы открыть личный кабинет - "введите основную карту". Основная карта - кредитная, которой я никогда не пользовалась и заблокировала её (навязал работник Тинькофф, сказал, что обязательна эта карта). Хорошо, ввожу основную - "Ошибка, нельзя войти по этой карте". А что мне делать?! У меня деньги на дебетовой карте, я хочу их вывести на карту другого банка, и заблокировать вообще всё, чтобы больше не пользоваться банком Тинькофф. С Тинькофф куча заморочек и проблем у меня.Решать этот вопрос по звонку не хочу, так как недавно был спам от работников Тинькофф и в смс и по звонкам.

Почему мне не сообщают о плате за карту,а просто берут и снимают деньги?

Жалоба. Я, , являясь клиентом АО «Тинькофф Банк», прошу разобраться в сложившейся ситуации. 23.05.2023 г. Вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету. Банковские сотрудники установили срок дачи ответа на мое обращение до 30.05.2023, затем до 08.06.2023. Срок дачи ответа истёк. Ответа я не получил, запросов не поступало. Мне данные денежные средства необходимы, так как являются единственными денежными средствами как средство проживания. На данный момент так как они заблокированы я остался без средств для жизни. Я готов предоставить необходимую документацию, при необходимости, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации. Ваш банк мне нравился в обслуживании, однако после такой ситуации я разочарован в обслуживании сотрудниками банка, а тем более в клиентоорентированости. Далее не хочу быть клиентом вашего банка, прошу закрыть открытые мною продукты и вернуть мои незаконно удержанные средства вашим банком. Ответа так и не получил, из чего я делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживать мои денежные средства.  В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств. Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка.  Однако, согласно пункту 5, статьи 859 ГК РФ - банк должен был перечислить мои денежные средства не позднее 7 дней после получения соответствующего заявления. Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении.  Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.  

Добрый день, застраховплпсь в вашей компании через банки.ру. обещали выслать промокод на 1000 руб на заправку ,мне ничего не пришло. Как получить этот промокод и где ? 

Добрый день! Переводил деньги через спб со своего счета Ак Барс банка на свой счёт Тинькофф, деньги списались, но на Тинькофф так и не зачислены. Обратился в Тинькофф, они дали номер перевода,той суммы, которая должна была поступить на их счёт. Сотрудники же Ак Барс банка отказались вообще разбираться в ситуации, но деньги всё равно так и не поступили. Прошу разобраться в данном вопросе, тк впереди длинные выходные и есть обязательные платежи, где никак не объяснишь об ошибке банковского приложения

Здравствуйте. Подскажите, при просмотре количества имеющихся денежных средств на карте через банкомат приходит ли оповещение о проверке баланса на мобильный телефон и/или в приложение банка Тинькофф?

Добрый день. Перевыпустил карту Тинькофф Джуниор. Хочу заказать доставку Почтой России по месту прописки. Адрес г. Симферополь, ул. Гагарина 26, кв. 17. Ранее мне уже высылали карты по этому адресу. В чате менеджер сказала что теперь такой опции нет. Как быть?

Уже 2 недели не могу оформить пластиковую Union Pay. Пишет ошибку о нехватке средств,хотя они есть на счёте. Неужели нельзя оплатить выпуск карты любым другим путем? Скоро улетать за границу,а карту оформить невозможно только из-за ошибки списания средств. Обращения в чат не помогают.

Сегодня обращался в Тинькофф банк, чат поддержки. Сначала ответили всё обычно и сухо, проблему решили. Но вот примерное время 23 30, мне отвечал другой оператор: 1) Это было настолько быстро и четко дан ответ, я удивился и было приятно. 2) не было лишних вопросов и вот этого " к сожалению мы не владеем информацией". 3) все было написано так, что у меня вообще не было вопросов и 4) это искренность, с которой она завершила диалог. Первый раз за все время использованием карт и обращений, так отвечают. Сам день не удался, но это девушка, этим ответом подарила улыбку. Я прошу от чистого сердца и как постоянный клиент вашего банка, который еще приглашает клиетов. Просьба: Выдать действительно благодарность данному оператору Галине благодарность, какое нибудь вознаграждение, не важно какое. Но прошу пожалуйста. Этот человек действительно заслуживает этого, правда. Услышь мои просьбы. Было все реально плохо, но эта девушка словами дала уверенность. Люди которые будут читать данный отзыв, если вам не трудно, продублируйте этот отзыв. Сделаем девушке приятно, мир не без добрых людей. Пусть будет и тебе счастье. Оператора зовут Галина, выходила на связь с клиентом банка Анна Леонидовна П. Примерное время 23 30. Повторюсь, было действительно все плохо, но она подарила надежду этими теплыми словами. ЭТО НЕ РЕКЛАМА! ПРОСЬБА БАНКУ, ЕСЛИ ВЫ ПРОИГНОРИРОВАЛИ ДАННОЕ ОБРАЩЕНИЕ, ТО НАПИШИТЕ МНЕ В ПРИЛОЖЕНИИ. ПУСТЬ ВЕСЬ КЕШБЕК ЗА МЕСЯЦ, ПУСТЬ И НЕ БОЛЬШОЙ, НО ОТДАЮТ ЭТОМУ ОПЕРАТОРУ. Это в жизни редко бывает, но скажу так. Кто бы что не говорил и разные нюансы были с банком. Но теперь, до конца своих дней, я буду пользоваться этим банком. Ведь эта девушка, вернула надежду. Спасибо огромное, кто опубликует этот отзыв, ещё раз. Правда дай бог ей здоровья и пусть удача всегда будет с ней рядом.

Добрый день. Обнаружила 10.06.2023 что через систему быстрых платежей автоматически выдает ваш банк Тинькофф. Хотя кредитная карта была заблокирована и через чат решала проблему с закрытием счетов в вашем банке. При проверке кредитного потенциала выходит что в вашем банке овердрафт не закрыт. Просьба закрыт данный счет, так как обращалась в чат банка и не раз по данному вопросу.

Здравствуйте. 02.06.2023, как и ежедневно, торговал на фондовом рынке через брокера Тинькофф Инвестиции. Утром в 10:30 открыл шортовую позицию по акциям Башнефть Привилегированные, выставил стоп на ту же тысячу лотов, чтобы в случае чего зафиксировать небольшой убыток. Перед закрытием рынка решил зайти и проверить свой портфель, закрыть оставшиеся позиции. Открыв приложение, я увидел, что вместо того, чтобы по стопу закрыть позицию (один раз выкупить ту же тысячу лотов), они исполнили заявку 3 раза, в следствие чего у меня изначально было -1000 лотов, а стало 2000 лотов в лонг. В следствие чего я понёс крупный убыток. Все скриншоты прилагаю ниже. Являюсь давним клиентом Тинькофф банка, открыт у них расчётный счёт, подключён тариф премиум, у меня огромный годовой оборот в Тинькофф Инвестициях. Обратился сразу в поддержку по данному вопросу, на что мне ответили, что им нужно время на решение проблемы. По истечению установленного ИМИ же срока, ответа я не получил. Написал снова в поддержку, начали снова кормить завтраками, мол до 9 июня решим вопрос. Ответа я так и не получил. Сегодня, 10.06.2023 я снова написал им узнать, есть ли какие-то сдвиги по моей проблеме, после чего мне позвонил менеджер и попросил подождать до 17.06.2023. Я потерпел крупный убыток из-за их некорректной работы, деньги со счета естественно списаны, пользоваться я ими не могу, это так же заморозка моих активов. Прошу разобраться в данной ситуации в кратчайшие сроки

Абсолютно не согласен с решением. Я мог выставить 3 заявки в одном случае - у Вас они не отображались. У меня была показана одна заявка, на исполнение которой я и рассчитывал. Прошу пересмотреть своё решение

Для меня не совсем понятно каким образом вы производите проверку, ведь вы даже не запросили ни один документ и не задали ни одного вопроса. Из этого я могу сделать вывод, что банк просто заморозил мои деньги или использует их в качестве своих активов. Правильно?

бизнес структура Феникс с бухгалтерией на банк использует инструмент в личных целях,

  ЖАЛОБА на сотрудника 8***4 за необоснованное приостановление меня из программы приведи друга на тинькофф инвестиции без нарушения мною пункта 3.1 и 3.2. Прошу вернуть мне данную программу, а данного сотрудника наказать в соответствие ваших правил. В бонусной программе пригласи друга на иис мы действовали согласно всех правил , а именно я отправлял другу реферальную ссылку он по ней регистрировался пополнял счёт в размере 20 тыс рублей и держал данную сумму более 24 ч тем самым выполняя целевое действие. Что и за что меня лишили реферальной программы объяснять не стали. Прошу вас разобраться а данной неприятной для меня и приглашенных мною друзей которые выполнили целевые действия и вернуть мне реферальную программу для дальнейшего приглашения новых друзей. Данное нарушение сотрудники Тинькофф инвестиции произвели на основе обращения номер 5-9856133539244  

Я прошу дать мне ответ, я направлял заявление о закытии счета, по какой причине банк отказывает мне в рассмотрении моего заявления?

    После открытия ИП начались звонки из банка с предложением открытия расчетного счета. После первого звонка было составлено обращение на исключение из базы обзвона. Несмотря на это звонки продолжились. На горячей линии и в чате не дают информации о причинах игнорирования запрета на обзвон, лишь сообщают что работают по заявкам партнеров банков. Почему номер не исключается из базы обзвона - тоже ни какой информации не предоставляют. Пишут стандартные отписки при этом не предпринимаются какие-либо действия. Номер на который звонят - 89*********6. Даты звонков: 12.10.2022, 12.12.2022, 23.01.2023, 08.02.2023. В каждую из указанных дат было составлено обращение на исключение номера из базы обзвона. По факту меры были предприняты только в феврале, до этого никаких действий со стороны банка, кроме как навязчивый спам по телефону, предприняты не были. Требую объяснения причин игнорирования моих обращений сотрудниками банка, а так же контактные данные ответственных лиц. Нужен развернуты ответ по каждой из дат. Фамилия и должность ответственного в ситуации, номер открытой заявки на расчетный счет, данные партнера который открыл заявку, документальное подтверждение моего согласия на открытие заявки на расчетный счет. Пример ответа: 12.10.2023 года осуществлялся звонок сотрудника банка ФИО, по открытой заявке на расчетный счет. Заявку открыл наш партнер ИП такой то, инн огрн и тп. Прилагаем скан вашего согласия на открытие заявки от числа с вашей подписью.   Всего должно быть минимум 4 развернутых ответа с приложенными документами о моем согласии на открытие заявки на рс.  

Вы не ответили на мой вопрос :)Значит я делаю вывод о том, что банк не заинтересован в решении проблемы клиента, а также грубое нарушение статей 858-859 ГК РФ, так как я не получал запроса от банка и он как правоохранительные органы производит проверку, при этом не запросив никакой информации от клиента. Также, я хлчу отметить, данные денежные средства были для проживания, питания. Сейчас я остался без средств к существованию.От представителей банка поступают лишь шаблонные ответы.Значит будем обращаться в суд и произведем расчет % за мои удержанные денежные средства.

Предупредили чтобы я много не приглашал... Вы себя слышите... А я взял и злоупотребил ещё двух пригласил друзей. Что вы за бред пишите. Заблокировать за то что я приглашаю на продукт который вы создали и люди выполняют целевое действие. Вы в своем уме блокировать за приглашения а зачем вы тогда делаете эти реферальные ссылки чтобы поним я не приглашал ? По-моему у вас диагноз.... Отличное объяснение . 🤡

Здравствуйте , давно не пользуюсь услугами банка Тиньков , удалила приложение , не пользуюсь картами , но мне по телефону скинули денег на карту Тиньков , как от туда их вывести ?!

Здравствуйте! Не нашёл личных сообщений, чтобы отправить дополнение к отзыву:   https://www.banki.ru/services/official/bank/response/12066756#respcomment9756740   Сообщаю здесь. ФИО руководителя: К-на Лидия С.  

Добрый день, заполнила заявку на получение карты Тинькофф Блэк по рекомендации друга. Карту пообещали доставить 12 июня 2023 в период с 21 до 23. Курьер позвонил в 17.12 недозвонился, второй звонок поступил18.54. Я сняла трубку. Курьер сообщил, что находиться рядом с моим домом и может занести карту. Я не планировала быть дома в это время и находилась за 100 с лишним километров. Подождав до 23.00 я позвонила курьеру и псросила, где он. На мой вопрос, он ответил, что не может так поздно приехать, т.к. метро закроют и он не сможет добраться до дома. Карту Тинькофф Блэк я до сих пор не получила. Прошу разъяснить, каким образом мне будет доставлена карта? Почему банк не выполняет своих обязательств?

Тинькофф банк отделение, есть в Великие Луки

Прошут Вас рассмотреть возможность установки терминала по адресу: г,Оренбург, пр.Автоматики 28, к3.

Почему я не могу оформить дополнительную карту платежной системы юнион пей? Второй день мне присылают смс о том что недостаточно средств для выпуска карты. Хотя на счете более 1000 рублей необходимой для ее открытия? Карты оформляются не для всех? Тогда пишите об этом на сайте. Добрый день! Около недели назад я обращался с проблемой о невозможности оформить дополнительную карту платежной системы Юнион пей . Обещали разобраться и позвонить. Ни письма не звонка не поступало. Еще не разобрались?

Давно не пользуюсь картой Тинькофф, несколько лет назад просила заблокировать эту карту и отвязать ее от меня. Карту заблокировали, потом с ней пытались провернуть мошеннические действия. После этого туда было сделано несколько переводов от людей, так как при переводе карта видна в мобильных приложениях банков. Можно ли как-то вывести эти средства на активную карту другого банка, а карту Тинькофф заблокировать или как-то отвязать меня от неё, чтобы она не высвечивалась при переводе у других людей? В ноябре приходило сообщение от Тинькофф о том, что автоматически увеличен срок действия карт. Мне это не интересно! 

Добрый день!Тинькофф Банк принял платежное поручение от физического лица на перевод в евро в Германию ближайшему родственнику еще в марте 2022 года. В предварительных консультациях специалисты горячей линии банка подтверждали, что перевод может быть исполенен. Однако, по настоящее время перевод не исполнен. Банк все время ссылается на неисполнение обязательства по переводу банками-корреспондентами, но не хочет признавать свою ответственность за исполнение перевода. На досудебную претензию банк по существу претензии не ответил, в возврате суммы перевода на счет отправителя по фактическому состоянию дел отказал. Вопрос к экспертам - как правильно оформить судебный иск к банку Тинькофф банк, которые не исполнил свои обязательства по валютному переводу. Спасибо!

При продаже акций с меня была удержана сумма в размере 13% от стоимости, хотя цена продажи была меньше покупки. Тинькоф банк на вопросы не отвечает и полностью меня игнорирует

Более 2х месяцев назад мне заблокировали дистанционное обслуживание или как там это у них называется, деньги зависли, ведётся расследование. ( я физ лицо) Сроки переносятся и каждый день позвонив, я слышу что это последний раз и они постараются обязательно ускорить. Не дают одноразовый пароль для входа, дабы вдруг в чате онлайн попался кто то более компетентный по данному вопросу. Хочу закрыть счёт, нет ВОЗМОЖности, живя за 3000км от их офиса, я готов поехать даже в Москву, прекратить всё сотруднияество с банком и снять , но это как они говорят мне не поможет и мне скажут ждать. Я читаю сейчас у многих такое кто то ждёт около 8 ми месяцев. Они не просили не каких документов подтвеждающих, ознакомившись у них на сайте с информацией с точностью могу сказать, что я уже и не собираюсь предоставлять им что либо если они не чесались два месяца!!!! Я прошу как в большинстве случаев других клиентов( сразу последнюю стадию, где будет написано, с вами сотрудничать мы больше не хотим, переводите свои деньги и всё) Я не хочу пользоваться данным банком, по закону я имею право о просьбе в закрытии счета!!!!!! Пусть переведут в другой банк и я уверен, что если там что то не так даже, другой банк справиться намного быстрее, тактичнее!!!

Есть подтверждение того что партнер связывался со мной и получал согласие? Если да, то предоставьте пожалуйста. Вы под предлогом заявки оставленной партнером можете бесконечно мне названивать.

Ранее я задавал вопрос об игнорировании банком моих просьб исключить номер из базы обзвона.На что получил ответ от вас:Здравствуйте.Мы исключили вас из базы обзвона банка и партнеров. 12.10.2022 партнер банка позвонил вам для обсуждения вопроса по открытию счета и договорился перезвонить вам позже, так как получил ваше согласие на повторный звонок. В тот же день мы получили ваше обращение и отменили заявку. Номер телефона исключили из базы для звонков банка и передали обращение партнеру. При этом, из-за технической ошибки партнер повторно связался с вами 12.12. с предложением и отправил заявку, так как получил ваше согласие. Позже заявку отменили, так как при повторном звонке вы отказались.23.12.2022 получили вашу заявку от партнера. На следующий день связались с вами для заполнения анкеты. При этом отменили заявку, так как получили ваш отказ.23.01.2023 получили заявку от партнера. На следующий день связались с вами и отменили заявку по вашей инициативе. Также 8.2.2023 получили заявку от партнера и позже ее отменили, так как получили ваш отказ. 9.2.2023 отправили повторный запрос на исключение номера из базы обзвона партнера. Мы связываемся с вами, когда получаем заявку на открытие счета от партнера. При этом, так как номер исключали из базы звонков банка — самостоятельно не звоним с предложением. В будущем, звонки с предложениями от нас и партнеров поступать не будут. Мы приняли необходимые меры. Номер из баз исключили. Извините, пожалуйста, за неудобства.Конечно здорово, когда можно просто списать всю вину на неких партнеров и продолжать названивать. Если и вправду между мной и вашим партнером были заключены какие-либо договоренности по поводу открытия заявки - предоставьте пожалуйста документальное подтверждение. Я не помню чтобы мне звонили какие-то партнеры банка и открывали заявки. PSФедеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 28.04.2023) "О рекламе"Статья 18. Реклама, распространяемая по сетям электросвязи1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием

На вопрос о предоставлении моего согласия - вы ссылаете что не можете предоставить данные партнера. Всегда очень логично и последовательно отвечаете(нет).То есть доказать что мое согласие было получено вы не можете. Отличный банк(нет)!

Здравствуйте, я хочу закрыть счет и перевести средства в другой банк, ваш банк необоснованно заблокировал мою карту, обещали разблокировать через 5 дней, 5 дней прошло, но разблокировка так и не роизошла, про причины и сроки блокировки ничего не говорят, сказали ждать неизвестно сколько

Здравствуйте, я хочу закрыть счет и перевести средства в другой банк, ваш банк необоснованно заблокировал мою карту, обещали разблокировать через 5 дней, 5 дней прошло, но разблокировка так и не роизошла, про причины и сроки блокировки ничего не говорят, сказали ждать неизвестно сколько

Никто не называет никакие сроки, прошло 5 дней, на необоснованно заблокированной карте все мои средства, мне даже продукты не на что купить

Не пришел бонус 1000, за приглашенного друга , хотя все условия выполнены

При встрече с курьером банка тинькофф для выдачи дебетовой карты Предложили подписать согласие онлай Не только на обработку моих персональных данных, но и передачи 3-м лицам, передачи в другие страны и так далее.. когда я сказала что допускаю только обработку персональных данных тинькофы ,мне сказали что карточку выдать Не смогут.При этом в этом же договоре написано что согласие является моим правом, но не обязанностью. Т.е сами себе противоречат.Согласно ФЗ 152 согласие на обработку и передачу моих персональных данных не должно быть избыточным , а должно быть конкретным!! Прошу решить этот вопрос в рамках закона 

по моей рекомендации друг получил карту дебетовую. На карту положили деньги, а тинькофф заблокировал карту и не возвращает деньги. Уже неделю просим вернуть деньги. Вывод-Тинькофф заманивает клиентов и забирает их деньги. Хотя должен банк по первому требованию вернуть деньги. Уже нет желания пользоваться ни друзьям, ни мне услугами банка -обманщика. 

Я-клиент Б- Ильдар Н., телефон . Тинькофф забрал мои деньги. Я уже звонил, писал через личный кабинет НЕДЕЛЮ!!! требую вернуть мои деньги!!!!!!

Я-Биктимиров И.Н. свяжитесь со мной для возврата моих денег. Прошу номер моего телефона скрыть в предыдущем комментарии. Тинькофф НЕЗАКОННО удерживает мои деньги, не возвращая по моему требованию

Добрый день! По итогам комплексной проверки банка, мне было рекомендовано закрыть счета. рекомендует банк, я спорить не стал. Дело в том, что у брокера Тинькофф у меня есть инвестиционный счет и на данном счете имеются заблокированные активы. Данные активы, заблокировал не я, и продать их я не могу, чтобы вывести денежные средства. Можно рассмотреть не закрывать полностью банковский счет, оставить его с ограничениями, чтобы в последующем, когда будут разблокированы активы на инвестиционном счете, я смог их продать и вывести денежные средства? Больше недели пытаюсь решать данный вопрос в чате поддержки, каждый сотрудник переводит на другого, якобы более компетентного, и я каждому объясняю все с самого начала.

Когда закроют мою кредитную карту ? Уже четыре раза подавал заявку на закрытие, но банк игнорирует моё требование. Что делать в этой ситуации ? Писать жалобу в ЦБ, РоспотребНадзор или бак исполнит требование без посторонней помощи ?

Сколько рассматривается заявка на кредит?

просьба решить вопрос с оплатой резервированных денег по самозанятности. Ужасное отношение! Висит задолженность на сумму 30000 руб по оплате налога, при миллионых звонках и стучание в чат банка и налоговой выяснилось, что банк не перевел резервирование деньги за март и апрель, назад не возвращают (для самостоятельного погашение) на вопросы не отвечают, бесконечно переносят решения вопроса (выяснЯю с 10.05.2023) платежное поручение об оплате не предоставляют! задолженность растет решений ноль!!! Из данной ситуации у меня растет пеня и не могу погаситт Свои налоги пока не погасят данный долг!!!

Помогите повлиять на ситуацию , я уже написал отзыв , меня всё равно кормят ожиданиями!!! Сколько это может длиться , потому что по отзывам , люди ждут по 2-3 недели а то и месяц Это что такое ????

Вы тоже будете кормить завтраками ?? 

Есть ли открытые кредиты или займы

я отправил ВСЕ нужные фото в чате в личном кабинете 10 июня! проверьте! Обещали решить вопрос 10, потом 14, потом 15, ..! Вы что мошенничеством занимаетесь?

курьер Тинькофф сфотографировал паспорт, выдал мне карту, я положил деньги на карту. Дополнительно Я отсылал вам фото паспорта (это работа--недоработа вашего курьера). Сейчас просто верните мне деньги! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.

У меня на карте тройке я могу оплачивать за проезд в метро?

Добрый день! Как получить кэшбэк за оплату обучения? У нас оплата за обучение производится через терминалы ПАО «Сбербанк России», расположенные в Университете. При оплате картой Тинькофф будет взиматься комиссия? Что необходимо указать при оплате, чтобы начислили кэшбэк?

Возможно ли со счета снять валюту в доллар в банкоматах г. Чита, Забайкальский край, или возможно только в филиалах банка Тинькофф?

В приложении указано:Оплата в школах, вузах и училищах, а также оплата за профильное обучение: бизнесу, искусствам, спорту, вождению. Не начислим кэшбэк за переводы и оплату через приложение и сайт Тинькофф.Вы же пишете про оплату через приложение.

Здравствуйте хотелось бы узнать , когда разблокируют мою карту 

Какие есть Льготы и социальные гарантии, включающие социальный пакет для сотрудников банка ( подробный ответ интересует)?

Так терминал Сбера подойдёт для этого? Комиссия будет при оплате картой Тинькофф?

Я попался на уловки мошенников, перевел им деньги в размере 115 тысяч рублей, как мне их вернуть?