Пытаемся 2 недели оформит ипотеку.согласовали условия. установили подписи . Но документы на подпись так и не поступили. Сроки все увеличивают и увеличивают. пролдавец ждет новую квартиру. И я продал в коорой живу. Сроки на выезд остались 14 дней . Но все как е то проблемы. Очень нравится Тиньковы банк. Но поддержка техническая и меенеджмет аттас...( 

Здравствуйте. Почему отзыв не зачли? 

За последние 2 года банк 3-4 раза отказал в выдаче дебетовой карты. Имею премиальные дебетовые карты в других двух банках с ежемесячным оборотом от 1 млн рублей. На каком основании я не могу воспользоваться предложением тинькофф банка?

Пришли ошибочно зачисленные деньги. Банк списал сумму автоматически по платежу. Обратилась в банк попросила вернуть сумму. Меня отшили около 3 раз. Начиная с сотрудников первой линии и заканчивая обращением, которое якобы создали . Банк позиционирует себя как лояльный банк- лояльности ноль. не Рекомендую 

Не могу удалить заявки на кредит, в чате никто не знает, что делать,говорят исчезнут в скором времени, прошёл месяц все по прежднему. Прошу у вас разобраться в чем дело и удалить 6 заявок 

За май 2024 г. за покупки по карте Тинькофф Блэк банк начислил мне кэшбэк 3600 бонусов (рублей), который должны были перечислить на текущий счёт 31.05.24 г., однако этого не было сделано. В службе поддержки мне сообщили, что я исключен из бонусной программы со ссылкой на п.6.3 правил банка, далее цитата: "причин для ограничений может быть несколько, точные причины не могу вам сказать". У меня следующие претензии к вашему банку: 1) при оформлении карты Тинькофф Блэк я был ознакомлен с Правилами программы лояльности Тинькофф Блэк (размещены на сайте банка в открытом доступе), в которых такой пункт отсутствует, а с теми правилами, на которые ссылается служба поддержки, я не был ознакомлен и не знал об их существовании; 2) в пункте правил, на которые ссылается банк, не указано, что можно сторнировать ранее начисленный клиенту кэшбэк, а фактически именно это и произошло; 3) меня как клиента категорически не устраивает, что банк меня в чём-то обвиняет, а в чём конкретно сказать не может. Усматриваю в указанных действиях нарушение моих прав и обязательств банка, в случае, если ситуация не будет исправлена, буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, а затем в суд г.Новосибирска с иском о компенсации ранее начисленного кэшбэка, который был безосновательно сторнирован банком задним числом. 

Тинькофф Банк была заявлена следующая акция:С 1 по 30 апреля оформить заявку на кредитную карту Tinkoff Platinum.Получить и активировать карту до 15 мая включительно.Купить с Tinkoff Platinum на любую сумму в маркетплейсах: Ozon.ru, WILDBERRIES, Яндекс Маркет, Lamoda, Aliexpress.ru, KazanExpress, Joom в течение 30 календарных дней с момента активации карты. Когда начислим бонус До 15 июня 2024.                                       Максимальный размер бонуса — 2 000 ₽.Данная акция носила статус публичной офертыС учетом данной акции я оформил кредитную карту Тинькофф Платинум и в течение мая совершал покупки на маркетплейсах. Однако 01.06.24 г. служба поддержки банка сообщила, что я не получу указанный кэшбэк, поскольку исключен из данной программы, при этом конкретные причины назвать отказались. Усматриваю в указанных действиях нарушение моих прав и обязательств банка, в случае, если ситуация не будет исправлена, буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ, а затем в суд г.Новосибирска с иском о компенсации потерь и упущенной выгоды, поскольку если бы я знал заранее, что кэшбэк не будет начислен, то оплачивал бы покупки не картой Тинькофф Платинум, а через собственные платежные системы Ozon и WILDBERRIES, которые давали бы мне скидку в размере 3-15% 

Отправил запрошенную Вами информацию на почту.Также прошу ответ банка направить мне официальным письмом на эл.почту (для использования в последующих инстанциях)

У меня заблокировали карту из за большого актива по 115 фз, хочу разблокировать!!!

Отправил запрошенную Вами информацию на почту.Также прошу ответ банка направить мне официальным письмом на эл.почту (для использования в последующих инстанциях)

Доброго времени суток. Мною, через мобильное предложение Сбербанк был соверщен перевод (27.11.2023). Ошибка была связана с неверным контактом получателя. Данный человек не является клиентом банка Тинькофф (карта и счет не активированы, как мне сообщили в службе поддержки). В связи с чем, платеж до сих пор "висит". Т.к. получатель не клиент банка, для него ситуация выглядит практически как мошенничество. Сотрудники КЦ, отказывали мне в обсуживании т.к. я являюсь клиентом другого банка, но факт поступления средств, подтвердили(было создано обращение tcrm_task_266158774).Средства спустя время (как ошибочный платеж) не вернулись. Получается странная ситуация- нет активной карты, но платежи на неё могут поступать со сторонних банков, хотя в рамках транзацкий Тинькофф/Тинькофф -пишет, что данный счет не активен.Фотографии транзакции и детали (https://disk.yandex.ru/d/2bFoVE2ir1rSEA)Заранее спасибо за ответ.

Больные на голову придурки, задержали деньги незаконно и не переводят на мой счет в другом банке. Уже больше недели нет доступа к моим деньгам, они меня мурыжат, лепят отмазки, выдумывай глупые причины чтобы ничего не делать. КОНЧЕНЫЕ УБЛЮДКИ!!!!!!! 

Не работает бесконтактная оплата.Ситуация очень похожа на то, что изложено в:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/588524/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10298883/Перевыпустил дебетовую карту Tinkoff Black с платежной системы MasterCard на платежную систему Мир. Со старым пластиком за много лет не было никаких проблем.На первой карте бесконтактная оплата не работала сразу из конверта. Перевыпустили карту, через две недели перестала работать бесконтактная оплата на второй карте. Перевыпустили третий раз, пока не проверял.Если проблема останется, то вероятно будет проще сменить банк, чем тратить свое время, учитывая то, что, судя по отзывам, я далеко не первый клиент, который сталкивается с такой проблемой.

Хочу вывести деньги со своего счета ,а меня отправляют в Москву ,а сам я нахожусь в Нижнекамске за 1000 км от Москвы

И что делать? Мне ничего не приходило на почту? 

Вижу, что полезная инициатива. Хотел бы принять участие и помочь уберечь неподготовленных людей. Язык подвешанА то развелось мошенников.  

Здравствуйте, подскажите как перейти на бесплатный тариф 6.2?Сегодня открыл карту, увидел что стоит ТП 3.0В поддержке перевести на ТП 6.2 или на 3.12 отказали.А мне нужна была карта с бесплатным обслуживанием навсегда.Жду Вашего ответа.

Недели 2 закрыл кубышку. Но до сих пор эта услуга с полным лимитом висит в НБКИ и Скорринг бюро. Когда, наконец этот договор уйдет, когда вы направите туда инфорацию о закрытии договора?

Добрый день ситуация для меня новая и я не знаю как поступить. При внесении средств через банкомат тинькофф, мне были не зачислены все денежные средства на карту(перед внесением они были пересчитаны и зажаты зажимом Дома). Тутже было обращение в поддержку, но результат меня удивляет до сих пор. Вместо инкассации банкомата, мы получили ответ оператора о том, что она дистанционно его проверила и никаких ошибок не выявила. хотя ошибки были (одна из них почему не зафиксировалась в системе банкомата). Все обращения об инкассации проходят мимо, банк отклоняет наши требования ссылаясь на отсутствие необходимости. Судя по отзывам я не одна такая. Что делать в такой ситуации. Сумма о которой идет речь-не маленькая

Здравствуйте. Столкнулся с блокировкой счета по 4.5, 4.9 укбо. Возможен ли пересмотр решения или открытие нового счета в будущем? 

Добрый день! В ноябре 2023 года я подвергалась влиянию мошенников, который взяли кредит в банке на 200.000 рублей, а так же украли все мои денежные средства в размере 35.000 руб. Моя бдительность была потерена еще в связи с тем, что супруг был на тот момент в командировке, а я одна дома с двумя детьми (4 года одному и 4 месяца другому ). Я обратилась в полицию и было возбуждено уголовное дело . После банк пошел на встречу и сделал мне пониженный процент по кредиту. Сейчас я узнала, что есть программа понашения подобных долгов!! Я уже второй месяц прошу банк включить меня в эту программу и списать долг, потому что в декрете платить кредит для меня тяжело! МЕня не слышат и постоянно вкжливо посылают со словами "мы вас понимаем, нам жаль, платить надо в любом случае!" Я верб, что должно быть какое- то решение!!!!

Обдиралово. Не ведитесь, и следите за В рамках тинькофф про мне подключили премиум промо на 2 месяца. И мой тариф (трейдер) с комиссией 0.03% на инвестициях тоже автоматический перешел на премиум.(± ничего не выйграл)В итоге заканчивается промо период 2 месяца. И мне врубают не мой тариф трейдер а инвестор (0.3%) и комиссия в 10 раз больше и на фьючерсе и вместо 950р тинькоф заплатил 9500р. Оповещения не было о смене тарифа по брокеру...Я сам не сразу понял, что комиссию поменяли.Написал в службу поддержки,а там ответили что в каких то правилах написано что с премиум переключают на инвестор, и ничего не пересчитают. В каком- то договоре

НИЧЕГО толком СРАЗУ решить НЕ могут! РАЗОЧРОВАНА и весьма! Все, что писала о банке раньше хорошего, теперь оказывается, что ЗРЯ ХВАЛИЛА! Сожалею, что была ДУРОЙ, ИСПРАВЛЮСЬ И БОЛЬШЕ НИ-КО-ГО хвалить НЕ буду. Тем более бесплатно. вот уж дура- дурой, действительно. Да еще и людей подставила, получается своими дефирамбами в Ваш адрес. ВЫ БОЛЬШЕ ЭТОГО НЕ ЗАСЛУЖИВАЕТЕ! УВЫ! И не я одна об этом пишу!

Привёл друга по акции до 40к итог получил акций аж на 500 рублей. Спасибо тинькоф за смешную акцию эт прям ппц мне подняло настроение и я понял что всё банки развод, особенно тинькоф со сладкими сказками.

Добрый день.Завёл себе совместную карту Тинькофф-S7, так как часто летаю именно авиакомпанией S7. привлекло, в-частности то, что есть акция, согласно которой если потратить 250 т.р. в первые 90 дней пользования картой, начислят дополнительно 12 000 миль S7. Заказал себе карту, она сразу появилась в приложении. Затем мне позвонили из колл-центра, чтобы назначить встречу с представителем банка для получения карты. Я спросил - можно ли пользоваться ей без получения пластика и встречи с курьером - ведь в приложении она появилась. Мне сказали что да, можно и бонусы при этом будут так же начисляться. Я покупал с ней авиабилеты, оплачивал другие покупки. Когда сумма перевалила за 250 т.р., я поинтересовался в чате поддержки, когда же будут начислены бонусные мили. Мне ответили, что никогда, так как я не активировал карту. Я поинтересовался - что значит не активировал, если я два месяца ей пользуюсь - пополняю, совершаю платежи. Мне ответили, что для активации нужно было встретиться с курьером и получить пластик и только в этом случае можно расчитывать на бонусы. О таком повороте я даже догадываться не мог, что я пользуюсь неактвированной картой. Про то, что в случае неполучения пластика я не буду принимать участия в акции меня не предупредили, когда я отказался от встречи с представителем. В правилах самой акции вообще не написано, что из себя представляет процесс активации карты. Я описал всё это службе поддержки. передо мной извинились, сказали, что максимум что могут сделать - начислить 2000 миль вместо 12000 в качестве компенсации. Считаю произошедшее введением клиента (меня) в заблуждение, потому что непонятно, что такое активация карты и как я могу пользоваться два месяца неактивированной картой и нигде про это ни слова не сказано.Я не считаю. что в сложившейся ситуации виноват я, так в условиях акции недостаточно конкретики, а в ответах поддержки логики.

Здраствуйте! Я сегодня пополнила вклад в мобильном приложении и сумма на вкладе не отобразилась. В техподдержке тишина по моему вопросу, сумму перевода найти не могут от Сбера. Это банк партнер, согласно официальным источникам, так почему же средства не зачислены и обещанные сроки зачисления 2 рабочих дня? 

Здравствуйте.В банке у меня есть дебетовая карта 13 или 15 апреля текущего года мне установили ограничения на пользование картой и ЛК. Сообщили, что операции по карте показались банку подозрительными и их будут проверять, срок до 13 мая. В указанный срок со мной никто не связывался, решение предоставлено не было. 30 мая я позвонил в КЦ и поддержка сообщила, что блокировку снимать не будут, обвинили меня в пособничестве терроризму и сказали, что для расторжения договора и возврата д/с мне нужно явиться в Москву. На минуточку, я живу достаточно далеко от этого города, 200 км. Вы незаконно удерживаете мои деньги. Я требую связаться со мной и решить вопрос с закрытием карты и переводом остатка по реквизитам дистанционно. Вы себя позиционируете как дистанционный банк, вот и давайте всё решим. В случае отказа я обращусь в ЦБ. И вы будете объясняться с ними по какой причине вы удерживаете и не отдаете мои деньги. 

перевела деньги не на тот номер в октябре, а банк ничего не решил. обращалась: звонила и писала в банк, сумма немаленькая. я студентка, для меня это большие деньги, ошиблась в одной цифре номера телефона. я требую вернуть деньги или компенсацию в размере перевода

Здравствуйте подскажите пожалуйста как мне быть, у меня есть просрочки по кредитам и займам, хотел сделать рефинансирования с остатком в один банк, помогите пожалуйста... 

1. В условиях акции не написано "получить" - только активировать.2. В условиях акции не написано, что такое Активация карты и как она происходит. Согласитесь, нелогично выглядит, что я пользуюсь неактивированной картой. Как такое вообще возможно и для чего нужна активация, если все работает без неё. Если без активации есть какие-то ограничения, то надо подробнее описывать процесс и в приложении у карты проставлять статус "неактивирована", иначе по какому признаку я должен понять, что она активирована? Я должен перечитать ещё кучу документов с сайта, в одном из который в п.5.8.17 в 3 абзаце мелким шрифтом будет описан таки процесс? Вы считаете, что это удобно для клиента?

2 апреля мошенники оформили кредитку по предложению банка, так как получили доступ к данным на моем телефоне.Я попросила банк пойти мне на встречу и предоставить рассрочку без начисления процентов, так как я пенсионерка.Постановление о возбуждении уголовного дела предоставила.Мне сначала предложили дождаться выписки по кредитке 11.05 и написать повторно. Общаюсь с поддержкой уже 8 раз наверное, а они то открывают, то закрывают обращение и откладывают сроки. Как будто намеренно пытаются меня развести на деньги тоже.Я пенсионерка и не могу вносить такой платеж по кредитке, да ещё и платить проценты.

Три года пользуюсь этиа банком всегда все вовремя плачу все комиссии и за обслуживание совершаю переводы одним и тем же лицам своим родственникам совершаю покупки а меня просто за переводы жене и моему лучшему другу сначала запросили справку о зарплате я ее предоставил а на след день вообще ограничили меня полностью что я даже не смог заплатить за интернет, я хочу сказать что они отвратительно относятся к своим клиентам и не хотят Им помогать я прошу всех не пользуйтесь этим банком это просто банк где не ценят никого и не хотят помогать не рекомендую вообще вступать в эту шарлатанскую контору

Добрый день! Я являюсь давним клиентом банка, пользуюсь всей продуктовой линейкой(осаго,каско,страхование и тд.).Купил тур 24.05 через приложение, чтобы получить кэшбек 5%,а 25.05 мне сообщение об исключении из бонусной программы. Причина: злоупотребление привилегиями с целью получения бонусов. Но дело в том что с октября 2023 (покупал также тур) я не получал кэшбек,и привилегий соответственно...Выглядит так что банк в одностороннем порядке и без объяснения причин решил не выплачивать кэшбек(7т.р). Хотя я мог воспользоваться другими банками где таких проблем точно не возникло. Прошу разобраться с данной ситуацией.   

Порекомендовала другу тинькофф авиа отправила ссылку по которой он должен быть купить билет и мне зачислили бы бонус. Но к сожалению банк отрицает что друг по ссылке купил и мне не начислили бонус и это к сожалению уже не первый раз такое (((((. Хотя друг сидел рядом со мной и зашёл по ссылке которую я отправила ему на вотсап.

Попросили оставить положительный отзыв о тинькофф банке, в замен обещали 500 рублей, обещание свои они не выполнили, сказав что мой отзыв не зачтен, хотя я его писал пол месяца назад и никто меня не оповестил о том что отзыв не зачли, только сегодня когда я задал им вопрос о том, где обещанные 500 рублей, они мне сказали что оказывае отзыв мой небыл зачтен. Вообщем полнейший обман, как я могу удалить свой предыдущий отзыв и написать правду, о том что они обманывают люде..?

Спасибо,жду.

спасибо, написала

Мне порекомендовали банк Тинькофф как лояльный банк к клиентам и с всякими акциями по кэшбэку, стала клиентом банка выбрала категорию покупок 10% в мегамаркете, как раз нужно было купить телефоны внукам, сделала покупок около 240.000 рублей, после этого они мне сообщили что не собираються начислять 24.000 рублей кэшбэком и сняли с программы лояльности банка, если вы не решите мою проблему то я много оставлю негативных отзывов за такой обман

На мою карту был наложен арест от ФССП. В связи с чем стало невозможно гасить долг по Кубышке. Незамедлительно связавшить с поддержкой в день ареста, я получил ответ о том, что кубышку я могу не гасить. Но сегодня, мне начали приходить угрозы (В стиле МФО) о том, что они начнут звонить родственникам, передадут долг третьим лицам и т.п. А так же после спора с поддержкой я получил блок на кредитную карту, за которую я исправно плачу. Так вот вопрос: Что мне делать то? Как платить по кубышке если это физически не возможно?! Арест я платить ранее не намеревался, т.к. С ним не согласен, а теперь придется чтобы погасить 5000? И главный вопрос: Зачем Вы вводите в заблуждение клиентов и говорите что платить можно потом, когда снимут арест и после про это забываете и в лоб игнорируете все упоминания вашего же ответа?

5 дней уже проверяете информацию. В голову лезет много шуток на эту тему, но их я пока оставлю для своих друзей. Лучше поставлю вопрос ребром - есть в вашей компании хоть один человек, который может дать конкретный ответ на однозначный вопрос - Что не так с моим счетом в сервисе СБП?Я в шутку добавил хэштег #Дальше бездействовать будем мы. Забавно и одновременно неприятно наблюдать за тем как шутка превращается в реальность .

Ситуация простая - оформил расторжение полиса КАСКО, попросил зачислить деньги на дебетовый счет. Все просто!В Итоге:01.06.20241. Деньги зачислили на кредитный счет (карта), с которой я когда-то оплачивал полис КАСКО, получились излишки свер лимита;2. Пол дня просил перевести деньги с кредитного счета на дебетовый (перезачислить), чтобы это было сделано работником банка, а не действиями меня, так как клиента банка. Спустя пол дня сделали (с горем пополам). В конце дня обнаружил по карте еще одно списание на сумму вывода излишек. Оформил обращение02.06.20241. Банк не выходит на связь и не дает адекватные ответов на тему того, когда решат вопрос с возвратом излишне списанных денег2. Оформили обращение, по которому сроки ответа банком не соблюдались (то до в течение 3-х часов с момента обращения, то д 12 дня 02.06.2024, теперь срок вообще стоит 04.06.2024). И постотянно сроки меняются.3. Ответов внятные о том, как так вышло не дают.А деньги сняли с кредитного счета, где будет капать % за пользование деньгами, которые я не тратил по своей воле.Банк не отвечает толком на вопросы о том, что случилось и не может вернуть то, что взял необоснованно!

Суть проблемы и вопроса заключается в том, что банк в своём приложении, предоставляя большое количество сервисов, при заказе передает им тот номер телефона, который как основной привязан к банк-клиенту. С точки зрения безопасности это не комильфо, все эти службы доставки периодически продают базы данных клиентов на черный рынок, да и для доставок и других помоек есть свой номер телефона, который удобно использовать без боязни, что оттуда украдут данные.Несколько раз пытался реанимировать обращение 309997060, чтобы в профиль банк-клиента добавили поле "Телефон для сторонних сервисов", чтобы можно было самому ввести номер или если подключен Тинькофф мобайл - выбирать из, например, временного мобильного или основного, но был вежливо отправлен в пешее путешествие, с формулировкой "мы вам ничего сказать не можем".Как инженер я понимаю, что это тривиальная для разработчика задача. Работы на пару строчек кода (если руками писать).Как клиент, я думал, что поддержка Premium отличается от обычной.

Добрый день, хочу оставить отзыв о самом отвратительном банке "Тинькофф".Честно говоря, то даже со сбером у меня не было таких проблем как с тиньком. В Тинькофф вечно возникают какие-то проблемы не пойми откуда. То сначала, когда я оформляла дебетовую карту, мне всунули кредитку, и сказали, что я могу потратить 1000р. и через какое-то время мне эта 1000р вернется как бонус, сказали, что я могу потратить на любую категорию и всё равно бонус вернется, но как оказалось потом, когда я потратил, то были определенные категории, и я потратила не на то, что надо, а потом звонила на горячую линию, мой вопрос решали решали, в конечном итоге с божьей помощью решили. Также была акция, когда по твоей ссылке твои друзья могут оформить карту Тинькоф, и тебе за друзей приходит 1000р. так вот [censored] это все, мне ничего не пришло, от слова совсем. Сейчас мне просто заблокировали карту из-за того, что я предоставила не правильно сделанные фотографии паспорта, и причем это единственная дебетовая карта, которая у меня была, и соответственно на этой карте у меня все мои деньги, и про не правильно сделанные фотографии мне никто из сотрудников чат-поддержки не сказал, это я узнала от своей подружки, которая ранее работала в Тинькофф. Сотрудников этих кстати звали Данила, и Ольга, на аватарке у Ольги фотография девушки с розовыми волосами. Эти сотрудники максимально некомпетентны, не умеют общаться с клиентам, отрабатывать возражения и правильно ориентировать клиента на какое-то действие. Благодаря этим личностям теперь карту мне разблокируют только 5 числа, а заблокировали мне 31 мая👎 в общем никому не советую данный банк, пользуйтесь Альфой🫶

У меня заблокировали карту из-за мошенников,зарплатную карту. Теперь мне его не могу доставить мне

Уважаемый, Тинькофф, здравствуйте.Хотела спросить у вас - какой смысл держать у вас деньги,если они не приносят доход? Тот же смысл,что и в тумбочке - разницы нет никакой. Через неделю вклад заканчивается, думала на 2 месяца положить под 17 процентов, пока подберу себе другой банк, но вы тут же ( вчера) снизили до 14,5, а даже здесь не поправили, что такого вклада больше нет. Обман? Обман.Ну категории с повышенным кэшбэком - это отдельная песня..За 9 лет 2 раза супермаркеты, а последние пару лет - на те,Боже, что нам негоже.Только не надо тут про оценку рассказывать категорий и т.д. Это для новеньких,которые еще не в курсе,что ничего не изменится от этого. 5 процентов на картсчет и те отменили- пользуйтесь накопительным счетом. А если мне это неудобно?!? Это,как выходя из дома, думать - сколько там у тебя в кошельке денег..Еще положить или не надо.. Шли 5 процентов + мизерный кэш, хоть что-то было . Теперь ничего!!!Сотрудники ваши продолжают присылать мне КРЕДИТНЫЕ предложения,хотя я просила не раз этого не делать. Мало того, они еще подключают мне страховку багажа,хотя я никуда не езжу, как и большинство людей, по известным причинам. Причем один с утра выключает эту страховку, а другой "ассистент поддержки" по своему желанию ее опять оформляет. У вас узбеки,как в нашем ЖКС работают и совсем не понимают русского языка?Теперь назовите мне хоть одну причину держать у вас деньги? Ее нет. И своей службе поддержки проведите обучение и обьясните,что без ведома клиента подключать НИЧЕГО нельзя! Разочарована вашим банком и техподдержкой тоже..Новеньким настоятельно советую внимательно прочитать мой пост и 100 раз подумать, прежде, чем нести сюда деньги.

Добрый день! У меня кредит в тинькофф, ежемесячный платёж 17 числа. 17 мая платёж списан своевременно, но 2 июня пришло уведомление, что просрочка. Я обратилась в банк, но там никто из сотрудников не пояснил причину, а только обвиняют меня, что я нарушила договор. Со слов сотрудника они могут сделать выписку только с 20 мая, а дата платежа и сам платёж 17.05, выписка это подтверждает Никто из сотрудников не знает, почему система просит оплату, и говорят только по скрипту и пугают штрафами. Вежливо никто не разговаривает, говорят читая скрипт. Воскресный вечер я провожу разговаривая с роботами. Ч

На мою физическую почту поступали письма о возврате кредита на третье лицо, которое знать не знаю. Отправил в Тинькофф скан такого письма с претензией. Взяли в работу не присвоив ни номера, ни какого либо опознавания моей заявки, периодически напоминал о проблеме. Спустя месяц присвоили номер такой претензии. Потом позвонили сказали что у них все правильно и мне следует прислать бумагу, справку что по этому адресу никто более не прописан и не живет. От такого идиотизма Тинькоффа я упал в осадок. Послал их на три буквы. Вывод: банк не несет ответсвенность за свои действия, не проверяет данные которые предоставляет кто-либо. Можно писать адрес кого захочешь. Прошло почти два месяца эти горемыки прислали ответ, что больше таких писем приходить не будет. Сами предложили и пообещали рассмотреть некую компенсацию, вроде неплохое решение такой проблемы. Пришел ответ- зачислить компенсацию не получится))) Отвратный сервис также по Консьержу, бонированию гостиниц в другом городе, мобильная связь не своя — арендуется что-то там у Теле2. Не банк, а легобанк, все на аусторсинге. ПРЕМИУМ — это не про Тинькофф от слова совсем. Сами не вытягивают. Тупо разместить деньги можно, но многое из небанковских сервисов на отвратном уровне.

Здравствуйте, процедура 115 фз раньше в тинькофф была адекватна, занимаюсь перепродажей вещей и оптовой закупкой, но тинькофф решил во 2-ой раз дать мне 115 ФЗ , в первый раз успешно прошел ее объяснив что мне не имеет смысла терять данный банк, так как и соц выплаты приходят и пользуюсь кредитными картами, в первый раз сотрудница выслушала меня и сказала что я успешно прошел данную процедуру.Сегодня с 10 часов мне пришло сообщение что банк ограничел доступ в соотвествии со 115 ФЗ. Банк не стал ничего запрашивать , а просто дал ограничение, хотя никаких противоправных действий я не делал. Всегда хвалил тинькофф и сам пользовался с удовольстивем. Но сейчас банк даже не хочет рассматривать ничего и просто лупит. После 4 лет сотрудничетсва банк сам захотел ограничить доступ что и очень жалко.

Как долго вы будете проверять? 

Екатерина, банк уже провел проверку, с 13 апреля времени было предостаточно. Банк уже все сроки нарушил. Поэтому если не решится в ближайшее время, обращусь в ЦБ. С тем, что вы удерживаете средства клиента.

Отделались общими фразами, ответ ваш меня не устроил. Без вас знаю, если проценты на карту не выводить, то соответственно доходность больше.. Что вы мне тут 1- ый класс финансовой грамотности преподаёте? Я знала Об этом раньше вас, я так думаю. 🤔

Здравствуйте как долго вы обрабатываете отзыв на помощь банка в решении проблемы ? https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11545546/ 

Здравствуйте возникла проблема после блокировки счёта по пункту 4.5 4.9 сразу же я обратился в поддержку где был сказано что позвоните 30 мая мы вам выведем средства 30 мая было сказано то что до 2 июня средства будут выведены на счёт который я отправил. Сегодня я звонил и мне говорят что деньги выведут только 1 иля. Есть такой вопром почему в поддержки перенаправляют и дают разные сроки и Простят для вывода даные счета другого банка а в итоге не выводят, а в конце говорят большой срок. Второй вопрос есть такой закон 859 пункт 5, который гласит что в течение 7 дней деньги должны были выведены деньги, почему банк делает мозги?

Добрый вечер. Сделал отцу карту по своей ссылке , выполнил условия акции ,,пригласи друга'' , деньги не пришли. Обратился в поддержку , написали , мол встреча для получения карты еще не назначена , хотя она уже на руках. Представитель приехал все вручил , везде расписались. Однако при заказе карты писали правильное имя , а прислали карту с ошибкой в имени.

Почему мне одобрили кредит,хотя официально мне отказали? Сделала отчёт по кредитной истории. Заметила что в кредите отказ,а именно овердрафт подключили,даты нету,подписи моей тоже нету. Я не просила. Ваши специалисты отдали мой долг коллекторам,а сами сказали что не передавали. Даже когда я по 1000,1500,2000 ложила - было мало,названивали даже ночью.Если погашу долг, именно кредит, овердрафт сами будете отключать?

Странно, конечно, что вы приостановили мне обслуживание за один входящий перевод от моего сына и попытку вывода денег через банкомат. Но ладно, приму этот факт вам виднее. На другой вопрос можете мне ответить? Когда вы мне вернёте деньги. Изначально ваши коллеги просили дважды подождать 3 дня. По итогу я ждала около недели и получила ответ, что нужно ждать еще 35 дней. Я не согласна с таким сроком ожидания и вынуждена здесь "обивать пороги", чтобы получить хоть какой-то внятный ответ, а не ваш стандартный шаблон. 

я понимаю что банк без причины не будет блокировать, но мой вопрос был в другом 

Не могу у вас на сайте оставить отзыв о Тинькофф банке. Не пропускает далее не даёт нажать кнопку "продолжить" 

Моя мать, хотела поздравить внука с днём рождения, отправила ему 7000 рублей на старый номер телефона. К сожалению на тот момент номер был оформлен на другова человека. До хозяина номера дозвониться не смогли, а звонки в Тинькофф не принесли никакого результата.Оператор ссылаясь на конфиденциальность информации никаких действий не принял. Единственное что он предложил это обратиться в милицию, чтобы они подтвердили транзакцию и вроде как тогда они смогут вернуть деньги. Мы всё сделали как нам и говорили но Тинькофф деньги так и не вернул, каждый раз трубку берет новый менеджер, задаёт кучу глупых вопросов и до возврата дело не доходит, объясняется тем, что полномочий не хватает у них. Подитожу потеряны деньги, время нервы и всё в пустую. На линии Тинькофф постоянно работают не грамотные сотрудники, которые просто отфутболивают вас ТК не знают как решить вопрос.

18 мая 2024 года и я перевёл деньги за 2 заказа с одинаковых заказа № 460012923 и № 460008477 на Яндекс. Маркет, две суммы по 1.269 руб. Позднее от покупки товара отказался. денежные средства до сих пор мне не возвращены, сегодня уже третий июня. 25 мая, вечером, я общался с поддержкой по Телеграм Яндекс. Маркет, где мне сказали деньги по одной сумме уже отправили, а по второй указали номер транзакции, по которой банк может эти деньги забрать! Вот официальные ответы:1. «Поддержка Яндекс Маркета, [Сб.25.05.2024 22:18]              Спасибо за ожидание.Яндекс Маркет молодой маркетплейс, мы уже проделали большую работу для того, чтобы сделать его максимально удобным и качественным. Ежедневно работаем над улучшением сервиса, ищем и исправляем ошибки.Всё проверила, по заказам 460012923 и 460008477 с кофе деньги вернули в банк 24 мая, чек о возврате отправили вам на почту. Деньги вновь станут доступны на счёте, как только операция по возврату пройдёт и на стороне вашего банка.Лучше уточнить подробности в службе поддержки банка — там подскажут, почему деньги ещё не пришли.»2. Поддержка Яндекс Маркета, [Сб.25.05.2024 22:52]«За отменённый заказ 460012923 вернули 1269 ₽ 24 мая, на скриншоте видно этот возврат.За заказ 460008477 также 24 мая вернули 1084 ₽ (оплата была деньгами 1084 ₽ и баллами Плюса 185 штук) на карту Яндекс Банка, с которой заказ был оплачен. Проверьте, пожалуйста, баланс Яндекс Пэй, и, если поступления не будет, пришлите выписку…»26 мая денежные средства на счёт не поступили, и я в Вс.26.05.2024 21:30 ещё раз связался с Яндекс. Маркет.Поддержка Яндекс Маркета, [Вс.26.05.2024]«Для удобства направляю вам RRN 413909158472, его можно будет назвать сотрудникам поддержки банка.»26 мая, в 21 ч 22 мин я позвонил на горячую линию Тинькофф банка и спросил почему денежные средства до сих пор не поступили на мой счёт. Оператор увидел транзакции и сказал, что поступление денежных средств два раза по 1269 ₽ 18 мая он видит. И что денежные средства на счёт вернулись только один раз. Пообещал дважды что мне на следующий день перезвонят. 31 мая – 2 раза, 1 раз – 1 июня… деньги по номеру транзакции RRN 413909158472 не вернули. 

29.05.24 г. оплачивал тур в сервисе Путешествия. На начальной странице был указан размер кэшбека - до 5%, но не было указано, что он начисляется только при подключенной подписке. После оплаты начислили 3%, т.к. подписка на момент оплаты не была подключена. Считаю, что до совершения сделки мне не была предоставлена достаточная информация об условиях сервиса, а она была намеренно скрыта формулировкой "до 5%". Выбор сервиса мною осуществлялся на основании сравнения предложений банков и специализированных тур-сервисов. При начислении 3% сервис Тинькофф.Путешествия не является самым выгодным, т.е. по факту я переплатил за тур. Возврат тура и повторная оплата без значительных финансовых затрат также невозможны.Прошу доначислить 2% кэшбека за оплаченный тур. При этом готов подключить подписку. Например, в условиях Тинькофф.Страхование возможна такая опция, что подписка может быть оформлена в течение 14 дней после оплаты и кэшбек тогда начисляется. Прошу применить такую опцию и в моем случае.

с 31 мая 2024 года не разблокирована карта в связи со сменой паспорта. В приложении паспортные данные были обновлены уже 31 мая 2024, но на сегодняшний день счёт не разблокировали 

Добрый день! 1-го июня 2024 закончился срок мультивалютного вклада. Уже третий день закрыть вклад и вернуть свои деньги невозможно. В службе поддержки одни извинения и отписки и необоснованный перенос срока. Персональный менеджер пропал.... Банк имеет своих клиентов! 

Добрый день! Вчера от банка *Тинькофф * мне пришло сообщение о том что мои операций приостановлены , я написал в чат для вывода средств со счетов срочно , так как до конца сегодняшнего дня(договорился оплатить не в обед , а вечером ) мне нужно оплатить жилье , в итоге в чате поддержки после всех подтверждений мне сказали ожидать до 8 числа , зная что вопрос срочный и ускорить они его не могут, я решил позвонить и после 10 минутного разговора добился что бы мое обращение дополнили , далее в чате поинтересовался и мне так же говорят до 8, но как я говорю что вчера разговаривал сразу пишут да да конечно до конца дня решим .Прошу помочь мне в данном вопросе так как денежные средства и правда нужны очень срочно иначе меня просто выселят.Так же у меня у друга есть такая же история с банком и денежные средства ему вывели спустя 3 часа ,хотя ситуация была не срочная .

Добрый день. Меня Зовут Байрамов Феликс Алескерович 89650072711.сегодня при попытке зайти мой интернет банк выяснилось что "кто то " удалил мой номер телефона от моей виртуальной карты,доступ мне вернули,но сотрудник банка не смогла обьяснить кто и как это сделал.прошу разорбраться в данном вопросе и выяснить кто и как сделал это взлом,я планирую получать заработную плату на карту но теперь у меня серьезные опасения.мне не хочется ждать до 5 июля ,я хочу знать сегодня кто это сделал.в противном случае буду писать жалобы вышестоящие контролирующие органы по факту возможного мошеничества.

Добрый день.Пишу сюда, как промежуточный этап для обращения в ЦБ РФ (если даже здесь не удастся решить вопрос).Являюсь клиентом банка Тинькоф (хотя уже не должен). У меня нет ни кредитов в данном Банке, ни карт, ни инвестиций. Ранее мне необходимо было на время закрыть все счета, что я и сделал через поддержку в чате (Как меня заверили по крайней мере). На протяжении долгого времени мне продолжали поступать звонки от Банка (все чаще и чаще), в связи с чем я решил отозвать свои персональные данные. Я открыл свое приложение и обнаружил, что от моего имени (без моего спроса) были выпущены две дебетовые карты и брокерский счет (что уже я считаю мошенничеством). При попытке через чат приложения решить данную проблему, оператор уверил что на этот раз точно у меня все закрыто, кроме какой то заявки на кредитку (заявки! Я не подавал никакой заявки! Ни на какую кредитку! В преддверии оформления ипотеки в другом банке даже одобренная заявка в БКИ может привести к отказу!!) И как мне объяснил оператор, я не могу отозвать свои данные, пока заявка не одобрится(с какого то перепуга, хотя я не то что просто ее требую отменить, я, повторяюсь, ее не подавал!). Решил поберечь свои нервы и все таки подождать. Через ФНС я узнаю, что оказывается какой то счет у меня все таки открыт и активен. После такого обмана я повторно написал в чат вопрос, по поводу заявки и отзыва своих данных, и Узнал, что у меня опять в системе числяться заявки на кредитку, на дебетовую карту, и на брокерский счет. Это что за издевательство? Я планировал вернуться к вам на обслуживание, так как был приятно удивле, что вопросы решаются довольно быстро, но как выясняется вы не только их не решаете (просто скрываете продукты в приложении, а по факту они остаются), так вы еще и открываете их без согласия клиента! Так как я, еще раз повторюсь, считаю данные действия мошенничествои в чистом виде, я, как Клиент Вашего Банка (к сожалению) требую закрытия всех счетов и всех заявок в вашем Банке. А так же, наконец то, отзыв моих персональных данных, что бы я вообще абсолютно нигде в ваших базах не числился (ни телефон, ни почта, ни паспортные данные, ни другие документы, что бы даже при переводе через СБП на мой номер телефона ваш Банк не отображался). Скриншоты всех переписок с поддержкой в чате есть. Если данный момент не будет урегулирован в ближайшее время, то со всем материалом буду обращаться в ЦБ и в суд (для компенсации, в том числе из-за отказа по ипотеке и срыве сделки из-за заявки на кредитку)

Вы почти месяц футболите пришлашенных, стыдоба!!! и не держите свои же обещания, надеюсь люди сделают выводы. 

Добрый день! Самый нестабильный и ненадежный банк. в 2023 году оформил кредит под залог недвижимости (квартиры) с обязательным страхованием. 10.04.2024 была присвоена I группа инвалидности.22 апреля 2024 года в банк был направлен комплект документы, подтверждающий наступление страхового случая. Как выяснилось было открыто сразу несколько обращений, при чем часть из них не отображается в личном кабинете..К сожалению, информацию о решении обращения так и не предоставили, при этом обещали несколько раз связаться и ни разу не связались:1. 25.04.2024 после моего обращения сообщили, что свяжутся 26.04.2024 – никто не связался2. 27.04.2024 после моего обращения якобы повысили приоритет – никто не связался3. 01.05.2024 после моего обращения сообщили, что ответят до конца дня – никто не связался4. 02.05.2024 после моего обращения якобы повысили приоритет – никто не связался5. 03.05.2024 после моего обращения сообщили, что свяжутся 07.05.2024 – никто не связался6. 08.05.2024 после моего обращения произошла крайне неприятная ситуация, как выяснилось мое обращение закрыли, не связавшись даже и не сообщив, якобы потому что платеж по кредиту был мной внесен. Соответственно пришлось открыть, так как страховой случай никуда не делся. Несколько раз говорили, что в течении 3х часов (до 12:00, до 16:00 и тд) со мной свяжутся – никто так и не связался.7. 09.05.2024 наконец-то позвонили и сказали, что ждите еще.8. 16.05.2024 после моего обращения сообщили, что свяжутся 17.05.2024 – никто не связался9. 20.05.2024 после моего обращения произошел крайне вопиющий и оскорбительный случай – была предложена программа снижения ежемесячного платежа на 3 месяца якобы «чтобы у вас было время решить финансовые трудности» - Вы серьезно? Рак 4 стадии решается за 3 месяца? Это оскорбление писать подобные вещи. По страховому случаю сообщили сначала, что свяжутся до 21.05.2024 16:29, потом сообщили, что свяжутся до конца дня (до 22:00).15 дней с момента отправки комплекта документов прошло 17.05.2024.Кране некомпетентная работа сотрудников банка, что приводит к потраченным нервам и усугублению физического состояния вашего клиента.Наконец-то доехал представитель, забрал заявление. Но теперь вопрос в том, оплачивать ли мне 5го июня платеж. И "увы" на этот вопрос банк ответить не может уже несколько дней. Вся эта нервотрепка уже несколько раз привела к больнице. На мой взгляд стоит подавать в суд. Все нормальные банки работают строко в указанные сроки, только Тинькофф работает так, как захочет.

Как получить перевод с Мальты на карту Тинькофф банка или других банков 

На протяжении многих лет я являюсь клиентом банка. Недавно потеряли симку, к которой привязана карта. Так уж случилось, что мне нужно было улететь на похороны своего дедушки, он жил в другой стране, я должна была купить билет, но не смогла сделать это по вине банка. Я позвонила в банк 1 июня с просьбой поменять номер, так как при оплате пуш уведомление приходило на утерянный номер и оплату билета я произвести не могла. Попыталась обновить номер через приложение, запросили селфи, но его не приняли, высветилось "позвонить в банк", я позвонила, подготовила паспорт, чтобы назвать все данные, но у меня их даже не спросили. Меня переводили с оператора на оператора, один оператор сказал, что мне перезвонят в течение 20 минут, перевели на старшего и тот сказал "вижу с Вами свяжутся в 14:42", но снова так никто и не связался. Я много много раз, разговаривала далеко ни с одним сотрудником, но никто не помог. Писала в чат, мне писали в ответ, что рассмотрят смену номеру до конца дня, на следующий день снова писали, что рассмотрят до конца дня и так изо дня в день. На похороны к дедушке я не успела. Спасибо оперативной работе сотрудников Тинькофф банка.Хочу закрыть все счета в этом банке, потому что такое свинское отношение к клиентам это уже переходит все границы. Сменить номер оказалось проблемой, с которой банк не справился за 3 дня. Вопиющее равнодушие сотрудников, которые не хотят работать. В чате отвечают вообще пофигисты, которые отвечают раз в час и очень сомневаюсь, что ввиду загруженности. Работала ранее там моя подруга, благо давно уволилась, и работала как раз в чате, попивая чаек отвечала на сообщения клиентов. Видимо в этом банке все так и осталось. Чтобы этот банк наконец нормально заработал, нужно каждого сорудника проверить и брать туда не каждого, кто окончил 3 класса. 

И снова начались звонки от вас с предложениями кредитов..... Исключение из списка обзвонов надо периодически обновлять?Вообще это нарушение ст. 18 п. 1 закона о рекламе. 

Здравствуйте, вы мне не ответиликакие именно операции вызвали у вас подозрение, почему нет возможности ответить и уточнить все вопросы?до сих пор ожидаю ответа, что за отношение к клиентам?!

Здравствуйте! 30 мая мне заблокировали переводы по сбп в другие банки из-за превышения количества операций. Сбп не работает уже 5 дней. Писала втб, Сбербанку , они ничего помочь не могут. Писала в НСПК, там сказали, чтобы я обращалась в любой банк, чтобы они составляли завяление, но мне втб и Сбер отказывают в этом, говорят что это невозможно. а мне что делать теперь? в других банках делают! А Сбер и втб не делают! Классная клиентоориентированность. Мне что терерь делать? Мне нужно сделать переводы в другие банки!!!( блокировать карту сбера и отказываться от ваших услуг? 

Вы же исключали уже в январе. Это исключение надо периодически обновлять? Повторюсь, это нарушает ст. 18 п. 1 закона о рекламе. Прокомментируйте это, пожалуйста.

18.04 была совершена операция, квитанция 1-14-614-294-409. Мне очень нужна подтверждающая платежка, в которой была бы информация о получателе (фамилия и номер карты полный). По телефону мне сказали, что банк НИКОГДА мне не даст эту информацию, только первую букву фамилии и последние цифры карты! Общалась примерно в 12.00 03.07 с девушкой Марией около 30 мин. Фразу "к сожалению, нет! " услышала раз 10! Почему так? Это была важная сделка, и оплату я толком подтвердить не могу!!! Во всех банках дают такие платёжки, а в Тинькофф нет??? Получается только мелкие оплаты можно совершать, иначе потом концов не найти??? 

Я запросил у вас операции, которые вызвали подозрение, если я заявлю на кого то, вы просто заблокируете счет?не банк, а цирктребую ознакомить с операциями

Здравствуйте! Меня уже некоторое время мучает ожидание по решению с кредитом, не могут вынести решение уже неделю. Писал в поддержку 4 раза, и каждый раз мне отвечали: "рассмотрим вашу заявку до конца завтрашнего дня". Мне очень нужен автокредит для работы, который я уверенно смогу закрыть, и сделать его желательно в ближайшее время. Буду очень рад, если поможете с решением данного вопроса!

Больше года пользовался подпиской Premium. Активно пользовался большинством услуг в этом пакете. В мае 2023 г приобрел страховку Тинькофф ОСАГО и КАСКО с учетом предложения по подписке Premium кэшбэк 10%. В июне, как полагается, перечислили кэшбэк. Все отлично! В аперле 2024 поступило предложение от менеджера Тинькофф банка о продлении полисов ОСАГО и КАСКО. Снова указали на получение 10 % кэшбека по пакету Premium при приобретении полисов. Это условие было решающим в принятии решения по покупке полисов. Переписка велась в чате банка. После оплаты в интернет банке отобразилось начисление кэшбэка. Однако, поступление денежных средств не произошло ни за покупку полюсов, ни за продление полиса в марте. На обращение в банк по этому поводу получил изумительный ответ настолько быстро, что сильно сомневаюсь в его тщательном рассмотрении: «... было принято решение об исключении вас из числа участников программы лояльности», и «...решение обосновано и корректно, читайте пункт 6.3 Общих правил Программ лояльности.» Однако, банку нужно руководствоваться законодательством РФ и условиями пакета Premium. По законодательству есть признаки нарушения банком КоАП РФ Статья 14.7. часть 2 Обман потребителей. Что касается Условий предоставления сервиса Tinkoff Premium, то в документе не предусмотрено одностороннее исключение банком какой либо услуги из пакета Premium. Если я оплачиваю пакет в полном объеме, то и услуги должны быть оказаны в полном объеме. Если я пользуюсь большинством ОПЛАЧЕННЫХ услуг, предлагаемых подпиской Premium, это не означает, что я нарушаю правила, злоупотребляю привилегиями или, чего хуже, совершаю мошеннические действия, что указано в п. 6,3 на который ссылается банк.

Спасибо, жду

Почему до сих пор мой отзыв проверяется?89122117360

Мне исполнилось 14 лет и я захотел заказать новую карту, что то пытался сделать, но без успехов. Позже я вернулся к этому вопросу, так как у меня приложение перестало работать, писало : « Войти в личный кабинет получится только после доставки карты». Я заходил в приложение браузера, чтобы заказать карту, но у меня высвечивалось, что вы уже оформили карту. Вот: "К сожалению, не можем открыть вам еще одну дебетовую карту." 

Я не прошу возобновить дбо, тк ваш банк отвратительныймне нужны мои деньги, которые заблокированы на счете

Добрый день!Сегодня обратилась в банк, для оформления страхового полюса (Шенген) для своей мамы (Савельева Галина Алексеевна 15.10.1947), от банка был получен отказ без обьяснения причин! Сославшись на то, что банк не страхует лиц страше 75 лет, считаю это полной дискримина́цией! Моя мама, здоровый человек, без хронических заболеваений, банк даже не запросил никакой дополнительной информации!   

Добрый день! В очередной раз заморозили пособия. При том Верховный суд запретил банкам блокировать соцвыплаты на счетах должников Верховный суд России сделал специальное разъяснение в обзоре судебной практики: нельзя блокировать социальные выплаты на банковских счетах. У человека должна быть возможность снять их в любое время, несмотря на долги. Почему Вы замораживаете пособия? Обращение было написано еще с утра , никакого решения. Действительно , такого даже на Сбере нет что Вы вытворяите 

Но согласно указания ЦБ РФ и ВС РФ в превую очередь погашается тело кедита и потом тоько проценты и иные пдатежи в пользу кредитора. При таком способе минимального платежа потребитель попадает в долговую кабалу платя минимальный платеж и не погашая тело кредита?! Не хотите-ли вы устранить данное нарушение?! Как получить график платежей? И как узнать адрес для почтовой корреспонденции Тинькоф банк для направления претензии?

Добрый день! Муж подал заявку на кредит, сумму одобрили, выдали 10% и всё. Каждый день кормят завтраками, сроков никаких в принципе не называют. Прошу решить проблему идать информацию, что делать дальше! 

8 часов уже я жду решения вопроса после обращения. Почему я должна ждать? Банку нельзя блокировать социальные выплаты на банковских счетах. У человека должна быть возможность снять их в любое время, несмотря на долги. Или Вашему банку законы не писаны? Что вообще случилось с Тиньковым, раньше так нравился банк, все вопросы решаль в течении часа ,а сейчас просто отвратительно . 

Дело в том, что если банк указывает стоимость продукта или услуги, в конкретном случае полисы КАСКО и ОСАГО, то указывая стоимость с учетом выгоды от кэшбэка банк обязан донести полную информацию учавствую я в акции или нет согласно Статье 10 Закона «О защите прав потребителей». Скрывая эту информацию банк нарушает Статью 14.7. часть 2. В этом случае п. 6.3 Общих условий программ лояльности является ничтожным, т.к. противоречит Законодательству РФ.

Здравствуйте ., в апреле месяца заказали дебетовую карту, выбрали дату и время доставки, но курьер так и не связался и не доставил нам карту . При повторной попытке заказать - программа выдает "ошибку" ссылаясь на то, что карта уже есть . До вас не дозвонится , в чат банка невозможно написать не клиентам . Помогите пжл разобраться что с картой и как нам ее получить . 

Добрый день! Подскажите на каком основании ваш банк берет комиссию за перевод или снятие собственных денежных средств с кредитной карты сверх кредитного лимита. Ошибочно перевела на счёт в вашем банке сегодня сумму денег, а вернуть обратно уже нет возможности, т.к. банк предлагает снять или перевести свои же деньги но с комиссией. Что за беспредел вы устраиваете?

Отправила данные и ссылку. Мы до регистрации в росреестре еще и не добрались.... 

Добрый день, подскажите пожалуйста, к сожалению скончался клиент Вашего банка Богуш Виктор Павлович 21.02.1955 г. р., договор №5606819885, я как наследополучатель никак не могу узнать у Ваших сотрудников, застрахован ли кредитный договор, ни у кого нет такой информации, обещают связаться в течении 5 рабочих дней, но так никто и не связался, при повторном обращении, сказали, что возможно большая загрузка и надо ждать еще 5 рабочих дней, скажите пожалуйста, почему Ваши сотрудники из "особого отдела" как мне сказали бездействуют? и еще вопрос на сколько законно требование Ваших сотрудников требовать оплатить кредитный договор до вступления в наследство, при чем не только меня, но и людей, которые к этому кредитному договору не имеют никакого отношения?  

Документы о смерти были высланы и в чат и на почту в день их получения 

Здравствуйте.В банке у меня есть дебетовая карта 13 или 15 апреля текущего года мне установили ограничения на пользование картой и ЛК. Сообщили, что операции по карте показались банку подозрительными и их будут проверять, срок до 13 мая. В указанный срок со мной никто не связывался, решение предоставлено не было. 30 мая я позвонил в КЦ и поддержка сообщила, что блокировку снимать не будут, обвинили меня в пособничестве терроризму и сказали, что для расторжения договора и возврата д/с мне нужно явиться в Москву. На минуточку, я живу достаточно далеко от этого города, 200 км. Вы незаконно удерживаете мои деньги. Я требую связаться со мной и решить вопрос с закрытием карты и переводом остатка по реквизитам дистанционно. Вы себя позиционируете как дистанционный банк, вот и давайте всё решим. В случае отказа я обращусь в ЦБ. И вы будете объясняться с ними по какой причине вы удерживаете и не отдаете мои деньги. Вы ранее дали непонятный ответ, шаблонный. Он к моему вопросу не относится. Повторяю вопрос: как дистанционно расторгнуть договор в моей ситуации и перевести остаток по реквизитам в другой банк. А о вас забыть, как о страшном сне.

1 марта 2024 года по договору № 7037527479 была произведена выдача кредита в размере 1 000 000 рублей на 6 месяцев, гашение кредита должно было производиться в размере 1\6 суммы ежемесячно. Кроме того ежемесячно должна была быть оплачена комиссия в размере 29 900 рублей, то есть общая сумма комиссии за 6 месяцев составляет 179 400 руб. или 59,1% годовых.После увольнения генерального директора, в первую очередь я решила закрыть вопрос с таким кабальным кредитом, а в дальнейшем погасить долги перед налоговой. Для этого под залог своей квартиры, в которой я проживаю, я оформила кредит на физ. Лицо и перечислила денежные средства на гашение кредита. Банки в котором я прокредитовалась, под залог квартиры, я написала заявление о том, что денежные средства необходимо перечислить по реквезитам, указанным ООО «Тинкофф», приложив при этом письмо ООО «Тинкофф». Денежные средства с моей карточки были сняты 31.05.2024 г., операция по перечислению денежных средств проводил работник ООО «СовКомБанк», тем не менее 03.06.2024 г. денежные средства были возвращены на расчетный счет. 03.06.2024 .г вновь были перечислены денежные средства но ООО «Тинкофф», но информации о зачислении этих средств я не получила.В настоящее время может возникнуть просрочка, при наличии которой я не смогу получить кредит на фирму, для погашения задолженности по налогам и следующих платежей по данному кредиту. В настоящее время мы ожидаем выполнение по другим объектам и гашение кредита гарантируем.Нам необходим контроль за данной ситуацией, для избежание возникновения просрочек по вине банка, так как денежные средства я перечислила вовремя и в полном объёме, но технические моменты негативно влияют на процесс.Очень прошу разобраться в моей ситуации и предоставить мне справку об отсутствии задолженности, иначе я не смогу оформить кредит для сохранения функционирования организации и сохранение рабочих мест для моих подчиненных.

Здраствуйте, произошла неприятна ситуация с Тинькофф Банком, заблокировали счет, первый оператор сказал что можно будет перевести денежные средства на счет в другой банк через 3 дня тоесть 1.06.2024, через 3 дня я позвонил мне сказла ,что средста можно будет превести только через 35 дней потому что счет закрывается хотя по такой же причине другому молодому человек средста вывели через 15 минут.

Прошу уточнить по какому адресу расположен ваш офис в г. Рязань? Значит как раздавать карты офис не нужен, пришлите и в этом случае курьера с заявлением. 

Я нахожусь более чем за 200 км. Екатерина, я не оспариваю, что вы ограничили мне пользование ЛК и не хотите больше со мной сотрудничать. Но деньги вы на каком основании удерживаете?

Здраствуйте, сегодня оформил возврат денег в магазине, обычно деньги приходят сразу , а тут денег нет, пишу в поддержку сказали что от банка это не зависит и ничего сделать не могут ещё и сказали что деньги могут вообще не поступить, мне срочно нужен этот возврат помогите срочно, 

Мне заблокировали 809 000 рублей более 2-х недель назад. Банк отказывается что либо предпринимать в мою пользу, не хотят разблокировать и перевыпустить карту, даже отказываются расторгнуть со мной договор, одним словом тянут время. Мои звонки, смс обращения и т.д. - безсмысленны. Я не рекомендую этот банк, потому что они оставят вас без денег и будут отмораживаться от ваших обращений всевозможными способами. Ужасная тех поддержка, служба безопасности это чистые нелюди, которые доведут тебя до инсульта и даже глазом не моргнут.