Здравствуйте.Вопрос по акции Полет.Возмещается стоимость белетов только если они куплены напрямую у авиакомпании?Если билет куплен через сервисы типа anywayanyday.com или через туроператора будет возмещение?Спасибо.

Здравствуйте.В августе 2011 потерял паспорт, сразу же написал заявление в полицию, новый паспорт получил в октябре.В марте на мой утерянный паспорт была выдана кредитная карта в вашем банке.В полиции в возбуждении уголовного дела по мошенничеству третьих лиц отказали, т. к. пострадавшим лицом является банк (и я с этим полностью согласен), о чем я в мае (10 или 11 число) сообщил по телефону вашим сотрудникам. Мне они пообещали, что банк начнет разбираться самостоятельно. И вот, неделю назад мне звонит представитель вашей СБ и говорит, что если заявление не будет подано, то деньги банк будет требовать именно с меня. На всякий случай еще раз зашел в полицию, где мне снова сказали тоже самое. После прихода от вас очередной смс с требованием погасить задолженность, позвонил вам и предложил подать на меня в суд, если у вас есть ко мне претензии. После чего начались чудеса — звонки от вашего автоответчика в выходные дни в 8 утра и смс в неподобающем для серъезного учреждения тоне с угрозой испортить кредитную историю.Скажите пожалуйста, два месяца это слишком мало, чтобы «пробить» паспорт на действительность? Есть отличный сервис на сайте ФМС, где это можно сделать за 1 минуту:http://services.fms.gov.ru/info-service.htm?sid=2000Угадайте результат.

Добрый день, а эта акция «Смарт ВкладБанки.ru» не отменяет акцию «Полет», если я в установленные сроки 1—6 июля открываю вклад на 600 000 руб и на 18%, я попадаю в обе акции?

В Вашем банке подходит к концу срок действия вклада, и я бы хотел его закрыть. Подскажите, каким образом я могу это сделать через интернет-банк. Я бы хотел, чтобы средства были переведены на счет в другой банк, а не на карту. На сайте банка где-то была форма, но я не могу ее найти. И не получится ли так, что в банке решат, получив заявку, что я закрываю вклад досрочно? Спасибо.

Здравствуйте.У меня не вопрос, а скорее просьба-пожелание. Я сегодня дополнил вклад ок. 11 часов банковским переводом и просто хотелось бы, чтобы они пришли к месту назначения не через 5 дней, а сегодня. Буду очень рад, большое спасибо

здравствуйте! начала использовать вашу карту, очень удобно. скажите, пожалуйста, я сейчас хочу погасить первую задолженность по карте, скажите я смогу в дальнейшем использовать эти деньги в дальнейшем до следующего погашения задолженности, если да, то если я их использую,будет считаться, что я погасила задолженность за первый месяц? и не будет ли использование этих денег считаться превышением кредитного лимита?

Здравствуйте! Что за проблемы у вас с оплатой дебетовкой платиной в интернете за купоны? Выгода.ру,Биглион.ру… Код по смс приходит, а оплата дальше не проходит — банк типа не может обработать запрос. С других дебетовок и кредиток иных банков все нормально независимо от 3д секьюре, а здесь своми же деньгами оплатить не получается. Прошу разобраться и информировать.

Добрый день, а эта акция «Смарт ВкладБанки.ru» распространяется только на вклады в рублях или и в Валюте тоже?

Добрый день, Сергей/Артем.Собираюсь ехать в Чехию. Поэтому возникло несколько теоретических и практических вопросов по использованию дебетовой карты Вашего банка.1. Другой банк рекомендует предупреждать о выезде за границу с целью уменьшения вероятности блокирования пластиковой карты по подозрению в мошеннических действиях. Практикуется ли это у Вас?2. Вопрос связан с тем, что у меня карта Вашего банка в евро, хочу избежать двойной конвертации (крона-евро-доллар) в случае, если доллар является «базой». Многие источники указывают, что «базовая» валюта системы мастеркард — евро, однако, Вы, отвечая здесь на вопросы о конвертации, называли обе валюты (доллар/евро), а раздел вопросов-ответов выпускаемой Вами карты яндекс-деньги явно указывает на доллар. Что из этого верно? Или система выбирает валюту в каждом случае индивидуально? Если это так, то от чего это зависит?3. Не имеете ли Вы информации о размерах комиссий за снятие наличных в банкоматах различных банков в Европе? Очевидно, что всеобъемлющей информацией Вы располагать не можете, но хотя бы на какие вывески ориентироваться — возможно.Благодарю за ответы.С уважением, Василий.

Ещё раз здравствуйте.Ответ на второй вопрос мне не понятен. Вы указываете на операции в еврозоне, в которую Чехия не входит, тем не менее, говорите о местной валюте, которая конвертируется по курсу мастеркард. Мой вопрос состоял не в том, чей курс используется для конвертации, а в том какую валюту конвертируется мастеркардом местная валюта. Т. е. чешская крона конвертируется платежной системой в евро (одна конвертация), или чешская крона конвертируется в доллар (две конвертации: крона-доллар (МС), доллар-евро (ТКС))?Третий вопрос не имеет отношения к картам яндекса, они фигурировали во втором вопросе в качестве примера. Прошу ответить повторно.С уважением, Василий.

Здравствуйте!Есть несколько рублевых вкладов в вашем банке. Есть одна рублевая карата с расчетным счетом, через которую происходит возврат со вкладов.Появилась потребность в карте-электронном кошельке. То есть для повседневного использования — оплаты и снятия наличных. Использовать для этого имеющуюся карту не хотелось бы, на ней периодически появляются крупные суммы.Вопрос: возможно ли открыть у вас еще одну дебетовую карту, на которую можно было бы переводить безналом деньги и использовать их для оплаты и снятия наличных. Если возможно — то будет ли распространяться на нее бесплатность и снятие наличных в любом банке без комиссии? И, кстати, возможно ли ее открыть на имя жены?Спасибо!

В продолжение предыдущего вопроса…Будет ли распространяться на нее бесплатность и снятие наличных в любом банке без комиссии?

Еще продолжение…Посмотрел в ИБ, есть выпуск дополнительной карты. Но возник вопрос — я правильно понимаю, что доп карта выпускается к тому же самому расчетному счету?Если так, то меня это не устроит, мне нужен отдельный счет, через который не проходят суммы с депозитов. Есть ли другие варианты?

здравствуйте!хотела бы проконсультироваться. сестра оформила в вашем банке кредитную карту. снила с нее денежные средства, в течении месяца внесла полную сумму. повторно сняв, по семейным обстоятельствам уехала в деревню где проблемы со связью. на ее номер приходят смс о ресруктуризации долга. возможно ли мне или ее мужу внести эти денежные средста. если да, то на каких условиях происходит реструктуризация долга. заранее спасибо.

могу ли я воспользоваться кредитной картой банка тинькофф и оплатить кредит другого банка без снятия наличных с кредитной карты

Здравствуйте хотел поинтересоватся брал кредит 46т.р израсходовал,могу ли я взять больше кредит в вашем банке на карту,чтоб погасить ваш кредит и пару мелких чтоб платить только вам?

Можно ли где-то поподробнее узнать о дополнительной дебетовой карте (заявку на выпуск которой можно подать в ИБ). Например, хочу выпустить жене. Интересует следующее — будет ли создан новый счёт, если да, то на чьё имя этот счёт будет открыт? Будут ли в ИБ разделены операции по картам (для учёта статистики трат) или у жены будут свои логин/пароль в ИБ? Распространяются ли условия (10% на остаток и кеш-бек) на дополнительную карту? Кому (на какой номер) будут поступать смс при покупках по каждой карте? На какой карт. счёт будут начисляться проценты по вкладу и возвращаться вклад?Спасибо!

Здравствуйте.Хочу поблагодарить ваш банк и всех вас, его сотрудников, за то, что вы Внимательно относитесь к клиентам и очень оперативно исправляете допущенные банком технические ошибки.Очень приятно! Спасибо.

Здравствуйте!Справки, выписки ТКС Банка подписываються от имени банка доверенным лицом руководителем отдела заявок Темников Э. Г. по доверенности № 428 от 05.12.2011 г., мне прислали копию. Обратился на info@tcsbank.ru с просьбой заверить доверенность словами копия верна, синей печатью ТКС Банка, подписью уполномоченного работника. Получил письменный отказ..Прошу разъяснить почему отказываються заверить доверенность?

Здравствуйте! Я оплатила минимальный платеж по карте раньше установленного срока, и так получилось, что снова пользуюсь этими деньгами.Считается, что я оплатила задолженность по карте за этот месяц или нет?

Мне нужен образец заявления на изменения паспортных данных для отправки в банк где его взять?

Здравствуйте! Планируется ли совмещение дебетовых и кредитных карт в одной? Думаю, это значительно увеличило бы количество клиентов на обоих направлениях, учитывая политику банка выдавать платиновую карту без оплаты за обслуживание, если у клиента открыт вклад в банке. Почему бы не открыть к такой карте кредитную линию? Тем более у конкурентов такие продукты уже есть.

помогите пожалуйста мне надо оплатить кредит по почте,а бланка перевода нету,мне нужно сообщение,которое указывается в бланке почтового перевода,оно состоит из цифр

В продолжении темы доп.карты. Уточняющий вопрос по комментарию «В ИБ операции по Картам разделены не будут». Я правильно понял, что в ИБ вообще ничего не изменится при выпуске доп. карты? В разделе «карты» так и останется одна моя основная карта, а в выписке по ней будут операции с обеих карт?Спасибо!

Последний вопрос без ответа про доп. карту. Можно ли разделить номера для смс по основной и доп. карте? Плата за смс будет сниматься по каждой карте отдельно? Ещё раз заранее спасибо!

Добрый день.Я уже как-то спрашивала по поводу карт MasterCard Platinum, которые открываются вместе с вкладом. Вы ответили, что в ближайшее время начнется выпуск карт с чипом.Я очень жду выпуска таких карт (и не открываю вклад из-за этого). Но вот прошел почти месяц. Известны хотя бы ориентировочные сроки, когда начнется выпуск карт с чипом?

Добрый день!Могу я перевести деньги со депозита другого Банка на депозит Вашего?Что я должна для этого сделать?И что значит «Компенсация клиенту комиссии других банков за перечисление денежных средств на счет вклада — 1,5% от суммы перевода»?Спасибо.

Здравствуйте, в рекомендациях для держателей карт есть момент один:Запомните, что по операциям оплаты товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях картой Банка«Тинькофф. Кредитные Системы» введение ПИН-кода не требуется.ссылка тут http://www.tcsbank.ru/stream/fa5eed46…2aba31e14PНо, по картам с чипом у вас всегда запрашивается пин-код, нестыковочка получается.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста что делать если карта еще не доставлена а срок доставки карты истек?

Доброе время суток! Открыт вклад по тарифу «Вклад Сберплюс (Сберегательный плюс)» Тарифный план ТПД 1.1 RUR. Плановый срок закрытия — май 2013. Вопрос: при пополнении банковским переводом будет начислена компенсация в 1,5%?

Здравствуйте! Оформил валютный вклад в вашем банке. На руках доллары США, как же мне теперь пополнить данный вклад, не меняя доллары обратно на рубли? Банки отказываются совершать переводы в валюте ссылаясь на законодательство.

В продолжении вопроса про пополнение валютного вклада:Двое ваших специалистов сказали мне, что можно осуществлять перевод в валюте только с открытием счета, назвав при этом банки Металинвест, Сбер и Райфанзен.Если можно, напишите конкретно (можно в ЛС), какие банки позволяют осуществлять переводы в ин. валюте без открытия счета банку, расчетный счет которого находится в России.Вопрос очень важен, хочу пополнить вклад, но не могу. Начал задумываться, о том чтобы вообще не пополнять.Вообще, конечно, не очень приятно,то что Ваш банк не предупреждает клиентов о трудностях с которыми он может столкнуться. Было бы логично, если бы на сайте были подробные рекомендации по пополнению. Замучался уже обзванивать банки.

Добрый день.Если я совершила покупку,например 20.07.12., по карте Тинькофф Платинум, до какого числа у меня будет льготный период.С уважением Валерия.

Полагается ли 1,5% бонус, если средства были внесены на счёт вклада через систему «Контакт»?

Здравствуйте!! Подскажите,пожалуйста-сменила место жительства и номер телефона,каким образом передать информацию в банк? Хотелось бы продолжать получать выписку и смс. Если вписать в поле «Информация для банка» то когда учтут изменения?

По условиям смарт-вклада пополнение возможно за 60 дней до срока окончания. А 1,5% компенсации за межбанковское перечисление будет начислено при пополнении 3-х месячного вклада за 61 день до его окончания?Спасибо.

Добрый день!Подскажите, есть ли возможность по кредитной карте отключить возможность совершения интернет-транзакций? При получении карты от сотрудника я не уверен в полной мере, что он не мог узнать CVC-код карты.

Здравствуйте.Хочу спросить:как убрать информацию из вашей базы в банке о старом номере домашнего телефона? Уже более 6 лет живу в другом городе, а сотрудники банка тинькофф звонят на старый домашний.Там живут другие люди и их эти звонки достали.

Почему отключили прошлую стабильную версия интернет банка?Новая даже на бету не дотягивает — постоянно ошибки с шаблонами и переводами. Не работает в браузерах отличных от IE.Стыдно! Банк заявляющий о преимуществе своего дистанционного обслуживания полностью его лишает своих клиентов.

Новая версия интернет банка ТКС Банка значительно уступает по возможностям и функкциональности старой версии интернет-банка,особенно для вкладчиков. Нет номеров договоров вклада, номеров счетов вклада, вывода на печать информации о счетах. Вообще хорошиий интернет банк есть у банка Авангарда, один из самых лучших. ТКС Банк не планирует улутшить серьезно свой новый интернет банк? Желаю успехов и развития ТКС Банку но…Нынешнее версия это просто цветные картинки….

на днях получил кред.карту, нужно актевировать. если я актевирую карту, я буду должен какой либо процент (годовой)?

Эдраствуйте.Скажите пожалуйста могу я перевести деньги с карты Тиньков на карту viza и как это можно сделать?

Здравствуйте! Слышала, что кредитную карту доставляют бесплатно в любую точку мира. А ее доставляют в почтовый ящик или нужно получать на почте?

Здравствуйте! Почему не доработана новая версия интернет-банка? Когда новая версия начнёт полностью функционировать?

Возможно ли заполнение онлайн-заявки на получение кредитной карты без указания домашнего телефона (своего или родственников), по причине его отсутствия? Если да, то что необходимо указывать в поле стационарного телефона?

получила уже вашу карту… неделю назад отправила ксерокопию документов… когда теперь придёт мне пин код? зарание спасибо!я

Мне пришла по заявке карта тинькофф…отправила документы,сказали ответ будет через 5 дней (активация)…Прошло 1.5 недели но ответа нет,всё время говорят ждите завтра…Почему так?

в том то и дело,что я звонила,документы уже мои пришли\,но их долго обрабатывают…

Вчера только «записался в Тиньков». В заявке на сайте указал, что хочу открыть вклад. Приехал представитель, привез документы и карту. В документах значилось два счета: счет карты и счет вклада. В параметрах вклада стояло кол-во месяцев, на которые открывается вклад — «0». Представитель сообщил, что это глюк и посоветовал на такой вклад деньги не класть, а открыть через интернет банк новые.Зарегистрировался в интернет банке. Посмотрел параметры того вклада (по которому была ошибка в документах) — в интернет банке отображается все нормально.Но на такой не понятный вклад (с глюком) деньги переводить совсем не хотелось.И я открыл новый вклад на 12 месяцев. Конечно, очень недобно, что информация по новому вкладу появилась в интернет банке только на следующий день. Предварительно пришло письмо на e-mail, с подтверждением, что вклады зарезервированы и с номерами счетов. Но переводить деньги по реквизитам, присланным на почту — не хотелось. Такое письмо мог составить любой мошенник. Пришлось дожидаться, пока вклад появится в интернет банке.На следующий день я увидел новый вклад в интернет банке, перевел на него деньги.Но опять глюк — срок вклада стоит 12 месяцев, но дата окончания вклада стоит 16.07.2012 (вместо 2013), и процентная ставка по вкладу стоит «0». Знаете ли, доверив свои деньги Банку, хотелось бы видеть не глюки, а правильные параметры своего вклада. И не когда-нибудь (когда поправят), а сразу же.Соответственно, мне вот например, уже не хочется отправлять деньги в банк, у которого такие глюки — может быть еще что заглючит, и сумма по счету возьмет и уменьшится, либо процент не тот зачислится (кстати, 1,5% за бензналичный перевод так и не зачислили).

Здравствуйте.Моя мама являлась владелицей кредитной карты вашего банка, 7.07 мама умерла после продолжительной болезни.В нашем городе нет представительства вашего банка.Хотелось бы получить всю информацию по возникшей ситуации.С уважением.

Вопрос:Возможно ли заполнение онлайн-заявки на получение кредитной карты без указания домашнего телефона (своего или родственников), по причине его отсутствия? Если да, то что необходимо указывать в поле стационарного телефона?Snuck (Ростов-на-Дону) · 15.07.2012 16:07Ответ:Добрый день.Можете указать номер домашнего телефона соседей.С уважением,Артём ИшонинСпасибо за ответ, но что делать в том случае если и таковых нету? Нельзя указать мобильный взамен, например братьев, сестер, родителей и т. д.?

добрый день к Вам вопрос» мне нужно будет положить сумму денег в евро на пластиковую карточку примерно сумма будет 300.000 евро на самую защищенную карточку.т.к я уезжаю на ПМЖ с семьей в Болгарию и там буду сумму обналичивать чтоб приобрести недвижимость. еще сразу вопрос какую сумму смогу сразу обналичить в один день. нужен максимум для приобретения недвижимости по наличке. может есть такой вид карт для обналичивания крупной суммы в один два дня только для приобретения чего либо крупного типа недвижимость или такие карты еще не существуют.

На мой домашний телефон поступают звонки из вашего банка об оплате задолженности, хотя я никогда не связывался с вашим банком. Я звонил в службу безопасности вашего банка и попросил убрать мой телефон из списка дозвона. Но звонки продолжаются. Что мне надо ещё предпринять, чтобы решить эту проблему? Вчера я задавал вам этот вопрос, правда, в другом разделе. Мой вопрос был проигнорирован. Такое отношение к обычным гражданам не красит любое коммерческое предприятие. Банк не должен использовать методы, которые обычно относятся к телефонному хулиганству. К хулиганам нет доверия в финансовых вопросах. Надеюсь, что вы всё-таки прислушаетесь к моей просьбе и наладите работу в своем подразделении в соответствии с законами РФ.

1. Планируется ли добавить в интернет-банк возможность заказать закрытие вклада с перечислением суммы вклада в другой банк?Операция востребованная (для переоткрытия вклада из другого банка и получения бонуса 1,5%). Сейчас возможно только заказать закрытие вклада, дождаться закрытия и потом отдельно заказать перевод. Сложно.2. При оформлении той же операции через оператора колл-центра.С чем связана невозможность оформить закрытие вклада с переводом по уже зарегистрированным и активированным в интернет-банке реквизитам? До смешного доходит: приходится открывать зарегистрированные реквизиты и диктовать оператору несколько десятков цифр с последующим подтверждением. А ведь это потраченное время и клиента, и оператора.При том, что оператору не обязательно даже смотреть на эти реквизиты, достаточно принять заявку на перевод активированному получателю с указанным названием. Безопасность от этого не пострадает.

забыл пин код что делать?

Правомерен ли отказ в активации кредитной карточки Gold (Магнит) при наличии активированной кредитной карты Platinum? Как Банк выполнит свое обещание про 50 раб. на счете карты, если воспользоваться ими без активации карты невозможно?

А если я хочу снять большую сумму наличных с карты Тинькофф, в банкомате какого банка наибольшие лимиты для снятий с карты другого банка? На личном примере — я пока не видел лимита больше 10000р. Может быть вы можете подсказать?

Здравствуте! Подскажите пожалуйста на какую сумму можно уходить в минус на кредитной карте с лимитом 50 000 руб?

>Денежные средства в размере 50 рублей будут начислены на счет Вашего мобильного телефона.Как можно указать номер телефона, на который будет произведен возврат средств?Указанный в заявке на кредитку Gold мобильный телефон корпоративный, т. е. возвращаемфе деньги я не получу.

>Возврат осуществляется на номер мобильного телефона, указанного в анкете. В Вашем случае >зачислим их на счет кредитной карты.Если можно, то на счет расчетной карты.

Добрый день расчитайте пожалуйста итоговую сумму которую я получу положив 510000 руб.На смартвклад 12 месяцев с капитализацией плюс 10000 бонус.Как я понимаю

Добрый день я являлся клиентом вашего банка просрочек не разу не было проблем с выплатами сторонних банках тоже не было клиентом вашим являлся с января 2011 по ноябрь 2011 в марте 2012 карту я закрыл сегодня я подал завку перед этим все мои знакомые которые не когда не имели не скакими банками отношений решение получали моментально в течение 30 минут я сегодня заполнил заявку мне перезвонила служба безопасности вашего банка уточнили вапросы анкетные я на них коректно ответил в итоге мне сказали какую то ерунду типа номер мастера или начальника на моей работе я сказал что не знаю мне сотрудник сказал что со мной свяжутся в понедельник номер мастера я предоставить не смогу меня это не устаревает так как в смене 150 человек и каждый будет оставлять номера мастера это не серьезно я оставил рабочий номер телефона отдела кадров.В итоге я заполнил заявку на карту в русский стандарт банк решение получил положительное через 15 минут клиентом банка русский стандарт я не являлся не когда мне одобрили а клиентом вашего банка отправили на рассмотрение и почию ерунду телефоны руководителя мне обидно почему так.В и тоге я не хочу становится клиентом вашего банка и прошу мою заявку отклонить так как вы не доверяете своим клиентам которые ранее ими являлись сотрудничество не получилось.

У меня гражданство РФ, регистрация в Москве, но я нахожусь в другой стране. Мне бы хотелось открыть вклад в вашем банке. Как это сделать самому на расстоянии? Есть счет в одном Российском банке, но там проценты по вкладам низкие. Доверенность не вариант.

Здравствуйте! Скажите, а почему комиссия за услугу «СМС Банк» кредитной карты в полтора раза выше чем дебетовой? Ведь услуга же одна и таже. Планируется ли внедрить возможность списывания только одной комиссии за кредитную и дебетовую карту (я понимаю, что счета разные, но вряд ли это существенное препятствие) или хотя бы приравнять комиссию кредитной к дебетовой? Ведь это стимулирует ваших клиентов пользоваться услугами банка в полном объеме.Планирую отказаться от услуг большого гос. банка (имею там дебетовую и кредитную) и сейчас подсчитываю сумму общего обслуживания карт. В том же большом гос. банке к смс информированию можно подключить несколько карт (как дебетовых, так и кредитных) платя при этом одну коммисию.

Являюсь держателем расчетной карты. Вопрос: могу ли я получить бесплатную дополнительную расчетную карту (теперь уже чипованную и с PayPass-ом) на собственное имя?

Добрый день! На мой домашний, а теперь уже и рабочий адреса приходят письма из банка с предложениями банка на имя человека, который никогда не жил, где я живу и не работал, где я работаю.Это ошибка? Спасибо, с уважением Кормышева Н. Ю.

я не использовал карту т. е. деньги не снимал … пришла sms на оплату около 600р за использование карты… как и где в петербурге заплатить эту сумму и каким образом закрыть этот счет т. е. я хочу отказаться от услуг банка. с Уважением Владимир.

Здравствуйте. К сожалению, данный вопрос, относящийся к кредитным картам, я по ошибке поместил в раздел ГЛ «вклады», поэтому решил дублировть его сюда.19.07.2012 я заказал платный перевыпуск кредитки на карту с чипом через ЦОК, с доставкой курьером. Специально интересовался, будет ли блокирована полосатая карта до активации чипованной. Несмотря на заверение, что не будет, теперь платежи не проходят, вижу в ИБ, что старая карта стала допкой и таки ЗАБЛОКИРОВАНА. Получил СМС, что карта перевыпущена и отправлена по почте. Ну, ладно, оператор ЦОК ошиблась с доставкой, бывает — не беда, дойдет. Однако при новом звонке в ЦОК для решения вопроса о разблокировке старой карты, меня перевели на старшего специалиста, в разговоре сошлись на том, что решить вопрос можно либо разблокировав старую карту, либо заново перевыпустить, уже с доставкой курьером. И решаться этот вопрос будет до 5 дней(!). Моя карта уже блокирована 5 дней, еще 5 дней ждать решения, а затем звонка от курьера, встречи с ним… И это, не смотря на то, что в «друзьях» уже 3 месяца черным по белому, что старая карте не блокируется! Получается, информация здесь и в самом банке различается? Возможно ли ускорить этот процесс, ведь картой-то нельзя пользоваться довольно длительный срок. И в связи с вышеизложенным, в случае перевыпуска, может быть стоит рассмотреть вопрос о переводе на другой, более лояльный тариф?Спасибо.

Здравствуйте! Можно ли открыть в вашем банке счет на ребенка (7 лет), который усыновлен (и на все операции требуется разрешение органов опеки).

Имеем валютный (USD) вклад в ТКС, по окончании срока, средства «падают» на MasterCard Platinum. Прошу сообщить ПОЛНУЮ комиссию взимаемую банком ТКС и его посредниками за перечисление (банковский перевод) безналичных средств в USD со «смартсчета» на долларовый счет физического лица в другом банке Москвы. Есть ли у вас услуга «гарантированный OUR» или «OUROUR»?

Добрый день! На мой домашний, а теперь уже и рабочий адреса приходят письма из банка с предложениями банка на имя человека, который никогда не жил, где я живу и не работал, где я работаю.Это ошибка? Спасибо, с уважением Кормышева Н. Ю.

В продолжение вопроса про валютные переводы.1. Возможно ли, до осуществления валютного перевода, узнать по известным реквизитам банка получателя ПОЛНУЮ комиссию за банковский перевод? К кому для этого можно обратится?2. Существует ли максимальная (предельная) сумма ПОЛНОЙ комиссии за валютный перевод, больше которой комиссия не может взиматься?

Здравствуйте!Имея вклад и неактивную карту, можно на супругу выпустить карту? Какова стоимость выпуска и обслуживания?Спасибо

Здравствуйте оформил не давно вашу кредитку снова ранее уже являлся вашим клиентом держателем кредитной карты просрочек не когда не было все платежи проходили во время без задержек.Так как я обратился в другой банк за кредитом банк мне отказал так как была кредитка в вашем банке пришлось карту закрыть.Теперь по моей новой кредитке тарифный план я пока не видел но специалист мне сказали что по операциям покупок 39.9 по операциям наличных тоже 39.9% годовых.И тут я призадумался что же ваш банк не учитывает лояльность клиента и что закладывает свои риски в надежных клиентах просто в кредитной истории у меня не чего не ухудшилось в других банках все так же строго поступает в срок да и в первый раз когда у меня была карта тарифный план у меня был и то как то лояльние но в этот раз банк не особо меня приветливо встретил таким тарифным планом я подчеркиваю клиентом я уже вашим являлся прасрочек не было.

Не смог найти у вас на сайте информацию по PayPass. Скажите, какое ограничение по сумме для данных операций? У разных банков видел суммы от 900 до 1000, но хотелось бы поточнее, чтобы не терять время, если что:)

Добрый день!Случилась неприятная ситуация. Организация, в которой я работал — развалилась. Остался без средств к существованию. Соответственно прекратил выплаты по кредиту, просрочка примерно 3 месяца. При общении с сотрудниками банка, пытался объяснить причину невыплаты с просьбой реструктуризации долга. В данный момент организую свой бизнес, но для начала погашения кредита требуется время — минимум 1 месяц. На какие уступки со стороны банка в плане отсрочки платежей я могу рассчитывать?

Здравствуйте! 18 июля я сделал перевод в ВТБ24. Поле назначение платежа было неверно заполнено и платеж завис в ВТБ24. 20 июля я оставил заявку в вашем банке на отправку корректировочного письма, но видимо она не была исполнена и 25 июля деньги из ВТБ24 вернулись в ваш банк. На моем счету их до сих пор нет и техподдержка уверяет, что на зачисление моих денег нужно 5 рабочих дней, т. е. раньше 1 августа мне их не увидеть. Это верная информация? Обидно, что из-за того, что ваш банк не отправил корректировочное письмо деньги более 10 дней будут неизвестно где.

Я участвую в акции подарок 10т.р. При открытии вклада свыше 500000.Так вот я открыл вклад внешним банковским переводом под 10,5%+1,5% бонус к переводы + 2%(10т.р.) получается что я деньги вложил под 14% первый год. Сумма вклада 501000 срок 13 месяцев.нужно ли мне будет платить налоги с дохода по вкладу?

Скажите, пожалуйста, могут ли граждане Украины открывать вклады и получать банковскую карту в Вашем банке?Если нет, то может быть наличие вида на жительство в России что-то меняет?Или отсутствие гражданства РФ означает, что человек не может стать клиентом Вашего банка?Кроме Вашего банка я не видел ни одного банка, в котором бы иностранный гражданин не мог открыть вклад и получить карту (кредиты в расчёт не беру, только депозиты и дебетные карты).

Здравствуйте!В случае, если один вклад заканчивается, а новый я открою только через месяц, как поступить с картой? Блокировка её 250 рублей (?), а ежемесячная плата — 99.Если денег не будет нигде, то я уйду в минус?

Добрый день! Скажите,почему при оплате покупок вашей картой с помощью ЧИПа в магазинах не запрашивается ПИН-код? В службе технической поддержки мне сказали,что у вашего банка приоритет на подпись,а не на ввод ПИН-кода. А я бы хотел,чтобы при оплате картой я вводил ПИН-код,так как это делает более безопаснее карту. Возможно ли это?

Здравствуйте.У меня несколько вопросов:1) Сегодня, 29 июля, совершил покупку в супермаркете, за которые всегда раньше был 5% cash-back. На сколько я понимаю, июль еще не окончен и за данную операцию должен быть начислен 5% cash-back, однако значок «5%» не отобразился в интернет-банке напротив совершенной операции. Почему это? И будет ли начислены соответствующие проценты?2) Заметил, что в интернет-банке на одной из карт в виджете «Анализ счета» имеется «скачок» на более чем 30000 рублей вниз, при том, что в этот период никакие операции на данные суммы совершены не были. Скриншот вот тут. Опять же вопрос почему так и будут ли начислены проценты на РЕАЛЬНЫЙ остаток по счету в этот день или же учитываются данные этого графика?Спасибо.

И еще один вопрос.В настоящее время у меня черная дебетовая карта «старого» образца(без чипа). Хочу перевыпустить её с чипом.Вопрос: на картах «старого» и «нового» образца Вашего банка есть ли какие нибудь «водянные» знаки, которые светятся под ультрафиолетом? Вопрос возник в связи с тем, что у меня на днях одна из карт другого банка «не засветилась» под ультрафиолетом, что вызвало большое подозрение у кассира.Спасибо.

Здравствуйте.Появилось желание выпустить к моей кредитной карте дополнительные карты для родственников. Прежде чем сделать это, хочется уточнить нюансы. Предположим, выпускаем доп. карту на другое лицо, в ИБ указываем мобильный телефон этого лица, подключаем SMS-Bank.1. Возможно ли в ИБ установить общую сумму расходного лимита дополнительной карты, отличную от кредитного лимита основной карты? Если да, то возможно ли изменение этой величины через ИБ в процессе использования? Каков период действия этого лимита?2. Какая сумма доступного для использования остатка будет указана в СМС, поступившей на телефон держателя допки? Именно остаток лимита, установленного в ИБ для этой дополнительной карты, или остаток общего кредитного лимита?Спасибо.

В продолжении вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=3981648 хотел бы уточнить. Является ли нарушением правил платежных систем, если кассир пытается просветить так карту? Ведь там может стоять и видеокамера, которая зафиксирует мой CVV-код и номер карты?Просто на форуме пользователи говорят, что карты должны светиться:http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age1669203http://www.banki.ru/forum/index.php?P…age1669208Что делать с кассиром, который «просвечивает» карту ультрафиолетом?

Я уже предлагал обсудить данный вопрос в Идеях, но почему то реакции от банка не последовало. Теперь хочу задать вопрос напрямую специалистам. Очень хочется услышать их мнение.Как я понимаю кэшбэк сделан для того, чтобы деньги на карточном счете как можно дольше оставались у банка, а также для того чтобы стимулировать оплату товаров и услуг картой. Это очень удобно и здорово! Это одна из причин по чему я выбрал ТКС!Но т. к. я использую как дебетовую, так и кредитную карту, то каждый раз период оплатой товара или услуги передо мной встает выбор: «Какой картой оплачивать?», т. е. разрываюсь между бонусами, начислением процентов на дебетовую и возможностью использования льготного периода кредитной карты.Скажите, а планируется сделать КБ по кредитным картам для клиентов, пользующихся одновременно и кредиткой и дебетовой картой? Ведь это будет максимально выгодно как для банка, так и для клиента.Таким образом ситуация будет выглядеть так:с 1 по 30 число клиент совершает покупки по кредитной карте, не используя при этом дебетовую. При этом он получает такой же КБ как и при использовании дебетовой карты. Перед окончанием льготного периода он производит пополнение кредитной карты с помощью дебетовой.Таким образом, клиент получает максимальную выгоду:1. Пользуется деньгами банка с возможностью льготного периода2. Получает за это КБ.3. Получает процент по дебетовой карте.Банк получает еще больше преимуществ:1. Клиент пользуется кредитными деньгами банка.2. Деньги клиента лежат на счету банка.3. Вполне возможно, что клиент не сможет сразу выплатить кредит и пойдут проценты.4. Клиент пользуется полным комплексом услуг банка, оплачивает комиссию за использование двух карт.5. Клиент максимально заинтересован не снимать кэш, а использовать карту (т.к. она кредитная, а на дебетовую бегут проценты).6. Получает отличную сарафанную рекламу от клиента, т. к. клиент получает максимальную выгоду и удобства от обслуживании в банке и готов рассказать всем об этом.Так вот, к чему я? Рассмотрите, пожалуйста вопрос о кэшбеке для владельцев как кредитных, так дебетовых карт. Благодарю за внимание.