Здравствуйте.нечаянно нажала отключить овердрафт,пытаюсь подключить и и мне пишет что не могут одобрить на данный момент.почему так происходит,ведь у меня уже он был подключен

Уважаемый Сергей, добрый день.Пожалуйста, обратите внимание на описанную мной в данном комментарии проблему:http://www.banki.ru/services/response.. ./10078612/Если бы вы дергали меня — полбеды.Но родителям по 60+ лет. Их такие звонки ПУГАЮТ.Не доводите до греха. Разберитесь в ситуации, пожалуйста, и уберите их номер из своих баз!

Здравствуйте. Пользуюсь рублевой дебетовой картой банка Тинькофф. Возможно ли мне оформить еще две дебетовые карты в долларах и евро для удобной конвертации валюты? Будет ли взиматься комиссия за их обслуживание, если в банке у меня открыт только рублевый вклад или в данном случае необходимо наличие к каждой карте открытого вклада в соответствующей валюте согласно тарифам, чтобы обслуживание их счетов было бесплатным?

Не могу активировать карту, прошли почти сутки…

Банк просит по электронной почте предоставить персональные данные стороннего лица в целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ (статья 7) и на основании УКБО (п.3.3.7., п. 3.4.1).В частности Банк просит предоставить ИНН, паспортные данные, адрес регистрации, контактные данные стороннего лица.Не является ли это просьбой нарушить федеральный закон № 152-ФЗ и в частности пункт 9 о передаче персональных данных? Каким образом стороннее лицо может передать эти данные в Банк не нарушая федеральный закон?

Здравствуйте. Подскажите, почему мне никто не звонит?? Свою проблему я описала здесь http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsСегодня последний день и кончится беспроцентный период. Что за безобразие?? Неужели так запросто берете и разводите людей?? Вчера весь вечер звонила, сейчас уже письма написала. Почему такое отношение к к клиентам?? Информировали, что нет процентов, теперь они появились. И под конец — никто на связь со мной не выходит!!! Кредит не закрывают!!!

Добрый день!В интернет-банке задваивается информация о некоторых покупках, находящихся на авторизации.Покупка с кредитки 1 июля в 13—15 на 1015 рублей отображается как две покупки по 1015 рублей.При этом если смотреть информацию по карте, то сумма «на авторизации» отображена верно.Некоторое время назад заметил подобное и на дебетовой карте. Звонил по горячей линии, консультант ответил, что он видит только одну операцию (что верно). Когда операция была подтверждена, то списалась правильная сумма.Подозреваю, что в программном коде интернет-банка есть ошибка.Пытался дозвониться на горячую линию, но оказалось, что сегодня ожидать ответа оператора нужно довольно долго.Поэтому пишу здесь и прошу Вас довести сведения до разработчиков.Спасибо!Ссылки на скриншоты в графе «информация для банка».

Добрый день!За пополнение электронного кошелька QIWI на 200 руб сняли комиссию. 90 руб. Мотивировали тем, что это операция «изъятия средств с Картсчета». Я когда в магазине делаю покупки, тоже средства с картсчета изымаются. Может расширить область применения вашей комиссии?PS Только у тинкофф-банка встретил такие фокусы с пополнением…

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, каким образом вы поощряете своих лояльных клиентов? Или такая система не предусмотрена банком?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Тинькофф как физическое лицо так юридическим лицом! И 21 июня произошел у меня казус очень не приятный с банком. А именно! Я с расчетного счета юр. лица то есть моего попытался перевести денежные средства на свою же дебетовую карту Тинькофф блэк. С карты на карту не получилось так как не работала система системный сбой. и я решил отправить по реквизитам. Заполнил графу отправитель и графу получатель. То есть я юр. лицо перевел себе самому как физ лицу сумму в размере 29000 руб. по ошибке я не верно написал номер счета. не прошло часа я позвонил менеджеру своему и сообщил что транзакция ошибочная и прошу отменить. На что мне ответили: не волнуйтесь это внутри банковская операция вернем течении трех рабочих дней. В итоге получил такой ответ: мол мы не можем связаться с тем на чей счет упали эти деньги и не можем назвать сроки возврата. Типа он должен подтвердить что это ошибочный перевод:) смешно? Дальше еще смешнее!!! Последний ответ: Мы не смогли связаться с ним, рекомендуем вам самим решить это вопрос. Но как? Если я не знаю кто он. И данные не предоставляют банковская тайна! Здорово! Как мне быть? Я не могу связаться с главными банка меня уже14 дней кружат вокруг да около менеджеры! С уважением Магомедрасул!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недавно получил кредитную карту тинькофф платинум. Подскажите, пожалуйста, когда взимается плата за ежегодное обслуживание. Я совершил одну покупку, но плата за годовое обслуживание не списалась. Будет ли она списана через год в тот же день когда соврешена первая покупка или после окончания грейс периода или ещё когда?Заранее благодарю за ответ

Добрый день.01.07.2017г я внесла очередной плановый платеж 3300руб путем перевода на вашу карту. Подтверждение в виде СМС о зачислении получила.Вы же в свою очередь списали эту сумму на штрафы (пени, неустойку), тем самым нарушив ст. 319 ГК РФ. Также в ваших действиях прослеживается злоупотребление правом п. 1.2.7.2 ст. 10 ГК РФ. От оплаты штрафа не отказываюсь, но только при закрытии договора, т. е в последнем платеже.При начислении сегодня мне очередного необоснованного штрафа буду вынуждена прекратить платить по кредиту, поскольку нарушаются мои права. Будем разговаривать в суде.При не достижении обоюдного согласия буду жаловаться по всем инстанциям.Надеюсь на понимание.Ирина

В июне заказал я себе дебетовую карту. При получении информации по телефону, как и при оформлении заявки на карту, указал, что я до отпуска не собираюсь пользоваться картой, поэтому мне не нужны никакие по ней начисления. Девушки из Тинькова по телефону мне сказали, что тогда не стоит мне активировать карту при получении, а активировать её удобно — например после пополнения карты. Во всех Банках клиент сам производит активацию карты на своё усмотрение, либо вообще не производит активации карты. Действующим законодательством запрещена рассылка карт почтой, так и активация банковских карт сотрудниками банков, так и третьими лицами, активацию банковской карты должно производить лицо на которое карта оформлена.В письме-инструкции Тинькова вложенной в конверт с картой также указано, что именно активацию карты производит лицо, которое указано на карте по телефону или через интернет, иные способы активации в этом письме не предусмотрены.17 июня в 17 часов у меня была встреча с представителем банка для получения карты. Я расписался в получении карты, представитель банка сфоткал меня, карту я не активировал, представитель банка активацию карты мне не предлагал. Уже после получения карты идя по улице в 17:22 мне по электронке пришло письмо из Тинькова, что карта мною получена и мне предлагается её активировать, для чего мне предлагается перейти по ссылке вы письме — я не стал активировать карту. Я дошёл до Юнистрима, положил деньги на карту, но карту всё равно и после пополнения не стал активировать, ка и в последующее время, решив для себя, что пусть лежат у меня деньги на ней, а когда карта мне потребуется, то я её активирую.Сегодня случайно зайдя в личный кабинет я обнаружил, что с данной дебетовой неактивированной карты банк Тиньков произвёл списания денежных средств. Я очень удивился этому моменту и позвонил в Тиньков, с вопросом, почему с моей неактивированной карты списываются банком деньги, на что получил ответ от представителя банка, что за моей спиной в тайне от меня произвёл активацию карты сотрудник Тинькова, который вручал мне карту, поскольку правилами Тинькова предусмотрено, что активацию карты производит только сотрудник банка при вручении в тайне от клиента. Поэтому мне произвели списания по карте как активированной.На вою жалобу, что я не активировал карту и не изъявлял желание на её активацию сотрудниками банка за меня, мне девушка в Тинькове свои законы, что клиент заранее, должен заявлять банку не свои желания, а своё не желание пользоваться услугами банка, а если он такие нежелания не высказывает, то банк по умолчанию за спиной клиента творит с картой всё что захочет, не испрашивая волю клиента на эти операции с картой.Я потребовал чтобы мне был произведён возврат всех денег которые банк удержал с меня, после этой незаконной активации моей карты со стороны сотрудника Тинькова, а также возврат карты назад в неактивированное состояние, поскольку своё волеизлияние на её активацию я банку не давал. Оказывается мне там уже подключили интернет-банк, за который они уже с меня списывают деньги. На неактивированной карте, которой нельзя пользоваться до активации, подключили сотрудники банка в тайне от меня интернет-банк и начисляют мне за него плату!!!Прошу взять на контроль эту ситуацию, вернуть карту в неактивированное состояние, поскольку я не собираюсь её пока активировать, а также отменить все начисления за услуги банка, поскольку карта мною не активировалась, а соответственно какие-либо услуги по неактивированной карте оказываться не могут в априори.

Я оформил кредитную карту Платинум 19 мая 2017 года с лимитом 29000 р. Какой у меня грейс-период (дата) и продлевается ли он, в случае полного погашения задолженности по карте?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста будет ли взиматься комиссия в размере 15$ согласно тарифу при пополнении моего брокерского счета БКС (в рамках Тинькофф инвестиции) со счета моей долларовой карты?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка Тинькофф как физическое лицо так юридическим лицом.Брокер нарушил и нарушает условия договора.Не делает вывод средств с брокерского счета.Отправил письмо брокеру на расторжение договора в связи неоказанием услуг.Меня игнорируют.Подготовил заявление на чарджбек приложил все скрины.Банк Тиньков дает отказ в чарджбеке не отправляя документы в МПС. Рекомендуя обратиться в правоохранительные органы не вникая в регламент МПС процедуры чарджбек для банковских карт.Я пытаюсь объяснить что деньги я не потерял они находяться на брокерском счете.Брокер не оказывает услугу.Но меня никто не слушает в очередной раз оформляют заявку и через 2 дня отрицательное решение банка.Без уведомления отправлены ли документы в МПС

Здравствуйте.В продолжении вопроса о чарджбеке.Брокерский договор предусматривает доступ к платформе ввод вывод работу на платформе.Пункты договора брокер нарушил.Услуга которую я покупал не оказывается.Причем здесь успешный перевод средств банком у меня расторжение и чарджбек к брокеру а не к банку.В этом случае я оплатил услугу, но она не была оказана должным образом или в полном объеме.Сервис charback — это сервис предоставленный МПС, а не PayPal,Escrow или банком. По этому в банке клиентом которого я являюсь мне не могут отказать или сказать, что они не предоставляют таких услуг. Если банк выдает карточки Visa\MasterCard, значит банк автоматически принял условия МПС.

Добрый день!Я оформил в свое время валютную дебетовую карту Тинькофф банк, завел в другом банке карту с аналогичной валютой (которую могу пополнять через широкую сеть банкоматов), и думал, что валютную карту Тинькофф банка смогу пополнять привязав валютную карту другого банка, в личном кабинете, но как оказалось это сделать невозможно (со слов службы сопровождения), хотя на сайте при оформлении дебетовой карты нет информации, что пополнить валютные карты нет возможности, описанным выше способом, т. е. по факту вводите в заблуждение потребителя (ниже описание).«Моментальный перевод с вашей карты в другом банке — через мобильное приложение или интернет-банк.Еще карту можно пополнить переводом по реквизитам или наличными у партнеров банка.Без комиссии до 300 000 ₽ в месяц.»Для меня это звучит, что я могу моментально пополнить дебетовую карту вашего банка независимо от валюты и ограничение в 300 т рублей, будет рассчитано по текущему курсу.Прошу дать комментарий по данной проблеме.

Добрый день!У меня есть несколько счетов и вкладов в вашем банке, которые я открыл пока я жил в России. Сейчас я живу за границей и хотел бы узнать, могу ли я открыть новые вклады у вас через интернет-банк. Если да, как я могу подтвердить свой новый адрес (за границей), имея ввиду, что здесь в Лондоне нет понятия «адрес регистрации», который банк обычно требует в качестве персональных данных клиента.

Здравствуйте.Яне пытаюсь оспорить операции перевод денежных средств.Я оплачивал услугу доступа работы ввода и вывода инвестиций на брокерской платформе.Часть договора в плане ввода и доступа к платформе выполняется.Но вывод на мою карту брокер не осуществляет.На контакт не идет.Значит услуга не оказывается в полном объеме.Я делал транзакции на 750USD, на счету большая сумма заработанная на торгах.\скриншоты были приложены\ .Значит инвестиция не утратила ценность.Я же не слил депозит в 0 а теперь пытаюсь обогатиться прося об услуге чарджбек.Я хотел вывести внесенную сумму и все.По правилам МПС из всех причин возвратных платежей можно выделить несколько из них:Вы не получили заказанный товар.Вы оплатили услугу, но она не была оказана должным образом или в полном объеме.!!!!!!!!!!!!!!Мошенническая сделка.Ошибочное списание средств двойной платеж в случае сбоя или намеренного списания. В этих случаях клиент может вернуть деньги через банк (если не вышли установленные сроки) К кому как не в свой Банк я должен был обратиться.Вы отвечаете: Банк не обязан применять процедуру опротестования при рассмотрении ЛЮБОГО обращения клиента.Ваши коллеги дают расплывчатые неубедительные объяснения.С моей стороны факт транзакций и что услуга не была оказана должным образом и в полном объеме я доказал.\Как мне кажется\ На брокерском счете находятся мои деньги которые не утратили ценность Поэтому вынужден самостоятельно отправить документы, скриншоты, копию переписки с Банком в Центробанк и МПС.При этом я полностю готов оплатить штраф в случае принятия МПС решения не в мою пользу.

Здравствуйте! Прошу удалить мои номера телефонов из вашей базы данных и я отказываюсь от участия в маркентинговых акциях банка, т. к. клиентом вашего банка не являюсь и согласие на обработку персональных данных не давал. Надеюсь на Ваше понимание. Спасибо!

Поставщик услуги/брокер/ не попадает под Российское Законодательство и к нему нельзя применить нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.Формально скорее всего заявление примут.Реальных результатов не будет.А вот процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя это действенная мера. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам. Платежи я производил с вводом реквизитов карты. Платежи не являлись переводом.Все условия при оплате картой соблюдены. По правилам МПС — в случаях когда поставщик услуг банкротится или обманывает — деньги возвращает банк эквайер. переводит их банку эмитенту, а тот их уже клиенту на карту. Или у меня какая то не точная информация.Дайте более точные рекомендации помимо обратиться в правоохранительные и судебные органы с претензией.Надеюсь на понимание.Спасибо.

Прошу разъяснить — почему первоначально Банком (на горячей линии; сотрудником кол.центра; рекламой на ТВ) сначала предлагается один продукт и на одних условиях (120 дней; ставка 15% годовых), а когда конкретно я им заинтересовался и готов был сотрудничать в качестве клиента Вашего Банка (в любом случае Тинькофф Банк получает немалые свои %), то вдруг в разы всё меняется, причём, что очень несолидно для Банка, меняется решение за несколько часов — т. е. вечером 07.07.2017г договорились конкретно об одном, а 08.07.2017г я получил совсем не то, что запрашивал и о чём была наша договорённость, и Ваша реклама на ТВ???Прошу переоформить на запрашиваемую мною конкретную сумму кредита и первоначально озвученную %-ую ставку, с уважением, Дмитриев Ю. Н.

Почему Банк пытается обмануть потребителя банковского продукта и своего потенциального клиента, сам себя выставляя в противоречиях — сначала одно условие, затем другое? Сотрудники должны чётко оговаривать все условия и прозрачно, скрытые давно запрещены… Почему я потратил впустую и время и надежду?

С каким типом авторизации покупок (по подписи или по ПИН-коду) по умолчанию выпускаются карты Tinkoff Black Platinum?

перевод с тиньков блэк на виртуальную к ней (тиньков воллит) (или обратно?) жрет лимиты с2с, я правильно понимаю?

Добрый день, в конце июня я заказала перевыпуск карты. Курьер должен был привезти карту 3 июля, однако в назначенный день ни смс, ни звонка от курьера не было. При звонке на горячую линию оператор сообщил, что «я не явилась на встречу». Встреча была перенесена на 10 июля. Однако сегодня я опять не получила никаких уведомлений, и курьер опять не явился в назначенное время. Прошу объяснить причины такого сервиса, почему я не могу получить карту более двух недель.

В 16:40 по местному времени г. Барнаула был совершен перевод мошеннику (как оказалось) на (думаю виртуальную) карту в банке Тинькофф. На горячей линии ничего стоящего не сказали, кроме как посмотрим…Деньги еще не дошли до банка, вы можете оперативно заблокировать карту 5244 **** *****7251, тк ей пользуются мошенники, на нее я перевела деньги человеку, который выдал себя за другого?

Добрый день!Когда будет устранена ошибка обработки данных при оплате на aliexpress?Подробности: http://www.banki.ru/services/response.. ./10079089/

Для начала скажу, что являюсь давним клиентом и фанатом Тинькофф банка. Но вчера я обнаружил неприятную сторону банка Тинькофф.К сожалению вчера я попался в мошенническую схему в интернете — обманным путем злоумышленник получил от меня с моей карты Тинькофф на сообщенный им номер карты Тинькофф 5213 **** **** 5778 деньги в размере 60 000 рублей. Вдаваться в детали мошеннической схемы не буду, она очень специфична и отношения к сути отзыва о банке не имеет.Вкратце: Мне предложили сделку, для чего я должен был перевести 60 000 рублей по номеру карты 5213 **** **** 5778. Я сообразил, что меня обманули сразу после совершения злополучного перевода и позвонил через мобильное приложение в поддержку, попросил срочно отменить операцию т. к. я стал жертвой мошенника. Думаю прошло менее минуты после совершения перевода, по времени звонка и времени операции это легко проверить.Меня около 20 минут (по ощущениям, я был на эмоциях) мурыжил специалист поддержки, спрашивал глупые и малозначительные детали, вроде версии мобильного приложения и модели телефона через который я сделал перевод. И в итоге выдал, что банк ответит на мой запрос в течение 20 дней! Когда я взмолился о том, чтобы он поставил себя на мое место, ведь я стал жертвой мошенничества — он ответил что решение будет в течение суток. И всё это вместо того, чтобы оперативно заблокировать операцию и карту злоумышленника.Суть претензии к банку:— Судя по всему в Тинькофф фактически отсутствует какая-либо система оперативного реагирования для предотвращения мошенничества при переводах внутри банка. Менеджер не заблокировал ни саму операцию ни карту злоумышленника 5213 **** **** 5778 (вероятно карта зарегистрирована на подставного человека). Ведь можно было оперативно заморозить счёт и не допустить вывода злоумышленником денег!— Сделав транзакцию ошибочно под влиянием мошенников ты остаешься один на один со своей проблемой — банк тебе не поможет. И это ужасно. Ощущение бессилия и того, что тебя предали. Предал твой банк. Ведь перевод внутри банка! Ведь я позвонил очень оперативно! Ведь должна же быть какая-то защита клиентов! Но нет. Перевёл — сам дурак. Никто тебе не поможет.Прошу улучшить систему по блокировке потенциально мошеннических операций до выяснения обстоятельств, как это принято в цивилизованных системах.Прошу отменить деньги по операции и вернуть на мой счёт.

Предупреждение! После отправки сообщений или отзывов в Тинькофф на Банки.ру приходит письмо на почту от злоумышленников. Будьте осторожны:!!! Сообщение сгенерировано автоматически.!!! НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ функцию «Ответить» (Reply) вашего почтового клиента.ЛИЧНОЕ СООБЩЕНИЕ (отправлено из форума Банки.ру)ВНИМАНИЕ: О спаме и мошенниках: http://www.banki.ru/blog/Shihana/7966.php===============================================================Тема: Служба поддержки Тинькофф Банка:Автор: 26148147@list.ru | дата: 11.07.2017 08:46:49--------------------------------УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ!Для получения информации по карте, а также по вопросам отмены транзакции (возврата средств) обратитесь к ответственному оператору поддержки клиентов банка в «Одноклассниках»: https://ok.ru/profile/571050589277Не забудьте указать, что Вы с портала Банки.ру и суть Вашего обращения.__________________________________________________Чтобы отписаться от сообщений службы поддержки Тинькофф Банка на портале Banki.ru пройдите по ссылке:http://clicks.banki.ru/u/n0/MUP0IfG_S…r/026a580f__________________________________________________В рамках улучшения качества обслуживания создана электронная служба поддержки клиентов банка в социальных сетях!__________________________________________________Письмо сформировано автоматически — через почтовый интерфейс отвечать на него не нужно.__________________________________________________

Добрый день!Пользуюсь услугами банка давно и очень!!!! довольна всем. Рекомендую его всем, потому как банк действительно, отличный. Мне есть с чем сравнивать.У меня простой вопрос: Как подать заявку на увеличение кредитного лимита?Пользуюсь и мобильным приложением и личным кабинетом. Нигде такой опции не нахожу.Сотрудник банка по телефону проконсультировал и ответил, что банк сам решает, когда мне предложить увеличение лимита по карте. Нисколько не сомневаюсь в профессионализме сотрудников… Однако, с таким сталкиваюсь впервые. Я понимаю, что банк может отказать в увеличении, но чтобы клиент сам не мог подать заявку((((Разъясните мне, пожалуйста, так ли это?Или подскажите, как подать заявку? Кстати, изначально банк предлагал мне бОльшую сумму лимита. Плачу, вроде, без задержек. Хотя в последнее время только минимальными платежами. Спасибо!

Подскажите, почему теперь так медленно работает банк по отношению к друзьям, желающих оформить продукты банка?

При пополнении своей карты у Банка Тинькофф, взяли комиссию о которой не была уведомлена, не было СМС за которые ежемесячно берутся деньги. Когда позвонила в колл-центр, оказалось что о комиссиях написано мелким шрифтом в п… какой-то договора. и информирование не предусмотрено, за что деньги берутся?. Везде орется, что пополнение БЕСПЛАТНО. Если бы пришла СМС конечно второй раз я бы не пополняла. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.Да и еще при открытии карты % обещался один, через 2месяца пришло уведомление«Изменения в договоре» читай, ищи и т. д…., короче изменение % в сторону уменьшения в одностороннем порядке. Т. е. я открыла счет при одних условиях ХИТРЫЙ ТИНЬКОФФФФ решил и изменил мои условия договора по своему усмотрению в одностороннем порядке. ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ

Вчера столкнулся с ситуацией, когда мою карту заблокировали в связи с подозрительной операцией. Это хорошо, но разблокировать оперативно я её не смог, т. к. информация в ЛК запаздывала. Написал в чат поддержки и получил ответ только через час! Я понимаю что операторы могут быть загружены, но ждать ответа час, это на мной взгляд очень долго!

Заменил паспорт в связи с возрастом (45 лет). Нужно ли сообщать банку новые паспортные данные? Если нужно, то каким способом?

Так как по 8800 я встретил агрессию вместо раскаяния в ответ на мои жалобы на качество обслуживания по линии поддержки, прошу сообщить, как вы готовы получить мой фидбэк чтобы действенным образом изменить свою работу. Я знаю что на жалобы в Центробанк вы обязаны отвечать (что я и сделал), а вот как еще до вас достучаться?

Добрый день.Недавно стал клиентом вашего банка, привлекли условия по дебетовой карте Тиньков блэк.При заключении договора мне было обещано беспроцентное пополнение с карты любого банка.При переводе с карты Сбербанка так и есть, списание идет как безналичная покупка, но при переводе с карты Промсвязьбанка списание идет именно как перевод и с меня взимается комиссия. Пополнял через мобильное приложение. Это нормальная работа приложения?

Добрый день.Здесь в форме «вопрос-ответ» 15.06.2017 в 23:25 я вам описала свою ситуацию, цитирую;«Мой отец является клиентом вашего банка (кредитная карта), в результате болезни он утратил трудоспособность, присвоена 2 группа инвалидности. После предоставления документов в Банк нам предложили программу реструктуризации. Программа на 24 месяца со снижением процента до 1,5% в месяц, ежемесячный платеж по программе составит ориентировочно 4800руб, первый платеж для активации программы составит 9800 руб.Мы сейчас рассматриваем эту возможность, поэтому я хотела уточнить все детали.Сумма задолженности по кредитной карте на 11.06.2017 составляла 97451руб, однако банк написал, что заморозит сумму долга в размере 114270руб. В ответном письме я просила банк уточнить, почему сумма долга выросла на 16819р и повлияет ли на эту сумму отключение страховки, которую мы до сих пор оплачиваем. Банк ответил, что страховка будет отключена в числе других платных услуг, но про разницу сумм ничего не написал.Скажите, как я могу узнать что входит в эти 16819р и какие гарантии, что эта программа будет соответствовать всем заявленным в переписке с банком пунктам? (Будет ли выслан новый договор?) Как происходит подключение данной программы?»Те же вопросы я задавала вашим сотрудникам по электронной почте sb@tinkoff.ruОтвета в письменном виде так и не последовало, зато 16 июня в 20:06 мне действительно (как вы и писали в ответе) позвонила сотрудница вашего банка, а также звонила моему отцу, который, как я уже упоминала, имеет проблемы с речью после инсульта, ему тяжело говорить (о чём я неоднократно предупреждала ваших сотрудников).Меня интересовало два пункта;1) процентная ставка по кредиту,2) что включает в себя сумма 16819р. (на которую, при подключении программы, увеличивался бы общий долг по кредиту).По телефону сотрудница подтвердила мне, что процентная ставка по кредиту 19%, что нас устроило. На вопрос, что представляет из себя сумма 16819р сотрудница не ответила. Также я просила отправить мне в письме достигнутые между нами по телефону договоренности, но получила на почту лишь общий ответ, что «по телефону были озвучены условия программы реструктуризации общей суммы долга, программа оформлена».19 июня мы внесли платеж для активации программы.Однако в присланном банком договоре уже стояла процентная ставка 26,57%.Объясните, почему после подтверждения по телефону банк меняет проценты?Понимаю, если бы мы ничего кроме примерных цифр (в переписке с банком) не услышали. Но по телефону мне озвучили, что будет 19%.Сейчас это больше похоже на перекредитование, нежели на договор реструктуризации.Также, некорректно со стороны банка не давать ответ письменно, а звонить и лишь в устной форме озвучивать проценты.Я просила банк принять во внимание тяжёлое положение моего отца и теперь прошу пересмотра процентов ввиду того, что вы ввели нас в заблуждение, устно подтвердив, что процентная ставка по кредиту — 19%.

Могу ли я при расторжении договора об осуществлениирасчетов электронными денежными средствами с использованием предоплаченной банковской карты Tinkoff Mobile указать в распоряжении на перевод остатка электронных денежных средств реквизиты счёта, используемого для пополнения моей кредитной карты Тинькофф Платинум? Точнее, будет ли выполнено такое распоряжение, в котором получателем будет банк, а моё имя будет указано только в назначении платежа?

Здраствуйте,возможно ли заказать дебетовую карту Tinkoff Black не имея в данный момент российского мобильного номера.через сайт требует код подтверждения с мобильного телефона:(т. е заказать её до отъезда из другой страны используя e-mail (или онлайн-звонком через сайт) и по приезду в город получить её на руки не ожидая 2дня на её изготовление?номер местного мобильного оператора уже добавить при заключении договора или через горячую линию до приезда представителя банка в тот же день …заранее спасибо

Подскажите, пожалуйста, есть ли в Тинькофф Банк услуга «Инкассация денежных средств» для юридических клиентов? Спасибо

Уважаемые эксперты, пожалуйста, прочитайте мой отзыв лично и комментарии к нему. Когда я писал отзыв, я был расстроен такими адскими процентами и условиями, но после Вашего ответа я поражён качеством подготовки ответа и формулировками, используемыми в тексте. Вы тоже считаете, что так стоит отвечать Клиентам, особенно написавшим такой негативный отзыв как я. Я очень прошу передать мой вопрос напрямую экспертам и не отвечать формальными и шаблонными ответами.

Добрый день, эксперты Тинькофф Банка. Являемся клиентами вашего банка как юридическое лицо. В рамках нашей деятельности нам нужна услуга Инкассо. Уточните, пожалуйста, планируется внедрения данной услуги в вашем банке, или нам открывать валютный счет в другом банке? Персональный менеджер не может дать ясности в данном вопросе, нам бы понимания рассматриваете ли вы реализовать данную услугу или нет?

Где посмотреть условия по обслуживанию кредитной карты? Пополнение, кешбек, и т. д.

Добрый день!Присоединяюсь к вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9813198Стоит ли ждать оптимизацию Интернет-банка под Firefox? C Chromium-based браузерами худо-бедно что-то сделать ещё можно, но даже бета-версия работала на порядок стабильней. И не стоит перегружать интерфейс «красявостями», анимированными эффектами и т. д. Мы не на сайте интернет-магазина в конце концов.

Добрый день, при оформлении заявки я указал лимит 80 000, его одобрили.После того как мне выдали карту, я был неприятно удивлен — лимит 5000р.Служба поддержки сказала, что лимит они не могу увеличить.Мне карта нужна для крупных покупок, что мне делать с этим 5 тысячами?

Здравствуйте.Есть ли в планах у банка внести изменения в тарифы по кредитным картам касательно отмены комиссий за снятие собственных (не кредитных) денежных средств с кредитной карты?

Здравствуйте.Планируется ли в ближайшем будущем расширить со 150 тыс руб лимит на снятие наличных денежных средств с карты Tinkoff Black без комиссии?

Добрый день,Пожалуйста, прокомментируйте информацию по моему вопросу — см. секцию для Банка.Спасибо

Добрый день я являюсь клиентом вашего банка уже почти 2 года.У меня есть дебетовая карта и кредитная.Хочу взять кредит за 2 года подавал уже много заявок но система не одобрила не одну может подскажете как мне поступить или в чем проблема?

Здравствуйте! Подавала заявку на кредитную карту, сегодня пришло смс что заявка одобрена. Позвонила на горячую линию, зафиксировали время и дату когда придет представитель банка. Но!Через какое то время приходит еще одно смс, что моя заявка Не одобрена я якобы рассматривается еще одна заявка. Как это понимать? Объясните, пожалуйста!

Здравствуйте. Была не большая просрочка по кредиту, после чего, как я понимаю, всё передали коллекторам. В январе кредит был полностью погашен вместе со всеми %, неустойками, штрафами и прочем. Через некоторое время позвонили в банк, что бы уточнить закрыт кредит или нет. Нам сказали, что закрыт и всё в порядке, всё погашено.В июле получили письмо от коллекторов о задолженности. Позвонили в банк, нам сказали, что кредит погашен. После чего позвонили коллекторам по номеру указном в письме. Они сказали, что сведения о погашение и банк не передал и просят чек об оплате. Но чек, к сожалению утерян. Позвонили опять в Тинкофф Банк с простотой о помощи, на что нам ответили, что кредит закрыт, а если у вас проблемы с коллекторами, то сами с ними и разбирайтесь.Как можно получить справку от вашего банка о погашение кредита? Как нам быть в этой ситуации?

В июле 2015 года, банк по договору цессии перевел кредит связного банка на мою кредитную карту, без всяких уведомлений, не прислав даже письменного или электронного подтверждения, проценты соответственно поменяли, и изменили условия договора связного банка, также каким то способом мне припаяли страхование жизни(((Как быть теперь не знаю(((По кредитному договору ставка в связном 24 у вас 45.9

Интересует, возможна ли регистрация в вашей системе банка иностранного номера телефона, и отправка на этот номер смс пароля для доступа в интернет банк?Заранее спасибо за ответ.

по вопросу https://www.banki.ru/services/response.. ./10082839/Он был решен в мою пользу, но вместо 5000 баллов ebay было начислено всего 1000, почему?

1. Добрый день,если я оплачу задолженность коллекторскому агентству «Феникс» за умершего супруга мне выдадут документ о том,что он не должен банку Тинкофф?2. Обязательно ли к подаче свидетельство о наследстве если его договор не застрахован???

Нашёл статью «Что делать если Ваш вклад оказался в «тетрадке» http://www.banki.ru/blog/A222584/8049.phpПервый пункт:Никогда не теряйте и не выбрасывайте договор и приложения к нему, а также приходно-кассовые ордеры (ПКО). Дополнительно каждый месяц или как получится, приходя в банк за процентами по вкладу, получайте выписку по счету.На руках имею от банка «Тинькофф» Заявление-анкету. На обратной стороне заявка на открытие вклада, но вклад я успел уже переоткрыть и номер договора изменился, получается что заявка уже не действительна. Ну и филиала у банка нету, так что попросту обратиться некуда.Сам вопрос, что нужно иметь на руках или в можно в электронном виде что бы доказать, что у тебя в этом банке открыт вклад и на нём лежала именно та сумма которую ты внёс?Хочу знать к чему готовиться в случае если с банком что-нибудь случиться и придётся обращаться в АСВ. Прошу выслать необходимые документы почтой.

Добрый день. Моя дочь Мельникова Алена Сергеевна имела карту Вашего банка и имела средства на карте. Дочь умерла. Я ее отец, Мельников Сергей Дмитриевич не знаю пинкода карты. Пол года назад я звонил в ваш банк, но мне ничего толком не объяснили. Посоветовали обратиться к юристу. Подскажите пожалуйста к какому юристу мне обратиться.

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф банка на протяжении многих лет. Недавно решил воспользоваться сервисом Тинькофф-Ипотека. Заполнил все анкеты, загрузил документы. 11 июля документы были проверены и отправлены в банк Уралсиб. Перезвонил сотрудник, сказал, что все в порядке, на рассмотрение заявки требуется 3—5 рабочих дней. Сегодня уже 25 июля, ответа до сих пор нет, в личном кабинете висит значок «на рассмотрении». Дополнительных запросов не приходило. Прошу проверить данный факт. В тот же день подал заявку в Сбербанк, получил положительное решение на следующий день, сумма в 2 раза больше запрашиваемой.

Добрый день,у банка такая политика,человек умер в 16 году,я отправила все документы,мне ничего не ответили,сказали,что случай страховой попросили оформить свидетельство о наследствепозвонив на горячую линию узнаю,что долг в Фениксе и он не был застрахован,прошло боле года,я не скрывалась,зачем так поступили,вед год назад,долг был мене чем сейчас.

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, осуществляется ли выдача наличной иностранной валюты в сторонних банках на территории РФ по карте Tinkoff Black ($)?Если да, то в каких банках в Крыму и Севастополе?Заранее благодарю.С уважением,Дмитрий.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, в чём может быть проблема: несколько раз оставлял заявку на овердрафт, но ответа (положительного либо отрицательного) так и не получил. Единственное, что было, это ответ через почту от банка:Здравствуйте!«Приносим извинения за длительное ожидание ответа.Заявка на овердрафт принята. О факте рассмотрения заявки Вы будете проинформированы по СМС и e-mail.Департамент Клиентского Обслуживания»Но никакой информации так и не поступило.

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже скоро как 10 лет. Нахожусь в длительной рабочей командировке в г. Симферополь. Подошло время очередного перевыпуска кредитной карты. Ваш банк отказывается доставить её мне по месту нынешнего проживания, при этом со слов сотрудника карта все же будет перевыпущена и отправлена на почтовый адрес, указанный ранее. Возможности приехать специально за картой нет и вряд ли появится в ближайшее время. Поясните, пожалуйста, причину, по которой доставка перевыпущенной карты невозможна на территорию Республики Крым.

Добрый день,стал не так давно клиентом банка. Выпустил карту себе и жене. Активно пользуемся. Понравилось. Решил перевести свой расчётный счёт ИП тоже в Тинькофф. Всё быстро и удобно. Положил на счёт деньги через Ваших партнёров. Когда зачислял деньги на счёт, попросил зафиксировать назначение, ответили что система автоматизирована и в личном кабинете сами всё укажете. Так и было. Когда зашёл в клиент-банк отметил основание для зачисления.Я занимаюсь интернет-проектами и помимо ИП у меня есть другие компании и счёт новой компании (ООО) тоже решил открыть в Тинькофф. Это стартап и счёт мне нужен для заключения Договоров с партнёрами, а финансовую деятельность планировал начинать позже, как закончим коммерческую версию продукта.По старой схеме внёс деньги на счёт (планировал внести в уставный капитал). Когда подошёл период бухгалтерской отчётности (ранее смысла заходить в клиент банк не было, так как деятельность не ведётся), чтобы сформировать бухгалтерский отчёт (у меня подключена электронная бухгалтерия) обнаружил что деньги зачислены как «возврат из подотчёта». Начал разбираться со специалистами. Неделю пытался решить проблему, чтобы кто нибудь вообще начал этим заниматься. Оказалось что все суммы зачисляемые через партнёров на ООО автоматически фиксируются как возврат из подотчёта и о том, что основание будет другое я должен был заранее позвонить (!) и сообщить об этом. Как я должен был об этом догадаться? (странно, на ИП же сделали возможность самому указать).О том что меня никто по этому поводу не предупредил я сообщил, даже мою жалобу зафиксировали. Но мне не жалобы были нужны а решение вопроса. Это ООО и появление денег на счету влечёт за собой массу нюансов. В итоге мне позвонил какой то руководитель и сказал что ничем помочь не может и мне нужно ещё раз положить деньги на счёт. Если опустить тот факт, что в связи с тем что такой прогрессивный банк не в состоянии решить этот вопрос я должен где то «выдернуть» деньги и снова положить на счёт, то как это обосновать? придумывать несуществующую деятельность? договора, счета и т. п.. с клиентами которых не было? А своевременные сроки пополнения уставного капитала? нарушение — штраф. Сотрудники Тинькофф-банка посоветовали просто правильно сформировать бухгалтерский отчёт где отнести эту сумму в качестве взноса в уставный капитал а на формулировку банка тогда не обращать внимание. Странно конечно и на мой взгляд не корректно так начинать работу, но ладно. Так и сделали. Отчётность сдали.Но теперь банк присылает мне на подпись анкету, где указано что взнос в уставный капитал — 0 рублей и просит меня это подтвердить. Я пишу в поддержку с просьбой исправить строку в анкете. Так как последствия таких расхождений с бухгалтерией и данными банка (которые я в результате должен буду подтвердить) предугадать невозможно. На что мне сотрудник опять советует ещё раз положить деньги на счёт в уставный капитал. Ещё раз объясняю, что это ООО. И теперь когда уже сдана бухгалтерская отчётность за квартал у меня вдруг снова образуется на счёте неизвестно откуда взявшаяся сумма. И тогда нестыковок становится гораздо больше. И далее очевидно, штрафы, уточнения, изменения, снова штрафы и тд… а я ещё деятельность даже не начал. Что это за решение? Готов согласиться с другими пользователями что это какой то «недобанк». Получается что проблему решать никто не собирается и самое печальное со слов сотрудников, что и решить фактически нельзя и далее сотрудничество с банком это моя проблема.

Добрый день. Я живу вместе с родителями мужа, но каждый семейный человек желает иметь свое отдельное жилье. Поэтому хотелось бы узнать все об ипотечном кредите и условиях его выдачи в банке Тинькофф. Стоимость дома составляет 2 500 000 руб. (вторичное жилье). Не могли бы Вы по подробнее написать сумму ежемесячной оплаты ипотечного кредита, какова будет процентная ставка, если взять его на 25 лет? Пыталась просчитать через он лайн калькулятор, но не до конца поняла сумму ежемесячного платежа. Заранее спасибо. С уважением, Ирина.

Здравствуйте! Почему онлайн-банк Тинькофф не позволяет мониторить статистику движения средств по дебетовым картам с указание конечной суммы на карте, оставшейся после совершения операции?Почему процедура запроса данной статистики занимает у сотрудников банка длительное время, а также почему данная информация предоставляется в свободной форме без подписи и заверения?

Добрый день!14.07.2017 я сделал SWIFT перевод через интернет банк. Через несколько дней я получил письмо от банка информирующее, что в переводе отказано.Вот текст из письма:Причина: Т44 — Код BIC SWIFT (FTFCUS66XXX) существует, но он не активирован для работы в FIN, либо код BIC еще не является действующим или является действующим, но не опубликован в текущей версии Справочника кодов BIC.На сайте swift.com есть поиск по базе кодов:https://www2.swift.com/bsl/facelets/bicsearch.facesДанный поиск показывает, что код корректный.Я связывался с банком через чат. Результата нет.Подскажите что делать. Мне нужно сделать перевод.

Здравствуйте.В жизни каждого человека происходят неприятные вещи, но многие сразу опускают руки, а такие как я пытаются найти выход из сложившейся ситуации. Казалось бы, что в этом плохого? Но не все банки, ссудившие нам деньги, готовы идти навстречу.21 июля я обратился в Тинькофф-банк с заявлением. Сама история дальше, я постарался донести ее только для банка. Не отзывах.

Мне нужно оперативно уложить на валютную карту 1000USD в г. Сургуте. Как я могу это сделать?

Здравствуйте!Имею дебетовую и кредитную карты. Очень нравится ваш банк, полностью устраивает. Пользуюсь картами постоянно. Вопрос по кредитной карте, скажите, возможно ли снижение процентной ставки?

Здраствуйте..заказал в 2016 году кредитную карту Платинум на 50000 т. р прислали на 11000 некоторое время спустя повысили кредитный лимит до 59000 в данный момент общаяя задолженность составляет 19300 рублей при минимальном платеже 1100 скажите какие проценты мне будут капать на эту сумму просто в данный момент остался практически без работы и 17000 тысяч сразу выплатить возможности нет…если например вносить по 5 тысяч..объясните

Здравствуйте. По телефону заказал кредитную карту Тинькофф.В январе мне привёз её сотрудник банка на работу.Кредитный лимит до 300 т. р.Если я не пользовался картой до сегодняшнего времени полгода, то лимит мне будет уменьшен??На сколько?Заранее спасибо.При встрече сотрудником были сфотографированы мой паспорт, ПТС на мои автомобили.

Добрый день!Возникла такая ситуация — имею некоторую сумму денег в рубля на карте Тинькофф (более 50К). Нужно обменять в доллары и получить наличными.1. Как лучше всего это сделать, чтобы меньше потерять при обмене?2. И могу ля и сразу все свои сбережения на карте конвертировать в доллары, а потом снять их в виде наличных?

Снизили лимиты необоснованно на пополнение и снятие до 50 000руб. Выдвинули условия: 1. Увеличить трафик средств. Увеличен. 32 000 в прошлом месяце и 11 000 за 8 дней последнего.2. Увеличить сумму на карте. Тоже сделано. Даже имеется вклад.Несколько раз ставил вопрос. Несколько раз обещали восстановить. Э. Темников тоже обнадежил. Обнадежили и на сайте в комментарии после отзыва. Вряд ли проблема настолько сложная!