Скажите, неужели хомо советикус поощряется высшим руководством банка? Ну рухнули у вас интернет услуги, ну признайтесь честно! Ваша пиар служба скромно пишет, что все устранено через 2 часа 30 июня 2019 года и что сбои у небольшой части клиентов. НАГЛАЯ ЛОЖЬ! Зайдите сами в интернет, почитайте! Не работает до сих пор мобильное приложение, личный кабинет также НЕ РАБОТАЕТ! Ваши ДВА ЧАСА все еще длятся. И длятся У ВСЕХ моих знакомых и родственников, имеющих карты Тинькофф.

Когда заработает мобильное приложение банка и брокера? С самого утра не могу получить доступ к своим средствам.

Здравствуйте. Что-то можно сделать на стороне смартфона/пк, чтоб всё заработало?

Скриншот ошибки — прикладываю скриншот ошибки.Не могу войти в приложение онлайн банкинга. Пишет вот такую ошибку. Уже целый час у меня жена «голодает» по причине того что я не могу ей перевести деньги. Вы очень меня подвели…

Сегодня хотела перекинуть деньги на свою кредитную карту с дебетовой карты тинькоф, а личный кабинет не доступен. Звоню на единую службу, бесконечные гудки с сообщениями ожидать на линии. Что с моими деньгами, почему кабинет не доступен?

Добрый день, получили от нотариуса свидетельство на наследство вклада в вашем банке, обратившись по тел. мне сообщили, что я могу только направить письмо с вложенным заявлением и свидетельством. а заявление нужно заверить нотариально. у нас два свидетельства и это стоит 2000 руб., а еще кучу потерянного времени в очереди у нотариуса. Чем вызвано такое странное требование — заверение подписи — т. е. Федин пишет заявление о том, чтобы Федину (ему самому) на счет в другом банке перевели деньги на основании свидетельства, в котором указано, что Федин (он сам) является наследником. В чем смысл заверения подписи у нотариуса? Ведь даже если предположим Пупкин расписался за Федина, то в заявлении все равно указано, что платеж произвести на счет Федина, на основании свидетельства, в котором указано, что Федин (он сам) является наследником.Есть ли возможность передать нарочно эти заявления? Это точно не нарушает мои права? что-то мне подсказывает, что это бред, что вкладчику негде даже подать заявление нарочно.

Добрый вечер! Такая ситуация произошла с моейдочерью в банке Тинькофф. 17 декабря 2019 дочь подала заявление на открытиеИИС. 17 декабря 2019 отказалась из-за тарифа. Через несколько дней передумала иопять подала заявку на открытие ИИС. Хотела успеть открыть ИИС до нового года. 2 недели из-за сбоя системы банка заявку неподтверждали (как выяснилось позже, заявка была подтверждена только в марте2019). Открыть ИИС за 3 МЕСЯЦА????Как так произошло, что повторная заявка была в 20-х числах декабря, аподтверждение в марте??? Сбой в системе был 3 месяца???Из-за того, что ваш банк тянул с открытием ИИС ИЗ-ЗА СБОЯ СИСТЕМЫ,27 декабря дочь окончательноотказалась открывать ИИС в Тинькофф и уведомила банк об отказе через онлайн-чат. Открыла за 1 день у другого брокера. 2 дняназад дочь скачала приложение ТИНЬКОФФ ИНВЕСТИЦИИ и там отобразился открытый ИИС в Тинькофф от 17 декабря. Как такое возможно? Почему, клиентотменяет заявку на открытие ИИС, а банк ее исполняет, хотя клиенту это уже не надо. И клиент предупреждал банк об отказе.В итоге сейчас такая ситуация: открыто 2 ИИС.Потеряно 7 месяцев. Вернуть налоговый вычет она не сможет. Придется закрыватьоба ИИС. А чтобы закрыть ИИС у другого брокера, надо ехать в банк. Она не можетпоехать в банк в будний день. В выходные брокер не работает. А если и сможет,то закрытие ИИС займет 30 дней!!! Банк Тинькофф грубо нарушил права моейдочери. Куда можно написать жалобу на действия сотрудников банка???Центробанк???Почему такое стало возможным???Может можно урегулировать этот вопрос без жалоб и судебных дел?Операторы в переписке ничего конкретного неговорят, только то, что надо закрывать эти два ИИС. Кто должен понестинаказание за такое самоуправство банка?

Здравствуйте, мне названивают Ваши сотрудники+7 800 555-15-34+7 917 551-85-47Кредиты в Вашем банке не брала. Для информацииБанковская тайна — юридический принцип в законодательстве РФ, в соответствии с которым финансовые учреждения должны защищать сведения о вкладах, счетах, банковских операциях, финансовом положении своих клиентов и иных сведениях, если это не противоречит законодательству.За незаконное разглашение банковской тайны, повлекшее тяжкие последствия, предусмотрена уголовная ответственность согласно ч. 2, 3,4 ст. 183 УК РФ.

Добрый день!Вчера провела целый день решая проблемы с мошенниками, которые звонили от имени вашего банка. Дозвониться до службы поддержки — целая история, занимающая не менее 10 минут ожидания в телефонной очереди… С оперативностью все понятно, вопрос не в этом.Подскажите, пожалуйста, каким образом к мошенникам попали мои ФИО, мой личный телефонный номер, данные о том, что у меня открыта карта Black и что к ней привязана карта АО «Альфа-Банк»? Эта информация была у людей, которые пытались получить доступ к моему личному кабинету и представлялись сотрудниками вашего банка. Из открытых источников она к ним попасть не могла, утечка с моей стороны исключена полностью, я стала клиентом банка всего несколько месяцев назад… и такая оперативность. Самое интересное, что мошенники рассчитывали, что остаток на карте будет большим, так как я еще в периоде начисления 10% на остаток. То есть и эта информация у них была.Можно каким-либо образом обеспечить конфиденциальность сведений своих клиентов или это, в принципе, не возможно?Карту мне заблокировали специалисты банка, обещали перевыпуск и до сих пор никто не перезвонил… Прекрасное начало сотрудничества, я считаю!

вчера описала ситуацию,отзыв от 01.07.2019 18:54 ,но смотрю в основном реагируете на положительные отзывы и пишите ответы.в течении какого периода будет ответ по моему вопросу?

Здравствуйте. У меня есть кредит наличными в банке Тинькофф, брала на 3 года, оплачивала все без просрочек, осталось платить год. Доход приличный. Сейчас потребовался кредит на бОльшую сумму, без залога. Банк менять не хочется, меня полностью устраивает Тинькофф, но иметь два кредита наличными нельзя по политике банка. Как я поняла, есть два варианта — рефинансирование и досрочное погашение имеющегося кредита. Я не знаю как лучше поступить, так как рефинансирование это по сути тот же кредит наличными и, я боюсь, что система может автоматически «отбраковать» мою заявку. У меня есть возможность досрочно погасить имеющейся кредит, но опять же, по информации из разных источников, банки очень не любят досрочников и на дальнейшие заявки по кредиту велик шанс получить отказ.Подскажите, как лучше поступить в данной ситуации? Стоит ли досрочно погашать кредит и есть ли смысл пытаться получить кредит второй раз?

Добрый день, в ноябре умер отец. У него остались открытые кредитные карты с задолженностями. Так же в ноябре со мной связался ваш банк с просьбой выслать вам в whatsapp свидетельство о его смерти. Сразу после этой просьбы я его отправил, но мое сообщение никто не прочитал. После этого мне поступали звонки на протяжении выслать его еще раз потому, что, якобы я его не высылал. Каждый раз я высылал его заново и ситуация повторяется до сих пор, хотя его обязательства уже переоформлены на меня, и я их выплачиваю. Мало того, что мне продолжают звонить с этой просьбой, дак еще и начали хамить. Мои звонки на горячую линию в течение полугода ни к чему не привели. Прошу разобраться в ситуации. Клиент не может быть виноват в недостатках вашей ИС, а отделений, чтобы принести свидетельство о смерти отца туда, у вас нет.

Здравствуйте! Пополнив карту через терминал,двумя платежами в 15000 и 10000 (т.к. более 15000 терминал не принимает), предварительно убедившись в правильности введенного номера карты не менее трех раз (всегда тчательно это проверяю, выучив цифры уже почти на изусть, средства не пришли, хотя обычно это занимает несколько секунд. К тому же в чеке терминала на эти операции не было напичатано ни номера карты, ни номера договора, чему даже был удивлён сотрудник Евросети. Номер поддержки конечно не отвечает. Да и ввести два раза подряд неправильный номер карты я не могла, как предположил консультант. Что мне делать? Дойдут ли деньги?

Техподдержка в чате приложений умерла совсем?Ожидание более часа — ответа нет.Вам больше не нужны клиенты для своих продуктов???

Здравствуйте! Находясь за границей можно ли пополнять карту Tinkoff black наличными через банкоматы местных банков? Если нет, то какие способы существуют для пополнения карты находясь за границей?

Утро доброе. Банкомат Тинькофф(Москва, м. Петровско-Разумовское, ТЦ Парус)ошибся на 80000😨, точнее выдал мне на 80000 меньше, чем списал по приложению (((Ситуация такова: в банкомате Тинькофф запросил выдачу налички, 480000. Деньги в лотке появились, я их забрал, не считая, потому что банкомат в торговом центре возле метро Петровско-Рзумовское, считать полмиллиона не рискнул. Деньги положил в сумку, внутренний карман с молнией, на такси приехал домой, живу один, начал пересчитал деньги, 400000, вместо 480000..Как такое могло случиться, читал отзывы о банке на сайте «Банки.ру ", я не первый с такой проблемой??? 😡

Спасибо банку

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, если мой бывший муж(официально мы разведены) взял кредит и не заплатил, имею ли я право сама взять кредит на свое имя, учитывая то, что бывший муж указал мой номер телефона в документах?

Добрый день.Вопрос по автопогашению кредита.В соответствии с графиком, 03.07 необходимо внести первый платеж в размере14 664,44р в счет кредита.03.07 я внесла на кредит вручную 15 000р путем первода со своего дебетого счета в Вашем же банке.04.07 с меня списали проценты по кредиту в размере 7 658 (хотя еще не прошло 3ех дней).Заявка на претензию была отклонена, сотрудник сообщил, что мне нужно внести еще 14 664,44р на карту, чтобы погасить кредит.Я проконсультировалсь с юристом, который утверждает, что действия банка Тинькофф в моем случе противозаконны.К кому мне обратиться, чтобы банк отозвал проценты и зачислил мои 15 000 в обязательного платежа по кредиту?

Хотел купить телевизор в рассрочку на Алиэкспрессе. Заявку одобрили,назначили место для подписания договора,в итоге приехал в назначенное место,там ни кого не было.Приехал вечером в г Верхний Уфалей за 70 км. от нашего города в итоге все в пустую,в указанном месте и времени ни кого не было,позвонил представителю банка,а она говорит что уже уехала,зачем тогда писать в СМС сообщении время с10.00до 19.00и адрес по которому ни офиса и ни чего и никого нет.

Вы когда от позора закроетесь? Недовольный клиент.

Хочу получить кредитную карту в вашем банке, оформить заявку не получается на вашем сайте

Здравствуйте!Несколько лет пользовался кредитной картой Вашего банка. Все было хорошо, все в порядке. Одно то, что мне снизили процентную ставку, когда я просто написал представителю Вашего банка в профильной теме, с этой просьбой, много говорит о лояльности Вашего банка!Сейчас ситуация у меня несколько улучшилась, я хочу закрыть кредитную карту и открыть дебетовую Вашего банка. Закрыли без проблем, по телефону.Собственно сам вопрос про баллы браво.У меня накопилась некоторая сумма в баллах, которую я не успел потрать, а при закрытии кредитки они, как мне сказали, сгорят.Может как то можно решить этот вопрос?Спасибо!

Добрый день!Отказ в открытии счета мы считаем неправомерным.В соответствии с ч. 4 ст. 40 Федерального закона от 08.02.1998 № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью», порядок деятельности единоличного исполнительного органа общества и принятия им решений устанавливается уставом общества, внутренними документами общества.Назначение и прекращение полномочий единоличного исполнительного органа не связано с внесением изменений в учредительные документы общества. Следовательно, положения п. 3 ст. 52 ГК РФ в данной ситуации не применяются (вступление в законную силу после государственной регистрации).Законодательством не установлено, что соответствующие полномочия возникают/прекращаются только после внесения сведений в реестр. ЕГРЮЛ — это информационный ресурс, то есть совокупность данных информационного, справочного характера. Таким образом, сведения в ЕГРЮЛ носят заявительный характер, а не правоустанавливающий.П. п. «д» пункта 4.1. Инструкции Центрального Банка России от 30 мая 2014 года № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов», в котором говорится о необходимости предоставления документа, подтверждающего полномочия единоличного исполнительного органа юридического лица.Такой документ нами был представлен, а именно Протокол № 3 заседания Общего собрания Учредителей Общества с ограниченной ответственностью «ХХХ» с решением о возложении обязанностей и полномочий Генерального директора на Заместителя Генерального директора в соответствии с п. 8.1. Устава Общества.Следовательно, требование банка в обязательном порядке предоставлять документы третьих лиц неправомерно.

На почту пришло письмо (ksusha198888@gmail.com), что заявка на аатоередит не одобрена. Проблема в том, что я заявок не подавала о кредитовании вовсе.

Уважаемый Сергей! Хочу узнать Ваше мнение. Если клиент спрашивает в чате банка, каким образом закрыть карту и не платить комиссии, клиент делает что ему сказали, а потом комиссия 99 рублей списывается. На мой вопрос на банках.ру спец по сайту отвечает, что клиент сам виноват, ему хотели помочь, читайте условия. А я зачем в чате обращалась к сотруднику? Если комиссия все равно спишется, то так и скажите. Как Вы считаете, это клиентоориентированный подход отвечать взрослому человеку? Мне не жалко 99 рублей, я премиальный клиент (хоть и не в вашем банке). Мне было просто интересно, это банк для серьезных людей вообще подходит, или он для молодежи, которой можно сказать — иди читай тарифы?

Добрый день.Длительное время ваш лояльный клиент с дебетовой картой своей и для жены, рассматривал дополнительную карту для сына.Очень не понравилась новость по снижению суммы снятия в сторонних банкоматах — что было основным преимуществом вашего банка, т. к. банкоматы Тинькова единичны, важно было иметь возможность всегда в любом месте снимать наличные без комиссий.Вопрос — если у меня к одному счету привязаны 2 Карты, а далее я рассматривал возможность заказа третьей- сумма бесплатного снятия будет считаться как сумма всех двух/трёх карт, или все же каждой по отдельности?

Добрый день.С кем можно обсудить вопрос личного характера? (опишу коротко)Сошлись с бывшим мужем, у него плохая кредитная история, по-этому он уговорил взять кредитку на меня. Сначала выплачивали стабильно. Но, отношения ухудшились, кредит рос и вырос до 78т. Обещания оплатить остались только обещаниями. В итоге, когда мы расстались мне была вручена карта со словами, что ни копейки не даст на нее, чтоб я расплачивалась сама.Я мать с двумя детьми с небольшой зарплатой (с января месяца зарплата мизерная). Что делать в этой ситуации? Может, есть возможность «заморозить» хотя бы проценты? Или надо обращаться в суд, чтоб хотя бы половину выплачивал бывший? (на момент когда брали карту уже не были в официальном браке(

Открыт счет для ИП в банке и к нему выпущена дебетовая карта Тинькофф блэк. Каждый день на протяжении недели по несколько раз в день мне звонят сотрудники банка и каждый день просят подтвердить свою личность (мой голос для них слишком молодой). При этом я сама в банк не обращаюсь. Внесла 45 тыс на счет ИП, потом, после разговора с оператором, что счет могут заблокировать, перевела их на дебетовую карту. Как результат — мне заблокировали дебетовую карту и вход в личный кабинет. На все просьбы закрыть счет и перевести мои собственные средства на мой расчетный счет в другом банке перекидывают с оператора на оператора. К кому обращаться, чтобы вопрос был решен?!

Здравствуйте. Вот буквально все кипит от гнева. Скажите, с чем связана такая массированная атака по поводу предстоящего платежа? И звонок и смс, почта буквально завалена письмами! Достали! Была бы я недобросовестным заемщиком — было бы понятно. Прям хочется перекредитоваться

В продолжение моей истории https://www.banki.ru/services/question…d=10985529Сразу скажу, я очень терпеливый и лояльный к форматам выражения мыслей человек, но эта ситуация даже меня заставила написать свой первый в жизни негативный отзыв.В процессе решения моего вопроса, мне пришлось много раз общаться со специалистами контакт-центра (не считая 3 зарегистрированных обращений и электронные письма).Кредит взяла впервые в жизни, и я впервые ощутила на себе всю «мощь» клиентских специалистов банка по вопросам кредита.Приведу пару наиболее ярких примеров-цитат: «Почему Вы нашли денег на юридическую консультацию, но не можете найти денег на внесение обязательного платежа?» (хотя, как видно в вопросе по ссылке, платеж я вносила). Или «Если у Вас нет денег, займите у кого-нибудь и внесите на карту». Или «Если Вы не внесете деньги сейчас, у Вас будут проблемы, мы внесем Вас в черный список должников» — это как бы понятно, но тон и форма выражения…То есть, примерно 4 из 6-ти специалистов считают своей обязанностью давать консультации на вопросы, которые я не задавала, а также, без тени стеснения влезать в чужую личную жизнь.Специалист не отвечает на срочный и интересующий меня вопрос, пока не закончит вещать по тем вопросам, которые я ему не задавала, а также задавать те вопросы, ответы на которые я уже предоставляла раз 8 до этого.Ну и наконец, оператор просто повышает голос во время диалога. В какой момент стало нормой в клиентском сервисе? Почему Ваши сотрудники считают обязанностью задавать вопросы (в которых они не компетентны), тратя мое и свое время (среднее время ожидания ответа на линии ~5 минут)? Не проще ли зафиксировать историю обращения клиентов и вытекающие комментарии? Ну и в конце концов, кто им дает право повышать голос на клиента?Никогда не думала, что кредит может оказаться таким стрессом со всеми вытекающими неприятностями, особенно в банке, который я считала, самым адекватным с токи зрения удобства пользования, сервиса и предоставления обратной связи.Итого, если Вы хотите, чтобы Вашитнервы были окончательно добиты «специалистами» контакт-центра, то Вам срочно нужен кредит в Тинькофф банке.

Добрый вечер.Уважаемый, Тинькофф-банк, думаю что не одного меня интересует ваше сегодняшнее изменение тарифов по дебетовке — урезали лимит снятия и пополнения. Вопрос: это политика дальнейшего урезания ваших ключевых «плюшек»? Или вы пытаетесь привлечь внимание к вашим банкоматам, которых на города подобно нашему всего одна штука и до него надо доехать? Что нас всех ждет в дальнейшем и когда пора валить в другой банк?И чтобы два раза не бегать: по кредитке условия более щадящие?p.s. Город указан.

Здравствуйте, уважаемый Эдуард. Я делал недавно заявку на кредит в вашем банке и чрезвычайно был разочарован отношением (может быть) отдельных представителей, а может это и есть политика вашего банка. Похоже вы собрали весь сброд, уволенных из других финансовых организаций. Что меня поразило, то что мне предложили кредит под 51% годовых. Ну это-что то. Вы пытаетесь ободрать пенсионеров как липку. Я уверен что такая политика банка обернётся для него печальными последствиями. И я намерен оставлять свой отрицательный отзыв везде, где это возможно и на этом сайте в том числе.

Добрый день.Эдуард, у меня дебетовая карта с 7 июля разблокирована (и личный кабинет), помогите! Никто не знает почему, так же заблокирован ЛК. карта заканчивается на 4393.

Хотелось бы внести ясность в стоимости обслуживание карты ALL Airlines Black EditionСейчас 25 Июля произойдет смена обслуживание моей карты на 1990р в месяц. вопрос какова максимальная стоимость обслуживание именно этой карты в вашем банке? — Не может ли получиться так, что еще через месяц обслуживание будет стоить 5000 итд… ну казино получается а не банк.

Добрый день. Прошу решения вопроса по перечислению, либо возврату моих денежных средств. 08.07.2019 положила через мобильный банк денежные средства через сервис «тройка» (на карту «тройка»). Четвертые сутки переписываемся с операторами разными в чате, а также по электронной почте. Ничего не меняется. Деньги со счета списаны. На карте «тройка» их нет. Где они?. Писали о проблемы с системой «элекснет», но, согласитесь, это ведь не мои трудности.

Здравствуйте. Мой муж являлся клиентом банка «Тинькофф». У него был кредит под залог имущества. 01.07.2019 г. он умер. По кредиту подключена страховка. Я три раза обращалась на горячую линию и мне никто не ответил, что мне делать. Не попросили документы прислать. Нужно же как-то решать этот вопрос!!!!!!

Добрый день! Мой отец является клиентом Тинькофф банка и выплачивает кредит по договору реструктуризации. В следующем месяце будет осуществлён последний платёж по кредиту. Оставшаяся к выплате сумма в два раза меньше чем минимальный платёж, в связи с этим и с окончанием оплаты по кредиту у нас два вопроса:1. Какова процедура закрытия кредита в вашем банке? Я не нашла подробной информации на сайте, но знаю, что при закрытии кредита недостаточно просто произвести последний платёж, обычно после этого в банке пишется заявление. Так как у вас нет отделений банка, а мой отец страдает нарушением речи после инсульта — как поступить нам в данном случае, если созваниваться с вашими сотрудниками ему физически не очень удобно. Думаю, даже при наличии доверенности сотрудники банка не будут общаться со мной, так как я не клиент банка. Он может написать заявление и послать его вам по электронной почте? Если да, то есть ли форма этого заявления или оно пишется в свободной манере?2. Сколько в итоге вносить денег если есть фиксированная минимальная сумма платежа при этом оставшаяся сумма к погашению в два раза меньше.С уважением,Наталья

Какая будет комиссия при оплате дебетовой картой через терминалы Сбера?

Добрый день. Проценты по кредитной карте за снятие наличных перестанут начисляться после погашения долга по карте за тот расчётный период, когда были сняты наличные или при погашении всей задолжности по карте, в том числе и в следующем расчетном периоде?

Здравствуйте.Очень разочарован в Банке, хотя являюсь давним его клиентом, и вот почему. 30.06.19 приобрёл полис КАСКО тинькофф у официального дилера. Оплатил дебетовой картой, в полной уверенности, что получу кэшбэк в размере 10 процентов плюс ещё 10 процентов банк обещал за оформление сим-карты.Сим — карту оформил.Как результат, сейчас банк обязывает меня оформить дебетовую карту, утверждая, что без неё не начисли кэшбек (обращение № 5—2755082035200 от 11.07.19).Это шантаж, знаете ли, да ещё и не правомерный.К Вашему сведению, ни один из 4 (четырёх) дилерских центров не хотел оформлять полис Тинькофф Стахования, и только мой отказ от покупки авто в случае неоформления именно полиса Вашей компании подействовал.Прошу Вас вмешаться в вопрос и решить его в мою пользу, иначе Вы потеряете многолетнего клиента.Спасибо.С уважением,Иван

Добрый день!Думаю оформить мультивалютную карту Тинькофф для путешествий, но не до конца понимаю, как она работает.Допустим, я еду в страну, где в ходу одна из дополнительных валют — например, рупии. И хочу там расплатиться картой или снять наличные.Если у меня карта подключена к счёту в USD, то рупии конвертируются платёжной системой в USD (плюс комиссии, если это снятие наличных), и эта сумма и списывается с моего счёта в USD, правильно?А если счёт карты в тех же самых рупиях? Платёжная система же всё равно в USD проводит операции? Получается, рупии конвертируются в USD, а потом USD опять в рупии, чтобы списать со счёта в рупиях. То есть, две конверсии вместо одной.Если так, то не понятно, в чём смысл открывать счета в дополнительных валютах.Поясните, пожалуйста.

Добрый вечер! Есть две карты (дебетовая и кредитная) банка Тинькофф. К дебетовой дополнительно открыты счета в евро и долларах. Теперь вопрос: какой картой выгоднее платить за границей? Кредитной или дебетовой (соответственно выбирая и привязывая нужный счет к дебетовой карте). Или кредитную выгоднее использовать только на территории РФ? Спасибо

Здравствуйте, сложилось так, что мой муж Красилов Сергей Игоревич, являющийся клиентом вашего банка, скончался 01.07.2019 г. Он принимал участие в программе страхования банка. С 04.07., я пытаюсь добиться от сотрудников банка внятного ответа, куда и какие документы мне предоставить??? 10.07 благополучно был списаны платёж по кредиту! Что мне делать? Куда обращаться?Красилова Ирина Алексеевна

Почему мне предложили кредит под залог при подаче заявки на кредит 170000, хотя про залог при оформлении заявки не было. Молодой человек на горячей линии предложил сначала догнать до 200000 под залог квартиры или авто.Кто прав, рассудите.

Доброго времени суток!Я честно говоря в недоумении в работе банка Тинькофф.Суть вопроса такова.Супруга оформила рассрочку на ноутбук в банке Тинькофф.Продавец заказ закрыл, на момент приезда менеджера и подписания документов о рассрочке,об этом известно не было. Как утверждают менеджеры, с которыми связались в тот же день, платеж ушел продавцу. Продавец в свою очередь сказал. что так как заказ закрыт был, то в случае поступления денежных средств, они автоматически перечисляются обратно в банк, запросили платежное поручение в банке, на, что был ответ(мы подготовим и может быть завтра к вечеру Вам вышлем платежное поручение)времени до первого Вашего платежа мол еще много, Что за бред. Нужно решение, кредит брался на определенный товар, товара,нет и денег тоже нет, кто жулик в данном случае.

Как скоро мне закроют кредитную карту, сделают перевод моих денежных средств в другую кредитную организацию?

Эдуард,дело в том,что супруга написала со своей почты, еще утром на данный адрес,ответ: ответим в течении 24 часов. Супруга работает главным бухгалтером и недоумевает, в чем проблема,если деньги были переведены, выслать платежное поручение?Получается хождение по мукам, все друг на друга переводят стрелки, а решения как по моему мнению простое, выслать платежное поручение, не ужели для такого банка как Тинькофф это является проблемой???? Ставлю под сомнение квалификацию сотрудников(объяснение четкого нет)

Добрый день,подскажите — сможет ли ваш банк предоставить нестандартную справку о доступном остатке на английском языке где будут указаны, что мой счет не не являются инвестиционным счетом или безотзывным депозитом (справка нужна для обучения). Альфа-банк не может сделать подобную справку, счет в Альфе по этой причине мне придется закрыть и, если вы сможете предоставить такую справку в бумажном виде, перенесу деньги в Ваш банк.Спасибо

Получил в вашем банке дебетовку Перекресток. Открыл вклад на 50 000 руб. Затем получил карту тинькофф блэк. Согласно сведениям о тарифах на обслуживание карты Тинькофф блэк, плата за обслуживание не взимается при наличии дегежных средств на вкладах не менее 50000 руб. не взимается. Не указано никаких допусловий. Так почему ее с меня тогда сняли?

День добрый. Подскажите пожалуйста. Если при подаче заявке на кредит мне отказали, могу ли я сразу же повторно подать заявку под залог автомобиля? Будет ли положительный ответ?

Написал в чат 2 часа назад, а оттуда — молчание.Какую-то оптимизацию персонала провели что ли? Последний раз в марте обращался и до этого несколько раз — никогда не приходилось ждать даже несколько минут.Несколько лет уже пользователь банка, первый негатив за все время.

Вы предоставляете кредиты жителям Крыма? под покупку авто с пробегом?

Почему банк Тинькофф не оказывает содействия в переводе бумаг со счета, открытого в рамках сотрудничества БКС и Тинькофф, на счет в Тинькофф? (сотрудники с почты depo_tb@tinkoff.ru предлагают всю необходимую информацию добывать самостоятельно).

Добрый день.Для участия в конкурсе организатор от нас требует предоставить копию банковской карточки с образцами подписей и оттиском печати. Как можно получить такой документ?

Сотрудник банка предложил банковскую гарантию по обеспечению контракта по тендеру. Всё было нормально до загрузки документации баланс 2018 и квитанции, сначала нужна была квитанция в xml-файле, потом выяснилось, что система его не читает, потом, что «технологи» не могут открыть файл и просьба прислать скан открытого файла, всё сделал и … тишина. Это что шутка или регламент работы банка?!

Добрый день.Когда можно будет получить более подробную информацию по обращению № 5—2781353573567

Здравствуйте! Наша организация участвовала в 3-х аукционах по 44-ФЗ. Банк дал нам 3 БГ, за что огромное спасибо!!! Работы должны выполнить до 10 августа. Все идет к завершению, но не хватает средств на покупку материалов. Несколько раз пытались запросит кредит на исполнение контракта, но бот нам оказывает. Может есть возможность рассмотреть нашу просьбу и помочь малому бизнесу исполнить контракт,тем более мы просим 10% от цены контрактов.

Здравстсвуйте! Скажите пожалуйста, у Вас не появилась возможность, отправить карту Тинькофф Блэк почтой России. Дело в том что я живу далеко от цивилизации, что бы лично получить такую карту с помощью курьера. У нас их нет. А очень хотелось бы именную карту! Пару лет назад в Связном мне выдали карту, но она не именная. На тот момент я уже являся и до сих пор являюсь держателем именной кредитной карты Тинькофф платинум, которую мне отправили почтой России, но вот почему то дебетовую сказали что не могут, отправить!!!! Нужна личная встреча с курьером. Как то не логично, на кредитной есть финансы и её отправляли, а дебетовая без копейки денег, но её не хотят отправлять. С точки зрения безопасности и логики должно быть на оборот!

Добрый день.Ситуация в следующем я превысил кредит, но исправно платил проценты, вот эти месячные суммы для взноса, потом у меня телефон сломался и я где то 4—5 дней я не получал оповещений и оказалось что должен был 4 — го Положить на карту в районе 5200 рублей, но девятого получаю странные смс, плачу эти 5200р оказывается.1.Был штраф в р-не 500—600р, ну и ладно потом сразу же +20% годовых.Почему 20% надо было повысить до 2000% вы же банк.Вас не устраивает 500—600 которые содрали и еще задрали планку до +20% и примерно у меня сейчас 45—50% годовых — это на каких таких условиях, что Вы творите как обходитесь с людьми.Мне говорили что с Вами дело иметь не надо я ослушался сейчас пожинаю эти плоды.……………Вы что творите *люди опомнитесь!!!

Добрый день.Каждый день в течение полугода мне на эл. почту приходит по 5—7 писем спама от вашего банка. Мне не интересны кредиты, карты и другие«интересные» предложения вашего банка! После отписки и жалоб на спам, количество писем увеличивается.Зачем быть такими навязчивыми?

Добрый день.Просьба взять на контроль запрос 5—2795069933501Считаю действия сотрудников нарочито некорректными, халатными, влекущие негативные последствия для клиента.Все данные которые они запросили, я предоставил.Мне же ВЕСЬ счёт заблокировали и не могут дать пояснений уже второй день.Информация сообщаемся сотрудниками постоянно противоречит друг другу.Спасибо.

Как получить справку о закрытии кредита от Тинькофф банка.Виктор.

Подскажите пожалуйста, где в Москве находятся отделения банка для открытия вклада? На Вашем сайте не могу найти, одни банкоматы.Петр

здавствуйте я хотела заказать кредитную карту через интернет,и постоянный отказ идет

Добрый день.Сделал ошибку при переводе с Карты на карту и отправил не тому человеку. Делал перевод в онлайн приложении из альфа банка в тинькофф банк. Обращался 2 раза в Тинькофф банк и не получил результата. Сегодня составил новое обращение по пересмотру. Прошу чтобы банк связался с получателем и вернул деньги.

Добрый день! Обращаюсь еще раз с вопросом,т.к. нет решения.Наша организация выиграла аукционы по гос.закупкам на 5 млн. руб.Банк Тинькофф выдал БГ на исполнение контракта, СПАСИБО ОГРОМНОЕ.Просим рассмотреть возможность выдачи кредита малому бизнесу в размере 500 тыс.для закупки материалов для завершения работ. Оборотов до исполнения контакта не было.Поэтому банк не рассматривает возможность. Просим рассмотреть вопрос индивидуально.

Здравствуйте,мне сегодня поступил входящий вызов от «представителя службы безопасности» Тинькофф. Молодой человек пытался получить данные «для согласования перевода средств в Альфа-Банк».ранее я была клиентом банка, сейчас карта закрыта.исходя из этой ситуации я делаю вывод, что база данных клиентов (часть ее) была продана мошенникам — иначе откуда мои личные данные в связке с продуктом банка стали им известны?

У меня есть карта All games. Я купил игру за деньги, оплачивая этой картой. Сколько времени у меня есть чтобы обменять потраченные деньги на баллы, которые я накопил?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли вероятность одобрения кредита в банке Тинькофф на 1 025 000р., при наличии незакрытой кредитной карты на 125 000р. (кредитная карта тоже Тинькофф). Хотелось бы частью кредита оплатить непогашенный долг по кред.карте, остальная часть суммы нужна для выкупа квартиры. Заявку на кредит подавала вчера. Ответа пока не поступало. Очень надеюсь, что одобрение в такой ситуации возможно. К банку отношусь замечательно, качеством обслуживания, услугами и продуктами, которые предоставляет Тинькофф более чем довольна. Пользуюсь Вашей кредитной картой уже больше полугода. Недавно завела симкарту Тинькофф Мобайл. В ближайших планах оформить ещё и дебетовую карту. В общем с банком хочется сотрудничать и дальше.Заранее спасибо за ответ!

Я являюсь вип клиентом Альфа банка. Сегодня получил отказ в персональном кредите. Очень этим недоволен.Хочу срочно уточнить возможность получения срочного кредита и перехода на вип обслуживания в банк Тиньков.

Добрый день, я хочу рассказать свою историю так как считаю ее из ряда вон выходящей. Я являюсь клиентом Тинькофф банка по карте блэк и брокерскому счету и так же решила в данном открыть и счёт для своего нового ИП. Так же воспользовалась сервисом открытия ИП без госпошлины через них, но к сожалению (или к счастью) счёт открыт не был из-за небольшой порчи паспорта на первой странице (она на один сантиметр порвалась) и банк месяц назад уже сообщил что его необходимо заменить и мобильном приложении и неоднократными звонками ТБ. Реквизиты счета банк мне прислал полностью и выложил так же в мобильном приложении, сообщив что счёт для меня зарезервирован. Я воспользовалась реквизитами данного счета при составлении договоров с коллегами, думая что его резервирование что-то значит(моя ошибка). Позавчера мне позвонила девушка и начала со мной разговор не спросив никаких моих персональных данных даже ФИО по счёту, я ей сообщила не надо меня беспокоить если это о паспорте он на замене сейчас- но она попросила подождать несколько минут пока она найдёт меня в системе- и далее ответила прочитав точь-в-точь комментарий в системе что мой паспорт необходимо заменить. Я ответила девушке что не надо меня беспокоить я об этом знаю прекрасно и добавила что ей нужно учиться готовиться к звонку и верифицировать клиентов перед сообщением персональной информации и попрощалась с ней. Мне приходит сообщение что моя заявка на открытие счета аннулирована, я перезваниваю в коллцентр и составлению претензию на поведение сотрудницы и просьбой вернуть для работы реквизиты. Мне обещали рассмотреть претензию за один рабочий день до 21.00, но вчера мне никто не позвонил и не ответил на почту(хотя было обещано). Сегодня утром я позвонила и мне сказали большое спасибо за обращение с сотрудником они поговорили, но реквизиты банка не вернуть можно только составить новую(это встреча курьера и все документы заново + переделывание моих договоров заново). Никаких компенсаций мне предложено не было и никаких письменных ответов тоже. На вопрос куда будут отправлены мои кэшбеки и дивиденды от акций Газпрома если закрою счета в банке и открою в других сотрудники не знаю ответа тоже. Пожалуйста, посоветуйте мне как поступить теперь с банком где сотрудники меняют на входящих звонках ваши номера счетов не спросив даже ФИО, не извиняются и не компенсируют никак такие проблемы созданные ими. Как уйти красиво сохранив дивиденды и в каком банке нет такого кошмара? Как Вы можете прокомментировать данную ситуацию?

Здравствуйте, я являюсь клиентом Тинькофф банка, сделала сегодня −25.07- перевод в микрофинансовую организацию, но Тинькофф банк тут же заблокировал и этот перевод, и весь счёт. По поводу разблокировки я звонила 3 раза в банк, всю информацию предоставила, на вопросы сотрудников ответила. Мне никто сказать не может, когда блокировка снимется, все сотрудники называют разные промежутки времени. Я не ожидала этого, сколько мне ждать? Перевод в Тинькоффе я сделала впервые. Если бы заранее знала о возможных проблемах, выбрала бы другой банк для перевода. Как теперь быть? Боюсь потерять деньги.

Здравствуйте. В отношении меня произошел суд и признали меня должницей банка Тинькофф. Хотя никаких кредитов в этом банке я не брала. Подскажите пожалуйста что теперь делать? Где узнать хоть какую-нибудь информацию по этому кредиту? Звонила на горячую линию банка, мне сказали что у них никакой информации по моему долгу нет.

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста. Собираюсь в Абхазию с Тинькофф Блэк дебетовой. Действительно ли при снятии свыше 3к комиссии нет?Спасибо)

Здравствуйте. Я вот читаю здесь различного рода похвалы в адрес банка и сотрудников. Это всё до той поры, пока не возникнет невыгодная ситуация для банка! Я уже писала вам по поводу проблемы с подачей документов и т. д. На сколько мне известно, после смерти клиента, банк должен приостановить все действия по кредитам и другим банковским продуктам. У меня сейчас не простая ситуация. Муж брал кредит под залог имущества, он умер. Сейчас я жду ответа от страховой компании о признании случая страховым. Мне звонят из банка и требуют оплаты регулярных платежей, угрожая тем, что банк начислит проценты и подаст в суд. Всеобщее известно, что стать полноправным наследником я смогу не ранее, чем через полгода. Если случай будет признан страховым, я так же не смогу получить страховые выплаты до наличия у меня свидетельства о праве на наследство. Я уже поясняла сотрудникам, что в случае принятия положительного решения по страховке, я сменю выгодопреобретателя на банк. Если же, вдруг, будет принято другое решение, то как наследник, я буду выплачивать кредит. Но, пока что я по закону, только заявитель на право наследства. Неужели нельзя решить вопрос цивилизованный путем? Сотрудник банка заявила мне, что это долго ждать. Мне тоже долго ждать!!!! Но такие правила и законы! Я не могу бежать быстрее паровоза! С уважением, Красилова Ирина Алексеевна

Добрый вечер!Являюсь клиентом Тинькофф банк как ИП. ДО сегодняшнего дня все устраивало. Но сегодня произошло событие, которое сильно изменило мое мнение о банке в худшую сторону.Что же случилось? В конце июня мне был одобрен автокредрит на сумму один миллион рублей. Я решила взять машину с пробегом. И по условиям одобрения я должна была сообщить о своем выборе банку прислав копию ПТС на электронную почту банка или в чате. Ок. Искала по всей России, нашла в Волгограде. Сама живу в Самаре. В городах, где находила машины отдавала деньги авто специалистам чтобы они посмотрели машину на месте. Волгоградская машина меня устроила но минус был то что ее продавал перекупщик. Но время поджимало и я отправила копию ПТС на электронную почту банка Тинькофф. ПТС был получен отделом автокредитования и она их устроила. Но пока они ее проверяли мне предложили более интересный вариант в Самаре, продавал официальный дилер, машину сдали по трейд инн. Меня она устроила больше чем волгоградская. Я позвонила в отдел автокредитования Тинькофф и спросила могу ли я взять другую машину. Мне сказали да и попросили копию ПТС. Я тут же им выслала ПТС. Оно было получено и в ответ тишина. Я решила все-таки отложить машину автосалоне до 29 июля оставив залог 5000 р. На следующий день я позвонила через горячую линию в отдел кредитования. Мне сказали что решение положительное, то есть машина эта банк устроила и мне позвонят чтобы сказать что делать дальше и как будет проходить процесс покупки. Вечером звонка не было и на следующий день тоже. Я написала в чате, описала ситуацию и спросила что делать дальше. Мне сказали что решение положительное ждите. До конца дня с вами свяжутся. Звонка не было. Прождав целый день, я написала опять в чат и ответ был такой же. Это было вчера. 26 июля, Сегодня 27 июля утром мне приходят 2 смс с одинаковым текстом «Извините но мы не готовы одобрить вашу заявку на автокредит».. Получается мне целый месяц врали? А если бы я поехала в Волгоград за той машиной, которую первой выбрала я бы еще и потратилась на билет и гостиницу? На горячей линии куда я обратилась внятно ничего объяснить не смогли. Сказали только что приняли мое обращение и обещали ответить до 29 июля включительно. Но я уже не верю что мне ответят. И ответят правду. И вопроса два: зачем было врать изначально? Если лжи не было то что все это значит? Я подумываю закрыть счет в Тинькофф и уйти в другой банк, который не будет врать.

День добрый!Получила кредитную карту 20 июля,сегодня 28-е,лимит до сих пор не установлен.Анастасия Зауровна, о том, что заявки рассматриваются дольше обычного — наши технические специалисты уже в курсе.Они работают над решением этой ситуации и примерные сроки исправления — это 22.07.2019. Я приношу Вам свои извинения за неудобстваАнастасия Зауровна, документы пока на рассмотрении. Коллеги работают над решением этой ситуации и примерные сроки исправления — это 26.07.2019. Я приношу вам свои извинения за неудобства.Это ответы ваших сотрудников.Вчера написали это:Хорошо.Передала коллегам информацию. Вопрос будет решен до конца завтрашнего дня. При необходимости, с вами свяжутся. Указала, что вы не можете принимать звонки, удобно СМС или чат.Сегодня уже это:Анастасия Зауровна, знаем, что есть задержка в рассмотрении заявок. Нам потребуется еще немного времени, ориентировочна до 30.07. Наши специалисты делают все возможное, что решить этот вопрос как можно скорей.Приносим извинения за доставленные неудобства.Это не смешно!10 дней не можете установить лимит?Зачем тратили моё время,зачем выдали карту?Я могла бы получить карту в другом банке,но начиталась положительных отзывов.Теперь понимаю,что все отзывы враньё!Анастасия Зауровна, это технические моменты, которые коллеги решают. Вы тут абсолютно не при чем. Не только у вас такая ситуация. О проблеме знаем и стараемся ее решить как можно скорей.То есть проблемы у большинства ваших клиентов?Это пишут сотрудники банка!!!Браво!!!

Добрый день! Хочу поблагодарить вашу сотрудницу, ее номер 64787, очень внимательная, подробно все объяснила, с таким сотрудником банк будет пользоваться доверием. Для нас, клиентов, очень важно получать полную и достоверную информацию, т. к. офиса нет. Считаю, что ваши сотрудники в этом отношении наилучшие и за это спасибо.С уважением Наталия

Добрый день.14.06.2019 с р/с моей компании в промсвязьбанке мошенническимспособом были списаны средства в размере 1676358,00р на картыШести Физ лиц банка АО «Тинькофф Банк»По этому эпизоду проводится доследственная проверка. Приложение Люберецкого городского суда и письмо за подписью начальника полиции МУ МВД России «Люберецкое» было доставлено 25.07.2017 по местонахождению банка АО «Тинькофф Банк». Сегодня на звонок следования на предмет предоставления сроков на ответ по данному запросу — сотрудники АО «Тинькофф Банк» ничего не ответили. Входящий номер письму АО «Тиньков Банк» не присвоили. Уважаемые господа, момент для меня очень важный. Прошу Вас поспособствовать скорейшему предоставлению информации по моему вопросу. Меня зовут Роман, ИНН компании 7724365506.

Здравствуйте, я являюсь обладателем кредитной карты вашего банка, и в течение нескольких лет, банк повышал мне кредитный лимит с 4000 р до 160000 р, всего было 5 повышений лимита, по инициативе банка.В свою очередь, я постоянно снимал эти деньги но за исключением нескольких просрочек платежа в начале обладания картой, уже много лет подряд без опозданий выплачиваю минимальный ежемесячный платеж.В конечном итоге, мне это надоело, т. к. я понял что до самой старости не сумею расплатиться с этой кредиткой, и я решил отказаться от нее, рефинансировав весь долг 160 тысяч в виде кредита на 2 или 3 года. Консультант по телефону мне сказал что это возможно, и надо оставить заявку на сайте, что я и сделал.Однако, мне пришел отказ, причины отказа банк оглашать отказался, сославшись на свое право этого не делать.Очевидно, что причиной отказа не может являться сомнение в моей платежеспособности, потому что ежемесячный платеж по кредиту был бы меньше моего минимального платежа по карте, кроме того, банк не стал бы повышать мой лимит, если бы сомневался в том что я в состоянии его оплачивать.Таким образом, я усматриваю в этом отказе единственный мотив — продолжать получать с меня 50% годовых так долго, как это возможно, и каждый год повышать мне кредитный лимит по карте, чтобы получать с меня больше денег.Не считаете ли вы, что банк осознанно загоняет своих клиентов в долговую яму, или, по крайней мере, поощряет такое поведение своих клиентов (повышая кредитный лимит, несмотря на то что видит что долг по карте равен текущему кредитному лимиту).Есть ли какие-нибудь цивилизованные меры, которые я могу предпринять для того чтобы все-таки добиться рефинансирования долга по карте, на более выгодных условиях чем 50% годовых?

Доброго дня. Интересует залоговый кредит — здание +земля в г. Брянск если да то какие предложения. С добрыми пожеланиями.

Здравствуйте,хочу открыть вклад в Вашем банке,сумма 1400000,на 1год,но у нас нет отделения банка в городе как это сделать,дистанционно?

Добрый вечер.Почему при формировании квитанции по оплате ЖКХ (через интернет-банк по номеру телефона) перестали указывать реквизиты получателя (ИНН, Р/С, БИК)?

Для пополнения вклада внёс на карту через Связного 192 т. р. Банк снял с меня более 2580р. в качестве платы за услугу. Как тогда открывать вклады в Вашем банке? Смысл сбережений полностью теряется. Прошу помощи. Сумма очень для меня существенная. Причем на счёте в мобильном приложении суммы 192 т. р. нет. Вклад пополнить на временную сумму поэтому не смог. Помогите, пожалуйста, разобраться и в этом вопросе тоже.