Здравствуйте!Я ИП и пользовался банковскими продуктами Тинькофф, а именно эквайрингом и счётом. В мае в связи с карантином вынужден был отказаться от эквайринга с последующим закрытием счёта,при этом содержание счета у меня было оплачено до конца месяца, сотрудники банка пытаясь меня отговорить подарили мне ещё месяц бесплатного обслуживания счета (июнь). 15 мая, я подал документы на субсидию от государства из-за пандемии за апрель и май по 12130 рублей,указав реквизиты моего счета в Тинькофф банке, рассчитывая что деньги до конца месяца придут, а потом я закрою счёт. Для того чтобы убедиться в правильности своего решения я 25 мая позвонил в банк Сотрудник банка меня заверил, что счёт не заблокируют до 1 июля тк, май оплачен и июнь мне подарен, поэтому никаких препятствий нет и от меня никаких действий не требуется, я спросил нужно мне что либо оплатить, он сказал что нет и уверил меня что препятствий для поступления денег никаких нет.В итоге мои деньги пришли 2 июня, а счёт оказался заблокирован и банк отправил деньги обратно как нераспознаный платёж. После моего обращения в банк за разъяснение, было проведено разбирательство в ходе которого было выявлено, что сотрудник банка меня не правильно проконсультировал, но помочь с возвратом мне моих денег они никак не могут. Могут только извиниться. Что мне делать? Сумма 24260 руб для меня существенная, а моё повторное обращение в налоговую не дало результата, связаться с юридическим отделом я не могу.ИП Муртузалиев Руслан Анатольевич. МО Пушкинский р-н. П. Софрино +7(926)-484-18-10

Здраствуйте!Мне заблокировали кредитную карту, т. к. отправитель якобы оставил заявку об отзыве платежа. Я связался с отправителем и ее якобы операторы Тинькофф убедили оставить такую заявку, которую она в последствии отозвала. Почему мне заблокировали карту и мурыжат уже 2-й день и продлили проверку аж до 5 июля. Я не могу пользоваться кредитной картой, а так же совершать по ней какие либо операции.

Добрый день. Я в феврале 2020 года приобрела авиабилеты с использованием карты Тинькофф. Рейс был отменён авиакомпанией, о чем мне пришло сообщение. Я начала обращаться в onetwotrip и kupibilet с описанием ситуации. Неоднократно звонила. В ответ отсутствует конструктивная реакция. Дозвониться вообще не получилось. Я обратилась в банк Тинькофф с обращением по процедуре чарджбэк. Через несколько дней мне в почту пришло сообщение от onetwotrip с предложением вернуть деньги с указанием степени возмездности услуги. Однако, я неоднократно читала о подобных ситуациях на тематических сайтах, где черным по белому написано, что как только я соглашусь «на возврат» от посредника в продаже билетов (в данном случае onetwotrip) сразу же мне приходит отказ по процедуре чарджбэк, а потом посредники «теряются». И денег люди не получают.Естественно, что мне совершенно все равно,каким образом я верну собственные денежные средства по оплаченной мною и фактически не полученной в связи с отменой рейса перевозчиком услуге. Будет это возврат от посредников onetwotrip и kupibilet или это будет возврат платёжной системы по процедуре чарджбэк.Подскажите, пожалуйста, что мне делать в сложившейся ситуацииСумма денег более чем достаточная для того, чтобы не иметь желания в результате» подковерных игр» потерять деньги оплаченные мной за не полученную услугу! Надеюсь на Вашу помощь

Ваш банк нарушает закон. Вы списали детские пособия, хотя закон гласит, что детские пособия не могут быть списаны. Как вы объясните данное нарушение закона? И произошло мошенничество со стороны банка: всегда пособия приходили на карту МИР, а сейчас банк быстро перевели на дебетовую. Когда будет возврат детских пособий?

Добрый день.Мне снова пришло детское пособие пишу в чат мобильный банк, прошу перевести на другую карту, как в прошлый раз, банк обещал отправить два дня назад но не отправил, сейчас пишет, что отправлять не собираешься. Вообще тоже самое, что и в прошлый раз, прошу ускорить процесс перевода.

ЗдравствуйтеПолучил кредитку и дома уже увидел среди других бумаг бланк для внесения сведений о месте работы и зарплате. Представитель о ней ничего не говорил.Это обязательно для заполнения? Как его отправлять банку?

Вопрос:Здравствуйте!Я ИП и пользовался банковскими продуктами Тинькофф, а именно эквайрингом и счётом. В мае в связи с карантином вынужден был отказаться от эквайринга с последующим закрытием счёта,при этом содержание счета у меня было оплачено до конца месяца, сотрудники банка пытаясь меня отговорить подарили мне ещё месяц бесплатного обслуживания счета (июнь). 15 мая, я подал документы на субсидию от государства из-за пандемии за апрель и май по 12130 рублей,указав реквизиты моего счета в Тинькофф банке, рассчитывая что деньги до конца месяца придут, а потом я закрою счёт. Для того чтобы убедиться в правильности своего решения я 25 мая позвонил в банк Сотрудник банка меня заверил, что счёт не заблокируют до 1 июля тк, май оплачен и июнь мне подарен, поэтому никаких препятствий нет и от меня никаких действий не требуется, я спросил нужно мне что либо оплатить, он сказал что нет и уверил меня что препятствий для поступления денег никаких нет.В итоге мои деньги пришли 2 июня, а счёт оказался заблокирован и банк отправил деньги обратно как нераспознаный платёж. После моего обращения в банк за разъяснение, было проведено разбирательство в ходе которого было выявлено, что сотрудник банка меня не правильно проконсультировал, но помочь с возвратом мне моих денег они никак не могут. Могут только извиниться. Что мне делать? Сумма 24260 руб для меня существенная, а моё повторное обращение в налоговую не дало результата, связаться с юридическим отделом я не могу.ИП Муртузалиев Руслан Анатольевич. МО Пушкинский р-н. П. Софрино +7(926)-484-18-10постоянный адресuser1718163 (МО Пушкино) 01.07.2020 07:26

Здравствуйте, у меня умер муж. На его счете в «Тинькофф «остались деньги. В наследство вступила, документы в банк выслала. Получены 22.05.2020. Несколько раз звонила в банк(последний раз 15.06.2020 с уточнением БИК и номера счета для перечисления денег). Безрезультатно. На сайте банка 28.06.20 я опять задала вопрос о сроках, специалист озвучил мне 30.06(включительно). Сегодня 02.07.2020. Воз и ныне там! Первый из работников банка, с которым я общалась по телефону, называл мне срок решения моего вопроса — 2 недели. Что дальше?Татьяна.

Сделал внесенными через банкомат рублевыми средствами перевод по договору купли продажи квартиры во вторник. Перевод мне написали что заблокировали валютный перевод!? и запросили дкп. в течении 15 минут дкп предоставил. Но мне написали что мое обращение! будет расмотренно на следующий день. Но прошло уже 2 дня и на мой вопрос через чат создали новое обращение которое снова рассмотрят завтра. Я оплатил ДКП деньгами внесенными налично и уже 3й день жду пока их отправят. Раньше банк Тиньков такое не допускал. Я недоволен

Здравствуйте.Ситуация:Мой счет арестован ФССП, так как есть задолженность по исполнительному листу.9.06.2020.ко мне на счет приходит от ПФР. Единовременное пособие на ребёнка в возрасте от 3—16 лет. Так как у меня двое, пришли 20000 рублей.Ранее банки не могли видеть и понимать характер выплат и зачастую соц. Пособия и выплаты арестовывали. Далее люди шли судились, писали приставам бумаги и т. ПНаш Президент В. В. ПУТИН внес дополнения и они вступили в законную силу с 1.06.2020.Федеральным законом от 12.02.2019 № 12-ФЗ внесены изменения в Федеральный закон «Об исполнительном производстве», которые направлены на решение проблемы: — исключение возможности обращения взыскания на денежные выплаты социального характера.Указанные изменения вступили в силу с 1 июня 2020 года.Чтобы не допускать списания социальных выплат в счёт долгов, внесенные в Закон изменения определяют дополнительные обязанности и права, как самого должника, так и работодателей, судебных приставов и банка.Законом теперь закреплена обязанность работодателя указывать в платежных документах при перечислении денежных выплат работника в банк или другую кредитную организацию соответствующий код вида дохода для идентификации платежей, а также сумму уже взысканную работодателем по исполнительному документу с целью защиты от неправомерного взыскания.Указание кода необходимо, чтобы определить, с каких доходов можно удерживать суммы по исполнительным листам, а с каких нет. Порядок указания кода вида дохода в расчетных документах работодателями определен Указанием ЦБ РФ от 14.10.2019 № 5286-У с разъяснениями данными в информационном письме Банка России от 27.02.2020 N ИН-05-45/10.!!!!!!Изменениями установлена обязанность банка или иной кредитной организации осуществлять расчет суммы денежных средств, на которую обращается взыскание, с учетом установленных ограничений и запретов на обращение взыскания, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона ч. 5 ст. 8.БАНК тинькофф 9.06.2020 после общения с ними в чате решил эту проблему и деньги не арестовал, а САМ переправил их на мною указанные реквизиты мужа.30.06.2020 пришла та же выплата от ПФР. АНАЛОГИЧНАЯ по КОДУ.ВНИМАНИЕ: но по какой то причине выплата арестована и отправили соц. Выплату приставам. Пишу в чат, звоню, меня просто как идиотку кормят шаблонными сообщениями, что мои вопросом занимаются и т. П, прошу назвать срок решения моего обращения, но не дают.Пожалуйста, помогите понять в чем дело?Ведь Аналогична ситуация была решена 9.06.2020,деньги не арестовали, а эта выплата от 30.06.2020 на каком основании арестована, ведь Код выплаты тот же и попадает под действие вышеупомянутого закона. В рамках сложившейся ситуации в стране, государство идет на встречу, дает соц. Помощь а почему БАНК ТИНЬКОФФ так поступает?

Здравствуйте, у меня срезали лимит вдвое и я теперь не могу пользоваться карточкой. В эти тяжелые времена,когда рассчитываешь на поддержку, вы, банк, поступаете, как предатель-забираете лимит! Я Всегда всё во время вносил и погашал, было 42-стало 22-минус 20. Вы думаете я сейчас смогу пополнить эти 20, чтобы остаться с картой где минус 22? Смысл? Раньше я и полностью гасил всю Сумму, но пользовался снова деньгами, но теперь я не могу, хотя она мне нужна, и за границей не раз выручала и все четко и быстро решалось поддержкой вашей. Зачем же вы мне сейчас сократили лимит? Я просто не могу пользоваться картой теперь. Я хотел зарплату даже перевести со сбера на ваш банк. Теперь получается,что в тяжелые времена-ваш банк сам спотыкается? И вы снова будете говорить,что там какая-то программа все высчитывает, но я не верю в это-всё рассматривает человек. Какой смысл мне теперь пользоваться картой? Верните как было, пожалуйста, 42 лимит-чтобы я мог ею пользоваться!

Здравствуйте!Не начислили бонусы за приведённых друзей в Тинькофф Инвестиции.В чате ответили, что друзья выполнили нецелевые операции, хотя все выполнили целевое действие.

Как сделать в личном кабинете чтобы счета за комуналку оплачивались автоматически?

Вы можете мне помочь в выводе мох денег из иностранного банка BANK OF VALLETA? и ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО ОТ МЕНЯ

открыл у вас расчетный счет,25мая оплатил покупку онлайн кассы,с тех пор кормят завтраками,из жизненного опыта,когда так происходит,организация стоит на пороге банкротства,деньги с людей еще собирают,а свои обязательства не выполняют,можно услышать внятный ответ,а не ваша проблема под контролем,надо время

Добрый день!Неделю назад заказал карту МИР, привезли Black. Перезаказал, через пару дней привезли точно такую же, говорят мол у нас не отображается информация. Перезаказал третий раз, назначили встречу на 2 июня, в итоге не звонка, не смс, не самого представителя! Своей халатностью вы очень сильно подводите людей! Мне нужна карта.

Здравствуйте. Я ИП. Пользуюсь услугами Вашего банка, есть счет, бизнес-карта и блэк. В принципе всем доволен. До 01.07.2020 г. был на УСН, теперь на НПД. ИП не закрывал. Закрывать счет не планировал. Пригодится для работы с ООО или ИП думаю… В настоящее время в личном кабинете Тинькофф-бизнес, а именно в бухгалтерии, нет возможности изменить данные о режиме налогообложения с УСН на НПД. Данное обстоятельство приведет к тому, что мне постоянно будут приходить напоминания о необходимости уплаты взносов, подачи декларации и пр. Планируется ли адаптировать личный кабинет ИП Бизнес к ИП на НПД? Переходить на блэк и принимать на нее оплату от ООО и ИП в пользу меня как ИП, наверное могут возникнуть вопросы? Я так понял, что личный кабинет физ.лица организован под самозанятых физических лиц больше? Спасибо за ответ.

Здравствуйте, Наталья. Задавала вопрос 02.07.2020. Разобралась в чем проблема. Документы в «Тинькофф» отправляла два раза и в справках из банка получателя, выданных в разное время, оказались разные номера счета для получения денег. Выясню, какой номер истинный, сообщу специалистам в чат и тогда, надеюсь, все решится! Извините за беспокойство. Оказывается, меня подвел Россельхозбанк.Татьяна.

Здравствуйте как долго будут рассматривать моё обращение

Здравствуйте! Хотим взять в ипотеку загородный дом в деревне. Однако дому больше 100 лет. Оценку сделали, она соответствует стоимости дома по договору. Дадут ли нам ипотеку? И можно как-то доказать что дом в хорошем состоянии?

Началось с того, что заказал карту 4 июня, звонит курьер, говорит у нас в регионе нет карт в наличии. Сказал вам позвонят с тинькоффа договорятся о новой доставке. Спустя сутки они не позвонили, позвонил сам, операторы говорят: ты дебил, как это нет карт. Делают новую доставку. Во второй раз звонит курьер, все повторяется с точностью до слова:) Через сутки звоню снова операторам, те снова в бычку, и снова доставка. В итоге с горем пополам получил карту 15 числа. Потихонечку пользуюсь картой, получаю выписку 3.07.2020.,в ночь решил перевыпустить карту из-за списаний известного мне сервиса. Операторы мне этот шаг одобрили. Сказали все порядке, пригласительный бонус начисляться будет до 8.07. Звоню 4.07 оператору поинтересоваться по поводу кэшбэка, она мне отвечает:у тебя не активирована карта, ты не участвуешь в программе,. Я ей скидываю скрин, говорю как тогда я тратил бабки в магните, если она не активирована? Спустя полтора часа разговоров разобрались. Где-то в 17—30 того же дня звонит оператор, и говорит:все в порядке баллы начислены. Я захожу в приложение, там нет никаких баллов, ну думаю это опять магнит тупит. Еду в магазин делаю покупку, прошу посмотреть баланс карты, в ответ нет баланса. Кстати баллы за мою покупку начислили. Так что магнит работает корректно. Звоню снова операторам, спрашиваю почему мне так сказали, говорю решили просто поржать надо мной? Те отвечают мы не знаем почему она так сказала, подождите ещё сутки, разберёмся. За это время со дня заказа карты 4 июня очень много раз общался с поддержкой, а так не должно быть в нормальных банках, тем более операторы говорят ложную информацию. По поводу зачисления кэшбэка, три оператора назвали три разных даты, что подтверждается скринами и моими записями разговоров, которые имеются с самого начала общения с этим банком. Есть скрин в момент заказа карты, с условиями программы. А теперь о главном, программа лояльности этого не стоит, я потратил очень много времени на разговоры и переписку с техподдержкой, а баллы сказали есть, но я их так и не увидел. Даже на написание этого текста я потратил своё время. Как можно доверять такому банку, с таким не уважением к клиентам? Даже в чате уже 2 часа жду ответа!!!

Добрый день. Пользовался услугой банка «Тиньков» а именно кредитной картой тинькоф платинум. В какой то момент карта стала не нужна. Я погасил задолженность на карте. И позвонил в тех. поддержку для закрытие карты. после меня уведомили что карта закрыта. дата открытия 14.01.19. Сегодня пришел ответ из НБКИ по кредитной истории. там эта карта до сих пор числится активная. помогите разобраться в данной ситуации.

Есть у Вас услуга вывода денег из банка «БАНК ОФ ВАЛЛЕТТА» с использованием операции аккредитной системы расчёта

Здравствуйте, в связи с ограничениями по вирусу, откладывается возвращение из за границы.Есть ли возможность открыть первичную дебетовую карту по нотариальной доверенности, чтобы к ней я смогла открыть дополнительную виртуальную- до того момента, как смогу вернуться? Так же буду благодарна если подскажете другие варианты. Пластик или виртуальная- устраивает любой вариант. Может есть доставка за рубеж?

Здравствуйте! Хочу закрыть ИИС. Продал все бумаги,позвонил оператору 6 июля через приложение и задал вопрос,какие мои дальнейшие действия. Ответ немного озадачил-«8 августа напишите в чате приложения,что хотите закрыть счет,вам расскажут,что делать дальше,а пока отдыхайте»….Получается,минимум 5 недель без денег и счета. Насколько я знаю,в других банках этот процесс идет около 5 дней. Нельзя это как то ускорить? Спасибо!

Здравствуйте,Наталья. Писала Вам уже, но вопрос по — прежнему не решается. Описываю ситуацию еще раз (очень надеюсь, что в последний). После смерти мужа вступила в наследство. Обратилась в «Тинькофф», специалист перечислил необходимые документы- нотариальные, заявление в свободной форме и реквизиты. Отправила. Банк получил их 15.05.2020. Когда выяснилось, что заявление не заверено нотариусом(об этом мне не сообщили), отправила недостающее(но вместе с заявлением оказались некорректные реквизиты, по ошибке выданные Россельхозбанком). Заявление получено «Тинькофф» 22.05.2020. Может быть уже Ваши коллеги разберутся в вопросе,и я просто получу свои деньги? Это не решается ни в чате, ни по телефону. Мою историю знают уже по — моему ВСЕ специалисты банка. Прошу поставить точку! Я и так уже очень долго ждала.Татьяна. P.S. У вас в банке есть уже ВСЕ необходимые документы: и нотариальные, и заверенное заявление, и корректные реквизиты.

В 2019 году я вступила в наследство.Были проблемы с погашением кредитной карты моего отца, которого больше нет в живых, по моей вине. НО В июне 2020 года с банком была достигнута договоренность что до 5.06 я внесу платеж и банк вернёт мне все льготы и УСЛОВИЯ погашения. Первоначально мы договаривались на УСЛОВИЯ, что до 21 числа каждого месяца я буду вносить платежи в размере 2600. Сегодня, 7 июля, я хотела полностью погасить задолженность по кредитной карте отца, но позвонив в контактный центр, чтобы узнать какая общая сумма задолженности, для погашения кредита до копейки, я поняла что банк не соблел последнюю договоренность и не каких льгот мне не дал и прежние УСЛОВИЯ не сохранились. Почему так происходит?

Наталья,Здравствуйтея вот тут написалhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10395164/мне нужны копии 4 платежных поручений об оплате ЖКХ. Ваши коллеги два дня мне их обещают и шлют противоречащие друг друг инфо. Прошу Вас, пришлите мне эти 4 копии. Очень много времени отнимает общение с Вашим банком.

Здравствуйте. Почему на новой карте Тинькоф до сих пор не доступен счет. На карту нельзя переводить деньги. После получения прошло две недели.

Здравствуйте! Мне постоянно звонят с т. +78003337287, предлагают какие-то услуги Вашего банка, которые мне не интересны. Как это остановить? Я не хочу быть клиентом Вашего банка, меня абсолютно не интересуют никакие Ваши услуги, прошу разобраться и прекратить это безобразие.

Здравствуйте, Наталья.Почитайте пожалуйта мой отзыв и ответ банка на него:https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsРебята на какой-то другой отзыв отвечали?Ситуация уже разешена, в плане того, что мне разблокировали мои счета. Но я ни одного комментария о том почему меня поставили в такое неудобное положение не получил.

Здравствуйте, Наталья! Большое спасибо за решение вопроса. Терпеть не могу жаловаться и никогда не делала этого. Просто оказалась в безвыходной ситуации. Здоровья и процветания!Татьянв.

Я подавала заявку на потребительский кредит, не под залог, просто кредит. Почему мне звонят сотрудники банка и говорят о кредите под залог? Мне конечно такой не нужен! А в КИ висит особенная заявка.

Наталья,где мои платежные поручения. Я показал ответ на сайте на мой вопрос специалисту из Банка- он просто смеется, говорит, что писал детсадовец,не понимающий смысла того,что пишет. Жду мои платежные поручения.https://www.banki.ru/services/response.. ./10395164/

Оформили карту магнит ТинькоффПолучили 29.06Сегодня 08.07Банковскую карту активировали, но бонусный счёт программы магнитно сих пор не подключён

Добрый день! Связалась с вашим клиентом, у него аналогичная ситуация.Авиакомпания Уральские авиалинии — рейс отменён. Мой тоже.Претензию письменную на возврат по почте на адрес АК отправлял — я тожеДоговорится мирно с авиакомпанией пытался — я тожеПоследний шаг — charge back — 28.05 я запросила у вашего банка опротестования операции.Ему все вернули. Мне отказали 08.07.20 дотянув до принятия закона о ваучерах от 06.07.20.Ваш банк специально затягивал рассмотрение и даже не начинал арбитраж МПС? Ожидая этот закон и манипулируя моим законным правом на возврат денежных средств?

Здравствуйте, могу ли я получить кредит,под залог авто, если машина еше не поставлена на учет. Только по документу купли продажи. Т. к в связи с covid19 пока не удаётся поставить машину на учет

Наталья, здравствуйте.Начну с того, что я лояльный клиент банка Тинькофф. Даже писал положительные отзывы о банке и все складывалось хорошо до последнего времени…Мне с частой периодичностью стали блокировать переводы через СБП. Долго не могли понять в чем причина, в итоге спецы из Тинькофф дали ответ, что это не вина банка, это наложение ограничений со стороны НСПК. Ок. Я написал в НСПК.Предоставили решение этого вопроса — попросить банк выслать в ОПКЦ СБП информацию о том, что переводы с моей стороны абсолютно нормальны и не нарушают 115ФЗ.Можно посмотреть истории переводов и там будет видно, что я к вам перечисляю деньги со своего же счета красного банка.Отправляю ответ НСПК в чат Тинькофф и альфы. В альфе чат приложения всегда страдал — там просто нет живых людей. Но вы то куда…спрашиваю сегодня отправили информацию в ОПКЦ и получаю ответ «коллеги учтут дополнение». Я по русски написал, что обращение по поводу неработоспособности СБП можно снять с обработки, решение проблемы найдено, просьба отправить информацию. На что получить в ответ «коллеги учтут дополнение, ответ дадим до 23.07». …не опускайтесь до уровня альфы, обслуживание в Тинькофф мне всегда нравилось, так не портите мнение о вас…Направьте информацию, которую я высылал в чат и напишите подтверждение этому!

Добрый день. 21.06.2020 г. оставил заявку на оформление карты Детская карта Tinkoff Junior. 23.06.2020 г. Пришло сообщение о выпуске вышеуказанной карты и её доставке, но до настоящего времени карты нет. Прошу Вас уточнить сроки и возможность доставки карты по указанному в заявке адресу.

Сообщаю, что 8 июля 2020 г. на мой телефон поступил звонок с неизвестного мне номера телефона. Звонивший назвал меня по имени и отчеству и сообщил мне, что он является сотрудником службы безопасности Сбербанка. Звонивший сообщил о проведении мошеннических действий с моей картой в Краснодарском крае и пообещал помочь сохранить деньги, переведя их на внутренний счет Сбербанка. В ходе дальнейшего диалога неизвестное мне лицо списало с моей карты Сбербанка сумму в размере 59 215,34 руб. Затем мне сообщили о наличии у меня также карты МИР Тинькофф и переключили на другое неизвестное мне лицо, представившееся сотрудником банка Тинькофф. В ходе диалога данный человек, злоупотребив моим доверием, убедил в необходимости перевода денежных средств на карту 4279 4000 3083 6702, указав, что это номер моей новой карты, которую мне доставит курьер 9 июля 2020 г. около 12:00. Поддавшись на его уговоры, я перевела денежные срества в размере 145 000,00 руб. Сразу после этого, я обратилась в Сбербанк по номеру 900 и произвела блокировку своей карты, заказав ее перевыпуск. Затем я обратилась в банк Тинькофф и сообщила об этом. Считаю данные действия мошенничеством, то есть хищением моих денежных средств путем обмана и злоупотребления доверием. Об этом я сообщила в правоохранительные органы. По моему заявлению было возбуждено уголовное дело по ч. 2 ст. 159 УК РФ. Учитывая это, прошу отменить операции по списанию 145 000,00 руб., а также комиссии в размере 1 875 руб. и осуществить возврат денежных средств на мой счёт. Фотографию талона-уведомления о регистрации заявления о преступлении прилагаю.

Добрый день!Я хотел бы заказать карту (Black Edition), но при заказе не смог найти все условия договора. Как можно с ними ознакомиться? (Например: размер штрафа при просрочке платежа, как распределяется платеж — это проценты или погашение лимита, есть ли возможность увидеть расшифровку списания платежей, как определяется лимит и многое другое) Существует ли такое понятие как «договор»?Спасибо

Прошу предоставить комментарии к статье https://vc.ru/finance/138058А именно: подтвердить или опровергнуть, что1) ОПФР перечисляет денежные средства одним платежным поручением через УФК по реестру, переданному через ЭДО.2) У банка есть техническая возможность идентифицировать тип пенсии по переданному реестру, но обязанности такой законом не закрепленоПрошу сообщить, есть ли среди клиентов банка получатели пенсии по потере кормильца и иных социальных выплат, на которые обращено взыскание по исполнительному производству в связи с неисполнением отправителем 229-ФЗ в части указания кода вида дохода. Прошу сообщить количество таких клиентов и обращений от них.

Я открываю ООО и рассматриваю банки для открытия расчётного счёта. Подавляющее большинство негативных отзывов о Тинькофф Банке сводится к тому, что как только начинают поступать средства на счёт и превышают лимит 300 тыс. рублей банк счёт блокирует в соответствии с ФЗ 115 и запрашивает разъясняющие документы.По итогам комплексной проверки Банк может принять решение об остановке обслуживания без объяснения, даже если документы предоставлены в полном объёме. Банк просит закрыть счёт и удерживает комиссию 20% с остатка на счёте в соответствии с п. 5.9 УКБО (Редакция 22).Моё ООО будет выступать в роли контрагента и осуществлять консультационные услуги по проектированию зданий. Первый планируемый договор на 20 млн. рублей в течении года. Уверен, что как только я получу первый аванс, сразу же попаду в такую ситуацию, как авторы негативных отзывов. Можно ли в банке провести предварительную консультацию с профильным отделом перед совершением банковских операций, что бы избежать блокировки?

Я спрашивал о доступности услуги в вашем банке при совершении операции аккредитации расчётного счёта с банком банк оф валетта мальта.Вы мне ответили, что такие услуги не оказываете.А мне поступило предложение от тиньков бизнес банке в проведении такой сделги. Это мошенники? Если есть возможность ответить на почту: efremov.jenya@yandex.ru/ Или такие сделки не афишируются. Буду признателен за разъяснения. СПАСИБО

Работадатель от моего лица заказал для получения зарплаты дебетовую карту.Ваш банк без моего ведома оформил не одну а две карты.Узнала случайно.Девушка оператор уверила что заблокировала карту которую не привезли.Вчера хотела закрыть расчетный счёт и случайно узнала что вторую карту так и не заблокировали.Просила выслать справку что обе карты имели один расчетный счет- не выслали. Спросила почему работадатель установил кодовое слово не выяснила.Попросила расторгнуть договор и закрыть счет зачем ждать месяц? По счету есть выписка на нем 0 рублей.Закройте счёт.По поводу двух карт написали проведена проверка частично факты подтвердились и что? Карта которую я не получила,почему не была заблокирована до 8.07? Обращаюсь к Вам официально закройте счет,дайте справку что у двух карт был единый расчетный счёт.

Здравствуйте! Есть дебетовая карта вашего банка! Пользовался всё хорошо, но приставы наложили арест!На данный момент нахожусь в статусе безработного, на данный счёт карты, соцзащита платит пособие, но к сожалению ваш банк списывает деньги в счёт приставов, при чем сами понимают, что гласит ст. 101 , сами сотрудники в тех.поддержке про неё рассказывают! Проконсультировался с юристом, он сказал обращаться в банк с претензией, а банк отправляет меня обращаться к приставам!Подскажите, может здесь поможете решить мне проблему и направить на правильные действия! Заранее благодарен вам!

Добрый вечер. 14.04.2020г была совершена покупка в магазине Эльдорадо на две позиции. 15.04.2020г был возврат одной позиции. Банк Тинькофф на сегодняшний день не произвёл перерасчёт платежа с учетом возврата. С банком Тинкофф и магазином Эльдорада неоднократно. Прошу посодействовать в решение данного вопроса!!

Добрый день, Наталья! У меня есть вопрос по поводу кредита наличными. 04.07 подала заявку на кредит наличными, но ответа так и не поступило. 06.07 позвонил менеджер уточнил информацию, сказал, что завтра (07.07) крайний срок, но ответа так же не поступило. Ещё раз позвонила 08.07, чтобы уточнить статус заявки, мне так же сказали, что крайний срок завтра (09.07). Сегодня уже 10.07, а ответа так и нет. Немного переживаю за эту ситуацию и надеюсь на скорейшее решение, так как очень лояльна к вашему банку и обращаться в другой совсем не хочется.Спасибо!

Здравствуйте.Подскажите,дебетовые карты каких банков РФ,можно заказать онлайн,с доставкой,не резидентам РФ.

СЕГОДНЯЗдравствуйте, кто виноват, кто подключил сегодня 10.07.2020 платную услугу оповещения на мою кредитную карту платинум, выключите пожалуйста, и кто виноват, как зовут ответственного, ФИО, идент.код?19:20Олег, голосовой ассистентНе советую отключать услугу «Оповещение об операциях».Она защищает деньги: если вы потеряете карту и ей попытаются воспользоваться, узнаете об этом из СМС и сможете быстро заблокировать карту.С услугой после каждой операции отправляем СМС или пуш с датой, суммой, временем, названием магазина и остатком.Если отключить услугу, пуши о покупках тоже не будут приходить.Уверены, что желаете отключить услугу?19:20Да19:20Олег, голосовой ассистентНе советую отключать услугу «Оповещение об операциях».Она защищает деньги: если вы потеряете карту и ей попытаются воспользоваться, узнаете об этом из СМС и сможете быстро заблокировать карту.С услугой после каждой операции отправляем СМС или пуш с датой, суммой, временем, названием магазина и остатком.Сейчас услуга на льготных условиях, плату за неё не списываем.Всё еще желаете отключить?19:20Да19:2119:32

Здравствуйте.На banki.ru дважды оформлял онлайн «Tinkoff Black», по акции 6ти бесплатных месяцев обс., заполнял заявку, назначал дату и время встречи, приходили СМС с подтверждением, но ничего не происходил, ни звонков, ничего, полнейшее игнорирование заявок.

Здравствуйте пользуюсь кредитной картой с января 2020 одобрили лимит в 5000 совершаю покупки активно возможно ли увеличить лимит?

Вызывала курьера с картой black на сегодня в 17—19, смс подтверждение было. Никто не приехал и не звонил. Чат-бот пишет, что вызова не было. Вызов был сделан заранее, фактическое исполнение не соответствует рекламе.

Могу ли я отказаться от доставки дебетовой карты и как это сделать

Здравствуйте, Наталья. Это уже невыносимо. Заявка на кредит рассматривается 6 дней! При этом при обращении в чат, по телефону, в Инстаграмм я слышу шаблонные фразы. Может занять 1—2 дня, иногда больше, мы передали менеджеру, это издевательство какое-то. Неделю рассматривать заявку. При этом никто даже не звонит, номера доступны, информация полная.

Наталья, я возмущена очень сильно работой ваших абсолютно некомпетентных сотрудников чата в приложении. Вчера мне всё исправили, сегодня снова говорят, что отказано в выпусуе блек дебитовой. Это кошмар!

Подскажите, пожалуйста, может ли в качестве залога использоваться загородный дом и земельный участок? Имеется в виду кредит под залог недвижимости.

Здравствуйте. Почему нет промокода на вкалад удачный с 5,8%. Хотя данный вклад на вашем сайте опубликован?

здравствуйте такой вопрос получается 10 июля Я положила деньги-то есть сколько нужно было денег положить на карту чтобы закрыть оплату ежемесячную, то есть я положила деньги не пришли почему-то хотя у меня чек есть всё и мне названивает ваши сотрудники что я должна платить с чего я должна оплачивать если я уже положила деньги

10 июля этого года оплатила моей дебетовой Тиньков блэк покупку на 350 рублей (овощи-фрукты). Мне выдали чек на эту сумму.Но сегодня в моем интернет банке увидела расход на другую сумму- на 950 рублей.Почему могло такое случиться?

Здравствуйте, 10.07.20 оплатили сумму 900 но деньги так и не пришли а ваши сотрудники требуют чтобы я ещё раз оплатила эту сумму. Так как я безработная из-за коронавируса я не могу ещё раз оплатить. Есть фотография чека об оплате

Добрый день, хочу получить рассрочку с вашего банка на телефон в магазине эльдорадо, предварительно было одобрение. Возможно ли, что могут отказать непосредственно при личном присутствии в магазине?

После игнорирования моего вопроса даже здесь придется уходить с Тинькофф…Все-таки думал найдем компромисс и банк поспособствует решению проблемы в короткие сроки, тем более после нескольких обращений. Ну нет так нет, поищу подобные условия в других банках…

3 июня, то есть полтора месяца назад, я обратился в техподдержку с вопросом некорректной работы биржевого терминала, а именно, перестали отображаться некоторые облигации в моем портфеле, при этом облигации торгуются на бирже и в личном кабинете. За полтора месяца вопрос не решен, но обращение мое было закрыто как решенное. Техподдержка тянет время и все время требует одно и то же — скрины терминала, которых я переслал уже около 20-ти, причем ситуация не меняется. Я реально подумываю хоть и с потерями но перейти на терминал от копании БКС, если вопрос не будет решен.Думаю руководству поддержки стоит узнать о жульничестве с отчетами по решению вопросов, надеюсь это проколы исполнителей, а не политика компании по затягиванию решения проблем с клиентами.Каким образом и когда будет решен вопрос, который я поставил аж 3 ИЮНЯ???!!!!

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, что происходит с ТИНЬКОФФ? Год являюсь клиентом банка, всем был доволен, рекомендовал друзьям и знакомым…и вот пришел момент изменить паспортные данные и открыть брокерский счёт…в чате поддержки…на вопросы конкретные не отвечают…сроки которые озвучивались не соблюдались…брокерский счёт при том, что в приложении указан срок открытия 1 день …вчера утром подписал заявление и он не открыт. Не справляетесь с потоком клиентов? В чем причина, подскажите пожалуйста?

Доброго дня!Сегодня первый раз покупала доллары на бирже. Перевела их на свой долларовый счёт привязанный к дебетовой карте. И когда снимала их в банкомате, вместо того, чтобы выбрать долларовый счёт, не заметила как выбрала рублёвый.Получилось я сделала снятие не купленных на бирже 2200 долларов, а покупку 2200 долларов с рублёвого счёта.Прошу помочь вернуть рубли обратно на рублёвый счет, а в операции снятия зачесть вот эти 2200 долларов приобретённых на бирже специально для этого, которые я и хотела снять.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда мне будет открыт брокерский счет? Заявку подал 12 июля. На сайте написано «откоем счет за 5 мин», в приложении написано " откроем счет за 1 рабочий день»…где правильная информация?

Помогите пожалуйста снять обременение с квартиры! моя борьба с вашими «специалистами» идет уже вторую неделю, они не могут, не знают, не хотят предоставлять нужные документы в Росреестр для снятия обременения с моей квартиры! Почему??? Что мне сделать чтобы получить свою квартиру обратно? Кредит под залог недвижимости закрыт 30.05.2020 т. е 1,5 месяца назад!

Как дозвонится на горячую линию пытаюсь 2 дня.такое обращение с клиентами у вас постоянны?может мне нестоит тогда делать карты вашего банка?или может это у вас разово? выможете мне подсказать как зайти в личный кабине?если мне прешла электронная карта,а для входа в лк нужен полный номер карты.или связь с банком которой опять же нет уже 2 суток?

Добрый день! 14.07.2020 в районе 10 часов утра я смотрел условия приобретения в рассрочку мобильного телефона на сайте интернет магазина МТС. После того как я ввел персональные данные и подтвердил посредством смс кода, банки дали предложение по кредитам и условиям. Далее, когда нужная информация мной была получена, я отказался от дальнейшего оформления, закрыл форму оформления рассрочки, в всплывающем окне выбрал пункт «я просто зашел посмотреть«и закрыл вкладку сайта. Интернет магазин отменил заказ и спустя 2 часа пришло сообщение о выдаче кредита Тинькофф банком на сумму 58 166,05р. первый платеж 6 560,00 р 13.08.2020! Зайдя на сайт Тинькофф банка я увидел выданный мне займ договор № 5264877639 на покупку 58 166,05р. и сразу же прошла оплата товара в кредит. Я незамедлительно позвонил в МТС, они опровергли факт оплаты и кредита, после я позвонил в Тинькофф банк с просьбой разъяснить куда прошла оплата и главное на каком основании? Сотрудники банка перестали отвечать в чате, на звонки отвечают, что скорее всего завтра вам дадут какие то пояснения. Мне не нужны пояснения, я требую закрыть выданный кредит. Я не никуда не ходил, ничего не подписывал, прошу незамедлительно закрыть выданный незаконным образом кредит, не портить МОЮ кредитную историю!!! Удалить конфиденциальную информацию из базы банка. В противном случае, мной уже подготовлена досудебная претензия на незаконные действия банка.

Мне не возвращают деньги, которые были на вкладе. Вклад досрочно закрыла, деньги не возвращают. Собираюсь писать жалобу в прокуратуру и ЦБ.

Доброе утро.Я решил оформить карту,но есть проблемма нет прописки,фактическое место проживания имеется,нужны ли какие либо подтверждения от родственников или участкового это1вопрос,вопрос2 какую карту мне делать чтобы получать з/п.делать покупки,переводы,получать кэш-бэк,в общем все блага и при этом не платить за обслуживание донной карты,если такие существуют? Заранее благодарю.

Здравствуйте. Обращалась в ваш банк. Отказали. В рекламе написано, что одобрение на любые цели, даже если есть кредиты в другом банке (чтобы закрыть кредит в другом банке)… Хочу взять под 100%ответственность и с залогом. Возможно ли связаться на прямую с руководителем отдельного подрозделения банка?

Доброго дня. Контрагент — клиент вашего банка выставил счёт на товар 30 июня 2020 г. Счёт был оплачен, товар не отгружен. После многоразовых переговоров и обещаний, телефон выключен. Связались со своим банком, деньги ушли и поступили на счёт поставщика. Есть ли возможность вернуть деньги? И внести в список недобросовестных поставщиков данного предпринимателя?

Здравствуйте! Как оформить карту тинькофф black через банки.ру? Есть кнопка «оформить заявку онлайн» но по ее нажатию перекидывает на карту с указанием точки головного офиса Тинькофф. Отсюда ничего не понятно что делать дальше? — оформление онлайн подразумевает заполнение заявки, в данном случае ничего. В чем проблема? — технические сбои на ресурсе банки.ру? Или Тинькофф перестал оформлять такие карты? Тогда почему бы не убрать рекламу с ресурса.Итого: как оформить карту тинькофф black с бонусами от банки.ру?

Добрый день! Благодарю за помощь в решении моего вопроса. Обращение от 13.07.2020 в 22:30. тема: «Сняла доллары с рублёвого счёта, вместо долларового».Приятно что сотрудники банка разобрались, что я от них хочу)), помогли. Выполнили просьбу и начислили на карту разницу. Вопрос решили быстро, молодцы!

Добрый день!Интересует кредитование физических лиц вашим банком в салоне мягкой мебели.

Открыла брокерский счёт. Для пробы ввела немного денег. Попробовала — не получилось. Решила вывести. Вывели, за вычетом 13% налога. Только не на доход, а на всю сумму, которую я ввела. Написала в чат поддержки. Неделю морозятся и игнорят. Что делать в такой ситуации?

Наталья, добрый день! Я уже не знаю куда еще обращаться. Я оформил рассрочку и выбрал Ваш банк (о чем уже пожалел неоднократно), два раза Ваш банк назначает и в день встречи отменяет встречи с представителем для подписания договора. Сколько можно издеваться???

Интересует «потолок» кэшбэка по спецпредложению. Какую максимальную сумму кэшбэка может вернуть банк.

Добрый день,на мою эл. почту от вашего банка приходят письма для другого человека. Когда я об этом узнала, несколько раз писала в ваш банк, но ответа так и не получила. Перестала получать его письма от вас, только тогда, когда его дело было передано коллекторам. Это было давно. Но сегодня зайдя в почту снова вижу письмо на его имя. Удалите мою почту из вашей базы.

Почему молчат операторы чата Тинькофф Инвестиции?? Я в течении целого дня не могу купить/продать акции! И вы молчите. Никакого уважения, а вообще-то это мошенничество. Я потерял деньги из-за вас, причём не малые.

Наталья, доброе утро! На завтра назначили уже третью встречу с представителем, на сегодня не назначают почему-то. Можно Вас попросить проконтролировать что-бы курьеру все документы передали и наконец мы подписали все или поручить кому-то проконтролировать.

Добрый день! Через тинькофф банк сделали перевод на систему «контакт» на сумму 150.000 деньги ушли, а код проверки так и не пришёл, через горячую линию сказали сначала что у них технические проблемы …мы ждали но потом так же через операторов отменили операцию чтобы деньги вернулись обратно. При разговоре с операторами говорят что ждите в течении двух дней деньги вернуться-денег нет. Сегодня сказали до 20—00 ч деньги вернуться-но денег так и нет. Еще раз набрали их -теперь сказали ждите сегодня-завтра деньги вернуться. Скажите пожалуйста куда жаловаться, кому звонить дальше, Как дальше поступать??????

Здравствуйте. Очень хотелось бы узнать, где вы находите таких операторов? Впечатления после себя оставляют такое, что начинает казаться, что общаешься с ботом. Никто ничего не помнит, никто ни за что не отвечает. И на вопрос зачем, отвечают надо. Я понимаю, они все люди занятые, кофе там, чай, на всё нужно время, но и после этого решить мою проблему почему то так и не могут. Проблема простая. Выехав за границу, у меня перестала работать СИМ-карта, которая привязана к вашей банковской карте.Обратился в чат, объяснили, что нужно сделать. Взял другую сим-карту, подключил её, дал номер, 2 дня ждал звонка, а это не бесплатно, дождался, ответил на все вопросы. Меня обнадежили, что мой вопрос будет решен в течени нескольких дней. Через несколько дней я обратился опять в чат, поскольку меня нютак и не переключили, началось всё заново, по новому кругу. Хотя меня тут же уверяют, что всё у них записано и сообщения и разговоры, но требуют опять дать номер и что бы я дождался из звонка и снова ответил на все вопросы. На мое предлодение прослушать мой разговор, поскольку он у них записано, никак не реагируют. Снова стандартный ответ про телефон и вопросом, чем мы можем вам помоч? Вы их по какому принципу отбираете? Чем тупее, тем лучше? Пока не коснулось меня лично, я был лучшего мнения о вашем банке. Получается, что все наши банки абсолютно одинаковы. Некомпетентностью и желанием ничего не делать.С большим приветом, ваш клиент. По приезду домой, думаю, что бывший.

Авторизации мошейнических операций.Ситуация: Надо было срочно купить билет на поезд. Зашла на сайт причем написано ржд, но только не ру а ту, как я сейчас посмотрела. При покупке не обратила на это внимание. там все как обычно время отправления маршрут места выбираешь. Выбрала оплачиваю. Ваша операция не прошла у нас тут сбой был, теперь все хорошо можете заново оплатить. На почту письма пришли что сбой был и если у вас списались деньги то вернутся в течении суток. В итоге у меня деньги списались но не возвращаются. Ещё и комиссия списалась. Обратилась в банк Тинькофф. А банк говорит что оплата на киви кошелек и что сайт не ржд. Мошейники. Приняли обращение. На момент принятия обращения данные суммы были на авторизации и сотрудник банка объяснила что находясь на авторизации деньги только лишь заблокированы на моем счету и не списаны получателю. Сказали ждать в течении 20дней ответа. Проходит день и эти суммы уже не на авторизации, соответственно с моего счета списаны. Почему имея мое обращение о факте мошейничества деньги ушли получателю-мошейнику?

Как оплатить платёж по рассрочке

Здравствуйте, осталось очень неприятное мнение о вашем банке. Пользуюсь 1.5 года вашей кредитной картой. Всегда очень хорошо отзывался о банке Тинькофф. Пока не решил взять автокредит… автокредит бы одобрен, после я подобрал автомобиль и отправил данные о нем, это было 14.07.2020 , сегодня уже 19.07.2020 , а автомобиль все еще не могут проверить… сегодня получил ответ, что мой вопрос будет рассмотрен до 22.07.2020 . Неделя?? На официальном сайте указанно, что автомобиль проверяется за 10 минут, в редких случаях сутки … И никто мне ничего сказать не может. Очень не приятно, что вы так работаете со своими клиентами…Могли бы Вы проконтролировать этот вопросP. S. Автомобиль я проверил, никаких залогов арестов и т. д.

Наталья, здравствуйте. Я являюсь клиентом банка уже несколько лет(более 5,наверное). Недавно впервые за это время у меня возникла проблема, за которой я обратился в поддержку. И вот уже 2 недели у меня ощущение игры в футбол. Мне обещают перезвонить и не перезванивают. Обещают рассмотреть обращение к определённому сроку, а когда наступает срок — его переносят без объяснения конкретных причин. Можете ли вы разобраться в ситуации и уточнить конкретные причины задержки рассмотрения моего обращения? Не «такие уж правила», а что конкретно происходит и к какому сроку я гарантированно получу ответ.Номер обращения5—4343789812831Мне честно не хочется писать плохой отзыв и тем более менять банк, но такое наплевательское отношение специалистов поддержки мне не нравится. И ждать новых продлений сроков рассмотрения «без гарантий ответа» тоже не очень приятно. Надеюсь на ваш ответ и адекватное разрешение ситуации.

Здравствуйте! У меня по карте образовалась задолженность,, в размере 12000р,позвонил оператор предложил перейти на льготный тариф, при внесении 5000р,и 26 числа ещё 3000, сумма льготного тарифа составляла 3000т в месяц.,, спустя пару дней звонят с других номеров операторы и просят оплатить просроченную задолженность..это вообще беспридел.. Я на вас в суд подам

Здравствуйте почему перевода по реквизитам отправлено ещё 18.07.2020 от сбербанка нет на моем счету? Сбербанк утверждает что деньги перевёл, а их нет. Почему? Раньше не было проблем, так в чем же дело?

Добрый вечер.. Столкнулись с проблемой. Хотели перевести деньги со своей карты на расчетный счет. Карту заблокировали. Была очень важная операция, необходимо было срочно сделать оплату партнерам. Позвонили в колл центр и попросили разблокировать, назвали все свои данные. Нам сообщили что через полчаса вопрос будет решен. Звонили в колл центр и писали в сообщениях на протяжении 5 часов. Нам сообщили что для верификации необходим видеозвонок. Непонятно зачем, по какой причине. Ведь перевод делался между своими счетами. Не на чужой не в сторонний банк. Ну хорошо, звоните, передали контактные данные. Снова ни ответа ни привета. Вопрос до сих пор не решен, мы так понимаем, что сотрудникам не до наших дел, все очень заняты. Решать вопросы некогда, ждите. Просто абсурдность ситуации и скорость работы сотрудников это что то с чем то. Не совсем понятно за что нас Тинькофф так наказал. Вроде и я и супруг являемся пользователями почти все продуктов в том числе инвестиционных. Думаю после такого задумаемся о дальнейшем использовании бизнес продуктов тинькофф банка если вопрос так и не будет решен. Вместо обещанных получаса, не раньше чем через сутки.Может конечно сотрудники на зло затягивают принятие решения по некоторым категориям или с особо скандальными и я понимаю что ваш ответ будет состоять из шаблонных фраз. Ну очень вас просим разобраться и решить наш вопрос. Нам необходимо платить, пошли пени за просрочку со стороны партнеров.

Добрый день, заявка рассматривается 21 день, никакого ответа нет. На все вопросы говорят рассматривают. Можно узнать причины и стоит ли ждать.

Вопрос ниже!

Здравствуйте. Скажите почему на сайте указано что снятие наличных без процентов, а оператор говорит что процент за снятие есть и льготного периода на снятие наличных нет?

Я оформил карту для доставки через сайт, как можно отказаться от доставки, мне нужна карта для снятия наличных

13 июля я задал вопрос на этом ресурсе по поводу того, что уже с 3 ИЮНЯ, то есть более 50 дней на сегодня у меня некорректно работает терминал и Вы уверили, что вопрос решается. Однако вопрос с облигациями С-Инновации мало того, что не решен до сих пор, из списка доступных в терминале пропали еще и купленные мной ранее облигации Норникеля.Когда все же Ваши сотрудники решат этот вопрос?Техподдержка прислала уже около двадцати успокаивающих сообщений, что вопрос решается в приоритетном порядке, однако ситуация только ухудшилась.Насколько Вы отвечаете за свои слова? Или общение с Вами абсолютно бессмысленно и Вы не решаете никаких вопросов кроме псевдоуспокаивающих отписок?

Мне не нужен кредит, мне нужна карта с льготным периодом для снятия наличных. У вас такая карта есть?

Обратился в банк с требованием о предоставлении кредитных каникул по ФЗ 106.Кредитный лимит по договору 90000 рублей.Задолженность по платежам 15000 рублей.Оказывают в принятии требования ссылаясь что мой долг выше 100 тысяч рублей и мое обращение не подходит к ФЗ 106. Ссылаясь на постановление правительства 435.В постановлении ясно сказано что кредитный лимит не должен превышать 100 тысяч рублей, а не общая задолженность.Но все операторы не слышат и утверждают что речь об общем долге, а не кредитном лимите.

С февраля месяца не могу вступить в наследство по акциям и счетам моего умершего мужа. Обращалась и в колл-центр, и по чату, составляла жалобы в отдел качества. Вначале моим делом не хотели заниматься, т. к. был карантин по коронавирусу. Потом постоянно перекидывали с одного сотрудника на другого. Только летом удалось все же настоять на своем, и решением вопроса стал заниматься Кирилл (добавочный номер 60683). Он обнаружил ошибку в свидетельстве об акциях (нужно было ждать до этого пол года?). Сказал, что нужен еще какой-то документ, но он не знает названия. А я знаю? Я прислала исправленные свидетельства, ждала звонка от сотрудника банка, и приезда курьера, но тишина. В банке обещают, что перезвонят, но не перезванивают (вчера вечером мне уверяли, что сотудник перезвонит). На клиентов наплевать. Я уже общалась (без преувеличения) с несколькими десятками, если уже не сотнями сотрудниквов, но ничего не делается. Очень тяжело каждому из этих сотрудников рассказывать, что у меня умер муж и объяснять всю ситуацию.