Доброго!они всегда у вас так долго отвечают.но тем не менее - пробовал оформить себе(М. А. В.) акционную карту МИР с бесплатным обслуживанием - получил отказ, так как уже "являюсь клиентом банка" хотя это обычная дебетовка.В итоге - она была одобрена супруге(М. Е. Ю.) еще 26.06.22, должны были привезти ее еще в среду 29.06.22, но до сих пор ни ответа ни привета!Так и должно быть у вас в банке?Могу отзыв официальный в народном рейтинге писать? (если вам не интересно)

Добрый день, Алексей! Пошу не отвечать стандартным копипастом, повторяю вопрос и прошу провести нормальную работу с моим обращением. Судя по отзывам, вы уже все переводы от 17.06.2022 отправили, кроме моего. Ваши сроки были: 3 дня, 5 дней, 8 дней, 15 дней, когда получится, все они мне известны, не надо это повторять, а также писать, что его скоро отправят (не первую неделю слышу это слышал от вашей поддержки, которая только копипастит стандартные фразы и ничего не проверяет). Перевод потерялся, найдите его пожалуйста. Найдите пожалуйста должность и ФИО "ответственного" лица, которое его задерживает. Об очереди тоже не говорите - я не слепой и вижу, что вы успешно отправили множество переводов от 20-22 июня, почему не отправили мой от 17.06???. Дочь-студентка в Австрии нуждается в деньгах на оплату экзаменов, еды и общежития. 14.06 оформил свифт-перевод дочери на $5000, его обработали, но сразу отозвали. В поддержке было заявлено, что $10к точно пройдет. 16.06 отправил $10к. Вернули (сумма < 20к). Поддержка сказала, что 20к сразу отправят. Наскребли всей семьей деньги, 17.06 отправил $20к. Прошло 11 дней, статус в обработке. Поддержка заявила, что валютный контроль перевод прошел, ждет очереди на отправку. Сколько можно издеваться, когда отправите перевод? 

Могу ли я отправить валюту со своего счёта в Тинткофф на счёт другого российского банка?

Поправка к моему обращению - не 11 дней, сегодня 15 дней со дня отправки. Статус перевода до сих пор "в обработке". 

Добрый день.перевод по инвойсу от 20.06.22 авторизация ждёт подтверждения,реально что они пройдут?или лучше вернуть деньги?

Алексей, только что прочитал обращение к вам User-53998487289. Странным образом мой swift перевод тоже не ушёл и тоже от 17.06. И аналогично служба поддержки сначала писала про 5 дней, потом про 8, теперь уже про 15. Если у банка Тинткофф проблемы, сообщите об этом клиентам, не нужно держать людей в неведении. Я прошу банки.ру взять ситуацию под контроль. Два случая подряд не проходит swift из Тинькофф и судя по-твоему это началось с 17.06

Подскажите пожалуйста Пригласил трёх друзей по реф ссылке У меня в приложении они не появились В чате отвечают что я не приглашал ни-ко-гоКак такое могло произойти? 

Возможно ли с карты Тинькофф сделать перевод в Чехию в данный момент?

Алексей здравстауйте, скажите когда будет осуществлён мой Swift перевод, который я сделал 17 июня? Я уже неоднократно обращался в вашу службу поддержки, которая говорит мне как и всем одно и тоже. Сегодня уже 15 день как осуществил перевод? Скажите на каком этапе он находится? Прошел ли валютный контроль? Если прошёл то когда? И когда он будет осуществлён?

Как вы узнали, что перевод прошёл валютный контроль, если я не написал свои данные когда вопрос задавал?

Уважаемые сотрудники Тиньков банка!В связи с очень долгим сроком отправки моего первого SWIFT-перевода от 22.06 (который до сих пор не был вами отправлен! 😠), я не смогла отправить второй SWIFT-перевод, поскольку не уверена в корректности 1-го перевода. Прошу вас дать мне возможность отправить 2-ой SWIFT перевод без комиссии.

Здравствуйте. По платежной операции (Korea Post Office 6082 Гос. сборы на сумму 44 920 ₩ от 11 февраля 2022, 08:48) была сделана отмена, в виду того, что посылки не идут с Кореи в Россию. Мне сообщил сотрудник почты об этом по телефону, я сходила на почту в марте, где сделали отмену платежа. Однако, деньги не были до сих зачислены на счёт. Я неоднократно обращалась по этому вопросу в поддержку 24/7 через приложение Тинькофф. Но там меняются постоянно консультанты, которые спрашивают одни и те же вопросы или отправляют на почту и в MasterCard. Но ещё раз повторяюсь, на почте отмену платежа уже сделали. В MasterCard обращалась, но там сообщили, что данный вопрос решаете вы, как банк картой которого был совершён платёж. Прошу вас решить этот вопрос! Спасибо!

Отправила 20.06.22 до сих пор платеж в обработке. Почему только у вашего банка такие сроки? Другие отправляют быстрее.

Что посоветуете сделать? Ждать перевод, до какого числа? Могу я на данном этапе отменить перевод и в этом случае как быстро мне вернутся деньги?

Добрый день. 09.06.2022 пытался перевести 50$ со своего счета в банке Тинькофф на свой счёт в банке Ак Барс. Я ошибся в номере счёта получателя, из-за чего деньги не были зачислены.Впервые обратился в техническую поддержку банка Тинькофф 16.06.2022. Получил ответ, что для зачисления перевода необходимо отправить письмо-уточнение с верными банковскими реквизитами. Со слов технической поддержки это письмо было отправлено только спустя неделю, 23.06.2022. С тех пор никако информации в техподдержке получить не удаётся.1. Если я правильно понимаю, перевод с неверными реквизитами должен вернуться отправителю спустя несколько дней. Почему этого не произошло?2. Имеет ли вообще банк Тинькофф возможность отменить этот перевод, вернуть его на счёт отправителя или добиться зачисления на счёт получателя? Меня устроит любой итог. Как этого добиться?3. В поле "Банк" в этом обращении доступен только один адресат. Можно ли как-то привлечь оба банка совместно к решению моего вопроса? На данный момент обращения в банк-получатель (АкБарс) также ни к чему не привели.

Добрый день. 09.06.2022 пытался перевести 50$ со своего счета в банке Тинькофф на свой счёт в банке Ак Барс. Я ошибся в номере счёта получателя, из-за чего деньги не были зачислены.Впервые обратился в техническую поддержку банка Тинькофф 16.06.2022. Получил ответ, что для зачисления перевода необходимо отправить письмо-уточнение с верными банковскими реквизитами. Со слов технической поддержки это письмо было отправлено только спустя неделю, 23.06.2022. С тех пор никако информации в техподдержке получить не удаётся.1. Если я правильно понимаю, перевод с неверными реквизитами должен вернуться отправителю спустя несколько дней. Почему этого не произошло?2. Имеет ли вообще банк Тинькофф возможность отменить этот перевод, вернуть его на счёт отправителя или добиться зачисления на счёт получателя? Меня устроит любой итог. Как этого добиться?3. В поле "Банк" в этом обращении доступен только один адресат. Можно ли как-то привлечь оба банка совместно к решению моего вопроса? На данный момент обращения в банк-получатель (АкБарс) также ни к чему не привели.

Не смог найти способ написать Вам личное сообщение. Продублировал вопрос, уточнив данные в поле "Конфиденциальная информация"

Почему списали комиссию за невыполненый перевод? 20.06 подал заявку на перевод SWIFT за границу. 28.06 я запросил gpi трек по переводу так как поддержка банка получатетля и банки корреспонденты не видел у себя этот перевод.29.06 поддержка тиньков написала что перевод в банке корреспонденте но выписку по трекеру предъявить отказались30.06 я заново запросил выписку по трекеру и ее так и не предоставили 01.07 на счет вернулись деньги но за вычетом 600$Почему вы берете комиссию за невыполненые переводы?Это не входящий перевод а возврат невыполненогоПочему до сих пор выписка по gpi не предоставлена?

Совершила два Swift перевода 19.06. сумма была меньше 20 000$ однако банк всё равно отправил мои переводы Далее как и стоило ожидать, банк корреспондент отклонил переводы и отправил мне их обратно. Сегодня получила деньги, но банк вычел комиссию за входящий перевод. Потрясающе, конечно. Получается банк сознательно, зная, что перевод будет отклонен наварился на комиссии засчет возврата. Я естественно узнала всё по факту, никакого соглашения на такие риски я не давала. Надеюсь, комиссии будут возвращены. Пока что расцениваю эти действия как мошенничество.

26.02.2022 я делала покупку через интернет магазин, который обслуживается в Тинькофф банке. Платеж совершала по карте Тинькофф банк в личном кабинете. Платеж засбоил, не приходило СМС уведомление. Поддержка сказала, что такое бывает. Во время разговора с поддержкой тут же деньги списались со счета, но в магазин не поступили. Не было сообщения о поступлении денег. В течение 15 минут я позвонила в банк и попросила заблокировать транзакцию и карту. Это было в субботу. Мне сказали, что разберутся. Разборки затянулись до 01.07.2022 без объяснений,- ждём ответа от магазина. Сегодня пришёл ответ: деньги в сумме... пополнили счет кошелька магазина, а затем магазином потрачены на рекламные акции. Это с каких пор деньги в сумме двух пенсий тратятся без ведома хозяина на рекламные акции, а не на оплату товара? И банк не помогает решить вопрос в пользу хозяина?Банк Тинькофф стал отвратительным банком и по услугам, и по отношению к клиентам. Я в банке с 2006 г., но такое впервые. Попросила кредитную карту на определенную сумму, дали сумму в 25 раз больше, но не на предлагаемых условиях. Попросила уменьшить сумму, отказали совсем. Бонусы все списали в пользу банка. Никому не советую сейчас пользоваться этим банком

Прошу в кратчайшие сроки решить вопрос по отключению навязанной мне услуги за смс оповещение. В течении часа сотрудники не могут решить этот вопрос ссылаясь на непрохождение мной теста по определению якобы моей личности, задавая при этом нелепые вопросы, ответы на которые можно предоставить только в состоянии аффекта. на предложение предоставить сотрудникам свои паспортные данные получаю резкий отказ. прошу предоставить мне информацию о выраженном мной согласии на подключение платной услуги и предоставлением сканов с подписями данного согласия, указать причину , по которой я не могу войти в личный кабинет и предоставить информацию о причине по которой мне не помогли решить вопрос по номеру указанному в смс сообщении , а именно 88005551010. Официальный ответ прошу предоставить на указанный адрес эл. почты при оформлении карты и сим карты

Алексей, уже рабочая неделя прошла, где ответ? Это уже не смешно!! Готовится иск, все ваши отговорки и затягивание с ответом не в пользу банка. 

Не могу войти в приложение Тинькофф Банк т.к. не приходит смс с кодом, других вариантов входа приложение не предлагает.Телефон начинается с +7 923 "Мегафон"

21.06.2022 г. мной был произведен свифт перевод с тинькова в капитал банк Узбекистана, на момент перевода срок составлял 8 календарных дней (официальная информация), сегодня пошёл 12 день, банк каждый день начинает менять и передвигнть сроки без официальной информации, каждый оператор пишет тот срок который видимо придумывет сам. как разобраться в сложившейся ситуации?

Какой максимальный срок перевода на данный момент? И могу я уточнить на каком этапе сейчас находится мой перевод? Митрофанов Дмитрий Викторович 16.04.1988г.р.

Почему именно ваши смс не принимает моё мобильное устройство?Не вы ли должны решать эту проблему?PS смс для авторизации на этом сайте я почму-то получил.

Если он был отправлен 21.06. комиссии за перевод не будет? 

Здравствуйте. 16 июня 2022 года (3 недели назад) с Тинькофф по номеру телефону отправили деньги на Сбер.В сбербанк деньги не дошли , связались с Тинькофф, попросили платежку - Тинькофф по ошибке отправил деньги на киви (электронный кошелёк), хотя мы отправляли на сбер (есть скрин из истории платежей)Но на киви (по этому же номеру телефона) деньги тоже не дошли - деньги потерялисьВ сбербанке денег нет, на тинькофф нет, на киви тоже нет.Тинькофф сделал запрос в киви банк, ежедневно звоним, Тинькофф уже 3 недели «кормит нас завтраками». Деньги не возвращают!Напомню свои права по закону:- ст.849 Гражданского кодекса РФ Банк обязан зачислять поступившие для клиента денежные средства не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.С нашей стороны реквизиты заполнены правильно. А то, что Тинькофф потерял деньги - не наша проблема. Деньги должны быть возвращены тогда на счет отправителя!- ст. 856 Гражданского кодекса РФБанк несет ответственность за ненадлежащее совершение операции по счету - ст 866 Гражданского кодекса РФВ случаях несвоевременного зачисления банком на счет клиента поступивших клиенту денежных средств либо их необоснованного списания со счета, а также невыполнения или несвоевременного выполнения указаний клиента о перечислении денежных средств со счета либо об их выдаче со счета банк обязан уплатить на эту сумму проценты в порядке и в размере, которые предусмотрены статьей 395 настоящего Кодекса, независимо от уплаты процентов, предусмотренных пунктом 1 статьи 852 настоящего Кодекса.Технический сбой не основание для несвоевременного зачисления денежных средств.Требую незамедлительно выполнить свои законные обязательства в течение текущего рабочего дня (02.07.2022) передо мной - Вашим клиентом, а именно зачислить на мою карту, с которой был совершен платеж перевод 40 000 рублей.Прилагаю 2 счета: 1- я наша с приложения, где видно , что перевод был совершен на сбербанк, вторая квитанция от Тинькофф, где видно, что Тинькофф (почему-то) переводил деньги на киви.

Вы постоянно увеличиваете сроки свифт переводов, при этом конкретной информации не предоставляете, в связи с этим я попросил вчера вернуть мои деньги, так вот, до сих пор вы деньги не вернули. На каком основании вы удерживаете средства, которые вам не принадлежат?

Добрый день! Впервые столкнулся с проблемой Swift перевода из Тинькова! Первый перевод сделал 14.06, но его вернули из-за изменений в правилах о минимальной сумме, хотя перевод был сделан до 16 числа! Вынуждены были взять займ и увеличить сумму перевода до 20т и отправил повторно 20.06 и до сегодняшнего дня перевод не отправлен! Специалисты в ответах сами себе противоречат, есть много скринов, вот такая беда! А у нас близкий очень человек стала мамой, в этой связи большие траты как в больницу и вообще! А денег нет! Что делать не знаю! Всегда был уверен в Тинькове, самый лучший банк, вероятно был! Так просто крик души!!!

Добрый день. Мы не являемся клиентами Вашего банка. Убедительно прошу убрать из базы номер домашнего стационарного телефона, чтобы нам не звонили и не искали клиентов, которые по нашему адресу не живут. Спасибо.

Я ошиблась в номере. 84874672281

Мой Swift от 17.06 так и завис где-то в банке и судя по отзывам, не только мой. если банк был не в состоянии проводить деньги за рубеж, то почему продолжал конвертацию валюты под эти переводы. теперь при обратной конвертации собираетесь ли вы компенсировать убытки клиентов? 

7 апреля оформил swift перевод в Турцию 1600евро, отменили, оформили возврат и я уже почти 3 месяца не получаю ни информации ни денег, пишут что деньги дошли в турецкий банк но они его вернули, отследить не можем, обращайтесь в банк получатель, получателю в турецком банке отвечают что информации нет, разбирайтесь с российский банком, и ответьте теперь мне Как я могу обратиться в турецкий банк? Я доверил свои деньги банку Тинькофф! Вы несёте за них ответственность! 

Отправил валютный перевод 26.06.2022в дружественную страну, через дружественный банк. банк держит валюту у себя на счетах, при просьбе вернуть средства отвечают, что перевод отправлен и находится у банка корреспондента, при просьбе предоставить платежное поручение, кормят завтраками и не предоставляют ПП( соответственно можно утверждать, что перевод не отправлен.) исходя из этого можно утверждать, что держут деньги у себя и используют в собственных целях. речь идет о 70 к долларов. 

Добрый день!18.06.2022 оформила swift перевод в долларах в Тинькофф банке себе в другую страну.На данный момент 02.07.22 нет никаких изменений в статусе перевода.Завтра пройдёт уже 15 дней с момента отправки мной перевода.Сообщите, пожалуйста, в какие сроки мой перевод будет отправлен Банком Тинькофф?Все сроки в 3, 5, 8, 15 дней уже прошли.Спасибо, жду обратной связи!

 Тех поддержка отписывается "дадим ответ не позднее 3 августа 2022" Скрин прикрепил.Меня это не устраивает, я не готов столько ждать.Возвращайте деньги на карту, решайте с банком-получателем проблемы. Мои деньги должны быть уже давно возвращены на карту обратно.

Мне сколько дней ещё ждать? Озвученные 15 дней прошли.

А когда ответ будет? 

Мной 21/06/2022 в 11:34 утра был направлен валютный перевод, по состоянию на 02/07/22 перевод ещё не исполнен. Когда я отправляла перевод, назывались сроки в 3 дня, к исходу третьего дня, стало 8 дней, к исходу 8-го дня - 15!! В поддержке то отвечают, что деньги отправлены в банк-корреспондент, то не прошёл ВК, то прошел ВК и ожидает очереди. Сроки обработки обращений все время продлеваются либо игнориубтся вообще. Ранее мной были отправлены переводы 09/06 и 10/06 и на момент изменения требований к сумме (увеличение до 20000$) оба перевода были "complited" и отражались в выписке как отправленные с указанием получателя. Но! Вечером 16/06 оба вернули на счёт! В связи с нарушением сроков оплаты, связанных с не исполнением банком моих заявок, я несу расходы по договору с застройщиком в размере 1% в день за просрочку и дополнительные расходы по обслуживанию привлеченного кредита из-за увеличенных задним числом лимитов отправок. А теперь вопрос: как и где получить достоверную информацию и срок когда перевод будет обработан??? 

Получилось ускорить?)

вопрос, где мои деньги и что у вас там происходит? эта история очень дурно пахнет. И если вы правда Алексей, то вы наверняка отдаёте себе отчёт, что участвуете в этих событий самым непосредственным образом. 

20.06 отправил перевод, со второй попытки,так как когда отправлял 1 раз 15.06 банк изменил условия отправки введя минимальную сумму в 20000, и все переводы вернул.После оформления перевода 20.06 была информация что срок обработки 8 календарных дней, причем до вечера 28.06 утверждали, что перевод будет выполнен. 29.06 написали что срок отправки 8 рабочих дней, но это не точно, максимальный срок 15 дней. 29.06 создано обращение, и после этого ответы из службы поддержки стали как под копирку: ваше объявление рассматривается там все и ответят.Ответ на обращение который они готовили несколько дней был просто шедевральным: срок перевод состовляет до 15 дней.На 03.06 перевод не отправлен.Как можно менять сроки на свое усмотрение? Кто будет оплачивать штрафные санкции? 

Здравствуйте! Хотела посоветоваться что делать в данной ситуации. До 30 июня 2022 года включительно в банке Тинькофф была акция "Приведи друга": "за рекомендацию карты Tinkoff black до конца июня Вы получите 1000 рублей, а друг бесплатное обслуживание карты навсегда". Я поверила данной акции и пригласила четырех друзей! Они все заказали по моей ссылке, получили карты Tinkoff black и начали ими пользоваться в июне 2022 года. Ни один из четырех приглашенных друзей не высвечивается в разделе "Ваши приглашения" в моем приложении Тинькофф!!! Как будто я вообще никого не приглашала!Я обратилась в службу поддержки в приложении мобильного банка Тинькофф 30 июня 2022 года. Мне обещали ответить и решить вопрос до 2 июля 2022 года включительно, но так ничего и не ответили, даже отписку не прислали! Я еще раз написала в поддержку, мне сказали рассмотрят мое обращение в ближайшее время, но я уже в это не верю.В итоге, четыре человека были приглашены, четыре карты Tinkoff black были оформлены и получены, обещанных 4000 рублей мне Тинькофф не заплатил, обман и вранье по акции "Приведи друга". Очень расстроена данной ситуацией, мне неприятно, что рекомендовала банк Тиньккофф.Сейчас думаю над тем, чтобы вообще отказаться от обслуживания в данном банке и перейти в другой банк, где не будет такого откровенного вранья и обмана.Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации?

Добрый день! Какие сейчас реальные сроки переводов swift? 

Добрый день! 24 го был сделан перевод , сегодня уже 3 июля и статус по прежнему ожидает авторизации . Почему так долго идёт платеж? 

Добрый день. У нас так же проблема с переводом Свифт с 25-го числа. Но теперь ещё добавилась ситуация. Когда на счету деньги и есть, и нет одновременно. Взаимоисключающие документы получены из банка. Прилагаю к письму. Ввиду того, что здесь просматриваются конкретные признаки мошенничества, с учетом всех фактов введения в заблуждение в переписке с банком (которая и так должна быть вам доступна, но могу сюда скинуть копии экрана), ждать дальше нет никакого желания. Требуем незамедлительного или вернуть деньги на счет, или сделать перевод и приложить сопроводительные документы к SWIFT переводу. По возврату техподдержка так же называет условные сроки, но не менне недели. Возврату? Деньги на счету! Есть документ!Уже не важно, какой вариант будет выполнен, но терпеть такие документы о состоянии счета не собираемся. Отправьте или разморозьте деньги, которые удерживаются незаконно (см. закон о банковской деятельности), или мы начнем активно публиковать грамотные обоснованные письма с приложением всех документов!  

1 июля в 18 часов был совершён перевод денежных средств в размере 40000 руб, деньги списались, но на счёт получателю (тоже тинькоф) так и не поступили. На горячей линии ответ- ожидайте у нас поломка. Вот уже 3 число, денег до сих пор нет! эти деньги нужны были срочно! Предупреждений о поломках никаких не было! Почему удерживаются деньги? Сколтел ждать можно???

Это уже понятно всем, что больше времени. Но, всё-таки, сколько дней ещё ждать?

Здравствуйте сегодня 02.07.2022 пришёл со своей картой по адресу ясная 2 , пытался снять наличные 110.000 в итоге банкомат мне выдал сумму 11.000 тысяч рублей банкнотами по 500 рублей я слабослышащий и по этому решил отписать в чат за помощью. В чате мне сказала пытались доказать что я сам не правд и после написали чтоб я ожидал до 4.07.2022 но к сожалению времени ждать у меня нет, мои сообщения игнорируются и я не могу ждать не дня к сожалению. Я готовь прямо сейчас подъехать по любому указанному вами адрес для решения вопроса но ждать я не могу Банкомат: 3054 , Екатеринбург ясная 2 , торговый центр фан фан, время сегодня в 17:00 ( примерно )

Доброго дня.20.06.2022года мной были отправлены 2 свифт перевода. На момент 13:14 03.07.2022года переводы отображаются в системе тинькофбанка в статусе "авторизация ожидает подтверждения".Вопрос : будут ли вообще отправлены мои переводы, если да, то когда ? Если нет, когда вы вернёте мои деньги на мой счёт?Завтра истекает 15дневный срок, а до этого уже истекли 3х,5ти,8ми 10ти и 12ти.Значит ли это , что завтра я узнаю о 16ти дневном сроке?Тинькофф банк ещё банк?👀

оформлено обращение в Банк по долларовому переводу - 43801969 от 24.06.22г.Нахожусь в другой стране в подвешенном состоянии, прошу помощи в решении моего вопроса и предостерегаю других пользователей.  Был оформлен swift перевод в долларах с карты банка Тинькофф на карту резидента Беларуси Приорбанк от 24 июня 2022г.   На текущий момент статус перевода в обработке (висят часики) сроки по обработке перескакивают, сперва Банк обещал осуществить перевод до 30го июня... Постоянные попытки и просьбы адресованные сотрудникам банка в чате и тех. поддержки никаких результатов не приносят. Сотрудники принимают заявление и говорят, что ускорят процесс обработки, что обработают в ближайшее время…Фактически, с 30 июня срок выполнения перевода «в ближайшее время»   Номер обращения в поддержке за номером - 43801969 от 24.06.22г.  Опасаюсь, что перевод будет потерян или исполнен не скоро... когда в реалии этот перевод осуществят?Как способствовать этому?

Здравствуйте, подскажите, при рефинансировании кредитов через Сбербанк банк требует указвть расчетный счет. В Тиньков банке это единый расчетный счет ?То есть при рефинансировании по кредитному договору и указыванию этого счета, кредит рефенансируется и деньги поступят?

Добрый деньСделала вклад в россельхоз банке по адресу: ул. Кирова, 42, Челябинск.В первый год никаких процентов не выдали, ссылаясь на "сложную ситуацию" на рынке.Во второй год тоже ничего не получила.Решила закрыть договор и вернуть деньги.Банк отказал.Написала претензию.Получила стандартную отписку,Я пенсионерка, почему банк считает вправе обманывать и незаконно удерживать мои деньги.

Мы сегодня сами связались с киви1) денег никаких не поступало2)кошелек по номеру, по которому был совершен платеж 89518194632 вообще зарегистрирован 29.06.2022 (тинькофф переводил деньги 16.06.2022)Вопрос: как тогда тинькофф вообще переводил деньги на несуществующий кошелек? 3) прикрепляю скрин переписки и выписки 

Проконсультируйте, пожалуйста, какие администратиные ресурсы можно привлечь для решения конфликтной ситуации с банком. 

Заказывала доставку продуктов в "яндекс еде", деньги перевела, а заказ отменили, потому что курьера не было, сказали деньги разморозили, должны прийти на карту, но так ничего и не вернулось. Прошло больше месяца. Служба поддержки отвечает, что они сделали возврат, это банк деньги не переводит. Как вернуть деньги за не полученный товар. Деньги банк не переводит

Здравствуйте. Мною с разных счётов было осуществленно 4 перевода долларов в банк Армении, 19 и 22 мая 2022, уже прошло более месяца, деньги зависли в BOFA, по двум платежам запросили комментарии и то только когда мы стали интересоваться узнали об этом, банк Тинькофф молчал месяц, по двум другим идёт просто отписка что они мол перевели деньги зависли в BOFA, узнавайте сами почему??? в смысле сами? я клиент вашего банка, который воспользовался вашими услугами, заплатил вам комиссию, а вы предлагаете мне обратиться в банк получателя в Армению, хотя сами говорите они в банке-корресподенте??? съездить к ним??? в чате они отвечают что денег не поступало.Вопросы: когда деньги дойдут до получателя? почему ваш банк не осуществляет сопровождение перевода? в чём сложность вашего банка узнать почему задержан перевод в банке корреспонденте? 

? Почему на мой вопрос не отвечаете уже полмесяца? Если ответы не обязательны, то зачем вы вообще здесь создали этот сайт. Чтобы был и все.....? 

Скажите честно, у банка проблемы? Слышала, что уже некоторые иностранные банки не принимают swift от Тинькофф.

2.07.2022г. Подана заявка на потребительский кредит в Тинькофф банк. Написано ожидайте решения. Этого числа я не подавал через вашу программу заявку в Тинькофф. 

Почему так сложно засчитать отзыв???

В списке моих заявок стоит 2.07.2022г. подана заявка в Тинькофф. Как прикрепить скрин к этой беседе? Попробовал, не получается.

Мой перевод Swift не отправлен от 21 и 22 июня, вынужден написать досудебную претензию так как не могу оплатить ипотеку в Грузии. Разрешите мой вопрос, не удерживайте деньги, пеня большая

23.06 в 14.05 при покупке билетов я не ввела код и у меня сел телефон, потом я зарядила телефон и в 15.24 купила билет, потом увидtла , что банк списал деньги дважды, сразу обратилась в службу поддержки, сказали , что решат вопрос до 30.06, потом сказали ,что решат до 3.07, но пока ничего не решилось, написала на сайт компании Победа, тоже нет ответа, как мне вернуть деньги?

Как удалить отзыв?

Как много времени Вам потребуется для детальной проверки всех моментов и возврата с ответом?

Здравствуйте, получила информацию, что про меня как сотрудник Тинькофф есть отзыв , как могу найти Нерсисян Диана Робертовна 

Подскажите какой лимит переводов по карте в месяц ? или какие нужно получить документы для уплаты налогов, что бы карту не блокировали 

Здравствуйте. Ни с телефона, ни с компьютера нет кнопки личных сообщении. Её нет даже если зайти в ваш профиль. Каким другим способом можно направить вам данные?

Спасибо. Направила информацию в лс. 

Всё дело в том, что ваши специалисты не хотят разобраться, чем ваши смс отличаются от всех прочих, которые приходят на любой аппарат, а ваши смс приходят не на все аппараты. Вопрос, судя по некоторым давним жалобам аналогичным моей, давно уже перезрел. Но в ответ на жалобы отправляются всё те же отписки, которым уже несколько лет. И да, я изучил все пункты отписок, и да, перестановка сим карты в другой аппарат помогает, но это не решение вопроса.Я буду пользоваться тем аппаратом, который мне удобен, а не теми на которые способны принимать ваши смс. И я думаю, что другие пользователи поступят так же.

Добрый день, Алексей! Компенсация ожидания 500 рублей - очень мило, но повторю нескромный вопрос - когда будет отправлен мой перевод от 17.06, прошло уже 17 дней? Вы ввели порог 20 тыс. и отозвали все переводы до 20 тысяч 16.06, значит, я был одним из первых, и 17 дней мало, что бы отправить мой перевод? Ваша "автоматическая система" отправляет первыми последние переводы? Перенастройте её, пожалуйста, чтобы переводы отправлялись в порядке очереди. Прекратите принимать новые переводы, пока не отправите старые просроченные. Волнуюсь, потому что с такой работой лицензия у вас долго не удержится, и ваши 500 рублей не компенсируют и сотой части убытков. 

Доброго дня! Очень странная и непонятная ситуация с порталом HR и операторами отбора персонала 23.06 я отправил отклик на вакансию оператора, все прошел, профиль заполненный на 45% Ждите звонка 26.06 пропущенный звонок Больше никто не перезванивает Пишу в чат 29 или 30.06, чтобы разобрались с причинами почему не перезванивают Шаблонные фразы оператора Как всегда ответим в течении 1-2 дней Итог : ответа нет, профиль снова обнулен. Отклик снят. Вакансия снова в доступе.Составлено 5 претензий с 05.06, ни по одной из них нет ответаОтвет оператора по телефону: вакансии могут становиться неактуальными в течении 10 минут после публикацииПерезваниваем в течении 5 днейМесяц, оператор с опытом 2 года, не может вернуться и откликнуться на вакансиюПри этом уход был самостоятельным решениемРешения никакого нетО каком качестве компании идет речь при таком отношении ?Простите : вы издеваетесь?Оставить отзыв на банки ру ?После общения с оператором мне закрыты все вакансииПопросил друзей сделать личный кабинет и проверить, у них все вакансии открытыЧудо !Так же нет ответа от вас после отправки сообщения на электронную почту для разбора предыдущей ситуации 

Доброго дня! Очень странная и непонятная ситуация с порталом HR и операторами отбора персонала 23.06 я отправил отклик на вакансию оператора, все прошел, профиль заполненный на 45% Ждите звонка 26.06 пропущенный звонок Больше никто не перезванивает Пишу в чат 29 или 30.06, чтобы разобрались с причинами почему не перезванивают Шаблонные фразы оператора Как всегда ответим в течении 1-2 дней Итог : ответа нет, профиль снова обнулен. Отклик снят. Вакансия снова в доступе.Составлено 5 претензий с 05.06, ни по одной из них нет ответаОтвет оператора по телефону: вакансии могут становиться неактуальными в течении 10 минут после публикацииПерезваниваем в течении 5 днейМесяц, оператор с опытом 2 года, не может вернуться и откликнуться на вакансиюПри этом уход был самостоятельным решениемРешения никакого нетО каком качестве компании идет речь при таком отношении ?Простите : вы издеваетесь?Оставить отзыв на банки ру ?После общения с оператором мне закрыты все вакансииПопросил друзей сделать личный кабинет и проверить, у них все вакансии открытыЧудо !

Прошу провести служебную проверку по факту неисполнения обязанностей группы представителей банка и сообщить мне результаты.Я являюсь клиентом банка более года, банк ведёт счёт для ИП и счета физлица.из разговора с сотрудником банка я понял, что по рекомендации ЦБ надо показывать прозрачность бизнеса и решил платить расходы по бизнескарте гораздо активнее прежнего. Но я столкнулся с непреодолимой проблемой.Около двух недель я не могу получить бизнес-карту платёжной системы МИР. Дело в том, что она мне нужна для загранкомандировок- mastercard российских банков не работает за пределами страны. Я заранее выпустил карту в приложении, она отображается корректно. Но первый сотрудник сослался на техническую проблему и исчез, второй привёз неименную карту мастеркард. Потом мне много и долго звонили, гарантировали взять дело под личный контроль. Итог- сегодня перед вылетом в ответственную командировку мне снова привезли неименной пластик mastercard. Парень объяснился, извинился и попросил позвонить менеджеру, которому я всё подробно объяснил, получил смс со ссылкой, назначил встречу после моего возвращения в Москву и… вижу в приложении, что выпущена карта с неправильным именем. Но ведь я отдельно просил написание, как в загранпаспорте, отдельно говорил, что у меня были из-за этого проблемы с оплатой.Делаю вывод, что система не работает. За все эти две недели я пообщался по телефону и встретился лично с дюжиной людей. Всё происходящее- настоящее издевательство и это не форма речи.Я не понимаю куда обращаться поэтому пишу сюда.Пожалуйста, выпустите мне пластик МИР с написанием имени как в загране или как на моей первой и единственной бизнес-карте. Это ведь так просто!Ещё мне не понятно почему в обычном клиентском отделе Тинькофф всё работает, как часы, а в отделе бизнеса- не работает в принципе даже при обещанном «личном контроле». Ведь вряд ли это из-за моей премиальной подписки, скорее всего это просто саботаж либо разгильдяйство определённой группы лиц.Дополнительно прошу уведомлять меня в чате приложения об изменениях в тарифе. Почему-то получается, что столкнувшись на практике с определённой задачей, я узнаю, что для её выполнения мне необходимо сделать что-то новое или оплатить комиссию, которой ранее не было. Думаю, что я имею право знать о переменах.Отвечу на все вопросы в чате или по смс- для звонков буду недоступен до 16 июля включительно.

Здравствуйте, Андрей! Меня зовут Калмыков Виктор Александрович, являюсь постоянным клиентом банка с 2014 года, пользуюсь практически всей продуктовой линейкой банка от счета ИП до брокерского обслуживания. Хочется поделиться своим мнением о том, как беспринципно и безответственно сотрудники банка могут относиться к решению проблем своих постоянных клиентов. Мной 25 мая 2022 года был произведен межбанковский перевод в Китай с использованием системы международных платежей SWIFT на сумму 988.43$. Свою проблему я описал по этой ссылке Отзыв на banki.ru отзыв banki.ru . Изначально, детальный текст с отзывом был на 8500 знаков, но к сожалению, его пришлось сократить для публикации. Подробный отзыв, все скрины и документы относящиеся к проблеме, Вы найдете в аттаче с конфиденциальной информацией. SWIFT перевод находится в работе с 25.05.2022 г. и четких ответов с вариантами решения проблемы, сроками, подтверждения действий с моими документами от сотрудников АО "Тинькофф банк" я не получил, а прошло уже более 40 дней. Прошу сообщить детальную информацию о статусе моего SWIFT перевода, а именно: 1. Дата, когда были отправлены дополнительные, запрошенные документы в Bank Of Ameriсa; 2. Дата, когда был отправлен запрос на возврат Swift перевода; 3. Сроки решения вопроса с возвратом платежа. Я знаю, что моя проблема не единственная и опыт возврата платежей по цепочке Bank Of America - JP Morgan Stanley - АО "Тинькофф банк" у сотрудников имеется. Исходя из этого опыта можно спрогнозировать приблизительный срок возврата платежа; 4. Комиссия удерживаемая АО "Тинькофф банк" за возврат платежа SWIFT; 5. Причины по которым банк-корреспондент может отказать в возврате платежа и полностью заблокировать д/с. Об этом упоминал в переписке сотрудник службы поддержки. Хочется получить детальные и публичные сведения об этом; 6. Информация о том, почему АО "Тинькофф банк" сразу публично не информировал своих клиентов о значительных проблемах с международными банковскими переводами SWIFT. Если бы информация с Вашей стороны была предоставлена, то тысячам клиентом удалось бы избежать огромной траты времени, нервов и возможной потери всей суммы перевода. Надеюсь получить ответы на свои вопросы. С уважением и надеждой на успешное решение ситуации, Калмыков Виктор Александрович.       

Добрый день, совершенно эпичная ситуация разворачивается в вашем банке. Мною было подано обращение по почте России в ваш банк 17.06.2022 сотрудники банка его приняли (уведомление о вручении мне поступило). В ходе диалога с сотрудниками банка выяснилось, что обращение мое зарегестрировано лишь 01.07.2022 (нарушено положение части 2 ст. 8 ФЗ N 59). 04.07.2022 на адрес моей регистрации, а именно город Воронеж приходит письмо от банка с ответом по моему обращению, но мне искренне не понятно почему оно пришло туда, в обращении указан адрес для корреспонденции, вчера же мне скинули его на почту электронную (нарушено положение части 4 ст. 10 ФЗ N 59). Мне не понятно как вообще банк рассматривает обращение если даже не может прочитать шапку. Все ответы мне поступают за подписью Темникова Э.Г. исп. Черкашина Л.А. Черткова М.Ю. (при наборе номера указанного для связи с исполнителем попадаешь в кол центр который ни соеденить не может, не передать информацию, и вообще за чем мне кол центр который не занимается решением данных вопросов), впечатление, что данный сотрудник, Темников Э.Г. не умеет читать. Что вообще у вас происходит в банке ? По фактам данных нарушений в прокуратуру подано обращение с хадатойством о возбуждении дела об административном правонарушении. ЦБ РФ так же уведомлен о том, что сотрудники банка нарушают закон. Мое обращение не может считаться рассмотренным по существу, т.к. ваши сотрдуники прочитать шапку обращения не смогли. 

Особо просьба уточнить почему они шлют ответы не туда куда надо. Из этого делается вывод о том, что обращение даже не читается. 

Неделю назад Алексей Шуравин ушёл искать ответы на мои вопросы и обещал вернуться.Когда же это произойдёт?

На сегодняшний день вопрос так и не решили 

Добрый день, Алексей!Так как я не получила ответа на предыдущий вопрос, повторяюсь:18.06.2022 оформила swift перевод в долларах в Тинькофф банке себе в другую страну.На данный момент 05.07.22 нет никаких изменений в статусе перевода.Заявленный Тинькофф банком максимальный срок в 15 дней с момента отправки мной перевода ПРОШЁЛ.Сообщите, пожалуйста, в какие сроки мой перевод будет отправлен Банком Тинькофф?Спасибо, жду обратной связи!

Жаль, что Тинькофф банк считает такой ответ корректным! Может специалисты работают над моим вопросом уже?

13 календарных дней назад сделал заявку на совершение свифт-перевода, который продолжает висеть на авторизации. Поддержка в приложении бесполезна, никакой конкретики о местонахождении денег дать не может. Два дня назад был написан отзыв на банки.ру касательно данной ситуации. В ответе представитель банка написал, что проверит ситуацию отдельно и дополнит ответ позже. Никто со мной так и не саязался, ответ также никто не дополнял. У меня такой вопрос, когда я наконец-то получу хоть какую-то реальную информацию о своём переводе? Ссылка на мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10682544/

Пожалуйста, проведите мой перевод. Ответы однотипные мне не важны.

Можно чуть более конкретики? Вы написали, что постараетесь дать ответ на вопрос "в ближайшее время". Я бы хотел услышать точную дату, до которой мне будет предоставлен ответ.

Здравствуте.Подскажите, с какого числа ваш банк лишился возможности перевода по SWIFT?Как быстрее вернуть свои не переведенные банком деньги?Быстрее, по решению суда или нужно на кого-то написать официальное письмо?Подскажите пожалуста самый быстрый процесс возврата.Благодарю.

Понимаете, то же самое мне ответили 2 дня назад, я не хочу больше ждать. Я же вижу в приложении, что мои деньги находятся в вашем банке, и я хочу получить хоть какую-то конкретику об их статусе. А по итогу всё упирается в стандартные отписки и "кормление завтраками". У меня сын в другой стране без денег, а мне при каждом обращении отвечают "в ближайшее время". Когда уже наступит это "ближайшее время" ?

Здравствуйте!Как перенести дату формирования счет-выписки по кредитной карте на последний день календарного месяца? Нужно, чтобы расчетный период по кредитной карте включал весь календарный месяц целиком: с первого дня по последний.

Спасибо за обратную свзяь. Надеюсь получить ответ сегодня.

Здравствуйте,подскажите перевод завис. Возможно, из за того что данные фамилии изменились , а в оплате были указаны старые. 30.06.2022 были отправлены деньги в сумме 4300 ,по договору 0346280696 в Тинькофф банк ,на фио получателя Бурьянова Д. Д. с карты альфа банка. В альфа банке деньги ушли, в Тинькофф говорят что не поступали.Деньги до сих пор не поступили по договору Тинькофф, возможно оформить возврат или изменит данные получателя в фамилии.Могли ли они зависнуть из за старой фамилии?? пришлось вносить ещё один платёж на сумму 4300 05.07.

Добрый день, Почему нет возможности обьяснить свои переводы? из-за некомпетентности Ваших коллег Банк теряет клиентов которые с ним уже 10 лет. Нет возможности пообщаться с квалифицироваными сотрудниками и каждый случай разобрать, а не под одну гребенку.

Иванов Владимир Викторович 09.01.1985

Добрый день, Алексей! Тема вопроса не стандартная, описал информацию в конфиденциальный часть столбца. Поделюсь с вами крайней неприятной ситуацией и надеюсь, что вы сможете хоть как-то повлиять в положительную сторону на данную ситуацию.

Добрый день, Почему нет возможности обьяснить свои переводы? из-за некомпетентности Ваших коллег Банк теряет клиентов которые с ним уже 10 лет. Нет возможности пообщаться с квалифицироваными сотрудниками и каждый случай разобрать, а не под одну гребенку. 

Вы спросите, я отвечу, просто скажите что не нравиться банку?

Здравствуйте,30 июня я опубликовал на вашем ресурсе отзыв под заголовком "Банк затягивает отправление swift-перевода".С тех пор, к сожалению, ничего не изменилось и мой перевод по прежнему не отправлен.Не могли бы вы подсказать, есть ли хоть какая-то возможность повлиять на ситуацию и добиться от банка выполнения своих обязательств, а в идеале и потребовать компенсации?Может быть уже возникла какая-то группа лиц, пострадавших так же, как и я, от действий банка?Заранее благодарен за любую информаци.С уважением, Валерий Мизонов

Т.е. вас не смущает, что я не могу воспользоваться своими деньгами?

Только что в чате сотрудники банка пишут мне про 15 рабочих дней! Кому верить?

Спасибо. Где можно ознакомиться с документом, на основании которого это произошло?