Почему банк отказал в акции?29.06.23 в 15:15 друг кидает реферальную ссылку об открытии счета и я при нем перехожу по ссылке и оформляю рассчетный счет, в 15:26 я назначил встречу с курьером банка, в 19:05 получил карту для бизнеса и пришло уведомление об открытии счета, в 19:15 друг пишет в техническую поддержку о проверки регистрации. Другу ответили что пока нет информации. По итогу после всех проверок выясняется что я каким-то образом под акцию не попал (вопрос остается открытым). До этого рассчетного счета в вашем банке я не имел, перед выполением условия акции отправил запрос через гос услуги на открытые счета, там значился только Альфа банк. Спустя время, а именно 30.06.2023 мне приходит ответ от службы поддержки что до 10:07 01.07.23 мне сообщат об итогах. Никто так и не сообщил. Пришлось писать самому, и ждать ответа от тех поддержки еще 57 минут. После чего мне сообщили следующее:"Коллеги уже рассмотрели ваше обращение. Они все проверили и заявка друга оформлена не по акции.Ранее предоставили вам 3000 рублей на расчетный счет в качестве подарка."Вопрос следующий, как я в присутствии человека который раньше у вас работал с юр лицами, не попал под акцию перейдя при нем по его ссылке и оформив все под его присмотром. Хотелось бы узнать каким образом я не смог попасть под акцию и как мы будем решать данный вопрос.

появляется ошибка "К сожалению, не можем оформить вам дополнительную карту с платным дизайном из-за нехватки средств на счете", хотя на счет существенно больше 1000₽. Колл-центр также не смог помочь с выпуском карты

Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ я финансирую терроризм или торгую наркотиками? по-моему это надуманно обвинение, с вашего счёта. я дал подробные пояснения и предоставил те документы которые у меня есть в наличии. Если вам переводили ваши близкие друзья деньги и за период полугода у вас накопилась общая сумма больше миллона вы сразу отмывате деньги? поставьте себя на мое место, я честно зарабаты и пользовался вашими продуктами от премиальных карт, инвестиций и рекомендовал ваш банк. Вы ознакомились со всеми моими пояснениями и не дали возможность получить ограничение с возможностью его снять. Считаю что это не правильно, у нас в стране можно поцитаты с армией на Москву сбить несколько вертолетов убить людей и вечером получить амнистию. А вы законопослушному гражданину заблокировали счет без возможности открыть или оспорить данную ситуацию. конечно я не доволен потому что, я полностью уверен в том, что это блокировка для выполнения план и надуманная блокировка. в данном вопросе вы показываете свое реальное отношение к клиенту. вы потеряли предпринимателя и в целом вашего клиента. очень огорчает такое отношение к честным клиентам, которые не занимаются никакой противоправной деятельностью !

Здравствуйте,Уважаемый Тинькофф! Работала в Тинькофф 3 года стала Главным экспертом,показатели были хорошие, но в прошлом году пришлось уволиться. Сейчас в лк ставлю отклики на вакансию которые доступны в мск или спб,прохожу собеседование , выбираю дату обучения и через два дня после назначения даты меня скидывают и какое-то время вакансии для меня недоступны! Как начать снова работать?

Списали 995 рублей за что и как вернуть деньги 

Всё ещё в ожидании ответа

Доброе утро! Вчера после 22.00 пополнила карту Озон банка-195 тысяч для оплаты квадракоптера для ребят, собранные волонтерской группой , товар был последним, но при попытке оплатить-мне банк Озон, как выяснила потом, заблокировал карту!!! При этом платежи с моих карт так же все уточнялись операторами банков, все прошло нормально! Всю ночь и утром я жду разблокироваки, отправила документы по операциям-но ответ один: работаю...это что за сервис? КАк можно так безразлично и бездушно относиться к своим клиентам? И почему я не могу свои деньги использовать для оплаты товара? Нет слов от негодования.. Спасибо!

В банке погашен кредит заемщика, который умер. Однако справку банк выдавать отказывается. Никаких документв о закрытии счета банк выдавать не желает.Хотя звонившие сотрдники банка уверяют, что все легко получить просто обратившись на электронную почту банка. От нас же требуют пакет документов, вкючая "Свидетельство о праве на наследство". На основании каких законов банк отказывает?

Тут дело не в откликах, а в том что постоянно скидывают после назначения обучения 

На основние какого закона тебуется подтверждение права на наследство?

Здравствуйте. 27.06.23 у меня заблокировали счет без объяснения причины, ссылаясь на внутренние правила банка. Был назначен перевод денег физическому лицу, по какойто причине его приостановили и карту заблокировали. Я пожилой человек, мне 70 лет и сильно нервничаю в такие моменты. Мне позвонили со службы банка, но я сразу не ответила. Дочь меня всегда предостерегала о мошенниках. Накануне я даже подключила дополнительную страховку от мошенников. Поэтому я перезвонила в банк сама по номеру указанному на банковской карте, тем самым убедившись, что я точно разговариваю с сотрудником банка. Возможно я отвечала некорректно по телефону и это является причиной блокировки. Сотрудник банка задавал очень личные вопросы и сильно на меня давил. Я очень разнервничалась. Я думаю в моем возрасте вы меня поймете. К сожалению, в чате поддержки ничем помочь не могут. Только говорят, что карту не заблокировали , а приостановили операции по карте без определенного срока. Меня естественно это не устраивает. Деньги на счету с продажи квартиры дочери, которую я продала по доверенности. Также часть этих денег является моей. У нас у обоих много долгов, которые нужно вернуть. Люди тоже очень ждут и ситуацию очень давящая. Я в недоумении, поскольку думала, что банк защищает деньги клиентов. Сейчас же ситуация выглядит наоборот. Я не понимаю, что сейчас делать и кто может помочь? сроки решения о разблокировки карты банк уже 3 раза переносил. При этом у меня не просят никаких документов и не задают никакие вопросы. Пожалуйста, помогите разобраться. Спасибо! 

Хочу выразить благодарность консультанту Наталье, за ее отличную работу личного менеджера🤗 Все подробно объяснено по финансовому продукту банка. 

У меня вопрос к банку - почему заявка на потребительский кредит рассматривается больше месяца? В каждой переписке в чате менеджеры приносят извинения, а толку нет.Ладно бы если заявка была большая, но сумма 170тыс!!!И постоянно пишут, что разбираются в проблеме! Что вообще происходит с банком?То сим карты неделю не активируются, то вот рассмотрение не соответствует указанному сроку. Причем я постоянный клиент!

Не знаю просто списали 995 рублей, сегодня опять пытались списать 

30 июня 2023 в г. Ульяновск, в гиппермаркете лента по адресу Олимпийский поспект 6 банкомат принял сумму 30500 двумя операциями,ено в первой незачислил 5000 .После обращения в поддержку мне сказали .что все корректно(как они это узнать могли удаленно мне непонятно.) 5 числа якобы была проверка банкомата и якобы там ничего не обнаружено. В итоге я решился 5000 рублей. Сумма была првильной при загрузке ,так как я снимал эту сумму 30500 рублей в банкомате другого банка ,чтобы положить на тинькоф и в дальнейшем использовать именно в банке ТИНЬКОФФ,что я и сделал ,но используя дополнительные 5000 которые у меня были на счету! Я считаю ,что это несерьезно так раборать серьезному банку!!!!Просьба разобраться и вернуть деньги на счет карты!!!!

Добрый день,я гражданин РБ,и ваш клиент, можно оформить кредитную карту до 15 000. 

День добрый! Хотела оставить жалобу на работу Банка, хотя сама являюсь сотрудником этого же Банка, который предоставляет "отличный сервис" ! Как "МЫ" хотим увеличить количество довольных клиентов нашими услугами , если три дня мне как клиенту Банка не отвечают в чате. Звоня на тех поддержку коллеги регистрирут обращение и потом переносят срок рассмотрения его, уточняя информацию в чате , никто не отвечает. Если наш Банк не имеет электронного документаоборота и не может как все остальные Банка день в день снять ограничения от ФССП , то почему мы как клиенты долны от этого страдать. До ФССП можно неделю дозваниваться и результата не будет. Информацию с ГОЗуслуг с подтвержденной ЭПЦ мной была предоставлена сотрудникам технической поддержки. Ехать к судебным приставам и снова отпрашиваться с работы из-за этих неудобств что-то прям не выход . Вопрос не решаться дистанционно ....зачем мы тогда "топим за самый технологичный сервис" для клиента , вот и сервис ! Три дня потраченно на переписку и разговоры с тех поддержкой ! Очень хотелось бы донести эту информацию до руковоства , что наверно что-то надо менять , ибо нельзя продавать , то что не РАБОТАЕТ! 

Здравствуйте.Для Оформление пособия на ребёнка мною была заказана справка из Фнс, В которой на моё имя открыто два счёта в вашем банке. Я обратилась в чат для того чтобы мне предоставили выписку по данным счётам, По одному из них выписку мне выслали, Второго счёта не существует, Оператор его не видит, И выписку мне выдать не может. В свою очередь я попросила справку о том ,что я не являюсь владельцем данного счёта И так далее. Там мне тоже дали отказ. Я прошу вас выдать мне требуемые документы и выслать на электронную почту

Решили мою проблему наполовину, которая связана с начислением "приветственного бонуса" или не знаю, как по-другому сказать, в общем с начислением вознаграждения по приводу друга на работу. Я устраивался на работу представителем, подал заявку по реферальной ссылке своего друга, буквально поговорил с девушкой, которая звонит буквально тем же днем по поводу первого собеседования, где задают общие вопросы и пожелания, как видите себя на данной работе и т.д. После были выданы логин и пароль для учебного портала, там было много (начальных тестов) для успешного отбора, раскрывать разумеется, что там не вижу смысла + конвенциальная информация, принадлежащая банку, вопросов тут нет, я все понимаю. Вот, то есть в то время я буквально только получил тестовые задания, у меня не было ни практического занятия + ни поездки в банк (получения материальных ценностей), то есть я фактически не вступил в должность, я являлась только кандидатом и то не уверен, потому что нужно же было сдать экзамен. Так вот, потом я другом буквально через 3-4 дня после подачи заявки обнаружили, что в мобильном банке Тинькофф, теперь вместо бесполезного, абсолютно никому ненужного бонуса именно для человека, который подает заявку на работу и хочет пойти работать, теперь ему тоже дают 5000 рублей, если он устраивается на вакансию “Представитель банка Тинькофф”, до этого был бонус, точнее приписка обычная “Работа в лучшем банке”, это бонус разве? Человеку, который приглашает как было 5000 рублей, так и осталось, тут вопросов нет. Вопрос собственно в чем, я со своим другом-знакомым обратились оба в чаты поддержки, мы являемся премиальными клиентами Тинькофф банка, у нас у обоих и на то момент, и сейчас работает и действует подписка (Premium). Мы написали, поначалу шаблонные ответы, что типа заявка, сама заявка именно, то есть самые что не наесть первичные данные, имя фамилия телефон, это уже типа является фактом того что я уже полноценно вступил в должность и уже прям работаю на банк, некоторые люди подают заявки, и через 1-2 месяца приступают к работе. В общем, написали, по итогу договорились о том, что я должен буду выполнить (целевое действие), в чем оно заключалось? Оно заключалось в том, что я должен был вступить в отряд сотрудников-представителей Тинькофф, успешно пройти отбор, отработать неделю или сколько-то там дней по графику, заработать первые деньги, и ждать выплаты средств, по итогу жду, выплата приходит в назначенной срок по договору, я счастливым пишу другу, то что ура, пришла, все нравится, работа прикольная, все устраивает, сейчас как раз напишу в поддержку (как и просили сами сотрудники-менеджеры) по поводу того что пришла зарплата, то есть подтвердить тот факт того, что зарплата получена на карточку, целевое действие = выполнено успешно. По итогу стандартно (даже напоминаю премиум клиенту) 2 ответа шаблонных, 3 ответ в немного уже грубой форме последовал, окей. 

Здравствуйте! кредит под залог одобрен 28.06.23 года по сей день встреча с представителем не назначена , отписки то , что проверяют документв созаемщика ( у созаемщика были кредиты в вашем банке ) с документами у него все в порядке . Сказали ехать в МВД что то активировать, что активировать ? В какое МВД ? 

Здравствуйте! кредит под залог одобрен 28.06.23 года по сей день встреча с представителем не назначена , отписки то , что проверяют документв созаемщика ( у созаемщика были кредиты в вашем банке ) с документами у него все в порядке . Сказали ехать в МВД что то активировать, что активировать ? В какое МВД ? 

вопрос носит конфиденциальный характер, в связи с чем публикуется в соответствующей графе 

Уже второй день не работает перевод по номеру телефона на узбекскую карту Kapitalbank. Пишет: "Сейчас не получится перевести в этот банк. Попробуйте позже."Это только у меня? Как излечить?

СпаХорошо, возможно и есть какая либо задолженность, но вы хоть сообщите, мы будем разбираться с данным вопросом чтобы этотвсе урегулировать и в случае долга оплачивать систематически, а не так снимать все под чистую с карты, надеемся на понимание и положительное решение вопроса

Помогите пожалуйста в решении вопроса по вознаграждению за друга. Вопрос по обращению №5-9910026685466

На сайте информация: если открыть платиновую карту по приглашению друга она будет без ноль рублей за обслуживание. Это действительно так?

На сайте информация: если открыть платиновую карту по приглашению друга она будет без ноль рублей за обслуживание. Это действительно так?

Прошу повторно связаться со мной сотрудников по данному вопросу.готова в день связи с сотрудникам закрыть данный вопрос.сумма на руках

Я хочу полностью погасить задолжность,в моменте.прошу со мной связаться

Добрый день, есть кредитная карта и дебетоаая карта тинькофф, сейчас нахожусь в декрете и продлевают пособие и нет возможности оплатить долг на кредитной карте. 6.06.2023г мне пришла последняя выплата пособия по уходу за ребёнком в размере 2550р и банк перевёл эти деньги в счёт погашения долга, но при этом я своё согласие не давала на такие переводы. Прошу вернуть мне эти деньги т.к это мой единственный доход на ребенка 

прошу рассмотреть погашение договора по кредитной карте На льготных условиях ранее согласованных с банком в мае месяце.данная Сумма на руках у меня в моменте

Здравствуйте. Подскажите, может ли клиент (физическое лицо) банка Тинькоф в России получать переводы в долларах США от другого физического лица, находящегося в США (Нью-Йорк). Спасибо.

К сожалению при переключении на нужного сотрудника связь оборвалась.со мной повторно не кто не связался

К сожалению при обращении на горячую линию самостоятельно 2 раза,сотрудники не смогли понять о чем идет речь,как и в предыдущий раз при обращении в мае

Сегодня сделал покупку у партнера, где повышенный кешбек, кешбек посчитали как обычный. В поддержке отправили на почту России. С каких пор, чтобы исправить ошибку системы, надо писать в ОНЛАЙН банк письмо с подтверждением платежа? Всегда создавали обращение, а теперь делают из этого танцы с бубном.

Продублируйте этот пункт прямо сюда, чтобы все посмеялись, пожалуйста

Анна А., здравствуйте. Ваше обращение рассмотрено, некорректные действия подтверждены. Установлено, что при оформлении программы реструктуризации сотрудником в полном объеме были озвучены условия программы. Договоренность на сумму 150,000 руб. до 24.05 актуальна, при поступлении данной суммы оставшуюся часть банк гарантировано спишет. Запрашиваемый Вами документ, о наличии программы, был направлен на Вашу электронную почту. Информация о достигнутой договоренности по программе реструктуризации технически не отображалась в системе операторов отдела взыскания, поэтому консультация об отсутствии программы была некорректной. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы приложим все усилия, чтобы подобного больше не повторялось.         вопрос был в текущей возможности закрытия данного договора на этих условиях!!!!!  

нами Была достигнута договоренность.на сайте единовременно можно внести только 100тысяч рублей,я могу это внести 2 платежами ?так как на моем счете присутствует арест

прошу обратить внимание на стиль общения в чате сотрудника Назара и дать комментарии по стилю речи и тактичности ведения беседы

а конкретно почему Ваш сотрудник в ответ на скрин смс от банка о фиксированных условиях пишет "Хорошо, только это ничего не изменит.'А так же 'Зачем обращаться в чат, если вопрос был решен по телефону .'И почему в чате поддержки сотрудник пишет 'Я не сотрудник консультации.'и это все я получила на простую просьбу помочь ссылкой или подсказать как через сайт банка внести по договору сумму.Не спрашивая вообще что то другое

Как поднять лимит карты 

Ознакомьтесь с запросом пока № 1 от 09.07.23 и ответьте на все вопросы!!! 

Добрый день, прошу ответить на вопрос. на каком основании банк нарушает закон о взыскании??? Оказывает давление, разглашает банковскую тайну, звонит по номерам родственников, где взяли эти номера. Согласия не было

Добрый день. Неоднократно пользуюсь сервисос Тинькофф путешествия 🧳, всегда был доволен размерами кэшбека и обслуживанием в целом. Вчера столкнулись с проблемой (Форс мажор) Рейс Москва-Сочи не посадили из за погодных условий в аэропорту Адлер. Перенаправили в Минеральные Воды , обратился в Тинькофф с просьбой разобраться и рассмотреть вариант ануляции билета.так как отпуск испорчен - не погода в Сочи и хотел просто развернутся и улететь рейсои МИН Воды - Москва На что получил отказ 🙅🏾‍♂️ так как правила АК Аэрофлот. Хотя в минеральных водах предложили покинуть самолет и расторгнуть договор Авиа перевозки, ок. Пусть за рейс SU1130 не вернут мне деньги , попросил вернуть за Сочи-Москва так как рейс еще не выполнен. Тоже получил отказ так как билет не возвратный. Обратился с просьбой сменил даты заселения/ отъезда в отель. Переключили на представителя Тур.Фирмы. Не получил ответа в чате. сотрудник Т.Б написал что необходимо позвонить в КЦ Тур фирмы. мой вопрос не решили так как не связались с объектом размещения. Обратился с просьбой перенести рейс. Оставили заявку - ответ предоставили что доплата 2800. Ок. Я поменял даты . Но не понимаю в чем заключается помощь и поддержка своих клиентов если покупать билеты через Тинькофф путешествия. Попросил компенсацию мне снова отказали  

Сегодня попробовал зайти в приложение и ... не смог. Говорит, что мол я пин забыл, хотя помню его точно. Но по сэлфи обязательно пустим. Звонок в поддержку выявил, что мол это такая малюсенькая услуга, которую можно отключить и продолжать пользоваться приложением. Отключили, но не тут было. Теперь сфотографируйте карточку и ответьте пожалуйста на контрольный вопрос. Сфотографировал и ответил. Но не тут-то было. Говорят, что мол и ответ на контрольный вопрос (как зовут мою собаку!) я опять забыл. Опять звонок в поддержку и опять нужно сэлфи или видеозвонок. Итого две попытки войти в приложение и два раза вранье - и пин я помню и как зовут собаку не забыл. Зачем врать? 

Добрый день! Месяц уже мучаюсь! Почему не могу попасть в кабинет физ.лица, хотя кабинет ИП работает нормально.Не могу пользоваться кабинетом как Физ лица.

Почему они мне пишут, что я должен дождаться "авторизации", а потом им написать???Я столкнулся с неприятной ситуацией при использовании данного банка. В процессе осуществления перевода, я случайно отправил средства на счет, на котором, как оказалось, были установлены ограничения. Владелец счета не отказывается возвращать мои деньги, но не знает как.При обращении в службу поддержки банка, мне было сказано, что мне нужно дождаться авторизации, после чего мне станет известно, возможно ли вернуть средства. На мой взгляд, это представляется удобным способом для банка уменьшить напряженность ситуации, а не решить мою проблему.Считаю, что банк должен предупреждать клиентов о таких важных деталях, как, например, ограничения на счетах, на которые переводятся деньги. В приложении банка отсутствует окно для второй проверки информации, подобное тому, которое предлагает Сбербанк.В целом, моя оценка работы банка снижается из-за этой недоработки.

Банк очень плохой пользуюсь долго им хотелось бы получить кредитную картуБанк не вкакую не одобряет много раз пробовал хотелось бы помощь от банка но не в какуюЛюди не пользуютесь этим банком

в конце 22 года банк выставил заключительный счет по 3 продуктам, возбужено исполнительнок производство . далее следует полная оплата по всем 3 производствас, выданы постановления об окончании ИД. банку направлены все документы. В смс сообщениях также отслеживаются все поступления. после этого банк продолжает требовать внесения денежных средств , ссылаясь на то что деньги были направлены на счет кредитной карте (каким образом , если счет был закрыт) . Ни одного продукта в приложении не видно. Сотрудники ничем помочь не могут, на все вопросы присылают сообщение с просьбой произвести оплату. приставы уже плвторно направили документы в банк . также не направлены справки о закрытии , хотя в смс сообщении от банка есть уведомление об ожидании справок в течение 2 дней. Прошло 2 месяца , банк продолжает кошмарить своими сообщениями 

Заключительные счета ВСЕХ ПРОДУКТОВ банка оплачены, о чем есть подтверждающие документы , номера ордеров указанные в постановлении о закрытии исполнительных производств. По какой причине Вы распределили некорректно денежные средства , и отправили их на счет кредитной карты вместо кредита, это уже вопрос к банку. Жду решения вопроса. Потому что пока что со стороны банка только вымогательство. Я получила смс сообщение от банка с обещанием предоставить справку о Закрытии счета , а через неделю получаю смс с текстом оплатить долг. Одно противоречит другому. 

Можно ли взять ипотеку без первоночального взноса с плохой кредитной историей и без официального трудоустройства?

Добрый день! Не проходят переводы по сбп, звонил в их поддержку - сказали обращаться в свой банк, чтоб тот отправил запрос в нспк (т.к. нспк работает только с юр. лицами). Я написал в чат тинькофф, чтоб отправили запрос на разблокировку в нспк, но мне ответили в чате что нспк сами решают когда снимать блокировку (от суток до нескольких месяцев). Можете помочь с запросом в нспк и дать точный ответ когда будет снята блокировка переводов по сбп?

В течении какого времени будет обратная связь?

Здравствуйте! Обращаюсь второй раз, скажите,пожалуйста, сейчас в личном кабинете Тинькофф работа отобразились вакансии, я могу выбрать любую, пройти тестирование и мне позвонят я пройду собеседование первое, потом нужно будет выбрать дату обучения и после этого у меня опять все скинется и будет не доступно выбор вакансий, как это длиться на протяжении года? Я все понимаю, но не может быть такого что сотрудник бывший не может устроиться обсалютно не на одну выбранную вакансию не на работу в офисе, не на удаленный формат. Ответ шаблонами меня не устраивает, прошу снять блокировку если такая имеется. Я в хороших отношениях была со всеми. 

Добрый день!Подскажите пожалуйста такую информацию.Почему при попытке оформить кредит наличными, "под любые цели от 3,9% до 5 млн" предлагают оформить исключительно кредитную карту Платинум. Отвечая, что на запрос кредита наличными пришел отказ. Кредитная история хорошая, просрочек ни разу ни по одному кредиту не было. ЗП позволяет обслуживать кредит.У мужа зп больше, но ему так же пришел "отказ" и как ответил консультант, на вопрос почему вы так упорно предлагает кредитку Платинум когда запрос был именно на наличные, что это просто рекламный ход. Получается, что банк изначально вводит в заблуждение потенциальных заемщиков?За все время пользования услугами банка Тинькофф не было нареканий, но эта история оставляет крайне негативный осадок. Есть стойкое ощущение обмана меня со стороны банка.

К сожалению, это не ответ. Исходя из полученной информации от консультанта, как я уже писала ранее, банк изначально не планирует одобрять "наличку", чтобы впарить - по другому это не назвать, кредитку. Это категорически разные финансовые продукты. Условия, лимит - все категорически не то, что ожидаешь получить оставляя заявку именно на кредит наличными. Зачем предлагают кредитку мне понятно, мне не понятно зачем изначально вводить в заблуждение клиентов маскируя один продукт под другой. Если бы мне была нужна кредитка, я на нее бы и оставляла запрос (который уже между прочим оставляла и тоже получила отказ, причину мне конечно же не объяснили, в обоих случаях)

Добрый день! Я бывший сотрудник, при увольнении увидел что внесли ошибочную запись в трудовую книжку. Изначально это признало и мое руководство ( от РГ до руководителя подразделения) и руководство отдела кадров, этому есть у меня доказательства. После сказали что нет ошибки. Прошу в срочном порядке со мной связаться, чтобы не понижать рейтинг и не писать отрицательный отзыв в служебном рейтинге. 

◦ Проценты выше изначально обусловленных. Началась эпопея перед первым платежом по кредиту наличными, когда я открыл график и увидел процент в 10 раз превышающий того, который был заявлен изначально. На мои сообщения в чате получал лишь отписки и аргументы в пользу банка, реального решения вопроса не последовало.     ◦ Затем неожиданная блокировка кредитной карты в связи с окончанием банкротства которое наступило за 1,5 года до заключения кредитного договора. Так мне мотивировали ответ сотрудники. Но как выяснилось позже в следующем ответе, что банк готов мне разблокировать кредитную карту (по которой никогда не было никаких нарушений и все платежи вносилсь заблаговременно), если я внесу за счет дебетовой карты заранеее сумму по кредиту наличными. Вообщем манипуляция чистой воды и никак не обосновываают свои действия., кроме того что якобы я нарушил сроки оплаты по кредиту наличными на несколько дней позже внес сумму.     ◦ В чате банка пишут требование об оплате ничего не поясняя, оказывая психологическое давление с суммой 5988₽. Что якобы банк выставил требование заранее внести оплату ежемесячного платежа, срок которой еще не наступил. Параллельно звонок из банка с номера +79*******63 с требованием немедленной оплаты 7140₽., хотя срок следующего платежа 25.07. Задолженность на эту дату (11.07.23г.) ОТСУТСВУЕТ. Это все происходло в период с 08.07 по 12.07.2023г.    ◦ В чате пишут про штраф, который не начислялся. По телефону говорят что сумма с учётом штрафа. Полная несогласованность действий внутри банка и дезинформация клиента, как по суммам, так по штрафам, а также по дезинформация и ввод в заблуждение по требованием и причинам этого требования и причинам блокировки. (хотя банк это не называет блокировкой, а называет ограничением по расходным операциям) Без каких либо уведомлений, официальных требований и т.д., информируют после того как я уже начинаю задавать вопросы.     ◦ В диалоге в чате пояснить что и за что начисления отказались, откуда и какая сумма взялась     ◦ По телефону Сотрудник сказал что я просрочил платёж 8000₽, так как внес 21000₽ и поэтому у вас образовалась просрочка 7140₽. На мой вопрос "вы сами себя слыщите что вы говорите?", сторудник ответил да конечно. Я предложил ему взять калькулятор и внимательно пересчитать свои же слова. Должен был внести 8000Р, внес 21000, поэтому долг 7140. По факту на 11.07.23г. никакгого долга или неоплаченного платежа перед банком НЕ БЫЛО.     ◦ Списали деньги в счёт погашения кредита с детских пособий поступающих на счет в банке. Сотрудники после вернули списанную сумму, но сказали то что они вправе её списывать и полностью игнорируют законы РФ. После возврата они отказались от того чтобы эту сумму оставлять на счету. То есть порекомендовали перевести ее на счет другого банка, так как списание произойдет вновь а отменить они его не могут.   

К-н Михаил А.. Все эти данные указаны в профиле. Вы действительно списывете те поступления не смотря на то что они отмечены определенным кодом. Вы сильно ошибаетесь про деловую этику, так как в переписке наблюдаеются не состыковки и дезинформация!

К предыдущему моему вопросы вы ответили также показыая свою некомпетенцию. Так как никакой задолженгости нет, а карта заблокирована. Задержка оплаты кредита никак не связана с кредитной картой, а в первую очередь связана с задержкой ответа ваших сотрудников на поставленные вопросы.    Никаких уведомлений и официальных требований, оформленных в соответсвии с законом РФ в мой адрес от вас не поступало. А в диалога сотрудники путаются в показаниях и дают противоречивую информацию.    Также вы увиливаете от ответа, на каком основании произошло списания детских пособий. Это тот вид поступлений, который защищен законом от подобного рода списаний. Но вы полностью игнорируете это, отвечая лживо то, что вы действуете в соответствии с законом. Вы занимаетесь буллингом своих клиентов, пренебрегая этикой и законом!!!  

Никаких официальных требований о досрочном внесении средств от вас не поступало, тем не менее продолжается буллинг с вашей стороны с манипуляциями и угрозами внесения данных в бюро кредтных историй. Что платеж не поступил раньше даты согласно графика. 

В понедельник приехал представитель, подписали все документы. В приложении активировать кредит не могу, звоню в банк. 2 дня решают вопрос, приходит отписка, что кредит активировать не могут, нужно позвонить, я опять звоню, опять жду 2 дня и приходит отписка и так по кругу. уже 4 нерешенных обращения. 

Обращаюсь в банк с таким вопросом! На каком основании Ваш банк выдает займы 18 летним детям не имея возможности платить ? Мой ребенок Е-о Алексей М. в Вашем банке получил кредитную карту на сумму 15000 тыс рублей . Не имея место работы и не одного подтверждающего дохода заемщика .Прошу меня связать с руководством Вашего банка

Добрый день, оформил кредит в вашем банке, который планировал потратить на свадьбу и на путешествие. Хотел снять денежные средства в банкомате. Произошла блокировка. Сообщили, что через 20 минут все ограничения будут сняты. Затем начали происходить переносы по срокам каждый день. Цены на туры растут. Выгодных предложений уже почти нет. Очень много неудобств доставили.

Добрый день!До сих пор решается тот мой вопрос, по поводу 5000 рублей за устройство на работу. После первого отзыва тут, мне смогли зачислить 2500 рублей, спасибо, потом, неожиданно для меня (хотя был отказ), мне вроде как по данному обращению смогли еще начислить 1700 рублей, чему я был мягко сказать удивлен и благодарен. 2500 + 1700 = 4200 рублей в итоге. Можно было бы все-таки уж тогда 800 рублей до начислить, исправлю все оценки по своим отзывам и напишу также положительный с теплыми и душевными словами, что проблема полностью решена и исчерпана! Заранее благодарю.

Объясните мне пожалуйста, почему другие банки не трогают детское пособие, а тинькофф имеет право? Куда можно обратиться, что бы вернули пособие? 

Обращаюсь по проблеме, возникшей с рассрочкой на оплату товара из интернет магазина 585 с 25.06.2023г! Именно в этот день я известила банк о том, что от оплаченного рассрочкой заказа я отказалась, уверили что деньги через 5 дней придут и продукт закроется. По факту сегодня 13.07.2023 и ничего не закрыто! На обращения получаю шаблонные ответы отмазки из серии бред! Очень затянуто решение, при том что изначально вы ссылались на проблемы на стороне магазина, а магазин на проблемы на стороне банка! Обращение только и делает что продлевается, с 08.07 по 11.07, потом по 13.07 и теперь уже по 19.07!!! Также звонил сегодня оператор ваш в 14:02мск и хамила и усмехалась в разговоре, вместо того, чтобы решать проблему, вы над ней веселитесь! Разочарована и больше никогда и никому не порекомендую ваш банк! При том, что до этой рассрочки была довольна и активно постоянно пользовалась вашей дебетовой картой, и уж тем более до общения с вашим сотрудником сегодня 

Здравствуйте! Прошу разъяснить причину отказа в трудоустройстве уже второй раз. Успешно пройденное собеседование с оператором Надеждой, она сказала мне, что будет направлена ссылка на дальнейшее обучение. В итоге приходит вот такое письмо :"Спасибо за проявленный интерес к компании Тинькофф. К сожалению, пока мы не готовы предложить вам заключение договора по вакансии «Оператор раннего взыскания»". Я оператор с опытом в 4 года. Неужели вы так готовы разбрасываться кадрами? Требую предоставить официальный ответ на адрес электронной почты vi***1@mail.ru.

С адреса Тинькоф-банка пришло письмо с предложением перейти по ссылке и ввести логин и пароль от госуслуг. Представитель банка в соцсети Вконтакте подтвердил что это действительно от банка. Между тем госуслуги постоянно предупреждают что пароль и логин передавать никому нельзя. Получается что просьба банка о предоставлении этих данных незаконна?

С адреса Тинькоф-банка пришло письмо с предложением перейти по ссылке и ввести логин и пароль от госуслуг. При том что я давно не являюсь клиентом банка. Представитель банка в соцсети Вконтакте подтвердил что это действительно от банка. Между тем госуслуги постоянно предупреждают что пароль и логин передавать никому нельзя. Получается что просьба банка о предоставлении этих данных незаконна?

Закинул деньги через банкомат Сбер на карту ТинькоФ деньги не пришли пришло смс что неуспешная авторизация 

Я открывал дебетовую карту в банке Тинькофф, после закрытия карты у меня висит обязательство на 40000, возможно это кубышка, счет закрыл, обязательство висит в кредитной истории, как его закрыть, долга нет.

Оставлял отклик на вакансию консультант Тинькофф банк, было собеседование с рекрутером, который сказал что в течении 2х дней должны перезвонить, в итоге звонка так и не было, после этого я написал в вашу поддержку, мне сказали что в скором времени со мной свяжуться, со мной никто не связался, так же пропали все вакансии из личного кабинета, не объяснили причину отказа , сказали что я не подхожу по данной вакансии, хотя из требований там указано среднее образование, опыт не нужен, у меня опыт работы в call центрах больше года, не вижу причин для отказа, тесты так же пройдены без ошибок. Допустим я не подхожу по 1 вакансии, но куда делись вообще все вакансии которых больше 10 штук. Скажите хотя бы причину почему вы не можете меня взять на работу? про причине что я на 3 часа просрочил платеж по кредитной карте?Отказ работодателя в приеме гражданина на работу без указания причин нарушает требования части 1 статьи 64 Трудового кодекса РФ, запрещающей необоснованный отказ в заключении трудового договора, а потому является незаконным, разъясняет Верховный суд (ВС) РФ в обзоре практики по трудовым спорам.Жду ответа.

Пыталась заказать дополнительную карту больше четырех раз, сначала выпустили карту не с тем именем, а дальше каждый раз приходит сообщение об отмене встречи. В sms написано, что я не принимаю звонок от банка, хотя звонков не поступает. Поддержка никак не может решить этот вопрос больше недели. 

Здравствуйте!Совершал покупку 13.07.2023 на сумму 4650р. До сих пор товар не получен. Обращался в поддержку НЕОДНОКРАТНО через комментарии (Снимок 2 и 3) через обратную связь на самом сайте (снимок 0 и 1) где на скрине видно, что обращение отправлено, но куда и где не понятно, и также по электронной почте (снимок 4, 5, 6 и 7).Ответа нигде я не получил, а комментарий не размещался. После проверки.Сайт: https: trsteamcards. ru.Чек по операции также вложу.В чате. Приложения мне не помогли, только заблокировали и перевыпустили карту во избежание мошенничества.Прошу войти в положение и помочь в отмене операции.Скриншоты тут не вставляются из устройства напрямую. Могу их прислать другим способом.

Добрый день , который день мне названивают ваши доблестные специалисты в поисканных некой Дарьи И., которую я , на ее счастье, не знаю  я несколько раз объяснила , что я вовсе не Дарья и ее не знаю , но ваши специалисты продолжают звонить, что бы отработать свои честно заработанные деньги! тратят время и нервы вашего же клиента , у меня есть прекрасная карта мир от вашего банка и номер телефона со всеми моими данными есть в банке , прошу угомонить отдел взыскания и улучшить службу принятия решения по выдачи кредитам , видимо данные , которые оставляет клиент вообще никто не проверяет, а когда клиент оказывается не добросовестным начинаются бесчисленные и , самое главное, бессмысленные звонки людям, отношение не имеющее , к вашим сомнительным заемщикам !!!  

написал 

Другие банки отправляют запрос на госуслуги без моего логина, почему Тинькоф не в состоянии этого сделать?

Добрый день! Как снизить процентную ставку по кредитной карте? Пользуюсь картой уже 4 года, за все время не было допущенно ни одной просрочки платежа. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10980591/

добрый день,номер телефона мой но ио не мои!С 2016 номер телефона принадлежит мне

11 июля оформила карту union pay, на 13 июля мне назначили доставку, в итоге доставку отменили по причине того, что карту не доставили в регион. Перенесли на след.день, и также отменили без объяснения причины. В итоге мне отменили уже 4 встречи без объяснения причины каждый раз.Также за каждую новую встречу с меня пытаются списать деньги за перевыпуск карты. В поддержке мне только и предлагают назначить новую встречу и больше ничего.В итоге карты у меня на руках нет, деньги за карту списали, сегодня встречу вновь отменили.

Здравствуйте. Меня зовут Елена. В январе примерно банк заблокировал мне счет по 115 фз. Я недостаточно обширно предоставила комлпект документов. Сейчас у меня готова уже большая выписка с движением средств, по моим договорам, обьясняющая происхождение средств. Скажите пожалуйста, на какой электронный адрес ее отправить можно, чтобы мое дело пересмотрели ? Помогите пожалуйста, очень хочу реабилитироваться в вашем банке замечательном. 

Здравствуйте!Могу ли я перевести йены со своего счета открытого в банке Тинькофф на свой счет открытый в другом Российском банке?

Добрый день, я решил закрыть кредитную карту. Оформил заявку и мне сказали ждать неделю звонка. Через неделю мне позвонили один раз рано утром когда я еще спал. Пришло смс с тем что до меня не смогли дозвониться. Я позвонил по указанному телефону но там так же сказали что заяка принята ждите еще неделю. В чате сотрудник ничего мне толком не сказал хотя я его просил чтобы он передал информацию то что я жду звонка и готов общаться. Мне что теперь везде носить телефон с собой и вставать в 6 утра боясь пропустить один единственный звонок? Как мне закрыть карту и не ждать неделями мне нужно срочно закрыть карту!!!

Каким образом я могу добавить официально принадлежащий моей организации телефонный номер, чтобы сервис "Кто звонит" показыван название организации?

Постоянно обращаюсь к вам и к магазину! обращение №5-9905754615199 постоянно переносится, результат работы нулевой. Приходит один и тот же шаблон с разной датой, обращение открыто 04.07.23! До сих пор ничего, никаких изменений. Вы перекладывать ответственность на 585золотой, они пишут что все дело в вас. Хороша схема, ничего не скажешь! Обманываете клиентов! Тянете время, но ничего не делаете! Звонят сотрудники, которые то хамят, то двух слов связать не могут, информацией никакой не владеют! Сколько можно издеваться?! Свинское отношение к клиентам и дикое нежелание помогать-вот что в итоге продемонстрировал ваш банк! Наплевательство и обман! 

За столько времени ничего не решено! Где здесь ситуацией занимаются? Просто продлеваете срок обращения, результата работы нет

Ничего не изменилось! Ситуация без изменений, проблема не решена 

добрый день. я открыл совместный счет. и заказал выпуск пластиковых карт к нему себе и жене. так же заказал выпуск пластика к своему счету блэк. те карты что я выпускал на себя - мне привезли. карту которую я заказываю на жену - отменяют встречу вечером пеерд джнем доставки с формулировкой что не дозвонились. звонков не было. когда доставляли карты мне - прекрасно дозванивались и договорились. Поддержка не знает в чем дело и отвечает шаблонными фразами - "мы понимаем ваше горе". Пытался выпустить карту, что бы получал не я, а жена. результат еще хуже. даже через поддержку оона не смогла назначить встречу. карты что я выпускаю ей - не добавляются в приложение. поддержка рекомендовала заполнить данные. результат - тот же. пожжержка рекомендовала дождаться пока придет пластик и вот тогда то точно все заработает. Только во первых пластик не приходит - по причине описаной выше, да и в принципе можно же и виртуальной картой пользоваться - только она не добавляется ей. сегодня уже 5 попытка заказать доставку - думаю вечером так же отменят, не смотря на заверение поддержки что взято на контроль. Как сэтим быть и можно ли получить граммотного специалиста для решения вопроса а не болванчиков из чата?

Здравствуйте. Очень вас прошу отправить мне наконец-то корректный банковский документ. А именно, справка об остатке денежных средств по счёту на 01.07.2023. Или можно просто выписку о движении денежных средств на счёте с 01.07. 2023 по 01.07. 2023. В справке должно быть указано: моя фамилия, номер счёта (именно счета, а не договора и не займа или чего то там еще), правильная дата. Я уже раз 10 заказывала эту простую справку, но некомпетентные сотрудники не могут все три пунка объединиит в одной справке. То дата и период неправильно указана, то номера счета нет, то суммы нет. То выдумывают, что у меня нет номера счета, хотя в предыдущих версиях в справке его указывали. Жто какой то кошмар. Как мне получить нормальный документ? Без него не могу оформить детское пособие, уже скоро закончится срок подачи документов, а сотрудники вашего банка тормозят процесс. 

Доброго дня Подошло время продления КАСКО на следующий период. В моем аккаунте имелось 0 руб, и кредитка Платинум, которую я намеренно заморозил сразу при получении, чтобы избежать возможных неправомерных списаний и разблокировать, когда потребуется. Очень удивился, когда полис КАСКО оплатился "заблокированной" кредиткой.    Ваши специалисты в ответ на мое возмущение пишут, что заблокирован только "пластик", а деньги списались с кредитного счета. Однако, в меню карты четко указано, что она заблокирована (готов выслать фото скриншотов вашего интерфейса), а также в меню при оплате КАСКО не упоминается счет, а только карта. Получается, что банк намеренно формирует вектор "двойного дна" дабы ввести в заблуждение своих клиентов. Теряется смысл блокировки карты. Попробуйте списать хотя-бы копейку с карты, заблокированной в других банках. Я думаю вы знаете результат - не получится.    Я написал в поддержку Тинькофф просьбу расторгнуть этот полис КАСКО и вовзратить мне деньги. Мне обещали рассмотреть мое обращение до 19.00 17 июля. Но результата не было. После того как я напомнил о себе сегодня, снова пообещали отреагировать до 12.00 сегодняшнего дня. Вопрос - зачем обозначать изначально нереализуемые сроки, чтобы клиент возмущался?  Прошу расторгнуть договор КАСКО 6***3 от 14.07.23, возвратить деньги на кредитную карту - эту мантру я повторяю уже в который раз вашим коллегам.  

Здравствуйте! Я оставляла благодарность еще 4.07.2023. Есть комментарий банка о том,что ее передадут адресату. Сегодня 18 июля нет никакой ОС. Просьба уведомить меня, что влияет на решение .user 840314047240 . Спасибо за понимание!

Имел ли право банк производить списание средств, которые перешли в понятие наследственной массы.

Добрый день! У вас всегда такая ситуация? Что ваша программа не может зачислить бонус в кратчайшие сроки и заставляет людей ждать этого больше месяца, почему вы не можете сделать начисление бонуса в ручную, почему я должен тратить на этот сейчас своё время. Сроки были поставлены с 18.06 по 18.07. После обращения в поддержку, открыли обращение и решили сразу, в итоге заставляют ждать ещё 5 дней и то не факт что это зачисление вообще произойдёт, может будет какая ошибка программы. Что в итоге: потраченое мною время и нервы.

Добрый день. Хотела уточнить следующий вопрос - прошла процедуру банкротства, но в мобильном приложении Тинькофф несколько месяцев висит просроченный платеж. В чате отвечают, что долг висит за мной, также как и кредитная карта висит и аннулировать я ее не могу, потому что банк после процедуры банкроства просто перестает требовать оплаты, но долг остается на человеке. Как это понимать? в Сбербанке все списали и закрыли, почему в Тинькофф Банке такие проблемы?

Здравствуйте. 13.07.2023 года заблокировали счет и карту. По причине автоматической юлокировки со стороны системы в целях безопастности. Обращение в банк до сих пор не привело ни каким результатам. Подскажите как быть?

Здравствуй я настоятельно и незамедлительно очень прошу закрыть все мои счета в банке Тинькофф,так как очень разочарованна отношением содруников к лица пенсионного возраста!!! А так же прошу после закрытия счетов и карт в Вашем банке, все мои денежные средства перевести в Сбербанк на указанные реквизиты или по номеру телефона также привязанного к сбербанку : +79*******50 (Сбербанк) Получатель: Ф-ч Татьяна П., номер счета 4**********2, Банк получатель ПАО СБЕРБАНК, БИК 0******5, Корр.счет 3*********5, ИНН 7******3, КПП: 7******1, ОКПО 5******0, ОГРН 1******5, SWIFT-код SABRRUMM, Почтовый индекс 109544, Москва,Ул. Б. Андроньевская д.6, Почтовый адрес доп офиса 115142,г. Москв, УЛ. КОЛОМЕНСКАЯ , 23, КОРПУС 2. Данное письмо прошу считать официальным с ув. Татьяна П.Ф.

Добрый день! Я пополнял кошелёк для покупки в интернет магазине! Кошелёк не пополнился. Я решил оспорить данные платежи так как деньги списаны а товар и услуга не оказана! В итоге Тинькофф начал процесс оспаривания после предоставления мною всех необходимых документов! В дальнейшем я узнал что денежные средства списаны в пользу кампании d-t.com, где кампания написала что мы не сотрудничает с другими интернет магазина, и что сылка на оплату приходит на наш оф.Сайт d-t.com! Но это полный бред, данная кампания помимо продажи лиценз. ПО предоставляет сылку с оплатой на различных ресурсах (это интернет магазин, онлайн казино , в основном там где запрещено) те вы оплачиваете товар в интернет магазин, его не предоставляют, подаёшь на оспаривание операции , в итоге кампания дтусофт создаёт на ваше имя (похожее) электронную почту и туда направляет какое то ПО, и тем самим якобы услуга оказана направили вам на эл почту, хотя это почта ко мне не имеет никакого отношения, скорее всего никакого По и нету! Помимо этого кампания d-t предоставляет сылку оплаты онлайн казино (мелбет,пин-ап, 1x бет) чья деятельность которая запрещена на территории РФ! Имеется видео Как клиент заходит на запрещеный ресурс через зеркальные сайты, пополняет игровой баланс, далее перекидывает на сылку оплаты d-t (занимается пополнением казино)  Банкам запрещено принимать платежи нелегальных БК, казино, но вопреки своёй выгоды Банк Тинькофф после предоставления мною видео,вместо блокировки, дальше продолжает принимать платежи от онлайн казино, через сылку оплаты d-t.com Видео скоро выложу в ютуб, так как тут нет возможности!   

Почему вы тогда не внесли все перечни , по которым, как вы считаете, я должен банку?