В мае Т-банк мне заблокировал карту на основании того, что я не смогла подтвердить документами, откуда у меня на карте 200 тыс руб. После этого 10 июня Банк списал 198 руб. за обслуживание и оповещения. Банк меня заблокировал! На каком основании он списывает деньги с карты, которой нельзя пользоваться? Услуга не оказана должным образом, поэтому я требую вернуть 198 руб., украденные с карты. И впредь не поступайте так со своими клиентами. Это ничтожно!

Вы дали неправдивый ответ под отзывом...ответ из часа приложила

Мошенничество со стороны ваших сотрудников (бывший Тинькофф банк).Была открыта на мое имя кредитная карта(у меня была только дебетовая) ,без моего согласия.И сняты денежные средства в размере 15100.Спустя время в теч.30 минут я позвонила в Банк и спросила на каком основании открыта карта и как с нее кто-то списал деньги,притом это был также клиент данного банка(что мне оказалось подозрительным).При просьбе к банку вернуть денежные средства ,они ответили ,что когда спросят у мошенника захочет ли он вернуть деньги,только тогда вернут(клиент их банка).Также написала заявление в полицию,заведено дело.Прошло чуть больше года,жду еще пол года и обращусь в суд.А к данному банку больше не обращусь никогда.

Оставил заявку о переводе на другой свой счёт как указанно в т-банке закрыл все счета и жду перевода на другой свой счёт оформленный на моё имя.Могут ли мне отказать в переводе денежных средств?

А нельзя сделать проверку заново что бы разблокировать дистанционное обслуживание 

16 июня 2024 года банк заблокировал все мои карты ( дебетовую и кредитную). В связи с этим у меня отсутствует возможность внести денежные средства на погашение кредитной карты. Ни один из предложенных банком вариантов пополнения счета не работает. В чат техподдержки направлены все скриншоты с ошибками. В настоящий момент банк начисляет мне штрафы за "неисполнение" моих кредитных обязательств, но в тоже время заблокировал мне все способы их исполнить. Техническая поддержка в течении двух недель не может решить данную проблему, только обещает каждые 2 дня решить вопрос, но ничего не исправлено. Сколько еще должно пройти времени на устранение проблем и почему банк начисляет штраф если сам ограничил мне любые возможности пополнения счета? 

У меня в личном кабинете висит сообщение, что я могу сделать рефинансирование. Когда я подаю заявку, мне пишут, что деньги перечислят на счет, итог: ничего нет! Сотрудники некомпетентные, ощущение, что их с рынка набрали, не могут ответить ничего конкретного! Написала заявление в Роспотребнадзор, потому что управы на банк никакой нет! Ранее был прекрасный банк! Была всем довольна! Что произошло? Или с переименовыванием всех опытных сотрудников уволили?

Добурый день. Уже несколько недель сотрудники отказываются разблокировать счет. Проблема в том что мне сделали автоматическую блокировку на счет для того, чтобы я могла вернуть детские пособъясню , списанные за оплату потребительского кредит. Пособия я вернула, а блокировку не снимают. Прошу убрать блокировку. 

20.02 произвела оплату услуг через Тиньков банк, деньги со счета были списаны, но уже через несколько дней я узнала что деньги не дошли до получателя. Я сразу же обратилась в службу поддержки банка и предоставила официальное письмо, что ДС не были получены.В ответ на это банк взял месяц на решение вопроса. Через месяц оказалось что документов недостаточно, я предоставила новое письмо и чеки возврата. снова месяц ожидания. Постоянные отписки и снова срок продлен до 20.06!!! потом до 29.06. теперь еще неделя!!!!факт списания денег подтвержден, факт того что они не поступили плательщику тоже. От тинькова же НИ ОДНОЙ ОФИЦИАЛЬНОЙ СПРАВКИ! прошу дать мне документ что деньги ушли получателю -НЕТ!зато от банка получателя чтоденьги не пришли - их уже штук 5, причем по перврму же требованию! Ссылаются в ответах что платеж был через КИВИ. ок. в течении 60 дней надо быдо обратиться за компенсацией. 94% пользователей КИВИ получили свои средсва!!! чего ждет тиньков -непонятно!!!Внятного ответа где мои ДС НЕТ 4 месяца!!! отписки и рассмотрение запроса кадый раз целый месяц!!! Прям вижу напряженные лица сотрудников которые ищут куда ушли мои 330 000!!!МКаких то внятных и адекватных сообщений о том где деньги нет!!! Видимо следующим этапом должно стать обращение в прокуратуру!!!

"Мы успешно отправили деньги поставщику услуг. Эту информацию подтвердило заключение от платежного сервиса" - 4 месяца только это, подтвердите документально пожалуйста.

Отрыли счет в т-банке для ООО, получили терминал, заключил договор 06.06.24 на поставку материала и на выполнение строительных работ. Клиент оплатил авансом 50% это 482тр. И по сегодняшний день 01.07.24 денег на счете нет, забрали терминал обратно т-банк, закрыли счет. Это реальный обьект, уже дошло что присылаем фото чеков, и выполнения работ фото и видео. Деньги заемные, собственными силами делаем. Дали всю запрошенную информацию т-банком (договора, чеки, фото материла, фото объекта). Ответ т-банка: сначала рассматривали что-то 1-2дн и переносили несколько раз, потом у них работал профильный отдел, извинения на каждый вопрос. В итоге деньги заблокированы или где они не понятно, клиент уже на грани претензий, своими средствами покупаем материал и зарплаты рабочим отдаем, т банк пишет не понятное не для кого ответы по блокировке (общались и с банкирами, юристам, бухгалтерами все отвечают что это бред). Юрист мой отправил в ЦБ претензию. Также мой клиент на связи можно ему позвонить или доехать посмотреть. Ничего не решает Т -банк, проблема нет отделов банка только онлайн, онлайн не решает. С одного на другого переводят кол центр. Помогите быстро закрыть уже эту историю. 

мне на карту прилетело 115 ФЗ, позвонил банк попросил вывести деньги в другой банк , мне сказали мы закрываем счет , и перезвоните через 35 дней, и только тогда можно будет вывести деньги, что мне делать если не могу ждать столько времени? 

29.06.2024, супругу попросили помочь родственники участника сво, который сейчас находится не на связи, перевести часть его зарплаты родственникам в Москве. Для этотно бла снята определенная сумма дочерью участника сво в банкомате сбера и после пополнена катра супруги. После пополнения карты Тбанка супруга побоявшись ошибиться, так как деньги не ее и сумма боллшая, перевела деньни частями на мою карту, я должен был из снять и передать родственнику в Москве. После перевода части суммы, карту т банка супруги заблокировали и попросили прислать документы подтверждающие происхождение денег и куда они переводились. Все документы были предоставлены. Банк обещал провеоку закончить к 12:00 30.06.2024. На сегодняшний день доступа к деньгам нет, сотрудники отписываются идиотскими отписками, супруга с тремя маленькми детьми без денег в Дагестане. Два дня банк издевается над моей семьей. впечатление, что они это специально делают для подрыва доверия к финансовым институтам страны. Возможно их курируют спец службы других стран, которые заинтересованы в дестабилизации обстановки в стране и нагнетанию негатива у ее граждан. 

Уже два дня разбираются, вы двое суток держите мою жену и детей без денег, я изворачиваюсь как им передавать деньги. Отзыв будет очень подообный и очень негативный 

 вы сами сказали что сначала погашают перевод баланса, только потом все другие операции, а у меня с января по апрель 2024 г выплачено 228 тысяч, а переврд баланса 200 тысяч, соответственно я всё выплатил вовремя, так же подскажите где написано у вас что об остатке долга по услуге я должн через обращение к вам?

И поэтому я должен ждать 35 дней свои деньги ? 

тогда для вас моя фамилия Иванова. я скоро замуж выхожу.потом предоставлю документ, сейчас готовимся к свадьбе.Вы поменяете мне фамилию без документов? Почему это можно так с банком? Готовлю официальный запрос в ЦБ, а так же иск в суд.

Добрый день.Я на протяжении долгого времени являлся премиальным клиентом банка Тинькофф, часть своих средств на постоянной основе хранил в Т-Банке, а карта ALL Airlines была моей основной картой на протяжении последних семи лет.За эти 7 лет я постоянно копил мили и периодически тратил их на свои поездки, но так как после 2022 года ситуация в стране сильно изменилась, перелётов стало резко меньше, поэтому мили просто начали копиться.В конце апреля / начале мая я совершил перелёт в Армению и хотел компенсировать стоимость билетов, но меня ждала неудача: появлялась ошибка с просьбой попробовать позже.В службе поддержки мне сообщили, что бонусный счёт заблокирован без возможности тратить накопленные деньги.Вот только Тинькофф Банк не берёт во внимание тот факт, что за 7 лет пользования картой ALL Airlines я из простого студента вырос в высокооплачиваемого специалиста в сфере ИТ с постоянно белой зарплатой, подтверждаемой справкой 2-НДФЛ.Я просил в чате принять у меня 2-НДФЛ и посмотреть, сколько я зарабатываю. Но все попытки были тщетны.Я забил на эту ситуацию и не стал искать справедливости.Картой Тинькофф стал пользоваться всё меньше и меньше, отключил премиум, вывел вклады и т. д.Спустя 2 месяца мне понадобились билеты. В разделе «Город» при покупке билетов отображалось, что начислится кэшбек за покупку. Я обратил внимание, что все эти 2 месяца мне поступали бонусы за траты. По итогу я повторно попался на удочку Тинькофф Банка и купил билеты через приложение.В истории отображается, что начислили кэшбек за покупку билета в том числе, но компенсировать покупку банк не позволяет.Тем самым ещё 1000 рублей Тинькофф украл у меня.Все подтверждающие скриншоты прикреплены к запросу.2-НДФЛ всё ещё готов предоставить представителю банка через банковский канал связи.

Добрый день. Ранее меня исключили из ПЛ, но уточнили, что при дальнейшем пользовании картой банка, возможен возврат к Программе.Прошло уже более года с момента исключения, при попытках решить проблему, получаю шаблонный отказ. На протяжении года я пользуюсь картой без кэшбэка, совершаю ежедневные покупки, соответственно злоупотреблений нет. Прошу руководство вернуть меня к ПЛ, обязуюсь в будущем не совершать повторные ошибки. 

Здравствуйте. Ранее я был клиентом Тинькоф банка, но по личным обстоятельствам был вынужден пройти процедуру банкротства. 15 августа 2023 года процедура была окончена и все долги с меня были списаны. В данный момент при попытке восстановления доступа к ЛК банка я сталкиваюсь с непреодолимыми проблемами. При попытке восстановить доступ у меня спрашивается номер карты, но они уже все утеряны как кредитные так и дебетовые. По телефону через оператора мне отвечают сухо что восстановить доступ мне нельзя, на вопрос почему отвечают такой ответ нам приходит.. Хочу уточнить что понимаю при моих обстоятельствах я не могу получить кредит либо кредитную карту, но они мне и не нужны. Мне нужна только дебетовая карта и счет. Прошу помочь в разрешении вопроса

банк нее дает перевести средства с моего счета в на мой же счет в другой банк. Присылает сообщение, что не может отправить персональную информацию, чтобы подтвердить перевод. проблему никак не решают в течение дня

Хорошо, ожидаю. 

Я не знаю кто читает эту переписку но вам не смешно так отвечать? На прямой вопрос - КОГДА ВЫ ЗАКОНЧИТЕ ПРОВЕРКУ???- Вы отвечаете КОГДА МЫ ЗАКОНЧИМ ПРОВЕРКУ!!! ТАК КОГДА ВЫ ЕЁ ЗАНЧИТЕ????????

простите, у вас получилось проверить и помочь мне восстановить справедливость?!

Здравствуйте. Мне нужно исключить телефон из списка банка.бывший муж взял кредит ,а звонят мне. Где он находится я не знаю ,отвечать за него не собираюсь 

Добрый день. Я когда-то давно был клиентом Т банка (1-3 года назад). В январе месяце находясь в другой стране потерял телефон ну и соответственно заблокировал сим карту. Сейчас продолжаю находиться в другой стране. Узнал через человека в россии что мой номер телефона - активен. Тоесть его кто -то купил.Вопросы:1) могу я удаленно без звонка отвязать номер от моего аккаунта2) могу удаленно узнать, не набрали ли на меня уже кредитов у вас (

"...Затем в поддержке мы верно сообщили, что кэшбэк будем учитывать по программе лояльности Black." но в чате мне сказали, что покупка в городе (на 10000 руб), будет с кэшбэк от Банка и из за того, что его не расчитали вовремя из за тех. ошибок, а после начислили на карту Блэк альтернативным способом, вы тоже проигнорировали.. я получил по программе Блэк сумму кэшбэка на карту (указано на скриншоте и в чате) 3000 руб. эту же сумму я ожидал в силу полученных ранее всех консультаций и уточнений! 

как написать свой отзыв о сотруднике банка

Добрый вечер. 14.06.2024г написала отзыв о банке Т-Банк,до сих пор стоит статус,что проверяется.

Мне не интересны условия дистанционного обслуживания, мной, в одностороннем порядке было подано ЗАЯВЛЕНИЕ на закрытие счета, и выше я говорю исключительно об этом. Мной предоставлены реквизиты, пользоваться вашим банком и иметь там счёт я более не собираюсь, потому согласно 859 гк рф в течение 7 рабочих дней вывести на указанные мной ревизиты средства. Заявление на закрытие счета было подано 28 июня, в пятницу. Сегодня понедельник, таким образом я ожидаю остаток средств до следующей среды. Игнорирование моего требования будет расценено как нарушение моих прав, влекущее лишения средств для существования, и покупки лекарств, что может нести риски моему здоровью и жизни, и дальнейшее разбирательство будет происходить в судебном порядке. Также напоминаю, единственным основанием для отказа в выводе средств согласно 859 гк, при заявление на закрытие счета - может быть исключительно постановления суда, или санкция прокурора.

Хотела закрыть ежемесячный платеж по кредиту другого человека, проблему так и не решили, обещанные реквизиты так и не прислали, звонила 3 раза

Каковы проценты по карте платинум при кредите в 15000 рублей на год без просрочки погашения кредита?

На каком основании списали деньги? То есть я могу на любого ткнуть пальцем и сказать, что ошибочно перевёл деньги и мне их вернут? Хотя чек от этого человека есть у меня на руках и он сам является мошенником! Ужасный банк, никому не советую!!! Ещё и остальные средства остаются заблокированными. Вы не оставили мне выбора, буду обращаться в прокуратуру!

Получила кредитную карту. Нужны наличные деньги. Представитель объяснил, что лучше перевести на дебетовую карту ЛЮБОГО банка, а потом снять. Перевела часть суммы на Сбер, далее хотела перевести остаток, но карту заблокировали.Третий день кормят обещаниями, что карта будет разблокирована до конца дня. У всех сотрудников один и тот же заученный текст. Сказали, что была совершена подозрительная операция. Только вопрос -чем?????Перевод был выполнен с моего счета на мой же. Ни каких третьих лиц. Логике вообще не поддаётся. Я никогда не брала кредиты, сейчас ОЧЕНЬ нужны эти деньги. Просто издевательство. А вот если я хочу пополнить карту, то на входящие переводы она не заблокирована.Прямо чудеса. Вместо того, чтобы отслеживать настоящих мошенников, они блокируют обычных и что главное, платёжеспособных людей. Так невольно закрадывается мысль, что самые настоящие мошенники это они

Здравствуйте, я ранее писала тут отзыв о том, что мне предоставляли ваши сотрудники некорректную консультацию при оформлении. 

https://www.asv.org.ru/banks/bank-t-oao если пройти по этой ссылке ( а это сайт АСВ) там проходит информация , что по Т- банку идет КОНКУРСНОЕ ПРОИЗВОДСТВО на июнь 2024 г. Может я что путаю, но я считал всегда что это процедура банкротства . А многие хвалят Т-банк ?? Я тоже хотел положить денежку в этот банк, но я всегда читаю плохие новости по банку с кем собираюсь работать ( вложить деньги) 

Уткин Михаил викторович

Раннее описывал ситуацию. Списали сегодня 150 000, якобы ошибочно переведённые мне. Как вы могли принять решение без моего участия? У меня есть чек от этого человека, который у меня не попросили предоставить. Ниже прикрепил ссылку на чек .

Раннее описывал подробней ситуацию. Списали сегодня 150 000, якобы ошибочно переведённые. Как вы могли принять решение без моего участия? У меня есть чек от этого человека, который у меня не попросили предоставить. Значит ваши сотрудники в сговоре с этой мошенницей? Это ваш ответ другому пользователю. Отменить перевод мы не можем, потому что отправляем его моментально. Вернуть деньги самостоятельно после этого нельзя.Переводы нельзя оспорить по правилам платежной системы. Так почему в моем случае вы приняли решение в одностороннем порядке? Записали меня в мошенники и просто издеваетесь ограничивая обслуживание с остальными средствами и предлагаете мне ехать в офис за 1500 километров, но как если вы заблокировали все мои деньги. Кто оплатит мне дорогу и проживание? А главное вернёт мне здоровье. Если не решите вопрос , буду вынужден обращаться в суд, уже пообщался с юристом на эту тему

Вы даже не пытаетесь помочь. Ответили стандартной 

Вы даже не пытаетесь помочь. Отписываетесь стандартными фразами

Как оставить отзыв, если в перечне банков в первой графе нет названия вашего банка. 

Приложение не даёт сделать перевод по номеру телефона на карты Сбера. При этом на карты т- банка с переводом проблем нет

Добрый день. Сделал расчёт ОСАГО для своего автомобиля. Вышел большой список предложений. Среди которых Тинькофф страхование на сумму 17301 руб. А вот на сайте Тинькофф сумма 11288 руб. А Банки.ру заявляет, что цена должна быть одинаковой. Почему так?

Письмо с ФИО отправил. У меня по поводу ситуации три вопроса:1) Почему при оформлении подписок (т.е. регулярных списаний) банк сам не запрашивает клиента о корректности оформления таких платежей?2) Почему при заморозке и блокировании карты, эти подписки в мобильном приложении вешаются на другие карты, в том числе на перевыпущенную после заморозки?3) Почему сотрудники в саппорте вместо решения проблем клиента спешно закрывают тикеты с формулировкой "мы не отвечаем за подписки". Сделайте тогда опцию запрета подписок, если вы не в состоянии решать проблемы с ними.

Уверяю вас, что никогда в жизни не занимался мошенничеством и призераю тех кто этим занимается. Какой именно из переводов показался вам мошенническим? И что будет с оплатой подписки на год вперёд? Ведь я её только оплатил по рекомендации банка.

Но ведь Банки.ру заявляет, что цена на сайте Банки.ру и на сайте страховой компании одинаковая. А у меня разница в 6000 рублей.  

https://postimg.cc/gallery/nCrvLJfУ т-банк вип клиенты по всей видимости раз не все

Здравствуйте. Выражаю недовольство "технической ситуацией" Т-Банка при выплате дивидендов.29 июня получил дивиденды, которые тут же вывел на банковский счет. 1 июля замечаю образовавшийся минус на брокерском счете. 2 июля обращаюсь за разъяснением в чат. И получаю ответ, что эти деньги я излишне вывел с брокерского счета из-за "технической ситуации" брокера. Как я мог вывести излишне, если это был размер стандартных дивидендов (сумма не на два нолика больше). Теперь добропорядочный инвестор должен трястись, что совершает излишний вывод при каждом выводе? Плюс у меня отключена маржинальная торговля. Вывод мой был в размере собственных средств. Излишнего вывода не было априори. Считаю, банк сработал не лучшим образом, выставив "техническую ситуацию" в свою пользу, а меня - недобросовестным инвестором, списавшим излишне средства.Прошу разобраться и наказать ответственного за подобную "техническую ситуацию" (а давайте прямо называть - "техническую ошибку") - и закрыть образовавшийся минус за счет премии подразделения банка, допустившего брак в работе. 

Есть акция приведи друга и тебе начисляют такой-то бонус . Я привела свою бабушку, Т Банк обещали, что дадут за это 1500 р. (из-того , что старше 23-х лет) , в итоге дали 500р.Спасибо ,что дают и 500 р . Но зачем врать и поступать так . +постоянно мне дают 500 р, хотя всем моим друзьям , даже за то что они приглашают друзей (которые даже не старше 23)дают 1500 , как минимум не приятно , я бы смогла ещё кому-то вас порекомендовать , но из-за такой ситуации больше не особо хочется )

Недавно присоеденился к банку Тинькофф, который почти сразу сменил название на Т- банк. Интересное общение ! Тех поддержка всегда на связи! Но не всегда может помочь, операторы путаются видимо не тот уровень развития( услуги которыми попытался воспользоваться, перепробовал все! Сейчас пытаюсь вывести хоть часть денег назад! Зачастую вместо поддержки погружается в долгую переписку с тех поддержкой и всегда все нужно объяснять заново, даже пришлось несколько раз составить обращение на ответ по ранее оставленным обращениям( В общем очень не в восторге об этом банке!

Найти свой отзыв и ссылку на него 

28 июня в 6.24 обратился в чате банка . Вопрос был связан с переводом денег внутри банка на дебетовую карту с мобайл . В ходе общения возникали дополнительные вопросы . Я задал совершенно одинаковый вопрос в чат банка и в чат мобайл . В чате банка Светлана мне все подробно объяснила , приложила скриншоты и мне стало понятно что есть рубли и есть бонусы . И что бонусы на сегодня нельзя вывести на дебетовую карту . Хотя это недостаток и Однако работник Константин который работает в правильном отделе и который обязан знать и объяснять ответил в чате что диалог неэффективен и закрыл чат а также ЗАБЛОКИРОВАЛ меня на обращения в чате по всем приложениям за якобы цикличность. Однако общение в чате банка со Светланой показало что после ее разъяснений у меня не было вопросов. Вопросы к тем кто заблокировал , в каком измерение вы находитесь ? И как вообще вас допустили до возможти блокировать при таком подходе ? Остальные делайте вывод , надо ли вам это ? 

Подключил интернет-эквайринг в банке. Комиссия довольно высокая. Но решил, что это будет удобно для клиента, если он хочет оплатить онлайн кредитной картой. Поскольку не все банки дают возможность платить кредиткой по QR-коду без комиссии. Подключил давно. Уже более 2 лет пользуюсь экварингом от других банков, проблем никогда не было. Причем вообще никаких проблем. И вот пришел момент, когда появилась необходимость воспользоваться услугами Т-банка. Сформировал ссылку, отправил. Клиент совершил 2 платежа. И всё...день-два. Пишу в поддержку. Как оказалось, мне кто-то когда-то должен был сообщить, что деньги заморожены. То есть если бы я не написал самомстоятельно, то так и сидел бы в ожидании чуда. И тут началось. "А какой у вас род деятельности, а за что вам клиент заплатил, а предоставьте договор (на секундочку в котором содержатся персональные данные клиента), а предоставьте чек, а почему то, а как се". По итогу это закончилось тем, что я предоставил скан договора с клиентом в поддержку Т-банка. Деньги они переводить отказываются, возвращать клиенту тоже не хотят. Буду обращаться в ЦБ. В общем если у Вас есть лишние деньги, время и нервы, то этот банк Вам идеально подходит. Если нет, то Т-банк, до свидания.

Внесла в банкомат 536.000₽ на счет зачислено только 406.000₽ Банк с 24.06.24 кормит завтраками Как решить эту проблему 

В чат сейчас ответили по обращению от вас: "Минус по рублевой секции брокерского счета образовался в результате некорректного отображения выплаченной суммы дивидендов по бумагам VALE. Мы исправили ситуацию в самые короткие сроки, после чего лимиты учлись корректно. Вы вывели деньги до исправления, и в результате образовался минус."Возникают вопросы, напишу их здесь:1. Каким образом простое "некорректное отображение" может привести к образованию настоящего минуса на счете без подключенной маржинальной торговли? То есть тут несколько наложено технических ошибок.2. "Мы исправили ситуацию в самые короткие сроки" - тоже неправда, я вывел спустя более, чем 8 часов после их поступления, это нельзя считать "самыми короткими сроками". Предполагаю, самые короткие сроки для коллег - это через 60 часов?3. "Вы вывели деньги до исправления, и в результате образовался минус" - неправда, после того, как я вывел, был положительный баланс.

Сначала решила сделать карту платинум, была пользователем т-банк с 2021 года, оформила нужно обязательно встретиться для подписания, хорошо, хотя другие банки все давно предлагают выпустить онлайн без визитов. Спустя время подала заявку на кредит наличными, снова куча звонков 5 дней ожидания, работаю в месте где нельзя отвечать на звонки в рабочее время с утра до вечера, приходит уведомление "Заявка на кредитНе дозвонились до вас, чтобы подобрать условия кредита. Нажмите, чтобы согласовать их в приложении" захожу в приложение и ... ничего, пишу в чат, каким способом я могу выбрать условия и просто ознакомиться с предложениями, в ответ "спасибо что написали, вам позвонит специалист" на что отвечаю я не могу ответить на звонок в рабочее время, снова получаю ответ "передали профильному специалисту ждите он свяжется" на что вопрос, зачем везде размещать рекламу "наличные через минуту" полностью онлайн. если это не онлайн, а по телефону банк, сильное разочарование, другой Банк клиентом которого я яляюсь совсем недавно без вопросов одобрил в приложении и предложил сразу подписать без встреч, без звонков и прочего. На момент написания отзывы пришел еще один ответ из поддержки "Извините за ожидание.Передал информацию коллегам.Вам сообщат, когда будет решение.Еще раз приношу извинения за ситуацию." 

Ваш ответ списан под копирку с ответа Банки.ру. А может наоборот.

Оформил карту black и что бы снять ограничения нужно отправить данные паспорта. Отправлял их несколько раз и безрезультатно.

9 апреля 2024 года я делал возрат в магазине и приложил карту тинькофф. деньги не приходили 2 дня, 5 дней, неделю. через 2 недели я решил написать в тех поддержку. на что мне ответили что они ничем помочь не могут, не могут связаться с банком-эквайрером, не могут ни-че-го. Я создавал множество обращений, писал в поддержку, но они так и не вернули мои деньги. Верните мои деньги

Я не понимаю как написать отзыв, что бы мне пришли деньги по этой акции

Удерживают личные деньги

Ваш ответ мне не интересен Информацию предоставил для граждан 

Заблокировали средства на счетах. 

Этот банк присвоил деньги, которые переводились за услугу, сотрудники обещали разобраться с марта 2024, уже июль... постоянно переносят дату решения данной ситуации, никаких усилий не приложили, а только постоянно переносят дату решения вопроса. так деньги ушли не по назначению. Не хороший банк!!! Желаю сгореть такому банку

Являюсь клиентом банка едва ли не с начала его истории. Когда-то, ещё в ТКС, ощущалось чуть ли не революционное отличие от остальных финорганизаций, в плане отношения к клиенту в первую очередь. Понятно, сейчас это уже совершенно другой банк. Но, ни один банк не существует в вакууме, например стало относительно дурным тоном брать перекладывать на клиентов задержки зачисления денег - по меньшей мере, большинство банков сейчас четко обозначает необходимое время зачисления. Кредитки в большинстве банков стали с более длинным льготным периодом, и так же стало относительным стандартом переноса платежа с выходных на рабочие дни. Наверное за прошедшие 5 лет, у меня или у родственников несколько раз складывалась ситуация, когда платеж по кредиту или кредитной карте был внесен слегка (минуты или часы) за пределами положенного срока, или в положенный срок но вне времени зачисления - особенно легко ошибиться находясь в другом часовом поясе - я всегда считал, что в таких случаях можно обратиться в банк и объяснить ситуацию, и прямо попросить о лояльности - на встречу шли примерно 3-4 банка из 5, действительно, зачем создавать негатив активным и платежеспособным клиентам. Как можно было предположить, Т-Банк оказался в числе негативных примеров, что все-таки стало для меня неожиданностью. 7000 процентов за пару часов, другой часовой пояс, полностью закрытая задолженность по кредитке? Нам без разницы, платите. Мой опыт, возможно, субъективен, и возможно если у вас побольше вкладов или денег, отношение банка волшебно меняется, но когда банк отвечает тезисно примерно так: "решение окончательное / лояльность не предусмотрена / повторное обращение невозможно (это моё любимое, как, черт возьми, может быть невозможно повторное обращение?) / жалуйтесь куда угодно", ка по мне это выглядит как очевидный сигнал, что вы тут не нужны. Так что, если вдруг вам кажется, что Т-банк немножко изменился, то скорее всего это действительно так, и сейчас хороший момент перейти на обслуживание куда-то ещё, тут ничего хорошего не осталось и не предвидится. 

В период 2023 года я являлся индивидуальным предпринимателем. В Тинькофф-банк был открыт расчетный счет. При формировании выписок по расчетному счету индивидуального предпринимателя за 2023 год мной была обнаружена ошибка в Вашем программном обеспечении, а именно: при формировании выписки в формате XLSX по расчетному счету отсутствуют операции за 30.10.2023 года, но которые отражены в выписке, сформированной в формате PDF. При подготовке годовой отчетности за 2023 год выписка в формате XLSX была предоставлена бухгалтеру, на основании этих данных и была подготовлена и сдана налоговая декларация по УСН за 2023 год. Сегодня 02.07.2024 года было получено требование о предоставлении пояснений по представленной налоговой декларации из налогового органа. Для подготовки ответа понадобилось предоставление выписки банка в формате PDF, которую я сегодня сформировал и получил в личном кабинете. При ее проверке бухгалтер и обнаружил несоответствие между двумя банковскими выписками по одному и тому же периоду!!! Данная ситуация привела к необходимости подготовки и сдачи уточненной налоговой декларации по УСН за 2023 год, поскольку в первичной налоговой декларации неверно отражена сумма доходов за 2023 год!!! Учитывая вышеизложенное, выявление мной и моим бухгалтером программной ошибки в Вашем программном обеспечении (повлекшее предоставление недостоверных сведений о сумме доходов за 2023 год в налоговый орган и необходимости предоставления уточненной налоговой декларации), прошу устранить выявленную программную ошибку. Размер компенсации за доставленное мне неудобство и размер вознаграждения за выявление ошибки в Вашем программном обеспечении оставляю на Ваше усмотрение. 

1 июля у меня закончился срок вклада после чего я его закрыл и хотел получить свои деньги.Я возвонил в банк .сообщил что буду снимать деньги и оператор мне заверил что на сумму вклада по снятию наличных никаких проблем не будет.Один банкомат Т-банка не работал и я поехал в другой район чтобы снять деньги.Так как сумма была приличная то я решил снять ее за несколько раз.Первую часть я получил без проблем а когда стал снимать дальше то у меня карту заблокировали.Я позвонил в банк и мне сообщили что сработала система безопастности и что со мной свяжется сотрудник безопастности в течении 15 минут. Через час мне позвонила девушка из безопастности которой я сообщил все свои данные.Единственное что я не стал говорить это для чего я снимаю деньги так как это мои дела.Какое дело банку на мои финансовые операции.Сотруднице это не понравилось и она сообщила что для подтверждени моей личности необходима встреча с представителем банка. Я согласился и в 21час встретился с сотрудницей которая проверила мой паспорт сфотографировала меня с ним что со мной свяжутся.С этого времени я как в вакууме.По телефону в этот же день 1 июля 2024г сотрудник на горячей линии сказал что решат вопрос до 2 июля. Когда я позвонил 2 июля то мне сообщили что срок рассмотрения до 3 июля .В течении дня никто из банка со мной не связался.Только звонил я и получал ответ что идет проверка.Что проверять если личность моя установлена.Мне срочно нужны деньги.Из за этого я уже многое потерял.Почему после того как меня идентифицировали 1 июля меня не разблокируют.Как можно доверять этому банку свои деньги.Почему в других банках после блокировки вопрос решается быстро и без проблем.Почему я пенсионер с больным сердцем должен ждать милости от банка за свои деньги.

Ввели ограничения по 115 ФЗ

Б*** А*** А***, 0*.0*.19**

Меня идентифицировали 1 июля 2024.Ответте на вопрос что вы еще проверяете. Почему я должен умолять вернуть мне деньгиПочему!!!

Почему банк не обновляет бюро кредитных историй и из-за вашего банка низкий кредитный рейтинг

Вот теперь решили ситуацию. Но чтоб избежать подобное, банком больше не пользуюсь.

Добрый день. 2.07.2024 я оформила кредит в т-банк. Процентная ставка в договоре 32.9%. по кредитному калькулятору и сумме платежа ставка 34.3%. Это существенно сказывается на платеже, должен быть 162 тыс, а я выплачиваю по 172 тыс. В банке отвечают уклончиво, со мной работало две сотрудницы и ни одна не смогла обьяснить, почему на остальных кредитных продуктах у меня сумма платежа сходится, а именно по этому кредиту нет. Прошу помочь разобраться как так вышло

### Отзыв на работу Т-Банка**13 июня** у меня перестал работать платежный стикер. Решил обратиться в банк, чтобы заменили и привезли новый. Процедура стандартная: зашел в приложение, назначил встречу и стал ждать.**14 июня** должна была состояться первая встреча, однако за час до доставки звонит курьер и сообщает: «Простите, по техническим причинам мы не можем доставить стикер. С вами свяжется банк для назначения новой встречи». Встречу перенесли на **15 июня**. На следующий день жду стикер, звонит курьер и сообщает ту же самую причину.Далее встречи были назначены на **17, 27, 29 и 30 июня** — и каждый раз аналогичная ситуация: технические причины. Последние три встречи представители банка брали на контроль, гарантируя 100% получение стикера, однако ничего не изменилось.Следующая встреча назначена, жду результат.**Обращение к Т-Банку:**Пожалуйста, прокомментируйте данную ситуацию. Почему так происходит? После смены имени и сервис ухудшился? Если последняя назначенная встреча будет безуспешной, я буду вынужден сменить банк.

Здравствуйте! Когда зачтётся мой отзыв я же его дополнила

Данный текст попытка урегулировать в публичном поле, то что не получилось в чате "Поддержка Premium"Дано: Семья М+Ж+3 ребенка. Из них клиентами М и Ж являются очень давно, так что смело можно сказать более 10 лет, а 1 ребенок не давно, так как еще учится в начальной школе. Пользуемся большим спектром услуг (счета как физ лица, как ип, как инвесторы, кредитные продукты, мобильная связь, детские продукты)Про меня как про клиента (сухая информация по выписке):- клиент банка с 15 января 2014 года, более 10 лет- Пользуюсь услугой премиум 31 месяц, оплачено за все время 61 690 рублей- получено различных кешбеков за апрель-июнь (последние три месяца): 3065,39 Задача:Разобраться почему ты стала неугодна банку и меня лишили возможности получать кешбеки за покупки?Теперь лирика:В конце июня, я как обычно полезла выбрать кешбеки на июль, так что-бы не повторяться с мужем, но у мужа есть выбор, а у меня нет. Было несколько обращенией в поддержку где кормили завтраками, что тех. проблемы и они вкурсе и все решат. Сегодня 2 июля поддержка сообщила, что с 18 июня исключила меня из системы лояльности на основании п. правил 6.3 ОБЩИХ условий программ лояльности (из этого пункта, следует, что я мошенница и злоупотребила добротой банка). Я попыталась оправдаться, что пользуюсь картой мужа параллельно (сейчас не работаю, нахожусь в декрете) и не понимаю суть претензий и меня как клиента не стоит рассматривать как отдельное физ лицо, а надо рассматривать в купе с мужем как физ лицо и как ИП (все обслуживание в Тбанке) и движение денег (доход/траты) надо смотреть в разрезе семьи. Итог: пересмотр решения не возможен, от ныне вы лишены кешбека.Моя позиция: вы можете указывать на различные пункты правил систем лояльности, но в моем случаи по ЗоЗПП я оплатила услугу и оплачиваю все еще за пакет премим (на протяжении 31 месяца), в состав которого входит:-Категории повышенного кешбека на выбор 4 из 8 категорий-Увеличенный лимит кешбека 30 000р/месВы в одностороннем порядке решили отказаться от выполнения своих обязанностей по оплаченным мною услугам. Потенциально, на текущий день вы лишили меня возможности «заработать» кешбек в размере максимальной выплаты за два месяца, а именно 60 000 рублей.Возможно сократив название банка до одной буквы, вы решили избавиться от такого балласта как клиентоорентированость и здравый смысл, но я все еще готова остаться вашим клиентом вместе с мужем, если вы в состоянии пересмотреть ваше решение. 

Почему тогда мой кредитный рейтинг не поднимается? Я в вашем банке плачу всё вовремя. Заказал выписки из бюро кредитный историй, там указано что у меня просрочки. Мне посоветовали закрыть все карты вашего банка и забыть. Хотя я клиент ваш с немалым стажем. Я не один такой.

Почему ограничили дистанционное обслуживание на основании п.4.5 и 4.9 УКБО ?В поддержке пишут снять ограничения не получиться, но цитирую: Я могу помочь перевести вам деньги сейчас. Согласны?Как только я соглашаюсь, отправляют в ожидание на 35 дней, это как ?

Здравствуйте!Передайте, пожалуйста, это сообщение в соответствующий отделПавел Дуров аннонсировал расширенный функционал мини-апп для Телеграмм https://t.me/durov/305  Из-за санкций заблокированы мобильные приложения многих российский банков. Могут ли санкционные и другие банки выпускать свои приложения в Телеграмм, используя новый функционал телеграмм-мини-апп?Например, некоторые СНГ-банки уже пару лет общаются с клиентами через ботов тгТакже, уже есть полностью функциональные приложения для торговли криптовалютами в ТГ, например, t.me/stormtradebot Кажется, эта биржа работает не совсем стабильно, но думаю, это техническая проблема, которая решаема.P.S. Я никак не связан с Телеграмм или ТОН. 

Эта технология появилась совсем недавно, поэтому ожидаемо, что не планируете выпускать мини приложение, хотя бы потому, что принимающие решение люди о ней не знают. Суть моего обращения была обратить внимание на эту технологию, чтоб принимающие решение люди, могли принять решение. 

Банк не запросил никакой подтверждающей информации по операциям. Неужели перевод денег членам семьи является мошенническими действиями? В настоящий момент у меня нет возможности выполнить обязательсва перед банком по погашению задолженности на кредитной карте. Никакими способами внести деньги на счет не получается. Техподдержка на протяжении 2-х (двух!!!!) недель только обещает помочь, но ничего не может сделать. Разблокируйте уже кредитку и я погашу долг!!!!!

Добрый день, 01.07.2024 мне сделали перевод от ИП на мой расчетный счет, до сих пор деньги не пришили, платежка от стороннего банка Райфайзен есть. Когда деньги поступят на счет? Обычно это было мгновенно

Оформляла полис ОСАГО указывала дату действия полиса с 31.08.2024 так как есть действующий полис до указанной даты в результате полис пришел на почту со сроком действия с 03.07.2024 и в данный момент на автомобиль есть 2 действующих полиса. Обратилась в службу поддержки Т Банка чтобы закрыть предыдущий полис и получить компенсацию за оставшиеся 2 месяца. В поддержке мне ответили что ничем помочь не могут "Извините что так получилось". То есть произошел сбой в программном обеспечении и дата была установлена не правильно, а я должна за этот сбой платить?

Не могу выбрать банк Тиньков для того чтобы оставить отзыв

Втсреча сотрудником банка была отменена дважды по "теническим причинам".Второй сотрудник под "техничесой причиной" подразумевал то, что в "регион не поступили документы".При этом первый сотрудник был готов привезти докуенты "завтра" (т.е. на следующий день, после назначенной встречи) или в день назначенной встречи, но за пределами временного окна, которое было назначено. Что говорит нам о наличии документов в регионе.Я дважды подстраивала планы под вас. Дважды вы не выполнили обязательства. Я бы забрала карту самостоятельно, ведь я, в отличие от вас, способна следовать плану и являться по назначенному адресу в назначенное время. Но увы - вы только САМИ доставляете (если это конечно можно назвать доставкой).Ссылки, которые приходят от вас для переназначения встречи, не работают. Сотрудники не работают.Вопрос: как при таком отношении можно быть уверенным в банке и отдавать ему свои деньги?Ответ: никак.Вывод: Т-банк в черный список на телефоне и отговаривать всех друзей и знакомых от обращения в вашу прекрасную организацию.

Почему поддержка банка ПСБ заявляет, что я не могу сделать страхование по ипотеке (жилье и жизнь) в Тинькофф страхование. А только у аккредитованных? Чем Т хуже?

Здравствуйте, 25 декабря 22 года, меня попросили взять кредит под бизнес, конечно же я обратилась в самый надежный банк, как считала на тот момент, и взяла 750к и отдала их родственнику. Банк выдал самые плохие условия, но на тот момент, мне было все равно, так как деньги я брала, не под свои нужды. Кредит гасили, заплатив 330тыс только процентов, и я не про само тело кредита. Но это ладно, банк есть банк, зарабатывает на %, все понимаю. Но то, что меня заставило написать сюда свой вопрос, так это навязанное страхование за 3750 в месяц. Итого за которое вместе с кредитом я отадала уже 330 тыс + 225 тыс = 555 тыс. Конечно же, когда выдавали кредит, стояла маленькая галочка, где-то внизу, о том, что эта страховка есть. Надеясь, что банк пойдет навстречу, написала в чат, отключив эту функцию, хотя не понимаю зачем она вообще нужна? человек который взял на меня кредит, давно уже его не платит, а всю свою зарпалату каждый месяц кидаю на этот кредит, где банк еще и зарабатывает на мне по 27 тысяц каждый месяц... В чате менеджер оставил обращение, вернув всего 3750 рублей... ответив, что все страховый за прошлые месяца, они списали корректно. Лояльности банка, я здесь не увидела. Кейс интересный, взяв 750 тысяц, отдадатите банку 1 млн 500 тыс. Я не согласна с решением банка, по поводу страховки, навязанной мне, непрозрачной, которая списывалась в тихую каждый месяц, требую полного возврата!

Добрый день!Прошу сообщить о выданных кредитах на мое имя

Здравствуйте! Претензия!Т- Банк (Тинькофф) позволяет списывать ФССП деньги с карты детей от 14 лет за долги родителя ! 26.06.2024 года наложены взыскания на счёт родителя. 11.06.2024 года, ребенок перевёл со своей зарплатной карты сбербанка на свою карту Т- Банк (Тинкофф) У работающего ребенка, списаны ФССП деньги за долги родителя. На ребенка в возрасте до 14 лет была оформлена карта. На момент списания денежных средств ребёнку было более 14 лет, при данных остоятельствах, со стороны банка возникло нарушение, в последствие чего были списаны ден.средства ребёнка. Кроме того, у ребенка был заблокирован или недоступен личный кабинет банка.В соответствии статьи 26 ГК РФ 2. Несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет вправе самостоятельно, без согласия родителей, усыновителей и попечителя:1) распоряжаться своими заработком, стипендией и иными доходами;2) осуществлять права автора произведения науки, литературы или искусства, изобретения или иного охраняемого законом результата своей интеллектуальной деятельности;3) в соответствии с законом вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими; Не советую гражданам пользоваться услугами Т-Банка ( Тинькофф банк) Прошу: Ответить по существу. С уважением ! Отец 5 детей. 03.07.2024

Здравствуйте,прошу оказать содействие в получении справок для назначения пособий на детей. ВыписКИ на эл.почту catz80@mail.ru по счетам 40817810800031509205 период с 1 июня 2023 г по 31 мая 2024 г и остаток по данному счёту на 1 июля 2024 г. А также по счёту 40817810400027148986 с 1 июня 2023 г по 31 мая 2024 г и остаток по данному счёту на 1 июля 2024 г. Человеческое спасибо.

Тогда, просьба, сообщить об этом службе поддержки Т-банка. Вводят в заблуждение. я бы сейчас купил его и что синим делать, если банк не принимает?

Добрый день, Екатерина! Могу уточнить информацию-есть представитель банка в г. Когалым ХМАО Югра? Спасибо!

№16-МР от 6.09.2021 https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/402681450/".. рекомендует следующее..." - вы понимаете, что это рекомендуется, а не требуется ?"... кредитным организациям рекомендуется..." - вы понимаете в написанном, что это рекомендуется, а не требуется ? Кудир на ПСН не требуется, если бухгалтерия не ведется. Вы зачем это требуете ???

Добрый день.Оформил ОСАГО на сайте Т-Банка, но оплатить сразу не получилось, выдавалось какое-то сообщение об ошибке.Попробовал оплатить через некоторое время и все получилось, получил сообщение, что все выполнено успешно и мой страховой полис у меня на почте. Но страховой полис на почте и в личном кабинете так и не появился.После обращения в службу поддержки выяснилось, что т.к. полис был оплачен с опозданием, то он аннулирован. Но если на оплату полиса выделяется определенное время, то как может быть принят платеж после истечения этого времени?В итоге получается, что на текущий момент у меня нет ни полиса, ни денег.

Здравствуйте,Я столкнулся с проблемой при использовании услуг банка. Мне запретили совершать переводы по карте, и я обратился в службу технической поддержки за разъяснениями.В ответ на мое обращение мне сообщили, что причиной блокировки стали подозрительные переводы, которые я совершал полгода назад. Я подробно объяснил ситуацию и предоставил все необходимые документы, подтверждающие законность этих переводов.Поступил запрос на предоставление документов 2НДФЛ и выписки со счета из другого банка. Сотрудники банка продемонстрировали некомпетентность, заявив, что единственным выходом из ситуации является прекращение сотрудничества с банком, в частности, закрытие счетов. Я не желаю прекращать сотрудничество, поскольку до настоящего момента все устраивало. Прошу предоставить информацию о возможности восстановления счета и продолжения сотрудничества.

добрый день! В этом месяце мне выпал повышенный кэфбэк по категории "автоуслуги"! мое хобби, востановление ретро автомобилей. очень много времени и средств уделяю этому делу!за месяц накопил порядка 20000 руб только кэшбэком! в конце месяца банк меня уведомляет о том, что Я якобы получаю баллы не честным способом! на вопрос "с чего вы это взяли?" ответ: банк имеет право не отвечать!со стороны банка это не честно т.к. наблюдал в течении месяца за моими накопленными баллами и уже расчитывал на них!очень большой осадок остался о банке, такое ощущениее будто меня обманули!пожалуйста разберитесь или дайте полный ответ об отказе начисления баллов!большое спасибо!

Служба безопасности заблокировала карты еще 29.06. Ежедневно кормят завтраками о продлении проверки, так последнее сообщение пришло 15 минут о продлении проверки до 04.07 Включительно. Это все вранье конечно же. Никакие проверки не проводятся, потому что проводить нечего. Заблокировали денежные средства на картах на неопределенный срок, чем Вы отличаетесь от мошенников тогда? какие максимальные сроки проверки? год два? десять лет? Либо вообще никогда нельзя снять свои же средства с ваших счетов и больше с вами никогда не работать? подскажете? наплевательское отношение к клиентам! 

Отправила Вам на электронную почту. Ответ о максимальных сроках блокировки так и неполучен. 

Добрый день. в июне мне был одобрен кредит наличными. Документы подписала при встрече с представителем банка. Но при попытке активировпть его, ничего не вышло. Якобы технический сбой. У меня были планы на эту сумму. Теперь одобренную заявку вместе с подписанными документами аннулировали. И предлагают завтра попробовать! снова подать заявку. Причём без гарантий одобреничего. это такая схема? Благодарю.