Добрый день!Мною на почту банка был направлен вопрос:«Операция 02.07.13 13:36 10.07.13 5 770,00 р.Отмена операции оплаты CITYLINK ST PETERSBURG RUSпрошедшая по картеКредитная карта Platinum *3449Является ли опрецией пополнения карты и будет ли данная сумма учтена при расчете суммы необходимой для оплаты общей суммы в льготном периоде? Сотрудник банка по телефону сегодня мне так и не смог ответить, закрыта ли моя задолженность в рамках льготного периода в отчетном периоде по 30.07.13 г., только рекомендовал внести на эту сумму больше, что бы быть на 100% уверенным, что бы не попасть на %.1. Прошу однозначно ответить на вопрос, данная операция погашает задолежнность в льготном периоде или нет?Если нет, то почему данная операция является суммой которой гаситься минимальный платеж и чем она отличается от суммы пополнения.»Был получен не полный ответ: «Указанная Вами операция не является операцией пополнения.» «Дата для использования Беспроцентного периода по Счету-выписке от 5.7.2013 уже истекла. Однако, Банк может пойти Вам навстречу, поэтому мы рекомендуем Вам как можно скорее доплатить 5 768,74 рублей. Эта сумма должна поступить на Кредитную карту в кратчайшие сроки.»Уточняющий вопрос был направлен в банк 31.07.13 в 9.37:«Я так понимаю Вы однозначно ответили нет, но не ответили почему -Если нет, то почему данная операция является суммой которой гаситься минимальный платеж и чем она отличается от суммы пополнения.И в дополнении к выше заданному вопросу — в ИБ я не вижу, что я что то должен сверх лимита установленного по льготному периоду, сумма поступлений в ИБ перекрывает сумму задолженности на конец отчетного периода, ответьте, если бы я не позвонил и не уточнил, то %% были бы начислены?И на будущее, если всетаки Ваш категорически ответ — нет, на вопрос о сумме в 5770, которая является операцией отмены части покупки, прошу предоставить список операций которые не являются операцией пополнения счета, что бы в дальнейшем не возникало вопросов! И прошу предоставить документ или ссылку на тариф с указанием того, что операция отмены части покупки с возвратом торговой точки части средств на счет кредитной карты НЕ является операцией пополнения.Спасибо»Ответ так и не получен, и если все-таки я имею таковую задолженность в рамках льготного периода и банк, как указано в ответе может пойти мне на встречу и не начислять %, если я оплачу в кратчайшие сроки, хотелось бы получить быстрый и однозначный ответ.Спасибо

Добрый день, уважаемые господа!У меня вопрос про необходимость введения ПИН-кода при оплате услуг картой банка: есть ли какие-нибудь правила, когда достаточно подписи, а когда необходим ПИН?За ранее, благодарен за ответ!С искренним уважением, Михаил Аксенов

Можно ли в банкоматах Липецка снять без процентов наличными с карты «Яндекс.Деньги»? Где расположены эти банкоматы

Здравствуйте. Возможно ли производить безналичный расчет за гсм на автозаправочных станциях кредитной картой банка Тинькофф, если да то какими автозаправочными станциями банк Тинькофф сотрудничает, и действует ли безлимитный период??? Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, могу ли оплатить денежными средствами, полученными в рамках акции «Открой вклад — получи Macbook или iPad», ипотечный кредит, взытый в банке. Ведь в этом случае нет возможности обналичивания денежных средств, на недопущение которой направлено такое условие проводимой акции, как невозможность перевода денежных средств, в том числе на электронный кошелек. Спасибо. И еще вопрос: могу ли воспользоваться денежными средствами по акции на следующий день после открытия вклада, а получить компенсацию через 2 месяца после открытия вклада или обязательно надо ждать 2 месяца, потом тратить деньги и только после этого можно получить компенсацию? Спасибо

Здравствуйте! У меня следующий вопрос. Я пользователь кредитной карты Тинькофф. Хочу узнать, у меня льготный период 55 дней начинается с 13 (например мая) и получается заканчивается 8 (июля). Период покупок с 13 мая по 13 июня, период погашения с 13 июня по 8 июля. Я приобрёл Например фотоаппарат 14 мая (15 000 р.). Значит мне надо заплатить 15 000 р до 8 июля.А вопрос такой-А если я совершу следующую покупку 14 июня, мне её тоже надо будет оплатить до 8 июля??? Или эта сумма уже переносится до 8 Августа???Спасибо за ответ.

пришло сообщение на т. ф что могу взять до 300 т. р. мне бы хотелось узнать какие проценты по кредиту и включается туда страховка?

Мне звонят с вашего банка, а вернее я так уже понимаю ваши коллекторы и автоинформируют о задолженности. Никогда не имела никаких дел с вашим банком. Звонки раздаются поздней ночью — а у меня маленькая внучка!! Прошу связаться со мной чтобы уладить этот вопрос, иначе придется жаловаться в роспотребнадзор

Здравствуйте! В 20-х числах июля я уже писала по поводу того, что мне очень необходимо активировать карту и указывала обстоятельства, по которым мне это было крайне необходимо. И так как я живу в регионе, достаточно удаленном от Москвы, и время, затраченное на «дорогу» карты по почте ко мне и моих документов — обратно, будет достаточно долгим, то я попросила ваших экспертов помочь мне с решением этой проблемы. На мой вопрос ваш эксперт порекомендовал мне отправить отсканированные мои документы по ссылке «connekt@tcsbank.ru». Что я и сделала. Однако на электронку снова пришло письмо с этого адреса, согласно тексту которого мне все равно придется ждать, пока мои документы по почте доберутся до Москвы.Документы я отправила неделю назад, и, видимо, придется ждать еще неделю, а отпуск заканчивается. Помогите, пожалуйста!!!Заявку я делала из-за ремонта, и смысла в этих средствах скоро не будет. Вы ведь часто повторяете, что с каждым клиентом работаете индивидуально.

Добрый день!Не получил выписки по своим кредитным картам на e-mail (Дата формирования выписки — 03.08.2013). В Интернет-банке сводная информация по выписке отображается, но при попытке скачать файл выписки выдается сообщение об ошибке:»{«resultCode»:«INTERNAL_ERROR»,«errorMessage»:«1401880008 — Операция невозможна. Повторите попытку позже.»,«trackingId»:«1401880008«}».По дебетовой карте выписка пришла нормально.Прошу выслать выписку по моим кредитным картам (основной и дополнительной) на мой e-mail и исправить ошибку со скачиванием выписки из Интернет-банка.Спасибо.

Добрый день.Интересует вопрос увеличения кредитного лимита по кредитной карте.На данном портале присутствует информация, что кредитный лимит увеличивается автоматически после трех расчетных периодов.У меня уже прошло 5 расчетных периодов, ежемесячные обороты по кредитной карте превышают в 1.5 раза кредитный лимит.Может произошел какой-то сбой в автоматической системе и можно рассмотреть вопрос об увеличении кредитного лимита в ручном режиме?Спасибо.

Уже 4 месяца активно пользуюсь кредитной картой, однако мой лимит не меняется, возможно ли увеличить лимит по моей кредитной карте?Спасибо

Добрый день.На прошлой неделе оформил Вашу дебетовую карту Tinkoff Black. Интересует вопрос, связанный с пополнением счета карты. Начиная с 01.08.2013 банком установлен лимит в 100 000 руб. на пополнение без комиссий через партнеров банка, на сумму, превышающую 100 000, начисляется комиссия. До 01.08 можно было совершать 4 бесплатных пополнения, дальше — платно. В связи с тем, что я планирую ежемесячно пополнять карту на сумму, превышающую 100 000 руб., может ли банк рассмотреть возможность установки для моей карты условий пополнения, действовавших до 01.08. — т. е. с возможностью 4-х бесплатных пополнений. Понимаю, что банку нет никакого особого резона менять условия обслуживания карты для одного клиента, но видел уже подобный вопрос на данной сайте ранее, как понимаю данный вопрос актуален не только для меня.Заранее спасибо.

Здравствуйте, хотелось бы уточнить вопрос, как я могу оплачивать кредит, находясь в другой стране, можно ли оплачивать электронными деньгами? если да, то как? и можно ли переводом денежных средств с карточки на карточку

Добрый вечер!Не удается войти в Интернет-Банк, Мобильный Банк, а также не удается дозвониться до банка (гудки есть, а трубку никто не берет). Подскажите, что случилось с банком?

здравствуйте у меня такой вопрос моя сестра заказала кредитную карту она уже пришла ей по почте,но она так и не поняла какой лимит ей одобрили.Об этом ничего не написано и не сказано она не может понять какой лимит у нее будет на карте.Прежде чем активировать карту ей сначала хотелось бы узнать лимит.Будет неудобно если она уже активирует карту а сумма окажется маленькая тогда и смысла нет.

Здравствуйте, я давно клиент вашего банка.Я приобрел дебетовую карту вашего банка.Хочу перевести с кредитной карты личные средства в размере 45000 на дебетовую.В онлайн банкинге сделать этого нельзя, через операторов теперь тоже нельзя.

Как клиент сможет узнать размер своего минимального платежа?

Добрый день. Чуть менее года являюсь клиентом вашего банка по вкладу и дебетовой карте. Так как меня не очень устраивало качество обслуживания моей кредитной карты другого банка, решила (имея положительный опыт сотрудничества с ТКС) открыть в вашем банке кредитную карту и воспользоваться ей по программе «перевод баланса» для закрытия баланса и самой карты другого банка. При оформлении «перевода баланса» выяснилось, что за сам перевод средств будет взиматься комиссия в размере 3%, хотя на сайте банка явным образом написано «0% комиссия за перевод» (без каких либо звездочек, сносок, оговорок). Специалист составил запрос на прояснения позиции банка по этому вопросу, но сообщил что «срок ответа по данному запросу не регламентирован» (это действительно так?). Я бы не хотела откладывать решение этого вопроса на неопределенный срок, особенно учитывая, что причиной открытия кредитной карты вашего банка являлось высокое (до сих пор) качество обслуживания в ТКС, и проблемы с качеством работы другого банка, поэтому данная ситуация явилась для меня неожиданной и неприятной. Прошу рассмотреть данный вопрос оперативно.

Добрый вечер. Пользовалась несколько месяцев картой Тинькофф Платинум. Совсем недавно перевели на тариф AA. Специалисты call-центра сообщили, что бонусные баллы браво при переходе будут переконвертированы один к одному, то есть 1 балл браво = 1 миля. Но было переведено всего 8 миль. Хотя баллов было больше. Также были произведены покупки по карте платинум, по которым баллы должны были только начислить. Они также пропали и сейчас в милли не переведены. Рассмотрите данный вопрос и, пожалуйста, доначислите необходимое количество миль.И второй вопрос. 3 августа была совершена покупка авиабилетов по карте AA. Должны начислиться 3 мили за каждые 100 рублей. В итоге зачислили 1,61% от покупки. Почему?Спасибо!

Добрый день!Вопрос по поводу мобильного приложения для Windows Phone 7—8. Недавно мне на эл. почту пришла новость от ТКС насчет того что обновилось мобильное приложение ТКС до версии 2.0. Радостный, я полез было обновляться, но на деле оказалось что обновилось оно только для мобильных ОС Apple и Android, Windows Phone 7—8 же как всегда оказался в пролете. У меня смартфон на ОС Windows Phone версии 7.8. Причем действующее приложение ТКС для винфонов (версии 1.5.0.0) Работать перестало (ничего кроме открытых счетов\вкладов и баланса по ним посмотреть нельзя — т. к. при загрузке списка провайдеров в платежах появляется ошибка «невозможно подключиться к серверу» — видимо изменили что-то в серверной части под новую версию приложения а на старую в итоге «забили»). Наверняка работы по новой версии мобильного приложения ТКС для WP ведутся (но, видимо, либо мобильных дотнетчиков у вас мало, либо WP не в приоритете (оно, конечно понятно, т. к. доля рынка WP мизерная — но тем не менее). В любом случае, хотелось бы знать когда, хотябы приблизительно, стоит ждать мобильное приложения ТКС версии 2.0.0.0 для устройств на ОС Windows Phone 7.8 (и возможно Windows Phone 8). Прошу не отвечать что-то вроде: «работы ведуться, ждите» — это бесполезная информация; проконсультируйтесь у своих мобильных дотнет-разработчиков и назовите примерные сроки — месяц, полгода, год? Удобное официальное мобильное приложение под все платформы (а не только под андройд и эппл как у большинства банков) — это ваше неоспоримое конкурентное преимущество; на мой взгляд за него надо и дальше «держаться». СпасибоНу и, пользуясь случаем, хочу поблагодарить за хорошее, удобное и быстрое обслуживание (все решается быстро по телефону), очень выгодные предложения и тарифные условия по вкладам и дебетовым картам — ТКС банком я очень доволен.

Здравствуйте!09.08.2013 мной было совершено несколько операций в банкомате стороннего банка.Из нескольких операций по карте одна на сумму 10.000 руб. не прошла: банкомат прописал на экране «Операция невозможна». Деньги и чек банкомат не выдал, но со счета ТКС они списались.Оформил претензию в контактном центре банка.Прошу Вас в кратчайшие сроки разобраться в данной ситуации, в случае необходимости прошу связываться со мной по телефону, который я указал в поле «Информация для Банка».Заранее благодарю Вас за проделанную работу.

В прошлом году я подавал заявку на вашу кредитную карту. Когда курьер привез карту, выяснилось, что лимит карты 4000р. Я отказался от получения карты.Вчера я решил снова подать заявку в ваш банк, с целью получить карту с большим, чем 4000р., лимитом.Мне пришел ответ, что карта у меня уже есть и если я хочу ее активировать или перевыпустить, мне надо позвонить по телефону 8-800-555-777-1.Я позвонил и спросил, какой у моей карты будет лимит. Мне ответили, что сначала необходимо подписать договор с банком, и лишь затем я смогу узнать лимит по карте.Это реальные правила банка или в колл-центре что-то напутали?Я написал письмо на горячую линию по адресу credit@tcsbank.ru с таким же вопросом, но линия оказалась не горячей, ответа не последовало.Спасибо.

Добрый день!Возможно ли изменить ПИН-код к карте?

Здравствуйте!Хочу закрыть кредитную карту и расторгнуть договор. Долги по карте погашены, карта не использовалась несколько месяцев. Филиала банка в городе нет, а в интернет-банке пишут, что операция блокировки карты невозможна. Как быть?http://yadi.sk/d/H5UabkPg7leiQ

Здраствуйте. Скажите пожалуста я являюсь должником банка уже около семи месяцев так как семья моя распалась на работе попал под сокращение в даный момент нахожусь на лечении(нога в гипсе) скажите могу ли я расчитывать на перерасчет чтобы вернутся в график погашения долга. Возможно ли выслать мне на мою электроную почту график погашения моего долга. Зарание спасибо.

Здравствуйте, очень долго являюсь клиенткой Вашего банка. Как в многих ответах сказано, что лимит увеличивается автоматически. В моем случае это не так (может сбой какой то в банке) Пользуюсь картой очень активно, но лимит не увеличивается. Посмотрите хар-ер моих операций и дайте комментарий.

1. КАК МНЕ «БЕЗ ПОТЕРЬ» ВНЕСТИ ДЕНЬГИ НА СМАРТ-ВКЛАД?2. Какие возможны ВАШИ комиссии(и т. п.) в случае перечисления со счета(карты) другого банка? (сумма более 100000 и т. п.)?3. какие комиссии (за перевод в другие банки(на счета, карты…)и т. п.)предусмотрены при снятии денег со счета Смарт-вклада(по окончании срока и при досрочном снятии)?4. при каких условиях обслуживание прилагаемой к счету карты бесплатно?5. есть ли комиссии за переводы между счетом и картой?

я пропустил очередной платеж на 14 дней,может ли у меня быть проблема с кредитной историей,если я проплачу минимальный платеж на днях

предусмотрены ли какие-то санкции, если я подпишу оферту по Смарт-вкладу, получу карту, но не активирую ее и не получится внести деньги на счет?

Вопросы связаны с процессом получения денежных средств с валютных вкладов, закрытых по причине завершения срока их действия. В вашем банке у меня было открыто 2 вклада.1. По завершении срока действия первого из моих вкладов я обратился в телефонный центр с вопросом о способе получения денежных средств в валюте вклада — Евро. Мне было рекомендовано произвести банковский перевод на счет в другом банке, т. к. эта услуга, по словам оператора телефонного центра, якобы являлась бесплатной. Однако впоследствии я обнаружил, что за возврат вклада с суммы вклада было списано 20 евро, что соответствует тарифам вашего банка, но это указано в тарифах не по «СмартВкладу», а по «СмартСчету».Собственно, вопрос — ведет ли банк запись телефонных консультаций, оказываемых сотрудниками телефонного центра, и какова практика возврата клиентам сумм, списанных ввиду некорректной информации, предоставленной клиенту сотрудником телефонного центра, как это было в моем случае?2. На днях у меня заканчивается срок второго валютного вклада в Евро. В связи с указанным в вопросе № 1 выше, каким образом возможно получить эти средства без дополнительных комиссий со стороны вашего банка? Комиссии в 20 евро на этот раз хотелось бы избежать. Снятие в банкомате суммы, например, в 15 тыс. Евро, может потребовать до 150 (СТА ПЯТИДЕСЯТИ) индивидуальных операций снятия наличных в банкомате, т. к. большинство банкоматов ограничивают сумму снятия по картам сторонних банков эквивалентом 100—150 евро, купюры минимум по 100 евро, да и самих банкоматов с Евро не так много, поэтому снятие суммы вклада в банкомате практически исключено. Каким образом можно получить свои средства со вклада не платя дополнительных комиссий по сути за то, что банк все-таки согласился вернуть вклад клиенту?Большое спасибо за помощь. Готов предоставить дополнительную информацию.С уважением,Андрейг. Москва

Здравствуйте,У меня открыт валютный вклад в вашем банке. Через несколько дней он заканчивается. Продлевать вклад я не планирую, а хочу снять свои деньги, т. к. процентные ставки по вкладам в валюте в вашем ТКС банке изменились чуть ли не в 2 раза в меньшую сторону.Собственно, вопрос. Поскольку сумма на вкладе достаточно большая (более XX тысяч долларов) то перевод на карту и попытки снять ее через банкоматы других банков по $100-$400 за раз мне не подходят, сами понимаете.Я бы хотел перевести деньги на свой валютный счет в другом банке. Какова будет ваша комиссия? Сотрудник колл-центра мне ответил что комиссия $15, про комиссию банка-корреспондента очень невнятно ответил (после моего напоминания о ней), и ответил что т. к. перевод по России то банков корреспондентов нет. Мне этот ответ кажется неверным. Пожалуйста уточните будет ли еще взыматься комиссия банка корреспондента и каков ее размер? Сколько денег я в итоге потеряю при выводе? Неопределенность в этом вопросе меня не устраивает, т. к. сумма перевода достаточно большая и даже 1% комиссия банка корреспондента составит порядка несколько сотен долларов.Спасибо.

Доброго времени суток!Я хотел бы стать клиентом ТКС, а точнее обладателем карты ALL AIRLINES, но меня смутили отзывы, что в действительности заявки на получение карты обрабатываются далеко не за 5 минут, и даже не за 5 дней.Кредитные специалисты пару раз уточняли информацию, и сейчас ожидаемая дата рассмотрения заявки по информации на сайте 12.08, но телефон пока молчит.Можете ли вы сообщить реальные сроки, в которые возможно оформить и получить карту? Хотел бы успеть это сделать до отпуска в Европу, где она могла бы мне пригодиться;)Заранее спасибо!

Уважаемые коллеги!Открыл вклад в Вашем Банке, впечатления исключительно позитивные. Пользуясь случаем, особенно хочу отметить качество работы колл-центра (скорость ответа, адекватность сотрудников и т. п.). За организацию подобного рода сервиса вам большой плюс.Есть, однако один момент, который немного портит все впечатление. Речь идет об отсутствии гибкости при принятии решения Вашим банком в случае запроса клиента по увеличению лимита суммы снятия наличных по карте Tinkoff Black. Существующий лимит по карте в 100 000 руб. как оказалось может быть увеличен только!!! в том случае, если по карте проводились транзакции. Мне это не подходит, поскольку пополнения я делал сразу на счет вклада, а не на карточный счет. Таким образом я лишен возможности увеличить свой лимит до требуемой мне суммы в 300 000 руб, хотя сейчас на вкладе у меня лежит 291 с копейками.В свете всего вышеизложенного, могу ли я попросить вас решить данный вопрос не привязываюсь к жестким скриптам и увеличить лимит снятия наличных по карте до 300 000 рублей? Заранее благодарен за ответ, ну а в случае положительного решения, буду просто счастлив. Спасибо!С уважением!

Здравствуйте,Случилась следующая ситуация, в конце июля, подал заявку на дебетовую карту, но, к сожалению, потребовалось уехать из России, вчера, по возвращению, сразу же позвонил Вашим коллегам и договорился о получении кредитной карты (все прошло быстро, лишь выбрали удобное время), а вот по дебетовой карте вышли проблемы, оказалось, что сотрудник ошибся с восстановлением заявки, далее открыл вклад вместо обычной дебетовой карты (хотя можете послушать запись, я несколько раз уточнил и сказал что нужна именно просто дебетовая карта), но подозреваю что тут стечении обстоятельств в связи с ужасной связью которая была в дороге.После приезда домой, я подал еще одну заявку на дебетовую карту, после этого позвонил самостоятельно в поддержку и один из сотрудников вроде бы все исправил, закрыл лишнее, подтвердил ошибку по тому что был открыт вклад и т. п..Если Вас не затруднит, пожалуйста, проверьте еще раз, в итоге должно получится:Кредитная карта.Дебетовая карта.Никаких вкладов и т. п. — быть не должно, если до сих пор актуально, позакрывайте лишнее, пожалуйста.Еще раз приношу извинения за путаницу которая скорее всего возникла.Спасибо

Комментарий: Купил планшет iPad mini. Цена оказалась чуть ниже рыночной. Хотел купить за наличные, но решил в кредит на 6 месяцев. Банк одобрил через интернет кредит. Приехал забирать планшет и был удивлен. Персонал магазина не рассказал абсолютно ничего о банке, способах оплаты, первом платеже. Хорошо что я сам банковский работник и с легкостью могу разобраться в заявлении. Кредит взял 01.07.2013. Первый платеж должен был совершить до15.08.2013.4.08.2013 при попытке заплатить через евросеть получил отказ, тк нет такого номера договора. Платеж я так и не смог совершить. В колл центре бека мне рассказали что положительных заявок по мне нет и не одного договора нет. Сотрудник объяснил что свяжется с интернет магазином, а те в свою очередь свяжутся со мной. Заверил меня что не получиться так, что у меня будет просроченный платеж и это косяк интернет-магазина. 12.08 мне пришло сообщение что кредит одобрен и я должен совершить платеж до15.08.2013. И это за 3!!!!!! ДНЯ ДО ПЛАТЕЖА. Сотрудник интернет магазина не удосужился мне позвонить. БЛАГОДАРЯ ТАКОЙ ХАЛАТНОСТИ МНЕ ЧУТЬ НЕ ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. А это в свою очередь влечет за собой отказ по ипотеке, кредитам и тд.Чистой воды нарушение процедуры авторизации кредитных договоров. Благо я сам банковский сотрудник и все прекрасно знаю про эти процедуры.Сейчас консультируюсь с юристами по данному вопросу. Опять убедился что российский банк — это не есть хорошо.

Здравствуйте. Ситуация у меня такая: получила карту, подписала договор, курьер все дописал, чего не хватало, подпись поставила, но активировать карту не могу, т. к. ваши сотрудники не могут дозвониться до моего места работы. Подскажите, должна ли я буду оплачивать годовое обслуживание, если карта так и не будет активирована?

День добрый!Уже третий день пытаюсь получить платежное поручение по одному переводу в другой банк.После того как обещанный срок проходит, приходится самому каждый день спрашивать о статусе запроса.Внятного ответа о причинах проблемы и сроках решения не предоставляется.Детали в переписке в поле «Информация для банка».С Уважением,Сергей

Уже являясь клиентом банка (вклад, расчётный счёт) подал заявление на оформление кредитной карты. Со мной связались через 5 минут после заявки через колл-центр, задали уточняющие вопросы и ещё через 10 минут отклонили заявку. Выйти на кредитного инспектора невозможно, операторы колл-центра предлагают заново оформить заявку (т.е. заново продиктовать все данные по телефону).1) Мне показалось, что это несколько странное отношение к действующим клиентам банка, со средствами размещёнными на вкладе.2) Если кредитные инспекторы недостаточно загружены и так быстро перезванивают, то могут потратить немного больше времени на уточнение информации и дополнительный запрос документов, подтверждающих кредитоспособность.

Добрый день,6.08.13 получил вашу карту, заявку на активацию оформил в тот же день. сказали что в течении 5 рабочих дней карта будет активирована, 12.08 пришло смс, что счёт заблокирован до уточнения паспортных данных. В понедельник 13 .08 позвонил в кол. центр сославшись на тех. проблемы попросили подождать ещё 5 рабочих дней. хотел бы узнать с чем связана подобная задержка активации карты.

Добрый день, подскажите, пожалуйста, где можно прочитать, что входит в «Программу страховой защиты» банка? и какие страховые случаи она покрывает?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на какую в сумму в день я могу пополнить свою карту Тинькофф Платинум банковским переводом? Какую сумму я могу перевести через интернет-банк в день на, допустим, собственный же счет в другом банке? Спасибо.

Здравствуйте, есть несколько вопросов: как можно оплачивать коммунальные платежи с помощью карты? В Интернет банке есть раздел ЖКУ, но там есть только одна организация (не моя). При оплате Коммунальных услуг есть кешьбэк?

Скажите, пожалуйста, в чем разница между пунктами 5.1 и 6 в Тарифах по дебетовой карте Тинькофф платинум: если, например, я через интернет-банк делаю перевод с картсчета Тинькофф платинум на свой карточный счет в стороннем банке, то это тарифицируется согласно п. 5.1 или 6?

Здравствуйте Эдуард!хотел бы узнать информацию по моему договору на переход на all airlines.Уже почти 3 месяца прошло и не перевыпускают карту хотя по карте все исправно плачу активно пользуюсь(за месяц расходы превысили в 4 раза кредитный лимит),но мне интересен другой продукт (ALL airlines)Прошу вас посмотреть по моему договору по смене тп на all airlines(даже с тем лимитом который у меня есть просто поменять карту!Очень надеюсь что сменят ТП.Спасибо заранее

Добрый день.13 августа на travel.tcsbank.ru приобрел авиабилет. Стоимость почти 10 тысяч рублей. Тиньковское iPhone-приложение показывает, что за покупку будет начислено 290 миль, 3% от стоимости билетов. А обещали 5.Что это? Ограниченная функциональность приложения, или есть особые условия для получения 5% миль?

Здравствуйте, возник вопрос по нестандартному использованию продуктов банка.Собственно мне необходим расчетный счет в долларах США для получения выплат с Google Play. Для этого необходим номер счета, БИК банка и BIC (он же SWIFT)Можно ли открыть вклад (но не пополнять его) и получить расчетный счет с картой, имеющей данные реквизиты, или же просто открыть отдельно дебетовую карту в долларах США?И ещё, можно ли открыв картсчет указать SWIFT CHASUS33 и БИК 044583974 ?

Под одним из отзывов в народном рейтинге ваш банк указал что сумма пополнения через партнеров банка 100 000 рублей в месяц… На сайте же у вас иная информация. Проясните, на какую сумму я смогу пополнять кредитную карту если у Вас ее оформлю. Это важно для меня так как я в основном пользую собственные денежные средства уходя в минус крайне редко

Здравствуйте! Как мне получить справку о размере задолженности?

Будет ли как-то решён вопрос с минимальной суммой платежа в бюджет в размере 100 рублей? Чем обусловлено данное ограничение?

Выпускает ли банк дебетовые карты в евро и планируется ли это?

Скажите, когда ориентировочно появится возможность страхования ОСАГО и КАСКО?

Добрый день. Настоятельно прошу решить проблему невозможности осуществления платежей и переводов через ИБ и МБ. Уже неделю данная услуга недоступна для меня. Заявка в КЦ оставлена.

Доброго времени суток.Возможно ли увеличить кредитный лимит по моему договору на 8000 рублей?

Возможно ли индивидуальное изменение тарифного плана по дебетовой карте?

За 5 минут можно оформить кредит, а как за 5 минут можно расторгнуть договор, и заблокировать карту, год тяните???!!!

Звонил на горячую линию с вопросом «могу ли я открыть новый вклад с доверенностью на полное управление вкладом третьему лицу?».Ответ меня несколько удивил — мол, существует доверенность для получения средств, которую я должен сам оформить в месте, где эти средства будут получаться.Мне же требуется полный контроль над вкладом третьим лицом. Без моего участия вообще. Без необходимости привязываться к конкретному месту (отделению Почты России, Сберкассе и т. д.) Действительно ли такого в вашем банке нет?

Скажите, пожалуйста, перевод с картсчета Тинькофф Блэк через интернет-банк ограничен 100 000 рублей в сутки или за одну операцию перевода? Сколько таких операций в день можно сделать, в месяц?

Здравствуйте, на днях мой муж получил кредитную карту вашего банка, но в это же время ему одобрили кредит в другом банке, а т. к. условия там оказались более подходящими, то кредитную карту ТКС было решено не активировать. Вопрос: если карту не активировать, то в любом случае придётся оплачивать счёт карты и его ведение? Если да, то в каком порядке расторгнуть договор.

Здравствуйте, Эдуард!Есть пару вопросов:1. Можно ли как-то по заявлению, или звонку в КЦ уменьшить (именно уменьшить) кредитный лимит по карте?2. Отобразится ли данная информация в БКИ (имею ввиду, снизится ли лимитная нагрузка)?3. Можно ли при необходимости потом снова восстановить значение лимита на прежнее?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Разъясните, чем отличается «внешний банковский перевод с Картсчета Клиента» от «перевода с Картсчета по реквизитам карты стороннего банка, переданным Банку»?

Здравствуйте!У меня проблема такого характера. Год назад примерно, мне выслали вашу карту. Для активации нужны были копии моих документов, которые я отправила.Через неделю или две, я позвонила в банк и мне ответили, что документы еще не пришли и активация невозможна.Сегодня создала личный кабинет и карта до сих пор не активна. Так мне интересно, на данный момент документы уже дошли? Или мне обратиться к другим банкам, где не теряют документов.

Добрый день!Я держатель карты Вашего банка Тинькофф PLATINUM. Хотела узнать возможно ли по моей просьбе увеличить сумму на кредитной карточке для оплаты учебы дочери.Очень комфортно работать с вашим банком.За ранее спасибо.

Уважаемые работники банка. Скажите пожалуйста,возможно ли переоформить мою кредитную карту MC Platinum на Visa Platinum.Спасибо.

В Саратове вообще открывают «Смартвклад на почте»? Оператор по телефону назвала только один адрес где вообще нет почтового отделения.

Добрый вечер.В самый неподходящий момент перестал работать интернет банк, моб.приложение тоже не работает. Подскажите когда наладят……

Получил кредитную историю в Эквифаксе.Там до сих пор висит активная кредитная карта:ID кредита — 305409561Карту давно блокировал, давно просил закрыть счет. Никаких писем я для этого отсылать не собираюсь.

Будучи давним клиентом банка — подал заявку на карту All Airlines. Банк заявку как и обещали одобрил практически сразу. 20 августа мне позвонили с Банка для назначения встречи с представителем банка. Перед тем как подтвердить встречу, я попросил сотрудника банка озвучить мне основные условия кредитного договора. Так, сотрудница банка (если не ошибаюсь ее звали Алена) сообщила мне следующую информацию:1.Стоимость обслуживания карты — 590 руб в год за первый и последующие годы обслуживания.2.Основная ставка по кредиту — 12,9%3.Ставка по кредиту в случае отсутствия оплаты минимального платежа — 0,12% в день.При этом она не смогла назвать сумму кредитного лимита, что меня смутило и я попросил ее еще раз озвучить мне основные условия, описанные выше. Она повторила их и заверила меня, что стоимость обслуживания для меня составляет 590 руб в год и кредитная ставка равна %12.9 годовых. После чего я даже обсудил с сотрудником банка смоделированные ситуации по использованию карты, чтобы еще раз убедиться что я правильно все понял.Получив почти всю нужную мне информацию (кроме размера кредитного лимита) — я дал свое согласие на доставку карты.Позже, в интернет банке я увидел данные по кредитной карте и начал, что называется наглядно, знакомиться с условиями тарифного плана и выяснил, что стоимость обслуживания составляет 1860 рублей в год, а не 590 рубю, как мне было обещано. Также кредитная ставка составляет не 12,9%, а в 2 раза больше. Ставки кредита при неоплате минимального платежа — не 0,12, а 0,20.Я связался с банком и попросил прояснить ситуацию и подтвердить верны ли сведения, что мне предоставили по телефону при назначении встречи. После непродолжительного ожидания мне сообщили о том, что единственно верная информация по тарифам — это та, что указана в моем интернет-банке и что, возможно, сотрудник банка ошибся озвучивая мне условия ранее.Я остался разочарован непрофессионализмом сотрудника, который озвучивал мне ключевые банковские данные, а также позицией самого банка, который фактически никак не отреагировал на мое обращение за 4 дня. В настоящий момент карту я не активировал, желания оплачивать обслуживание карты в 3 раза превышающее озвученное — у меня пропало в виду самой ситуации и политикой отмалчивания со стороны банка (чем я огорчен еще больше, нежели чем непрофессионализмом конкретного сотрудника)

Добрый день!Вопрос по я акции «Приведи друга 2.0» для привлечения вклада.Если у друга уже есть дебетовая карточка вашего банка, но не было вкладов, он может участвовать в качестве друга, которому я высылаю ссылку? Если да, то не понятно, зачем ему заново заполнять данные о себе и ждать договора от курьера. Ведь вклад легко открывается в ИБ.

Уважаемые эксперты!Наша семья является клиентом вашего банка. Хотелось бы изложить проблему, которая у нас возникла в разговоре с вашим специалистом по безопасности (Анастасия внут. 61714). Дело в том, что письма банка, а также звонки специалиста нам приходят на адрес регистрации мужа, при этом и в договоре, и в устных обращениях мы не раз сигнализировали о том, что по адресу регистрации не проживаем. Мои настоятельные просьбы исключить этот адрес и телефон из рассылок не приводят ни к какому результату. Ситуация усугубляется тем, что недружественная нам семья, проживающая по месту регистрации, вскрывает эти письма, тем самым нарушая конфиденциальность взаимоотношений клиента с банком, о чем я также уведомляла менеджера Анастасию. К сожалению, менеджер по-хамски отнеслась к моим просьбам, а также сообщила, что банк Тинькофф просьбы такого характера считает для себя не обязательными к исполнению. Уважаемые эксперты, прошу вас сообщить так ли это. В случае утвердительного ответа наше дальнейшее сотрудничество буду считать не возможным и полностью погашу все задолженность.Ps Это первый банк, с которым у меня возникла такая проблемаС Уважением,Татьяна

я несколько раз давала заявку на кредитную карту мне отказывали и говорили что у меня проблемы с кредитной историей хотя я никогда кредиты не брала почему так отвечают

Эдуард, большое спасибо за ответ!Хотелось бы ещё уточнить один моментУ меня сейчас ТКС Платинум. Планирую перейти на Олл Эйрлайнс. Скажите, при переходе задолженность должна быть погашена «в ноль», или это не обязательно? Если можно перейти и с задолженностью, по какому тарифу будет рассчитаны проценты (если был вылет из грейса), но старому, или уже по новому Олл Эйрлайнс?Спасибо

У матросов нет вопросов. Всё, что я имел спросить, а было что, я спросил у Сергея № 62767 сегодня, в 20 часов 40 минут — получил максимально чёткий ответ. Рад, что ТКС имеет в штате таких работников и хотел бы, чтобы их не забывали поощрять. Успехов вам и нам, спасибо за внимание.

Захотел использовать расчетную карту ТКС для начисления на неё зарплаты, но столкнулся со сложностями:Бухгалтерия на работе отказывается писать в назначении платежа что-нибудь кроме «Согласно заявления заработная плата за (месяц и год), для пополнения п/к (номер карты) на имя (ФИО получателя), налоги удержаны и перечислены полностью Сумма (сумма платежа)», а техподдержка Вашего банка отвечает, что «При пополнении Дебетовой карты для корректного зачисления средств и во избежание попадания средств на счета нераспознанных платежей, рекомендуем использовать следующие реквизиты:", в частности «Поле «НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА» должно быть заполнено СТРОГО в этом формате: «Перевод средств по договору N ХХХХХХХ, ФИО, НДС не облагается».Я ранее использовал карты «Сбербанка», «Связного» и «Русского Стандарта», и жестких требований к заполнению поля «назначение платежа» там не предъявлялось. С какой целью это делается? Неужели для идентификации адресата недостаточно номера карты и ФИО?Еще один вопрос:«При пополнении Карты со счета юридического лица в рамках условий комплексного банковского обслуживания Банком может быть запрошена копия документа, на основании которого был произведен перевод Вам со счета юридического лица.» — это я должен буду предоставить копию «заявления о перечислении денежных средств»?

Здравствуйте! вопрос следующего характера. Я граждин РФ, постоянно прописан в Лен обл, НО работаю и живу в Норвегии последние 4 года. В этом году хочу открыть дебетовую карту, накопительный счет, кредитную карту. В следующем году оформить ипотеку. Но вот загвоздка — я не могу подтвердить свой доход и у меня нет российского номера телефона. Когда начинаю говорить с call центром, меня уверяют, что это возможно. Но когда задаю вопрос: «а как по поводу стационарного (мобильного) телефона, справки о доходах?», тогда слышу ответ: «а ну тогда Вы не можете получить его». меня вообще слушают на той стороне или нет???? потом просят оставить номер телефона и обещают перезвонить…и все на этом. Поэтому прошу отозваться знающих людей, которые могут мне четко ответить на мои вопросы:1. Могу ли я получить ипотеку, кредитную карту учитывая мою ситуацию?2. какие документы я должен предоставить?3. могу ли я предоставить справку о доходах из Норвегии, переведенной и заверенной послом РФ в Норвегии?4. Какие еще документы потребуются?

как только заказал кредитную карту сразу перестал работать интернет банк вкладка счета и переводы пустые уже пошла вторая неделя в поддержке ни какой информацией не располагают заявка висит. Вопрос стоит ждать что починят или нет

Здравствуйте у меня такой вопрос, я взял незначительный кредит в вашем банке и в силу обстоятельств лишился работы и в течении 2х месяцев не мог выплатить минимальный платеж, сейчас я устроился на работу но заработную плату еще не получил банк хочет передать мое дело в суд, движимого и не движимого имущества у меня нет живу в сьемной кв, родственников у меня нет что бы занять денег есть ли у меня варианты выплаты кредита без подачи дела в суд

могу ли я открыть СмартВклад на почте в г. Мытищи?Карту получу сразу на почте?Пин-код в смс?

13.03.2013 Совершели перевод на мою Карту сумму в размере 50000тр. После чего мне ее заблокировали! После этого я позвонил в Call цент 88005552550 мне объяснили что карта заблокирована автоматическим мониторингом Банка! Для разблокировки моей карты попросили отправить отсканированную копию карты Отправителя!14.03.2013 я отправил копию отсканированную карту отправителя,после чего я позвонил Call Центр, конкретного ответа мне никто не дал, сказали что перезвонят через пару дней! По истечение 5 дней я. Еще раз позвонил в Call цент, меня попросили еще подождать, сказали что якобы Ваш запрос на Рассмотрении! И так кажды раз!Прошло уже более 160 дней на решение моего Вопроса!25.08.2013 по истечению 6 месяцев я Еще раз позвонил в Call центр, трубку взяла девушка Зовут Евгения, начал уточнять наисчет заблокированной карты, после 10 минут ожидания, никакого ответа не было, ждал в режиме ожидания! После этого она говорит что для решения моего Вопроса надо отправить отсканированную копию карты отправителя, я ей объяснял 10 минут, что я 14 .03.13 отправлял эту копию карты, спорила со мной что якобы никакого письма не приходило, попросил ее раз 5 , что бы она получше поискала это письмо, после 10 минут ожидания, она нашла письмо! Сказала что на рассмотрение Вашего вопроса может уйти неограниченное количество времени. После этого я ее попросил перевести на главного специалиста Зовут его Роман Внутренний номер 60573, Он уточнил все мои данные, после 10 минут беседы сказал что для Решения моего Вопроса мне надо обратиться в Банк отправителя денежных средств! Это же Полный бред!Проведите пожалуйста семинары, или консультации в Call центе ТКС!Прошу Решения данной проблемы в кратчайшие сроки, документы которые меня спрашивали я уже отправил во второй день после блокировки карты! Прошло уже почти пол года, а карту до сих пор не разблокировали! Прошу разблокировать мою карту в кратчайшие сроки! Или отправите официальное письмо, на основании чего ТКС удерживает мои частные средства столь долгое время Без основания, письмо нужно для искового заявления! Какие документы требовали, все я отправил, уже устал звонить в справочную! Жду от вас ответа!

Здравствуте, я долгое время являюсь держателем кредитной карты Вашего банка и как добросовестному клиенту мне выпустили новую карту без олаты за годовое обслуживание и небольшими % за снятие наличных. Мой кредитный лимит был 84000 руб. Карту отправили по почте. Но т. к. меня не было в городе, я не смогла ее получить.Теперь мне прислано смс, что моя карта заблокирована и выпущена другая, но номер уже совсем другой, это значит и условия уже другие и лимит? Или нет?Если можно вернуть прежнюю карту, что для этого нужно?С уважением! Спасибо.

Если мой друг по моей ссылке откроет вклад выполнив условия акции Все в плюсе и Айпад в подарок, может ли он получить и 1% от суммы вклада, и компенсацию по акции айпад в подарок?

Счет выписка, исходящий баланс — 40705,37 руб. Если я оплачиваю вовремя эту сумму полностью. Могу я получить по эл. почте уведомление о расторжении договора и куда девать карту?

Доброго дня, ситуация следующая — оставил заявку на https://www.tcsbank.ru/debit/form/ 31.05.2013 г., в нашем городе курьеров нет, пришел пин код по смс 16-ти значный, техподдержка сообщила что нужно обратиться в почтовое отделение для подписания документов и моей идентификации по паспорту, обратился — там представления не имеют о чем я вообще им говорю. Вопрос: когда смогу получить заказанную карту?

Здравствуйте, хотелось бы узнать, когда ожидать прихода на почту дополнительной карты (по почтовому идентификатору она уже 2 недели не меняет статус «Прием»)? Вы всегда дополнительные карты отправляете почтой России или представители тоже доставляют?

Здравствуйте. Я являюсь владельцем дебетовой карты от Тинькофф Кредитные Системы. Меня всё устраивает. Спасибо, за изменения условий пополнения, этого действительно не хватало. У меня возник вопрос по безопасности и сохранности моих средств.Если я получу смс уведомление об операции, которую я не совершал. Какие должны быть мои дальнейшие действия? И если я сделаю всё по вашей инструкции, каковы шансы потерять мои средства?Спрашиваю, потому что всегда считал, что операция выполняется минимум сутки, и если я сразу же обращусь в банк, то смогу заблокировать операцию и/или карту. И мои средства никуда не денутся.

Добрый день!вопрос-таков.могу я пользоваться картой тинькофф платинум (мастер) за границей???

Здравствуйте.Объясните, пожалуйста, ситуацию.http://www.banki.ru/services/response…ID=5346141Якобы представитель банка (в чем теперь возникают сильные сомнения) 27.08.2013 г. ответил, что звонки поступать перестанут. Уже сегодня 28.08.2013 г. по указанному мной для выяснения обстоятельств номеру ЧЕТЫРЕ раза позвонили моим родным.Это что означает?

Когда банк поднимет лимиты на бесплатное пополнение через киви? хотя бы до 600 000руб как в другом банке

Здравствуйте,подскажите пожалуйста. Мне надо сегодня было положить деньги на карту. Сегодня не получается,надо платить сегодня,или можно подождать и какая будет просрочка в рублях?

Добрый день.Вопрос первый:Скажите пожалуйста, существует ли законная возможность избавится от кучи зарплатных карт, я хочу получать все перечисления на ТКС дебетовую карту, но что пенсионный фонд что работодатели диктуют всюду свои условия… Это очень надоело, в том смысле что меня устраивает сервис ТКС банка в полном объеме, почему все инстанции заставляют получать свои карты…Вопрос второй:Как оформить кредит наличными в ТКС банке?

Здравствуйте.Я хочу к вам обратиться не по вопросу клиентского обслуживания,но надеюсь в этом вопросе вы тоже сможете мне подсказать.Я оформилась в банке Тинькофф на должность оператора домашнего КЦ,но сложились личные обстоятельства,по которым я не могу на ней работать.Меня просят вернуться на прежнюю работу,на очень выгодных условиях.Как мне расторгнуть договор с банком?Куда можно обратиться?Подскажите пожалуйста,если сможете.Я писала подобное обращение в службу поддержки банка Тинькофф,также писала специалисту по подбору персонала,которая меня пригласила на работу.Ответа не от кого из них нет.Также звонила по телефону горячей линии,они сказали писать вышеупомянутым мной.Получается какой то замкнутый круг.

День добрый.Карта оформлена, но пока не активирована. Есть вопросы:1. Могу ли я не снимать полную сумму, а использовать ее для оплаты покупок?2. Какой процент при снятии?3. Что такое- 55 дней без процентов? Означает ли это, что я могу,например, оплатить с карты 5000 рублей в магазине и через неделю вернуть на нее те же 5000? +290 руб- обслуживание карты. Все так?

как узнать задолженность по кредитной карте?

Здравствуйте. В среду 28.08.2013 моя дебетовая карта была заблокирована «Автоматической системой», так-же заблокирована возможность совершать операции удаленно, я не могу даже расторгнуть договор с банком, сотрудники ссылаются на п. 4.5 п. 4.7 «Основного положения». Предлагают посетить офис лично.Дело в том, что возможности приехать к вам в Москву из Красноярска в данный момент у меня нет. Замкнутый круг получается. Я регистрирую карту в интернет-банке с расчетом что буду совершать операции удаленно, а по итогу получается совершенно по другому.Есть ли какая то возможность организовать встречу в Красноярске? Или расторгнуть договор с помощью заказного письма?