Здравствуйте, уважаемый Тинькофф Банк.Прошу Вас, амнистировать мою кредитную историю т. к. долг перед вашим банком у меня отсутствует, и информация в БКИ (НБКИ, Equifax Credit Services, Объединенное кредитное бюро) содержит ошибки о погашенном мной кредите. Кроме того, полная неверная информая числилась от 18-07-2011 в НБКИ.Последнее обновление в КИ вами внесено 02-07-2015 т. е. спустя 4 года. Теперь по закону от «№ 110-ФЗ Статья 7. Хранение и защита информации», Вы мне прибавили срок для аннулирования из числа кредитных историй. Хотя 02-07-2015 мои сведения были удалены с 3 КИ, благодаря чему мне наконец удалось оформить автокредит в одном из банков. Спустя 6 дней моя негативная запись снова появилась во всех 3 КИ. Друзья зачем снова…..?Скриншоты ранее обращений прилагаю в «Информация для банка» но чувстую, мне прийдется звонить в ваш банк еще около года и создавать топик за топиком на этом сайте.С уважениемАлександр

Добрый вечер. Помогите, пожалуйста. Не могу найти правды у сотрудников Вашего банка. Сегодня позвонил единственный за все дни адекватный Антон Андреевич с которым мы все решили. ..но у меня села батарейка и видимо он звонил. Я перезвонила…он мне осиавил даже свой доб.61709 а мне отказали с ним соеденить. Сказав что и дальше сколько бы не звонила не соединят.он мне все разъяснил обещал выслать счет выписку и договор. ..снизить ежемесячный платеж. А другой сотрудник со мной начал ращговаривать совершенно по другому. ..и говорить совершенно другие вещи…Кого слушать? Почему такое отношение? Я не отуазываюсь платить. ..а меня постоянно правоцируют сказать что отказываюсь. …зачем??? Я уж не говорю что всем моим знакомым разослали письма в соц.сети…Юрист посоветовал обратиться на Ваш банк в прокуратуру. ..

Доброго дня!Хочу верить в добро и рассчитывать на то, что хотя бы банк-эмитент карточек для Яндекс.Денег что-то сделает.Ибо их стараниями, выходит, мир полнится заведомо нерабочим пластиком, эмитированным Тинькофф Банком, с его логотипом. Сами они проблему решать, очевидно, не хотят.Проблема проста как бублик: ЯД нигде не предупреждают, что их карточку нельзя, по факту, заказывать из-за рубежа. Я и заказал, получил. А активировать не могу. Пин-код узнать не могу. Ибо оказывается, надо с указанного в профиле номера звонить по телефону типа 8—800… Из-за рубежа это невозможно. Номер поменять тоже нельзя на номер друга, например (российский), т. к. это можно сделать только получив пароль в СМС на него же. На который СМС не приходят.Таким образом, у ЯД заведомо тупиковая схема — в результате люди остаются с кусками пластика, сувенира ради.

Здравствуйте, я уже писала отзыв на сайте и получила ответа от вашего банка. Спасибо за ответ http://www.banki.ru/services/response…e/8205118/У меня возникает вопрос по кредиту наличными все-таки. Можно ли заполнять анкету на рассмотрение или пока у вас это тестовый продукт, мы автоматически получим отказ (со слов вашего менеджера)?

Сделал оплату 500 рублей с карты Тинькофф на кошелёк Steam, по нику nypreHeB, оплата не дошла. После этого поробовал оплату 100 рублей (минималка) на ник nypreheb(тот же самый ник, но все буквы строчными) — деньги пришли мгновенно. Точно знаю, что регистр не имеет значения на Steam. Позвонил в поддержку, сказали, что это не проблема банка, а проблема Steam. Достучаться до поддержки Steam не смог в течение 4 часов. Как можно решить этот вопрос?

Добрый деньПросьба прекратить звонки и рассылку смс-сообщений на мой номер. Я не являюсь клиентом вашего банка. Никакого Валиуллина Артура Римовича по данному номеру нет. Данный человек набрал кредитов и сейчас на мой номер звонят все банки.Пожалуйста, исключите мой номер с обзвона и удалите его из вашей базы.

Рост Банк 04.08.2015 11:58Уважаемый kun-info!Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность пояснить ситуацию!ОАО «РОСТ БАНК» на сегодняшний день не поддерживает 3D-Secure. А также, в связи с участившимися случаями мошенничества, для операций POS P2P- в ОАО «РОСТ БАНК» стоит отклонение транзакции. Данный отказ в проведении операции считается защитой от компрометации, а соответственно от потери денежных средств клиентами Банка.Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество в будущем.Отличного Вам дня и прекрасного настроения!С уважением, ОАО «РОСТ БАНК»Банк не хочет, что бы клиент мог снять свои деньги без комиссии и по этому строит козни!!! При запросе банком (Тинькофф) у банка РОСТ банк как будет проверяться проверка карта — поступает ответ через 3D-Secure Но когда банк начинает операцию по снятию из банк РОСТ отклоняет её потому что не работает с 3D-Secureбанк Тинькофф пишет — Мы провели по Вашей карте проверку 3D-Secure. При проверке карты 3D-Secure кодом, поступила к нам в банк успешная информация, следовательно, мы не блокировали сумму в другом банке. Для уточнения причин отказа в операции, рекомендуем обратиться в другой банк.РОСТ банк пишет — - по картам Mastercard операции по переводу денежных средств на карты Тинькофф ОАО «РОСТ БАНК» не поддерживает Тинькофф. Данный отказ от проведении операции считается защитой от компрометации карт, а соответственно от потери денежных средств клиентами Банка. В данный момент не планируется введение данной услуги.

Добрый день! Можно ли поменять дату ежемесячного платежа?Дело в том, что у меня очень часто задерживают ЗП, а дата мин. платежа 4 числа.Можно ли поставить дату 7 число?Каким образом это можно осуществить?Не хочу чтобы были просрочки(

Добрый день. Был сделан перевод по реквизитам, на яндекс карту Тинькофф. Но в Назначении платежа не указали ее номер. Какова судьба перевода?Вот реквизиты:банк-получатель — АО «Тинькофф Банк»;корр. счет — 30101810900000000974;БИК — 044583974;получатель — АО «Тинькофф Банк»;ИНН — можно указать свой (если его нет, укажите 7710140679);КПП — 775001001;счет получателя платежа — 30232810100000000004;вид операции — 01;очередность платежа — 5;назначение платежа — «Перевод средств по договору/карте (укажите 16-значный номер своей карты), ФИО (полностью), НДС не облагается».В назначении платежа указали просто слово перевод!

Добрый день!22 июля при попытке снять деньги в банкомате Транскапиталбанка,в размере 3 000 рублей я получил на руки только 1000.Операция по карте прошла,как полноценная и со счета сняли 3000.Звонок в Транскапиталбанк ничего не дал и необходимо было связаться с Тинькофф.Хорошо.Звонок операторы,заявка принята.Обязуются решим вопрос в течение 20 дней,а вчера выясняется,что вопрос возможно решится не раньше сентября.Вся эта ситуация на водит на мысль о защите своих вкладчиков банком Тинькофф.Какой смысл держать деньги на счету,проводить только безналичные операции и с осторожностью подходить к вопросу снятия денег,потому что есть вероятность,что вас просто обманут.Если в банке люди,которые могут решить этот вопрос и не превращать все это в отговорку?

Добрый день! Обращался в Ваш банк с этими проблемами уже трижды, но получал отписки и проблемы не решались.1. В мобильном приложении отображаются не все операции покупок. Мне отвечают, что это возможно и все операции можно посмотреть в интернет-банке с компьютера. Но на мой взгляд, если вы позиционируете себя как технологичный банк, ненормально когда на протяжении уже месяца я не вижу в приложении половины операций.2. Мне не приходят смс о расходах совершаемых по карте. Проблема не воператоре связи, как мне отвечают уже трижды, а именно в вашем банке. Мне приходят ВСЕ смс от вашего банка (о входе в ИБ, реклама и тп), не приходят только смс о расходных операциях. Вместо них приходят пуш уведомления, если их отключить смс так же не приходят. Как я понимаю, вместе с пуш уведомлениями должны приходить и обычные смс.3. Очень частые сбои в работе- операции проходят через раз. Так об операции от 31 июля пуш уведомление о расходах пришло только 4 августа!!Всегда был доволен Вашим банком и обслуживанием в нем, но последние события заставляют задуматься о закрытии карты, тк нет уверенности в сохранности денег.

Добрый день,обращался с отзывом, в ответ на который мне обещали что Ваши специалисты занимаются вопросом установки приоритета по ПИН-коду для бесконтактных оплат.Хотелось бы узнать, решен ли данный вопрос? Если да, то как мне включить авторизацию по ПИНу при бесконтактной оплате Вашей карты?

В понедельник перевел деньги с карты сбербанка на карту Тинькофф black platinum. Cо сбербанка деньги списались, а на карту Тинькофф не были зачислены. Как объяснили в службе поддержки банка Тинькофф- в банке Тинькофф был технический сбой. При обращении в банк была составлена претензия № 5—166711869762 от 03 авг 2015 о не зачислении средств на карту. Сотрудники банка обещали в течение двух дней дать ответ — будут деньги зачислены на карту или нет. Но ответа так и нет до сих пор.

День добрый!Уже полтора месяца не могу оставить контакты одного из моих родственников, кто также желает стать клиентом банка, в разделе «Приведи друга» в Интернет-Банке. Постоянно выскакивает ошибка «Что-то пошло не так». Пробовал и новую и старую версию Интернет-Банка — результат не меняется.Существует ли эта программа до сих пор? И начисляются ли вознаграждения, если мой «друг» будет оформлять лишь дебетовые карты и впоследствии откроет вклады в Банке?..Спасибо за внимание!

Добрый день!С 1 июля банк нарушил условия договоров пополняемых смарт вкладов, понизил процентную ставку на пополнения с 18 процентов до 13%.Сегодня я позвонил в банк и поинтересовался условиями вновь заключаемого договора. Сотрудники уверяют, если открыть пополняемый вклад, то процентная ставка будет неизменной до окончания срока вклада на все пополнения.Вопрос: Банк иногда (раньше) обманывал клиентов или это он делает и сейчас, обещая неизменность процентной ставки на пополняемые смарт вклады???

Абсолютно аналогичная проблема!Несколько раз обращался к операторам с просьбой уточнить статус заявки, ответ всегда один: ожидайте 2 рабочих дня. После истечения 2 рабочих дней (по факту 3х суток с момента обращения) ответ: передали ответственному сотруднику, ожидайте дальше. Никакой информации о ходе решения проблемы!Причем проблема судя по всему комплексная.После решения проблемы намерен закрыть все счета, так как полностью разочаровался в качестве обслуживания и надежности банка.Внешне все красиво, как только возникает проблема — понимаешь насколько банк ненадежный.«В понедельник перевел деньги с карты сбербанка на карту Тинькофф black platinum. Cо сбербанка деньги списались, а на карту Тинькофф не были зачислены. Как объяснили в службе поддержки банка Тинькофф- в банке Тинькофф был технический сбой. При обращении в банк была составлена претензия № 5—166711869762 от 03 авг 2015 о не зачислении средств на карту. Сотрудники банка обещали в течение двух дней дать ответ — будут деньги зачислены на карту или нет. Но ответа так и нет до сих пор.постоянный адресgzhora (Санкт-Петербург) 06.08.2015 00:09»

Здравствуйте! Вопрос по кредитной карте *3786 Оставляла ранее обращение по вопросу отсутствия начисления cashback по операции от 15.07.2015. Позже мне на мобильный телефон поступило сообщение от банка- «А. А. Решение Вашего вопроса, касательно акции по спецпредложению, требует дополнительного времени. Ориентировочный срок решения — 05.08.2015. Приносим извинения за доставленные неудобства.»05.08.2015 мне поступило сообщение от банка следующего содержания — «А. А. По техническим причинам информация о начислении по предложению не отображалась в ИБ. На текущий момент ситуация исправлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.»Но вопрос то так и не решен. Только что я просмотрела информацию, но по прежнему не видно начисления миль за операцию от 15.07.2015 В интернет банке, в разделе СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ указано, что ПО АКЦИИ НЕТ ОПЕРАЦИЙ по данному спецпредложению (магазин RENTALCARS.COM 5% НА ПЕРВУЮ ПОКУПКУ) Срок акции 01 апреля — 31 августа.Прошу Вас ещё раз проверить данную информацию и всё-таки произвести начисление миль по кредитной карте *3786 Уже почти прошел месяц, а результата я так и не увидела.

Здравствуйте. Если на дебетовой карте будет находиться 10т.р. и еще 40т.р. на сберегательном счете, будет ли списываться ежемесячная комиссия за пользование картой? Расходные операции по карте будут производиться.Спасибо.

здравствуйте!Оставляли заявку на кредитную карту 04,08,15 на имя Быков Евгений Николаевич. На сайте банка указан срок рассмотрения-2 дня. СМС-оповещение о статусе заявки еще не приходило. Хочу уточнить на какой стадии рассмотрения данная заявка. Спасибо.

Здравствуйте.В свызи с признанием судом незаконными пункты в вашем УКБО (http://www.banki.ru/blog/konst2003/6784.php) когда банк планирует вернуться в правовое поле и подключить всем клиентам, пострадавшим от незаконных действий банка, дистанционное обслуживание? В частности по e-mail и другим каналам связи в Интернете?

Здравствуйте! В своем ответе Исх. N КБ — 0716.203 от 16.07.2015 Банк дает следующее пояснение моей проблеме: «Банком было инициировано проведение циклов претензионной работы по итогам, которых было принято отрицательное решение. Опротестование вышеуказанных операций невозможно и может быть применено только к инвестициям, где торговая точка надежно гарантирует результат держателю карты (100%-ая выплата денежных средств). Услуги по переводу компанией оказаны и дальнейшие риски связанные с невозможностью вывода денежных средств Вам необходимо решать непосредственно с ТСП, либо через правоохранительные органы. Также обращаем внимание, что претензии были поданы Вами в Банк с нарушением срока, определенного Договором (более чем через 30 дней с даты формирования выписки)».Я не могу с этим не согласится, но я имею претензии к другим не оказанным услугам. Я хочу заметить, что я не оспариваю полученную мной прибыль или какие либо иные средства участвующие в каких бы то ни было оперцаях. Я имею претензии к средствам находящимся на моем счете. Также в ответ на Ваше письмо, что предметом оспаривания является отказ в выводе денежных средств, а не оказание тех услуг, которые я изначально оплачивал, хочу заметить, что в правилах МПС есть пункт о невыполнении или частичном невыполнении услуги. Т. е. вывод средств со счета это часть услуги в целом. Право клиента в любое время требовать возврата принадлежащих ему денежных средств, предусмотрено пунктом 5 Положения о требованиях к разделению денежных средств брокера и денежных средств его клиентов и обеспечению прав клиентов при использовании денежных средств клиентов в собственных интересах брокера, утвержденного Постановлением ФКЦБ России от 13.08.2003 № 03—39/пс (далее — Положение). И по условиям компании PANTEON-FINANCE вывод средств осуществляется в течении 3 дней после получения одобренной заявки, т. е. сумма для вывода есть на счете и сделки не торгуются. Соответственно компания отказываясь выводить средства нарушает положение о брокерской деятельности и условия договора в целом.Единственное в чем я согласен с Банком это то, что chargeback действительно не распространяется на средства выигранные/проигранные где либо.Еще мне не понятно о сроке про который вы говорите: «Также обращаем внимание, что претензии были поданы Вами в Банк с нарушением срока, определенного Договором (более чем через 30 дней с даты формирования выписки)».Мне этот пункт показался странным. Я нашел на международном сайте платежной системы Visa правила использования банковских карт (http://usa.visa.com/download/merchant…-main.pdf), где о таких случаях (Services Not Provided or Merchandise Not Received) говорится про срок, в течение которого можно оспорить транзакцию, написано следующее (стр.719):1. 120 calendar days from the transaction Processing Date.2. If the merchandise or services were to be provided after the Transaction Processing Date, 120 calendar days from the last date that the Cardholder expected to receive the merchandise or services or the date that the Cardholder was first made aware that the merchandise or services would not be provided, not to exceed 540 calendar days from the Transaction Processing Date.То есть, тут речь идет о 120-дневном лимите, в течение которого можно оспорить транзакцию, а не о 30-дневном, как написано в ответе банка. А во-вторых, этот срок начинает, исчисляются не с момента совершения транзакции, а с того момента, когда услуга должна быть оказана.

как получить новый договор с банка

Вопрос от пользователей системы Webmoney.Сбербанк и ВТБ24 часто блокируют счета/карты при переводе денежных средств от ООО «Агентство Гарантий», а ведь это единственный способ перевода денег из системы Webmoney на банковский счёт.Как ваш банк относится к переводам денежных средство от ООО «Агентство Гарантий»?

Здравствуйте!Где опубликован список банков-партнерова) в кот. можно без комиссии снять деньгис дебетовой карты(ограничения знаю)б) из кот. можно без комиссии перевестиденьги по реквизитам?Дмитрий

Перестаньте звонить на номер 84933122810,там живет старая бабушка к кредитам она никакого отношения не имеет,кредит взял внук и она понятия не имеет где он живет,звоните днем и ночью,ей 85 лет,мы уже скорую ей вызывали из-за ваших звонков. В противном случае мы напишем заявление в прокуратуру!Звоните да еще и угрожаете.Она уже вешаться собралась!Уведомляю, что в случае поступления на номер 84933122810 буду расценивать данные действия как самоуправство и нарушение неприкосновенности частной жизни я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор РФ, в Прокуратуру РФ, в Суд, в Центральный Банк РФ и есть статья доведение до самоубийства!Звоните и по 10 раз одно и тоже спрашиваете.Повторяю еще раз внук здесь не живет, кредит брал он с ним и разговариваете к ней он неприходит зовут его Зайцев Илья!Надеюсь на ваше понимание.Ответственность за чужие кредиты нести она не обязана!Прощу исключить номер 84933122810 из вашей базы!К кредиту внука она отношения никакого не имеет

Имею виртуальную кредитную карту в вашем банке, оформленную как кукуруза, по шаблону перечислял деньги 17 и 28 июля в общей сложности на 5500руб. Деньги до сих пор на карту не попали и обратно не вернулись. Раньше деньги исправно поступали на карту с использованием этого шаблона. Т. е. затерялись где-то в недрах банка. Расследуют уже 2 недели, но воз и ныне там. Причём банк прислал 6 августа издевательское сообщение, что дело моё сложное и будет ещё длиться до 5 августа.Далее мне начислили комиссию по кредитке за сверхлимит, хотя никаких offline операций не делал, за границу не ездил и валютных платежей не делал. В сообщениях и мобильном приложении кукурузы у меня был положительный лимит, а по версии Тинькова, я несанкционированно залез к ним в карман. Хотя если они всё-таки найдут в недрах банках мои 5500, то будет ясно, что никакого сверхлимита не могло быть даже теоретически и начисленная комиссия является незаконной. Кстати, деньги, которые были по версии кукурузы на карте, исчезли (сообщения от кукурузы сохранены).Прошу:— начислить мне 5500 руб. на виртуальную карту 17 и 28 июля соответственно— убрать незаконно начисленную комиссию за сверхлимит— вернуть мои деньги на кукурузу, которые исчезли после выписки

Здравствуйте!Являюсь клиентом Тинькофф Банка (дебетовая карта).Возник вопрос по поводу кэшбека: почему на некоторые операции, а именно, оплата жкх услуг, интернета, моб. связи, телевидения и т. д. кэшбек в размере 1% не начисляется? Ведь по сути, это безналичная оплата услуг осуществляемая по карте, как и простая покупка хлеба в магазине, за которую кешбэк начисляется.Недавно открыл для себя карту Ситибанка (она так и называется — «Cash Back»), по которой 1% возвращается по всем операциям покупок/оплаты услуг, осуществляемых безналичным способом.Сейчас у меня стоит вопрос, продолжить ли пользоваться вашей картой, либо полностью перейти на использование карты от Ситибанка.Честно говоря давно уже об этом думаю, но держит, наверное, привычка пользоваться именно вашей картой.И все же, перед тем, как принять для себя окончательное решение, какую карту использовать, хотел спросить у вас — планируете ли вы в дальнейшем изменить порядок начисления кешбэка?

я никак не могу понять, плата за первый год 0—1999 поясните этот момент

Добрый день!Чем отличается межбанк физ. лицу от юр. лица?Выполнив вывод средств со счета ТКС в другой банку физ. лицу случайно выбрала не ту кнопку. Хочу знать, что будет, если не отменить. Снимется какая-то комиссия?

Здравствуйте, уважаемый Банк Тинькофф! По телефону мне сказали, что копию своей анкеты-заявления я могу получить путем заполнения вашего бланка. Бланк прислали, я заполнил, отправил, даже 3 раза! Но ничего в ответ не получаю уже длительное время!

Уважаемый, Сергей, Здравствуйте! поясните пожалуйста как вести себя в ситуации с пропуском платежа и поступающими угрозами от сотрудников Банка по этому поводу.Сотрудники Вашего банка угржают привлечением коллекторов и нанесением вреда моему здоровью. Цитирую «вы не отвечате за поведение коллекторов, а оно может быть очень жестким и не предсказуемым. Банк переживает за здоровье мое и моих близких». Более того, рассылка о передачи моего дела 3 лицам для взыскания долга идет рассылкой по моим контактам в соц. сетях. я неоднократно проговаривала, что смогу выйти в график в сентябре. пропуск ежемесячного платежа связан с задержкой зарплаты и прохождением лечения, на что у меня есть соответстующие документы. Вопрос: как в рамках Российского Законодательства Вы предлагаете урегулировать этот вопрос. Благодарю за ответ.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста следующую информацию. В какой срок мое обращение будет рассмотрено? Каким образом, и при каких условиях, можно получить у Вас кредит или же кредитную карту с наличными на ней? В каких банкоматах возможно обналичивание средств с карты? Какие проценты, комиссия? Спасибо.

Добрый день!Вопрос если у меня есть дебетовая карта тинькофф блэк в рублях, могу ли я оформить карту тинькофф связной клуб?С уважением Владимир

Здравствуйте! Скажите, почему при оплате услуг с ЖКХ, Мосэнерго, МГТС и пр. (т.е. официальные службы) с дебетовой карты всегда банк запрашивает подтверждение, а если деньгиснимают ТСП, то банк этого подтверждения не запрашивает.Простой пример — что-то оплачиваешь в интернет-магазине, но вдруг понимаешь, что обойдешься без этой покупки. Запросил бы банк о«кей, так и отказаться можно тут же.

Добрый день,Насколько мне известно, ц 1 июля Банк России ограничивает стоимость кредита, в т. ч. по картам, в результате чего максимальные ставки по кредитным картам не могут быть в принципе выше где-то 34%.Так объясните пожалуйста, каким образом Тинькофф выдает кредитки пос ставкам 45% годовых?Получается что ваш банк либо нарушает нормативы ЦБ и выдаете карты со ставками существенно превышающие максимально-допустимые по закону?

Здравствуйте,объясните почему в разделе спецпредложений в иб отображаются предложения участие в которых уже закончено практически месяц назад (аудиомания например) акция закончена 17.07.2015 а висит в спецпредложениях до сих пор?

Эдуард, Добрый день!Огромная просьба отменить каким-то образом мой ошибочный перевод 36 тысяч рублей 16 августа в 10—11 утра. Деньги там на погашение кредита и квартплаты. Статус в онлайн-банке «авторизация ожидает подтверждения»Спасибо за помощь.

Здравствуйте. Почти месяц не решается банальная проблема. А её суть в неправильном отражении в новом ИБ дат открытия, закрытия, пополнения вкладов. В старом ИБ всё корректно. Все мои обращения, остались без решения данного вопроса.

Вклад СмартВклад открыт 04 09 2013 г. на 12 месяцев ставка 11%. Автоматически пролонгирован по настоящее время. Будет ли он пролонгирован автоматически и далее на 2016 г. и под какой % сколько раз будет пролонгация. Можно ли часть денег после 04 09 2015г со влада перевести на дебетовую карту?

Сотрудники Вашего банка звонят и спрашивают родственницу, с которой мы не общаемся! Ваш банк дал ей кредит, который она не оплачивает! Она указала, наш домашний телефон для связи без нашего согласия! Мы не являемся ни поручителями, ни заемщиками!!!Как можно было дать кредит, человеку, который не работает??? Должен в 5 (пяти) банках Москвы, постоянно судится из-за долгов!!! Вам все равно кому кредит выдавать???????? Вы на что надеялись?????Вы знаете ее домашний адрес, Вы знаете ее телефон. Вот и разыскивайте ее где хотите!Большая просьба, убрать наш номер телефона из Вашей базы, Вы уже надоели!!!

Добрый день,совсем недавно для дебетовых карт была добавлена услуга создания дополнительных счетов, целевых или общих. Отличная идея, если не одно «но» — как ответил сотрудник банка:«Наличие активного накопительного счета (даже если его баланс более 30 000 руб. и более) не влияет на порядок списания платы за обслуживание.»То есть получается, что если я большую часть средств хочу хранить на накопительном счете (с которого нельзя снять деньги используя только карту, он безопаснее), то я буду платить за обслуживание карты, хотя разницы в процентах нет совсем. Вывод напрашивается такой, что либо банку выгодно когда деньги клиента находятся на карте (т.е. под более высоким риском кражи учитывая paypass), либо банк не заинтересован чтобы клиент пользовался новой услугой, а использовал вклады (тогда зачем было ее добавлять?).Объясните, пожалуйста, в чем причина такой политики?

Здравствуйте! На днях купила ребенку синтезатор для музыкальной школы через Купивкредит. Очень понравилось общение со специалистами по телефону — тактичные, вежливые люди. Порадовала и беседа с представителем банка — быстро, по существу, подписи, фотографии. Единственно смутила сумма ежемесячного платежа: оговорена и указана в договоре была одна, а в смс и письме от банка увидела другую. Позже, перечитав весь договор, поняла, что на изменение повлияла страховка, которая, как указано в договоре, подключается по желанию клиента. Однако моего желания никто не спрашивал…

Здравствуйте, скажите пожалуйста, можно ли в Вашем банке офрмить дебетовую карту mastercard нерезиденту РФ?Заранее спасибо.

Здравствуйте! Сегодня узнал, что мне заблокировали дебетовую карту, мобильный и интернет банки. Кредитной картой я пользоваться тоже не могу, только погашать задолженность на ней. В центре обслуживания клиентов мне не назвали причину блокировки, только сослались на то, что согласно пунктам 4.5 и 7.3.8 общих условий банк имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор. Я понимаю, что причиной подозрений могли послужить переводы с киви, которыми мне возвращал долг знакомый из другого города. Неужели из за этого банк готов отказаться от меня как от клиента? Как мне можно восстановить нормальные отношения с банком, ведь пользуюсь его услугами я не первый год?

добрый деньвопрос по решением суда по делу унификации пополнений вкладовпротив Вашего банка заводят дела несогласные клиенты со ставкой 13% пополнений депозитов по 18%пример решения суда во вложениия не буду подавать на Вас в суд, но исход чужих дела мне интересен. со вкладчикам я согласен что Ваш банк по сути обманул клиентов, врал (по незнанию) и Ваш колл центр---вопрос — если суд признает Ваш банк виновным, что обманул вкладчиков, Вы сделаете пополнения под 18% для всех клиентов или персонально для выигравших дела против Вас?--(ранее я задавал вопрос дважды, но Ваши сотрудники умалчивали, по время пришло — и суды уже не Вашу пользу, пора принять решение)как я узнаю об этом вынужденном решении банка Тинькофф — читать новости на сайте? желательно проинформировать меня по емайл если Тинькофф банк изменит ставки пополнений для моего вклада под 18%спасибо

Добрый день, уважаемые эксперты банка!Прошу организовать встречу с соответствующими сотрудниками банка для обсуждения открытия нестандартного расчётного счёта для нестандартной организации.

Я обратился за кредитом в несколько финансовых организаций. Мне отказали мотивируя тем, что у меня есть «одобрение» в неком банке. Это меня насторожило, как это есть одобрение, а я об этом ничего не знаю? Есть ли возможность узнать мне в каком банке мне одобрили кредит? У меня сложилось впечатление, что моими данными воспользовались мошенники.

Добрый день, пишу повторно, не уверенна, что первое письмо прошло, прошу Вас уважаемые эксперты помощь закрыть кредитную карту Тинькофф кредитные системы, на мою маму Карташову Марию Михайловну дата рождения 08 октября 1950 года умершую 22 июня 2015 года. После смерти мамы обнаружила кредитную карту, 26 июня после похорон позвонили на горячую линию в Банк Тинькофф сообщили о смерти, спросили о долге, есть ли, долг 15083 сказали оплатить и послать письмо по адресу Москва 127287 ул. Хуторская 2 дом. 38 А. стр.26 получатель АО Тинькофф Банк. Оплатила долг 15200 + учла расходы за мобильный телефон, номер квитанции 39248113 от 27 июня 2015 года и направила заказное письмо с уведомлением о вручение, с нотариальной заверенной копией свидетельства о смерти, справкой о смерти из морга, документы подтверждающие родство, и с заявлением в произвольной форме с просьбой закрыть счет и расторгнуть договор связи со смертью, указав свои реквизиты. Заказное письмо вручено адресату 09.07.2015 года в 16.49. Однако в начале августа на мамин телефон пришло сообщение чтобы она оплатила долг в 131 рубль. Позвонили в банк нам сказали, что ни чего оплачивать не надо, это автоматом рассылается, но когда мне ответят на мой запрос о закрытии карты и расторжение договора связи со смертью, сказать затрудняются. Во общем ситуация такая, что мамин мобильный телефон отключать не можем, а ведь очень трудно морально когда звонят или сбрасывают сообщение на телефон твоего любимого человека, который умер. Сейчас 19.08.2015 года письмо я так и не получала, на мой телефон банк так и не ответил, телефон мамин так и не отключаю, полагаю что в начале сентября может придти сообщение от банка. Поэтому уважаемые эксперты, свяжитесь пожалуйста с подразделением, которое отвечает за это безобразие, и помогите закрыть счет, очень буду вам признательна. Если все-таки так и останется без изменения буду писать на сайт Роспотребнадзор, ведь кто-то должен ответить за это, человека нет, банк поставлен в известность, у меня документальное подтверждение, что письмо банку вручено заказное письмо, а нам присылают сообщение чтобы умершая оплатила долг, это даже не гуманно.

Добрый деньВдогонку вот этому вопросу и полученному ответу. Дело в том, что я много раз проверял — не смотря на включенный у меня приоритет ПИН, нигде и никогда у меня при беспроводной авторизации его не требовали. Я сейчас имею в виду как раз покупки, превышающие 1000 рублей. Более того, в магазинах как правило не просят и расписаться в чеке. Вопрос по-прежнему актуален — как быть с безопасностью при беспроводных операциях?

Добрый день. Я правильно понимаю, что карты All Airlines или OneTwoTrip могут оформить только жители или гости Москвы?

Здравствуйте, столкнулся с проблемой блокировки карты, свою проблему я опубликовал и постарался расписать в отзывах и коментариях, тема отзыва «Блокировка карты, блокировка онлайн банка!». После ответа звонил специалистам, 19.08, сказали что перезвонят, пока мой вопрос о возврате моих денег остается в таком же статусе. На карте должны были находится деньги на мое обучение, нахожусь я не в РФ, банк я предупреждал о том что я буду пользоваться картой за пределами РФ,сумма должна была поступить не малая, так как рубль по отношению к местной валюте только снижается. Дело в том что я даже проверить баланс не успел, мне позволили совершить денежный перевод на другой счет, но я даже не знаю баланса карты и не имею других счетов.Я хочу вернуть свою карту, если она подлежит блокировки значит ее можно и разблокировать. Я третий день сижу без денег, у меня имеется договор с банком, карта которая уже не действующая.

Здравствуйте! Насколько я понимаю, максимальное ограничение на получение кэш-бека и процентов на остаток по карт счету эту 3000р в месяц. Вопрос: распространяется ли это ограничение на сберегательные счета? Допустим у меня на расчетный период будет 3000р за кэш-бек+проценты на остаток, на карт счете и проценты по сберегательному счету будут еще на 3000р за этот же периуд, значит я в сумме получу 6000? или 3к в мес это общее ограничение? Спасибо!

Эдуард, я спрашивала про карты All Airlines и OneTwoTrip для не москвичей. Вы ответили:«Добрый день.Заявку на кредитные карты ALL Airlines или OneTwoTrip может оформить любой гражданин РФ в возрасте от 18 до 70 лет при наличии постоянной или временной регистрации.»При наличии регистрации где? Поясните, пожалуйста, каким образом я, как гражданин, подходящий под эти критерии, но не москвич и сейчас находящийся не в Мск, могу оформить заявку, учитывая, что онлайн-формы заявки на эти карты не существует, а офис ТБ есть только в Москве?Ещё раз повторю свой первоначальный вопрос: я правильно понимаю, что карты All Airlines или OneTwoTrip могут оформить только жители или гости Москвы?Будьте добры, ответьте не копипастой из методички, а развёрнуто и именно на тот вопрос, который был задан.

Здравствуйте!Доверие к банку зарабатывается годами, а теряется очень быстро.За какое время и какими действиями теперь вы планируете восстанавливать нанесенный ущерб нанесенный своей репутации изменением условий действующих смарт вкладов?-------------Вопрос:Добрый день!С 1 июля банк нарушил условия договоров пополняемых смарт вкладов, понизил процентную ставку на пополнения с 18 процентов до 13%.Сегодня я позвонил в банк и поинтересовался условиями вновь заключаемого договора. Сотрудники уверяют, если открыть пополняемый вклад, то процентная ставка будет неизменной до окончания срока вклада на все пополнения.Вопрос: Банк иногда (раньше) обманывал клиентов или это он делает и сейчас, обещая неизменность процентной ставки на пополняемые смарт вклады???OPF (Зеленоград) 06.08.2015 13:57Ответ:Добрый день.Позиция банка по этому вопросу была уже неоднократно озвучена. Изменение условий пополнения вкладов не является нарушением, но повторять подобную меру мы более не планируем.С уважением,Эдуард Темников

Перестаньте пожалуйста слать спам с job.ru.И даже пожалуйста не говорите что это кому-то делать нечего, за Вас спам рассылает.Одна рассылка = трём отзывам о Вашем банке (негативным отзывам).Отклик на Ваше резюмеУважаемый Соискатель!Предлагаем Абсолютно БЕСПЛАТНО оформить кредитную карту Банка Тинькофф.До 55 дней 0% годовых на все покупки по карте.Вам не нужно посещать банк — Вы можете оформить карту ОНЛАЙН. Никаких справок.Решение банка можно узнать сразу после заполнения заявки.Для оформления пройдите СЮДА: http://v-jobs.ru/bank

Здравствуйте. У меня вопрос по валютным дебетовым картам. На сайте банка можно найти информацию о том, где можно пополнить карту в валюте, но нет информации о том, где можно снять деньги в валюте. Есть ли такая возможность в принципе (в России)? Если есть, то хотелось бы узнать, где именно, и есть ли при это какая-либо комиссия.Ответ про то, что валюту можно снять в валютных банкоматах, не принимается. Во-первых, на сайте Тинькофф банка нет информации о их расположении. Во-вторых, по опыту рублевых банкоматов, там стоят ограничения на снятие небольших сумм.Без этой возможности банк не может быть полноценным операционным банком для меня. В этом случае приходится быть клиентом другого банка. Я и так являюсь клиентом нескольких банков, но исключительно по депозитам, а все остальные банковские услуги было бы удобнее получать в одном банке.

Здравствуйте.При заказе на сайте дебетовой карты спрашивается как адрес регистрации, так и адрес фактического проживания. Для каких целей, кроме доставки карты будет использоваться адрес фактического проживания и может ли он передаваться третьим лицам?Я по адресу регистрации постоянно не проживаю, но бываю периодически. Оба адреса в Москве.

Доброго времени суток!Вопрос самый банальный,20.8.2015,просрочила платеж в связи с трудным мат.положением,это первая просрочка и в силу того что я не смогу оплачивать мин. ежемесячный платеж в размере 7000 т. р. хотелось бы договориться с банком о реструкуризации долга.Поскольку хочу сохранить хорошие отношения с банком и выплатить всю сумму долга.Скрываться не собираюсь.Заранее благодарю.

Тезка,мне написали,что с 39 рублей я не получу КБ 3 рублей, Банк округлит эту сумму до 0, Ваш представитель сказал,что так это и есть, а Банк сказал,что такого коругления не происходит,кому верить-то Банк в лице своих сотрудников сам себе противоречит.

Здравствуйте!Сегодня получила у представителя банка дебетовую карту. При этом он меня сфотографировал (я представителя сфотографировала взаимно — на всякий случай), фото на телефоне было помечено «фото клиента». Причем попросил меня фотографироваться без очков (как на фото в паспорте), хотя очки я ношу постоянно уже лет 10.Хотелось бы узнать, в каких целях это сделано и правомочна ли такая фотосъемка? Если правомочна, то каким законом, положением и прочая сие регламентируется?

Эдуард большая просьба решить возникшую проблему в кротчайшие сроки.20 августа мною был запрошен документ справки, который предоставляется в центр занятости. Там есть специальный шаблон, мною эта информация была выслана по почте в банк и её получили. Мало того, что претензия на некорректные ответы сотрудников по переписке на почту была подтверждена, так после 3 моего обращения справку прислали не ту!Мне не нужна информация, которую я не прошу. Благодаря тому, что сотрудники не читают то, что просит клиент, они затягивают моё время и заставляют меня нервничать.Будьте добры решите этот вопрос в скором порядке.Спасибо!

Банк Тинькофф отбирает у меня деньги. К такому выводу я пришёл, как ни странно, из-за программы лояльности. В ежемесячной выписке количество списанных баллов, и тех. что пошли на погашение, не совпадает. Списали, естественно, больше. Неделю спустя после выписки забрали ещё больше сотни. о крайней мере, на запрос о детализации начислений-списаний баллов ответа нет уже два месяца. Я, клиент банка, чувствую, что меня тупо обманывают. Вот такая «программа лояльности» Банка Тинькофф. Кстати, во многом из-за неё выбрал в своё время этот банк. Был — и есть — положительный опыт с аналогичной программой другого банка. А тут — разочарование. Как мне вернуть честно заработанные баллы?

Здравствуйте,подскажите при покупке билетов на сайте тинькофф трэвэл, агрегатор www.onetwotrip.com списывает комиссию 3000 с суммы 80000 руб,а потом,через 2 месяца мне возвращаються 5 процентов в виде бонусных миль итого моя выгода составляет 1000 призрачных миль!А переплачиваю я сразу 3000 своих кровных рублей,где подвох?Разьясните, пожалуйста, возможно я что то не так понимаю.С букингом все великолепно, с авиабилетами был неприятно удивлен.

Мне некоторое время назад звонили и предлагали оформить кредитную карту. Откуда взяли мой телефон не известно, что мне конечно не понравилось, ну да ладно, я уже привык, что у нас информация воруется и продается налево и направо, ладно суть не в этом. Мне понравилось общение с Вашим представителем и я в итоге согласился, но с учетом, что я с начало узнаю одобренный мне кредитный лимит, а потом оформлю, с моими пожеланиями согласились, но в итоге оказалось всё равно, что нужно сначало оформить договор, потом когда я уже получил кредитную карту от Вашего представителя он мне её активировал и только тогда я наконец узнал о кредитном лимите предоставленным мне. Ну да ладно. Вопрос состоит в следующем. Со слов представителя банка, который мне вручал кредитку в конверте, я не должен буду платить за обслуживание этой карты, если не буду ей пользоваться. Так ли это? Дело в том, что собственно кредитный лимит меня не устраивает и у меня есть кредитка на более крупную сумму и под лучшие условия обслуживания. Отсюда вопрос № 2, мне нужно вернуть карту в банк, чтобы с меня не дай Бог сняли за обслуживание или еще мало ли за что, страховки и прочие поборы или она действительно может у меня валяться в ящике стола и с меня ничего просить не будут?

Здравствуйте.Я задавал Вам вопрос (https://www.banki.ru/services/question…Id=8222689), на который Вы ответили, что точка в деле еще не поставлена. При этом, согласно п. 5 ст. 271 АПК РФ, постановление арбитражного суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия. Решение аппеляционного суда вынесено 5 выгуста 2015 года: http://kad.arbitr.ru/PdfDocument/a02d…ast%29.pdfТаким образом, Вы обязаны были выполнить его еще 5 августа. В связи с этим я повторю свой вопрос: когда банк планирует вернуться в правовое поле и подключить всем клиентам, пострадавшим от незаконных действий банка, дистанционное обслуживание, частности по e-mail и другим каналам связи в Интернете? Когда обслуживание по e-mail будет восстановлено для меня, как клиента банка?

Здравствуйте.Планируете ли вы организовать API для управления счетом физ/юр лица? Например, мне нужно осуществить платеж по банковским реквизитам или по другим услугам банка (оплата жкх, номера моб. телефона и тп) из своей системы через ваш API со своего счета.Многие банки уже это умеют.

При закрытии вклада по сроку льготный лимит снятия увеличивается на сумму вклада.Подскажите, как долго сохраняется это льготное увеличение лимита? В течении скольких дней нужно успеть их снять?Дело в том, что у меня 1-го августа закрылся вклад, я делал минимальные снятия и видел в ИБ (но не в мобильном банке), что кроме стандартного лимита 150000 появился еще дополнительный (от закрытого вклада), он и уменьшался. По моим расчетам должнобыло остаться порядка 120 т. р. дополнительного льготного лимита. Вчера я снял 125тр, рассчитывая, что используются именно дополнительный льготный лимит, однако сейчас я вижу использование основного 125 из 150 в р. п. Скажите, у дополнительного льготного лимита закончился срок действия?

10 000 рублей, хочу вам перечислить и забыть историю. Но Ваша Сфинкс, или Свиникс не знаю точно как назвать людей, которые звонят, пишут где попало. А я прошу предоставить мне ваш счет с получением обратной связи, что я все погасил. И тишина с дня в день. Угрозы.. И снова мне идти в суд?

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, может ли третье лицо (например, работодатель) перечислять средства непосредственно на счет вклада безналичным переводом из другого банка и начисляется ли в этом случае бонус 1%?

Добрый день! 21 августа я делал межбанковский перевод на номер счета в банк ВТБ-24. Реквизиты верные. Сегодня уже 27 августа деньги до получателя до сих пор не дошли. Прошло уже 6 дней! Международные переводы приходят быстрее.В чем причина?

Добрый день, вчера мне привезли Вашу карту, но я ее еще не активировала. Могу ли я отказаться от услуги страхования жизни/потери трудоспособности? Какие затарты я понесу при активации карты? 590 рублей только?

Добрый день!Собираюсь оформить дебетовую карту в рублях для оплаты покупок за рубежом. Объясните, пожалуйста:1) снятие денежных средств без комиссии в любых банкоматах — это только в России или за рубежом тоже?2) Оплата покупок в магазинах относится к операциям по картсчету или к операциям с использованием карты (это к вопросу о курсе валюты при конвертации)?

Здравствуйте! До сих пор не могу воспользоваться войти в интернет-банк и в приложение на мобильной платформе Android. По обращению № 5—174279935503 ответа так и не получил, хотя обещали связаться со мной в течении суток.Пожалуйста, решите проблему!

Здравствуйте. Только что направил свое мнение относительно взаимодействия с сотрудниками банка при попытке получения карты ТНТ. Обязательно перешлю свою ситуацию еще и на сайт CAMEDY. Пусть порадуются, как именно банковские работник способствуют при получении карт клуба. Очень бы хотелось чтобы данная ситуация больше не повторялась, пусть не со мной, с другими возможными клиентами банка.

Добрый день! Ранее являлся Вашим клиентом и решил оформить заново карту ТКС.Ответ пришел такойНа текущий момент у Вас имеется просроченная задолженность по счетам в других банках — погасите ее и подайте еще одну заявку в наш банк.Я с 2012 года не допускал ни одной просрочки ни на один день. Я могу полностью довериться вашему скорингу и начать платно заказывать отчеты из БКИ?

Здравствуйте!недавно заметил в новом интернет банке на вкладке услуги Подтверждение покупок по кассе. Я хотел бы сделать подтверждение покупок по пин коду для своих карт, но для этого требуется еще совершить операцию в банкомате. По дебетовой карте я снял наличные и подтверждение по пин коду стало активно, с кредитной карты я не хочу снимать наличные и лишаться льготного периода. Какую операцию в банкомате нужно совершить? запрос остатка я делал, но безрезультатно….

Я 28 июля осуществлял перевод денежных средств из банка АО «ТИНЬКОФФ БАНК» в ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» на сумму ******.63 руб третьему лицу.Платежка о проведении данной операции могу выслать на электронный адрес. Денежные средства на счет получателя не поступили, так как я не верно указал банк получателя. (нужно было указать банк с БИК 042908612). Денежные средства должны были вернуться обратно на мой расчетный счет, но их до сих пор нет. В банке АО «ТИНЬКОФФ БАНК» данная операция является проведенной и возврата от Сбербанка они не видят и запроса на уточнение реквизитов от банка получателя не поступало.Я оставил заявление в банке АО «ТИНЬКОФФ БАНК», чтобы они запросили статус платежа в Сбербанке. Они данное заявление составили, но сказали получить платежное поручение на основании, которого Сбербанк отправил платеж обратно, так как Сбербанк не обязан раскрывать информацию о платеже другому банку. В ответ на мой запрос в Сбербанк на предоставление платежного получения на возврат платежа банк мне ответил:«По данному вопросу необходимо обратиться в Банк-отправитель. Дополнительно сообщаем, что Банк-отправитель может самостоятельно направить запрос для получения необходимой информации.»Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как уже прошло очень много времени для того, чтобы платеж либо был зачислен либо возвращен. Но ни того, ни другого не произошло.С уважением,Юрий.

Друзья, я понимаю конечно читайте подробнее договор и условия, но не до маразма же. Вношу на дебетовую карту свои деньги, и с меня за снятие своих же денег снимают комиссию, да еще и прошлые операции с задержкой. На карте лимит на снятие наличных 150000, и в это снятие учитывается не только банкоматы, но и пополнение с карты на карту (с тинькофф на др.). В разные дни я снял деньги и потом посыпалось минус 200 минус 363 и никак меня не оповестили о наступлении этого лимита! Рады стараться с задержкой потом меня в минус вводить. Безобразие! Как долго эти лимиты будут такими низкими и можно ли настроить предупреждение в смс например, вы превысили лимит???