Добрый день.Правильно ли мне разъяснили, что получить справку о остатке средств на счете (для предоставления в посольство для получения визы) можно либо только по «почте России», либо на email? Можно ли данную справку получить в офисе или курьером?Просто ждать, пока почта пришлет письмо, времени нет. И есть опасения, что в посольстве не примет справку без «живой» печати банка.

Здравствуйте. 5 июля подал заявку на кредит под залог недвижимости. мой менеджер был Филиппов Максим. 9 июля отправил все недостающие документы. Максим позвонил сказал все в порядке ждать результат. И тут началось…..11 числа позвонил Максим сказал не хватает анкеты на супругу и сразу первый вопрос неужели требовалось 6 дней чтоб понять это? Ок отправил 11 числа вечером….. и тишина…….На вашем сайте написано Обычно рассмотрение занимает не более 3х рабочих дней. 20 числа нет ответа, написал Максиму получил ответ: — «Заявка передана на дополнительную проверку(до 3-х дней). Такое бывает с залоговыми кредитами. Ждем решения к концу недели». 27 числа опять нет ответа до максима не доходят письма, пишу на ipoteka@tinkoff.ru получаю ответ: — Добрый день.Филиппов Максим перешел в другое подразделение. Сейчас Ваш персональный менеджер, Бахарева Екатерина, 61870. Она свяжется так же с Вами, в течении дня. Екатерина перезвонила я был занят попросил прозвонить через час,НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА. 30 пишу повторно узнать когда будет решение Сегодня 1-е число история повторилась Екатерина перезвонила, я был занят попросил перезвонить через 20минут,НЕ ПЕРЕЗВОНИЛА, что за отношение к клиентам? почему не работают должным образом менеджеры? В чем смысл подавать документы через Ваш банк? Когда уже будет хоть какой-нибудь результат? мне проще было самому подать заявку в банки. Кстати Максим говорил что подаст заявки в несколько банков а подал только в один.

Доброго времени суток. Возможно ли в банке Тинькофф по кредитной карте получить кредитные каникулы и реструктуризацию долга женщине в связи с рождением ребенка? Если возможно, то каким образом это правильно сделать? Заранее признателен

Добрый день.Я планирую открыть счет для ИП в банке Тинькофф по тарифу «Простой»Объясните пожалуйста какая комиссия будет при переводе средств на счет физ. лица в другом банке исходя из пунктов тарифа:7. Комиссия за каждую операцию изъятия средств с Расчетного счета:7.1. внутрибанковским переводом, с Расчетного счета индивидуального предпринимателя,на собственный Картсчет в Банке (за исключением переводов, осуществляемых в рамкахзарплатного проекта Банка), до 400 000 руб. — БЕСПЛАТНО7.2. с использованием Карты, включая расходные операции в других кредитных организациях,снятие наличных и переводы физическим лицам:7.2.1. до 400 000 руб. включительно сверх суммы, указанной в п. 7.1—1,5%, минимум 99 руб.7.2.2. от 400 000 руб. до 2 000 000 руб. включительно сверх суммы, указанной в п. 7.1—5,0%, минимум 99 руб.7.2.3. от 2 000 000 руб. сверх суммы, указанной в п. 7.1 [B]- 10,0%, минимум 99 руб.Поясните на примере перевода 450тр.Как я понимаю этот перевод попадает под пункт 7.2 и 7.2.1 как трактовать фразу «до 400тр сверх суммы в п. 7.1»

Здравствуйте. В м-видео оформлен кредит на технику в Тиньков банке. Срок платежа-до 30 числа каждого месяца. Ежемесячный платёж июля внесён 29.07.2016 в первой половине дня в полном объёме, чек сохранен. При оформлении кредита -представитель банка разъяснил, что зачисление средств происходит в течении суток. Сегодня 2.08.2016 мне приходит смс о том что имеется штраф за просроченный платёж — 850р и его нужно срочно оплатить. Считаю, что все обязательства перед банком мной были выполнены и штраф неправомерен. Прошу рассмотреть заявку об отмене штрафа. В противном случае намерена обратиться в вышестоящие органы. Заранее спасибо!

являюсь клиентом банка 4года.был доступен кредитный лимит по карте тинькофф платинум 28000р.в связи с травмой стал парализованным,образовалась общая задолженность48000р.18000р погасил.после того как закрою полностью будет ли доступен какой либо кредитный лимит вновь?

Здравствуйте!Еду учиться в Европу, планирую открыть 2 карты вашего банка: 1) рублевую 2) в евро, следовательно меня интересует следующее:1)Я являюсь иностранным гражданином, могу ли я открыть карты и какие документы мне надо предоставить? (Учусь на очном отделении в Университете СПБ)2) Сроки получения карт? (т.к. уезжаю через 18 дней)3) Планирую все средства поступающие на рублевую карту (родителям легче пополнять) переводить на евро карту, будут ли возлагаться на меня санкции за то, что не буду пользоваться рублевой картой кроме как для переводов?

Здравствуйте! У меня есть рублёвая карта от сбербанка и евровая тинькофф. Нужно перевести деньги с первой на вторую, как это можно сделать? Открыть ещё рублёвую тинькофф?

Здравствуйте. В магазине «Связной» взяла телефон в кредит от Вашего банка. Мною уже был совершён платёж за 1 месяц. Сейчас хочу оплатить сразу, одним платежом, всю оставшуюся сумму (чтобы не было такой огромной переплаты (вместо 18000—35000)), что мне нужно сделать для этого?

Здравствуйте.Вчера, Вы ответили на мой отзыв. Но ничего не пояснили про то, почему моя кредитная история плохая? На каком основании Вы сделали такой вывод? Если бы у меня были долги, меня бы уже беспокоили коллекторы, я никогда не допускала вообще просрочек, почему Вы пишите то, что не можете подтвердить, причем публично. Просьба предоставить ответ в личное сообщение.Можете последний мой комментарий к отзыву прочитать. Там все написано.Добавить хочу только, вы представить не можете, какой негатив испытывает потенциальный заемщик, когда сначала д/с зачисляют на карту, а потом забирают обратно, независимо от того, какая это сумма. Думаю, что даже к лучшему, что я так и не стала клиентом вашего банка. Есть банки, более лояльные к своим клиентам…

Так вы бы и написали, что не НА ОСНОВАНИИ ВАШЕЙ КРЕДИТНОЙ ИСТОРИИ, А НА ОСНОВАНИИ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ ВАМИ ДАННЫХ — это очень большая разница. Данное последнее сообщение в ответе банка я восприняла, как клевету, относительно моей кредитной истории, а вам было все равно, что написать.И ПОТОМ, ПРОСИЛА НАПИСАТЬ ЭТО ВСЕ В ЛС, А НЕ ПУБЛИЧНО, вы же опять не учли пожелания.Надо писать так, чтобы ни у одной стороны не возникало вопросов. Пока это ваш банк не научился делать. Детальные причины я и не прошу раскрывать, просто зачем писать так, будто у клиента плохая кредитная история, тем более, в открытом публичном доступе. Пришлось на этот ответ составить жалобу.

Здравствуйте уехал в командировку карту тинькофф банка оставил дома для перевода средств нужна реквизиты те что на обороте как их узнать? Возможности чтобы кто то сообщил нет

Здравствуйте, Сергей и Эдуард!Заказал расхваленную карту Тинькоф-блэк. Ни во время заказа — общения с оператором, ни во время получения карты никто не мог пояснить мне:— по какому принципу банк выбирает льготные 5-% -е категории для кэшбека;— по какому принципу они меняются.Не скрывал с самого начала, что карта интересна именно из-за кэшбека, и наиболее интересной категорией для меня является «супермаркеты (продтовары)», в меньшей степени — аптеки, заправки и промтовары. Думаю, что здесь я не оригинален, и подавляющее большинство платежей проходит именно по названным категориям. Активирую карту и что я вижу: из 6-ти предложенных банком категорий ни одна не представляет для меня интереса. Гарантии, что нужные ИМЕННО МНЕ категории выпадут в последующем, никто, разумеется, не дает. Внимание, вопрос: зачем мне карта с ненужными категориями и зачем банку терять время своих сотрудников впустую и средства на выпуск карты, которая стала неинтересна сразу после ее активации? Только не отвечайте «возможно, вероятно, в дальнейшем» и прочую ерунду, свидетельствующую о Вашей якобы клиентоориентированности. Пожалуйста, ответьте конкретно и по существу: могу ли я пользоваться льготным кэшбеком в тех категориях, которые нужны ИМЕННО МНЕ и если да, то в каком периоде? В случае отрицательного ответа карту можете забрать себе и покупать по ней цветочки. Полагаю, что предложенные банком льготные категории вызывают такое же недоумение у многих Ваших клиентов. Вдвойне обидно, что работа Ваших сотрудников — корректная, профессиональная, оперативная — летит коту под хвост. Кстати, о котах: карту можете назвать «кот в мешке», так будет честнее. Можете ответить по эл. почте: мой адрес у Вас есть.

Добрый день. По моим паспортным данным кто-то заказал кредитную карту. Два разных оператора сказали, что карты выдаются по паспорту и лично в руки. На сайте написано, что карты приходят по почте. Где правда?Карту уже заблокировали, кредитную линию должны заблокировать (запрос я отправила).

Уважаемый Тинькофф банк, в июне взяла айфон через Ваш банк в М-Видео в рассрочку через Ваш банк. Плачу регулярно, спасибо за доверие. При оформлении рассрочки была страховка, которую я отключила через вашу горячую линию(сработали оперативно). Сейчас изменилась сумма ежемесячного платежа, а нового графика нет. Пожалуйста, вышлите новый график на эл. почту Shnajder.german@mail.ru.(это почта мужа, моя не работает по техническим причинам). Спасибо заранеек

здравствуйте.. может ли процент по вкладам в ближайшее время в россии стать отрицательным?

Здравствуйте. Хотела бы разобраться в одном вопросе.Мой отец является клиентом Тинькоффа уже 7 лет, и свою кредитную карту на 100 тысяч получил, так сказать, по глупости. Но это не важно. В течение 7 лет он оплачивал кредит, однако только два года назад узнал, что платил только проценты, и сумма самой задолженности не сменилась ни на рубль. Кредитного договора у него на руках нет и никогда не было. Решив не доводить дело до суда (многие знакомые советовали просто не платить, чтобы банк подал на заёмщика в суд), мой отец связался с банком. Ему предложили заменить кредитную карту на потребительский кредит, мол, ему это будет выгоднее, и проценты не такие высокие. Сказали, что офиса нет ни в нашем городе, ни вообще, а заявка оформляется через сайт. Однако, ничего подобного мы не нашли. Разъясните, что делать и как осуществить реструктуризацию?

Поскольку какие-то данные мои в вашем банке еще имеются, ввиду того, что не собираюсь обращаться в ваш банк и ничего не должна, требую удалить мои персональные данные, которые когда-то оставляла при заявках на кредитные продукты, раз вы пишите, что неоднократно присылали сообщения с отрицательными решениями в ответе от банка. УДАЛИТЕ ВСЕ МОИ ДАННЫЕ И НОВЫЙ МОБИЛЬНЫЙ МЕГАФОНОВСКИЙ НОМЕР В ТОМ ЧИСЛЕ!!!

Добрый день! Прошу разъяснить почему не проводятся платежи. При поступление на счет денежных средств, мною был получен запрос о предоставлении документов. Документы были предоставлены. Платеже были проведены.На следующий рабочий день платежи не проводились. Мною был получен повторный запрос на предоставление документов. Документы были оперативно предоставлены.В чате менеджер тоже запрашивал документы. И ей они тоже были предоставлены. Менеджер сообщил что вопрос решиться за пару часов, но он не решился за целый день.Сколько еще нужно документов?Спасибо.

Эдуард, спасибо за Ваш ответ. Из него я понял, что банк, определяя льготные категории по кэшбеку, полагает, что клиенты- держатели карты сами не в состоянии определить нужные им категории. Судя по тому, что я далеко не первый (и, видимо, не последний) из тех, кто выразил недоумение по поводу ВАШЕГО выбора, Вы предлагаете далеко не оптимальные варианты. При этом Вы пишете: «Гарантировать постоянное совпадение с Вашими ожиданиями я не могу», из чего напрашивается вывод, что и далее эти категории будут определяться методом тыка. Подсчитайте, пожалуйста, сколько клиентов Вы уже потеряли из-за такого подхода. Карту Вашу я придержу: просто любопытно, что Вы предложите в след.квартале. А пока поступлю так, как подсказывает здравый смысл: оформлю карту в том банке, где к клиентам поворачиваются лицом, а не держат фигу в кармане.

Здравствуйте! Подскажите, каким образом можно провести перевод средств с карты Сбербанка на карту Тинькофф блек(дебет) чтобы не блокировали карту Сбера. Я понимаю, что возможно вопрос не по адресу, но поддержка Сбера невменяемая, не в состоянии дать вразумительный ответ, только блокирует карты при попытке перевода средств. Как быть?!

Согласно новости от 29 июля.В связи с запуском мультивалютных вкладов со 2 августа 2016 г. в тарифах по дебетовым картам изменится пункт о списании платы за обслуживание:Плата за обслуживание теперь не снимается, если действует хотя бы одно из этих условий:-на счетах вкладов в валюте дебетовой карты суммарно есть минимальная сумма вклада;-при наличии активного кредита наличными в рублях РФ;-если это предусмотрено общими условиями программ лояльности;-при наличии за расчетный период на карте не менее 30 000 руб. / 1 000 долларов США / 1 000 евро / 1 000 фунтов стерлингов.Для чего указан этот пункт?-если это предусмотрено общими условиями программ лояльности;Где программе лояльности указано что-то про комиссию за обслуживание?

Я являюсь клиентом в 5 различных банках, но самый лояльным к клиентам являются Тинькофф Банк. В большинстве случаев спорные вопросы по операциям или комиссиям, банк принимал положительное решение в мою пользу. Т. е ваше обращение рассматриваются адекватные люди, а не «царьки», которым все равно что думают клиенты.

Здравствуйте. Зачем постоянно менять оформление сайта, новая версия вызывает у меня сильное отторжение, вплоть до того что больше не хочется иметь дело с Банком Тинькофф.

Не чего не было подключено — фото экрана Вашей сотруднице — уже отправил — не надо отписываться Банку стандартными фразами Если уже ваши сотрудники увидели — что услуга не было подключена и СМС не поступали на номер ЭТО ОТВЕТ для Тинькофф Банк сотруднику кто не чего не знает и делает на сайте БАНКИ ру отписки СТАНДАРТНЫЕ в России мы и ТАК знаем — что КЛИЕНТЫ для ВАС быдло и не когда НЕправы один БАНК прав не СМЕШИТЕ тут народ фото экрана с ошибками ВАШИ коллеги уже получили умейте признавать свои ОШИБКИ тем более — что СОТРУДНИК по ТЕЛЕФОНУ уже СКАЗАЛ что ОШИБКУ свою БАНК исправит …ЭТО ОТВЕТ для Тинькофф Банк

Никаких смс кодов и оповещений от банка я не получала, у меня есть выписка от сотового оператора, которая это доказывает, значит банк раздаёт информацию о своих клиентах третьим лицам.

У меня сейчас 1 основная карта и 3 дополнительных.Основная лежит в сейфе, все лимиты ограничены, интенет платежи отключены.Дополнительная, одна у меня, одна у жены, одна у ребенка взрослого.Тоже все соотвественно настроено.Если я включу услугу СМС-БАНК, и активирую его на всех трех доп картах и основной, у меня будут списываться в конце периода за все четыре карты 39*4=156, или только как за одну?В тех. поддержке на сайте меня заверили, что будут списываться как за одну всего 39 рублей в месяц. Правда ли это? Нет ли каких либо нюансов, которые я должен знать по этому вопросу?

Здравствуйте. Пишу Вам, так как о Вас много хороших отзывов и предоставляете Вы услуги с очень выгодными и хорошими условиями. Хотел бы узнать, ипотека для иностранных граждан предоставляется?

Добрый день! Я оформил кредитную карту «Тинькофф Платину», как добросовестный клиент банка я исправно плачу. Обязательный ежемесячный платёж необходимо внести до 16 числа, для меня это неудобный график платежей! Т. к. я получаю заработную плату с 20по 23 число каждого месяца. Я дорожу своей кредитной историей, и репутацией банка. Выплачивать с просрочкой мне неудобно. Возможно ли изменить дату ежемесячного платежа с 16 на 23 ? Основываясь на добровольное соглашение обеих сторон. С уважением, Дмитрий!

Добрый день. Подскажите почему я не могу войти в ИБ? пишет неверный пароль или номер телефона. Но я ввожу все правильно и мне приходит смс о входе. Подскажите также как узнать номер карты из 16-ти цифр если я нахожусь в другом городе и мне нужно снять деньги через личный кабинет иб?

Сергей, приветствую!Требуется Ваше участие в ускорении процесса снятия лимита на карте при снятии наличных в размере внесенного вклада.До последнего времени я являлся лояльным клиентом Тинькофф банка.31.12.2015 получил карту Тинькофф и открыл вклад и пополнял его до 600 тыс. руб.28.06.2016 я проконсультировался с сотрудниками банка о возможности снятия средств со вклада.Мне сообщили, что деньги можно снять полностью с карты без ограничения после расторжения договора вклада. Я уточнил, если я расторгну договор сегодня то я смогу снять деньги с вклада на следующий день полностью (примерно 600 тыс)?Мне ответили, что да. Я оставил заявку на расторжение вклада.29.06.2016 мне перезвонили для того, чтобы уточнить хочу ли я расторгнуть договор вклада.Я отвечаю, что да. И прошу повторно уточнить, что после расторжения я смогу снять деньги с карты в объеме всего вклада без ограничения и без комиссии. Мне подтвердили эту информацию.13.08.2016 я пишу письмо в банк для того чтобы уточнить возможность снятия средств с карты. И мне неожиданно говорят ЧТО Я МОГУ СНЯТЬ ТОЛЬКО 150! Я звоню в банк мне говорят, что я могу снять только 100 тыс (уже 100) без комиссии и ограничений! Сообщили, что комиссия 2% на остальные 500 тыс.Не смотря на то, что я пояснил, что несколько раз консультировался по вопросу снятия средств со вклада МНЕ НЕ ДАЮТ ВОЗМОЖНОСТЬ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА! Разрешили снимать по 300 в день с комиссией 2%. Отделения для заказа и снятия средств НЕТ! Если снять все деньги с комиссией 2%, то за это я заплачу банку 15 000 рублей (при этом снимать буду несколько дней)! ЭТО ГРАБЕЖ!В результате срывается сделка по покупке недвижимости! Я не могу вовремя оплатить денежные средства в результате чего налетаю на пени за неоплату!Сергей, как банк будет решать этот вопрос. По телефону мне подтвердили, что мне была предоставлена не верная информация (что потверждается записью телефонного разговора) как и когда банк будет реагировать?

Какой процент мне компенсируют если я внесу сумму во вклад с помощью банковского перевода из стороннего банка

Когда удалят мои персональные данные из вашей базы: дебетовую карту не выдали; навязывали кредитную карту вместо дебетовой; заявление в свободной форме отправила на почту Банка 14.08.2016. Мне тупо приходит один и тот же ответ: «Обращаем Ваше внимание, что для удаления Ваших персональных данных из систем банка, нам потребуется письменное заявление в свободной форме с просьбой об уничтожении Ваших данных.Вы можете отправить данное заявление Почтой России по адресу: 123060, Москва, 1-й Волоколамский проезд, дом 10, строение 1.»прошу ваш Банк не присылать мне более таких сообщений, а жду конкретного результата и внятного ответа. Отвечаю сразу: почтой России никакие письма за свой счет отправлять не буду: время и деньги мне дороги.

Добрый день.1.Суд принял решение о погашение задолженности по кредитной карте Тинькофф. в заявление в суд от банка указано, что «банк в праве расторгнуть договор в одностороннем порядке». Означает ли это, что после погашения задолженности банк закроет договор и больше никогда карт не выпустит? сумма указанная в решении суда является окончательной?2.в свою очередь хочу направить заказным письмом заявление на закрытие карты, счета и расторжение договора. просьба уточнить, где можно взять образец данного заявления? есть ли этот образец на сайте банка? в какой срок после получения заявления будет закрыта карты, счет и договор?3. какое заявление необходимо направить в банк чтобы мне прислали по почте в бумажном виде подтверждение о том, что счет и карты закрыты? в какой срок банк пришлет данное подтверждение?4. в какой срок банк пришлет подтверждение в бумажном виде о том, что задолженности перед банком нет и банк претензий не имеет? в каком виде для получения данного подтверждения нужно направить заявление?5. как проверить не выпустил ли банк еще какие либо карты на мое имя?6. какое заявление направить в банк чтобы банк НИКОГДА не предлагал и не выпускал на мое имя свои продукты?

Здравствуйте! Предоставляете ли Вы письменные справки организациям об остатке по счету (для предъявления в суд)? Если да, то в течение какого срока и каким образом такую справку можно получить?

Совсем недавно я стал клиентом Банка. Прежде всего хочу отметить удобство пользования банковскими продуктами и качество call-центра Банка Тинкофф — действительно впечатляет, особенно после опыта пользования аналогичными услугами других банков. Я даже уговорил нескольких своих знакомых начать пользоваться продуктами Тинкофф Банка!Единственным огорчением для меня стала следующая ситуация: после открытия вклада и получения карты Тинькофф Блэк в качестве бонуса за открытие вклада, я внес на эту карту деньги сначала 13 августа через салон МТС, а затем 14 августа через салон Связной. Пребывая в восторге от удобства пользования приложением Банка при проведении платежей, я решил довнести деньги на счет моей карты Тинкофф Блэк 15 августа. Внес деньги через салон Связной, пришла смс, что деньги пришли, а о том, что списана комиссия 1700 рублей за пополнение счета я узнал уже потом, зайдя в личный кабинет.Когда при оформлении договора я узнавал у представителя Банка о возможности пополнения баланса карты, то получил ответ, что через салоны МТС и Связной пополнение происходит без комиссии, но про лимит пополнения ни слова! Такого я не встречал ни в одном банке, чтобы брали комиссию за пополнение собственного счёта, и поэтому данная ситуация стала для меня крайне неприятной неожиданностью!Со своей стороны я признаю, что моя невнимательность при изучении условий пользования банковскими продуктами Тинкофф Банка привела к данной ситуации, но с другой стороны, почему представители Банка дополнительно не информируют об этом клиентов, предотвращая такие неприятные для клиентов ситуации?

Здравствуйте. Хотела бы узнать, можно ли подать заявку на кредит для погашения других кредитов? Дело в том что в силу обстоятельств погрязла пару месяцев назад в МФО и теперь при заполнении заявок на кредит получается что сумма платежей по имеющимся кредитам более 80 тыс (суммы займов с процентами) и сейчас работаю только на проценты… я платежеспособна, два официально подтвержденных места работа (более 5 лет в в /ч и 4 месяца уже являюсь сотрудником вашего ДКЦ и планирую работу с Вами на постоянно) то есть в данный момент в состоянии выплачивать кредит суммами по 10—15 тыс. Просрочек не имею, каждый месяц по процентам плачу около 30 тыс. Возможно ли рассмотрение заявки в индивидуальном порядке? Очень хочется вылезти из этой финансовой ямы и стать клиентом своего банка и платить только ему

23.06.2016 меняются некоторые реквизиты банка, подскажите, где можно посмотреть реквизиты для перевода средств на счет Тинькоффа из банка другой страны (из США)?

скажите входит ли оплата жкх и других услуг в льготный период кредитной карты или же эта оплата причисляется к снятию наличных под другой процент? спасибо!

Добрый день, вопрос по расчетному счету для ИП. Не первый год клиент банка как физлицо, только позитив. Навеяно прочитанными отзывами, поскольку на горячей линии уже получала ответы «все будет хорошо», то задаю вопрос максимально конкретно в письменном виде с целью получить равноценный ответ.Открываю ИП, соответственно юридический адрес это адрес прописки, я не являюсь собственником, никаких документов помимо паспорта с пропиской на дом у меня нет. Откроете счет или потратите мое и свое время впустую? Как впервые зарегистрированный могу предоставить ИНН, ОГРН, выписку, паспорт, снилс, достаточно или нет.Заранее благодарю за четкий ответ.

Здравствуйте! Сегодня получила вашу карту.Подскажите пожалуйста, как и в какой день месяца начисляется кешбек?Насколько я поняла, для начисления 8% нужно на карте иметь 30.000, верно? В таком случае — эта сумма должна там лежать постоянно или нет? Допустим, если в начале месяца у меня лежит 20 000, в середине дойдет до 30000, а потом я потрачу и останется 15000 — будут ли в таком случае начислены проценты?

Несколько месяцев назад принесли на работу карту (в обмен старой).Новую карту не активировал до сих пор. По старой задолжности не было.Сегодня получил уведомление о том, что начислен штраф на несвоевременный минимальный платеж. В личном кабинете информация о задолжности за обслуживание новой карты 590р, которая не активирована и по-прежнему приклеена к конверту и еще штраф 590р за несвоевременный платеж. Плюс к этому еще и угроза об испорченной кредитной истории. Какой-то абсурд.Просьба объяснить ситуацию. С уважением, Александр.

Уважаемый Банк, 27.04.2016 мошенник по моему украденному паспорту обращался в ваш Банк за кредитом, номер заявки — 20160427124258791KVK602753, Ваш Банк отказал злоумышленнику, но данные о заявке на кредит сохранились в моей кредитной истории,что меня очень огорчает. Я очень хотел бы удалить эти данные из своей кредитной истории, что мне необходимо для этого сделать?

А не охренели-ли вы там звонить мне каждый день? Мои действия как-бе вам там не намекают, что звонить больше не надо? Или вы ждете максимально негативную реакцию????????!!!!!!!!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Тинькофф банка. 12.08 со своей карты Тинькофф блэк я отправила перевод на карту клиента Крайинвест банка (платежная квитанция 101840252от 12.08. 2016). Получатель утверждает, что деньги он не получил. Каковы должны быть мои действия по розыску денег? Не столь важно,что утверждает получатель- мне необходимо получить официальную информацию о результатах перевода, т. е нечто вроде запроса с вашей стороны в Крайинвестбанк. Как это можно сделать? Заранее спасибо, с уважением Ольга

Добрый день! Я не так давно погасила кредит по кредитной карте вашего банка, при этом я обсуждала все вопросы с вашими специалистами, по оплате и долгам. На тот момент когда я блокировала карту ваши специалисты сказали мне, что у меня всё хорошо и нет никаких долгов, можно спокойно блокировать карту, что я и сделала, но прошло немного времени и мне прислали какой то неизвестный долг в 62 рубля, т. к. меня не было в городе, я не смогла связаться с вашими специалистами и вовремя его не оплатила (хотя это мистика откуда он взялся), мне теперь надо оплатить какие то непонятные пени в 1200 рублей. Это не самое главное, главное то, что когда я звоню вашим специалистам, они не могут объяснить откуда у меня взялся долг в 62 рубля после блокировки карты и постоянно переключают меня на другого специалиста, тот в свою очередь делает тоже самое. Ответьте мне на вопрос, откуда у меня взялся долг в 62 рубля и почему мне изначально про него ни чего не сказали, и почему я должна теперь что то оплачивать.

Добрый день Эдуард! В Тинькофф Банке есть ипотечные продукт или услуга предоставляется через банки партнёры.

Добрый день, Сергей. До 15 августа я работала оператором ДКЦ в банке. Моя учетная запись заблокирована. Прошу рассмотреть вопрос о восстановлении меня на работу. Семейные обстоятельства не позволили в отчетный период выполнить работы на должном уровне. Заранее благодарю.

Здравствуйте.6.08 совершил покупку на алиэкспрессе через мобильное приложение, и покупка эта прошла по МСС — коду как,,супермаркет», естественно, с 5% кешбека. А 18.08 покупка там же пошла уже как «различные товары», ну и кэш там уже 1%. И как это понять? К тому же, первая покупка прошла так, что я оплачивал её в России, а вторая — как будто я аж в Люксембурге оказался. Хотя всё происходило в одном месте — в Калининграде. Как понять работу вашего приложения?

Добрый день.При нулевом остатке на счете и отсутствии вкладов, будет ли взиматься плата за обслуживание по дебетовой карте?Спасибо за ответ.

http://www.banki.ru/services/question…Id=9161269А у меня были намерения оформить заявку?Может вы еще и имя мое знаете? Кто вам персональную инфу слил?Может напишем по этому поводу в Роскомнадзор????

http://www.banki.ru/services/question…Id=9168425корректнее я буду общаться, когда вы начнете корректно работать.вы удалили мой вопрос, оставив его при этом без ответа.Меня ничто и никто не обязывает и не может обязать отвечать на звонки. А вот вам обрабатывать персональные данные без согласия на то субьекта персональных данных не разрешается. И отмазка «Один из Ваших друзей или родственников, пожелавший остаться анонимным, оставил Ваш номер телефона для связи в качестве рекомендации как нового клиента» не будет работать и так же права на обработку она вам не выдаст. Вы в курсе законов страны, в которой вы работаете?А теперь вопрос, который вы удалили — кто и что обязывает меня ответить, по вашему мнению? почему ваш робот тут же перезванивает, когда звонок сбрасывается? вы считаете, что это корректно?И в дополнение — давайте мне имя того, кто оставил мои контактные данные, я с ним проведу беседу.И я предупреждаю, если я не получу полного корректного ответа, я обращусь в роскомнадзор, роспотребнадзор и ЦБ.

Можно ли изменить тарифы в порядки придусмотренном законодательством РФ,Если договор сделан без моего согласия. И каким способом, Если ваши специолисты с клиентами не разговаривают по телефону.????

Почему банк забивает на безопасность пользователей, я сменил симку и успешно залогинился в интернет банк. Мне была доступна 1 операция с подтверждением по смс. Я ради интереса сменил лимит по карте, а мог бы межбанком швырнуть денег в каком угодно направлении. А если бы это был не я?

Здравствуйте: Я оставлял заявку на кредитную карту, система предварительно одобрила, окончательная заявка была отклонена и был дан ответ: Мы не можем одобрить карту так как банк не получил подтверждения вашей занятости и доходов. Могу ли я рассчитывать на оформление заявки повторно и как мне повысить вероятность одобрения. У меня отличная кредитная история. Но я студент. И мой доход это стипендия.

Добрый день, Сергей. До 15 августа я работала оператором ДКЦ в банке. Моя учетная запись заблокирована. Прошу рассмотреть вопрос о восстановлении меня на работу. Семейные обстоятельства не позволили в отчетный период выполнить работы на должном уровне. Заранее благодарю.постоянный адресz12z (Омск) 19.08.2016 13:09Ответ:Добрый день.К сожалению, Вы не указали информации, позволяющей идентифицировать Вас как сотрудника.Для рассмотрения вопроса пришлите, пожалуйста, данные о себе, а именно: ФИО, дату рождения, номер контактного мобильного на адрес tinkoff_hr@tinkoff.ru с темой «Оператор домашнего call- центра. Повторная заявка.»С уважением,Эдуард ТемниковЭдуард, отправила данные на указанный Вами адрес, ответ не получила, поэтому сейчас сообщаю свои данные

Здравствуйте,Имеется кредитная карта Вашего банка.Хотелось бы узнать, какова процедура ее закрытия и расторжения соответствующего договора?Не удалось найти на сайте формы соответствующего заявления.Кроме того, поскольку офис банка находится лишь в Москве, какова процедура подачи в банк заявления, требуется ли нотариальное удостоверение подписи заявителя?

Вопрос по вкладам

Эдуард, добрый день!Анализируя ответы банка на рекламации клиентов, что с них была удержана комиссия за пополнение дебетовой карточки (Тинькофф Блэк), и банк всегда идет на компенсацию данных операций, возникает вопрос. А может стоит вообще убрать лимит (300000 руб.) на пополнение именно дебетовых карт Вашего банка? Все равно банк в большинстве случаев возвращает удержанные 2% клиентам, которые не хотят знакомиться с тарифами.

Здравствуйте,А каким именно способом мне обратиться в банк, учитывая, что его офисов в Санкт-Петербурге нет?

Уважаемый Тинькофф Банк! На мой электронный адрес 22 августа пришло письмо с предложениями от вашего Банка. Вы действительно делаете предложение кредита? С уважением Валерий Иванович

Эдуард, добрый день.В первой половине июля Тинькофф снизил процентную ставку по накопительнм валютным счетам с 1,5% до 0, 75%, а с 02 сентября уменьшение коснется и рублевых вкладов, а также будет уменьшен остаток на счет с 8% до 7%, в случае расходов свыше 3 000 рублей, и с 4% до 3% в случае расхода менее 3 000 рублей. В пору когда Банк ограничивает привлекательность своих продуктов, не будут ли придприняты какие-либо действия в пользу клиента? Скажем снизить остаток по сумме, выше которой не взимается комиссия за обслуживание карты (30 000 рублей), либо лимит бесплатной выдачи (без комиссии) в банкоматах других банков, который сейчас составляет 3 000 рублей. Или пересмотрение каких-либо других услуг.

Добрый день!На улице предложили оформить заявку на получение кредитной карты. Заявку оформила. Позже оценив свое финансовое положение, поняла, что кредитная карта мне не требуется. Позвонила на горячую линию, попросила отменить заявку. Уговорили оставить, говоря о том, что отказаться никогда не поздно. На следующий день позвонил курьер, сказав, что привезет карту и документы. Поговорив с ним, уточнила, что оказывается оставить договор и предварительно ознакомиться я с ним не могу, пока не распишусь в получении карты, что меня явно не устроило. Позвонила на горячую линию, третий раз попросила отменить заявку, на что мне предложили заблокировать карту. Карту заблокировали. Сейчас возникает вопрос: никаких документов, кроме самой заявки я не подписывала, но карта получается уже числится на мне (пришло смс, что «моя» карта заблокирована). Блокировка карты, на сколько мне известно, это не закрытие, а приостановка действия карты. Есть ли процедура именно закрытия заявки или кредитной карты? Ведь блокировка — это не конечная операция. Могут ли после блокировки начислять какие-либо удержания за обслуживание карты, даже если она заблокирована, или за смс-уведомления, или еще за что-либо?

Здравствуйте, 25.08.2016 в 1:15 оставила вопрос. Почему он не отображен на сайте? Возможна ли техническая неисправность, и следует ли мне вновь задать мой вопрос?

Это не вопрос, это сообщение: два дня назад я зарегистрировалась на сайте Банки.ру, а вчера мошенники прислали сообщение на мобильный телефон,чтобы я срочно обратилась в Банк, сообщение пришло не из Банка, а с мобильного телефона мошеников. Я не стала звонить на этот мобильный. Что мне теперь делать? удалить свои данные с сайта?

Здравствуйте!Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда им не был.В течении месяца мне и моей жене стали поступать звонки от вашего банка с номера +78007552771. Сначала позвонили моей жене и спросили меня и как меня найти. На вопрос зачем — ответа не дали. Жена отказалась предоставлять мою контактную информацию. Позже стали звонить и мне и предлагать услуги и кредитную карту. После очередного звонка (а звонки происходят в рабочее время и ночью) я позвонил на телефон горячей линии (23 августа, вторник 18:40 по томскому времени). У меня уточнили мой телефон и телефон супруги, также телефон с которого происходит обзвон. Сказали, что потребуются сутки, чтобы удалить номера из базы, после чего звонки прекратятся. Однако этого не произошло. И вот мне уже звонят в 11-ом часу ночи 25 августа. Прошло двое суток, обзвон продолжается. Спать ваши сотрудники мне не дают. Мне совершенно не интересны ваши услуги, о чем я сразу сказал вашему оператору еще 23 августа. Телефоны должны были быть удалены.Сегодня (25 августа, сразу после очередного звонка) я позвонил на горячую линию. Сотрудник снова взял мой номер и номер с которого звонили. Я услышал снова те же слова: ваш телефон будет удален из базы, через сутки. Через сутки? Опять? А почему в прошлый раз не удалили? Информацию, по моему обращению сотрудник не нашел, т. к. сказал, что это технически невозможно. Таким образом моего обращения не зафиксировано, насколько я понимаю.По всему изложенному выше я хочу получить ответы на следующие вопросы:1. Почему мне поступают звонки на мой номер и моей супруги, знают мое ФИО, хотя клиентами этого банка я никогда не являлся?2. Откуда у вас информация по моим личным данным?3. Почему не зафиксирован мой звонок на горячую линию с просьбой удалить мой номер из программы обзвона?4. Почему номер до сих пор не удален, когда со слов вашего сотрудника это должно было произойти в течении суток с момента обращения?5. Почему звонки поступают в ночное время?6. Почему звонки вообще поступают? Мне не интересны ваши услуги.

Здравствуйте, планирует ли банк разработать приложение для nfc платежей посредством смарт-часов samsung gear s2?

Здравствуйте!Мой вопрос от 23.08.2016 г. удалили!Повторю!«24.01.2015 я оформил карту Тинькоф Платинум по т. п. 7.17. Чуть позже мой кредит в банке Связной выкупил банк Тинькоф и мне предложили для удобства обслуживания объединить эти два кредита, при этом ставка в Связном 21%, а у Тинькоф 45.9%. В августе 2016 я частично, погасил задолженность, а 22.08.2016, я узнал что более дешевая и «выгодная», для меня часть кредита от банка Связной погашена полностью, а более дорогая от Тинькоф осталась! На мои вопросы в чате интернет банка и последующей переписки, данных на основании чего так поступили предоставленно не было! Было только предложено незначительное снижение % ставки!ps. При предложении об объединении кредитов, я уточнял этот вопрос у оператора. на что получил подтверждение, что процентная ставка и обязательный платеж в размере 5000 рублей по кредиту от банка Связной останутся неизменными и будут составлять часть от обязательных платежей по объединенному кредиту!Вниманию всем кому предлагают такие объединения будьте внимательнее!В целом качеством услуг и наличием возможностей, я доволен, и хотелось бы продолжить пользоваться услугами банка Тинькоф, если бы банк решил этот вопрос!»В ответе от банка http://www.banki.ru/services/response.. ./10012693/указывается «Существует определенный порядок погашения задолженности»!Этот порядок со мной согласован не был!Документов по начисленным кредитам мне до сих пор так и не предоставили! Преслали не большой кусок с марта по август 2016г и выписки, которые я могу и так увидеть в личном кабинете!На основании каких документов сначала был списан «дешевый» кредит с меньшими процентами, а не дорогой с высокими от банка Тинькоф?На сколько правомерны действия банка изменившие порядок погашения кредита от банка Связной?

Здравствуйте.Я начинающий ИП,планирую давать частные уроки по иностр.языку.Думаю об открытии расчетного счета.Могут ли мои клиенты оплачивать мои услуги через терминал на мой р/с?Должна ли я выдавать им платежку или достаточно назвать номер счета?Спасибо.

Жизненно необходим овердрафт по счету. Деятельность оптовая. Сейчас наша организация пользуется р/сч в Альфа-Банке. Но это не кредитующий банк. Сейчас ищем другой банк. Обороты по счету (средние за последний год) 1,5 млн. в месяц. Скажите, на какую сумму овердравта мы потенциально можем рассчитывать? 50000 — не интересно. Оператор сказала, сначала открывайте счет у нас, переводите все движения в Тинькофф, а потом в индивидуальном порядке вопрос будет расмотрен. Это смешно)Скажите, мы можем рассчитывать на более серьезные суммы овердрафта, например 250000?

Уважаемый представитель банка Тинькоф!К сегодняшнему вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=9183214!Мне было обещано представителем Вашего банка, что процент и сумма платежа, по долгу от Связного, останутся прежними!Это мошенничество! Я на такие условия не согласился бы!Как банк может сам решать порядок списания задолженности, списывая более дешевый кредит?

Хотел бы узнать про кэшбэк, который увидел на вашем сайте. На текущий момент я пользуюсь кэшбэком от alldiscount.info, но совершая покупки в основном расплачиваюсь дебетовой картой тинькофф, отсюда у меня возникает два вопроса:1. Будет ли возвращаться кэшбэк и на карту и в сервисе или стоит использовать не пересекающиеся категории2. Для каких карт доступен кэшбэк и как его подключить

Здравствуйте, возвращаясь к теме nfc приложения для смарт-часов — предлагаю проанализировать перспективность этого проекта для продвижения кредитных карт.Пользуюсь этой функцией в мобильном приложении и всегда факт оплаты посредством смартфона без банковской карты вызывает живой интерес очевидцев к данному способу оплаты и в конечном итоге — к вашему банку. В связи с чем, несколько знакомых при выборе нового смартфона учитывали наличие nfc чипа и оформили кредитку ткс. Реализация приложения для смарт-часов могла бы заинтересовать самсунг для увеличения продаж. Пока эта функция фактически не используется, поэтому их часы не выделяются среди конкурентов, не имеющих nfc.полагаю, что может стать прорывом реклама на тв вашей кредитки в связке с часами самсунг и демонстрацией функции nfc.

Здравствуйте, уважаемые.У меня образовалась просроченная задолженность, работают коллекторы.Для погашения долга я продала все, что можно и хочу оплатить необходимую сумму. С деньгами на руках уже 2 недели я сделать этого не могу, потому что сотрудники банка «Тинькофф» не могут предоставить мне документ о заключительной сумме задолженности. Куда,в какой отдел мне обращаться для получения документа, если банк и КА перенаправляют меня друг к другу. Прошу посодействовать.

Добрый день.Оформлена кредитная карта, хочу отключить услуги SMS-банк и страховую защиту. Каков механизм?

У меня мама моя пенсионер,инвалид два года назад взяла у вас кредит наличными 20000 рублей.В течении года,а брала на 1 год,она выплачивала со своей пенсии без задержек и нарушений кредитного договора.Выплатила 120000 рублей в течении года,карта по моему платиновая была.Посчитали % -ты, вроде бы выше крыши заплатила уже,а тут начались звонки с угрозами,якобы ты бабуля платить должна нам ещё пока не крякнула.Прошло месяца 3—4 ,принесли ей половину пенсии,в пенсионном узнали,что был суд без нас и присудили ещё 120000 р.Это вот как,нормально как вы эксперты считаете?

Добрый день.Пользуюсь Мобильным банком Тинькофф (ОС Android).Какой способ передачи кодов наиболее безопасный — SMS или push?Подразумевается, что МБ установлен на том же смартфоне, куда приходят SMS с кодами.Слышал, что существуют вирусы, которые перехватывают SMS и используются злоумышленниками для вывода средств со счетов.С уважением, Андрей

Добрый день! Ранее оставлял Вопрос следующего содержания:«Уважаемый Банк, 27.04.2016 мошенник по моему украденному паспорту обращался в ваш Банк за кредитом, номер заявки — 20160427124258791KVK602753, Ваш Банк отказал злоумышленнику, но данные о заявке на кредит сохранились в моей кредитной истории,что меня очень огорчает. Я очень хотел бы удалить эти данные из своей кредитной истории, что мне необходимо для этого сделать?»Банк ответил, что необходимо подождать, скажите, пожалуйста, принято ли решение по моему вопросу?

ОБЩИЙ ВОПРОС: Если последний платеж по просроченному кредиту (карте) на небольшую сумму был сделан очень давно, истекли срок договора + 3 года (срок исковой давности), судебные приказы о возврате долга также истекли, то банк не может взыскать долг? или будет продолжать накручивать проценты и предъявит долг к оплате через много-много лет, ссылаясь на то, что должник прятался?