Добрый женьЧто, банк стал брать 1,5% за перевод с карты Тинокофф на карту сбера?!Пора прощаться с вамиТатьяна

Здравствуйте Сергей. Я писал отзыв о банке Открытие на сайте. Еще вчера сотрудники банка меня уверяли, что процентная ставка по данному вкладу снижена до 7.5%. До сих пор на сайте Банки.ру ставка 8.15%. Как так получается.

Здравствуйте, прошу уточнить информацию о том, была ли передана информация в БКИ о закрытии задолженности по договору.Задолженность закрыта 14.06.2017, а в БКИ до сих пор информация не обновилась.Сотрудники уверяют, что информация передана.

здравствуйте! внимательно изучив историю по карте тинькофф, я обнаружил, что перевод средств на qiwi кошелек — расценивается как снятие наличных средств!теперь мне необходимо платить бешеный процент, плюс огромная комиссия банка за якобы снятие наличных! но нигде не указано, что перевод на киви — это снятие наличных. у меня там свой кошелек и я им регулярно пользуюсь для интернет покупок и не только! так как же теперь быть в такой ситуации? помогите пожалуйста разобраться!

Добрый день,помогите пожалуйста,мучаюсь уже неделю с вашим банком,была задолженность у покойника,погасили,теперь прошу хоть какой- либо документ,подтверждающий что он ничего не должен с реквизитами его документов,бьюсь уже несколько раз отсылала документы,заявление подписанное не с места,если нельзя это сделать обоснуйте,отказ тоже ответ. Прислали ответ с кол. агенства «Феникс», а мне нужен ответ с банка и прошу я у банк..тишина и опять и снова пришлите документы.

Здравствуйте. В нашем городе нет вашего банка, поэтому пишу сюда. 25.07.2017 года в отношении меня были совершены мошеннические действия клиентом вашего банка, т. е. мной были переведены денежные средства в размере 28 000 рублей на карту вашего клиента. Заявление в полицию написано. Вопрос вот в чем… Как я могу написать заявление в ваш банк, что перевод денег был осуществлен лицам или лицу, занимающимся мошенничеством. При всем при этом я понимаю, что скорее всего-это люди подставные, но на эту карту продолжают поступать денежные средства, т. к. эту же карту они продолжают рассылать для перевода им денежных средств. Также мне заявление нужно заверить и поставить входящий номер. Я надеюсь на внятный, развернутый ответ и понимание, потому что клиенты вашего банка — мошенники, а вы-т.е. банк несете ответственность за ваших клиентов, и соответственно за свою репутацию! Спасибо.

Банк порекомендовали коллеги и друзья.21 июля сего года меня в коме доставили в реанимацию.С 21 по 24 июля я находился в больнице. За это время у меня украли банковские карты и другие личные вещи. После выписки из больницы обратился в банк Тинькофф утром 25 июля с просьбой оперативно заблокировать карту, так как ее украли, по ней не проходили операции от злоумышленников на огромные суммы, но 9 операций на общую сумму 1557,28 рублей, 24 июля 2017 г. злоумышленники смогли отоварить. Просил банк аннулировать неавторизированные мною покупки.В договоре между мной и банком не было прописано, что покупки суммой до 1000 рублей не требуют авторизации PIN-кодом.Также в тарифном плане не прописаны эти условия:Тарифы по продукту «Расчетная карта»Тарифный план ТПС 3.0 (рубли РФ). Вступает в действие c 16.05.2017 г.Претензии:1. Я не согласен на операции без ввода ПИН-кода2. Я максимально оперативно отреагировал после выписки из больницы, и заблокировал карту. Телефоны и другие виды связи в реанимации запрещены! Могу предоставить выписку из больницы.3. Банк не пошел на уступку, не аннулировал покупки, мною не авторизированные, и всю вину за действия злоумышленников возложил на меня.Не посоветую никому этот банк.Банк не дорожит клиентами.Вот ответ банка:№ 5—105536054649425 июля 2017Претензия на отказ от операции в магазинеПо претензии отказ. К сожалению, указанные операции не могут быть оспорены (согласно условиям договора, необходимо оперативно блокировать карту, также Вы несете ответственность по всем операциям, совершенным с применением оригинальной банковской карты). Банк готов всемерно помогать органам внутренних дел в проведении соответствующего расследования по заявлению держателя карты.

Здравствуйте!Оформил долларовою дебетовую карту Тинькофф, чтобы, в общем-то, положить туда доллары (т.е. сейчас у меня наличные) и расплачиваться за границей. Однако у меня доллары с небольшими печатями банков (размер печатей меньше горошины), в остальном абсолютно чистые не затертые купюры. Оказалось, что в России это серьезная проблема — обменять/положить на счет такие купюры.Я попробовал все доступные мне варианты пополнения счета — через Юнистрим, обзвонил с десяток банков, где есть платежная система Контакт, позвонил в БКС банк. Везде отказываются брать мои деньги.Подскажите, пожалуйста, есть ли какие-то адекватные способы (без комиссии в 20%) пополнить счет в Тинькофф, имея при себе наличные?Закрывать карту на следующий день после открытия и ехать с наличкой как-то не очень хочется.

у меня была ваша кредитная карта.по ней долг.в 2016 году я стал инвалидом 2 группы пожизненно.какие документы нужны и куда отправить.для закрытия долга по страховке

Здравствуйте. на Тиньков Тревел оплатил авиабилет а он оказалось на месяц позже чем мне нужно. Что делать как вернуть деньги за заказ ZNZV6L

Здравствуйте!Пользуюсь вашей дебетовой картой уже скоро 6 лет. За это время если и возникали трудности, то они очень оперативно решались. Но в основном — только самые положительные впечатления. Настолько, что даже всем своим знакомым рекламирую этот ваш продукт совершенно искренне и безвозмездно.Но вот буквально пару недель назад возникла проблема, которая, как я чувствую, быстро не решится и впечатление от продуманности и хорошей организации работы вашего банка сильно испортит.Дело в том, что истекает срок действия моей (уже второй по счету) карты. Возникла необходимость ее перевыпуска. Но, если раньше я просто получал карту по почте, а затем активировал, то в этот раз у вас возникла непреодолимая необходимость, чтобы я встретился с вашим представителем для передачи карты, а также фотографирования меня и моего паспорта. Ну пускай так, возможно это действительно необходимо.Но живу я в районном городе Ивановской области, и, естественно, постоянных сотрудников у вас здесь нет. Мне на выбор предложили встречу в Иванове и Кинешме в ближайшие выходные, если точнее, то в субботу 29-го июля.Я выбрал Кинешму, т. к. мне добираться до нее ближе и быстрее. Но контакты вашего сотрудника, чтобы можно было накануне созвониться и назначить точное время и место встречи, мне предоставить отказались. «Ограничились» адресом и временным интервалом с 10 утра до 7 вечера (!!!), и сказали, чтобы я ожидал СМС с телефоном представителя только в субботу утром.Чтобы не слишком удлинять историю скажу лишь, что эта СМС мне поступила только в 11:30. До этого мне уже самому пришлось утром звонить в банк и выяснять эту информацию лично. К этому времени я уже был в Кинешме. Но ни в это время, ни спустя еще полчаса ваш сотрудник на звонки не отвечал ни мне, ни вашему банку (куда я позвонил, чтобы разрешить проблему). В-общем в тот раз встречу я отменил, т. к. для нее мне пришлось заказывать машину и ждать до 19:00, как сами догадываетесь, не было никакой возможности.Сегодня я снова связывался с вашим банком по данному вопросу. Но история повторилась практически один в один. Опять «не располагаем информацией» о том, кто конкретно будет доставлять эту карту, опять «ожидайте смс» в день встречи не раньше, опять этот временной интервал с 10:00 до 19:00, опять никаких гарантий кроме «сотрудник постарается учесть».Хотя нет, в этот раз было еще хуже, потому что на эти выходные договориться не удалось — «нет возможности», ближайший доступный вариант — только 12/08/17, т. е. еще через 10 дней!ГЛАВНЫЙ МОЙ ВОПРОС: почему нельзя организовать доставку вашей карты хотя бы до города назначения? Не прошу уже прямо до двери дома или до места работы (хотя ваша реклама на ТВ прямо говорит именно о таком варианте), пускай хотя бы до города! Зачем жестко ограничивать перечень городов, в которых возможна доставка и наотрез отказываться учитывать особенности каждого отдельного случая, даже когда это было бы проще и выгоднее самому банку?Конкретно в моем случае — я проживаю в Вичуге Ивановской области. Мне предлагают в качестве ближайшего места доставки ТОЛЬКО Иваново и Кинешму. При этом мне уже очевидно, что в Кинешме у вас собственных сотрудников нет, что им самим приходится ездить туда из какого-то другого города. И при этом с вероятностью 99%, они ездят туда со стороны Иванова МИМО моего города, который стоит на той же дороге и значительно ближе! То есть, достаточно взглянуть на карту, чтобы понять, что и сам ваш представитель, и ваш банк соответственно, только сэкономили бы средства, если бы согласились доставить карту в Вичугу. А еще больше сэкономили бы времени, т. к. мне не пришлось бы ограничивать время для встречи только выходными. Я бы согласился встретиться и в любой рабочий день, потому что отлучиться с работы на полчаса гораздо легче, чем взять выходной или отгул на половину рабочего дня для поездки в другой город.Прекрасно понимаю, что вашим сотрудникам из контактного центра задавать этот вопрос бесполезно: у них просто нет полномочий для таких решений, поэтому и задаю его здесь. Может быть не в моем случае, а хотя бы в будущем мое предложение будет принято к рассмотрению.

Добрый вечер. Почему в приложение инвестиции за конвертацию с рублёвой дебетовой карты в доллары берут такую большую комиссию?

Добрый день!Продолжение вопроса:http://www.banki.ru/services/question…Id=9905787Повторный перевод, отправленный второго числа, также не прошел. Сотрудники банка сказали что теперь надо ждать 7-го числа…Я проверил и перевод с теми же реквизитами но с помощью Сбербанка прошел без проблем.Исправьте пожалуйста проблему!

Здравствуйте! При дистанционном открытии вклада каким образом деньги вносятся?

Неделю назад оставил заявку на кредитную карту на сайте Тинькофф Банка. В карте отказали. Это не беда — есть и другие банки.Но!Через несколько дней начались звонки от представителей компании «Мани Мен», которые утверждают, что являются партнерами банка Тинькофф с предложениями занять мне деньги.В связи с этим хотелось бы получить ответы на следующие вопросы:1) Верно ли утверждение сотрудников «Мани Мен» о партнерстве с Тинькофф Банком?2) В поле заявки на карту Тинькофф Банка я ни где не указывал своё согласие на раскрытие моих данных третьим лицам — каким образом мои данные оказались в распоряжении сотрудников «Мани Мен»?3) Каким кодексом и какой статей описываются действия неизвестных мне сотрудников Тинькофф Банком и компании «Мани Мен» — АК или УК?С уважением Нечкин Павел Владимирович.

Доброй ночи! Меня интересует вопрос, по поводу ипотеки. Возможно ли оформить ипотечный кредит без первоначального взноса? В интернете выдаётся информация по разному…то есть,где то написано 15%,а где то 0%. Проясните ситуацию,пожалуйста.

Скажите, когда сделаете автоплатежи ЖКХ по выставленному счету или по подписке в СПб?

Я не пользуюсь кредитной картой Тинькофф, никогда не пользовалась, она лежит с первого дня дома. А мне стали приходить письма на электронку, что Вы активировали карту, но ей не пользуетесь. Я ее не активировала!!!! Что это значит?

Я не могу дозвониться не по одному из мне известных номеров в тинькофф банк. Почему?

Добрый день!!Как оформляется страхование жизни для вклада Доходная стратегия Локобанка? Сколько это стоит?Спасибо.Валерий.

Добрый день. У меня дебетовая рублевая карта Тинькофф Блэк. Собираюсь с ней ехать за границу в Стамбул. Подскажите пожалуйста, как будет выгоднее снимать там с нее деньги в местной валюте (турецкие лиры) либо расплачиваться картой? Где будет минимальная конвертация? Валютную карту уже не успеваю сделать

Добрый день. У меня ипотека, вторичка, в другом банке. Под какой самый низкий процент я смогу рефинансироваться в вашем банке. Ставка сейчас 13.25.

Добрый вечер! Подскажите, это правда, что пополнение без комиссии (это ключевой момент) у партнёров банка карты (счёта) кредитной возможно только 4 раза, дальше идёт пополнение с комиссией? Заранее спасибо за ответ.

скажите пожалуйста каким образом можно снизить поцентную ставку по кредитной карте тинькофф? сейчас являюсь без работным, перебиваюсь халтурой,к тому же сгорел дом,приходиться жить на сьемной квартире.

Я очень недоволен качеством клиентской поддержки в Тинькофф банке. Куда можно обратиться с данной жалобой?

Добрый день!Для начала банк — супер! Пользуюсь дебетовой картой более года. Обслуживание на высоте. Легко дозвониться, дописаться. Много «плюшек» (кэшбэк рублями, а не бонусами, бесплатные п/п) Всё ясно и понятно. Если отправляю межбанком д/с, то всё видно и п/п сразу и когда ушли д/с. Решил воспользоваться предложением от Банка и рефинансировать свои кредиты от других банков. Да, у Вас это просто кредит наличными, но для меня разницы нет. Я могу и самостоятельно сделать п/п и отправить д/с по своим кредитам. (В большинстве банков где я узнавал про рефинансирование — конечный результат был выдача потреб.кредита и банк или сам отправлял д/с на кредитные счета или просил предоставить справки о том, что кредиты были закрыты.) У Вас все проще — кредит наличными и никаких доп.справок.Я заполнил заявку. Оперативно сотрудник банка со мной связался, обсудили условия кредитования. Оперативно получил одобрение и предложение на электронную почту. Осталось только активировать кредит…Но тут я столкнулся с проблемой. Я не могу получить бланк/ копию кредитного договора для ознакомления. Долгая переписка с сотрудниками банка в чате прояснила только то, что договор существует и что его уже отправили почтой на мой адрес. Но получить его копию в электронном виде я так и не смог.Есть одобренный кредит, есть желание им воспользоваться, но активировать кредит без прочтения договора я не хочу. Думаю мои опасения понятны. А ждать пока Почта России довезет оригинал можно долго.Собственно вот мой вопрос: могу я получить электронную копию кредитного договора для ознакомления? Или только ждать оригинал в почтовом ящике?

Добрый день!Приобрела дебетовую валютную карту Тинькофф банка (евро) Подскажите пожалуйста, где в Москве можно снять с нее деньги без комиссии или с минимальной.

Добрый день,прошу уточнить процедуру открытия дебетовых карт по доверенности/генеральной доверенности, иностранному гражданину.Насколько я понимаю, то необходимо заверить доверенность в консульстве РФ, на доверенное лицо в России, которое может получить карты от моего имени. Это действительно так?Юрий

Здравствуйте. Могу я оформить ипотеку без первоначального взноса на 600000 ? мне 58 лет, я работаю.

Здравствуйте, открыл у вас вклад, перевёл деньги с сбербанка и сейчас понял что немного не правильно перевёл, т. е. бонус за перевод денег на вклад я не смогу получить. В условии к бонусу говориться что 0.5 процента я получу если переведу деньги с другого банка сразу на счёт вклада, но так как плохо понимаю в этих переводах, я из личного кабинета банка тинькова перевёл вначале на карту, а потом с карты на вклад. Смогу ли я получить бонус?

Тинькофф!!! Что с интернет и мобильным банками?? Когда заработают???? Хоть бы что нибудь написали на сайте. Волнуемся же. И за вас тоже

Добрый день. Основная особенность вашего банка — дистанционная работа с клиентами с использованием современных каналов связи. Почему тогда нет возможности дистанционно открыть валютный счет или валютную виртуальную карту?

Карта у меня недавно. Часто совершаю покупки в инете у частных лиц, то есть перевожу деньги на личный счёт продавца. Кредиткой Тинькофф платинум можно выполнять такие операции? Это считается интернет-покупкой? На такую покупку распростроняется льготный период возврата (50 дней)?

Я являюсь клиентом Тинькофф Банка с 2015 года. В течении этого времени я столкнулся с некоторыми проблемами в работе банка, которые были решены разными путями. В настоящий момент я столкнулся с проблемами, находясь на отдыхе за границей, а именно в Тайланде.Общение по поводу возникшей проблемы показало мне, что работа с клиентами банка построена не на должном уровне и в принципе неправильно. Общаясь по одной проблеме в чате, в том числе и с заказом звонка я пообщался с 7—8 сотрудниками банка, т. к. ни один из них сразу не мог, не понимал и не умел решить возникший вопрос. Мое обращение за № 5—1069423830112 от 08.08.2017 г. зафиксировано в банке.Пытаясь решить возникшую проблему я понял у вас в банке настоящий «колхоз», никто не заинтересован в решении сложных вопросов. Сотрудники находятся на сдельной оплате труда и фиксируют любое обращение как претензию, чтобы поставить себе «галочку» за решенный вопрос. Например, вопрос по зачислению денежных средств на карту: я сделал звонок и поинтересовался, о том что деньги переведенные на карту раньше поступали в течении 2-х часов, а теперь и через 4-е еще нет — это было зафиксировано, как претензия и как я понимаю успешно вопрос был решен (галочка). Оформляя вопрос, как претензию у меня заняли время.Сейчас же находясь в Тайланде я потерял 4-е часа на общение с коллективом банка, что самое главное я понял. что это бесполезно, никто не собирался оказывать мне никакой помощи. Я понимаю. что через неделю Тайский банк снимет блокировку и вопрос решится сам собой. Мне было бы проще в Тайланде обратиться в офис банка с данным вопросом, думаю я его уже бы решил в ручном режиме. Но как же поддержка банка, безупречная работа сотрудников… Я вам скажу, что такая работа сотрудников мне не нужна. Заблокировать после обращения мою карту — это вам хорошо! А я скажу, так работая с вами в более плотном режиме понимаешь, что рассчитывать то на вас нельзя, ничего вы не решите и не решаете вам на меня просто плевать. А мне нужно задуматься о направлении сотрудничества с другими банками.

Здравствуйте Сергей!Мое заявление о спорной транзакции по карте № 5—1065458145312. Получила отказ т. к. банк не нашел законных оснований для оспаривания операций. А вот другие банки, принимая подобные заявления, руководствуютсяп. 1.25 Положения ЦБ РФ 383-П от 19.06.2012, при возникновении не по вине Банков должна решаться сторонами без участия Банков. Однако в ряде случаев для определения возможности возврата средств Банк, выпустивший карту (банк-эмитент) имеет возможность провести взаимодействие с Банком, обслуживающим компанию, где совершена операция оплаты услуг (банк обслуживаемый сторонние кредитные организации), в рамках процедур платежных систем. Алгоритм взаимодействия между банками установлен правилами платежных систем, и предполагает несколько этапов оспаривания операции. Для первого этапа, инициирует который банк-эмитент, правилами установлена ответственность за корректное и однозначное определение причины оспаривания операции. Некорректная причина оспаривания операции, а также изменение причины оспаривания после инициирования спора не допускается, и является одним из оснований для отказа в возврате средств. Типовыми причинами, установленными платежными системами для операций в брокерских компаниях, могут быть:— услуги оплачены, но не оказаны в установленный срок (дд.мм.гггг);— услуги оказаны не должным образом (не соответствуют указанному в предложении); (МОЯ СИТУАЦИЯ)— я расторгнул договор на оказание услуг, однако компания не вернула средства в установленный срок (дд.мм.гггг).Сергей, прошу Вас помочь мне в решении данной проблемы.Спасибо

Понравился вклад «Orange Благосостояние» в Промсвязьбанке.Ставка до 9,50%Сумма от 50 000 ₽Срок от 181 дняВ общем — не так плохо.Потратил время, шел с весьма значительной суммой (для меня) через пол города.А в банке заявили:МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ДЛЯ ВКЛАДА — 2 000 000 руб!Это как, недобросовестная реклама, или МОШЕННИЧЕСТВО с целью привлечения клиентов???

Здравствуйте, Сергей!Помогите разобраться. У меня сложная ситуация с деньгами — нужно было отдать определенную сумму, а теперь не хватает в связи с этим обманом: http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsС уважением,Сокол Евгений.

Добрый день! Интересует вопрос: Насколько безопасны вклады в условия которых прописано покупка пая. Как обстоят дела с гарантированностью вклада «АСВ»?

Открыл счет ИП (усн6% доходы) в вашем банке, сразу рекомендовали открыть карту блэк.Вопрос как с моего счета ип в личном кабинете перевести рубли на мою карту блэк? сумма будет небольшая (10000 руб.) не разобрался как это сделать, помогите, дайте пошаговую инструкцию или ссылку на неё. дело в том что не все могу оплатить бизнес картой, есть места где нужна наличность, в той же булочной. В школу ребенку дать итд.Ип открыл первый раз. всё темный лес для меня.

Какое волшебное слово сказать «попке» с телефона 800 7552771 чтобы обзвон на мой номер прекратился? Раз в неделю идёт вызов, отказ от услуг воспринимается как повод для повторного звонка?

Добрый День!А где можно узнать полный список банкоматов Вашего Банка?На сайте Банка не нашел такой информации. А здесь на banki.ru список банкоматов неполный, например вчера был на Савеловском рынке и там видел банкомат, а здесь его нет.

Здравствуйте, не знаю как открывают вклад через он-лайн

Здравствуйте,Вчера пополнила дебетовую карту ТинькоФФ через терминал в Евросети, сумма 10 000 рублей. Деньги до сих пор не пришли. Номер агента на счёта не отвечает (информация относительно платежа); постоянно ожидание.Сотрудник банка ТинькоФФ (Горячая линия) сказал ждать до 16.08.. Полагаю, это не нормально, что деньги не приходят в течении такого длительного времени (!). Также сказали, что, если деньги не придут, будут оформлять претензию. Но не факт, что я получу свои деньги (!!!).ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ??? !!!Спасибо за ответ,Гульнара

Уже несколько дней пытаюсь оплатить полис ОСАГО на сайте Тинькофф Страхование. Проблема типичная, получаю ошибку «Ваша оплата не прошла». Множество разговоров с техподдержкой Тинькова, мне сказали, что у них все нормально. Судя по всему, Тинькофф, непонятно зачем, сделал сервис по продаже ОСАГО, который изначально задумывался нерабочим. Я пробовал оплатить из разных браузеров, из разных мест — работа, дом, в гостях. результпиа нет!Пишу отзыв сейчас, как подстраховку, здесь, судя по всему, реакция компании более эффективна. Очень рассчитываю, что до 25.08.2017 у меня уже будет оплаченный полис.P.SЗвонил в банк свой у них запросов не было. И у вас типа все работает, Оплата договора Когда у вас НОРМАЛЬНО ЗАРАБОТАЕТ САЙТ?!!

Здравствуйте. Хочу подключить услуги перевод баланса, после активации карты списывают 590руб за обслуживание карты, нужно ли погасить задолженность в 590руб перед подключением услуги «Перевод баланса», чтобы не начислялись проценты в течении льготного периода. И как быть с платными услугами?

Добрый день!Ожидаю поступления средств в евро на открытый ранее валютный счет, реквизиты которого получил в личном кабинете Индивидуального предпринимателя (реквизиты прилагаю).Ранее перевод поступал на транзитный счет без проблем, в настоящее время образовалась задержка по невыясненной причине.В чате ваш сотрудник, Магомед Шапиев, аргументировал это тем, что перевод должен был быть осуществлен на расчетный счет, в то время как контрагент заявляет, что перевод осуществляется только на транзитный.Помогите, пожалуйста, в решении данного вопроса. Заранее спасибо.

Эдуард, насколько надежен СДМ-банк для размещения там депозита?

Добрый день, подскажите пожалуйста ответ на мой вопрос. Ситуация следующая: покупаю за наличные товар у продавцов в Торгово-ярморочном комплексе Москва, на что они предоставляют мне товарный чек, и перепродаю тот же товар через интернет магазин по безналичному расчету своим клиентам. У меня юридическое лицо (ИП), плачу налоги по упрощенной системе налогооблажения (ежеквартально 6%). Собственно, в чем вопрос: может ли банк заморозить мой расчетный счет, и как этого избежать?По безналичному расчету поставщики в ТЯКе не работают, только если на карту физ. лица им переводить.

Требую удалить мой номер телефона из базы Тинькофф банк. Эту Сим карту, мне выдали на работе, она корпоративная, приобретенная моей организацией на днях. Кому принадлежала ранее не знаю и выяснять не хочу.Сегодня несколько раз звонили сотрудники банка Тинькофф с разных моб.тел.разыскивая неизвестного мне человека, которому принадлежал ранее данный N телефона зачем-то рассказывая мне о чужом долге.Я несколько раз разным сотрудникам ТИНЬКОФФ объясняла одну и туже ситуацию, они не слышат!!! говорят что звонок мне поступает автоматически.Требую перестать мне звонить. С Тинькофф никаких связей не имела, ни одного кредита не брала, не была созаемщиком или поручителем и теперь точно не хочу!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне получить справку об остатке ссудной задолженности в вашем банке, а также копию договора по кредитной карте т. к. мой экземпляр утрачен в результате пожара?

Хотел бы взять кредит наличными 250000т.р.

Здравствуйте!Хочу купить авиабилеты через интернет!Скажите ставка по креслу будет 29,9%или на оплату онлайн 45,9%?

Добрый день! Я являюсь пользователем вашего банка как физ.лицо и как юр. лицо.Позвонил в колл-центр для юр. лиц, попросил изменить номер телефона, привязанного моему счету, задали пару вопросов, сказали все ок изменили.Через 1 минуту после этого пытаюсь зайти в личный кабинет, мне показывает «учетная запись заблокирована, обратитесь в службу поддержки по телефону». Обращаюсь, объясняю информацию, сначала мне оператор по имени Екатерина говорит, что все нормально, у Вас ничего не заблокировано. Я настаиваю на своем, что в данный момент мне это показывает компьютер. Пару минут на линии, далее она сообщает, что все хорошо, можно зайти в личный кабинет, я пытаюсь это сделать, и тут понимаю, что смс для подтверждения входа, приходит все равно на старый номер телефона.Объясняю Екатерине, что буквально 5 минут назад звонил и менял номер телефона на новый, сказали что все поменяли. Диктую ей номер, на который необходимо чтобы приходили смс.Пару минут на линии, она говорит проверяйте, смс должна приходить на новый номер, проверяю — смс снова на старый номер телефона приходит. Еще пару минут на линии, и Екатерина сообщает мне: Ваш номер телефона изменен, в том числе и для личного кабинета расчетного счета.Спасибо, я за это бился около 10 минут, и тут меня смутило, а почему Екатерина сказала в том числе? Задаю ей этот вопрос, и оказывается она поменяла за одно номер и как у физ лица.ЧТО? ЗАЧЕМ? ЧТО ПРОИСХОДИТ? Я просил это делать? Причем тут вообще моя карта как физ.лица, если я обращаюсь от лица своей компании (ООО)?Екатерина мне сообщает, что по внутренним правилам, я не могу иметь привязанные разные номера телефонов как физ.лицо и как юр. лицо? Что за бред, всю жизнь имел, а тут она решила, что больше не могу, ссылаясь на внутренние правила банка, которых к сожалению нет ни в ДКО, ни в правилах на сайте, НИГДЕ!Я прошу сменить мне оператора для решения проблемы, она перебивая меня, просит оставаться на линии, жду еще около 3—5 минут, после чего она сообщает, что если Вы берете на себя всю ответственность за свои номера телефонов, то она готова снизайти на меня, и сделать разные номера телефонов. Я кланюсь в ноги, и я добиваюсь того, чего хотел. Разговор составил 28 минут. Ха, и это чтобы поменять номер телефона?Пытался выяснить какой то внутренний номер данного сотрудника или Фамилию, она сказала это закрытая информация и я просто Екатерина.

7 августа оплатила товар в интернет магазине на сумму 9599, но после оплаты поняла, что это мошенничество, через 3 часа обратилась в банк, что бы развернуть платеж. Банк 11 дней разбирался в этой ситуации, в итоге деньги так и ушли в руки мошеннику! Вопрос прост, почему банк не смог пресечь мошенничество и завернуть платёж, они ведь всё равно были 3 суток замороженны? Хочу услышать развернутый ответ, а не заученный текст операторов

Здравствуйте, мне позвонили на телефон на счет заявки на дебетовую карту и попросили паспортные данные, это нормально ли, так в открытую давать свои данные по телефону???Звонили в районе 15 30, 21.08.17

Добрый день Эдуард и Сергей.Добетовая карта VISA, в $.Совершаю платеж в CHF, 21/08/2017 на сумму 6.78 CHF, блокируется 7.30 USDКурс VISA 1 = 1.043301 — http://prntscr.com/gba213Фактический курс конвертации 1,076696 — http://prntscr.com/gba27fРазница 3,1%Вопрос, где идёт потеря 3.1%?Понимаю если бы была конвертация в ЕВРО, но в «тугриках» с долларовой карты не должно быть дополнительных конвенций.Поясните пожалуйста. Спасибо

Добрый вечер, я попытался оформить дебетовую карту Тинькофф VISA , но получил отказ.. " К сожалению, ваша заявка не была одобрена». Как я могу оформить карту?

Добрый день, я являюсь владельцем дебетовой карты «Tinkoff карта с плюсом». Хотелось бы узнать обслуживается ли эта карта на территории Украины? Можно ли пополнить карту на территории России и пользоваться ей в Украине на тех же условиях?

Неделю назад оставил через сайт заявку на ипотеку.Реакции — ноль, т. е. никакого подтверждения принятия заявки не пришло (ни на телефон, ни на e-mail), также никто не перезвонил (к слову, в другом банке, с гораздо более низким рейтингом, перезвонили через 15 минут).На следующий день сам звоню в банк, чтобы хотя бы получить подтверждение принятия заявки — мне говорят, что перезвонят в течение трех дней. Три дня прошло — опять не перезвонили.Вчера снова звоню — ответ оператора озадачил: «Я не могу дозвониться до кредитного менеджера, поэтому ждите звонка завтра, но не гарантируем, что перезвоним. Срок рассмотрения заявки — еще три дня.»Стесняюсь спросить — так задумано или я что-то сделал не так?..

http://www.banki.ru/services/question…Id=9949845Продолжение истории самого «крутого» банка для юр. лиц. Сегодня утром захожу с компьютера в личный кабинет расчетного счета и обнаруживаю, что смс для подтверждения входа в систему отправляется на мой личный номер телефона, привязанный к моей карте физ.лица. Хотя после последнего разговора, все работало корректно и смс отправлялось на нужный номер телефона.Звоню на горячую линию, персональный менеджер как всегда не отвечает, девушка твердит опять, что я не могу иметь разные номера телефонов в вашей системе как физ.лицо и как юр. лицо, (видимо до этого около года пользовался разными номерами по волшебству), и говорит ожидать в течении дня снисхождения моего «личного» персонального менеджера, который может быть сможет мне помочь.

Добрый день Эдуард.Спасибо за ответ.Не совсем понял про двойною конвертацию в данном случае. Вы имели ввиду два этапа?1) Вы пишите что на стадии Авторизации происходит блокировка средств по курсу платёжной системы. Но насколько я заметил, блокировка произошла по курсу Банка заблокировав 7.30$Поправьте если я не прав.2) На стадии транзакции действительно, списание произошло по курсу ПРИБЛИЖЕННОМУ к курсу платёжной системы VISA. Списалось 7.10$Вопрос. Списание происходило 21.08.2017Курс МПС VISA на 21 число = 1,0433016.78 CHF списались как 7,10$, что составило 1,04719764Суть вопроса: чем вызвана разница между курсами 1,043301(МПС) и списания 1,04719764Спасибо за ответ._____________________________________________________________________________________________________Вопрос:Добрый день Эдуард и Сергей.Добетовая карта VISA, в $.Совершаю платеж в CHF, 21/08/2017 на сумму 6.78 CHF, блокируется 7.30 USDКурс VISA 1 = 1.043301 — http://prntscr.com/gba213Фактический курс конвертации 1,076696 — http://prntscr.com/gba27fРазница 3,1%Вопрос, где идёт потеря 3.1%?Понимаю если бы была конвертация в ЕВРО, но в «тугриках» с долларовой карты не должно быть дополнительных конвенций.Поясните пожалуйста. Спасибопостоянный адресhypervvv (Новороссийск) 21.08.2017 20:20Ответ:Добрый день.Здесь все происходит двойная конвертация.При совершении операции по долларовой карте в валюте, отличной от RUB / USD / EUR / GBP, общий порядок следующий:1. Авторизация. Сумма операции конвертируется платежной системой в USD* по ее курсу на день и время операции и поступает в SMS (при подключенной услуге SMS -банк).Доступный остаток уменьшается на сумму, сконвертированную платежной системой в USD по ее курсу на день и время операции.2. Транзакция. Со счета списывается сумма операции, сконвертированная платежной системой в USD* по ее курсу на день и время транзакции (при конвертации в RUB / EUR, сумма затем конвертируется Тинькофф Банком в USD по его курсу на день и время транзакции и списывается со счета)*.* В редких случаях может быть сконвертирована в RUB / EUR.С уважением,Эдуард Темников

Когда банк избавится от дегенератов, которые отвечают за разработку интернет-банка?В народном рейтинге ИБ пока не удается только «обойти» Сбер чтобы гордо занять последнюю позицию. Если бы рейтинг был взвешенным (жалобы/количество клиентов банка), то «тиньков ИБ» пробил бы дно, как минимум, три раза.Был ИБ2012 , была здравая концепция. Нынешний банк — это порно с элементами садо-мазо. Постоянно глючит, на линиях меньше 30—50 МБит вообще не работает.Клиенты не могут пользоваться своими деньгами (рука-лицо)

Здравствуйте!Пытался оплатить налоги через личный кабинет ФНС с помощью Тинькофф, но увы — счет вроде как формируется, но для оплаты в разделе «Счета для оплаты» отсутствует. Поддержка говорит, что это не наша вина, это ГИС ГМП (наверное это меня как-то должно утешить), предлагает оплатить обычным платежом, по реквизитам, что вообще-то крайне неудобно — вбивать кучу цифр руками из извещения.Заодно выяснилось, что в разделе платежей в ФНС все заточено под оплату задолженностей (да и поддержка все пыталась меня убедить, что «ваши штрафы еще не поступили в систему»), еле нашел где можно оплатить хотя бы по индексу документа (который тоже пришлось вбивать руками).Пожелания:— если оплата из кабинета ФНС не работает и с ГИС ГМП ничего нельзя сделать (хотя конкруенты как-то справляются) — может убрать вообще кнопку- баннер из перечня доступных банков?— вынести оплату текущих платежей ФНС по индексу документа в меню наравне с оплатой задолженностей, дабы не проходить каждый раз этот квест.Заранее спасибо!

Добрый день.Имею карту евро.С данной карты снял 300€ в Греции.Списалось 340.Как вернуть 40?

День добрый. Хотелось бы узнать по поводу сервиса Тинькофф Инвестиции.Давно хотел к нему присоединится (так как ваше письмо получил еще 09.11.2016) но Ваш банк отказывает в этом ссылаясь на то, что я не резидент(гражданство не РФ). Не так давно пообщался со специалистами других компаний, которые работают в этой сфере и предлагают свои услуги и они очень удивились такому запрету. Может быть сможете объяснить данную проблему. Просто не хотелось бы пользоваться данным инструментом в другой компании, если есть возможность работать в одном кабинете.Спасибо

День добрый.Хотелось бы узнать по поводу МБ для телефонов с платформой Windows. По сравнению с аналогом для Android очень отстаёт… Многих функций нет, не все счета отображаются. Слабый функционал и совсем не работают графики, не загружаются данные. Надо как то исправлять.Спасибо

Здравствуйте.Вопрос такой: клиент банка Тинькофф совершил онлайн перевод со своей карты Тинькофф на карту Сбербанка,номер карты указан верно,но не верно указал имя получателя.Скажите,сколько времени займёт возврат этого ошибочного платежа? Спасибо.

Добрый вечер. Хотела узнать возможно ли рефенансирование ипотечного кредита в вашем банке? Если да, то на каких условиях? Спасибо.

Добрый день! Возможно ли сделать по кредитной карте невозобновляемый лимит?

Можно перестать звонить мне на домашний телефон вашим кредитным инспекторам???Я не являюсь вашим клиентом, и, вероятно, теперь никогда не буду!!!Фамилию, которую мне называют, я не знаю! Никогда такого человека здесь не было и не жило! Телефоном пользуюсь 11 лет!!!Первый раз позвонили 2—3 мес назад, нахальная тетка разговаривала резко и грубо. Я ей объяснила, что такого здесь нет, никогда не было и не знаем! Она продолжала давить, что вывела из себя! Сразу же я обратилась на горячую линию банка, объяснила ситуацию. Мне сказали, что информацию приняли.2 недели назад снова был звонок. Я поговорила с молодым человеком, все ему объяснила. Думала, может, со 2-го раза дойдёт.Нет!!!! Сегодня мне снова звонят! Это что за хрень!???Если вы раздаете всяким лохам кредиты, которые вам не отдают, я здесь ни при чем! Вы задолбали своими звонками!!! Я буду жаловаться в Центробанк!Вы проверяйте номера телефонов лохов, которым раздаете кредиты! У меня таких нет!Сегодня звонил как-будто бы ведущий кредитный инспектор банка Тинькоф Гудков Станислав Александрович.Сегодня, 27.08 в 17—30 снова звонила в банк, общалась с Григорием, экспертом отдела входящих обращений, номер 65370.Надеюсь, это было мое последнее общение с вашим банком! И вы сможете урегулировать свои вопросы, в дальнейшем не беспокоя меня!!!

Добрый день,Подскажите пожалуйста вот какой вопрос, не могу на сайте у вас ответ найти. В случае приостановки операций по расчетному счету(ИП), как быстро можно перевести деньги на расчетный счет в другом банке?И есть ли за это какая-то дополнительная комиссия?Где вообще с такими моментами ознакомиться можно?Спасибо за ответ

Добрый день, когда будет предоставлен ответ по моей претензии № 5—1078915938638 ?С момента блокировки карты в организации прошло почти 2 недели, а ответа до сих пор нет. Точнее он есть, но не корректный.

Добрый день! СМИ сообщали о случаях взлома и неправомерного перевода денег клиентов (в других банках, про Тинькофф — не слышала). Между тем, банк работает с клиентам только в дистанционном режиме, что повышает риски взломов со стороны хакеров. Прошу разъяснить какие меры применяются для защиты клиентов банка?

Здравствуйте! У моего знакомого есть кредитная карта. Раньше он вовремя клал на неё деньги и все было в порядке. Но не так давно у него начались финансовые трудности, лишился работы, жена в декрет, не работает, 2-е детей и возможности погашать её нет и задолженность только растёт. Нам сказали, что можно сделать реструктаризацию долга. Как это сделать?

Не могу пользоваться картой,, не открывается личный кабинет на сайте.при вводе логин и пароль зависает страница! Оператор обещал 29.08 востоновится. Не каких пока изменений. Нужно документальное потдверждение на отказ о смс информировании и отказ о страховани. Необходимо информация будет ли какие-то бонусы при покупке криптавалют и процент в случаее просрочки безпроцентного периода. Биткойн растет каждый день. Прошу четкого ответа и побысрей. Спасибо с уважением, ваш покорный слуга. Александр. Б.

Добрый день, с 25.08. пытаюсь открыть расчетный счет в банке. с чем столкнулась: за это время пришлось пообщаться с 20—25 сотрудниками банка. Анкета и необходимые данные заполнены на сайте, при этом поступают звонки- а вам интересно открытие счета?! Но самая главная проблема- поступают звонки- дозаполните данные в вашей анкете. Пытаюсь это сделать, физически невозможно. Трачу время, звоню в банк, ответ- простите, некомпетентность сотрдуника, вам ничего не нужно заполнять, проходит полчаса- час, новый звонок, ваша анкета не полностью заполнена. Спешу к компьютеру- та же ситуация, я ничего не могу дозаполнить, звоню в банк, говорят- вложите паспортные данные с пропиской на сотрудника. Но разве это является основным документом, который препятствует открытию счета?? Хорошо, соглашаюсь я. Но снова в программе у меня нет доступа к изменению информации. Статус заявки -находится на рассмотрении. И такое взаимодейс твие со специалистами банка больше напоминает издевательство, нежели работу. Мне не нужны извинения, их за эти дни услышала множество. Мне нужен результат. Что происходит с уважаемым банком???

Меня очень просили узнать выдаёт ли банк карты в Донецкой области?Если да то как получить карту

поясните про проценты на тинькофф блэкВ тарифах смарт счета написаноПроценты, начисляемые на остаток денежных средств на Картсчете, годовых:1.1. При сумме операций покупок 3000 руб. и более за расчетный период:1.1.1. На сумму остатка от 0 до 300 000 руб. — 7%1.1.2. На сумму остатка, превышающего 300 000 руб. — 3%1.2. На весь баланс при сумме операций покупок менее 3000 руб. за расчетный период — 3%1.3. На весь баланс при отсутствии операций покупок за расчетный период — 0%Также есть сноска «1. Рассчитываются ежедневно на входящий остаток на Картсчете…».Непонятно, как процент может рассчитываться ежедневно, когда неизвестна сумма покупок за текущий расчетный период.А теперь прошу ответить на вопросы:1. Что есть операция покупки? Фактическая покупка в магазине, авторизация платежа, или проводка по счету?2. Если первую покупку совершил в середине расчетного периода, то за первую половину расчетного периода будут проценты или нет? Формулировка про покупки идет «за расчетный период», но есть сноска «Рассчитываются ежедневно на входящий остаток на Картсчете.». Стало быть, если первая покупка была на 10 день расчетного периода, то будут ли проценты за 10 дней?

Добрый вечер, есть ли филиал вашего банка в Симферополе?

Почему банк, поверив мне, как заемщику, и выдав кредитку с лимитом 45 в прошлом октябре, без моей просьбы повысил лимит до 75 в марте, хотя на тот момент на карте было пусто, отказывает мне в повышении лимита с июня начиная? Хотя по сегодняшний день у меня нет ни одной просрочки по платежу, оборот по карте превышает ее лимит, а сама карта в июне была полностью покрыта (баланс был +75, я погасил все, что брал до этого). Я не так давно приобрел жилье за собственные средства, мне очень нужно сделать ремонт, который я начал. Из-за этого я залез в другие займы, полагая, что при том, что мною выполнены абсолютно все рекомендованные банком действия, лимит будет повышен и я смогу рефинансировать иные обязательства и получить столь необходимые мне именно сейчас, когда по моей деятельности «межсезонье», средства. В итоге я уже потерял всякую логику, по которой это происходит. Более того, подобное поведение банка наводит на неприятные мысли в попытках его разумно объяснить.Главный вопрос: почему мне повысили лимит в марте с нулем на карте без запроса и не повысили в июне и далее, хотя я очень об этом просил?

Уважаемые эксперты Тинькофф Банка!Ответьте, наконец, сообществу, зачем вы блокируете дебетовые карты честных людей без объяснения причин?Множество специалистов из сообщества banki.ru дали разные версии, но большинство склоняется к мнению, что это — из-за 115-ФЗ.1. Почему вы не сообщаете добросовестным клиентам клиентам причины блокировки?2. Если п. 1 вам мешает осуществлять закон (что само по себе бред, но такая версия была от сообщества), то что мешает вам запросить у клиента документальные подтверждения источника доходов, а так же полностью уплаченных с этих доходов налогов?Ведете себя по меньше мере наплевательски. А с виду — приличный современный банк.