30.07.2018 я произвел ОШИБОЧНО ПЕРЕВОД 5000р. со своей карты МастерКард Сбербанка на карту НЕИЗВЕСТНОГО ЛИЦА-клиента Тинькофф банка. 31.07.2018 я позвонил в Тинькофф банк и создал ЗАЯВКУ на возврат моих денег. 31.07.2018. я создал заявку и в Сбербанке на НЕПРАВИЛЬНЫЙ ПЕРЕВОД ДЕНЕГ. Сейчас я перешлю фото документов из Сбербанка. Прошу срочно вернуть мне НЕПРАВИЛЬНО ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ ДЕНЬГИ.

Здравствуйте. Отправил резюме на вакансию https://career.ru/vacancy/26863564, где в контактах указан номер Отдела Подбора Персонала Банка Тинькофф +7 (800) 5554331. К сожалению, сотрудники не смогли ответить на самые простые вопросы, и складывается впечатление, что номер указан просто так. Хотелось бы получить более определенные ответы по срокам рассмотрения резюме, а также условиям оплаты на данной должности.

Почему моя оценка «5» не засчитана в отзыве о Тинькофф-банке?

ЗдравствуйтеВы не внимательно прочитали мое обращение? Там куда Вы советуете мне обратиться (в организацию, в пользу которой был перевод средств Бизнес-центр «Технопарк Орбита») откровенным образом игнорируют мои обращения. Т. е. я понял, что Tinkoff банк не хочет вникать в эти проблемы и даже не хочет каким-то образом обезопасить потенциальных обманутых граждан РФ, потому что реклама этого сайта идет. Более того, вы не хотите внести продавца в ряд неблагонадежных для клиентов Tinkoff банка. Сайт вашего клиента www.miromgroup.ru изменил почтовый адрес и контактный телефон. Мною инициирована процедура Chargeback. Tinkoff банк вправе в принудительном порядке списать средства со счета недобросовестного продавца. Очень жаль, что Tinkoff банк тянет время, тем самым потворствует недобросовестным продавцам.

Добрый день. Собираюсь открыть в вашем банке вклад на 1 млн рублей. По окончании срока вклада возможно понадобится забрать всю получившуюся сумму сразу. Собственно вопрос: как мне единовременно с минимальными потерями (комиссией) получить такую сумму?

Добрый день.Когда-то в далеком прошлом (лет 5 назад) я пользовался дебетовой картой ТКС (от тогда так назывался), параллельно я оформил еще кредитный лимит на куку и его очень активно использовал.Через какое-то время, карту я закрыл, тк.. ушел к конкурентам, где были вкуснее условия.А через некоторое время кредитный лимит обнулили, ну да и ладно я подумал.Потом через какое-то время я решил оформить снова дебетовую карту. И мне предложили спец условия от банка с нулевыми лимита для пополения и снятия карты без комиссии, от чего я отказался.Подумал, глюк.Сегодня снова такая же песня.Видимо банк считает меня за какого-то плохого человека и не хочет давать свои продукты с условиями как у всех.Да, где-то я конечно и юзал на всю катушку продукты банка, но все было в рамках дозволенного.Можно ли как-то сейчас получить карту Тинькоффа со стандартными условиями дебетовой карты?Мне она нужна сейчас реально для повседневных трат, конкуренты закрыли свой продукт.

Вчера получила карту через курьера, когда мне ее активируют

Подскажите, каким образом я могу гарантрированно отказаться от любых смс-рассылок и звонков с предложениями Тинькофф Банка?

здравствуйте. В августе 2014 года между нами был заключен договор потребительского займа на 20000 рублей, с Тинькофф Кредитные системы, ПОД 44.87%. Затем лимит был увеличен до 40000 рублей. Я выплатил 55319.54 рублей. На сегодняшний день через суд меня заставляют выплатить еще 45425.80 рублей.В 2015 году изменилось название компании на Тинькофф Банк, но договор не был перезаключен и процентная ставка не пересмотрена.Сейчас я на пенсии по инвалидности, 2 группа. Пенсия 13000 рублей. Живу в деревне. работы нет, да и не берут никуда по возрасту и болезни.Прошу пересмотреть наши отношения. Ведь банку не причинен существенный ущерб.

Добрый день,Хочется узнать когда будет решен вопрос с восстановлением и доступом к продуктам в личном кабинете. Продукты исчезли благодаря техническим работам банка. Инциндент произошел 11 дней назад, казалось бы достаточное время для решения.

Здравствуйте. Являетесь ли вы аккредитованном центром Удостоверяющий Центр ЭЦП в соответствии с информацией отраженной на госуслух и ФИСП?Вижу на вашем сайте «РЕГЛАМЕНТУдостоверяющего центра в Акционерном обществе «Тинькофф Банк»Редакция 3УТВЕРЖДЕН:Приказ от 12 февраля 2018 г. № 0212.02»Вижу вас в списках аккредитованных центров на порталах Госуслуги и ФИСП.У меня есть расчетный счет в банке и ЭЦП как у ИП. Захожу на порталы ФИСП и Госуслуги, вижу что любимый банк- является аккредитованным центром, что дальше делать? По звонкам в банк не поняла, как получить возможность подписывать документы на порталах Госуслуг и ФИСП?

У меня р/с в данном банке. Также к р/с они дают дебетовую карту.Эта эпопея началась месяца 2 назад. Мне на телефон пришла смс с подтверждением неизвестной операции, я, соответственно, сразу обратилась в Тинькофф с просьбой разобраться. Мне заблокировали все счёта, в т. ч. и расчётный, хотя вопрос был по дебетовой карте. Но, спустя время, разблокировали. Ну, как бы, ок.Через неделю, мне понадобилось срочно произвести операцию, и я сделать это не смогла, потому что, как сказала, девушка оператор, у них были технические сбои… попробуйте завтра, ну или через пару часов … Я, конечно, слегка офигела, т. к у кого есть фирма, меня сейчас поймут, когда нужно платить СРОЧНО, не завтра, не позже, а СЕЙЧАС! На что мне девушка сказала, «ну согласитесь, у нас зато хорошее обслуживание, мы вам доступны в любое время»!!! Что б… я должна согласиться, что вы выполняете свои прямые обязанности и быть за это вам признательна????!!! Это в любом банке вроде)Я офигела, второй раз! Обратилась к следующему оператору с просьбой сказать, что за женщина колл-центра по продаже ВсякойФигни, а не сотрудник банка со мной сейчас общалась и составить претензию на имя руководителя, дабы общаться в унисон и говорить бред, сотрудник банка, думаю, не должен!Через неделю у них снова были системные или технические сбои и я попросила сделать перерасчёт моего тарифа, либо компенсировать мне их некачественную работу. Девушка мне перезвонила и сказала, что следующий месяц абонентская плата за мой тариф взиматься не будет, в качестве компенсации. Ок!)Начало месяца, с меня, естественно, списывают комиссию, и в очередной раз, позвонив, оператору Владу, я составляю претензию, из разряда- обещаете- выполняйте! Он, соглашается со мной, просит день, а потом звонит на следующий и говорит: «мы вам бесплатные переводы на месяц подарим, а обслуживание- нет! Девочка дезинформировала, ну как бы человеческий фактор!» что б… ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР??? Это мне говорит сотрудник банка???? По -моему, если я суп забыла посолить, и потом солонку принесла- это человеческий фактор… То есть брать ежемесячную плату, за смс и переводы никто не забывает, а тут, вы это, извините …бывает!Что далеко ходить…Сегодня у меня списали аб. плату по дебетовой карте, хотя я специально оставила там сумму более 30 тыс, чтобы не списывали (так мне снова сказали чудесные операторы вашего банка)… Позвонила снова в Тинькофф…девушка Елизавета в очередной раз составила обращение…День сурка…Господа руководители банка Тинькофф, прослушайте ЧТО ЗА БРЕД несут ваши подчиненные, как они общаются с клиентами, а они лицо банка! А вы, как известно, не единственный банк в РФ! Мне порекомендовали вас люди, которые сейчас точно также негодуют, насколько у вас ухудшился сервис!Слушайте звонки, учите подчиненных, и уж если обещаете что -то делать- выполняйте! Я жду ответа о принятии мер в отношении тех сотрудников, с которыми общалась на протяжении 2-х месяцев и решение по моей ситуации! Всю информацию по «специалистам», с которыми общалась, могу предоставить, да и для Вас, думаю, не составит труда это выяснить… Обращения, кстати, составляют без номеров,видимо чтобы сложнее было отследить.С уважением, ваш пока ещё клиент!

Здравствуйте.По карте Tinkoff Black активирован повышенный кэшбэк в категории развлечения. Сегодня открыла личный кабинет и обратила внимание: не то что 5% не начислили, а даже и 1% не засчитали. Мы сами из Орла и ездили в другой город — Воронеж. Посещали там местный аквапарк и парк аттракционов. Могли бы Вы проверить начисление кэшбэка в данных операциях?Заранее спасибо.

Здравствуйте.Нахожусь на Сицилии. Не работает ничего (мобильное приложение, инвестиции, бизнес), включая сайт банка уже третий день.Пишет «нет подключения к интернету». Хотя вайфай летает.Все остальные приложения, и порядка 7 мобильных приложений других банков работают.Это сбой в банке или санкции со стороны Италии?

Добрый день. Могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки по карте

25/07/2018, увидев в личном кабинете ТКС банка ссылку на шраф ГИБДД УИН 18810139180716350663, оплатила штраф,250 руб. По состоянию на 5/08/2018 ни в базе данных ГИБДД, ни на Госуслугах нет информации о выставленном штрафе.Хотелось бы понять на каком основании была выставленная недостоверная информация и соответственно списана сумма 250 руб. Это что, ловушка?

День добрый! Как можно узнать конкретную ПРИЧИНУ отказа в кредите?

ДВС Сергей. Как оформить благодарность сотруднику

Добрый день. Как оформить отзыв-благодарность Руководителю группы КАФ? С уважением,

Добрый день! У меня претензия к банку, когда оформляла дебетовую карту банка, условием договора было, что могу все вопросы решать дистанционно. В итоге: когда у меня заблокировали карту, я решила перевести остаток денежных средств на другую свою карту. После многочисленных звонков в течении недели в банк и из банка, выясняется что перевод возможен только после личного обращения (либо через уполномоченного представителя) в отделение банка в г. МОСКВА! при том что я живу в Челябинской области и карту открывала через представителя банка в г. Челябинск!!! Теперь я должна тратить свои личные денежные средства для поездки в отделение банка. Зная это наперед, ни за что бы не стала клиентом Вашего банка.

Добрый день! Подскажите пжл, я моряк, ухожу в море. У меня есть бабушка, она инвалид, проживает в Краснодарском крае. Могу ли я оформить дебетовую карту на свое имя и отдать ей в распоряжение для осуществления денежных переводов? Какую карту выбрать? Как это сделать нв кратчайшие сроки и с минимальтными затратами? спасибо

Добрый день,хочу заказать дебетовую карту но возник вопрос как мне её доставят если я не живу по прописке и фактически проживаю далеко от дома.реально доставка карты не по прописке?

Добрый день. Сообщите пожалуйста, возможна-ли доставка перевыпущенной дебетовой карты в Тайланд?

Добрый день Сегодня я хочу оставить отзыв банку Тинькофф.Сама, пользуюсь кредитной картой Тинькофф не так давно 3 месяца но это уже достаточный срок, чтобы сложить свое мнение о работе компании.Выделю ряд преимуществ перед другими банками:1. Банк выдает кредиты без поручителей и не трудоустроенным гражданам в течение месяца.2. Мобильность банка. Компетентность сотрудников. Скорость решения вопроса. Количество вопросов решенных в пользу клиента точка в процентном соотношении 100%.3. Поддержка в моей критической ситуации. а)Когда в интернете списались деньги со стороннего сайта. Написав в техподдержку я получила моментальное реагирование и решения своего вопроса в течение нескольких минут. Счёт был заблокирован карта перевыпущена деньги возвращены.б) когда когда новый сотрудник ошибочно проинформировал меня по услугам банка, и оказалось, что за эту услугу снимается оплата, при моём обращении в мобильный чат, специалист решил этот вопрос в течение нескольких минут и деньги на счёт мне вернули, ситуацию прояснили, выслали полный пакет документации по этому вопросу после чего никаких вопросов у меня просто не осталосьс) очень переживала, о начислении процентов за перевод с карты на карту. Уточнив у сотрудника в чате все интересующие вопросы, я подсчитала сумму процента и удивилась и успокоилась. Это копейки, по сравнению с другими банками.Я испытала такую лёгкость, свободу и восторг, что это сподвигло меня оставить отзыв другим.4. Пользоваться сайтом, мобильным сайтом в личном кабинете очень удобно. Никаких очередей. Моментальная связь. Уважительное, заинтересованное общение. Профессионализм и компетентность сотрудников.5. Хороший кэшбэк при оплате досуга, интернет услуг.6.Банк открыт предложениям и инновациям.А так же, лоялен к принятию конструктивной критике в свой адрес.Можно написать предложение по улучшению работы и ваше обращение зафиксируют и оповестит в смс о результате расследования.На мой взгляд, очень достойное, новаторское, своевременное ведение бизнеса.7. Процесс повышения % ставки, полностью автоматизированная и увеличивается пропорционально вашим расходам. Очень понятно и удобно.Вообще, при полной картине понимания взаимодействия с банком, нет никаких причин для волнения. Все четко, ясно и понятно. А это гарант надёжности и возможности построения долгосрочных взаимовыгодных отношений. Действительно видно, что банк берет на себя огромную работу и решение вопросов, для максимально комфортного взаимодействия с клиентом на долгосрочной основе.В принципе уже за первый месяц сотрудничества с банком, я ответила себе на все интересующие меня вопросы, поняла свои права и обязанности, как клиент банка. Разъяснила для себя систему оплаты и начисления процентов. И осталась очень довольна.Могу сказать что на сегодняшний день это уникальное предложение 50 дневная отсрочки платежа при беспроцентном периоде. Плюс, при соблюдении всех условий договора с банком по своему тарифному плану, это самое выгодное предложение на сегодняшний день, в сфере банковских услуг.Моё намерение оставить отзыв о работе банка Тинькофф, абсолютно искренне и продиктовано внутренним желанием поделиться информацией с другими людьми. Которые возможно только собираются взять кредит.Могу сказать одно, что я очень довольна сотрудничеством именно с этим банком. И планирую взять дебетовую карту и работать с банком по линейке поддержки малого бизнеса.Как руководитель с многолетним стажем могу сказать что этот банк, Банк Tinkoff,я рекомендую.С Уважением, Дудина Ольга.

Добрый день!Возможно ли снижение процентов, и прочих льгот для старых клиентов вашего банка?, являюсь клиентом банка более пяти лет, для новых клиентов у вас более выгодные условия

Добрый день!Работала в вашем банке ранее. К сожалению, по Семейным обстоятельствам пришлось уволится. На данный момент ситуация в семье нормализовалась и я бы хотела снова вернуться к вам в банк! Скажите, как скоро можно вернутся или можно ли пойти работать уже в другой отдел?

Тинькофф блек карта, беспроцентное снятие наличных в банкоматах Тинькофф. Ввиду отсутствия ваших банкоматов в нашем городе, я лишаюсь возможности снятия 150 т. р. с карты. Что ставит меня в неравные условия с другими владельцами карты, в чьих городах есть ваши банкоматы. В связи с этим, нельзя ли увеличить на эту сумму лимит снятия наличных с карты в других банкоматах?

Добрый день. Прошу оперативно отреагировать на мою жалобу http://www.banki.ru/services/response.. ./10181979/

в ваших условиях ипотечного кредита есть такое: +1п.п. или +2 п. п. Что это?

Добрый вечер. Можно ли с кредитной карты Тинькофф платинум.перевести месячный платеж по кредиту в другом банке? ,будет ли действовать льготный период в 120 дней

Имеется ли возможноть перевода моего ТП по кредитной карте Тинькофф платинум на ТП6.7

Добрый день!Мой вопрос приведен в разделе «Информация для компании»

Здравствуйте,а где можно прочитать полностью весь предварительный договор по ипотеке?

Зравствуйте. Мне нужна распечатка моей кредитной карты банка Тинькофф?

Мой папа, Борисов Д. А., 11.02.1946, телефон ****** 1436, много лет клиент банка ТКС по моей рекомендации. Есть дебетовая и кредитная карта. Обеими он пользуется, когда-то больше, когда-то меньше. На кредитной карте он копил бонусные баллы, чтобы сходить с семьёй в ресторан, сумма накопленных баллов порядка 6000 (рублей).Вчера карта с нулевым балансом, то есть, отсутствием задолженности, была заблокирована без объяснения причин.Банк отказывается перевыпустить карту. Да, мой папа пожилой человек, но он ведет активный образ жизни. Да, он пользовался кредитной картой, но всегда все платежи вносил вовремя.Как это понимать? Как теперь воспользоваться накопленными бонусами? Почему к добросовестным клиентам такое отношение?

Хочу открыть депозит в вашем банке, как это сделать дистанционно? Могу завтра доехать до Брянска, если там есть ваш представитель.

Здравствуйте! Меня интересует кредит для бизнеса «На любые цели» хотелось бы уточнить если например я возьму его на 1,5—2 года, какой ежемесячный платёж у меня будет? А лучше распишите на год два и три! Спасибо заранее…

Здравствуйте. вопрос по поводу ипотечного кредитования. Можно ли расчитывать на одобрение по ипотечному займу не имея официального трудоустройства(работаю но не официально)? какие условия по ипотечному кредитованию?

В ленте операций (в личном кабинете) не отображается информация. Где еще ее можно посмотреть

Здравствуйте, мой отец является клиентом Тинькофф банка и выплачивает кредит по договору реструктуризации. Весной у него было приостановлено обслуживание личной почты, а после восстановления перестали приходить уведомления от вашего банка о приближении срока платежа и выписки по счёту.Отец три раза писал вам письма с просьбой возобновить рассылку уведомлений и выписки, а точнее; 12.06.18, 11.07.18 и 26.07.18 на почту sb@tinkoff.ru и credit@tinkoff.ru. Каждый раз получал одни и те же стандартные отписки, «приносим извинения, передали ответственным лицам» и вот снова сегодня дата очередного платежа и полная тишина, выписки скорее всего тоже не дождемся.У нас нет другой возможности получать выписку, так как личный кабинет не работает (о чём отец сообщал в переписке), уведомления нам также необходимы. Моему отцу сложно звонить, так как после инсульта у него нарушения речи, со мной вы говорить вряд ли будете (так как не клиент банка) и вообще, даже если бы у него была возможность позвонить, я не понимаю почему ваши сотрудники несколько месяцев не могут решить такую элементарную задачу. Сколько раз нужно написать?Выполните, пожалуйста, тот минимум, который от вас требуется — возобновите рассылку уведомлений и выписки.

Здравствуйте, у меня была кредитная карта Aerlines, которую я полностью погасил, позднее посчитались проценты — 386р. Я позвонил, уточнил у менеджера, он сказал что проценты списались по графику и далее рости не будут. Я закрыл кредитную карту, далее проценты выросли до 600р. Позвонить и проконсультироваться по данному вопросу не могу. Прошу разъяснить ситуацию, потому что крайне не доволен отношением банка к клиенту. Консультант предоставил недостоверную информацию.

Здравствуйте! У меня есть действующий кредит наличными, могу ли я подать заявку на кредит под залог авто? Или в банке нельзя иметь два кредита одновременно и будет автоматический отказ?

Добрый день…взяла в банке кредит наличными..присогласовании упустила страховку из виду…Правильно ли я поняла читая некоторые ответы здесь..что от программы страхования я могу отказаться в любой момент с перерасчетом платежей. .заранее спасибо за ответ

28 июня на моё имя в медицинском центре по адресу СПб, ул. Артиллерийская 1 корп 1 («ООО МОНПЛЕЗИР» был оформлен кредит в АО «Тинькофф Банк». При оформлении не проверили данные, доход, клиника указала заведомо ложные данные. Меня удерживали в салоне в течении 3—3,5 часов, возможно, применили психоактивные вещества, так как далее моё состояние было помутнённым в течении не менее суток, а ослабленное самочувствие наблюдается по сей день. В процессе заключения сделки не присутствовал директор или лицо, от чьего имени была заключёна Оферта, на Анкете-Заявке НЕТ НИ ПЕЧАТЕЙ, НИ ПОДПИСЕЙ СО СТОРОНЫ БАНКА ИЛИ КОСМЕТИЧЕСКОГО САЛОНА, есть только моя подпись, и Тинькофф Банк ПРИНЯЛ это заявку и одобрил её. Почему это произошло, я не знаю, но зная обычный порядок кредитования, могу предположить заведомо известную банку выгоду от данной сделки. Кроме того, я лично никак не участвовала с сделке, только поставила подпись. Иных документов, товарного или контрольно-кассового чека у меня нет. Услуги не сертифицированы и нанесли ущерб здоровью. Мои Права Потребителя нарушены, на основании чего я потребовала расторжения договора от клиники в письменной форме и отправила соответствующее заявление в банк «Тинькофф». По закону, банк не имеет права на такие действия, кредитный договор должен быть заключён в письменном виде (д.б. написан от руки). Договор заключён с большим количеством нарушений Законодательст, дейсттвующих на территории РФ, с нарушением правил кредитования. На основании вышеизложенного, у меня возникло серьёзное и обоснованное недоверие к АО «Тинькофф Банк» и сотрудникам, работающим в нём. Кто присутствовал при заключении сделки, каким образом она производилась, я не знаю, так как В МОМЕНТ СОВЕРШЕНИЯ СДЕЛКИ Я ОТСУТСТВОВАЛА, что также нарушает действующий порядок кредитования и Законодательство РФ. Вышеизложенное нарушает мои права, а именно:а также является нарушением ст. 854 ГК РФ (списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента), ст. 330 УК РФ (самоуправство) и ст. 159 УК РФ (мошенничество) и нарушение договорных отношений; в соответствии со ст. 18 (права потребителя при обнаружении в товаре (услугах) недостатков) Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300—1 (далее — Закон о защите прав потребителей), согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей, «потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги». При этом существенными, согласно ст. 432 ГК РФ, являются условия договора о его предмете, а также названные существенными в законе, иных правовых актах для определенных видов договоров; договорные обстоятельства не должны противоречить действующем законодательству, действующее законодательство имеет приоритетное првао при решении спорных вопросов. Прошу дать развёрнутый ответ о произошедшем: почему Тинькофф Банк нарушает порядок проверки сведений и заключения кредитных соглашений? Почему выдача кредита производится в рекордно короткий срок (25 минут, при том, что ранее я не являлась клиентом АО «Тинькофф Банк»), какую ответсвенность несёт Банк и его сотрудники, кто и в каком порядке принимал решение о кредитовании, какую ответственность несёт Банк за нарушение порядка заключения договора и каковы сроки расторжения оферты? Почему Банк не проверяет чистоплотность своих клиентов (мне выдали не именную карту банка Тинькофф, а некую пластиковую ничем не идентифицируемую карту, по которой я должна вносить платежи — это свидетельствует о том, что у АО «Тинькофф Банк» есть договорные отношения с ООО «МОНПЛЕЗИР», почему я не могла получить запрашиваемую мною информацию о транзакциях с первого раза, а потребовалось уже не менее 4 обращений, что затягивает сроки выяснения.

Добрый вечер. Имеется кредитная карта вашего банка, 13 июля списали годовое обслуживание, оказалась задолженность сверх лимита карты. Я обратился в службу поддержки, сказали что комиссию не спишут если я деньги верну до того как обработается платеж (покупка в ашане). На следующее же утро, деньги были переведены на карту. 11 августа у меня все-таки списали средства за сверхлимит, хотя я был уверен в том что ситуация уже разрешена. Прошу решить проблему, для продолжения долгосрочного сотрудничества. Спасибо

Здравствуйте, скажите могу ли я, гражданин Белоруссии, получить у Вас ипотеку на сумму 1600000, с первоначальным взносом 10%,при официальном доходе(справка 2НДФЛ)В 55.000 тысяч рублей, сроком на 15—20 лет?

Добрый день. Являюсь активным клиентом Вашего банка, постоянно пользуюсь кредитной картой платинум с 2012 года. Просрочек не имел. Знаю,что новым пользователям предлагаются более выгодные условия и наименьшие проценты. На свое обращение по этому поводу с платформы web — получил неопределенный ответ от 14.08.2018. Прошу рассмотреть мое обращение о снижении процентной ставки по кредитной карте.

Добрый день!! Совсем недавно хотел стать клиентом Тинькофф Банк и заказать дебетовую карту: Tinkoff Black. Я дозвонился до работника банка и благополучно заполнил заявку, мне оставалось ждать встречи с курьером. Но в один день у меня возникли тяжкие сомнения при получении дебетовой карты, когда при встрече с курьером он фотографирует (как я понял при первом звонке с сотрудником Банка) — мой паспорт. Меня этот момент очень смутил и я тут же на скоростях дозвонился до другого сотрудника банка и потребовал немедленно аннулировать заявку на получение дебетовой карты.Я правильно понимаю, что курьер должен сфотографировать не мой паспорт, а самого меня, чтобы Банк был уверен в том, что карту вручили именно мне?!Я первый раз видимо неправильно понял сотрудника Банка и исходя из этого сделал неверный вывод.Вопрос: Могу ли я возобновить получение дебетовой карты Tinkoff Black?!

Добрый день!Мы с супругом являемся держателем карты Тинькофф уже не первый год.От друзей узнаю что у всех у них есть спецпредложения от вашего банка,а у нас ни одного.. Как так?

Со скольки лет можно работать в колл центре?

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста адреса Тинькофф банка в г. Самара

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Вашего банка по ИП. Что то нравится, что то нет. Но пока остаюсь. В данный момент у меня и вопрос и просьба. Когда то я набедокурил с кредитами и очень здорово испортил свою кредитную историю. Вот уже несколько лет все выплачено (кроме одного банка, но там выплаты идут без задержек), но воспользоваться ни одним кредитом ни наличным, ни товарным я не могу. Читал, что можно по немногу восстанавливать свою историю путем погашений не больших кредитов или займов. Но опять же доверять абы кому я не хочу. Скажите, можно ли попробовать начать восстановление своей кредитной истории через Ваш банк? Сумма и срок не важен.

Добрый день банк отвратительный тем что когда я оформил кредитную карту мне ее все одобрили и мне нужно было как раз 50000 рублей как мне и одобрили, когда я значит встретился с представителем банка он тоже сказал что будет 50000 рублейПосле получения карты я не мог создать пин код по причине что на сайте писало обратиться в контактный центрА там сидел до того тупой сотрудник который как попугай одно и тоже спрашивал инн организации на что я отвечал незнаюПотом с горем попалам я создал пинкод но каким то образом оказалось что лимит по карте 12000 рублейНа что мне сказали если вы активно будете пользоваться то банк увеличит лимитЧто за беспредел?

Уже в течении месяца не могу закрыть счет в вашем банке без обьяснения причин!!!! вы добиваетесь чтоб мы шли в суд??? прошу закрыть расчетный счет компании ООО «БЕЛЛЕС» такие диалоги мы ведем уже месяц!!!!банк:Мне понадобится несколько минут. Пожалуйста, ожидайте, я вас самостоятельно проинформирую по мере готовности.Спасибо за ожидание.По вашему обращению банк проводит работу и рассматривает в приоритете. По мере поступления новых данных персональный менеджер свяжется с вами, он отслеживает данный вопрос11:35уже месяц прошел11:44Журавлева МаринаОтветитьСрок не регламентирован, каждый отдельный случай рассматривается индивидуально.

Здравствуйте!Хотелось бы открыть дебетовую карту ТинкофБлэк, при этом,. для начала, уточнить следующие моменты:1)Существуют ли прецеденты с несанкционированным овердрафтом?Каков в таких случаях процент?*В некторых банках при пополнении счета деньги на карту доходят в течение трех дней, при этом ты, пользуясь «Как бы своими «деньгами, берешь у банка микрокредит. Как по мне, это технический сбой, комиссия/пени в данном случае взиматься не должны. Как обстоят дела с этим в вашем банке?2)Процент на остаток.Можете описать механизм?Ежедневное/ежемесечное? Или как, каким образом?3)Кэш-бэкСуществуют ли ограничения по установлению отрасли, по которой будет наибольший возрат

здравствуйте,Возможен ли автолизинг для бизнеса(ООО) в Вашем банке?и,если да,то на каких условиях.планирую открыть РС в Вашем банке.

Здравствуйте,заказали кредитную карту тинькофф,назначили встречу для получения карты,а потом пришло смс о рассмотрении заявки на карту.Подскажите,нам одобрили или все же нет?!

Хотел оформить кредит на покупку смартфона 10 июля 2018 г. в салоне СВЯЗНОЙ на Алексеевской. В салоне получил одобрение банка,но работница салона напутала с документами и был вынужден вернуть товар в тот же день. Все необходимые документы на возврат денег банку заполнил и подписал с директором магазина. Сразу позвонил в Тинькофф и сказал.чтобы аннулировали заявку на кредит т. к. товар вернул и необходимости в кредите нет. Спустя приблизительно недели две приходит смс с напоминанием о полученном кредите и сроке платежа. Звоню в банк и после многочисленных переключений и повторов своей ситуации диалог остановился на одной сотруднице. Выяснилось,что банк игнорируя мой звонок 10 июля, 20 июля перечислил СВЯЗНОМУ деньги. А зачем? — ответа не было. Признавать ошибку банка, с которой он(банк) и должен сам разбираться,сотрудница не хотела. Мне предложили идти в СВЯЗНОЙ и разбираться. Денег СВЯЗНОЙ банку на момент разговора не вернул. Через неделю приходит смс,что зачислены деньги от СВЯЗНОГО(естественно — возврат). Звоню опять. Суммы не совпадают и будут разбираться. Сегодня получил выписку своей кредитной истории из НБКИ. «МОЙ» кредит за мной числится! НИЧЕГО ТИНЬКОФФ НЕ РАЗОБРАЛСЯ. Общение в чате опять не дало результатов,стандартные фразы«для решения вашего вопроса потребуется дополнительное время». В который раз! И опять игнорирование желания клиента — указал способ общения " электронная почта»,а в пришедшей смс — звонок или смс. Сколько нужно времени для решения вопроса?

Уважаемый Эдуард! очень интересует вопрос: я собираюсь приобрести дорогой велосипед (спорттовар), какой картой лучше воспользоваться -кредитной платинум или блек дебитовой?

Здравствуйте!Как сменить персонального менеджера, куда обратиться, если попытки сделать это при помощи контактов и информации имеющейся в мобильном приложении по всей видимости были просто проигнорированы? Как получить ответ на конкретно заданный вопрос, а не общезаученную форму? Как убедиться, что просьба или вопрос действительно были выполнены, непосредственно касаемо всех моментов, зависящих от банка, если на просьбу предоставить какое-либо подтверждение этому, ответ отрицателен (нет возможности) без объяснения причи или с укором (нужно доверять словам сотрудника банка)? А как доверять, если понимаешь, что на элементарный вопрос о статусе перевода не можешь получить две недели, если персональный менеджер, располагая информацией о важности ее получения, обещает сделать это в первый рабочий день, который оказывается его личным выходным, не только не сообщает об этом, но и не передаёт эту информацию людям, имеющим возможность ее выполнить? Абсолютная открытость переписки, телефонных разговоров клиента любому менеджеру, отвечающему на обращение, не вредит ли самому клиенту? Поскольку, как только любой менеджер начинает понимать, что действиями его коллеги, неважно, знает он лично его или нет, недовольны, включается то ли «круговая порука», то ли солидарность, но сразу же меняется отношение и желание помочь в решении вопроса. Не говорит ли это о непрофессионализме, который может быть воспринят в целом, а не конкретно?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста на какие дебетовые карты распространяется предложение об отсутствии платы клиентов до 18 лет.

Здравствуйте!У меня есть зарплатная карта Мир в вашем банке, хотела заказать рублевую MasterCard, но приходит сообщение, что отказано в открытии рублевого счета, так как таковой уже имеется. Звонила в службу поддержки, в которой мне предложили привязать MasterCard к имеющемуся счету. Вопрос: не отразиться ли зачисление з/п (я бюджетник) на карту Мир, как это было в другом банке. Действительно ли нельзя открыть второй рублевый счёт?

Добрый день!Но как открыть счёт второй дебетовой карты индивидуально, не привязывая карту к уже имеющемуся рублевому свету? Написать заявление? Саппорт предлагает привязать карту к уже имеющемуся рублевому счету, но мне нужен второй. Это можно как-то решить?Добрый день.Сейчас банк предлагает открыть счет второй дебетовой карты индивидуально. Поэтому коллеги рекомендовали оформить дополнительную карты с другой платежной системой, но процесс получения заработной платы это не должно повлиять.С уважением,Эдуард Темников

Добрый день,не могу понять почему смс информирование по кредитной карте отображает не верно доступный остаток?При пополнении карты верно,при списании сумма в 10 раз меньше,в личном кабинете все правильно.

Здравствуйте, я уже несколько лет не могу оформить дебетовую карту по причине отказа в ее выпуске. Никакой другой банк не отказывает мне.Однажды, при оформлении, мне позвонил сотрудник банка, который сообщил причину в обслуживании. Оказалось, что номер телефона был занесен в черный список из-за того, что клиент банка не ответил на звонок при оформлении кредитной карты! Меня попросили сменить номер телефона и составить новую заявку, что я и сделал. Но по-моему, в черный список занесли и личность, то есть меня. От банка приходит следующее сообщение: «На текущий момент банк готов рассмотреть только открытие счета без выпуска карты и без предоставления дистанционного обслуживания. Подробности по бесплатному номеру 88007557466». Очень жаль. Если вы считаете себя лучшим банком страны, лучшим банком для молодежи и, что для вас клиент- все, думаю вам стоит подумать о своей политики. Вы смеётесь над конкурентами, в тоже время не замечаете себя. Вспомните про лучший мобильный банк, который в последнее время даёт частые сбои, вспомните про требования к потенциальному работнику Тинькофф банка, вспомните про прописку в Крыму и г. Севастополя. Почему ваш банк всегда подпадает на поле зрения? Может быть потому, что у вас все хорошо и вам уже не важно мнение клиентов? Ответьте на этот вопрос? Если вы банк ни как все, а таковым вы и считаете себя, то и ваш ответ будет отличаться от других.

Когда банк будет оперативно решать технические проблемы — хотя бы в течение трех суток? Нельзя же ждать решения проблемы неделю и более!Уже неделю не могу купить валюту в личном кабинете перед отпуском. Банк всем нам обещает конвертацию практически по биржевому курсу. По факту неделю назад выслал в поддержку скрины из личного кабинета и мобильного приложения — операцию провести не возможно. Такое ощущение, что пользуюсь дешевым недоработанным софтом и всем плевать: сказали что разберутся в течение 24 часов, потом — в течение 3 дней, а жду уже семь. Оператор 20 минут назад выдал эпичную фразу — цитирую «Мы не нарушаем сроки. А если в установленные сроки ответственные не решают вопрос, они продлят срок». Прям какой-то тонкий профессиональный юмор — они бы еще профессионально быстро помогали мне пользоваться услугами банка.

Снята месячная плата за смс-уведомления по дебетовой карте, но оно не было подключено, уведомления не приходили. Убедительно прошу разобраться.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как можно восстановить пин-код карты Тинькоф?На бумажном носителе был утерян.

Какая валюта биллинга применяется в Тунисе при использовании МастерКард(евро или доллар)?Хочу знать в какую валюту покупать, чтобы избежать лишней конвертации

Почему в письме требуют Для идентификации указать номер транзакционного листа карты (три цифры с задней стороны карты)? Ведь всех предупреждают, чтобы не сообщали никому

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка более 5-ти лет. Пользуюсь, как дебетовой картой, так и кредиткой Platinum. Кредитный лимит 64т.р. За 5 лет было выплачено по процентам более 300т.р. ! Обратилась в банк, как постоянный и выгодный клиент, с просьбой снизить процентную ставку (на данный момент 30%). И получила отказ. Неужели для постоянных клиентов нет никакой лояльности? Очень печально. Ввиду этого планирую закрыть кредит и поменять банк на более приветливый.

Добрый день!могу ли я узнать причину отказа в кредитной карте, у меня никогда не было просрочек, дебетовой картой вашего банка я пользуюсь давно.

Добрый день!Я директор компании ООО «Кубань Овощ-Фрут» ИНН 2364015092 Калашников Ярослав Николаевич. Наша компания сотрудничала с АО Тинькофф Банк с начала 2018 года и вроде бы, все было очень хорошо, но тут, появился звонок мне на телефон в июне 2018 года от сотрудника банка. Тема звонка: Акция! «Если Вы хотите обслуживаться в рамках своего тарифа по старой цене, то тогда Вам нужно оплатить обслуживание за год вперед и смс банкинг, так как с июля 2018 года тариф будет дороже». Что сделал Я, директор (экономист), конечно согласился и оплатил. И тут понеслось. Через 1,5 месяца мне поставили ограничение на обслуживание интернет банка (заблокировали по Русски, только без уведомления в Центробанк), приходит смс сообщение о том, что нужно подтвердить род деятельности компании документами, на что я любезно согласился. Предоставил документы. На мой вопрос: «Это официальный запрос по ФЗ 115»?, ответили: «нет, инициатива банка». Прошло 3-ое суток. Пришел ответ: «Недостаточно полный ответ по запросу» (мало документов). Хорошо. Озадачил свою бухгалтерию, до 02 ночи документы сканировать. Прошло еще 3 дня. Пришел ответ: «К сожалению профильный отдел ограничения снять не может, без объяснения причин, рекомендуем Вам закрыть счет в нашем банке». И тут понимаю,что я попал на «удочку». Попросил мне при закрытии счета вернуть денежные средства потраченные за год обслуживания по «Акции». Ответ: «Вы читали договор при закрытии счета, деньги мы Вам не вернем 11000 тыс. рублей.» И теперь вывод: Зачем банку меня обслуживать год, если я, все заплатил заранее? Страшно представить сколько таких как Я, клиентов по «Акции». Налаженная схема мошенничества в белую. Прошу сотрудников банка не комментировать мой отзыв отработанными фразами.

Некто Терентьева Мария Александровна взяла кредит в банке Тинькофф, теперь мне Терентьевой МАРИНЕ Александровне и моему мужу названивают с банка, но мы не знаем этого человека. В банке подтверждают что дата рождения, город проживания не совпадают. Мною была запрошена кредитная история в ЦБ РФ, кроме ипотеки в ПАО «Сбербанк» у меня нет кредитов. Жалобу в ЦБ РФ я тоже написала.

4 недели назад отправила документы чтоб активировать карту, в банк документы до сих пор не поступили, хотя максимальный срок доставки докум.4 недели они уже прошли! Что делать и как быть?

Добрый день!Являюсь клиентом банка 2й день =) собственно скачал приложение на мобильный телефон, начал изучать.Получилось так, что случайно сегодня открыл себе валютный вклад, потом разобрался как и закрыл вклад.Сейчас в моем личном кабинете отображается вклад, в статусе закрыт и долларовая карточка, судя по настройкам не активированная.Подскажите за карточки или этот однодневный вклад мне нужно будет платить? =)И когда оно скажем так покинет мой личный кабинет?)

Мною, был оформлен договор на кредитную карту на определенную сумму. Воспользовавшись денежными средствами банка, начал вносить платежи равными суммами. Несколько месяцев подряд на счету этой карты оказывается одна и та же сумма. Где мои деньги? Что происходит?

Скажите пожалуйста,кому банк вправе предоставлять информацию по моей кредитной карте,лимите,сумме ежемесячного платежа и т. д.?Если бы я хотела оформить кредит в другом банке,тогда другое дело.Но даже в такой ситуации нужно подписанное мной согласие.Здесь же я просто решила устроиться на работу в банк (не ваш).Не успела заполнить анкету,ничего не подписала еще,уже звонит сотрудник службы безопасности,и как с чистого листа читает обо мне конфиденциальную информацию.Размер моего кредитного лимита,ежемесячный платеж,даже дату открытия карты.А как же закон о банковской тайне?Было очень неприятно.Хочется поскорее закрыть кредитку,и больше никогда к вам не обращаться.

Добрый день. Как поменять программу лояльности в Вашем банке?Сейчас у меня дебетовая карта Tinkoff Black, хочу сменить её на ALL Airlines.И возможно ли сделать карту ALL Airlines мультивалютной?В клиентской поддержке предложили полностью закрыть счёт и только после этого будет возможность сменить программу лояльности на новую. Почему-то сомневаюсь в таких сложностях.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте. Через ВКонтакте человек прислал мне 100 рублей. Спустя час мне пришло уведомление о пополнении, но сам счёт не пополнился. Прошло 2 часа, ничего не поменялось. Дойдут ли деньги? Очень смущает то, что пополнение в операциях есть, а на деле нет.P.s. В это же время не проходили операции перевода, когда я пыталась перевести деньги с одного счета на другой, также не могла закрыть цель.

Здравствуйте,почему не приходит эсмс о сроке погашения задолжности по кредитной карте?

1. А вы считаете ответ техподдержки «Чтобы убрать бессрочный расходный лимит, нужно установить месячный расходный лимит в размере 999 999 999.» нормальным? (пояснение для читателей: такая фраза была написана в ответе поддержки с описанием работы бессрочного лимита)2. Предлагать клиенту пляски с бубном вместо того, чтобы напрячь разработчиков реализовать нормальный интерфейс это в стиле банка?3. Почему «Именно бессрочный расходный лимит устанавливается только по дополнительным картам.»? Почему не реализован для основных? Или банк хочет чтобы я погонял его курьера еще раз?P. S. в поле инфы для компании приложил номер тикета. К сотруднику претензий особых нет, он скопировал шаблонный ответ. Претензии к автору шаблона с фразой из первого вопроса.

В четверг нам прислали сообщение, что часть средств заблокирована по требованию ФНС (6,30 копеек помоему) за неуплату во время НДС. Ладно, оплатили и написали письмо в ФНС. В субботу ФНС прислало уведомление а разблокировке счета. Но тут в дело вмешался ТБ. Заблокировав ВСЕ деньги на счету, прикрываясь какой то рекомендацией Цетробанка. Сегодня мы должны оплатить налоги по НДС, но мы не можем этого сделать, так как ВСЕ деньги на счету заблокированы. Не говоря о том, что мы не можем и дальше работать, так как ТБ заблокировал на эту возможность.У меня один вопрос, с какого перепуга рекомендация для вас стала проблемой для нас? Вы отдаете себе отчет что из за 6р30 коп вы заблокировали работу нашего предприятия? Вы блокируете возможность оплаты налогов и тем самым создаете для нас дополнительные трудности. Или вы считаете что этой суммой в шесть рублей я спонсирую ИГИЛ (запрещенную в РФ)?

скажите где в Калуге у вас открыть депозит?

Добрый день. 24.08.18г заблокировали счет в течении всего дня не один менеджер не смог пояснить причину блокировки, ссылались на налоги которые мы исправно платим, в конце рабочего дня сами разобрались о каких налогах идет речь пошли на все условия оплатили налоги и попросили повысить лимит до 3 000 000 рублей, сегодня лимит повысили а оказывается отчет идет от 1го числа а не с дня повышения лимита, о чем Горобченко Любовь не предупредила, сейчас оплатили пару счетов и опять блок, лимит отказались повысить. у нас горят заказы не можем закупить товары и начать работу по изготовлению деталей. Как нам быть? На таких условиях работать не возможно ИНН 7720411550

Здравствуйте! Зачем вы подменяете функции Налоговой? За что нас душите? ТО, что с нами делает банк равносильно для вас приостановке лицензии!

После многочисленных проверок финмониторинга (успешных) и успешной работы в течение более полугода банк не дает провести платежи в адрес:— бюджета— заработную плату— на собственный счет в другом банкеБанк настаивает, что нужно заплатить 0.9% от оборота в виде налогов в бюджет, при этом все необходимые налоги уплачиваются нами своевременно и в полном объеме. У компании есть специфика деятельности, которая определяет налоговую базу для исчисления правильной налоговой нагрузки.Наша компания является добросовестным клиентом всех крупнейших российских банков, своевременно уплачивая в бюджет все обязательные платежи.Попытка связаться с менеджером и получить комментарии оказалась безуспешной (менеджер перестал подходить к телефону), просьба соединить с ответственным сотрудником или с квалифицированным сотрудником финмониторинга, также осталась без ответа.Компания несет убытки и не может получить доступ к собственным средствам. Вся реклама про клиентоориентированный подход и цифровой бизнес для удобства клиента это просто пустая болтовня.Если у ыас такие некомпетентные менеджеры, дайте контакт специалиста, кто в состоянии разобраться в ситуации и принять правильное решение

Добрый день! Пользуюсь картой тинькова. В связи с последними событиями (закон с 1 июля) интересует вот что: если мой любимый человек (который очень часто находится не в РФ) перечисляет мне суммы от 10 000 до 100 000 на дебетовую карту: могут ли меня заблокировать? Если заблокируют: как объясняться? готова и налоги платить (хотя не понимаю за что? это же подарок), и расписку от него дать (но опять же: какую?). И всё же: как обезопасить себя от блокировки счёта? Или у нас в РФ деньги от мужа к жене, любовника любовнице и тд — считается незаконной операцией?

Добрый день. Являюсь гражданином Республики Беларусь. Мне открыли счет в банке, но возникли трудности в написании моих данных в системе тинькофф. В паспорте РБ указывается данные имени и фамилии на трех языках: русский, белорусский и латинская транслитерация. Так вот, в белорусском паспорте на латинку переводится с белорусского языка, а не с русского. Получается, например, Егор Иванов (русский), Ягор Иваноу (белорусский) и Yagor Ivanou (латинка).Тинькофф при регистрации запрашивает только русскоязычное написание паспорта и автоматом переводит у себя в системе на латинку по российским стандартам. Получается фамилия вместо Yagor Ivanou (как в паспорте у меня) Egor Ivanov. Если оставить так как есть, я не смогу отправлять от своего имени банковские переводы в долларах или евро, либо получать на свой счет деньги, так как при сверке в системах виза или мастеркард будет несоответствия имен и деньги не поступят. В системе тинькоф возможно внести данные либо на русском, либо на латинке. Так вот, для иностранных граждан вы вносите их данные на латинке. Получается в системе будет Ягор Иваноу (на русском) и Yagor Ivanou (на латинке как в паспорте). В таком варианте банковские карты и переводы будут работать корректно. И меня, как иностранного гражданина, этот вариант так же устроил бы. Но ваш сотрудник, по какой-то причине решил, что если у иностранного гражданина в паспорте есть кириллица, то он будет вводить данные на кириллице, а то что карты и переводы работать не будут его это не интересует. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Спасибо.

Добрый день! Сегодня получил информацию о вашего сотрудника, о том, что банк снизил лимит на расход денежных средств со счета нашей компании, на основании того, что мы платим менее 0,9% от суммы оборота по счету. Также нас проинформировали, что пока мы не доплатим 373016,2 рублей налогов, пользоваться собственными деньгами на счете в банке Тинькофф мы не сможем. Нам установили лимит в 150000 на расходы со счета, при среднемесячном обороте порядка 4—5 млн. рублей. Деятельность нашей компании носит агентский характер и далеко не все деньги, которые проходят через наш счет являются нашим доходом. Более того, все необходимые (согласно законодательства РФ) налоги мы платим вовремя и в полном объеме. И никаких налоговых требований или предписаний у нашей компании нет. У нас даже не запросили никаких документов, просто сообщили, что нужно доплатить налоги. Кто это решил? Есть налоговое законодательство и мы платим налоги, руководствуясь законами РФ, а не калькулятором, где не обделенный интеллектом сотрудник, видимо, фин. мониторинга научился вычислять 0.9% от оборота по счету. Вопрос, на каком основании банк ограничивает нашей компании доступ к нашим деньгам?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, какую дебетовую карту можно оформить с бесплатным годовым обслуживанием? Я хочу пополнять карту наличными и проводить оплату за коммуналку через лк в интернете, спасибо!

Здравствуйте! Я очень давнишний клиент вашего банка ранее были карты потом закрыл их. Теперь вот возникла необходимость открыть дебетовую карту и естественно я обратился в свой любимый банк — заполнил заявление онлайн, получил одобрение и… столкнулся с огромной проблемой (разговор с сотрудником колл центра не помог ее разрешить). Проблема в том, что я был уверен что все карты можно получить по почте — для меня это очень важно так как я проживаю большую часть времени за границей. Но оказалось что нет… Хотя прочитав материалы в интернете я все же нашел подтверждения что бывают случаи когда карту отправляют в том числе и за границу. Помогите пожалуйста — вы единственный банк который реально думает о клиентах. Может быть все же как то этот вопрос можно разрешить? Заранее благодарен

Подскажите пожалуйста, есть ли у вас в банке кредитование на персональных условиях в исключительных случаях?

Добрый день!Основной счет в Сбербанке но для оптимизации расходов открыли счет в Тинькове чуть больше месяца назад и использовали в основном для расчетов с поставщиками. И вот приходит с Тинькова запрос пакета документов (Среди вопросов было: как формируется выручка и прибыль? как находите контрагентов?), который просят предоставить до 3го сентября, а что б мы не тянули со сбором документов, заблокировали счет. В результате за вечер мы собрали все документы, но счет нам так и не разблокировали сославшись на то что нужно проверить, а на проверку потребуется от 1 до 48 часов. По истечении 48 часов нам так ничего не разблокировали сославшись на то что будут проверять ещё 5 дней! Очень странная ситуация так как сослались на 115 ФЗ, но со счета ни копейки не снималось никаких договоров займа не было, только платежи за товары и услуги! Персональный менеджер ничего ответить не может кроме того что документы находятся на рассмотрении!? Почему никто не выходит на связь, не объясняет по какой причине заблокирован счет?

Добрый вечер, хотела бы сменить адрес проживания чтобы письма приходили на новый адрес

Добрый день. Я проживаю в Москве, а прописана в Смоленской обл. С мужем планируем взять ипотеку но по адресу его прописки. Это ставропольский край. Скажите возможно ли это сделать через ваш банк. какие документы собирать надо, можно ли подать заявку в Москве, а сделку завершить в городе где покупается недвижимость?

Здравствуйте. Я планирую воспользоваться предоставленным мне потребительским кредитом на сумму свыше 300 тыс. руб. от АО «ТИНЬКОФФ БАНК» с заявленной процентной ставкой 12% годовых и одним из условий при активации кредита является включение в программу страхования с оплатой суммы в моем случае 0.5% от суммы кредита (только непонятно из предоставленных документов это месячная ставка платы за страхование или общий суммарный платеж за весь срок кредитования)Согласно действующему законодательству, я имею право, после получения суммы кредита, отказаться от включения меня в программу страхования. Подскажите как правильно оформить и подать отказ о включении меня в программу страховании в АО «ТИНЬКОФФ БАНК», если приму решение об отказе от страхования в данном случае, и какие финансовые последствия могут возникнуть в результате моего отказа.Заранее благодарен. С уважением Пыдер В. А.

Здравствуйте! скажите пожалуйста я сегодня утром через личный кабинет оплатила ЖКХ НОВАТЭК-Челябинск, оплата еще не поступила.

Здравствуйте.24.08.2018 нашей фирме заблокировали операции по счету, затребовали документы. В понедельник 27.08.2018 пакет документов был отправлен. в чате сотрудник написал что срок принятия решения 48 часов. Обозначенное время вышло, никакого решения до сих пор не вынесено. Служба поддержки ни чем помочь не может, говорят ждите. на вопрос сколько месяц, два, отвечают что так долго ни когда не было, ваш вопрос на рассмотрении.Работа стоит третий день. Срываются сроки выполнения обязательств.Начитавшись отзывов на сайте, я так понял надо открывать счет в другом банке. Или же вы нас все таки разблокируете?Не очень бы хотелось от вас уходить, так как до этого момента все абсолютно устраивало, даже многим советовал перейти к вам.

https://static.tinkoff.ru/documents/credit_cards/bravo-new.pdfДобрый день! Что можно компенсировать бонусами по карте платинум? Насколько знаю, железнодорожные билеты и рестораны. Может что-то ещё появилось? И какие именно рестораны, Макдональдс тоже как вроде ресторан?