Увидел рекламу, подумал что удобно воспользоваться картой (ошибка), никуда ходить не надо, выпустил и пользуйся (снова ошибка). Установил Приложение, запустил, зарегистрировался, в общем прошел все процедуры. Выпустил карту, перевел на нее деньги, думаю оплачу, попробую. И что происходит дальше?) Мне блокируют мою карту, блокируют мой счет, не дают воспользоваться деньгами. У меня нет никаких арестов от судебных приставов, просрочек и тд, это моя вторая карта вообще). Пишу в тех поддержку мол ребята что не так? Жду, жду, через час мне говорят все в порядке дружище ты просто не оформил доставку карты. (мое лицо от наглости и такого вранья, краснело с каждой секундой) Я сообщаю оператору, мол так и так мной уже была осуществлена данная операция. оператор пропадает. опять жду жду жду, через чуть меньше часа приходит другая и сообщает мол мы тут подумали а че бы нам на пару дней твои деньги себе в карман не положить, ты там не скучай через пару дней разрешим забрать, но это не точно. На мой вопрос а с какого перепуга? Мне отвечают что это для моего же блага…Вот уже и срок подошел к решению проблемы, но в тех поддержке никто не отвечает, и тд.

Здравствуйте! 5 февраля 2020 года я приобрела авиабилет Москва-Катманду через сервис Supersaver.com авиакомпания Oman air. Дата вылета — 24 апреля 2020. Вылет естественно отменили, о чем я получила письмо от сервиса. 20 апреля 2020 года я обратилась в поддержку банка по поводу процедуры charge back в связи с неполученной услугой. Был выставлен примерный срок рассмотрения до 5 июня, затем до 1 июля. После 1 июля я объяснила, что мне не нужен годовой ваучер, так как данная авиакомпания может вообще не вернуться на российский рынок в ближайшие годы. Срок рассмотрения установили до 1 августа. Вчера мне пришло сообщение, что в связи с Постановлением правительства от 6 июля 2020 года мне отказывают в возврате денег. Мне как юристу прекрасно известно, что по российскому законодательству ни законы, ни подзаконные акты не имеют обратной силы. И мне совершенно не понятно как специалисты рассмотрели мой запрос от 20 апреля по постановлению принятому 6 июля. Очень прошу специалистов банка рассмотреть мой вопрос и все-таки вернуть мне деньги с учётом того, что услуга не была мной получена не по моей вине. При этом никаких специальных режимов, относящихся к обстоятельствам непреодолимой силы, принято не было.

День добрый. Хотел бы заблокировать карту тинькофф блэк. Через приложение в чате уже более 3х часов не отвечают. Возможно через вас сделать данную операцию?

Здравствуйте. Сделал на Tmall заказ телевизора в рассрочку, но через пол часа сделал отмену заказа, т. к. побоялся, что доблестная почта России расшибет этот телевизор. Статус заказа изменился на «Закрыт. Продавец согласился отменить заказ». Статус возврата средств: 21.06.2020г 3:15 Возврат одобрен; 21.06.2020г 3:15 Обрабатываем. Сегодня 1.08.2020г, прошло 40 дней! А банковские сроки 20 дней максимум! С меня требуют платежи за то, что я даже в газа не видел! Заблокировали мне кредитку, которой я пользуюсь в магазинах, которая ни как не относится к рассрочке, и всегда вовремя пополняю. Почему не предпринимаете ни чего для разрешения вопроса с ВАШИМ магазином-партнером?! Прошло 40 дней, а требуете платежи уже за 2 месяца!

На каком основании банк дважды пытается застраховать кредит под залог недвижимости? Ведь сам залог является страховкой кредита. Но! Банк начал вставлять некий пункт в Договор Кредитования о страховании кредита,формально добровольного,но по факту повышающего процент кредитования на пять пунктов. Прошу дать развернутый ответ,я готовлю письмо в Центробанк и Роспотребнадзор. Следом возможно последует Судебный Иск к Вашему банку. и это на фоне снижения ставки рефинансирования до 4.25%. Ваш банк моментально снизил ставку по депозитам,а где снижение по кредитам???

Наверное и нет никакой Натальи! Я понимаю так,что в этом банке вообще никто не работает? А это некая виртуальная страница? Жаль. Придется через Суд! Жаль этот банк и моего напрасно потраченного времени.

30.08.2020 я хотела перевести около 3000 тр на счет черского банка через paypla, но мне отказал тинькофф бонк в этотой услуге, спустя два дня у меня сняли со счета около 6000 р и наприсали что это за услуги банка, НО как банк может снять деньни за услугу которую оне педоставил. Могут мне вернуть мои деньги.?

На какой вам адрес электронной почты прислать отказ от взаимодействия с третьими лицами

Здравствуйте! Терпение лопнуло! Мной были куплены 2 авиабилета Москва- Токио- Москва 22 сентября 2019 года на сайте Тиньков путешествие, оплачены картой Тиньков. Номер заказа OX4BPA. Авиакомпания Аэрофлот отменила рейс, о чем меня кстати первыми известили Вы. 11 апреля я первый раз обратилась за возвратом. И началось! Бесконечные отписки и отговорки! Хотя я сразу Вас известила, что заинтересована только в возврате денежных средств! Никакой ваучер мне не интересен! В своих отписках, Вы сначала писали что сроки ожидания увеличены(хорошо, ждала!) потом мы не можем вернуть деньги авиакомпания не одобряет! Но позвольте, билет я покупала у Вас на сайте и оплачивала Вашей картой! Каким образом, покупая у Вас билет я заключаю договор с авиакомпанией? Заявка на возвратный платёж подана в банк- эмитент платежной карты, основанием возврата является, не получение услуги. В каком документе, регламентирующем деятельность банка- эмитента в рамках МПС сказано, что неисполнение обязательств со стороны авиакомпании является исключением и не может быть основанием для возвратного платежа. Или Вы, нарушая все сроки, ждали когда выйдет «чудесное постановление», а конкретно, моим вопросом, уже практически 4 месяца, никто не занимался! И это Ваша клиентоориентированность? В конце хочу отметить, не Вы,не авиакомпания не прекращали свою работу и получали прибыль, а некоторые ещё и дотации!

Скажите а почему отказывают в овердрафте?

Хотел подключить овердрафт, но приходит оповещение что не могут одобрить. Хотя первый раз овердрафт брался без каких-либо сообщений об отказе. Случайно отключил его после погашения, а повторно взять его не могу. Сотрудники службы поддержки не говорят в чем причина, но хотелось бы узнать почему вечно идет отказ, когда я во время погасил первый овердрафт.

Я передумал пользоваться иис тинькофф, и хочу закрыть, как мне сразу вывести деньги? Операторы говорят нужно ждать 30 дней, разве это правильно? Если я хочу вывести деньги, почему я должен ждать 30 дней, ведь налоги те-же останутся

Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему каждый месяц ставка по вкладу и дебетовой карте тинькофф блак падает. Буквально несколько месяцев назад открыл вклад с повышенной ставкой 6%. Сейчас уже 3.5. Почему тинькофф изменяет ставки по действующим вкладам и картам самостоятельно. Очень недоволен. Спасибо.

Добрый день Наталья, у меня вопрос, у моей мамы были списаны деньги мошенническим путем по телефону с дебетовой карты Тиньков в размере свыше 100 000 р, подали заявление в полицию и предоставили в банк документ подтверждающий обращение 3.06.2020. Банк до сих пор не может сказать за что были списания, двумя транзакциями, за услуги или товары, говорят, что не видят. В связи с этим, по двум пунктам я прошу от лица мамы, сделат заявление на charge back, так как списание было не по ее желанию, что доказывает документ из полиции, хоть она им называла коды, и 2) она не получила товар, услугу за которую прошла оплата с ее карты, подскажите пожалуйста, что вы думаете по этому вопросу? С Уважением, Екатерина

на какое время в среднем вы зажимаете деньги ваших клиентов и как долго после этого с вами сотрудничают?

Добрый день. Пишу сюда потому что другие каналы связи бессмысленны и бесполезны, что говорит о профессионализме работников банка. Итак, мною 03 июля было составлено обращение в банк об оспаривании транзакции номер обращения 5—4334775840361. Сегодня я получил ответ, который начинается со слов «мы разобрались в ситуации… *. Далее идёт упоминания постановления правительства от 06.07.2020. Так вот уже в п. 1 указанного постановления, написано на какие случаи оно распространяется. Не буду цитировать, скажу только, что документы о заключении договора авиаперевозки мною в июне 2020 года были направлены в составе документов по обращению. Прошу предоставить мне ответ каким образом в банке происходит разбор обращений клиентов, и после месяца рассмотрения не понятно чего, представляются такие ответы с ссылками на документ, который даже не открывали или не открывались представленные мною подтверждающие документы.

Добрый день. Третьи сутки не работает в мобильном приложении доступ в Услуги, где можно установить разрешение или запрет на операции в интернете. Третий день у меня переписка со службой техподдержки, где все сочувствуют, но сделать ничего не могут. Тинькофф это же диджитал, высокие технологии, первый банк без отделений- что с вами? Мне неудобно заходить через сайт, искать личный кабинет и прочее. Мне нужно мобильное приложение, а оно не работает должным образом. Переустановка ничего не решила.

Здравствуйте. Получил дебетовую карту Тинькофф Блэк в рамках акции 1000 рублей кэшбэк если сумма покупок до 30.12.2020 составит более 5000 рублей. Меня интересует считается ли оплата услуг ЖКХ через приложение банка покупкой. Консультировался по горячей линии, каждый сотрудник говорит по разному. Курьер, который привёз карту, сказал что у него проходит как покупка, а один оператор говорит, что как перевод, другой что считается покупкой. Кому верить?

Наталья, считаете ли вы справедливым по отношению к клиенту, что при открытии брокерского счета банк не оговаривает, что подаренную акцию через 90 дней просто заберет? Особенно то, что забирает и сумму на которую она приросла? Лично я считаю это хамским отношением к клиенту и грабежом. И это ситуация для меня крайне неприятная и является причиной по которой я буду закрывать счет и выводить деньги.

Кредит который я не брала

Здравствуйте, Наталья!В очередной раз увидев рекламу брокерского счета вашего банка, решил открыть оный.Вы, конечно, не разглашаете на чем именно базируется ваше решение об открытии или неоткрытии данного счета, но уверен, что не на кредитном рейтинге и не на каком-то серьезном анализе финансовой активности заполнившего анкеты, ибо в этом случае решение было бы иное, но имеем, что имеем — отказ.Скажу честно, я имел негативный опыт общения с вашим банком в прошлом, и для меня решение подать заявку на открытие брокерского счета было своеобразным «Рубиконом», который пришлось перейти, чтобы обратиться за каким-либо финансовым инструментом именно к вам, поэтому я бы все же хотел узнать на чем именно базировалось ваше решение об отказе в открытии этого самого брокерского счета.Евгений

Здравствуйте Наталья приставители Тинькоффа наше города плохой отношения с клиентами выражение матерщина не граммтнос самый главный вакансии есть работать Тинькоффве ну руководитель отделения Тинькоффа г. Якутск не берет на работу

Добрый день. 29.07.2020 в магазине «Связной» был приобретен фотоаппарат с оплатой по карте Tinkoff Black. Но к сожалению по нему не был начислен кэшбэк. Я изучил вопрос и понимаю,что проблема в том, что операция прошла, как МСС — Связь, а не покупка. Прошу помочь в корректировке операции для начисления кэшбэка. (В доп информации приложил ссылку на чек).Заранее благодарю!

Добрый день. Сотрудники вашего банка постоянно звонят мне с просьбой передать информацию для Федотовой А. П. Мы с ней не общаемся уже давно, о чем и говорю вашим сотрудникам, но изо дня в день звонки продолжаются с предложением оплатить её кредит. С какой стати я должна за кого-то платить? Я не давала своё согласие на использование моих личных данных. Разберитесь с этим вопросом и удалите мой номер телефона, я не являюсь вашим клиентом.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли сейчас у вас какие-либо акции по входу/регистрации на Тинькофф инвестициях?

Я купил автомобиль 16.02.2019. Ваш банк поставил его в залог вашего клиента (не меня) 06.03.2019 как такое могло произойти?С 26.07.2020 автомобиль не могут снять с залога.

По моей карте тинькофф s7 установлен лимит 30000р, оказывается, если ты потратил даже на 1 р больше лимита, то с тебя сдирают за эту операцию разово 390р. Первый мой вопрос — почему не приходит оповещение, что лимит карты исчерпан и далее дикие комиссии? Второе — если у меня карта и ее лимит определённая сумму, то с чего адруг банк дает такую опцию как потратить более лимита? Я с этим не согласна! В условиях пандемии я была вынуждена активно пользоваться кредитной картой, тк доходы упали. И сегодня мне приходит минимальный платёж, затем с карты снимают %, тк уже улёт пользование средствами сверх срока и!!! 1170р снимают за то, что я три раза по 250р потратила сверх лимита! Прошу рассмотреть мое обращение! Зафиксировать мой лимит на сумме 30000р и отключить опцию дающий право потратить хоть 1 р свыше лимита, тк это господа банкиры, обдираловкаИ прошу вернуть мне данную сумму 1170р на счёт карты. Я Ваш клиент уже очень длительное время.

Добрый день!Не понимаю как повысить оценку и отметить, что проблема решена

Добрый день.15.07.2020 г. направили в Тинькофф Банк исполнительный лист для списания денежных средств с расчетного счета должника, открытого в Тинькофф Банке. 21.07.2020 г. документы были приняты Тинькофф Банком, что следует из отчета об отслеживании отправления. До настоящего времени денежные средства на расчетный счет взыскателя так и не поступили. Интересует действующий статус исполнительного документа.

Дайте ответ в отзыве, вопрос не решили, время тяните, меня бросили одного в этом отзыве.https://www.banki.ru/services/response.. ./10393186/

Хочу купить телефон в рассрочку! хочу получить информацию об этом и о магазинах партнёрах чтобы приобрести телефон

Как получить предложение от брокера? Вы можете мне помочь? Хотел бы начать участие в вашем проекте с какой-нибудь акции

А банк ваш, может мне предоставить отчётность о налогах? Ведь мои деньги, проценты и т. д. Идут за бугор. Ведь так?А если аудиторскую проверку от цб РФ у троить?

Сайт banki.ru дает некорректную информацию о типе карты Tinkoff Blackhttps://www.banki.ru/products/debitcards/card/1548/При подаче заявки указывается, что можно выбрать тип карты MasterCard World или Visa Platinum.По факту, при выборе VISA выдается карта класса Visa Classic, что нигде не указано.Прошу вас прокомментировать этот момент.

Добрый день! Я выпустил на мою жену доп карту. До вчерашнего дня все работало нормально, она пользовалась приложением без проблем. Вчера она получила 2ю доп карту, в приложении она не появилась. Я сделал сборс приложения и поле этого не получается войти в личный кабинет. Выводится ошибка «Зарегистрируйтесь по основной карте… что бы увидеть ее в списке счетов». Я написал в чат поддержки, прошло более 2х часов мне так никто не ответил (что само по себе не допустимо). Моя жена позвонила в службу поддержи: ей сказали что на нее оформлена какая то другая карта которую она случано заказала, а потом отменила и теперь не возможно войти в личный кабинет, что надо ждать 30 дней пока карта которую мы даже не получали будет анулирована. Причем до этого дня все работало и никакая карта была не нужна. Как можно решить данную проблему и возобновить пользоваться приложением в ближайшее время?

Вчера 10.08.2020 хотел оформить дебетовую карту алиэкспресс. В итоге только из чата я узнал, что мою заявку не одобрили. На вопрос почему, ответить не смогли. Смс с уведомлением об отказе я так и не дождался. Так вы обращаетесь с постоянными клиентами?

Здравствуйте.Я уже более 5 лет являюсь клиентом Тинькофф. У меня сейчас на накопительном вкладе есть средства, которые хотелось бы переложить в евро или доллары, как это выгоднее сделать? Пока дел с валютой у меня не было. Есть ли разница для перевода если перейду в валютный накопительный или валютный депозит? Есть ли на тему перехода в валюту форум? Почитать.

Здравствуйте. Специально зарегистрировалась, чтобы попробовать, наверное, последнюю возможность, попробовать решить мой вопрос.28 июля 2020 года в 19:06 по местному времени произошло списание 8300р (восемь тысяч триста рублей) с моей дебетовой карты Тинькофф Black в пользу ООО «Сириус-Трейд», на основании судебного приказа № 2—147/2020 от 20.01.2020 г. Я не против этого платежа, я сразу же погасила возникший минус на моей дебетовой карте с отключенным овердрайвом (???-как так получилось — тоже вопрос)). По хорошему этот платеж уже не должен был отображаться на моем балансе, так как его списали сразу же. Но! На самом деле, этой операции не был даже присвоен номер транзакции. В заказанной мною справке-выписке по балансу была одна строчка по этой сумме— 28Jul20:17:06:41 Other 2778.62—5521.38—8300.00где −5521,38 это неподключенный овердрайв, а −8300 списанная сумма. Строчка транзакции названа просто — OTHER, как это понять — никто из операторов в чате не объяснил.Все без исключения операторы присылают мне скрипты по этому вопросу:— к нам поступит оригинал документа о снятии мер от ФССП; (хотя в ФССП нет даже такого долга!!!)— к нам поступит оригинал документа о снятии мер от клиента/3-его лица с поручением; (как он поступит, если даже сам Тинькофф не знает куда ушла эта сумма????? строчка Other об этом и говорит)— электронное постановление об отмене мер и электронное поручение; (это вообще неизвестно что и как это получить)— будет списана полная сумма по документу; (это самая важная строчка, которая исполнена и не исполнена одновременно!) Так как сумма списана полностью, НО! операция не отражается в моем личном кабинете.Как это вышло, почему это произошло, куда ушли деньги, почему они ушли без истории о транзакции???Так много вопросов, а решения нет. Как можно потерять такую небольшую сумму и не знать куда она ушла???Меня больше интересует то, когда снимут с моей карты минусовой баланс? На моей дебетовой карте нет минуса, есть только табличка о том, что как только средства появятся на счете, их спишут. Там есть средства больше чем эта сумма, но ничего не списывается, так как табличка висит мертвым грузом.В среду, 05.08.2020 мне привезли карту Тинькофф Junior, которую я заказала своему ребенку. Вместе с ней привезли Тинькофф Мобайл, которую предложили опробовать на качество связи и интернета. Как только я забрала эти карты у курьера, в моей интернет-банке они стали отображаться с этим кошмарным минусовым балансом. То есть, почти неделю я бьюсь с чатом, с операторами по телефону, но ответы в основном по скрипку про задолженность, написанную мною выше и про отписки — мы решаем ваш вопрос, он у нас в приоритете, ждите решения по телефону или в смс. Сегодня прислали смс о том, что завтра будет списана сумма за мобильную симкарту. Как вы помните, я писала что она уже сразу была с минусовым балансом, поэтому я ею ни разу не воспользовалась. Вынуждена была сегодня через оператора заблокировать ее. Планирую заблокировать и Тинькофф Джуниор, так как ею воспользоваться тоже нет возможности.Вчера вечером снова пришла отписка от оператора из чата интернет-банка, что вопрос будут решать еще до 14 числа.Что можно и нужно сделать, чтобы найти эту сумму в Тинькофф???Подскажите, пожалуйста, или решите уже эту проблему.

Страхование не работает. Вылетает. В чате робот Олег говорит общими словами. Операторы не отвечают. По телефону операторы трубку не берут. Вопрос, что происходит в банке, что так сильно ухудшилось качество работы.Перед этим была попытка снятия денег с карты, пришлось долго добиваться, чтобы предприняли меры. Почему так плохо стала работать служба поддержки?

Здравствуйте. 3.08. через раздел сервис-путешествия мобильного приложения Тинькофф купила билеты на самолёт и оплатила бронь отеля. Пришёл только Кэшбэк 1%, бонусы до сих пор не начислены. В чате приложения сотрудник ответил, что срок начисления бонуса истекает 10.08Сегодня написала в чате, ответ уже такойбонусы начисляются на карту, по которой осуществлялась оплата, не позднее 60 календарных дней с момента подтверждения факта оплаты заказа.Хотелось бы уточнить, когда будет начисление. Карта с которой производилась оплата заблокирована, сегодня получена новая.

Добрый день. Направил в банк исполнительный лист о взыскании в мою пользу с Тинькофф Страхования денежных средств. Лист получен банком 28.07.2020!!!! (18303849322326). С исполнительным листом разумеется было заявление и мои реквизиты. На 12 августа!!!!! Перечисления по исполнительному листу банком не произведены!!!Все попытки выяснить причину по горячей линии превращаются в квест с переключением на разных сотрудников по 5—6 раз, а в итоге обещаниями связаться со мной в течении дня, но дальше никто не перезванивает…. как же мне получить деньги по исполнительному листу? В Тинькофф Банке действуют какие-то свои правила отличные от установленных законом?

1 1августа были отправлены 24000рублей.через банкомат тинькофф русаковская31в11ч25мин 15000руб затем9000руб всего24000руб можно ли определить номер картыполучателя.

При оформлении карты по промо ((https://www.tinkoff.ru/cards/credit-ca…form/2000/)) возникает проблемаВаш банк пытается отправить заявление «Получение сведений о состоянии индивидуального лицевого счета» на госуслуги. Постоянно возникает ошибка при подтверждении этого заявления. Узнал у госуслуг что не так, вот ответ:«Банк, который осуществляет по Вам запрос, делает его по устаревшей выписке (СЗИ-6).На портале Госуслуг выписка оказывается по актуальному формату СЗИ-ИЛС, поэтому работает корректно.Рекомендуем Вам передать результат услуги в банк лично, а банку обратиться в службу поддержки портала Госуслуг для получения инструкций для устранения ошибки.»По этой причине не получается оформить карту уже несколько раз, вы как-нибудь будете реагировать?

Я подавала заявку на кредит под залог,но не смогла встретится с представителем банка,встречу перенесли.Но сейчас я никак не могу назначить новую.Мне наверное нужно подать заявку по новой?

Добрый день,есть ли в банке специалисты, способные компетентно и достоверно ответить на вопросы по поводу карты «Тиньков-Перекресток»?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, как активировать карту тинькофф. На сайте выдаёт ошибку, приложение не устанавливается.. Какой то сбой. А по звонку на горячую линию, операторы не отвечают.

Здравствуйте! Вот уже несколько дней не могу пополнить карту Тинькофф в мобильном приложении с привязанной карты Сбербенка (раньше таких проблем не было). Доходя до момента подтверждения перевода, приложение просто выключается, не давая возможности ввести код. Сам код тоже не приходит. Причём пробовала также сделать перевод и через Сбербанк по реквизитам катры Тинькофф — тоже выдаёт ошибку. Пишет, что перевод по данному номеру не возможен. Не знаю теперь как пополнять без комиссии. Терминалов Тинькофф у нас в городе нет

аферист прислал на вайбер скриншот о переводе денег с карты тинькофф на мою карту сбербанка но деньги так и не поступили что делать?

Между мной (далее — Клиент) и АО «Тинькофф Банк» (далее — Банк), заключён договор на выпуск и обслуживание кредитной карты.2 августа 2020 клиент обратился на линию поддержки банка и попросил зафиксировать обращение в котором просил предоставить документ который гарантировал клиенту разблокирвку карты после оплаты всей суммы задолженности.5 августа 2020 запрошенный клиентом документ был ему предоставлен. в документе содержалась информация следующего характера: наименование банка, номер кредитного договора, дата заключения кредитной карты, номер карты сокращенный и полная сумма задолженности по кредитной карте. Далее клиенту было сообщено в этом же документе, что счет будет разблокирован после оплаты всей суммы задолженности.7 августа 2020 года клиент обратился на линию поддержки банка по средством чата и сотруднику по имени Виталий задал следующий вопрос «Хорошо, я правильно понимаю что банк дает сто процентную гарантию того, что после оплаты долга, карта будет разблокированна и ей можно будет пользоваться. прошу учитывать обращение от 2 августа 2020 года», на что клиенту был предоставлен ответ: «Да, все верно».На следующий день 8 августа 2020 года клиентом была внесена сумма на кредитную карту в размере 9500 рублей. Через некоторое время в этот же день клиент обратился на линию поддержки банка по средством телефонного звонка с просьбой актуализировать полученный ранее документ от 5 августа в части суммы задолженности по состоянию на 9 августа. В этот же день 9 августа клиенту был предоставлен актуализированный документ на 9 августа с обновленной задолженностью на 9 августа.Помимо суммы задолженности в документе содержалась информация следующего характера: АО Тинькофф Банк Лицензия банка России N далее Банк, сообщает что между Вами и банком 9.07.2019 года заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты. Номер договора 0405925611, ДАЛЕЕ ДОГОВОР, В соответствии с ДОГОВОРОМ была выпущена кредитная карта 538994******6464 сроком действия до 31.08.2024 года Кредитный лимит по карте составляет 5000 рублей. По состоянию на 9.08 2020 года остаток задолженности состовляет 7040,83 руб. Банк рассмотрел Ваше обращене № 5—4635773216982 от 2.08.2020 года и сообщает, что ДОГОВОРОМ Вы сможете пользоваться после оплаты полной суммы задолженности. 9.08.2020 года после получения данного документа клиентом была проведена оставшаяся часть задолженности по кредитной карте.После чего клиент обратился на линию для составления обращения на разблокировку кредитной карты. На следующий день 10.08 клиенту был предоставлен ответ «У клиента есть задолженность.Погашены не все продукты.»В этот же день клиент позвонил на линию с просьбой пересмотреть результат обращения на основании документа который был предоставлен 5 числа.13.08. 2020 года клиенту поступил ответ по его обращению от 10.08 содержащий следующую информацию «Коллеги все проверили и выяснили, что сотрудник в диалоге от 10.08 по телефону сказал вам, что нужно погасить долг и по дебетовым картам, чтобы банк разблокировал кредитную карту.Наша ошибка была в том, что сотрудник в чате от 07.08 не пояснил, что нужно оплатить долг также и по дебетовым счетам. Мы сделаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось, приносим извинения.» и Так же по поводу счета «В предоставленном вам ранее ответе и документе не было указано что необходимо погасить полную сумму долга только по кредитной карте, было указано внести просто полную сумму задолженности.»Изучив представленный документ от 5.08.2020 года по обращению от 2.08.2020 года клиент согласился с доводом банка по предоставленному ответу от 10.08. 2020 года ввиду того, что клиент действительно обнаружил что в документе содержалась информация о таком-то таком-то договоре, сумме задолженности. В виду того что в документе действительно не содержалась информация об обещании банка разблокировать кредитную карту после погашения именно кредитной карты.Однако в документе от 9.08 который банк направил клиенту идет указание именно счета кредитной карты выражается это в следующем: " Т. к. ранее указывался именно договор Кредитной карты № 0405925611, а далее просто договор и в конце на основании данного сокращения в начале документа указывает на конкретный договор кредитной карты.Так же обращение от 10.08.2020 касающегося консультации сотрудником по имени Виталий в чате мобильного приложения подтвердилась, то что данная консультация была действительно не верной (ответ на обращение от 12.08.2020). Однако компенсации по поводу неверной информации не предоставлено. На основании вышеизложенного клиент требует пересмотреть обращение по разблокировке карты и разблокировать кредитную карту.Очень надеюсь на понимание ситуации и мирное урегулирование этого вопроса, поскольку в дальнейшем я все-таки планирую оплатить все счета, а сразу после рассмотрения данной ситуации стать Вашим Премиум клиентом!! Но в начале, я хотел бы убедиться в лояльности банка, его клиентоориентированности, а также умении отвечать за действия своих сотрудников и умении выполнять обещания, которые Вы же сами и даёте. А пока что, на текущий момент, я никому не рекомендую этот банк, ввиду обмана со стороны сотрудников на каждом шагу

Здравствуйте. 10.08.2020 были зачислены детские денежные средства.Пополнение. Карта *2538. 5319.5 RUB.​ Др. банк. Доступно 5319.5 RUBДенежные средства в размере 5319.5, соц выплата на ребёнка от 3 до 7 лет.11.08.2020 банк списал денежные средства в счёт погашения задолженности.-Погашение задолженности с карты *2538. 5319.5 RUB 10.08.2020Было обращение в банк, составлено обращение.Отслеживайте статус обращения 5—4723753005394 в разделе Обращения.Но никакого ответа или результата нет.Так же​ звонила в банк где сказали ждите. ответ предоставим до 11.08.2020 до вечера включительно. Ответа так и нет и как выяснилось обращения как такового не было.ст. 60 семейного кодекса РФ суммы пречитающиеся ребёнку в качестве алиментов, пенсий, пособий поступают в разпоряжение родителей. Расходуются ими на содержание, воспитание и образование ребёнка. Следовательно данные денежные средства имеют целевое назначение. В фз от 02.10.2007 #229 ст 101 п. 12. Списание данных денежных средств является незаконным и они подлежат возрату.Эти деньги бюджетные, которые поступили с казначейства. Прошу вернуть денежные средства пренадлежащие моему ребенку на законных основаниях.На что банк отаетил.Мы не можем снять блокировку. При поступлении средств и списании их в счет погашения задолженности обратитесь к нам повторно.Рвзбиритесь в данном вопросе, и переведите детские деньги на расчётный счёт ПАО«СБЕРБАНК.

Только что столкнулся со следующим: Произвел оплату госпошлины в Росреестр через приложение по номеру и QR-коду. Затем посмотрел квитанции по операции на оплату госпошлины — указаны только данные Плательщика. В платежном поручении, присланном в ответ на просьбу сказать УИП имеется только УИН. Как узнать номер УИП (уникального идентификатора платежа) в системе ГИС ГМП совершенного через приложение — неясно. В Сбербанке сразу печатают УИП на квитанции, выдаваемой Плательщику.

Занимается ли банк рефинансированием кредитов других банков? Некоторое время назад была такая рекламная рассылка, а сейчас на официальной странице банка такой информации я не вижу. поскольку меня это интересует, делала звонок по рекламе на телефон 8 (800)-555-77-78, сейчас среди контактов на сайте я его не вижу.

День добрый. Часто и очень настойчиво звонят коллекторы от лица вашего банка (номер определяется как принадлежащий вашему банку), трубку я никогда не брал. Равно как и не пользовался услугами вашего банка. Хочу узнать к чьему договору оказался прикреплен мой номер телефона (его фамилия имя и отчество) и отвязать его.

Как снять наличные с карты lamoda в Крыму? Возможен ли перевод на карту РНКБ?

Добрый день. Позвонил только что в Ваш банк по номеру указанному на сайте. Хотел оформить дебетовую карту. И что я услышал? Ваш звонок переведен на сотрудника отдела взыскания. Никогда я не являлся Вашим клиентом. Номер телефона, с которого я звонил, принадлежит мне более 10 лет. Дождался ответа оператора. Ответила девушка. Я услышал извинения? Я услышал, что не надо переживать? Я услышал, что мы сейчас с Вами во всем разберемся? Нет. Нет. И ещё раз нет. Девушка протокольным голосом спросила меня кто я такой? А с чего вдруг, я должен Вам озвучивать свои данные?На мой вопрос, откуда у вашего банка мой номер, я получил ответ, что из открытых источников!!!!! Какие открытые источники? И для того, чтобы мой номер, мой, ещё раз подчёркиваю, удалили из базы данных должников, я должен составить обращение! Вы совсем страх потеряли от своей безнаказанности? Требую Ваших объяснений!

Здравствуйте, через брокера оформляю потреб кредит в вашем банкеБрокер говорит что одобрили, звонили даже с службы безопасности, в итоге одобрили, позвонил в банк для своей уверенности, узнать так ли это, но меня там не видят, брокер сказал что это по какой-то внутренней банковской системе, вот теперь думаю кто меня разводит, брокер на большую комиссию или же банк (то как)?

Добрый день!В функционале мобильного банка и личного кабинета имеется возможность сделать счет или вклад скрытым. Эта функция имеется в других банках и она очень полезна. Например, если ограничить доступ к требуемому счету со стороны мобильного приложения, то при утрате или краже телефона злоумышленник не будет иметь доступ к данному счету.Однако, недавно я обнаружил, что скрытый счет можно сделать опять открытым в мобильном приложении и дальше произвести любые манипуляции со счетом. При такой реализации утрачивается смысл использования обсуждаемой функции с точки зрения дополнительной защиты вкладов, что, возможно, остановит некоторых пользователей от накопления средств в Тинькофф Банке, например, меня.Предлагаю доработать функционал сокрытия счетов и вкладов, обеспечив возможность скрывать их полностью и бесповоротно в мобильном приложении.Я донес эти мысли через чат мобильного приложения и меня заверили, что информация передана разработчикам для рассмотрения, однако, на мою просьбу проинформировать меня о результатах рассмотрения сообщили, что такой возможности нет. Прошу сообщить, появится ли подобный функционал в Тинькофф Банке.

как приобрести дебитовую карту, и какую лучше оформить

Доброго времени. Вот уже как три недели банк Тинькофф заморозил мои денежные средства и не торопится отдавать. Ситуация следующая. На реквизиты дебетовой карты были положены деньги, после чего сформирован QR код для их снятия. Часть денежных средств получилось снять, остальные были заморожены и заблокированы все счета. Банк отказывается переводить и не дает возможности их снять мотивируя это тем,что я должен погасить текущую задолженность по кредиту. Во первых я не должен платить кредит досрочно без моего согласия. Во вторых, банк отказывает в возможности погашения кредита из замороженных средств, мол плати из каких то других источников. Юридически грамотный ответ ссылаясь на какой то закон тоже не был предоставлен. Вот и морозят уже 3 недели.

Наталья, добрый день!Подскажите, что стало происходить в чате?На периодической основе после 2х — 3х сообщений с одним оператором идет переключение на другого, соответственно 2го оператора тоже надо ждать. Раньше такого не былоДалее опишу ситуацию, которая лично у меня:Заинтересовался КК ALL Airlines. Посмотрел по ней условия и заказал.После оформления заявки позвонил на гор.линию, где мне стали озвучивать совершенно иной % по начислению миль. На сайте четко написано 2% за любые покупки. Как может быть кол-во меньше 0 я не понял…Из-за этой неразберихи отказался от карты All Airlines и заказал ее аналог КК S7 World. Заявку подавал на минимальный лимит, в итоге лимит оказался в 24 раза больше. Ну да ладно, уменьшили без проблем.По начислениям миль — на сайте четко написано за любые покупки «1,5 бонусные и 1,5 статусные мили с 60 ₽». На днях оплатил проезд на 70р., и за данную операцию начислена 1 миля.В общем и целом банк нравится, продукты Тинькофф тоже на высоте, но вот такие мелкие проблемы все портят((

Здравствуйте. Когда начисляются, на кредитный счет деньги и сколько, чтобы можно было потратить. И если очень нужны деньги, могут ли мне дать кредит, если я за предыдущий месяц потратила лимит в 22,000р. и оплатила только минимальный платеж.

Добрый день. Несколько лет мне не увеличивают лимит по кредитной карте. Картой пользуюсь постоянно и трачу большую часть лимита ежемесячно. Возможно ли увеличение лимита?

Добрый день. Имею кредитный договор с вашим банком на карте «Кукуруза». Более месяца картой не пользовалась, сегодня в выписке из банка на эл. почте увидела, что некто совершил транзакцию по моей карте 26.07.2020 на сумму 34499руб, и соответственно ваш банк мне предлагает мне внести минимальный платеж по кредиту до 6.09.2020 г. По звонку в горячую линию кукурузы я заблокировала карту и оформила заявление на оспаривание операции. Но мое заявление будут рассматривать в течение 120 дней, а кредит нужно погашать уже сейчас. Возможно ли заморозить начисление процентов по кредиту до прояснения ситуации? В каком виде и куда мне подать заявление по этому поводу?

30.07.20 обратился в банк с запросом о выдаче мне справки о наложении ареста на счет дебетовой карты с указанием даты и суммы блокировки. 31.07.20 банк дал ответ не содержащий об аресте никакой информации. 09.08.20 по моей просьбе мне вновь дали ответ, но он опять не содержал значимой информации об аресте счета и сумме блокированных средств. 10.08.20 года я вновь позвонил в банк и вновь попросил направить мне справку об аресте счета и блокированной на нем сумме. В результате мне пришел по СМС издевательский ответ, что «мы не готовим документы такого формата. рекомендуем обратиться в ФССП для решения вопроса».Иными словами — вместо исполнения своих прямых обязанностей по предоставлению информации владельцу счета по его собственному счету банк любезно направил меня в орган, действия которого я планирую обжаловать в суде.Вопрос: что я должен сделать, чтобы Тинькофф банк добросовестно исполнил свои обязанности по предоставлению официальной справки для суда, установленные Федеральным законом РФ «О банках и банковской деятельности? Жаловаться в ЦБ РФ?

Уважаемая Наталья и сотрудники Тинькофф Банка!Решения по моей заявке на кредит от 11.08.2020 г. нет, прошла неделя, точных сроков решения не называется. Мои просьбы согласования условий по кредиту в чате, или по ссылке игнорируются.

Добрый день! У меня произошли следующие события:1. 06.08.2020 г ко мне от банка тинькофф приходят смс с кодом на подтверждение операции на снятие 28831 руб. Я в этот момент сижу ужинаю и естественно ничего не перевожу. Сразу же звоню в банк и предупреждаю, меня успокаивают, типа, если код никому не скажете деньги не снимут.2. Через 2 минуты посл разговора с банком мне опять приходят смс с запросом кода. Я опять звоню в банк и предупреждаю, что происходят какие то не санкционированные мною попытки оплат. На что получаю кучу каких то вопросов и пока даю ответы, вов ремя разговора с банком Тинькофф у меня снимают деньги в сумме 5 640 руб!!!! На мои возмущения оператору я получаю предложение заблокировать карту, на что конечно же соглашаюсь3. После этого в целях доказательства, что я карту не потерял, меня просят вставить ее в банкомат, что бы он ее забрал. Я и это делаю4. Через 5 часов утром у меня опять пытаются снять деньги, но карта заблокирована.5. 11 августа 2020 г мне приходит запрос на блокировку второй карты, дебетовой, я соглашаюсь.6. 18 августа 2020 мне приходит сообщение, что рассмотрение по моему вопросу приостановлено. На мой звонок с вопросом оператор отвечает, что ко мне обратились 11 августа с запросом о блокировки карты, а я на него не ответил, поэтому и приостановили))) Бред какой-то…. Смотрите пункт 5. После моих возмущений извиняются и типа расследование продолжилиОбъясните, пожалуйста, как работает у вас система безопасности? Для меня, как потребителя вещи очевидные, но от банка получаю не понятные мне действия… Деньги снимают во время разговора со специалистом банка, до этого на мои заявления, что пытаются провести не санкционированную операцию никаких действий не произвели. Что тут нужно расследовать? Разве это не вина банка, что оперативно не предприняли меры по блокировке карты? Почему так долго решение принимается, деньги то уже сняли со счета? У вас такая слабая система безопасности, что вы не можете ничего предотвратить, когда вам сообщают о попытках снятия (перевода)?

Здравствуйте. Сегодня мне отказали в дебетовой карте.Ситуация была следующа:1. В конце 2019 года оформила карту блэк. Выдали, всё ок. Но воспользоваться так и не решилась из-за субъективных мнений знакомых и из-за того, что не получила на горячей линии однозначного ответа на вопрос, будет ли обслуживание бесплатным, если оформить на неё начисление пенсии (по инвалидности). Т. к. читала в условиях, что пенсионерам обслуживание бесплатно (но там не было указано, пенсионерам только по возрасту или и по инвалидности тоже). Эти моменты сыграли роль в решении закрыть карту. А зря.2. В марте 2020 снова отправила заявку на карту, т. к. мне подходили все условия больше, чем у других банков, и на мнения людей, отрицательно относящихся к вашему банку, я не намерена больше опираться, чтобы вводить себя в заблуждение. Заявку одобрили, я попала в больницу, и не имела возможности отвечать на звонки. Тем временем, наверное звонил курьер и т. д. Вышло неудобно, да.3. На днях скачала приложение тинькофф, внесла данные на выпуск блэк, открылась главная страница приложения, где я увидела заявку на 2 карты блэк (очевидно, мартовскую и ту, что только подала). Позвонил сотрудник, я сообщила об этом нюансе, что мне нужна одна карта вместо двух (если бы я могла предугадать, что мартовская заявка всё еще висит в личном кабинете, я бы это сделала). После звонка пришла смс, что в заявке мне отказано, после чего в личный кабинет я войти уже не смогла.Посчитала нужным пролить немного света на сложившуюся ситуацию, т. к. перед банком я выглядела как необязательный какой-то клиент или что-то в этом роде.В тинькофф планировала полностью «переехать» с другого банка и перевести, соответственно, все доходы.Возможно, мои пояснения повлияют на ваше решение выдать мне дебетовую карту. На что я очень надеюсь. Но нет, так нет.

Здравствуйте! Прошу уточнить правда ли, что если оформлять кредитную карту платинум через сайт банки.ру(на сайте висит специальное предложение), то снятие наличных будет беспроцентным?

18.08.2020 я заблокировала карту яндекс плюс в приложении Тинькофф Банка. Попросила закрыть мне карту и счет полностью. В ответ мне сказали, что полное закрытие произойдет в течение 30 дней.19.08.2020 захожу в кабинет и вижу, что мне без спроса и без каких-либо заявок открыли дебетовую карту Тинькофф блэк с предложением оформить доставку! Спрашивается, по какой причине Ваш Банк без уведомления Клиентов действует за спиной и открывает карты??? Я не давала согласия на это! Ужасный Банк и Вы совсем не вызываете больше доверия!

В 2008 году оформил карту сначала платил потом в связи финансовыми проблемами не смог платить в 2011 г банк продал договор по сессий в ООО Восток Финанс. В 2017 г. запросил справку о продаже долга. Банк подтвердил что продал долг в Восток Финанс и претензии ко мне не имеет.решил повторно запросить справку в 2018 г. Банк опять подтвердил что обязательств перед банком нету. В 2020 г узнаю что банк продал долг в коллекторской компанию Феникс после выяснения Банк продал в 2018 при запросе справок у банка и Феникса дата продажи разные. Меня интересует каким образом вы продаёте Один и тот же договор

Добрый день. Подскажите пожалуйста, интересует вопрос, произошла просрочка платежа, была договоренность с банком о ее оплате. В итоге сумма по договоренности поступила 14.08. (Оплата до 04.08), сейчас мне звонит служба взыскания задолженности и так же приходят сообщения, что я обещала оплатить, но не оплатила деньги. Общалась со службой поддержки, общалась в мобильном приложение и все мне говорят, что все хорошо, будущая оплата только 04.09.2020. Сегодня при очередном сообщении что я не оплатила просроченный платеж я обратилась в службу поддержки через мобильное приложение. И мне сказали, что я должна была сразу оплатить и просроченный платеж и будущий платеж (04.09) и тогда только будет считаться что у меня нет просрочки. Так ли это? Ведь просрочка мной оплачена, а будущий платеж еще не наступил. И если просрочка произошла, то не из-за того что ты не хочу платить, а возникли финансовые трудности. И считать будущий платёж просроченным я считаю не совсем правильно. И требовал его оплату не замедлительность.

Добрый день! 18.08 арестованы мои счета в Тинькофф банке. 19.08 я решил вопрос с приставом и он направил это. письмо на deposit@tinkoff.ru с постановлением о снятии ареста. По моему обращению в чат вчера не нашли письмо, сегодня, после того, как я указал адрес отправителя и получателя, пока ответа нет. Я переживаю, и. к. завтра на один из арестованных счетов должна поступить пенсия. Можно ли как-то ускорить процесс проверки почты и снятия ареста со счета? Спасибо

Здравствуйте! Вчера я наконец попал на электронного жулика. Коротко так: валялется у меня с незапамятных времен в гараже наковальня- решил ее продать через Авито. Разместил. Вчера вечером сообщение от покупателя через Авито- покупаю через Авито доставку, сейчас вам придет ссылка, укажете реквизиты карты и получите деньги. Потом приедут заберут. Приходит ссылка(все в Авито) я простая душа ввожу ВСЕ реквизиты карты, нажимаю «получить средства» приходит пушкод, подтверждаю и вместо того что бы стать богаче на энную сумму у меня снимают эти деньги. Я тут же останавливаю операцию(отмечая что она жульническая) и у меня блокируют карту с остатком средств. Звонки в Тинькофф мне ничего внятного не принесли. Вопрос- как мне добраться до остатков средств на заблокированной карте и есть ли шанс что мне вернут мои деньги. До злодея они дойти не успели 100%. Я часто вспоминаю старинный мультфильм про золотую антилопу- там богач кидает чужие деньги в сундук и говорит бедняку, что он теперь не знает где чьи деньги и поэтом вернуть их не может. Спасибо.

Заказал карту, но не вижу, где можно уточнить правильное написание фамилии на пластике и в принципе какие то моменты — хочу именно МИР. Или представитель приедет для уточнения всех этих условий?

Добрый день. Во вторник 18 августа оформила заявку на карту на странице акции 6 месяцев б/п обслуживания https://www.banki.ru/specials/debitcar…c3ccf#formПрислали смс «Встреча с представителем пройдёт 19.08»Через 16 минут прислали смс «Извините, ваша встреча 19.08 отменена. Мы позвоним в течение дня и назначим…»До сих пор никто не связался. Прошу предоставить расписание встреч.

Банк одобрил заявку на кредит: пришло сообщение смс и на почту 18.08.20, где указано в т. ч.: «Чтобы уточнить параметры кредита и назначить встречу, дождитесь звонка сотрудника». В течение какого времени сотрудник должен мне отзвонить и подвезти документы? Сегодня уже 21.08.

Здравствуйте, 21. 08.2020, вашим банком были списаны деньги с дебетовой карты в счёт погашения как вы называете кредита. При обращении в чат через личный кабинете, сотрудники банка ссылаются на пункт договора, но договор копию договора мне отказываются предоставить. Действия банка не законны. Прошу вернуть денежные средства. Иначе вынужден буду подавать иск в суд.

добрый деньпрошу перестать атаковать отзывы левыми пользователями, kamor, sirrock — это все легко пробивается

Некоторое время назад перенес свои расчеты за ЖКХ в Тинькофф, но с сожалением обнаружил что в системе нет возможности создать автоплатеж по выставленным счетам с ограничением по максимальной сумме. Такой тип автоплатежа есть в Сбербанке… За последний год уже 3 раза запрашивал такую возможность через чат в приложении, но пока такой возможности нет. Мне кажется что если Сбербанк такую возможность сделал значит она достаточно востребована и я собственно тому пример. Неужели это так сложно реализовать? Тинькофф позиционирует себя как современный, высокотехнологичный банк, но такой простой функционал отсутствует…

Добрый день! 14.08.2020г между мной и банком Тинькофф был заключен кредитный Договор № 0503740227 под залог недвижимого имущества. Для заключения Договора ко мне домой приехал представитель банка Тинькофф Деветьяров Даниил Альбертович телефон +7 (925) 067-05-45 , мной был подписан кредитный Договор, и представитель банка выдал и активировал карту банка, на которую должны были поступить кредитные денежные средства. 21.08.2020г кредитные денежные средства на мой счет еще не поступили, и по определенным личным обстоятельствам, мной было принято решение об отказе в получении кредитных денежных средств, и расторжении кредитного Договора № 0503740227 от 14.08.2020 г. 22.08.2020г я позвонила по телефону 88005550911, и объяснила что хотела бы отказаться от получения кредитных денежных средств, а так же расторгнуть кредитный Договор № 0503740227 от 14.08.2020 г. По телефону мне сказали что я якобы заключала договор через посредников, и расторгнуть его я могу только через этих же посредников, я объяснила что мне не совсем понятна позиция банка в этом вопросе, ведь в договоре между мной и банком никакие третьи лица не значатся, и на основании ГК РФ, у меня есть право расторгнуть кредитный договор, не прибегая для этого к услугам каких то третьих лиц. Хочу отметить, что денежные средства мной не получены, и в получении необходимости у меня больше нет. В связи с вышеизложенным, прошу Вас разобраться в сложившееся ситуации и способствовать в расторжении кредитного Договора № 0503740227 от 14.08.2020г, а также дать Ваши комментарии по сложившейся ситуации. С Уважением, Елизавета.

Добрый день! Как решается вопрос, если деньги были отправлены по номеру телефона и ошиблась одной цифрой и деньги ушли не тому получателю? Как вернуть мне свои деньги?

Наталья,подскажите,обучаете ли вы своих сотрудников?они в курсе что такое конвертация?знают ли что такое шипит?и не выполнять условия договора,это принцип работы вашего банка?мне два дня не доступна конвертация,и ни один сотрудник мне до сих пор не ответил каков лимит в сутки! Как будто вообще никто не знает,что есть тарифы и их можно прочитать и выучить!

Зачем ваш сотрудник (консультант-курьер) обещает, что одобрена сумма лимита, которую я указал в заявке? А по факту установился лимит 5000р. Я бы вообще не оформлял тогда карту, если бы знал, что так будет…Получается, я зря потратил время и деньги (600р. снимают сразу за годовое обслуживание), и зря надеялся…

Я хочу открыть открыть накопительный вклад в вашем банке. Какой посоветуете и почему.

Добрый день, пытаюсь зарегистрировать компанию через Ваш банк,ООО «Русский Православный Дом» с 13 августа. +79043477779 C этого номера была заявка, пришел отказ от налоговой по причине ошибки Ваших сотрудников. Горячая линия говорит решим, но решений не вижу. Прошу разобраться. Чуприн Сергей Васильевич.

Здравствуйте. 20.08.2020 я в полном объеме погасила кредит под залог недвижимости. Операторы говорили, что заявку в росреестр отправляют в течении следующего рабочего дня после погашения кредита. 21.08.2020 в 10:19 было зарегистрировано мое обращение на снятие залога с недвижимости, с просьбой предоставить мне номер исходящей заявки в росреестр. Обещали до 24.08.2020 (включительно)рассмотреть мою заявку и дать ответ. Сегодня уже 25.08.2020. Ответа до сих пор нет, по телефону одни отговорки. Даже не могут до сих пор ответить на вопрос, были ли вообще поданы документы в росреестр на снятие обременения. С отделом, занимающимся этими вопросами не соединяют. Внятного ответа, когда и в какие сроки предоставят ответ тоже не дают. Перед погашением кредита обещают все сделать быстро. По факту, затягивают этот процесс, в каких целях, непонятно.

Наталья, чем вызваны ограничения по кодам MCC при начислении кэшбека? Например, ТП ваших конкурентов ссылается на борьбу с мошенничеством…

Продолжение, ранее было:Добрый день. Во вторник 18 августа оформила заявку на карту на странице акции 6 месяцев б/п обслуживания https://www.banki.ru/specials/debitcar…c3ccf#formПрислали смс «Встреча с представителем пройдёт 19.08»Через 16 минут прислали смс «Извините, ваша встреча 19.08 отменена. Мы позвоним в течение дня и назначим…»До сих пор никто не связался. Прошу предоставить расписание встреч...После пары разговоров с операторами и постоянной потери информации о карте и обо мне, сегодня привезли карту, однако я не вижу, что карта участвует в программе лояльности «6 месяцев обслуживания бесплатно» для тех, кто заказал на Банки.ру.Обидно, что столько восторгов со стороны, а с моей — постоянные факапы.Жду ваши комментарии и подключении карты к программе.

Добрый день, хотел бы узнать размер комиссии при оплате обучения в Финансовом Университете, оплата производится дебетовой картой Тинькофф.

Здравствуйте. С банком Tinkoff уже пятый год. Сейчас решали вопрос по тарифам обслуживания моей дебетовой карты. Вопрос решили, как всегда быстро, качественно, понятно и в устраивающем меня варианте. Такие оперативные и верные решения получаю от сотрудников банка Тинькофф уже не первый раз. Пользуюсь, практически, всеми услугами, которые предоставляет этот банк. Для меня это банк № 1. Спасибо. Наивысший бал 5+++.Ваш клиент Александр Тихомиров.

В описании тарифа на кредитную карту Яндекс плюс указано годовое обслуживание 0, с меня сняли 990 рублей. Это как!!!???

Здравствуйте! До каких пор мне будет звонить банк «Тинькофф» с какими-то предложениями, я уже сколько раз здесь писал, чтобы прекратили это делать, меня не интересуют никакие предложения данного банка, а вот ваши операторы, похоже, не такого мнения. Если им не отвечают, значит надо еще усиленнее звонить.

Меня достаточно сильно разочаровала ситуация с «акция в подарок», которая пропала после 90 дней с момента открытия брокерского счета, при том что активность на торговом счете была достаточно большой.Я понимаю, что по «букве» акции все честно, там было прописано это условие.На деле же это сильно демотивирует клиента.Для меня такое действие брокера вызвало большое и откровенное недоумение.

Здравствуйте. Столкнулись с принеприятнейшей проблемой. Нам позвонил сотрудник банка, предложили взять кредитную карту С БЕЗ ПРОЦЕНТНЫМ ПЕРИОДОМ ДО 55 ДНЕЙ! Максимальный лимит был озвучен до 300т.В целом предложение показалось актуальным. Получив карту, я узнаю, что лимит 15т, для меня это сумма не играла роли и отложила карту. Спустя несколько дней мне звонят сотрудники банка и сообщают, что лимит увеличат если воспользуюсь картой до 19числа и дарят первый год бесплатного обслуживания. При этом делая акцент, что до 55 дней 0%! Ещё множество бонусов, рассрочка партнёров до 1года(их нет в нашем городе) «Не правда ли очень выгодное предложение?» я ответила, что подумаю. Спустя ещё пару дней, снова звонок и очень настойчивое предложение.От меня буквально требовали дать ответ в ту же минуту, воспользуюсь ли я предложением?! 14августа я совершила первые покупки, понимая, что у меня есть 55 дней погасить задолженность, чтобы небыло начислений%. 26 августа мне приходит смс, последние 4номера карты не совпадают с моей и до 19 сентября необходимо внести 3000 минимальный платёж! Какого моё недоумение! Какие % до 19 сентября?! У меня 55 дней 0%.звоню в банк, предполагала ошибка. Ошибкой оказалось только последние цифры карты, остальное нужно платить. Т. Е всю сумму что потратила с карты… До 19 сентября! На мои возмущения ответили, что 25числа расчётный период(из месяца в месяц)! И в договоре нет слова 55 дней 0%,А ДО 55ДНЕЙ!!! К слову я не раз общалась с сотрудниками в течении этого времени возникали вопросы по активации (оказывается активируется сразу при получении, об этом тоже узнала только после многочисленных звонков. НО НИКТО И ПРИ ПОЛУЧЕНИИ КАРТЫ И ПРИ ОБЩЕНИИ НЕ СООБЩАЕТ О РАСЧЕТНОМ ПЕРИОДЕ! В договоре всё прописано так, что обычный человек и не поймёт как работает вся схема. По факту можно пользоваться суммой месяц и ВСЁ. Дальше %начисляются. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО ВНОВЬ СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!Я ТАК ПОНИМАЮ С ЮРИДИЧЕСКОЙ ТОЧКИ ЗРЕНИЯ, ВЫ НЕ НАРУШАЕТЕ ПРАВИЛ. Т. К ПРОПИСАНА ИНФОРМАЦИЯ О РАСЧЕТНОМ СЧЁТЕ В БРОШУРКЕ! РЕБЯТА!! В БРОШУРКЕ! (ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ КАРТОЙ)! О периоде под 0%ни слова. И в договоре ничего не разъясняется по поводу этого. Я в разговоре с оператором поняла как начисляется %с третьего раза!На мои возмущения по поводу введения в заблуждения клиентов, сказали такие правила! ОТЛИЧНО! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА!

Наталья, здравствуйте! Ситуация заключается в следующем: мой супруг иностранец, по-русски говорит не очень, ему отказали в карте Блэк, ссылаясь на то, что он он плохо говорит по-русски и в случае проблемы будут проблемы. Во-первых, когда он оставил заявку ему никто не перезвонил, у него был один какой-то пропущенный вывоз, но мы даже не знаем, откуда это звонили, в конечном счете я сама перезванивала и это я сама сказала, что по-русским он говорит не очень, что я быстрее объясню, в чем проблема. Во-вторых, я практически все проблемы решаю через чат, который у меня имеется в приложении, у меня есть карта Блэк, то есть в случае, если он вдруг что-то не допоймет, то гугл переводчик ему в помощь. НО!!!!!! В-третьих, что меня поразило больше всего, что видите ли его документы не подходят. В чем не подходят? Он является налоговым резидентом РФ, у него имеется разрешение на временное проживание, у него в его паспорте печать, у него есть разрешение на работу. Во всем по этим документам он может работать, а вот карту ему оформить не можете! Но это еще не все, по просроченной миграционной карте ему готовы оформить карту. Это как так?

Мне поступил ответ на сайте Банки.ру от сотрудника банка.Ответ Тинькофф Банка о расторжении договора счета:27.08.2020 16:06Приветствуем.Мы работаем строго в рамках действующего законодательства. У нас с вами заключен договор по кредиту наличными, деньги по которому мы переводили на договор расчетной карты. Процесс устроен так, что в счет погашения задолженности деньги списываем с этого же договора. В связи с этим задолженность по кредиту закреплена за договором расчетной карты. Пока вы не погасите долг по договору кредита наличными, расторгнуть договор расчетной карты не представляется возможным.Данный ответ сотрудника АО «Тинькофф Банк» не принимается, т. к. является необоснованным, противоречит действующему законодательству РФ и подлежит возврату.По законодательству отсутствует запрет на расторжение договора счета.Сотрудники АО «Тинькофф Банка» игнорируют действующее законодательство и условия договора комплексного обслуживания физических лиц в части расторжения договора счета и его закрытия по заявлению клиента в ЛЮБОЕ время ст. 859 ГК РФ, п. 16 «Постановления Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 № 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договора банковского счета.».Согласно гл. 8 Инструкции Центрального Банка Российской Федерации от 30.05.2014 № 153-И договор РАСТОРГАЕТСЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ по заявлению клиента,а НАЛИЧИЕ НЕ ИСПОЛНЕННЫХ ПЛАТЁЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕПЯТСТВИЕМ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ соответствующего ДОГОВОРА.Другими словами наличие иных договоров не препятствует в расторжении договора счета по заявлению клиента в любое время согласно ст. 859 ГК РФ. НАРУШЕНО МОЕ ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА и ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА. Ответ Тинькофф Банка о расторжении договора счета:27.08.2020 16:06Приветствуем.Мы работаем строго в рамках действующего законодательства. У нас с вами заключен договор по кредиту наличными, деньги по которому мы переводили на договор расчетной карты. Процесс устроен так, что в счет погашения задолженности деньги списываем с этого же договора. В связи с этим задолженность по кредиту закреплена за договором расчетной карты. Пока вы не погасите долг по договору кредита наличными, расторгнуть договор расчетной карты не представляется возможным.Данный ответ сотрудника АО «Тинькофф Банк» не принимается, т. к. является необоснованным и подлежит возврату.По законодательству отсутствует запрет на расторжение договора счета.Сотрудники АО «Тинькофф Банка» игнорируя действующее законодательство и условия договора комплексного обслуживания физических лиц в части расторжения договора счета и его закрытия по заявлению клиента в ЛЮБОЕ время ст. 859 ГК РФ, п. 16 «Постановления Высшего Арбитражного Суда РФ от 19.04.1999 № 5 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с заключением, исполнением и расторжением договора банковского счета.».Согласно гл. 8 Инструкции Центрального Банка Российской Федерации от 30.05.2014 № 153-И договор РАСТОРГАЕТСЯ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ по заявлению клиента,а НАЛИЧИЕ НЕ ИСПОЛНЕННЫХ ПЛАТЁЖНЫХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРЕПЯТСТВИЕМ ДЛЯ РАСТОРЖЕНИЯ соответствующего ДОГОВОРА.Другими словами наличие иных договоров не препятствует в расторжении договора счета по заявлению клиента в любое время согласно ст. 859 ГК РФ. Мне не известно почему банк не закрывает счет по закону на основании заявления. НАРУШЕНО МОЕ ПРАВО НА РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА и ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА. Усматриваю признаки незаконного использования моих персональных данных и использование от моего имени моего счета № 40817*** в рамках Федеральный закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ (последняя редакция).Предлагаю сотрудникам АО «Тинькофф Банка» внимательно изучить действующее законодательство РФ и условия договора комплексного обслуживания, где также предусмотрено закрытие счёта по заявлению клиента, а наличие иных договоров никак не запрещает в расторжении договора обслуживания банковского счета.Прошу закрыть счет 40817*** по моему заявлению от 23.07.2020 г. в порядке ст. 859 ГК РФ.Ответ прошу предоставить по факту закрытия счёта, в случае отказа указать нормы законодательства, иначе такой ответ будет считаться не обоснованным и не соответствующим действующему законодательству Российской Федерации. Усматриваю признаки незаконного использования моих персональных данных и использование от моего имени моего счета № 40817*** в рамках Федеральный закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ (последняя редакция).Предлагаю сотрудникам АО «Тинькофф Банка» внимательно изучить действующее законодательство РФ и условия договора комплексного обслуживания, где также предусмотрено закрытие счёта по заявлению клиента, а наличие иных договоров никак не запрещает в расторжении договора обслуживания банковского счета.Прошу закрыть счет 40817*** по моему заявлению от 23.07.2020 г. в порядке ст. 859 ГК РФ.Ответ прошу предоставить по факту закрытия счёта, в случае отказа указать нормы законодательства, иначе такой ответ будет считаться не обоснованным и не соответствующим действующему законодательству Российской Федерации.Прошу сообщить ФИО и должность сотрудника, подготовившего и предоставившего необоснованный ответ на сайте банки.ру и провести беседу, обучение сотрудников на знание законодательства РФ.

2 июля 2020 г мои денежные средства в размере 27 $ с комиссией 15 $ были перечислены с моего валютного счета банка Тинькофф на реквизиты банка ВТБ консульского отдела одной страны, они на счет не поступили. Я заплатила в консульство наличными. Я обратилась с запросом по розыску средств и просьбой их вернуть в личном кабинете банка Тинькофф. Мне сообщили, что отправлен запрос в банк 27 июля 2020. И после этого мне только писали, что ответ не получен и потом предложили самой сходить в банк-получатель и разобраться.Я обратилась в банк ВТБ, в офис, который указан в реквизитах банка. Там были очень удивлены таким неграмотным подходом. Я являюсь третьим лицом и мне никакая информация по банку получателю предоставлена быть не может. После этого я опять обратилась в банк Тинькоф, они сделали повторный запрос и мне прислали какой-то автоматический ответ на английском языке из банка получателя, и все. В ответ на мое заявление, которое я послала им на почту, мне опять предложили сходить в банк ВТБ и попросить вернуть средства(которые они не получали). Я прошу вашей помощи, потому что не знаю как мне вернуть эти 42 $.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Бып получен кредит наличными в ОТП-банке..По праву переуступке перешел в Тинькофф.19.08 было произведено частичное досрочное погашение кредита по договору с ОТП банком -попросил уменьшить ежемесячный платеж. с 19.08 20..написано 4 претензии на действия сотрудников банка информация о изменении ежемесячного платежа до клиента до сих пор не доведена.01.09 срок следующего платежа(по безналу меж банк)…клиент не знает сколько ему платить.В связи с ситуацией набегают следующие выводы---в тенькофф банке есть только номер договора (ПО ПЕРЕУСТУПКЕ ПРАВ) но ОТСУТСТВУЕТ САМ ДОГОВОР,---клиент пишет исковое в суд в связи с нарушением банком условий договора…---клиент прекращает выплаты в связи с отсутствием информации со стороны банка о сумме выплат..прошу разобраться и решить проблему до 01.09.

Постановление Верховного Суда РФ от 4 декабря 2015 г. № 306-АД15—12206 Суд оставил решение суда первой инстанции без изменения, жалобу заявителя — без удовлетворения, поскольку включение в кредитный договор условий о возможности безакцептного списания банком просроченной задолженности со счета заемщика — физического лица противоречит действующему законодательству и ущемляет установленные законом права потребителя. То есть вашему банку не писан закон? Это про безакцепное списание.

Здравствуйте, 25.08 был куплен товар в магазине Связном, оплата по qr коду кредитной картой с активированной заранее рассрочкой в приложении, рассрочка не активировалась, я задал вопрос в чат поддержки в тот же день, мне сказали, что оплатить можно любым способом, они пока не знают как прошла оплата, ждите 4 дня, 28.08 я позвонил по телефону с той же проблемой, мне оставили обращение, сказали что в течении суток мне либо позвонят, либо смс пришлют, в итоге тишина. Хочется узнать все таки что с моей проблемой