Вечер добрый! Хотелось получить ответ по первому обращению, не только по отзыву . На сайте стоит отметка, что ответ дан. я никакого ответа не получила. Как возможно это сделать И где я могу ознакомится с первым ответом?

Здравствуйте .Очень хотел бы учавствовать в программе фрод-рулетки.

Добрый день. У вас есть программа Troventum, позволяющая переводить оплаты за металлолом физическим лицам.Вы также пишите, что это безопасно.Наши получали дс зп металлолом столкнулись с повсеместной блокировкой карт вашего банка, на которые переводили деньги через аналогичные программы других банков.Вопрос: как так получается, что вы сами предоставляете услугу, но за аналогичные оплаты с других банков на ваши карты сразу блокируете?

Начала инвестировать через Т-инвестиции. Приложение работает хорошо, устроено удобно, понравились бесплатные обучающие курсы: чёткие, информативные, затрагивают много тем. Единственный их минус - если есть ошибка при сдаче экзамена, то нет возможности посмотреть, в каком вопросе ошиблась, чтобы понять, где не усвоила материал, только с нуля передавать. Но есть существенные минусы. Работа поддержки: если задать вопрос, отвечают краткими отписками, не всегда понятными, хотя, надо, сказать, быстро отвечают. Но самое главное. Решила открыть ИИС и второй брокерский счёт ддя другой стратегии - банк обещает до 10 брокерских счетов и до 3-х ИИС нового типа. Но мне было отказано в открытии. Причём пока не написала в службу поддержки, было даже не понятно, в чём дело: просто как-будто я ничего и не делала, не подавала заявку. Служба поддержки написала, что в открытии отказано, при попытке выяснить - почему, что не так, ответили, что вправе не говорить причину.Это было очень неприятное чувство, как со стенкой разговор. Видимо, придётся переходить к другим брокерам.

"Если операция кажется нам подозрительной..." оплата за лом чёрных металлов - это подозрительная операция?

Здравствуйте, 30.07.2024 через колл центр попросила перевод денег на другую карту (реквизиты отправляла), попросили отозвать заявку на кредит (хотя я не брала кредит у них), отозвала в тот же день и 31.07.2024 получаю ответ: Извините, нужно еще время, чтобы рассмотреть обращение по кредиту. Вернемся с ответом до 05.08. ! УЖЕ ТРЕТИЙ ДЕНЬ НЕ МОГУТ ПЕРЕВЕСТИ, пыталась ускорить процесс т.к. деньги закончились (пользовалась только ТИНЬКОФФ банком) каждый раз говорят ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА долго решает вопрос, что за некомпетентные специалисты, которые решают вопрос уже третий день !?

Екатерина вижу Вы всем помогаете, прошу помощи у Вас , решите пожалуйста мой вопрос

01.08.2024 года банк закрыл мой вклад , и я потеряла проценты. При обращении в поддержку я написала на каких основаниях мой вклад был закрыт, мне долго доказывали , что сперва я его сама закрыла ( хотя я его не закрывала) , потом написали что у меня отключена пролонгация и он закрылся автоматически, на что я ответила что это ошибка банка, мой вклад был действительно без пролонгации , но он должен был закрыться 01.10.2024, так изначально был открыт 01.07.2024 года сроком на три месяца. В ходе ошибочного закрытия вклада банком , я потеряла проценты , написав об этом банку , с просьбой компенстровать проценты , мне пишут что никакой ошибки нет, хотя суммы мне перевели на счет как при досросном закрытии. Беспредел какой то

Добрый день. Подскажите точную сумма задолжности по кредитной карте. Расторжение договоров и закрытие всех счетом, мне в суд подавать или раторгнем по договоренности сторон?

В истории операций увидела списание за услуги банка по оповещению на вроде бы незначительную сумму - 99 руб. Такой услуги не подключала, ранее в условиях обслуживания карты ее не было. Задала вопрос в чат - сказали, что все списано правильно по условиям тарифа. Т.О. тариф обслуживания карты изменили, не оповестив. На просьбу отключить завили, что это невозможно. Бесплатное оповещение возможно только при условии подписки либо наличия определнного остатка на счете. Закрыла счет и прощаюсь с банком - до свидания.

дело не в галочке, пролонгация может наступить или не наступить после окончания срока вклада , т.е после 01.10.2024г. В моем случае. А мне его закрыли сегодня. Не нашла раздел конфиденциальнАя информация, подскажите где он?

Оформил полис Каско, через 4 месяца продал машину И решил расторгнуть полис. Т-Банк удержали 35%, а это больше 14000₽ на расход по ведению дела. Я считаю что это просто обман со стороны банка!!!

Добрый день, вполне ожидаемо переадресуете меня к маркетплейсу (который сразу пошел на встречу и решил вопрос с большей частью заказов). Я услышал вас, но не уверен, что вы услышали меня. Я закрыл свой "долг" и все счета в вашем банке после 14 лет использования в пользу более лояльных фин.организаций. Всего наилучшего.

Отправила письмо на адрес connect@tbank.ru с данными 

Добрый день. Обращение №384653108. У меня в приложении была предложена рассрочка на покупки по дебетовой карте, я нажала на нее, что бы посмотреть что это такое и какие условия. На экране высвитолось сообщение, что банк проверяет данные. на сомом деле банк делал запрос в бюро кредитных историй. Так как в приложении не было уведомлений, что банк собирается делать запрос, считаю, что запрос был неправомерен. Так как мне не требовался кредит. Банк, рассмотрев мое обращение, сказал, что не может удалить запрос из бюро кредитных историй, так как это неправомерно. Но он и запрашивать ее не должен был. Так как не было предупреждения или уведомления о том, что он будет ее запрашивать, следовательно он ее запрашивал без моего согласия.

Отставлял отзыв и там написано,что отзыв проверен и написано не зачтено ,а все время в поддержке писали мне ,что отзыв ещё проверяется! Теперь начинаю делать ,что оставил вам отзыв 5(

Я заблокирован по 161 ФЗ то есть дистанционное обслуживание мне недоступно.Я писал в интернет приемную ЦБ РФ о том, чтобы меня исключили из базы данных о случаях и попыткахосуществления переводов денежных средств без согласия клиента. ЦБ мне отказал ссылаясь на следующее:"Операции по переводу денежных средств осуществлялись с использованиемэлектронных средств платежа, принадлежащих Вам в АО «Тинькофф Банк».Банк России направил в данную кредитную организацию запрос дляполучения информации об обстоятельствах совершения указанных операцийбез согласия клиента. Ответным сообщением от кредитной организацииполучена информация о том, что принадлежащая Вам платежная картаиспользовалась для совершения операций, имеющих признаки выводаденежных средств, полученных по операциям без согласия клиента.Руководствуясь вышеизложенным, считаем невозможным исключениеВаших данных из базы данных о случаях и попытках осуществленияпереводов денежных средств без согласия клиента.Для получения разъяснений по конкретным жалобам клиентоврекомендуем Вам обратиться с соответствующим заявлением ввышеуказанную кредитную организацию."Это цитата из ответа на мою просьбуЯ прошу ваш банк предоставить мне данные, какая именно операция оказалась подозрительной,Так же ваш банк проводил проверку в отношении меня, где запрашивал мои документы об источнике происхождения денег, выписку со счетов, скриншоты платежных систем и в результате проверки разрешил мне продолжать пользоваться услугами банка.Сотрудник по телефону сказал, что не может мне предоставить мои же данные, а доступа к онлайн приложению у меня нет,Я хочу предоставить результаты проверки ЦБ чтобы попытаться убедить его, что все мои операции законны и никакую мошеническую деятельность я не веду.Прошу вас посодействовать мне в этом.

Спасибо! Очень ожидаю ответа. Сегодня 7й день, как счет заблокирован и банк просто удерживает средства, кормя обещаниями прислать Заявелние на закрытие счетаИнтересно, что же будет дальше. Мы будем вечность ждать этого закрытия или банк все же оперативно закроет счет и вернет деньги со счета, чтобы мы могли продолжить свою работу.Очень хочется верить, что это будет быстро. 

Добрый день. Как я могу уточнить наличие открытых счетов в банке. Сам лично я их не открывал!!! Через ФССП узнаю о наличии задолжноти в размере 1000 руб. Счета переданные ФССП:40817810800091896958, валюта по ОКВ 810, БИК 044525974, 40817810800041144634, валюта по ОКВ 810, БИК 044525974,ЧТО ЭТО???? Немедленно прошу дать ответ и ликвидировать данные счета!! 

Супруг перевёл деньги с Сбербанка на Т-банк ,на заблокированную карту. Сотрудники обещали перевести на другой договор. Сегодня уже ,оказывается, они не могут это сделать. Как, все таки , перевести денежные средства на другой договор в ближайшее время. 

В Сочи ул. Майкопская в магазин магнит просим установить банкомат. Население мкр. 1500 человек, летом до 5000 чел

Обратился в поддержку с вопросом о том, почему мне заблокировали доступ к акции приведи друга. Создали обращение. Обращение было рассмотрено и там было написано, что я нарушил правила банка. (В соответствии с п. 3.3 условий "Приведи друга" и с п. 3.1 условий "Приведи друзей в Т-Мобайл" мы ограничили возможность участия в акции, бонусы начисляться не будут. Раздел "Приведи друга" будет недоступен.)Сотрудник поддержки пишет, что не может мне дать ответ и чтобы я написал через час. 

Вчера я решил пополнить свою транспортную карту на сумму 1400 рублей, чтобы сегодня уже по ней спокойно передвигаться по городу. Я перевел деньги, но деньги не пришли, потом я узнал, что транспортную карту можно оплатить только через Сбербанк, вопрос следующий, как мне вернуть свои деньги сегодня?

Послушайте, ваш офис находится тольк в Москве, ваш банк оказывает услуги только дистанционно, я нахожусь в Крыму и мне чтобы ехать в Москву, 30 часов в одну сторону.Я прошу лишь предоставить мне хотя бы мою переписку с вашими сотрудниками, где видно, что я удачно проходил проверки вашего банка. Я не понимаю, почему это составляет такую сложность. 

Вчера перевел между счетами средства, после этого деньги исчезли. Написав в поддержку, никто не торопится решать мой вопрос! Обещали решить проблему до конца 01.08.24, а по итогу обещания переносятся на 02.08.24. Я не намерен ждать постоянные ваши переносы сроков. Если у вас проблемы, то надо решать их сразу, а не переносить сроки. В поддержке не могут дать адрес для направления вам досудебной претензии. Если проблема не будет решена сегодня, я найду в какую инстанцию обратиться, то что вы делаете неправомерно и закрывать глаза на это я не собираюсь. 

Меня зовут [censored] Елена Евгеньевна 

Так я отправил им скриншоты на их почту responses@banki.ru ,моя почта stani*****@gmail.com

Зачем вы отвечаете скриптами.Письмо вам давно 

Здравствуйте, являюсь сотрудником Т-Банка и очень хочется стать участником фрод-рулетки. 

Здравствуйте. После смерти бывшего мужа пытаюсь оплатить его долг,перешедший по наследству моей дочери. Реквизиты для оплаты мне не могут выслать почти год. Прошу принять меры в срочном порядке,мне это уже надоело. Мой номер . 

Хочу поделится своим впечатлением о Тинькофф банке и Тинькофф мобайл. Ранее меня все устраивало, пользовался картами, все было отлично, пока не оформил Тинькофф мобайл. Заказал одну сим-карту, хотел зарегистрироваться в телеграмме, а номер оказывается кем то ранее использовался и был заблокирован. Ну думаю не повезло, закажу вторую. Заказываю вторую такая же история. Рассторг договор о симкартах, успешно их закрыл. Дальше я решил заказать сразу 5 сим-карт, а тут уже другая история. После встречи с представителем, эти сим-карты у меня исчезают с личного кабинета, вставляю сим-карту нет связи. Далее я узнаю от техподдержки, что произошла какая то сверхъестественная ошибка и активировать сим-карты не получится. Решаюсь я на следующий день заказать опять симкарты только уже одну, она отлично работает, но так же заблокирована в соцсетях, заказываю еще 3, 2 сим-карты активировались и были зарегистрированы в телеграмме, а одна опять не активируется из за этой же ошибки. Я считаю это бред, лучше купить сим карту в мегафоне и не парится, чем [censored] свои нервы в Тинькофф мобайл.

Вы не правы, потому что вы делали запрос не спросив меня и не уведомив, что для рассмотрения рассрочки вам понадобитмся запросить кредитную историю. А теперь вы ссылаетесь на то, что запрос не можете удалить. А я не просила кредит у вас или кредитную карту. 

Вчера мне привезли сим карту т-Мобайл. При подключении курьер активно предлагал дебетовую карту Т-банка и подключение цифрового паспорта через Госуслуги. От того и другого я отказалась. Вставила симку ребенку в телефон и отправила в лагерь. Сегодня мне звонит представитель Т-банка и просит к телефону моего ребенка по имени и фамилии. На мой вопрос что от него нужно, ему предложили оформить дебетовую карту карту. На мой следующий вопрос откуда представитель банка знает моего ребенка повесили трубку. При этом о том, что сим карта у ребенка и номер телефона знают только я и супруг. 

Здравствуйте,где можно найт вкладку история поездок,чтобы исключить карту из стоп листа

Добрый день! Уже несколько дней подряд мне звонят сотрудники Вашего банка по вопросу чужого кредита, с целью получения какой-либо информации о должнике. Я настоятельно прошу исключить мой номер телефона с вашей базы данных, т.к. никакого отношения к данному кредиту я не имею! Данные звонки поступают с постоянной периодичностью и доставляют мне сильный дискомфорт. Прошу вас больше не беспокоить меня по чужим долгам, иначе я будету вынуждена обращаться в правоохранительные и контролирующие деятельность коллекторов органы.

Попросила оператора снизить свой лимит по кредитной карте на 2.000 руб. Был лимит 70 000 руб. хотела сделать так, чтобы осталось 68.000. После непродолжительной переписки в чате, мне снизили лимит до 2000₽ . То есть 68000 списали((( это жестко со стороны банка, я рассчитывала на эту сумму, а сотрудник по ту сторону чата решил что мне и 2000 хватит. А вернуть лимит мне уже отказали. Столько лет пользовалась этим банком. Но время пришло менять ситуацию. Больше мы с вами "друзья" Не товарищи. 

Когда прийдёт ответ 

Реквизиты счета не являются конфиденциальной информацией. В чем проблема мне их дать? Это намеренный ход,чтобы проценты капали ,и я как можно дольше не смогла оплатить долг?

Т-Банк (бывший Тенкофф)Задвоен кредит на сумму 4 000 000р. итого 8 000 0000р. хотя я являюсь поручителем по одному действующему кредиту. Не убран кредит из статуса "действующий "на сумму 740 000 рублей, который был погашен в декабре 2023 года.Вопрос не решён с 7 июня 2024 года по настоящее время. Обращаюсь неоднократно на горячую линию, каждые 10 дней пролонгируется решение вопроса.У моей супруги такая же ситуация (Т-Банк) на те же суммы. 

Сегодня с моей карты списалось 70 рублей за операцию, которую я не совершала. Сотрудник банка ограничил мне доступ в личный кабинет, и теперь я не могу в него попасть

Я им написал в поддержку и ещё раз отправил скриншоты,но с почты с которой я зарегистрирован,вы знаете примерно, когда они ответят ?

Т-Банк (бывший Тенкофф)Задвоен кредит на сумму 4 000 000р. в итого 8 000 0000р. Не убран кредит из статуса "действующий "на сумму 740 000 рублей, который был погашен в декабре 2023 года.Вопрос не решён с 7 июня 2024 года по настоящее время. Обращаюсь неоднократно на горячую линию, каждые 10 дней пролонгируется решение вопроса.У моего супруга такая же ситуация (Т-Банк) на те же суммы. Просим разобраться с данным вопросом. Нам не взять ипотеку из-за такого халатного отношения к клиенту.

Я уже общаюсь с вашими сотрудниками техподдержки по телефону на протяжении полтора часа. Проблему не решили

25.07.2024 я получаю карту т-банка у курьера, на ней были ограничения за 2022 в рамках 115 ФЗ.Мне приходит запрос о необходимых документах. 26.07.2024 я предоставляю все нужные документы и жду ответа. 27.07.2024 мне отвечает сотрудник, что ограничения сняты. Я спокойно пользуюсь картой в личных целях, не проводя никаких подозрительных операций30.07.2024 мне пишет в чат сотрудник Антон-"В ходе проверки не вижу никаких документов кроме одного" Я ему отвечаю, что он имеет ввиду, ведь ограничения уже сняты, какие документы необходимы,ведь я присылал и не один, не получив никакой конкретики от Антона 1.08.2024 мне приостанавливают операции по счетам.Документы были предоставлены, и рассмотрены, после не приводя обоснованных доводов мне ставятся ограничения. Я не являлся клиентом с 2022г и не имел операций по счетам. В период с 25.07-1.08 мной не были нарушены нормы 115 ФЗ, поэтому прошу рассмотреть мою притензию о призаннии действий вашего банка незаконными, в случае отказа удовлетворения моих требований буду вынужден обратиться в центральный банк Российской Федерации с жалобой, на действие ваших сотрудников

С 26.07.2024 моя карта и доступ в личный кабинет в Т банке заблокирована, уже неделю у меня нет возможности распоряжаться своими деньгам. Каждый день звоню в банк десятки раз, с одной и той же просьбой - разблокировать карту и вернуть мне мои деньги. Сотрудники банка только обещают решить мою проблему, но ничего не делают. называют сроки, которые нарушаются. предлагают видеозвонок, я соглашаюсь, жду, а мне просто никто не перезванивает.уже написала жалобу на сайте Центробанка. следующий мой шаг будет заявление в прокуратуру. Это НЕ НОРМАЛЬНО, когда банк так относится к своим клиентам 

Приобрел товар по которым был обещан кэшбэк. Чек был подгружен. В начале прислали ответ робота что условия акции не выполнены хотя это не так. Затем обещали что сегодня ответят но так и не ответили. Покупка совершена 12.06.24 в Перекрестке 

Я готова ответить на все вопросы и готова подключиться к видеозвонку. Только банк ничего не спрашивает и не звонит. За 7 дней мне 3 раза предлагали видеозвонок и так и не перезвонили. Только пустые обещания. Мне 80 лет. У меня ремонт в доме и мне нужны деньги чтобы людям платить а работу. Все встало. Банк ничего не делает, чтобы мне помочь.пусть приезжает ваш сотрудник ко мне домой и все на месте проверяет 

1) Почему тех. поддержка не отвечает в приложении. Хочу скачать договор о банковском обслуживании и договор о программе лояльности или оферту.Проконсультировался у юристов и ответ был такой: "Банк не может привлекать клиентов маркетинговыми акциями, а потом отказывать в выплате вознаграждений. Договор может быть правомерным, если он не нарушает законодательство Российской Федерации. Если кратко. Ссылаяь на статьи 10, 19 о ЗПП, а также статьи 307 и 444 ГК РФ.2) Здесь же вопрос. Почему банк отказывается вернуть деньги за предоплаченную услугу Т-ПРО 1999р., если я не в полной мере воспользовался ей не за все месяца?3) Как долго ждать ответа в отзыв Народный рейтинг?

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/625601/вы сказали обратиться в сбер, но вот ответ Сбера. Они пишут, что все вопросы в Т-Банк. Меня так и буду гонять по кругу?

Если внимательно, то по какой причине сначала мне снимают ограничения, я пользуюсь и спустя несколько дней снова накладывают

I want to participate but I don't know how

У меня была подписка тинькофф про с поавшенным процентами по вкладам и бесплатными минутами в тинькофф мобайл.В мае 2024 года в категориях кэшбэка появилась отдельное промо — 2 месяца тинькоф премиум. После подключения подписки премиум через категории кэшбэка, условия тинькофф про изменились, на 5% снизилась ставка по накопительным счетам, исчез пакет бесплатных минут, возможно поменялось что-то еще.Через месяц я случайно заметил, что условия у меня и у супруги отличются.Написал в поддержку, получил ОС, что условия верные, а расхождения потому что у супруги старые условия, а у меня теперь новые.Как оказалось, измение тарифа вверх или вниз обновляет условия подписки.Так как меня никак не уведомили об этом при выборе категорий кэшбэка (и выборк пробной подписке среди этих категорий), а условий, при которым происходит изменения опций тинькофф про нет в открытом доступе (перечень прислали в чат после серии вопросов), попросил вернуть старые условия тинькофф про. На что получил отказ.Получается что Т-банк намеренно провел промо с повышением пакета, чтобы сделать условия хуже и выгоднее для себя. При этом не дал никакой информации о том что они будут изменены, сделал это де факто. После изменений условий не уведомил меня об этом, я нашел это случайно.Другими словами, Т-банк не проинформировал клиента о важной составляющей условий предоставления услуг, которые влияют на его выбор банковского продукта, после этого, без всяких уведомлений изменил условия.с 2013 г. использую банк как основной, храним в нем большую часть сбережений, делали рс/сч для бизнеса и т.д. но с таким отношением, вилимо пора менять банк, к тому же в большинстве теперь условия лучше.Сказал об этом в чате, на что получил ответ: "Жаль, что принимаете такое решение".Абсолютно анти-клиентоориентированный подход, раньше такого не могло произойти. На вопрос: "Как я должен был узнать об изменении условий подписки в рамках этого кейса?" Саппорт ответь не смог.

Добрый день. 01.08.2024 состоялась покупка с помощью вашего банка, но почему то я не вижу на сайте своего кредита. Куда обратиться? По смс вчерашним не получается зайти- пишет ошибка.

Переходя на данного оператора , заявлены были одни условия , которые в скором времени будут изменены. Прочитав и уточнив всю информацию, выяснил , что стоимость вправе измениться , а вот условия - нет . В моем случае, меняется и стоимость и условия . Полностью устраивало пользование данным оператором , захотел выяснить , в чем причина неустойки условий , на что получил скопированный текси в неоднократном повторении . Сам ответ поступил не скоро ,без Приветствий и каких-либо привилегий как к пользователю / абоненту . Вывел из себя ужаснАя пародия на ответ от сотрудника Марии 725550

27 июля задал вопрос в "премиальную" поддержку (раньше на созданные обращения получал в течении дня, ну может на следующий), а ответ на это получил.... а я его еще не получил, а сегодня, отказывается, 2 августа. Не знаю, что изминилось внутри компании, ведь раньше было все хорошо (оперативные ответы, лояльность компании к клиенту и т.д.), а в данный момент: скорость ответов как на Почте России, лояльность к вопросам нулевая, вообщем, это путь не в ту сторону. Раньше рекомендовал Ваш банк своему окружению, теперь же все чаще советую одуматься от идеи перехода сюда.  

Здравствуйте! У меня банк удержал детские пособия в счёт долга , считаю это не правомерно и прошу решить вопрос 

385649591 Номер обращения. Расстроена скоростью рассмотрения вопроса, в прошлый месяц решили все за 3 часа, а здесь ждать 3-е суток. 

Мне пришел отзыв на вакансию где был указан номер +7 (800) *****55 (от К-о Е. В.)при звонке на данный номер,оператор ответил что соединить не сможет так у него нет данных о данном сотруднике.Простите зачем тогда указывать не действителеные номера для связи?

Как долго будут переводить денежные средства? 

Хочу выразить свое глубокое разочарование по поводу обслуживания премиальных клиентов.На днях я перевел значительную сумму денег со счета на вклад, но при этом произошел сбой в системе, и деньги просто “потерялись”. Немедленно связался со службой поддержки, где мне обещали решить проблему в кратчайшие сроки. Однако, прошло уже три дня, а результата до сих пор нет. Вместо этого я получаю только уведомления о переносе сроков решения моего обращения.Как премиальный клиент, я ожидал совершенно другого уровня обслуживания и оперативного решения проблемы. Я доверил банку свои средства и в ответ получил лишь бессмысленные обещания. Это совершенно неприемлемо для банка, который заявляет о своем высоком уровне сервиса и клиентоориентированности.Прошу руководство банка обратить внимание на этот случай и принять соответствующие меры для улучшения работы службы поддержки и системы переводов. В противном случае, мне придется пересмотреть свои отношения с банком и порекомендовать это сделать другим премиальным клиентам.

Решил попробовать “премиальный” сервис и тут же узнал какое банк на самом деле “Г” полностью опишу на сайте отзывов, здесь рейтинг проплачивается и увы не объективен.1. Сотрудники – хотите потерять кучу времени и не получить ничего кроме испорченного настроения и копипасты не по теме это вам в Г – Банк. Такой удручающий некомпетентности не встречал уже долгие годы. Возможно, банк специально набирает людей с ограниченными умственными возможностями – тогда, конечно.Пообщался за эти несколько дней с десятком человек самая жесть — это чат – складывается ощущение что там сидит не качественная нейросеть, отвечают стандартными копипастами НЕ по теме и делают НЕ то, что просишь, для примера просишь отменить встречу с представителем – предлагают отключить премиум Что бы “удержать” клиента начинают запугивать условиями, которые не существуют.Существующую. Про подписку НЕ видят, у себя документ быстрее чем сотрудники банка.Приложение в 2024м году не может посчитать какая сумма у вас на всех счетах Платеж ЖКХ считает платной подпиской – и предлагает заблокировать картуПереход из премиума в инвестиции НЕ работает 

Екатерина, здравствуйте!Прошу прощения за назойливость, хотела уточнить, не прояснился ли вопрос с отзывом иска?Спасибо! Хорошего дня!

Добрый день! В очередной раз заморозили пособия. При том Верховный суд запретил банкам блокировать соцвыплаты на счетах должников Верховный суд России сделал специальное разъяснение в обзоре судебной практики: нельзя блокировать социальные выплаты на банковских счетах. У человека должна быть возможность снять их в любое время, несмотря на долги. Объясните почему я должна ждать кого то решения ? Дс поступают с специальным кодом! Поэтому я имею право воспользоваться денежными средствами сразу как они поступили. Я этого сделать не могу, значит все таки Банк блокирует пособия на какое то время. Почему я должна ждать решения вопроса 3 дня? Это называется не законное пользование чужими денежными средствами . Ну что мне жалобу писать в Роспотребнадзор, ЦБ и прокуратуру. Я получаю материальный ущерб по вине банка, который не может почему то сделать внутирбанковский перевод. Просьба разблокировать всю сумму пособия либо на моем счете либо произвести перевод по указанным реквизитам в ближайшее время

Добрый день, 31.07.2024 из приложения Т-Банка по ссылке, указанной в приложении Т-Банка, Акции партнеров - магазин Золотое Яблоко - кэшбэк 20% но не более 2000, сделала покупку в магазине Золотое яблоко, загрузила чек в приложение Т-Банка, в результате кэшбэк не начислен, а оператор банка говорит,что такой акции не было. Хотя первый ответивший оператор 01.08.24 на вопрос почему не начислен кэшбэк по данной акции - попросила загрузить чек, далее оператор сменился. Т-Банк обманывает клиентов и не выполняет данных им обязательств!!!

Я приложил ответ сбера, они сказали обращаться в банк, на который делался возврат, то есть к вам. не могут же деньги исчезнуть, у вас нет, в сбере нет.

Вчера попыталась закрыть все счета через службу поддержки по номеру 8800 333-33-33. И мне сказали, что для этого мне нужно приехать в Москву, в ваш головной офис. Это правда?

.

Расскажу как Т-Банк сегодня обманул меня за мои же деньги. Я хотела открыть вклад в банке и перевела в банк 300 тр, место того, что зачислить их на мой текущий счет (как это делают другие банки, напр. Альфа-банк) Т-банк зачислил их на мою кредитную карту, по которой у меня не было долга. Перевести деньги свыше 100 тыс рублей с кредитной карты я могу только под проценты, я перевела 100 тыс без процентов, так Т-банк тут же еще снял с меня за обслуживание кредитной карты 1857 рублей. Хотя при выдаче карты в ноябре 2022 года в аэропорту Толмачево мне обещали пожизненно бесплатную карту. Вот так Т-Банк наживается на клиентах за их же деньги. Такого безобразия я нигде не встречала. Я в шоке от работы банка.как теперь вытащить из банка свои деньги без потерь ума не приложу, поддержка обещала помочь, но пока не помогает. 

Когда я стал клиентом т- банка. Я был такой радостный, что у них все хорошо в бонусной системе и вроде все быстро и четко, но я увидел другую сторону и эта сторона я считаю самое важное, мне сейчас очень не приятно и немного не посеб, я очень трепетно и с проверкой отношусь кредитнфм продуктам, вообщем я формил кредитную карту и оплатил по ней бронь за гостиницу в разделе город, все просто провел оплату, сегодня проверяю и эта операция у меня была внесена в рассрочку, хотя чтобы ее внести в рассрочку, нужно отдельно подключать, я как понимаю там нужно выбрать срок рассрочки и так далее, но я этого ничего не делал, да и зачем я только начал пользоваться картой, если бы я не смог например погасить я бы потом мог ее подключить, я просто произвел оплату, а они взяли и включили эту оплату без моего ведома и согласия в рассрочку, а эта услуга платная!!! И вот я сижу в шоке и пишу в чат, тут второй момент, я написал в чат и жду уже пол часа и мне тупо никто не отвечает, главное видно, что читают, две галочки почвиятс, но просто никто не отвечает и вход я сижу и думаю, а что такое бонусы кэшбеки если в главных вещах такое происходит. Я сижу и просто переживаю, что может еще произойти. Не могу прикрепить сюда скрины, я их сделал, но не понимаю как их прикрепить

Доброго времени суток! в ноябре 2023 со своего банковского счета я совершал операции по покупке и продаже собственной криптовалюты, вследствие чего мне было ограничено использование счета с последующим выводом и закрытием счета в вашем банке, хотя мной были предоставлены абсолтюно все данные, которые мне удалось получить и они соответствовали запрошенным документам, но ваши сотрудники не проверили их и закрыли счет, сказав, что даже если они все проверят, не получится ничего сделать.  Спустя 9 месяцев я решил написать вам в надежде на то, что я смогу реабилитироваться в вашим глазах и вы дадите мне второй шанс! Прошу вас открыть мой счет и уверяю вас, что больше не буду использовать его для осуществления операций, которые могут быть рисковыми для вашего банка. Обещаю, что буду использовать банк по назначению и очень скучаю по вашим акциям и кэшбеку... 

Внёс необходимые данные, в тексте проблемы прочитал, много ошибок, на эмоциях написал, извиняюсь.

Вопрос решили, вы мне помогли, спасибо, рассрочку отменили, приношу извинение за лишние эмоции, действительно достойный банк, я надеюсь он таким и будет всегда. Спасибо вам🤝

Здравствуйте! Мой отзыв сегодня зачли на банки ру, предложение от банка было, но в чате пишут, что выплаты не будет 

Делал перевод со своего банка Тинькофф на свой банк ВТБ по номеру телефона 50 000 рублей , для того чтобы снять наличные , потому что втб банкомат был рядом . При переводе суммы 50 000 , мне отклонили операцию и заблокировали карту и счет . Было это 31.07.2024 , сегодня уже 02.08.2024 , а счет и карту так и не разблокировали и оставили меня без денег так как все мои сбережения находятся в Тинькофф Банке . Так же 30.07 я попал в ДТП и машина стоит на ремонте , мне нужно оплатить ремонт и купить дополнительно запчасти на автомобиль, так как он рабочий и приносит мне деньги , а по факту я не могу оплатить ремонт и ускорить процесс восстановления автомобиля который мне приносит деньги из-за того что банк каждый день кормит обещаниями что разблокируют и ничего не делают . Я уже встречался с представителем банка но это не помогло . Не знаю что и делать , так как даже хлеб купить не могу , 4 день сижу без денег . Не рекомендую пользоваться этим банком и тем более хранить там деньги , так как они в один момент могут Вас оставить с пустым карманом без средств существования . Прошу принять меры !!! 

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом бронирования через приложение Т-банка.В приложении указана информация о 10% кешбеке при бронировании тура через Т-банк.Я выбрал гостиницу, выбрал номер, при оформлении бронирования в приложении отразилась информация о сумме кешбека 49 860 руб. После оплаты тура в выписке появилась информация по данной операции и отразилась сумма кешбека в размере 4 986 руб. После обращения в службу поддержки сотрудник банка сообщил что условия кешбека по данному сервису изменились ещё в мае и он ограничен суммой 5000 руб. На мой вопрос почему банк вводит меня в заблуждение и отражает в приложении не корректную информацию сотрудник сослаться на разработчиков которые не внесли изменения в приложение. Т.е. на протяжении 3х месяцев банк обманывает своих клиентов предоставляя не достоверную информацию при оформлении заказа. После продолжительного разговора они зафиксировали моё обращение иииии отправили запрос на отмену бронирования в отель🤯 В отеле свободных номеров больше нет напрямую забронировать нет возможности, отпуск под угрозой срыва!!!!Нервы на пределе с обратной связью ни кто не возвращается с кем то из выше стоящих руководителей не соединяют, полный треш!!!!Все это выглядит как мошенничество.Возможно кто то так же сталкивался с подобной проблемой, предлагаю составить коллективный иск к банку

Делал перевод со своего банка Тинькофф на свой банк ВТБ по номеру телефона 50 000 рублей , для того чтобы снять наличные , потому что втб банкомат был рядом . При переводе суммы 50 000 , мне отклонили операцию и заблокировали карту и счет . Было это 31.07.2024 , сегодня уже 02.08.2024 , а счет и карту так и не разблокировали и оставили меня без денег так как все мои сбережения находятся в Тинькофф Банке . Так же 30.07 я попал в ДТП и машина стоит на ремонте , мне нужно оплатить ремонт и купить дополнительно запчасти на автомобиль, так как он рабочий и приносит мне деньги , а по факту я не могу оплатить ремонт и ускорить процесс восстановления автомобиля который мне приносит деньги из-за того что банк каждый день кормит обещаниями что разблокируют и ничего не делают . Я уже встречался с представителем банка но это не помогло . Не знаю что и делать , так как даже хлеб купить не могу , 4 день сижу без денег . Не рекомендую пользоваться этим банком и тем более хранить там деньги , так как они в один момент могут Вас оставить с пустым карманом без средств существования . Прошу принять меры !!!

Добрый день.Сегодня поступила выплата пособий на ребенка.Банк моментально снял ее за счет погашения долго по кубышке.На каком основании трогаются эти деньги?Банк вообще не имеет право списывать это пособие.Это указано в ФЗ

Бауман Герман Денисович. Почему мне оформили кредитную карту без моего согласия? Я уже давно не пользуюсь тинькофф, хоть свою старую карту и не закрыл. Сегодня мне поступил звонок и поступила просьба явится завтра и забрать какую-то кредитную карту (??). Как мне от нее отказаться, если сейчас даже нет возможности скачать приложение?

Решил в этом месяце (июль 2024) совершить все запланированные покупки, так как выпал повышеный кешбэк на нужную категорию. Так как являюсь премим клиентом этого банка у меня максимальная выплата до 30 000 бонусов. В итоге, совершив несколько покупок, заработа чуть более 10 000 бонусов. И в следующем месяце Т-банк заблокировал для меня бонусную программу без обьяснения причин) И мои заработанные 10 000 бонусов тоже выплачивать мне отказался. С таким самоуправством я сталкиваюсь впервые. Не рекомендую никому совершать крупные покупки, расчитывая на кешбэк этого банка. Так как могут просто кинуть.Эх Олег Тиньков! На кого ты нас оставил...

На каком основании вы списываете долг с детских пособий от государства ? Это законом запрещено.Перевод не был между счетами и не заработная плата заемщика.Прошу выслать образец заявления о снятии ареста с детский государственных пособий.А по долгу оплачу, как оплачу. Так как ваш банк без предупреждения изменил условия в одну секунду, чем подставили меня. Человека который был в отпуске и без других способов пополнений

Листала какие продукты есть у тинькофф и случайно нажала подключить подписку Premium, я в эту же минуту написала в чат поддержки, чтобы подписку отключили и обьяснила всю ситуацию, через пол часа я зашла повторно в банк и увидела списание с кредитной карты 2000 рублей за данную подписку,очень расстроилась, но банк мне так и не отвечал, в итоге через час ответила сотрудница и сказала, что подписк абудет действовать месяц, хотя она мне не нужна и деньги вернуть они не смогут. В очередной раз убеждаюсь, что банку вместо помощи лишь бы навариться на ошибках людей, если ситуацию не получится решить, то я уйду из банка, хоть я и пользуюсь их продуктами более 5 лет.

Спасибо за ваш ответ и за то, что проблема была наконец решена. Тем не менее, хочу отметить, что данная ситуация показала недостаточную оперативность и низкий уровень обслуживания, что неприемлемо для премиального клиента. Надеюсь, что банк примет меры для предотвращения подобных случаев в будущем.Буду ожидать информации о компенсации.

Здравствуйте! Банк отказывается выпустить платежный стикер, при том, что у меня одна единственная дебетовая карта. Сначала бот пишет, что исчерпан лимит дополнительных карт. Затем сотрудник поддержки пишет, что не могут выпустить дополнительную карту и отказывается озвучить причину, зато рекомендует открыть совместный счет и к нему привязать стикер. Так какая причина отказа в выпуске платежного стикера? Давным давно уже пользуюсь только картой Тинькофф, но с таким отношением хочется сменить банк. 

Здравствуйте, Екатерина! Беспокоит Роман А. Пока клиент вашего банка. Есть смысл пытаться через Вас урегулировать проблему, созданную на стороне инвестиционного подразделения вашего банка, или лучше послать и ваши неродивых коллег из Т-Инвестиции, и ваш банк в сад и вывести все активы в другой банк? А они не маленькие. Надеюсь, в реалиях вашего банка, Клиент с 30 млн. руб. как минимум достоин внимания. А послать, потому что ваши коллеги, обложившись регламентами и ограничиваясь формальными отписками, видимо, настолько уверены в своей неуязвимости и безнаказанности, что демонстрируют не просто отсуствие элементарной клиентоориентированности, а откровенное хамство. Если смысл всё-таки есть, то просьба уточнить, достаточно ли Вам моих ФИО и реквизитов, указанных ниже в доп. инфо, чтобы ознакомиться с моими переписками в чате с поддержкой Private в приложении Т-Инвестиции и с персональным менеджером, Раваном Э., или нужно сообщить какие-то доп. сведения. Если смысла нет, то просьба также об этом сообщить.

Добрый день. 20.02.24 используя приложение АО "ТБанк", я оплатил услуги ЖКХ (ЕИРЦ Санкт - Петербург). Через месяц я получил квитанцию, из который следовало, что заплаченные мной деньги до ЕИРЦ не дошли. Мной был составлен запрос в Жилкомсервис № 2 Пушкинского района на розыск платежей. От них с получил копию ответа ЕИРЦ, что перечисленные мной денежные средства до ЕИРЦ не дошли. Этот документ был отправлен мной в АО "ТБанк". АО "Тбанк" в чате приложения ответил, что они осуществляли платежи через КИВИ Банк (АО лицензия 2241, отозвана 21.02.2024). Также представителем банка на просьбу вернуть денежные средства было отказано, сообщено что АО ТБанк будет судиться с КИВИ Банк (АО) и вопрос о рассмотрении возврата денежных средств будет решать после завершения процедуру банкротства КИВИ Банка (АО). Таким образом, АО ТБанк присвоил мои денежные средства, использовал их по своему усмотрению - отправил в какой то другой банк, и теперь отказывается возвращать. Так как через чат возможности решить вопрос нет - возращать не хотят, никакой руководитель общаться не желает, написал обращение в ЦБ. 

А вы начало переписки прочитали? снизить лимит кредитной карты до 68000а потом оператор не мог сразу ответить на мой второй вопрос, почему взымаласькомиссия за первод. и вобщем оператор могбы уточнить , почему сначала я прошу до 68000 потом до 2000. я стояла на лечение в очереди и мне надо было сделать перевод именно 68000р а вы меня запутали, почему на первое мое сообщение не ответили??? и сразу не понизили до 68000???? вобщем вы меня сильно подставили. ваши операторы должны быть внимательней к просчьбам клиентов в переписке!!! так как это их работа! а не наша. 

Добрый день. Прохожу процедуру банкротства, по ней заблокированы счета и доступ в онлайн-банк, поэтому не могу просмотреть пришло ли детское пособие на карту. Каким образом можно получить данную информацию? 

ну как нет? я вам направлял фото этой карты! и писал, что данная карта была закрыта. я по ошибке при возврате вставил эту карту. значит, деньги зависли где-то на кор.счете, тк они обратно не возвращались отправителю, то есть банку Русский стандарт.

Письмо Вам написал, а дата рождения уже указана

Елена, доброго дня.Приобретала кроссовки в магазине Рандеву, оплачивала долями с кредитной карты Сбербанка, покупка была совершена 20.12.22 года. Кроссовки оказались некачественными, сдала в магазин на днях. Претензия рассмотрена, от магазина поступает СМС, что деньги вернутся на карту, с которой совершена покупка, но я её закрыла, расчётный счёт тоже закрыт, В Сбербанке сообщили, что так как счёт закрыт, деньги за кроссовки на него не смогут придти. Пишу в Долями, приходит ответ - реквизиты поменять не могут. Как мне вернуть деньги??

У меня подключен какой-то странный тариф обслуживания дебетовой карты. Снял наличные в другом банкомате 400 рублей, списали комиссию 90 рублей, хотя в тарифе было указано снятие наличных до 100 000 без комиссии. Оказывается снятие наличных до 3000 тысяч с комиссией 90 рублей. Можете пожалуйста изменить условия тарифа и убрать эту чушь из условий? Либо закрыть мой счет, если других условий нету в банке

Являюсь клиентом т-банка. 16.07 по кредитной карте провела оплату на маркетплейсе Мегамаркет. 24.07 совершила там возврат. До сих пор не получила возврат на карту. 31.07 в чате мне ответили, что возврат придет до 2.08 и мы отправили запрос профильным спецам. Сегодня в чате мне уже пишут, что нет никаких денег, никуда они не поступали и вообще, сходите в магазин и узнайте отправляли они деньги или нет. Чек возврата упорно игнорируется, в магазине я видимо должна выяснять не поддельный ли чек. Снова "мы отдали профильным специалистам" и озвучены сроки 15.08 по решению. 2 недели на поиск средств, которые направлены в банк, судя по чеку от магазина, это очень сильно. 

Хочу рассказать об опыте использованияТ-Банка, считаю его одним из лучших банков вРФ, поддержка отвечает мгновенно, такжемгновенно переводят на службу безопасности длярешения различных вопросов, переводы доходятмоментально, уведомления в виде смс и пушработают чётко и исправно.К сожалению, используя свою учетную запись дляпродажи и покупки криптовалюты, мой аккаунт былзаблокирован. Нужно предоставить пакетдокументов что невозможнодля меня, это же как рынок, пришли покупателикупили криптовалюту и знать не знаешь кто и чтоони. Если Т-Банк даст возможность продолжитьпользоваться их услугами, буду конечно безмерноблагодарен и конечно ни о какой речи одальнейшем его использовании для покупки/продажи криптовалюты идти не может, толькопользоваться по прямому назначению, в любомслучае ставлю 10/10 Т-Банку за то, что онисмогли развить такую инфраструктуру и мочьобслуживать такое рекордное кол-вопользователей.Так же, предоставляют кредит без проблем,пользуясь вашей кредитной картой с пользуясь вашей кредитной картой с льготами, это очень круто как по мне. Кредит икредитную карту пополнял без просрочек. Так же яиспользовал Т-Банк как и для получениязаработной платы, оплаты различных услуг, потомучто у вас очень все удобно с этим и мне искренне нехотелось бы терять вас и переходить на какой тодругой банк. Пользуюсь также Т-Мобайл, очень выгодные условия и отличная сеть, все просто прекрасно.Надеюсь на ваше понимание ивозможность о дальнейшей разблокировки.

Здравствуйте, такая ситуация возникла…В общем, сегодня через банкомат Тинькофф муж хотел положить на счет крупную сумму, из этой суммы на счет упало только половина, а остальные просто не зачислились на счет.. Он конечно позвонил в службу поддержки, они оформили заявку, сказали, что конечно будут разбираться с этой ситуацией. Типа когда приедет инкассация, если будут лишние купюры, они вернут их на счет. Как такое возможно вообще? Вообще реально вернуть деньги? Полмиллиона банкомат просто сожрал🤦🏼‍♀️

счёт закрыт месяц назад.Спасибо за ответ. Я могу обратиться в Сбер, написать заявление?? или ничего делать не нужно

Екатерина, огромное спасибо Вам!Также хотела бы выразить благодарность сотруднику отдела правового сопровождения Шляхнину Олегу Михайловичу за оперативную и профессиональную помощь урегулировании моего вопроса.Рада оставаться клиентом Т-Банка. Желаю успехов! 

Здравствуйте , оставить жалобу на Т-Банк , обслуживание ужасное , я перевел себе денежные средства с Сбербанка на Т-Банк , захотел снять деньги потому что они очень сильно понадобились , у меня заблокировали карту , позвонили сказали сотрудник подъедет и мы разблокируем карту , сотрудник подъехал , карту мне не разблокировали , вообще с чего они это сделали , так ладно , всё они убедились что я это я , и ответа нет не кого от них , они нечего не могут сделать , ждите , ждите , у меня семейные проблемы , мне деньги сейчас нужны 

ССССС

Здравствуйте! 23.07.2024. Системой безопасности была заблокирована карта, а вместе с ней и все счета, до сегодняшнего дня от банка, кроме извинений нет ни какой информации по проверке и разблокировке карты. Служба поддержки не может дать ответы что и когда. 

Если можно уточните есть ли регламент на проведение проверки, и должен ли банк информировать клиента о ходе и сроках начала и окончания проверки. Сидеть в неизвестности не очень приятно и комфортно.