Добрый день!Открыл депозит в евро. Деньги переводил из Альфабанка через внешний перевод в иностранной валюте. Сумма 3000. На счет в ТКС поступило 2988. Альфабанк списал комиссию с моего счета в Альфе в соответствие с тарифами.Вопрос: почему поступила меньшая сумма? По телефону в коллцентре ТКС мне сказали, что никаких комиссий на перевод не было. В Альфе, что сумма перечислена в полном объеме и, возможно, это комиссия банка-корреспондента.Помогите, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Хотел бы пользоваться услугами вашего банка, но подобные скрытые платежи меня не устраивают.

Здравствуйте..У меня такой вопрос-я клиент вашего банка,замечаний по оплате не было,всё нормально.Весной я случайно заблокировала свою карту,да особо мне она и не нужна была,теперь я вспомнила что ей можно пользоваться дальше.Но я сейчас поменяла место работы,и работаю в частной фирме.Позвонив в банк я назвала свои данные,и номер телефона своего нового начальника.Ваши сотрудники позвонили ему,но так как он не ожидал этого звонка,сказал что я перешла в другой отдел.Он потом перезвонил мне,и уточнил мою фамилию,так как он своих сотрудников фамилию особо и не знает.Звонка из банка я больше не дождалась,ВОПРОС ВОТ КАКОЙ,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ,КАК МНЕ ПОЛУЧИТЬ ПИН-КОД ОТ СВОЕЙ КАРТЫ?А ЕСЛИ Я БЫ СОВСЕМ НЕ РАБОТАЛА-Ваши сотрудники так и не дали бы мне мой новый пин-код?

Здравствуйте! У меня проблема: имею международную карту MasterCard (счет в евро). При покупке билета на поезд в Париже через терминал с помощью карты оплата не проходит. Покупка билета на сайте в Интернете тоже не получилась.При этом наличные в банкомате снимаются. В чем может быть дело?

Доброго времени суток, хотел узнать — имеется ли корреляция между наличием у меня депозитного вклада и размером кредитного лимита по карте, или же здесь эта логика не работает? … поясню, планирую открыть вклад и завести кредитную карту, соответственно хотелось бы сразу получить приличный кредитный лимит

Я давала онлайн заявку на получение кредитной карты вашего банка, банк одобрил и выслал мне смс с почтовым идентификатором. При просмотре места нахождения карты, в графе адресовано написан не мой адрес. Почему?

Скажите пожалуйста,в другом городе хотела снять деньги с карты в банкомате вводила минимальную сумму,когда нажала получить,он показал ошибка операции и распечатал чек….

Здравствуйте,скажите по какой причине может задерживаться перевод наличных средств организацией на карту,если ранее перечисляли в конце месяца. может ли это быть по причине банка?

Добрый день!Вопрос по платежу по кредитной карте. Почему Ваши сотрудники звонят 3—5 раз в день, каждый раз звонит разный человек и напоминает о том, что необходимо внести платеж на карту, сколько Вы собираетесь заплатить… Звонят каждый день, просят заплатить. До платежа остается несколько дней, про платеж мы прекрасно помним и внести его не забудем. Помимо звонка пришла банковская выписка на почту, сообщение на e-mail и смс-сообщение, и забыть просто невозможно.Честно, очень неприятно такое отношение банка, когда каждый день просто одолевают звонками. Хочется быстрее вернуть потраченные на карте деньги и не пользоваться ей больше вообще при таком отношении сотрудников вашего банка!!!!!!

Переводил через ИБ деньги третьему лицу в ВТБ. Использовал шаблон. Несколько раз в течение нескольких месяцев все было хорошо, а последний раз ВТБ прислал получателю сообщение, что якобы его (получателя) ФИО неправильно указано отправителем, и, соответственно, денег получатель не получил. То есть превратился из «получателя» в «неполучателя»)). Уже не первый косяк наблюдается при использовании шаблона в ИБ ТКС. Неужели использование шаблонов переводов придется отложить до лучших времен?!

одобрили получение карты Тинькофф кредитные системы,назначил встречу ч курьером для получения карты какой будет лимит карты если мой заработок 27000 рублей, задолжностей по кредитам у меня нет, но есть кредиты в других банках. Чего ждать?

Здравствуйте! У меня сложилась такая ситуация, что перенесли срок з/платы. Может ли мне посодействовать Банк и перенести дату текущего платежа, чтобы у меня не было просрочки и не потерять доверие банка, заранее спасибо за ответ

Добрый день!Имею кредитную и расчетную карту ТКС. Насколько я понял, сейчас данные карты выпускаются банком с чипом, то есть более защищёнными. Правильно ли я понимаю:1) Расчетную карту я могу перевыпустить в любой момент бесплатно и новая карта будет с чипом2) Кредитную карту с чипом я могу получить бесплатно только при ее перевыпуске по окончанию срока действия, если заказать карту с чипом сейчас — то перевыпуск будет платным?Спасибо.

Простите, пожалуйста, но я так и не получила ответ на свой вопрос! Больше того я его (вопрос) не нашла даже в списке вопросов!!! Начинаю думать — «всё ли в порядке с головой и задавала ли я свой вопросик вообще»!!! Придётся ещё раз, хотя частично нашла ответ в списке «ответов»! Кредитную карту в Вашем банке можно оформить молодому человеку с 18 лет? А если это это студент и дохода нет в принципе? Спасибо. С уважением Наталья.

Добрый день! Вопрос, возможно, относится не непосредственно к ТКС банку, но все же в том числе. Каким образом подтверждать банковские операции, проводимые через онлайн? Например, погашение кредитной карты со счета дебетовой карты через интернет-банк. В случае ошибки, некорректной работы ПО или еще какого-нибудь сбоя у клиента на руках ровным счетом не остается никаких доказательств о проведенной операции. И если возникнут разногласия с банком, то каким образом эта проблема решается? Большая просьба рассказать подробнее. Спасибо.

оформлена кредитная карта на человека с похожими фио в вашем банке, поэтому не дают кредит в других банках из-зазадолженности по карте другого человека. как решить вопрос?

Добрый день.Ранее мой вопрос был удален и ответа я так и не получил. Возможно ли сделать, чтобы смс банк приходил одновременно на 2 номера телефона?

Я не являюсь клиентом банка. Однако меня замучили звонками на телефон 97-08-28 с требованием погасить кредит. СЕГОДНЯ НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ С 7.45 УТРА ЧЕРЕЗ КАЖДЫЕ 2 ЧАСА. 3 месяца назад я разбиралась с вашими операторами, вроде все выяснилось. А теперь снова все началось. Я одинокая, пожилая, больная женщина. Мне любые волнения противопоказаны. Очень прошу разобраться с вашими нерадивыми сотрудниками. Чего проще — включил автоответчик и все дела, а люди пусть дергаются по каждому звонку. Когда прекратится это безобразие?С уважением Т. Леонтьева.

Добрый день! Я не являюсь клиентом банка, на мою пластиковую карту в АБ «Девон-Кредит» (ОАО) г. Альметьевск был оформлен перевод денежных средств с карты клиента ТКС Банк (ЗАО). Деньги по истечение 10 дней на мой счет так и не поступили. Отправитель подтверждает свой перевод платежным поручением. Мой банк также не подтверждает поступление денег. Предложили обратиться в банк отправитель. Консультанты по телефону Вашего банка на мой вопрос ничего не отвечают, ссылаясь что обратиться должен клиент банка. Я оказалась в затруднительном положении, так как заставить отправителя вести разборки в Вашим банком я не могу. Вопрос: почему получателю платежа недоступна информация о его исполнении или хотя бы возврате? Какие мои дальнейшие действия, деньги предназначены для погашения кредита, кто возместит штрафы за просрочку платежей?Реквизиты получателя были заполнены по шаблону.

Здравствуйте.Расскажите поподробнее про технологию bump , используемую вами в приложении для Android

здравствуйте. пришло одобрение банка,написали,что со мной свяжется сотрудник для назначения встречи.прошло 4 дня -тишина. когда ждать ответ или звонок? спасибо.

у меня есть вашего банка карта могу я взять у вас ипотеку под материнский капитал.сейчас я не работаю сижу дома по уходу за ребенком.если да то что для этого нужно?

В системе телебанк банка ВТБ24 оплатила услуги ЖКХ и ошиблась с названием ЖКХ. Деньги поступили в другое ЖКХ, они подтвердили поступление денег. Как мне вернуть эти деньги? Я обратилась с письмом в банк ВТБ24 и в ЖКХ. в ЖКХ говорят- пусть письмо о возврате напишет банк. А в банке говорят- решайте вопрос с ЖКХ. На кого в суд подать?-)

как узнать свою задолжность здесь и есть ли ваш банк в рязани

Здравствуйте.Возможно ли, имея рублёвый и валютный счёт в вашем банке, осуществлять обмен валюты через интернет?Спасибо.

С некоторых пор банк взял моду высылать клиентам письма с уведомлением об открытых в банке счетах на его имя.Звонил оператору, по словам которого эта инициатива принадлежит центробанку. Поэтому не ставлю оценки, а только формулирую просьбу.Категорически протестую против этого нововведения. При подачи заявки в банк и оформлении договора я указал адрес электронной почты. Любая переписка банка с клиентом (во всяком случае по просьбе клиента) должна вестись исключительно в указанной им форме. Т. е. в моем случае через E-mail.Сейчас же происходит следующее:1.Люди не всегда живут там, где прописаны. Не всегда они желают указывать свой личный адрес. Не всегда почта гарантирует попадание корреспонденции лично в руки получателя. Иногда люди уезжают в командировки, отпуска, на дачу и тд.В результате письмо может прочитать любопытный сосед, потрошитель почтовых ящиков, болтливый работник почты и тд. Как они распорядятся полученной информацией никому не известно. Сейчас я и все мои родственники, друзья и знакомые, разместившие по моей рекомендации вклады в ТКС несут повышенный риск ограбления или просто вскрытия квартиры. Я как лицо, порекомендовавшее им этот банк, чувствую свою ответственность. Мне эти дополнительные риски совсем ни к чему.Если ситуация не изменится, и кто-то из получивших мою рекомендацию (17 человек и более 7 млн руб вкладов) сообщит мне о получении таких писем в октябре, я буду вынужден рекомендовать им закрыть вклады в этом банке. Лишний геморрой мне ни к чему.

Здравствуйте!Ваш банк говорит о том, что у него нет филиалов в регионах, нет собственных банкоматов по сути, соответственно и накладные расходы у вас невелики. Скажите, пожалуйста тогда почему у Вашего банка такие большие проценты по кредитным картам? Они сравнимы, пожалуй, только с «Русским стандартом». Все остальные банки, которыми я пользовался и пользуюсь уж не более, чем 24—26 процентов. Сбербанковская кредитка 17,5%. И филиалов у того же Сбербанка не счесть.А так 18—24 в среднем. Комиссия за выдачу при этом так же огромна. Хочу снять пару тысяч, так сразу почти 400 руб при этом снимают…Откуда такие проценты?

26.03.2012 г. в 13.48.09. я внёс некую сумму на карту в банкомат отделения 1774/1774 г. Красноуфимска Свердловской области. Вышел чек: «технический сбой. операция не проведена.» Остаток денежных средств пришлось вносить в другой банкомат. Вышел чек «…119,045.60 rub. Денег я с собой принёс 173 тысячи рублей, (пересчитывал 3 раза). 173—119=54 тысячи съел первый банкомат. Неприятно конечно, но я посчитал, что ревизию банкомата тут же проведут и зачислят на карту 54 тысячи. Не тут-то было. После обращения к оператору мной было написано заявление и заявка. 12.05.12. зачислили на мою карту 50 тысяч (вероятно для ровного счёта). Никакие обращения с заявлениями удовлетворения не дали. Более того: через 1,5 месяца мне сообщили, что 1 тыс. руб. перечислили лишнюю и я теперь ещё и их должник. После этого инциндента сотрудники моей организации, друзья, родственники всё меньше обращаются в Сбербанк. В моих и их глазах рейтинг банка упал до нуля. Почему я должен дарить банку 5 тысяч рублей?!

Здравствуйте, пару дней назад оформил заявку на получение кредитной карты, вчера позвонили из банка, но звонок пришелся на рабочий телефон, чудом оказался рядом, я попросил оператора перезвонить через час, но в суматохе забыл уточнить чтобы не звонили на рабочий телефон т. к к вечеру его выключают, доступа к этому телефону у меня попросту нет, это телефон начальника (так вышло что в заявке нужно указывать рабочий телефон). После, пришло e-mail сообщение что мою заявку на кредитную карту не одобрили. Надеюсь получить вашу карту т. к другие банки мне не подходят, и у вас больше возможностей. Подскажите как мне быть.

Здравствуйте!У меня изменился адрес проживания.Мне нужно чтобы письма из банка приходили на него.Что мне для этого нужно сделать?

Артем, приветствую!Наверное я вам докучаю со своей однообразной просьбой как-то либерально:) рассмотреть вопрос увеличения лимита, но я снова хочу обратиться всё с той же самой просьбой.На самом деле ситуация для меня (в «здесь и сейчас») выглядит странно.Объяснюсь.Если смотреть туда, куда обычно банки и смотрят — то там полный порядок, я бы даже самонадеянно сказал — избыток.Вопрос возникает не в том, что можно вытащить из кошелька, чтобы оплатить покупку, а, в т. ч. и в том — как потом возместить Банку средства за эту покупку.Имея текущий опыт использования нескольких аналогичных продуктов (и еще где-то 5 ныне полностью закрытых из-за неудобства, ненадобности, и по др. причинам) я бы ни за что не подумал какой-нибудь год назад — что для меня реально Будет разница — чем платить.Это можно принять за рекламную идею, но расплачиваясь в Ашане Visa'й (а это ведь там безальтернативно) — возникает какое-то неправдоподобное чувство неправильности.Т. е. будучи, саморекламно скажу, «квалифицированным пользователем» — искать лучшего пока нет никакого желания.Вопрос лишь в том, что, как ни удивительно, хорошие вещи иногда заканчиваются, и, т. о., их начинает не хватать.Может быть на этот раз вы мне посодействуете?P. S. Кстати, хотелось бы надеяться, что Банк всё же (дополнительно) лояльно относится не только к расходным, но и приходным операциям клиентов, чему вы можете видеть вполне зримые подтверждения.P.P.S. С точки зрения эмпатии, всегда (когда дело касается идеального банкинга) мне вспоминается возможно уже классическая реклама Альфы, с темой «Let my people go». Но вспоминается именно фразой «да, это мой банк». Лично мне думалось, что так сказать нельзя, что это не более чем рекламная выдумка (на западный такой манер), что так в действительности не бывает. Ошибался.С уважением,

здравствуйте. могу ли я встретиться со специалистом в абакане для получения кредитной карты до 15 числа???

Добрый день! девять месяцев назад был увеличен КЛ на моей карте, когда он увеличится снова!

Банк работает «отлично». 16.08.2012 рассмотрели заявку на кредитную карту (когда подавал заявку даже не помню). Позвонили сами, через два часа прислали смс, что заявка рассмотрена и одобрена в ближайшее время с вами свяжутся и все. Сегодня 13.09.2012 интересно через годик снова свяжутся или раньше?

Артем!Возвращаясь к предыдущему iD: 4089507.Я понимаю, что с одной стороны — важна история.С другой стороны — я, собственно, апеллирую к свой ситуации в «здесь и сейчас».Поясню.Лично мне, житейски, было сложно представить ситуацию, когда я могу штатно-прогнозно за месяц исчерпать весь свой лимит. Да хотя бы и его половину.Однако, как например сейчас, — это произошло на 99,9%.Почему?Сложились обстоятельства!Есть ли у меня выход (запас, альтернатива)?Да!Удобно ли мне к ним прибегать?Об этом я сказал прошлый раз, что удивительным для меня образом — не особенно.И это, дополнительно отмечу при том, что одна из карт — в моем «зарплатном» банке, т. е. ее, в свой черед пополнять — несложное дело на несколько кликов мышкой.Подобная ситуация, — только тогда я исчерпал лимит где-то ~на 90% — у меня уже была.И это было не очень удобно уже тогда.Просто на тот момент времени пользования продуктом прошло не так уж и много.Т. е. мне, вот с лично моей потребительской точки зрения кажется, что та статистика, о которой вы говорили ранее — это больше применимо к «малым числам», с которых, как я понимаю, начинает достаточно большое число клиентов.Т. е. мне кажется, что в случае не 4-х, но 5-значных лимитов — подобная система не будет давать полную картину (клиентского профиля).Заниматься же искусственными «накачками» — опять же — для не очень больших лимитов — это просто.А в иных ситуациях — уже нет смысла, т. к. возникает другой уровень отношений Банк-Клиент.Именно исходя из этих соображений я и излагал свою просьбу.Т. е. чтобы был не только математический, статистический подход.Но и личностный.Т. е. он и так есть, конечно же, грех жаловаться.Но хочется большего…С уважением,

Здравствуйте.Нравится банк, очень. Всё хорошо. Карта с чипом — здорово. Интернет-банк хороший.Но всё же.Есть ли ориентировочные сроки, когда функционал переводов в интернет-банке дополнят налоговыми платежами, а также дадут возможность организовать периодические автоплатежи (например ежемесячный перевод на погашение кредита).И сделать возможность распечатывать исполненное поручение по форме 0401060, с «электронными» штампами о приеме и исполнении поручения.

Здравствуйте! Сегодня получил кредитную карту ТКС банка, но не устраивает кредитный лимит 5000 рублей. Возможно ли его увеличение в очень ближайшее время?

Какова минимальная сумма почтового вклада?

Добрый день, я являюсь поручителем по кредиту, ввзятому в городе Воронеже, проживаю в Москве. В июле из московского банка сделала очередной платеж по кредиту, в результате, платеж так и не поступил в адрес кредитора, т. к. операционистом был не верно введен N доп. офиса. Выяснилось это сейчас, уже идет просрочка по данному платежу, какова процедура возврата денежных средств? спасибо

добрый вечер,в новой версии интернет -банк я не могу найти текущую выписку,раньше был раздел выписка и все там четко было видно,приход,расход,проценты,сумма к оплате.Теперь нет выписки,хотя она приходила мне на почту,но я удалила письмо и теперь не помню срок и сумму оплаты. в каком разделе в интернет банк найти выписку

Мы с парнем решили по жениться,и вскоре взять ипотеку как молодая семья и купить квартиру.Я сейчас побывала на многих сайтах и поняла что без помощи специалистов мне не разобраться, подскажите пожалуйста как бы взять 400000 тысяч без подначального взноса может тогда лучше взять кредит но мне не дадут мне всего 20 а жениху 21 а он не работает.Вот как в это ситуации быть!!!

Доброго дня. Уезжал на работу работаю по вахте на Ямале телефон личный оставил дома, т. к пользуюсь рабочим. Соседям оставил деньги чтобы оплатили мне минимальный платёж, но по почте не было не каких писем. Сегодня приехал проверил телефон, пошел оплачивать 4000 тысячи рублей и узнать за письма с банка на что меня заверили что на мое имя с банка не каких писем не поступало. вопрос почему?

Артем!И еще раз возвращаясь к предыдущим iD: 4089507 и 4097629.Уж извините, но я это исключительно «толцыте, и отверзется».Логика (формальная) Банка — мне понятна (и это логичная позиция).Но, учитывая весь имеющийся опыт общения Банк-Клиент, мне бы хотелось понять, как можно действовать дальше в данной ситуации?!С уважением,

Добрый день, являюсь клиентом банка по вкладам. 17.09.2012 через ИБ подал заявку на открытие нового вклада, счет был открыт в этот же день, однако сумма вклада поступит в ближайшие дни, но уже после 17/09. Попадаю ли я под условия акции с iPad?

Сегодня совершалась у меня сделка в регистрационной палате.Надо было заплатить госпошлину на две квитанции-500р и 1500р.Приехала в банк,расположенный на углу по улСавушкина и Академика Королева.Приехала в 8часов15минут,прождала до 9часов,те до откытия банка.Девушка -работник банка помогла мне заплатить через терминал.И мне терминал выдал 2 абсолютно чистые квитанции.Я к работникам банка-они невозмутимо:«Приходите завтра после 14часов«У меня сделка срывается,а они-невозмутимы.Пока я течении 5минут приходила в себя,присев на диванчик,подошел следующий клиент к этому же терминалу,и эта же девушка опять начинает набирать данные.Мне пришлось остановить ее и клиентов,тк я неравнодушный человек.А она улыбнулась и ушла.Вот таков сервис!

Скажите пожалуйста!2 недели назад получила карту и отправила свои данные..когда же придет смс уведомление о том,что карту можно активировать???

http://www.banki.ru/services/question…Id=4104407А если я открою вклад на минимальную сумму сроком на 2 года, а потом условия по минимальной сумме будут изменены, договр моего вклада будет действовать в течение всего срока?

Почему по моему требованию мне не предоставляют справку на e-mail о состоянии счета и копию заявления на расторжение договора а говорят что надо ждать 3 дня и бумаги нужны сегодня!

Оперативность очень хромает после первого обращения в коллцентр прошло 3 дня!!! Ни письма ни смс ничего

Я обращалась к вашему оператору с просьбой перенести срок платежа т. к. из-за болезни потеряла прошлое место работы и не имею возможности платить до 8 числа.Она сказала что может быть вы сможете мне помочь и посоветовала выслать вам на электронную почту документы подтверждающие моё заболевание.У меня нет сканера и я попросила знакомую выслать вам мои документы, но они пришли обратно без каких либо обьяснений.Я не отказываюсь вам платить, но просто не могу платить до 8 числа, а из-за штрафов с вашей стороны не плачу коммунальные платежи. Куда же идут мои страховые взносы, если вы не желаете даже помочь мне со сроком платежа?

здраствуйте как посмотреть на моей карте зарплату через интернет напишите

скажите пожалуйста почему банк тинькофф отказаль ине в кредите с 18 лет??

Здравствуйте,возможно ли увеличить кредитный лимит в нештатном режиме?

Открыл вклад почтовый (и соответственно получил дебетовую карту) в апреле, карта пришла нечипованная. Дочка проделала то же самое в сентябре — ей пришла уже чипованная. Можно мне надеяться на чипованную карту при перевыпуске? Ай лайк чипкардс (смарткардс зей сэй;) мач-мач мо зэн одинэри магнетстрайп:-) Да, кстати — а перевыпуск, надеюсь, будет автоматический, с посылкой по почте, уведомлением по смс?Пока довольный, как слон,Ваш Вкладчик.

Вопрос #2Другая дочка, 17 лет, не смогла открыть почтовый вклад по причине «возраст<18», эпик фэйл. Почтари говорят «у нас в программе до 18 лет не проходит». Многочисленные звонки в Вашу техподдержку 8-800-… не помогли. Сначала говорили «такИ с 14, щас мы все уладим», а потом развели руками «такИ почтой никак», «вэлкамьте в наш целый один офис, там будет вам щасьте». А _предварительно_ я в этой самой 8—800… интересовался, со скольки лет можно стать вкладчиком — сказали «с момента получения паспорта», т. е. с 14. Нестыковочка получается. Все действительно так плохо? Может быть, стоит привести программу открытия почтовых вкладов в соответствие с условиями банка?Тем не менее, довольный Вкладчик. (но слон уходит:)

Здравствуйте, можно деактивировать карту к вкладу, так как она более не нужна и нет возможности оплачивать обслуживание карты?

Здравствуйте! Я уже год как клиент ТКС, ну и конечно прозевала акцию «Открой вклад — и будет тебе айпад»:) Позвонила в колл-центр утром ранним 19 сентября, поплакалась на свою нерасторопность оператору, и он вынес вердикт: ещё можно открыть счет по этой акции при условии внесения денег до 30 сентября. Я конечно обрадовалась, типа в последний вагон успела… Открыли новый счет, да. Сегодня перепроверкой занялась, дотошно изучая условия на сайте банка, чтобы завтра перевести денюшки. Решила позвонить в колл-центр, чтобы всё ещё раз уточнить.. А мне оператор и говорит: «Не будет вам айпад, опоздали..» Я всё скурпуслёзненько рассказала, как оформляла вклад, оператор вникла и сказала, что банк рассмотрит мой вариант и сообщит о своём решении, насчет подарочка квадратного:) Обнадёжила, конечно, любезная девушка… Вот только пока рассматривать будут — время вообще пройдет, ибо средства должны поступить до 30 сентября. Обидно, досадно… сама виновата, нечего в облаках витать — надо срочные решения принимать (прям стихи почти). Итак, вопрос: Есть ли шанс у меня по вышеизложенному?! Заранее благодарю, Юля.

Могут мне увилиить лимит.Если я погасила всю сумму долга.И что для этого нужно сделать.

Почему через интернет-банк не могу заплатить в бюджетную организацию?

Добрый день.Я уже задавал вопрос по поводу информации о погашении кредитного договора, открытого в КИТ Финансе и закрытого в ВТБ24, которую ВТБ24 не может передать в БКИ, поскольку, как было указано в ответе, это не соответствует действующему законодательству. В КИТ Финансе считают иначе, ну да это не важно. Чтобы воспользоваться советом, содержащимся в Вашем ответе " Также в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ (ред. от 03.12.2011) «О кредитных историях» заемщик может обратиться в бюро кредитных историй с заявлением об оспаривании кредитной истории. На основании заявления бюро кредитных историй будет проводить дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории.» необходимо знать, в каком именно Бюро, коих в России около 30, находится конкретная кредитная история. Не могли бы Вы дать соответствующую информацию относительно кредитного договора 04—1/25654КИ15/01/08, погашенного 16 марта 2012 года, основным заемщиком в котором выступает Степанов Денис Анатольевич. Заранее спасибо.С уважением,Pyotr

Скажите пожалуйста может ли банк заблокировать карту по необъяснимой причине?и на вопрос почему заблокировали не дать ответа?Просрочки платежов не было…

Здравствуйте!!!!!!!уже не первый раз обращаюсь к представителям этого банка!И ни разу ответа на свой вопрос не начальника,не предупредив его об этом,ему позвонили из банка-а он не помнит фамилии всех своих сотрудников,получила!!!Тут вообще кому нибудь отвечают,нормальным людям,или вы отвечаете только подставным людям?Вот мой вопрос..Взяла кредит деньгами почти год назад,когда давали карточку-не спрашивали копию трудовой книжки,месяца два назад,я случайно сама заблокировала карту.Звоню в банк с просьбой разблокировать карту.Начались вопросы-отвечала всё как есть,дошли до места работы-за это время у меня поменялась работа,работаю по договору сейчас.Даю номер телефона ответил что не помнит!!!!!!Он же не может помнить всех своих сотрудников по фамилии.Звоню опять в банк по этому вопросу!Ответ поразил меня,ЧТО ОНИ МНЕ НЕ РАЗБЛОКИРУЮТ КАРТУ ДО ТЕХ ПОР ПОКА Я ОФИЦИАЛЬНО НЕ УСТРОЮСЬ НА РАБОТУ!!!!Скажите,законно ли это???Вы меня извините но в России сейчас мало кто работает по трудовой книжке..Надеюсь что ответите.Ваши сотрудники не думают о том что они этим теряют своих нормальных клиентов?Просрочек платежей не было никогда.И тут такое что больше с вашем банком и связываться не хочется,и платить остаток денег тоже…

Здравствуйте, ТКС Банком открыт новый продукт дебетовая карта, у меня уже есть расчетная карта ко вкладу. Могу я получить и одновременно пользоваться двумя картами дебетовой и расчётной?

куда обратится по уплате задолжности

Добрый день!Может ли Банк увеличить мне лимит со 130 до 200т.р.,не дожидаясь прохождения 4х месяцев с момента последнегоувеличения?Просто не хватает-хочу,наконец,машину купить:)Спасибо

Доброе время суток! 21.09.2012 года мне планово была перевыпущена дебетовая карта в связи с окончанием срока действия. В колл-центре мне сообщили, что карта выпущена точно такая же как и была у меня, то есть без чипа и технологии PayPass. Получается что новым клиентам вы выпускаете более современный продукт, а про старых несколько забыли. И еще вопрос, будут ли распространяться на мою перевыпущенную карту все те преимущества, которые указаны в вашем новом разделе «Дебетовая карта» на сайте банка? Спасибо.

Здравствуйте.При закрытии депозита деньги переводятся на счет карты для дальнейших операций. В целях безопасности мне приходится держать карту не активированной и ей не пользоваться.Предложение — обезопасить большие суммы на карте, для чего переводить деньги при закрытии вклада на другой текущий счет в Вашем банке, не связанный со счетом карты (например, можно сделать виртуальную карту или как вклад «safe» банка Связной). С данного счета деньги должны переводится без комиссии на счет карты, в другие банки и т. п. (как карты).Дополнительно ввести управление лимитами по карте (лучший пример — банк «Авангард»).Спасибо.

Здравствуйте! мне выслали платиновую карту, скажите, могу ли я активировать её через интернет отправив скан анкеты и паспорта?

Добрый день!Сегодня в интернете на меня хлынул шквал информации о новом чудесном продукте ТКС, который просто взорвет рынок банковских карт. Ну как Ваш постоянный клиент, естественно быстрее полетел на сайт ТКС. Сравнив информацию и тарифы новой дебетовой карты и имеющейся у меня дебетовой карты, которую мне выдали после подписания договора о возможности открытия вкладов, пришел к выводу что по сути это одно и тоже, просто теперь эту карту банк продвигают более активно как отделенный банковский продукт без обязательного заключения доп соглашения о вкладах.Верно ли я понял, что мне можно «не дергаться» и для меня этот продукт не «новый», или все же отличия в продуктах есть?Что будет, если я закажу такую новую карту? Мне выпустят вторую основную карту или откажут?P.S. очень жду новшеств, обозначенных Вами: возможность авто накоплений на специальном счете (хотелось бы, чтобы с начислением процентов) и оплату по реквизитам соц.сетей

Добрый день. Cоставлял заявку на оформление кредитной карты данного банка. Но было почему-то отказано. Хотя раньше приходили карты с Вашего банка, но в них не было нужды. Когда звонили и уточняли данные, то называли непонятные номера телефонов, которых даже я не знал. А те, что я оставлял, на них даже не звонили. Может быть есть возможность как-то прояснить ситуацию? Есть ли смысл ещё раз подавать заявку? С Уважением, Антон.

Приветствую, уважаемые представители ТКС.по моей инициативе, как я и писал ранее, банк безукоризненно произвёл перевыпуск карты старого образца на новый (с чипом и pay pass). одной из основных причин по которой я заказывал карту именно в таком исполнении — это возможность набора pin кода при оплате на кассах в тсп в качестве подтверждения проведения операций, которая является приоритетной для данного вида карт и преимуществом перед картами только с магнитной полосой.однако практика показала иное, а именно, что в любом из тсп где я использовал новую карту, все операции проходили без авторизации с помощью pin кода, даже в том случае когда кассиры задействовали микропроцессор (как того и требуется), а опять же — подписью на чеке, как если бы я расплачивался картой старого образца, с магнитной полосой. и дело, как оказалось, не только в настройках POS-терминалов, а именно в настойках самой карты, т. к. были попытки тут же, на месте, продублировать ситуации с чиповыми картами других банков, где в итоге всё проходило именно так, как того требовалось и ожидалось.в связи с этим возникает вопрос: почему установлен именно такой вариант проведения авторизации и возможно ли его изменение (даже более того — настаиваю) в нужном для меня направлении?и ещё: для дополнительной защиты крайне необходимо ввести в действие отправку одноразового кода на зарегистрированный в системе номер телефона при управлении услугами и изменении любого вида лимита по картам в Интернет-банке!жду ответного хода, с последующими ожидаемыми мной действиями.

Ну то есть новая дебетовая карта, которая активно рекламируется сейчас, и карта, которая выдается ко вкладу, это один и тотже продукт? Никаких различий и привилегий нет?

оформил вклад, начал пользоваться картой. несколько раз расплачивался в магазинах. карту в терминал вставляют чипом, но пин не спрашивают. только подпись на чеке. пин не вводил ни разу. это нормально?

Я подавала заявление в отделении сбербанка 8625/00234 в п. Володаровка Астраханской области о рассмотрении факта мошенничества и снятия с моей зарплатной карты денежной суммы. Завление было подано 4 сентября 2012 года. До сих пор вразумительного ответа мне не дали. При обращении по справочному телефону мне опрератор сказала, что я должна сама обратиться в суд по установлению факта мошеничества. Я считаю, что мои права нарушены. Я доверила свои деньги вашему банку. и банк должен отвечать за их сохранность. Ведь после того как денежная сумма была кем то снята, банк сам заблокировал мою карту в связи с подозрением на мошенничество.

Скажите, с чем связано постепенное увеличение доли просроченной задолженности в кредитном портфеле за последний год (с 3,29% до 4,57%)?

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, цель и сроки нововведения — ограничение на банковский перевод (внешний и внутренний, себе и третьему лицу) в размере 250 тыс. руб. в день и 500 тыс. руб. в месяц через интернет-банк.У меня это вызывает неудобства связанные с управлением счетами и вкладами.Я оставил подобную заявку в колл-центре, но хотелось бы чтобы ответ прозвучал публично и информация об изменении условий была опубликована на официальном сайте ТКС.Спасибо.P. S. Первоначально, кстати, сотрудник колл-центра объяснил мне, что лимит существует всего лишь на операцию, и я смогу переводить средства несколькими траншами, но не более 250 тыс. руб. за операцию без всяких ограничений. Сегодня же выяснилось, что это не так.

Добрый день, Артем.Пришло по почте предложение от Банка: рекомендовать друзьям оформить кредитную карту, там написано, что это можно сделать и через Интернет. При вводе на сайте уникального номера предложения размещены лишь указания по заполнению печатной анкеты, а предложения заполнить анкету в электронной форме нет. Так все таки, для участия в акции необходимо, чтобы рекомендуемый мною человек заполнил анкету на бумажном носителе?

После отзыва http://www.banki.ru/services/response…ID=4113790 становится страшно использовать вашу карту с чипом и приоритетом подписи.Суть отзыва в том, что карта может быть украдена или потеряна, и ЛЮБОЙ человек может расплатиться ей, поставив свою подпись. Из ответа банка стало ясно — что подпись — не является способом аутентификации владельца. Следовательно карты с чипом и подписью абсолютно не защищены. Будь приоритет пина — любой, нашедший карту, не смог бы ей воспользоваться.Я считаю, что злоумышленники могут в массовом порядке начинать выслеживать людей с вашими картами и красть именно их — ведь деньги с карты можно потратить не зная пина. Т. о. ваша карта в кармане — постоянный риск для здоровья.В связи с тем, что подделанная подпись для некоторых банков не является документом, дающим право на опротестовывание операции, хочу услышать мнение представителя вашего банка. В чём тогда смысл подписи в принципе? Не планируется ли дать возможность клиенту самому выбирать приоритет пина или подписи при выпуске карты?Спасибо!

Здравствуйте.К вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=4130596 я спрашивал: как защитить от кражи крупные суммы денег на активной карте, переводимые туда при закрытии вклада, пока не будет осуществлен межбанковский перевод, а не как хранить на карте крупные суммы.Можно ли временно, на несколько дней от 1 до 5 заблокировать карту, а затем разблокировать и как это сделать?Почему банк не может сделать отдельный счет, не связанный с картой, на который будут переводиться деньги при закрытии вклада и с которого можно сделать межбанковский перевод?Спасибо.

Мне на зарплатную карту по мобильному банку пришло сообщение об аресте средств. Указанных средств на моей карте не было и быть не могло, зарплата только завтра. Чем вызваны такие действия банка, и как это может повлиять на завтрашнюю операцию по перечислению заработной платы работодателем на мой расчётный счёт? Не будут ли тут же арестованы и эти деньги?

могу ли я перевести деньги с кредитной карты тинькофф на карту сбербанка

Здравствуйте! Есть ли возможность получить кредит в Вашем Банке для развития бизнеса. Бизнесу 7,5 лет, развитая сеть общепита.

Есть ли в Перми банкоматы и филиалы вашег банка? Спасибо.

Спасибо за комментарии, я надеюсь все новые вкусные плюшки, которые Вы будете внедрять для новой дебетовой карты, будут экстраполироваться и на старые карты, которые выдавались вместе договором о вкладах.Возник еще такой вопрос при пользовании картой. Возможно он не прямо относится к ТКС, но в частности при пользовании картой Вашего банка возникла такая ситуация, я надеюсь на помощь такого эксперта, как Вы.Вот привык я, что операция покупки в розничных сетях подтверждается или ПИН-кодом или подписью и думал, что другого не дано согласно правилам платежных систем. Но вот недавно расплачивался картой ТКС в McDonalds, там сам своей рукой проводишь магнитной полосой по терминалу, при этом ни ПИН-кода, ни подписи не нужно. Правомерна ли такая авторизация операции? Как-то выглядит не очень безопасно. Любой несанкционированно получивший мою карту может отправиться в McDonalds, даже не нужно утруждать себя подделкой подписи. Это вообще с чьей стороны такая инициатива эквайер или эмитент?

Добрый день.Хотел бы во первых очередь поблагодарить банк ТКС за качественное предоставление услуг, высокий уровень сервиса и прекрасную продуктовую линейку. Я и вся моя семья пользуемся услугами банка уже почти год и всем довольны.Теперь опишу ситуацию которая немного подпортила впечатление. Сегодня 28.09.2012 года у меня заканчивался вклад. Данный вклад я планировал вывести в другой банк, для этого заранее оформил заявку на закрытие вклада по сроку, а также за несколько дней до окончания позвонил в банк и увеличил суточный лимит на перевод средств до необходимой суммы (850 тыс. руб.). Сегодня после того, как деньги оказались на карточном счете я как обычно это делал зашел в интернет банк и попытался перевести сумму в другой банк. При заполнении шаблона увидел, что сумма операции теперь ограничена 250 тыс. руб. После первой успешной операции, повторная попытка сделать перевод в тойже сумме оказалась неудачная, т. к. превышен суточный лимит на данную операцию. Соответственно я позвонил в банк. Первый раз я попал на специалиста, который понял мою проблему и перевел меня на других специалистов, но к сожалению переключение так и не произошло и связь оборвалась. Во второй раз я попал на другого специалиста, заного объяснил ему ситуацию, но видимо либо я не очень удачно объяснил, либо он меня не понял, и вместо того чтобы как то решить вопрос с лимитом в 250 тыс. руб. мне сначала уменьшили мой общий суточный лимит, а затем чтобы его снова увеличить пришлось оставить заявку. Я позвонил в третий раз и наконец попал на специалиста, который понял что мне нужно перевести деньги в другой банк и предложил оформить заявку по телефону, которая при этом никак не затрагивает лимиты. Он также уточнил, что лимит на межбанковские операции теперь установлен в 250 тыс. руб. в день и 500 тыс. в месяц. Действительно ли это так? А также, что заявку через оператора на вывод средств в другой банк можно оформить лишь если счет в другом банке открыт на мое имя, а на третьих лиц можно выводить только через интернет банк (с вышеуказанными лимитами).Теперь основная часть вопроса, я и все мои близкие обслуживаемся в ТКС банке, проблема заключается в том, что для ввода и вывода денег используется один счет в другом банке открытый на мое имя. Открывать счета в этом же банке на всех родственников не очень целесообразно, т. к. для совершения операций придется еще понести расходы на получение ключей ЭЦП для каждого. Как я заметил на переводу внутри ТКС третьим лицам также установлен лимит 250 тыс. руб. Хотелось бы уточнить возможно ли установить отдельные лимиты на переводы средств третим лицам внутри ТКС для конкретных получателей выше чем 250 тыс.руб? Или Увеличить лимиты вывода средств со счетов моих родственников на мое имя? Или как то данную ситуацию можно по другому решить для упрощения переводов средств внутри семьи?С уважением,Александр

Здравствуйте, хотел узнать возможно ли отсрочка платежа или реструктуризация в вашем банке?

Касательно обращения от 27.09.2012 11:53Артем, спасибо. Но как клиентоориентированному банку данную информацию, с моей точки зрения, надо было доводить до клиентов через официальные каналы связи с клиентами: сайт, телефон, электронная почта, а не на форуме и народном контроле.Спасибо.

Здравствуйте вы не моглибы повысить мне кредитный лимит очень надеюсь на вас просто скоро отпуск не помешали бы дополнительные средства!

Здравствуйте повысьте мне пожалуйста кредитный лимит!!Или когда это будет возможно?

Можно ли перевести с карты Тинькофф деньги на карту Сбер?Стоит ли??будет комиссия?

Здравствуйте,если я захочу перевыпустить карту к вкладу (за 290 руб)у меня пропадут в ИБ все шаблоны?И еще вопрос заодно,сейчас в Москве по прежнему можно открыть вклад на почте с мин. суммой 10000?Спасибо.

Доброго времени суток, уважаемые Представители Банка!Был приятно удивлён, что Ваши специалисты не оставили без внимания владельцев телефонов с операционной системой WIN Phone, о чём свидетельствует значок «скоро» на одной из страниц сайта. Хотелось бы узнать хотя бы примерные сроки внедрения столь нужного ПО для нас, WP владельцев.