Сергей, Эдуард, добрый день!Пользуюсь картой Тинькофф, пока доволен. Сотрудник, который связывался со мной относительно получения этой карты сказал, ссылаясь на Вас, что в случае разрыва кредитных отношений с банком Уралсиб, который несовершенством своего биллинг-аппарата портит кредитные истории своих клиентов (не далее, как недавно, выяснилось, что информация о возможной просрочке в НБКИ приходит от них сразу, а о погашении просрочки — в течении месяца, что вызывает вопросы в других банках и влияет на скоринг-оценку), можно будет увеличить кредитный лимит по карте Тинькофф.Не далее, как позавчера, я разорвал кредитный договор с Уралсибом, погасив по нему все «долги наша», и кредитная карта была торжественно разрезана девочкой-операционисткой вдоль по эмбоссированному номеру и магнитной полосе в моём присутствии (еле сдержался, чтобы не сказать: «Дай сюда, я сам!»), с чем я нас всех и поздравляю.Справедливости ради хочу заметить, что в моём случае проблему с давней, давно забытой и трижды погашенной просрочкой (загранкомандировка — всякое бывает) помог решить зам. руководителя филиалами Московского региона. Лично. Я ему реально очень признателен — только благодаря его человеческому отношению остаюсь пока в зарплатном проекте этого банка. Жаль, что на всех клиентов его одного всё равно не хватит, а перенастраивать биллинг там никто не собирается (информация непосредственно из недр Уралсиба).С уважением,Борис Тараканов.

У меня смартфон с андроид 4.2 установлен мобильный банк ТКС. Мне нужно сделать перевод с карты Сбербанка на карту ТКС. Этой опции в моб.банке нет. Пытаюсь войти в полную версию интернет-банка ТКС через гугл хром в смартфоне а она не открывается даже клавиши такой нет. Как мне сделать перевод с карты на карту при помощи смартфона

Добрый день! Вчера оформлял кредит, используя ваш сервис kupivkredit.ru, на сайте enter.ru. Пришло предварительно положительное решение, но после разговора с вашим менеджером пришел отрицательный ответ. В течение разговора я усомнился, Ваш ли человек мне звонит, т. к. за 5 мин до этого звонила милая девушка, которой я все данные уже сказал. В ответ на это молодой человек, видимо обидевшись на меня, предложил завершить разговор в таком случае, однако я сказал, что все в порядке, просто поинтересовался.А еще звонок был моему отцу на сотовый, но он в это время был в душе, и не смог взять трубку. Наверняка звонили и на домашний, но тоже никто не ответил.Можете пересмотреть мою заявку? Позвонить на рабочий, на сотовые..Я давно являюсь клиентом вашего банка, последние 2 года не пропускал платежи. Поэтому как-то обидно.. Так хотелось новый телефончик! Заранее спасибо!Сегодня пробовал заново составить заявку, но сразу пришел отказ…

Добрый день!Почти два года назад мною был открыт вклад на условиях акции от 500 т. р., на 2 года с предусмотренными подарками. Я участвую в таких акциях во второй раз и во многом благодаря им и держу деньги на депозитах в ТКС, хотя 9.5% — не самая большая ставка, для банка, не входящего в Топ-50. Вчера, 1-го сентября, за несколько дней до окончания вклада я написал письмо с просьбой сообщить мне, как я могу получить подарок по акции.Мне ответили просто прекрасно — заявки на получение подарков, оказывается, необходимо было подавать до… 31-го августа.Чтож. У меня несколько вопросов по данной ситуации:— Не считает ли банк необходимым уведомлять лояльных клиентов о сроках окончания акции, по которой Банк вызвался дарить подарки.— Может быть банк считает необходимым публиковать в описании вклада информацию о сроке, после которого запросы на получение подарков не принимаются?В результате я, честно прождав срок депозита дабы не получать подарок за еще не выполненные со своей стороны условия, был поощрен банком отказом.Я не могу спорить. Весьма вероятно, что в условиях акции действительно было прописано 31.08.2014, но скажите, считает ли руководство банка верным такую практику?

Прошу разобраться на каком основании с декабря 2013 года мне подключена страховая программа, на которую я не давала согласия ни в письменной ни электронной форме. После неоднократных звонков и бесплодных попыток разобраться выяснилось, что слуга подключена после телефонного звонка работника банка. В августе 2014 я перестала оплачивать стоимость страховой программы, после чего стали поступать звонки и СМС сообщения угрожающего характера. После звонка 27,08.2014 было обещано, что ответ будет дан в течении 5 дней, и так как этого не произошло, а поступило очередное СМС, я сама позвонила на горячую линию. Работник банка не представившись в грубой форме ответила, что моя претензия рассмотрена и действия банка признаны правомочными, о чем мне по видимому не посчитали нужным сообщить. Прошу дать ответ как без заявки и договора на основании якобы телефонного звонка можно заключить договор страхования неизвестно на каких условиях.

Добрый день!Я являлся клиентом Вашего Банка. В связи задолженностью и длительной просрочки Вы переуступили права требования КА «Агентство по сбору долгов».В связи сказанным, прошу направить на указанную электронную почту и по адресу регистрации следующую информацию:1. Общая сумма задолженности, которая была переуступлена в Агентство по сбору долгов.2. Сумма задолженности по основному долгу, процентам, и штрафные санкции, которая была на дату переуступки прав требования[B]3. Выписку (расчет) по сумме долга за весь периодЗаранее блага дарю!!!

Добрый день! Получила Ваш ответ на своё обращение, но не удовлетворена им. Во- первых: никакого страхового сертификата посредством Почты РФ по адресу проживания я не получала. Возможно, своевременно получив его, эта ситуация не возникла бы. Bо-вторых, на основании какого договора списывается плата за так называемую услугу, если такового не существует, а если существует прошу выслать мне его копию. Надеюсь на понимание.

Здравствуйте, решила закрыть карту. Сегодня(03.09.2014 г.) позвонила на горячую линию с вопросом, как закрыть. Всё объяснили сумму задолженности, что закрытие счёта в течение 30 дней. Погасить нужно до 04.09.2014 г. до 19:00. Чтобы не переносить на завтра я оплатила сегодня полностью задолженность 03.09.2014 г., а именно в размере 69450(сразу уточняю что переплата). Пришло смс-информирование о поступление денежных средств на карту. Звоню в Ваш банк. Ответ от кол-центра таков, что деньги на карте, но в банке они ещё не проведены. Как я могу закрыть счёт? Если ваш банк не проведёт у себя же внутри эти денежные средства?А деньги должны поступить 04.09.2014г до 19:00. Будьте добры поставить этот вопрос на контроль во избежание траты Вашего и моего времени, ну и моих денег.

Сколько времени в банке «Тинькофф» хранится информация об отказных операциях по счету (кредитная карта)?

У меня к вам 2 вопроса.1. Кредитование населения в последние годы становятся сопряжено всё с большими рисками для банков. Поскольку ТКС банк в качестве кредитных продуктов предоставляет только кредитную карту возможности по дальнейшему росту банка ограничены. А с учётом кризисных ситуаций могут приводить к понижению стабильности банка и работе в убыток, что в некой мере подтверждено последними данными МСФО по ТКС банку (снижение доходности на 21%).Поскольку я и моя семья являются клиентами банка по дебетовым и картам и вкладам беспокоит возможность выполнения банком взятых на себя обязательств, в условиях сокращения кредитования населения. В связи с этим возникает вопрос:Планирует ли ТКС банк выход на иные рынки кредитования: ипотека, автокредитование, кредитования юридических лиц и финансирование различного рода проектов?От себя хочу добавить что в ближайшие 1—1,5 года планирую улучшение жилищных условий, возможно понадобится дополнительное кредитование, ввиду качественного предоставления услуг ТКС банком, с радостью рассмотрел бы вопрос получения ипотечного кредита при наличии такой услуги.2. Получение выписок из банка не заказным письмом.Ввиду особенностей работы, связанной с командировками, часто приходится запрашивать из банка выписки для целей получения визы и подтверждения оплаты гостиниц и авиаперелётов. Поскольку данные выписки не содержат, материалов, способных привести к компрометации моих данных, предпочитаю их заказывать обычным письмом, дабы не искать времени для посещения отделений почты России. Однако консультанты банка зачастую не имеют информации о возможности направления выписки обычным письмом, но при этом как правило сделав пометку об отправлении выписки обычным письмом оно доходит в почтовый ящик. При формировании последней выписки по моему счёту так же была озвучена просьба о направлении её обычным письмом, но к моему неудобству письмо поступило заказное.Ввиду этого, прошу довести до консультантов информацию о возможности направления писем обычным письмом. В случае если такая услуга не предоставляется банком, информацию о порядке получения выписки следует отобразить на сайте банка в Условиях комплексного банковского обслуживания.

Добрый день!Меня интересует информация по поводу новой акции, призом в которой является велосипед.Вопрос в том, что мое имя в социальной сети отлично от имени в паспорте. скажите, пожалуйста, повлияет ли это на выдачу приза, если я стану призером и присвоен ли вообще мне номер (я уже сделала репост), так как в правилах акции указано, что приз выдается по предъявлении паспорта.Спасибо!

Добрый вечер! Подскажите имею кредитную карту в вашем банке, чтобы не брать кредит в другом банке, хотела бы увеличить лимит по своей кредитной карте в Вашем банке. Возможно ли это? и каким образом? Спасибо.

По какому праву Вы рассылаете открытки о задолженности,в открытом виде,чтоб третье лицо знала о моих банковских проблемах. Есть такой закон ст. 137 п. 1 ГК РФ

03 сентября в 17:21 поступил звонок из Банка (Номер 495—6481111). Некая Камилла, представившись сотрудником вашего банка, в совершенно неприемлемом для меня, как вашего вкладчика, хамском тоне стала задавать вопросы про некоего Полякова Николая Альбертовича, а также начала задавать мне вопросы о личных данных. Этот человек мне незнаком.После этого разговора, я оставила заявку с аналогичным вопросом в Интернет-банке, но до сих пор ответа не дождалась.Прошу вас хотя бы здесь ответить зачем мне звонила эта женщина и какое она имеет право разговаривать со мной по-хамски? Если вменяемого ответа и здесь не дождусь, то буду вынуждена написать отрицательный отзыв в Народный рейтинг.

Я намерен разорвать по моему собственному желанию договор с коллекторским агентством ТКС (я больше не могу называть эту организацию банком — предпочитаю называть вещи своими именами). «Автоматическое» закрытие счета через месяц после моего обращения о блокировке счета меня не устраивает. Я требую заверенную выписку по счету (как доказательство, что у меня не было задолженности) и заверенный документ, подтверждающий закрытие счета. Коллекторское агентство ТКС полностью исчерпало кредит доверия, а мне нужны доказательства на случай, если в будущем коллекторское агентство ТКС решит предъявить мне долговой иск.Могу я получить требуемое по-хорошему, или придется все же через суд?Также в качестве примирительного жеста хотел бы получить часть предоплаты за обслуживание счета за неиспользованный период времени. Я принципиален, потому что коллекторское агентство ТКС принципиально в своих обзвонах в выходные по утрам по вопросу пары сотен рублей.

Добрый день!2 сентября 2014 я получила предложение оформить в Баке Тинькофф Кредитные системы карту Tinkoff ALL Airlines на следующих условиях:«Поздравляем! Осталось всего несколько шагов для получения ПОДАРКА (1 год бесплатного обслуживания) при оформлении карты Tinkoff ALL Airlines в Тинькофф Кредитные Cистемы.Пожалуйста оформите карту прямо сейчас и получите 1 год БЕСПЛАТНОГО обслуживания в подарок за счет банка по следующей ссылке».3 сентября заявка была оформлена. 4 сентября по моей заявке было принято положительное решение, о чём меня уведомил сотрудник Банка.Во избежание недопонимания, я уточнила, у сотрудника, на каких условиях мне была одобрена кредитная карта, на что мне было сказано, что мне одобрили ту карту, которую я и хотела.Но как выяснилось в ходе диалога, по карте были вовсе не желаемые мной условия: платное годовое обслуживание, о чём сотрудник меня не предупредил. Тем самым Банк в лице сотрудник ВВЕЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ.Эту информацию я узнала, спустя 20 минут разговора с сотрудником (после долгих и мучительных попыток прояснить ситуацию, хотя вопрос,как мне кажется не сложный).В том случае, если бы мне была оформлена именно карта Tinkoff ALL Airlines, именно на тех условиях, которые были предложены, такой ситуации не возникло бы.Так как в ходе принятием решение банком, условия были изменены, считаю ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ уведомление об этом клиента.В итоге я отказалась от оформления кредитной карты в Банке Тинькофф Кредитные системы.Прошу объяснить причину, по которой клиенты на этапе получения кредитного продукта не получают полной информации от сотрудника об оформляемом продукте.Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне письменный ответ на мое обращение.[B][I]

Здравствуйте!Пользуюсь вашей картой с 2012 года.Оплачиваю по минимальному платежу.Сейчас я на 5 месяце беременности.В дальнейшем боюсь не смогу своевременно оплачивать.Могу ли я взять отсрочку хотя бы на 1 год?

Здравствуйте!Уже длительное время на Вашем сайте расположена реклама новых услуг, таких как «Личные финансы», «Накопительные счета». Несколько месяцев назад Вы на вопрос о сроках ввода этих услуг на данном портале ответили, что сроки неизвестны, продукты находятся на стадии тестирования.В связи с большим количеством прошедшего с того момента времени хотелось бы еще раз уточнить примерные сроки введения данных продуктов? Осень 2014? Зима 2014? I половина 2015?Также хочу предложить свои услуги в качестве бесплатного тестера данных продуктов (со всеми ограничениями по информации и прочему ознакомлен). Работаю Web-программистом, имеется опыт работы системным администратором.

Здравствуйте, заказал карту All Airlines, с пакетом документов была Заявка, в которой указано следующее:«Я уведомлен, что полная стоимость кредита (ПСК) для Тарифного плана, указанного в настоящей заявке, при полном использовании лимита задолженности в 700000 рублей для совершения операций покупок составит: при выполнении условий Беспроцентного периода на протяжении двух лет — 2,16% годовых; при погашении кредита минимальными платежами — 26,62% годовых.»Мне неясно, что это за проценты (от задолженности, от совершенных транзакций, от лимита карты?), в каких случаях они начисляются, почему они идут отдельно от тарифного плана, где прописано 23,9% годовых от задолженности?

В продолжение вопроса от 6.09.2014.Ваш ответ мне: Добрый день.В предложении на оформление карты ALL Airlines указывается, что в случае невозможности одобрения карты с данной программой лояльности, Банк оставляет за собой право выпустить Tinkoff Platinum с дальнейшей возможностью перехода на ALL Airlines. Коллеги прослушали все Ваши диалоги с сотрудниками Банка, и ни в одном из них Вы не интересовались типом выпущенной карты. На текущий момент Банк не готов выпустить Вам карту программы лояльности ALL Airlines, но при условии сохранения Вами этой карты и ее активного использования решение Банка может быть пересмотрено. В случае, если Вы измените свое решение и решите восстановить карту, Вам будет достаточно обратиться в Банк по любому удобному дистанционному каналу связи.С уважением,Эдуард ТемниковКак я вижу Вы не оценили всю серьезность ситуации. Ответа на свой вопрос я так и не получила.Еще раз пишу вам свой вопрос:Прошу объяснить причину, по которой клиенты на этапе получения кредитного продукта не получают полной информации от сотрудника об оформляемом продукте.Если Ваш Банк не в курсе, то в соответствии с законодательством РФ, клиента должны проинформировать о возможных комиссиях за обслуживание карты.О чём меня соответственно не поставили в известность.Я это узнала путём долгих расспросов, только потому что сама не далекий от этой сферы человек.Жду конструктивных комментариев.В случае если такого не будет, буду обращаться в контролирующие органы.

Здравствуете! В июне получил от вашего банка дебетовую карту и так как условия и обслуживание мне понравились через месяц решил оформить такую карту на свою жену. После заполнения анкеты на вашем сайте несколько дней ответа не было, а после звонка на горячую линию попросили что бы жена сама перезвонила. Жена перезвонила и ей пообещали рассмотреть вопрос в течении рабочего дня, но так и не перезвонили. Примерно 26 августа мне позвонили с вашего банка и сообщили что с дебетовой картой проблемы так на жене кредит 25 т. р. и что у них есть ее фото с паспортом, а также что ей звонили и предлагали реструктуризации долга а она отказалась. По поводу вышеизложенного заявляю что жена кредит в вашем банке не брала(как в прочем и в других), карту вашего банка не получала и к том уже уже более 10 лет не работает. Телефонных звонков из вашего банка также не получала(есть распечатки звонков), паспорт не теряла и не фотографировалась с ним вместе. Прошу вас оградить меня от звонков ваших сотрудников по данному поводу.С уважением,Евгений.

каким образом кредитная карта аннулируется?

Здравствуйте!К какой категории («покупка» или «операция в других кредитных организациях») будет отнесена ТКС-Банком транзакция, имеющая MCC 6211 ?

Подскажите где именно можно посмотреть информацию о банках в которых можно получить наличную валюту с комиссией <1% (или вообще без комиссии!). Собираюсь закрыть валютный вклад в ТКС (по сроку), но снять наличную валюту без % оказывается очень сложно! Валютных банкоматов очень мало, да и лимит на выдачу там крошечный. Какие ещё есть способы вывода валюты со вклада в наличку без больших %?

Здравствуйте. Имею кредитную карту Вашего Банка. В пользовании она у меня с апреля 2013 года. В июле 2014 года вывел баланс по карте в плюс и решил закрыть кредитную карту (закрыть договор по карте). Обратился с заявлением по дистанционному каналу связи в контактный центр банка. Мне сказали что со мной свяжется специалист банка в течении двух дней. Но по сегодняшний день со мной никто не связывался. Хочу подчеркнуть, что звонил в контактный центр я ещё раз шесть. Ответ получал один. Ждать связи с каким то специалистом. Сегодня позвонив хотел узнать, может заявление от меня и принято, я же его в устной форме озвучил, но к сожалению получил все тот же ответ, со мной через два дня свяжутся. Подскажите мне пожалуйста как мне зафиксировать в Вашем Банке моё заявление на закрытие кредитной карты. Почему у Вас так просто всё открыть и так сложно закрыть, можно сказать нет возможности? В Интернет-банкинге уж обязательно должна быть такая возможность, а её к сожалению нет.Надеюсь получить от Вас компетентный ответ специалиста, понимая что в Контактном центре сидят исполнители менее квалифицированные. Заранее Вам благодарен. Сысоев Дмитрий

Доброго времени суток! Оформил в Связном кредитную карту. Но не активировал. Обошлось без неё. Звонить Вам не стал. Потому как звонок в Ваш call- центр, сразу же активировал бы эту карту. Вопрос такой -куда сдать карту, так как офисов у Вас нет нигде?

Из какого документа (выписки) по кредитной карте заемщик ТКС может узнать сумму процентов, в случае несоблюдения (неполного) погашения выписки в льготный период (в грейс).И когда будут начислены и удержаны проценты??в последний день отчетного периода или как главбух начислит?.Позор конечно — выяснять проценты — а почему их нет в выписке собственно?а если клиент немой и без рук — писать / звонить?ЦБ плачет горючими слезами…

Вопрос — ваш банк только по мелочи деньги из мобильного кошелька тырит или и по крупному клиентов кидает?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, деньги, которые находятся на пластике (я имею ввиду дебитовку) так же подпадают под закон о страховании вкладов (пресловутые 700 тыс.рублей), или же в случае отзыва лицензии они пропадут? Если так, то как можно себя обезопасить от подобного форс мажёра в ТКС? У меня деньги находятся на дебитовой карте.

День добрый! Заинтересовала возможность использования накопительных счетов в вашем банке. Открытие полноценного депозита пока под вопросом, дебетовую же карту планирую оформить следующим летом (пока пользуюсь другой). В таком случае — какой самый простой способ получить возможность отрывать накопительные счета у вас? Планирую использовать непосредственно для накоплений длительностью от 3 месяцев до года и более, до 5 разных целей одновременно.

Добрый день!моя мама является клиентом вашего банка,а именно держателем кредитной карте,дело в том что в связи с жизненными трудностями какое то время она не вносила платежи ежемесячно.при первой возможности месяц назад мы оплатили сумму указанную в счет-выписке в размере 15000 но смс о штрафах продолжают поступать.хотелось узнать какую сумму нужно внести в этом месяце,или же банк выставил всю сумму кредитного лимита и процентов к оплате?так же,прошу разблокировать отправку паролей на контактный номер чтобы мы могли прослеживать погашение задолженности,т.к номер телефона,указанный в анкете временно не использовался,и на контакт с банком мы не выходили.смею вас заверить что платить никто не отказывался и не отказывается,хочется узнать сумму платежа и разблокировать отправку паролей на телефон.

Добрый день. Вопрос по кредитной карте. Каким образом можно пополнять карту находясь в командировке за рубежом и получая оплату в евро. Насколько я понимаю банковский перевод возможен только с карты оформленной в заграничном банке на то же имя, что и в ТКС? А если такого счета (и соответственно карты) нет? Какие еще возможны варианты?

Здравствуйте. Спасибо Эдуард Темников за ответ на моё первое обращение к Вам. Со мной связался сотрудник банка и я понимаю теперь что моя заявка на закрытие договора принята 10 сентября 2014 года. Читая Ваши ответы другим пользователям карт банка ТКС у меня возник не маловажный вопрос, а именно: Договор считается расторгнутым по истечении 30 дней с момента выставления его к расторжению при условии отсутствия задолженности и переплат. Ну задолженности понятно и нет, ведь баланс для закрытия карты и выводился в плюс, чтобы на все платежи с лихвой хватило. Но не считается ли этот плюс, хоть он и не большой (+60,48), переплатой. И не будет ли этот плюс являться причиной не расторжения договора.Заранее Вам благодарен.

собираюсь оформить дебетовку.есть ли сейчас какие-либо акции при открытии? спасибо!

Здравствуйте.В ближайшее время заканчивается срок по вкладу.Хотелось бы узнать, как можно получить наличные (сумма крупная — несколько сотен тысяч)?Банкоматы других банков, как правило, устанавливают лимиты выдачи наличных по «чужим» картам, на почте получать крупные суммы не желательно — там не отдельной кассы, выдача денег происходит на глазах у многих свидетелей. Может подскажете банки, банкоматы которых могут выдать требуюмую сумму без ограничений, или имеющие пункты выдачи наличных, позволяющие получить деньги без комиссии.

Здравствуйте, сейчас закрываю кредитную карту. Жду когда закончатся 30 дней для окончательного закрытия договора и счёта. Могу ли после окончательного решения получить от Вас документ в виде оригинала письма о расторжении договора и отсутствие задолженности?

Здравствуйте. У меня такая проблема. У меня карта кукуруза с кредитным лимитом вашего банка. Мне необходимо было внести минимальный платеж в размере 940 р до 6.09. Деньги я внесла, есть даже выпуска с кукурузы о зачислении средств, которую могу предоставить в любые вам или в другие органы. там ясно видно зачисление на карту 6 числа через Евросеть. Но банк платеж не видит и начислил мне штраф, еще и оплатить говорят 1910 р. Оплачивать штраф и минимальный платеж заново отказываюсь т. к. оплачивать дважды увы нет средств. Прошу разобраться в данной ситуации. Сотрудники банка проблему не решают, а советуют оплатить. Некоторые даже хамят.. Но у меня правда денег нет. Я уже оплатила, как и видно в выписке по кукурузе. Неоднократно являюсь вашим клиентом и с такой ситуацией сталкиваюсь впервые. Заранее благодарю.Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru

Почему моему лучшему другу не дают кредит вашем банке как я знаю он ни разу жизни не брал в кредит и он хотел бы взять но вашем банке всегда отказывают.Или он какой то другой или он не сможет оплатить.Или вы даете тем у которого есть миллионы, как я сейчас понял когда он при мне оформлял кредит и вы отказали.Это тоже не верно если бы у него были как я уже написал что есть миллионы он бы к вам и не подошел.Он так же работает и получает деньги,хоть не большую.Или вам обязательно нужен чтобы были стаж или чего то еще.Если так как можно получить стаж место работы если молодым спецалист нет вакансии. Он уже работает так чтобы помочь своим близким а не тем которых он не знает.Ваш банк постоянно отказывает.Если так там работают не верно? Почему других банках дают кредит даже безработным у которых даже нормально ни где не работали,а вашем банке нет?

На сайте ТКС указано что банк принимает рубли на вклад 10% … Открыл при помощи интернет -банка вклад..один себе один жене..ОДНАКО. Условия преждние 9,5% А НЕ 10 как заявлено на сайте.похоже на мелкое жульничество). ПБ может дать хоть какое то разумное объяснение?

Я подал заявку на расторжение договора и переплатил по кредитной карте. Как мне теперь быть и как расторгнуть договор?

Прочитал отзыв о том, как вы учитываете замечания и пожелания клиентов. У меня есть пожелание: в смс инфоомировании указывать полный баланс карты и доступный на текущий период. А то после каждой операции приходится в ИБ заходить, что не всегда удобно и актуально.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка, вовремя оплачиваю платежи по кредиту, но в связи с моей беременностью и частыми больничными у меня не получается оплачивать ежемесячные платежи.В связи с этим я прошу рассмотреть отсрочку платежей на два года. По истечении двух лет я обязуюсь ежемесячно оплачивать платежи в полном объеме.Спасибо.

Здравствуйте, в Интернет-банке рублевый вклад на год открывается под 9,5%, а не 10% как заявлено в рекламе на сайте банка. К сожалению, заверения колл-центра и ваши слова на этом сайте о том, что на самом деле там будет 10%, «к делу не пришьешь» — в отсутствии бумажного документооборота в момент открытия вклада единственная официальная информация об обязательствах банка по конкретному вкладу конкретного клиента — это информация из Интернет-банка по этому конкретному вкладу. А там 9,5%. Пожалуйста, исправьте эту ошибку в Интернет-банке.

Здравствуйте, уважаемые сотрудники. Услугами банка пользуюсь уже четвертый год. Благодарю Вас за качество и оперативность дистанционного обслуживания. Проблем никогда не возникает. Всем доволен. Мне были перевыпущены по сроку действия карты вашего банка: кредитная и расчетная. Расчетная с чипом, а вот кредитная по прежнему, как и три года, назад осталась без чипа. Уточните пожалуйста — так и должно быть? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации: мне неоднократно поступают звонки о задолженности третьих лиц, хотя к вашему банку не имею никакого отношения, не являюсь клиентом вашего банка. Требую исключить мой телефон изсписка контактных номеров ваших должников, так как никакого согласия на обработку своих персональных данных я не давала, что является нарушением моих гражданских прав и личной неприкосновенности. О рассмотрении и результате данного обращения прошу сообщить по номеру телефона указанного в информации для банка. С уважением, Ступакова Елена.

Оставил заявку на черную карту. А привезти в Симферополь слабо -))))???Все пополняется через контакт и корону в Крыму отлично.Прошу решить вопрос с доставкой или курьером или почтой.Другие банки уже открылись и выдают карты через офисы крайинвестбанк Байкал банк Джастин банк.Для ткс безофисного банка санкции совсем не страшны а востребованность услуги огромна и совет оператора ехать в Краснодар за картой говорит о не заинтересованности вас в новом рынке?Желаю вам оставаться первыми в вашем сегменте и непременно жду свою картуС уважением Забашта Михаил

А есть ли возможность получить кредитку с пониженной процентной ставкой 18—21%?Я пользуюсь дебетовой ТКС, а кредитка у меня от Сбербанка 18% и МДМ 21%. Хотелось бы привязку дебека-кредитка от ТКС, но процентные ставки уж больно высоки у вас. Может есть специальные условия у вашего банка?

Здравствуйте.Являюсь счастливым обладателем дебетовой карты Visa Platinum банка ТКС.Так случилось, что необходимы были наличные, снял 100000 руб (10 раз по 10000) в банкомате банка Райфайзен, думая что снятие будет без комиссии. А потом у меня вычли комиссию — по 200 руб. за каждое снятие.Хотелось бы узнать, это такая комиссия только у банка Райфайзен??? Или теперь вообще во всех банках берут комиссию за обналичивание по моей карте???Спасибо.

Здравствуйте!Обладатель карты Платинум ТКС, пользуюсь 2 года. Есть ли варианты понижения процентной ставки?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как закрыть в Вашем банке карту, если в Ярославле нет офисов банка

Добрый вечер! Я хотела бы узнать полную задолжность по своей кредитной карте

Подскажите, раньше можно было заказать справку о закрытии договора с отложенным действием. Сегодня попросил оформить заявку на справку, чтобы не звонить через 5 дней. Мне сказали это не возможно.

здравствуйте!в какие сроки банк тинькофф осуществляет закрытие счёта с перечислением остатка на счёте на расчётный счёт указанный в распоряжении?

Здравствуйте!Я хочу провести рефенансирование для этого мне необходимо справка.

Как отказаться от кредита. Кредит одобрен но не подписан. Номер заказа: 140920-195127-VK

Добрый день. Купил товар в кредит с помощью вашего банка. В документах написано что можно гасить через салоны связного, для чего требуется номер договора. В бумаге указано два номера договора: Nдоговора счёта и Nдоговора кредита. Какой из этих номеров надо указывать при ежемесячном погашении кредита?

Я подал заявку на кредитную карту ALL AIRLINES.Через некоторое время мне пришло СМС с подтверждение решения о выдаче карты.Была назначена встреча. Представитель банка принесла мне карту «Тиньков Платинум»На мой вопрос, «где моя одобренная карта ALL AIRLINES, последовал ответ — значит ее вам не одобрили.Я, естественно отказался от не нужного мне продукта.Вопросы:1.Если мне НЕ ОДОБРИЛИ выпуск карты, почему я получил СМС с ОДОБРЕНИЕМ ее получения и впустую потратил определенное количество своего времени?2.Если мне ОДОБРИЛИ выпуск карты, то как и когда я ее могу получить?С уважение, X В. М. Цапырин

Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации: мне неоднократно поступают звонки о задолженности моего бывшего работника,(который не работает у меня уже больше года) хотя к вашему банку не имею никакого отношения, не являюсь клиентом вашего банка. Требую исключить мой телефон изсписка контактных номеров,так как никакого согласия на обработку своих персональных данных я не давал, что является нарушением моих гражданских прав и личной неприкосновенности. Ваши операторы хамят и дерзят когда говорю что этот человек не имеет не кокого отношения к моему ИП, я не мальчик 30 летний которому можно хамить и грубить когда я говорю что инормацию передать не могу! Все разговоры приходится уже записывать от хамство нет предела, если звонки не прекратятся буду обращаться в Роспотребнадзор и на пишу в центральный банк России так как от вас вообще нет покоя, а то присылаете мне какие то письмо на почту что он в статье мошейничестве подозоривается или ещё что нибудь оставьте меня в покое иначе я тоже начну принемать меры, от вашего банка поступают звонки и днём и ночью а это уже все моральные меры переходит…

Эдуард!Вы наверное, не поняли моего вопроса.На мой запрос о получении карты ALL AIRLINES, банк ответил «ДА» (в СМС «Одбрено»), а карту не выдал.С уважением,В. М. Цапырин

X Здравствуйте! Мне нужна справка.

Здравствуйте. Недавно мне позвонили, представившись сотрудником вашего банка. Сославшись на чью то положительную рекомендацию обо мне и какую то мою положительную финансовую историю предложили оформить карту. Я ответил что у меня есть кредитные карты другого банка-я им не пользуюсь и открывать мне ещё одну для меня нет необходимости. Тогда мне предложили рефинансирование кредита в другого банка со ставкой всего 7,4%, попросив для заведения анкеты продиктовать мои паспортные данные по телефону. Передать мои данные по телефону я отказался, тогда мне сказали, о возможности заполнения анкеты на сайте банка. Правомерно ли сотруднику банка, если он вообще таковым является, спрашивать персональные данные по телефону и насколько вообще соответствует действительности такая процентная ставка?

Здравствуйте! Очень прошу сделать реструктуризацию кредита. Всегда платила вовремя, и платить не отказываюсь, но в данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 1,5 лет. Мой работодатель постоянно задерживает выплату пособия на 2—3 месяца, бывает и больше, сумма пособия 5000 руб., но у меня есть еще один кредит, и этой суммы не хватает,чтобы покрыть суммы долга.

Попробовал на днях «Кошелек» (братка уж больно хвалил)Поставил и даже прошел идентификацию.Попробовал перевести 100р. ну-ну …Обнаружил:А именно если перевод из «Кошелька» то пишет не включены интернет покупки на карте(и правда не включены)если через переводы с карту на карту то пишет у вас нет достаточного количества денег(и правда стоит выдача наличных 1р)если через перевод внутри банка то пишет карта («Кошелька») не нашего банка(вот странно «Кошелек» это не Тинькофф карта получается?)Через «Элекснет» кстати тоже пишет карта («Кошелька») не той системыПри включенных итернет покупках и поднятии лимита выдачи наличных.Выяснилось что и еще одна безопасность нужно снять, а именно активировать основную карту(ну предпочитаю с не основной картой бегать по магазинам, а то при наличии карты и моего телефона можно снять пароль на вход в банк, а это существенно)В общем итог, сдался я.Резюмирую:Выяснил пренеприятное известие, что пользователь вашего банка, а я им являюсь, что бы отправить на «Кошелек» деньги, должен, все что на придумывали для пущей безопасности итернет сообщество, отменить.Как предложение (может и бредовое)может как то ее пристегнуть в интернет банке, как мой дополнительный счет (как делают в других банках)?Итог:В общем пользоваться этим («Кошелёчком») как виртуальной картой, вашим клиентам, очень не удобно.

Что будет если не внесешь минимальный платеж в Тинькофф кредитные системы?Сам платеж уже просрочен(необходимо было внести до 19.09.2014). Штраф за просрочку первого платежасняли. Сейчас поступают смс и звонки с угрозами, что если не будет внесен минимальный платеж до25.09.2014, то будет начислен еще какой-то штраф и предъявлено требование выплатить сразу дваминимальных платежа. Ели нет возможности оплатить по требованию, что ждать на самом деле?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, в вашем банке есть услуга по рефинансированию кредита? Если есть, то где можно узнать подробности- на сайте банка об этом нет информации.

Добрый день, Сергей,Получил пару дней назад карту AllAirlines вместо Platinum, КЛ был 100 000р., думал начать активно пользоваться и поехать в отпуск. Начались нюансы с отсутствием бонуса 1000миль, который обещали слезно вернуть и разобраться — не разобрались! В твитере попросил УВЕЛИЧИТЬ КЛ, сказали нет. Сегодня лимит упал до 10 000р!!! СМС гласит: из-за большого количества кредитов в других банках. Восстановление лимита возможно после погашения существенной части долга. Какого долга? Ну смех, карты есть да не скрываю, но с мелкими КЛ. Но долгов никогда нет, только текущие ежемесячные траты в магазинах, никогда не было просрочек. Это ошибка где-то или о чем речь?Мне AllAirlines с 10 000 лимитом не нужна.С уважением, Игумнов Сергей,

Здравствуйте. Могу ли я получить распечатку платежей для погашения карты на адрес прописки или на электронную почту?

Добрый день.И течение дня 9 сентября многократно, но безуспешно пытался оплатить штраф через интернет-банк. Всякий раз появлялось сообщение "Сервис недоступен".На следующий день первая попытка дала тот же результат. Зато после второй пришли сразу 2 смс о списании суммы. Это при том, что суточный лимит был меньше общей суммы списания.Сразу обратился в КЦ, оставил претензию на возврат половины переведённых средств. Через неделю пришло сообщение о восстановление корректной работы интернет-банка, про возврат ни слова.Снова звоню, претензию принимают по новой, срок тоже новый начинается.Прошла ещё неделя. Тишина.Моей вины в возникновении данной ситуации не было никакой, произошёл технический сбой. На мой взгляд, банк мог бы сразу вернуть деньги на счёт, а потом проводить анализ возникшей проблемы. Тем более сумма-тот смешная.Вы со мной не согласны?

Здравствуйте! Хочу открыть дебетовую карту. Вопрос: можно ли на эту карту использовать для зачисления пенсии?

добрый день, вчера позвонили с номера 8926*48*2*1,представитель банка спросил знакома ли я с М-вой Маргаритой, ответила,что не знаю такого человека и никогда с ним не встречалась, попрощались.И теперь второй день подряд я получаю смс с с требованиями сообщить ее координаты по номеру 88005555775! Я не знаю эту женщину!!!! Если смс не прекратятся,буду вынуждена обратиться в Прокуратору г. Новокузнецка.

Пытался пополнить кредитку переводом с карты другого банка (Сбер). Приходит запрос на верификацию от Виза, затем смс от Сбера о том, что операция списания card2card не выполнена. Сбер говорит, что с их стороны ограничений на операции нет. Раньше все работало. Сумма операции — округленная задолженность по кредитке.С чем это связано, кто виноват и где что подкрутить?

Доброго времени суток! Я на протяжении нескольких лет являлась вашей клиенткой с идеальной кредитной историей, активным пользователем карты и добросовестным плательщиком, но, к сожалению, в июне этого года мне пришлось по личным причинам закрыть счет, при этом мне Банк предложил очень выгодные условия (24,9%; 1% +50 р. за обналич., без годового обслуживания и т. д.), сейчас я подала заявку на открытие счета, так как хочу продолжать так же активно пользоваться услугами Банка. Вопрос: Можно ли пойти хорошему клиенту навстречу и восстановить предложенные мне Банком условия по новой карте?Заранее спасибо!_____С уважением,Юлия Кизий

Здравствуйте!Планирую оформить кредит в интернет-магазине,по системе «КупиВкредит»,скажите,можно оформить с 18 лет?Требуется подтверждение дохода?И возможно ли погасить кредит досрочно?

Подскажите пожалуйста, возможно ли в ИБ при просмотре списка расходов/покупок по дебетовой карте добавить ещё одну колонку с доступной суммой при каждой авторизованной расходной операции, типа «после списания доступна такая-то сумма», как в СМС-ке, после проведения операции. Было бы очень удобно: иногда возникают случаи, когда надо провести расчеты по расходам с какой-либо даты на текущий момент, а приходы/пополнения/расходы очень затрудняют расчет, когда не известно от какой суммы отталкиваться.Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте.30.06.2013 г. я позвонил в контактный центр «ТКС»,чтобы узнать,какие платные услуги у меня подключены и отключить их все возможные. Оператор сообщила,что только «Страхование» и «СМС-банк«(причем консультацию дала некорректно,результатом чего явилось возврат банком мне денежных средств).В августе 2014 г. я получил выписку,в которой указано «плата за использование средств сверх лимита-390 руб». Попытавшись выяснить сумму превышения,на которую была начислена плата,получил от 5-ти разных сотрудников 5 разных ответов(!!!). после обращения в ЦБ получил бумажное письмо за подписью Темникова «Таким образом,в счет-выписке от 31.07.2014 Вам была начислена Плата за использование средств сверх лимита в размере 390 руб. Указанная Плата взялась в связи с совершением операции в размере 30 руб… но Плата за использование средств сверх лимита взялась была начислена из-за второй операции 119.80 руб «— стало все еще запутанней. Продолжив выяснять истину,я получил из банка ответ,что «использование средств сверх лимита» является Платной Услугой (!), которая не была оказана 25.12.2013 г. (имеется выписка об отказных операциях) и была мне тут же отключена по моему требованию.ВОПРОС № 1: Вы считаете,что автоматическое подключение Платной Услуги без уведомления Клиента не противоречит п. 3 ст. 16 ЗоЗПП РФ?Далее-согласно договору, п. 7.1.3. я имею право получать информацию по Каналам Дистанционного Обслуживания,которыми являются: Контактный центр банка, Интернет-коммуникации и СМС, однако на мои требования предоставить мне информацию в электронном виде (учитывая систематическое введение меня в заблуждение и,когда последний раз поймал сотрудников на вранье, получил ответ: «В последнем ответе на Ваше письмо 22.09.2014 информация была предоставлена не совсем корректно. К сожалению, в нашем Банке, как и во многих других организациях, в которых работают «живые» люди, существует возможность возникновения ошибки по причине «человеческого фактора».»)-получаю ответ,что мои просьбы,требования и претензии по Каналам Дистанционного Обслуживания принимать отказываются,рекомендуют послать обращение по Почте России,о которой в договоре,как средство коммуникаций- нет ни слова.ВОПРОС № 2: Почему сотрудники банка отказываются предоставлять мне правдивую (с их слов, «юридически обоснованную»(!))информацию по Каналам Дистанционного Обслуживания?ВОПРОС № 3: Насколько корректным является ответ сотрудников банка:«Предоставление банком информации через контактный центр и интернет-коммуникации — услугой не является, а предоставление справок, выписок и прочих документов — является.»?ВОПРОС № 4: Какие санкции применяются к сотрудникам, дающих «некорректную» информацию, из-за которых я несу прямые убытки?

Добрый день!Карта(кредитная) заблокирована уже более трех месяцев, долг по счетам оплачен… На моей страничке интернет банка в разделе «Счета» пустое поле. Оператору заявление на закрытие счета передавал…Значит все?И последний вопрос нужно ли отправлять куда-то погашенную кредитную карту?

Добрый день хотела бы узнать как проверить счет своего банк. Карточки. Если это возможно

Здравствуйте!!!Моя семья уже устала получать от Вас звонки и обьяснять, что мы ничего не брали. Постоянно спрашивают Митрофанову Наталью А. Она не живёт здесь уже больше двух лет. У Вас же есть служба безопасности, вот и ищите где она живёт. Прекратите терраризировать мою семью!

Добрый день! Через систему Телебанк (ВТБ24) можно было удобно и без комиссии пополнить дебетовую и кредитную карты банка «ТКС». Недавно обнаружил, что теперь такой возможности нет. Планирует ли банк «ТКС» вернуться в платежную систему банка ВТБ24 «Телебанк». Если да, то как скоро это произойдет.

Здравствуйте! У меня есть Ваша кредитная карта, все устраивает, своевременно вношу платежи! Хотела бы узнать как увеличить кредитный лимит по моей карте?!

Добрый день! Имею кредитную карту ТКС. Картой не пользуюсь, погашаю каждый месяц 60 руб за смс услугу. Хочу карту закрыть, как это сделать? Звонки в колл центр не помогают, звонил несколько раз, обещали перезвонить, звонка не поступало!

:Здравствуйте, являюсь обладателем дебетовой карты Вашего банка, активно ею пользуюсь, подумываю открыть кредитную карту. В сентябре 2014 года перечислял на карту средства со своего расчетного счета ИП и делал переводы в счет погашения займа (расписку могу приложить). Сегодня, 28.09.2014, мне позвонил представитель банка и после его звонка мне отключили доступ к интернет-банку и мобильному приложению, якобы на основании 115-ФЗ. Считаю данные действия со стороны банка необоснованными и прошу разобраться в ситуации. Хотелось бы разблокировать доступ к управлению картой через сеть Интернет, т. к. без этого она не функциональна. Заранее спасибо.