Вопрос по лимиту на снятие наличных.Если я правильно понимаю, существует лимит на снятие наличных без комиссии.100 000р. в сутки150 000р. в месяцРасчётный период на мой карте начинается с 25 числа. Понадобилось снять существенную сумму денег. В итоге 24 числа была снята сумма в размере 84 000р. что свело к минимуму лимит в 150 000р. в месяц, так как до этого уже снималась часть средств в другое время. Снятые суммы денег какое то время лежат в авторизации, и лежали они там до следующего начала расчётного периода. В итоге мы получаем что одна и та же сумма попадает как в старый период, так в и в новый, что немножко не приятно. В итоге в новом расчётном месяце я смог снять не 150 тысяч как хотелось бы я всего 150 000—84 000 = 66 000р.В Вашей точки зрения это полностью корректно, или всё такие немного нет?

Здравствуйте Эдуард. Я являюсь гражданкой России, но в данный момент проживаю заграницей по причине работы. Хотела бы открыть вклад в вашем банке. Я должна приехать в Москву на неделю, и хотела бы в течении этого времени сделать это. Сколько времени мне понадобится что бы открыть счёт и положить деньги на полугодичный процентный вклад, и какие документы мне понадобятся, (конечно помимо паспорта- это очевидно), для этогоСпасибо за вашу помощь.

Здравствуйте!Желаю удачи в предоставлении качественных услуг, в восстановлении доверия к банку!Понаблюдаю за вашими действиями не менее года, прежде чем открывать новые вклады.Советую это и другим вкладчикам…--------Вопрос:Здравствуйте!Доверие к банку зарабатывается годами, а теряется очень быстро.За какое время и какими действиями теперь вы планируете восстанавливать нанесенный ущерб нанесенный своей репутации изменением условий действующих смарт вкладов?----Вопрос:Добрый день!С 1 июля банк нарушил условия договоров пополняемых смарт вкладов, понизил процентную ставку на пополнения с 18 процентов до 13%.Сегодня я позвонил в банк и поинтересовался условиями вновь заключаемого договора. Сотрудники уверяют, если открыть пополняемый вклад, то процентная ставка будет неизменной до окончания срока вклада на все пополнения.Вопрос: Банк иногда (раньше) обманывал клиентов или это он делает и сейчас, обещая неизменность процентной ставки на пополняемые смарт вклады???OPF (Зеленоград) 06.08.2015 13:57Ответ:Добрый день.Позиция банка по этому вопросу была уже неоднократно озвучена. Изменение условий пополнения вкладов не является нарушением, но повторять подобную меру мы более не планируем.С уважением,Эдуард ТемниковOPF (Зеленоград) 20.08.2015 19:32Ответ:Добрый день.Сожалею, если действия банка послужили причиной утраты Вашего доверия. Банк не планирует отказываться от своих принципов клиентоориентированности в будущем. Доверие, если оно утрачено, можно восстановить путем предоставления качественных услуг и и интересных продуктов.С уважением,Эдуард Темников

Уважаемый БТ, сколько можно мне названивать? Я оставила отзыв уже о банке, но в ответ получила только то, что «выгодно самому банку», что бы свои пробелы в работе прикрыть! Если уж я и должна Вам по договору, который передал якобы Связной банк, то хотя бы не поленитесь предоставить заказное письмо под «подпись» со всеми реквизитами и приказом о переводе в Ваш банк. В ответе на мой отзыв сотрудник банка предоставил на всеобщее обозрение несколько цитат из наших телефонных разговоров, где я выгляжу «злостным неплательщиком», только вот никто не написал, что я неоднократно просила в ПИСЬМЕННОМ виде предоставить всю касающуюся информацию о моем кредитном деле во избежании просрочек по оплате, так как только это имеет юридическую силу, а не бесконечные телефонные звонки и смс сообщения, которые вообще до меня через раз доходят. В связном банке у меня никогда не было просрочек, и запросы на справки по кредиту всегда выполнялись во время и отправлялись и почтой и на e-mail. У Вас даже реквизиты ни разу никто не узнал, хотя звонков было мне сделано ни 2—3 раза, а практически ежедневно! А теперь и неустойку еще приписывают! Кому и куда я должна платить, «на деревню дедушке?» Прошу Вас разобраться в данном вопросе, в противном случае дело дойдет до судебного разбирательства, и если даже Тинькоф Банк решит расторгнуть договор, который я даже в глаза не видела, то я не особо расстроюсь, хотя бы в суде выяснится что и кому я должна. P.S. телефонный номер передан другому абоненту, не названивайте!

01.09 Закрытие вклада с переводом в другой банк. Делали через «новый» интернет-банк.При указании реквизитов банка были указаны реквизиты ВНЕШНЕГО банка на счет супруга: БИК, далее автоматически и корректно система подставила название и КС, в отдельном поле указан лицевой счет супруга. поля для ввода ФИО получателя — нет. Поэтому ФИО супруга было указано в поле «назначение платежа».02.09 утро — СМС от Тинькофф о закрытии вклада и отправки средств. счет — 0р00к.02.09 вечером супругу из банка-получателя звонят и сообщают, что им пришел перевод из Тинькофф-Банка на счет мужа, но указано иное ФИО — мое. Банк-Получатель:«Попросите Тинькофф прислать письмо-корректировку с правильным ФИО, и мы зачислим вам деньги».02.09 19:44 ~ 23:00 Общение со службой Тинькофф. (крайний разговор — продолжительностью 1ч10мин). Проблема не решена.Диалог выглядел примерно так: Я 5мин. объясняю ситуацию, свое видение ее решения, комментарии банка-получателя о готовности провести платеж, если будет предоставлено письмо-корректировка, комментарии Тинькофф о НЕВОЗМОЖНОСТИ отправить такое письмо корректировку, потому что:1. Есть ВНУТРЕННИЕ какие то не объяснимые процедуры Тинькофф2. Такое письмо отправляется в случае опечатки!!!!! а у вас — не опечатка! а неверно внесенные данные.А то, что эти данные подменил самостоятельно сервис Тинькофф-онлайн-банк их не волнует. Финальные реквизиты для перевода мне для проверки предоставлены не были! Указания о том, что перевод третьим лицам в другой банк выполнить невозможно — не было! Более того. Система НЕ ПРОВЕРИЛА и не предложила проверить мне ФИО получателя, и отправила средства наружу.Тинькофф предлагает ждать, когда платежное поручение останется без удовлетворения до 09.09, и деньги вернуться назад в Тинькофф…1. КУДА они вернуться, если вклад закрыт?2. Почему Из-за технической ошибки/недоработки интернет-банкинга я лишилась своих денег на неопределенный срок? У меня были на них планы, а это — упущенная выгода.3. Почему специалисты отказываются отправить письмо-корректировку, которое решит все проблемы?Прошу в кратчайшие сроки решить этот вопрос. Банк-получатель ждет от вас письмо-корректировку — пришлите его! Я жду свои деньги в полном доступе к использованию 03.09.2015.P. S. Ужасная работа call-center. Просто ужасная. Как только цепочка решения вываливается из скрипта приема заявки — у диспетчера ступор. Кроме как «ваша информация зафиксирована, ее рассмотрят, гарантий не даем» девушки сказать не могут. Они даже не могут сказать, что сейчас нет компетентного специалиста, и что он будет решать вопрос утром. Они ничего не могут не только в части решения вопросов, они не могут общаться с клиентами. у них только одна фраза — ВАША ОБРАЩЕНИЕ ЗАПИСАНО! мне нужно знать не то, что оно записано, а когда приступят к его решению и как мой вопрос будут решать! а кормить меня «завтраками» пока само не «рассосется» меня не надо. Вы ограбили меня на мои деньги.

Мне не пришла Счет-выписка и квитанция на оплату.А срок оплаты 08.09.2015.Как быть?

Подала заявку на карту (в рекламе было 300 тыс. руб.). Молодцы, ответ дали быстро, оформили тоже. Приехал представитель в удобное для меня время и место… но… лимит оказался на карте 25 тыс. руб. Причем узнать об этом можно только после активации карты, что очень огорчило, т. к. расчитывала на сумму более. Может быть банк рассмотрит теперь возможность об увеличении лимита хотя бы до 100 тыс. руб. Надеюсь на положительный ответ.

Добрый день,Есть наличные доллары и есть дебетовая карта тинькофф Black usd.Вопрос: как эти доллары закинуть на карту?Пробовал сделать это по указанным на сайте адресам:ЮнистримРоссия, Москва, улица Охотный Ряд, 2" ЮНИСТРИМ БАНК (РОССИЯ) «ЮнистримРоссия, Москва, улица Ивана Франко, 10Банк: ИНТЕРКОММЕРЦВезде получил отказ в пополнении.

Здравствуйте. Хочу получить в Вашем банке кредитную карту, при этом деньги с карты мне могут понадобиться в любой момент в ближайшие 3 месяца. Вопрос: если я активирую кредитную карту, но произведу первый платеж с карты, скажем, через 3 месяца с момента активации, когда в этом случае будет удержано годовое обслуживание? Услугу SMS-банк и страховую защиту хочу оставить активными с самого начала (на всякий случай, чтобы быть уверенным в сохранности средств). Этот вопрос хотелось бы прояснить заранее, так как, судя по отзывам, именно в начале использования кредитной карты возникает много недоразумений.

Добрый день!Пытался привязать Tinkoff Black для пополнения Кукурузы. Для этого Кукуруза списывает рандомную сумму до 10р.(которая потом возвращается)Все прошло хорошо, карта приваязалась, деньги ходят.Возникла только одна проблема — Tinkoff расценил данную тестовую операцию как снятие наличных в банке на сумму менее 3000 рублей и применил комисиию, в моем случае 90р.Прошу рассмотреть вопрос о возврате комиссии, т. к. фактически операции снятия не происходило.Спасибо!

Добрый день! Обращаюсь по вопросу начисления cashback по операциям по спецпредложениям.Ранее активировала в интернет банке акцию — 20% на первую покупку в магазине «Высшая лига», а 24.08.15 совершила покупку на сайте партнера банка TOPLIGA.RU (покупка обработана банком 24.08.15) Прошло полных 7 рабочих дней с момента обработки банком операции покупки, но начисление миль в разделе «Спецпредложения» отсутствует, не отображается информация о начислении также в разделе «История», указано, что операций по акции нет.Прошу Вас проверить указанную информацию и произвести начисление, согласно условиям акции.Ранее направляла в банк скриншоты страниц раздела «Спецпредложения» и раздела «История».

Здравствуйте,сотрудники Тинькофф. Пошёл 4й месяц,как я не могу разрешить наш с вами конфликт. До сих пор мной не получены официальные счета-выписки по движению денежных средств,копия договора,анкета и ответы на мои претензии. На каком основании ваши сотрудники звонят третьим лицам и разглашают информацию о моей якобы задолженности,нарушая тем самым статьи закона О персональных данных и О банковской деятельности? Месяц назад ваш сотрудник Астахов Роман дал обещание прислать документы,но до сих пор их как не было так и нет. А звонить и вымогать деньги,говоря сначала оплати потом документы получишь и что я вообще не имею права,требовать от вас документы так же считаю противозаконным. В связи с этим я написала жалобу в ЦБ РФ,Роспотребнадзор,Роскомнадзор и если звонки не прекратятся третьим лицам так же будет написана жалоба в Прокуратуру РФ по факту вымогательства.

Здравствуйте. Принял решение весной закрыть кредитную карту в вашем банке,что и сделал. Потом прочитал про запуск карты для проекта с Алиекспресс,и решил снова открыть карту под это дело. И получил отказ. Теперь у меня вопрос. По прежнему был бы не против получить кредитку,но имеет ли смысл просто ждать СМС,стабилизации на рынках или какой то работы с вашей стороны,в том плане,что если будет решение,карту выпустят и так.Ниже прочитал что некоторым клиентам так и отвечали.У меня в 2010 году было нечто похожее.Сначала отказ по карте,а спустя полгода ее просто мне прислали.

Здравствуйте, у меня карта банка тиньков, последний раз 1508.2015 гасил задолженность в размере 30 000 рублей, кидал через терминал двумя суммами по 15 000 рублей, первая сумма прошла, вторая нет, обратился к вам в банк, сказали что через два дня будет ответ — брехня через 3 недели мне ответили с банка что это не их вина, а владельца терминала, у меня на руках квитанция об оплате деньги к вам на счет ушли вот и разбирайтесь с ними сами, а мне вот что делать если ваши портнеры даже трубку не берут который указан в чеке, это ваши проблемы вот их и решайте ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬДля меня это ощутимая сумма так как я не работаю в данное время а у меня на еждивении ребенок на инвалидности

Здравствуйте.Как мне получить справку для рефинансирование содержащие• Справка/выписка, заверенная печатью и подписью уполномоченного работника банка, содержащая следующую информацию о рефинансируемом кредите:• номер и дата заключения кредитного договора;• дата окончания срока действия кредитного договора или срок действия кредитной карты/дебетовой банковской карты, к которой открыт овердрафт;• сумма и валюта кредита по договору, лимит кредитования по кредитной карте или лимит овердрафта по дебетовой банковской карте;• размер установленной процентной ставки;• ежемесячный платеж на момент обращения в Банк за кредитом на рефинансирование;• остаток задолженности, включающий остаток ссудной задолженности по кредиту, а также начисленные проценты на дату выдачи справки/выписки.• Справка с реквизитами счета Заемщика, открытого для целей погашения рефинансируемого кредита**:• номер счета Заемщика, с которого осуществляется погашение кредита у Первичного кредитора (номер текущего счета/счета по вкладу/счета банковской карты Заемщика);• реквизиты Первичного кредитора: номер корреспондентского счета, БИК, ИНН, наименование, адрес местонахождения, а также номер расчетного счетаЗаранее спасибо.

Скажите пожалуйста, возможно ли открыть вклад из города Энгельса, это совсем рядом с Саратовым.Если же нет, то я мог бы приехать в Саратов, чтобы встретится с вашим курьером.

Почему при зачислении наличных на карту через партнеров банк берет комиссию? Я хотел открыть вклад — это стало платной услугой в Тинькове?

Здравствуйте. Три года назад брали кредит в вашем банке. Но за все время, что каждый месяц вносили ежемесячный платеж в срок сумма уменьшилась не значительно. Как это понимать?

Добрый день,полтора месяца назад обращался с отзывом, в ответ на который мне обещали что Ваши специалисты разберутся с вопросом установки приоритета по ПИН-коду для бесконтактных оплат.Хотелось бы узнать, решен ли данный вопрос?Если да, то как мне включить авторизацию по ПИНу при бесконтактной оплате Вашей карты?Если нет, то что же у Вас там за специалисты такие, что 1.5 месяца не могут разобраться со стандартной настройкой, с которой у других банков нет проблем? Может стоит сменить команду?

Добрый день!Убедительная просьба не звонить мне и не напоминать об очередном платеже. До платежа три дня и каждый день назойливо звонят. не имею ни одного просроченного платежа, пользуюсь интернет-банком, все вижу, все знаю. Пожалуйста, не звоните, оставьте меня в покое!!!

Насчет такое отзыва — http://www.banki.ru/services/response…e/8291092/А ЧТО ТАКИМ КЛИЕНТАМ — данный банк применяет программу лояльности. Я понимаю, если клиент обратился а банк, объяснив свою ситуацию и решил проблему не вынося сор из избы, а не крича на всю страну об своей же извините — ТУПОСТИ, что виноват банк???

Предоставьте пожалуйста ответ на странице форума. Мне интересно почему банком не выполнены Условия комплексного банковского обслуживания? Вклад не должен был пролонгироваться, а сумма вклада должна была быть зачислена мне на карту. Почему заведомо клиенты вводятся в заблуждение и не оповещаются о смене тарифного плана?

Здравствуйте! Взимается ли плата за обслуживание дебетовой карты Tinkoff Black ,при нулевом балансе и если карта заблокирована? Данные моменты в договоре конкретно не прописаны,звонил в банк по этому вопросу,информацию вроде как подтвердили.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста могу ли я от руки написать заявление???И сфотографировать все необходимые документы и отправить вам по mail?

Добрый день. В конце июля 2015 я переехала в другую страну (Вьетнам) и сменила номер телефона, о чем сразу сообщила в банк.Как я понимаю, мой новый номер был зарегистрирован. Мне приходят sms-сообщения от банка — например, о зачислении процентов по вкладу и выписки по кредитной карте.Тем не менее, когда я пытаюсь войти в интернет-банк, мне не приходит сообщение с кодом доступа. Та же ситуации с онлайн-платежами. Соотвественно, я не могу ни войти в интернет-банк, ни совершать онлайн-покупки с тех пор как я здесь, то есть с конца июля.Я обратилась в службу поддержки как только обнаружила проблему — в конце июля. Сначала мне сказали что вопрос будет решен в течение недели, до 7 августа. 7 августа я получила уведомление что потребуется дополнительное время.Прождав почти месяц, я вновь обратилась в службу поддержки в конце августа. Мне сказали подождать до 7 сентября. 7 сентября никаких уведомлений от банка не было.10 сентября я вновь обратилась в техподдержку, и получила ответ что решение моего вопроса откладывается до 20 сентября.Я устала звонить и по кругу рассказывать всем агентам поддержки что происходит и что я хочу. Тем более, что звонить из-за границы довольно проблематично и накладно, и связь иногда прерывается.До сих пор я так не получила внятного ответа, что происходит и почему решение моей проблемы занимает столько времени — почти 2 месяца.Сейчас у меня что сложилось полное впечатление, что этих вопросом так никто и не занимается.И меня не устаивает ситуация, когда мои деньги лежат в банки, но я фактически не имею к ним доступа.Мне необходим доступ к моим же средствам прямо сейчас, а не 20 сентября и не через месяц. Больше я ждать не могу чисто физически

Здравствуйте! Я не так давно прошла обучение на оператора по продажам банковских продуктов (удаленно), но приступить к работе не удалось (сломалась тогда гарнитура, о чем сообщила представителям банка в скайпе), мне ответили что когда гарнитуру новую приобрету, тогда написать письмо и восстановят на эту должность. Наушники с микрофоном купила, несколько раз откликалась на вакансию и писала письмо в банк, но мне не отвечают. Подскажите, пожалуйста, как вернуться на эту должность, очень хочу работать.

Здравствуйте, у меня следующая проблема, мне в первый раз не начислили денежную сумму по программе лояльности (Cashback)Как и всегда, я активно расплачивался картой и совершал покупки.Также я воспользовался удобной услугой в аэропорту Берлина по возврату денег TaxFree на счет карты.Карту безусловно выбрал Банка Тинькова. Удобно. Тем более данные возвраты делал и раньше. Все было хорошо.На мой счет пришло около 20 000 рублей от Global Blue. Что как мне кажется тоже было выгодно банку.В итоге Ваш банк:1) Посчитал эту операцию как Покупку в Duty Free;2) Насчитал за эту операцию 5% в счет cashback-а;3) Расценил данную операцию как отмену;4) Оставил меня без Cashback-а за прошлый месяц;5) Подорвал свою репутацию в глазах клиента и создал стрессовую ситуацию для клиента.В итоге из предполагаемой суммы CashBack-а за прошлый месяц спокойно вычислили 5% от суммы за перевод от GlobalBlue TaxFree и оставили меня без начислений.Считаю данное действие ошибочным и несправедливым по отношению к лояльному клиенту.Прошу рассмотреть данный случай в индивидуальном порядке и зачислить мне положенные денежные средства.Спасибо!

Добрый день!Имеет место быть странная (на мой взгляд) ситуация. При всем моем уважении к Банку, служба поддержки клиентов в силу неизвестных мне причин оказалась бессильна в решении этого вопроса.Суть проблемы — на карту в августе месяце поступили три суммы. Отправителем значится SBOL. Мне необходимо знать от кого поступили эти средства. На мои запросы поддержка банка отвечает что не может предоставить мне эту информацию потому что у них ее нет. Допускаю что такое возможно, но не понимаю в чем проблема запросить эту информацию в Сбере?Поясните, мне, пожалуйста — Банк действительно не в состоянии предоставить эту информацию и я зря ругаюсь или все-таки можете, но не хотите заморачиваться?Спасибо!

Добрый день1) В моем ИБанке есть кнопка «Добавить новый продукт банка». По этой кнопке например можно получить кредит наличными до 500000 р на три года. Но нигде нет информации по какой ставке ни требований…Как узнать о продукте подробнееИ про ипотеку пришло письмо о том что я могу её оформить и тоже никакой информации…2) Тинькофф — Бизнесу «уже скоро»Звучит здОрово! Есть ли уже сейчас возможность назвать:— комиссию за открытие счета— какие документы нужны и как их передать— комиссию за ведение счета— комисию за проводку платежки в другой банк

Касательно вопроса и ответа на него по ссылке http://www.banki.ru/services/question…Id=8291174Эдуард, в процессе общения в отзыве и предыдущих обращениях, у меня сложилось случайное впечатление что вы пытаетесь вникнуть в суть проблемы. Разбираетесь в ней, даже пытаетесь ее решить как-то с другими департаментами.Теперь я вижу, что ответы пишутся ради ответа, опять я получил «стандартный, бездумный, бредовый ответ не по сути вопроса».Еще раз повторяю — У ВАС ПРОБЛЕМА (и мы это уже выяснили вместе с ВАМИ) — Ваши спецы НЕ УМЕЮТ включать обработку пейпесс платежей с подтверждением по пину, дело НИ В ТЕРМИНАЛАХ, НИ В ТОЧКАХ ПРОДАЖ! ДЕЛО В НАСТРОЙКАХ ВАШЕЙ КАРТЫ!!! Может требуется перевыпуск, может достаточно как-то обновить микропрограмму через терминалы, но для этого нужно чтобы специалисты разобрались и сделали!!!Как сейчас сделано — подтверждение бесконтактных платежей подписью — НЕ БЕЗОПАСНО!!!Не надо мне только писать что все зависит от терминала и настройки!!! Это БРЕД! У меня настроен приоритет по пину, который работает только при оплате чипом и магнитной полосой, и в этих же терминалах, карта другого банка без проблем требует пин при оплате бесконтактно!!

Добрый день!Сегодня получил заказное письмо из Вашего банка с поздравлением о совершенной покупке, с графиком платежей и реквизитами. Самое идиотское, что яникогда не планировал и не желал быть клиентом Вашего банка. Позвонил в Вашуклиентскую службу и меня осчастливили, что я Ваш клиент. Начали проверятьданные, оказалось, что совпадает ФИО, адрес прописки, паспортные данные нет.Это вообще как!? Как работает Ваша СБ, как работаютих кредитные специалисты?Сегодня был в полиции, написал заявление, дал показания.Сейчас пишу заявление, думаю скоро получите.Дайте, пожалуйста, комментарии по данной проблеме. Что мне нужно сделать, чтобы удалить свои персональные данные из Вашей базы данных навсегда. На лицо нарушение закона о персональных данных.

Здравствуйте. Не могу найти свою основную дебетовую карту.Не хочу пока блокировать, так как надеюсь, что она дома и найдется. А вдруг не дома? Поэтому предпринял следующие шаги- перевел остаток средств другу, поставил лимиты на снятие наличных и покупки,а также выключил возможность операций в интернете. Вопрос- если карта все же не дома могут ли злоумышленники как то ей воспользоваться? И могу ли я пользоваться дополнительной картой к этой карте безбоязненно,ведь лимиты могут быть на каждую карту свои?

21 день назад мной был совершон и отменён платёж в тот же день на сайте аллиекспресс. Я связался со службой оплаты сайта, на что мне ответили, что если отмена заказа произошла в течение 24 часов, то деньги к ним ещё не поступили. Тоесть они остались в банке откуда была проиведена оплата, а это карта тинькофф. Как вернуть мне днньги????

Как долго ваш гребаный банк будет надо мной издеваться с помощью смс и телефонных звонков?! Какая-то Ткач Ирина Александровна, набрала у вас кредитов, и указала МОЙ номер мобильного телефона в своих данных. В итоге: мне звонят ваш автоответчик, мне идут смс с требованиями вернуть долги. Мой звонок в ваш банк ничего не дал, хотя обещали, что больше доставать меня не будут. НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ перед вашим банком я не имею, никогда не являлась вашим клиентом. Более того, никаких дел уже даже иметь не хочу. Меня абсолютно не волнует сколько и как задолжала вам некая Ткач И. А., я ее не знаю и знать не хочу. Кстати, полгода назад меня доставал Альфа-Банк, после жалобы на этот сайт, звонки и смс прекратились. Уберите мой телефонный номер из вашей базы!

Здравствуйте!А вот неплохо было бы предусмотреть в ИБ, в разделе Связь_с_банком\Написать_в_банк, кнопочку «Приложить файлы»: обращение написал, скан(ы) приложил — удобно ведь, всё в одном месте, можно с е-почтой не связываться (особ. если служба поддержки ответ тут же, в ИБ будет помещать;). А оградить себя от содержательных многогигабайтных своп-файлов банк сможет легко: ввести ограничения на кол-во, размер, типы прикладываемых файлов.

Здравствуйте.Вопрос о плате за обслуживание дебетных карт. Хотел бы открыть три карты — в трех валютах. Для достижений бесплатного обслуживания, нужно на каждом счету иметь минимум 30.000 руб, 1.000 долларов, 1.000 евро или хотя бы на одном? Эти счета независимые или комиссии при недостатке средств на одном списывается с другого?Так же непонятно про вклад. Нужно иметь любой вклад (например, 1000 руб.) или тоже минимум 30.000 руб для бесплатного обслуживания?Если регулярно пользоваться только одной картой, а на другие иногда получать переводы и сразу обналичивать, будет ли удерживаться комиссия?Удерживается ли комиссия при неактивном и нулевом одном из счетов?Т. е. основное желание — иметь несколько карт в разных валютах с нормальным остатком только на рублевой карте.Спасибо.

Вчера получил дебетовую карту TinkoffBank MasterCard, активировал, внес на нее денежные средства. Столкнулся с тем, что не проходят платежи в магазинах, так же не могу привязать карту к Microsoft аккаунту, Adobe аккаунту. Изначально карту заводил именно для оплаты подписок. Хотелось бы уточнить, вашу карту вообще невозможно использовать для оплаты услуг иностранных компаний. Покупки в интернете в настройках включены.

День добрый!15.09.2015 г. пополнял дебетовую карту ТКС через Связной, из Связного деньги ушли но на счет не поступили, звонил в Рапиду (сервис по переводы д/с через Связной), они уверяют что д/с отправили, но в ТКС в момент перевода были технические работы.Звонил в банк, банк д/с не видит.Помогите найти деньги!

Эдуард,Касательно Вашего НЕкорректного ответа по ссылке:http://www.banki.ru/services/question…Id=8299279Мы пойдем на новый круг?Я позвоню в кол-центр, закажу перевыпуск карты с приоритетом по пину, через 4го сотрудника я наконец-то добьюсь внятного ответа, что НИЧЕГО не поменяется, и работать приоритет по пину при бесконтактной оплате — НЕ БУДЕТ, напишу новый отзыв, как этот: http://www.banki.ru/services/response…e/8187613/ — вы рьяно начнете в чем-то советоваться и разбираться.Ответите, что да, сотрудники не владели информацией, говорили бред, а теперь вы вот-вот научитесь делать бесконтактную оплату с авторизацией по пину.Я обрадуюсь, через месяц задам вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=8218070 — не научились ли вы делать, как обещали? Вы мне скажете что пока нет, но разбираемся…Потом пройдет еще месяц, я опять вернусь к этому вопросу, Вы, Эдуард, за 2 месяца уже совсем забудете историю общения, а разбираться Вам будет в очередной раз лень, поэтому вы мне ответите стандартный бред о том что зависит от терминала, как тут: http://www.banki.ru/services/question…Id=8291174Меня такой ответ опять не устроит и мы вернемся к перевыпуску карты, (причем перевыпуск опять ничего не даст).Не надоело ходить по кругу?

у меня сгорела квартира платить нечем как можно решить вопрос о приостановке платежа

Здравствуйте! 26.08.15 была создана заявка № 5—174147688506 по решению вопроса начисления баллов по спецпредложению RENTALCARS.COM После чего, мне поступило на телефон сообщение «…. Решение Вашего вопроса, касательно акции по спецпредложению, требует дополнительного времени. Ориентиров очный срок решения до 07.09.2015 Приносим извинения за доставленные неудобства»Наступило 07.09.2015, поступает сообщение «…. Решение Вашего вопроса, касательно акции по спецпредложению, требует дополнительного времени. Ориентиров очный срок решения до 17.09.2015 Приносим извинения за доставленные неудобства»Наступило 17.09.2015, поступает сообщение «…. Решение Вашего вопроса, касательно акции по спецпредложению, требует дополнительного времени. Ориентиров очный срок решения до 22.09.2015 Приносим извинения за доставленные неудобства»И как это всё называется? Я выполнила условия акции, банк не выполняет заявленные условия по начислению баллов, а только постоянно и отсылает сообщения, как будто оттягивает время…Прошу разобраться с данным вопросом и произвести начисление баллов, согласно акции.

Добрый день!Я хочу устроиться на работу в ваш банк,начала проходить электронный курс обучения,прошла половину и теперь не могу зайти и продолжить,при авторизации мне выпадает окно с текстом: Для вас доступ на портал временно запрещен или не подтвержден администратором. Подскажите пожалуйста,что это значит и какими должны быть мои действия дальше?

Здравствуйте.Уже длительное время использую один из продуктов вашего банка карту «Тинькофф Black».Всё меня устраивало, всё мне нравилось, но после летнего отдыха в Крыму я твёрдо задался целью сменить платёжную систему на MasterCard, ибо Visa там не принимается. Кроме того у друзей и знакомых, которым я порекомендовал воспользоваться вашим продуктом на картах MasterCard обновлённый дизайн и новый бренд банка без слова «кредит» (это меня так же подтолкнуло).Я обратился со своей проблемой, если не ошибаюсь, ещё в середине июля, на что сотрудники службы поддержки порекомендовали вывести средства до расчётного периода (12 августа), и после начисления процентов так же вывести их, и обратиться снова после того как всё сделаю, а именно 13 августа. А всё потому что в каждой валюте может быть только один картсчёт.Так я и сделал, но у вас что то пошло не так и какие то копейки успели насчитаться как проценты, соответственно карту опять не закрыть для выпуска новой. Договорились на блокировке счёта и карты, чтобы по истечении 30 дней уже точно выпустить новую карту, сказали позвонить 18 сентября.Позвонил, вывели остаток средств, и меня обрадовали что уже 13 ОКТЯБРЯ я могу заказать себе новую карту. Иначе ну ни как.Уважаемые сотрудники Тинькофф банка, поймите, ведь это уже ни в какие рамки не лезет.Тут не просто попахивает, а уже смердит «сберовской» бюрократией.После сегодняшнего обращения всерьёз задумался о смене банка, но ничего даже похожего на ваш продукт не нашлось. Прошу принять хоть какие то меры как можно скорее. Заранее спасибо.

Уважаемые эксперты! Пользуюсь кредитной картой год. Недавно получил смс с уведомлением о временном увеличении кредитного лимита. Хотел бы продолжить пользоваться картой, но меня останавливает действующая процентная ставка 44,8%. Нельзя ли поменять тарифный план на другой, с меньшей процентной ставкой? Заранее спасибо!

Вот это не ответ. Я так и не получил разъяснения почему банком не выполняются общие условия открытия, обслуживания и закрытия банковских вкладов? Вместо ответа на вопрос мне предлагают закрыть вклад. Вот вам цитата из Условий «Если на дату пролонгации сумма Вклада будет менее минимальной суммы Вклада установленной Тарифным планом, действующим на момент пролонгации, то такой Вклад не пролонгируется, а сумма Вклада зачисляется на Картсчет».Если вы поменяли тариф, не мешало бы оповестить по SMS или почте, а не оказывать медвежью услугу и пролонгировать договор со ставкой 0,1%.Выполните будьте добры Условия — пересчитайте мне проценты и закройте договор.

Добрый день.Ранее в интернет-банке была удобная возможность оплаты налогов онлайн по индексу документа. В данный момент можно только создать платежное поручение вручную, что крайне неудобно. Приближается срок оплаты по имущественным налогам (1 октября). Когда планируется восстановление работоспособности оплаты налогов по индексу?

Могу ли получить я кредитную карту, если были просрочки по кредиту? Все просрочки были погашены. Пока что не являюсь клиентом банка, но хочу им стать очень сильно. Очень нужны денежные средства. И что нужно для того что бы получить кредитную карту в ближайшее время

Приветствую! Тинькофф в мобильном банке предложил и подключил спецпредложение — 10% cashback за покупки на ebay до конца сентября при том, что одна карта black platinum. Оплатил на ebay дрель, платеж прошел по статье paypal (связь), кэшбэка нет, даже 1%. Оказыается спецпредложение относится к карте ebay.Зачем подключать услугу для тех, у кого нет этой карты? Наверняка, для держаетелей ebay хорошее предложение, а можно ли указывать, что оно предназначается для них и не подключать держателю black platinum? Почему нет cash back на 1%?

Добрый день!У меня проблема такого характера.День моего обязательного платежа не совпадает с днем выплаты заработной платы,то есть день платежа к примеру 5 числа а зарплата 14 числа,можно ли как то перенести платеж,или есть какой то другой выход? ,посоветуйте пожалуйста,заранее спасибо!

Добрый день!Скажите почему на всех сайтах реклама вашего банка,что предоставляют кредиты без проблем? Я пенсионерка,и почетный донор РФ отсылаю заявку мне одобрения нет,Я хотела на сою сберкнижку на свой счет,чтоб одобрели,но или на вашу карту банка.Это что такое,кому писать Президенту или кому,Я пенсионерка и работаю,и дети помогают.Мне срочно нужен кредит да хоть под залог,я хотела сделать ремонт,пристройку,как мне быть помогите пожалуйсто! Я вас прошу.Спасибо заранее

X p>Здравствуйте. Начал проходить электронный курс обучения, прошел половину и теперь не могу зайти и продолжить, при авторизации мне выпадает окно с текстом «Для вас доступ на портал временно запрещен или не подтвержден администратором…». Что это значит? Не прошёл или технические неполадки?

Планируете ил вы повышать проценты по дебетовой карте Тинькофф?

В отзыве Представитель Банка в п. 2 написал, что в соответствии с тарифом банк имеет право изменять лимиты на снятие и пополнениеВ каком пункте тарифа это указано?

Добрый день! У меня есть карта платинум Вашего банка, всегда платила, все без проблем, 18.09 подала заявку на кредит наличными на 410000 руб., у меня есть действующие кредиты, но все они оплачиваются вовремя, у меня есть дополнительные источники дохода, о которых я не хочу разглашать, так вот в чем суть, проверяя статус заявки на официальном сайте, там пишут, что кредит одобрен, ожидайте смс, жду уже 2 дня, позвонила в банк, молодой человек сказал, что решения еще нет, банк проверил не всю информацию, заявленное время рассмотрения 2 дня, а прошло уже 5, да и девушка, принимающая заявку, сказала, что 2 дня максимум…, а решения так и нет… как долго банк может рассматривать заявку и верная ли информация на сайте банка о статусе заявки?

Здравствуйте,что происходит с дебетовой картой? В интернет банке вчера пропала сумма кэшбэк и вместо них появились баллы, а сегодня сумма кэшбэк снова вернулась, но вместо этого карта теперь в интернет банке сменила название на cashback! Как это понимать?

Так почему же не выполняются общие условия открытия, обслуживания и закрытия банковских вкладов? Я предоставил вам цитату из них. Вы отказываетесь прокомментировать?

Здравствуйте. Получил карту Тинькоф СвязнойКлуб. Из-за своей невнимательности решил, что этот вид карту обладает кэшбэком, как и Тинькоф Блэк. Начал разбираться и понял, что ошибся. Только бонусные баллы. А функция кэшбэка является для меня определяющей при выборе вашего банка. Хочу обменять карту на Тинькофф Блэк. Подскажите,как я могу это сделать?

Здравствуйте. Хочу перевести средства со своей карты на счет третьего лица в Deutsche Bank. Сотрудники департамента клиентского обслуживания запросили определенные документы для проведения операции. По каким — то причинам сотрудники не могут найти в реквизитах адрес банка — получателя, хотя все реквизиты были отправлены в пакете документов. Счет необходим для открытия визы, в случае задержки возможен отказ в получении визы. Сотрудники банка отвечают на запросы не чаще 1 раза в сутки. Сотрудники горячей линии ссылаются на некомпетентность в решении данного вопроса (для решения вопроса только электронная почта), таким образом оперативность оставляет желать лучшего. В связи с этим имею риск остаться без национальной визы.

Добрый день! Пришло смс сообщение «предлагаем более выгодные условия по Вашему кредиту. Специальные условия действуют до 30 сентября. Подробности по бесплатному номеру 88005555775 www.tinkoff.ru». Перезваниваю, ничего объяснить не могут, говорят, что ошибка. Хотелось бы уточнить.Спасибо.

11 сентября 2015 года, я отправил 5000 руб. через ЕВРОСЕТЬ на расчётную карту, сегодня 25 сентября, деньги не пришли, претензию на непоступление денег отправил 15 сентября, звоню в ваш банк регулярно по этому поводу, но прозрачности в ответах нет! Наверно у вас большая очередь на подобные рассмотрения?

я,Полина Николаевна Корюкина,мне каждый день звонят из банка Тинькофф Банк,так как моя дочь указала в анкете мой номер телефона 88175127041,с дочерью не общаюсь и требую прекратить звонки,я в пожилом возрасте, у меня давление после таких звонков с угрозами,ни какого отношения к её кредитам не имею,дать мой номер телефона согласия не давала,считаю действия банка пртивозаконными,в противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру

Здравствуйте.Заметил, что приблизительно после 15.09.15 началась какая-то чехарда с отображением cashback`ов по каждой операции покупки.В мобильном банке (iOS) нормально cashback`и отображались до 15.09.15, следующая покупка 17.09.15 — cashback уже не отображается, какой-то период времени. Далее, 22.09.15, вижу отображение cashback опять появилось (правда, по предыдущим покупкам отображение не вернулось).В Интернет-банке cashback`и не отображаются вообще вплоть до покупки от 22.09.15 (на ней отображается). Как будет дальше — посмотрим…Что происходит? Поясните, пожалуйста.

Здравствуйте! При заказе дебетовой карты онлайн могу ли я сам выбрать транслитерацию своего имени?

Здравствуйте. Мой супруг является держателем кредитной карты Вашего банка и в силу жизненных обстоятельств (о которых банк неоднократно поставлен в известность в телефонных беседах, а также путем направления пакета документов, подтверждающих финансовое положение нашей семьи в настоящий момент, посредством почтовой связи в адрес банка, ответа на данное обращение нет до сих пор) имеет задолженность, при этом не имея возможности вносить денежные средства в полном объеме вот уже два месяца — на бывшей уже работе так сложились обстоятельства, что его буквально вынудили написать заявление на увольнение по собственному желанию, у нас годовалый ребенок, буквально на днях родится еще один. Денежные средства вносятся посильными суммами — по 100, 300, 500 рублей… Мизер, конечно, но все же. От обязательств он и не отказывается, но именно сейчас поиски работы осложняются моими предстоящими родами — старшего ребенка попросту не с кем оставить.При этом представители банка звонят каждый день, разговаривают не всегда корректно, да что там… Отвратительно разговаривают, откровенно хамят. Но главное даже не это.Собственно вопрос: Ваш банк не в курсе, что в силу статьи 15 Федерального закона от 21.12.2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в частности, не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности, а именно непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика?Буквально 15 минут назад поступил звонок с номера 89990797269 — это, если не ошибаюсь, номер именно Вашего банка. При этом невыполнение моим супругом своих долговых обязательств, насколько я понимаю, НЕ ДАЕТ банку права НАРУШАТЬ ЗАКОН, разве нет? Почему такое возможно в принципе?Словом, впечатление от Вашей работы оставляет желать только лучшего. Ни малейшего желания решить ситуацию в индивидуальном порядке, только требования, хотя и обоснованные, но подкрепленные незаконными действиями.Ставлю Вас в известность, что в случае, если это не прекратится, мы будем вынуждены обратиться в соответствующие органы, включая прокуратуру и ЦБ РФ.

Здpaвcтвуйтe, Kсюша Н…….a! Eлeна K……ва являeтся Вaшeй пoдpугoй. Она paзыcкиваeтcя пo пoдoзpeнию в злоcтном yклoнeнии oт уплаты кpедитоpcкой задолжeннocти. Eй нeoбxoдимo cpочнo cвязaтьcя c Бaнкoм пo тeлeфону 8—8005555775. Haчатa пpoцедуpa пpинудитeльного взыcкания дoлга. Пoжaлyйстa, соoбщитe eё контaктный нoмep тeлeфoна. Зapанeе блaгодaрим зa coдeйcтвиe. AО «Тинькoфф Банк».Это рассылают всем друзьям в контактеВОПРОС БАНКУ — ЭТО ЗАКОННО??????????????????

Доброго дня.Делал пополнение карты через TelePay 18.09 — пополнение дошло только 28.09, и то после запросов в TelePay и Банк. TelePay взял еще и комиссию 3%, которой раньше не было! Вы считаете это нормальным? Со своей стороны я попросил компенсацию за «оборот» моих средств Банком. На что получит очередную отписку.>> «По причине того, что в реквизитах перевода было некорректно указано ФИО получателя, Ваш платеж не был распознан. Мы зачислили средства на Ваш счет 28.09.2015. Так как проблема с зачислением платежа возникла не по вине банка, компенсация выплачена не будет. В дальнейшем рекомендуем Вам корректно заполнять реквизиты. Вы всегда можете их уточнить в интернет-банке в разделе «Счета».Что касается комиссии со стороны контрагента,мы зафиксировали информацию и передали ее в соответствующий отдел. О результате мы проинформируем Вас в течение 2 рабочих дней.»То, что ваши «партнеры» сделали комиссию — не для кого не новость. В ваших тарифах указано БЕСПЛАТНО. Ну и вы не при делах к партнеру. Супер!Так вот, я рассматриваю ваш ответ как отписку. Именно так!Вопросы:1. Почему я должен указывать свои конфиденциальные данные (ФИО, телефон) в терминалах партнеров? Ранее вполне хватало номера карты или номера договора. Почему появился запрос прочих данных?2. Так как платеж не был зачислен на следующий рабочий день (пусть даже это межбанк) — то это вина Банка. Лично я это так считаю. Если вы считаете по другому, то нужно закрывать счета в таком банке, что я и буду делать после таких «ответов».3. Комиссия со стороны партнера появляется не первый раз. Можете наблюдать на различных форумах, ниже ссылки. TelePay сделал 3%, Амиго тоже сделал 3% (вчера проверял в двух терминалах). Все ваше удобство пополнения (которое еще и БЕСПЛАТНОЕ в тарифах) через партнеров уходит в небытие.http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?…354&page=2http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?…90&page=92

Добрый день!Уважаемые сотрудники «Тинькофф Банка» (далее «ТБ») обращаюсь к Вам с вопросами:1. Когда «ТБ» по моему официальному запросу отправленному 3.08.2015 по почте России и копия по электронной почте, предоставят мне надлежаще заверенные копии документов подтверждающие передачу долга из Связного банка, для начала сотрудничества с «ТБ». А именно: копия договора цессии, копия кредитного договора с Связным Банком, копия расчета задолженности. (данный запрос направлен в «ТБ». так как официального уведомления о преходе прав требования от Связного банка я не получила.)2. «ТБ» в данный момент перевел выше указанную задолженность на недействующий договор от 2011 года, тем самым активировав его и изменив условия, которые были ранее в Связном банке. Также ТБ пытался вручить мне карту в июле 2015 году, в поле получения карты мной поставив дату 2011 года. Чем руководствуется ТБ пытаясь вручить карту задним числом. На каком основании изменяет условия? ТБ в данный момент начисляет проценты и штрафы уже по своим условиям, нарушая тем самым мои права о сохранении всех условий при передачи права требования.3. В связи с отсутствием доказательств перехода прав требования, я не совершаю платежи в ваш банк на основании п. 1 ст. 385 ГК РФ Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до предоставления ему доказательств перехода права к этому кредитору, за исключением случаев, если уведомление о переходе права получено от первоначального кредитора. Связной банк ничего не предоставил.Я постоянно общаюсь с сотрудниками банка по телефону, электронной почте, и неоднократно запрашивая выше указанные документы, для начала сотрудничества.Но ваши сотрудники начали звонить моей сестре на сотовый телефон, без моего разрешения, уточняю я не предоставляла никаких данных о моей семье в анкетах.Сообщая заведомо ложную информацию о том, что я скрываюсь. Разглашая банковскую тайну о наличии моих долгов, также просьбы передать мне, что меня ждут крупные неприятности, если я не начну платить. (при чем ТБ до сих пор не обосновал своих требований см. п 1) Оцените законность действий, а также компетентность ваших сотрудников?

У вас в банке деньги кончились?«Мы вынуждены отказать по Вашей заявке из-за недостаточно хорошей кредитной истории (либо ее отсутствия) или слишком высокой долговой нагрузки. " — зачем я тогда честно отвечаю на что беру кредит — на погашение двух дурацких карточек в Русском Стандарте.А кредитная история, у меня между прочим отличная!Второй вопрос — доступ к моему ВКонтакте, что вы просили при регистрации,при отказе — надеюсь у вас его не будет? Как мне теперь это проверить?