Добрый день. Вчера совершила покупку с оплатой кредитной картой Кукуруза с вашей кредитной линией. Однако операция прошла не как оплата картой, а как снятие наличных. Каким образом я могу подтвердить, что это была операция по оплате картой — мне отнюдь не улыбается платить вам проценты ни за что? И не посылайте меня в Кукурузу, кредитная линия-то ваша и проценты мне вам платить, а не им.

Здравствуйте! Можно привязывать банковский счет дебетовой карты Tinkoff Black в $ к PAYPAL?И будет ли какая то комиссия при выводе средств из PayPal на карту Тинькофф Банка?

«Сейчас же увеличение невозможно из-за большого количества кредитов в других организациях.С уважением,Эдуард Темников»Логика может и проста, но напоминает знаменитую «женскую» логику, уж простите.1. Я без единой просрочки закрываю все обязательства. Готов предоставить любые подтверждающие этот факт сведения.2. Почему тогда банк Тинькофф отказывал мне в июне и июле, когда у меня была полностью закрытая сумма лимита (баланс +76000) и никаких обязательств?3. Не проще ли было бы мне платить один кредит вам, чем несколько более мелких с разными сроками, принося вам доход и меньше теряя на процентах по платежам?4. Очень сильно разочаровывает ваше невнимание к моей полной лояльности и дисциплине: рискуя и не зная меня, как заемщика, вы решились поднять лимит на 40%, зная же — отказываете.5. Ну и да — саппорт уже отвечал, но я спрошу публично: как так вышло, что после обращения в Тинькофф и получения карты в 2016 году мой скорринговый балл рухнул более, чем в два раза!? Он выправился относительно лишь в августе, как раз за счет активного и успешного использования МФО для улучшения КИ.6. Ну и наконец: где ваша клиентоориентированность и индивидуальный подход, которым вы гордитесь? Ваш саппорт получил от меня массу подтверждений как приличных доходов, так и их сезонного характера. Неужели, учитывая всю совокупность факторов, а также мою явную грамотность и серьезность, департамент рисков банка Тинькофф предпочел мне отказать, потеряв тем самым лояльного клиента. Хотя и Вы и я точно знаем, что в этот же день эти же сотрудники одобрили кредиты многим из тех, кто станет неплательщиками.Очень жду мотивированного и обоснованного ответа на свои вопросы!С уважением, Тишин Александр!

Как подать в банк исполнительный лист на клиента вашего банка?

Здравствуйте, хотел бы попросить увеличить кредитный лимит до максимального. Спасибо

Здравствуйте.Клиентом банка Тинькофф с кредитной карты были переведены мне деньги на карту Visa через телефон.Мне пришла СМС-ка что «мне перевод на сумму ….Отправитель такой-то (имя,фамилия,телефон ….).Получить деньги можно здесь — и далее интернет-ссылка«Прошло 5 дней (включая субботу и воскресение),а денег на моем счету нет.С чем это связано?Должен ли я активировать ссылку из СМС-ки (у меня на телефоне интернета нет) или это не влияет на перевод денег (и если типа я не активирую интернет-ссылку в течение 24-х часов то деньги возвращаются отправителю).Заранее благодарен за ответ.

Я попала в сложную ситуацию.ООО«Альфа-Медик» С-П,пригласила меня пенсионерку на бесплатную процедуру по уходу за кожей лица,от моего лица заключила с банком кредит,получив деньги на свой счет.Процедура с обезболиванием и уколами довела меня до потери сознания в метро по пути к дому.Я оформила прекращение договора с требованием вернуть деньги в банк,перечислив вам сумму5300 рублей за выставленнный мне счет.Расторжение договора с ООО от 24.08.2017.Ваши сотрудники назвали предельную дату возврата-04.09.2017 и обещали выслать СМС о результатах проверки до 24 часов. Ответа нет.Получается,я денег не получала,а посредник-непроверенный Вашим банком.Мало того,первый платеж у меня 15.09.2017. Прошу разобраться.

Добрый день!«На днях» оформил КК от ТБ. Подскажите, пожалуйста, в какое БКИ Вы отправляете информацию? Получил сегодня кредитный отчет от Эквифакса и там информации по карте нет. При этом 5-дневный срок? отведенный законом прошел — значит Вы не работаете с Эквифаксом.Я привык контролировать подобные вещи, потому интересуюет — в каком БКИ следует отслеживать свою КИ.

Здравствуйте. Я прошла обучение и вступила на работу в Тинькофф банке. 29.08 числа у меня был развод в другом городе (2 тыс. км от Москвы). Из-за проблем с транспортом я не успела на самолёт и следовательно не могла выйти на работу 30.08. Сразу позвонила в горячую линию, пыталась связаться с моим отделом и предупредить, до них не дозвонились и несколько раз просили перезвонить ч/з 40 минут (номера руководителя у меня не было, мне говорили, что его дадут и в общую группу отдела добавят, но такого не случилось, оказывается на почте надо было его номер переписать — сказали уже после). 30-го утром позвонила руководитель, узнала причину прогула, сказала, что мне грозит увольнение по статье, что развод и проблемы с транспортом — это не причина прогуливать, сказала, что отработать в другой день не смогу и посмотрит, что можно сделать и номер она всем давала и потом продиктовала. Дальше никаких новостей от неё не поступало, зато в группу меня добавили! Сотрудник банка позвонил на счёт зарплатной карты, спросил уволилась ли я (сказала, что собираюсь, отношение не понравилось), сказал, что карта готова, просто условия обслуживания поменяют, на вопрос: каким образом выплатят зарплату, сказал, что необходимо узнать у руководителя. 3.09 утром (день моей смены) пошла на работу, оказалось меня не оформили, руководитель забрала именной пропуск и сказала прийти завтра в отдел кадров за трудовой и картой, про зарплату сказала спросить там же. Пришла. Не буду описывать сколько и как пришлось ждать. Вынесли мне трудовую и попращались. На вопрос, где карта и куда выплатят, сказали, что карту уничтожат, а зарплата мне не полагается. На дальнейшие вопросы ответить не смогли и снова отправили к руководителю. Руководитель сказала, что 30.08 был крайний срок, когда меня могли оформить, я не явилась, поэтому оформление не прошла. На вопрос, бесплатно ли я работала предыдущие смены послали. Дескать, раз договора не было, то мне ничего не должны. Сказала, чтобы я ТК почитала, так и сделала, отправила скрин статьи, где трудовыми отношениями считается и фактическое допущение руководителем сотрудника к работе. Спросила, с кем я могу проконсультироваться по данному вопросу. Итог! Сообщения просмотрены, но удачно игнорируются. Коротко: оплачиваемое обучение (4дня теория + 3 дня стажировки) + ещё 3 смены работы, все документы были предоставлены ещё в период обучения, наличие именного пропуска, наличие зарплатной карты (мне уже говорили сходить за ней, договорились с руководителем 30-го сходить за ней) и отсутствие оплаты. Скажите пожалуйста, это законно? Мало того, что платить не собираются, так ещё и грубят.

Не являюсь клиентом банка и не собираюсь им быть. Не подавала заявки на обслуживание. Личных данных не передавала.1. С 29 августа 2017 года стали поступать навязчивые, надоедливые звонки с предложением оформить кредитную карту и подобрать условия для её оформления. 2. Высказала отказ от данного предложения и попросила удалить номер телефона из базы данного банка.3. Звонки продолжаются.4. Прошу прекратить данные действия. И пояснить откуда мой номер телефона появился в базе клиентов данного банка?5. Для уточнения подробностей прошу связаться сотрудников банка в ЛС.6. За сегодня 05.09.2017 год, мне поступило 5 звонков. Пришлось занести номера в ЧС.

Здравствуйте, вы мне можете прояснить ситуацию.так как я ничего не могу в ней понять.Я пожилой,больной человек,попала в тяжелую жизненную ситуацию. Мне в данном банке сначала предложили, а затем оформили реструктуризацию по программе Рассрочка. Плачу я каждый месяц исправно,без нарушений. Но по какой-то непонятной причине банк подал на меня в суд! Сначала был судебный приказ. Как мне пояснили, он был подан до подключения программы Рассрочка. Хорошо, пусть так. Но далее самое интересное, проплатив 4 месяца по графику без задержек банк вновь подает на меня уже иск!!! И что теперь ждать дальше,так как я никак не могу добиться ответа от ваших сотрудников. Судебное решение принято. Моё дело теперь уйдет к приставам? С меня теперь приставы будут взыскивать? Я бы не хотела попасть к приставам, я же плачу вам исправно. Никто мне на этот вопрос ответ так и не дал ответа. Можете прояснить?З августа мне пришло вот такое письмо из банкаУважаемая ИРИНА МИХАЙЛОВНА, здравствуйте!Со своей стороны, банк приостанавливает сопровождение исполнительного производства, что позволит Вам избежать последствий принудительного возврата долга через судебных приставов.Отдел финансовых консультаций «Тинькофф Банк» (АО)

Добрый день!Решил открыть вклад в вашем банке по повышенной процентной ставке, чтобы узнать информацию по вкладу и его дальнейшее пополнее обратился по телефону горячей линии. Где меня перевели на специалиста который сначала проинформировал меня по % ставке и условиям открытия, а в дальнейшем по его пополнению. Так как я уже давно являюсь клиентом вашего банка у меня есть дебитовая карта тинькофф блэк. Я Уточнил у сотрудника возможно ли пополнение дебетовой карты Тинькофф блэк, без комиссии, а в дальнейшем и пополнение вклада с помощью данной карты. На, что сотрудник ответил, что комиссия взиматься не будет, так как у вас будет открыт вклад. Обязательным условиям должно быть наличие вклада. Процентная ставка меня устроила и опыт прежних лет с другими продуктами банка носил лишь положительный характер. Решено было остановить свой выбор именно на данном вкладе. Получив информация, спустя некоторое время открыл депозит заранее, как и было сказано! Сегодня со спокойной душой решил пополнить карту, чтобы внести денежные средства на счёт вклада. Обратился в Евросеть, где внёс 1 500 000 руб. Посмотрев мобильный банк, удостоверился, что все деньги поступили отправился по своим делам. Вечером, когда решил перевести денежные средства на счёт вклада, увидил, что с меня списали комиссию 24 600 руб! Обратился в очередной раз по телефону горячей линии где меня переключали с одного специалиста на другого. По итогу мне сказали: я вам верю, что вы сделали, как вам сказали но информацию которую вам предоставил специалист банка была некорректна! Почему из-за неправильно предоставленной информации должны страдать клиенты банка, которые вносят свои собственные средства на счёт банка. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть комиссию с моих собственных средств. Остался негативный осадок, ещё даже не пополнив сам вклад.

Здравствуйте, уважаемые господа!Имеются несколько вопросов и замечаний.1) Почему нельзя, в рамках новой услуги, перевести деньги на иностранную карту с валютной карты. Типа, надо с валютной проконвертировать на рублевую, потом с рублевой перевести на иностранную валютную, опять с конвертацией? Вообще не понятно…2) Ну, это, скорее, небольшое замечание. Почему нельзя редактировать карты других банков, только удалять, а затем добавлять вновь? Например, у меня карта Сбербанка. По истечении срока получаю новую: номер тот же, ПИН тот же, только срок действия новый.3) Небольшое замечание по СМС-кам. Пожелание: у Вас время списания написано так: 03.09.2017 11:39 Поставьте запятую после даты: 03.09.2017, 11:39 А то, телефон воспринимает дату и часы (без секунд) как номер телефона. Попал пальцем — запустилась звонилка, неудобно. А лучше, вообще, так: 03.09.17, 11:39И ещё: между … RUB.Balans… поставьте пробел. Так: RUB. Balans А то, RUB.Ba воспринимается как ссылка. Попал — запустился браузер. Тоже не удобно.4) Последнее время после операции приходится долго ждать прихода квитанции об операции на e-mail. Раньше сразу приходили. Небольшое ухудшение!5) В мобильном приложении в истории платежей есть супермаркеты, коммуналка и пр., а вот не нашел фильтра: пополнение карты. Очень не хватает.6) Почему Ваше мобильное приложение все время висит в памяти смартфона? Отключил все его сервисы, чтоб не запускалось, но, всё равно, оно всегда в памяти. Я понимаю, оно нужно для оповещений, push сообщений, отслеживания местоположения и прочего. Но мне, например, не нужно оно постоянно. Запустил, оплатил, выгрузил. Сделайте, пожалуйста, выбор — оставлять или нет в памяти. Можно ещё разделить приложение на несколько для разных платформ: ARM7 и др., а то слишком тяжёлое.7) Мысль для размышления. Я понимаю, платформу Вы, конечно, под моё пожелание менять не будите, но было бы удобно следующее. Иметь одну супер карту, к которой можно прикрепить несколько счетов рублевых или валютных, как в Росбанке. Первый в списке — основной для текущего списания. Поехал за границу, поменял в приложении основной счет рублевый на евровый и всё. Или кончились деньги на первом, включается второй по списку и т. д., не важно, в какой валюте. Это было в Транспортном Банке. Удобно. И кошелек не распухает.8) Ко-брендовые карты. Почему не сделать карту с логотипами Rent-a-Car компаний — Херц, Эвис, Баджет, Юропкар. Для скидок. Можно все на одной карте. А ещё — прикрепить к карте страховку для выезжающих за рубеж…Пока это. Думаю, есть, что исправить и подумать.С уважением. Спасибо.

Здравствуйте,у меня такой вопрос в 2012 году у меня была карта тинькофф Я не погасил тогда кредит,а сейчас Я слышал у вас появилась программа по исправлению кредитной истории,могу ли Я ей воспользоваться?

Можно ли отменить в договоре плату за обслуживание по договору кредитной карточки

Добрый день. Спустя месяц пользования услугами Тинькофф Банка столкнулась с очень НЕПРИЯТНОЙ ситуацией.Сегодня 07.09.17 я получила смс сообщение о покупке за 03.09.17 на сумму 18000 и доступно 0 руб. и это при том, что после покупки у меня 03.09 было сообщение о списание данной суммы и это не запоздалое смс, как иногда бывает. Недолго думав я решила зайти в личный кабинет и обнаруживаю, что по карте Тинькофф блэк на которой у меня была сумма около 2000р. у меня −16 т. р. с копейками, я не очень доучиваю, как по дебетовой карте можно уйти в минус, ну да ладно. Зашла в историю платежей и обнаружила, что там где я совершала покупку 03.09 у меня два раза списана сумма 18 тр. Решила звонить в кол-центр, девушка зарегистрировала мое обращение и сказала, что это был технический сбой, принесла извинения от лица компании и сообщила что возврат денег мне будет осуществлен в срок до 14.09 (неделя на решение данной ситуации!). Прошло немного времени и мне приходил еще одно смс о списании 3 т. р. с карты за 03.09 , это была покупка в том же магазине, где и совершала покупку первый раз на 18 т. р., аналогично захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что по карте уже −19 т. р. с копейками, опять позвонила в кол-центр и девушка после долго выяснения сообщила, что это какие-то проблемы с банком ВТБ (магазин у которого там счет) и у меня два раза были списаны деньги. Я конечно все понимаю, всякое бывает, но ждать неделю из-за кого-то сбоя это извините. Представим, что человек уехал в другой город на пару дней и это все деньги, которые были у него и он вынужден по чей-либо или какой-то ошибке Банка как-то жить, это не дело товарищи. Возвращаясь к моей проблеме, прошу посодействовать скорейшему разрешению данной ситуацию, не хотелось бы на такой грустной ноте закончить сотрудничество с Банком Тинькофф.

Родственница оформила вашу дебетовую карту и указала мой телефон в качестве телефона ближайшего родственника. После чего мне прилетел звонок от вашего банка (+78007552771) со следующим содержанием:— … (Фамилия Имя) хотела порекомендовать вам услуги нашего банка, бла-бла-бла.Могу я узнать, как я должен это понимать? Никто мне вас не рекомендовал.

У Вас есть договор с Пенсионным фондом РФ о получении пенсий пенсионерам имеющим у Вас счетамы в банке ВТБ 24 работой банка последние годы не удовлетвореныКак долго у Вас открыть счет и какие ставки по переводам в онлайн банке и пр

Простите, я так и не поняла: происходит начисление %% на остаток на карте или нет? И еще: по условиям ДОГОВОРА я могу делать довложения только 30 дней. А если будет возможность пополнить — нужно открывать другой вклад или изменяются условия по первичному вкладу?

у меня папа брал кридит в вашем банки и ни давно его сбила машина это страховой случий или нет он живой но не может работать подскажите

Уважаемый Эдуард!Я, конечно, понимаю, что много вопросов к Вам. С каждым надо разобраться и т. д. Но, всё таки, хочется конкретного ответа на конкретный вопрос…Я процитирую:1) Почему нельзя, в рамках новой услуги, перевести деньги на иностранную карту с валютной карты. Типа, надо с валютной проконвертировать на рублевую, потом с рублевой перевести на иностранную валютную, опять с конвертацией? Вообще не понятно…И Ваш ответ:1. Ограничение валютных переводов связано с действующим законодательством. При необходимости Вы можете сделать SWIFT-перевод в валюте по реквизитам счета.На сколько я знаю, нет валютных ограничений при переводе с российской карты на иностранную карту в валюте, главное, что бы это не был перевод самому себе, ну, и по сумме.Получается, Русский Стандарт нарушает законодательство?https://www.rsb.ru/payments/perevody-na-kartu/Там доступны все виды переводов: любая карта (своя или чужая), любая валюта (рубли, доллары, евро) и любой доступ (банкомат, сайт, интернт-банк).И ещё — СВИФТ имеет свой тариф и до определенных сумм не выгоден клиенту. И часто можно не знать о реквизитах, неправильно написать и т. д.Так что, я не совсем удовлетворен Вашим ответом на этот вопрос.Хотелось бы комментарий.С уважением. Спасибо.

Добрый день.Я закрыл кредитную карту Tinkoff AliExpress, хотел получить справку, а том что закрыт «карточный счет», видел много негативных отзывов, как карточных счет живет годами после закрытия карты…В чате приложения просил выдать мне такую справку, (при необходимости могу предоставить скриншоты чата), получил справку следующего содержания:[URL=http://imglink.ru/show-image.php?id=1e20cc72eec3f004c163b130527face9] [IMG]http://imglink.ru/thumbnails/10-09-17/e416478a7ae0d817176648b810ebce90.jpg[/IMG][/URL]Справка пришла на E-mail, в распечатанном виде печать черно белая, на почту пока она еще не дошла.Является ли такая справка подтверждением что КАРТОЧНЫЙ СЧЕТ закрыт, и не всплывет ли какая либо задолжность через год?

Здравствуйте!А у банка Таврический есть регистрация в Москве? То есть, при наступлении страхового случая не надо будет ехать в С-Петербург?Спасибо!

Продолжение переписки от 04.09.2017, 11:50.Добрый день! Я задавал вопрос по подаче исполнительного листа в ваш банк из города Перми. Вы ответили, что оригинал исполнительного листа нужно отправить почтой РФ. А также перечислили список документов, которые нужно приложить. При этом у меня возникли следующие вопросы:Вопрос 1: сообщите пожалуйста, на этот адрес нужно отправлять письмо: 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060, Россия? Нужно указывать конкретный отдел бака который этим занимается? Если да, то укажите.Вопрос 2: если заявление на исполнение будет подписывать мой представитель по нотариальной доверенности, то достаточно будет отправить нотариально заверенную копию доверенности?Вопрос 3: вы написали, что нужно отправить оригинал паспорта представителя. Отправлять оригинал паспорта почтой я не буду. Уточните пожалуйста список документов, который необходимо отправить почтой РФ, при условии, что заявление будет подписывать представитель по нотариальной доверенности.Запрашиваемую информацию по телефону не дают, а также она отсутствует на официальном сайте банка.

Не приходят оповещения ТОЛЬКО от Тинькоф банка. Проблему не решили, сорвали важные операции. Буду судиться.

Добрый день уважаемые Эксперты,вопрос касательно ипотеки по двум документам, без подтверждения дохода.рассматриваю варианты приобретения жилья на вторичном рынке, стоимостью до 5,5 млнготов внести 50% в качестве первоначального взноса.но справки о подтверждения дохода предоставить не могу, так как работа носит удаленный характер, через сети интернет.Есть ли у Вас практика выдачи кредита, с предоставлением только паспорта гр. РФ и второго любого документа?

Добрый день! Поясните, пожалуйста, фразу «Вклад открывается при условии одновременного оформления накопительного страхования жизни».Порой сумма на НСЖ в процентах от самого вклада достигает 60%. Эта сумма возвращается клиенту впоследствии?Нет смысла оплачивать страховку в размере 50%, даже 10% от вклада. Какой смысл тогда во вкладе (чтобы уйти в минус)?

По поводу ответа http://www.banki.ru/services/question…Id=9997637>Номер телефона клиент передал представителю банка на встрече для участия в акции «Приведи друга».Извиняюсь, если мне передали неправильную информацию, она утверждала, что номер указывала только в качестве телефона близкого родственника. Это явно отмечено в оферте или за пятью звездочками?В моем понимании, «приведи друга» означает, что я могу указать человека-реферрала и, воспользовавшись вашими услугами, позволю ему получить за это какие-нибудь бонусы. А у вас можно оставить номер любого человека для последующего донимания рекламными звонками? Интересный подход.А самое забавное, как вы, наверное, уже выяснили, что я и так являюсь вашим клиентом, и не первый год. О чем позвонившая мне сотрудница была совершенно не в курсе.

Popolnenie KupiVkredit. Summa 9100.00 RUB. Euroset. 23.08.2017 10:34. Tinkoff.ruВ итоге мне пришло сегодня ночью 11.09.2017 23:00 сообщение что я вообще не платил за кредит. Хотя выплатил всю сумму целиком за кредит. Разберитесь пожалуйста.

Уважаемый Эдуард!Это не вопрос, а что-то вроде комментария. При всем уважении… Вы на один и тот же вопрос ответили совершенно по разному.ВОПРОС: Почему нельзя, в рамках новой услуги, перевести деньги на иностранную карту с валютной карты. Типа, надо с валютной проконвертировать на рублевую, потом с рублевой перевести на иностранную валютную, опять с конвертацией? Вообще не понятно…ОТВЕТ 1:Ограничение валютных переводов связано с действующим законодательством. При необходимости Вы можете сделать SWIFT-перевод в валюте по реквизитам счета.ОТВЕТ 2:У каждого банка действуют свои инструменты и условия тех или иных операций. Переводы с валютных карт нашего банка на карты сторонних банков не предусмотрены условиями ДБО, для перечисления средств доступны SWIFT-переводы.Я понимаю, площадка Банки.ру не совсем предназначена для подобных дискуссий, но, все же… Ваш банк славится удобными услугами, отличным сервисом, продвинутой, корректной, вежливой сервисной службой, определенной лояльностью к клиентам и др. (в чем я лично не раз убеждался — ну, не сталкивался я с явными косяками!) И я очень расстроен вашими не корректными ответами. Многим банкам пофигу, что пишут о них на Банки.ру, многие забили на рубрику «Ответы на вопросы». Но, Вы-то…Могли бы просто ответить, что Ваш банк не осуществляет такие переводы по внутренним соображениям. Все. Вопросов нет. Хозяин — барин.Что касается Закона:Статья 6. Валютные операции между резидентами и нерезидентамиВалютные операции между резидентами и нерезидентами осуществляются без ограничений, за исключением валютных операций, предусмотренных статьями 7, 8 и 11 настоящего Федерального закона, ….Статья 7. — Не действуетСтатья 8. — Не действуетСтатья 11. — Не об этомУказание ЦБ РФ от 30 марта 2004 г. № 1412-У «ОБ УСТАНОВЛЕНИИ СУММЫ ПЕРЕВОДА ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦОМ — РЕЗИДЕНТОМ ИЗ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ БЕЗ ОТКРЫТИЯ БАНКОВСКИХ СЧЕТОВ»1. В соответствии с Федеральным законом «О валютном регулировании и валютном контроле» … что при осуществлении валютных операций физическое лицо-резидент имеет право перевести … иностранную валюту … в сумме, не превышающей в эквиваленте 5000 долларов США, ….Так, что, не правда, нет ограничений по переводам с карты на карту! А списывать на условия ДБО… Это же Вы установили условия этого ДБО. Так измените их! Для удобства клиентов.Представьте, Вам по какому-либо вопросу так бы ответили? Вы бы что подумали о партнере? За кого он Вас держит?Извините, может этот вопрос и не столь существенен для банка, но мне, например, было бы очень удобно оплатить проживание в отпуске частному лицу при аренде квартиры, где-нибудь в Испании. Если бы были законные ограничения, то — без вопросов. А так, может Вам подумать об изменении условий ДБО? И по поводу корректности ответов.Банк должен быть благодарен за любые вопросы, пожелания и предложения по поводу сервиса. Это почва для придумывания новых сервисов и услуг, если, конечно, банк ставит это своей целью.С уважением. Спасибо.

Тинькофф банк насильно сделал меня своим клиентом и первым же делом создал мне существенные проблемы, грозящие финансовыми потерями, и которые непонятно ещё, решатся ли.Я являюсь пользователем приложения VKarmane на айфоне. Приложение платное и недешёвое. В этом приложении хранятся в зашифрованном виде все необходимые данные — номера паспортов, кредитных карт, пароли от сайтов (в том числе от banki.ru). Сегодня мне понадобилось срочно купить авиабилеты, я открываю приложение — а оно оказывается куплено Тиньковым, и не открывается, пока я не авторизуюсь через смс. Это уже свинство, может быть я не хотел бы привязывать приложение к своему номеру телефона? Ок, авторизовался через смс, к чёрту приватность. И всё, теперь приложение висит в режиме «Идёт обновление данных. Пожалуйста, подождите» и ничего не происходит. При этом никакого обмена на самом деле приложение не делает — данные не идут ни через LTE канал, ни через вай фай. Какого чёрта? Я никогда не включал сохранение моих данных на облаке, мне вполне достаточно телефона плюс резервной копии на компьютере. Мало того, что вы насильно сливаете мои данные в своё облако, так ещё и просто заблокировали мне доступ к приложению! Я не могу купить билеты, предполагаемые потери на этом — десятки тысяч рублей. Не могу ни на один сайт зайти (к банкам.ру пришлось пароль восстановить). Непонятно вообще, когда я получу доступ в приложение и к своим данным, которые хранятся только там. Что за свинское отношение к клиентам?

На мой комментарий пришло следующее уведомление:Администратор портала 13.09.2017 14:37По правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не учитывается.А на русском языке это как? Администратор купленная кукла!

Здравствуйту,недавно обнаружила что в 2015 году был изменен тарифный план по кредитной карте с 7.7 на 7.33,никакой информации я не получала,и узнала только через два года,что это за тариф и где прописано о том что банк имеет право изменить тарифный план?

Добрый день!Сейчас увидел в истории операций такую«Комиссия за пополнение сверх бесплатного лимита»Что это такое? Откуда этот лимит? Ну и вообще странно что за пополнение карты берут деньги, раньше вы наоборот за это приплачивали. Когда изменилось то?

у меня проблема с подключением интернет эквайринга, прошу помочь мне

Добрый день!На сайте не нашел тарифный план на дополнительную карту, привязанную к дебетовой карте «Тинькофф Блэк».Бесплатен ли выпуск карты? Каков ли тариф на банковское обслуживание этой карты? Платно ли смс информирование по ней?Увеличивается ли каким-либо образом плата по основной карте (банковское обслуживание или смс информирование)?

Я и мои родственники получили в сети Одноклассники следующие сообщения -приветможешь мне 5000 занять? я в субботу верну5244 *******9229 — ВТБ получится на нее?[B]Карта не ВТБ, а Тинькофф, судя по результатам проверки на PSM7.COMКаким образом добиться блокировки данной карты, которая принадлежит мошенникам? Все скриншоты переписки готов предоставить.

Добрый день! Рассматривает ли банк заявления на снижение процентной ставки по кредиту? Клиент я добросовестный, есть кредит 400000 наличными, погашается в срок, также дебетовая карта с хорошим оборотом и р/с ИП

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф банк около полугода. Дебетовая обычная карта. За все это время наблюдаю постоянные проблемы со своевременным списанием денежных средств, как по чипу paypass, так и по дистанционным покупкам. Списание может происходить спустя неведомое количество дней, так как смс содержит дату реального списания, а не дату оплату. Несколько раз уходил в минус по этой причине на дебетовой карте без овердрафта (sic?!). Так, сегодня получил смс о списании суммы за поездку на каршеринге, но данной поездки я сегодня не совершал. Все это крайне затрудняет оценку собственно баланса, а также полностью нарушает систему безопасности пользования картой. Нет ясности — списали ли эти деньги мошшеники или это некая старая оплата. Также, эти операции невозможно проверить в онлайн-банкинге, так как все они датируются днем списывания средства. Необходимо держать в голове все свои операции по карте, чтобы сразу оценивать верное списание или нет? Пользуюсь дебетовыми картами еще трех банков одновременно и нигде таких проблем нет. Вынужден буду прекратить пользование банком Тинькофф, если это не прекратиться в ближайшее время. Все это очень похоже на преднамеренный обман пользователей и/или несовершенство системы проведения платежей

Уважаемый Сергей Буланкин!Вы уже наверное в курсе моих претензий к банку. Хотелось бы получить ответ от Вас, предложенная компенсация в размере 1000 руб. и полугодовое бесплатное обслуживание это и есть Ваша реальная оценка создавшихся неудобств для меня по вине банка? Если представители банка не смогли объективно оценить мой ущерб и возможно информацию в полном объеме Вам не передали, то я поясню: отсутсвие на рабочем месте в течении двух дней повлекло удержание с моего оклада по 3 333 руб в день; расходы на бензин от г. Сухум до границы с РФ по 1200 руб за поездку, а ездить пришлось два раза; плюс расходы на такси до г. Сочи 1000 руб. таким образом общая сумма моих только материальных затрат составила 6 733 руб. В случае благополучного получения кредитной карты я готова была нести эти расходы самостоятельно, но в связи с возникшей ситуацией я требую полной компенсации моих материальных затрат. Хотя бы материальных. Надеюсь на Ваше небезразличное рассмотрение моей претензии.

Взял ипотеку в Сбербанке 11,5% + 1% страхование на строящееся жилье. Хотел-бы максимально снизить ставку рефинансированием. С уважением, Александр.

ГДЕ ВЫ В САМАРЕ?

Добрый день. имею конфиденциальный вопрос,как его задать именно туда,куда мне нужно,если на сайте нет такого раздела?

Добрый день.Давно являюсь держателем карт Банка. Имею кредитный лимит 300 000 руб., никогда не допускал просрочек в Банке, даже на один день. Решил закрыть карту по ряду не относящимся к Банку причин. На карте были собственные средства, и при моем звонке мне сказали, что карта не будет закрыта до тех пор, пока я их не выведу. Я, соответственно, продолжал пользоваться и запланировал несколько покупок по карте перед закрытием, а через несколько дней обнаружил, что карта заблокирована. По неоднократному обращению мне так ее и не восстановили. Вопрос в следующем: если клиент добросовестно платит в срок по заемным средствам карты, почему ее нельзя воостановить. Ведь блокировка производится 30 дней, в чем проблема просто отменить этот процесс? Ведь если бы это было невозможно принципе, то не было бы и рассмотрения вопроса, а был получен именно отказ после рассмотрения.

доб день! Написала и обосновала свое мнение о вашем банке — не из серии: все плохо и точка. 2 месяца добивалась узнать причину резкого ограничения в обслуживании, кроме зачитывания условий УКБО о подозрении на вмешательство 3х лиц и противодействии терроризму — ничего не услышала, ну а сегодня утренний разговор — вы все равно ничего не узнаете. мы так хотим! — просто ДОБИЛ… я обычный клиент без вкладов и миллионных оборотов, но нормальный человек со своим мнением и жизненным опытом. ваши действия помогли мне не прости перестать быть клиентом банка, а стать активным противником банка, разьясняя людям те подвохи и ситуации, с какими я сама столкнулась, чтобы помочь разобраться ЗАРАНЕЕ, прежде чем закажешь ваши карту, что сделать, безусловно, легко.

Добрый день уважаемый Тинькофф Банк!Вспоминая историю о письме одного из аналитиков Альфа-капитала о проблемах в 4-х крупных банках и последующих негативных отзывах о нем со стороны вашего основателя Олега Юрьевича (ссылка на новость на vc.ru vc.ru), хотел бы задать вопрос, какова сейчас позиция Олега Юрьевича, после объвления о санации «крупнейшего» частного банка, ФК «Открытие», на предупреждение в этом письме?p.s. пользуясь случаем хотел бы передать пламенный привет Олегу Тинкову!Спасибо.

Добрый день. Оставил отзыв 10093771. До сих пор нет ответа. А вопрос то простейший.

Добрый день! Занимается ли Ваш банк рефинансированием, например, ипотечных кредитов других банков? Если да, то на каких условиях?

Добрый день! У меня погиб племянник, позже узнали, что он пользовался кредитной картой и по ней есть долг. Все документы о его смерти направили в банк, но вразумительного ответа от операторов так и не добились, не дают никакой информации по счету, они говорят, что нужно дождаться полгода и направить документы о вступлении в наследство, раньше ничего сделать нельзя. Недавно зашли в его личный кабинет Тинькофф и увидели, что проценты и штрафы продолжают начислять. Получается, что по истечении полугода, там будет существенно другая сумма и эту сумму обязаны будут выплатить наследники? Для чего тогда подключается программа страхования кредита? И почему банк не приостановил операции по кредиту? Как быть в такой ситуации?

6.09.2017 г. Я оформила, получила, активирована кредитную карту и совершила некую операцию по ней (карте) соответственно по условиям льготного периода 55 дней я должна оплатить энную сумму до 30 октября. Тогда как так получилось что у меня льготный период заканчивается 12 октября??????????

Хотелось бы узнать когда ваш банк Тинькофф начнет заботиться о клиентах не на словах а на деле и потратится на установку наконец хоть 1 своего родного банкомата в городах и в частности в нашем?

Добрый день.Какие нужно сделать действия для закрытия счета(дебетовая карта)?И как получить подтверждение, что банк(3-лица) прекращают использовать личную информацию о клиенте??

Подскажите, при встрече с курьером для получения кредитной карты можно предъявить другой официальный документ, если паспорта в данный момент нет на руках. Например военный билет??

Здравствуйте, хочу рефинансировать ипотечный кредит, полученный от Сбербанка России на покупку вторичного жилья. Кредитный договор оформлен в июле 2017 года. Когда я смогу оформить заявку на рефинансирование кредита через Ваш банк? Только через год?

Короткий вопрос. Точнее два.По какому курсу идет конвертация при оплате долларовых покупок скажем, на алиэкспресс?Вопрос номер два. Почему карта алиэкспресс выпущена мастеркард, которая работает с евро? А алиэкспресс долларовый.

Ранее в Личном Кабинете Онлайн-Банка было меню «Мои вопросы», с помощью которого можно было направить сообщение Банку с каким-либо вопросом по обслуживанию, на которое оперативно отвечали обратным письмом на e-mail, чем я весьма удобно пользовался. Однако теперь данный пункт меню более не доступен, а по адресу www.tinkoff.ru/profile/questions/ открывается «пустая страница». Хотелось бы узнать — это временная неработоспособность или же данный функционал упразднен и не будет более использоваться. Каким образом теперь я могу направить в Банк сообщение частного характера, которое может содержать персональные данные, нежелательные для раскрытия?

Приветствую вас! Какой срок возврата чарджбека в банке?

Макс срок вклада?

Здравствуйте!В последней версии интернет-банка мне не удалось найти дату проведения по счету для транзакций — имеется только дата авторизации покупок. Нет даты проведения по счету и в выписке, и в квитанциях, которые можно получить на электронный адрес. Не обнаружила и возможности экспорта финансовых данных в электронную таблицу (в предыдущей версии из этой таблицы можно было выудить нужные мне данные). Что мне делать? Спасибо!

Здравствуйте. Оплачивал холодную воду по реквизитам, деньги организации шли очень долго примерно две недели, за это время успел у них 2 раза спросить дошли ли деньги и один раз письменно и наконец получил ответ:«Дошли деньги, но, т. к. Вы оплачиваете через банк, который не имеет договора с КГУП«Приморский водоканал» и не формирует ежедневные реестры платежей (как Сбербанк, Почта России, Приморье и т. д.), а все платежи отправляет платежными поручениями в бухгалтерию КГУП«Приморский водоканал», которая должна вручную обработать каждую платежку. Поэтому информация о таких платежах в ВЦ поступает гораздо медленнее (к примеру от Сбербанка на следующий день).»Вы можете заключить договор с КГУП«Приморский водоканал»?Что бы деньги шли гораздо быстрей.

Был выслан перевод по системе Swift через Гугл Адсенс соответственно.Гугл выполнил обязательство четко и без задержек.21 были высланы деньги.Сейчас 25 ,Резонный вопрос где деньги???Вся информация-верная,деньги я уже вначале месяца точно так же и получал.Ничего в данных не менялось,все выслано на тот же счет,но если в пр раз срок был ДЕНЬ,то сейчас прошло уже 4!25.09.2017 14:12Вопрос про свифт перевод не актуален.Деньги пришли,хоть и с задержкой на выходные. 

Добрый день. Подскажите пожалуйста, я юридическое лицо. У меня на руках исполнительный лист на контрагента (клиента) Вашего банка, тоже юридическое лицо. Я нахожусь в Перми. Какой порядок моих действий, для предъявления в Ваш банк исполнительного листа для его исполнения.

Здравствуйте!Воспользовался акцией «Приведи друга», соблазнившись обещаниями до 750 рублей на карту. Переслал ссылку другу и он стал клиентом банка, я получил бонус — 6 месяцев бесплатного обслуживания по дебетовой карте. Спасибо!Поясните пожалуйста, есть ли смысл привлекать своего второго друга, если 6 месяцев бесплатного обслуживания я уже получил, тем более, что они для меня не актуальны, т. к. держу в Тинькофф банке два вклада ради бесплатного обслуживания карты.Заранее благодарю за ответ.

Эдуард, мне не понятно как можно не выполнить элементарной операции поиск писем в почтовом ящике. Не хочеться думать о плохом, но сейчас вы зарабатываете на моих деньгах, а я теряю от работы банка. ; дня не можите распознать письмо которое вам послали 4 раза. Уже не вериться в процедуры и все остальное.

Добрый день. Прошел следующий слух. Что достаточно только паспортных данных для изменения информации при звонке в колл Тинькоффа. Не зная кодового слова, номера карты. И так же можно поменять номер для ИБ и мейл. Это правда?

Господа! Действия сотрудников банка наносят прямой моральный ущерб. В ходе звонков за последнии 4 суток1. Не разу не предоставили полную информацию2. Не разу не взяли на себя ответственность за исполнение процедуры3. Не разу не завершили процедуру в ходе звонка4. Не разу не перезвонили в назначенное время5. Не разу не соединили с тем с кем начал общатьсяДесяток людей совершают действия, шантажируют неисполнением поручения, прекращают разговор.5 дней общения с Банком для осуществления элементарной операцииНанесён прямой материальный ущерб от несвоевременного перевода денежных средств. Сергей и в этой ситуации вы не взяли телефон и лично не позвонили и не принесли извинений, для меня это странно.

Здравствуйте, мне необходимо удалить мой рабочий номер телефона, так как я не хочу что бы он находился у вас в базе, переживаю что вы его можете передать третьим лицам, меня это очень сильно волнует. Каким образом это можно сделать? Удалить только рабочий номер

Добрый день!На сайте nalog.ru есть ссылка на Тинькофф-банк для оплаты налогов.Соответственно думал, что данная возможность есть и в интернет-банке (для лица, на которого оформлена дополнительная карта).Но в личном кабинете есть следующая информация, цитирую: «Погасить налоговую задолженность или оплатить налог за другое физического лицо с кредитной или дебетовой карты, ему не принадлежащей, нельзя. Основание — письмо ФНС России от 14.04.2016 года N ЗН-3-1/1625@. Согласно пункту 1 статьи 45 НК РФ, налогоплательщики обязан самостоятельно исполнять обязанность по уплате налога. Поэтому деньги, перечисленные в счет уплаты налога за другое физическое лицо, отражаются в карточке лицевого счета плательщика, а необходимо, чтобы из представленных платежных документов можно было четко установить, что налог уплатил именно этот налогоплательщик и именно за счет собственных средств. Поэтому обязанность по уплате этого налога ФНС России будет считать неисполненной».В связи с этим хотелось бы уточнить, а как же быть со следующим:Минфин России утвердил порядок уплаты налогов иными лицами. Приказ от 05.04.2017 № 58н вносит изменения в Правила указания информации в реквизитах распоряжений о переводе денежных средств в уплату платежей в бюджетную систему Российской Федерации, утвержденные приказом Минфина России от 12.11.2013 № 107н.Таким образом, при уплате налогов иным лицом в полях «ИНН» и «КПП» плательщика необходимо указать значение ИНН и КПП плательщика, за которого уплачивается налог.Если у плательщика — физического лица ИНН нет, то в этом поле указывается ноль («0»), а в поле «Код» — Уникальный идентификатор начисления (индекс документа).Поле «КПП» плательщика заполняется при уплате налога за юридическое лицо. При исполнении обязанности по уплате налога за физическое лицо в этом поле указывается ноль «0».При заполнении поля «Плательщик» необходимо указать информацию о лице, оформившем платежное поручение.Соответственно вопросы: 1. Правильно ли я понимаю, что данная возможность в интернет-банке не реализована и уплата налогов через интернет-банк для владельцев доп. карт может быть сопряжена с трудностями зачисления денежных средств по назначению?Если да. Может быть банк рассмотрит возможность внесения изменений в алгоритмы интернет-банка?2. С сайта nalog.ru есть отсылка на сайт банка для оплаты. Как в таком случае происходит оплата налогов? Если я введу данные доп. карты — информация об уплате корректно будет передана, или также как в случае с интернет-банком корректность зачисления не гарантируется?Спасибо.

Здравствуйте, Эдуард!Я являюсь клиентов Тинькофф Банка уже 5,5 лет. На днях пригласила по реферальной ссылке мужа, для оформления дебетовой карты. Он оформил сразу 2: основную и дополнительную на себя же. Но не совсем понял про комиссию за пополнение через партнеров Банка. Он подумал. что лимит в 300 тысяч — это для каждой карты, и поэтому вчера 27.09. пополнил в салоне Связной на каждую по 299'990 р. И за второе пополнение с него сняли 2% комиссии в размере 5999,60 р. Он очень расстроился(((Простите, пожалуйста, ему это пополнение, если это возможно. Пожалуйста!Со своей стороны он обещает в следующем расчетном периоде не делать пополнения через партнеров(только межбанк), т. е. вторые 300 тысяч как бы перенесутся на второй месяц.

Добрый день,Вечером 02 сентября я погасил сумму по выписке кредитной карты в размере 116,985.35. Сделал я это через мобильное приложение внутренним переводом со своих счетов в рублях и в евро.Около 85 тыс я погасил в рублях, остальное я погасил продав евро.При осуществлении этой операции перечисления денег со счета в евро на счет кредитной карты, приложение показало мне сумму задолженности — около 20 тыс рублей и когда я ткнул в нее пальцем само подставило сумму в евро, которую мне нужно было перевести для полного погашения задолженности.Я нажал подтвердить, платеж осуществился и условия льготного периода были, с моей точки зрения, выполнены.К сожалению каким-то образом до банка не дошло 18 копеек и мне насчитали около 4-х тысяч процентов.Я понимаю все про то что банки обрабатывают валютные транзакции позже, что курс может меняться, но мне кажется что это не применимо в моем случае так как:1. Операцию я подтвердил в субботу вечером, прошла она в воскресение днем, судя по выписке, торгов в это время не происходило, курс не менялся.2. Даже если курс изменился — стандартной практикой является отнесение курсовых убытков клиенту, то есть мне. В данном случае я переводил деньги со своего счета на кредитный счет, иначе говоря тратил. Если бы я потратил эти деньги в магазине, потратил туже сумму в рублях, то убыток от изменившегося курса взяли бы с моего счета в евро. Почему сейчас вместо того чтобы снять 18 копеек с моего счета в евро, банк начисляет мне 4000 рублей процентов?10 сентября я обратился с обращением через чат, и получил ответ что мое обращение будет рассмотрено до 12 сентября включительно. До сих пор мое обращение рассматривается и ответа я не получил.Мне кажется уже сам факт того, что рассмотрение вопроса занимает столько времени, говорит о том что какая-то проблема есть. Может быть уже банк не будет мелочиться из-за 18 копеек?

платеж не проходит, даже не выскакивает окошко для введения кода подтверждения. код при этом приходит на телефон. Платеж можно провести ТОЛЬКО ЕСЛИ ОН В ИЗБРАННОМ во всех остальных случаях можно потратить жизнь на вбивание реквизитов. при попытке оплатить все сбрасывается.Эта проблема не первый раз.И еще, почему я должна удалять куки или что там еще? обновлять ежедневно версию браузера…