Здравствуйте, 31.09 списалась 299₽ telesub.ru MOSKVA RU, хотя я ничего не оплачивала и не покупала подписки Как решить этот вопрос?

Как тогда работает служба безопасности если в лёгкую влезают в личный кабинет и переводят деньги, как хотят. Я не сообщала коды и личные данные, а только названа номер карты для перевода по видеосвязи и посыпались списания с моей карты пока не отключила сим от интернета. 

Я случайно оформил карту PREMIUM, листал приложение и осматривал функционал так как только недавно начал пользоваться банком, смотрел какие карты существуют помимо той что у меня есть, сначала нажал на «платежный стикер» и посмотрел сколько стоит выпустить ее, затем заинтересовался картой PREMIUM, хотел так же нажать на нее и только ПОСМОТРЕТЬ сколько будет стоить выпустить ее и какие условия, а там без предупреждения или какого либо подтверждения мне сразу оформили ее вместе с подпиской, написал в поддержку чтобы отменили мне ее, все вроде бы сделали, и все ровно списали деньги за нее…в течении пары минут сразу написал в поддержку чтобы мне вернули деньги и не писали что я уже пользоыался услугами подписки, и они мне ответили что деньги вернуть не могут, я полез искать подобные ситуации в интернете и наткнулся на множетсво постов где людям возвращают деньги за случайные подписки, но мне почему то отказывают уже в 6 раз, не понимаю в чем заключается проблема вернуть мне мои 2000 и забрать эту дцрацкую подписку, я ведь даже не пользовался ее привелегиями...

Здравствуйте, вчера жене взломали телеграм ,прочитали всю переписку ,скажем так влились в неё и попросили перевести денег на карту мошенников. Я перевёл и тут же заподозрил ,мошенники начали ещё просить ,я уже звонил в т.банк.  В итоге ,грубо говоря поддержка меня просто отшила, написав что сам переводил и сам виноват . Уточнил у них, они,хотя бы ,в банк который я переводил ,обратились ,одновременно со мной,чтобы карта мошенников оставалась заблокированной, ответа нет. Сам обратился в полицию ,позвонил в альфа банк ,с просьбой заблокировать мошенников . Ну,и сам вопрос-почему отшивает служба поддержки ,не помогает в борьбе клиента? Почему нельзя оспорить перевод мошенникам до обращения в полицию?ведь пока это все сработает,они спокойно выведут деньги .

Какая ошибка?!!!?!? Ты удаляешь мои вопросы где я спрашиваю я что ли долже искать время дату, я должен искать когда ваш бандитский банк перевел 60 с МОЕЙ КАРТЫ В КАЗИНО!?!!?!!! Я ЭТО ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ!?!!! ТЫ ЭТИ МОИ ВОПРОСЫ И УДАЛЯЕШЬ!?!?! К ЧЕМУ ТОГДА ЭТИ ВОПРОСЫ ОТНОСЯТСЯ ЕСЛИ НЕ К БАНКУ!??!! КАКАЯ ЭТО , НАХРЕН ОШИБКА!?!!!!!!! ООО ОНА ЕЩЕ ТАКИЕ РЕЧЕВЫЕ ОБОРОТЫ СПЕЦИАЛЬНО ИСПОЛЬЗУЕТ - В ЭТОМ ОШИБКИ НЕТ. ОТВЕЧАЙ Я ДОЛДЕН ИСКАТЬ??!!!Я НЕ ГОВОРИЛ ПО ОШИБКИ НИКАКИЕ!!!! Я СКАЗАЛ , ЧТО ТЫ ИГНОРИРУЕШЬ!???!!!! ПОД ТЕМ ВОПРОСОМ, Я НИЧЕГО НАПИСАТЬ НЕ МОГУ!!!! ПРОЧИТАЙ СТО РАЗ И ПОЙМИ, ЧТО НЕ МОГУ!!! НЕ МОГУ!!! НЕ МОГУ!!! КУДА МНЕ ОТВЕЧАТЬ!?!?!!!?! ЭТО НЕ ОШИБКА, ЭТО ТО, ЧТО ВЫ БАНДИТЫ И ВАМ ПЛЕВАТЬ НА РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, ГЛАВНОЕ ВТЕРЕТЬСЯ В ДОВЕРИЕ!! НАСТОЯЩИЕ НЕ ЛЮДИ КАК ЭТА КАТЯ ПАРФЕНОВА, НАСТОЯЩИЙ БАНДИТСКИЙ БАНК!!!! И ЕЙ ПОФИГ ВООБШЕ, ЭТО НЕ ЛЮДИ!!!Я ЖДУ ОТВЕТА НА СВОЙ ВОПРОС - Я ДОЛЖЕН ВСЕ ЭТО ИСКАТЬ, ПОДСКАЗЫВАТЬ, ЗА ВАС ЭТО ДЕЛАТЬ!??!!! И КУДА Я ДОЛЖЕН ОТВЕЧАТЬ, ЕСЛИ ТАМ НЕ ВОЗМОЖНО ОТВЕТИТЬ!?!!!??Я УЖЕ 25 РАЗ ЗАДАВАЛ ЭТОТ ВОПРОС, НО КАТЕНЬКА ИХ УДАЛЯЕТ, И ЕЩЕ ПИШЕТ ТАК КРАСИВО - В ЭТОМ ОШИБКИ НЕЕЕЕТ. К ЧЕМУ ТОГДА ЭТОТ МОЙ ВОПРОС ОТНОСИТСЯ!!!???????НЕНАВИЖУ ВАС, КАК БЫЛИ БАНДИТАМИ И КРЕДИТЫ ВЫПАРИВАЛИ ЛЮДЯМ ТАК И ОСТАЛИСЬ. ВТИРАНИЕМ В ДОВЕРИЕ С ТАКИМИ РЕЧЕВЫМИ ОБОРОТАМИ - ДА ПРОСТИТЕ И Т.Д. НАСТОЯЩИЙ БАНДИТСКИЙ БАНК!!!!

Однако ,на банки.ру написано следующее В случае отправки денег на счет мошенников необходимо незамедлительно обратиться в банк с заявлением об ошибочном переводе с подробным описанием ситуации. Также следует подать заявление в полицию по факту совершенного мошенничества.Банк отправит обращение о возврате средств в банк получателяПодробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10999326 Получается,это просто писанина ,тбанк это игнорирует?

Обратился в полицию.Т-Банк поставил в известность .

Банк сменил название и владельцев бизнеса.Сксжите будет юоидически грамотно заключить новый договор обслуживания ?Юристы считают что это просто необходимо сделать.

Отправил вам на почту 

Я уже являюсь вашим клиентом (есть расчетная карта). Я хотел бы через вас отправить заявку на открытие ИП (а также открыть счет для бизнеса). Но в данный момент я проживаю в другой стране. Нужно ли мне встречаться с представителем и подписывать какие-то документы для открытия ИП? Все данные для идентификации у вас уже есть. И если встреча с представителем нужна, то может ли подписать документы за меня другой человек по генеральной доверенности?

Хочу удалить учётную запись 

"Владислав, здравствуйте.К сожалению, не всегда удается связаться оперативно.Запрос документов направили ошибочно. На основании отзыва мы провели проверку и выявили ошибку.Нам действительно жаль о произошедшем. Мы связались с Вами, чтобы лично извиниться и компенсировать доставленные неудобства. Уверены, в будущем поводов для подобных отзывов и сомнений не возникнет, и мы сможем вернуть Ваше былое расположение. Приложим к этому максимум усилий."😂😂😂вы конечно просто пробиваете дно,вы от лица цб якобы направили запрос чтобы сказать потом ,что это ошибка?!!

Добры день. В июле признана банкротом. За время до этого я высылала документ в банк, и мне сказали, что мне не обязательно что-либо присылать. сегодня приходит сообщение, что долг передан коллекторам. Что это значит? 

 29 .08.2024 г мне заблокировали счёт в Т банке из за перевода всего лишь 20т рублей , объяснив это тем что у них подозрение на Машеничество с той карты куда я переводила деньги ! Оставила меня вообще без средств! Звоню пишу в поддержку а они ничего не могут сделать ответ просто ждите с вами свяжутся и ни кто не свЯзывается ! По своей прихоти банк просто лишил меня средств моих же ! То до 31 ждите то ещё подождите до 01.09. на каком основании заблокировали счёт объяснений нет Разочерована ! Не советую ни кому этот банк ! У них даже офиса тут нет ! Лучше всего Сбербанк и все ! И поддержка одекватная и офисов куча ! Безобразный Т банк ! Закрою все свои счета в этом банке и знакомым всем скажу я Г* А**а Ш** решите проблему я не обязана месяц ждать 

Первый раз сталкиваюсь с таким вопиющим нарушением даже не закона, а логики!Стали звонить специалисты Т банка, мол неоплаченый кредит по карте.Думала мошенники.Решила зайти в личный кабинет, проверить в чём дело, а смс подверждение не приходят.Позвонила на горячую линию, и тут начался цирк.Специалист говорит прямым текстом, цитата "Так как у вас неоплачен кредит, Вам доступ в Личный кабинет приостановлен, чтобы узнать, какой у вас кредит, оплатите взнос"! Я прямым текстом спрашиваю, вы отказываетесь предоставить данные о кредите? Мне говорят: "Да, внесите платеж и потом узнаете какой кредит"Звонок в 14.00 с моего номера, ***, специлист на проводе ****, специалист отдела взыскания. Первое соощение сюда - посмотрим какой будет эффект. Второе будет в ЦентроБанк. Спасибо за оперативность. 

Вчера 31 августа я обратилась в онлайн чат мобильного банка ,у меня была подключена подписка Тиньков-Pro,я хотела ее отключить так как у меня планировалось списание за подписку на следующий день (1 сентября ) я об этом знала! Пыталась сделать это самостоятельно,но у меня не получилось этого сделать так как мобильное приложение банка выдавало ошибку,скриншот ошибки в чат банк я прикрепила ,написала оператору в надежде что мне кто нибуль из сотрудников банка поможет решит мой вопрос. Мне так никто и не помог с отключением подписки и никто не ответил ,утром у меня списали денежные средства так еще и к тому же со счета кредитной карты ,хотя счет списания изначально стоял с дебетовой карты! Обратилась повторно в чат банка и на горячую линию банка ,мои обращения не решаются ,меня игнорируют ,обратно списанную сумму мне так и не вернули ,нормальный клиентоориентированный банк вернул бы сумму списания еще и предоставил бы компенсацию за равнодушное отношение своих сотрудников, которые не помогают в решении вопроса! Не рекомендую банк Тиньков (Т-банк),очень разочаровали!

Добрый день! Вчера у меня пропала кубышка с моей дебетовой карты, по непонятной причине. Траты ежемесячно есть, кубышку закрываю в тот же день. Просрочек не было.

Кубышка так же не доступна в веб версии приложения? В ЛК её так же нет

Я оспорила операцию( вернее, попыталась) покупки в магазине Дикси: были списаны деньги за отменённый заказ. Служба поддержки запросила у меня чек воврата(?!) как я могу его предоставить, если магазин мне тупо не возвращает деньги. По наивности я решила, что достаточно доказательств, что заказ не был доставлен, а был отменён. Все скрины я послала. Увы. Опять разговор с глухими. Заказ 13213876. От банка помощи я так и не дождалась, очередная профанация.

Ко мне приехал курьер, я его ждал, мы встретились он внес мои паспортные данные, все проверил выдал карту сфотографировал, выдал сим карту сфотографировал и с ней, все отлично, пожали руки, все коды пришли приходу домой , пишется что отказНачинаю волноваться, что за дела, карта с картхолдером и сим карта и конверт все у меня в руках, в приложении банка после уведомления о настройке пин кода пишет, что отказ, пишет что не получилось одобрить заявку на дебетовую карту Звоню в поддержку по номеру 8 (800) 333-33-33, говорят что видят что какая то проблема, я спрашиваю что за дела такие , карта же у меня почему я не могу ей пользоваться и как заявка может быть не одобрена когда карта находиться у меня в руках, мне начинают говорить что это может быть связано с тем, что было большое количество заявок на выпуск премиум карты блэк, на то что я зачитываю свою переписку с поддержкой, где я действительно пытался оформить эту карту, но приходил отказ, я писал в поддержку и там мне сказали что эта карта может быть доступна только с 18 лет, и конечно же я написал в поддержку не после первой попытки, но, очень большое но, девушка оператор мне сказала что у меня никаких проблем нет и ОГРАНИЧЕНИЙ НЕ ВИДИТ!!! Говорит что их система пишет, что слишком много попыток и надо пробовать через месяц, это слишком большой срок при условии того что я уже ждал курьера, и сейчас сижу рядом со своей законной картой, которая пропала из личного кабинета и к которой у меня нет доступаОпять же оператор не видит никаких ограничений!!! Я не хочу впустую ждать месяц и хочу разобраться с этим ведь я имею полное право на пользование данной картой, и на данный момент Т-Банк лишает меня возможности с удобствами пользоваться моими средствами, что в моем понимании нарушает их собственную политику, ведь из-за отсутствия физического отделения банка в большей части городов РФ мне приходиться обходиться только онлайн версией или поддержкой по телефону, где мне не могут что то точно сказать, а отнекиваются словами по типу «должно быть», «может быть»

В разделе вклады, когда выбираешь вклад на 2 мес, в личном кабинете и на сайте пишут, что вклад под 18 проц годовых, а доходность с учетом капитализации 19,56 проц на 2 мес. После звонка оператор подтвердил 19,56 проц. По факту же получается 18,13 проц. Предложение банку: уберите фразу 19,56 и не вводите людей в заблуждение.

Здравствуйте, подключили мне какие то ребята в тц тинькофф премиум в августе проходит месяц, мне скидывают 2 тысячи рублей на канцеляри, в итоге эти деньги списывают тинькофф премиум, можно ли их вернуть пожалуйста.

Вопрос по обращению №396927597 24.08.2024 Положили в банкомат 200к рублей для зачисления на счет карты. Банкомат пересчитал деньги и написал: возьмите нераспознанные купюры. После этого мы забрали из лотка деньги, банкомат написал: принято к зачислению и закрыл визит. Далее сразу же внесли деньги , которые банкомат не принял в первой сессии и тем же способом положили на карту, банкомат принял все купюры, написал: принято к зачислению и снова завершил сеанс. На карту зачислилось только 100к, вместо 200к внесенных в банкомат! Тех поддержка уже в очередной раз переносит сроки рассмотрения. Сперва было до 28.08, потом до 01.09, после очередного звонка в тех поддержку 01.09 числа они уже перенесли на 08.09. То есть деньги зависли на неделю, а банк хочет еще неделю пересчитывать банкомат и вообще разбираться с ситуацией. При этом на все сообщения они стали отвечать очень тухло и вяло. Кормить завтраками. Тех поддержка на телефоне постоянно ставит какие-то повышенные приоритеты, которые ничего не дают. При этом на их супер современным банкомате куча камер, датчиков и тд. Но деньги они через машинку пересчитать не могут. Вся информация была дана оператору по телефону спустя пару минут после совершения операции пополнения. Ситуация жутко неприятная, сумма не маленькая, очень огорчает, что банк не может решить ситуацию оперативно. И непонятно через какое время я увижу свои деньги.

В разделе вклады, когда выбираешь вклад на 2 мес, в личном кабинете и на сайте пишут, что вклад под 18 проц годовых, а доходность с учетом капитализации 19,56 проц на 2 мес. После повторного звонка второй оператор подтвердила ошибку и надеюсь что не будут вводить в заблуждение и доведут до руководителей. Вместо 19,56 проц. нужно было поставить 18,3 проц. Парфенова Екатерина не разобралась в вопросе и направила шаблонный ответ, что все верно. Екатерина, загуглите калькулятор доходности и посмотрите как он считает, не нужно верить всему что написано.

почему, по-моему мнению хороший отзыв, не зачли?

пожалуйста, можно вернуть мне они очень сильно нужны

Добрый день. Вы когда указываете, что у вас лимит на снятие 500000 руб, то нужно указывать, что в месяц, а не в день!) иначе логика снятия своих же денег с дебетовой карты с банкомата Т-банк теряется. Комиссия за снятие следующих 500000 составляет 8000 рублей. Своих денег, с дебетовой карты! В их банкомат без, без предупреждения от банкомата, что будет комиссия. Итог закрыл все счета. Зачем мне лимит в 500тр. В месяц когда у того же втб24 лимит 350 в сутки?) помоему при Олеге Юрьевиче такого не было... 

Здравствуйте! 4 дня назад хотел сделать перевод, но получил блокировку перевода, далее после разговора получил блокировку всего личного кабинета! Начитался очень много жалоб о том, что людей после таких блокировок просят поехать в Москву чтобы решить проблему, что мне вообще никак не подходит. Хотелось бы, чтобы вы перестали переносить каждый день результаты вашего "расследования", а разблокировали мои карты чтобы я мог ими пользоваться. 

Вчера сделала перевод по номеру телефона, однако деньги ушли не тому человеку, на который зарегистрирован телефон, а непонятному третьему лицу. Обращения оставили и я и получатель. Связи с непонятным третьим лицом но у кого из нас нет. отменять операцию банк отказывается! Прошу пояснить что это за безобразие и вернуть деньги на счет

По ошибке оформил не ту карту за что потом списали деньги, написал в поддержку, отменили подписку и сказали что в течение суток решат вопрос, на следующий день пишут что подписка бесплатна если выполнены ее условия и вернуть деньги не получится хотя подпиской никто не пользовался, написал новое обращение,сказали что пересмотрят свое решение,возможно ли вернуть деньги?

Подключил случайно Tinkoff Premium, хотел вернуть деньги, но поддержка отказала, а хотя я даже ничего с Премиума не использовал и не потратил. Написал в поддержку они ответили, что не могут, после подлкючения не прошло и даже часа я не понимаю этого

но мне не нужна эта подписка и я ей не пользовался, вернуть деньги совсем никак не получится?

Екатерина, здравтсвуйте! Спасибо Вам за оперативность! Скажите, что означает " в системе есть несколько записей обо мне"? С 2017 года, когда стал клиентом банка, я не менял свои персональные данные.

Добрый день! С 27.08.24 г. не могу решить проблему с исполнительным документом отправленным в ваш банк и полученным вышим представителем 20.08.24 г. Должник - ИП, которая имеет р/сч в вашем банке. Несколько раз я обращался в личном кабинете Вашего банка к специалистам, и никто не может решить данный вопрос, лишь "кормят завтраками". Это полнейшее издевательство. В случае, если вы не решите данный вопрос, я буду писать жалобу в ЦБРФ.

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/632073/Отображение задолженности не исправлено, ситуация осталась прежней. Вы обещали в этот раз не нарушать сроки, но именно это и произошло. Что вы можете предложить для решения данного вопроса?

Долго не приходили смс с подтверждением входа, теперь вход заблокирован

21 июля Т-банк ввёл ограничение на обслуживание по карте (нельзя снять, переводить, расплачиваться картой). Запросили документы по всем поступлениям и тратам. В тч подтверждение дохода. Документы собирал с трудом: основной доход мой был ещё в 2012г - продажа бизнеса в Казахстане несколько миллионов - поднять документы из др страны не удалось, дальше доходы от ИП в России- несколько миллионов 2014г - удалось поднять только часть (выписки сбер). Их и предоставил. Дальше круче - потребовали ещё, по фамилиям отправителей- некоторые из которых мне вообще ни о чем не говорили, стал выяснить - продажи с Авито- естественно фио покупателей никто не спрашивает, пришлось искать контакты и делать договоры продаж- кого нашёл, с тем сделал. Дальше другие фио. И так до конца июля. 31 июля пришло от банка - предоставьте реквизиты для перевода денег, что саму карту не разблокируют. Я предоставил. 1 авг написали, что проводится доп проверка на законность пополнения дс. До 30 авг обещали сообщить результат. В итоге 30 авг не сообщили, а 31 авг вообще отключили банк клиент. На многочисленные звонки дают противоречивые данные. Последний итог: нужно ехать на 2ю Хуторскую в Москву! И это несмотря на то, что я проживаю в Омске. Сорвался, поехал, а там никого! Все закрыто! Хотя по телефону сотрудник банка сказал, что отделение работает. Сейчас с юристом составляем досудебную претензию.Возможно после продажи банка, у него стало мало активов, и такими действиями они пытаются их нарастить. Не удивлюсь, если банк объявят банкротом в ближайшем будущем. Пытаюсь распространить эту информацию во все источники.На лицо факт мошенничества- мои деньги удерживают незаконно без всякого судебного Постановления больше месяца и непонятно, вернут ли их вообще.

Здравствуйте.Т-Банк (Тинькофф) требует вернуть деньги по закрытому кредиту.Проблема заключается в следующем:В 2022 году у меня умер супруг. По факту вступления в наследство было установлено, что он являлся клиентом Т-Банк (Тинькофф) – далее по тексту банк, и у него остался не погашенный долг по кредиту в этом банке. 19 января 2023 года мной на официальную почту банка было отправлено Свидетельство о смерти супруга с просьбой указать сумму кредита и реквизиты для оплаты.Я неоднократно пыталась узнать у банка по телефону горячей линии сумму долга и процентов по кредиту, реквизиты для погашения кредита, однако никакой информации от банка получить не удалось.По вступлению в наследство, в 2024 году было выдано судебное решение с указанием суммы долга в банке и реквизитов оплаты. Всю сумму долга с пенями банку я выплатила 22 марта 2024года. Справку о закрытии кредита и об отсутствии задолженности банк мне не предоставляет.28.03.2024 я получила Постановление об окончании исполнительного производства по погашению кредита банке. 26 августа 2024 года в личном кабинете Госуслуг сына пришло требование от Службы судебных приставов о погашении суммы уже выплаченного кредита в банке. Получается банк по выплаченному в полном объеме 6 месяцев назад кредиту, требуем повторной оплаты. Совершенно непонятно, почему мы должны один кредит оплатить дважды.Для разрешения ситуации начиная с 26.08.2024 я по несколько раз в день связываюсь со специалистами банка по горячей линии. Специалисты на вопросы не отвечают, записывают мой номер телефона и говорят, что со мной свяжется другой специалист. Однако по состоянию на сегодняшний день никто не перезвонил. Получается банк не закрыв кредит, не выходя со мной на связь, вполне возможно начисляет проценты на выплаченный кредит и требует оплатить его еще раз, что похоже на мошенническую схему.От банка невозможно добиться информации закрыт ли кредит в полном объеме, либо справки о закрытии кредита.Я готова предоставить необходимые документы для решения данной проблемы, и, в случае если имеется какая-то задолженность, погасить ее.Прошу оказать помощь содействие в решении данной проблемы в самое ближайшее время.В случаи не решения моего вопроса в течении трёх рабочих дней, я буду вынуждена обратиться в суд и иные контролирующие органы.Дополнительно сообщаю, что телефон и Эл почта у меня работают , ваш специалист осуществлял проверочный звонок и диалог состоялся. Жду вашего звонка для решения данной ситуации.По состоянию на 02.09.2024 ситуация не изменилась.

Тинькофф одобрил кредитку, сказал что можно пользоваться, сумма одобренная 87 000рКогда приехал менеджер-на кредитке оказалось 0рублей, банк типо пересмотрел кредитный лимит в момент приезда.Время моё банку видимо не жалко, а теперь еще заявляют, что месяц будут договор закрыватьНикому не советую кредитку от тинькофф банка, другие банки таким не занимаются.

30 августа мне представитель банка привез карту, но по сегодняшний день (2 сентября) я не могу ей пользоваться, так как счет все еще не активирован. Пишу об этой проблеме в чате в приложении, но все время "кормят завтраками". Сегодня вообще ответили, что ответят по этому вопросу только 7 сентября. Удивлена такому подходу, честно говоря. И разочарована в Т-банке. Если сегодня вопрос не решится и я не смогу пользоваться картой, то я аннулирую договор и блокирую счет

Обращение 398565929прошЛо уже мноно времени. А вопрос мой так и не решили

Речь о Т-банке, почему-то заголовок подтянулся от другого банка в описание

Не вижу совсем никакой помощи от ваших зазомбированных сотрудников ,которые отвечают как роботы к тому же очень медленно!

Пришло уведоление что мне открыли расчетный счет 01.09.2024 в час ночи и ждут завтра на подписание. На следующий день приходит еще одно смс, что мне нужно встретиться с неким Даниилом из этой прекрасной организации для подписания документов. Понятно, мошенники, но самое интересное впереди. Звоню на Горячую линию 8-800-700-66-66, объясняю ситуацию, прошу все анулировать тк это делал не я, а в ответ получил отказ по причине того что идентиицировать меня они не могут!!!!! Принять заявку не проверив ее, не связавшись с потенциальным клиентом пожалуйста, а анулировать нет!!!! Посоветовали просто не приезжать на подписание, хотя на сайте ФНС счет уже есть и активный. После долгих разговоров выяснилось что еще дебетовая карта на меня открыта таким же способом и давно вручена(спасибо хоть не кредитная). Как решить ситуацию, анулировать заявки и счета в банке отвечать отказываются, тк у них нет гарантии что я не мошенник и хочу навредить их "клиенту" закрыв продукты без его согласия!!!!! Круто не правда ли? Сложилось такое ощущение что Т в непосредственном сговоре, знает все данные и может только оформить договор, но никак не расторгнуть. Все записи разговоров тоже записал, скрины смс есть, заявление в полицию написано, в центорбанк готовлю. 

Сообщаю, что телефон и Эл почта у меня работают , специалист Т-Банка горячей линии осуществлял проверочный звонок и диалог состоялся. Жду звонка специалист Т-Банка для решения данной ситуации.

Сегодня ожидал звонка. Так и не дождался. Получил только очередное пуш уведомление о том, что переносят на завтра. Сколько можно? 

Сталкнулся со следующей проблемой.Давно работаю с Тинькофф и вцелом доволен продуктами - Т-Бизнес, Т-Банк, Т-инвестиции. Чего не могу сказать про Т-мобайл.У меня есть подписка ПРО - с ней был неплохой вариант 200мин разговора и 5Г интернета.Связь оказалась посредственная. Часто пропадает. Перегружайте телефон каждый раз когда она исчезает - ждать бесполезно (замена карточки этого не решает, либо все карточки у них с деффектом). Либо нужно обязательно иметь в запасе еще одного оператора, если вы готовы на это.Мобильный интернет это отдельная история - у меня в пакете 5Гигов по предоплате - используется исключительно для телеги (при таком объеме платить отдельно за мессенджер я считал лишним, но как оказалось очень зря), ни фильмы, ни музыку, ни игры в режиме мобильного инета не загружались. И каково же было мое удивление, когда 5Г не хватило. Скажу, что с моими 2Г на Теле2 - у меня всегда оставалось 1.5Г (так что было с чем сравнить). В личном кабинете Т-Мобайл детализация есть только на звонки. Можно заказать интернет детализацию в скоупе со звонками через чат, только то, что вам пришлют вас "немного" удивит. Мне нужны были даты за месяц пользования (от даты списания средств, до момента, когда они закончились - с 23.06.2024 по 21.07.2024) - мне прислали 1pdf со своей датой (с 13.07.2024 по 21.07.2024)!!!И так 3 раза!!! пока операторы не поняли что с их выгрузкой что-то не такПотом взяли заявку и "специальный отдел" сформировал, Внимание!!!, 2pdf документа со своими датами (не те, что я заказывал).На вопрос - "я же просил другие даты" - мне прислали - 2xls документа, с их датами ("сами посчитаете"). Оказывается, у них там есть какой-то расчетный период и они в другом формате не могут. Сформировать детализацию нужную клиенту не могут !!!! П-передовые технологии 21 века.На запрос исправить это - мне сказали это нормально (с подтекстом, что исправлять и не собираются)Но и это еще не самое ужасное в этой истории - когда я подсчитал сам то, что мне они же сами прислали, оказалось, что мне вырубили инет, а он там оставался еще. На мое "как так?" - ответ убил - "программа работает корректно"И это продолжается до сегодня - больше месяца (обратился в чат 21.07.2024)Я могу предоставить все что мне выдали, чтобы любой мог перепроверить - все это я несколько раз отправлял в чат поддержки, но судя по ответам никто не хочет этим заниматься. Отписки "случайных" сотрудников, которые не погружаются в проблему.Возможно руководители не знают что их сотрудники не хотят исправлять явно сырую "сертификационную" программу. Хочу добится справедливости.Как я и сказал, Другие продукты Т-Банка меня полностью устраивают. Но тут довели !ПС : т.к. уточнение куда отправлять ФИО, какой номер и куда именно по ссылке mobile.help@tbank.ru - повторяю вопросПС2 : тут такая же поддержка "нам все равно", правильно?

Сталкнулся со следующей проблемой.Давно работаю с Тинькофф и вцелом доволен продуктами - Т-Бизнес, Т-Банк, Т-инвестиции. Чего не могу сказать про Т-мобайл.У меня есть подписка ПРО - с ней был неплохой вариант 200мин разговора и 5Г интернета.Связь оказалась посредственная. Часто пропадает. Перегружайте телефон каждый раз когда она исчезает - ждать бесполезно (замена карточки этого не решает, либо все карточки у них с деффектом). Либо нужно обязательно иметь в запасе еще одного оператора, если вы готовы на это.Мобильный интернет это отдельная история - у меня в пакете 5Гигов по предоплате - используется исключительно для телеги (при таком объеме платить отдельно за мессенджер я считал лишним, но как оказалось очень зря), ни фильмы, ни музыку, ни игры в режиме мобильного инета не загружались. И каково же было мое удивление, когда 5Г не хватило. Скажу, что с моими 2Г на Теле2 - у меня всегда оставалось 1.5Г (так что было с чем сравнить). В личном кабинете Т-Мобайл детализация есть только на звонки. Можно заказать интернет детализацию в скоупе со звонками через чат, только то, что вам пришлют вас "немного" удивит. Мне нужны были даты за месяц пользования (от даты списания средств, до момента, когда они закончились - с 23.06.2024 по 21.07.2024) - мне прислали 1pdf со своей датой (с 13.07.2024 по 21.07.2024)!!!И так 3 раза!!! пока операторы не поняли что с их выгрузкой что-то не такПотом взяли заявку и "специальный отдел" сформировал, Внимание!!!, 2pdf документа со своими датами (не те, что я заказывал).На вопрос - "я же просил другие даты" - мне прислали - 2xls документа, с их датами ("сами посчитаете"). Оказывается, у них там есть какой-то расчетный период и они в другом формате не могут. Сформировать детализацию нужную клиенту не могут !!!! П-передовые технологии 21 века.На запрос исправить это - мне сказали это нормально (с подтекстом, что исправлять и не собираются)Но и это еще не самое ужасное в этой истории - когда я подсчитал сам то, что мне они же сами прислали, оказалось, что мне вырубили инет, а он там оставался еще. На мое "как так?" - ответ убил - "программа работает корректно"И это продолжается до сегодня - больше месяца (обратился в чат 21.07.2024)Я могу предоставить все что мне выдали, чтобы любой мог перепроверить - все это я несколько раз отправлял в чат поддержки, но судя по ответам никто не хочет этим заниматься. Отписки "случайных" сотрудников, которые не погружаются в проблему.Возможно руководители не знают что их сотрудники не хотят исправлять явно сырую "сертификационную" программу. Хочу добится справедливости.Как я и сказал, Другие продукты Т-Банка меня полностью устраивают. Но тут довели !ПС : т.к. уточнение куда отправлять ФИО, какой номер и куда именно по ссылке mobile.help@tbank.ru - повторяю вопросПС2 : тут такая же поддержка "нам все равно", правильно?

Добрый день! Заблокировали счета по 115 ФЗ, направил Обязательство документов банком, но разблокировки не последовало.Подал заявление по поводу разблокировки личного кабинета. Отправил на почты: deposit@tinkoff.ruПрошу разблокировать счета!

Раньше была дебетовка блек, было бесплатное обслуживание.Сейчас оформлял повторно, на 6.2 в поддержке не перевли. Почему нельзя сейчас перейти на бесплатное обслуживание?

02.09.24 в 16-19 по Владивостотскому времени мною было пополнение счета через банкомат Сбербанк . Так как пластиковая карта еще не выпущена, но счет существует,есть ряд ограничений по полнению (о чем я не знала). Итог :деньги банкоматом были приняты, но на счет не поступили. Мною сразу же был совершен звонок в Сбербанк,где обЪяснили мои дальнейшие действия. Я позвонила в Т-банк для подачи заявления, мне отказали в приеме и направили обратно в Сбербанк и так 8 раз! Хотя Т-банк обязан был принять у меня заявление , как у клиента, и уже со своей стороны направить запрос в платежные системы для дальнейшего разбирательства и возврата денег со стороны банка.НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники Т-банка не раз давали ложные консультации из-за чего мною потрачено много времени и нервов!!! Время 20-40, а я все еще решаю проблему с подачей заявления.

Екатерина, здравствуйте.Переписывались с вами ранее 19 и 23.08.24г. Ответьте мне, полностью закрыты кредитные два договора 0241510746 и 0005784172 . Долгов по ним нет, они закрыты ? Звонарев М.Ю. 8 926 182-38-87

Весь мой вопрос в заголовке - Когда выйдет обновление 6.4 для iOS, чтобы снова активировать Кубышку?

Я перешла по ссылке, забрала карту, ему пишут, что уже нельзя получить 500 рублей, хотя это моя первая карта Тинькофф и в целом первый продукт от Тинькофф, что делать в таком случае?

Добрый день, прошлый вопрос удалился, я уже очень очень долго жду ответ, вот мой вопрос:Ко мне приехал курьер, я его ждал, мы встретились он внес мои паспортные данные, все проверил выдал карту сфотографировал, выдал сим карту сфотографировал и с ней, все отлично, пожали руки, все коды пришли приходу домой , пишется что отказНачинаю волноваться, что за дела, карта с картхолдером и сим карта и конверт все у меня в руках, в приложении банка после уведомления о настройке пин кода пишет, что отказ, пишет что не получилось одобрить заявку на дебетовую карту Звоню в поддержку по номеру 8 (800) 333-33-33, говорят что видят что какая то проблема, я спрашиваю что за дела такие , карта же у меня почему я не могу ей пользоваться и как заявка может быть не одобрена когда карта находиться у меня в руках, мне начинают говорить что это может быть связано с тем, что было большое количество заявок на выпуск премиум карты блэк, на то что я зачитываю свою переписку с поддержкой, где я действительно пытался оформить эту карту, но приходил отказ, я писал в поддержку и там мне сказали что эта карта может быть доступна только с 18 лет, и конечно же я написал в поддержку не после первой попытки, но, очень большое но, девушка оператор мне сказала что у меня никаких проблем нет и ОГРАНИЧЕНИЙ НЕ ВИДИТ!!! Говорит что их система пишет, что слишком много попыток и надо пробовать через месяц, это слишком большой срок при условии того что я уже ждал курьера, и сейчас сижу рядом со своей законной картой, которая пропала из личного кабинета и к которой у меня нет доступаОпять же оператор не видит никаких ограничений!!! Я не хочу впустую ждать месяц и хочу разобраться с этим ведь я имею полное право на пользование данной картой, и на данный момент Т-Банк лишает меня возможности с удобствами пользоваться моими средствами, что в моем понимании нарушает их собственную политику, ведь из-за отсутствия физического отделения банка в большей части городов РФ мне приходиться обходиться только онлайн версией или поддержкой по телефону, где мне не могут что то точно сказать, а отнекиваются словами по типу «должно быть», «может быть»

Написал на тех поддержку запрос на кредитные каникулы . По кредитной карте с лимитом 100 тыс. Т.к снизился доход более чем на 30 %. Получил отказ прилагаю ответы. И фио сотрудника.  Согласно закона банк не вправе отказать от выполнения фз. У меня выполнябтся условия и справки 2 ндфл подгружал. Прошу дать ответ на основании чего отказ ? Т. Булат Д. Как отправит скрины переписки с тех поддержкой 

Ответ все тот же из Т инвестиций и что дальше делать?

1.09 я забронировала номер в отеле через сервис Твил, оплатив бронь картой Т-банк. Внимательно вчитавшись в правила отмены бронирования, я обнаружила, что оказывается, Твил не считает нужным соблюдать Законы РФ о защите прав потребителей, и не возвращает пр отмене бронирования деньги покупателям на их счёт в банке, а возвращает на внутренний кошелёк сервиса, откуда вывести их возможности нет (сервис в этом отказывает,о чем чуть ниже). Причём приняв от покупателя деньги , на внутренний кошелёк он возвращает некие твилл-рубли, которые можно потратить лишь внутри самого сервиса Твилл. Увидев, что Твилл пользуется этой откровенно противозаконной схемой, я естественно решила отменить операцию, о чем тут же написала в поддержку Т-банка (времени с момента бронирования прошёл 1 час). Сначала с меня затребовали подтверждение возврата, о чем я предоставила переписку с Твилл, в котором мне отказывают в возврате денежных средств, а взамен обещают вернуть лишь эти фантики под названием Твилл рубли, и естественно на внутренний кошелёк. А потом вообще поставили срок рассмотрения до 19.09!!!! Как это расценивать??? Я через неделю еду в отпуск, то есть рассмотрение вопроса специально затягивают, чтобы прошли всё сроки ??? 

Случайно закрыл предыдущий запрос. Вопрос актуален. Мне нужны кредитные каникулы. 

В августе 2024 мною был совершен ошибочный Р2Р перевод: в реквизитах ошибся продавец, сообщив некорректный номер телефона руководителя для внесения залога за аренду снаряжения, а в итоге неверный перевод совершила я. Банк принял обращение, для этого даже имеется отдельная графа, только непонятно, зачем она нужна, если ответ у банка один: решайте проблемы ошибочного перевода с получателем перевода.Получается, по ошибке стороннего человека я перевела деньги другому человеку, которые нельзя вернуть. Менеджер отдела проката на неверный перевод сказала только многозначительное "ой". Хотя перед тем, как нажать кнопку я уточнила, корректен ли номер. А что, если это вообще мошенническая схема такая: нарочно назвать другой номер, который отличается на одну только цифру, и имя получателя которого совпадает с верным??! В итоге я сначала отдала 2000 руб. какому-то Сергею П., а после еще и перевела 2000 залога Сергею Ч., и никто не несет никакой ответственности...Получатель платежа не отвечает на сообщения.Я категорически разочарована фактом рассмотрения данного обращения

Мне нужна ссылка на мой отзыв

Если оба кредита закрыты, то мне достаточно вашего официального ответа здесь. Тогда справка о закрытии долга мне не нужна. Верно я понирмаю, что в Банк, в этом случаи мне не нужно отправлять вышеуказзанные вами документы ?

Т-банк меня очень разочаровал. Прочитайте мой отзыв и примите его во внимание. Если вы копите мили и бонусы, не факт, что Т-банк даст Вам их потратить.Являюсь клиентом банка несколько лет, имею оборот по картам около 300 тыс. рублей в месяц. Получал 1,5 года бонусы по программе Tinkoff Drive. Примерно полгода назад сделал карту All Airlines и подписку Pro, так как часто летаю, а кэшбэк по ней был выше, чем по другим картам.Я успешно копил мили и наконец решил их использовать. Сделать это у меня не получилось: система выдала ошибку, и пришло письмо о том, что Т-банк отключает меня от программы лояльности, заморозив порядка 28 000 миль. Причину банк не разъясняет, техподдержка отвечает, что они вправе это сделать без какого-либо объяснения в одностороннем порядке и ссылается на пункт правил.Никаких предупреждений не было, мили благополучно копились несколько месяцев, и лишь когда я решил их потратить, получил отказ. Я считаю это обманом и введением в заблуждение. Диалога с банком нет, техподдержка отвечает стандартными отписками и решать проблему не хочет.Замечу, что никаких сомнительных покупок не было, возвратов также не было. Все покупки осуществлялись в крупных сетях и известных интернет-магазинах, общепите, аптеках, кафе.До этого я благополучно несколько лет использовал Мультибонус от ВТБ и получал кэшбэки. Оплачивал те же сервисы и магазины, и никаких проблем не было.Т-банк обещает повышенный бонус при покупке авиабилетов через их приложение. Билеты я купил, но бонусом воспользоваться не могу. Замечу, что билеты дороже, чем на сайте перевозчика.Всегда хвалил Тинькофф (Т-банк), активно использовал карты всей семьей, советовал друзьям, и такого от этого банка я, конечно, не ожидал.

Здравствуйте! Задолженности по "Кубышке" нет. В приложении висит окошко - Кубышка недоступна. При этом отображается лимит 25000. Как полностью отключить Кубышку, чтобы она не отражалась в кредитной истории?Приложение обновлено до последней версии.

Почему вы заранее не предупреждаете об исключении? Я не первый такой. Несколько месяцев копил мили, делал крупные покупки, покупал билеты через ваше приложение. И только когда я собрался компенсировать перелет, получаю отказ и отключение от системы лояльности. Это очень напоминает мошенничество с вашей стороны и намеренное введение в заблуждение. Зачем вы тогда начисляете эти мили и не присылаете никаких уведомлений, о том что не дадите их потратить?Отзыв на banki.ru я также разместил, люди должны знать как это происходит на самом деле.

Данный банк 18.08.24, в одностороннем порядке исключил меня из своих бонусных программ, обвинив меня в злоупотреблении ими. По простому говоря - послали и отобрали кешбэк.Ни каких пояснений банк не дает. На мою просьбу объяснить почему они меня исключают, Т-банк дает лишь формальные отписки, основываясь на своих внутренних выводах. К моменту исключения, мой кешбек (бонусы) составляли – 24.878 баллов (1балл=1 рубль), так же у меня был подключен платный сервис Премиум, за 1990р/мес который позволял накопить до 30.000 баллов в месяц. Ранее накопленные 24.878 баллов (рублей) Т-Банк отказывается мне возвращать, деньги за платные подписки так же не возвратны. Все мои операции по карте, это исключительно личные покупки (продукты, авиабилеты, такси, услуги автосервисов и т.п.). Я был готов предоставить банку объяснения и чеки по каждой операции, но Т-Банк их отказывается принимать. Основываясь на выше сказанном, я считаю, что Т-Банк ввел меня в заблуждение, обманул продав платную Премиум подписку, по ней можно было накопить до 30.000 бонусов. Резонный вопрос - как их тогда накопить??!! Но меня исключили, без объяснения причин, забрав даже, то что я заработал, до исключения.Имейте ввиду случай этот уже не первый, на просторах интернета я нашел очень много таких ситуаций, когда клиентам через 2-3 месяца просто обрубают кешбек, без обьяснения причин. Т-банк, ворует кешбек у Премиум клиентов!

Мало того, что подсовывают вместо оформляемой рассрочки в магазине, займ в своей недоконторке МФО, безвозвратно портя этим кредитную историю. Хотя смс поступали именно от т-банка. Так и сотрудники поддержки предоставляют лживую информацию. Сразу же как был обнаружен займ вместо кредита со скидкой от магазина, было принято решение полностью его погасить, не нужна мне такая подложенная свинья. Но при этом была взята оплата за услугу смс (это отдельный вопрос к мошеннической организации-прокладки в виде Poscredit, которые подключают информирование без возможности отказа на стадии оформления). Соответственно написано заявление на возврат денег за услугу, в которой я не нуждаюсь. Средства должны были поступить на счет, с которого должны были происходить списания по займу. Но так как я его закрываю в тот же день, обратился в поддержку ТЭ-банка, для уточнения придут ли мне средства. Где меня заверили, что счет не закроется, с него можно будет вывести. Итог: счета в личном кабинете нет, средств тоже нет, хотя их уже отправили по реквизитам и по срокам они давно должны были прийти, но видимо дезинтегрировались в пространстве. А заодно в ТЭ-банке, вместе с буквами в названии видимо потерялись и сотрудники поддержки, потому как теперь полный игнор при обращении в "тех.поддержку"в приложении. Казалось бы дно нельзя уже пробить, но постучались с обратной стороны.

У меня сегодня(2.09.2024) Т-банк заблокировал карту, а потом оказалось и всю сумму, которая находилась на счёте, вывести её на дали. Можно как то решить вопрос без обращения в прокуратуру и фас?

Уважаемая служба поддержки,Я обращаюсь к вам по поводу списания 99 рублей с моего счета за услугу, которую я не подключал. Внимательно проверил свою историю операций и не нашел никаких подтверждений того, что я давал согласие на подключение этой как оказалось платной услуги. Прошу вас разобраться в данной ситуации и вернуть незаконно списанную сумму. Заранее благодарю за ваши усилия и надеюсь на оперативное решение моего вопроса.Также интересует после чего зачислят бонус за оформление карты по реферальной ссылке?

Я около месяца назад хотел оформить премиум карту, нажал оформить но тогда мне её не подключили, в итоге горела плашка с назначением встречи с сотрудником и никакого премиум и не было, как только мне пришли деньги на еду. С меня списали деньги за эту карту которая не подключилась и ждала пока я назначу встречу, сейчас мне не на что жить. И мне изначально в поддержке сказали что если отключат сервис и вернут деньги так устроит? Я ответил да, ведь эти деньги мне нужны позарез. Как итог мне говорят что отменить не могут так как плата правильная, и я выпустил карту, которой у меня не было, как итог у меня нету денег на еду, мне не на что жить, и поддержка только одно и то же пишет.

Ни один фактор вы обьяснить не смогли так что это просто воровоство. Я обычный клиент котрый много тратит, совершаю личные покупки. А вы увидев, что в конце месяца мне нужно будет заплатить 30.000р кешбека, просто придумали какие то причины. А самое смешное, отказыветесь назвать хоть одну.

Из-за вашего банка заблокировали все счета и средства в других банках, хотя я сам стал жертвой мошенников, деньги нужны срочно на лечение. В поддержке ничего внятного не говорят, уже месяц занимаюсь этим вопросом, примите меры в ближайшее время. У меня остается последняя надежда обращаться в суд, но очень не хотелось этого.

Екатерина, добрый день!Большое спасибо, что разблокировали!Не могли бы вы пояснить, что именно послужило причиной блокировки? Вы пишете "Ограничения установили верно" и "при получении негативной информации, ограничения можем установить повторно и без пересмотра", но как я могу это предотвратить, если не знаю, чего именно мне нужно избегать? Никаких незаконных или мошеннических действий я не совершал, по крайней мере сознательно.С уважением,Владимир

По ошибке оформил подписку Тинькофф премиум (нажал не туда), деньги списались моментально, а когда я написал в поддержку, я получил в ответ отказ мне сказали что вы сами решили это оформить нажимая соглашались со всем, я объяснил что случайно оформил, хотелось бы вернуть деньги а данную подписку отключить, я объясняю банку что я как потребитель могу отказаться от услуг которыми даже не пользовался, но мне отказывают, можно ли вернуть деньги?

Вы точно передовой банк? Какие письма?Да меня не устраивает то, что вы с сырой програмой вышли на рынок!!! и посчитали, что что можете конкурировать с нормальными операторами мобильной связи. Ваша некомпетенция просто из ряда вон. Мне нужна детализация за нужный мне срок с с 23.06.2024 по 21.07.2024 - и мне обсалютно не интересно что вы не можете этого сделать. Как вы вышли с этим? Это во первыхВо вторых, по вашей "удобной выгрузке у меня на период с с 23.06.2024 по 21.07.2024 - израсходовано 4789,9Мб - это много, но даже в этом случае где-то "зависли" 210 метров.На каком основании у меня отключили инет? Почему если все работает корректно?Вы толдычите одно и тоже как из мема. У нас все хорошо. Нет вы дурите людей, да еще "посылаете" писать письма. Это предел.один сотрудник из сомна ваших некомпетентных коллег, куда вы тоже решили вступить:ВиолеттаПроверила, с 23 июня по 21 июля было израсходовано 5ГБ интернета. Вас смущает, что в детализации указан меньший объём. Согласна, что ситуация странная, важно, чтобы данные были указаны корректно. Сейчас передам обращение коллегам, чтобы проверили, в чём была допущена ошибка. Извините, что решение вопроса заняло много времени.16:56КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ КОРРЕКТНЫМ ?????????

Вы точно передовой банк? Какие письма?Да меня не устраивает то, что вы с сырой програмой вышли на рынок!!! и посчитали, что что можете конкурировать с нормальными операторами мобильной связи. Ваша некомпетенция просто из ряда вон. Мне нужна детализация за нужный мне срок с с 23.06.2024 по 21.07.2024 - и мне обсалютно не интересно что вы не можете этого сделать. Как вы вышли с этим? Это во первыхВо вторых, по вашей "удобной выгрузке у меня на период с с 23.06.2024 по 21.07.2024 - израсходовано 4789,9Мб - это много, но даже в этом случае где-то "зависли" 210 метров.На каком основании у меня отключили инет? Почему если все работает корректно?Вы толдычите одно и тоже как из мема. У нас все хорошо. Нет вы дурите людей, да еще "посылаете" писать письма. Это предел.один сотрудник из сомна ваших некомпетентных коллег, куда вы тоже решили вступить:ВиолеттаПроверила, с 23 июня по 21 июля было израсходовано 5ГБ интернета. Вас смущает, что в детализации указан меньший объём. Согласна, что ситуация странная, важно, чтобы данные были указаны корректно. Сейчас передам обращение коллегам, чтобы проверили, в чём была допущена ошибка. Извините, что решение вопроса заняло много времени.16:56КАК ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ КОРРЕКТНЫМ ?????????

Доброго времени суток! Когда вы, наконец, выпустите обновление на iOS, чтобы я поняла, дали ли мне кубышку, или мне теперь целый месяц питаться манной кашей из-за отстутсвия у вашего банка клиентоориентированности (заранее об отключении предупреждений не было) ? 

Почему не зачтено что это значит 

Нет там нужного обновления. Проверьте информацию

Здравствуйте. Решите пожалуйста мою проблему быстрее, постоянно сутки приходится ждать. Номер обращения: №400579630

Екатерина, пишу свои вопросы и больше их не вижу в истории нашей переписки.Повторюсь с вопросом: в кредитном бюро Квалифицированное Бюро Кредитных Историй «Скоринг бюро» реестр ЦБ № 078–00012–002 отражается информация о ежемесячном платеже по кредиту в размере 667 752,00 ₽. Пожскажите, пожалуйста, банк направлял в данное бюро заявление об исправлении ошибки?

Куда и какие документы скинуть чтобы разблокировать со 115фз?

Списали соц выплаты в счет кубвшки и не хотят возвращать

Здравствуйте. Имеется следующая проблема. 02.07.2024 я оформил покупку билетов в приложении Т-банка в разделе авиабилеты. В июле у меня была подключена категория повышенного кэшбека на авиабилеты 4% при оформлении через приложение Т-банка. Спустя месяц кэшбек был рассчитан по ставке 1% от суммы оплаты. Я обратился в поддержку с целью решения вопроса. Мне порекомендовали подождать 62 дня и кэшбек должен начислиться автоматически. После этого обращение было закрыто с пометкой Решено. 19 августа я вновь Обратился в поддержку с целью узнать статус решения моего вопроса. Специалист вновь создаёт обращение и просит направить маршрутный квитанции от авиа перевозчика. После предоставления всех документов, я получил сообщение "Ответ предоставим до 23.08.2024". В назначенный день статус обращения меняется на "Ответ предоставим до 28.08.2024". Спустя время обновляется статус обращения на "Ответ предоставим до 2 сентября". После этого я обратился в поддержку с целью разъяснить причину переноса сроков. После звонка из банка мне сообщили что кэшбек за Т-Путешествия мне рачислили верно 1% от суммы, начислениями по программе лояльности занимается другой отдел. На мой вопрос, почему моё обращение отправили на рассмотрение не в тот отдел, внятного ответа не последовало. Затем сотрудники банка самолично закрыли обращение со статусом "Решено", хотя ни решения проблемы, ни денег так и не последовало. После моей жалобы обращение вновь поступило в работу и сотрудники обещали решить вопрос до 2 сентября включительно. Наступает 3 сентября. Кэшбека нет, решения нет, срок вновь перенесён уже на 3 сентября. При разговоре с сотрудниками банка ими не однократно подтверждаллсь, что с моей стороны все условия выполнены в полном объёме и что это якобы техническая ошибка/ошибка сотрудника тех поддержки. При направлении жалобы сотрудники не находят ошибки в работе своих подчинённых, но объяснить столь долго решение проблемы также не могут.Номера обращений 394668436, 398418143, 398446605. 

30 августа 2024 года оформила карту Газпромбанк,по условиям банка при оформлении карты по промокоду SURER98 можно в подарок получить сертификат в Детский мир,Озон и.т.д при условии,что в течение 30 дней нужно совершить покупку от 1 рубля.Карту оформила, 31 августа 2024 года совершила покупку в детском магазине Детский мир на сумму 1104,15.Но никакой сертификат мне до сих пор не прислали,а платёж в онлайн банке до сих пор находится в обработке,а на улице уже 3 сентября.В чат пишу,то у них операторы заняты,то просто не отвечают на мой вопрос.До них не достучаться.Вроде такой банк с виду многообещающий,а по факту не выполняет свою работу до конца.

Почему не зачтено что это значит 

Вопрос до сих пор не решен! 

Обратилась в техподдержку банка 03.09.2024 по поводу не начисления кешбек за покупку авиабилетов 05.08.2024, У меня в приложении был выбран 1 процент за всё покупки в августе без каких либо ограничений ( следует отметить что не повышенный процент) , получен ответ, Что действительно была у меня подключена категория «Все покупки» в августе, но по этим покупкам не рассчитается бонус, потому что кэшбэк начисляется за покупку авиабилетов на сайте компаний «Аэрофлот», «S7», «Победа», «Utair» и «Уральские авиалинии».Эта информация в рамках программы лояльности, т.е. кэшбека за выбранные категории. За билеты других компаний кэшбэка нет.

совсем недавно я зашел в приложение своего т-банка на счету то что нехватает 1990 рублей, я увидел в истории что у меня сняли эти деньги за премиум который был бесплатно оформлен промоутером и продлен по ошибке. я очень расстроился что мне обошлось в почти 2 тысячи подписка которая мне толком ничего и не дает потому что у меня нет денег даже вклад минимальный сделать. после этого я конечно же написал в поддержку тинькоффа на что мне ответили что деньги они возвращать не собираются, хотя я с этой подпиской на тот момент даже 4 категории кешбека вместо 3 не выбрал ну и из этого выходит что никакими преимуществами даже не пользовался, написалеще 4 обращения ответ тот же им на все это абсолютно все равно. когда я залез в интернет по поводу этой проблемы заметил что у некоторых это выходило при тех же обстоятельствах. я не понимаю к чему эта предвзятость и равнодушею к клиенту, прошувас помогите мне с этой проблемой. мне очень нужны эти деньги

заблокирована дебетовая карта с 02.09.2024 г, необходима разблокировка 

26 августа 2024 мне ограничили расходные операция по всем счетам в связи с проверкой по ФЗ-115. 27 августа 2024 мной были направлены все необходимые документы и пояснения для проверки совершенных мной операций. 28 августа 2024 я направила дополнительные документы, которые сочла необходимым направить для вынесения положительного решения. Документы, естественно, никто даже проверять не стал и мне при самостоятельном обращении в поддержку было озвучен ответ- рекомендовано закрыть все счета. К слову сказать, у меня открыты карточные счета у обоих детей в Вашем банке и у них до сих отсутствует возможность оплатить картой проезд и питание в школе. (У детей, в отличии от взрослых, нет целого веера банковских карт для выбора при оплате. А проезд в городском транспорте никак оплатить нельзя, кроме как банковской картой).На протяжении 8 дней регулярно звоню в поддержку и прошу пересмотреть решение, так как мной не нарушены никакие пункты закона ФЗ-115 , либо ответным письмом в чате написать что решение пересмотру не подлежит и мне рекомендовано закрыть все счета с указанием каких-либо нормативно-правовых актов. В ответ постоянные отписки что вопрос рассмотрят до конца дня.Вчера 02 сентября создано очередное обращение со сроком решения вопроса до конца дня.Сегодня 03 сентября -вопрос не решен и конечно же создано еще одно обращение со сроком ответа до конца дня.Дополнительно сообщаю, что операции, которые вызвали подозрение у сотрудников — это пополнение мобильного номера ТМобайл со своей карты, оформленной в другом банке, а также пополнение того же номера супругом со своей с карты, оформленной в другом банке и последующее пополнение с карточного счета ТМобайл своих счетов на финансовых платформах.19 августа 2024 г.мной предварительно, воизбежании недоразумений, было написано обращении в службу поддержки для уточнения про ограничения при пополнении мобильного номера ТМобайл и был получен ответ, что ограничения на пополнения отсутствуют.Ничего противозаконного и криминального не совершаю. Прошу разобраться и в случае вынесения решения о закрытии счетов дать письменное уведомление. Не считаю себя неправой, очень ценю и уважаю Тбанк, а также надеюсь на дальнейший положительный пересмотр решения банка и плодотворное сотрудничество.

Добрый день. Причина указана, только вы не обратили внимание , что на какую ссылаются инструкцию , она не работает ни у кого написано статья не существует или у вас нет доступа. Ни один сотрудник проекта не знал про запрет. 

Здравствуйте! 28.08 произошли мошеннические операции с моего личного кабинет, мошенники переводили между счетами частями деньги (два раза по 7000, 14000, и два раза по 28000) и потом переводили уже по номеру карт себе на банк (Яндекс, МТС). Номера карт у меня не отображаются к сожаленью. Во время операций я не могла зайти в мобильное приложение. Писала в поддержку и ждала ответа больше 40 минут! Параллельно названивала на горячую линию и тоже ждала ответа. Когда у меня получилось дозвониться, сотрудница не смогла оперативно остановить и заблокировать эти переводы! По обращению пришел отказ, говорят было поздно уже и я добровольно переводила деньги, но это не так, так же не дают ФИО сотрудницы с которой я разговаривала ! Прошу принять меры и помочь мне в данной ситуации

Добрый день! 5 мая 24 года, вышел закон, о запрете использования социальных выплат в счёт погашения кредитов и регулярных платежей. Т-Банк сегодня списал с моего счета детские пособия и ссылаются на внутренние правила, но законы выше ваших внутренних правил, до сих пор ответа не поступило, денежные средства не возвращены. Прошу соблюдать законы и вернуть мне детские пособия, которые принадлежат моему ребенку. Спасибо

Здравствуйте в четыре утра пришло уведомление что мос транспорт пытался снять 64 рубля с банковской карточки за поездку в той части Москвы где я за последний месяц вообще не проезжала, и пользуюсь в транспорте я только социальной картой передвигаяст тем самым бесплатно

как снять сумму тогда я сечас нахожусь за границей и у меня нету счёт в других банках чтобы преводит и закрит сёта можно ли на своего брата переводит 

12 августа в магазине оформила через кредитный отдел кредит на телефон. Просила исключить доп услуги. кредит был одобрен Т- банком. на руки был выдан только гарантийный договор и чек о покупке. По пути домой поступило смс о покупке лицензии SmartPush на сумму 3588 рублей от Retail-solutionsЯ ни чего не поняла что за лицензия, ни кто ни слова ни сказал, ни чего не подписывала, мне эта услуга совсем не нужна, я с дополнительными услугами бы не брала кредит. Чтобы разобраться написала в чат банка на что мне сказали , что да было подключено смс информирование , но они к нему отношения не имеют, и надо обратиться в магазин где приобретали товар, в магазине отключать услугу оказались, сказали не отключат, пытаться сделать это самостоятельно. На сайте компаниии Retail-solutions заполнила заявление об отключении услуги и стала ждать ответ. ответа долго не было, я написала еще одно письмо, на что пришел странный ответ, что отключить услугу можно было в течении двух дней,и я опоздала. Это противоречит законодательству РФ. По закону отказаться от дополнительных услуг можно в течении одного месяца. Я снова им написала, так как чувствовала несправедивость , похожую на мошенничество, когда тебя ни кто не предупредил, ты ни чего не подписал а должен выплатить не понятно кому за не нужную услугу не малые деньгиНа что в очередной раз получила ответ, что денег они мне не вернут. На что в очередной раз получила ответ, что денег они мне не вернут. Помогите разобраться. Магазин пеняет на банк, банк на магазин, в итоге непонятная компания в услугах которой ни кто , как я понимаю не нуждается, зарабатывает на таком разводе

Переводил деньги на покупку криптовалюты перевод отклонили позвонил в панк сказал что я переводил перевод больше не требуется тк ограниченное время для перевода на карту человека сказали свяжутся до 25.08 не связались вчера звонил сказали свяжутся до 03.09 не связались помогите разблокировать

Добрый вечер! Отключили кубышку. Вы ранее писали, что она появится в версии приложени 6.40, но как обновить приложение до этой версии? Парфенова ЕкатеринаРуководитель отдела поддержки клиентов в социальных сетяхЗдравствуйте. Обновить приложение приложение можно несколькими способами. К примеру, через T-Mazing. Подробнее рассказали обо всем на нашем сайте. Нет там нужного обновления. Проверьте информацию

Здравствуйте. Хотела посмотреть условия Премиум счета в Т-Банке. Случайно открыла и счет и моментально списались деньги. Ничем не пользовалась из премиума. В отключении и возврате средств отказывают. В поддержку написала сразу же .Один оператор сказал что передадут заявку на возврат, другой пишет сразу же что ничего возвращать не будут, Потом снова что подали заявку, другая пишет опять что бы возврата на ждала. Как мне вернуть деньги и отключить услугу здесь и сейчас. Я знаю что другим клиентам могут пойти на встречу операторы но, мне не хотят