А какие именно могут быть ограничения? Есть риск заморозить мои средства???

Новостей так и нету, у меня сроки по учебе горят

а где ответ?

Здравствуйт! Вы так и не решили мой вопрос и не дали ответа. 

Здравствуйте! 12.11.2024 я совершила покупку в Магните на сумму 1911 руб. Среди прочих товаров в чеке был товар со 100% кешбэком от партнёра (кешбэк дня).При расчете кешбэка начислен был только кешбэк от партнёра на определенный товар (стоимость которого составляет меньше 10% от всего чека), обычный кешбэк по программе лояльности начислен не был. Если бы я оплатила покупку двумя чеками, то за один из них мне начислили бы кешбэк по спецпредложению от партнера (товар дня), а за другой - обычный кешбэк по программе лояльности. Ничего не должно меняться от того, что я оплатила одним чеком - это подтверждается и информацией с официального сайта Т-банка, на котором указано, что "обычный кешбэк суммируется с кешбэком от партнёра на определенный товар".Ссылка на инфо с сайта Т-банка Однако при обращении в онлайн-чат, по результатам рассмотрения обращения, в доначислении оставшейся части кешбэка мне было отказано.Может быть это и не существенная сумма. Но сам факт того, что банк отказывается от своих собственных обязательств - неприятен и заставляет чувствовать себя обманутой.Прошу Вас прокомментировать и по возможности разобраться в сложившейся ситуации.

Не вижу ответа от вас до сих пор, Екатерина 

Добрый день Екатерина. Зашел на банки.ру написать очень негативный отзыв про акцию: Кэшбек 20% на оплату ЖКХ за оплату услуг связи! Но вспомнил про вас, может вы мне сможете помочь? 10.11.2024 я зашел по ссылке и оплатил сотовую связь, акцию обещали подключить в течении 3х дней, каждый день обещали и обещали:( В итоге ничего не подключили:( После огромного количества часов проведенных в чате поддержки акцию включили. Но после оплаты ЖКХ одной платежки мне не зачислили кешбек, так как операция является исключением по условиям программы лояльности:( 4 дня мучений и страданий и такой итог:( Разве так должна происходит акция для привлечения новых клиентов????? По моей просьбе было создано очередное обращение и мне одобрили с огромным трудом кешбек, но только после 13 декабря:((( Если бы я изначально знал, что возникнут такие сложности, я бы не стал тратить свое время:((( И знаете так у всех клиентов вашего банка:( Я общаюсь на форуме, столько расстроенных клиентов:((( Не должно такого быть?:((( Проводите акцию клиенты выполняют все условия, а тут столько подводных камней:((( Я рассчитывал получить кешбек в ближайшею выписку 16.11.2024, а в итоге получу ее не известно когда, сил воевать уже нет:((( Очень хочется получить кешбек, как можно быстрее (мне полагается 633 рубля) Просил компенсацию в виде подписки т про, мне так же было отказано:( В итоге я очень расстроен, хочется написать отзыв на банки.ру

Это понятно, но, чтобы этого добиться пришлось пройти через ад! Так не должно быть это точно. Долгое подключение акции, потом отказ кешбека, и потом узнаю, что зачислят через месяц, и то я думаю придется заново создавать обращение после 13.12.2024 и снова доказывать:(((

Здравствуйте, мне ограничили доступ к дистанционному обслуживанию банка по причинам 4.5 и 4.9 если я не ошибаюсь при этом у меня есть кредитная карта с задолженностью которую я хочу оплатить но к сожалению не могу потому что дистанционное обслуживание у меня ограничено дважды звонил в поддержку мне присылали номер счета бик банка номер договора дважды я отправлял деньги по выданным реквизита после чего деньги возвращались на счет с сообщением о том что номер договора не найден очень вымораживает данная ситуация решил позвонить в поддержку объяснил ситуацию сказали решить все можно в офисе банка которые находится в Москве к сожалению не могу туда отправиться никаким образом помогите решить данную проблему 

Добрый день. Была клиентом банка Тиньков. Закрыла свою дебетовую карту в расчете к концу года открыть премиум продукт. Но сегодня при открытии Премиум Дебетовой карты пришел отказ!!! Сначала девушка заявила что надо открыть простую дебетовую карту но и на нее пришел отказ. На запрос - объяснить причину, тоже был отказ.Очень странно. Являюсь премиум клиентом других банков, отличный кредитный рейтинг. итут мне не выдавют премиум ДЕБЕТОВУЮ карту банка Тиньков? Очень неприятно.А карта нужна - очень полезно копить мили s7 когда часто летаешь.

Здравствуйте, хочу разблокировать т-банк . По операциям я предоставил документы и описание, но банк отказывается разблокировать счёт 

Я крайне разочарован обслуживанием в Т Банке. Постоянные спам-звонки от автоматических систем не прекращаются ни днем, ни ночью. Эти нежелательные звонки создают серьезные неудобства и мешают моей повседневной жизни. Несмотря на мои попытки отказаться от таких звонков, ситуация остается неизменной. Надеюсь, банк примет необходимые меры для прекращения подобных нарушений приватности клиентов и улучшит свою коммуникационную политику.

Добрый день, Вчера заблокировали карту за перевод самому себе в другой банк. Позвонила сотрудница СБ, зачем-то заблокировала карту и сказала, что представитель банка приедет физически в 12-13 часов. Представитель приехал в 18, сфотографировал меня и паспорт за 2 минуты и уехал. После этого тех. поддержка по телефону обещала разблокировать карту вчера до конца дня. Ничего не произошло. Сегодня тех. поддержка обещала решить вопрос ASAP, но опять ничего не происходит. Прошу уточнить, когда будет решен вопрос с разблокировкой карты и каким образом настроены ваши скрипты, что я попадаю под блокировку?Лояльность к банку со стороны пользователей и клинтоцентричность перестает быть вашей сильной стороной, к сожалению. 

Ну, раз ПДМ засчитал жалобы от жадных и не любящих наш проект - я не удивлен, интересно только то, что во первых я дважды давал документы по запросу 115 ФЗ, обьяснял детально кто я и что я делаю, и у всех вопросы снимались на этот счет, а сейчас ваш ПДМ сделал такие выводы непонятно с чего, а во вторых по установке на мою карту высокого риска мошенничества мне никто помочь не смог, несмотря на то что я предоставлял официальный ответ от ЦБ об отсутствии меня в базе данных по операциям без согласия клиента и как-либо относящемуся к 161 ФЗ. Нормально) Не забывайте, кроме реквизитов я напрямую вам задал вопрос о рассмотрении альтернативных вариантов вывода средств. И я требую, чтобы их рассмотрели. И хватит переносить мои даты, сначала 18-го хотели дать ответ, восстановил доступ к родной почте от ЛК - перенесли на 19е. 

Здравствуйте, нужно получить справку, сведения для госслужащих. Отчётный период 2023 год, отчетная дата 01.09.2024

Добрый день! Сложилась следующая ситуация, я сделал возврат покупки, за которую ранее мне банк и не начислял кэшбэка, а банк мне за это вычел кэшбэк в минус. Получилось я еще и должен банку по счету кэшбэк.... Предыстория такая. Далал покупки в один месяц по карте банка, но сумма кэшбэка в месяц ограничена и часть покупок прошла без кэшбэка. Тут вопросов нет. Но потом, когда я сделал возврат по одной из покупок, по которой не был выплачен кэшбэк (потому что лимита кэшбэка был превышен), банк благополучно вычел кэшбэк за нее в полном объеме с моего счета! Вот так работает Т-Банк. Прошу представителя банка как тот отреагировать на ситуацию.

И когда будет решение? с 16.10 прошел почти МЕСЯЦ!!!

7 ноября оплатила ЖКУ через приложение банк как всегда, но у платежа висят часы то есть платеж не обработан и у меня платежка висит как долговая, почему так долго обрабатывают платёж, пени по платёжки банк будет возмещать?

Я покупал криптовалюту через P2P торговлю на Bybit (09.11.24 - 5 дней назад) переводя средства продавцам. Первые две операции по 100 000 рублей прошли успешно, но третяя сначала зависла, а потом мне заблокировали все счета. Позвонил в службу поддержки несколько раз, везде ответ один: помочь не можем, рассказать тоже ничего не можем, только называют пункты 4.5, 4.9 и 7.3.9 и просят лично проехать в банк. Сегодня позвонил, чтобы спросить где ближайший ко мне банк. Вначале полагал, что в Абакане есть, ближайшем ко мне городе, но как оказалось, Т-Банк всего один... И он в Москве. Москве!Нарушений я никаких не совершал, просто покупал криптовалюту и готов предоставить все доказательства.Проживаю в пгт. Курагино, Красноярский Край, а это 5 000 километров до Москвы. Билет стоит 20 000 туда и 20 000 обратно. Это нонсенс, что меня просят приехать в такую даль.Пишу это, поскольку рядовые сотрудники в службе поддержки бессильны, поэтому, пожалуйста, перепроверьте мои операции, чтобы хотя бы дали возможность дистанционно привести все доказательства, что операции не являются отмывом денег.

Тинькофф банк без разешения заемщика изменил условия ипотечного кредита. На систематические обращения в банк не получаю должного ответа .Бесконечное количество сотрудников только обещают вернуть прежние условия по ипотечному кредиту !

Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Москвы 3000 км нету возможности приехать 

08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по личным обстоятельствам. Авиакомпания подтвердила отмену билетов и возврат денежных средств. Но деньги на счет так и не поступили. После общения со специалистами Т-Банка, мне сообщили что возврат денежных средств они производить не будут. И более того в случае если я хочу заново забронировать те же самые билеты, раз они так нагло хотят удержать мои денежные средства, я должен доплатить ещё 7000 рублей. Это просто возмутительно. Хамство на ровном месте. Я хочу вернуть все свои денежные средства в полном объёме. Тем более что авиакомпания сделала ПОЛНЫЙ возврат! Пожалуйста помогите мне в данной ситуации, всё это дело попахивает мошенничеством!

Спасибо за быстрый ответ, буду ждать обновленияПожалуйста, разрешите предоставить доказательства, что это точно не 115 ФЗ: скриншоты с биржи Bybit с заказчиками, в том числе у меня есть контакт получателя, а также вся история переводов на Т-Банк в СбереУ меня никак нету возможности приехать в Москву, расстояния слишком большое - 5 000 километров

Здравствуйте, как открыла ИП, так замучали, раз 30-40 уже позвонили с предложение открыть бизнес счет, просила исключить номер из обзвона, говорила что ничего не нужно, не помогает, это ужас какой то!!! 

Написал держите вкурсе ответов меня тут 

Добрый день. Вопрос с ипотекой тянется с 31 октября, уже более двух недель.За этот период из-за затягивания сроков сорвались уже два объекта, сейчас под вопросом третий, так как после согласования всех документов на финальной стадии банк без объяснения причин отказал в одобрении, хотя ранее объект подошел.Вы можете ответить, имеет смысл ожидать и сколько? Или просто уйти в другой банк? 

Здравствуйте. Долгое время пользовался кредитной картой другого банка. С кредитной историей все в порядке. Банк перестал работать в России. Заинтересовал аналогичный продукт вашего банка. Могу ли я оформить кредитную карту без фотографирования себя на телефон курьера? Это противоречит Федеральному Закону №572-ФЗ, согласно которому у меня стоит запрет на сбор биометрии.

Добрый день, ответьте, пожалуйста, почему после того, как мне позвонили из банка, и я отказалась от кредита, мне приходит оповещение, что банк отказал в кредите? И когда я отказалась от кредитной карты, банк написал то же самоеДобрый день, ответьте, пожалуйста, почему после того, как мне позвонили из банка, и я отказалась от кредита, мне приходит оповещение, что банк отказал в кредите? И когда я отказалась от кредитной карты, банк написал то же самое

Я разочарован этим решением ..и приму решение о смене банка..я положил крупную сумму себе на счёт Тинькофф через Райфайзен банк и Тинькофф отказывается ее возвращать не держится за клиента .аппараты очень похожи ..

Здравствуйте, верните, пожалуйста, деньги то, что я потратил 2000 р в подписке было сказано 1 месяц бесплатно, в итоге оказывается не бесплатно, зачем вы обманываете меня? Тинькофф банк скатился. Как с т банком?пожалуйста, верните деньги, либо я буду жаловаться, ставить единицы на Яндекс картах, и вообще уйду из этого банка, мне такой банк не нужен. Я жду от вас обратной связи.

Здравствуйте, я оформил бесплатный тинькофф премиум по ссылке друга, за что у меня списали почему то 2000₽, хотя при оформлении не было ничего написано о том что у меня спишут деньги и не будет возможности их возврата, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до исполнения обязательства, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом, денежные средства должны быть возвращены за неиспользованный период действия подписки. Если же возврат денежных средств не будет осуществлен, то это приведет к неосновательному обогащению со стороны поставщика услуги, что противоречит положениям действующего законодательства. Ассистенты стали говорить что это оплата правильная и не может быть выполнен возврат средств, хоть услуга и цифровая, но до сих пор считается товаром, за который в выше озвученой статье должны вернуть деньги. Я в день подключения сразу обратился с просьбой отключения и возврата денежных средств, на что мне ответили что отключат её только в конце периода услуги и не вернут деньги, парируя при этом что я не выполнил какие то условия. В последующем обращении мне сказали что оплату вернуть вообще невозможно и разговаривать они больше со мной не будут.

Возможен способ фотографирования и получения карты лично при посещении офиса банка, или партнёрского офиса, как это происходит в других банках? Либо отправки фотографии через личный кабинет банка?"сообщить представителю на встрече о том, что вы отказываетесь от сбора биометрических данных" - каким образом сообщить устно, или у него будет с собой соотвующая форма?"После отказа мы не собираем биометрические данные и не передаем их в единую биометрическую систему" - так если у клиента и так стоит запрет на сбор биометрии, оформленный через мфц, а у вас клиент, допустим, этого не сделал, вы все равно можете передать биометрию в [censored]? 

Я уже много раз писал в поддержку, вы мне снова предлагаете начать круг обращений, ваши представители не захотели вопрос решать без обращения в ркн и огласке проблемы в люди, заявление на ваш банк и ваших коллег уже составлено и в скором времени будет отправлено в ркн, если после обращения на этом сайте от вас не будет возврата средств хотя бы в частичном порядке, то это заявление сразу же будет отправлено в соответсвующий орган озвученный выше

Прилетел арест ; Написала в тех подержку сказали .Деньги, защищенные от взыскания, при переводе на другой счет теряют защиту, и их можно списать в полном объеме в рамках исполнительного производства. Если у вас в другом банке тоже есть арест или взыскание, лучше воспользоваться переводом на другой счет. Можем перевести деньги на ваш счёт кредитной карты в нашем банке, на ваш счет в другом банке или 3-му лицу в нашем или другом банке. Реквизиты для перевода должны быть указаны корректно, иначе перевод не дойдет до получателя.Напишите в чат реквизиты, переводим в какой банк?Даю реквизиты , приходит Сообщения , что уже невозможно тыры пыры и тд как обычно в Т Банке.Уже привычно , что там говорят 1 делают другое .Прошу закрыть все счета и отозвать данные .И мне все еще морочат голову создают запросы приходит 1 и теже самые ответы.Максимально обходите этот банк стороной.И ЗАКРОЙТЕ ВСЕ СЧЕТА В ЭТОМ БАНКЕ , Я НЕ ХОЧУ ЧТО БЫ ВЫ ДАЖЕ МОЕГО ИМЕНИ ЗНАЛИ .

Добрый день! 10 ноября 2024 подключился к услуги 20% за ЖКХ. Выполнил все условия и ожидал добавление к этой программе. По правилам акции акция действвала до 17 декабря 2024 года14 ноября 2024 оплачиваю ЖКУ, но сумма кэшбэка не появилась. Пишу в поддержку, на что мне приходит ответ, что акция действует до 11.11. 2024 г. и кэшбэк не предусмотрен. Далее стандартный набор слов: простите, извините, нам жаль, нам оооочень жаль и т.д.Получается банк в одностороннем порядке внес изменения в условия акции, хотя в правилах акции прописано, что банк может внести изменения, но должен уведомить участников акции. Банк свои обязательства не выполнил. 

Ещё маленькое уточнение:"Отказаться от фото на встрече нельзя, так как это может привести к ограничениям обслуживания." - может привести не означает, что приведёт. Те впринципе карту вы предоставите, но возможно с каким-то ограничениями, не так ли?

30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разблокирована, каждый день отвечают , что разблокировка пройдёт на следующий день , но все без результатно . Сотрудники банка отказываются называть свои имена, не соединяют с нужными отделами. Запрашивают одни и те же документы по шаблону, не разобравшись в ситуации... Я являюсь директором фирмы и у меня открыт расчётный счёт в Т- Банке, также я отправляю себе на карту физ лица денежные средства за аренду автомобиля с экипажем, и плачу за это налоги ... Но видимо сотрудники Банка не знают не Налоговый кодекс РФ, не Трудовой Кодекс РФ и просят справку 2 - НДФЛ, объясняю, что на аренду автомобиля справка 2 ндфл не представляется, на что опять получаю ответ о предоставлении справки 2-ндфл. Очень прошу найти ответственных за такое безобразие!!! И разблокировать мой счет

С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала замечать некорректные ответы службы поддержки в чате. Например, сегодня оператор Анна потратила полчаса моего времени и немного моих нервов.Я поучаствовала в акции 20% кэшбек на ЖКХ, для ясности прикладываю скрин с условиями от службы поддержки:

Я давно пользуюсь этим банком и впервые столкнулась с такой ситуацией. У меня списали деньги за подписку премиум, которой я даже не пользовалась. Уже несколько раз писала в поддержку по этому поводу и специалисты никак не хотят помочь мне в этом вопросе. Деньги, которые списались с моего счета, должны были пойти на оплату больничных услуг, в связи с моим здоровьем. Для меня это очень большие деньги, т.к. я работаю в военном госпитале и моя заработная плата не превышает 20 тысяч рублей. Я очень разочарована в услугах банка и настаиваю вернуть мне деньги за подписку!!!

Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который помог разрешить вопрос с начислением кешбека. Мой отзыв не был засчитан, так как не были прикреплены скрины переписки. При этом в поддержке банка предложили пройти по ссылки на страницу Банки.ру и добавить указанные скриншоты, что мной и было сделано, однако далее окно об их отправке не активно, в связи с чем отзыв в окончательном виде для его зачёта не направляется. Помогите пожалуйста разрешить этот вопрос или выслать мне новое предложение банка для подачи отзыва

10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответили сразу, прислали ссылку. Сразу же оплатил в приложении картой Black связь Т-мобайл. По условиям бонус на оплату жкх должны были прислать в течение трех дней. На 13 ноября в уведомлениях/чате ничего не присылали, описал в чате проблему и попросил прислать бонус. Поддержка отписалась своими дежурными фразами о создании заявки и решении ее до конца дня 14.11, но позже прислали отписку о новой дате, 18.11.24. Уже не в первый раз сталкиваюсь с постоянными проблемами начисления бонусов, кэшбека по некоторым акциям, постоянно приходится писать в чат, тратив на это свое время. 

Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкладки "кэшбек дня". Картой активно пользуюсь, трачу деньги, при этом весь остальной кэшбек отображается корректно

Здравствуйте мой счет был заблокирован в т банк 27 октябряя ждал 35 дней до 27 октябряпредоставил паспорт и прочее,что просил банкпредоставил счет ,который я открыл в банке ВТБ на мое имяподал обращение,ждал 7 днеймне позвонили рано утром,я спал,обращение оменили,в связи с тем,что не могли со мной связаться,я подал втрое обращение,щас мне пишут,что банк не может выполнить перевод так как не могут со мной связаться?Это нормально?Я подал обращение новое и указывал,что я не могу в течение 7 дней ждать звонка силеть и ждать когда же банк мне позвонит(я думаю это нормально,так как у меня есть свои дела и не всегда можно взять трубку) и требую перевести деньги на мой счет в другом банкев данной ситуации,я считаю,что банк незаконно и умышенно удерживает и не переводит данные средства

просто хотел перевести деньги, а мне сказали якобы этот человек может быть мошенником после этого я позвонил прошел какую-то проверку и мне сказали ожидать после чего я позвонил еще раз и потом уже говорят, что для разблокировки или снятия денег нужно приехать в Москву, я живу очень далеко от этого города что за бред 

как долго ждать? просто реальная ситуация очень обидная и в тинькоф мне отказали вернуть деньги надеюсь на вас

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/665792/продолженте ответили мне на почту, 13.11.24 цитирую:Карту заблокировала система безопасности. Сейчас проводится проверка, после нее коллеги сообщат результат по СМС или позвонят сегодня до конца дня.И конечно, же, конечно же, что ни какого ответа я не получила. я так понимаю решение тут только одно, расторгнуть договор и вывести деньги дистанционно или через натараторьте письмо. поддержка -ноль. Банк не заинтересован в своих клиентах, значит и клиенту вы больше не интересны. Пока карта вами заблокирована, открыта карта в другом банке, и ей уже пользуемся. 

Добрый день, Екатерина!При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Тбанк, последний в одностороннем порядке изменил существенные условия ипотечного кредита, а именно:1. Была оплата каждые 14 дней, стала 1 раз в месяц;2. Изменилась процентная ставка.Мною уже были направлены обращения в Росбанк, Тбанк, в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ.С 25 октября 2024г. я и созаемщик так и не получили внятного ответа на каком основании банк в одностороненнем порядке изменил условия ипотечного кредита. Прошу четко и по существу ответить на основании какой статьи закона Тбанк имеет право в одностороннем порядке изменять условия ипотечного кредита. Прошу не отвечать мне, что условия не изменились, т.к. они изменились. Прошу не отвечать мне, что вы значительно снизила ставку - моего согласия на это не было. Прошу не отвечать мне, что вы работаете над этим впросом, но когда он будет решен неизвестно. Прошу ответить на следующие вопросы:1. На основании какой статьи закона, регулирующего банковскую деятельность вы изменили в одностороннем порядке условия ипотечного кредита;2. Собирается ли банк подписывать со мной документы об изменении условий ипотечного кредита либо подписывать новый ипотечный договор;3. Когда банк предоставит график платежей с разбивкой "сумма погашения основного долга/сумма погашения процентов";4. Точный срок когда будут решены технические проблемы и условия ипотечного кредита вернуться на те условия, которые были подписаны с Росбанком.5. Т.к. с Тбанком у меня не подписан ни один документ, то прошу сообщить адрес на который я могу направить досудебную претензию.

Добрый день. На сайте ФНС увидел что у меня открыт счет в вашем банке. Как его закрыть ?

Надпись "документы прикреплены" отображается, но дальше ничего не происходит, оценка по отзыву не активна, ответ не приходит, я данные действия делал ещё 2 недели назад, но результата нет

Я вам прислала, сейчас оправила ещё раз, на что мне 13.11.24 ответили, цитирую: коллеги сообщат результат по СМС или позвонят сегодня до конца дня. в чате просто переносят каждый день дату. Там вообще не о чем разговаривать. Можно вопрос, был же очен хороший банк, что с вами стало? 

Выбрал кэшбек на октябрь "70% Т-инвестиции".в начале ноябя не начислили данный кэшбек.В поддержке сообщили что начисление произойдет спустя 10 рабочих дней,после завершения акции,а именно до 14.11.2024.Покупки были совершены 16.10.2024, 29.10.2024.Также в поддержке сообщили о том что,данные ппокупки подходят под условия акции.Однако 14.11.2024 начисления не пришли,в поддержки сказали что данные операции не подоходят под условия акции и закрыли обращение.Все скриншоты операций и переписок имеются.

Вопрос решили, перевод отменён, денежные средства возвращены.Спасибо🤝

Я понимаю,что нужно связаться,я уже один раз общалсяну вы же понимать должны,что могут позвонить утром,в любое время,а вдруг я моюсь или сплю,все мы люди!перезваниваешь на номер,а там говорят,если потребуется,наберем еще раз!В законе нет такой сноски,что банк должен созвониться с клиентом!После письменного обращения,банк обязан перевести деньги на счет в другой банк

Здравствуйте, получится ли решить мой вопрос?

Опять Игнорирования по закрытия счетам . Я МАКсимально со всеми пруфами пройдусь по вашему банку и по всем отзывникам. 

9 сентября банк выкатил акцию: оплати услуги мобильной связи и получи 20% кэшбэка на оплату ЖКХ в ближайшую выписку Условия выполнил, в чате подтвердили выполнение условий. В дату выписки никакого кэшбэка не пришло. Поддержка взялась решить проблему до 14го числа, потом до 15, потом до 18, а при последней переписке до даты следующей переписки. Т-банк сдулся и пошел обманывать?

Заблокировали счета, хотела разобраться по телефону, но это ни к чему не привело, я просто всю ночь ждала их обещаного звонка, звонили с 12 ночи и до 5 утра Смс пришло только на утро в 10, спасибо хоть написали... в сообщение было написано что меня заблокировали и нужно ехать в офис банкапри звонке я рассказала что мне трудно, я болею, и деньги нужны на медикаменты и обследовани, но сотрудники банка даже не хотели слушать, открыто говорили что это их не касается... как открыть карты вы бежите делать и пихаете свои доп услуги, а как решить проблему вы просите приехать в офис банка, где нет никаких удобств и условий! Написали заявление на закрытие и перевод средст с понедельника ждём, в офисе сказали в течение 2 дней будет поступление! Уже прошел 4 день! позвонила сейчас в службу поддержки опять выслушать не захотели и сказав только свое, сбросили трубку. Просто если бы себя оппозаницируете онлайн банком так, решайте все онлайн, но прибыв в офис банка я поняла что это просто чушь, внутри толпа людей, на улицк все так же! я хочу быстрее закончить этот вопрос и уйти с вашего банка

Подключился к акции, о чем появился банер с акцией в разделе "Кэшбэк и бонусы", далее уточнил в поддержке как нужно правильно произвести оплату ЖКХ чтобы был начислен бонус, оплатил ЖКХ из мобильного приложения путем поиска поставщика услуг на сумму 30000 рублей, платеж обработан, но кэшбек не начислен, после обращения в поддержку, которая подтвердила что в акции я участвую и оплату произвел верно, был создано обращение за номером 441755125 в котором было сказано что рассмотрят мое обращение 14.11.1024, но 14.11.2024 сначал появилось сообщение что рассмотрят 15.11 а чуть позже уже написали что рассмотрят 19.11, судя по всему вопрос очень сложный, так как данный банк замутил акцию которую теперь расхлебать не может. И это я еще успел официально принять участие в акции, судя по форумам многим просто стали отказывать в участии в акции ссылаясь на невыполнение условий вступления в акцию, но условия там совсем детские и с ними справится 9 летний ребенок, очень сомнительно что куча народу не смогли оплатить сотовую связь, просто смещно, и в качестве компенсации предлагают им кэшбек за ЖКХ в размере 1000, 2000 рублей в качестве компенсации за свой промах, так как изначально в акции ограничение поикэшбеку было только в размере кэшбека по вашему тарифу. Вот так жиденько сдел Т банк...

Екатерина к сожалению нажал не ту кнопку,хотел вам ответить,прикладываю нашу перепискуЗдравствуйтемой счет был заблокирован в т банк 27 октябряя ждал 35 дней до 27 октябряпредоставил паспорт и прочее, что просил банкпредоставил счет ,который я открыл в банке ВТБ наМое ИМЯподал обращение,ждал 7 днеймне позвонили рано утром,я спал,обращение оменили,в связи с тем,что не могли со мной связаться,я подал втрое обращение,щас мне пишут,что банк не может выполнить перевод так как не могут со мной связаться? Это нормально?Я подал обращение новое и указывал,что я не могу в течение 7 дней ждать звонка силеть и ждать когда же банк мне позвонит(я думаю это нормально,так как у меня есть свои дела и не всегда можно взять трубку) и требую перевести деньги на мой счет в другом банкев данной ситуации,я считаю, что банк незаконно и умышенно удерживает и не переводит данные средствавы сказали разберетесь,сейчас мне пришло сообщение,что теперь мой вопрос расмотрят до 24.11смешно уже

Добрый вечер.Предоставила все чеки и выписки ,когда мне ждать поступления ?

Когда обновится лимит на снятие и переводы по карте?

Есть новости?

А чего вы тогда уже 2 дня рассматриваете в обращении и еще 5 дней хотите рассматривать 

Мой ипотечный кредит был передан из Росбанка в Т-банк. Привет этом изменились условия, без моего уведомления. 

Заблокировали карту на ней остались деньги, сказали позвонить в поддержку , позвонил первый оператор ничего не смог сделать даже ничего не сказал, второй ничего не объяснил сказал что нужно явиться в банк и написать заявление, я нахожусь за 1000 км, мне нужны эти деньги очень срочно!!!! 

Очень жду

Просьба рассмотреть Претензию в публичном пространстве. Надеюсь хоть здесь вопрос будет решаться быстрее.Т-Банк затягивает решение моего вопроса с непонятно какой целью.Все скриншоты приложены по порядку.10.11 узнала про проводимую акцию в Т-Банке - 20% кешбека в категории ЖКХ за оплату услуг связи.В этот же день написала в чат текст "Подключить 20% кешбек на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи", позвала Оператора. это было 10.11 в 12:42Оператор ответил 10.11 в 12:55 и прикрепил ссылку, по которой нужно было перейти и оплатить связь.Прочла условия - оплатить можно было на любую сумму.Оплата произошла 10.11 в 12:59. То есть с момента перехода по ссылке прошло 4 минуты - по условиям нужно было оплатить в течение 15 минут, перейдя по ссылке 1 раз.Далее я ожидала, пока подключат Акцию и появится баннер в приложении.Каждый скриншот расписывать не буду, все подробности у вас есть самих.Скажу только, что я ждала появления этого баннера и подключения услуги каждый день.Писала 10.11 вечером, 11.11, 12.11, 13.11 и 14.11.Оформила обращение - по нему также тянут и не могут предоставить внятный ответ.Уважаемый Банк, вы теряете клиента.Являюсь ЗП клиентом уже почти год, то есть проявляю некую лояльность к Банку, но после данной ситуации я закрою все счета и карты, перестану быть ЗП клиентом.

Можно ли несовершеннолетним оформить кредит

Первый раз идентифицировать удалось, а второй раз нет? А мне вот, что ответили: Получила от вас несколько писем, ответ предоставлю в рамках одного.Я не пойму идентифицироли или нет, надо ещё раз отправлять данные ? Тяжело все идет конечно 

Кредит под залог автомобиля

Посмотрите пожалуйста получше, я проверила, все отправила верно, первый раз удалось, значит и второй раз получиться. я так понимаю, вы уже начинаете выдумывать и тут, что б не решать/работать над вопросом 

Сегодня столкнулась с проблемой аналогичной предыдущим комментариям. Банк исключил из программы лояльности, заподозрив злоупотребление привилегими. В чем злоупотребление , если это вы установили данные условия? Я больше 10 лет являюсь клиентом банка, у меня кредиты, вклады, инвестиции, премиум тариф уже около года подключен, а не перед акцией. В поддержке пишут одни и те же отписки и что сделать ничего не могут. Совершила две покупки в категории дом и ремонт , изначально понятно , что это категория не из дешевых и сразу бан. Ограничьте размер кэшбэка, если не готовы его выплачивать. Но такое отношение, как сейчас это просто кошмар какой-то. 

Здравствуйте, ошибочно перевела человеку по номеру телефона денежную сумму. Так как новое приложение все время тупит и зависает при выборе получателя!Тут же обратилась в техподдержку за отменой перевода, и человек подтвердил возврат. Все было сделано за несколько минут! Однако деньги не вернули, так как списали в счет просрочки по кредиту. Прошу вернуть мои деньги, а не списывать за чужой долг((в последнее время все какие то проблемы именно с Т банком, то сервис навязанный и подписки. Теперь внутри банка переводы списывают, и не возвращают ошибочные платежи. Просьба проявить лояльность и вернуть ошибочный платеж. Подавайте в суд на должника и списывайте через приставов, я тут не причем(

Мне сняли деньги за Т про когда дали его бесплатно и я даже не знал о нём я просто оформил номер т банка и теперь у меня сняли мои деньги

Пригласила человека по ссылке приведи друга получи 2000. В итогк приходит 500р. Все условия выполнены. Переписка с поддержкой ничего не дают. Мне расказывают что уже начисляли мне какой то бонус ранее в виде исключения. Потом извините такого не было. Два раза переносят срок рассмотрения заявки . И снова пишут мы вам начислили 500 р согласно условий акции. Сплошные отписки . Человек который пригласил меня получил 2000. В отзывах очень много людей пишут что это обман. Я только стала клиентом вашего банка , перевела на карту более 100000 и уже с самого начала такое отношение. Есть желание закрыть карту. если уже на этом этапе обман то что будет если хранить у вас большие суммы. Буду везде оставлять плохие отзывы и в ближайшее время закрою счет.

 Мне перевели деньги, но перевод не прошел, а у отправшишего деньги списались. Поддержка нормальных ответов не дает, что делать?

На почту написала. Прошу пояснить , что вы считаете нарушениеи правил?Ольга, здравствуйте!Причин для ограничений может быть несколько, например:- Покупки, за которые вы получили бонусы, но потом оформили возврат на карту другого банка или переводом.- Ведение предпринимательской деятельности по счету физлица.- Оформление продукта только для бонусов. К примеру, если открыли карту, получили бонусы и больше ей не пользовались.Никакие из перечисленных причин ко мне не относятся. Отключили от программы лояльности по причине двух покупок в категории дом и ремонт. Если вы не готовы выплачивать кэшбэк, то ставьте сразу ограничение в сумме. Для чего исключать из программы ? Очень некрасиво с вашей стороны. 

Вы мне тоже самое отвечаете, что и операторы. Почему для меня должны быть другие условия акции!?Я выполнила условия, банк-нет. я несколько раз присылала скрины и полное описание, что я все сделала четко! по ссылке прошла как увидела, сразу оплатила и ответила оператору!а ваш банк уже несколько дней убеждает меня и других ваших клиентов, что мы идиоты. Сделано все было тоже само, что и у тех, кому вы решили начислить. И да, не всем из них автоматом пришло, некоторым также после обращения.Акции продумывать сразу надо, а не потом пытаться съехать и терять лояльность клиентов. Я все еще настаиваю и требую пересмотра! Подключайти айтишников, смотритк вручную, что все выполнено было!

На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета были закрыты давно, в чате не смогли решить вопрос, да и не хотели, прошу отправить во все инстанции информацию, что счёт закрыт, чтобы нигде не было его видно. Счет ***61232. В чат все скрины были отправлены! 

Здравствуйте, 12.11.2024 произошла неприятная ситуация, перепродавал криптовалюту на кошельке байбит, после чего мне блокируют карту. На карте остались МОИ денежные средства. Я позвонил в банк(т.к отделения у меня в городе нет) и мне сказали, что у меня заблокированно дистанционное обслуживание и снять денежные средства я могу только в отделении банка с письменным обращением. Довольно забавно слышать о появлении в офисе банка, т.к он 1 на всю страну(в Москве). Когда я пытался поговорить с операторами, мне отвечали одну и ту же фразу, не давая получить ответ на мой вопрос. Прошу разобраться в данной ситуации, так как ТБанк противоречит законодательству РФ, согласно ГК РФ, а именно:Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств. Также неоднократно банк препятствовал другим своим клиентам совершать переводу на мою карту объясняя это «высокие риском мошенничества» и блокируя их без какой-либо возможности подтвердить перевод и в конечном итоге осуществить его. Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Если мне не дадут вывести мои денежные средства и тут ответят однотипно про блокировку, я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ. Единственное что мне нужно, это получить мои деньги, дальше пользоваться таким банком я не собираюсь

Здравствуйте, мы развиваем свой агромаркет в Татарстане, с. Усады Лаишевского района. Примерная посещаемость магазина 1500 человек в день. И в поселке вообще нет банкоматов поблизости.Подскажите, какая процедура установки банкомата Т-банка, условия для его установки и стоимость?

Являюсь клиентом Т банка с 2011 года. с 2011 года работа с банком шла неплохо, были нюансы, но в общем все было ок, пользовался банком достаточно долго, был и зарплатный проект, далее Т Банк стал предлагать перевести больший объем средств в Банк, и получить статус VIP клиента, впоследствии я почти весь объем средств и перевел в Т Банк на банковский и брокерский счет, получив статус VIP клиента - в данном случае PRIVATE статус.Завел и на брокерский счет большую сумму.Брокерский счет использовал для покупки валюты по хорошему курсу и возможности её дальнейшего перевода (Т Банк и это умеет делать в текущем времени). Имею полисы КАСКО, осаго в ТСтраховании.)8 октября, находясь в Турции по рабочей поездке, решил сделать перевод в иностранной валюте,но неожиданно все повисло и я получил запрос от службы поддержки с просьбами (укоротил, т.к. есть ограничения по кол-ву символов):1. Документы, обосновывающие перевод денег от ИП ** за 3 месяца.2. Документы, подтверждающие источник происхождения денег 3. Пояснения о целях и экономическом смысле операций по поступлению и списанию денег 4. Документы, обосновывающие поступления за 3 месяца. 5. Документы, обосновывающие перевод денег в пользу * и третьих лиц за 3 месяца. 6. Выписки по всем вашим расчетным счетам в др. банках за последние 3 месяца, с которых поступают средства.Получая хорошую официальную зарплату и имея полностью легальные, а главное подтвержденные документами источники средств - я предоставил все документы менее чем за 5 часов, находясь в другой странена следующий день я получил еще запрос дослать выписки из других банков - поскольку я максимально прозрачен и открыт - в течении нескольких часов выполнил и эту просьбу - выкачал полные выписки и отправил.Через несколько часов, на мой вопрос, когда я могу перевести валюту, которую я купил на брокерском счете(а валюта в нынешних условиях дело очень волатильное), которая лежит уже несколько дней мне сообщают (цитирую) :"Проверка на данный момент завершена неуспешно и поэтому перевод отменен."Далее банк начал твердить, что мне ограничили ДБО, решение пересмотреть не готовы. На мои законные вопросы-что я сделал, что не понравилось, что я должен дослать - ответ один и тот же-наша внутренняя служба финмониторинка приняла решение ограничить ДБО.Честно-подлость редскостная - в нарушение рекомендаций ЦБ, просто посылать клиента, которой вчера был VIP, незаконно ограничивать ДБО, БЕЗ объяснений причин! Могу подтвердить правдивость каждого слова указанного выше!Я готов обосновать все операции, совершенные на счете, мне не нужен статус клиента, которому ограничили ДБО,и внесли в какие либо списки(а Т Банк это делать умеет)Каждый клиент-задумайтесь о вышенаписанном (особенно VIP(PRIVATE) клиенты)Интересна реакция банка к"уже бывшему VIP клиенту"

Пользуюсь сервисом Premium несколько лет (включаю и отключаю по необходимости) и отлично (не хуже сотрудников) знаю все нюансы по работе Premium. Это было несколько раз и ранее в течении последних трёх лет) сервис Premium во время его подключения списывал плату 1990 рублей, несмотря на то, что ЕЩЁ ДО ПОДКЛЮЧЕНИЯ на счету была необходимая сумма, чтобы сервис не оплачивать. И ранее эту сумму возвращали в течении часа. Всё никак не мог понять почему кодеры не могут подправить ПО, чтобы во время нажатия кнопки подключения Premium, - проверялся бы баланс и если сумма была больше минимума, эти списывания бы не производились.К чему это косяк несколько лет понял сегодня. У меня был открыт вклад и сегодня ДО ТОГО КАК ПОДКЛЮЧАТЬ Premium, я внёс через банкомат Т-банка сумму, на 145 000 рублей больше необходимой. И ТОЛЬКО ПОСЛЕ ТОГО, КАК НА СЧЕТУ БЫЛА НЕОБХОДИМАЯ СУММА, я подключил Premium. Как всегда, несмотря на то, что сервис подключался с балансом Выше необходимого, списалась абонентская плата. Прийдя домой позвонил в поддержку Premium. Ответил грамотный сотрудник Роман и я ему задал свои вопросы и он всё понял. Написали обращение. Позже пришел ответ по обращению, в котором я увидел абсолютно смешной и неквалифицированный ответ, где приводились нелепые доводы. Позвонил Александру (№603489) и мне пригодилось второе высшее юридическое образование, чтобы понять, что сотрудники поддержки путают термины "расчётный период" (который привязан к дебетовой карте и число которого не меняется) и "расчётный период Сервиса" (Сервиса Premium), который НАЧИНАЕТСЯ С МОМЕНТА ЕГО ПОДКЛЮЧЕНИЯ. Выписка из правил пользования Premium: Какие есть способы пользоваться премиум-сервисом бесплатно?(Размещено на сайте Т-банка тут: https://www.tbank.ru/bank/help/general/premium/access/terms/?card=q4)"Сохранять на счетах от 3 000 000 ₽. Общий баланс на всех ваших вкладах, дебетовых и брокерских счетах должен быть не меньше этой суммы каждый день в течение всего периода действия сервиса." В момент открытия сервиса сумма была больше неснижаемого остатка. И я её не собираюсь снижать в течении всего периода действия сервиса (от перврго до последнего дня действия сервиса Premium). И не понимаю в связи с чем взяли абонентскую плату, ведь я (по крайней мере пока) НЕ нарушил эти условия? Теперь условия того же сервиса рассылаемое поддержкой (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/docs-terms-of-service-premium.pdf ): "ТАРИФЫ СЕРВИСА PremiumСтоимостьБесплатно при наличии на вкладах, накопительных счетах,картсчетах и брокерских счетах неснижаемого остаткане менее 3 000 000 руб. за расчетный период Сервиса". Информация с сайта и с рассылки чуть отличается, однако и тут всё ясно и нет разночтения. Ведь РАСЧЁТНЫЙ ПЕРИОД СНОВИСА начинается с МОМЕНТА его подключения и во время подключения на счету БЫЛА СУММА НЕСНИЖАЕМОГО ОСТАТКА. Прошу разобраться, незаконно списанные средства вернуть.  

Не могу войти в т-банк, сменила номер, что можно сделать?

Добрый день. Без моего согласия Посбанк передал мою иаотеку в Т Банк, причем в тот день, когда я ее начала гасить. Ипотека была погашена 8.11 уже в Т Банк в первый день ее перехода. Закрыла, потому Далее пришел ответ, что погашено и обременение снимется в течение трех дней. Потом начались отсрочки. Сеткой информации о том, что документы переданы в Росреестр, не дают. Один говорит переданы, другой пишет постоянные обращения. Вопрос для меня очень важный. Я готова перевести свои счета ИП из Сбера в Ваш банк, если мне помогут решить мой вопрос. На данный момент одни отписки.

Екатерина! Вы вообще читать умеете? Я Вам русским языком подробно написал, что в момент подписки на Premium 14.11.2024 года у мена на счету было 3 195 000 рублей (Три миллиона сто девяносто пять тысяс рублей). Сначала я пополнил счёт до этой суммы И ТОЛЬКО ПОТОМ открыл Премиум. Списывать плату было просто НЕ ЗА ЧТО!А Вы мне пишите, что плату списали правильно! За что Вы её списали??? Конкретно???Для меня это уже не вопрос финансов, а дело принципа! Напишите тут честно, что Вы плату списали незаконно и чёрт с ними, c 1990 рублей (понимаю, что у банков сейчас проблемы со средствами). Однако я опытный пользователь Premium и выполнил все необходимые условия - при открытии сервиса у меня была необходимая сумма - 3 195 000. Зачем писать неправдуб лично я не понимаю.И справьте наконец-то уже этот косяк. У Вас что нет программера с прямыми руками, который подправит ПО и при открытии сервиса, программа проверит баланс и если он выше необходимой суммы - плата списываться не будет! Или это специально задуманный развод? Плата и раньше списывалась (минимум 3 года точно), но раньше без каких-то вопросов Вы её правили ручками и плату возвращали. Что изменилось сейчас?Или сбылись предсказания Джорджа Оруэлла и:"Ложь это правда, война — это мир, свобода — это рабство, незнание — сила?"

"Проверю, получится ли сформировать нужный документ. Как буду готова, вернусь с комментариями".Всё ещё жду этот документ! Не дождусь наверно, нечем ложь прикрывать!

Екатерина вы не забыли про меня? Здравствуйте!

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЙТИ ТРЕВЕЛ ПРО""(полное наименование российской организации в соответствии с учредительными документами)поставлена на учет в соответствии сНалоговым кодексом Российской Федерации(число, месяц, год)и ей присвоенИНН/КППв налоговом органе по месту нахождения Инспекция Федеральной налоговойслужбы № 21 по г.Москве/ОГРН01.11.2024(наименование налогового органа и его код)Форма № 1-1-Учетинн 9 7 2 1 2 4 2 0 5 9ген директор: пылев Олег Станиславович 

Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.11.2024) по прибытию в магазин М.Видео по адресу г. Санкт-Петербур, ТРК Мега Дыбенко,Мурманское шоссе, км. 1 при разговоре с сотрудником он сам вызвался улучшить условия и подобрать предложение получше. В итоге всех манипуляций и три тысячи смс, мы повторно выбрали предложение от Т-банка только в формате рассрочки с меньшей переплатой. После оформления при получения товара выяснилось что оформить его не возможно на данных условиях (со слов сотрудника М.Видео больше не предлагало рассрочки такого формата. Сами предложили потом сами же и отказали). дальше решили подобрать другое предложение. по итогу мной был заключен договор с ОТП банком. Сотрудники еще долго возились на кассе и по итогу я счастливый как конь поехал домой со своим приобретением. задал личный кабинет в ОТП банке, вроде бы все хорошо, НО! в приложении Т-банка так же появился счет для пополнения кредита))) из за халатности сотрудников у меня по итогу на один товар два кредита. Поддержка магазина еще не дала внятных ответов. Т- банк пишет что М.Видео ему успешно отчиталось что я получил свой товао и они отправили им деньги. Вопрос, что делать и насколько это будет болезненно для моей нервной системы?

здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный офис, ая не могу в него приехать, так как очень далеко нахожусь, прошу закрыть счёт, с переводом остатка средств на другой банк, отказываются, как так? 

В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей, теперь я ещё и до середины 2029 года буду оплачивать только проценты не погашая при этом тело кредита. Платеж стал не 2 раза в месяц а один раз. На все мои требования связаться со мной мне пишут как будто я дурачок какой то, мол все хорошо, так и должно быть. Условия договора уже нарушены со стороны Т-Банка, новый договор я не подписывал. Связываться со мной ни кто не собирается, самоорганизовываемся уже с такими же как я и думаем о коллективных действиях (раз уже банк нас так кидает). По поводу закладной я вообще боюсь представить как нам придется ее себе отвоевывать.

Здравствуйте, я прошу принять мою жалобу на Т-банк, в данный момент времени застряли все сбережения на их карте , говорят ехать в Москву, но у меня нет денег.Вдобавок ко всему не на что купить еды, просьба незамедлительно принять какие-либо меры! Если в близжайшие сроки это не поможет будет поддаваться заявление в органы

Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит симкарту по моей ссылке должны были заплатить 4 тысячи рублей. Целевым действием в этой акции было пополнить на симку 500р и ждать своего бонуса. Привёл я порядка 20 людей. Заранее, чтоб в будущем не было форсмажорных обстоятельств, я позвонил на горячую линию и уточнил целевые действия, было только одно, которое я указал сверху. И даже тут я подумал, что все равно могут не выплатить и написал в чат, чтоб были хоть какие то доказательства. Всё повторилось, целевое действие осталось то же. Далее я ждал бонусы, но они долго не приходили и я стал сомневаться, звоню опять на горячую линию и тут всплывает новое целевое действие "перенос номера". Я ожидал что то подобное, но не думал, что будет все настолько нагло. Как сказал мне консультант меня заблокировали и ограничили доступ к этой акции. Я не первый раз пользуюсь этой акцией и в своё время привёл порядка 50-и людей на карты тинькофф блэк и на симкарты тоже. Ранее банк был лоялен к клиентам и подобные ситуации решали в пользу них. Я огорчился отношением банка к клиентам, отменил подписку премиум, сменил симку и дальше врятле когда то буду пользоваться этим банком. Если есть хоть какая то вероятность на лояльность и ответственность банка, буду ждать решения этой ситуации. Все доказательства могу предоставить, здесь я не понял как добавлять картинки. 

Отправила 

Здравствуйте. Рассмотрели и всё? Я не понимаю ответ. 

Кэшбэк в дату выписки НЕ НАЧИСЛЕН. Выполнил все условия. Согласно правилам участия в программе кэшбэк выплачивается в дату следующей выписки. То же самое и пишут на обращения ответы операторы! дата выписки была вчера. Кэшбека нет. 

Добрый день, с моей стороны подано заявление на реализацию из-под залога (ранее аналогичное разрешение было предоставлено со стороны Росбанк), однако я был отправлен в Росбанк. Только с вашей помощью мне удалось как-то решить вопрос с получением внятного ответа - потерян целый месяц. И теперь, после подачи заявления, через 6 дней я получаю ответ о том, что мое заявление принято и через 10 дней я получу ответ. СРЫВАЕТСЯ СДЕЛКА! Поддержка ни по телефону ни в чате никак не отвечает и не может соединить с отделом по ипотеке. ПОЖАЛУЙСТА ПОМОГИТЕ!!!

По телефону я уточнил в разговоре с сотрудником все обстоятельства дтп, я сказал что виновника на месте не было, об отказе со мной никто не связывался, ответов мне никаких не дали, мурыжили меня 4 месяца, оценка действий сотрудников банка не изменена, об условиях и том что его нужно оформить через гаи никто ни слова не сказал.

Здравствуйте.Подавала несколько раз заявление на перерасчет по кредитной карте за весь период использования, а именно страхование, комиссии за перевод между своими счетами, все необязательные услуги и вернуть денежные средства, согласно 353-ФЗ.Банк отказал в удовлетворении претензии. Прошу рассмотреть еще раз заявление, далее вынуждена буду обратиться в ЦБ.