В ноябре месяце внесли платеж на счет В Росбанке, боне не списал в счет платежа по графику. в начале декабря узнаем что за ноябрь долг не погашен. Ни тот не другой банк не дал четкого ответа, где деньги? Выяснилось , что они лежат на счете в Росбанке, теперь от нас требуют погасить задолженность + штрафы и ПЛЮС ВНЕСТЬ ПЛАТЕЖ ЗА ЯНВАРЬ!!!! Нашей вины нет, мы оплатили по графику. Счет в Т Банке нам открыли только в декабре! Что за самопроизвол? Сейчас наше дело передают в суд!!! Бардак в Т Банке полный!

Добрый день. Поменяла оператора сотовой связи с МТС на йоту в ночь с8 по 9 декабря, перешла со своим номером. Теперь не приходят смс кода подтвердения на телефон. Прошу решить проблему 

Добрый вечер! Когда я могу получить полный ответ?

Я инвалид 2 группы, Я живу в данный момент в Краснодаре и хочу рассказать вам всю правду о тбанкеДело в том что мне ограничили дистанционное обслуживание, звоня в банк мне говорят, едьте в Москву и выводить там деньги , делать конечно я не стану, билеты стоят дороже чем застрявшая сумма в банке, на мою просьбу перевести мне деньги по закону и что я буду жаловаться в ЦБ России они проигнорили, дело в том что остаток на банке около 4т рублей , я просил их перевести их на мой сбербанк Альфа-Банк , ВТБ банк, какие только банки Я не предлагал , они меня не слушали , хотят чтобы я лично с инвалидностью 2 группы приехал им лично в Москву и там оставил заявку на вывод денежных средств, скажу так ещё [censored] инвалид 2 группы, Я живу в данный момент в Краснодаре и хочу рассказать вам всю правду о тбанкеДело в том что мне ограничили дистанционное обслуживание, звоня в банк мне говорят, едьте в Москву и выводить там деньги , делать конечно я не стану, билеты стоят дороже чем застрявшая сумма в банке, на мою просьбу перевести мне деньги по закону и что я буду жаловаться в ЦБ России они проигнорили, дело в том что остаток на банке около 4т рублей , я просил их перевести их на мой сбербанк Альфа-Банк , ВТБ банк, какие только банки Я не предлагал , они меня не слушали , хотят чтобы я лично с инвалидностью 2 группы приехал им лично в Москву и там оставил заявку на вывод денежных средств, скажу так ещё хуже банка я не видел и даже не слышал , даже мои личные деньги не могут перевести на мой второй счёт , потому что я лично не могу никак присутствовать в банке в Москве, прошу кого либо кто сталкивался с данной проблемой помочь мне если будет не трудно и как нибудь помочь в выводе денегже банка я не видел и даже не слышал , даже мои личные деньги не могут перевести на мой второй счёт , потому что я лично не могу никак присутствовать в банке в Москве, прошу кого либо кто сталкивался с данной проблемой помочь мне если будет не трудно и как нибудь помочь в выводе денег

Я так поняла, далеко не одна такая. Получаю пенсию по потере кормильца и к ней региональную соц доплату, в декабре ни то, ни другое вовремя не пришло. Пенсию получила 9 числа, вместо 1-7 как обычно, соц доплата приходит 1-3 всегда, мне до сих пор не пришла. Все, у кого другие банки, получили всё вовремя, проблема явно у Т-банка. Звонила в СФР каждый день, там говорят что выплата была отправлена ещё 29 ноября, и у них всё прошло. В поддержке каждый раз отвечают, что у них такого платежа нет и требуют номер платёжного поручения, который СФР не выдаёт вообще. Из-за своего любимого банка сижу почти пол месяца без средств к существованию. 

Мне пришел ответ от ЦБ по поводу блокировки по 161фз в котором рекомендовано связаться с Тбанком, срок рассмотрения очень большой до 11.01.2025г, на почту банка были направлены все документы подтверждающих не законность действий , со сроком рассмотрения обращения Не согласна !!! Прошу рассмотреть как можно быстрей !!!

Отзывал персональные данные в 2022-2023 году (точно не помню), мне сообщили, что данные отозваны. Несколько дней назад узнал, что оказывается мои данные не отозвали, а мне нагло соврали! Требую разобрать в этом вопросе и предоставить мне четкий ответ! Я обращаюсь в суд!

По непонятным мне причинам заблокировали карту тинькофф по 115 фз дал обьяснение снятия переводам и всем операция данного банка по итогу бак всячески упрекнул что не хочет со мною сотрудничать и все что связанно!!! хотелось бы решить данную проблему.Так как они наменя навешали клеймо 115 фз скоторыми связанны проблемы и не только с их банком!

Здравствуйте, я с переменным успехом являлся пользователем тинькофф банка, примерно с 2015 года. Тогда ещё не было такой формы как самозанятый, и я фрилансил, принимал средства на карту тинькофф, в один момент мне заблокировали карту и сотрудник из службы безопасности просто сказал, нужно вернуть 3000 рублей отправителю и тогда блокировка будет снята. Я не согласился, т.к моя работа была выполнена на 100% но так банк отправителя тоже был тинькофф, меня просто забанили. Однако в 2020 году я заметил что многие люди не могут мне скидывать деньги, т.к у них стоит плашка о том что я мошенник, и мне нужно обратится в Тинькофф банк, ну это меня не особо заботило, все карточки работали исправно, однако после вступления закона фз-161, точнее его новой поправки, теперь я не могу получать средства от юр.лиц, то есть даже работодатель мне не может заплатить, пишет попробуйте через 48 часов, а далее просто отменяет операцию. В поддержке тинькофф банка сказали что не блокировали меня по фз-161, а сделали это по 4.5 и 4.9 и теперь мне нужно ехать в головной офис за 1000 км, чтобы меня исключили из этой базы, точнее чтобы Т-Банк подал заявку на исключение меня из базы ЦБ. Что мне делать в такой ситуации? Это ведь не близкий свет, да и денег у меня нет, т.к мне их не могут перевести даже в другой банк. ЦБ отфутболивает к вам. 

Не знаю, какие сотрудники сидят в Тинькове, но явно не компетентные. За копейки работают походу и ничего делать не хотят, потому что мало платят. А где мало платят, там никто не хочет работать и думать головой. Заблокировали счёт из-за операций, связанных с криптовалютой. Предоставил все данные из биржи, написал экономическое пояснение и всё равно ограничений сняли. С вами только через суд надо вопрос решать.

Прошу вашего менеджера связаться со мной 

Задал вопрос об инвестициях, но не получил ответа на заданные вопросы.

Появилась необходимость выпуска дополнительной карты в привязке к моему счету для моей супруги или открытия совместного счета. Функционал Т-банка позволяет выпускать дополнительную дебетовую карту для близких к своему счету или открывать с ними совместный счет. С целью удобства данной функции при ведении семейного бюджета хотели воспользоваться данной услугой. Результат такой: На обе операции Т-Банк сообщает следующее: "Вы не можете выпустить карту и поделиться счетом с выбранным контактом". Очень странно, ведь супруга также является клиентом Т-Банка, ограничений на ней никаких нет, долгов нет, весь доход "белый".При обращении в поддержку Т-Банк отвечает следующее: "Здравствуйте, Кирилл!Сейчас не получится выпустить дополнительную карту по заявке с указанными данными 3-его лица. Причины отказа назвать не можем. Рекомендуем обратиться 3-ему лицу к нам самостоятельно для проверки информации."После этого супруга лично обратилась в поддержку Т-Банка, на что получила ответ:"Решение банка не разглашается"При повторном моем обращении к Т-Банку, ответ был идентичным: "Решение банка не разглашается".Прошу помочь разобраться в причинах отказа Т-Банка в предоставлении услуги.

Бесконечно приходится оправдываться перед сотрудниками, что ты не виноватат и с боем оспаривать комиссии, неначислкния кэшбэков и другое. Как же мне это надоело(((

Доброй ночи! Работаю над одним очень важным проектом и мои коллеги посоветовали ваш банк для оплаты услуг. Спустя несколько дней мне блокируют мой счет и не дают войти в приложение. Я связываюсь с поддержкой и сталкиваюсь с отвратительным отношением ко мне. Трое разных сотрудников говорят совершенно разную информацию: первый мне ответил, что нужно приехать в банк или же отправить письмо, только тогда я смогу вывести свои средства; второй мне ответил, что свой вопрос я смогу решить только приездом в офис; третий сотрудник мне ответил, что можно через поддержку дистанционно вывести средства, но в этот момент у меня сбросился звонок. При последующих обращениях мне каждый сотрудник в грубом тоне отвечал, что мне нужно приезжать в офис, ни на один мой вопрос я так и не получила ответа. Не ожидала такого отношения к себе. Я нахожусь в другом городе и мне проблематично приехать в главный офис. Мне срочно нужны мои денежные средства, но видимо через поддержку я не смогу получить обратную связь по своему вопросу. Надеюсь, что вы поможете мне с моим вопросом.

Странно как то конечно ведёт себя банк,оформлял кредитку в 2023 году - одобрили, сейчас спустя год, ее великолепного использования я закрыл её,да вообще карта 🔥,много приятностей как для ребенка в магазине, но потом я решил закрыть её,закрыли. Спустя время решил снова открыть но не тут то было, её просто не дают,не хотят,ссылаясь на алгоритмы ИИ ,и то что не от них все зависит,перешёл на обслуживание по зарплате в т-банк,тоже самое,ни в какую не хотят одобрять,ведь все время было хорошо,ни просрочку ни чего вовсе,и блин не хотят,объяснений конечно нет,всё идёт по шаблону,очень жаль,думаю отказаться от обслуживания в банке с закрытием всех счетов и договоров. Есть кредитка МТС банка,хочу перестать использовать её,и основательно оставаться с т-банк,если не будет решения,значит придется самому принимать решение...

Рыбин Эдуард Эдуардович 29.08.2005https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/678699/

Как всегда,ответ идёт по шаблону!!!

Уточните пожалуйста, какая просрочка? Платежи за ноябрь и декабрь по графику внесены! У нас не должна быть просрочка, в том что Росбанк не списал деньги со счета нет нашей вины, мы даже были не уведомлены о том что ипотечный взнос за ноябрь не погашен! 

Здравствуйте. Заблокировали карту после того как я перевёл большую сумму приятелю , был превышен лимит . Когда мне её разблокируют? Ездил в банк сказали ждите код. Вот уже прошло 2 недели ...Обещали что 11 числа разблокируют её, и ничего не случилось. А у меня на этой карте все деньги. Их не снять не перекинуть невозможно, а на что жить? Сколько ещё ждать ? 

Уточните сумму просрочки

В ноябре выбрала кэшбек 30% в т инвестициях. В поддержку написала спросила условия начисления. Мне ответили что нужно купить ценные бумаги в ноябре, можно их продавать но кэшбек начисляться только на те бумаги которые останутся в портфеле. В итоге на конец месяца у меня были куплены и не проданы акциина сумму более 10000 руб. Соответственно кэшбэк должен был придти 3000 руб. Но 10 декабря ничего нет и написав в поддержку мне говорят что условия поменялись и продавать бумаги нельзя было вообще Весь месяц. Это откровенный обман, сначала говорят одно потом передумали сказали другое. И про изменения никто не сообщил. Я считаю что условия начисления выполнила и прошу начислить мне кэшбек 3000 руб в соответствии с вашими изначальными условиями акции!

Открыт ИИС в начале декабря 2021.Законно ли пополнить индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) с целью получения налогового вычета, а затем сразу закрыть его и вывести деньги, не совершая никаких операций с ценными бумагами, при условии, что счёт открыт более трёх лет и НДФЛ уплаченный в текущем году есть?Дополнительно:Может ли такое действие рассматриваться как нарушение налогового законодательства, если цель операции — только получение налогового вычета?К сведенью:Есть следующие мнение "Пополнение ИИС с целью получения налогового вычета направлено на получение необоснованной налоговой выгоды. В соответствии с ст. 54.1 НК РФ налогоплательщик вправе уменьшить налоговую базу и (или) сумму подлежащего уплате налога, если основной целью совершения сделки (операции) не являютс я неуплата (неполная уплата) и (или) зачет ( возврат) суммы налога.  Таким образом, необходимо наличие иной основной цели совершения налогоплательщиком операции, чем уменьшение налоговой обязанности ( деловая цель ) (письмо ФНС России от 10.03.2021 N БВ-4-7/3060@)"Имеются официальные разъяснения контролирующих органов и судебная практика по данному вопросу?

СМС не поступала о сумме просрочки 

Раньше банк был лоялен к клиенту, постоянный клиент уже более 5 лет и все устраивало. Быстро и оперативно решали вопросы. Но вот уже месяц как банк будто подменили. Лгут на каждом шагу, постоянно в чате охинея из смеси автоответчика и сотрудников который каждый свое мелит, решить проблему - "мы ее решим в теч 2 дней" и так может неделями идти. Просят документы - предоставляешь и тишина. Ставят блокировки на счет втихую. Гадят из подтишка, то тут снимут, то тут операцию не проведут, то банкомат не работает . Это и есть ребрендинг?

Анна, у вас есть опыт инвестирования?в 2008 году в альфа капитале уже было готово решение по стоп приказам, которые автоматически брокерои перевыстввлялись на биржу утром следующего дня. Сегодня пока 2024, но я думаю, что и без знания торговли на рынке вы пониманиете как тинькоф отстает от рынка. на всякий случай 2024-2008=16лет. прочитайте еще раз вопрос, вам нужны специалисты с опытои в тиньк инвестициях, а не люди которые будут защищать откровенно нерыночные решения брокеравы буквально кричите о том, что выплачиваете повышенный кэшбэк за автосервисы в программе Тинькофф драйв. В итоге идешь в рольф оплачиваеш ремонт авто, операция отражается как автосервис (и вот на этом этапе уже можно поправить вашу систему и написать не автосервис, а ,например, исключение, но вам легче мне здесь обьяснять, что "банк прав потому что код", не вдаваясь в подробности и не пытаясь, что изменить.от этого и усталось от вашего банка

Узнал что скорее всего причина в том, что супруга не предоставила после смены фамилии актуальные паспортные данные банку. Почему нельзя просто запросить у клиента недостающей информации? ФСБшники...

Да решение по выплате налогового вычета принимает ФНС, но оно должно быть принято на основе действующего законодательства. С точки зрения законодательства, можете ответить?

Напишите сумму просрочки на 12.12.2024 . 

Нет возможности получить справку о полной задолженности по кредитной карте в ЛК приложенияПри попытке её заказать вылетает окно "произошла ошибка", обращение по этому поводу обрабатывать не хотят( как быть в такой ситуации?П

Я явл. клиентом Банка с 2016 г. С таким отношением столкнулась впервые.11.12.2024 г. при анализе расходов через моб. Прил., я узнала о списании за подписку tinkoff premium – 1 990 руб. Через чат поддержки, было выяснено, что дан. услуга была подключена мне 11.11.2023 г. Хочу отметить, что своего согласия на подключение я не давала. О подк. подписке до 11.12.2024 я не знала, оповещения о списаниях на телефон не приходили, соответственно списания производились скрытно. Мной не использовались ни одна из привилегий из подписки, что также указывает о моей неосведомленности в подключении подписки.Кроме того, как было указано Банком, сервис Premium был подключен при заявке на деб.карту с сервисом. Хочу отметить также, что я не обращалась за выпуском деб. карты с сервисом. На треб. о предоставлении заявки на выпуск дебетовой карты с премиум подпиской, чтобы проверить законность списания, Банк отказался предоставлять, указав что сервис Премиум был подключен при заявке на деб.карту от 11.11.2023 по усл. подключения сервиса Премиум (при выпуске карты в премиальном дизайне, подключается сервис Премиум).Данное указывает, что подписка подключается автоматически без согласия. Однако, ни дизайн карты мной не выбирался, ни заказывалась другая карта. Обычная дебетовая карта уже имелась у меня на руках, в другой я не нуждалась.В ответе Банка было то, что якобы мной Заявка на Black Premium была оформлена 11.11.2023 в 21:28 МСК в прил. банка. В рамках заявки была выпущена доп. метал.карта 5804. Карта была заблокирована, якобы мной, 11.11.2023 в 21:30 МСК в приложении или личном кабинете. Дан.действия я также не совершала. Ни в моб. приложении, ни в лич. кабинете, ни на эл.почте сведений о выпуске карт нет.На мой вопрос: «Если, по вашим словам, карта оформлялась 11.11.2023, то где она? и как она может быть заблокирована, а списание за подписку продолжалось», банк ответил: «При заказе такой карты, оформляя заявку, вы соглашаетесь с условиями сервиса, однако сервис может действовать и при заблокированной карте. Его нужно отключать, если он более не требуется».«Сама карта и информация о её выпуске отображается в приложении при выпуске. Так как карту блокировали, в приложении она не видна». На повт. треб. о предоставлении заявки с моим согласием, либо, в случае отказа в предоставлении, дать развернутый офиц. ответ с причинами отказа, банк повторно дал отказ, сославшись на то, что подробная техн. инфор.по заявке является внутренней и не предоставляется клиентам. Я как клиент банка, не информируюсь о предоставленных мне услугах, что нарушает мои права как потребителя. Банк отказался помочь в моей проблеме, вся ответственность незаконно была возложена на меня. Банк указал, что в случае, если я не оформляли заявку, я могу обратиться по данному вопросу в полицию. 

Почему не сработал автоплатеж? почему мне угрожают ? почему я должен платить за ваши косяки?

Хочу оставить отзыв о работе сотрудников и самого банка т-банк! Ранее я оставлял отзыв о том, что многоуважаемый Газпромбанк заблокировал мой счёт и личный кабинет за то, что мой дядя перевел мне 800 тысяч рублей, хотя я указал полностью документами откуда взяты эти деньги и полностью их движение. Я закрыл счёт в Газпромбанке и указал счёт куда переводить эти деньги свой же счёт в Т-банке. 3-й день уже т-банк требует у меня документы, которые я им предоставил и они намеренно тянут время, чтобы отклонить прием денег, в добавок назвали прямо меня не ценным клиентом своего банка. На все их вопросы отвечал как через приложение развернуто так и на горячую линию. Есть полностью все документы откуда взяли эти деньги для чего их переводили, документы переводов, полностью объяснения.  Я понятия не имею, как работает этот банк….В начале у меня спросил, чтобы мы могли пропустить зачисления укажите откуда деньги и для чего вы их перевели с Газпромбанка, я указал эти все данные. Теперь же они хотят чтобы я указал выписки из Сбербанка, когда я им 101 раз уже написал и еще столько же раз написал, что счета в сбербанке у меня нет и доступа тоже. Хотя как бы какое отношение имеет Сбербанк к Газпромбанку и т-банку я не понимаю. Все справки есть, документы на руках, а свои деньги я не могу получить, как такое возможно ? Почему банки считают, что могут делать все, что им в голову приходит?

Здравствуйте, хочу докопаться до истины, весной еще сделал 3 перевода людям, купил биткоин себе для хранения, больше ничего не делал, операции совершал через международную биржу байбит, все чеки, всю переписку предоставил, закон я не нарушал, напомню, биткоин не находиться под запретом в нашей стране и с недавнего времени легализован как и другие криптоактивы. Прошу разобраться с ситуацией и разблокировать мой аканут Тинькоф, потому что поддержка никак не реагирует на мои аргументы!  

При заполнении заявки пришло сообщение о том что не одобрен выпуск дебетовой карты. Позвонил оператору - причина неизвестна. Вообще не понимаю как это возможно?Даже без причины?!т.е. банк сам себя дескридитирует. Позиция банка не понятна

Можете пожалуйста проверить есть ли у меня блокировка учетной записи по 161-ФЗ.. 

Регулярно перевожу со счета кредитной карты Платинум 100000 (с подпиской Про).Вижу, что если попробовать перевести больше - сразу пишут про комиссию.Тут решил оплатить налог. Увидел возможность вместо ввода реквизитов карты оплатить через Тинькоф пей. Оплатил. При оплате прямым текстом было указано, что проценты не взымаются. И нигде не было указано, что это не оплата а перевод, и что я выхожу за пределы бесплатных переводов.Сейчас обнаружил, что 6.12 с меня взяли проценты за эту операцию. И более того, со слов оператора, теперь мне начисляются ежедневные проценты на сумму всего долга, поскольку я превысил сумму бесплатных переводов.И 6.12 мне пришла выписка, в которой указана сумма оплаты для беспроцентного периода - хотя получается, что я из него выпал. И нигде никак об этом не предупредили.Считаю это все обманом со стороны банка, и если уплаченные проценты не будут возвращены - обращусь к финансовому омбудсмену, а затем в суд.

Данные для входа никому не сообщались. Подозрительные действия в данный период мной не были замечены. Все слова банка носят неподтверждённый характер. Все сведения о заявке на премиальную карту с подпиской сообщены Банком только сейчас. О факте подключения я не знала в течение года. Та информация, которая сообщена Банком ничем не подтверждается, в том числе заявкой с моим согласием. Действия сначала о предоставлении карты с подпиской, а потом через две минуты ее блокирования, явно указывает на то, что клиент не согласен с предоставлением такой карты с подпиской. Действие подписки после блокировании карты, также явно указывает на недобросовестные действия Банка. Дайте заявку, чтобы я могла убедиться, что подключенная услуга не была совершена именно банком. Именно на стороне банка имеется обогащение, причем значительное в течение года. Именно банк заинтересован был в подключении данной подписки. Я как клиент банка от подключенной подписки не получила никого положительного эффекта использования, так как я даже не знала о таких привилегиях. Проверьте действия сотрудников на подключение незаконной подписки без согласия клиента.  

Здравствуйте, 10.12.2024 перевела на карту ТРОЙКА 1000р , но они не были зачислены.. я обратилась в технический отдел Департамента транспорта, но данного платежа они не видят , хотя второй платеж из другого банка прошел сразу и его увидели .До сих пор в переписке с банком, но ответ очень странный , вернуть мне 1000р не могут а предлагают договориться с кем-то из знакомых ,чтоб я ему отдала карту Тройка а мне бы этот знакомый перевел 1000р ...( издевательство просто) . ЗАЧЕМ МНЕ КОМУ ТО ОТДАВАТЬ КАРТУ, НА КОТОРОЙ НЕТ ЭТИХ 1000РУБЛЕЙ? И ЭТО МОЯ ЕДИНСТВЕННАЯ КАРТА , КОТОРОЙ Я САМА ПОЛЬЗУЮСЬ.С нового года перевед зарплату в другой банк а с Тинькофф попрощаюсь(((

Добрый день! Оставляла заявку на карту с дизайном со светодиодами. Обратилась в поддержу с вопросом "почему новые клиенты банка ценятся больше, чем те, кто пользуется их услугами на протяжении долгих лет". Объясню - для новых клиентов выпуск бесплатный, для старых - 1000р. В банке обещали, что я оплачу выпуск, потом мнн вернется эта 1000, ведь банк "ценит наши длительные отношения". По итогу карту я оплатила, а в возврате мне отказали, конечно, ведь после оплаты легче об этом объявлять.

после заказа сим карты т мобайл с переносом номера, сначала пропали данные то есть ни карт не информация по сим карте не было, полсе попросили вести данные паспорта я вёл после информация по сим карте пропала, то есть профили не связаны 

Чудесная история разворачивается при общении с сотрудниками банка Т-банк.. Вот уже 5 дней я и получатель платежа пытаемся оспорить ошибочно сделанную операцию и звоним попеременно операторам Т-банка, и версии, которые нам предлагаются ВСЕГДА разные. Началось с того, что ей сказали, что звонить в поддержку надо мне, а мне сказали что ей. Мы позвонили каждая по 3 раза. Далее, она написала в поддержку в моб. приложении, я дозвонилась до "старшего", получили консультацию, у нас запросили реквизиты для перевода, но потом оказалось, что перевод сделать нельзя. Звоним по новой. Сотрудник банка оформляет письменное обращение, тратит полчаса моего времени, запрашивая все детали получателя платежа, платежные реквизиты, суммы, даты чеков и тд и тп... спустя несколько часов звонит поддержка и задает вопрос: а что случилось? А может получатель деньги уже потратил, мы не можем ничего вернуть. И на мой ответ, что получатель вообще-то со своей стороны оставляет заявки на возврат платежа, сотрудник отказывается обсуждать, ссылаясь ОПЯТЬ и СНОВА на то, что звонить должен получатель. И у нее и у меня отказываются принимать обращения, не фиксируются номера обращений и, а то обращение, которое якобы оформлял сотрудник банка НЕ ОФОРМЛЕНО.На переговоры уходит снова 2 часа, практически безрезультатно. Вывод один: Т-банк незаконно присваивает средства, блокирует на счету получателя совершенно безосновательно. Счет получателя относится к кредитной карте, платеж по кредиту должен быть списан в течение 10 дней. Но возможности снять деньги у получателя уже нет. Отозвать операцию они отказываются на основании договора с получателем. Как эти взаимоотношения относятся ко мне и к моей ошибочно сделанной операции, которую я хочу оспорить - не ясно. Особенно, эта история занимательна тем, что ей говорят одно, а мне другое, и так по кругу, те основная цель - не отработать заявку.Это незаконное привлечение средств в свою пользу и нарушение тех правил и операций, о которых сам же Т-банк и пишет в открытых источниках, смотрим:"Москва, Россия — 28 мая 2024 г.Тинькофф запустил Тинькофф Возврат — платформу для бесплатной помощи клиентам в оспаривании покупок у продавцов, ошибочных переводов и юридических консультаций.Сервис помогает клиентам разрешить большой круг проблем и конфликтных ситуаций, связанных с неуспешными или ошибочными транзакциями по картам Тинькофф — покупками, переводами, платежами, снятиями или пополнениями в банкоматах и т. д.В Тинькофф Возврат клиенты в 2 клика могут подать претензию в мобильном приложении, чтобы вернуть деньги." https://www.tbank.ru/about/news/28052024-tinkoff-launched-chargeback-platform-for-returning-purchases-from-unscrupulous-sellers-and-other-transactions/ Отдельный троллинг я получила от операторов с номерами: 932930 и 303391 и хочу чтобы к ним применили меры.

09.12.2024 в банк поступило заявление об отзыве исполнительного документа ВС№109588328, выданный 06.11.2024 мировым судьей судебного участка №53 Боровского судебного района Калужской области о взыскании судебных издержек в отношении должника В.Е.О.Исполнительный документ до сих пор не выслан в адрес взыскателя, а также взыскателю не сообщен трек-номер почтового отправления

12 декабря 2024 года списали в Т-Банке 1990 р. и я сразу в течении 5 минут написал в поддержку прошу отключить сейчас же сервис Премиум и вернуть 1990 р. По итогу сервис отключили, а деньги не вернули. Фактически услуга месяц Премиум не оказана, а деньги списаны и не возвращены.

Здравствуйте! Не приходила ли к Вам выплата с 3 декабря РСД к пенсии нераб.пенсионерам. через ГКУ "казначейство Москвы". Одна выплата была 1 ноября, в декабре ещё не 

Вчера оформил карту black Не могу зайти в личный кабинет , выдает ошибку  

Просто так заблокировали банк сначала по 115фз, далее по УКБО через 8 часов сделайте что нибудь, не было на то причин мне срочно нужны деньги. Либо снимите ограничение либо сделайте перевод средств на мой другой банк 

Оплата налога нигде не указывалась как перевод. Я прекрасно мог ввести данные карты на сайте налоговой, и это была бы оплата. Но решил восвользоваться тинькоф пей - где это оказался перевод - о чем не проинформировали, более того, напрямую ввели в заблуждение, что комиссия списана не будет (хотя на тот момент разрешеные 100000 я уже перевел)

Добрый день! Получила сообщение что должна деньги за кредитный счёт, хотя специально следила чтобы денег было больше чем кредитный лимит. Должна немного, но неприятно. В службе поддержки признали что изменили кредитный лимит без моего ведома и что я должна самостоятельно его проверять, хотя в приложении это неудобно делать, надо лазить по меню.Автоматическое изменение кредитного лимита уже отключила, оказалось это нужно делать через чат - самостоятельно не отключить.Получается что и система, и интерфейс приложения заточены под то чтобы человек вот так вот неожиданно оплачивали долг, о котором даже не знали.

Добрый день. Ожидаю сегодня свой бонус. После 12 ночи будет нарушение сроков выплаты и пользование моими деньгами.)

Здравствуйте . Я хочу пожаловаться на банк , на их действия ! Негодую до сих пор !!! Я еще в октябре переводила со своего расчетного счета ип на свою карту физ лица в т- банк деньги и мне заблокировпли карты , 13 дней решали ( точнее бездействовали чтобы решить этот вопрос ) в итоге вернули деньги на мой счет ИП и заблокировали все счета и карты ! Такой абсурд !! Закрыли все счета без объяснения причины . Я не советую ни кому этот банк !! Просто ужасное обслуживание 

Здравствуйте Анна, я Ирина , Клиент вашего банка. Покупаю квартиру которая оказалась в залоге у Тбанка через аккредетиив.С 02.12 не можем завершить сделку. Неделю готовили ДКП, выкладывали с ошибками.Вношу на дебетовый счет все средства 19 800 000 руб с 10.12 13:00.В итоге 10.12.24 в 09:22 подписываем ДКП и открытие аккредетива, 11.12.24 подписываем заявление на право собстенности. И все: ничего не происходит, никто не звонит, никто ничего не может пояснить.Звонили один раз 10.12.2024 в 19:00 о том что деньги спишут утрос 11.12.2024Номер аккредетива, договора - не ясен, в приложении после электронной подписи я не могу его открыть. Самое печально - нет связи. Всем все равно на клиента с огромной суммой.Опеараторы отправляют заготовленные ответы.Ссылки Жалобы на сайте банка - тоже нет, у Банка нет оперативноого реагирование на нестандартные проблемы.Я просила перезваонить ответстенного - тоже без ответаВсе через операторов, который присылают отдинакове заготовки Очень негативное впечатление, банк без уважения, без клиенто ориенированности.На 12.12. 14:10 аккредетив не пополнен.Ирина.

Жду

Здраствуйте! В разделе "кэшбэк и бонусы" отсутствуют предлоржения любого рода, нет кэшбэк дня и тд. 2 августа оформил карту и ничего не было с тех пор. Думал, что предложения поступают после какого то времени пользования. А по факту у близкого человека предложения появились в личном кабинете сразу же после оформления карты. 

Мою проблему не решили. Ваша подписка без согласия клиента незаконна. Заявку с моим согласием Вы не предоставляете. Соотвествено все действия по подключению услуги осуществлены Вами. Буду обращаться в Роспотребнадзор и суд. Спасибо, за ваше "лучшее" отношение клиентам.

19.10.2024 я написал в тех поддержку чтобы отключили подписку Тиньков про .6 раз ответ был нет , что не нужна мне подписка. Задали 7 вопрос нужна ли она или нет, сообщение было не прочитано даже , и в эту же ночь списали деньги за Тиньков про, и последующие списания связаны с смс увледомлениями которые подключаются с Тиньков про . Тиньков про они сразу отключили потом в тп. Подписка пропала , а деньги возвращать не хотите . Подписка даже не продлилась до 19 числа, а деньги списаны 

29.11 получила новую карту,старую не знаю куда положила. В общем 01.12 её заблокировали. Оказалось что у меня "просрочена миграционная карта" но,это не так,отметка о продлении указана в регистрации . Но даже с предоставлением её ваши сотрудники её не видят. 

Здравствуйте, открыл фонд по блогатворительности на СВО , за день туда накапало 40.000₽, через 5 минут у меня вылетает с приложение , захожу и пишет "доступ заблокирован" я в начал звонить в тех поддержку, мне сказали что закрыли доступ к дистант. обслуживанию.Я начал говорить "закройте счет , и выведите мои средства на другой банк" на что получил ответ, "едете в москв" я живу от Москвы в 600 км, я никак не могу приехать туда, спросил можно ли на почту написать заявление или через курьера , но грубо говоря меня тупо послали.самый худший банк который у меня был , буду писать досудебное заявление на данный банк

взяла вредитную карту на сумму 131т.р . На тот момент доход был в размере 60т.р . Исправно платила в течении 8 месяцев, но с недавнего времени осталась без заработка , и никак не могу исправить данную ситуацию, просрочка 3-ий месяц. Прошу у банка реструктуризацию долга или рассрочку с ежемесячными платежами. Я не отказываюсь платить , просто нужны условия более реальные для меня в данной ситуации. Банк не слышит . получаю в ответ лишь то , что нужно оплвтить минимальный платеж. Я очень не хочу доводить ситуацию до суда, пытаюсь сделать все что бы насобирать денег. Но безуспешно , к сожалению. Может можете помочь ? Как попросить у банка реструктуризацию? У меня действительно безысходная ситуация 

Ваш ответ очень плохой. Блокировка по 161фз это очень неприятная история (ни в коем случае не обвиняю ваш банк, таков закон, но все же) , которая может прилететь внезапно и непонятно за что, а снять ее сложно, непонятно как и очень долго( я больше месяца бьюсь и перспективы пока неясны). А блокировка брокерского счета для активно торгующего инвестора - это чрезвычайно неприятная история, иногда близкая к катастрофе. Нет возможности закрыть стратегию в прибыли , закрыть маржинальную позицию, про ИИС вообще можно забыть. А как вы по бумажным поручения будете продавать низколикидные бумаги- вообще загадка- без проскальзания стакана крупную позицию таких бумаг можно продавать пару недель и это времязатратно.Вы могли бы не закрывать доступ к банковскому приложению, а ограничить все операции в нем , оставив т.н. режим чтения(есть такие банки, которые так делают-даже вклад кое-кто дает открыть при отключенных переводах вовне). Тогда б не было проблем и с приложением инвестиций , и с авторизацией по тинькофф-ID на сторонние ресурсы (куда я теперь попасть тоже не могу), и с входом в личный кабинет т-мобайл(симку я так понимаю можно выкинуть? я даже тариф поменять не могу без посещения офиса). Кстати больше половины брокеров не перекрывают доступ к брокерскому счету при 161ФЗ (притом что связанные с ними банки блокируют доступ). Список у меня уже есть основанный на личном опыте , готовлю большой материал по 161ФЗ, там опубликую.Ну и подводя итог- я правильно понимаю что выше ваш окончательный официальный ответ, которым вместе со своей историей я могу поделиться на других ресурсах с другими клиентами брокерских компаний и не только для более взвешенного выбора брокера ( и не только) с учетом новых появившихся рисков?

Не понимаю как прикрепить фото , но у меня есть скрин где я четко пишу чтобы отключили Тиньков про и несколько раз отвечаю что она не нужна мне 

Незаконное удержание комиссии за оповещение по операциям и обслуживание счета. При получении дебетовой карты Black сотрудник Т-Банка уверял, что карта полностью бесплатная, якобы подарочная, что комиссии за обследование нет, никаких других комиссий удерживаться не будет. Только поэтому я согласился оформить данную карту. Картой не пользовался, за исключением того, что при пополнении кредитной карты деньги поступали сначала на Black, а потом из нежно было переводить на кредитку. Длительное время я не смотрел выписку, так не было даже подозрений, что по ней взимается комиссия. Какого было моё удивление, когда я обнаружил списание средств в размере 900 руб. В ответ на мои два обращения в чат банка поступает отказ, ссылаясь на мое согласие с условиями и тарифами по карте, выслали мне подписанную анкету. Но все эти документы касаются именно кредитной карты. Никаких подтверждений о моем согласии с тарифами по карте Black не предоставили, в возврате средст отказывают, даже не вникая в суть. На очередные обращения в чат просто отписываются ответами шаблонами. Прошу дать конкретный ответ, на каком основании с меня удержали комиссию 900 руб., о наличии которой я не был поставлен в известность. Повторяю, сотрудник предлагавший карту насколько раз подтвердил, что карта абсолютнобесплатная, без каких либо платных комиссий. В другом случае я бы не согласился на получении.  

Я из РБ. Ездил в Клинцы 07.12.2024 за картой к представителю. Получил и не пользовался ею с того дня, на балансе было 0 рублей, так как завёл её чтобы получать ЗП от российской организации, а время получать ЗП еще не настало. Вчера 11.12.2024 зашел в приложение, а там сказано что мне ограничили доспуп. Созванивался несколько раз с поддержкой сегодня, 12.12.2024, сказали в итоге написать на почту deposit@tbank.ru, либо ехать в офис в Москву. На почту написал, но обратной связи не последовало и не понятно дошло письмо или нет. Поэтому пишу и здесь, дорогие саппорты, карте 6 ДНЕЙ и никаких операций не проводилось и ничего мутного с картой тоже я не делал, её я завёл исключительно чтобы ПОЛУЧАТЬ ЗП!!

Ей 6 дней и я ею вообще не пользовался, там нулевой баланс...

Прикрываясь 115-ФЗ 10 декабря Т-Банк прислал мне в чат запрос, в котором указано, что "По закону № 115-ФЗ ТРЕБУЕТСЯ обновить ваши данные".При нажатии кнопки "обновить данные" происходит переход на Госуслуги, где требуется предоставить запрашиваемые данные. Цель обработки - "Формирование финансовых и нефинансовых предложений". В перечне данных почти 50 пунктво, считая данные о ребёнке, данные из Росреестра, данные о водительском удостоверении, о статусе и доходе самозанятого, выписки из электронной трудовой книжки и т.д.Поддержка отвечает, что это необходимо банку, чтобы они могли оформить мне кредит или предложить более выгодный кредит.Кредит мне не нужен , когда понадобится я сам выберу где его брать, об этом я сообщил сотруднику банка.Считаю, что банк совершает противоправные действия, настойчиво пытается получить мои персональные данные, данные к моим финансовым данным, другой банковской тайне, персональным данным, к моим доходам .Считаю, что Тбанк грубо нарушает требования законодательства РФ.Требуется проверить работу банка в части необоснованного требования персональных данных, сведений составляющих банковскую тайну, иных персональных данных.

Здравствуйте Анна. Крайне возмущëн автоматическим ответом сайта банки.ру на мой отзыв. Без модератора отзыв проверен и не зачтëн. Разберитесь пожалуйста.

Эмоцианальный вопрос. Почему так отвратительно относитесь к клиентам банка? Мне 3й раз обещают привести банковскую карту и не как не могут ее привести. Сегодня 12.12.24 позвонил курьер К***** Н**** С******* и сказал что он не сможет приехать и предложил опять перенести встречу, при этом вчера оператор утвержал что он возьмет на контроль получения карты. Как с вами договариваться если вы недоговороспособны? В жизни не кому не посоветую Т-банк. 

Добрый день, уважаемый сотрудник тиньков банка.Обращаюсь к вам вот с каким вопросом, совсем недавно у меня случился прецедент.Я решил оплатить тариф/подписку (так как плачу сразу за месяц) Трейдер для занятием акциями, оплатил я 390 рублей.После чего, как любой адекватный человек решил отменить, ведь месяц уже куплен, а дальше я пользоваться не планировал в ближайшей перспективе. Ознакомившись с тарифным планом, в котором было сказано, что условия улучшаются в случае перехода с Трейдера на Премиум, я не обнаружив подводных камней перешел на тариф инвестор (бесплатный) после чего продолжил закупку необходимых акций.Так как сумма была внушительной, обнаружил я скам на комиссии только спустя время, ведь я знал что не хочу платить огромную комиссию поэтому я и оформил тариф на месяц.Также в моем приложении рядом с Тариф написано Трейдер Подписка, что ещё раз подтверждает мой тэг про то, что и работать она должна как подписка.Далее я около 6 раз обращался в тех поддержку, просил рассмотреть перерасчет и дать допользоваться мне продуктом который я оплатил на месяц, но получал шаблонные ответы постоянно.Моя позиция звучит так:- Заплатил за тариф подписку 390 рублей за МЕСЯЦ - ДА!!! (Причем пришлось ещё раз платить, 2 раза заплатил);- Предупредили, что после перехода на инвестор будет смена моментальная - НЕТ;- Предупредили в деталях по тарифу - НЕТ;- В приложении написано подписка ТРЕЙДЕР - ДА (Что означает, что либо IT отдел криво работает и не может разнести эти 2 понятия как подписка про и тариф трейдер, но я русский человек и читаю по русски в 1 строчку без знаков припинания, двойточий и тп, так как написано);- Клиент должен разбираться в том, как хотели сделать тиньков, как они думали и что закладывали в алгоритм, если есть детали по тарифу - НЕТ;- Деньги вернули - НЕТ (вернули 1000 рублей примерно из 6000, дальше отмораживаются);Сказали если хочу уйти с банка, могу идти куда хочу им очень жаль, мне тоже очень жаль это фиаско. 

Понятно, Хорошо жду ответа ! Ну да вы правы что банкомат не примет обратно но выдать тоже должен быть так. Надеюсь банк примет решение положительно и изменить мои мнение о вас .....

Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БАНКА с кем я общался 0 итереса решить данную ситуацию.До вашего общения я копипастил отзыв... Где более подробно написал отзыв и приложил скриншотыhttps://yandex.ru/maps/org/t_bank/224198659277/reviews/?ll=37.617260%2C55.750815&mode=search&sctx=ZAAAAAgBEAAaKAoSCbKd76fGz0JAEUaVYdwN4EtAEhIJXD6Skh6Gpj8R1y%2FYDdsWlT8iBgABAgMEBSgKOABA3K0HSAFqAnJ1nQHNzMw9oAEAqAEAvQHT9azcwgFw%2FKXKxNsFma3n9awBl7uypK4Bi6jc9tUBt8%2FYrPYFj7PWuPkFm67mj5wC98ijsSjl19S17QS3kfjmjQbw0%2FfylQWQjdCurASq4f6N1wG4wfiwN6mdwdr2AeSK%2BsuQArHPuO6GA6eV0LTuBOvNwIPsA4ICC9CiLdCR0LDQvdC6igIAkgIAmgIMZGVza3RvcC1tYXBzqgI6MTk3MzE4MTUwMjM1LDE5Mjc4MjA3MTM1MCw1MzE4ODQ2MjA3OSwyNjAzNDgyODE5LDgwNTU1MDk1M7ACAQ%3D%3D&sll=37.617260%2C55.750815&sspn=0.038155%2C0.017318&tab=reviews&text=Т-Банк&z=15.24

З****** В********* Ю*******

Т банк не отдаёт мои деньги Я буду обращаться в суд. Прощу обратить внимание Операторы сбрасывают телефоны Не дают конкретный ответ Прошу вас решить вопрос В течение 2 дней пойду в суд и буду писать заявление И требовать компенсацию Так как мне не отдают мои деньги 

Напишите сумму просроченно задолженности, дату образования задолженности и дату уведомление о задолженности 

Здравствуйте! Почему дискриминация? Поддержка сказала что нельзя получить стикеры 603 Черный с полосками T-bank (Sticker Invisible Stripes) МИР и 602 Цветной с паттернами (Sticker Invisible Pattern) МИР для кредитной карты. Они есть только для дебетовых карт. В чем затруднение?

Никак не могут выдать чек на ипотечную страховку уже второй день. Звонил в поддержку 3 раза. Все 3 раза сказали, что чек выслали на почту. Но на почту ничего не приходит, и в спамах проверял.

Хитровы...ые ребята из Т банка за бабками домой приехать готовы,а отдавать коснулось так говорят 2000км надо к ним приехать,чтоб забрать я смогла! Два-три раза в месяц делал обмен на bestchange.ru,на суммы от 10 до 15 тыс рублей.и покупка продуктов! Все,никаких других операций по карте не было ! Эти убогие из т- банка нашли повод заблокировать мне доступ к сервису и моим деньгам честно заработанным! Ублюдки мне в Москву вынуждают ехать чтоб их снять! При том что подтвердить личность мог бы и их представитель любой,который на дом приезжает, но это же только когда деньги им в банк готов положтьЕ

Предложил другу сделать дебетовую карту black от т-банка, заплатят мне 2000р, а ему 500 после того, как он сам потратит 500р. Но пишут, что у него якобы была карта, а точнее заявка, которую он отклонил, а дело то в том, что он не знал даже о банке, до этого момента, он боялся сам делать карту, что там якобы мошенники и тд. Сам захожу в банк и вижу, что бонус не получу. Друг не пользовался никогда т-банком, не заказывал карты и прочее, но в тех. поддержке сказано "Вижу, что у вас была заявка на дебетовую карту 22.05.2024 в 18:31:24. Вы закрыли счёт, карту не получили. Но поскольку заявка была, участником акции вам не стать", мне же ответили "Мы все тщательно проверили, действующий дебетовый счет в течение года у друга был. Бонус, по условиям акции, к сожалению, начислить не можем.". В тех поддержке пересылает на друг друга, чтобы он написал или я, а толк от этого?

Прощу обратить внимание и максимально дать мне ответ

Если поле было пустым это не означает что я давал согласие на подключение данной услуги , из этого выходит что меня т банк нагрел на круглую сумму , поэтому я требую чтоб был произведен возврат списанных денежных средств в период с 10.05.2021 по 10.12.2024

Здравствуйте, сложилась ситуация, что номер российский заблокирован и его не вернуть. Я здесь прочитала, что есть такая опция привязать свой счёт к. Ностранной сим карте. Конкретно к сербской. Помогите пожалуйста, а то даже в приложение не войти.

странно у меня отзыв есть, да это банкомат. Если проблема не будет решена, то дальше из центра Москвы продолжу копипастить отзыв. Снимок 

Может быть разные ip адреса ваше приложение увидело и поэтому кинуло меня в блок. Так как по работе приходится использовать впн для работы с российскими сервисами и соотвественно с белорусского ip мне в них нельзя работать.

то есть, если он совершит покупку на 500р, ему и мне придёт бонус или нет?

Здравствуйте Анна, мой вопрос на счет кредита. На какой максимальный срок выдает т. Банк кредит с ИП? 

Украли карту, сделали с нее 3 покупки, написал в поддержку, но мне заблокировали две карты и доступ в приложение, но одна карта у меня на руках и как бы нужна мне для оплаты проездов...Как долго будет длиться весь процесс этого разбирательства, просто уже неприятный факт что у меня деньги украли с карты можно сказать, а тут еще и я вообще без денег считай сижу..Корионов Иван КирилловичЕсли можете, то скажите хотя бы примерные сроки, и разблокируйте карту 6451 пожалуйста, мне надо как то до учебы добираться и выживать 🙁

Не прошло и месяца молчания, как ваш Партнер Т-Банка снова мне позвонил! Назвать себя отказался, номер не определился Девушка сказала, что она оператор. И да, это уже 4я заявка открыть счёт+79636148763 звонили в нерабочее время, в 19:38 12.12.2024г.На вас в суд подать или как?

09.11.2024, в 17:29 банк написал мне по моему обращению:Мы зачислили возврат на ваш счет. Расскажите про позитивный опыт — подарим 500 ₽ на карту и вы поучаствуете в розыгрыше более 130 призов. По факту в бонусе мне сейчас отказали. Если не начислите, то напишу здесь негативный отзыв, а также на отзовик.ру и в ЦБ